Lehetséges-e előre megrendelni a Yandex Taxit egy bizonyos időre, a kérdés a cég sok kezdő ügyfelét izgatja. Ma részletesen megvizsgáljuk ezt a témát és az érdekes kérdéseket, hogyan tudom megváltoztatni az útvonalat már az utazás során, lehetséges-e? Ezen kívül megtudjuk, mi a becsült érkezési és várakozási idő. Megvitatjuk azt a kérdést is, hogy hogyan lehet megváltoztatni a fizetési formátumot egy már folyamatban lévő utazás esetén?
Sajnos a cég már két éve egy kényelmes szolgáltatást jegyez egy bizonyos időre szóló autórendeléshez, vagyis lehet jelentkezni, mondjuk vonatra vagy repülőre. Most nincs ilyen lehetőség, maga a Yandex mondja, hogy a válság a hibás, és 2016-ban úgy döntöttek, hogy megszüntetik ezt a lehetőséget. A klasszikus értelemben vett autófoglalás csak a következő néhány órára, 10 percre marad. Ezalatt az idő alatt lehetőség szerint autót rendelhet. Jelentkezéskor tüntesse fel az autó átadási idejét, két lehetőség maradt:
- Azonnal.
- 10 perc elteltével.
A taxi időpontjának megválasztása az alkalmazásban.
A Yandex Taxiban már nem lehet beállított időpontot választani, így valóban szükség van egy adott időpontra autót hívni, vagy 10 perc alatt kell autót rendelnie, vagy vegye igénybe a klasszikus taxitársaságok szolgáltatásait. , ahol lehetőség van előre autót rendelni.
Hogy meddig tart az ilyen munka a szolgálatban, azt nem vállalják megmondani. Talán a vezetők figyelembe veszik a hiányosságokat és a veszteségeket, és úgy döntenek, hogy egy kényelmes és pozitív lehetőséget választanak. Most azonban meg kell elégednünk azzal, amit a piaci versenytársak kínálnak. Sőt, az utasok véleménye alapján a költségek gyakran egyenlőek.
Milyenek a beadási és a várakozási idők?
A várakozási idő nem állandó dolog a szervizben, a helyzet változhat attól függően, hogy az autó melyik szegmensét választotta. De általánosságban ügyeljen arra, hogy átlagosan egy utasra ingyen várva egy taxi csak 5 percet vesz igénybe. Ezt követően a viteldíjjelző automatikusan elkezdi a számlálást, és a kiválasztott osztálytól függ, hogy milyen díjszabást hajtanak végre. Például a legolcsóbb 9 rubelbe kerül. , de drágább már 13 rubeltől. és magasabb.
Sokan érdeklődnek az iránt, hogy mikor kell benyújtani, általában gyakorlatilag nincs probléma, ha természetesen nagyvárosokról beszélünk. Itt a becsült érkezési idő, ahogyan más néven is hívják, nem haladja meg az 5-8 percet, néha még gyorsabban, minden a hívás városától és területétől függ. Általánosságban elmondható, hogy a vállalat azt állítja, hogy sikerült elérnie az autószállítási rekordot, például a nagyvárosok esetében, amely a Yandex hivatalos jelentései alapján nem haladja meg a 4 percet. Mint érti, a központban "elkaphatja" az autót, és sokkal gyorsabban. De az elkülönült mikrokörzetekben, egyes falvakban, még a városon belül is, néha 15 vagy akár 20 percet is kell várni egy autóra. Ha pedig egy külvárosi faluról vagy faluról van szó, akkor még rosszabb a helyzet, minden a távolságtól függ. Előfordul, hogy olcsóbb, ha felveszi valamelyik helyi taxisofőrt. Ezért vegye figyelembe az összes árnyalatot.
Hogyan lehet megváltoztatni az útvonalat a Yandex Taxiban utazás közben?
Érdekelt kérdés a Yandex kapcsán, hogyan lehet megváltoztatni az útvonalat az utazás során? Igen, valóban, ha végignézi a támogatási szolgálathoz intézett összes kérést, jó néhány ilyen megfogalmazású. A Yandex Taxiban megengedett a cím módosítása, megadása vagy hozzáadása. Ezt még az utazás során is megteszik. Minden, amit elvárnak tőled:
- Nyissa meg kérelmét rendeléssel.
- A főképernyőn keresse meg a három pontot tartalmazó gombot.
- Ha rákattint, a rendszer felszólítja a végső cím módosítására.
A fizetés ilyenkor hagyományosan mérőórával történik, azaz fix költség nélkül.
Mint látható, a legújabb változtatások meglehetősen kellemesek és hasznosak, mind az utas, mind a vezető számára. A cég továbbra is a szolgáltatás fejlesztése irányába halad, reméljük, hogy a „lépések” előnyt jelentenek a Yandex számára.
Hogyan módosíthatom a fizetési módomat utazás közben?
A változtatások, a fizetési mód megváltoztatása nem ritka kérdés az utasok körében, de általában nincs itt semmi bonyolult. A cég semmilyen módon nem korlátozza ügyfeleit a fizetési módban, összességében az ügyfél bármilyen típust választhat. Hagyományosan az alkalmazáson keresztül leadott rendeléseknél a fizetési módot a cég nem készpénzben kapja meg, de Önnek joga van a megrendelés időpontjában ezt az oszlopot készpénzes opcióra javítani. Semmi sem tiltja, hogy ezt az utazás során megtegye. A műveletek algoritmusát később elmondjuk.
Az ilyen fizetési módot a Yandex akkor is automatikusan alkalmazhatja, ha például nincs elég pénz egy utas letiltásához a kártyán. Ebben az esetben a teljes számla több csoportra oszlik, és az utas egyaránt fizethet kártyával, a többit pedig készpénzzel. De a legtöbb esetben a Yandex fenntartja a jogot, hogy egy idő után visszavonja a be nem fogadott pénzt, a maximális időtartam legfeljebb egy év. Vagyis például egy újévi utazás után nem volt elég pénz a kártyán, például 500 rubel nem volt elég, ami azt jelenti, hogy az egyenleget azonnal megterheljük, amint a számla feltöltődik.
Hogyan lehet megváltoztatni a fizetési módot a Yandexben utazás közben? Így:
- Be kell jelentkeznie az alkalmazásba.
- Keresse meg a megfelelő menüket, például a fizetési mód megváltoztatását.
- Kiválasztjuk a kívánt grafikont, és kész.
Még egyszer megismételjük, ezt már taxiban is meg lehet tenni.
Hogyan lehet autót hívni a Yandex Taxiból a szolgáltatási alkalmazás vagy az internethez csatlakoztatott számítógép segítségével? Ezt sms-ben vagy telefonálással meg lehet tenni? Lehet-e előre egyértelműen meghatározott időpontra, például egy nappal korábban rendelni?
Mi az a Yandex Taxi: egy kis magyarázat
A számítógép és az okostelefon (vagy bármilyen más kütyü) több lehetőséget biztosít az élet számos területén, beleértve a taxirendelést is. Értékes percek megtakarítása érdekében még autót sem foghat, és még kezelőt sem hívhat, hanem mobilalkalmazást vagy internetes számítógépet használ.
Kezdetben a Yandex ötlete a kényelemhez és az időmegtakarításhoz kapcsolódott. Minél előbb taxit hívni – néha pont ilyen feladattal állunk szemben. Az automatikus rendelésfeldolgozás segítségével sokkal könnyebben elérhető. És tekintettel a szolgáltatások és szolgáltatások közötti éles versenyre, érthető, hogy az orosz keresőprogram miért lett sikeres és életképes.
Hogyan rendelhetek taxit a Yandextől számítógép segítségével?
Ha szüksége van a Yandex Taxi hívására, használja a négy módszer bármelyikét:
- hívja a kezelőt;
- írjon SMS-t a címével;
- mobilalkalmazáson keresztül;
- a hivatalos weboldalon keresztül.
Nehéz elképzelni egy olyan helyzetet, amikor ezen módszerek egyike sem alkalmas. Az első kettőnél szinte minden nyilvánvaló. A további magyarázatokhoz szükség van a harmadikra és a negyedikre. Először fontolja meg a rendelés számítógépes módját.
- Jelentkezés a hivatalos weboldalon keresztül.
- Töltse ki a mezőket a párbeszédpanelen. Az útvonal kezdő- és végpontja, rendelési idő, tarifa, telefonszáma. Ha az autóban gyerekülés szükséges, kérjük ezt külön kérésként jelezze.
- Ha interaktív térképen látja az útvonalat és a megtenni kívánt távolságot, kattintson a "Hívjon taxit" gombra.
A szolgáltatás úgy van konfigurálva, hogy az ingyenes és a legközelebbi taxisok kapjanak kérést. Miután valamelyikük elfogadta a rendelést, az utas ugyanabban a párbeszédablakban rendelkezik adatokkal az autóról (szín és márka) és a sofőrről (név). Ha a helyzet úgy kívánja, felhívhatja az utast, hogy megegyezzen a részletekben.
A többé-kevésbé tapasztalt felhasználók általában azonnal megkapják a Yandex Taxi hívást a számítógépről. Nincs semmi nehéz.
Hogyan kell használni az alkalmazást?
A Yandex taxi a fejlesztői által létrehozott alkalmazáson keresztül is hívható. Sokak számára még kényelmesebb a mobil rendelési lehetőség. Okostelefonok és táblagépek általában kéznél vannak, de a számítógépet vagy laptopot be kell kapcsolni. Eljárás:
- Az alkalmazás ingyenes letöltéséhez nyissa meg az iTunes (iOS) vagy a Google Play (Android rendszer) oldalát. Alternatív megoldásként letöltheti a hivatalos webhelyről. Minden gyorsan és problémamentesen történik.
- Indítsa el az alkalmazást. A program "ki van képezve" a koordináták kiszámítására, így nem kell megadni a címet.
- Rendeljen taxit egy hasonló séma szerint, mint a számítógép esetében: adja meg a szállítási hely címét, vagy „bökd meg” a kívánt pontot az interaktív térképen. Ezenkívül jeleznie kell kívánságait az idővel, a gyermekülés szükségességével és a preferált viteldíj lehetőségével kapcsolatban. Ha bármilyen kívánsága van a fizetési móddal (bankkártya vagy készpénz) kapcsolatban, kérjük jelezze. Kattintson a "Taxi rendelése" gombra. A rendszer meghatározza a legközelebbi autót, és amikor a taxis elfogadja a rendelést, megmutatja a hozzád érkező autó márkáját és színét.
Yandex Taxi rendelése telefonon
A modulon keresztüli rendelés nehézsége nem annak esetleges hiányában van (ma ez rendkívül ritka), hanem abban, hogy vannak „egzotikus” operációs rendszerek, amelyek nem kompatibilisek a Yandex Taxi alkalmazással. A probléma megoldható. Az SMS vagy a normál hangutasítási módszerek segítenek.
A küldendő szám: 1077. Az üzenet formátuma: „#utcaházszám”. Hasonló mintával megadhat egy jól ismert helyet is: „#Sheremetyevo Airport”. A szerviz megközelítőleg ugyanúgy válaszol, mint a fentebb leírt esetekben: milyen autó érkezik, mi a sofőr neve. Ha a helyzet úgy kívánja, az utas visszahívható.
És ha kényelmesebb hangon taxit rendelni, akkor tisztáznia kell a szolgáltatás telefonszámát a városban. Ez az információ elérhető a projekt honlapján. Egy ingyenes diszpécser képes lesz elfogadni kívánságait, beleértve az utazás megfelelő időpontját, még akkor is, ha holnap megtörténik.
Lehet előre hívni egy Yandex taxit?
Nem ritka, hogy az ember előre megtervezi az utazást (például egy-két nappal előre), hogy elkerülje a különféle meglepetéseket, vis maiorokat. Ebben a tekintetben sok taxis vásárló érdeklődik, hogy lehetséges-e autót rendelni egy kiválasztott időre? Az alkalmazás menüjének vizsgálata után azonban a felhasználó rájön, hogy erre nincs lehetőség.
Milyen lehetőségek vannak akkor? A következő előrendelési szolgáltatások állnak rendelkezésre:
- "A közeljövőben."
- "10 perc elteltével".
- "Épp most".
Ez azt jelenti, hogy nem lehet „jóval előre” (relatíve legalább egy nappal az utazás előtt) előrendelést leadni?
Egészen a közelmúltig ez a lehetőség létezett, de mostanra eltávolították. Ennek az az oka, hogy az utasnak, amikor például másnap taxit rendel, nincs lehetősége előre megjósolni, mennyi időt tölt majd az úton, hogyan alakítják ki a legjobb útvonalat stb. Az utazás teljes összege ezekből a tényezőkből tevődik össze, nem lehet előre kiszámítani a végső költséget, és ez időnként problémákat okoz az érkezés helyén történő számításnál.
A cég felhívja a figyelmet arra, hogy mindig vannak szabad autók, és közel vannak a kívánt címhez, így a felhasználók nem tapasztalnak problémát. Ez az állítás azonban inkább a település központi részein élő ügyfelekre igaz, de a külterületen vagy a városon kívül tartózkodóknak nehézséget okozhat a taxi időben történő érkezése.
Annak ellenére, hogy bizonyos időre nincs lehetőség online autórendelésre, a foglalás továbbra is lehetséges. Ehhez telefonon kell felvenni a kapcsolatot a diszpécserrel. Egy hozzáértő és udvarias alkalmazott veszi fel a rendelést, javasolja a legjobb árat, és segít megoldani a vitás kérdéseket.
Mi az a demo megrendelés?
Az a kliens, aki először használta a mobilalkalmazást vagy a Yandex taxitársaság hivatalos webhelyét, észrevehet egy gombot, amelyen ez áll: „Demo rendelés”. Mi az?
A demómegrendelés egy online forrás vagy egy mobilalkalmazás működésének bemutatása, a sofőr valódi hívása nélkül. A potenciális utas következetesen átlátja a szolgáltatásban rejlő lehetőségeket. Ez a címválasztás, és az összeg kiszámítása, valamint az autó falun keresztüli mozgásának bemutatása.
A demóverzió úgymond levezeti a tanulási folyamatot, miközben nem áll fenn a véletlen és szükségtelen hívás veszélye.
Ügyfélműveletek hívás törlésekor
Az utasokat gyakran érdekli az a kérdés, hogy milyen konkrét lépéseket kell tenni, ha a hívás tévedésből történt, vagy az utazási igény megszűnt.
A felmondás benyújtásának két módja van:
- Lépjen kapcsolatba a kezelővel telefonon, és magyarázza el a helyzetet.
- Használjon speciális lapot az alkalmazásban.
Emlékeztetni kell arra, hogy bizonyos esetekben az alkalmazás törlése fizetős szolgáltatás.
A szolgáltatás jellemzői
Bár egyes utasok panaszkodnak az egyes sofőrök cselekedeteire, még mindig vannak pluszok. A szolgáltatás legfontosabb pozitív tulajdonságai a következők:
- Beérkező kérés feldolgozása többféle módon: SMS-ben és interneten keresztül, diszpécserrel való kommunikációval, okostelefonon lévő alkalmazáson keresztül.
- A sofőr számára jelentéktelen várakozási idő: az átlag hét perc.
- Kényelmes és rugalmas tarifarendszer.
- Az utas előre eldöntheti a fizetési módot, és kiválaszthatja a számára legmegfelelőbbet - készpénzt vagy műanyag bankkártyát.
- Magasan képzett sofőrök, akiknek a munka megkezdése előtt speciális vizsgát kell tenniük.
- Fix összeg, amelyet a felhasználó fizet. Ez eltér a magán sofőrökétől, akik a helyszínre érkezéskor bejelenthetik, hogy az utazás költsége ilyen vagy olyan okból megnőtt.
- Az úton lévő ügyfelek számára biztosítási program van (baleset, baleset);
- Kompetens támogatási szolgáltatás, amelynek alkalmazottai készséggel válaszolnak az ügyfelek minden kérdésére.
- Az utas kérésére elektronikus nyugtát kaphat.
- A mobilalkalmazás szinte minden modern kütyüvel sikeresen működik.
- A program ingyenesen terjeszthető, használata rendkívül egyszerű.
- Az interneten a szolgáltatás munkájáról szóló összes vélemény „élő”, valódi emberek által írt. Ezért van köztük pozitív és negatív is.
- A felhasználók vitatott helyzetekről írnak, megjegyzik a Yandex Taxi munkájának hiányosságait, de néha még mindig hálát fejeznek ki. Látható, hogy a cég munkatársai figyelemmel kísérik a megfelelő javaslatokat, és időben reagálnak a panaszokra. Például belső ellenőrzéseket végeznek bizonyos követeléseknél, elnézést kérnek a járművezetők helytelen viselkedéséért stb.
- Saját taxi depó.
Mobilalkalmazás letöltésének módjai
Nem lehet probléma a program letöltésével és telepítésével a modulon. Hacsak nem tudja ellenőrizni a szabad memória mennyiségét. És persze szerepet játszik, hogy honnan töltsük le az alkalmazást, hogy ne „fertőzze meg” a készüléket vírussal.
- Írja be az alkalmazás nevét a keresősávba.
- Kövesse az elsőként megjelenő linket.
- Tekintse meg a program képernyőképét, tanulmányozza a valódi utasok leírását és véleményét.
- Ha minden megfelel Önnek, keresse meg a letöltés gombot, és rákattintva várja meg, amíg az alkalmazás telepíti magát mobiltelefonjára vagy táblagépére. Amikor a letöltés befejeződött, a program ikonja megjelenik a képernyőn.
Az alkalmazás megfelelő működéséhez ajánlott GPS-modult telepíteni a modulba.
Visszaadják-e az autórendelés lehetőségét az ügyfél által megadott időtartamra?
A taxi előzetes online rendelése meghatározott időre 2016-ig létezett. Az opció visszatéréséről szóló kérdésre a szervezet alkalmazottai egyértelműen nemmel válaszolnak. A kategorikus visszautasítás, mint fentebb említettük, az előre megtervezett és lefoglalt utazások felhasználóinak nagyszámú törlésével jár, ami jelentős veszteségeket okoz. Erre a problémára még nem találták fel a megoldást, ezért a cég álláspontja.
Yandex Taxi diszpécser telefon, mi ez? A kérdést gyakran felteszik az utasok és a sofőrök, akik között ellentmondásos helyzet alakul ki. Ma igyekszünk általánosságban kitérni a hazai aggregátor ügyfélszolgálatára.
A modern világban, amikor a technológia digitális szférája különösen elterjed, elkezd gondolkodni a saját kényelméről. Különféle szolgáltatások jelennek meg, amelyek megkönnyítik az életet, például a Yandex által megrendelt online szolgáltatás. A vállalat kiterjesztett képességeinek megismeréséhez javasoljuk, hogy látogassa meg a moszkvai régió hivatalos webhelyét, ahol sok információt talál a hazai aggregátorról.
Lehetővé teszi utasok, taxisofőrök csatlakoztatását és szállítási mozgás végrehajtását. Emberek százezrei veszik igénybe az ilyen szolgáltatásokat, a nagyvárosokban nehéz nélküle. Éjjel-nappal működik, nincs fennakadás a munkában.
A diszpécserszolgálat munkája
A vezérlőterem, mint már kiderült, éjjel-nappal online működik. A cég olyan online szolgáltatásokat nyújt, amelyek nagyszerűen segítenek egy személynek autót hívni, szó szerint egyetlen kattintással. A szolgáltatás egyértelműen működik, sok informatív cikk található, beleértve a hivatalos webhelyet is, amelyeket könnyen elolvashat. Az autórendelés előnyeinek kihasználásához a következőket kell tennie:
- Adja meg az útvonal kezdőpontját, végpontját. Már követés közben is lehet változtatni, pontokat adni, ami plusz az összesítőnek.
- Megadja, hány utas, milyen poggyász.
- Válassza ki az autó osztályát, amelyet vezetni szeretne.
- Jelölje be az autó átadási idejét és így tovább.
Az ilyen minimális információ lehetővé teszi, hogy rövid időn belül autót rendeljen, a városokban a várakozási idő nem haladja meg az öt percet. Azon állampolgárok számára, akiknek problémái vannak az internetes telefonhívással, az igénylés mellett van egy alternatíva, telefonos megrendelés formájában.
