Aliexpress არის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი პლატფორმა მთელ მსოფლიოში. საიტის უპირატესობების უზარმაზარი რაოდენობის მიუხედავად (იაფი ფასები, უზარმაზარი არჩევანი, მოსახერხებელი ინტერფეისი, კრეატიული პროდუქტების არსებობა), შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა სიტუაციები. ზოგჯერ მოლოდინი არ სრულდება და მომხმარებელი იღებს იაფ, უხარისხო პროდუქტს, რომელიც არ აკმაყოფილებს სპეციფიკაციებს. ასევე, საკმაოდ ხშირად ელემენტების რაოდენობა (ელასტიური ზოლები, კაკვები და ა.შ.) არ შეესაბამება აღწერილობაში მითითებულს ან პროდუქტი არასოდეს მისულა მითითებულ მისამართზე.
თუ ასეთი სიტუაციები წარმოიქმნება, კლიენტმა უნდა მოაგვაროს ისინი. ამ მიზნით, ალიზე მიმდინარეობს დავა ორივე მხარეს (გამყიდველსა და მყიდველს) შორის. გაუმკლავდნენ სიტუაციას და მოაგვარეს პრობლემა, ბევრი გამყიდველი ითხოვს დავის დახურვას, რადგან ეს აფუჭებს მათ რეპუტაციას.
რატომ არ უნდა მოგატყუოთ გამყიდველების მოთხოვნები?
დავების დახურვა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი შეასრულებს ყველა პირობას. თქვენი ფული დაბრუნდა ან საჭირო პროდუქტი გამოგიგზავნათ.
თუ მყიდველი მოტყუებულია გამგზავნის თხოვნით და დამოუკიდებლად გააუქმებს დავას, ის რისკავს თაღლითების ხრიკებს. ამ შემთხვევაში თქვენ არ მიიღებთ ფულს ან საქონელს. დავის დამოუკიდებლად დახურვით, მყიდველი აღიარებს, რომ გამყიდველი მართალია. მის წინააღმდეგ ჩივილი აღარ იქნება, თუნდაც ის არ შეასრულოს დაპირება და არ გამოაგზავნოს დაპირებული საქონელი (ფულადი კომპენსაცია).
ალიექსპრესზე დავის დახურვა - ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები
- შედით თქვენს Ali ანგარიშზე (თქვენი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის გამოყენებით).
- "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში თქვენ უნდა იპოვოთ ზუსტად ის პროდუქტი, რომელზეც თქვენ და გამყიდველი მსჯელობთ.
- შეკვეთის დეტალებში (ქვემოთ) არის "დავის გაუქმება" ხატულა. დავის ხელახლა გახსნა შესაძლებელია და სისტემა აფრთხილებს მყიდველს ამის შესახებ. მაგრამ ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ მყიდველის დაცვის პერიოდში. გარდა ამისა, ამ მანიპულირებას დასჭირდება დამატებითი მოქმედებები, დრო და მოთმინება.
- დადასტურების შემდეგ, რომ დავა დახურულია, ის ჩერდება.
ნუ იქნებით ძალიან მიმნდობი და იჩქარეთ გაუქმება, სანამ არ მიაღწევთ თქვენს მიზანს. არ დაგავიწყდეთ, რომ თაღლითები და არაკომპეტენტური მწარმოებლები ყველგან არიან. უმჯობესია გამყიდველთან ყველა პრობლემა ორმხრივად მოაგვაროთ და ვენდოთ გამყიდველს დავების მოგვარებაში.
მე აღგიწერთ სხვადასხვა სიტუაციებს და გამოსავალს, როდესაც გამყიდველი ითხოვს დავის დახურვას Aliexpress-ზე და რა უნდა გააკეთოს ასეთ ან სხვა შემთხვევებში.
სიტუაცია No1.
მაგალითად, თქვენ შეუკვეთეთ პროდუქტი, ის არ ჩამოვიდა დადგენილ ვადაში, დაცვის დასრულებამდე დარჩა 2-3 დღე. თქვენ გახსენით დავა და გამყიდველი გარწმუნებთ, რომ ყველაფერი კარგად იქნება, საქონელი ჩამოვა და ა.შ. და მოგთხოვთ დავის დახურვას.
ამ სიტუაციაში, თუ საქონელი არ არის 50 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, მაშინ აზრი არ აქვს დავის დახურვას, რადგან საქონელი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ჩამოვა და თქვენ მოიგებთ მას 100%-ით, თანხის სრულად დაბრუნებისთვის.
თუ პროდუქტი არ არის ხელმისაწვდომი 30 დღის განმავლობაში, მაგრამ ის უნდა იყოს მიწოდებული 35-ში, მაშინ აზრი აქვს არა დავის გახსნას, არამედ სთხოვოთ გამყიდველს პროდუქტის დაცვის დროის გახანგრძლივება, როგორც მე დავწერე ამის შესახებ.
თუ დავის გახსნა, მაგრამ აზრი არ აქვს მის დახურვას და არ არის რეკომენდებული, რადგან დავის დახურვის შემდეგ მის ხელახლა გახსნას ვეღარ შეძლებთ.
და როგორც არ უნდა გთხოვოს გამყიდველი და გეხვეწოს და გითხრას, რომ ფულს დაგიბრუნებ, ისევ გამოგიგზავნი საქონელს, ან მოგთხოვს დავის დახურვა, რადგან ეს საფრთხეს უქმნის მის რეპუტაციას ან მაღაზიის დახურვას.
რა თქმა უნდა, თუ კეთილი სული ხარ, შეგიძლია დახურო, მაგრამ მაშინ რისკავ, რომ არ ნახო არც ამანათი და არც ფული.
P.S. საიტის ახალ ინოვაციებში თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ და დახუროთ დავა, როგორც გსურთ. დროის გასვლის შემდეგაც კი, თქვენ გაქვთ 15 დღე დავის გასახსნელად.
სიტუაცია No2.
ახლა განვიხილოთ სიტუაცია, როდესაც პაკეტი მოვიდა თქვენთან და ის დაზიანდა. თქვენ გახსნით დავას თანხის ნაწილობრივი დაბრუნებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის სრული დაბრუნება, იმ პირობით, რომ ამანათი უკან გაუგზავნით გამყიდველს.
გამყიდველი კვლავ მოგთხოვთ დავის დახურვას, რადგან ის გპირდებათ თქვენი ფულის დაბრუნებას, მაგალითად, PayPal-ის საშუალებით. კარგი, შეგიძლია უთხრა "მეგობარო, თარგმნე და დავხურავ". მაგრამ არავითარ შემთხვევაში არ ელოდოთ ტრანსფერს დახურვის შემდეგ.
სიტუაცია No3.
რატომღაც რაღაც მოხდა თქვენს პროდუქტს. ის ან არ მოვიდა, ან სხვა რამ მოხდა, პრობლემის არსი არც ისე მნიშვნელოვანია. და თქვენ გადაწყვიტეთ დაწეროთ გამყიდველს ეს და ეს, მაგალითად, პაკეტი არ ჩამოვიდა. ეს ხდება, რომ გამყიდველმა უგულებელყო თქვენი შეტყობინება.
კარგი, ამ სიტუაციაში თქვენ გახსნით კამათს. შემდეგ კი ბამ, გამყიდველი გამოჩნდა, დაიწყო თქვენს შეტყობინებებზე პასუხის გაცემა და თავაზიანი გახდა თქვენთან. ის 100%-ით მზაკვარი იქნება, ნუ მიჰყვებით მის გზას და არავითარ შემთხვევაში არ დაუმალავთ არაფერს.
ვიმედოვნებ, რომ ჩვენი სტატია ძალიან დაგეხმარა პრობლემის გადაჭრაში, დაწერეთ კომენტარებში.
არის სიტუაციები, როდესაც, სხვადასხვა მიზეზის გამო, მყიდველი ხსნის დავას, შემდეგ კი, როდესაც შეთანხმება მიიღწევა, სურს გააუქმოს იგი. მაგრამ ყველა მომხმარებელმა არ იცის როგორ გააკეთოს ეს სწორად და ამ მიზეზით უშვებენ სერიოზულ შეცდომებს, რის გამოც ხშირად კარგავენ ფულს დაბრუნების შესაძლებლობის გარეშე. მოდით გავარკვიოთ, როგორ სწორად გავაუქმოთ/დახუროთ დავა.
შეცდომები დავის გაუქმების დროს
გაუქმების ან დახურვისას მაქსიმალურად ფრთხილად უნდა იყოთ, რადგან ზოგიერთმა გამყიდველმა შეიძლება ისარგებლოს მყიდველების უცოდინრობით და შეიძლება სცადოს მათი მოტყუება, რაც ბუნებრივად იწვევს ფულის დაკარგვას, ალიექსპრესის იმედგაცრუებას და ადანაშაულებს მას თაღლითების დაფარვაში. .
მაგალითი 1.მიტანის ვადის დასრულებამდე სულ რამდენიმე დღეა დარჩენილი, მყიდველი დავას ხსნის თანხის დაბრუნების იმედით, ვინაიდან ამანათი არ მიუღია და სად უცნობია.
გამყიდველი ითხოვს დავის დახურვას და კიდევ ერთი ან ორი კვირის მიცემას, განმარტავს, რომ ამანათი გზაშია და მალე მოვა ფოსტაში და შეიძლება მისი მიღება. მყიდველი, რომელიც ფიქრობს, რომ ერთი ან ორი კვირა არ შეცვლილა ამინდი, ეთანხმება გამყიდველის პირობებს და დააჭერს ღილაკს "მიღება".
მაგალითი 2.მე მივიღე შეფუთვა, რომელიც შეიცავს დაზიანებულ საქონელს ან დაკარგული იყო შეკვეთილი რაოდენობის ნაწილი. რა თქმა უნდა, მე ვხსნი დავას თანხის დაბრუნებისთვის. გამყიდველი დამიკავშირდება, მთხოვს დავის გაუქმებას და მპირდება ახალი პროდუქტის ან გამოტოვებული რაოდენობის გაგზავნას. ვეთანხმები და დააჭირეთ "მიღებას".
არ არის სწორი.და ხალხი ვინც ამ შეცდომას უშვებსსაკმაოდ დიდი რაოდენობა. მთელი პრობლემა იმაში მდგომარეობს, რომ გამყიდველმა დავის გახსნის შემდეგ უნდა მოახდინოს რეაგირება მასზე: მიიღოს იგი, უარყოს ან გააკეთოს კონტრ-შემოთავაზება. გამყიდველები აყენებენ გამოსავალს "არადაბრუნება და თანხის დაბრუნება"და დაგვიკავშირდით მოთხოვნით, დაველოდოთ და დახუროთ დავა. და ეს არ არის ჩვენი მოტყუების მცდელობა - მათ შეცდომის გამოსწორების სხვა გზა არ აქვთ.
ასე რომ, ღილაკზე „მიღება“ დაწკაპუნებით, ჩვენ ვეთანხმებით გამყიდველის საპირისპირო პირობას (ის არაფრის ვალი არ არის თქვენთან და ჩვენ არ გვაქვს ვალდებულება), დავა იხურება და დასრულებული შეკვეთის თანხა იგზავნება. Aliexpress-ის მიერ გამყიდველისთვის.
და აი, მას შეუძლია მოგატყუოთ - არ გამოგიგზავნოთ დაპირებული საქონელი, ან პაკეტი, რომელსაც დაელოდეთ, არასოდეს ჩამოვა - გზაში დაიკარგოთ.
როგორ გავაუქმოთ დავა სწორად?
ამიტომ, თუ ასეთი ვითარება შეგექმნათ და გადაწყვიტეთ შეიკრიბოთ შუა გზაზე და მაინც მიიღოთ თქვენი შეკვეთა, რათა დაიზღვიოთ თავი შესაძლო პრობლემებისგან, უნდა მოიქცეთ:
- იპოვეთ ბრძანება, რომელზედაც გაქვთ უთანხმოება და ღია დავა;
- შეამოწმეთ მყიდველის დაცვის პერიოდი; თუ ცოტა დრო დარჩა, ჰკითხეთ გააფართოვოს დაცვა ;
- თუ დაცვასთან დაკავშირებული პრობლემები არ არის, დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმება". მასზე დაწკაპუნება გააუქმებს დავას.
თუ დააწკაპუნებთ „მიღებაზე“, თქვენ მიიღებთ გამყიდველის წესებსა და პირობებს და ვეღარ შეძლებთ დავის გახსნას.
პასუხები კითხვებზე
თუ გავაუქმე დავა ალიექსპრესზე, შესაძლებელია მისი ხელახლა გახსნა?თუ დავას დახურავთ ღილაკის „გაუქმების“ გამოყენებით, მაშინ სანამ მყიდველის დაცვის დრო ძალაშია, შეგიძლიათ კვლავ გახსნათ დავის ნებისმიერ დროს და არაერთხელ.
როგორ დავხუროთ დავა მობილურ აპლიკაციაში?იგივე წესები მოქმედებს მობილურ აპლიკაციაში. ჩვენ მივდივართ აპლიკაციაში, ისევ შეკვეთების განყოფილებაში. შემდეგ მივდივართ ღია დავაზე და უბრალოდ ვაწკაპუნებთ „დაბრუნების მოთხოვნის გაუქმება“, ჩვენ ვხედავთ იგივე გაფრთხილებას, ვეთანხმებით და ეს არის - დავა დაიხურება ამ ქმედებების შემდეგ. ისიამოვნეთ შოპინგით!
შეგიძლიათ დახუროთ ეს შემაშფოთებელი შეტყობინება კუთხეში ჯვარზე დაწკაპუნებით
LetyShops – უნიკალური სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ თანხის გარკვეული ნაწილი საქონლის ყოველი შეძენიდან ონლაინ, პოპულარული ონლაინ მაღაზიების ვებსაიტებზე. თანხის დაბრუნების თანხა გამოითვლება პროცენტულად და დამოკიდებულია პარტნიორის მომსახურების პირობებზე, რომლებიც უზრუნველყოფილია თითოეული მაღაზიისთვის.
Ფულის დაბრუნება– „ფულადი სახსრების დაბრუნება“, ლოიალობის პროგრამა, რომელიც ასრულებს ინტერნეტში საქონლის შესაძენად გადარიცხული თანხის გარკვეული პროცენტის დაბრუნების ფუნქციას.
Დაკავშირებული სტატიები:
- კომპანიის ვებსაიტი AliExpress ონლაინ მაღაზიის ვებსაიტი მდებარეობს მისამართზე: http://www.aliexpress.com. საწყისი გვერდი რუსულ ენაზე მდებარეობს აქ: http://ru.aliexpress.com. მთავარ გვერდზე არის საიტის სათაური, ბლოკები [...]
- დღევანდელ სტატიაში მინდა ვუპასუხო რამდენიმე კითხვას, რომლებიც ეხება ალიექსპრესზე "ანაზღაურების დამუშავებას". წავიდეთ თანმიმდევრობით. სხვადასხვა სიტუაციების წარმოქმნის გამო: შეკვეთის გაუქმება, დავაში მოგების შედეგად ან […]
- Aliexpress-ის ვებსაიტის ფუნქციონირება მოიცავს ვარიანტს, რომელიც მომხმარებლებს და გამყიდველებს საშუალებას აძლევს გაცვალონ შეტყობინებები ერთმანეთთან. მყიდველები სვამენ კითხვებს გამყიდველებს პროდუქტთან დაკავშირებით სხვადასხვა დეტალების გასარკვევად, სთხოვენ […]
- Aliexpress-ზე შესყიდვების განხორციელებისას, ადრე თუ გვიან შეიძლება შეგექმნათ პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია გადახდასთან და დაიწყოთ პასუხის ძებნა კითხვაზე - რატომ არ შემიძლია გადავიხადო ჩემი შეკვეთა Aliexpress-ზე. ამ შეცდომისგან თავის დასაღწევად, [...]
- ყველა ცნობილ მსოფლიო ბაზარზე შესაძლებელი გახდა ყიდვა განვადებით ან კრედიტით. მაგრამ ამასთან დაკავშირებით უამრავი კითხვა ჩნდება: როგორ შეგიძლიათ შეიძინოთ საქონელი Aliexpress-ზე კრედიტით? რაც შეეხება განვადებით? Რა არის განსხვავება? და რომელიც […]
- Aliexpress-ზე პროდუქტის არჩევისა და განთავსებისას, თქვენ, რა თქმა უნდა, ყურადღება მიაქციეთ ePacket-ით მიწოდებას. ამ სტატიაში მე გაგცემთ პასუხს კითხვაზე - რა არის epacket მიწოდება და როგორ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ამ სერვისის ამანათს? ePacket საფოსტო სერვისი […]
ყველა მყიდველი, Aliexpress-ზე საქონლის შეკვეთისას, მოუთმენლად ელის სასურველ პაკეტს. მაგრამ ხშირად ხდება ისე, რომ შეფუთვა არ აღწევს მიმღებამდე ან შეფუთვაში არის რაღაც სრულიად განსხვავებული, ვიდრე მოსალოდნელი იყო. აღშფოთებული მომხმარებელი ჩქარობს დავის გახსნას და მთელი თავისი აღშფოთება გადააგდოს გამყიდველსა და სავაჭრო პლატფორმაზე. მაგრამ უმჯობესია არ აღფრთოვანდეთ, არამედ მიიღოთ ინფორმირებული გადაწყვეტილება და სწორად წარმართოთ დავა. Როგორ გავაკეთო ეს?
ხუთი რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა წარმართოთ დავა სწორად Aliexpress-ზე.
უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია დადგინდეს მიზეზები, როდესაც შეგიძლიათ დავის გახსნა. ისინი უნდა იყოს გამართლებული და მყიდველს უნდა ჰქონდეს პირდაპირი მტკიცებულება, რომ ის მართალია.
დავის დაწყების მიზეზები:
- საქონელი არ მიიღეს (არ ჩამოვიდა).
თუ სამ დღეზე ნაკლები დარჩა მყიდველის დაცვის პერიოდის დასრულებამდე და შეკვეთა ჯერ არ მოსულა, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გახსნათ დავა. თუ დაცვის ვადა ამოიწურა, შეგიძლიათ დავის გახსნა კიდევ 15 დღის განმავლობაში.
- პროდუქტი დეფექტურია.
შეკვეთა მოვიდა, მაგრამ აშკარა დეფექტებით. მაგალითად, ტანსაცმელზე ნაკერები არ იკერება, ჩიპები აღჭურვილობის ზედაპირზე და ა.შ.
- არ არის სრული კომპლექტი.
შეკვეთა მიღებულია, მაგრამ ზოგიერთი ნაწილი აკლია. ასევე, თუ სამი წყვილი წინდის ნაცვლად მხოლოდ ორი მოვიდა, შეგიძლიათ დაიწყოთ დისკუსია.
- არ ემთხვევა აღწერას.
ნივთები არასწორ ფერში, არასწორ ფორმაში, არასწორი ზომით მივიდა. და ეს ასევე შეიძლება მოიცავდეს შეკვეთისგან სრულიად განსხვავებული პროდუქტის მიღებას. მაგალითად, ჩვენ შეუკვეთეთ რბილი სათამაშო და ჩამოვიდა გარდამტეხი რობოტი.
- Დაბალი ხარისხი.
შეკვეთილი სმარტფონი არ მუშაობს?! ფრთხილად გარეცხვის შემდეგ კაბა გაცვეთილი და დაჭიმულია?! საბავშვო ხის სათამაშოს აუტანელი სუნი ასდის და ნამსხვრევებს ტოვებს?! თქვენ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გახსნათ დავა.
- მიწოდების მეთოდის შეუსაბამობა.
თქვენ გადაიხადეთ კურიერის მიწოდება, მაგრამ საქონელი სტანდარტული გზით ჩამოვიდა რუსული ფოსტით? გამყიდველმა აშკარად დაზოგა ფული და ცდილობს მოატყუოს გულკეთილი მომხმარებელი. ამ შემთხვევაში დავის გახსნა აბსოლუტურად ლეგალური იქნება.
მიზეზის გადაწყვეტის შემდეგ, თქვენ უნდა მიუთითოთ იგი ფორმის შესაბამის განყოფილებაში დავის გასახსნელად.
ამისათვის თქვენ უნდა გახსნათ დავა.
და აირჩიეთ "მხოლოდ დაბრუნება"
შემდეგ გვერდზე, რომელიც იხსნება, უნდა აირჩიოთ შესაბამისი ელემენტი.
თუ საქონელი არ მიიღება:
და თუ საქონელი მიიღება, მაგრამ მათ შესახებ პრეტენზიაა:
თუ არ არსებობს პრობლემის აღწერის ზუსტი წერტილი, მაშინ თქვენ უნდა აირჩიოთ უახლოესი და დეტალურად აღწეროთ უკმაყოფილების მიზეზები აღწერაში.
Aliexpress-ზე დავის სწორად წარმართვის მიზნით, დაგჭირდებათ გამყიდველის შეცდომის მტკიცებულება - მაღალი ხარისხის და უდავო. მხოლოდ ტექსტი, თუნდაც მჭევრმეტყველი, არ იქნება საკმარისი. თუმცა ტექსტის გარეშეც არ შეგიძლია.
Მნიშვნელოვანი!
სავაჭრო პლატფორმის ფარგლებში ყველა დიალოგი, როგორც გამყიდველთან, ასევე ადმინისტრაციასთან, ტარდება ინგლისურ ენაზე. თუ ინგლისურად შეუძლებელია კომუნიკაცია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ თარჯიმნები ან მეგობრების დახმარება, რომლებიც თავისუფლად ფლობენ ენას.
რა მტკიცებულება შეიძლება და უნდა იყოს წარმოდგენილი?
- უმჯობესია შეიარაღოთ კამერით და ვიდეოკამერით (შეგიძლიათ მიიღოთ ჩვეულებრივი ტელეფონით) ამანათის გახსნის მომენტიდან. ამოიღეთ გამგზავნის ინფორმაცია შეფუთვიდან. და გადაიღეთ ნაბიჯ-ნაბიჯ ფოტოები პაკეტის გახსნისა და შესყიდვის შემოწმების შესახებ.
- თუ რაიმე დეფექტი აღმოაჩენთ, თქვენ უნდა გადაიღოთ ისინი ახლოდან რამდენიმე კუთხიდან.
- თუ პროდუქტი არ შეესაბამება აღწერილობას ან არასწორი ჩამოვიდა, თქვენ ასევე უნდა გააკეთოთ შეკვეთის სკრინშოტი, სადაც მითითებულია საჭირო ნივთები - აღჭურვილობა, ფერი, ზომა და ა.შ.
- თუ შეკვეთა არ ჩამოვიდა, მაშინ უნდა გააკეთოთ სკრინშოტი, რომელიც აჩვენებს მყიდველის დაცვის პერიოდის დასრულებას. ამ შემთხვევაში, სავაჭრო რესურსი არ საჭიროებს ფოტო და ვიდეო მტკიცებულებებს, როგორც სავალდებულო, მაგრამ თუ მათი მიწოდება შესაძლებელია, ეს მხოლოდ უპირატესობა იქნება.
დადგენილია მიზეზები, მოწოდებულია მტკიცებულებები, დავა ღიაა. რისთვის გჭირდებათ მომზადება, როგორ წარმართოთ დისკუსია და რა სცენარია შესაძლებელი?
1. გამყიდველი გადაწყვეტს დათმობას.
თუ გამყიდველი აღმოჩნდება მაქსიმალურად პატიოსანი და თავად სიტუაცია მაქსიმალურად გამჭვირვალეა, მაშინ ის უბრალოდ მიიღებს დავის პირობებს და დააბრუნებს მოთხოვნილ ფულს.
და შემდეგ "შეკვეთის მენეჯმენტის" ჩანართზე, "დაბრუნებები და დავები" გვერდზე
გამოჩნდება ინფორმაცია დახურული დავის შესახებ, განმარტებით, რომ „გამყიდველი იღებს სადავო საკითხს“ და თანხა დაბრუნდება ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა შეკვეთის გადახდა.
2. გამყიდველმა უნდა უპასუხოს პრეტენზიას დავის გახსნიდან პირველი 5 დღის განმავლობაში. თუ ამ პერიოდში პასუხი არ მიიღება, დავა ავტომატურად დაიხურება მომხმარებლის სასარგებლოდ. თანხა დაბრუნდება ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა შეკვეთის გადახდა.
"დაბრუნებები და დავები" გვერდზე გამოჩნდება შენიშვნა, რომელიც მიუთითებს, რომ დავა დასრულებულია.
3. გამყიდველი არ იღებს დავის პირობებს და სთავაზობს პრობლემის გადაჭრის საკუთარ გზებს.
ხშირად გამყიდველები ცდილობენ შეცდომაში შეიყვანონ მყიდველები და შესთავაზონ შემდეგი ვარიანტები:
- გთხოვთ, კიდევ დაელოდოთ მიწოდებას.
- შეცვალეთ პროდუქტი მსგავსი პროდუქტით.
- მიიღეთ ღირსეული ფასდაკლება თქვენს შემდეგ შეკვეთაზე.
- დააბრუნეთ თანხა პირდაპირ მყიდველის ელექტრონულ საფულეში (ჩვეულებრივ Paypal-ში).
15 დღე ეძლევა გამყიდველსა და მყიდველს შორის არსებული სიტუაციის მოსაგვარებლად.
თუ ამ დროის განმავლობაში კომპრომისი არ იქნა ნაპოვნი, დავა გამწვავდება. შემდეგ კი ალიექსპრესის ადმინისტრაცია უერთდება პროცესს და განიხილავს საკითხს 14-დან 60 დღემდე.
თანხის დაბრუნების თანხა დამოკიდებულია შემდეგ ვარიანტებზე:
1. საქონელი არ მოსულა.
შესყიდვისა და მიტანისთვის გადახდილი მთელი თანხა (თუ ის დამატებით გადაიხადეს) დაბრუნდება.
2. ჩამოვიდა უხარისხო პროდუქტი.
გადახდილი თანხის ნაწილი გამოიყენება თანხის დასაბრუნებლად. მყიდველი თავად ადგენს, რა თანხა აქვს გამყიდველს.
გასათვალისწინებელია რამდენად კრიტიკულია შეუსაბამობები, რა ზიანია, რამდენად რთულია ხარვეზი და შეიძლება თუ არა მისი როგორმე გამოსწორება.
თანხა მითითებული უნდა იყოს სვეტში "ანაზღაურებადი თანხა".
გამყიდველს შეუძლია უარყოს მყიდველის მიერ მოთხოვნილი თანხა და მას შეუძლია შესთავაზოს საკუთარი ვარიანტი.
დავის გადაჭრის საუკეთესო ვარიანტია თანხის სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნება. მაგრამ შესაძლებელია ალტერნატივა - პროდუქტის დაბრუნება ან გაცვლა.
ამისათვის, დავის გახსნისას, თქვენ უნდა აირჩიოთ "საქონლისა და ფულის დაბრუნება"
თუ გამყიდველი დაადასტურებს ამ გადაწყვეტილებას, გაიხსნება გვერდი, რომელზეც თქვენ უნდა შეიყვანოთ ამანათის ტრეკის კოდი და გაიხსნება გამყიდველის მისამართი. თქვენ დაგჭირდებათ წარუმატებელი შესყიდვის გაგზავნა. გამყიდველი, საქონლის უკან დაბრუნების შემდეგ, ვალდებულია დააბრუნოს ფული ან გაცვალოს საქონელი იდენტურზე. ყველა მონაცემი ინახება დავის ინფორმაციის ჩანართზე.
Მნიშვნელოვანი!
ჩინეთში ნივთის გაგზავნის ღირებულება არ არის იაფი და ხშირად შეიძლება ძვირი ღირდეს, ვიდრე თავად შეძენა. და მყიდველმა თავად უნდა გადაიხადოს გადაზიდვა.
ამ მეთოდს უნდა მიმართოთ დადებითი და უარყოფითი მხარეების გულდასმით აწონვის შემდეგ და თუ მართლაც გადაუდებელი აუცილებლობაა საქონლის დაბრუნება ან გაცვლა.
ყველა მნიშვნელოვანი ნიუანსის გათვალისწინებით და ძირითადი წესების დაცვით, ალიექსპრესზე დავის სწორად წარმართვა რთული არ იქნება და შედეგიც დადებითი იქნება.
ალიექსპრესზე საქონლის შეკვეთისას, ხანდახან აღმოჩნდება, რომ ღორს ღებულობთ. სურათზე ერთი რამ იყო, მაგრამ გადაზიდვა სხვა რამე აღმოჩნდა, ან ამანათი საერთოდ არ მოგივიდათ. დღეს ჩვენ გადავხედავთ დავების წარმოების ყველა სირთულეს.
დავის გახსნა ნიშნავს შეკვეთის გვერდზე შესაბამის ღილაკზე დაწკაპუნებას და თქვენი პრეტენზიების გამყიდველთან წარდგენას. დავა არის პლატფორმის მიერ სპეციალურად შემუშავებული მეთოდი გამყიდველსა და მყიდველს შორის კონფლიქტების მოსაგვარებლად.
სისტემის განსაკუთრებული მახასიათებელია ის, რომ სანამ არ დააწკაპუნებთ ღილაკზე „დაადასტურეთ მიღება“, თქვენი ფული არის პლატფორმაზე, ანუ მესამე მხარესთან. თუ პროდუქტით კმაყოფილი ხართ, თანხა გადაირიცხება გამყიდველის ანგარიშზე, წინააღმდეგ შემთხვევაში, თანხის ნაწილი ან მთელი თანხა დაგიბრუნდებათ. ამრიგად, სისტემა დააზღვევს თქვენს ყველა შესყიდვას დეფექტებისა და არაკეთილსინდისიერი გამყიდველებისგან.
ალიექსპრესზე დავის მიზეზები
კამათის რამდენიმე მიზეზი შეიძლება იყოს, მთავარია:
- საქონელი არ ჩამოვიდა
- ცუდი ხარისხის პროდუქტი
- ჩამოვიდა არასრული შეკვეთა
- გამყიდველმა აირია შეკვეთის შინაარსი
- დეკლარირებული კომპონენტების ნაკლებობა
- გამყიდველმა გამოიყენა მიტანის სერვისი, რომელიც არ არის მითითებული აღწერილობაში
ანუ თქვენი მოლოდინებიდან ნებისმიერმა გადახრამ შეიძლება გამოიწვიოს დავა და თანხის მთელი თანხის ან ნაწილის დაბრუნება.
რამდენი დრო სჭირდება ალიექსპრესზე დავის გახსნას?
დავის გახსნა აუცილებელია იმ მიზეზით, რომ „საქონელი არ ჩამოვიდა“ დაცვის პერიოდის დასრულებამდე; ჩვეულებრივ, თუ ვადის გასვლამდე დარჩა 2-3 დღე, შეგიძლიათ დაიწყოთ დავა და მოითხოვოთ თქვენი ფული. გამყიდველები იღებენ ვალდებულებას, მიაწოდონ საქონელი გარკვეული თარიღისთვის და ამ ვალდებულებების შეუსრულებლობა არის თანხის დაბრუნების მიზეზი.
თუ დარწმუნებული ხართ გამყიდველში ან მის გარანტიებში, მაშინ შეგიძლიათ გაახანგრძლივოთ დაცვის ვადა; შესაძლოა ამ დროის განმავლობაში ამანათი, თუ ის რეალურად იყო გაგზავნილი, ექნება თქვენამდე მისვლა. მაგრამ, სამწუხაროდ, არის ხშირი შემთხვევები, როდესაც არაკეთილსინდისიერი გამყიდველები საერთოდ არ აგზავნიან საქონელს, იმ იმედით, რომ დაივიწყებთ დაცვის პერიოდის თვალყურის დევნებას და ფული ავტომატურად წავა მათ.
ხშირად ტრეკის ნომრის გარეშე გადაზიდვები იკარგება ტრანზიტში, მაგრამ თქვენ არ ხართ ვალდებული გადაიხადოთ ყველა ეს უბედურება, ეს არის გამყიდველის რისკი.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დავის გახსნა შეგიძლიათ საქონლის გაგზავნიდან არა უადრეს 10 დღისა!
როგორ გავხსნათ დავა ალიექსპრესზე, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა: ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები
საიტის ახალი ვერსიის მიხედვით, დავის გასახსნელად თქვენ უნდა გაიაროთ შემდეგი ნაბიჯები:
- დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დავის გახსნა“ პროდუქტის შეკვეთის გვერდზე.
- აირჩიეთ ორი ვარიანტიდან: „ფულის დაბრუნება“ (თუ თქვენ საერთოდ არ მიგიღიათ საქონელი ან არ აპირებთ მის დაბრუნებას) ან „საქონლისა და ფულის დაბრუნება“. მეორე შემთხვევაში, გასათვალისწინებელია, რომ შესაძლოა მოგიწიოთ დაბრუნების მიწოდების საფასურის გადახდა და, თუ ჩინეთიდან მიწოდება ერთი პენი ღირს, მაშინ რუსეთის ფოსტამ შეიძლება დაგირიცხოთ მოწესრიგებული თანხა.
- შემდეგი, თქვენ უნდა შეავსოთ მარტივი ფორმა, სადაც მიუთითებთ მიიღეთ თუ არა საქონელი, თანხა, რომლის დაბრუნებაც გსურთ და დატოვოთ დეტალური ინფორმაცია. ახალმა ფორმამ სავალდებულო გახადა მტკიცებულებების მიმაგრება. ამ ფანჯარაში შეგიძლიათ დაურთოთ პრინტი ეკრანი თქვენი შეკვეთის ტრეკის ნომრის თვალთვალით.
- დააჭირეთ გაგზავნის ღილაკს და ყველა მონაცემი დარეგისტრირდება, გამყიდველი მიიღებს შეტყობინებას ახალი დავის შესახებ.
როგორ ვიკამათოთ Aliexpress-ზე?
ახლა თქვენ უნდა თვალყური ადევნოთ დავის მიმდინარეობას თქვენს პროფილში "ღია დავების" ჩანართში. თქვენი მოთხოვნის განხილვის შემდეგ, გამყიდველი შემოგთავაზებთ გამოსავალს და ახლა სისტემა მოგცემთ დროს, რომ მიიღოთ ან უარყოთ იგი.
შეტყობინებები დავის სტატუსის ცვლილებების შესახებ არ მოდის ელექტრონული ფოსტით, ამიტომ ფრთხილად იყავით. გამყიდველმა შეიძლება შემოგთავაზოთ გამოსავალი, რომელიც არ შეესაბამება თქვენ და თქვენ უნდა დაუყოვნებლივ გაცნობოთ ამის შესახებ.
თუ გამყიდველი და მყიდველი ვერ მივიდნენ საერთო აზრზე, მაშინ 7 დღის შემდეგ დავა გადადის გამწვავებულ დავის ფაზაში. ახლა თქვენ შეგიძლიათ გადასცეთ ამ საკითხის გადაწყვეტა საიტის შუამავლებს, რომლებიც განიხილავენ ორივე მხარის მტკიცებულებებს და გააკეთებენ გადაწყვეტილებას. სამართლიანი გადაწყვეტილება. აღსანიშნავია, რომ გამწვავებული დავის განხილვას შესაძლოა დიდი დრო დასჭირდეს, დაჩქარებული პროცედურა ხელმისაწვდომია მხოლოდ A4 შესყიდვის სტატუსის მფლობელებისთვის.
რა უნდა დავწეროთ ალიექსპრესზე დავაში?
დავაში, თქვენ უნდა აღწეროთ ყველა თქვენი პრეტენზია დეტალურად და ნათლად, თქვენ უნდა დაწეროთ ინგლისურად, მარტივი წინადადებებით, მაშინ ჩინელი გამყიდველები შეძლებენ თქვენი გაგებას. არსებობს რამდენიმე აღწერილობის ვარიანტი თქვენთვის.
- საქონელი არ მოსულა
აქამდე პროდუქტი არ მიმიღია. გამყიდველების გარანტიის თანახმად, თანხა სრულად დაბრუნდება, თუ საქონელი არ მიიღეს 60(90) დღეში, მე ვითხოვ ფულის დაბრუნებას.
აქამდე საქონელი არ მიმიღია. გამყიდველის გარანტიის თანახმად თანხის სრულად დაბრუნების შესახებ, თუ საქონელი არ მიიღება 60 (90) დღის განმავლობაში, გთხოვთ, დამიბრუნოთ ჩემი ფული.
ამ მაგალითში თქვენ უნდა აირჩიოთ დღეების რაოდენობა პროდუქტის გვერდზე არსებული ინფორმაციის მიხედვით.
- თქვენ უკმაყოფილო ხართ პროდუქციის ხარისხით
მე არ ვარ კმაყოფილი ჩემი შეკვეთის ხარისხით. მიზეზს ფოტოებზე ხედავთ. ვითხოვ ფულის დაბრუნებას (ვთხოვ სხვა ნივთის გამოგზავნას).
არ ვარ კმაყოფილი ჩემი შეკვეთის ხარისხით. მიზეზს ფოტოებზე ხედავთ. ვითხოვ ფულის დაბრუნებას (ვითხოვ კიდევ ერთი ასლი გამომიგზავნონ).
თქვენ უნდა აირჩიოთ ვარიანტი, რომელიც სამმაგდება თქვენ.
როგორ გავაუქმოთ დავა ალიექსპრესზე?
თუ თქვენ შეძლეთ დაეთანხმოთ გამყიდველს და მიხვიდეთ საერთო გადაწყვეტამდე, რომელიც თქვენთვის შესაფერისია, შეგიძლიათ დახუროთ დავა ღილაკზე „გაუქმება“ დაწკაპუნებით „გახსენით დავების“ გვერდზე. ამ შემთხვევაში გამყიდველი არ დაკარგავს თავის ძვირფას ქულებს და ძალიან მადლობელი იქნება თქვენი.
თუ თქვენი შეკვეთა არ ჩამოვიდა და გამყიდველმა მოახერხა დაგარწმუნოთ დავის დახურვაში (მომავალში ფასდაკლების პერსპექტივა), მაშინ ყურადღებით შეამოწმეთ დაცვის პერიოდი, რათა კვლავ გახსნათ დავა, სანამ ვადა ამოიწურება. დავების გვერდზე გამოჩნდება ახალი სტატუსი „დავა დახურული“.
როგორ გავხსნათ დავა ალიექსპრესზე?
თქვენ შეგიძლიათ ხელახლა გახსნათ დავა შეკვეთის დაცვის ვადის ამოწურვამდე, თუ ის ჯერ კიდევ ტრანზიტშია და მისი მიღებისა და დადასტურების შემდეგაც კი. მაგალითად, ექსპლუატაციის დროს აღმოჩნდა, რომ თქვენი პროდუქტი არ აკმაყოფილებს დეკლარირებულ მახასიათებლებს, ნაკლები სიმძლავრე, უსიამოვნო ხმა, დინამიკთან დაკავშირებული პრობლემები. თქვენ შეგიძლიათ მოაგვაროთ ყველა ეს საკითხი დავის ხელახლა გახსნით და მოითხოვოთ კომპენსაცია გამყიდველისგან დეფექტური პროდუქტისთვის.
როგორ მოვიგოთ დავა ალიექსპრესზე?
წესი, რომ მყიდველი ყოველთვის მართალია საიტზე, დაცულია უპირობოდ, ამიტომ დავების აბსოლუტური უმრავლესობა წყდება მყიდველების სასარგებლოდ, რადგან ეს გავლენას ახდენს მათ განკარგულებაზე შემდგომი შესყიდვების შესახებ საიტზე და, შესაბამისად, მათ მოგებაზე. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ მართალი ხართ, შეგიძლიათ მარტივად და სწრაფად დაიბრუნოთ ფული.
რა უნდა გააკეთოს დავის დახურვის შემდეგ?
დავის ყველა ეტაპის დასრულების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ წერილს, რომელიც გაცნობებთ, რომ გამყიდველმა სიხარულით დაადასტურა თქვენი ყველა პრეტენზია. თანხები დაგიბრუნდებათ 3-7 სამუშაო დღის განმავლობაში, თქვენი ბანკის სიჩქარის მიხედვით.
როგორც წესი, თუ დავა დაიხურა საქონლის მიუღებლობის გამო, გამყიდველი მოგწერთ, რომ უაღრესად მადლობელი იქნება, თუ მაინც მიიღებთ საქონელს, გადაიხდით მის ღირებულებას და, რა თქმა უნდა, აძლევთ მას 5 ვარსკვლავს. თუ ასეთი სიტუაცია ხდება სინამდვილეში, მაშინ ყველაფერი დამოკიდებულია თქვენს პატიოსნებაზე.
ალიექსპრესზე დავის ისტორია
საიტზე არსებული სიახლეების წყალობით, ახლა ბევრად უფრო მოსახერხებელი გახდა დავის განვითარების ისტორიის თვალყურის დევნება. ცხრილი ასახავს ორივე მხარის ქმედებებსა და პასუხებს, რაც აადვილებს სასურველი მოვლენის ან ფრაზის პოვნას. დავის მთელი ისტორია ხილული იქნება საიტის შუამავლებისთვის, როდესაც დავა გამწვავდება.
ვის ეხება დავა ალიექსპრესზე?
მოგეხსენებათ, გამყიდველებს ნამდვილად არ მოსწონთ დავა, დაბალი ქულები და უარყოფითი მიმოხილვები. თავად დავა არანაირად არ იმოქმედებს გამყიდველის რეიტინგზე სისტემაში, მაგრამ გამწვავებული დავა მიიპყრობს მასზე არასაჭირო ყურადღებას საიტის შუამავლებისგან. უხარისხო საქონელმა, მიწოდების შეფერხებამ და სამუშაოს შესახებ უარყოფითი მიმოხილვები შეიძლება გამოიწვიოს საიტიდან წაშლა.
რა თქმა უნდა, მარაგი ჩინელები ადვილად "გადადიან" სხვა მაღაზიაში, მაგრამ თქვენ უნდა დაიწყოთ ყველაფერი თავიდან და მოიპოვოთ რეპუტაცია თავიდან. სწორედ ამიტომ არის საიტზე ამდენი ცარიელი მაღაზია და ხშირად შეგიძლიათ იპოვოთ პროდუქტების გატეხილი ბმულები ინტერნეტში.
დავების რაოდენობა არანაირად არ მოქმედებს მყიდველზე; არცერთი გონიერი გამყიდველი არ იტყვის უარს საქონლის გამოგზავნაზე, თუ თქვენ მათთან შეკვეთას გააკეთებთ. დავის გახსნა შენი უფლებაა და ამას ვერავინ მოგართმევს.
როგორ ავიცილოთ თავიდან დავა ალიექსპრესზე?
ბუნებით არაკონფლიქტური ადამიანები ცდილობენ თავი აარიდონ კამათს როგორც რეალურ, ისე ვირტუალურ ცხოვრებაში. კამათი, პრეტენზია, სამართალწარმოება, უკმაყოფილება - ყველა ეს სიტყვა დაკავშირებულია ნეგატივთან და უარყოფით ემოციებთან. რა თქმა უნდა, უმარტივესი გზაა კამათის თავიდან აცილება; ამისათვის გამოიყენეთ რამდენიმე რჩევა:
- ყურადღებით წაიკითხეთ მიმოხილვები! ჩვეულებრივ, მყიდველები, რომლებმაც გაიარეს დავის სისტემა, გულახდილად წერენ გამყიდველის საქციელზე: დათანხმდა თუ არა ის მაშინვე თანხის დაბრუნებას, თუ დიდი დრო გავიდა, ან უნდა მიმართა დავის გამწვავებას.
- დავის გახსნამდე მიწერეთ გამყიდველს, შესაძლოა თქვენი პრობლემა მშვიდობიანი გზით მოგვარდეს. გამყიდველი დააფასებს ადამიანურ მიდგომას და ასევე წავა დათმობებზე. თქვენი კორესპონდენციის ისტორია შეინახება სისტემაში და, როგორც ბოლო საშუალება, შეგიძლიათ დაურთოთ იგი მტკიცებულებად.
- აირჩიეთ სანდო გამყიდველები. რაც უფრო მაღალია მაღაზიის რეიტინგი, მით უფრო აფასებს იგი მის რეპუტაციას; შეაფასეთ კმაყოფილი მომხმარებლების პროცენტი.
- აირჩიეთ თქვენი მიწოდების მეთოდი. ყველაზე ხშირად, პრობლემები წარმოიქმნება China Post Ordinary Small Packet მიწოდების სერვისთან (რეგულარული მიწოდება ტრეკის გარეშე), მცირე ამანათის დაკარგვა ძალიან ადვილია და მისი თვალყურის დევნება სრულიად შეუძლებელია. წუხილის თავიდან ასაცილებლად, აირჩიეთ უფრო ძვირი მიწოდება (მაგალითად, China Post Registered Air Mail), შეიძლება დაგჭირდეთ დამატებითი 80-100 რუბლის გადახდა, მაგრამ დარწმუნებული იქნებით, რომ ამანათი მოგაღწევთ.
ხშირი პრობლემები დავის წარმოებისას
თეორიულად, როგორც წესი, ყველაფერი ნათელია, მაგრამ პრაქტიკაში შეიძლება წააწყდეთ უამრავ პრობლემას, რომელთა მოგვარებაც მარტივად შეიძლება, თუ სწორ მიდგომას აირჩევთ.
- Aliexpress-ზე არ არის ღილაკი „დავის ესკალაცია“.
ახალი წესების მიხედვით, დავის გამწვავება შეუძლებელია ერთ-ერთი მხარისთვის, ის ავტომატურად ხდება 7 დღის შემდეგ, თუ დავა არ დახურეს მისმა მონაწილეებმა. ადრე შუამავლებს დავის განხილვას ერთი თვე დასჭირდებოდათ, ახლა კი ნათქვამია, რომ ამას არაუმეტეს 7 დღე დასჭირდება. ანუ ყველაზე გრძელი დავა შეიძლება მხოლოდ 14 დღეს გაგრძელდეს. როგორ მოხდება ეს პრაქტიკაში, დრო გვიჩვენებს.
- გამყიდველი ითხოვს დავის დახურვას Aliexpress-ზე
გამყიდველების 90% მოგთხოვთ დახუროთ დავა და დაელოდოთ ცოტა ხანს (თუ პროდუქტი არ ჩამოვიდა) ან მიიღოთ კომპენსაცია მომავალი ფასდაკლების სახით (თუ პროდუქტი უხარისხოა). პირველ შემთხვევაში, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია თქვენს მოთმინებაზე, თუ მოთმინების სურვილი გაქვთ, შეგიძლიათ გააგრძელოთ დაცვის ვადა და დაეთანხმოთ გამყიდველს. რაც შეეხება მეორეს, ძალიან საეჭვოა ამ მაღაზიიდან უფრო მეტს შეუკვეთოთ, თუ უკვე მიიღეთ ერთი ცუდი რამ, ამიტომ ჰიპოთეტური ფასდაკლებები ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გამოგადგებათ, მაგრამ სამომხმარებლო საქონელზე დახარჯული თანხა უნდა დაბრუნდეს.
- ალიექსპრესის დავის დრო იწურება
როგორც წესი, თითოეულ მხარეს ეძლევა 4-5 დღე პასუხის ჩამოსაყალიბებლად და მტკიცებულებების შესაგროვებლად. იმისათვის, რომ არ დააყოვნოთ, შეეცადეთ დაუყოვნებლივ უპასუხოთ, მით უმეტეს, რომ თქვენს ხელშია ყველა მტკიცებულება.
- ალიექსპრესზე გამყიდველმა უარყო დავა
ეს არის ჩვეულებრივი ტაქტიკა, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ დრო გაჩერდეს და აიძულოთ უარი თქვათ დავა. არ დანებდეთ, უარი თქვით გამყიდველის გადაწყვეტილებაზე და განაგრძეთ დავა.
- შუამავლებმა მიიღეს გადაწყვეტილება არა თქვენს სასარგებლოდ
თუ საიტის შუამავლებმა მხარი დაუჭირეს გამყიდველს დავაში, მაშინვე არ დაიდარდოთ. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, თავისუფლად გაასაჩივრეთ მათი გადაწყვეტილება.
დავის ახალი ფორმა Aliexpress-ზე: რას უნდა ველოდოთ?
- დავის გახსნა შეგიძლიათ საქონლის მიღების დადასტურების შემდეგაც. ეს ცვლილება არის ყველა მყიდველის სასარგებლოდ, რადგან ახლა არ არის საჭირო შიში და მყიდველის დაცვის დროის მონიტორინგი (რომელშიც ადრე საჭირო იყო დავის გასახსნელად დრო). ახლა თქვენ შეგიძლიათ აანაზღაუროთ ექსპლუატაციის დროს გამოვლენილი ნებისმიერი უარყოფითი მხარე თანხის ნაწილის დაბრუნებით.
- ახლა დავა მყიდველ-გამყიდველის დონეზე შეიძლება გაგრძელდეს მხოლოდ 7 დღე, თუ გამოსავალი ერთ კვირაში ვერ მოიძებნა, დავა ავტომატურად გამწვავდება.
- დამატებულია რჩევები სხვადასხვა ეტაპზე, რეკომენდაციები მტკიცებულებების სწორად წარმოდგენისთვის.
- თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ 2 წინადადება კამათისთვის, რომელიც მოგეწონებათ.
ინტერნეტში ყიდვას აქვს თავისი სპეციფიკა, რაც არის ის, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ ნივთის სრულად შეფასებას შეძენამდე. რისკების საკომპენსაციოდ, პლატფორმა დიდ ძალისხმევას ახორციელებს, მაქსიმალურად იცავს მყიდველს დეფექტური საქონლისგან, მიწოდების პრობლემებისგან და არაკეთილსინდისიერი გამყიდველებისგან, ყველა ამ უბედურებას მაღაზიების მხრებზე გადააქვს.
თუ თქვენ იყიდეთ დაბალი ხარისხის პროდუქტი, მაშინ შეგიძლიათ მარტივად დაიბრუნოთ თქვენი ფული დავის სისტემით, არ უნდა შეგეშინდეთ ამის და არ უნდა შეგეშინდეთ ვინმეს გრძნობების შელახვა, რადგან თქვენ რომ გენახათ, ასეთ პროდუქტს არ იყიდდით. ის შეძენამდე. ბედნიერი შოპინგი, პატიოსანი გამყიდველები და მარტივი დავა!
