ყველა მომხმარებელი, რომელიც ყიდულობს ონლაინ მაღაზიების ვირტუალურ თაროებზე, ცხოვრებაში ერთხელ მაინც შეექმნა პრობლემა მაღაზიაში დაბრუნების არასწორი ზომის, დეფექტური ან შეცდომით შეკვეთილი პროდუქტის.
დღეს ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ საქონლის დაბრუნების პროცედურაზე ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ონლაინ მაღაზიიდან მომხმარებელთა შორის მთელ მსოფლიოში - ASOS.com.
- მაღაზიის ოფიციალური საიტი:
როგორც წესი, დაბრუნების მიზეზები ან შეცდომები თავად მყიდველის მხრიდან, ან მაღაზიის მხრიდან.
IN ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია ASOS-ში მხოლოდ ოცდარვაში დღეებიიმ მომენტიდან, როდესაც მყიდველი მიიღებს თავის ამანათს შეკვეთით.
ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია ASOS-ში მხოლოდ 28 დღის განმავლობაში
ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მაღაზიაში იმ მდგომარეობაში, რომელშიც მყიდველმა მიიღო იგი, ანუ ორიგინალურ შეფუთვაში, ყველა ტეგი უნდა იყოს ადგილზე, არ მოჭრილი, ნივთები უნდა იყოს სუფთა, მოწესრიგებული და გაუცვეთელი.
გთხოვთ გახსოვდეთ, რომ თითოეული საქონელი საგულდაგულოდ შემოწმდება დაბრუნებისთანავე.
პროდუქცია, რომელსაც აქვს (+) ნიშანი მათი სახელის გვერდით, უკან დაბრუნება შეუძლებელია.
2. საქონლის გაცვლა Asos (Asos)
რუსეთის ფედერაციის, უკრაინისა და ბელორუსიის მაცხოვრებლებისთვის ეს შესაძლებელია მხოლოდ საქონლის დაბრუნება. პროდუქციის გაცვლა შეუძლებელია. თუ თქვენ დაუშვით შეცდომა პროდუქტის ზომასთან ან ფერთან დაკავშირებით, თქვენ უნდა განათავსოთ ახალი შეკვეთა მისი დაბრუნების შემდეგ.
ყველა საჭირო დოკუმენტი საქონლის დასაბრუნებლად - "ინვოისი"განლაგებულია უშუალოდ პაკეტში მიღებული შეკვეთით. თუ დაკარგავთ ამ დოკუმენტებს, არ ინერვიულოთ, ყოველთვის შეგიძლიათ მიიღოთ ისინი რეგისტრირებული მომხმარებლის „პირად ანგარიშში“ ან შეავსოთ ყველაფერი ხელით.
დასაბრუნებელი ტანსაცმელი საუკეთესო გაგზავნასაფოსტო სერვისი მცირე პაკეტი სახმელეთო ტრანსპორტით, რომელიც დაზოგავს ფოსტაზე, მაგრამ უმჯობესია ფეხსაცმელი ამანათში გაგზავნოთ.
Შენიშვნა:მცირე შეფუთვა არის საერთაშორისო საფოსტო გზავნილი, რომელიც შეიცავს პროდუქტის ნიმუშებს ან წვრილმან ნივთებს გარკვეული ზომის და ორ კილოგრამამდე წონის ლიმიტს. ეს შეიძლება იყოს მარტივი და მორგებული.
გთხოვთ, გახსოვდეთ, რომ დაბრუნების ამანათი ASOS-ის მაღაზიის საწყობში მისვლამდე, მყიდველი პასუხისმგებელია მის უსაფრთხოებაზე.
ანუ, თქვენ უნდა აირჩიოთ სანდო საფოსტო სერვისი და ჩაალაგოთ ამანათი, რათა საქონელი არ დაზიანდეს მგზავრობისას.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ASOS-ში შეგიძლიათ განათავსეთ რამდენიმე დაბრუნება სხვადასხვა შეკვეთიდან ერთ ამანათში, ყველაფრის ცალ-ცალკე შეფუთვა ჩანთებში და ყველა თანმხლები დოკუმენტის მიმაგრება.
თქვენ უნდა მიიღოთ ამანათის გაგზავნის დამადასტურებელი ყველა დამადასტურებელი დოკუმენტი საფოსტო სერვისიდან. თუ მოულოდნელად ამანათი გადაიდო ტრანზიტში გაგზავნის დღიდან ოცდაერთ დღეზე მეტ ხანს, თქვენ გექნებათ თქვენი გადაზიდვის დამადასტურებელი საბუთი მაღაზიის მომხმარებელთა მომსახურებისთვის.
როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, რუსეთიდან, რეგიონიდან გამომდინარე, ამანათები დიდ ბრიტანეთში ოცდაერთი დღის განმავლობაში მიეწოდება.
მიწოდების მისამართი მაღაზიაში დასაბრუნებლად: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, BARNSLEY, S72 7GX UK.
დაბრუნებული საქონლის მთლიანობა და უსაფრთხოება მოწმდება მაღაზიის საწყობში 24 საათის განმავლობაში. საქონლის გულდასმით შემოწმების შემდეგ მაღაზია ფულს გადაგირიცხავთ თქვენს ანგარიშზე. თუ რომელიმე ნივთი ვერ შემოწმებულია, ის მყიდველს დაუბრუნდება.
3. უვარგისი საქონლის ასოსში დაბრუნება
ასე რომ, ნაბიჯ-ნაბიჯ პროცედურა პროდუქტის რეგულარული დაბრუნება — მყიდველის გამო(ზომა, სტილი, არასწორი ფერი, არასწორი მორგება) - ასე გამოიყურება:
— საქონელს ფრთხილად ვაბრუნებთ ზუსტად იმ შეფუთვაში/ცელოფნის პარკში, რომელშიც საქონელი მოვიდა თქვენთან ამანათში. თუ მოულოდნელად შეფუთვა დაიკარგა, რაც არც თუ ისე კარგია, მაშინ უნდა გამოიყენოთ ჩვეულებრივი პლასტიკური ჩანთა.
— აიღეთ ინვოისი და „ანაზღაურება“ დაბრუნების სვეტში გააკეთეთ ნიშანი – ტიკი (V).
- სვეტში დაბრუნების მიზეზით „მიზეზის კოდი“ მიუთითეთ მიზეზი შესაბამისი ნომრით:
1. რეალურ ცხოვრებაში ნივთი გამოიყურება განსხვავებულად ვებგვერდის სურათისგან;
2. შეუკვეთა ერთი და იგივე პროდუქტის რამდენიმე ზომა (ერთზე მეტი);
3. ამანათი მოსალოდნელზე გვიან ჩამოვიდა;
4. უხარისხო/დეფექტები, დეფექტები;
5. სრულად არ შეესაბამება საიტზე არსებულ აღწერილობას;
6. ეს ნივთი არ გიხდება (კარგად არ გიხდება);
7. მიღებული ნივთი არ არის მაღაზიაში შეკვეთილი;
8. ამანათი დაზიანდა გადაზიდვისას;
- თუ დოკუმენტები დაიკარგა, ჩამოტვირთვის შემდეგ შეავსეთ ყველა ინფორმაცია ლათინური ასოებით და არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ შეკვეთის თარიღი „შეკვეთის თარიღი“ და შესაბამისი შეკვეთის ნომერი „შეკვეთის ნომერი“.
Შენიშვნა:ნორმალური დაბრუნებისთვის, არ არის საჭირო სამოტივაციო წერილი ASOS მომხმარებელთა მომსახურებისთვის.
— ჩაალაგეთ ამანათი და გადადით შერჩეულ საფოსტო სერვისში, სადაც საჭირო გადაზიდვის საბუთების ლათინური ასოებით შევსების შემდეგ მოაწყეთ ამანათის გაგზავნა. გახსოვდეთ, თუ ეს შესაძლებელია, რადგან ყველა საფოსტო სერვისი არ იძლევა ამის საშუალებას, ამოიღეთ წებოვანი კვადრატი მიმღების მისამართით თქვენი დაბრუნების ფორმადან და მიამაგრეთ იგი პაკეტის გარე მხარეს. თუ დამაგრების უფლება არ მოგცათ, პრობლემა არ არის, შეავსეთ მონაცემები ლათინურად და დაამატეთ შეკვეთის კოდი, რომელიც მითითებულია იმავე სტიკერის ქვედა მარცხენა კუთხეში, რაც მნიშვნელოვნად დააჩქარებს თქვენი დაბრუნების დამუშავების პროცესს.
Გადაზიდვის ღირებულება ASOS მაღაზიაში ამანათების გაგზავნა არ არის იაფი და, როგორც წესი, დამოკიდებულია თავად ამანათის წონაზე.
Შენიშვნა:მყიდველის ბრალით ნორმალური დაბრუნების შემთხვევაში ASOS-ის მაღაზია, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ონლაინ მაღაზია, მყიდველს არ უხდის კომპენსაციას საქონლის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს.
- მას შემდეგ, რაც შესაბამისი მაღაზიის სერვისი დაადასტურებს საქონლის დაბრუნებას, მყიდველს წერილობით ეცნობება, რომ თანხა მყიდველის საბანკო ანგარიშზე ჩამოვა 5-10 სამუშაო დღე. მაგრამ, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს და მიმოხილვები ბევრი მყიდველისგან, ბანკიდან გამომდინარე, ფული მიდის საბანკო ანგარიშებზე ერთიდან ორ კვირაში.
4. დეფექტური საქონლის ასოსში დაბრუნება
Პროცედურა საქონლის დაბრუნება ASOS მაღაზიის შეცდომით(დეფექტი ან დეფექტური ნივთი, თქვენ გამოგიგზავნეს არასწორი ნივთი, რომელიც შეუკვეთეთ), ოდნავ განსხვავდება ჩვენ მიერ ადრე აღწერილი ნაბიჯებისგან.
ამ შემთხვევაში, თქვენი კომუნიკაცია მაღაზიის წარმომადგენლებთან დაიწყება წერილობითი მოთხოვნით მაღაზიის მხარდაჭერის სერვისისთვის თქვენთვის ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი გზით: ელექტრონული ფოსტით. [ელფოსტა დაცულია], „დაგვიკავშირდით“ ფორმის ან Twitter-ის ან Facebook-ის მეშვეობით.
თქვენს სააპელაციო წერილში უნდა მიუთითოთ მიზეზი (შეკვეთილი დეფექტური ან არასწორი პროდუქტი), პროდუქტის სრული დასახელება, სტატიის ნომერი, მიუთითოთ რა დეფექტები არსებობს და სად (ან რომელი პროდუქტი შეუკვეთეთ და რომელი მიიღეთ) და დაურთოთ დამადასტურებელი ფოტო.
შემდეგ ელოდებით ASOS-ის საპასუხო წერილს და მიჰყვებით გამოგზავნილ რეკომენდაციებს: დააბრუნეთ ან შეინახეთ საქონელი მცირე დეფექტების გამო, მაღაზიას შეუძლია გამოგიგზავნოთ დაბრუნების ფორმა (ფოსტის გაგზავნა) და/ან პირადი ფასდაკლების კოდი თქვენი შემდეგი შეკვეთისთვის. .
რის შემდეგაც აგროვებთ ამანათს, ავსებთ საჭირო საბუთებს, ასევე ფოსტის დაბრუნების ფორმას ლათინურად და დებთ ამანათში.
გაამახვილეთ თქვენი ყურადღებარომ შეგიძლიათ დაასკანიროთ ეს ფორმა და ელფოსტით გაგზავნოთ თქვენს საფოსტო ქვითართან ერთად. ამ შემთხვევაში, თქვენ დაუყოვნებლივ დაგიბრუნებთ ფოსტით გადასახადს, ან თუ ფორმას შეიტანთ ამანათში, დაგიბრუნდებათ თანხა ASOS-ში მისვლისას.
5. Asos დაბრუნების საფოსტო საფასურის დაბრუნება
თუ თქვენ მოგიწიათ ნივთის დაბრუნება ASOS მაღაზიის შეცდომის გამო, საქონლის გაგზავნის თქვენი საფოსტო ხარჯები დაგიბრუნდებათ მაღაზია.
და ბოლოს, მინდა აღვნიშნო, რომ ASOS ონლაინ მაღაზიაში მომხმარებელთა მომსახურება ძალიან მეგობრული და კომპეტენტურია; ნუ მოგერიდებათ დაუსვათ მათ ნებისმიერი შეკითხვა, რომელიც შეიძლება გქონდეთ. თუ თქვენ ჯერ კიდევ არ ხართ კმაყოფილი მათი პასუხით, შეგიძლიათ მოგვმართოთ კითხვები, ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ დაგეხმაროთ ამის გარკვევაში.
იყო ეს გამოსადეგი? უთხარი შენს მეგობრებს
Sp-force-hide ( display: none;).sp-form ( ჩვენება: ბლოკი; ფონი: #ffffff; padding: 15px; სიგანე: 100%; მაქსიმალური სიგანე: 100%; საზღვრის რადიუსი: 8px; -moz- border-radius: 8px; -webkit-border-radius: 8px; საზღვრის-ფერი: #dddddd; საზღვრის სტილი: მყარი; საზღვრის სიგანე: 1px; შრიფტი-ოჯახი: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; ფონი -გამეორება: არ განმეორდეს; ფონის პოზიცია: ცენტრი; ფონის ზომა: ავტო;).sp-form .sp-form-fields-wrapper ( ზღვარი: 0 ავტო; სიგანე: 740px;).sp-form .sp- form-control ( ფონი: #ffffff; საზღვრის ფერი: #cccccc; საზღვრის სტილი: მყარი; საზღვრის სიგანე: 1px; შრიფტის ზომა: 15px; padding-მარცხნივ: 8.75px; padding-მარჯვნივ: 8.75px; საზღვარი- რადიუსი: 4 პიქსელი; -moz-საზღვრის-რადიუსი: 4 პიქს; -ვებ-კიტი-საზღვარი-რადიუსი: 4 პიქს; სიმაღლე: 35 პიქსელი; სიგანე: 100%;).sp-form .sp-ველის ეტიკეტი ( ფერი: #444444; შრიფტის ზომა : 13px; შრიფტის სტილი: ნორმალური; შრიფტის წონა: თამამი;) -color: #0089bf; ფერი: #ffffff; სიგანე: ავტო; შრიფტის წონა: თამამი;).sp-form .sp-button-container (ტექსტის გასწორება: მარცხნივ;)
კვირაში ერთხელ გიგზავნით ყველაზე მნიშვნელოვან და საინტერესო ნივთებს უცხოური შოპინგის სამყაროდან.
მსგავსი მაღაზიები
ერთ-ერთი უმსხვილესი მულტიბრენდული ონლაინ მაღაზია მთელს მსოფლიოში არის ASOS. ეს მაღაზია ყიდის კოსმეტიკას, ტანსაცმელს, ფეხსაცმელს და აქსესუარებს დიდი ბრიტანეთიდან. მაგრამ, როგორც ხდება ყველა ონლაინ მაღაზიასთან, შენაძენი შეიძლება არ მოერგოს ზომას, ან საერთოდ არ მოერგოს გარეგნულად.
ბევრი სვამს კითხვას: როგორ ხდება ამ შემთხვევაში პროდუქციის დაბრუნება მითითებული მაღაზიიდან? იქნება თუ არა საფასური მიმწოდებელთან საქონლის დაბრუნებაზე?
ონლაინ მაღაზიის საშუალებით შოპინგის ერთ-ერთი მახასიათებელია ის, რომ მყიდველს არ შეუძლია სცადოს, მაგალითად, ტანსაცმელი და ნახოს, ნამდვილად უხდება თუ არა მას შენაძენი.
ამ შემთხვევაში კანონმდებელმა მყიდველის, როგორც მომხმარებლის უფლებები გათვალისწინებულა, სადაც ვაჭრობის წესების მიხედვით, დისტანციურად შესრულებული ნებისმიერი შესყიდვის დაბრუნება შესაძლებელია შვიდი დღის ვადაში.
მნიშვნელოვანია იცოდეთ! ეს პერიოდი იწყება მაღაზიიდან საქონლის მიღების მომენტიდან. ქვითარი ჩაითვლება ხელმოწერად ამანათის დოკუმენტაციაზე ან საკურიერო სამსახურის მიერ გამოგზავნილ ფურცლებზე. .
ASOS მაღაზია ამ შემთხვევაში არ არის გამონაკლისი და თანხის დაბრუნების ვალდებულება ასევე მოქმედებს, თუ მყიდველი დაუკავშირდა ონლაინ მაღაზიას.
ამასთან, ონლაინ კომპანიის პოლიტიკა საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ პროდუქტი შეძენის დღიდან 28 დღის განმავლობაში.
დაბრუნებული პროდუქტების მოთხოვნები შემდეგია:
- იგი იგზავნება იმ ფორმით, რომლითაც იგი მივიდა მყიდველთან.
- მასზე ეტიკეტები არ უნდა იყოს მოჭრილი.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დიდ ბრიტანეთში დაბრუნებული პროდუქტები გულდასმით შემოწმდება ჩამოსვლისას.
გარდა ამისა, მაღაზია არ უბრუნებს პროდუქტს „+“ ნიშნით. შესყიდვებისას ფრთხილად იყავით, რომ თქვენს მიერ შეძენილ პროდუქტს არ ჰქონდეს ასეთი ნიშანი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ არ მიიღებთ ფულს თქვენი შენაძენიდან.
კომპანია პროდუქციის შეფუთვის ერთგულია. თუ შეფუთვა დაზიანებულია, თვალს ხუჭავენ და ფულს უბრუნდებიან იმ ნივთის მყიდველს, რომელიც არ მოეწონათ.
შესყიდვებისთვის დაბრუნების ვარიანტები
ამჟამად ASOS ონლაინ მაღაზიაში საერთაშორისო დაბრუნების მხოლოდ ორი ვარიანტია:
- ფოსტით;
- ბოქსბერის მეშვეობით უფასო გადარიცხვით.
საქონლის გადატანა ფოსტით
ამ ვარიანტის უპირატესობა ის არის, რომ ყველა ადგილას არის ფოსტა და მათ, ვისაც სურს შესყიდვების გაკეთება ამ საიტზე, შეუძლიათ უსაფრთხოდ დააბრუნონ ისინი ფოსტის ოფისთან დაკავშირების გზით.
საფოსტო ნივთებისთვის, თქვენ უნდა გესმოდეთ ონლაინ მაღაზიაში ნივთის მყიდველის პროცედურა.
პროცედურა ასეთია:
- მომზადება.
ასე რომ, წარმოვიდგინოთ, რომ მოქალაქეს არ მოსწონს პროდუქტი ან უხარისხოა. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა წაიკითხოთ საქონლის დაბრუნების წესები ASOS ვებსაიტზე, რომელიც ვრცელდება მითითებულ ონლაინ მაღაზიაზე.
მაგალითად, თუ პროდუქტი უხარისხოა, საფასური გამოიქვითება მისი ღირებულებიდან, რაც შეიძლება საკმაოდ პენი დაჯდეს ზოგიერთი მოქალაქისთვის.
როდესაც ქონება დაბრუნდება, მაღაზია ჩვეულებრივ მოიცავს დაბრუნების ფორმას. თუ ის არ არის შენახული, შეგიძლიათ დაბეჭდოთ მაღაზიის ვებსაიტზე. ეს ფორმა უნდა იყოს შევსებული გარკვეული თანმიმდევრობით. მისი შევსებისას არანაირი სირთულე არ არის - ეს აბსოლუტურად მარტივია.
- მიდის ფოსტაში.
დაბრუნების ფორმის შევსების შემდეგ მიდიხართ ფოსტაში, სადაც უნდა შეიძინოთ შეფუთვა ამანათის გასაგზავნად და აიღოთ ორი CN23 საბაჟო დეკლარაცია.
მნიშვნელოვანია იცოდეთ! დეკლარაციები უნდა იყოს შევსებული ინგლისურად!
უმჯობესია ამანათის გაგზავნა მიწის ნაკვეთით. გაგზავნისთანავე მოწოდებული იქნება საფოსტო იდენტიფიკატორი, რომლითაც შესაძლებელი იქნება დადგინდეს მიაღწია თუ არა ამანათი გამყიდველს.
მაგრამ ამანათის გაგზავნისას მოგიწევთ ფულის დახარჯვა, რომელსაც გამყიდველი არ დაგიბრუნებთ. რატომ გაგიწევთ დამატებით ხარჯებს საქონლის მიწოდებისას?
მითითებული ფორმის საბაჟო დეკლარაცია ასევე შეიძლება წინასწარ დაიბეჭდოს რუსეთის ფოსტის ვებსაიტზე. ველები "From" და "To" აუცილებელია.
რჩევა! უმჯობესია დეკლარაცია იპოვოთ ფოსტის ვებსაიტზე და წინასწარ ამობეჭდოთ, რადგან ფოსტაებს ყოველთვის არ აქვთ ასეთი დოკუმენტები და მოგიწევთ ან მოძებნოთ სხვა ოფისები, სადაც შესაბამისი დეკლარაციაა ხელმისაწვდომი, ან წახვიდეთ სახლში და ჩამოტვირთეთ ფორმა საფოსტო ოფისის ვებსაიტიდან, შემდეგ დაბეჭდეთ იგი. მეორე ვარიანტი უფრო სწორი იქნება, რადგან ფაქტი არ არის, რომ შემდეგ ფოსტას დასჭირდება დეკლარაციის ფორმა.
- თანხის დაბრუნებას ელოდება.
მას შემდეგ რაც დაადასტურებთ ID-ით, რომ ტვირთი მივიდა გამყიდველთან, ის განიხილავს თქვენს განაცხადს და აგზავნის წერილს თქვენს მიერ მითითებულ ელფოსტაზე საიტზე რეგისტრაციისას.
გაიგზავნება ელ.წერილი ინფორმაცია, რომ ASOS ადასტურებს საქონლის დაბრუნებას და თანხები ჩაირიცხება ანგარიშზე 5-10 დღის განმავლობაში, შაბათ-კვირის და არდადეგების გარდა.
არ გაგიკვირდეთ, რომ წერილში მითითებული თანხა არ იქნება იმ თანხის ტოლი, რისთვისაც თქვენ შეიძინეთ ნივთი.
არის ნიუანსი, როცა პროდუქტის დაბრუნებისას მისგან ითვლება პროდუქტზე დაწესებული მთელი ფასდაკლება.
მაგალითად, მოქალაქემ იყიდა რამდენიმე საქონელი, რომელზედაც იყო 20%-იანი ფასდაკლება, იმ პირობით, რომ პროდუქტის მთლიანი ღირებულება შეადგენდა 8000 რუბლს. ერთი ნივთის დაბრუნებისას მთლიანი ღირებულება გახდა ზემოთ მითითებულ თანხაზე ნაკლები. ამრიგად, გამყიდველი ფულის დაბრუნებისას ჩამოაკლდება ფასდაკლებას, რომელიც მან მყიდველს მისცა.
ბრუნდება Boxberry-ით
ეს ვარიანტი ახლახანს შემოვიდა საცალო ვაჭრობის მიერ და Boxberry-ის პროდუქტების დაბრუნების ცენტრები გაიხსნა ყველა ქვეყანაში.
შესყიდვის მითითებულ პუნქტებში გადასატანად დაგჭირდებათ შემდეგი:
- რეგისტრაცია გამყიდველის ვებსაიტზე.
ჩვენ გადავდივართ Asos-ის გვერდზე და ვპოულობთ ნივთს ვებსაიტის გვერდზე "დაბრუნებები". დააწკაპუნეთ მითითებულ ნივთზე და მოძებნეთ ბმული "გასცეს უფასო დაბრუნება".
შემდეგ შეავსეთ შეძენის დაბრუნების დოკუმენტის ფორმა. მასში მითითებულია თქვენი სახელი და გვარი, მისამართი, საიდანაც გჭირდებათ შესყიდვის გადარიცხვა და მოიცავს ყველა საქონელს, რომლის დაბრუნებაც გადაწყვიტეთ.
რჩევა! ფორმის ყველაზე სწორად და კომპეტენტურად შესავსებად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს მეილზე და გახსნათ წერილი გამყიდველისგან, სადაც კომპანიამ გაცნობა, რომ საქონელი მალე მოვა თქვენს მისამართზე. წერილში მოცემულია ყველა დასახელება პროდუქტის ბრენდთან და მოდელთან - მათი კოპირება შესაძლებელია დაბრუნების ფორმაში. ასეთი ქმედებები მოსახერხებელია და შეამცირებს საჭირო აქტის შესრულების დროს.
ამის შემდეგ, საიტი გადადის Boxberry-ის პროდუქტის დაბრუნების პუნქტებზე, შემდეგ ირჩევს კომპანიის თქვენთვის მოსახერხებელ მდებარეობას ველის მონიშვნით. მაგრამ Boxberries მხოლოდ რეგიონის მთავარ ქალაქებში გვხვდება. თუ უახლოეს შეგროვების პუნქტამდე მანძილი ცოტა შორს არის, მისკენ მიმავალ გზაზე ცოტა ფულის დახარჯვა მაინც მოგიწევთ.
შემდეგ, დაბრუნების დამუშავების დასრულების შემდეგ, საიტი მიუთითებს სარეგისტრაციო ნომერს. ეს ნომერი უნდა ჩაიწეროს ან გადაიღოს.
- ლაშქრობა Boxberry-ში.
პუნქტზე გადასვლამდე, თქვენ უნდა შეიძინოთ პლასტიკური საფოსტო ჩანთა და ჩაალაგოთ მასში საქონელი. დაბრუნების წერტილი არ იღებს ყუთებს ან სხვა პაკეტებს, ამიტომ თქვენ უნდა დაიცვათ ეს წესი.
საფოსტო პაკეტის შეძენა შესაძლებელია Boxberry Point-შიც, მაგრამ დეპარტამენტის თანამშრომლებს ასევე დასჭირდებათ ფული შეფუთვისა და პროდუქტების სწორად შეფუთვაზე. აქედან გამომდინარე, საქონლის "უფასო" დაბრუნების განმარტება, რა თქმა უნდა, არ არის ძალიან შესაფერისი ამ ვარიანტისთვის. შეიძლება ითქვას, რომ ეს ვარიანტი უფრო იაფია ნივთების გაგზავნისთვის, ვიდრე საფოსტო. მაგრამ ზოგჯერ მოქალაქეებს სხვა გზა არ აქვთ, გარდა ნივთების ფოსტით გაგზავნისა, რადგან ჩვენი მოსახლეობის ნაწილი გარეუბანში ცხოვრობს, სადაც Boxberry პუნქტები უბრალოდ მიუწვდომელია.
სხვათა შორის, ფოსტაში პაკეტები უფრო იაფია, ვიდრე შეგროვების პუნქტში.
შესყიდვის გადაცემისას თანამშრომლებს დასჭირდებათ მყიდველის პასპორტის სკანირება; ასლი არ მიიღება. სკანირება შეიძლება გაკეთდეს მათ ადგილზე.
Მნიშვნელოვანი! Boxberry-ით ქონების დაბრუნებისას არ დაგავიწყდეთ თან წაიღოთ თქვენი პასპორტი.
გარდა ამისა, მოგეთხოვებათ რეგისტრაციის ნომერი, რომელიც დააკოპირეთ ან გადაიღეთ. ის უნდა გადაეცეს თანამშრომლებს და ისინი დაამუშავებენ დაბრუნებას და თავად გაუგზავნიან ქონებას გამყიდველის მისამართზე.
ყველა დოკუმენტის შევსების პროცესი დაახლოებით 20 წუთი სჭირდება. ამიტომ, როგორც ასეთი, რეგისტრაციასთან დაკავშირებული სირთულეები არ იქნება.
ეს ვარიანტი შესანიშნავია მათთვის, ვისაც არ სურს ფულის დახარჯვა ტრანსპორტირებაზე და არ უნდა შეწუხდეს ყველა საჭირო დოკუმენტის შევსებით. თქვენ უბრალოდ უნდა შეავსოთ ფორმა Asos-ის ვებსაიტზე.
მას შემდეგ, რაც თანამშრომლებმა დაასრულეს ყველა დოკუმენტი, თქვენ უნდა მიიღოთ პასუხი ელექტრონული ფოსტით, რომელშიც ნათქვამია, რომ განაცხადი მიღებულია და თანხის დაბრუნება მიღებულია.
საბანკო გადარიცხვით ან ელექტრონული ფულის გამოყენებით შესყიდვების განხორციელებისას, ყველა თანხა გადაირიცხება ზუსტად იმ ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა შენაძენის გადახდა.
მაგალითად, მოქალაქემ შესყიდვა გააკეთა Paypal-ის ანგარიშის გამოყენებით, შემდეგ გადაწყვიტა ქონება გადაეცა ონლაინ მაღაზიაში - ამ შემთხვევაში თანხა მას ზუსტად ამ ანგარიშზე დაუბრუნდება და არა სხვაზე.
საქონლის პუნქტში დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ თოთხმეტი დღის განმავლობაში მიღებიდან. თუ ამ მომენტიდან მეტი დრო გავიდა, მაშინ საქონელს ადგილზე თანამშრომლები არ მიიღებენ და თქვენ მოგიწევთ მტვრის შესაგროვებლად თაროზე დატოვება. ფრთხილად იყავით: თუ რაიმე ხარვეზს აღმოაჩენთ, ნუ დააყოვნებთ მათ დაბრუნებას - დაუთმეთ ცოტა დრო და გარანტირებული გაქვთ ფულის დაბრუნება.
რჩევა! Asos-ის მაღაზიაში შეძენილ ნივთს მიიღებთ, სრულად შეამოწმეთ რაიმე დეფექტი, რათა არ დაკარგოთ დრო ნივთის საერთაშორისო დაბრუნებაზე. შემდეგ კი სცადეთ - თუ ზომით და ფერით არ გიხდებათ, არ დაგავიწყდეთ, რომ ამ შემთხვევაში ქონების Asos-ისთვის დაბრუნებაც შესაძლებელი იქნება.
დასკვნა
თუ გსურთ ნივთების შეძენა Asos-ის მაღაზიიდან, თუ შეგექმნათ სიტუაცია, როდესაც ნივთის დაბრუნება გჭირდებათ, ნუ დააყოვნებთ ამის გაკეთებას და მისი გამყიდველისთვის გადაცემის ყველაზე დაბალ ფასად, გამოიყენეთ Boxberry საქონელი, რადგან ეს ვარიანტი ყველაზე სწრაფია და შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ამანათი მიაღწევს Asos მაღაზიას.
ფოსტით გაგზავნისას შესაძლოა ამანათი დაიკარგოს, რომელსაც წლების განმავლობაში ეძებენ და მაღაზიიდან თანხის მიღების პროცესი შეფერხდეს ან შეუძლებელი გახდეს.
ბედნიერი შოპინგი!
და ეს შესანიშნავი ამბავია
...გინდა რამის დაბრუნება? პრობლემა არ არის, ნებისმიერი ნივთი, რომელსაც უკან გამოგიგზავნით, დაგიბრუნდებათ. თუ გსურთ მიიღოთ ეს ნივთი სხვა ფერში ან ზომაში, თქვენ უნდა განათავსოთ ახალი შეკვეთა. ჩვენ აუცილებლად უნდა ვიცოდეთ, რომელ შეკვეთას ეკუთვნის თქვენი დაბრუნებული ნივთები, ამიტომ აუცილებლად შეავსეთ და შეიტანეთ დაბრუნების ფორმა თქვენს პაკეტში.
რაიმეს უფასოდ დასაბრუნებლად მეშვეობით ბოქსბერი, მიყევი ამ ნაბიჯებს:
. დაბრუნების გასაცემად ბოქსბერიგთხოვთ დააწკაპუნოთ აქ: https:// asos.intelligentreturns.net/main/landing
. როდესაც ადგილზე მიხვალთ, მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.
. დაბრუნებული ნივთების შესახებ საჭირო ინფორმაციის შესავსებად დაგჭირდებათ თქვენი დაბრუნების ფორმა.
. ასევე შეიყვანეთ დასაბრუნებელი ნივთების ღირებულება.
. მას შემდეგ რაც დაამუშავეთ თქვენი დაბრუნების მეშვეობით ბოქსბერი, თქვენ გამოგიგზავნით დამადასტურებელ ელ.წერილს, რომელიც ასევე შეიცავს თქვენს დაბრუნების ეტიკეტს და თრექინგის ნომერს.
. თქვენ შეგიძლიათ ან თავად ამობეჭდოთ დაბრუნების ეტიკეტი და მიამაგროთ ამანათზე, ან წაიღოთ ფილიალში ბოქსბერითრექინგის ნომერთან ერთად, სადაც იბეჭდება თქვენთვის.
. არ დაგავიწყდეთ თან იქონიოთ თქვენი პასპორტი თქვენი პირადობის დასადასტურებლად.
. მას შემდეგ, რაც ამანათი მიიღებთ თქვენს მიერ არჩეულ ფილიალში ბოქსბერი, შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ მის მოძრაობას ვებგვერდზე https:// ასოს. ინტელექტუალური ბრუნდება. ბადე/ მთავარი/ სადესანტოთქვენი თვალთვალის ნომრის გამოყენებით.
. დაბრუნების ეტიკეტი მოქმედებს მხოლოდ ერთ პაკეტზე. ბოქსბერივერ მიიღებს დამატებით პაკეტებს დამატებითი ეტიკეტების გარეშე.
თუ კვლავ გსურთ თქვენი პაკეტის დაბრუნება სხვა მეთოდით, გთხოვთ, გამოიყენოთ ქვემოთ ჩამოთვლილი დაბრუნების მისამართი. ამ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯების გადახდა. Მისამართის დაბრუნება:
ASOS
ბარლბის გზა
სელბი
YO8 5BL
დიდი ბრიტანეთი
ჩვენს საწყობში დაბრუნებას შესაძლოა 21 სამუშაო დღე დასჭირდეს. როგორც კი მივიღებთ თქვენს პაკეტს, ჩვენ დაგიბრუნებთ გადახდის ორიგინალ მეთოდს და შეგატყობინებთ ელფოსტით.
თქვენს ანგარიშში თანხების გამოჩენას შესაძლოა 10 სამუშაო დღე დასჭირდეს, ეს დამოკიდებულია თქვენი ბანკის ან ბარათის გამცემიდან. თუ თქვენ დააბრუნეთ რამდენიმე შეკვეთა, შესაძლოა თქვენი დაბრუნების დამუშავებას დასჭირდეს დამატებით 24 საათამდე.
ჩვენ ძალიან ვცდილობთ მივიღოთ ყველა დაბრუნება და ისინი არ უნდა იყოს ორიგინალურ შეფუთვაში. ნაკლებად სავარაუდო შემთხვევაში, რომ ნივთი ცუდ მდგომარეობაში დაბრუნდება, შეიძლება დაგჭირდეთ მისი დაბრუნება.
თქვენ განათავსეთ შეკვეთა მეშვეობით ASOS ბაზარი? ამ შემთხვევაში, გთხოვთ, პირდაპირ დაუკავშირდეთ გამყიდველს, რათა მიიღოთ დაბრუნების მისამართი და დაბრუნების ინსტრუქციები.
უარი პასუხისმგებლობაზე: ჩვენი ვებგვერდი შეიცავს ბმულებს მესამე მხარის საკუთრებაში არსებულ ვებსაიტებზე; ისინი მოწოდებულია მხოლოდ თქვენი მოხერხებულობისთვის. ASOSარ აკონტროლებს ამ საიტებს და არ არის პასუხისმგებელი მათ შინაარსზე ან მათზე წვდომაზე.
ასე რომ, ვეცდები რაც შეიძლება ობიექტურად გავკვეთო ასოსი.
Დადებითი:ადგენს სეზონის ბევრ ტრენდს, ალბათ ყველაზე მოწინავე მაღაზიას (ხელმისაწვდომია) ამ თვალსაზრისით. ოჰ, რა თქმა უნდა, მულტიბრენდული მაღაზია, ძალიან მიმზიდველი შეთავაზებები (განსაკუთრებით Outlet), ფასდაკლებები, მარტივი რეგისტრაცია (ახლა Asos არის რუსულად და იქ არის ვიდეო უშუალოდ საიტზე ეტაპობრივი რეგისტრაციით -ბავშვებისთვის გასაგები), უფასო მიწოდება რუსული ფოსტით.უფასო ექსპრეს მიწოდება კურიერით სახლში 7 დღეში 5000 რუბლზე და მეტის შეძენისას (ნუ იტყუებით - ზუსტად 7 დღე ან ნაკლები!)
საიტი მოსახერხებელია, კარგად დაპროექტებული, შეგიძლიათ შეინახოთ თქვენთვის სასურველი ნივთები თქვენს რჩეულებში 60 დღის განმავლობაში ან კალათაში 60 წუთის განმავლობაში. ნივთები უბრალოდ თვალებს ფართოდ ახელთ. გარდა ჩვეულებრივისა, არსებობს ზომები წვრილმანებისთვის. , ორსული და დიდი ზომის. შეკვეთისთვის უბრალოდ უნდა შეიძინოთ ნებისმიერი ბანკიდან (რომელსაც ენდობით), სასურველია დიდ ბანკში კარგი მომხმარებელთა მომსახურებით (VTB, Promsvyazbank) სადებეტო პლასტიკური ბარათი და დადოთ მასზე საჭირო თანხა. ონლაინ შესყიდვა. თქვენ უნდა იყიდოთ ფუნტებში, ეს უფრო მომგებიანი გამოდის კონვერტაციის გათვალისწინებითაც კი.
ზოგჯერ არის ხარვეზები საიტის რუსულ ვერსიასთან, მაგალითად:
ეს მოხდება, თუ გაქვთ Google Chrome ან Firefox. მისი დამუშავება შესაძლებელია Chrome-ში - ისტორია - ისტორიის გასუფთავება - ქუქი-ფაილების გასუფთავება. ასევე, ისეთი მნიშვნელოვანი განყოფილება, როგორიცაა „დახმარება და კონტაქტები“, შესაძლოა არ იყოს ნაჩვენები Chrome ბრაუზერში. გამოსავალი არის Ethernet Explorer-ის გამოყენება.
მინუსები:დიახ, ეს რუსული ფოსტაა, თუ ექსპრეს ამანათები ჩამოდის სწრაფად, ახალი, სუფთა, მაშინ ეს არის რუსეთის ზიანის შედეგად (შეგიძლიათ იგრძნოთ ამ „ორგანიზაციის“ თანამშრომლების მზრუნველი ხელი (ფეხი?).
ამანათები ფაქტიურად ხელში დამივარდა, რადგან... მუყაო დაისველა რაღაც ტალახში და შემდეგ გაშრა, შიგნით იყო ჩანთები ჩანთებში - ჩანთებიც მთლიანად ჭუჭყით იყო დაფარული, მაგრამ კლანჭები რაღაც სასწაულს გადაურჩა. ყველაფერი, რაც რუსეთში დაზიანებისგან მოდის, არის ჭუჭყიანი და დამტვრეული (შეფუთვა ), როგორღაც გადაახვია ლენტი. მუყაო საშინელ მდგომარეობაშია და ყველაფერი აშკარად გახსნილია, შეფუთვები უბრალოდ ჭუჭყით არის დაფარული. ყველაფერი რაც მიდის რუსული ფოსტით ( რეგულარული შეკვეთები - არ არის გამოხატული) გარდა ამისა, შეუძლებელია თვალყური ადევნოთ - თქვენ უბრალოდ ელოდებით სრულ უცოდინრობას - უზარმაზარი მინუსი.
მეორე წერტილი- იაფად, არის ბევრი იაფი სინთეტიკა, ძალიან თხელი, ხრაშუნა, წებოვანი, იაფფასიანი ტყავის გარსი, რომელიც სუნავს ჩინურ წებოს (ფეხსაცმელს) და უხერხულად დამაგრებულ მოქლონებს (ჩანთებს). არა ყველა, მაგრამ ასეთი რამ არის საკმარისი - ნამდვილად ღირს მათი 300 - 500 რუბლი და არც ერთი პენი მეტი. ამას რეალურ ცხოვრებაში არ მივიღებდი.
მესამე წერტილი -დაბნეულობა ზომასთან დაკავშირებით.ეს ასევე ეხება ტანსაცმელს და ფეხსაცმელს და საცურაო კოსტუმებს.მე შევუკვეთე ფეხსაცმელი 38.5 (uk6) - ჩამოვიდნენ რაღაც 41-42 ზომებში.მაგრამ რუსულში შავი ცხრილი მიუთითებს რომ 38.5 არის 246მმ ფეხი. ჩემი ფეხი 255 მმ-ია, ფეხსაცმელი კი უზარმაზარი აღმოჩნდა - ძირის სიგრძე 29 სმ.
ჯინსი, S-ის მაგივრად M შევუკვეთე - ჯერ კიდევ სკდება ნაკერებზე, თუმცა იგივე M ბრენდის მეორეები ცოტა დიდიც კია (დავტოვე), ალბათ მოდელი უფრო პატარა ზომით მიდის, მაგრამ არის ამის შესახებ ნულოვანი ინფორმაცია.შარვალი, ქვედაკაბა, კაბა - სულ 42-44- 10უკ.(ასოს მაგიდა) და მთელი სოფელი სხვაა.შარვალი ზღვარი, ქვედაკაბა ერთმანეთზე ახლოს, კაბა მეტ-ნაკლებად.მოკლედ მე პრაქტიკულად არ ვარ აღფრთოვანებული და ახლა ვაპირებ ავიღო დიდი ყუთი (შეფუთვაც კი) დასაბრუნებლად, რაც, შესაბამისად, დაჯდება. ეს ჩემი მეორე დაბრუნებაა. ყოველ შემთხვევაში, ამ ფორუმს შეუძლია რამენაირად დაგეხმაროთ ზომების შესახებ. .
დაბრუნების შესახებ.
შენ აიღე ყველაფერი რაც არ ჯდება და მიდიხარ მასზე - რუსეთის ფოსტაში (სად მოვიშოროთ). იქ აწყობთ მიწის ნაკვეთს დიდ ბრიტანეთში. ჰაერი უფრო ძვირი დაჯდება (და რატომ?) საფოსტო ოფისში ყიდულობთ პაკეტს გასაგზავნად (თუ თქვენი ნივთები იქ მიდის, მაგალითად, ფეხსაცმელი უნდა გაიგზავნოს ყუთში) 40-60 რუბლამდე, ჩადეთ ნივთები ორიგინალ ჩანთებში და ყველა ეტიკეტით, ასევე არ დაგავიწყდეთ ჩადეთ ჩანთაში (ყუთში) დაბრუნების ფორმა ნომრის საპირისპირო ნომრით - მიზეზი, თუ რატომ არ გიხდებათ. შემდეგ დაწერეთ მისამართი ვისგან მივუთითე რუსულად და To (ASOS მისამართი მითითებულია ფორმაზე სტიკერი) - ინგლისურად, შეგიძლიათ ორივე მისამართი ლათინურად მიუთითოთ. შემდეგ თქვენ უნდა შეავსოთ მწვანე სტიკერი, რომელიც დაიდება თქვენს პაკეტზე (ეს არის საბაჟო დეკლარაცია ყუთისთვის, თქვენ უნდა შეავსოთ რამდენიმე ფორმა ლათინურად - მისამართი ვისგან და ჩამოთვალეთ რამე) - ჯინსი დავწერე მანდ რუსულად და სტიკერი (მისამართით) ასოს დაბრუნების ფორმიდან შეფუთვაზე ან ყუთზე სთხოვე ეგაა.
სჯობს გადაზიდვის ტარიფები (ამანათის წონა) წინასწარ გადახედოთ რუსეთის ფოსტის ვებსაიტზე, რადგან საფოსტო ოფისში ცდილობენ მეტი ფულის ამოღებას. Asos გადაზიდვის ფულს მხოლოდ იმ შემთხვევაში დააბრუნებს, თუ ნივთი მათზე დეფექტურია. ნაწილი. თუ ზომა უბრალოდ არ ჯდება, საფოსტო ხარჯები - ეს არის თქვენი ხარჯები. ამ დროისთვის, ჩემი საფოსტო საფასური 3 დაბრუნებისთვის უკვე შეადგენდა დაახლოებით 2000 მანეთს! - განსაკუთრებით არ არის მომგებიანი..
დაბრუნებას დაახლოებით 3 კვირა სჭირდება სრული იგნორირებაში (ექსპორტის სტატუსის შემდეგ, თქვენ ვეღარ ადევნებთ თვალყურს დაბრუნებას, დამატებით ვიტყვი, რომ სტატუსები შეიძლება განსხვავდებოდეს, მაგალითად, დიდი ყუთისთვის, რომლის დასაბრუნებლადაც ძალიან ვიყავი შეშფოთებული, იყო რაღაც მიმღების თვალთვალის მსგავსი! )
