Yang terpenting, orang-orang di Internet tidak suka jika mereka tidak diizinkan untuk mengungkapkan sudut pandang mereka - mereka dilarang, komentar dihapus, atau mereka tidak mempublikasikan postingan. Namun sebagian besar pengguna yang mengeluh bahkan tidak memiliki gambaran umum tentang siapa dia. moderator dan apa yang dia lakukan. Namun ini bukan sekedar hiburan, melainkan pekerjaan serius yang membutuhkan dedikasi penuh dan investasi serius atas waktu Anda sendiri.
Era Internet sebelum moderasi
Ketika Internet baru berkembang, situs web merupakan halaman HTML statis, dan tidak banyak pilihan untuk interaksi pengguna. Namun setiap tahun, sistem manajemen situs web berkembang, dan forum serta jejaring sosial mulai bermunculan.
Sekarang setiap orang yang terdaftar terintegrasi erat dengan portal Internet dan memiliki daftar kemampuan yang luas. Namun kemampuan ini hanya perlu dikontrol sedemikian rupa sehingga satu pengguna tidak mengganggu pengguna lainnya, menimbulkan kekacauan, dan merusak suasana secara keseluruhan.
Jika situs tersebut tidak terlalu banyak dikunjungi, dan administrator memiliki cukup waktu luang, dia dapat mengatasi tugas ini sendiri. Namun ketika jumlah pengguna aktif melebihi seribu, bahkan secara fisik tidak mungkin menyelesaikan pekerjaan sebanyak itu.
Di mana moderator dibutuhkan?
Dan di sinilah Anda memerlukan bantuan moderator:
- Forum tematik.
- Toko online.
- Situs berita.
- Grup dan halaman publik di jejaring sosial.
- Portal artikel.
Tidak ada sumber daya yang menghargai diri sendiri, setelah mencapai tingkat perkembangan tertentu, yang mampu bertahan tanpa seluruh tim moderator. Sejumlah besar pekerja membantu menjaga ketertiban hampir sepanjang waktu dan di semua bagian. Namun Anda juga perlu mendukung masyarakat untuk melakukan sesuatu; tidak semua orang akan bekerja hanya karena antusiasme dan keinginan untuk memberi manfaat bagi masyarakat.
Namun jika menyangkut remaja yang antusias, terkadang “kekuasaan” atas pengguna lain sudah cukup sebagai bayaran atas kerja keras mereka.
Siapa moderator grup?
Mereka adalah orang-orang yang menegakkan aturan komunitas.
Setiap grup memiliki grupnya sendiri, jadi lebih baik Anda membiasakan diri dengan grup tersebut sebelum bergabung, karena beberapa pelanggaran dapat mengakibatkan larangan seumur hidup. Dalam hal interaksi dengan pengguna, moderator memiliki kekuasaan yang hampir tidak terbatas - di tingkat administrator. Namun ketika menyangkut akses terhadap statistik atau pengelolaan komunitas, semua ketidakterbatasan itu berakhir. Jadi jika Anda ingin menjadi moderator grup, pikirkan dulu apakah itu layak.
Seluruh jumlah pekerjaan akan berada di pundak beberapa orang, sehingga tidak mungkin untuk mengabaikan tanggung jawab bahkan jika Anda benar-benar menginginkannya. Administrator akan segera menghapus hak istimewa Anda jika Anda tidak menyelesaikan tugas yang diberikan.
Imbalan untuk terus-menerus membaca komentar, menyetujui postingan baru, dan memblokir pengguna yang tidak pantas cukup sederhana - tautan ke halaman Anda di kontak komunitas dan rasa hormat dari peserta lain. Namun ketika ada kesepakatan pribadi dengan pemilik grup, situasinya sedikit berubah.
Siapa yang menjamin ketertiban dan komunikasi yang memadai di forum?
Namun awalnya moderator dikaitkan secara eksklusif dengan forum, karena pada sumber daya inilah mereka paling aktif. Setiap forum kecil memiliki tim moderatornya sendiri; ini adalah inti pengunjung, yang membentuk suasananya sendiri, opini umum dan menetapkan aturannya sendiri.
Berapa banyak perselisihan dan pertempuran nyata yang terjadi di Internet karena tindakan yang tidak memadai dari masing-masing moderator. Dan bagaimana anggota tim lainnya selalu membela mereka, apa pun situasinya - semua ini diingat oleh pengunjung tetap forum.
Dan di sini moderator untuk toko online Mereka mulai melakukan perekrutan relatif baru-baru ini; ini adalah pekerjaan paruh waktu yang dibayar dengan baik bagi kaum muda. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menghapus produk lama, menambahkan produk baru, memperbarui spesifikasi tepat waktu, dan mengikuti komentar.
Moderator umpan berita.
Setiap tahun berita menjadi semakin menarik dan mengasyikkan, dan perselisihan yang sedang berlangsung tidak selalu dapat diselesaikan secara damai. Komentator yang sangat agresif harus diblokir sementara dan akses mereka ke situs dibatasi.
Terkadang tugas seorang moderator meliputi pekerjaan editor- mengoreksi teks berita sebelum dipublikasikan dan diedit. Pekerjaan tersebut biasanya dibayar, tetapi untuk portal regional Anda dapat menemukan tim peminatnya. Moderator tidak memiliki akses ke bagian administratif portal, atau hanya versi sederhananya.
Di sumber artikel dan situs dengan berbagai cerita Tanggung jawab moderator termasuk mengevaluasi materi baru yang disarankan oleh pengguna. Tergantung pada keputusan beberapa orang apakah cerita tersebut akan dipublikasikan atau akan terlupakan, seperti banyak orang lainnya.
Mengetahui siapa moderator dan apa yang dia lakukan, hampir tidak ada orang yang mau terlibat dalam tugas tanpa pamrih ini. Di sisi lain, Anda selalu dapat “menekan pasien” dalam suatu perselisihan dengan menunjukkan kepada “perwakilan otoritas” yang lancang tanggung jawab dan kekurangannya dalam pekerjaannya.
Video tentang moderator
Moderator- seorang spesialis yang tanpanya tidak ada satu pun situs web dengan umpan balik (obrolan, forum, papan buletin, komentar) dengan pengguna yang dapat melakukannya. Merupakan tanggung jawab moderator untuk memeriksa informasi yang telah ditambahkan oleh pengguna untuk mematuhi aturan sumber daya yang ditetapkan. Agar moderator dapat menjalankan tugasnya dengan jelas dan tidak menyalahgunakan kekuasaan (penghapusan, pengeditan, pelarangan), diperlukan uraian tugas yang jelas.
Deskripsi pekerjaan moderator
SAYA MENYETUJUI
CEO
Nama belakang I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Ketentuan Umum
1.1. Moderator termasuk dalam kategori spesialis.
1.2. Moderator diangkat ke posisi tersebut dan diberhentikan atas perintah direktur umum perusahaan.
1.3. Moderator melapor langsung kepada direktur atau kepala departemen.
1.4. Selama moderator tidak ada, hak dan tanggung jawabnya dialihkan kepada pejabat lain, sebagaimana diumumkan dalam urutan organisasi.
1.5. Seseorang yang memenuhi persyaratan berikut ditunjuk untuk posisi moderator: pendidikan - spesialisasi menengah, lebih tinggi dan pengalaman kerja dalam memoderasi sumber daya web selama setidaknya satu tahun.
1.6. Moderator harus:
- mengetahui secara spesifik dan topik situs, maksud dan tujuannya;
- menjadi pengguna PC dan Internet yang berpengalaman;
- mengetahui standar etika dan perilaku lain yang diterima di komunitas online;
- mengetahui aturan penggunaan situs ini.
1.7. Moderator dalam kegiatannya dipandu oleh:
- tindakan legislatif Federasi Rusia;
- Piagam perusahaan, peraturan ketenagakerjaan internal, dan peraturan perusahaan lainnya;
- perintah dan instruksi dari manajemen;
- deskripsi pekerjaan ini.
2. Tanggung jawab pekerjaan moderator
Moderator melakukan tugas-tugas berikut:
2.1. Memantau kepatuhan terhadap Aturan Situs dan bagian yang berada di bawah kendali pengguna.
2.2. Memantau dan memverifikasi konten pengguna.
2.3. Menilai secara obyektif tingkat keparahan pelanggaran dan menerapkan tindakan yang tepat.
2.4. Berkonsultasi dengan pengguna tentang pengoperasian layanan.
2.5. Mendukung kebijakan situs dan “budaya perusahaan” yang dipromosikan oleh administrator sumber daya.
2.6. Membantu dalam dukungan dan pengembangan sumber daya web.
2.7. Memoderasi layanan.
3. Hak moderator
Moderator berhak:
3.1. Menerima informasi sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.
3.2. Ajukan proposal kepada manajemen untuk meningkatkan pekerjaan Anda dan pekerjaan perusahaan.
3.3. Mewajibkan manajemen untuk menciptakan kondisi normal bagi pelaksanaan tugas resmi dan keamanan semua dokumen yang dihasilkan sebagai hasil kegiatan perusahaan.
3.4. Buat keputusan sesuai kompetensi Anda.
4. Tanggung jawab moderator
Moderator bertanggung jawab untuk:
4.1. Kegagalan untuk melaksanakan dan/atau pelaksanaan tugas resmi seseorang secara tidak tepat waktu dan lalai.
4.2. Kegagalan untuk mematuhi instruksi, perintah, dan peraturan terkini untuk menjaga rahasia dagang dan informasi rahasia.
4.3. Pelanggaran peraturan ketenagakerjaan internal, disiplin kerja, peraturan keselamatan dan keselamatan kebakaran.
Moderator– seseorang yang diberi sejumlah wewenang untuk menjaga ketertiban di halaman situs dan forum, serta sejumlah tanggung jawab, sama sekali tidak tertarik secara finansial, membantu situs semata-mata atas dasar sukarela.
Tidak dapat diterima mendiskusikan secara terbuka tindakan Moderator proyek. Nama panggilan moderator disorot dengan warna hijau di panel pengguna online. Tindakan moderator dapat diajukan banding ke administrasi proyek.
Kepada moderator sebaiknya mematuhi "Povarenok.ru", khususnya, memposting materi (resep) dengan benar, sehingga menjadi contoh bagi pengguna lain.
Kepada moderator kamu harus bersiap hingga manifestasi ketidaksetujuan pengguna atas tindakan mereka (termasuk agresi dan penghinaan). Segala “pertikaian” tidak boleh dipublikasikan. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan konflik sendiri, Anda harus menghubungi.
Tidak dapat diterima di pihak moderator membiarkan dirinya memberikan komentar yang menghina sehubungan dengan materi pengguna. Setelah mengetahui adanya kesalahan atau ketidakakuratan dalam materi pengguna, moderator harus menjelaskan dalam korespondensi pribadi (melalui sistem pesan pribadi) apa kesalahannya.
Kepada moderator jangan lakukan itu memulai argumen publik dengan pengguna. Setiap komentar dan tanggapan harus dalam bentuk yang benar.
Saat mengedit resep ke moderator harus dipantau untuk penempatan yang benar - kategori, judul, ejaan, tanda baca (khususnya, spasi ditempatkan SETELAH tanda baca, dan bukan SEBELUMnya), tautan ke sumber pihak ketiga, moderator mengoreksi “tag” dan “selera” sesuai dengan.
Kepada moderator harus diingat, bahwa jika dia membuka resep untuk diedit, dia harus SEPENUHNYA menyelaraskannya dengan aturan penempatan dan aturan bahasa Rusia, dan tidak memperbaiki satu kesalahan mencolok dan membiarkan yang lainnya “sebagaimana adanya”. Ingat, bahwa setelah intervensi Anda muncul tanda “diedit oleh moderator”, sehingga moderator lain akan menganggap bahwa resep tersebut tidak mengandung kesalahan. Oleh karena itu, moderator harus meninggalkan, jika bukan pilihan yang ideal, maka sedekat mungkin dengannya. Semua orang, semua orang bisa melakukan kesalahan dan melewatkan kesalahan dan kesalahan ketik, oleh karena itu moderator tidak boleh marah jika ada orang lain yang mengoreksi sesuatu untuknya, ini hanya untuk kepentingan sumber daya. Namun Anda juga tidak boleh terus-menerus memaksa moderator lain untuk mengoreksi materi mereka.
Moderator membuat keputusan mengenai penutupan resep karena sebab (dibuktikan dengan referensi) atau pengulangan resep yang sudah ada secara terang-terangan. Setiap pengguna dapat melaporkan plagiarisme atau pengulangan kepada siapa pun melalui sistem pesan pribadi.
Moderator berhak untuk itu jika perlu, melakukan koreksi terhadap materi pengguna lain (termasuk moderator lain, jika dia melihat kesalahan dan kesalahan ketik di dalamnya), yang tidak boleh menimbulkan kemarahan dan kritik baik dari pengguna maupun moderator lainnya. Jika Anda tidak setuju dengan tindakan moderator lain, silakan lapor melalui sistem pesan pribadi. Tidak dapat diterima“mengembang” konflik di halaman situs.
Moderator berhak untuk itu Jika perlu, beri komentar dan minta pengguna untuk mematuhinya.
Moderator harus dihapus
Moderator mengacu pada seseorang yang memiliki hak luas atas sumber daya sosial bersama dengan pengguna biasa:
- hak untuk menghapus pesan orang lain;
- hak untuk memblokir pengguna.
Dari sudut pandang teoretis, kepada moderator Anda perlu memastikan kepatuhan terhadap semua standar yang ditetapkan di situs. Namun beberapa moderator juga tidak mengikuti aturan, dan terkadang mengambil tindakan atas kebijakannya sendiri. Untuk perilaku seperti itu, administrasi situs terpaksa menghukum moderator.
Hak moderator diberikan oleh administrasi sumber daya jaringan tertentu.
Moderator forum
Biasanya ini moderator dipilih dan ditunjuk oleh pengurus forum itu sendiri. Tanggung jawabnya termasuk memoderasi seluruh forum atau bagian-bagian individualnya. Di sebagian besar bagian semacam ini, moderator berhak untuk:
menghapus pesan atau topik;
- koreksi pesan apa pun;
- melihat alamat IP;
- membagi topik menjadi beberapa bagian, serta menggabungkan beberapa topik menjadi satu;
- menutup topik apa pun di mana hanya moderator atau administrator yang dapat meninggalkan pesan;
- membuat topik dengan beberapa penandaan, yang memastikan topik tersebut menempati posisi pertama dalam daftar topik;
- transfer topik apa pun dari satu bagian ke bagian lain.
Seringkali setiap forum memiliki beberapa moderator. Namun di beberapa forum, moderator tidak diberikan bahkan setengah dari hak yang diuraikan di atas. Hanya menghapus topik atau pesan yang merupakan hak wajib, yang tanpanya seseorang tidak dapat dipanggil moderator. Namun beberapa forum cukup terbuka dan mengizinkan penggunanya melihat alamat IP.
Namun moderator forum masih belum bisa:
- memblokir pengguna bahkan secara langsung di bagian Anda;
- alihkan tanggung jawab Anda ke beberapa moderator lain.
Kekuasaan seperti itu biasanya hanya diberikan kepada administrator forum.
Jika moderator tidak menjalankan tugasnya dengan benar, maka Anda dapat mengajukan keluhan terkait ke administrasi. Namun situasi muncul ketika administrator mendukung bawahannya dengan segala cara yang memungkinkan, sehingga keluhan semacam itu diblokir begitu saja.
Pengguna tidak mempunyai hak untuk mengeluh tentang administrator forum tertentu, jadi dia hanya bisa meninggalkannya.
Bagaimana cara memilih moderator forum?
Seringkali, pengurus forum kecil mempekerjakan teman mereka sebagai moderator. Namun administrator forum besar memilih moderator dari kalangan pengguna. Untuk mendapatkan posisi seperti itu, pengguna harus memiliki otoritas di antara anggota forum, bersikap ramah terhadap mereka, dan juga praktis tidak melanggar aturan forum dan terdaftar di dalamnya selama mungkin.
Biasanya moderator tidak menerima imbalan finansial atas kegiatannya, karena selalu ada banyak pelamar untuk posisi tersebut.
Moderator konferensi gema
Hanya penciptanya yang dapat menjadi moderator konferensi gema Fidonet. Setiap moderator berikutnya menjalani prosedur publik untuk memberdayakan moderator sebelumnya. Dalam konferensi di mana tidak ada moderator sama sekali, dia selanjutnya dapat dipilih dari antara pengguna.
- Hak-hak moderator konferensi semacam itu sering kali mencakup:
- mengeluarkan peringatan kepada pengguna;
- melarang pengiriman pesan atau memblokir sepenuhnya akses ke konferensi gema;
- pengalihan seluruh kewajiban kepada moderator lainnya;
- pengangkatan atau pemberhentian komoderator yang mempunyai hak yang sama dengan moderator, kecuali hak untuk mengalihkan kewajibannya kepada orang lain.
Seperti di forum, dalam konferensi gema tidak ada gunanya mengeluh tentang moderator, apalagi kepada siapa pun.
Moderator berita
Sistem Usenet memiliki sejumlah newsgroup yang dapat dimoderasi. Hanya moderator sendiri yang berhak mengirim pesan ke grup tersebut. Jika pengguna biasa mengirim pesan, pesan itu secara otomatis dikirim ke moderator, yang memutuskan nasib selanjutnya.
Moderator dapat ditunjuk pada saat pembentukan grup berita dan oleh pendirinya sendiri.
Beberapa newsgroup mungkin juga memiliki retro-moderator, yang tanggung jawabnya juga mencakup menghapus postingan lama.
Moderator obrolan
Hak operator obrolan dapat mencakup penghapusan langsung satu atau lebih pengguna untuk waktu tertentu atau selamanya, diikuti dengan larangan akses. Di beberapa obrolan, sebelum memublikasikan pesan, saya memeriksanya dengan moderator, tetapi ini jarang terjadi.
Sumber daya jaringan tanpa moderator
Pada beberapa sumber, moderator mungkin tidak hadir atau posisinya mungkin disebut berbeda.
Tidak adanya moderator juga diamati ketika dua orang berkorespondensi satu sama lain, karena dalam kasus seperti itu pengguna dapat memutuskan sendiri apakah akan berkomunikasi dengan lawan bicara yang tidak menyenangkan atau tidak.
Baru-baru ini, bekerja sebagai moderator forum menjadi sangat populer di kalangan pengguna jaringan yang lebih menyukai pekerjaan jarak jauh. Jadi siapa moderatornya? Moderator forum adalah semacam “pengawas forum”. Pengguna ini memiliki kemampuan untuk mengubah dan menghapus berbagai pesan dari forum yang dikontrolnya. Tugas utama moderator adalah mengontrol komunikasi pada sumber daya, serta mematuhi aturan khusus situs. Berbeda dengan administrator situs, moderator situs memiliki hak terbatas.
Selain itu, tugas moderator situs antara lain: meningkatkan popularitas sumber daya Internet (forum), menambah jumlah peserta, serta jumlah diskusi yang menarik. Moderator berkewajiban merangsang munculnya berbagai topik di forum dan menyelesaikan situasi konflik yang muncul di forum.
Klien utama yang memesan layanan moderator adalah: pemilik forum dan situs tematik, perusahaan dan media besar, pengoptimal, spesialis SEO.
Untuk bekerja sebagai moderator yang berkualifikasi di situs, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang “mesin” di forum (phpBB, dll.). Moderator spesialis harus memiliki pengetahuan tentang dasar-dasar pemrograman web (instalasi dan konfigurasi mesin forum, skin, plugin dan ekstensi).
Selain itu, moderator harus memahami topik forum, memiliki kemampuan komunikasi, menyelesaikan konflik dan perselisihan dalam situasi sulit. Memiliki ketahanan terhadap stres dan tidak adanya demam bintang juga baik. Pengalaman signifikan dalam berkomunikasi di Internet, di berbagai forum, disambut baik.
Pekerjaan moderator untuk forum kecil dan sederhana tidaklah mahal, berkisar antara $50 hingga $100 per bulan. Sementara itu, pekerjaan sebagai moderator di forum besar dan terkenal memiliki gaji yang cukup tinggi.
Untuk mencari pekerjaan sebagai moderator spesialis, yang terbaik adalah menggunakan layanan dari berbagai bursa kerja (weblancer.net, freelancer.net), dll.
Keuntungan bekerja sebagai moderator antara lain sebagai berikut: kemampuan bekerja jarak jauh pada waktu yang dipilih dan gaji tetap. Di antara kelemahan bekerja sebagai moderator adalah gaji yang kecil dan stres yang terus-menerus saat berkomunikasi dengan pengguna yang berkonflik. Sekarang Anda mungkin tahu siapa moderatornya.
