Este posibil să comandați Yandex Taxi cu un anumit timp în avans, întrebarea entuziasmează mintea multor clienți începători ai companiei. Astăzi vom lua în considerare acest subiect în detaliu și întrebările de interes, cum pot schimba ruta deja în timpul călătoriei, este posibil? În plus, vom afla care este ora estimată de sosire și așteptare. De asemenea, vom discuta despre cum se schimbă formatul de plată pentru o călătorie deja în mișcare?
Din păcate, de doi ani, compania a remarcat un serviciu convenabil pentru comandarea unei mașini pentru o anumită perioadă de timp, adică ați putea face o cerere, să zicem, pentru un tren sau avion. Acum nu există o astfel de opțiune, Yandex însuși spune că criza este de vină și au decis să elimine această opțiune încă din 2016. Rezervarea unei mașini în sensul clasic este lăsată doar pentru următoarele ore, 10 minute. În acest timp, puteți comanda o mașină cât mai mult posibil. Când faceți o cerere, indicați orele de livrare a mașinii, rămân două opțiuni:
- Imediat.
- După 10 minute.
Alegerea orei taxiului în aplicație.
Nu mai este posibil să alegeți o oră stabilită în Yandex Taxi, așa că există într-adevăr o astfel de nevoie de a apela o mașină până la o anumită oră, fie va trebui să comandați o mașină în 10 minute, fie să utilizați serviciile companiilor clasice de taxi. , unde este posibil să comandați o mașină în avans.
Cât timp va dura o astfel de muncă în serviciu, ei nu se angajează să spună. Poate că managerii vor lua în considerare deficiențele și pierderile și vor decide să returneze o opțiune convenabilă și pozitivă. Dar, acum trebuie să ne mulțumim cu ceea ce oferă concurenții de pe piață. Mai mult, judecând după recenziile pasagerilor, adesea costul este egal.
Care sunt timpii de depunere și așteptare?
Timpul de așteptare nu este un lucru constant în service, situația poate varia în funcție de segmentul de mașină pe care l-ați ales. Dar, în general, rețineți că, în medie, așteptând un pasager gratuit, un taxi va dura doar 5 minute. Ulterior, taximetrul începe automat numărarea, iar ce tarifare va fi deja efectuată, după cum înțelegeți, depinde de clasa selectată. De exemplu, cel mai ieftin va costa 9 ruble. , dar mai scump deja de la 13 ruble. și mai sus.
Mulți sunt interesați de ce oră de depunere, de regulă, practic nu există probleme, dacă, desigur, vorbim despre orașe mari. Aici, orele estimate de sosire, așa cum se mai numesc, nu depășesc 5-8 minute, uneori chiar mai rapide, totul depinde de orașul și zona apelului. În general, compania susține că a reușit să realizeze un record de livrare a mașinii, de exemplu, pentru orașele mari, care nu depășește 4 minute, judecând după rapoartele oficiale ale Yandex. După cum înțelegeți, în centru puteți „prinde” mașina și mult mai repede. Dar microdistrictele separate, unele sate, chiar și în interiorul orașului, trebuie uneori să aștepte o mașină până la 15 sau chiar 20 de minute. Și dacă este vorba de un sat sau un sat suburban, atunci situația este și mai gravă, totul depinde de distanță. Se întâmplă că îți este mai ieftin să angajezi unul dintre taximetriștii locali. Prin urmare, luați în considerare toate nuanțele.
Cum se schimbă ruta în Yandex Taxi în timpul unei călătorii?
O întrebare de interes despre Yandex, cum să schimbați ruta în timpul călătoriei? Da, într-adevăr, dacă te uiți prin toate solicitările către serviciul de asistență, destul de multe dintre ele au această formulare. Schimbarea, introducerea sau adăugarea unei adrese este permisă în Yandex Taxi. Acest lucru se face chiar și în timpul călătoriei. Tot ce ți se cere:
- Deschideți aplicația cu o comandă.
- Pe ecranul principal, găsiți butonul cu trei puncte.
- Făcând clic pe el, vi se va solicita să schimbați adresa finală.
Plata în astfel de cazuri se face în mod tradițional pentru astfel de cazuri la contor, adică fără un cost fix.
După cum puteți vedea, ultimele modificări sunt destul de plăcute și utile, atât pentru pasager, cât și pentru șofer. Compania continuă să se miște în direcția îmbunătățirii serviciului, să sperăm că „pașii” vor fi un avantaj pentru Yandex.
Cum îmi schimb metoda de plată în timpul unei călătorii?
Schimbările, cum se schimbă metoda de plată, nu este o întrebare rară în rândul pasagerilor, dar, în general, nu este nimic complicat aici. Compania nu își limitează în niciun caz clienții în modalitatea de plată, în mare, clientul poate alege orice tip. În mod tradițional, pentru comenzile plasate prin aplicație, forma de plată de la companie se primește ca non-cash, dar aveți dreptul, la momentul comenzii, să corectați această coloană pentru o opțiune cash. Nimic nu interzice acest lucru în timpul călătoriei. Algoritmul acțiunilor, vom spune mai târziu.
O astfel de opțiune precum modificarea plății poate fi aplicată de Yandex chiar și automat atunci când, de exemplu, nu există suficiente fonduri pentru a bloca un pasager pe un card. În acest caz, factura totală este împărțită în mai multe grupuri, iar pasagerul poate plăti atât cu cardul, cât și restul în numerar. Dar, în cele mai multe cazuri, Yandex își rezervă dreptul de a retrage banii neprimiți după un timp, perioada maximă nu este mai târziu de un an. Adică, de exemplu, după o călătorie în Anul Nou, nu erau suficienți bani pe card, de exemplu, 500 de ruble nu erau suficiente, ceea ce înseamnă că soldul va fi debitat imediat ce contul este reîncărcat.
Cât despre cum să schimbi metoda de plată în Yandex în timpul unei călătorii? Asa de:
- Trebuie să vă conectați la aplicație.
- Găsiți meniurile relevante, cum ar fi schimbarea metodei de plată.
- Selectăm graficul dorit și gata.
Repetăm încă o dată, este permis să faceți acest lucru chiar dacă sunteți deja într-un taxi.
Cum să apelați o mașină de la Yandex Taxi folosind aplicația de serviciu sau un computer conectat la internet? Se poate face acest lucru prin mesaje sau sunând? Este posibil să plasați o comandă pentru un timp clar definit în avans, de exemplu, cu o zi înainte?
Ce este Yandex Taxi: o mică explicație
Un computer și un smartphone (sau orice alt gadget) oferă mai multe oportunități pentru multe domenii ale vieții, inclusiv comandarea unui taxi. Pentru a economisi minute prețioase, nici măcar nu poți prinde o mașină și nici măcar nu poți suna un operator, ci folosești o aplicație mobilă sau un computer cu internet.
Inițial, ideea Yandex a fost asociată cu comoditatea și economisirea de timp. Chemarea unui taxi cât mai curând posibil - uneori ne confruntăm cu o astfel de sarcină. Realizarea acestuia este mult mai ușoară cu ajutorul procesării automate a comenzilor. Și având în vedere concurența acerbă dintre servicii și servicii, este de înțeles de ce proiectul motorului de căutare rus s-a dovedit a fi de succes și viabil.
Cum să comanzi un taxi de la Yandex folosind un computer?
Dacă aveți nevoie și doriți să apelați Yandex Taxi, utilizați oricare dintre cele patru metode:
- sunați la operator;
- scrie SMS cu adresa ta;
- printr-o aplicație mobilă;
- prin site-ul oficial.
Este greu de imaginat o situație în care niciuna dintre aceste metode nu este potrivită. Cu primele două, totul este aproape evident. Explicațiile suplimentare necesită a treia și a patra. Luați în considerare mai întâi metoda computerizată de comandă.
- Aplicați prin intermediul site-ului oficial.
- Completați câmpurile din caseta de dialog. Punctele de început și de sfârșit ale traseului, ora comenzii, tariful, numărul dvs. de telefon. Dacă este necesar un scaun pentru copii în mașină, vă rugăm să indicați acest lucru ca cerere specială.
- Când vedeți traseul dvs. pe o hartă interactivă și distanța de parcurs, faceți clic pe butonul „Apelați un taxi”.
Serviciul este configurat astfel încât șoferii de taxi liberi și cei mai apropiați să primească o solicitare. După ce unul dintre ei a acceptat comanda, pasagerul în aceeași casetă de dialog are date despre mașină (culoare și marcă) și șofer (nume). Când situația o impune, poate suna pasagerul pentru a conveni asupra detaliilor.
Pentru utilizatorii mai mult sau mai puțin experimentați, un apel Yandex Taxi de la un computer este de obicei obținut imediat. Nu este nimic dificil.
Cum se folosește aplicația?
Yandex taxi poate fi apelat și prin intermediul aplicației create de dezvoltatorii săi. Pentru mulți, opțiunea de comandă mobilă este și mai convenabilă. Smartphone-urile și tabletele sunt de obicei la îndemână, dar un computer sau laptop trebuie să fie pornit. Procedură:
- Accesați iTunes (pentru iOS) sau Google Play (pentru Android) pentru a descărca aplicația gratuit. Alternativ, îl puteți descărca de pe site-ul oficial. Totul se face rapid si fara probleme.
- Lansați aplicația. Programul este „antrenat” pentru a vă calcula coordonatele, deci nu este nevoie să introduceți adresa.
- Comandați un taxi după o schemă similară, care este cazul unui computer: specificați adresa locului de livrare sau „pungeți” punctul dorit pe harta interactivă. De asemenea, trebuie să indicați dorințele dumneavoastră în ceea ce privește timpul, necesitatea unui scaun pentru copii și opțiunea tarifară pe care o preferați. Dacă aveți vreo dorință cu privire la metoda de plată (card bancar sau numerar), vă rugăm să indicați acest lucru. Faceți clic pe butonul „Comandă taxi”. Sistemul determină cea mai apropiată mașină, iar când șoferul de taxi acceptă comanda, va arăta marca și culoarea mașinii care vine la tine.
Comandă Yandex Taxi la telefon
Dificultatea de a comanda prin intermediul unui gadget nu constă în posibila sa absență (astazi este extrem de rar), ci în faptul că există sisteme de operare „exotice” care sunt incompatibile cu aplicația Yandex Taxi. Problema este rezolvabilă. SMS-urile sau metodele obișnuite de comandă vocală vin în ajutor.
Număr de trimis: 1077. Format mesaj: „#numărul casei străzii”. De asemenea, puteți specifica un loc binecunoscut într-un model similar: „Aeroportul #Sheremetyevo”. Serviciul răspunde aproximativ în același mod ca în cazurile descrise mai sus: ce mașină va sosi, care este numele șoferului. Când situația o impune, pasagerul poate fi chemat înapoi.
Și dacă este mai convenabil să comandați un taxi prin voce, atunci trebuie să clarificați numărul de telefon al serviciului din orașul dvs. Aceste informații sunt disponibile pe site-ul proiectului. Un dispecer gratuit vă va putea accepta dorințele, inclusiv o oră convenabilă pentru călătorie, chiar dacă aceasta ar trebui să aibă loc mâine.
Este posibil să sunați un taxi Yandex în avans?
Nu este neobișnuit ca o persoană să planifice o călătorie din timp (de exemplu, cu o zi sau două înainte) pentru a evita diverse surprize și forță majoră. În acest sens, mulți clienți de taxi se întreabă dacă este posibil să comanzi o mașină pentru o perioadă determinată? Cu toate acestea, după examinarea meniului aplicației, utilizatorul își va da seama că nu există o astfel de posibilitate.
Care sunt variantele atunci? Următoarele servicii de precomandă sunt disponibile:
- "In viitorul apropiat."
- "După 10 minute".
- "Chiar acum".
Înseamnă asta că este imposibil să plasezi o precomandă „cu mult în avans” (relativ vorbind, cu cel puțin o zi înainte de călătorie)?
Până de curând, această opțiune exista, dar acum a fost eliminată. Motivul este că pasagerul, atunci când comandă un taxi, de exemplu, a doua zi, nu are posibilitatea de a prezice din timp cât timp va fi petrecut pe drum, cum va fi trasată cea mai bună rută etc. Deoarece suma totală a călătoriei este alcătuită din acești factori, este imposibil să se calculeze costul final în avans, iar acest lucru cauzează uneori probleme cu calculul la locul de sosire.
Compania atrage atenția că întotdeauna există mașini gratuite și sunt aproape de adresa dorită, astfel încât utilizatorii nu întâmpină probleme. Dar totuși, această afirmație este adevărată, mai degrabă, pentru clienții care locuiesc în părțile centrale ale așezării, dar cei care se află la periferie sau în afara orașului pot avea dificultăți cu sosirea la timp a unui taxi.
În ciuda faptului că nu există posibilitatea de a comanda o mașină online pentru un anumit timp, este totuși posibil să faceți o rezervare. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați telefonic dispeceratul. Un angajat competent și politicos va prelua comanda, va sugera cel mai bun tarif și va ajuta la rezolvarea oricărei probleme litigioase.
Ce este o comandă demonstrativă?
Un client care a folosit pentru prima dată aplicația mobilă sau site-ul oficial al companiei de taxi Yandex poate observa un buton pe care scrie „Comandă demo”. Ce este?
O comandă demo este o demonstrație a funcționării unei resurse online sau a unei aplicații mobile, fără un apel real către șofer. Potențialul pasager vede în mod constant toate posibilitățile serviciului. Aceasta este alegerea adresei și calculul sumei și demonstrarea mișcării mașinii prin sat.
Versiunea demo, așa cum spune, conduce procesul de învățare, în timp ce nu există riscul unui apel accidental și inutil.
Acțiuni ale clienților la anularea apelului
Adesea, pasagerii sunt interesați de întrebarea ce acțiuni specifice ar trebui luate dacă apelul a fost făcut din greșeală sau nevoia de a călători a dispărut.
Există două modalități de a depune o renunțare:
- Contactați operatorul telefonic și explicați situația.
- Utilizați o filă specială în aplicație.
Trebuie amintit că în unele cazuri anularea cererii este un serviciu plătit.
Caracteristici de serviciu
Deși unii pasageri se plâng de acțiunile șoferilor individuali, există totuși mai multe plusuri. Cele mai importante caracteristici pozitive ale serviciului includ:
- Procesarea unei cereri primite în mai multe moduri: prin SMS și prin Internet, prin comunicare cu dispecerul, printr-o aplicație pe un smartphone.
- Timp de așteptare nesemnificativ pentru șofer: media este de șapte minute.
- Sistem tarifar convenabil și flexibil.
- Pasagerul poate decide în prealabil modalitatea de plată și poate alege cea mai bună pentru el - numerar sau un card bancar din plastic.
- Șoferi cu înaltă calificare, cărora li se cere să promoveze un examen special înainte de a începe lucrul.
- O sumă fixă care trebuie plătită de utilizator. Aceasta este diferită de șoferii privați care, la sosirea la loc, pot anunța că costul călătoriei a crescut dintr-un motiv sau altul.
- Există un program de asigurare pentru clienții pe drum (accident, accident);
- Serviciu de asistență competent, ai cărui angajați sunt pregătiți să răspundă la orice întrebări ale clienților.
- La cerere, pasagerul poate primi o chitanță electronică.
- Aplicația mobilă funcționează cu succes pe aproape toate gadgeturile moderne.
- Programul este distribuit gratuit, este extrem de ușor de utilizat.
- Toate recenziile de pe internet despre activitatea serviciului sunt „în direct”, scrise de oameni reali. Prin urmare, printre ele există atât pozitive, cât și negative.
- Utilizatorii scriu despre situații controversate, notează deficiențe în activitatea Yandex Taxi, dar uneori își exprimă totuși recunoștință. Se poate observa că angajații companiei monitorizează propunerile adecvate și răspund la reclamații în timp util. De exemplu, efectuează verificări interne asupra anumitor reclamații, își cer scuze pentru comportamentul incorect al șoferilor etc.
- Depozit propriu de taxi.
Metode de descărcare a unei aplicații mobile
Nu ar trebui să existe probleme cu descărcarea și instalarea programului pe gadget. Cu excepția cazului în care puteți verifica cantitatea de memorie liberă. Și, desigur, joacă un rol în care să descărcați aplicația pentru a nu „infecta” dispozitivul cu un virus.
- Introduceți numele aplicației în bara de căutare.
- Urmați linkul care vine primul.
- Vizualizați o captură de ecran a programului, studiați descrierea și recenziile pasagerilor reali.
- Dacă totul ți se potrivește, găsește butonul de descărcare și, făcând clic pe el, așteaptă până când aplicația se instalează pe telefonul mobil sau pe tabletă. Când descărcarea este completă, pictograma programului va fi afișată pe ecran.
Pentru ca aplicația să funcționeze corect, este recomandat să instalați un modul GPS în gadget.
Se va returna posibilitatea de a comanda un autoturism pentru timpul specificat de client?
Comanda online preliminară a unui taxi pentru o anumită perioadă a existat până în 2016. La întrebarea despre revenirea acestei opțiuni, angajații organizației răspund fără ambiguitate negativ. Un refuz categoric, așa cum am menționat mai sus, este asociat cu un număr mare de anulări de către utilizatorii călătoriilor planificate și rezervate în prealabil, ceea ce aduce pierderi considerabile. Soluția la această problemă nu a fost încă inventată, de unde și poziția companiei.
Telefon Yandex Taxi dispecer, ce este? Întrebarea este adesea adresată de pasageri și șoferi, între care apare o situație controversată. Astăzi vom încerca să acoperim suportul pentru clienți al agregatorului autohton în general.
În lumea modernă, când sfera digitală a tehnologiei devine deosebit de răspândită, începi să te gândești la propriul confort. Apar diverse servicii care ușurează viața, de exemplu, un serviciu online comandat de Yandex. Pentru a vă familiariza cu capacitățile extinse ale companiei, vă recomandăm să vizitați site-ul oficial al regiunii Moscova, unde veți găsi o mulțime de informații despre agregatorul intern.
Vă permite să conectați un pasager, un șofer de taxi și să efectuați mișcarea de transport. Sute de mii de oameni folosesc astfel de servicii, în orașele mari este dificil fără ele. Funcționează non-stop, nu există întreruperi în lucru.
Activitatea serviciului de expediere
Camera de control, după cum s-a aflat deja, funcționează non-stop online. Compania oferă servicii online care sunt grozave pentru a ajuta o persoană să sune o mașină, literalmente cu un singur clic. Serviciul funcționează clar, există o mulțime de articole informative, inclusiv pe site-ul oficial, pe care le puteți citi cu ușurință. Pentru a profita de a comanda o mașină, trebuie să:
- Specificați punctul de pornire, punctul de sfârșit al traseului dvs. Puteți deja modifica și adăuga puncte în timp ce urmăriți, ceea ce este un plus al agregatorului.
- Specificați câți pasageri, ce bagaje.
- Alegeți clasa de mașină pe care doriți să o conduceți.
- Marcați ora de livrare a mașinii și așa mai departe.
Un astfel de minim al acestor informații vă permite să comandați o mașină într-un timp scurt, timpul de așteptare în orașe nu depășește cinci minute. Pe lângă aplicație, pentru acei cetățeni care au probleme cu apelarea prin internet, există o alternativă, sub forma unei comenzi telefonice.
