Russian Post secara tak terduga memperumit kehidupan penerima surat internasional yang sudah sulit. Ternyata sejak Februari, semua kiriman pos yang diterima orang Rusia, tanpa terkecuali, harus memiliki nama lengkap, termasuk patronimiknya. Sederhananya, jika Anda memiliki nama tengah di paspor Anda, maka nama tersebut harus ada di paket, jika tidak, Anda tidak akan bisa menerimanya.
Semuanya baik-baik saja, Anda dapat menerima parsel tanpa nama tengah. Informasinya ada di update di akhir topik.
Praktek ini telah berlaku selama kurang lebih satu tahun untuk barang yang dikirim dalam negeri - tanpa menyebutkan nama lengkap, barang tersebut tidak diterima untuk pengiriman, namun kini aturan tersebut mulai berlaku untuk paket kecil internasional.
Sayangnya, saya belum bisa mendapatkan nomor pesanan yang menetapkan aturan ini, tetapi siapa pun dapat memverifikasi keberadaan aturan tersebut dengan menghubungi hotline Russian Post (8-800-2005-888).
Jadi apa yang harus dilakukan? Ubah nama lengkap Anda di semua alamat Anda. Dan tentu saja, peringatkan semua penjual yang bertransaksi dengan Anda tentang indikasi wajib nama tengah.
Misalnya saja seperti ini
Russian Post sekarang mengharuskan nama lengkap penerima dicantumkan pada paket – nama depan, nama tengah, nama belakang. Oleh karena itu, bisakah Anda menunjukkan dengan jelas nama lengkap saya pada paket sebagai berikut: “Ivan Ivanovich Ivanov”. Jika salah satu bagian nama lengkap dihilangkan, parsel akan dikembalikan ke negara asal.
Apa yang harus dilakukan jika Anda sudah memiliki paket dalam perjalanan?
Opsi nomor 1 adalah pergi ke kantor pos dan mencoba meyakinkan operator bahwa mengubah alamat itu sulit. Mungkin perintah tersebut belum sampai kepada mereka, atau mereka belum memperhatikannya.
Opsi nomor 2, direkomendasikan oleh hotline - pengirim paket harus mengisi formulir permohonan perubahan alamat di kantor posnya - formulir CN17. Ini harus menunjukkan perubahan nama penerima dan menambahkan nama tengahnya.
Formulir CN17: 
Perlu dicatat bahwa beberapa toko dan situs Tiongkok telah mengetahui masalah ini dan menyarankan untuk mencantumkan nama lengkap Anda: 
Apa yang harus dilakukan jika paket dikirim dengan kesalahan nama belakang?
Saya mengalami situasi ini, pengirim melakukan sebanyak 3 kesalahan. Saya datang ke kantor Nova Poshta, menunjukkan paspor saya dan diberitahu bahwa deklarasi tersebut memiliki nama keluarga yang berbeda. Saya tidak dapat mengambil parsel, saya harus menelepon pengirimnya, mereka memperbaiki kesalahannya dan baru kemudian saya mengambil parsel tersebut. Seperti yang dikatakan karyawan kepada saya, menurut aturan mereka, hanya diperbolehkan 2 kesalahan pada nama belakang dan inisial. Jadi jika ada satu atau dua kesalahan, silakan ambil paket Anda. Untuk amannya, agar tidak berlarian, Anda bisa menghubungi mereka.
Saya juga mengalami situasi serupa ketika paket dikirim dengan kesalahan. Saya harus menelepon pengirimnya. Ada juga perbedaan kesalahan pada parsel atau pada kantor pos pada saat menerima parsel, sehingga harus dicek semuanya sebelum dikirim. Di kantor pos Anda perlu menjelaskan situasinya dan menghubungi pengirimnya.
Ada situasi seperti ini baru-baru ini. Pengirim salah mengeja nama belakangnya, melewatkan satu surat (dia menulis Sakhbieva, bukan Sakhabiev), mereka masih memberikannya di kantor pos setelah beberapa kali menghela nafas dan terengah-engah. Jika kesalahannya kecil maka Anda akan diberikan surat tercatat, jangan khawatir!
Paket saya datang dari China, ternyata ada kesalahan nama belakang di datanya, tapi selebihnya benar. Saya menerima pemberitahuan dengan kesalahan nama belakang saya dan saya takut mereka tidak akan memberikan parsel kepada saya, tetapi di kantor pos operator melihat paspor saya, dan di sana registrasi saya ditunjukkan dan nomor ponsel saya ditunjukkan pada bungkusan itu, jadi dia memberiku bungkusan itu.
Jika kesalahannya tidak terlalu besar, misalnya salah satu huruf pada nama belakang atau nomor rumah tercampur, maka besar kemungkinan mereka tetap akan memberikannya kepada Anda.
Untuk sebagian besar, tidak ada masalah di sini, hanya jika petugas pos memadai.
Jika mereka tidak mengembalikannya, Anda perlu menghubungi pengirim dan memintanya untuk menulis pernyataan dengan kesalahan yang telah diperbaiki.
Jadi kesalahan siapa sebenarnya? Pengirim atau surat? Apakah pemberitahuan tersebut salah dicetak di kantor pos atau apakah pengirimnya salah menuliskan paketnya?
Ada perbedaan.
Namun, jika Anda datang dengan paspor dan pemberitahuan ini, mungkin mereka akan menerbitkannya tanpa tindakan tambahan dari Anda. Apalagi jika kesalahannya kecil. Misalnya satu huruf tertukar. Nah, jika alamat Anda sesuai dengan yang tertera pada pemberitahuan.
Jika tidak dikeluarkan, maka pengirim harus mendatangi departemen tempat ia mengirim parsel dan melaporkan bahwa ia melakukan kesalahan, ada banyak cara untuk memperbaikinya. Itu semua tergantung pada situasi spesifik.
Kebetulan pengirim parsel tidak menuliskan nama depan atau belakang dengan benar dan melakukan kesalahan. Hal ini terutama sering terjadi pada paket dari China. Ada kasus dimana mereka mengirim parsel dengan kesalahan, tetapi mereka memberikan parsel saya kepada saya, karena alamatnya benar dan inisialnya juga.
Pada umumnya jika terjadi kesalahan, maka operator di kantor pos tidak boleh mengeluarkan parsel. Dalam hal ini, orang yang mengirim parsel perlu menghubungi kantor pos tempat pengiriman parsel dan melaporkannya.
Hari ini Anda akan mempelajari apa yang harus dilakukan dalam situasi ini: Saya melakukan kesalahan saat mengisi alamat pengiriman di toko online luar negeri. Apakah paket saya akan sampai?
Izinkan saya segera mengatakan bahwa ini adalah pertanyaan yang cukup luas. Di sini peran utama dimainkan oleh pegawai pos itu sendiri dan di mana tepatnya kesalahan alamat itu terjadi.
Saat paket sedang dalam perjalanan, paket tersebut melewati banyak titik penyortiran. Pegawai pos, berdasarkan data yang tertera pada parsel, menentukan dengan tepat ke mana pesanan Anda akan dikirim.
Jika alamat ditulis dengan kesalahan, beberapa pegawai pos, karena tidak memahami masalahnya, cukup menandainya sebagai “Alamat tidak cocok” dan parsel dikirim kembali ke pengirim (penjual). Pekerja pos lainnya mendekati pekerjaan mereka dengan lebih manusiawi - mereka akan mencoba mencari tahu masalah saat ini dan mengirim paket ke alamat yang benar.
Di bawah ini saya telah membahas beberapa kasus penulisan alamat yang salah dan bagaimana reaksi pekerja pos terhadap hal ini:
Indeks salah (kesalahan dalam indeks)
Seringkali, parsel dengan indeks yang salah dan tidak ada menerima status "Tanpa indeks" dan dikirim ke alamat yang tertera pada parsel (yaitu, parsel akan dikirimkan kepada Anda). Terkadang hal itu terjadi secara berbeda - paket dikembalikan ke pengirim (penjual).
Jika kode pos yang ditunjukkan salah tetapi ada, paket dapat dikirim ke kode pos yang ditentukan (salah). Setelah sampai di kantor POS RUSIA yang salah, paket dikirim ke alamat Anda.
Kebetulan pengiriman tidak dilakukan dan paket menerima status “Tiba di tempat pengiriman”. Maka Anda harus berhati-hati dan menggunakan sumber daya Anda sendiri (misalnya, melalui telepon) untuk memastikan bahwa paket tersebut dialihkan ke kantor pos Anda.
Bagaimana cara menentukan lokasi paket saat ini dan statusnya (“Tiba di tempat pengiriman” atau “Tanpa indeks”)?! - Itu mudah. Anda perlu melacak paket menggunakan nomor pelacakan. Jika tidak ada nomor pelacakan, maka ini adalah bencana dan Anda tidak ditakdirkan untuk mengganggu nasib paket tersebut. Semuanya akan tergantung pada karyawan RUSSIAN POST.
Kesalahan nama jalan/jalan/jalan/gang
Jika ada kesalahan ketik yang sepele, tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Pekerja pos akan menyelesaikan masalah saat ini dan mengirimkan pemberitahuan paket ke kotak surat Anda.
Jika nama jalan tidak dapat dibaca, maka parsel akan tetap berada di dalam dinding kantor pos - di sini akan disimpan selama 30 hari. Saat paket berstatus “Tiba di tempat pengiriman” (dilacak berdasarkan nomor track), Anda dapat dengan aman mengambil paspor dan lari ke kantor pos tanpa pemberitahuan dan meminta paket tersebut dikeluarkan. Ingat, jika paket berisi barang berada di kantor pos lebih dari 30 hari, maka akan dikembalikan ke penjual.
Jika Anda tidak mengetahui jalurnya, maka Anda harus secara berkala melihat ke kantor pos dengan membawa sekotak coklat atau coklat agar tukang pos dapat mencari parsel yang sampai dengan nama lengkap Anda. Dan mereka tidak suka melakukan ini tanpa nomor trek!
Nomor apartemen/rumah yang ditulis salah (atau tidak disebutkan sama sekali)
Dalam hal ini, kemungkinan besar, paket tersebut akan menunggu Anda dalam waktu 30 hari di kantor pos. Meskipun demikian, jika Anda memiliki kota kecil/desa/desa di mana semua orang saling mengenal, tukang pos akan menemukan kotak surat yang tepat dan mengirimkan pemberitahuan di sana. Dia juga dapat dengan mudah mengetuk pintu pada putaran berikutnya untuk memastikan bahwa paket tersebut ditujukan untuk Anda.
Jika Anda belum menerima pemberitahuan, tetapi nomor pelacakan paket sudah lama berstatus “Tiba di tempat pengiriman”, silakan lari ke kantor pos - mereka menunggu Anda di sana!
Kesalahan pada nama depan atau belakang
Jika nama depan atau belakang Anda tidak dicantumkan, atau ada salah ketik (huruf tercampur atau tidak tertulis), tetapi alamat pada parsel masih sesuai dengan alamat pendaftaran (yang ada di paspor), maka parsel tersebut akan dikembalikan kepada Anda tanpa gangguan apa pun. Namun jika nama Anda Igor, dan parsel sudah sampai di Maxim, parsel tidak akan dikembalikan. Situasinya mirip dengan nama keluarga - paket yang datang ke Sidorov tidak akan diberikan kepada Ivanov.
Nama tengah tidak tertulis
Tidak perlu mencantumkan nama tengah Anda di alamat pengiriman. Ketiadaan nama tengah bukan menjadi alasan penolakan penerbitan parsel. Ingatlah ini sekali dan selamanya!
Perlu dicatat bahwa pada platform perdagangan online paling populer di Cina, AliExpress, saat mengisi alamat pengiriman, mereka memperingatkan bahwa RUSSIAN POST tentu memerlukan patronimik - INI SEMUA TIDAK WARAS! SUDAHLAH! Ada sanggahan resmi terhadap RUSSIAN MAIL, jadi suruh semua orang pergi.
Kesalahan nama daerah, kabupaten, kota, desa, dll.
Kesalahan nama daerah, kabupaten, kota, republik, dll. tidak kritis. Yang utama adalah kode pos ditentukan dengan benar. Dengan menggunakan kodenya, otoritas pemerintah terkait dapat dengan mudah menentukan kantor pos mana yang harus menerima paket tersebut.
Masih ada pertanyaan? Jika ya, tanyakan di komentar di bawah!
Tanggal publikasi: 25/01/2018
Alamat pengiriman dan kode pos yang dicantumkan dengan benar merupakan salah satu jaminan bahwa penerima parsel akan menerimanya tepat dalam target waktu yang ditentukan untuk pengiriman. Jika tidak, jika kode pos atau alamat penerima salah, kemungkinan besar paket akan tertunda atau tidak akan terkirim ke penerima akhir sama sekali. Dan dalam hal ini, tidak ada gunanya mengalihkan tanggung jawab kepada karyawan Russian Post.
Penting untuk memahami dengan benar skema pengiriman kiriman pos: paket dan surat di wilayah Rusia pada awalnya dikirim bukan ke alamat tertentu penerima (kota, jalan, rumah), melainkan sesuai dengan indeks, yang secara konvensional alamat kantor pos tertentu (OPS). Indeks diperlukan untuk memudahkan penyortiran surat-menyurat, termasuk surat-menyurat otomatis.
Pada tahap pertama penerimaan kiriman pos dan pemrosesan awalnya, petugas pos tidak memeriksa kesesuaian alamat lengkap dan kode pos. Maksimum yang dapat diperhatikan oleh pekerja titik penyortiran selama pemrosesan manual adalah ketidaksesuaian antara indeks OPS dengan kota di mana OPS tersebut seharusnya berada. Dalam hal ini, kemungkinan besar paket akan segera dikembalikan ke pengirimnya.
Di bawah ini kami akan mempertimbangkan setiap kasus secara terpisah dan mencoba mencari tahu apa yang harus dilakukan jika Anda salah memasukkan kode pos atau alamat. Apakah paket akan sampai dalam kasus ini? Kami juga akan melihat saat nama belakang atau nama depan penerima salah dicantumkan.
Indeks yang ditentukan salah atau ada kesalahan dalam indeks. Apakah paketnya akan sampai?
Mungkin kesalahan paling umum saat mengisi alamat paket atau surat yang menyertainya adalah indeks yang salah. Indeks, seperti yang saya sebutkan di atas, adalah alamat digital konvensional dari kantor pos tempat paket harus dikirim. Apabila tidak ditemukan kesalahan indeks pada tahap awal pengolahan dan penyortiran kiriman pos, maka parsel (surat) akan dikirim tepat ke kantor pos yang indeksnya salah ditunjukkan oleh pengirim. Dan di kantor pos terakhir tempat kiriman akan tiba, jika ditentukan bahwa alamat penerima tidak termasuk dalam wilayah layanan departemen ini, maka parsel akan dikirim ulang. Pengiriman dilakukan ke departemen yang melayani alamat (rumah) penerima.
Hal utama yang dirugikan penerima jika indeks salah ditentukan adalah waktu. Artinya, parsel akan sampai ke penerima lebih lambat dari pada kondisi yang menguntungkan. Dan perlu Anda pahami bahwa paket akan dikirim dari kantor pos tetangga jauh lebih cepat daripada dari cabang di kota lain.
Benar, terkadang parsel tetap menunggu penerimanya di kantor pos sesuai kode pos, yakni tidak dikirim kembali!
Jika indeks tidak ditentukan sama sekali, dan ini bisa terjadi, misalnya dengan surat sederhana, maka pemrosesan surat tersebut dilakukan secara manual. Korespondensi dikirim ke alamat ini.
Perlu dipahami bahwa pada kenyataannya segala sesuatu tidak selalu terjadi seperti yang dijelaskan di atas. Kapan saja pada tahap pemrosesan tertentu, kiriman surat Anda dapat dikembalikan ke pengirim. Oleh karena itu, mengetahui dengan pasti bahwa indeks pada paket tersebut ditulis dengan kesalahan, cobalah untuk melacak kiriman tersebut dan bertindak sesuai dengan situasinya.
Alamat yang tertera salah atau ada kesalahan alamat (jalan, rumah, apartemen).
Dalam hal ini, ada tiga kemungkinan kesalahan:
- Pada alamat yaitu nama kota, kecamatan, jalan/jalan/jalur, hanya terjadi kesalahan ketik atau ejaan saja.
- Jika beberapa bagian alamat tidak terbaca atau tidak dicantumkan sama sekali
- Alamatnya ditunjukkan dengan kesalahan (jalan, rumah atau apartemen yang salah ditunjukkan).
Dalam kasus pertama, kemungkinan besar tidak ada masalah sama sekali. Kantor pos mempekerjakan orang-orang yang paham betul dengan wilayah yang mereka layani. Oleh karena itu, jika ada kesalahan ketik pada alamat, tidak akan sulit bagi mereka untuk menebak ke mana surat atau parsel tersebut akhirnya harus diantar.
Dalam kasus kedua, jika petugas pos tidak dapat mengetahui nomor rumah atau apartemen, dan dalam beberapa kasus nama jalan, kemungkinan besar parsel akan tetap menunggu penerima di kantor pos. Kiriman pos akan disimpan selama 15-30 hari (tergantung jenis kiriman), kemudian akan dikirim kembali. Dalam hal ini, asisten utama penerima adalah nomor trek yang dapat digunakan untuk melacak kiriman. Kemungkinan besar status parselnya adalah "Datang ke tempat pengiriman".
Terkadang barang dapat dikembalikan ke pengirim dengan catatan "Alamat tidak lengkap".
Jika nomor apartemen tidak terbaca pada parsel, tukang pos terkadang berimprovisasi: pemberitahuan parsel tidak ditempatkan di kotak tertentu, tetapi ditempatkan di ambang jendela atau di tempat lain yang terlihat di pintu masuk.
Pilihan ketiga adalah yang paling sulit. Lagi pula, jika setidaknya nomor apartemen yang salah ditunjukkan, maka parsel (paket kecil), pemberitahuan atau surat dapat dimasukkan ke kotak surat orang lain. Dalam hal ini, tukang pos tidak bersalah. Oleh karena itu, dalam hal ini, ada baiknya “mempersenjatai diri” dengan nomor pengenal pos dari paket tersebut dan terus-menerus melacaknya. Setelah dia tiba di kantor pos, Anda harus segera pergi ke kantor pos dan menjelaskan seluruh situasinya kepada karyawan tersebut. Orang biasa bekerja di kantor pos, jadi kemungkinan besar Anda akan menerima parsel Anda. Jika tidak, pengirim harus pergi ke kantor posnya dengan membawa cek dan paspor dan menulis aplikasi untuk mengubah data penerima.
Nama keluarga salah (nama keluarga atau nama depan salah eja)
Kasus di mana kesalahan terjadi pada nama belakang atau nama depan penerima tidak jarang terjadi. Mungkin ada pilihan, seperti halnya alamat, ketika hanya ada sedikit kesalahan ketik (ada huruf yang hilang atau ada huruf lain yang ditulis, bukan satu) atau nama belakang (nama depan) sama sekali berbeda.
Pada opsi pertama, kemungkinan besar parsel akan dikeluarkan.
Dalam kasus kedua, menurut aturan, karyawan Russian Post tidak boleh melepaskan parsel, meskipun tentu saja Anda dapat mencoba bernegosiasi dengan karyawan tersebut. Pada saat yang sama, peluang mencapai kesepakatan akan jauh lebih tinggi jika alamat pendaftaran Anda cocok dengan alamat yang tertera pada paket. Namun tentu saja, alamat yang cocok tidak menjamin Anda akan menerima paket Anda. Memang, menurut aturan, kiriman hanya diberikan kepada orang yang memang dituju.
Jika kesepakatan tidak dapat dicapai, maka pengirim parsel harus menulis surat pernyataan bahwa ia salah mencantumkan nama belakang (nama depan) pada parsel.
Saya pribadi berhasil menerima transfer uang dengan jumlah yang cukup lumayan ketika alamat tidak dicantumkan sama sekali bersama dengan transfer, dan nama belakang saya ditulis tanpa nama depan dan dalam jenis kelamin feminin (bukan Ivanov, tetapi Ivanova). Anda dapat membaca tentang kasus ini di akhir artikel: ““.
Saya akan berterima kasih jika di komentar di bawah Anda membagikan kasus-kasus dalam hidup Anda ketika paket atau surat Anda salah ditunjukkan dengan indeks, alamat, atau nama belakang. Dalam kasus ini, apakah paketnya sudah sampai? Apakah petugas pos memberikannya kepada Anda?
