Erorile de conexiune TLS în Sberbank Business Online este o problemă cu care utilizatorii sistemului trebuie uneori să se confrunte. Recent, operațiunile bancare la distanță au devenit foarte populare. Multe companii și întreprinderi private au apreciat comoditatea serviciului: acum nu mai este nevoie să petreceți timp vizitând banca, iar gestionarea conturilor și completarea ordinelor de plată se poate face chiar la birou, pe desktop. Ca și în cazul oricărui sistem, defecțiunile nu sunt neobișnuite aici. Acest lucru nu poate fi evitat. Este mai bine să știți despre posibilele probleme în avans, astfel încât să le puteți rezolva cu ușurință.
Munca oricărui serviciu este inevitabil asociată cu prezența dificultăților izolate de conectare Este imposibil să prevedeți toate erorile din lucrare, dar există cele mai comune, care în cele mai multe cazuri pot fi eliminate de unul singur.
- Introducere incorectă a numelui de utilizator și a parolei. O astfel de inscripție pe monitor indică că într-adevăr login-ul și parola au fost introduse incorect. Rezolvarea problemei este simplă: reîncărcați pagina, conectați-vă din nou, dar, în același timp, specificați ID-ul și parola foarte atent.
- Eroare 401. Apare în timpul autentificării. Aici motivul poate fi funcționarea computerului în sine (o versiune învechită a sistemului de operare sau a browserului, blocarea antivirusului sau o defecțiune obișnuită). Soluția este următoarea: actualizați browserul, instalați serviciul Business Online Bank în lista de excluderi antivirus sau pur și simplu reintroduceți.
- Eroare de control. Apare în timpul formării unui document de plată, dacă se comit erori la completare. Sistemul acceptă automat documentul ca fiind învechit. Pentru a elimina această problemă, merită să verificați din nou toate datele introduse în câmpurile documentului, să corectați inexactitățile și să reinstalați cecul de „plată”.
- Internal Server Error. Aici nu trebuie să vă faceți deloc griji și să așteptați puțin: toate defecțiunile serverului sunt tratate de specialiștii băncii. Este suficient să raportați acest lucru serviciului de asistență tehnică.
Acest articol conține cele mai frecvente probleme din serviciul bancar și cum să le remediați. Problema numărul 0100
Eroare de conexiune TLS 0100 Sberbank Business Online avertizează despre probleme cu certificatul. Când intrați în sistem, are loc procedura de verificare și confirmare a autenticității acestuia. Serverul băncii efectuează autentificarea certificatului, perioada de valabilitate, compară adresa URL cu adresa specificată în certificat.
Eroare de conexiune TLS 0140
Pot exista mai multe motive pentru această problemă. Desigur, acesta poate fi un eșec elementar al programului. Dar cel mai adesea acest lucru se datorează utilizării unei semnături digitale electronice. Este un identificator de utilizator și este utilizat la aprobarea diferitelor documente. Cel mai probabil, semnătura ar fi putut expira și, prin urmare, este depășită și nu este valabilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să-l actualizați. Dacă perioada de valabilitate nu a expirat încă, este necesar să se verifice corectitudinea completării câmpurilor. Poate fi necesar să instalați Capicom pentru a atașa o semnătură digitală. În orice caz, trebuie să răspundeți rapid și să solicitați ajutor de la serviciul de suport tehnic al băncii, având în prealabil indicat codul și acțiunile care preced apariția unei erori. Pentru a evita astfel de probleme în viitor, trebuie să știți când expiră semnătura.
Puteți verifica acest lucru în depozitul de certificate. Înlocuirea trebuie efectuată în avans: în timpul reînnoirii certificatului, pot apărea situații când este necesară semnarea urgentă a oricăror documente de plată.
Utilizatorii întâmpină adesea dificultăți în lucrul cu serviciul bancar Problema numarul 0160
Dacă mesajul „Eroare de conectare TLS 0160” apare pe ecran în sistemul Sberbank, aceasta indică faptul că serviciul nu a putut verifica autenticitatea certificatului de client. Acest lucru poate însemna un lucru, că codul PIN a expirat. Soluția este simplă - contactați o instituție bancară pentru a primi un nou token și coduri PIN.
Concluzie
Multe structuri de afaceri lucrează cu programul Sberbank Business Online, iar erorile de conexiune TLS nu sunt neobișnuite. Deoarece fluxul de numerar al multor companii este semnificativ, decizia de a remedia problema ar trebui luată imediat. Nu se poate spera că aceasta este o defecțiune obișnuită a sistemului. Acest lucru poate fi, precum și probleme pe server. Dar cel mai adesea acest lucru se întâmplă din cauza nepotrivirii cerințelor pentru echipamentul tehnic la conectarea la program. Software-ul trebuie luat în serios, astfel încât probleme similare să nu apară în viitor. În orice caz, pentru a accelera rezolvarea acestei probleme, ar trebui să contactați imediat serviciul de asistență tehnică al unei instituții bancare.
Când utilizați produse noi de la Sberbank, vă puteți îmbunătăți și simplifica propria viață mult mai rapid. Odată cu apariția Internetului, au început să apară multe întrebări, cum puteți lucra prin rețea? Dacă oamenii trebuie să predea hârtii sau rapoarte, trebuie să fie pe drumuri majoritatea timpului de lucru? Nu, nu va fi. Așadar, specialiștii Sberbank au sugerat utilizarea noilor tehnologii care vă permit să lucrați la un computer și să efectuați absolut toate calculele de plată și transferul de date online.
Când utilizați sistemul Sberbank Business Online, pot apărea probleme neprevăzute. Cel mai adesea, aceasta este posibilitatea ca utilizatorii să nu se poată conecta la acces personal. De ce nu se poate conecta? Această întrebare are un răspuns simplu - citirea incorectă a instrucțiunilor. Dacă sistemul nu a funcționat pentru absolut toți utilizatorii, atunci s-ar putea spune că acesta este modelul greșit sau, și mai rău, un defect al specialiștilor. Pentru a găsi opinia potrivită, merită să vă familiarizați cu multe materiale. Problema este că oamenii nu înțeleg cum să instaleze corect sistemul Business Online de la Sberbank.
Erori de conexiune TLS online
Multe structuri lucrează cu acesta, iar cifra lor de afaceri în numerar pe parcursul unei zile este de peste o mie de ruble. De aceea problemele apărute ar trebui abordate imediat. Trebuie să înțelegeți că sistemul de operare și hardware-ul computerului dvs. trebuie să îndeplinească cerințele. În această versiune, totul va funcționa sută la sută. Dacă apar probleme de conexiune, mesajele de eroare de conexiune TLS pot apărea cu diferite variante: eroare de conexiune TLS 0140, 0070 (eroare 401 pentru utilizatorii versiunii obișnuite a Sberbank online) și altele.
Pentru a face totul corect, este mai bine să apelați la serviciile unui specialist, deoarece înțelegeți puțin sistemul. Da, poate părea ciudat. Dar majoritatea utilizatorilor au abandonat sistemul doar pentru că nu l-au putut instala. Dar acordați atenție sistemului de operare din el nu ar trebui să fie, nici o singură eroare și numai atunci totul va fi în ordine. Desigur, dacă doriți să introduceți întotdeauna SMS-uri cu un cod, atunci nu puteți instala nimic pe computer.
Când verificați singur stocul de certificate, verificați data de expirare a semnăturii electronice. Dacă semnătura electronică a expirat, verificați certificatul de conexiune primară. Dacă semnătura electronică a expirat și certificatul de conexiune primară a expirat, trebuie să înlocuiți jetonul. Cod de eroare de conexiune TLS 0070 - cel mai probabil, utilizatorul ar trebui să actualizeze firmware-ul sau certificatul său. Dacă problema conexiunii TLS apare cu codul 0140, verificați perioada de valabilitate a semnăturii digitale. Poate că este depășit și aveți nevoie de o actualizare.
O astfel de pacoste precum erorile TLS atunci când lucrați în Sberbank Business Online este problema pe care fiecare client al serviciului a întâlnit-o cel puțin o dată.
Apropo, recent managementul afacerilor de la distanță a câștigat o popularitate imensă. Și mulți clienți Sberbank au apreciat deja o comoditate atât de ridicată a acestui sistem, și anume, completarea ordinelor de plată fără a părăsi biroul în modul automat, gestionarea contului online, fără a vizita banca și așa mai departe. Totuși, aici, ca în orice alt sistem, există eșecuri și nuanțe. Deci, cele mai frecvente probleme asociate cu acest sistem sunt erorile de conexiune TLS, care, cu toate acestea, pot fi întotdeauna remediate.
Erori de conexiune TLS în Sberbank Business Online
Desigur, este imposibil să prevăd și să descrii toate erorile aici, dar să ne uităm la cele mai comune.
Erori de conectare Sberbank Business Online
Eroare 0140 sau, cu alte cuvinte, o eroare de conectare. Pot exista mai multe motive pentru o astfel de eroare. Și una dintre cele mai comune este doar blocările din program.
Cu toate acestea, și mai des o astfel de problemă poate apărea din cauza unei semnături electronice digitale. Această semnătură este un analog cu o semnătură obișnuită și este folosită atunci. Când trebuie să semnați și să certificați unele documente. Prin urmare, sistemul va emite o eroare dacă semnătura este depășită și nu mai este valabilă. Apoi clientul ar trebui să-l actualizeze.
Cu toate acestea, se întâmplă că perioada de printare nu a expirat încă - atunci va trebui să verificați cât de exact ați completat toate câmpurile. Este posibil să aveți nevoie doar să instalați Capicom pentru a atașa o semnătură. Și atunci problema se va rezolva și mai ușor.
Cu toate acestea, indiferent de motiv, trebuie să o rezolvați cât mai curând posibil și să contactați serviciul de asistență pentru ajutor, raportând codul de eroare și acțiunile pe care le-ați efectuat înainte ca eroarea să fie făcută. Și pentru ca pe viitor să nu întâmpinați această problemă, trebuie să știți exact când expiră exact data de expirare a acesteia.
Problema numărul 0100
Sistemul poate emite această eroare dacă aveți probleme cu certificatul. Deci, când intri în Business Online, îi verifici și apoi îi confirmi autenticitatea. Serverul Sberbank verifică cât de valid este certificatul, cât de mult este valabil, apoi compară adresa cu adresa specificată în certificat.
Eroare TLS 0140
După cum am menționat deja mai devreme, pot exista multe motive pentru o astfel de eroare, începând cu o defecțiune normală a sistemului și terminând cu o „întârziere” banală a unei semnături electronice.
Problema numarul 0160
În cazul în care această eroare este emisă sistemului, atunci aceasta indică un singur lucru - că sistemul nu poate verifica autenticitatea certificatului client. Adică codul pin a expirat. Pentru a relua funcționarea sistemului, trebuie să contactați banca pentru a restabili codurile pin sau simbolul.
Alte posibile probleme
De asemenea, în timpul lucrului cu sistemul, pot apărea următoarele probleme:
- Ați introdus o parolă sau autentificare greșită când v-ați conectat. Acest lucru indică faptul că ați introdus cu adevărat ceva greșit. Această problemă este rezolvată foarte simplu - va trebui pur și simplu să reîncărcați pagina, să vă conectați din nou și să introduceți datele, dar, în același timp, să fiți cât mai precis și atent posibil.
- Există, de asemenea, o eroare 401 care apare atunci când un client al unei bănci se conectează. Motivul principal aici este defecțiunea computerului dvs. Aici, există multe opțiuni pentru a rezolva această problemă - de exemplu, reinstalați browserul sau pur și simplu reîmprospătați pagina.
- Așa-numita eroare de control. Se întâmplă dacă, completând un document de plată, ați făcut greșeli în el. În același timp, sistemul consideră acest document ca fiind irelevant pentru dvs. Pentru ca această problemă să fie rezolvată, trebuie să verificați toate câmpurile pe care le-ați introdus, apoi să corectați acele elemente care au fost completate incorect și să setați din nou verificarea documentului.
- Alternativ, poate apărea o eroare internă a acestui server. Aici nu trebuie să vă faceți griji deloc, ci doar așteptați până când toate problemele sunt rezolvate. În plus, trebuie să raportați situația serviciului de asistență tehnică.
În timp ce lucrează cu serviciul Sberbank Business Online, clienții întâmpină adesea probleme de conectare la sistem. Cele mai frecvente sunt problemele cu protocolul TLS. Codurile de eroare pot fi diferite, dar toate au cauze similare și un algoritm de soluție. În acest articol, ne vom uita la eroarea 0010, cauzele și soluțiile acesteia.
Capacitatea de a vă gestiona de la distanță propriile fonduri a devenit recent o practică din ce în ce mai comună. Clienții deschid conturi, primesc carduri pentru a nu mai vizita sucursalele băncilor în viitor, ci pentru a face toate tranzacțiile folosind un computer sau un smartphone.
Din păcate, defecțiunile tehnice sunt pur și simplu imposibil de evitat. Prin urmare, dacă apar erori cu o conexiune TLS, inclusiv erorile 0010, nu trebuie să intrați în panică, ci încercați să rezolvați singur problema. Deci, cele mai frecvente cauze ale erorilor de protocol Sberbank TLS includ:
- Defecțiune tehnică în sistem;
- Probleme din partea clientului;
- Alte probleme.
Cel mai adesea, eroarea 0010 este asociată cu o problemă de semnătură digitală electronică. Este un mijloc de identificare a unui certificat de utilizator și este folosit pentru a certifica diverse documente online. În cele mai multe cazuri, semnătura dvs. electronică va expira, motiv pentru care apare eroarea 0010. Acum vom căuta modalități de a remedia acest lucru.
Soluţie
După cum sa menționat mai devreme, eroarea 0010 apare cel mai adesea atunci când autentificarea certificatului eșuează. De fiecare dată când vă conectați la Sberbank Business Online, sistemul verifică corectitudinea semnăturii electronice a certificatului. În primul rând, sistemul determină perioada de valabilitate a certificatului, iar apoi adresa IP actuală este comparată cu adresa specificată în protocolul TLS. Dacă aceste adrese se potrivesc, sistemul vă va conecta automat. Există mai multe moduri de a rezolva eroarea 0010. Cele mai eficiente dintre ele includ:
- Regenerați certificatul pe cont propriu în Sberbank Business Online. Puteți reînnoi certificatul online, totuși, trebuie să vizitați o sucursală a Sberbank. Inițial, trebuie să vă conectați la sistem și apoi să efectuați o serie de acțiuni:
- Pe pagina principală, accesați secțiunea „Servicii”, apoi faceți clic pe articolul „Schimb de informații cripto” - „Solicitări de regenerare a certificatelor”;
- Faceți clic pe „Adăugați un nou certificat;
- Specificați un profil cripto sau utilizați o semnătură electronică generată automat de către Sberbank;
- Completați toate câmpurile obligatorii (nume, funcție, organizație etc.);
- Apoi cererea dumneavoastră va fi trimisă băncii pentru examinare;
- Dacă înlocuirea certificatului este posibilă, atunci veți primi trei copii ale cheii și trei copii ale cheii de criptare.
- Apoi, trebuie să tipăriți aceste documente și să semnați proprietarul organizației;
- Trimiteți copii certificate la cea mai apropiată sucursală a Sberbank;
- Banca va confirma noua semnătură electronică.
- Sunați la 8-800-555-6464 pentru ajutor de la consultanții de asistență tehnică sau contactați biroul băncii.
Rezultat
Sperăm că acest material v-a ajutat să rezolvați problema cu eroarea 0010 a protocolului Sberbank TLS. Dacă aveți întrebări, le puteți adresa în comentarii.
Sistemul Business Online implementat de Sberbank din Federația Rusă devine din ce în ce mai popular în rândul antreprenorilor. Acest lucru nu este surprinzător, din moment ce este foarte convenabil prin faptul că vă permite să transferați fonduri direct de la locul de muncă, fără a vizita un birou bancar, să gestionați conturi și să completați ordinele de plată în câteva minute fără prea multe dificultăți. arată ca cu bara de adrese (linia roșie evidențiată)
Din păcate, ca și în alte părți, uneori apar erori în sistem, trebuie să fii conștient de ele și să fii pregătit să rezolvi problemele.
Este imposibil să prevedeți absolut totul, totuși, este posibil să sistematizați cele mai frecvente greșeli, dintre care multe pot fi depășite pe cont propriu.
- Eroare de introducere incorectă a numelui de utilizator sau a parolei. Dacă pe ecran apare o inscripție similară, atunci poate că ați făcut cu adevărat o greșeală când ați introdus aceste date.
Rezolvarea problemei - încercați să reîncărcați pagina, faceți clic pe „Login” și introduceți din nou numele de utilizator și parola, în timp ce sunt extrem de atenți, de foarte multe ori utilizatorii introduc un nume de utilizator sau o parolă cu un spațiu la începutul cuvântului și sistemul le vede ca incorect.
- Eroarea 401 apare adesea pentru utilizatori atunci când se conectează atât la Business Online, cât și la versiunea obișnuită a Sberbank Online.
Înainte de a depune o reclamație la asistență tehnică, verificați din nou computerul, mai des apare din cauza problemelor cu computerul utilizatorului.
- Poate că versiunea browserului sau a sistemului de operare este învechită, poate antivirusul blochează intrarea sau programul s-a prăbușit. Sau poate că problema este că ai apăsat pe un buton suplimentar de la intrare.
- Soluția problemei - încercați să o remediați singur: repetați cu atenție autentificarea fără a apăsa butoane suplimentare, dacă este necesar, actualizați browserul sau adăugați site-ul web Sberbank Online la lista de excepții antivirus.
- O eroare de control la crearea ordinelor de plată apare atunci când sistemul care verifică documentul găsește de fapt inexactități sau câmpuri completate incorect. Erorile detectate duc la faptul că documentul creat devine irelevant și sistemul informează utilizatorul despre acesta.
Rezolvarea problemei - verificați din nou documentul, corectați toate erorile, editați valoarea incorectă a câmpurilor și numai dacă după încă o încercare documentul nu trece din nou controlul, contactați asistența tehnică Sberbank Business Online
- Dacă apare mesajul „Eroare internă de server”, nu vă faceți griji, această problemă nu vi s-a întâmplat, ci pe serverul instituției financiare și, cel mai probabil, specialiștii se ocupă deja de ea.
Rezolvarea problemelor - raportați o eroare serviciului de asistență Sberbank și așteptați cu calm să-și rezolve singuri problema. Uneori așteptarea durează câteva ore, în cazuri deosebit de severe se poate întinde pe câteva zile.
Următoarele erori pot apărea pentru acei utilizatori a căror identificare este efectuată printr-un parametru suplimentar - o semnătură digitală. Atunci când folosesc serviciul Business Online banking, aceștia pot întâmpina uneori următoarele probleme:
- Cod de eroare de conexiune TLS 0070 - cel mai probabil, utilizatorul ar trebui să actualizeze firmware-ul sau certificatul său.
- Rezolvarea problemei - puteți găsi informații mai complete pe site-ul Sberbank în secțiunea „Afaceri mici” sau contactând suportul tehnic.
- Pe ecranul dvs. a apărut inscripția „Eroare de conectare TLS” cu codul 0140. Uneori poate fi o prăbușire a programului, alteori se poate să se fi încheiat timpul în care semnătura dvs. a fost considerată validă. În plus, verificați toate câmpurile de completat, poate că unele dintre ele sunt completate incorect.
Cel mai probabil, semnătura dvs. digitală a expirat și trebuie să o reînnoiți, dacă semnătura este încă valabilă, verificați câmpurile. Asigurați-vă că contactați asistența tehnică Sberbank și raportați în detaliu despre eroare și acțiunile dvs. înainte de aceasta.
Nu uitați niciodată principalul lucru - la cea mai mică suspiciune de fraudă, opriți imediat sesiunea și sunați urgent la Sberbank.
