Sie geben eine Bestellung bei Aliexpress auf. und dann stellen Sie fest, dass die Ware nicht an Sie gesendet wird, der Verkäufer nicht auf Nachrichten reagiert und Sie beispielsweise kein billiges Telefon bestellt haben. Was ist in diesem Fall zu tun?

Und so werden wir heute, meine Freunde, uns ansehen, was es ist.

Bearbeitungszeit der Aliexpress-Bestellung. Woraus besteht es?

Um zu verdeutlichen, worum es in dem Artikel geht, erkläre ich, was wir behandeln werden:

• Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
• So ermitteln Sie die Zeit, nach der der Verkäufer die Bestellung absendet, noch bevor Sie das Produkt kaufen.
• So erfahren Sie, dass alles gleich ist, aber nach dem Kauf.
• So stornieren Sie die Bestellung.
• Mit dieser Zeit sind verschiedene äußerst gefährliche Momente verbunden.

Bearbeitungszeit der Aliexpress-Bestellung Dies ist die Zeit, die der AliExpress-Verkäufer benötigt, um die Waren abzuholen, zu verpacken und AliExpress darüber zu informieren, dass sie versendet wurden. Wir haben es herausgefunden.

Sie können die Zeit ermitteln, die zum Absenden der Bestellung benötigt wird, zum Beispiel, wenn Sie Ihre Ware früher erhalten möchten und nicht möchten, dass der Verkäufer Schäfchen zählt...

Kommen wir also zu Aliexpress.

Lassen Sie uns das Produkt finden, das wir kaufen möchten, schauen Sie sich den Hauptblock genau an. Unter der Auswahl befindet sich ein Hinweis mit der erforderlichen Anzahl von Tagen für den Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Versandzeit in Werktagen gezählt wird. Das heißt, von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, an denen die Chinesen beispielsweise zwei bis drei Wochen ruhen usw.

Arten von Versandzeiten:

1. Schnell. Die meisten Verkäufer arbeiten schnell. Die Bestellung kam an und wurde verschickt. Dies dauert 2-3 Tage. Warum warten?
2. Durchschnittliche Zeit. 5-15 Tage. Verkäufer sammeln bereits seit geraumer Zeit Bestellungen ein.
3. Lang. Ab 15 Tagen. Sie können bei diesen Verkäufern nur bestellen, wenn das gesuchte Produkt nirgendwo anders verfügbar ist. Möchten Sie wirklich 15 Tage, oft sogar 30 Tage, warten, bis der Artikel an Sie versendet wird? Wenn nicht, verwenden Sie Punkt 1.

Was passiert im Zahlungsbereich?

Wenn Sie zum ersten Mal ein Produkt bestellen, werden Sie noch von einer weiteren Sache überrascht sein. Dies ist der Zeitpunkt, den Zahlungsstatus zu überprüfen. Es gibt elektronische Dienste, die Bankdaten nachahmen, um Betrug zu verhindern; Aliexpress prüft, ob das Geld angekommen ist. Und wenn Sie es noch nicht erhalten haben, hat er 24 Stunden Zeit, die Zahlung zu authentifizieren. Danach beginnt die Auftragsbearbeitungszeit.

Das können Sie in Ihrem persönlichen Konto herausfinden. Wenn Sie die Bearbeitungszeit sehen, ist sofort klar, wo.

Schauen wir uns die Fälle an, die mir normalerweise in den Kommentaren gestellt werden.

Die meisten Verkäufer auf Aliexpress sind Zwischenhändler und keine Hersteller, was bedeutet, dass Sie ein Telefon für sich selbst bestellt haben und ein Chinese dieses Telefon von einem anderen Chinesen gekauft und es Ihnen geschickt hat. In dieser Hinsicht treten gewisse Probleme auf. Beantworten wir die häufigsten Fragen, die mir im Blog gestellt werden, in den Kommentaren:

Was passiert, wenn die Bearbeitungszeit der Bestellung abläuft und das Produkt nicht versendet wird?

Wenn der Bearbeitungszähler das Ende erreicht, wird das Geld für den gekauften Artikel automatisch auf Ihre Karte zurückerstattet. Sie kehren dorthin zurück, wo sie abgeschrieben wurden. Die durchschnittliche Zeit für eine Rückerstattung beträgt 3-5 Tage und die maximale Zeit beträgt 15 Tage. Machen Sie sich daher keine Sorgen, alles wird ohne Ihr Eingreifen von selbst gelöst.

Was tun, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten?

In diesem Fall gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto und entscheiden sich, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall muss der Verkäufer den Widerruf bestätigen, da er Ihnen die Ware zusenden kann. Wenn der Verkäufer Ihnen nicht antwortet und die Ware versendet, erhalten Sie sie leider. Oder er akzeptiert die Stornierung der Bestellung und das Geld wird Ihnen automatisch zurückerstattet.

Was ist, wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern möchten?

Dazu schreiben Sie dem Verkäufer, ich habe im Artikel bereits darüber gesprochen, wie Sie mit ihm kommunizieren können. Und ergänzen Sie die Bestellung.

Was soll ich tun, wenn eine chinesische Person darum bittet, einen Streitfall zu eröffnen und die Versandart zu ändern?

Option eins: Nicht zustimmen. Eine Streitigkeit kann unter keinen Umständen eröffnet werden, bevor Sie die Ware in Ihren Händen haben. Höchstwahrscheinlich wollen die Chinesen betrügen.

Was soll ich tun, wenn das von mir bestellte Produkt und der Shop des Verkäufers gelöscht werden?

Das kommt manchmal vor, wenn Verkäufer nicht besonders ehrlich sind und ihre Bewertungen verfälschen, indem sie versuchen zu täuschen oder irgendwie zu betrügen. Aliexpress bestraft solche Verkäufer hart – mit einem Ladenverbot. Und Sie als Käufer müssen sich keine Sorgen machen, das Geld wird Ihrer Karte automatisch gutgeschrieben.

Das Wichtigste, was Sie wissen sollten, ist, dass Aliexpress ein interessanter Shop ist, in dem Sie viele wunderbare Produkte finden, wenn Sie selbst bei der Auswahl des Verkäufers vorsichtig sind.

Stellen Sie Ihre Fragen in den Kommentaren. Ich wünsche Dir viel Glück!

Eine der häufigsten Fragen, die neue Käufer auf der Aliexpress-Website stellen, lautet: „Wie lange dauert die Bearbeitung?“ In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf den Prozess hinter diesem Satz und darauf, wie man diese Zeit verlängern kann.

Was ist „Auftragsabwicklung“ und warum wird sie benötigt?

Sobald Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt und bezahlt haben, erscheint in Ihrem persönlichen Konto ein Zähler. Dem Verkäufer wird die vorgegebene Zeit eingeräumt, damit er Zeit hat, Ihre Waren abzuholen und an Sie zu versenden. Nachdem der Verkäufer alles Notwendige getan hat, werden alle Versandinformationen in Ihrem persönlichen Konto angezeigt. Dies ist der Trackcode und ein Link zur Website des Spediteurs, auf der Sie den Standort Ihres Kaufs überprüfen können.

Das Zeitintervall wird vom Verkäufer selbst festgelegt. Sie können es im Voraus sehen, sogar schon vorher. In der Produktbeschreibungskategorie wird in kleiner, heller Schrift angegeben, wie lange das Geschäft die Bestellung versenden wird.

Die Fristen stimmen möglicherweise nicht immer überein. So werden beispielsweise einige Artikel aus demselben Geschäft innerhalb von 24 Stunden versendet, während andere möglicherweise eine Woche lang „hängen bleiben“. In diesem Fall sollten Sie sich nicht über den Verkäufer beschweren. Es hängt alles davon ab, wie beschäftigt er gerade ist. An normalen Tagen werden Bestellungen deutlich schneller bearbeitet als an Feiertagen.

Es kommt aber auch vor, dass der Verkäufer die gesetzten Fristen offensichtlich nicht einhält. Was dann? Dann müssen Sie eine Entscheidung treffen.

Was tun, wenn der Verkäufer keine Zeit hat, den Artikel zu versenden?

In diesem Fall ist eine Überwachung des Timers nicht erforderlich. Das Einzige, was passieren kann: Wenn Sie es vergessen, wird das Geschäft automatisch abgeschlossen und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Aber auch hier: Wenn der Verkäufer gut ist und eine hohe Bewertung hat, dann ist es wahrscheinlich, dass er einfach einen Rückstand in seinem Lager hat, sodass er die angegebenen Fristen nicht einhalten kann.

Sie können die Bearbeitungszeit der Bestellung selbstständig und ohne Wissen des Verkäufers verlängern. Dadurch hat das Geschäft mehr Zeit für den Versand der Waren. Gehen Sie dazu auf „Mein AliExpress“ und klicken Sie auf den Reiter „Meine Bestellungen“.

Klicken Sie im sich öffnenden Fenster gegenüber dem Produkt, dessen Timer abläuft, auf die Schaltfläche „Bearbeitungszeit verlängern“.

Das System fordert Sie dann auf, den Zeitraum einzugeben, um den Sie die Bestellabwicklung verlängern möchten. Danach wird der Timer aktualisiert und um die von Ihnen angegebene Zeit erhöht. Bei Bedarf können Termine mehrmals verschoben werden.

Sollte der Versand zu lange dauern, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ und geben Sie den Grund für die Entscheidung an. Geben Sie es so an, wie es ist. Der Verkäufer versendet den bestellten Artikel längere Zeit nicht.

Vergessen Sie nicht, dass Sie sich jederzeit an den Verkäufer wenden können, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden. Klicken Sie dazu in Ihrem persönlichen Konto im „Kopf“ der Bestellung auf „Nachricht an den Verkäufer“.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie eine Anfrage verfassen und den Grund angeben müssen, weshalb die Sendung noch nicht versendet wurde.

Es kommt selten vor, dass der Verkäufer nicht genügend Zeit für den Versand hat. Aber wenn Ihnen das passiert ist, wissen Sie jetzt, was zu tun ist.

Bei Fragen zur Arbeit bei Aliexpress können Sie sich an den technischen Support wenden. Zum Glück funktioniert es perfekt. Es gibt einen russischen Chat, in dem freundliche und gesellige Berater Sie über interessante Themen informieren. Sie können den Betreiber über die Hauptseite der Website erreichen. Gehen Sie zur Registerkarte „Hilfe“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfecenter“.

Im sich öffnenden Fenster wird auf der rechten Seite ein Online-Chat-Banner angezeigt.

Technische Betriebszeiten Unterstützung von 07:00 bis 23:00 Uhr Moskauer Zeit.

Die Entwickler der Aliexpress-Website arbeiten ständig daran, die Website zu verbessern, sodass sich die Benutzeroberfläche der Website ständig ändert. Leider sind nach Meinung der Käufer nicht alle Änderungen positiv. Manche Momente sind völlig verwirrend.

Auf der Aliexpress 2017-Website können Sie beispielsweise einen sehr wichtigen Parameter in der Produktkarte nicht finden – die Bearbeitungszeit der Bestellung (Versandzeit). Obwohl er vorher anwesend war. Natürlich haben zu diesem Zeitpunkt viele Käufer bei der Auswahl eines Produkts darauf geachtet. Wenn der Verkäufer die Bestellung länger als eine Woche bearbeitet, hat dies erheblichen Einfluss darauf, wie schnell das Paket bei Ihnen ankommt. Die Wartezeit auf eine Bestellung ist bei gleichen Liefergarantien deutlich länger. Denn die Lieferfrist berechnet sich nicht ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung, sondern ab dem Zeitpunkt des Versands der Ware.

War:

Wurde:

Was sollen wir jetzt machen? Wie finde ich die Geschwindigkeit des Warenversands heraus?

Im Abschnitt „Brennende Artikel“ wird auf der Registerkarte „Lieferung und Zahlung“ der Parameter „Bestellbearbeitungszeit“ angezeigt.

In allen anderen Fällen müssen Sie Folgendes tun, um herauszufinden, wann die Ware versendet wird:

1) Lesen Sie zuerst die Bewertungen. Darin berichten Käufer oft, wie schnell der Verkäufer ihnen die Ware geschickt hat. Wenn es zu einem Produkt nur wenige Bewertungen gibt, lesen Sie alle Bewertungen zu diesem Verkäufer. Bewertungen können einen ungefähren Eindruck von der Geschwindigkeit des Bestellversands vermitteln.

2) Bevor Sie die Bestellung bezahlen, schreiben Sie dem Verkäufer. Fragen Sie ihn, ob er das Produkt mit den erforderlichen Parametern auf Lager hat und wie schnell er Ihre Bestellung bearbeiten wird. Ein guter Verkäufer wird solche Fragen gerne beantworten. Und wenn es keine Antwort gibt, ist es besser, einen solchen Verkäufer nicht zu kontaktieren.

3) Sehen Sie, wie viele Punkte es in der detaillierten Verkäuferbewertung gibt. Wenn die Liefergeschwindigkeit weniger als 4 Punkte beträgt, versendet der Verkäufer die Bestellung höchstwahrscheinlich sehr lange nicht. Wenn Käufer die Liefergeschwindigkeit als hoch einschätzen, versendet der Verkäufer die Pakete höchstwahrscheinlich sehr schnell.

Nachdem Sie die Bestellung bezahlt haben und die Zahlung erfolgreich verifiziert wurde, ändert sich der Bestellstatus auf „Bestellbearbeitung“, was im Durchschnitt 7-10 Tage dauert. Während dieser Zeit muss der Verkäufer das Paket bearbeiten, verpacken und an den Käufer versenden.

Was ist Auftragsabwicklung?
Verwechseln Sie nicht die Begriffe Auftragsschutzzeit und Auftragsbearbeitungszeit. Die Auftragsschutzzeit ist die Zeit, in der Sie Ihr Paket erhalten und, falls etwas passiert, Zeit haben müssen, einen Streitfall zu eröffnen.

Die Auftragsbearbeitungszeit ist die Zeit, die dem Verkäufer nach Zahlungseingang zur Verfügung steht, um die Bestellung zu versenden.

Was tun, wenn die Bearbeitungszeit abläuft?

Es gibt drei Möglichkeiten:

• Versuchen Sie, eine Stornierung zu beantragen
• Warten Sie, bis die Zeit abgelaufen ist und die Bestellung automatisch geschlossen wird
• Verarbeitungszeit verlängern

Stornierungsanfrage. Lassen Sie uns zunächst damit umgehen Erste Möglichkeit. Wie beantragt man eigentlich eine Stornierung? Dazu müssen Sie auf gehen, die gewünschte Bestellung auswählen und diese durch Klicken auf die Schaltfläche „Weitere Details“ öffnen.

Unterhalb der Uhrzeit sehen Sie die Schaltfläche „Stornierung der Bestellung beantragen“.

Denken Sie daran: Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Stornierung der Bestellung zu bestätigen! Das ist seine Entscheidung und man kann nichts dagegen tun. Weil es Situationen gibt. als der Verkäufer zum Versenden der Ware aufbrach und Sie damals eine Stornierung beantragten und er es natürlich bemerkte, als das Paket bereits in der Post lag und darauf wartete, an Sie verschickt zu werden. Oder der Verkäufer hat den Artikel beispielsweise schon vor längerer Zeit verschickt, aber aufgrund der Arbeitsbelastung vergessen, ihn als versendet zu markieren.

Anschließend werden Sie aufgefordert, den Grund für die Stornierung auszuwählen. Klicken Sie anschließend einfach auf „Senden“.

Sobald der Verkäufer die Stornierung bestätigt, wechselt die Bestellung in den Status „Geschlossen“ und das Geld wird innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet.

Ende der Zeit. Eigentlich ist bei unserer zweiten Methode alles einfach. Hier müssen Sie nur warten, bis der Verkäufer Ihre Bestellung absendet, denn das passiert, wenn der Verkäufer sie in den letzten Minuten absendet. Oder wenn die Bestellung automatisch geschlossen wird, weil die Bearbeitungszeit abgelaufen ist. Auch hier geht die Bestellung in den Status „Geschlossen“ über und das Geld wird innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet.

Erweiterung der Verarbeitung. Hierzu gibt es unter der Uhrzeit einen Button zur Verlängerung der Bearbeitungszeit. Sie müssen lediglich die gewünschte Verlängerungszeit angeben.

Wenn der Verkäufer die Ware jedoch längere Zeit nicht versendet, rate ich Ihnen nicht, die Frist sofort zu verlängern, sondern schreiben Sie zunächst dem Verkäufer. Wenn der Verkäufer den Versand längere Zeit verzögert, wird er ihn in der Regel entweder nicht versenden oder er hat vergessen, ihn zu kennzeichnen.

2016-12-21

Die vom Käufer bei Aliexpress bestellten und bezahlten Waren gelangen in die Bearbeitungsphase. Der entsprechende Bestellstatus zeigt dies an. Doch hier haben viele Käufer Fragen dazu, wie lange die Bearbeitung einer Bestellung bei Aliexpress dauert, was eigentlich eine Bestellabwicklung ist und was zu tun ist, wenn die Bearbeitungszeit abgelaufen ist.

Nachdem der Verkäufer die Zahlung für die Ware bestätigt hat, beginnt eine Frist, die im Durchschnitt zwischen 3 und 10 Tagen liegt. Während dieser Zeit muss der Händler das Paket verpacken, an den Kunden versenden und den Versand auf der Website selbst melden. Dies ist die Bearbeitungszeit für die Bestellung bei Aliexpress.

Dieser Zeitraum wird jedoch vom chinesischen Händler selbst festgelegt, sodass die Bearbeitungszeit deutlich länger sein kann. Die Lieferzeit kann sein:

1. schnell – einige Händler verzögern den Warenversand nicht und reagieren innerhalb von 2-3 Tagen;
2. durchschnittlich – liegt normalerweise zwischen 5 und 15 Tagen;
3. lang – in der Regel 15 bis 30 Tage; Käufer bestellen Waren bei solchen Händlern, wenn sie viel günstiger sind als andere, oder andere Lieferanten einen solchen Artikel überhaupt nicht verkaufen.

So lange kann die Bearbeitung einer Bestellung bei Aliexpress dauern. Und wie lange der Verkäufer für die Bearbeitung der Bestellung benötigt, erfahren Sie direkt auf der Produktseite – dort wird angezeigt, wie lange es dauern wird, bis das Paket an den Empfänger versendet wird.

Darüber hinaus beträgt die Versandzeit des Pakets Werktage – von Montag bis Freitag, Feiertage werden nicht berücksichtigt. Beispielsweise erhöht sich die Bearbeitungszeit, wenn eine Bestellung für ein Produkt auf der Website erfolgt, während die Chinesen Neujahr feiern.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert lange: Was soll ich tun?

Pakete von Aliexpress müssen oft mindestens 2-4 Wochen warten. Erschwerend kommt hinzu, dass der Verkäufer die Bestellung sehr lange bearbeitet und das Paket nicht verschickt. Warum dauert die Bearbeitung einer Bestellung bei Aliexpress so lange? Dies liegt daran, dass der Lieferant selbst die Zeit bestimmt, die er benötigt, um die Bestellung abzuholen und an den Empfänger zu senden. Und in der Regel agieren seriöse Lieferanten innerhalb der vorgegebenen Auftragsabwicklungszeit.

Wenn der Käufer die recht lange Frist für den Versand der Bestellung nicht beachtet hat, können Sie Folgendes tun:

1. Schreiben Sie dem Verkäufer und bitten Sie ihn, den Versand des Pakets zu beschleunigen. Der Verkäufer wird antworten, ob er dies tun kann oder nicht, und auch die Gründe für die Verzögerung der Ware angeben.
2. Stornierung der Bestellung beantragen. In diesem Fall wird der Lieferant entweder umgehend das Paket versenden oder die Stornierung der Bestellung akzeptieren. Doch es gibt Händler, die einen Trick anwenden: Sie informieren den Käufer darüber, dass die Ware bereits versandt wurde. In diesem Fall müssen Sie beim Lieferanten die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets anfordern.

Um eine unangenehme Situation zu vermeiden, ist es wichtig, auf die Frist für den Versand Ihrer Bestellung zu achten. Wenn Sie möchten, dass das Paket Sie schneller erreicht, wählen Sie Produkte von vertrauenswürdigen Verkäufern, die eine Lieferung innerhalb von 3-5 Tagen garantieren.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist abgelaufen: Was passiert?

Wenn der Lieferant mit dem Versenden des Pakets zu spät kommt, d. h. die Bearbeitungszeit der Bestellung bei Aliexpress abläuft, besteht kein Grund zur Sorge – die Bestellung wird automatisch storniert und der Käufer erhält den gesamten für das Produkt bezahlten Betrag zurück.

Dies geschieht innerhalb von 3–5 Tagen, manchmal dauert die Rückerstattung jedoch bis zu 15 Tage. Aber in jedem Fall erhält der Kunde sein gesamtes Geld zurück. Die Rückerstattung erfolgt an dem Ort, an dem die Zahlung für die Ware erfolgt ist – auf eine Bankkarte, E-Wallet.

Ist eine Verlängerung der Bearbeitungszeit möglich und warum?

Wenn die Bestellbearbeitungszeit für Aliexpress abgelaufen ist, wird die Bestellung storniert. Bis zum Ablauf dieser Frist kann sie jedoch verlängert werden, ohne dass eine Reaktion des Lieferanten erforderlich ist. Sie müssen lediglich in Ihrem persönlichen Konto auf die Schaltfläche „Bearbeitungszeit verlängern“ klicken.

Der Käufer muss diese Frist möglicherweise verlängern, wenn er das bestellte Produkt wirklich benötigt. Gleichzeitig ist der Kunde bereit, lange auf den Versand des Pakets zu warten. Außerdem kann der Händler selbst unter Angabe der Gründe für die Verzögerung eine Verlängerung der Versandzeit des Pakets beantragen. Gegen eine Verlängerung der Bestellabwicklung ist nichts einzuwenden – der Käufer muss lediglich länger auf das bestellte Produkt warten.

Stornierung einer Bestellung während der Bearbeitung

Der Käufer hat das Recht, die Bestellung während der Bearbeitung durch den Verkäufer abzulehnen. Gehen Sie dazu auf „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“.

Geben Sie im sich öffnenden Fenster den Grund für die Ablehnung an und bestätigen Sie die Aktion. Um die Rückerstattung des für Waren bezahlten Geldes zu beschleunigen, müssen Sie einen möglichst zwingenden Grund angeben. Daher sollten Sie nicht schreiben, dass der Händler die Bestellung nicht zu lange verschickt – es ist besser zu schreiben, dass der Stil oder die Größe des Produkts falsch gewählt wurde.

Nach Angabe des Grundes müssen Sie entscheiden, ob der Kunde eine Beschwerde gegen den Verkäufer einreichen möchte. Erfolgt die Ablehnung der Anordnung aus Eigeninitiative, ist es besser, mit „Nein“ zu antworten. Wenn der Kunde es nicht ertragen konnte, aufgrund des Verschuldens des Lieferanten nicht auf den Versand des Pakets warten konnte und sein Geld längere Zeit nicht zurückerhalten konnte, können Sie einen Streitfall eröffnen.

Timer auf Aliexpress – warum werden sie benötigt?

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