A Facebook egy közösségi hálózat, amelynek felhasználói száma elképzelhetetlen számot ér el, ez a legnépszerűbb a világon. Az aktív felhasználók havi száma megközelíti a milliárd négyszáznegyven embert. Ez lényegesen több, mint bármely más közösségi hálózatban.
Természetesen, ha ilyen hatalmas közönséggel rendelkezik, a weboldal alkotóinak el kellett volna számolniuk arról, hogy nagyon sok nagyon eltérõ üzenetet fognak kapni a felhasználótól, akik segítséget kérnek és különféle kérdéseket tesznek fel. Ezen felül üzeneteket kapnak kifejezett elégedetlenséggel, bizonyos megjegyzésekkel és panaszokkal.
Ez egyike a közösségi média platformjainak, amelyektől minden felhasználó függ. Ezek a műszaki hibák általában előfordulnak, és nem teszik lehetővé a felhasználók számára a platformon való könnyű hozzáférést. Ezért, egy perc pazarlás nélkül, segítünk a felhasználóknak a legjobb megoldás elérésében. Bármikor felvehetjük a kapcsolatot szakembereinkkel. Csak felvehetünk velünk a kapcsolatot, amikor csak akarnak. Az Ön engedélye nélkül törölhető. Talán van egy speciális kérdése a hirdetéssel kapcsolatban, vagy esetleg csak valami mást kell feltennie.
Keresse meg a bejelenteni kívánt problémát. Ezen az oldalon különféle linkeket talál, ahol bármilyen körülményekkel, szellemi tulajdonnal, jogsértésekkel és még sok máskal kapcsolatos problémákat jelenthet. Ez segíthet a probléma közvetítésében. Megteheti közvetlenül az oldalon. Nézze meg a Gyakran Ismételt Kérdések részt, vagy megtalálja ezt a témát. Van telefonszám, de ha felhív, akkor csak hallgatnia kell az online súgóját, amelyet nézhet. Ez értékes információforrás lehet, különösen a fiatal felhasználók számára.
Nehéz elképzelni, hogy a hatalmas számú levél ellenére mindegyikre meg kell válaszolni. Ennek a közösségi hálózatnak a fejlesztői olyan lehetséges üzeneteket bocsátottak rendelkezésre, amelyek semmilyen különleges jelentést nem tartalmaznak, és amelyeknek nincs értelme megfontolni és időt költeni rájuk. Természetesen, ha a felhasználóknak lenne ilyen lehetősége, akkor a Facebook képviselőit olyan üzenetekkel elárasztanák, amelyeket értelmetlen lenne olvasni a fejlesztők számára.
Fellebbezzen egy fiók leválasztásáról szóló határozatra
Kérjük, legyen türelmes és értse meg, hogy sok ember várhat rád. Küldhet üzenetet Mark Zuckerbergnek. Ezt csak a profiloldalán tedd. Várjon legalább 3-4 napot, mielőtt kapcsolatba lépne velünk. Ha online választja az egyik ilyen társaságot, mondja el a személyes adatait. Soha ne adj senkinek üzenetet, a jelszót.
A nagy hálózat egyes felhasználói számára vagy egy óriás cég ügyfeleinek mindig nehéz a problémáik vagy problémáinak kezelése a felelős részleggel. Annak ellenére, hogy az óriás Zuckerberg mindig igyekszik számos jó lehetőséget kínálni a felhasználónak a problémák megoldására, másrészt természetesen megpróbálunk a lehető legkevesebb kapcsolatot tartani.
Tehát, hogy az emberek kérdéseket tegyenek fel, panaszt tegyenek vagy segítséget kérjenek a Facebookon, mint minden más közösségi hálózat, webhely, játék, alkalmazás és még sok más, támogatási szolgáltatással rendelkezik. Tovább fogunk beszélni róla.
Annak megakadályozása érdekében, hogy a felhasználók a legkisebb ok miatt kapcsolatba lépjenek a Facebook támogatásával, a weboldal képviselői létrehoztak egy olyan részt, amelyben a leggyakrabban feltett kérdésekre válaszolnak, amely felsorolja a leggyakoribb problémákat és megoldásaikat. Ennek köszönhetően a felhasználóknak nem kell azonnal kapcsolatba lépniük a támogatási szolgálattal, és leggyakrabban csak el kell olvasniuk a problémák és kérdések című részben található információkat. De ennek ellenére nem minden problémája van ebben a részlegben. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a támogatási szolgálattal.
De ez nem segíti az egyes felhasználókat. Ha problémája van, megoldja azt. De: Ha ebbe a címbe tartozik elektronikus levelezés vagy egy telefonszám, sőt a válasz, ez kétséges. Előtte meg kell néznie az online súgót. Ebben a szakaszban válaszokat talál a leggyakrabban feltett kérdésekre.
Vitafórum a saját kérdéseire
Az alábbiakban felsoroltuk néhányat az Ön számára. Kattintson ide, ha további információt szeretne találni a jelentés gomb támogatási bejegyzéséhez. Hogyan állíthatja vissza a jelszót, itt olvashatja. Még ha ez a téma is mindig nehéz. De külön kell kérelmeznie. Itt megnézheti más felhasználók problémáit és megoldásait, valamint megszabadulhat a saját kérdéseitől. Ha problémák merülnek fel egy társasággal, társasággal vagy webhellyel, általában lehetősége van felvenni a kapcsolatot a szolgálattal.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni
A Facebook-támogatásba való íráshoz meg kell kattintania a lefelé mutató nyílra, amely a szociális hálózat fő panelen található összes gomb jobb oldalán található. Ha rákattint, egy kis lista nyílik meg előtted, és az alján lévő összes elem között szerepel egy „Probléma bejelentése” elem, amelyet ki kell választania. Ezután felkérést kap, hogy válassza ki, mit szeretne:- jelentsen alapjárati funkciót
- jelentse a tiltott anyagok jelenlétét;
- hagyjon általános áttekintést a közösségi hálóról.
Jelentsen egy problémát
A probléma bejelentéséhez kattintson a „Valami nem működik” elemre. Ezután ki kell töltenie egy űrlapot. Ebben meg kell jelölnie, hol találta meg a problémát (üzenetekben, fényképekben stb.), És röviden le kell írnia, mit kell tenni a probléma megjelenése érdekében. Csatlakoztathat képernyőképeket is.Miután elküldött egy üzenetet a problémáról, csak meg kell várnia, amíg megvizsgálják és megválaszolják. Ne várjon egy nagyon korai választ, mivel a Facebook támogatási szolgáltatás valóban nagy számú üzenetet fogad. Ezen a szociális hálózaton található egy speciális szakasz a támogató szolgálatok üzeneteire, ahol elolvashatják a Facebook képviselőitől bejövő vagy küldött üzeneteket. Mellesleg, a közösségi hálózat aktív felhasználóinak feltétlenül olvassa el a cikket, ennek az egyszerű utasításnak köszönhetően mindig visszaállíthatja a Facebook-ot.
A galéria kezdete. Alternatív megoldásként ez a profil is lehetséges. . Ez különösen igaz a magánfelhasználókra, míg a vállalatok és a fejlesztők számára több konkrét kapcsolattartási lehetőség létezik. A szerzői jogok megsértése esetén használhatja ezt az űrlapot. Megértjük, hogy jogai vannak, amikor perben áll.
A logó használatára vonatkozó szabályokat a védjegyoltalom központjában találhatja meg. Ez az oldal több mint 30 nyelven érhető el. Ezért, ha technikai segítségre van szüksége, kattintson a "Technikai támogatás" elemre. Ezután kattintson a Súgó linkre a számlaúgy, hogy a fiókkal, a személyes adatokkal és a számlázási információkkal kapcsolatos információkat küldjön. A kiválasztott űrlapon mindent meg kell adnia szükséges információk, itt feltüntethetők a számlaadatok és a jelszó. Írja be kérdését vagy problémáját, majd küldje el. Az alkalmazásban írható karakterek száma nem korlátozott. A megfelelő kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése után kattintson a "Küldés" gombra. Most kattintson a megfelelő támogatási szakaszra, hogy belépjen a kívánt osztályba. . Fontos, hogy kérdéseit vagy aggodalmait világosan és részletesen, anélkül írja le nagy szám kitérőt.
Ha eljutott erre az oldalra, akkor határozottan problémái vannak a Facebook-lal. A Facebook támogatás nagyon béna, és velük nem könnyű kapcsolatba lépni. Ha az angol nyelvű támogatás továbbra is valahogy működik, akkor a Facebooknak nagy problémái vannak az orosz nyelvvel.
A Facebooknak nincs telefonos vagy e-mail támogatása, tehát önmagában is kell megoldania a problémákat, és ha ez nem lehetséges - keresztül küldő speciális formák . Néhány napos munka után sikerült összehozni az összes linket a Facebook-on történő kommunikáció olyan formáira, amelyeket sikerült megszereznem. Egyáltalán nem volt könnyű, de most megtaláljuk a legszükségesebb listát.
Ennek oka az a tény, hogy a pontosabb válaszhoz időnként bizonyos paraméterekre van szükség. Mivel több verzió is elérhető, és minden verziónak megvannak a saját problémái. Ha a probléma tartalmaz hibaüzenetet, akkor tegye bele magyarázatába. Felhívjuk figyelmét, hogy a számítógépre vonatkozó információk összekapcsolásához válassza a „Mondjon nekünk többet a számítógépéről” menüpont alatt található legördülő üzeneteket. Írja be a nevét és e-mail címét a címsor alatti mezőbe. Hogyan lehet kapcsolatba lépni Önnel? Most csak rá kell kattintania a "Küldés" gombra. Ezért fontos ez a lépés. . Felhívjuk figyelmét, hogy nem tehet fel személyre szabott kérdést, így időt spórolhat.
Megjegyzés: A Facebooknak szokása van folyamatosan változtatni valamit, így az idők során az űrlapokra mutató linkek eltűnhetnek vagy megváltozhatnak. A lehető legnagyobb mértékben megpróbálom frissíteni ezt a listát.
Emlékezz a Facebook képviselőire ne válaszolj A Facebook közösségben, tehát ne várjon hivatalos választ. Sokkal jobb, ha azonnal kitölti a problémájához vagy hibájához tartozó űrlapot, és remélem, hogy hamarosan meglátja.
Ha azonban megkapja a keresett elemet a Gyakran Ismételt Kérdések szakaszban, de még mindig nem ismeri az eljárást, feltehet egy speciális kérdést a problémájával kapcsolatban, hogy ez a lehető leghamarabb megoldódjon. Szakembereink megpróbálják a lehető leghamarabb kapcsolatba lépni Önnel.
Ha bármilyen olyan hírt vagy exkluzív anyagot szeretne érdekli a szerkesztõink, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk e-mailben. Anyagunk részleges vagy teljes sokszorosítása tilos. Szükséges, hogy a közösségi hálózat felhasználója kommentálja ezt.
Kérdések a következővel kapcsolatban: nyilvános oldalak a facebook-on, kérdezhet az én oldalon is az SMM oldalról . Megpróbálom válaszolni a kérdéseire, amennyire csak lehetséges.
Tehát az alábbiakban sok linket talál a Facebookon keresztüli kommunikáció formáira.
Hogyan lehet bejelenteni egy problémát a Facebookon
A legelején kezdtem. A Facebooknak egy teljes riasztási rendszere van a felmerülő problémákról. A probléma jelentése egyszerű. Hogyan lehet ezt megtenni, láthatja az alábbi képen.
A Facebook hirdetési kérdései
Másrészt az írásbeli észrevételeket azonnal közzéteszik, és csak ezt követően lehet moderálni. Több becenév használata egy személynél. - A terrorizmus vagy az erőszak bocsánatkérése. - Más felhasználók személyes adatainak megadása az Ön hozzájárulása nélkül. - A pontozási rendszer szabálytalan vagy csalárd használata a fórumokon.
Ennek ellenére szeretnénk emlékeztetni a digitális szabadság feltételeire annak érdekében, hogy tisztázza az egy adott felhasználó kiutasításának kérdésének megoldásának formáját és módját: különösen a következő pontokat. Ezeket a kritériumokat használja ez a webhely a szolgáltatásaihoz való hozzáférés kiváltságainak megszüntetésekor. Ahogy el tudod képzelni, ez azt jelenti, hogy lehetetlen az összes szolgáltatást éjjel-nappal ellenőrizni, és nagyon valószínű, hogy egyes, a jogokat megsértő felhasználók kihagyják ezeket a szabályokat, és nem fogják látni, hogy fiókjukat blokkolják.
A Facebook felajánlja, hogy válassza ki, hogy milyen tevékenységet hajtson végre:
Ennek a rendszernek a segítségével bármilyen problémáról tájékoztathatja a Facebook-ot. Az itt található űrlapok nagyon gyakoriak, és a Facebook gyakran régóta fontolja meg őket. Javaslom, hogy a gyorsabb eredmények elérése érdekében jobban használjon nagyon speciális kommunikációs formákat.
Az alábbiakban megpróbáltam a Facebook-on keresztüli kommunikáció formáira mutató linkeket jobban emészthető csoportokba csoportolni.
A Facebook hibát ad: "Az oldal nem érhető el"
Kérjük, írja le levelében a beavatkozások pontos példáit a fórumokon, amelyeken támadtak. Ha úgy gondolja, hogy a felhasználó helytelenül használja a fórumokat vagy károsítja azok integritását, adjon nekünk pontos információkat, és a helyzet elemzése után folytatjuk az eltűnését.
Ezek szétszórtan vannak a Súgóban, és gyakran órákat töltenek, hogy megtalálják a megfelelőt. Először, itt vannak hivatkozások a közös támogatási területekre. Használja például a következő űrlapok egyikét a helyzet bemutatásához. Jelentés a személyes fiókjának ellenőrzésével vagy azonosításával kapcsolatos problémáról.
A személyes profil vagy a nyilvános oldal eltűnése
A Facebook nagyon gondosan figyeli a szabályainak és irányelveinek betartását. Gyakran előfordul, hogy egy felhasználó - tudatlanságból vagy szándékosan - megsérti a szabályokat, és a Facebook blokkolja profilját vagy oldalát. Ez figyelmeztetés nélkül is megtörténhet. Ha úgy történik, hogy oldala vagy profilja eltűnt, és biztos benne, hogy nem tett semmi illegálisat, próbálja meg kapcsolatba lépni a Facebook-lal az alábbi űrlapokon keresztül:
Segítség a fiók helyreállítási folyamatához. A tartalom helyreállítása a fiók aktiválása után. Jelenleg nem lehet konvertálni csoportokat oldalak. Fotók és videók letöltésének problémái. Kérjen felhasználónevet. Jelentsen problémákat és hibaüzeneteket.
Hírcsatorna-kérdések
Kapcsolja be a képet, amikor csak lehetséges. Támogató személyzetünk a nap 24 órájában, a hét hét napján dolgozik, hogy kérdéseire e-mailben válaszoljon. Ha nem találja ott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül - az ügyfélszolgálatunk egyikünk szívesen válaszol kérdésére. 
Kérjük, írja le a lehető legpontosabban kérdését vagy problémáját, hogy gyorsan, szakszerűen és átfogóan segítsünk Önnek. Ha hibaüzenetet kap, vagy technikai problémái vannak, írjon egy üzenetet, vagy készítsen fényképet a képernyőn.
Olvassa el a cikk alján található blokkolt fiókok szakaszát is. Van linkek a kommunikáció további formáira.
Személyes profil azonosítási problémák
Ebben a helyzetben töltse ki ezt érdeklődés . Csatlakoztasson személyazonosító szkennelést és közjegyzői nyilatkozatot. Ezekre a dokumentumokra szükség van, mivel ezek nélkül a Facebook nem veszi figyelembe az alkalmazást.
Ez segít a lehető leghamarabb megoldani a problémát. Ha a befizetést elutasítják, akkor lehetősége van élő támogatást kérni. Ha nem látja a valós idejű támogatási lehetőséget, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Egy felugró ablak végigvezeti a különféle lehetőségeket.
Egy ideje új támogatási részt adtak az oldalakkal és a hirdetésekkel kapcsolatos összes kérdéssel. Kérjen közösségi segítséget a súgófórumban. További segítséget nyújtanak. Felhívjuk figyelmét, hogy a franciaországi irodák kizárólag hivatalos alkalmazottak és alkalmazottak számára vannak. A recepció közvetlen közelében nyilvános részvétel nem megengedett. A látogatók nem férhetnek hozzá épületünkhöz.
A Facebook hibát ad: "Az oldal nem érhető el"
Ha a Facebook olyan hibát jelez, hogy az oldal nem érhető el, akkor az alábbiak szerint jelentheti be forma . Alternatívaként kitöltheti itt ez a forma de már angolul.
Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételről kattintson ide. A sajtótájékoztatóinkról és az elérhetőségeinkről kattintson ide. Az ingyenes súgót frissítették az ütemtervben, és most könnyebb lesz vele konzultálni, segítséget kapni és kérdéseire választ találni.
Ha szüksége van rá kiegészítő információk vagy problémája van valamelyik szolgáltatással, akkor megismerkedhet a közzétett és szervezett cikkekkel, hogy információkat kapjon a termékekről és a megoldásokról. A cikkekben tippeket és javaslatokat talál a kétségek tisztázására vagy a probléma megoldására. Nincs telefonos támogatás, de kapcsolatba léphet velünk az online űrlap kitöltésével.
Hírcsatorna-kérdések
Általános problémák a hírcsatornával vagy honlap Facebook, kérjen segítséget itt.
Saját publikációk vagy baráti kiadványok elvesztése esetén, írd itt a problémád . Figyelem, az űrlap csak angolul létezik! Ha a kiadványok nem a személyes profilodban tűnnek el, hanem tovább nyilvános oldallásd az alábbi részt.
Az űrlap kitöltéséhez először hitelesítést kell tennie e-mail és jelszó megadásával. Ha segítségre van szüksége, mert nem tudja elérni a beérkező levelek mappáját, felveheti velünk a kapcsolatot egy ingyenesen keresztül postafiók. Itt van a megteendő lépések.
A személyes profil vagy a nyilvános oldal eltűnése
Ezt közvetlenül tegye meg, válaszolva a beérkezett üzenetek mappájába érkező értesítő levélre, ahol megtalálja a jelentésének megfelelő jegyszámot. Írja be az ingyenes súgót, miután hitelesítette e-mail címével és jelszavával, majd kattintson az Aktív üzenetek elemre.
- Írjon egy kapcsolattartót.
- Kapcsolattartási ok.
- Érdeklődési kör.
- Mutassa be részletesen a kapcsolat okát.
A Facebook hirdetési kérdései
A Facebook-on a legaktívabb hirdetési osztály. Itt minden kérdésre meglehetősen reaktív módon válaszolnak. Többször is több kérdéssel fordultam hozzájuk, és a válaszok kevesebb, mint 24 órán belül érkeztek.
FIGYELEM! A reklámra vonatkozó pályázatokat lehetőleg csak angol nyelven kell benyújtani. A Facebook még nem nyújtott támogatást oroszul.
A hirdetési számlákkal kapcsolatos problémákkal kapcsolatban a Facebooknak külön van jelentkezési rendszer . Itt található az űrlapok listája a reklámmal kapcsolatos különféle kérdésekben, a reklámok létrehozásával, a hirdetési és hirdetési kampányok kezelésével, a statisztikákkal és a technikai problémákkal kapcsolatban.
Azért van itt, ha tanácsot szeretne kérni egy hirdetési szakembertől. Figyelem, itt csak a nagy hirdetési költségvetéseket veszik figyelembe. Naponta legalább 50 eurót kell költenie a reklámozásra, hogy a Facebook megadja a szakembert. Ha ez az eset és segítségre van szüksége, akkor neked itt.
Ha bármilyen problémája van a kiadványok irányításával kapcsolatban, kérjen segítséget itt.
Ha nem ismeri fel a hirdetési számláján szereplő műveleteket, és úgy gondolja, hogy valaki birtokba vette, vásárol és pénzt költ, akkor töltse ki ezt az űrlapot.
Ha el szeretné küldeni kívánságait és javaslatait a Facebookon történő reklámozás javítására, akkor te is megteheted. Jelenleg ezt az űrlapot angolul kell kitölteni.
Ha nem tud új tagot felvenni a csoportba, akkor használja ez a forma.
Ha nem tudja üzenetet küldeni az esemény oldalán, vagy ha észreveszi, hogy az elküldött meghívókat nem kézbesítették, akkor írj ide . Ezt az űrlapot csak részben fordítják oroszra, és egyes helyeken rossz. Úgy gondolom, hogy jobb is angolul elküldeni a kérelmet, hogy valamilyen választ kapjunk.
megjegyzés: Ha a csoportnak több mint 250 tagja van, akkor elveszíti az üzenetek küldésének lehetőségét. Ez elsősorban azért történik, hogy megakadályozzák a tagok spamkezelését, amikor egy csoport népszerűvé válik.
Ha problémái vannak a képekkel (egy fotó feltöltése, megtekintése, szerkesztése vagy címkézése), kérjen segítséget ezt a linket.
A Flash Uploader egy olyan program, amelyet a Facebook a fényképek feltöltésére használ. Ha folyamatosan hiba jelentkezik, akkor telepítenie kell Adobe Flashde tudod, hogy telepítette már legújabb verziómajd küldjön hibaüzenetet ide.
Ha nem tudja feltölteni a videót a Facebook-ba, akkor az legyen a krónika, esemény vagy csoport kérjen segítséget itt.
Ha a hírcsatornádban szereplő videók nem játszódnak le, vagy vannak más hibák és problémák a lejátszásuk során, akkor panaszt tehet a problémákkal kapcsolatban. Ne felejtse el annyi információt megadni, amennyire csak lehetséges, hogy az alkalmazás a lehető legteljesebb legyen.
1. Ebben a szakaszban Jelentheti a fizetéssel kapcsolatos problémákat:
— reklám (külön forma);
- játékok, vásárlások a hírcsatornában, ajándékok, jótékonysági hozzájárulások stb .;
- népszerűsített publikációk.
2. Van egy másik forma kapcsolat a fizetési központtal. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha:
- nem kapta meg azt, amit fizetett;
- a nem megfelelő terméket / szolgáltatást, amelyet megrendelt és fizetett, elküldték Önnek;
- véletlenül vásárolt;
- többször terhelték Önt;
- pénzt vontak tőled, de nem vásároltál semmit;
- problémái vannak a fizetéssel a vásárláskor.
- Lépjen kapcsolatba a hitel-támogatási központtal
Ha pénzeszközeit illegálisan terhelték a számlájáról, kérjük, tájékoztassa a Facebook-ot erről az akcióról.
