Contoh pengaduan ke operator seluler. Cara paling efektif untuk mengajukan keluhan terhadap MTS

Informasi kontak dan nomor telepon layanan pelanggan MTS untuk penduduk seluruh wilayah Rusia, akses ke "Akun Pribadi" MTS dan metode lain untuk menghubungi meja bantuan operator.

Nomor dukungan pelanggan bebas pulsa terpadu untuk operator MTS:

8800 250 0890 /

Untuk memperoleh informasi pribadi, mengelola layanan, dan mengubah tarif yang ditetapkan, harap bersiap untuk memberikan informasi paspor Anda kepada karyawan Hotline. Harap dicatat bahwa beberapa layanan tambahan mungkin dikenakan biaya sesuai dengan tarif operator Anda. Operator pusat panggilan MTS?

Nomor dukungan bebas pulsa tunggal untuk grup perusahaan MTS:

8800 250 8 250

Nomor ini menyediakan dukungan untuk komunikasi seluler MTS, klien Internet dan televisi MTS dan "". Semua panggilan ke nomor tersebut 8 800 250 0890 dibayar oleh MTS. Panggilan ke nomor saluran 8800 benar-benar gratis untuk penelepon dari telepon rumah atau ponsel yang terdaftar di Rusia.

Nomor dukungan untuk panggilan dari Moskow dan luar negeri:

+7 495 766 0166

Saat Anda berada dalam roaming MTS di luar Rusia, Anda dapat menghubungi operator di +7 495 766 0166 dari ponsel Anda secara gratis.

Panggilan ke nomor telepon rumah pusat kontak +7 495 766 0166 dari telepon operator seluler lain (termasuk Megafon, Beeline dan Tele2) dan dari nomor lokal dibayar sesuai dengan tarif operator telekomunikasi. Gunakan nomor ini jika Anda sedang roaming internasional atau ingin menelepon MTS dari nomor asing. Pastikan untuk menghubungi nomor meja bantuan dalam format internasional dari +7 dan periksa biaya panggilan internasional. Hal ini sangat penting terutama jika Anda menelepon dari telepon di kamar hotel.

Layanan pelanggan MTS memberikan konsultasi dan dukungan kepada pelanggan mengenai masalah menghubungkan dan memutuskan layanan (baik berbayar maupun gratis), mengubah paket tarif, memberikan informasi akun, memblokir kartu SIM dan permintaan lainnya. Anda dapat menghubungi dukungan 24 jam sehari.

Akun pribadi pelanggan MTS

Grup perusahaan MTS menggabungkan tiga bidang: MTS Mobile Communications, dan. Masing-masing dari mereka memiliki Akun Pribadi tersendiri. Silakan pilih akun pribadi Anda tergantung pada divisi MTS mana Anda menjadi kliennya.

Akun pribadi klien tersedia di situs resmi operator MTS Rusia. Untuk mendapatkan informasi tentang kemungkinan dan prosedur untuk menghubungkan akun pribadi, dengan segala permintaan dan komentar tentang pengoperasiannya, silakan hubungi nomor dukungan “Sistem Tele Seluler” 8800 250 0890 atau 0890 dari MTS seluler.

Dukungan pelanggan online MTS

Tidak dapat dengan cepat menghubungi meja bantuan operator MTS? Kemudian hubungi kami melalui bagian umpan balik khusus di situs web MTS. Di bagian ini, Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda minati, mengeluh, mengucapkan terima kasih, atau meninggalkan keinginan mengenai pekerjaan operator seluler dan layanan di kantor resmi dan showroom. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan apa pun mengenai jaringan seluler MTS (klaim, layanan, tarif) melalui email ke alamat resmi Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda harus mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya.. Pakar perusahaan akan mencoba menjawab permintaan Anda sesegera mungkin.

Karyawan layanan pelanggan MTS selalu tersedia untuk berkomunikasi dengan pelanggan di jejaring sosial paling populer: grup MTS Dalam kontak dengan, pada Teman sekelas , V Facebook Dan Google Ditambah . Anda dapat mengandalkan respons cepat melalui saluran komunikasi ini dengan MTS.

Apakah Anda lebih suka mengikuti berita terkini dari operator MTS dalam bentuk yang lebih ringkas? Selain akun di jejaring sosial, MTS memiliki mikroblog resmi Twitter dimana semua berita terkini dan informasi berguna bagi pelanggan dipublikasikan secara berkala dalam bentuk yang ringkas.

Kota tempat MTS beroperasi

Dukungan pelanggan MTS beroperasi di wilayah dan kota berikut di Rusia:

Moskow (Moskow) dan St. Petersburg (St. Petersburg), Republik Adygea (Maikop), Wilayah Altai (Barnaul), Wilayah Amur (Blagoveshchensk), Wilayah Arkhangelsk (Arkhangelsk), Wilayah Astrakhan (Astrakhan), Wilayah Belgorod (Belgorod) , Wilayah Bryansk (Bryansk), Republik Buryatia (Ulan-Ude), Wilayah Vladimir (Vladimir), Wilayah Volgograd (Volgograd), Wilayah Vologda (Vologda), Wilayah Voronezh (Voronezh), Republik Dagestan (Makhachkala), Okrug Otonomi Yahudi (Birobidzhan), Wilayah Trans-Baikal (Chita), Wilayah Ivanovo (Ivanovo), Republik Ingushetia (Magas), Wilayah Irkutsk (Irkutsk), Republik Kabardino-Balkarian (Nalchik), Wilayah Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmykia (Elista ), Wilayah Kaluga (Kaluga), Wilayah Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Republik Karachay-Cherkess (Cherkessk), Republik Karelia (Petrozavodsk), Wilayah Kemerovo (Kemerovo), Wilayah Kirov (Kirov), Republik Komi (Syktyvkar), Kostroma Wilayah (Kostroma), Wilayah Krasnodar (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk), wilayah Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), wilayah Kurgan (Kurgan), wilayah Kursk (Kursk), wilayah Leningrad (Vyborg, Luga), wilayah Lipetsk (Lipetsk), wilayah Magadan ( Magadan), Republik Mari El (Yoshkar-Ola), Republik Mordovia (Saransk), wilayah Moskow (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoe, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), wilayah Murmansk (Murmansk), Okrug Otonomi Nenets (Naryan -Mar), wilayah Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), wilayah Novgorod ( Veliky Novgorod), wilayah Novosibirsk (Novosibirsk), wilayah Omsk (Omsk), wilayah Orenburg (Orenburg), wilayah Oryol (Oryol), wilayah Penza (Penza), Perm wilayah (Perm), wilayah Primorsky (Vladivostok), wilayah Pskov (Pskov) ), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Bashkortostan (Ufa), Wilayah Rostov (Rostov-on-Don), Wilayah Ryazan (Ryazan), Wilayah Samara (Samara), Wilayah Saratov (Saratov), ​​​​Wilayah Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk ), Wilayah Sverdlovsk (Ekaterinburg), Republik Ossetia Utara - Alania (Vladikavkaz), Wilayah Smolensk (Smolensk), Wilayah Stavropol (Stavropol), Wilayah Tambov (Tambov), Republik Tatarstan (Kazan), Wilayah Tver (Tver), Wilayah Tomsk ( Tomsk), Wilayah Tula (Tula), Republik Tyva (Kyzyl), Wilayah Tyumen (Tyumen), Republik Udmurt (Izhevsk), Wilayah Ulyanovsk (Ulyanovsk), Wilayah Khabarovsk (Khabarovsk), Republik Khakassia (Abakan), Okrug Otonomi Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Wilayah Chelyabinsk (Chelyabinsk), Republik Chechnya (Grozny), Republik Chuvash (Cheboksary), Okrug Otonom Chukotka (Anadyr), Republik Sakha (Yakutsk), Okrug Otonom Yamalo-Nenets (Salekhard) dan Wilayah Yaroslavl (Yaroslavl) .

Informasi tambahan tentang tarif khusus MTS dan di website kami. Pelanggan dengan tarif premium dilayani secara bergiliran, berdasarkan prioritas.

Perubahan dimungkinkan pada detail kontak, tarif, alamat situs web resmi, dan geografi keberadaan operator seluler. Periksa informasi referensi terkini dengan menghubungi hotline Mobile Tele Systems 24 jam (layanan referensi dan informasi perusahaan telekomunikasi) 8800 250 0890 atau di situs resmi perusahaan www.mts.ru. Informasi tentang nomor telepon multisaluran. dan tautannya terkini pada April 2019.

Untuk mengontrol kualitas layanan pelanggan, semua percakapan dengan operator pusat konsultasi layanan pelanggan MTS direkam. Kami meminta Anda untuk pengertian saat merekam, karena ini diperlukan untuk mengontrol kualitas layanan pelanggan. Semua pertanyaan tambahan Anda, termasuk “ ” atau, misalnya, “Berapa nomor operator MTS”, akan dipertimbangkan dan akan mendapat tanggapan segera dari layanan dukungan MTS serta di situs resmi perusahaan telekomunikasi.

Baru-baru ini, manajemen Beeline sedang aktif mempromosikan konsep baru dalam memberikan bantuan kepada pelanggan. Tujuan utamanya adalah untuk mengurangi beban pusat panggilan dengan mengurangi panggilan masuk dan keinginan untuk mengajari pelanggan menemukan jawaban atas pertanyaan sederhana secara mandiri. Akibatnya, layanan bantuan Beeline berhenti berfokus pada konsultan "langsung", memberikan inisiatif kepada autoinformer, chat, Personal Account (PA) dan email. Oleh karena itu, menelepon atau menghubungi spesialis dukungan teknis Beeline kini seringkali tidak sepenuhnya mudah.

Namun, pengguna tidak akan pernah berhenti menanyakan pertanyaan yang tidak dapat ditangani oleh kecerdasan mesin. Jadi bagaimana Anda bisa menghubungi operator Beeline untuk memastikan masalah Anda terpecahkan? Untuk menjawab pertanyaan tersebut, mari kita lihat semua metode komunikasi yang ada dengan dukungan teknis dan lihat nuansa yang harus dipertimbangkan.

Nomor pendek gratis

0611 adalah nomor hotline Beeline gratis yang disimpan secara default di kartu SIM setiap pelanggan. Beberapa tahun yang lalu, nomor telepon pendek ini sangat membantu. Pelanggan dapat meneleponnya dan, setelah mendengarkan menu singkat, menghubungi pusat panggilan dalam beberapa menit.

Sekarang, setelah menghubungkan autoinformer yang diperluas, Anda dapat menelusuri berbagai nomor selama 10 menit untuk mencari titik koneksi dengan operator. Terkadang kemungkinan untuk menghubungi layanan dukungan "langsung" Beeline dengan cara ini mendekati nol.

Berdasarkan masukan berulang dari pelanggan, cara ini dinilai lebih efektif: tekan 0611 dan setelah jawaban dari autoinformer, tekan angka “0”. Setelah ini, bunyi bip karakteristik panggilan akan terdengar dari speaker. Namun, metode menghubungi pusat bantuan ini sudah ketinggalan jaman dan tidak berfungsi di sebagian besar wilayah. Setelah menyelesaikan prosedur ini, autoinformer akan melaporkan kesalahan dan panggilan akan selesai.

Satu-satunya cara untuk menemui spesialis “langsung” adalah dengan mendengarkan seluruh daftar menu dan mengulanginya. Setelah ini, autoinformer akan menawarkan untuk memilih item menu “0” untuk menghubungi dukungan yang memenuhi syarat.

Dalam beberapa kasus, opsi ini tidak berfungsi; item menu “0” dinonaktifkan oleh operator seluler ketika ada beban berat di pusat panggilan.

Nomor telepon federal

Kemungkinan besar Anda dapat menelepon dan menghubungi dukungan teknis Beeline jika Anda memiliki nomor dalam format federal di buku telepon.

Untuk menyediakan layanan 24 jam kepada lebih dari 50 juta pelanggan, operator seluler menggunakan beberapa nomor khusus, dengan menelepon Anda dapat menerima dukungan teknis di bidang berikut:

  • 8-800-700-0611 – dengan menghubungi nomor Beeline ini Anda bisa mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan pertanyaan dan masalah umum terkait pengoperasian Internet di ponsel atau ponsel cerdas (analog lengkap dengan nomor 0611);
  • 8-800-700-0080 – kurangnya koneksi Internet dan masalah dengan modem USB;
  • 8-800-700-2111 – kerusakan pada jaringan Wi-Fi Beeline;
  • 8-800-700-8000 – kerusakan pada Internet rumah dan televisi dari Beeline;
  • 8-800-700-9966 – kerusakan telepon rumah;
  • 8-800-725-5725 – informasi tentang toko online.

Setiap penduduk Rusia dapat menghubungi nomor federal secara gratis dan mendapatkan saran dari telepon rumah dan telepon seluler dari operator mana pun.

Awalnya, semua nomor yang ditentukan memiliki fungsi informasi otomatis suara sehingga pengguna dapat mencoba menemukan jawabannya secara mandiri. Jika Anda masih perlu berkomunikasi dengan karyawan dari meja bantuan, Anda harus mencari item yang sesuai di menu. Seringkali tidak ada sama sekali karena alasan yang dijelaskan di atas.

Menghubungi dukungan teknis dalam roaming

Di dalam negeri, layanan dukungan Beeline memberikan bantuan dengan menghubungi nomor yang ditunjukkan di bagian sebelumnya. Oleh karena itu, setiap orang Rusia dapat menelepon mereka, terlepas dari apakah dia berada di wilayah asalnya atau dalam jelajah nasional.

Bagaimana cara menghubungi operator Beeline secara langsung saat berada di luar Federasi Rusia? Khusus bagi mereka yang berada dalam roaming internasional, hanya ada satu nomor telepon: +7-495-797-2727. Anda dapat meneleponnya secara gratis hanya dari kartu SIM Beeline. Namun pertanyaan dapat diajukan di semua bidang: mulai dari ketentuan tarif panggilan ke luar negeri hingga biaya Internet seluler.

Panggilan dari operator seluler lain

Pengguna yang memiliki kartu SIM dari operator lain dapat mengandalkan kesuksesan lebih dari yang lain. Karyawan call center menjawab panggilan dari MTS, Megafon atau Tele2 jauh lebih cepat. Rupanya pendekatan perusahaan ini disebabkan oleh keinginan untuk mendapatkan pelanggan baru. Jadi mengapa tidak memanfaatkan nuansa ini?

Untuk menelepon operator Beeline secara gratis dari kartu SIM MTS, Megafon atau Tele2, cukup tekan salah satu nomor federal 8-800-700-0611 atau 8-800-700-0080.

Mengapa seringkali tidak mungkin menghubungi spesialis operator Beeline?

Persaingan antara empat perusahaan seluler terkemuka di Rusia tidak berhenti sedetik pun dan masing-masing peserta berupaya mempertahankan pelanggannya dengan rutin menawarkan promosi dan diskon. Namun untuk berkembang, Anda juga butuh keuntungan. Oleh karena itu, perusahaan melakukan segala macam trik, tidak sepenuhnya jujur ​​dalam menangani pelanggannya. Secara khusus, mereka sering kali menghubungkan layanan berbayar atas kebijakan mereka sendiri dan menawarkan untuk beralih atau mentransfer ke paket tarif baru tanpa mengungkapkan semua seluk-beluknya.

Pelanggan yang tidak puas dengan sikap ini mulai menghubungi dukungan teknis, tetapi nomor layanan operator Beeline dalam banyak kasus tidak tersedia, dan tidak ada titik kontak dengan dukungan teknis "langsung" melalui nomor panas dengan autoinformer. Mungkin hotline Beeline tidak dapat mengatasi beban tersebut dan untuk sementara memblokir akses ke nomor saluran bantuan. Atau mungkin mengabaikan panggilan masuk, memaksa pengguna mencari solusi alternatif untuk masalah.

7 cara alternatif untuk menghubungi dukungan

Untungnya, nomor telepon operator Beeline bukanlah satu-satunya cara untuk mendapatkan bantuan. Akun Pribadi memiliki potensi yang sangat besar, dimana pengguna mempunyai kesempatan untuk:

  • mengatur tarif;
  • mengaktifkan atau menonaktifkan layanan;
  • dapatkan bantuan dan dukungan teknis;
  • detail faktur pesanan dan banyak lagi.

Praktek menunjukkan bahwa pelanggan yang secara aktif menggunakan akun pribadi mereka cenderung tidak menghubungi dukungan teknis. Namun jika Anda memerlukan saran ahli, buka saja tab “Bantuan dan Masukan” dan ajukan pertanyaan dengan mengklik tanda “Buat permintaan”.

Asisten utama pemilik ponsel cerdas dan tablet adalah aplikasi seluler "My Beeline", yang fungsinya tidak kalah dengan Akun Pribadi. Selain itu, aplikasi ini diimplementasikan, memungkinkan Anda menerima jawaban atas semua pertanyaan dengan cepat.

Jejaring sosial juga merupakan alat umpan balik yang sama kuatnya. Grup pendukung ada di semua pengirim pesan instan populer: Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, dan Facebook. Selain itu, Anda bisa mendapatkan saran berguna tidak hanya dari administrator, tetapi juga dari anggota grup online. Transisi ke messenger tersedia langsung dari bagian “Bantuan dan Dukungan” di situs web resmi perusahaan.

Setiap orang berhak menyampaikan pertanyaan, keluhan dan sarannya dalam surat dengan mengirimkannya ke alamatnya [dilindungi email]. Keuntungan korespondensi email adalah memungkinkan Anda menjelaskan masalah secara rinci dan, jika perlu, melampirkan file ke surat tersebut. Untuk memastikan jawabannya datang secepat mungkin dan komprehensif, Beeline merekomendasikan pengiriman surat tergantung pada topiknya:

Asisten elektronik adalah cara lain untuk memperoleh informasi referensi. Untuk menyebutnya, di halaman utama situs, klik ikon yang terletak di sebelah kiri link ke akun pribadi. Di jendela yang muncul, Anda harus memasukkan pertanyaan Anda dan klik tombol “Tanya”. Robot merespons secara instan, menganalisis kata kunci. Apabila jawaban dari asisten elektronik ternyata kurang lengkap atau salah, disarankan untuk merumuskan kalimat dengan lebih tepat.

Anda tidak memerlukan email atau Internet untuk mengirim pertanyaan singkat. Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat pesan SMS dan mengirimkannya ke nomor 0622. Layanan dukungan SMS akan mengirimkan balasan dalam beberapa menit ke depan. Metode konseling ini terkadang lebih dibenarkan daripada menunggu lama untuk mendapat jawaban atas panggilan saluran bantuan.

Terakhir, saya ingin menyebutkan cara paling andal untuk menyelesaikan masalah - kunjungan pribadi ke pusat layanan Beeline. Untuk melakukan ini, Anda mungkin harus menempuh perjalanan beberapa kilometer dan mengantri. Namun opsi ini menjamin hasil positif.

Menyimpulkan

Dalam ulasan ini, kami mencoba membuat daftar semua metode komunikasi terkini dengan dukungan teknis Beeline. Jika Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan tentang cara menghubungi operator Beeline secara langsung atau melalui layanan pihak ketiga, bagikan pengalaman Anda di komentar.

Meskipun Anda adalah pengguna tingkat lanjut dan aktif menggunakan komunikasi seluler, Anda mungkin memerlukan bantuan dari waktu ke waktu.

Menyediakan layanan komunikasi seluler, operator Megafon peduli terhadap pelanggannya dan telah mengembangkan layanan pelanggannya sedemikian rupa sehingga sesederhana dan sedapat mungkin dapat diakses oleh setiap pelanggannya. Karyawan perusahaan selalu siap untuk berkomunikasi secara pribadi untuk membantu menyelesaikan masalah Anda, atau melakukannya menggunakan metode lain yang nyaman bagi Anda. Mengetahui nomor operator Megafon, Anda memiliki kesempatan untuk menghubungi spesialis di mana pun Anda berada dan mendapatkan nasihat profesional darinya.

Bagaimana cara menghubungi operator Megafon?

Kebutuhan untuk berkonsultasi dengan operator muncul karena berbagai alasan. Misalnya, jika klien tidak dapat menemukan informasi yang diperlukan di situs resmi megafon.ru, yang menyediakan berbagai informasi tentang paket tarif dan layanan tidak hanya untuk penduduk Moskow, tetapi juga wilayah lain. Atau Anda sangat perlu mengubah tarif, tetapi Anda tidak dapat melakukannya sendiri dari ponsel Anda.

Dan terkadang pilihan yang paling dapat diterima adalah berkomunikasi dengan konsultan “langsung”. Bagaimanapun, penyedia Megafon memiliki sejumlah nomor yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi operator dengan mudah.

Kami menghubungi operator Megafon jika perlu

Yang terbaik adalah menuliskan atau mengingat nomor yang dapat Anda hubungi menggunakan ponsel Anda. Panggilan yang dilakukan dari kartu SIM dari penyedia Megafon sepenuhnya gratis. Anda dapat menghubungi salah satu nomor:

Cara termudah adalah dengan menggunakan nomor pendek. Dengan mengetik , Anda melakukan panggilan ke pusat dukungan pelanggan. Awalnya, Anda akan mendengar mesin penjawab pusat tersebut. Setelah menekan tombol 0, Anda tinggal menunggu koneksi langsung dengan operator live. Ini mungkin memerlukan waktu. Segera setelah salah satu spesialis bebas, Anda akan menerima bantuan yang diperlukan.

Hubungi konsultan melalui sms

Terkadang ada kasus ketika klien tidak dapat melakukan panggilan suara. Atau dia mempunyai waktu terbatas dan tidak bisa menunggu sampai salah satu karyawan perusahaan tersedia. Jika Anda berada dalam situasi seperti itu dan muncul pemikiran bahwa Anda tidak akan bisa mendapatkan nasihat, maka sebenarnya tidak demikian. Megafon telah menyediakan opsi ini.

Manfaat untuk klien korporat

Setiap pengusaha perorangan, perusahaan besar atau kecil harus memikirkan untuk menyediakan komunikasi seluler yang andal untuk pengembangan bisnis yang sukses. Hal ini berlaku untuk pekerjaan badan hukum mana pun. Perusahaan Megafon menawarkan paket tarif dan layanan untuk klien korporatnya. Kerjasama dalam kondisi korporat sangat bermanfaat bagi klien. Komunikasi korporat melalui Megafon memberikan keuntungan sebagai berikut:

  • Tarif menarik dengan mempertimbangkan spesifikasi bisnis.
  • Panggilan dalam jaringan dengan harga yang kompetitif.
  • Penawaran khusus untuk penggunaan Internet di kantor.
  • Layanan online yang nyaman.
  • Banyak bonus dan promosi.
  • Penawaran roaming preferensial.
  • Layanan khusus untuk bisnis, seperti periklanan seluler dan telepon IP.

Pengguna layanan korporat dapat mengandalkan layanan kelas atas. Klien dapat memilih tarif yang paling sesuai dengan bidang aktivitasnya. Demi kenyamanan pelanggan, Megafon telah membuat portal perusahaan. Dengan masuk ke akun pribadi Anda, Anda dapat melihat semua kemungkinan komunikasi jenis ini.

Ketika Anda menjadi klien korporat Megafon, nomor operatornya cocok untuk Anda

atau pendek

Anda dapat menghubungi nomor yang ditunjukkan pada waktu yang paling nyaman bagi Anda.

Cara menelepon operator dari nomor telepon rumah

Jika ternyata Anda tidak memiliki ponsel, tetapi Anda memiliki pertanyaan yang belum terselesaikan untuk menghubungi spesialis telepon seluler, maka hal ini tidak menjadi masalah. Anda dapat menelepon dari telepon rumah.

Metode terjangkau ini memungkinkan Anda menelepon operator Megafon, tidak diperlukan langkah tambahan. Setelah melakukan panggilan, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu jawaban dari operator “langsung”, yang akan siap membantu menyelesaikan masalah yang mendesak Anda.

Selain nomor yang ditentukan, yaitu nomor federal, terdapat nomor telepon rumah pusat bantuan untuk wilayah berikut:

  • kota Orel dan wilayah Oryol.
  • kota Kaluga dan wilayah Kaluga.
  • kota Bryansk dan wilayah Bryansk.
  • kota Ryazan dan wilayah Ryazan.
  • kota Vladimir dan wilayah Vladimir.
  • kota Tula dan wilayah Tula.
  • kota Kursk dan wilayah Kursk.
  • kota Nizhny Novgorod dan wilayah Nizhny Novgorod.

Anda tidak membayar untuk panggilan yang dilakukan dari telepon rumah ke karyawan Megafon.

Bagaimana cara menelepon dari operator lain?

Keyakinan bahwa Anda dapat menghubungi pegawai pusat informasi Megafon tidak hanya menggunakan kartu SIM dari penyedia ini. Konsultan Megafon juga menangani permintaan yang diterima dari sejumlah operator lain, misalnya MTS. Oleh karena itu, jika klien memiliki pertanyaan yang memerlukan penyelesaian segera, dia tidak perlu mencari di mana dia dapat melakukan panggilan di jaringan Megafon.

Saat menggunakan layanan penyedia lain, Anda perlu menekan kombinasi 8-800-550-0500 untuk berbicara dengan operator Megafon. Panggilan seperti itu tidak dipungut biaya.

Apakah ada opsi untuk menelepon operator Megafon dari Tele2?

Meskipun Anda dilayani oleh penyedia lain, Anda tetap dapat menghubungi operator dan mendengarkan konsultasi profesional lengkap. Untuk melakukan panggilan ke operator Megafon dari kartu SIM Tele2, Anda perlu menekan +7-926-111-0500 pada keyboard ponsel. Namun perlu diingat bahwa pembayaran untuk panggilan ini dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan tarif Anda. Jika Anda ingin menelepon gratis, tekan 8-800-333-0500.

Menggunakan Beeline, bagaimana cara menelepon operator Megafon?

Bahkan jika dia memiliki kartu telepon dari penyedia virtual seperti Beeline, klien, jika perlu, dapat menghubungi operator Megafon dan meminta jawaban atas semua pertanyaannya. Untuk melakukan ini, tekan 8-800-333-0500 di ponsel Anda. Setelah mendengarkan informasi dari mesin penjawab, tekan 1 lalu 2. Dengan demikian, panggilan Anda akan dialihkan ke konsultan Megafon.

Apakah ada cara lain untuk menghubungi dukungan Megafon?

Anda selalu dapat menyelesaikan kesulitan atau pertanyaan apa pun yang Anda miliki dengan menelepon. Selain metode yang dijelaskan di atas untuk menghubungi spesialis perusahaan, ada metode lain. Untuk menggunakannya, prasyaratnya adalah adanya jalur akses ke Internet dan sarana teknis yang memungkinkan akses ke World Wide Web. Jadi, Anda dapat menghubungi dukungan:

  • Dengan mengunjungi situs web resmi perusahaan, isi formulir aplikasi khusus yang menjelaskan inti masalahnya. Perlu diingat bahwa surat yang dikirim dengan cara ini membutuhkan waktu yang cukup lama untuk diproses.
  • Dengan memilih baris “Obrolan” di bagian dukungan di halaman utama sumber daya web Megafon. Di sini Anda memiliki kesempatan untuk langsung berkorespondensi secara online dengan konsultan.
  • Dengan melakukan panggilan video ke spesialis perusahaan. Anda dapat melakukan ini di menu “Dukungan”. Dalam hal ini, Anda memerlukan webcam dan mikrofon.

    • Dukungan teknis di akun pribadi Anda

    Apapun masalah yang muncul, klien Megafon selalu dapat menyelesaikannya dengan mencari bantuan yang memenuhi syarat dari karyawan perusahaan. Ia yakin bahwa pertanyaannya akan dipertimbangkan dengan cermat dan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah akan selalu ditemukan.

Beberapa masalah sulit diselesaikan tanpa bantuan meja bantuan MTS, tetapi tidak selalu dapat diselesaikan pada percobaan pertama, sehingga perusahaan MTS telah menyediakan beberapa opsi untuk menghubungi operator MTS Rusia:

Ajukan pertanyaan kepada operator MTS melalui telepon dengan menghubungi nomor dukungan atau pilih metode komunikasi lain - terserah Anda.

Bagaimana cara menelepon dari ponsel?

Kami telah menjelaskan secara singkat metode komunikasi utama dengan operator jaringan MTS - menggunakan panggilan dari ponsel. Sekarang ada baiknya melihat lebih dekat metode ini dan beberapa metode lain yang terdaftar - informasi tambahan akan membantu Anda menghindari banyak masalah yang cenderung muncul ketika berpindah “dari kata-kata ke perbuatan”.

Jadi, kita berbicara tentang cara untuk menghubungi operator "langsung", yaitu, bukan sistem robot, tetapi orang nyata yang tugasnya mendengarkan dengan cermat masalah Anda dan membantu menyelesaikannya, dengan fokus pada situasi tertentu secara spesifik. Sekarang selangkah demi selangkah.


Mengenai antrean itu sendiri, yang terbaik adalah menyelesaikan masalah Anda dengan operator pada paruh pertama setiap hari kerja, idealnya sebelum istirahat makan siang. Saat ini Anda tidak perlu menunggu lebih dari 2-3 menit. Pada sore hari, terlebih lagi pada akhir pekan, jaringan kelebihan beban. Semua orang ingin menyelesaikan masalah mereka saat ini, karena ini adalah cara yang paling nyaman, tetapi justru inilah yang menghalangi penyelesaian yang cepat. Jaringan kelebihan beban pada satu waktu, dan menganggur dalam waktu lama di waktu lain.

Bagaimana cara menghubungi dari jaringan lain?

Sekarang mari kita lihat situasi ketika Anda bukan pelanggan MTS, tetapi Anda benar-benar perlu menghubungi operator MTS. Hal ini terjadi misalnya ketika salah satu anggota keluarga ingin mengembalikan nomor telepon yang kartu SIMnya hilang bersama teleponnya.
Ada banyak situasi, tetapi intinya sama - Anda bukan pelanggan MTS, tetapi Anda perlu menghubungi layanan dukungan operator ini sesegera mungkin (sebaiknya tanpa mengeluarkan uang).

Jalan keluar dari situasi ini sangat sederhana - tekan 8-800-250-0890 dari ponsel Anda dan tekan tombol panggil. Untuk pelanggan jaringan lain, secara default, pengalihan ke antrian ke operator "langsung" disediakan, namun algoritme layanan diperbarui secara berkala, sehingga Anda mungkin menemukan, misalnya, menu perintah.
Sebagai aturan, tidak ada yang rumit: Anda hanya perlu memilih perintah yang disebut "Dukungan Teknis", setelah itu Anda akan diarahkan ke operator.

Harap dicatat bahwa panggilan ke 8-800-250-0890 dimungkinkan untuk pelanggan semua jaringan yang ada, tetapi hanya di Rusia - nomor lain disediakan untuk komunikasi dengan operator MTS di luar Federasi Rusia. MTS tidak mengenakan biaya untuk menelepon nomor yang ditentukan, penarikan hanya dapat dilakukan atas inisiatif operator jaringan Anda, tetapi sebagian besar perusahaan besar tidak melakukan hal ini.

Bagaimana cara menelepon dari perusahaan?

Jika Anda adalah pemilik atau orang yang bertanggung jawab atas nomor perusahaan dan ingin menghubungi operator, tidak ada gunanya menunggu waktu tambahan! Anda dapat menggabungkan akun, melakukan operasi dasar, mengetahui data terkini, dan banyak lagi menggunakan nomor khusus perusahaan. Semuanya sangat sederhana: tekan 8-800-25-00-990 dari ponsel Anda dan tekan tombol panggil.


Banyak orang sering bertanya-tanya bagaimana cara menghubungi operator Beeline. Lagi pula, dalam kerumitan angka yang tak ada habisnya yang disarankan oleh asisten suara untuk Anda tekan, Anda dapat dengan mudah menjadi bingung, tetapi masih belum mengetahui jawaban atas pertanyaan Anda.

Meskipun, tentu saja, Beeline, seperti perusahaan komunikasi seluler lainnya, memiliki layanan dukungan pelanggan. Namun, perusahaan tidak mengiklankan kesempatan untuk menghubungi operator Beeline secara langsung: lagi pula, 9 dari 10 klien masih dapat mengetahui jawabannya menggunakan mesin penjawab.

Namun jika Anda masih mempunyai masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan menekan sebuah tombol, dan Anda memerlukan partisipasi konsultan langsung, maka di bawah ini Anda dapat melihat beberapa cara untuk menghubungi operator dengan menghubungi nomor federal, menulis di WhatsApp, mengirim SMS atau telepon 0661.

Cara pertama membutuhkan ketekunan dan waktu luang dari Anda. Pasti banyak orang yang familiar dengan nomor layanan gratis 0611, dengan menelepon Anda dapat dengan mudah mengetahui status akun pribadi Anda, berita Beeline, rencana tarif dan masih banyak lagi.

Benar, bukan dari konsultan, tapi dari mesin penjawab. Tampaknya tidak mungkin menghubungi konsultan? Mungkin, jika Anda mendengarkan mesin penjawab dalam waktu lama dan terus bersikeras untuk menghubungi konsultan.

Faktanya adalah, tidak seperti, misalnya, MTS atau Megafon, menu suara Beeline berbeda di semua wilayah negara. Oleh karena itu, Anda tidak akan dapat memanggil suatu nomor dan langsung menekan kombinasi tombol. Jadi bersabarlah dan hubungi 0611.

Jika Anda tidak menyukai opsi ini, Anda dapat menggunakan layanan Beeline, yang menghemat banyak hal. Dalam hal ini, Anda tidak perlu menunggu operator, tetapi dia akan menghubungi Anda secara langsung.

Benar, Anda dapat menunggu lama untuk panggilan atau tidak menunggu sama sekali jika setidaknya satu operator Beeline sedang bebas saat ini.

Jadi, algoritme tindakannya sederhana: hubungi 0611 yang sama, tekan tombol 1, tunggu panggilan masuk dan diskusikan masalah Anda dengan operator Beeline melalui telepon.

Cara ketiga cukup bagus dan tidak perlu menunggu, namun tetap memiliki nuansa: dengan bantuannya Anda dapat menghubungi call center hanya bagi mereka yang, selain kartu Beeline, memiliki kartu lain, dari operator lain, atau a telepon rumah.

Semuanya di sini cukup sederhana: dari ponsel Anda atau telepon "rumah" (telepon rumah), jika itu bukan pelanggan Beeline, Anda dapat menghubungi nomor federal gratis 8-800-700-0611, tekan 0 dua kali dan tunggu untuk terhubung ke yang “hidup” kepada informan.

Misal yang ingin mengatasi masalah modem USB sebaiknya menghubungi nomor lain yaitu 8-800-700-0080, mengatasi masalah Wi-Fi - 8-800-700-2111, dengan Internet rumah atau televisi - 8 -800-700-8000.

Bagaimana cara menulis ke operator dan mendapatkan tanggapan dengan cepat?

Belum lama ini, Beeline meluncurkan WhatsApp yang sedang populer. Dengan aplikasi gratis ini Anda dapat menulis kepada operator tentang masalah apa pun yang timbul.

Nomor tempat operator Beeline bersembunyi di messenger: +79816000611. Namun perlu diingat bahwa layanan ini disediakan hanya untuk korespondensi, panggilan WhatsApp tidak diterima.

Tidak ingin menggunakan WhatsApp, tetapi apakah Anda masih tertarik dengan ide korespondensi daripada komunikasi suara dengan konsultan? Ada 3 cara lagi di mana operator dapat menjawab Anda dalam mode korespondensi.

Cara pertama dan mungkin cara termudah: tulis SMS. Ya, layanan seperti itu juga dimungkinkan, dan untuk ini Anda perlu menggunakan nomor pendek 0611 yang sudah dikenal.

Anda dapat mengirim pesan gratis ke sana dengan pertanyaan yang Anda minati dan dengan cepat menerima konsultasi SMS. Nilai tambah yang besar dari layanan ini adalah layanan ini disediakan sepanjang waktu.

Jika Anda menyukai obrolan online, maka kemampuan mengobrol dengan konsultan juga tersedia untuk pelanggan Beeline. Buka situs web Beeline, pilih bagian "Informasi Kontak" dan di jendela kuning "Ada pertanyaan lagi?" Di sebelah kanan teks utama adalah item “Obrolan dengan spesialis”.

Sebelum memasuki obrolan, Anda perlu mengisi formulir yang menunjukkan nomor telepon atau internet Anda, subjek permintaan, nama dan memasukkan kode verifikasi.

Jika tidak ada metode di atas yang membantu Anda, ada satu opsi lagi: formulir umpan balik.

Itu dapat ditemukan di tempat yang sama dengan “Obrolan”: di informasi kontak di jendela kuning di sebelah kanan. Setelah memasukkan formulir, Anda perlu memilih topik permintaan Anda (pertanyaan yang telah ditanyakan oleh pengguna lain akan muncul di bawah dan mungkin membantu Anda memecahkan masalah Anda), merumuskan pertanyaan Anda dan memilih cara yang nyaman bagi Anda untuk menerima menjawab.

Di sini Anda juga dapat memesan panggilan untuk hari ini atau besok, dan panggilan dilakukan ke nomor Beeline dan ke nomor operator lain.

Jika karena alasan tertentu Anda tidak ingin menerima jawaban melalui telepon, maka penjelasan masalahnya dapat diperoleh melalui email. Setelah mengisi semua kolom, Anda perlu memasukkan kode verifikasi dan selesai. Seperti yang Anda lihat, tidak akan sulit untuk segera menghubungi operator Beeline secara langsung jika Anda mengetahui semua nuansanya.