ყველა კითხვა და პასუხი საიტთან მუშაობასთან დაკავშირებით გამოქვეყნდება ამ გვერდზე. მაშინვე განვმარტოთ, რომ ჩვენ არ ვართ jd.ru-ს ან ebay.com-ის ოფიციალური წარმომადგენლები, მაგრამ უბრალოდ ვცდილობთ გავამარტივოთ მაღაზიის მოყვარულთა ცხოვრება :)
* თუ პრობლემა გაქვთ ფორუმზე მიმოხილვების, კომენტარების და შეტყობინებების დაწერასთან, სურათების ატვირთვასთან და ა.შ., მაშინ შედით სისტემაში და მომწერეთ ქვემოთ საკონტაქტო ინფორმაცია.
კონტაქტები
ადმინისტრაციის ოფიციალური წარმომადგენელი პასუხობს კითხვებს JD.ru-სთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა თემაზე " კითხვები JD.ru-ს ადმინისტრაციისგან"ან შექმენით საკუთარი.
საიტის მუშაობასთან, სერვისებთან, გაფართოებებთან და კონკურსებთან დაკავშირებით შეკითხვებისთვის მომწერეთ support@site-ზე, მომწერეთ პირადში ან ასევე შექმენით თემა ფორუმზე.
კომუნიკაციის წესები ვებგვერდზე, ჯგუფებში სოციალურ ქსელებში და YouTube არხზე!!!
ამას ერთხელ ვწერ და აღარ გავიმეორებ, ადმინისტრაციის, მოდერატორების, მომხმარებლებისა და აბონენტების საჯარო შეურაცხყოფისთვის - BAN! იგივე ეხება სპამს კომენტარებში, შეტყობინებებში და PM-ებში..
რამე პირადის თქმა გინდა? გააკეთეთ ეს პირადი შეტყობინებების საშუალებით. და რჩევა მომავლისთვის: არასოდეს იყოთ უხეში უცხო ადამიანების მიმართ, ეს შეიძლება უკუშედეგი იყოს!
ვიყოთ ადამიანები და გამოვიყენოთ ინტერნეტი ჩვენი და გარშემომყოფების სასარგებლოდ.
რეგისტრაცია საიტზე
რეგისტრაცია საშუალებას მოგცემთ დაწეროთ პროდუქტის მიმოხილვები, კომენტარები და დაუკავშირდეთ სხვა მომხმარებლებს. ამ დროს შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ VKontakte ანგარიშის, Facebook-ის და სხვა სოციალური სერვისების მეშვეობით, ეკრანის ზედა მარჯვენა მხარეს ღილაკზე დაჭერით.
ძირს ატავიზმები - რეგისტრაცია ფოსტით, ახლა თითქმის ყველას აქვს ანგარიშები სოციალურ ქსელებში, Yandex, google, mail და ა.შ. ეს არის მარტივი და უპრობლემოდ.
ჩვენ დავამატეთ კიდევ 23 სოციალური სერვისი, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ ჩვენს ვებსაიტზე, მათ შორის ელექტრონული ფოსტით.
რეგისტრაცია JD.ru-ზე პრობლემები და გადაწყვეტილებები (SMS არ ჩამოდის...)
თუ თქვენ ვერ დარეგისტრირდით საიტის რუსულენოვან ვერსიაზე, არ მიიღებთ SMS კოდს და ა.შ., მაშინ სცადეთ ნომრის დაკავშირება თქვენს ანგარიშთან ვებსაიტზე en.jd.com, ან გამოიყენეთ მობილური აპლიკაცია.
თუ რეგისტრაციისას ხედავთ შეტყობინებას „თქვენი ნომერი დაკავებულია“, გთხოვთ, შეიყვანოთ ნებისმიერი სხვა ტელეფონის ნომერი (ასე რომ შეიყვანოთ SMS დამადასტურებელი კოდი). ამ ტელეფონის ნომრის შეცვლა შესაძლებელია მოგვიანებით.
მიმოხილვების წერა
გაფართოება jd.com-ისთვის
ჩვენ შევქმენით გაფართოება jd.com-თან მუშაობის გასაადვილებლად და სხვა. მალე დავამატებთ რამდენიმე კარგ ბონუსს ბევრ ჟურნალს, ასე რომ დააინსტალირეთ.
მომგებიანი პროდუქტების ძიება ინტერნეტში
დამატებულია ონლაინ მაღაზიებში მომგებიანი პროდუქტების ძებნის სერვისი, მეტი დეტალები, ასევე არის ბმულები გამოყენების ინსტრუქციაზე.
როგორ აკონტროლოთ MPO (ამანათი jd.com-დან)
დიახ, ეს ძალიან მარტივია! თუ დაინსტალირებთ გაფართოებას, ღილაკები ტრეკის ნომრით ხელმისაწვდომი იქნება შეკვეთის ანგარიშში. შემდეგ კი თქვენი შეხედულებისამებრ: ან თვალყური ადევნეთ alitrack.ru-ს გამოყენებით, ან გამოიყენეთ ის, რაც პირადად თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია, თუმცა პირველს გირჩევთ, რადგან საფოსტო სერვისების რაოდენობა მუდმივად იზრდება, რუსული ფოსტა არ გვაწვდის ნორმალურ ინფორმაციას და სხვა სერვისები არ მუშაობს ჩემთვის საინტერესო.
JD.com მიწოდების დრო
მიწოდების დრო განსხვავდება არჩეული მიწოდების სერვისის, China Post-ისა და Russian Post-ის ფუნქციონირების ან იმ ქვეყნის საფოსტო ოფისის მიხედვით, სადაც თქვენ ცხოვრობთ. jd-ზე, ისევე როგორც ალიექსპრესზე, შეგიძლიათ აირჩიოთ მიტანის სერვისი, მაგალითად, jd კოლექციიდან ბევრი პროდუქტისთვის, შეგიძლიათ აირჩიოთ SPSR სერვისად, ამანათი სწრაფად მიფრინავს იქ, ის შემოწმებულია, დანარჩენი, თქვენი იღბალი.
რა არის შეკვეთის დაცვის პერიოდი jd.com-ზე
ამ საკითხში ჯერ ყველაფერი არ არის ნათელი, მაგრამ იხილეთ ქვემოთ მოცემული პუნქტი, თუ ვადა გადაცილებულია მიწოდება + გემების გასვლა ღირს ყველას წიხლებით, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ და არ იყოთ მორცხვი.
როგორ ხდება მიწოდება jd.com-ზე
დიახ, როგორც ყოველთვის, როგორც ნებისმიერ სხვა ონლაინ მაღაზიაში. ირჩევთ საფოსტო მომსახურებას, იხდით საქონელს და ელოდებით. ვინც იყიდა Ali-ზე და ebay-ზე, ახალი არაფერი გაგიკვირდებათ.
როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული?
აი რას ამბობს JD.ru მხარდაჭერა:
თუ შეკვეთის განთავსებიდან ორი დღე არ გასულა და შეკვეთა ჯერ არ არის გაგზავნილი, შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა თქვენს პირად ანგარიშზე. თანხები დაგიბრუნდებათ ანგარიშზე/ბარათზე 10-30 დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნება ხდება ორ ეტაპად:
1) შეკვეთის გაუქმების შესახებ მოთხოვნის განხილვა გრძელდება 5 სამუშაო დღემდე;
2) თანხის ფაქტობრივი დაბრუნება ხდება 5-7 სამუშაო დღის განმავლობაში სადებეტო ბარათისთვის და 10-30 დღის განმავლობაში საკრედიტო ბარათისთვის.
თუ შეკვეთა უკვე გაგზავნილია, მაშინ მოგიწევთ დაელოდოთ მის მიღებას და დაბრუნების გაცემას.
როგორ გავხსნათ დავა გამყიდველთან
თუ პროდუქტი არ ჩამოვიდა, ის არასწორად ჩამოვიდა ან არის დეფექტური, მაშინ შეკვეთების განყოფილებაში ვაწკაპუნებთ "დადასტურება" და გვექნება ორი ღილაკი "შეფასება" და "ანაზღაურება" - პირველი არის პროდუქტის შეფასება, ანუ დატოვეთ მიმოხილვა და მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. თუ ტრეკის ნომერი არ მუშაობს, მაშინ მიწერეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას და სთხოვეთ, გააგდონ გამყიდველი, არ დაიზაროთ ამის გაკეთება უფრო ხშირად. ამის გაკეთება ღირს მანამ, სანამ ისინი არ დაადგენენ უკუკავშირს გამყიდველთან.
ვიმეორებ, ფულის დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ გადაიხდით PayPal-ით:გახსენით დავა გამყიდველთან
შეტყობინებები jd.com-ის ინტერფეისში
1. უკაცრავად, არჩეული დანიშნულების ადგილის გაგზავნა შეუძლებელია, გთხოვთ შეცვალოთ თქვენი დანიშნულება.
გამყიდველი რატომღაც არ გიგზავნისქვეყანა
2. მიწოდება: 35 დღე (მიწოდება 7 დღის განმავლობაში)
მიწოდება 35 დღე, მიწოდება 7 დღე
3. კალათაში დამატება ღილაკი არ მუშაობს
პროდუქტი არ არის მარაგში, გაყიდვები ხდება გარკვეულ დროს (სარეკლამო ნივთი) ან გამყიდველი არ აგზავნის პროდუქტს თქვენს ქვეყანაში
რა არის JD კოლექცია
ეს ის პროდუქტებია, რომელთა უკან დგას jd და ამ პროდუქტებზე არის საოცარი ფასდაკლებები. ამ განყოფილების ყველა პროდუქტი, ადმინისტრაციის განცხადებით, საფუძვლიანად არის შემოწმებული და jd.com არის პირდაპირი შუამავალი ქარხანასა და მყიდველს შორის. პირადი გრძნობების მიხედვით, ეს მართლაც ასეა. გარდა ამისა, ამ კატეგორიის საქონელი ძირითადად იგზავნება SPSR-ის საშუალებით, ამიტომ ისინი სწრაფად ჩამოდიან.
ჩემს რაიონში არ არის SPSR, რა უნდა გავაკეთო?
დიახ, ყველაფერი კარგადაა, SPSR მოსკოვიდან გამოგიგზავნით თქვენს ამანათს იგივე EMS-ის გამოყენებით და მოგცემთ თრექინგის ნომერს.
გამყიდველი არ პასუხობს, არ გაუგზავნა საქონელი ან არასწორად გაგზავნა
თავისუფლად მოგწერეთ [ელფოსტა დაცულია]. ბიჭები ადეკვატური არიან, საუბრობენ რუსულად და აუცილებლად დაგეხმარებიან.
სხვა მაღაზიებია sammydress.com, tinydeal.com, ebay.com, dx.com, banggood.com და ა.შ.
მოხარული ვიქნებით, რომ მივიღოთ მიმოხილვები სხვა ჩინური მაღაზიებიდან, ბევრი მათგანია, აზრი არ აქვს ყველა ჩამოთვლას. მიმოხილვების წერა იდენტურია. ერთი თხოვნა, განათავსეთ aliexpress-ის პროდუქციის მიმოხილვები alitrack.ru-ზე, იქაც ტარდება კონკურსები და საიტი სპეციალურად ალის ეძღვნება.
რატომ გჭირდებათ PayPal, თუ შეგიძლიათ გადახდა Yandex.Money-ით?
შემდეგ კი, Paypal-ის მეშვეობით თქვენ შეგიძლიათ ჯოჯოხეთიც კი გაანადგუროთ, თუ სიმართლე თქვენს მხარეზეა, დავა იხსნება 180 დღეში.
გეგმები
ამ დროისთვის, გეგმები არის კითხვა-პასუხის განყოფილებისთვის, რაღაც ფორუმის მსგავსი, მაგრამ უფრო მარტივი ფორმით, ფუნქციების დამატება გაფართოებასა და ვებსაიტზე.
დაგეგმილია ბევრი ფუნქციონალობის დამატება, მაგრამ ყველაფერს თავისი დრო აქვს, რადგან jd.com ახლახან იწყებს თავის საქმიანობას, დროთა განმავლობაში ჩვენ გავზრდით, ამიტომ შემოგვიერთდით, ყველას ძალიან გვიხარია!
JD.com არის მეორე ონლაინ მაღაზია ჩინეთში Alibaba ჰოლდინგის შემდეგ (რომელიც მოიცავს Aliexpress-ს) რუსეთში. ხმაურიანი მოვიდა. მოყვარულმა მაღაზიის მოყვარულებმა ალბათ იციან. რუსულმა საცალო ვაჭრობამ კვლავ დაიწყო შეშფოთება: ”ჩინელები ყველას დაგვაგდებენ”.
JD.com-ისა და Aliexpress-ის წარმომადგენლებმა, როგორც აშკარა კონკურენტებმა, თმის სამაგრები გაცვალეს. მედიაში რამდენიმე სკანდალი გავრცელდა. ჩვენ hvastik.com-ზე გადავწყვიტეთ გადაგვემოწმებინა, თუ როგორ მუშაობს JD.com ახლა. JD.com-დან აქამდე არაფერი გვიყიდია. შესაბამისად, ფორმატი იქნება ექსპერიმენტის სახით. ჩვენ აღვწერთ ჩვენს ნაბიჯებს ეტაპობრივად ჩვენს სტატიებში. ჩვენ გაგიზიარებთ შთაბეჭდილებებს და ველით თქვენს კომენტარებს.
შეადარეთ JD.com და Aliexpress
Aliexpress დიდი ხანია ყველასთვის ნაცნობია. ეს არის ყველაზე დიდი ბაზარი, ანუ პლატფორმა, რომელზედაც დამოუკიდებელი გამყიდველები ყიდიან თავიანთ საქონელს თავად ალიექსპრესი არ ყიდის. JD.com განასახიერებს სავაჭრო ცენტრის კონცეფციას და ასევე ემსახურება როგორც... ანუ, JD.com ყიდის პროდუქტებს როგორც ინდივიდუალური გამყიდველებისგან (მაგრამ დიდი და სანდო პირებისგან), ასევე თავად JD.com-ისგან. ერთის მხრივ, ეს კარგია - არ არიან თაღლითები, თქვენ არ უნდა აირჩიოთ ვისგან იყიდოთ იგივე პროდუქტი, ფასი იგივეა. მეორეს მხრივ, დიაპაზონი მნიშვნელოვნად ვიწროა. იშვიათი ნივთი არ არის.
JD.com-ის კიდევ ერთი ძლიერი ნაკლი წერის დროს არის გადახდის მეთოდი, სინამდვილეში არსებობს მხოლოდ ერთი, PayPal. შეკვეთის გადახდა შეგიძლიათ ბარათითაც, მაგრამ მაინც უნდა დარეგისტრირდეთ PayPal-ში. გარდა ამისა, ხარვეზის შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება მოხდება არა ბარათზე, არამედ PayPal-ის საფულეზე. JD.com გვპირდება, რომ გადახდის ხელმისაწვდომი მეთოდების რაოდენობა უახლოეს მომავალში გაიზრდება. ახალ ამბებში წერდნენ, რომ იქნება Yandex.Money (და შესაბამისად ნაღდი ფული) და Qiwi. მაგრამ ჯერჯერობით მხოლოდ PayPal.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ასევე, საიტი არ არის სრულად თარგმნილი რუსულად (ამჟამად). რაც ბევრ რუს მყიდველს დააშორებს.
მაგრამ ზემოთ აღწერილი უარყოფითი მხარეები არის რუსულ ბაზარზე სწრაფი შესვლის დაავადებები. ალიექსპრესის გამოყენება თავიდანვე რთული იყო. და JD.com, თუ ყველაფერი გეგმის მიხედვით წარიმართება, მალევე დაიჭერს.
მაგრამ ზოგიერთ პროდუქტს აქვს ძალიან კარგი ფასი. პროდუქტი, რომელიც hvastik.com-მა იყიდა ტესტირებისთვის, ნახევრად ძვირი იყო, ვიდრე Aliexpress-ზე იმავე გამყიდველისგან (ჩვენ ვიყიდეთ პროდუქტი JD.com-ზე ბაზრის მოდელის გამოყენებით). გარდა ამისა, არ დაგავიწყდეთ, არ არის საჭირო გამყიდველის პატიოსნების შეფასება.
დარეგისტრირდით JD.com-ზე
აქ ყველაფერი მარტივია და როგორც ყოველთვის. გადადით JD.com-ზე.
აირჩიეთ საიტის ენა. შეგახსენებთ, რომ ამ დროისთვის საიტი არ არის სრულად თარგმნილი, მაგრამ მრავალი თვალსაზრისით.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
დააჭირეთ რეგისტრაციის ღილაკს
შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტა, სახელი და შექმენით პაროლი.
თქვენ მიიღებთ დამადასტურებელ წერილს ელექტრონული ფოსტით.
რის შემდეგაც გვაქვს აქტიური ანგარიში JD.com-ზე და შეგვიძლია დავიწყოთ პროდუქტის არჩევა.
პროდუქტის შერჩევა JD.com-ზე
ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ კატეგორიის მენიუ ან უბრალოდ შეიყვანოთ სასურველი პროდუქტი საძიებო ზოლში. აკრიფე "hdd case". მჭირდებოდა USB ყუთი დისკისთვის. შედეგად, ჩვენ მივიღებთ შესაფერისი პროდუქტების მინიმალისტურ სიას.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
არსებობს რამდენიმე მარტივი ფილტრი, ეკრანის პარამეტრები და დალაგება. სამწუხაროდ, არ არსებობს ისეთი ნაცნობი პარამეტრები, როგორიცაა პროდუქტის შესყიდვების რაოდენობა და ზემოთ დავწერე მიმოხილვების შესახებ - ისინი არ არსებობენ და ისინი არ მონაწილეობენ დახარისხებაში. გადაწყვეტილების მიღება რთულია. მე დალაგებულია ახალი და პოპულარული მიხედვით. ბოლოს ავირჩიე ის პროდუქტი, რომელიც მომეწონა და ბარათს დაემატა.
პროდუქტის ბარათი JD.com-ზე
რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება აქ:
- ვინ არის გამყიდველი და ვინ ახორციელებს მიწოდებას. თუ რამე „JD კოლექცია“ წერია „მომსახურების“ პუნქტში, ეს ნიშნავს, რომ პროდუქტი არის JD.com-დან, თუ სხვაგვარად არის მითითებული, მაშინ პროდუქტი მოდის მესამე მხარის გამყიდველისგან. JD.com-ზე არის მრავალი პროდუქტი მესამე მხარის გამყიდველებისგან. მაგრამ არ არსებობს გამყიდველის რეიტინგი, როგორც Aliexpress-ზე.
- მიწოდების მეთოდი, დრო და ღირებულება. როგორც წესი, პროდუქტს აქვს უფასო მიწოდება.
- გთხოვთ, შეამოწმოთ მარაგის ხელმისაწვდომობა.
- აღწერა მინიმალურია, ამ დროისთვის პრაქტიკულად არანაირი კომენტარი არსად არის.
თუ პროდუქტით კმაყოფილი ხართ, აირჩიეთ რაოდენობა და დაამატეთ კალათაში.
შედარებისთვის, შერჩეული პროდუქტი ვიპოვე Aliexpress-ზე. თუ JD.com-ზე ღირს 9.99 უფასო მიწოდებით ყოველგვარი გაყიდვების გარეშე, მაშინ Aliexpress-ზე იგივე გამყიდველისგან ღირს 19.98.
მაგრამ მე წავიკითხე მიმოხილვები ყუთიდან Aliexpress-ზე და დავამატე ყუთი კალათაში JD.com-ზე, ახლა გადავიდეთ გადახდაზე.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
საქონლის გადახდა JD.com-ზე
საქონლის გადახდა JD.com-ზე
აირჩიეთ მიწოდების ქვეყანა, კვლავ შეამოწმეთ დარჩენილი ქულები. რის შემდეგაც შეგიძლიათ გააგრძელოთ გადახდა.
პირველი, რაც ამ ეტაპზე უნდა გააკეთოთ, არის მისამართის შევსება.
მიუხედავად იმისა, თუ რას აირჩევთ PayPal-ის ან საბანკო ბარათის რეგისტრაციისას, გამოგიგზავნით PayPal-ში ანგარიშის შექმნის ფორმას. თუ, მაგალითად, ადრე იბეიზე იყიდეთ, მაშინ აქ ყველაფერი თქვენთვის ნაცნობია. აირჩიეთ პირველი ელემენტი და გადაიხადეთ თქვენი PayPal ანგარიშიდან. თუ არ გაქვთ ანგარიში, შეავსეთ მოცემული ფორმა.
ალბათ გაგიკვირდებათ პასპორტის ნომრისა და სერიის შეყვანის მოთხოვნა, ასევე დაბადების თარიღი. ფაქტია, რომ PayPal ოფიციალურად მოქმედებს რუსეთის ფედერაციაში და აქვს გადახდის სისტემის სტატუსი, ამიტომ მან ეს მონაცემები უნდა მოითხოვოს თქვენგან რუსეთის კანონმდებლობის შესაბამისად. თქვენ არ გადასცემთ ამ მონაცემებს JD.com-ზე, არამედ PayPal-ზე.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ფორმის ზოგიერთი ელემენტი ჩასმულია მისამართის ბარათიდან - შეამოწმეთ ისინი. ჩასმისას შესაძლოა ტელეფონი სწორად არ იყოს ჩასმული. შეავსეთ ყველა ველი გულახდილად, რათა მოგვიანებით პრობლემები არ შეგექმნათ. თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი სრული სახელის ან მისამართის შედგენა, თუ არ გსურთ გაგიჭირდეთ საქონლის მიღება ან ხარვეზის შემთხვევაში თანხის დაბრუნება. შექმენით კარგი პაროლი და შეინახეთ ის უსაფრთხო ადგილას. ზოგადად, PayPal არის ნომერ 1 გადახდის სისტემა მსოფლიოში და მასთან ანგარიშის ქონა სულაც არ არის ცუდი.
ფორმის შევსების შემდეგ მოგეთხოვებათ ხელახლა შეამოწმოთ შეყვანილი მონაცემები.
შემდეგ გადახდა დასრულდება.
თქვენ მიიღებთ რამდენიმე ელ.წერილს. და შეკვეთის სტატუსი შეიცვლება გაგზავნის მოლოდინში.
ჯერ სულ ესაა. გაგრძელება შემდეგ სტატიებში.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
დასასრულს: რუსეთში ისეთი დიდი მაღაზიის გამოჩენა, როგორიცაა JD.com, ძალიან კარგია. როგორიც არ უნდა იყოს მათი წარმატება ჩვენს ბაზარზე, გამყიდველებს შორის კონკურენცია ჩვეულებრივ მხოლოდ მყიდველებს სარგებელს მოუტანს. ამ დროისთვის, JD.com-ს ჯერ კიდევ ბევრი გაუმჯობესება აქვს, არც ისე ნათელია, რამდენად სწრაფად მოხდება ამანათების მიწოდება, როგორ მოიქცევიან დეფიციტის, დაკარგული ამანათების, დეფექტების და ა.შ. მაგრამ ნამდვილად ღირს მათი ცდა.
დამოწმებული პროდუქტები Aliexpress SALE-დან
მამაკაცის ზამთრის ნაქსოვი ქუდი
8.99 $3.96 -56%
დარჩა 3 დღე 13:59
მამაკაცის მამოძრავებელი სათვალე, პოლარით
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
8.68 $3.65 -58%
დარჩა 1 დღე 13:59
შუადღე მშვიდობისა, შეკვეთა განვათავსეთ, მაგრამ გადახდის და თანხის ანგარიშსწორების შემდეგ სანაცვლოდ ბარათები ამოიღეს, ვაკლიკეთ გაუქმებას, მივწერეთ მიზეზი, დავწერეთ რომ ძალიან ძვირი იყო, სტატუსი გაიყინა. რამდენი დრო დასჭირდება თანხის დაბრუნებას?
Საღამო მშვიდობისა. ორი ტელეფონი შევუკვეთე. ერთი შეკვეთა) გაკეთდა 2017 წლის 12 ოქტომბერს. მეორე შეკვეთა) 2017 წლის 4 ნოემბერს. ტელეფონები ჯერ არ მიუწოდებიათ. მე დავუკავშირდი გამყიდველს, ჯერ მათ მოითხოვეს წერილობითი ცნობა ადგილობრივი ფოსტიდან. მივწერე, რომ ჩვენი ფოსტა არ გასცემს მსგავს ცნობას. მერე მითხრეს, 26 დეკემბრამდე დამელოდე და მერე მივწერო. პირველი შეკვეთა გაკეთდა ბარათით, მეორე კი Paypal-ის საშუალებით. რას მირჩევთ?
ჯოხისთვის 180 დღე გადახდის დღიდან - თუ არაფერი ჩამოვიდა, მაშინ გახსენით დავა.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
გამარჯობა. JD-ს შევუკვეთე, მიტანის დრო ამოიწურა, გადავიხადე პირდაპირ VISA-ით. არ არის DISPUTE ღილაკი, თანხის დაბრუნება. რუსულად მხარდაჭერა საერთოდ არ ესმის სიტყვას, მაგრამ აგზავნის მხოლოდ იდენტურ შაბლონებს რუსულ ენაზე.
როგორ დავაბრუნოთ ფული მიუწოდებელ საქონელზე?
სტანისლავ, მიწერეთ მათ ინგლისურად და დეტალურად აღწერეთ შესყიდვის პროცესი და პრობლემა. მიუთითეთ მიზეზი სრული დაბრუნების მოთხოვნისას. თუ ინგლისურთან დაკავშირებით პრობლემები გაქვთ, მაშინ სთხოვეთ თქვენს ერთ-ერთ მეგობარს დაგეხმაროთ ან თარგმნეთ Google translate-ით. დავის ღილაკი ხელმისაწვდომი ხდება 2 თვის შემდეგ, როდესაც შეკვეთა ავტომატურად ჩაითვლება დასრულებულად ან მას შემდეგ რაც დააწკაპუნებთ ღილაკზე საქონლის მისაღებად. მაგრამ ჯერ გირჩევთ, მიმოწერა გამყიდველთან და თანხის სრულ დაბრუნებაზე შეთანხმდეთ. დაიწყებენ ფოსტიდან მოწმობის მოთხოვნას, მიწერენ, რომ ფოსტა არ გასცემს ასეთ ცნობას. თუ ისინი არ ეთანხმებიან, მაშინ შეგიძლიათ დავის გახსნა მოგვიანებით. მე თვითონ ვარ იგივე გაჭირვებაში, 2 ამანათი ჯერ კიდევ არ მიმიღია, ვაწერ მიმოწერას და უკვე შევთანხმდი მათ მიერ მითითებული ვადის გასვლის შემდეგ თანხის დაბრუნებაზე. წარმატებებს გისურვებთ და მოთმინებას!
თანხის დაბრუნებაზე დათანხმდნენ, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ უკან დააბრუნებენ. მე უკვე გავხსენი დავა, როგორც კი ღილაკი ხელმისაწვდომი გახდა. ცნობა ფოსტიდანაც მოითხოვეს, ეს სრული სისულელეა. მე გავცე ჩართვა ჩემი ბანკიდან JD-ის მიერ თაღლითობის გამო. სამწუხაროდ ბარათით გადავიხადე. ახლა პრობლემები მაქვს. მე აღარასდროს ვიყიდი ამ ნიტის მაღაზიიდან. სრული ნაძირალა.
მოერიდეთ ამ მაღაზიას, ამანათს რამე რომ დაემართოს, სიცივეში ვარდება, ალიექსპრესი ჯობია, თუმცა უფრო ძვირია.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ჯანდაბა ჯდ, ბარათზე ფულის დასაბრუნებლად პასპორტი და საბანკო ბარათის ფოტო ორივე მხარეს სჭირდებათ. როგორი იდიოტი უნდა იყო, რომ მსგავსი რამ მოითხოვო?
მე ვერ შევცვლი მისამართს ჩემს ანგარიშში, ჩნდება შეტყობინება: „მისამართის შენახვისას მოხდა შეცდომა. განაახლეთ გვერდი”, როდესაც გვერდი განახლდება, ყველაფერი ქრება
ალექსეი, სცადე მისამართის შეცვლა სხვა ბრაუზერში
ჩემი დაჩისთვის შხაპი შევუკვეთე. გამყიდველი დაჰპირდა საქონლის გაგზავნას ჩინური ავია ფოსტით, მაგრამ გაუგზავნა ის იაფი SF Express-ით, რომელიც არ არის ინტეგრირებული ჩვენს ფოსტასთან, მისი ამანათები არ არის თვალყურის დევნება ან ძებნა და ფოსტა არ არის პასუხისმგებელი მათზე. პაკეტი არ ჩამოვიდა, მე მივწერე გამყიდველს, რადგან მან პირობა დადო, რომ დააბრუნებდა ფულს, თუ საქონელი არ ჩამოვა 60 დღის განმავლობაში. გამყიდველი დუმს. კამათი გახსნა. გამყიდველი დუმს. არბიტრთან ხანგრძლივი მიმოწერა, საბოლოოდ მან მოითხოვა ცნობა ფოსტიდან, რომ ამანათი არ იყო მიღებული. მე მას ვეუბნები, რომ სფ-ში ფოსტა არ იძლევა სერთიფიკატების დაურეგისტრირებელ გაგზავნას. ახლა ორივე დუმს. გადახდა VISA-ით. რა უნდა გავაკეთოთ, როგორ დავიბრუნოთ ფული?
მოახერხეთ ფულის დაბრუნება?
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
მე გავაუქმე შეკვეთა და მივიღე ელ.წერილი:
„ბრძანების შესაბამისად No.
joybuy.com. ჩვენ უკვე წარმატებით დავაბრუნეთ თქვენი ფული
გთხოვთ, ყურადღება მიაქციოთ თქვენს ანგარიშს ან მიდით ბანკში და ჰკითხეთ ბანკის ოფიცერს (აჩვენეთ თქვენი საბანკო ტრანზაქციის ნომერი:
მაგრამ ფული არასოდეს დაბრუნებულა. სად არის ფული?
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
2016.12.25 / Denis, hvastik.com
ბანკთაშორისი ბანკისთვის ფულის ნორმალური მოძრაობა არის 3 საბანკო დღე. თუ 3 15:30:18 არის ფულის გაგზავნის თარიღი, მაშინ ჯერ ადრეა.
გამარჯობა! როგორ შევცვალო მიტანის მისამართი?
შუადღე მშვიდობისა, მე შევუკვეთე JD. გაუცნობიერებლად დავაჭირე შეკვეთის გაგზავნას, მაგრამ შეკვეთა ჯერ არ მიმიღია. შეიძლება რაიმე პრობლემა იყოს?
კიდევ ერთხელ ვიმეორებ ჩემს მესიჯს მეასედ: რამდენ ხანს შემიძლია დაველოდო ჩემი შეკვეთის დაბრუნებას?
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
10 იანვარს პირად ანგარიშზე გვითხრეს, რომ ფინანსურ განყოფილებას დაუკავშირდნენ თანხის დასაბრუნებლად. შემდეგ ისევ ამართლებს და გააუქმებს გამოწერას 20 თებერვალს: ძვირფასო მომხმარებლებო, ჩვენ დავაბრუნეთ თანხა თქვენს ანგარიშზე. სადებეტო ბარათებისთვის თანხის დაბრუნების ვადაა 3-5 სამუშაო დღე, ხოლო საკრედიტო ბარათებისთვის არის დღეები. გთხოვთ იყოთ მოთმინება და მოგერიდებათ შეამოწმოთ თქვენი ანგარიში. პენი
ჯერჯერობით დაბრუნება არ მომხდარა!
მესიჯი ყველას, ვინც მუშაობს JD-ში: ნება მიეცით მათაც მოგატყუონ თქვენი ხელფასი, ისევე როგორც თქვენ აკეთებთ კლიენტებს. ჩვენ შეგხვდებით პროკურატურაში, სასამართლოში და პოლიციაში.
მიმართვა მათ პოტენციურ მყიდველებს - არავითარ შემთხვევაში არ გაუმკლავდეთ ქურდებსა და თაღლითებს!! ნუ დაეხმარებით მათ ფულის გამომუშავებაში.
თაღლითმა შეუკვეთა საათი, სტატუსი გაიგზავნა, მაგრამ ასეთი სატრანსპორტო კომპანია არ არსებობს, ტრასას არ ადევნებენ თვალს, გამყიდველი დუმს, თავს უფრო ღარიბად ვგრძნობ
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
სტატია უნდა შედგებოდეს ერთი წინადადებისგან: „არც იფიქრო jd-ზე ყიდვაზე, თაღლითებს წააწყდები“. ასე რომ ეწერა, მაშინ ჩემი საფულე 100 ლარით სავსე იქნებოდა.
პ.ს. თუ ვინმეს შეგხვედრიათ გაუქმებული შეკვეთის ანაზღაურება, გთხოვთ დაწეროთ როგორ მოიქცეთ ქურდებთან და დაგიბრუნოთ ფული (სულელურად გადავიხადე PayPal-ის გარეშე)
შეკვეთა გადავიხადე და რამდენიმე საათის შემდეგ გავაუქმე. თანხა ბარათზე 3 დღეში ჩამოვიდა. VISA გადახდა.
ფლეშკა შევუკვეთე და ტაბლეტი უცებ არ იყო მარაგში, ვწერ ფულის დაბრუნებას, ამბობენ ფლეშკა გამოგიგზავნეთ, ამ მაღაზიასთან უფრო მოკლეა ვიდრე ნეგატივი, ვიდრე დადებითი
რამდენად სწრაფია მიწოდება უკრაინაში ახლა?
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
JD.com-მა წაშალა ანგარიში უმიზეზოდ, შეკვეთის ყველა მონაცემი გაქრა, გამყიდველმა არ გაუგზავნა ტრეკი, შეკვეთის ნომერი წავიდა ანგარიშთან ერთად, რასაც jd.com შესთავაზებს
Საღამო მშვიდობისა No ბრძანება გაფორმებულია მიმდინარე წლის 13 თებერვალს. ჯერ კიდევ არ არის გაგზავნილი. მთელი კორესპონდენცია შედგება ფრაზებისაგან, როგორიცაა „დაელოდე“. რამდენ ხანს შეიძლება დაელოდო? ამ დროისთვის, ტაბლეტი, რომელიც მე შევუკვეთე, უკეთესი და იაფი აღმოჩნდა. მაგრამ მე არ მსურს შეკვეთის გაუქმება ვალუტის კონვერტაციის შეფერხების გამო. გთხოვთ გაარკვიოთ. ყოველივე ამის შემდეგ, მიწოდება ასევე შორს არის სწრაფი. ტაბლეტის შესაძენად 2 თვე ძალიან დიდი დროა.
Საღამო მშვიდობისა. ვხედავ, JD-ის წარმომადგენელი პასუხობს აქ. შეკვეთა არ არის გამოგზავნილი უკვე ერთი თვე, გთხოვთ დამეხმაროთ ფულის სწრაფად დაბრუნებაში და ხელახლა შეკვეთა ადეკვატური გამყიდველებისგან.
რატომ ჭირდება ამანათის გაგზავნას ამდენი დრო?
გთხოვთ მითხრათ როდის განათავსეთ თქვენი შეკვეთა და თქვენი შეკვეთის ნომერი.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
შეკვეთის ID: შეკვეთის სტატუსი: მომლოდინე საქონლის მიღებასთან კონტაქტი გამყიდველთან
და 19-ის შემდეგ არაფერი იცვლება. გამყიდველი არ პასუხობს შეტყობინებებს, თრექინგის კოდის მიხედვით მოთხოვნაში ნათქვამია 02/19/2016
ინფორმაცია საფოსტო გზავნილის შესახებ მიღებულია
მე გამოვიყენე კუპონი ჩემს პირველ შენაძენზე და შემდეგ გავაუქმე კუპონი არ დაბრუნდა;
სამწუხაროდ, კუპონები მოქმედებდა 29 თებერვლამდე. შეგიძლიათ მიწეროთ მეილზე და იქნებ შემოგთავაზონ ალტერნატივა.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
მითხარი, თუ არის ფასდაკლების კუპონი, შეიძლება სადმე განთავსდეს?
Ilgam, თუ თქვენ გაქვთ ფასდაკლების კუპონის კოდი, შეგიძლიათ გაააქტიუროთ იგი (შეიყვანეთ სპეციალურ ბლოკში) შეძენის დროს.
2016.02.22 / ეკატერინა ზ.
შუადღე მშვიდობისა, შევუკვეთეთ და გადავიხადეთ. გავიდა ორი თვე და სიჩუმე. მითხარი რა გავაკეთო შემდეგ. Წინასწარ გმადლობ.
ეკატერინა ზ., გამარჯობა!
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
გთხოვთ მითხრათ როგორია შეკვეთის სტატუსი საიტის ინგლისურ ვერსიაზე? დაუკავშირდით თუ არა გამყიდველს ან ჩვენს კოლეგებს ფოსტით?
2016.02.21 / Polumienko Denis
გამარჯობა, შევუკვეთე Hyndai hy ma97, რამდენიმე დღის შემდეგ გადავხედე დეტალებს და წერია შეკვეთა დასრულებულია, რას ნიშნავს.
თუ თქვენ ჯერ არ მიგიღიათ თქვენი შეკვეთა, მაგრამ ის ჩამოთვლილია როგორც დასრულებული, გთხოვთ მოგვწეროთ ელექტრონული ფოსტით, რათა ჩვენი კოლეგები დაგეხმაროთ.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
შუადღე მშვიდობისა, 31/01/16 მე შევუკვეთე JD-კოლექციიდან 2 ტელეფონი (ერთი შეკვეთით) დღეს მივიღე ამანათი რუსეთის ფოსტაში, რომელშიც მხოლოდ ერთი ტელეფონი იყო, რა უნდა გავაკეთო შემდეგ?
გთხოვთ, მოგვწეროთ ჩვენს კოლეგებს მისამართზე, დაურთოთ ამანათის გახსნის ვიდეო ან ფოტო (სასურველია მასალების ატვირთვა Yandex.Disk-ზე).
ბოდიშს გიხდით შექმნილი უხერხულობისთვის.
შუადღე მშვიდობისა, მე შეუკვეთე ტელეფონი JD-Collection-დან დეკემბერში. ტელეფონი არ გაიგზავნა მითითებულ ვადაში. მერე თანხის დაბრუნება ვითხოვე. თქვენს წარმომადგენლებთან პირად ანგარიშზე მიმოწერის შემდეგ (პირველი მოთხოვნით არაფრის გაკეთება არ გსურთ, უბრალოდ ნებით მიიღებთ ფულს), 10 იანვარს მათ უპასუხეს, რომ დაუკავშირდნენ ფინანსურ განყოფილებას თანხის დასაბრუნებლად. დღეს 18 თებერვალია. ფული ისევ არ იყო.
დამიბრუნე ფული, გთხოვ.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
თქვენი რეპუტაცია უკვე დანგრეულია, არ გააუარესოთ სიტუაცია თქვენთვის!
გადახდა განხორციელდა Yandex.Money-ის საშუალებით.
Შეკვეთის ნომერი
სერგეი, სხვა საიტზე PM-ით გიპასუხეთ. Გთხოვთ შეამოწმოთ.
გამარჯობა. მე შევუკვეთე ტელეფონი JD-Collection-დან 2016 წლის 25 იანვარს. ტელეფონი ჯერ არ გაუგზავნია, მაგრამ იმ ადამიანებს გაუგზავნეს, ვინც ჩემს შემდეგ შეუკვეთეს. გაინტერესებთ რატომ არის ასე?
გთხოვთ მითხრათ, დაუკავშირდით თუ არა ჩვენს კოლეგებს ფოსტით?
Რა თქმა უნდა. მათ უპასუხეს სტანდარტული ფრაზით – მოიცადეთ.
სერგეი, გთხოვთ დაწეროთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, რათა შევამოწმოთ რა არის არასწორი.
გამარჯობა, გთხოვთ მითხრათ კონკრეტულად როგორ გავაუქმო შეკვეთა?
გადახდილი, მაგრამ ერთი თვის შემდეგ, არ გაგზავნილი.
შეგიძლიათ უპასუხოთ ელექტრონული ფოსტით
გთხოვთ მითხრათ, შეამოწმეთ თუ არა შეკვეთის სტატუსი საიტის ინგლისურ ვერსიაზე? შეგიძლიათ გვითხრათ თქვენი შეკვეთის ნომერი?
თუ გსურთ შეკვეთის გაუქმება, გთხოვთ გადადით "ჩემი შეკვეთები", იპოვეთ საჭირო პროდუქტი სიაში, პროდუქტის გვერდით იქნება თქვენთვის საჭირო ღილაკი.
მადლობა მიმოხილვისთვის.
მითხარით, ვინ შეუკვეთა იქ სმარტფონი: არის თუ არა ამანათში დეკლარაცია ან ინვოისი, რომ გახსნის ოქმი შედგეს ფოსტაში? ან იქნებ დადო დოკუმენტის ფოტო?
2016.02.06 / Denis, hvastik.com
ჩვეულებისამებრ, დეკლარაცია ყუთზეა. ინვოისი გაიცემა გამგზავნზე.
გამარჯობა. JD Collection-ის მრავალი პროდუქტისთვის, ინვოისი შედის. ჩვენ გირჩევთ, ჯერ ვიდეოზე ჩაწეროთ ამანათების გახსნა.
მე შევუკვეთე ტაბლეტი ერთი თვის წინ. დააგდეს.
ისინი არ პასუხობენ წერილებს. ფული არ ბრუნდება. ყველაფერი პროცედურების შესაბამისად იყო მოწყობილი.
ახლახან მივიღე წერილი რობოტისაგან...როგორც მოითმინე და ბლა ბლა.
საიტი ნამდვილი თაღლითობაა.
გთხოვთ მითხრათ თქვენი შეკვეთის ნომერი და ტრეკის კოდი.
მაღაზია წოვს, არ აგზავნის საქონელს და ფულს აგდებს.
გამყიდველის შეცდომის გამო გაუქმებულ შეკვეთაზე თანხის დაბრუნება 65 დღეა არ მიმიღია.
თუ გსურთ დაემშვიდობოთ ფულს, შეუკვეთეთ საქონელი JD-ზე
გთხოვთ, მითხრათ თქვენი შეკვეთის ნომერი, თუ ეს საკითხი კვლავ აქტუალურია.
ახალი მომხმარებლის რეგისტრაციისას SMS კოდს არ ვიღებ, რა უნდა გავაკეთო?
2016.01.19 / Denis, hvastik.com
მოდიან, მაგრამ დროდადრო და არა მაშინვე.
აქვს jd-ს შეკვეთის დაცვის ვადა?
გამარჯობა. არა, ჩვენს ვებსაიტს არ აქვს ასეთი შესაძლებლობა. მაგრამ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ ღილაკზე „გაუქმება“ შეკვეთაზე, თუ გსურთ მისი გაუქმება. ან "დაადასტურეთ მიღება", შემდეგ "დაბრუნება" - და ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა დაწეროთ პროდუქტზე ან შეკვეთაზე უარის თქმის მიზეზი.
შევუკვეთე ტელეფონის ნომერი, საქონლის ჩემს მისამართზე გაგზავნის შემდეგ საიტზე გამოჩნდა ღილაკი „დაადასტურე შეკვეთის მიღება“. როდის უნდა მოვკრიფო - ახლა, ან როდის მივიღებ საქონელს ხელში?
გამარჯობა. ეს ღილაკი უნდა იყოს დაჭერილი პროდუქტის მიღებისას. მიიღეთ თქვენი შეკვეთა?
გამარჯობა. JD oneplus x-დან შევუკვეთე. მივიღე თრექინგის ნომერი. სტატუსი ამბობს "გაგზავნილი" (რა თქმა უნდა, "გადახდა მიღებულია"). მაგრამ ვერც ერთი საფოსტო სერვისი, მაგალითად gdeposylka ან track24, ვერ აკონტროლებს მას. მათი თქმით, საქონლის ადგილმდებარეობის შესახებ ინფორმაცია არ ვრცელდება. გამყიდველი არ პასუხობს ჩემს შეტყობინებებს. პროვაიდერი jd-კოლექცია. მითხარით, სად და როგორ შემიძლია თვალყური ადევნო ჩემს შეძენას?
2015.12.26 / Denis, hvastik.com
რა გადაზიდვის მეთოდია მითითებული ლოტში? როგორი ტრეკის ფორმატი მიიღეთ?
მხოლოდ მიწოდების შესახებ: JD Equick SP
worktrace.com ჩვენ ვირჩევთ ესტონეთს და ვეძებთ ინფორმაციას ტრასაზე.
2015.12.28 / Denis, hvastik.com
კარგად, თუ JD Equick SP მითითებულია, მაშინ განიხილეთ ამანათის უგზოობა. ის ჩამოვა რეგულარული რუსული ფოსტით, მაგრამ დიდი ალბათობით არ იქნება თვალყურის დევნება.
ვიყიდე LeTV TV JD.com-დან, როგორ დავაყენო?
გამარჯობა! Შეკვეთის ნომერი:. როგორ შემიძლია თვალყური ადევნო ჩემს ამანათს? ამანათის ნომერი არ არის, ასევე ცარიელია განყოფილება "მიიღეთ თვალყურის დევნება" და არ არის ინფორმაცია. უკვე 6 დღე გავიდა მას შემდეგ რაც შეკვეთამ შეცვალა სტატუსი „გაგზავნილი“, მაგრამ ამანათის შესახებ ინფორმაცია არ არის. გამყიდველს მივწერე, არავინ მპასუხობს. Რა უნდა ვქნა?
2015.12.22 / Denis, hvastik.com
6 დღე არ არის საკმარისი დრო. თუმცა, თუ ეს ნამდვილად გჭირდებათ, შეგიძლიათ დაწეროთ ყველა ხელმისაწვდომ ელ.წერილს და მოძებნოთ ტექნიკური მხარდაჭერა VK-ში. ჩემი გამოცდილებით, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი ხშირად არ პასუხობენ თხოვნებს, ისინი ზუსტად კითხულობენ მათ.
უბრალოდ, ჩემი მიტანის დრო მაქსიმუმ 10 დღეა. Მადლობა პასუხისთვის. სადაც ვიპოვი დავწერ.
Lenovo ZUK Z1 ტელეფონის ყიდვა მინდა, მითხარით ვინმემ თუ იყიდა ამ საიტიდან და როგორ ჩამოვიდა პაკეტი.
და ასევე საინტერესოა თქვენი აზრის მოსმენა უკრაინაში მიწოდების შესახებ, რამდენად მაღალია ეს?
შეკვეთა გავაკეთე, საქონლის სტატუსი შეიცვალა "გაგზავნით", ეს ნიშნავს რომ უკვე მიტანილია, თუ არა, მაშინ როგორ გავიგო, საქონელი უკვე ჩამოვიდა?
თუ ასეა, როგორ გავიგო მისამართი, სადაც შემიძლია მისი აყვანა?
ზ.ი. მე ვარ ყაზახეთიდან, ალმათი.
მე დავურეკე ფოსტას, რომ დამეკითხა საქონლის შესაძლო მიწოდების შესახებ. მითხრეს, რომ ამისთვის მე უნდა ვიცოდე საფოსტო ID. 2 ლათინური ასო, 9 რიცხვი და კიდევ 2 ლათინური ასო. შესაძლებელია თუ არა ამ საფოსტო იდენტიფიკატორის მიღება პროდუქტის ბარათიდან? როგორ გესმით, რომ საქონელი მიტანილია ქვეყანაში და სად შეიძლება მისი აღება?
2015.12.18 / Denis, hvastik.com
შეკვეთების სიაში, სადაც არის გაუქმების ღილაკები, არის ბმული „მიიღეთ თვალყურის დევნება“.
როგორ მივიღოთ SMS კოდი
გამარჯობა, მე შევუკვეთე ტელეფონი, გადახდა განხორციელდა, სტატუსი შეიცვალა "დაელოდე მიღებას", მაგრამ ტრეკის კოდი არ არის ნაჩვენები და არ არის კავშირი როგორ გავარკვიო და როგორ მივმართო გამყიდველს თვალყური ადევნე შეკვეთას?
2015.12.14 / Denis, hvastik.com
გამარჯობა. ტელეფონი შეკვეთილია 3 დეკემბერს. მაგრამ მე შემთხვევით გავაუქმე შეკვეთა, მაგრამ ის უკვე გაგზავნილია. სასწრაფოდ მივწერე გამყიდველს, რომ არ არის საჭირო შეკვეთის გაუქმება, გაგზავნის გაგრძელება და საპასუხოდ სიჩუმე იყო. ახლა შეკვეთის სტატუსი გაყინულია. ასე რომ, საკითხავია: უნდა დაველოდო ჩუმად ჩემს ტელეფონს, თუ გაყინული შეკვეთები აღარ იგზავნება და მჭირდება დავის გახსნა თანხის დაბრუნებისთვის?
შეკვეთა გადახდილია 26 ნოემბერს, მაგრამ ჯერ არ არის გამოგზავნილი! ყველგან იგნორირებას გიკეთებენ, თვითონ საიტზე აღარ პასუხობენ შეტყობინებებს, VK-ზე გიკრძალავენ, პმ-შიც იგნორირებას უკეთებენ, ეს როგორი დამოკიდებულებაა მომხმარებლების მიმართ, გამარჯობა?!
სამწუხაროდ, ამ ტიპის ნამუშევარი გავრცელებულია ჩინელებში. ისინი შედიან ბაზარზე, მუშაობენ ისე, როგორც შეუძლიათ ან სურთ, და თუ ბაზარი მათთვის საინტერესოა, იწყებენ სერვისის გაუმჯობესებას. სერვისის გაუმჯობესებასთან ერთად, ფასები ჩვეულებრივ იზრდება. მაგრამ არ არის ჩვეულებრივი ინვესტიცია იქ დაუყოვნებლივ. ვფიქრობ, დროთა განმავლობაში JD.com სერვისის დონესაც გააუმჯობესებს, ამაზე აშკარად მუშაობენ. ამასობაში შეგიძლიათ მათთან მუშაობა და ხანდახან ძალიან გემრიელი ლოთები აიღოთ, ან არ იმუშაოთ.
jd-ზე შევუკვეთე პროდუქტი 20$ ფასდაკლების კუპონით, თანხა გადაირიცხა და პროდუქტი გამომიგზავნა. 35 დღე ველოდი ტრეკერის ინფორმაციის გამოჩენას, მაგრამ საქონელს თვალყურის დევნება ვერ მოხერხდა. მე მივწერე გამყიდველს, მივუთითე თრექინგის ნომერი და მან მითხრა, რომ საქონელი დაიკარგა და რომ ფულის დასაბრუნებლად უნდა გავაუქმო შეკვეთა, მაგრამ მე არ შემიძლია ამის გაკეთება ვებსაიტზე - ის იძლევა შეტყობინებას ” ოპერაცია ჩაიშალა." კიდევ რა შემიძლია გავაკეთო ფულის დასაბრუნებლად?
2015.12.12 / Denis, hvastik.com
დაწერეთ JD მხარდაჭერა.
ჯდ-ზე შეცდომით დავაჭირე სრული შეკვეთა და ჯერ კიდევ არ არის გამოგზავნილი, უნდა დავიწყო ნერვიულობა?? მაგრამ მე მივწერე მესიჯი გამყიდველს...
გამარჯობა. Გთხოვ მითხარი. შეკვეთა გავაკეთე და გადავიხადე. მაგრამ შეკვეთა ჯერ არ არის გაგზავნილი. შემიძლია გავაუქმო ეს შეკვეთა და გამოვიყენო გადახდილი თანხა სხვა პროდუქტის შესაკვეთად? რამდენ ხანში დავიბრუნებ ფულს სხვა ნივთის გადასახდელად? და როგორ გავაკეთოთ ეს? Გმადლობთ.
2015.12.12 / Denis, hvastik.com
როგორც ყველა JD მაღაზიაში, ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი შეკვეთის გაუქმება. რამდენიმეს განმავლობაში დღეებში თქვენი მოთხოვნა განიხილება. როგორც წესი, ეს არის 2-3 სამუშაო დღე. თუ გაუქმება დამტკიცდა, თქვენი ფული დაგიბრუნდებათ. ფულის დაბრუნება შესაძლებელია სხვადასხვა გზით, ზოგჯერ ამას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს. ასე რომ, რა თქმა უნდა, არ არსებობს შეკვეთის გაუქმება და ფულის ერთგვარ ბალანსში მოხვედრა JD.com-ზე.
შესაძლებელია თუ არა ნივთის დაჯავშნა (გადახდის გარეშე)?
2015.12.12 / Denis, hvastik.com
შეკვეთის გაფორმების შემდეგ, თქვენ გეძლევათ ერთი დღე გადასახდელად.
შეკვეთის მიღებისა და ყუთის გახსნის შემდეგ შეფუთვას აკლია „ბარათის დამჭერის ამოღების ნემსი *1“. როგორ მივიღო ის (ბარათის დამჭერის ეჟექტორის ნემსი *1)?
9 ნოემბერს შევუკვეთე ორი ტელეფონი. დღეს კურიერი მიწოდებს, უკვე დავრეკე. მეორის მიხედვით, სტატუსი არის „შეკვეთის სტატუსი: გაგზავნის მოლოდინში“ და მოძრაობა არ არის. უნდა ინერვიულო? უბრალოდ დაივიწყეს ტელეფონი და ორის ნაცვლად ერთი გაგზავნეს? (ცალკე ვიყიდე მაგრამ ორივე 9 ნოემბერს)
2015.12.12 / Denis, hvastik.com
თუ გადაზიდვიდან გაცილებით მეტი დღეა გასული, ვიდრე წერია პუნქტში მიწოდება XX დღეში ლოტში JD.com-ზე, მაშინ, რა თქმა უნდა, უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას.
Საღამო მშვიდობისა მოვიდა ჩემი შეკვეთა მანქანის FM გადამცემზე. ის მუშაობს, მაგრამ 5 წუთის შემდეგ უსიამოვნო ხმაური იწყება (სუსტი და მაღალი სიხშირის სასტვენი). გადახდა განხორციელდა კუპონით + გარკვეული თანხა. როგორ დავაბრუნო კუპონი და ფული? პროდუქტი მიღებულია დეფექტური.
გამარჯობა. მოაგვარე შენი პრობლემა?
გამარჯობა JDcom. არის თუ არა რაიმე გზა იმის გასარკვევად, არის თუ არა საქონელი გაგზავნილი? წინააღმდეგ შემთხვევაში გადახდიდან რამდენიმე დღე გავიდა და „გადახდა მიღებული“ სტატუსი არ იცვლება. რამდენი დრო სჭირდება ფიქრის დაწყებას?
2015.12.12 / Denis, hvastik.com
თითოეული კონკრეტული ლოტის მიწოდების დრო აღწერილია თავად ლოტში, მიწოდების დროის გვერდით. ვადები შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა ლოტებისთვის. გარდა ამისა, ჩვენ ვსაუბრობთ სამუშაო დღეებზე.
jd.com-ზე შევუკვეთე და გადავიხადე. რის შემდეგაც გამოჩნდა უფრო საჭირო პროდუქტი გაუქმებაზე, მაგრამ უკვე მრავალი დღე იყო დაწერილი - შეკვეთის გაუქმების სტატუსი: ძვირფასო მყიდველო, შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნა მუშავდება. როგორ მუშაობს თანხის დაბრუნება? Გმადლობთ.
2015.12.12 / Denis, hvastik.com
ჩვეულებრივ, JD-ზე გაუქმება საკმაოდ სწრაფად ხდება. ორიოდე სამუშაო დღე. თუ ეს არ მოხდა, შეგიძლიათ სცადოთ დაწეროთ მხარდაჭერა.
Საღამო მშვიდობისა 10 ნოემბერს ტელეფონი შევუკვეთე. გუშინ შეკვეთის სტატუსმა თქვა, რომ შეკვეთა დასრულებულია, თუმცა მე არაფერი გამიკეთებია. როგორ გავარკვიო, რა ჭირს ჩემს შეკვეთას და მოვა თუ არა იგი ჩემთან?
2015.11.16 / კეთილისმყოფელი ხუანი
გამარჯობა, მითხარი როგორ მოვაგვარო პრობლემა 13:14 ნოემბერს jd-ის ვებსაიტზე, განვათავსე შეკვეთა და გადაიხადე Yandex ტელეფონით. Yandex-ისგან გადახდის დადასტურება მივიღე, მაგრამ გამყიდველის ვებსაიტზე არაფერია ან სტატუსი "აპლიკაციებში". წერილი უპასუხოდ დარჩა. კიდალოვო?
jd გადავიხადე 11/12/15 და ჯერ არ არის გამოგზავნილი რამდენად სწრაფად იგზავნება?
2015.11.16 / Denis, hvastik.com
მიწოდების დრო მითითებულია თითოეულ ლოტზე. მაგალითად ასეთი
უფასო მიწოდება რუსეთში JD Posti EMS-ის საშუალებით
მიწოდების დრო: 3
7 დღე (იგზავნება 3 დღეში)
გამარჯობა JDcom! მე მქონდა პრობლემა, გადავიხადე Wileyfox swift სმარტფონის შეკვეთა (მე მაქვს PayPal-ის ქვითარი), შემდეგ კი ფასიანი შეკვეთა შემთხვევით გაუქმდა. შეკვეთებში მითითებულია "გაუქმებული სტატუსი". შევძლებ თუ არა საქონლის მიღებას? საქონლის მიღება მინდა. ან დაბრუნდება ფული?
რა ეტაპზეა თქვენი შეკვეთა? მეც იგივე პრობლემა მაქვს ოღონდ 13-დან.
ვინმეს ხომ არ მიუღია რამე ამ მაღაზიიდან? რამდენად სწრაფად მიდის?
გამარჯობა, მინდა გავაუქმო შეკვეთა, რომელიც გადახდილია, მაგრამ არ არის გამოგზავნილი, შეკვეთა №, როგორ გავაკეთო ეს?
კალათაში დავამატე და შევუკვეთე, მაგრამ არ გადავიხადე 3 ნივთი, რომელიც მსურს შევიტანო წინა შეკვეთაში, რათა არ გადავიხადო ზედმეტი ეს?
JD-ის გამდიდრების სქემა მარტივია, როგორც ყველა გენიალური რამ.
შენ ყიდულობ იქ და გადარიცხავ ფულს. გამყიდველი არ აგზავნის შეძენილ საქონელს, მაგრამ უკვე იყენებს მყიდველის ფულს. Pay Pal დავა უკვე თვეებია მიმდინარეობს. შედეგად, მყიდველის ფული დაბრუნდება. მაგრამ იმ პროცენტის გარეშე, რომელიც დარიცხული იქნებოდა თქვენს ბანკში იმ თანხაზე, რომელიც "დადიოდა" JD-ში. სინამდვილეში, გამოდის, რომ მყიდველები JD-ს უპროცენტოდ აკრედიტებენ ფულის გადარიცხვის მომენტიდან მყიდველის ბარათზე დაბრუნების მომენტამდე.
2015.10.08 / Denis, hvastik.com
CRN წერდა, რომ „კომპანიაში დასაქმებულია 40 ათასზე მეტი კურიერი, რომლებიც ყოველდღიურად აწვდიან დაახლოებით 3 მილიონ შეკვეთას“ www.crn.ru/news/detail.php?ID=
ეს დიდი ბიზნესია. შეთქმულების თეორია რა თქმა უნდა მაგარია, მაგრამ შენი ვარაუდი სრული სისულელეა.
ჩემი შეკვეთა. ტრეკი გამოვიდა. მაგრამ მასზე დიდი ხანია ინფორმაცია არ არის. Ეს კარგია? Გმადლობთ
შეკვეთა No. გამყიდველი არ პასუხობს წერილებს. არის რაიმე საშუალება ინფორმაციის მისაღებად? Გმადლობთ
დაბრუნება დამუშავდება დაახლოებით 2 სამუშაო დღეში. დამუშავების შემდეგ თანხის დაბრუნების საშუალო დროა 3-5 სამუშაო დღე სადებეტო ბარათისთვის, ხოლო 3-5 სამუშაო დღე საკრედიტო ბარათისთვის. ამ მომენტისთვის (28 სექტემბრიდან 8 ოქტომბრის ჩათვლით) შეიძლება იყოს შეფერხებები დაბრუნებისა და მიწოდების დროს ჩინეთში ტრადიციული არდადეგების გამო.
თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენს ამანათს ნებისმიერ ვებსაიტზე, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას ჩინეთის საფოსტო ამანათების შესახებ. თუ პრობლემა იგივე დარჩება, მაშინ მოგვწერეთ ჩვენს ოფიციალურ წარმომადგენელს Dog Joy-ზე VKontakte-ზე, მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ყველა დეტალი (შეკვეთის ნომერი, გამყიდველის სახელი და ა.შ.)
გთხოვთ მითხრათ, დღეს შევუკვეთე Redmi Note2 სმარტფონი, მაგრამ მიტანის მისამართის ველში არ მიმითითა ყველაფერი ისე, როგორც ამას საიტი მოითხოვდა. უფრო ზუსტად, სახელი რუსული ასოებით იყო მითითებული, პატრონიმი ინგლისურად, ქუჩისა და სახლის მისამართი რუსული ასოებით, ქალაქი ასევე რუსული ასოებით, ხოლო რუსეთის ქვეყანა და სვერდლოვსკის რეგიონი ინგლისური ასოებით - საკითხავია: ამანათი მიაღწია მისამართს და რაიმე პრობლემა შეგექმნებათ მიღებასთან დაკავშირებით? Გმადლობთ!
JD წარმომადგენელი რატომ აჩვენებს ბრაუზერი გვერდის ჩატვირთვის შეცდომას შეკვეთის გადახდისას? Როგორ გადავიხადო?
2015.10.03 / ლაზარევი ანდრეი
გამარჯობა, ჩემი შეკვეთების სიები: RFSG ტრეკს არ შეუცვლია სტატუსი 12 დღის განმავლობაში
სანქტ-პეტერბურგის ASC ამანათების მაღაზია.
ფოსტაში მათ თქვეს, რომ თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება ამანათის მოსაძებნად, მაგრამ ამისათვის თქვენ უნდა მიაწოდოთ ქვითარი საქონლის გაგზავნისთვის. მე არ მაქვს. მითხარი, როგორ მივიღო.
ლაზარევ ანდრეი, თქვენ უნდა მიწეროთ ჩვენს ოფიციალურ წარმომადგენელს Dog Joy-ზე VKontakte-ზე, ის დაგეხმარებათ გაერკვნენ, თუ რა ჭირს თქვენს შეკვეთას. საჭიროების შემთხვევაში ის თხოვნით მიმართავს ჩინეთს.
შეკვეთის გადახდის შემდეგ, 8 წუთში გავაჩერე ტრანზაქცია, მერე მივხვდი, რომ ყველაფერი რიგზე იყო, შეკვეთის გაყინვა როგორ უნდა მოხდეს?
როგორც მე მესმის, აქ პასუხს ვერ მიიღებთ დახმარებას.
აქ არის ინდიკატორი, თუ როგორ ექცევა კომპანია თავის მომხმარებლებს.
შეგიძლიათ გააუქმოთ, მაგრამ ამანათის გაგზავნამდე ან მხოლოდ მიღების შემდეგ.
თუ გსურთ თანხის დაბრუნება, გთხოვთ, გამოიყენოთ შემდეგი ინსტრუქციები:
ჩემი შეკვეთის განყოფილებაში ჯერ დააწკაპუნეთ დადასტურებაზე (თუ ჯერ არ დაგიკლიათ), შემდეგ ეს შეტყობინება შეიცვლება თანხის დაბრუნებაზე. რის შემდეგაც დაბრუნება დადასტურდება რამდენიმე დღეში. თანხის დაბრუნების საშუალო დრო დადასტურების შემდეგ: 3-5 დღე სადებეტო ბარათისთვის და 3 დღე საკრედიტო ბარათისთვის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს გამოხმაურების სერვისის საშუალებით (ამჟამად წყვეტდა ფუნქციონირებას, უმჯობესია დაწეროთ ელ.წერილი), ან მოგვწეროთ მისამართზე.
თუ საქონელს აბრუნებთ საწარმოო დეფექტის გამო, დაბრუნების მიწოდებას (შესაძლო გადასახადებისა და მოსაკრებლების ჩათვლით) იხდის გამყიდველი. თუ თქვენ დააბრუნებთ დეფექტურ პროდუქტს, დაბრუნების მიწოდებას (მათ შორის შესაძლო გადასახადები და საბაჟო გადასახადები) იხდის მომხმარებელს.
გავაუქმე შეკვეთის ნომერი და სტატუსი გახდა გაუქმებული შეკვეთა როგორ გავიგო, რომ თანხა დამიბრუნდება და როდის?
მაგრამ მე ვეკითხებოდი, როგორ გამეყინა შეკვეთა და არა როგორ გავაუქმო.
2015.09.24 / Denis, hvastik.com
ასეთ კითხვებზე ისინი წერენ „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“. თუ ამანათი ჯერ არ არის გაგზავნილი, მაშინ შესაძლებელია მისი გაუქმება.
დაბრუნება დამუშავდება დაახლოებით 2 სამუშაო დღეში. დამუშავების შემდეგ თანხის დაბრუნების საშუალო დროა 3-5 სამუშაო დღე სადებეტო ბარათისთვის, ხოლო 3-5 სამუშაო დღე საკრედიტო ბარათისთვის.
არ გირჩევთ ამ მაღაზიიდან შეკვეთას, რათა თავიდან ავიცილოთ სირთულეები და პრობლემები. ყველაფერი კარგად იქნებოდა, საიტი მაინც რომ ადეკვატურად მუშაობდეს, მაგრამ არა. შეტყობინებებში შესასვლელად, თქვენ უნდა შეცვალოთ თქვენი IP რომელიმე ბრაუზეკის ან მსგავსი გზით, რადგან რუსული IP-დან ის სულელურად გადამისამართდება მთავარ გვერდზე. არ არის კომუნიკაცია გამყიდველთან. გადახდიდან პირველ დღეს ის პასუხობს, შემდეგ კი ქრება.
ის არ პასუხობს თხოვნებს ელექტრონული ფოსტით და არც პოპულარულ სოციალურ ქსელშია მხარდაჭერა.
და Palka-ს მეშვეობით გადახდა შთააგონებს მცირე ნდობას, მაგრამ ფულის დაბრუნებას უფრო მეტი დრო დასჭირდება, ვიდრე ამანათის მოლოდინში.
ტიმონიჩი, JD.com ბოდიშს იხდის. ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ იმისათვის, რომ ყველას ვუპასუხოთ, მაგრამ ეს არის პირველი მოსვლის, პირველი მომსახურეობის პრინციპით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ პირადი შეტყობინება ჩვენს ოფიციალურ წარმომადგენელს VKontakte-ზე
Საღამო მშვიდობისა ვარ JDcom-ის ოფიციალური წარმომადგენელი, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა საიტის მუშაობასთან ან შეკვეთებთან დაკავშირებით, აუცილებლად დაგეხმარებით ამის გარკვევაში.
ბევრი კითხვა მაქვს თქვენთან, გაცილებით მოსახერხებელია მათზე პასუხების დეტალური სტატიის სახით ფორმატირება, ამავდროულად მკითხველი დარწმუნებული იქნებოდა თქვენს ფორმალობაში. ჩვენი ელ.წერილი, დაწერეთ.
დენის, გმადლობთ დაინტერესებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ თქვენი შეკითხვები ელექტრონული ფოსტით
2015.09.15 / Denis, hvastik.com
თქვენ მიერ მითითებული მისამართი იგზავნება მიმღების მისამართის მიერ, რომელიც უარყოფილია: წვდომა აკრძალულია
უკვე დიდი ხანია ვუყურებ Xiaomi Mi4 16 GB ტელეფონს. ალიექსპრესიდან მინდოდა შეკვეთა, მაგრამ წავაწყდი სტატიას რუსეთში ოფიციალური წარმომადგენლის შესახებ www.vedomosti.ru/technology/articles/2015/09/07/xiaomi-testiruet-prodazhi-v-rossii
მაგარია, მეგონა, რაც მჭირდებოდა!
შევედი საიტზე, ვნახე აღწერა და გავაგრძელე... შეკვეთა გავაკეთე და გადავიხადე (შეკვეთა No57, PayPal ტრანზაქციის კოდი 7KCP 219,99$ ოდენობით).
თუმცა, ბევრი პრობლემაა. და უნდობლობისა და მოტყუების განცდა... ეს მართლა ფულის მოტაცება იყო?
ამიტომ, მე გაგიზიარებთ ინფორმაციას და თუ ეს არ არის თაღლითობა და კომპანიის მენეჯერი აქ შემოიხედება, დაე, იმოქმედონ, ამ დონის სერვისი ხელიდან არ არის...
1. ფასდაკლების კუპონის (JD999 $20) გამოყენება ვერ მოხერხდა, რადგან... სისტემა არ იღებს ამას!
2. ჩემს შეკვეთებში არ შედის ჩემს მიერ შეძენილი ტელეფონი!
3. არ მომცეს თრექინგის ნომერი ჩემი შეკვეთის თვალყურის დევნებისთვის!
4. ტელეფონის შეკეთების სერვის ცენტრების სია არ მითხრათ!
და რაც მთავარია, მაშინაც კი, თუ საიტზე არის გარკვეული დაბნეულობა და არსებობს ხარვეზები მის მუშაობაში, მაშინ რატომ არ პასუხობს დამხმარე სამსახური ჩემს წერილებს სამი დღის განმავლობაში ყველა ამ პუნქტის შესახებ კითხვებით?
ჩემი განმეორებითი მოთხოვნები ელ.ფოსტის მისამართებზე უპასუხოდ რჩება!
აქედან გამომდინარე, ჩნდება კითხვა - jd.com არის თაღლითობა.
ba111ab, ტრეკის კოდი ჩვეულებრივ იგზავნება შეკვეთის გაგზავნიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში. ალტერნატიულად, შეგიძლიათ სცადოთ მაუსის მარჯვენა ღილაკის გადატანა ღილაკზე „მიადევნეთ თვალი მიწოდებას“ და დააკოპიროთ ბმული მაუსის მარჯვენა ღილაკით. ტრეკის კოდი უნდა გამოჩნდეს თქვენს ბუფერზე.
უმოკლეს დროში პასუხის მისაღებად, შეგიძლიათ პირად შეტყობინებაში დაწეროთ ჩვენი ოფიციალური წარმომადგენელი VKontakte-ზე
შესაძლებელია თუ არა ფასიანი შეკვეთის გაუქმება jd.com-ზე?
შევუკვეთე და გადავიხადე Redmi Note 2 16 გბ ტელეფონი.
Redmi Note Prime-ზე (32 გბ) შეცვლა მინდოდა.
შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება?
და თუ ასეა, როგორ?
როგორ გავხსნათ შეკვეთა
გამარჯობა, ამანათის თვალყურის დევნება არ ხდება, 3 კვირა გავიდა უკვე, გთხოვთ დამეხმაროთ
და თუ მისამართი არასწორად შევიყვანე, საქონელი როგორ მომიტანენ?
2015.08.02 / Denis, hvastik.com
დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად "არასწორია".
გვარი, ქუჩა, სახლი, ბინა არ ჩამიწერია! დანარჩენი ყველაფერი ისეა, როგორც უნდა იყოს
2015.08.03 / Denis, hvastik.com
თქვენ არ უნდა მიეღოთ შეკვეთა ამ ინფორმაციის მიწოდების გარეშე. გვარის გარეშე ამანათს ვერ მიიღებთ. დანარჩენი, წაიკითხეთ შეცდომა დავუშვი ალიექსპრესზე მიტანის მისამართზე
მათ მიიღეს! მე ველაპარაკე მწარმოებელს, ჩემო მეგობარო, ძალიან ვწუხვარ, რადგან თქვენს მისამართთან დაკავშირებით პრობლემაა, ამიტომ თქვენი ამანათი რამდენიმე დღე დარჩა ფოსტაში,
მაგრამ მას შემდეგ რაც მე შევთავაზე შენი ახალი მისამართი ფოსტას, შენი ამანათი ისევ ნორმალური მიწოდება იყო, ახლა ის შენსკენ მიმავალ გზაზე იყო,
ბოდიშს გიხდით რამდენიმე დღით დაგვიანებით, გთხოვთ, არ ინერვიულოთ, როცა ჩამოვა, ისევ მოგწერთ, რომ მივაღწიოთ ამანათს;
და დაახლოებით რამდენ ხანს უნდა ველოდო? როდის გავხსნა დავა?
2015.08.06 / Denis, hvastik.com
JD.com-ის სტატისტიკა ჯერ არ მაქვს. ჩემი პირველი და ერთადერთი პაკეტი JD-დან მოსკოვში 26 დღეში ჩამოვიდა.
აბა, რამდენის იმედი მაქვს? შევუკვეთე 4 ივლისიდან! დიახ, ჩემი ბრალია, რომ მისამართი არასწორად შევიტანე! მაგრამ ტრეკი მიუთითებდა, რომ საქონელი გაიგზავნა რუსეთში! რატომ სჭირდება ამდენი დრო მის მიწოდებას რუსეთის მასშტაბით?
2015.08.07 / Denis, hvastik.com
ყველაზე დიდი დრო სჭირდება რუსეთში.
მე უკვე მოგწერეთ ზემოთ ჩემი ვადები. JD.com წერს, რომ ამანათების მიწოდება ხდება 60 დღემდე.
გარდა ამისა, თქვენ გადაიხადეთ JD-ზე PayPal-ის მეშვეობით, შესაბამისად. თქვენ გაქვთ ორმაგი დაცვა. თუ თანხას JD-ის მეშვეობით არ დაგიბრუნებთ, შეგიძლიათ სცადოთ მისი დაბრუნება ჯოხით.
ზოგადად, ჯერ ადრეა ფიქრი. დავის გახსნას სექტემბრის ბოლოს დავიწყებდი.
მაგრამ რა არის ეს? წვდომა აკრძალულია
სერვერმა უარყო თქვენი ბრაუზერის მოთხოვნა.
დარწმუნდით, რომ გაქვთ ამ გვერდზე წვდომის ნებართვა.
შეცდომის კოდი 102 (წმინდა::ERR_CONNECTION_REFUSED)
განაახლეთ ეს გვერდი
2015.08.08 / Denis, hvastik.com
ეს უბრალოდ გვერდის გახსნის შეცდომაა. ამ შეცდომას არაფერი აქვს საერთო სტატიასთან და JD-ზე შეძენასთან.
იცით თუ არა საქონლის მარშრუტი? ვლადიკიდან
მიღებულია! ბედნიერი ვარ
გადაარჩინა 4 ლარი.
დიმიტრი, მოხარული ვართ, რომ თქვენი გაცნობა JD.com-თან წარმატებული იყო! ბედნიერი შოპინგი თქვენ მომავალში!
მე ვცხოვრობ მოსკოვიდან მხოლოდ 300 კმ-ში?
დიმიტრი, მიწოდების დრო არ არის დამოკიდებული ჩვენს კომპანიაზე, არამედ ფოსტაზე და მის სიჩქარეზე, ამიტომ მიწოდების დრო დაშვებულია ზღვარით. Კარგ დღეს გისურვებ!
დენის, ოფიციალურად მიტანას მინიმუმ 7 დღე სჭირდება მოსკოვში და კიდევ ცოტა დრო თქვენი საცხოვრებელი ქალაქში.
2015.09.10 / Denis, hvastik.com
ზოგადად, შეკვეთების მიწოდება მოხდება სამუშაო დღის განმავლობაში.
ოფიციალურად აცხადებთ 3 დღეს. 7 დღე DHL-ის მიერ თეორიულად მიღწევადია, მაგრამ პრაქტიკაში ნაკლებად სავარაუდოა. და არავის აინტერესებს რა არის მიწოდების მინიმალური დრო. მაინტერესებს რა არის რეალურ დროში და ექვემდებარება უფასო მიწოდებას, მაგრამ ეს არ არის 7 დღე.
ზოგადად, მიწოდების დროებთან დაკავშირებით ალისთან შედარებით, ჩვენ დავაყენეთ ექსპერიმენტი :), დასრულებულია და მალე გამოქვეყნდება სტატია. გულწრფელად რომ ვთქვათ, გაოცებული ვიყავი შედეგებით.
დენის, მიწოდების დრო სავარაუდოა, ეს დამოკიდებულია უამრავ გარემოებაზე - გამყიდველზე, შუამავალი ფოსტის სიჩქარეზე და შემდეგ რუსეთის ფოსტაზე. ამიტომ, დრო მითითებულია ზღვრით, რათა ზუსტად დააკმაყოფილოს იგი.
ჩინეთიდან საქონლის შეძენა სპეციალიზებული პლატფორმების საშუალებით მომგებიანია და თუ გესმით როგორ გააკეთოთ ეს, ეს ასევე მოსახერხებელია. ერთ-ერთი ყველაზე საიმედო სერვისი ფართო სპექტრით არის ვებგვერდი jd.com, სადაც რუს მომხმარებლებს შეუძლიათ იპოვონ შესაფერისი პროდუქტი და დაუყოვნებლივ განათავსონ შეკვეთა. როგორ ვიყიდოთ jd.com-ზე და არ დავბნედეთ ამ სისტემაში? მოდით გავარკვიოთ.
საიტის მთავარი გვერდი ითარგმნა რუსულად, მაგრამ არ შეცდეთ - ყველა შიდა გვერდი ნაგულისხმევად ივსება ინგლისურად. თუ ყველაფერი კარგადაა შენთან, კარგია, თუ არა, არ ინერვიულო და გააკეთე ყველაფერი ისე, როგორც ნაჩვენებია ეკრანის სურათებში.
რეგისტრაციის გარეშე ვერაფერს იყიდით, ასე რომ, პირველ რიგში, გადაიტანეთ „შესვლა“ პუნქტზე ზედა მარჯვენა კუთხეში. ჩამოსაშლელი მენიუდან აირჩიეთ "დარეგისტრირება უფასოდ".
JD.com-ის მთავარი გვერდი რუსულ ენაზეა, სხვა გვერდები თარგმნის პროცესშია
ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი, სახელი და გვარი, პაროლი და captcha. ფრთხილად იყავით: თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ კირიული ანბანი, სისტემა მხოლოდ ლათინურ ანბანს ცნობს, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ დაწეროთ "ტრანსლიტერაცია". ყველა ველის შევსების შემდეგ დააჭირეთ დიდ წითელ ღილაკს „შექმნა“.
მზადაა! თქვენ დარეგისტრირდით და სისტემა ავტომატურად გიბრუნებთ მთავარ გვერდზე. შეგიძლიათ დაიწყოთ შოპინგი.
როგორ ავირჩიოთ პროდუქტი?
თუ თქვენ ეძებთ გარკვეული მოდელის პროდუქტს, რომლის სახელიც ზუსტად იცით, შეიყვანეთ ეს სახელი ზედა საძიებო ზოლში. თუ არა, მაშინ ყურადღება გაამახვილეთ კატეგორიის განყოფილებაზე საიტის მარცხენა მხარეს. ჩამოსაშლელი მენიუს გამოყენებით შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი ტიპის პროდუქტი. ვთქვათ, ჩვენ ვეძებთ ჩვეულებრივი მამაკაცის პერანგებს.
აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი მოდელი და დააწკაპუნეთ მასზე.
მაგალითად, ავირჩიოთ მაისურების განყოფილება
პროდუქტის ბარათი გაიხსნება. აქ თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ მოდელის ფერი და მისი ზომა. შეხედეთ ფოტოებს მთავარი ფოტოს ქვეშ, აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი ვარიანტი და მიუთითეთ იგი განყოფილებაში "ფერი". შესაბამისად, ზომა შეიძლება შეირჩეს "ზომის" ხაზში. თუ გსურთ შეუკვეთოთ ერთზე მეტი ეგზემპლარი, გთხოვთ მიუთითოთ საჭირო რაოდენობა რაოდენობის ფანჯარაში. ყველა პარამეტრის დაყენების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "კალათაში დამატება".
პროდუქტის ბევრ ბარათს არ აქვს დამატებითი შერჩევის ვარიანტები - მაგალითად, კამერის შემთხვევაში, შეგიძლიათ აირჩიოთ მხოლოდ რაოდენობა, მაგრამ არ შეგიძლიათ აირჩიოთ ლინზის ან დამატებითი მოდულების ფერი.
ასე რომ, თქვენ დააწკაპუნეთ "კალათაში დამატება". სისტემა გადაგიგზავნით შეკვეთის დადასტურების გვერდზე და აქ ისევ ჩნდება არჩევანი. თუ თქვენ გჭირდებათ მხოლოდ ერთი პროდუქტი და სხვა არაფერი, დააწკაპუნეთ "გადაკვეთა". თუ გსურთ სხვა რამის აყვანა, დააწკაპუნეთ პუნქტზე „გაგრძელება შოპინგი“. იგი მდებარეობს ყვითელ ფონზე ორ ადგილას - გვერდის ზედა და ბოლოში.
თუ აირჩიეთ „გააგრძელეთ შოპინგი“, სისტემა დაგიბრუნებთ მთავარ გვერდზე. შეხედეთ პროდუქტებს, აირჩიეთ რაიმე შესაფერისი და კვლავ დააწკაპუნეთ "კალათაში დამატება" - ერთი სიტყვით, უბრალოდ გაიმეორეთ წინა ნაბიჯები. ყველა შერჩეული პროდუქტი გამოჩნდება შეკვეთის დადასტურების გვერდზე. სხვათა შორის, ნებისმიერი მათგანის წაშლა შესაძლებელია "წაშლის" არჩევით.
საქონლის სტანდარტული კალათა. შეგიძლიათ წაშალოთ ის, რაც არ გჭირდებათ და შემდეგ გააგრძელოთ შეძენა.
ასე რომ, თქვენ გადაწყვიტეთ თქვენი შესყიდვები და დააწკაპუნეთ "შეკვეთა". ახლა თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ მისამართის შევსება.
როგორ შეავსოთ მისამართი?
გვერდის ზედა ნაწილში, რომელიც იხსნება, არის "მიწოდების მისამართი". ეს არის ფორმა მიტანის სერვისისთვის, რომელშიც უნდა მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი და მისამართი. ისევ ლათინურად მოგიწევთ დაწერა და აქ ორი ნიუანსია. ჯერ ერთი, სრული სახელი უნდა იყოს მითითებული და მეორეც, მისამართი უნდა იყოს დაწერილი ინგლისურად: არა “ulica”, არამედ “street”, არა “kvartira”, არამედ “flat” ან “ap.”. "ქალაქის" სტრიქონში ჩაწერეთ თქვენი ქალაქის სახელი, "შტატი / პროვინცია" - რეგიონი, ხოლო "ფოსტა" სტრიქონში - ინდექსი. დასასრულს, შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი, დაწყებული ცხრადან.
Მნიშვნელოვანი! თუ თქვენ ცხოვრობთ მოსკოვში ან პეტერბურგში, მიუთითეთ ქალაქის სახელი ევროპულ ინტერპრეტაციაში: მოსკოვი, სანკტ-პეტერბურგი. სხვა ქალაქების დასანიშნად თქვენ უნდა გამოიყენოთ ტრანსლიტერაცია: სარატოვი, ვოლგოგრადი, პენზა. და იყავით ძალიან ფრთხილად ფორმის შევსებისას. არ გინდათ, რომ შეკვეთილი პროდუქტი გზაში დაიკარგოს, არა?
ყველა ელემენტის შევსების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "შენახვა".
რა მეთოდებით შემიძლია გადავიხადო ჩემი შეკვეთისთვის?
ფორმის შევსების და შენახვის შემდეგ გადადით ქვემოთ გვერდიდან „გადახდა“ განყოფილებაში.
თქვენ შეგიძლიათ გადაიხადოთ შესყიდვა jd.com-ზე ორი გზით: PayPal-ის გამოყენებით ან Yandex Money სისტემის მეშვეობით. თუ ადრე ყიდულობდით ონლაინ ჩინეთში, უკვე გაქვთ PayPal ანგარიში და იცით როგორ გამოიყენოთ იგი. თუ არა, უმჯობესია აირჩიოთ ვარიანტი Yandex Money-ით, რადგან გადახდის ეს მეთოდი უფრო მარტივია. დატოვეთ „Yandex.Money“ ჩამრთველი და დააჭირეთ „შეკვეთის გაგზავნას“. გამოჩნდება შემდეგი ფანჯარა:
დააჭირეთ ღილაკს "გადაიხადე Yandex-ით".
როგორ გადაიხადოთ შეკვეთა?
გაიხსნება Yandex Money ფორმა, სადაც უნდა შეიყვანოთ თქვენი მონაცემები და დაადასტუროთ გადახდა. ეს მარტივია, თქვენ უბრალოდ უნდა მიჰყვეთ Yandex-ის ინსტრუქციებსა და რჩევებს. თუ თქვენ გირჩევნიათ PayPal, გადაიხადეთ ამ სისტემით, ალგორითმი მსგავსია.
ჯერ კიდევ 2015 წლის ზაფხულში, PayPal იყო ერთადერთი გადახდის სისტემა, რომლითაც შეგიძლიათ გადაიხადოთ შეკვეთა jd.com-ზე. მოსალოდნელია, რომ მომავალში Qiwi და Webmoney სისტემები ხელმისაწვდომი იქნება გადახდისთვის, მაგრამ ეს მხოლოდ მომავალში. ჯერჯერობით, სამწუხაროდ, რაც გვაქვს, უნდა გამოვიყენოთ.
როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა?
თუ არჩეული ნივთების ყიდვაზე გადაიფიქრებთ, არავითარ შემთხვევაში არ გადაიხადოთ შეკვეთა, წინააღმდეგ შემთხვევაში მისი გაუქმება და თანხის დაბრუნება გაცილებით რთული იქნება. შესყიდვის გასაუქმებლად, რომელიც ჯერ არ განხორციელებულა, გადადით jd.com-ზე რეგისტრაციის დროს შექმნილ ელ.ფოსტის მისამართისა და პაროლის გამოყენებით. შემდეგ გადაიტანეთ „ჩემი ანგარიში“ მენიუს პუნქტზე გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში და ჩამოსაშლელი მენიუდან აირჩიეთ „ჩემი შეკვეთა“.
გაიხსნება შეკვეთის გვერდი, სადაც ნახავთ ყველაფერს, რაც ადრე შეაგროვეთ თქვენს „კალათაში“. უბრალოდ დააჭირეთ ნაცრისფერ ღილაკს „გაუქმება“ და შეკვეთა გაუქმდება.
შესყიდვის დაბრუნება
თუ პროდუქტი აღმოჩნდება დეფექტური (ან მისი ხარისხი არ შეესაბამება გამყიდველს) ან უბრალოდ შეიცვლით გადაწყვეტილებას მის გამოყენებასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დაუბრუნოთ შესყიდვა გამყიდველს და დაუბრუნოთ თანხა. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს jd.com-ის საშუალებით, შეატყობინოთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ და გაგზავნოთ მიღებული ნივთები დაბრუნების მისამართზე. ეს უნდა გაკეთდეს მიღებიდან ერთი თვის განმავლობაში და გამყიდველი იღებს ვალდებულებას გადარიცხოს თანხა ორი დღის განმავლობაში საქონლის მის საწყობში მისვლიდან.
Შეკვეთისთვის თვალყურის დევნება
თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენი ამანათის მოძრაობას სპეციალურად ამ მიზნებისთვის შექმნილი ერთ-ერთი სერვისის საშუალებით. ჩვენ გირჩევთ Trackitonline.ru-ს, როგორც უმარტივეს, ყველაზე გასაგები და ფუნქციონალური. იქ უნდა დარეგისტრირდეთ და შეიყვანოთ გაგზავნილი ნივთის თრექინგის კოდი, რის შემდეგაც ნახავთ ზუსტად სად მდებარეობს ეს ნივთი. თრექინგის კოდი იგზავნება თქვენს მეილზე გადახდისთანავე, ასე რომ არ დაუშვათ შეცდომა თქვენი ელფოსტის შეყვანისას.
ახლა თქვენ იცით, როგორ შეუკვეთოთ რაიმე საინტერესო და სასარგებლო jd.com-ზე. მიჰყევით ამ ინსტრუქციებს და ყველაფერი გამოვა!
JD.com ონლაინ მაღაზიაში შეკვეთის განთავსებისას შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ თანხის დაბრუნებაში, შემდეგი მოთხოვნების შესაბამისად.
ქვემოთ მოცემულია ორი შესაძლო ვარიანტი და მათი მოთხოვნები:
1. თუსაქონელი მიღებულია, მაგრამ არ არის აღწერილი ან დეფექტურია.
დააბრუნეთ თქვენი შეკვეთა JD.com-ზე ყოველგვარი გადასახადისა და გადასახადის გარეშე.
პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს მიღებიდან არაუგვიანეს 30 დღისა.
2. თუპროდუქტი მიღებულია, მაგრამ გსურთ მისი დაბრუნება ახსნა-განმარტების გარეშე.
მაშინ თქვენ უნდა დაბრუნდეთ:
დააბრუნეთ შეკვეთა თავდაპირველი სახით JD.com-ზე, საფოსტო გადასახადით.
მაგრამ შემდეგი პირობები უნდა დაკმაყოფილდეს:
საქონელს არ უნდა ჰქონდეს გამოყენების ნიშნები და უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში მიღებიდან არაუგვიანეს 30 დღისა.
შეკვეთის დაბრუნება: 74 კომენტარი
-
დიახ, თანხა დაბრუნდება თქვენს QIWI საფულის ანგარიშზე. დაბრუნების ვადაა 15 დღემდე შეკვეთის გაუქმების დადასტურების დღიდან.
-
რამდენი დღის შემდეგ დასტურდება შეკვეთის გაუქმება? გავაუქმე 12/01/2015. დღეს 2015 წლის 4 დეკემბერია და სტატუსი ჯერ კიდევ არის „მოლოდინში გაუქმება“.
წერილი [ელფოსტა დაცულია]ბრძანების ნომრით და სიტუაციის აღწერით დავწერე 12/02/2015 წ. არც პასუხი, არც გამარჯობა.
-
როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული, თუ საქონელი არ არის გაგზავნილი და მათ არ სურთ მისი გაგზავნა?
როგორ დავიბრუნოთ თანხა, თუ საქონელი არ იგზავნება ან გსურთ გაგზავნა?
JD.com-მა განათავსა შეკვეთა და გააუქმა რამდენიმე წამის შემდეგ. როგორ დაიბრუნოთ ფული ან ხელახლა შეუკვეთოთ სხვა პროდუქტი. მეილზე პასუხი არ არის, 12 საათი გავიდა. JD.com-ის რომელი რეგულაცია არეგულირებს ამ კონფლიქტს. და რუსეთის ფედერაციის რა მარეგულირებელი აქტი?
Საღამო მშვიდობისა
გავაკეთე 2 შეკვეთა No23786286 და No23785977.
მესამე დღეს გადავწყვიტე შეკვეთის გაუქმება (არ იყო გამოგზავნილი).
შეკვეთის სტატუსები ყველგან სხვადასხვანაირად არის მითითებული!!! სადღაც გაყინულია, სადღაც წარმატებით გაყინულია, სადღაც ელოდება გადაზიდვას!
როდის და როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული? რამდენიმე დღეა ველოდები!
განათავსეთ შეკვეთა JD-თან. სასწრაფოდ გადავიხადე ჩემი QIWI საფულედან. სამი დღის განმავლობაში შეკვეთა რჩებოდა "გაგზავნის მოლოდინში". მეოთხე დღეს გავაუქმე შეკვეთა („ჩემი შეკვეთების“ ღილაკზე „გაუქმება“ დაწკაპუნებით).
შეკვეთის სტატუსი შეიცვალა "მოლოდინში გაუქმება". შეგიძლიათ მითხრათ როდის დაბრუნდება ფული გაუქმებული შეკვეთისთვის? და სად დაბრუნდებიან ისინი ჩემს QIWI საფულეში? რადგან მინდა კიდევ ერთი შეკვეთა გავაკეთო JD-ზე და გადავიხადო ამ ფულით.
ნახევარ საათში გავაუქმე შეკვეთა და მივწერე მეილი [ელფოსტა დაცულია]- ინსტრუქციის მიხედვით. ფული დააბრუნეს ერთი დღის შემდეგ. Გმადლობთ!
განათავსეთ შეკვეთა jd-ზე. მიწოდების ერთი კვირის ლოდინის შემდეგ გადავწყვიტე შეკვეთის გაუქმება, რადგან მივხვდი, რომ სხვაგან უფრო ადვილი იყო ყიდვა. ახლა სტატუსი უკვე ერთი კვირაა გაუქმებას ელოდება. ზემოაღნიშნულ ელფოსტაზე ერთი კვირის განმავლობაში არავინ პასუხობს.
იმედი მაქვს, ყველა გამოიტანს სწორ დასკვნებს ამ სავაჭრო პლატფორმის მუშაობის შესახებ და ღირს თუ არა იქ რაიმეს შეკვეთა. ვგეგმავ რუსეთში დაბრუნებას ყველა ლეგალური გზით, პოლიციასთან დაკავშირების ჩათვლით. საიტი აშკარად თაღლითობას ჰგავს.
ასე რომ, მე უნდა ჩავუღრმავდე JD-ს პრობლემებს? და JD არც კი ცდილობს დამეხმაროს ჩემს პრობლემაში. არავინ დაუკავშირდება და პრობლემა არ მოგვარდება. უცნაური ახსნა მომწერეთ. თუ საიტი არეგულირებს თავის პროცედურებს, კერძოდ შეკვეთების გაუქმების დამუშავებას 5 დღის განმავლობაში, მაშინ თქვენ უნდა დაიცვან მისი წესები!
9 დღე გავიდა და სიტუაცია არ შეცვლილა. ვიმეორებ ჩემს კითხვას: რა უნდა გავაკეთო?
Საღამო მშვიდობისა შევუკვეთე 11124382 21 ოქტომბერს, მაგრამ საქონელი, როგორც ჩანს, იმავე გზით იქნა გამოგზავნილი. როგორ შემიძლია გავაუქმო და დავიბრუნო? 30 დღეზე მეტი გავიდა. გამყიდველი ამბობს შემდეგს: ძვირფასო მეგობარო, ბოდიშს გიხდით თქვენი შეკვეთისთვის, ჩვენ შევჩერდით თქვენი შეკვეთის მიწოდებაზე, რადგან JD-მ შენიშნა, რომ ჩვენ ვაგვიანებთ თქვენი შეკვეთის გაგზავნას, ამიტომ JD-მ გადაწყვიტა გააუქმოს თქვენი შეკვეთა, ჩვენ დაგიბრუნებთ ფულს. და შესაძლოა ისინი დაგიკავშირდნენ მალე. უარყოფის ღილაკი დაჭერისას იძლევა შეცდომას.
[ელფოსტა დაცულია]საჩივრის საპასუხოდ წერს შემდეგს: რაც შეეხება თქვენს შეკვეთას 11124382, რადგან შეკვეთის საქონელი მოწოდებულია და გაიგზავნება მესამე მხარის მოვაჭრეების მიერ, გირჩევთ დაუკავშირდეთ გამყიდველს პირდაპირ ვებ გვერდზე. რაღაც ჩაკეტილი წრე.
ასევე პრობლემა გამყიდველთან jd-collection. არ პასუხობს წერილებს, არ აგზავნის შეკვეთებს... ბატონებო, JD-ში ვინმე იცავს წესრიგს? და რაც მთავარია, საიტზე არ არის მინიშნება რაიმე ბმულის ან ღილაკის შესახებ, რომ შეიტანოთ საჩივარი გამყიდველის წინააღმდეგ. სიჩუმე... დაწერე, რომ არ გაქვს იმდენი ხელები, რომ ყველას უპასუხო?! აბა, მაპატიეთ, "მე თავს რძის სოკოს ვუწოდე, ზურგში შედიო", როგორც ამბობენ. ეს ეხება ემოციებს.
ახლა კონკრეტულად. 2015 წლის 27 ნოემბერს განთავსდა შეკვეთა ზემოაღნიშნული „გამყიდველისგან“ (დამუშავების დრო - 3 დღე, მიწოდება - 3-დან 7 დღემდე). დღეის მდგომარეობით, მხოლოდ დღეს მივიღე განახლებული შეკვეთის სტატუსი (12/10/2015), რომ შეკვეთა გაიგზავნა. არ არსებობს თვალთვალის ნომერი ან მიწოდების თარიღი!
ხალხი მეუბნება, პლანშეტი შევუკვეთე, ჩამოვიდა და საერთოდ არ ჩაირთვება. როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული? დაწერა [ელფოსტა დაცულია], მაგრამ ისინი ჩუმად არიან.
ტელეფონი შევუკვეთე 27 ნოემბერს... შეკვეთის დამუშავება იყო მითითებული 3 დღე, მიწოდება 7 დღე... დღეს ეს არ არის მხოლოდ დღე, საათი!
ჩამოკიდებული: ელოდება გადაზიდვას! მაინტერესებს კიდევ რამდენ ხანს მომიწევს ლოდინი?
გავიდა ორი კვირა - გამყიდველი არ უკავშირდება... დუმილი მეილზეც კი. როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული?
დაწერა [ელფოსტა დაცულია]. ისეთი შეგრძნებაა, თითქოს ფული შეაგროვეს... ალიექსპრესი არ იძლევა ამის საშუალებას... სირცხვილია, რომ JD-ს შევუკვეთე...
ანალოგიურად. გამყიდველი jd- კოლექცია.
ტელეფონი გადავიხადე 27/11.
გამყიდველმა 2 კვირის განმავლობაში არაფერი გამოუგზავნა და არ შეატყობინა. გავაუქმე შეკვეთა. გაუქმებას ელოდება უკვე 5 დღეა. გამყიდველი პრინციპში არ არის. პეიპალში შევიტანე საჩივარი, იქნებ დამისაჯონ როგორმე.
სიტუაცია. მე შევუკვეთე ნივთი jd-კოლექციიდან jd-spsr მიწოდებით, ერთი საათის შემდეგ გადავწყვიტე გაუქმება - არ მუშაობდა, გაუქმების ღილაკი არ მუშაობდა. მე მივწერე "დაუკავშირდით გამყიდველს" ფორმაში (დაახლოებით 30 წუთი დასჭირდა, სხვადასხვა ბრაუზერის გავლა) პროდუქტის მეორეზე გაცვლას და შემდეგ მივწერე, რომ საერთოდ გააუქმეთ შეკვეთა.
შემდეგ, სასწაულებრივად, 12 საათზე ნაკლებ დროში შეკვეთამ შეიძინა "გაგზავნის" სტატუსი. მხოლოდ 4 დღის შემდეგ მიპასუხეს და მითხრეს, გასაკეთებელი არაფერია, მიტანის შეკვეთა ვერ გავაუქმეთ. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში? უბრალოდ უარი თქვას მიწოდებაზე და ავტომატურად დაბრუნდა jd-collection-ში?
ვიყიდე xiaomi redmi 2 ტელეფონი ნორმალურია, მუშაობს - ყველაფერი კარგად იქნება, მაგრამ! ყუთში არ იყო ინსტრუქცია (ჯოჯოხეთი) და არც საგარანტიო ბარათი.
თუ რამე დაემართება ამ მშვენიერ ტელეფონს, მე ვერ ვხედავ გარანტიის შეკეთებას. ყველა შესაძლო ავტორიტეტს მივწერე - არც პასუხი, არც სალამი. PS ავტორიზაციისთვის ჰოლოგრამებზე ლაპარაკი არ არის საჭირო
2015 წლის 27 ნოემბერი სატელეფონო შეკვეთა გავაკეთე. შეკვეთის No - 23769059.
2015 წლის 4 დეკემბერი გამყიდველმა, შეკვეთის სტატუსიდან გამომდინარე, გამომიგზავნა. ტრეკინგის ნომერიც კი მომცეს.
მართალია, არაფრის გადამოწმება შეუძლებელია მოწოდებული თვალთვალის ნომრის გამოყენებით. ინფორმაცია არ არის - სად არის ამანათი, გაგზავნილია თუ არა. გამყიდველმა დაწერა დასაწყისში, მისცა სხვადასხვა ლინკები შემოწმებისთვის, ტრეკის ნომრები. როდესაც დავწერე, რომ თრექინგის ნომერი არ იყო ხელმისაწვდომი ლინკებზე, გამყიდველმა უბრალოდ გაასუფთავა და შეწყვიტა პასუხი.
კარგი გადავწყვიტე, ალიზეც ასე იყო, ამანათი თუ გაიგზავნება მგონი ჩამოვა. საიტზე მითითებულია, რომ შეკვეთის მიწოდების მაქსიმალური დროა 25 დღე. მათ ვადა გაუვიდა. ამანათი არასოდეს ჩამოვიდა.
შეკვეთის გაუქმების მცდელობა წარუმატებელი აღმოჩნდა - ყოველ ჯერზე, როცა ღილაკზე გაუქმებას ვაჭერ, ჩნდება შეტყობინება გაუქმება ვერ მოხერხდა.
მისამართების მიხედვით [ელფოსტა დაცულია]და [ელფოსტა დაცულია]არავინ პასუხობს. სამწუხაროა, რომ ინტერნეტის მიმოხილვები დეტალურად არ შევისწავლე, ახლა ვზივარ და მაინტერესებს, შევძლებ თუ არა ფულის დაბრუნებას.
შეკითხვა მაქვს, jd-ის ვებსაიტზე შევუკვეთე ტელეფონი და ჩემს პირად ანგარიშზე შეკვეთა იყო სტატუსში "გაგზავნა" და შემდეგ გამოჩნდა შეკვეთის დამადასტურებელი ღილაკი - დავაწკაპუნე და გადავიდა "მიღებულზე", მაგრამ ჯერ არ არის მიღებული და ტრეკის ნომერი არ არის მიღებული. ეს ჩემი პირველი შეკვეთაა, რა ვქნა, გთხოვთ მითხრათ.
როგორ შემიძლია ანაზღაურება ჩემი შეკვეთისთვის? 45 დღეზე მეტი გავიდა და თქვენი შეკვეთა არ მოსულა?
ვიყიდე Oneplus One ტელეფონი. ტელეფონი მოვიდა დეფექტური. მხარდასაჭერად მივწერე, გავუგზავნე ფოტოები და ვიდეოების ლინკები. მათ შესთავაზეს კომპენსაცია საქონლის ღირებულების 20%-ის ოდენობით. ამაზე უარი ვთქვი და თანხის დაბრუნება მოვითხოვე.
ზოგადად, მხარდაჭერა შეესაბამებოდა ერთი თვის განმავლობაში და ტელეფონი შეფუთული იყო ყუთში. საბოლოოდ ისინი შეთანხმდნენ საქონლის დაბრუნებაზე. გავგზავნე და ახლა ორი თვე გავიდა რაც ამანათი ჯ.დ.-მ მიიღო, მაგრამ ფული არ დაბრუნებულა.
მხარდასაჭერად მუდმივად ვწერ, იშვიათად მპასუხობენ და მთხოვენ, არ ინერვიულო! როდის დავიბრუნებ ჩემს ფულს?
დიახ, მე ვფიქრობ, რომ ჩვენ ჩავვარდით "იღბლიანთა" დიდ რაოდენობაში, რომლებიც მიატოვეს ZhyDy-მ. მე მივიღე მათგან ყველანაირი წვრილმანი და მომეწონა Teclast X70R. შეკვეთილი 12/29, მაგრამ 01/04. გადავიფიქრე და შეკვეთა გავაუქმე.
მას შემდეგ, შეკვეთა ჩამოკიდებულია გაუქმების მოლოდინის სტატუსში, შეკვეთის დეტალებში ის ძირითადად გაიგზავნა, შეკვეთის გვერდიდან წერილები უპასუხოდ რჩება, საფოსტო ფოსტა იღებს სტანდარტულ რობოტის პასუხს, კონტაქტიდან არის დუმილი, საკონტაქტო პირადი წერილები შეკვეთებთან დაკავშირებით იგნორირებულია, ფირზე - წაშლილია.
კარგია, რომ მაინც გადაიხადე ჯოხით - არის შანსი, რომ დაგიბრუნო ფული. ისეთი შეგრძნებაა, რომ ბიჭებმა გაზრდილი პასუხისმგებლობა აიღეს და საბოლოოდ გადაწყვიტეს თავი არ დაძაბონ. და ისტორიები იმის შესახებ, რომ არ აქვს შესაძლებლობა ყველას ერთდროულად უპასუხო, უბრალოდ გაცინებს.
12/12/2015 მე გადავიხადე შენაძენი JD.com მაღაზიაში ჩემი ბარათით, 18/12/2015 საქონელი არ იყო გაგზავნილი, უარი ვთქვი საქონელზე. მაგრამ უარის მიუხედავად, საქონელმა გაიარა საბაჟო სამსახური.
როდესაც დაუკავშირდნენ, მიტანის სერვისმა ასევე უარი თქვა მიტანის სერვისის ვებსაიტზე მონიტორინგზე, საქონელი უკვე დაუბრუნდა გამგზავნს. მაგრამ დღემდე თანხა არ დაბრუნებულა.
მე ვწერ [ელფოსტა დაცულია], ასევე არ ეხმარებიან პრობლემის მოგვარებაში, მხოლოდ პასუხობენ, რომ საქონელი გაგზავნილია.
მე მივიღე Xiaomi Redmi 2 სმარტფონი, ისევე როგორც ბევრი სხვა, კამერა არ არის ფოკუსირებული, ვითხოვე თანხის ნაწილის დაბრუნება, რადგან უკან გაგზავნის აზრს ვერ ვხედავ. რამდენი ხანი უნდა ველოდოთ პასუხს?
მე გაგიზიარებთ jd ვებსაიტიდან ფულის დაბრუნების გამოცდილებას. მე შევუკვეთე ტელეფონი გამყიდველი jd კოლექციიდან, 10 წუთის შემდეგ გადავწყვიტე შეკვეთის გაუქმება.
მე მივწერე გამყიდველს და საიტის ადმინისტრაციას ფულის დაბრუნების სურვილის შესახებ. გამყიდველი დუმდა, საიტმა უპასუხა, რომ მან დაარეგისტრირა ჩემი დაბრუნების მოთხოვნა.
მეორე დღეს გავხსენი დავა PayPal-თან, რომლის მეშვეობითაც რეალურად გადავიხადე ეს შეკვეთა. 15 საათის შემდეგ დავა დახურა გამყიდველმა ჩემი თანხის სრული დაბრუნების გამო. 36 საათის შემდეგ ჩემი ფული ბარათზე მოვიდა.
ვიყიდე xiaomi redmi 2 გარე დინამიკი არ მუშაობს. როგორ მივიღოთ ჩანაცვლება ან დაბრუნება? Ფოსტით [ელფოსტა დაცულია]დავწერე, დამადასტურებელი ვიდეო გამომიგზავნე - პასუხი არ არის.
როგორ მივიღოთ პასუხები? რამდენი უნდა ველოდოთ?
საქონელი დაბრუნდა საბაჟოზე, როგორც იმპორტი აკრძალული და გადატანილი იქნა ფინეთის მასშტაბით 2015 წლის 28 დეკემბერს. ახლა 22 იანვარია და საქონელი, სავარაუდოდ, საწყობში არ დაბრუნებულა.
მე დავუკავშირდი გამყიდველს, ის ამბობს, რომ ფოსტა არის დამნაშავე, ეძებეთ ამანათი, სახელწოდებით EMS, ამბობენ, რომ მათ არ აქვთ მონაცემები ფინეთიდან და მხოლოდ გამგზავნს შეუძლია მიმართოს ამანათის მოსაძებნად და ახლა მას აქვს ყველა ამანათის უფლებები. როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული?
ტელეფონი შევუკვეთე. მეორე დღეს გავაუქმე შეკვეთა. შეკვეთის სტატუსი შეიცვალა „მოლოდინში გაუქმებით“, ხოლო მწვანე სტატუსის ზოლი გადავიდა „გაგზავნილზე“.
ამ ღირებულების მიხედვით, გამყიდველმა მიპასუხა, რომ შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია, რადგან ის გაიგზავნა. მაგრამ! მე არ შემეძლო დავაჭირო "გაუქმება" ღილაკს, რადგან ის უბრალოდ არ იქნებოდა ხელმისაწვდომი, თუ შეკვეთა ნამდვილად იყო გაგზავნილი.
გამყიდველმა შეწყვიტა ჩემს კითხვებზე პასუხის გაცემა, თანხა ჯერ კიდევ არ დაბრუნებულა.
მე შევუკვეთე მობილური ტელეფონი 27.01.2016 და გუშინ გადავწყვიტე შეკვეთის გაუქმება, ამიტომ გამყიდველი აშკარად დათანხმდა და ახლა ჩემს პირად ანგარიშზე ჩანს, რომ შეკვეთა გაყინულია, რას ნიშნავს ეს და როდის იქნება დაბრუნდება ფული?
მეორე თვე იყო, როცა განაცხადი შევიტანე თანხის დაბრუნებაზე. სიჩუმე... რობოტებივით პასუხობენ. არანაირი სპეციფიკა.
შეკვეთა 26898524 გაუქმდა საქონლის გაგზავნამდე და ახლა ჩამოკიდებულია გაუქმების მოლოდინში. კარგია, რომ გადავიხადე PayPal-ით - სტატუსი არ შეიცვლება და თუ თანხას არ დააბრუნებენ, განსახილველად დავუკავშირდები. ისინი სწრაფად აგვარებენ ასეთ პრობლემებს არაკეთილსინდისიერ გამყიდველებთან.
შეკვეთის ID: 26831289, შეკვეთის სტატუსი: გაუქმებული შეკვეთები. შეკვეთის გაუქმებიდან რამდენ ხანში მივიღებ თანხის დაბრუნებას ჩემს PayPal ანგარიშზე?
ჩემს ამბავს მოგიყვები. შეკვეთა 25-ში გავაფორმე და რამდენიმე საათის შემდეგ გავაუქმე. მივწერე ყველას, ვისაც შემეძლო.
დამარწმუნეს, რომ თანხა 3-5 დღეში დაბრუნდებაო. 28-ს საღამოს დავბრუნდით. არ დაკარგო იმედი და არ დანებდე!
11/10/15 შეუკვეთე პროდუქტი (ტელეფონი xiaomi mi4, შეკვეთის ნომერი 19600016), 11/11/15 გადაიხადა. პროდუქტის გვერდზე ეწერა, რომ შეკვეთის დამუშავების დრო იყო 3 დღე, მიწოდება 3-7 დღე. პროდუქტი ჯერ არ არის გამოგზავნილი, არ არის ტრეკი.
ორშაბათიდან ვცადე დაკავშირება დამხმარე სამსახურთან, VK მხარდაჭერასთან და გამყიდველთან. 4 და ნახევარი სამუშაო დღის შემდეგ (რა სამი) პასუხი არ არის. ნებისმიერ შემთხვევაში, EMS მიწოდება და შეტყობინებები პერიოდულად არ მომდის, ამიტომ ტრეკის გარეშე შეკვეთას აზრი არ აქვს. ვეცდები მაინც დავიბრუნო ჩემი ფული.
შედეგი: შეკვეთიდან თითქმის ერთი თვის შემდეგ (მიწოდებაზე მითითებულია 10 დღე), ბევრი ნერვების დახარჯვის შემდეგ მივიღე ტელეფონი, ყველაზე ძვირადღირებული შეკვეთა. კიდევ რამდენიმე შეკვეთა არ გამოგზავნილა 9 ნოემბრის შემდეგ.
არ გირჩევთ... თაღლითობა 100%
ესე იგი... JD.com-ის (jd.ru) რუსული ბუშტი გასკდა.
ადმინისტრაცია ჩავარდა.
ბევრი დაკარგა ფული, ჩინური MMM აღმოჩნდა)))
გასცეს კუპონები - ხალხმა იყიდა - ახლა ფულის დიდი ნაწილი არსად ჩანს, შეკვეთები...
ამ საიტს არ გირჩევთ ამ მომენტში...
მე ვუზიარებ ჩემს გამოცდილებას JD-ზე ტელეფონის ყიდვის შესახებ. შეკვეთა №48110279381 ტელეფონი გამოგზავნილია 18.06.17 და ტრასაზე, 06/28 უკვე რუსეთის ფოსტაში იყო. მახსოვს, ისიც მეგონა, რომ საეჭვოდ სწრაფად მივედი... ამათი არ იყო ჩემი ეჭვები, როცა ამანათის ასაღებად მოვედი, ვერ იპოვეს. იქვე, ადგილზე, ჩხრეკის ორდერი გამოვიტანე. ამავდროულად, JD-ის ვებსაიტზე მე წარვადგინე განცხადება კონფლიქტის მოგვარების შესახებ სტატუსით „საქონელი არ არის მიღებული“.
არასასიამოვნო აღმოჩენა იყო, რომ JD-ს, რომელიც თავის ვებსაიტზე ამაყად უწოდებს თავს "ჩინური ელექტრონული კომერციის ბაზრის ლიდერს შემოსავლების მიხედვით" და აქვს ამბიციური გეგმები რუსული ბაზრის დაპყრობისთვის, აქვს კლიენტების დაცვა ქუჩის ჰაკერების დონეზე, ე.ი. ის უბრალოდ არ არსებობს. ყველა მათი აზრი, როგორც ჩანს, მხოლოდ შემოსავალზეა.
JD-ს მოთხოვნით, მე მივაწოდე ამანათის არარსებობის დამადასტურებელი დოკუმენტების სრული ნაკრები განყოფილებაში: ქვითარი ძებნის განაცხადიდან; შიდა საფოსტო ანგარიშის ასლი საერთაშორისო ფოსტით ჩანთაში ამანათის არარსებობის შესახებ და, ბოლოს, საფოსტო პასუხი ჩემს განცხადებაზე, სადაც ნათლად წერია, რომ ამანათი ოფისში არ მისულა. ამავდროულად, საფოსტო განყოფილება თავის პასუხში მიმითითებს, რომ საყოველთაო საფოსტო კონვენციის შესაბამისად, ნებისმიერი საფოსტო გზავნილი მიეკუთვნება გამგზავნს, სანამ ის ადრესატამდე არ იქნება მიწოდებული. იმათ. მაძლევს მესმის, რომ ამანათის ძიების პროცესში ვარ და ვერავინ დამირეკავს და გამგზავნმა უნდა მოაგვაროს ეს საკითხი, ე.ი. მაღაზია. და მაღაზიას, რა თქმა უნდა, არაფერი სჭირდება. მან ფული მიიღო, მასთან ყველაფერი კარგადაა. რა სახის მყიდველის დაცვაზეა საუბარი?...
JD-ის პასუხი ყველა მოწოდებულ დოკუმენტზე იყო "ჩემი შენია, არ მესმის" სტილში - ამანათი განყოფილებაში გზაზეა, მოდი და აიღე. ბოლოს, სინდისის მიმართვისა და დოკუმენტებზე მითითების შემდეგ, მე ვიღებ პასუხს განყოფილებაში მოლაპარაკებები კონფლიქტის შესახებ:
არბიტრი JD: ძვირფასო კლიენტო, 28 ივლისამდე ლოდინის მოთხოვნა არ მიუღია, ჩვენ დაგიბრუნებთ თანხას მოთმინებისთვის.
კარგი, ლოგიკა გასაგებია - 28 ივლისს ამანათის „შენახვის“ ვადა იწურება და ის უნდა დაუბრუნდეს გამგზავნს. მაგრამ დასაბრუნებელი არაფერია... ველოდები. 28 ახლოვდება და 27 ივლისს მივიღებ მესიჯს:
არბიტრი JD: ძვირფასო მომხმარებელო, თვალთვალის ინფორმაციის მიხედვით, თქვენი შეკვეთის სტატუსი: მიწოდებულია. გთხოვთ მოგვწეროთ ძიების შედეგებისთვის, შემდეგ გამოგვიგზავნოთ ოფიციალური ანგარიში
ბრავო, JD!! ამას წერს არბიტრი, რომელმაც უკვე მიიღო გადაწყვეტილება ფულის დაბრუნების შესახებ 28-ის შემდეგ, რომელიც ხელმძღვანელობს, როგორც JD წერს, „სამართლიანობის, ობიექტურობის, ბლა ბლა ბლა...“ პრინციპებით და რომელიც არ იცნობს. საყოველთაო საფოსტო კონვენცია და მოითხოვს მე მივიღე დოკუმენტი ამანათის ძებნის შედეგების შესახებ, თუმცა წერილში, რომელიც მივიღე საფოსტო ოფისიდან და მივაწოდე JD-ს, ნათქვამია, რომ SENDER-ს აქვს ყველა უფლება ამანათზე და ისინი არ აპირებენ კომუნიკაციას. ჩემთან ამ საკითხზე.
კიდევ რამდენიმე ციტატა JD-ის ვებსაიტიდან:
Ø მისია: გავხადოთ ცხოვრება უდარდელი და სახალისო. - კამათი არ შეიძლება. გააკეთეთ ის თქვენთვის მომხმარებლების ხარჯზე.
Ø მიზანი: გახდეთ მსოფლიოში ყველაზე სანდო რეპუტაციის მქონე კომპანია. - ბიჭებო, ამისთვის უცნაური გზა აირჩიეთ...
Ø JD-ის ძირითადი პრინციპები: მომხმარებელი პირველ ადგილზეა - კომენტარების გარეშე..
JD-ის წარმომადგენლები, გთხოვთ მიპასუხოთ, რას გულისხმობთ „მიწოდების გარანტიაში“. თქვენ მიიღებთ სრულ თანხის დაბრუნებას, თუ არ მიიღებთ თქვენს შეკვეთას"?? თქვენ ეს დიდი დაწერილი გაქვთ თქვენს ვებსაიტზე. Რას გულისხმობ ამაში? რამე განსხვავებულია ყველა ნორმალური ადამიანის გაგებისგან?
მხარდაჭერის სერვისი, როგორც ასეთი, არ მუშაობს. სამი დღის ინტერვალით პასუხობენ, პასუხებში კი თითქოს ვერ ხვდებიან, რაზეა საუბარი. ეს ჰგავს დიალოგს არალეგალურ მიგრანტ მუშაკთან, როდესაც ცდილობს გაარკვიოს აქვს თუ არა მას რეგისტრაცია.
არ არსებობს მომხმარებელთა დაცვის პროგრამა, საიტზე ყველა ლამაზი სლოგანი ფიქციაა. ზღვის ფსკერიდან ფულის მიღება უფრო ადვილია, ვიდრე JD-სგან თანხის დაბრუნება. ისინი ადვილად უარყოფენ თავიანთ სიტყვებსა და დაპირებებს როგორც ვებ-გვერდზე საჯაროდ, ასევე პირად მიმოწერაში.
P.S. დღეს ისევ მივიღე შემოთავაზება "დახმარების სერვისისგან" ამანათის აყვანა ფოსტაში. JD დასცინის მას დახვეწილი გზით..
მე ვიყენებ შუამავლების სერვისებს, სადაც აზრი აშკარაა. რატომ მჭირდება შუამავლები რუსეთში დეკლარირებული უფასო მიწოდებით? შუამავლის შესანახი? Გშია?)
JD-ის სახელის დისკრედიტაციაზე მეტად არავინ იქნება მისი თანამშრომლები. თავისი სისულელეებით, უმადურობით, მოტყუებით და კლიენტების უგულებელყოფით. JD თავს იკლავს.
შენ საკუთარ თავს ეწინააღმდეგები. რატომ შუამავლები, თუ JD ასეთი მშვენიერია? და რა მოხდება, თუ შუამავალი აღმოჩნდება თაღლითი, როგორიცაა JD?
შევედი საიტზე, ვნახე ტელეფონის ორი მოდელი კარგ ფასად - გავაკეთე 11 შეკვეთა. 4 დღის შემდეგ მხარდაჭერის სერვისი მწერს და მეუბნება ტექნიკური შეცდომა დაფიქსირდა და ამ შეკვეთებს ვერ გიგზავნით - ეს შეცდომა ჩემი ბრალი არ არის ვნახე პროდუქტი მარაგშია შევუკვეთე/გადავიხადე რა ჩემი ბრალია - პასუხი ვერ მივიღე არაფერი გასაგები, მითხრეს, რომ გამყიდველი არ გამოგიგზავნის საქონელს და დროის დაზოგვის მიზნით შეკვეთას აუქმებთ. მივიდა შეხვედრაზე და გააუქმა 11 შეკვეთიდან 8. სამი ტექნიკური მიზეზების გამო არ გამოვიდა. მაგრამ ყველაზე საინტერესო არის 11.02 ე.ი. კვირას მე ვიღებ შეტყობინებას, რომ ჩემი შეკვეთები გაიგზავნა. გადავწყვიტე დაველოდო. მათ მომცეს თვალთვალის ნომრები, როგორც ეს ჩვეულებრივ ხდება JD-სთან, მათ არ ადევნებენ თვალყურს - ეს მათთვის ნორმალურია, ამიტომ მე განსაკუთრებით არ ვნერვიულობდი თვალთვალის შესახებ. 1 მარტს დავწერე, რა დაემართა ჩემს შეკვეთას? და აქ დაიწყო ყველაზე საინტერესო: ისევ და ისევ მივიღე სხვადასხვა პასუხები ჩემს წერილებზე ჩემი შეკვეთის შესახებ: „პროდუქტი გაიგზავნა, დაელოდეთ, შეგვატყობინეთ, როცა ჩამოვა, მოგცემთ კუპონს 3 დოლარად“, „ დაელოდე მიწოდებას 15-60 დღე“, „მოითმინე“, „გაუგზავნე მოთხოვნა გამყიდველს“ - ეს ყველაფერი მითხრეს 1.03-დან 19.03-მდე, მაგრამ ახლა 20.03-ს უკვე მეუბნებიან, რომ ჩემი ONE შეკვეთა დაიკარგა, ამბობენ ფულს დავაბრუნებთ და ეგაა, ლოგიკურ კითხვას ვსვამ, იქნება თუ არა კომპენსაცია 1,5 თვის მოტყუების გამო, მათ რეპერტუარშია - თხოვნას გავუგზავნით გამყიდველს, დანარჩენ ორ შეკვეთაზე ვიკითხე. მოგვიანებით, რაზეც მითხრეს, რომ გამყიდველს ესმის. Ჩვენ ველოდებით. 29.03 ვწერ როგორ ხარ... - მპასუხობენ, კიდევ ორი დღე მომეცი. 2 დღე მივეცი - გავიდა 5 დღე - და უცნაური დამთხვევით დარჩენილი ორი შეკვეთაც დაიკარგა. შემდეგი არის ის, რომ ჩვენ დაგიბრუნებთ თქვენს ფულს. ყოველივე ამის შემდეგ მხოლოდ ერთი კითხვა დავსვი: იქნება თუ არა კომპენსაცია 2 თვის მოტყუებისთვის, რაზეც პასუხი ჯერ არ მიმიცია. სწორად დაწერეს აქ, რომ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ 1000 რუბლამდე. ამის მიღმა საერთოდ არ გირჩევთ. იგივე მოხდა 2 წლის წინ xiaomi-ს შეკვეთისას - დაგვიანებისთვის 20 დოლარის დაბრუნებას დაჰპირდნენ - რა თქმა უნდა, არ დააბრუნეს. მაღაზია არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის შეცდომებზე.
- -მიწოდების დრო არ შეესაბამება სიმართლეს (შეკვეთის დამუშავების დრო არის 3 დღე, მიწოდების დრო 3~7 დღე) - დაწერეთ სიმართლე, რომ ხალხი არ განერვიულდეს და გააუქმოს შეკვეთები. სჯობს პატიოსანი 25 დღე, ვიდრე უსამართლო 15.
- სრულ მისამართს არ წერენ (აჩქარებენ ამანათებს?) დღეს მომივიდა SMS ტექსტით - მიწოდება გაუქმებულია, ვრეკავ, მეუბნებიან, რომ სახლის და ბინის ნომრებია. არა! კარგია, რომ იყო ტელეფონი, ტელეფონის შესახებ ქვემოთ.
- საიტი გაფუჭებულია - თუ მიდიხარ - იხილეთ დეტალები (შეკვეთის), შემდეგ მოპირდაპირე - ტელეფონის ნომერი - შემდეგ ჩნდება ნომრები და შემდეგ ქრება, თუ გვერდს განაახლებთ, შესაბამისად, ბევრი ამანათი ჩამოდის ტელეფონის ნომრის გარეშე.
- და ალბათ ყველაზე მთავარი. PayPal-ის ტრანზაქცია არ შეიცავს იმ ნივთის სახელს, რომლისთვისაც გაიგზავნა ფული. 4pda ციტატა - ""შეკვეთის ნომერი არანაირად არ არის დაკავშირებული ტრანზაქციის ანგარიშთან. ფაქტი არ არის, რომ PP გაითვალისწინებს შეკვეთის გვერდის ეკრანის სურათებს, მიუხედავად შეკვეთისა და ტრანზაქციის იგივე რაოდენობისა, ამ შემთხვევაში, PayPal-ს შეუძლია დახუროს პრეტენზია "" და ამ შემთხვევაში, დავა შეიძლება იყოს დაკარგული, თანხა არ დაბრუნდება.
1000 არის არა მომსახურება, არამედ არსება, ცხოველთა დახმარების სერვისი. 12 დღე ველოდები Xiaomi Redmi Note 2-ის გამოგზავნას, როცა ვცდილობ გავარკვიო რა ჭირს ტელეფონს, როგორი დამტენები იღებენ, ხალხი აიკრძალა
დღეს მე "მივიღე" სარეკლამო Xiaomi Redmi Note 2 შავი პარასკევიდან. ინვოისის მიხედვით, ირკვევა, რომ 119,99 დოლარის ღირებულების რაღაც იობა შევუკვეთე.
ნეიტრალური მიმოხილვები
11 ნოემბერს იქ ტელეფონი შეუკვეთეს. პროდუქტის აღწერილობაში, კონკრეტულად ვადებთან დაკავშირებით, შემდეგი იყო ნათქვამი: შეკვეთის დამუშავების დრო 6 დღე, მიწოდების დრო 3~10 დღე. დღეს 27 ნოემბერია და ყველა ვადა უკვე გასულია. შეუკვეთე! არ არის გაგზავნილი! ისევ. გამყიდველი არ პასუხობს შეტყობინებებს. ჩემნაირი ათობით ადამიანია (ჩვენ ვურთიერთობთ სატელეფონო ჯგუფში, რომელიც შევუკვეთეთ VK-ზე), თუ არა ასობით. გადაწყვიტე შეკვეთა იქ თუ არა.
UPD: ტელეფონი საბოლოოდ ჩამოვიდა, მაგრამ მიწოდების დიდი დაგვიანებით.
მახსოვს, მახსოვს, ყიდიან ოქროს კატის სამაჯურს, რომელიც ჩემთვის ძალიან დიდია, მე იქ ავედი, ასორტიმენტი, ფაქტობრივად, საინტერესოა, მაგრამ ჯერჯერობით რესურსი არ იწვევს გარკვეულ ნდობას. კერძოდ, საგანგაშოა პერსონალური მონაცემების მიწოდების აუცილებლობა. მეშინია ჩემი ტელეფონის ნომრის კიდევ ერთხელ ჩვენება, მაგრამ აქ არის ადამიანის მთავარი საბუთი, პასპორტი... მაგრამ ერთხელაც მეშინოდა WM სისტემის, მაგრამ არაფერი)
რაც შეეხება აქციებს - რამდენად შეგიძლიათ ენდოთ მათ? ნამდვილად არის ფასდაკლებები, თუ ჩვენი "შავი პარასკევები"? თორემ ოთხშაბათობით ფასდაკლებების შესახებ ფერადი ბანერი დამხვდა...
ტელეფონი JD.ru-დან 2-ჯერ შევუკვეთე
პირველად მოვედი ქორწინებით!
MIC არ მუშაობს. მე გავუგზავნე ვიდეო MP4 ფორმატში (მიკროსოფტი lumia 640-ით გადაღებული) მიპასუხეს, რომ ვიდეო ვერ გახსნეს და მთხოვეს MP4 ფორმატში გაგზავნა... ვნახოთ რა იქნება. გამოაქვეყნა ვიდეო youtube-ზე.
მეორედ ტელეფონი გაიგზავნა SPSR-ში.
შედეგად, კურიერმა ჩემი შეკვეთა მისცა ჩემთვის უცნობ პირს!
გახსნა დავა paypal-ზე, მისწერა JD-ს
JD-ის პასუხი: ჩვენ ვხედავთ, რომ თქვენი შეკვეთა მიწოდებულია.
SPSR პასუხი: JD-მ მიუთითა არასწორი ტელეფონის ნომერი.
3 კვირაა ვცდილობ ფულის დაბრუნებას SPSR-დან. ისინი პერიოდულად ცდილობენ პასუხისმგებლობა JD-ზე გადაიტანონ. მართალია აღიარეს თავიანთი შეცდომის ფაქტი, მაგრამ ყველანაირად ცდილობენ, კომპენსაციის მიღების პროცესი გამირთულონ.
ემს მიწოდებაზეც ბევრი იყო... მაგრამ მწუხარებით მოვახერხეთ ყველაფერი.
წარმატებული ინტერფეისი არჩევისა და შესყიდვისთვის. გონივრული ფასები რუსული ფოსტით ძვირადღირებული შენაძენის მიწოდება მოიცავს რისკს. მაგრამ გამყიდველი აცხადებს მზადყოფნას გაუზიაროს რისკები მყიდველს. თუმცა, პრაქტიკაში ეს მხოლოდ იწვევს მიმოწერას საბოლოო რეკომენდაციასთან, დაუკავშირდეს პოლიციას ამანათის დაკარგული ნაწილის მოსაძებნად. მყიდველის „მოტყუების“ დიდი ელემენტია გამოცხადებული მზადყოფნის უზრუნველსაყოფად, მყიდველთან დიალოგი თავიდანვე მეგობრულად იმართება და შემდეგ მოდის დასკვნა „თქვენი ბრალია. ” ძვირადღირებული შესყიდვები ძალიან სარისკოა. მგონი 1000 მანეთია. ეს არის ზღვარი.
დადებითი მიმოხილვები
მთელი მსოფლიო უკვე დიდი ხანია ჩინურ ელექტრონიკაზე გადადის, კარგი რაღაცეების კეთება დაიწყეს და ფასებიც არ არის აღმაშფოთებელი, მე უკვე მე-3 სმარტფონს ვიყიდი JD-დან, ჩემთვის, ჩემი მეუღლისთვის და დედაჩემისთვის ვიყიდე მარტში. 8, მაშინ როცა მასზე ფასდაკლება იყო. ჩამოვიდა 21 დღეში, ჩართულია - ყველაფერი მუშაობს, ყუთში, ყველაფერი იგივე წესრიგშია როგორც ჩვეულებრივ მაღაზიაში. მხოლოდ ფასი არის ერთნახევარჯერ დაბალი))
ჩვეულებრივ ტანსაცმელს JD-ში ვყიდულობდი, მაგრამ შემდეგ გადავწყვიტე ჩემი სმარტფონის აღება, ჩემი სიკვდილი დაიწყო. მე ავირჩიე ჰაომი, ყველა ჩემმა მეგობარმა შეაქო. გამყიდველი უპასუხა შეტყობინებებს, ვკითხე, რუსული იქნებოდა თუ არა ენა. არ მოგატყუე)) ტელეფონი 3 კვირაში ჩამოვიდა, პირდაპირ სამსახურში კურიერის საშუალებით მიიტანეს. ეთერზე განვაახლე, კარგად მუშაობს და არ ჩამორჩება. რუსული უკვე იდგა, როგორც ვკითხე გამყიდველს. ძალიან კმაყოფილი ვარ.
აქ შევუკვეთე wi-fi როუტერი, მრავალარხიანი, მისაღებ ფასად, ჩვენი შესამჩნევად ძვირია. მე მზად ვიყავი ამისთვის დაველოდო მიწოდებას. მაგრამ გამყიდველმა სწრაფად გაგზავნა, ჩამოვიდა სულ 3 კვირაში. დაყენება მარტივია, როგორც ყველა როუტერში. კარგად მუშაობს, ინტერნეტი განაწილებულია, არ ვწუწუნებ, ბევრი დავზოგე.
