Kebetulan peralatan satelit tidak digunakan:
- Apakah Anda meninggalkan dacha pada bulan Oktober, dan apakah Anda berencana untuk kembali ke tempat tidur hanya pada bulan April-Mei?
- Pergi berlibur selama sebulan?
Jika tidak ada yang menonton satelit, adalah logis untuk mematikannya.
Pada saat yang sama, ada nuansa. Jika Anda menulis aplikasi untuk penghentian layanan, Anda tidak akan dapat kembali menonton nanti. Apa yang harus dilakukan?
Untuk semua pelanggan TV Tricolor ada peluang untuk menangguhkan layanan televisi satelit. Kemungkinan ini dijabarkan dalam kontrak (kata-katanya mungkin berbeda tergantung pada tahun kontrak dibuat) dan terdengar seperti ini:
"Pelanggan memiliki hak untuk menangguhkan layanan berdasarkan aplikasi tertulisnya."
Berapa lama itu bisa ditangguhkan?
Jangka waktu penangguhan maksimal adalah 30 hari.
Apa yang perlu dilakukan?
Langkah 1
"TV tiga warna. Permohonan penangguhan/aktivasi layanan"
Langkah 2
Kami mengisi aplikasi sesuai dengan sampel. Kami menunjukkan semua data yang diperlukan dan alasan mengapa kami ingin berhenti menjelajah. Di paragraf pertama " menangguhkan semua layanan..." beri tanda "centang". Perhatikan paragraf kedua " aktifkan semua layanan". Jangan diisi. Item ini akan diperlukan jika Anda ingin melanjutkan menonton satelit sebelum tanggal yang ditentukan. Tetapi lebih lanjut tentang itu nanti.
Contoh pengisian formulir permohonan penangguhan / aktivasi layanan TV Tricolor
Harap sertakan nomor ID Anda pada aplikasi. Ada tertulis di bagian belakang kartu pintar:
Atau, alih-alih ID, tentukan nomor Perjanjian Berlangganan:
Langkah 3
Kirim lamaran asli ke: 197022, St. Petersburg, PO box 170 (kantor pos Kamenoostrovsky pr, 42 B). Kami melampirkan salinan paspor dengan izin tinggal. Anda juga dapat mengirim aplikasi ke email Layanan Dukungan Pelanggan Tricolor sebelum mengirimnya melalui pos [dilindungi email]
Waktu perjalanan akan tergantung pada kemampuan Russian Post. Perlu diingat bahwa diperlukan waktu hingga tiga hari antara menerima aplikasi Anda dan ditangguhkan. Artinya, metode ini cocok bagi mereka yang memiliki cukup waktu untuk menunggu. Tapi ada cara cepat:
Bawa surat itu ke salah satu toko kami () dan kami akan mengirimkannya sendiri. Dalam hal ini, pemrosesan aplikasi hanya akan memakan waktu beberapa jam. Jangan lupa paspor Anda.
Apa yang akan terjadi setelah berakhirnya periode yang ditentukan?
Setelah berakhirnya periode yang ditentukan, tampilan akan dilanjutkan dengan sendirinya.
Saya salah memasukkan tanggal akhir, apa yang terjadi?
Tidak apa-apa. Lebih dari 30 hari, penangguhan tidak berlaku, dan setelah itu TV Anda akan mulai bekerja secara otomatis. Jika Anda ingin mengembalikan TV satelit lebih awal dari yang tertulis di aplikasi, cukup cetak formulir dan isi kembali, tetapi periksa poin 2: " aktifkan semua layanan dan masukkan tanggal yang diinginkan.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang cara menangguhkan layanan TV Tricolor, tulis komentar di bawah artikel atau kirim pertanyaan ke. Kami dengan senang hati akan membantu.
Setiap pelanggan TV Tricolor tertarik untuk menggunakan layanan televisi satelit dengan nyaman. Ini difasilitasi oleh fungsionalitas situs web resmi operator. Salah satu fungsi yang relevan dari akun pribadi Tricolor TV adalah kemampuan untuk memeriksa saldo secara online.
Informasi Saldo
Untuk mengetahui informasi tentang saldo dana melalui akun pribadi Tricolor TV Anda, Anda harus melakukan beberapa langkah sederhana:
- buka situs resmi Tricolor TV;
- temukan kategori "Pelanggan";
- buka tab "";
- di kolom "Pengguna" masukkan login;
- masukkan kata sandi di bidang yang sesuai;
- untuk menyelesaikan otorisasi, Anda harus mengklik tombol "Login";
- di tab "Layanan", buka item "Saldo per l / dtk".
Memeriksa ketersediaan dana dengan ID atau nomor kontrak
Algoritme pemeriksaan ini praktis tidak berbeda dari yang dijelaskan di atas, kecuali paragraf 2. Dalam hal ini, alih-alih login, nomor ID 12 atau 14 digit atau nomor kontrak 12 digit dimasukkan.
Selain itu, dengan menggunakan ID, Anda dapat mengetahui status akun saat ini, tanggal jatuh tempo pembayaran berikutnya, tanpa masuk ke halaman pengguna, dan menggunakan opsi "Periksa layanan terhubung".
Nomor kontrak dapat ditemukan langsung pada perjanjian berlangganan yang dibuat selama pemasangan dan penyambungan peralatan.
ID dapat ditemukan dalam beberapa cara:
- keluarkan kartu dari peralatan dan temukan nomornya;
- ambil remote control dari receiver, tekan tombol ID (“Status”, “Tricolor” atau “No ID”, tergantung modelnya) dan baca informasi dari layar TV.
Opsi kedua lebih disukai karena tidak diinginkan untuk mengeluarkan kartu dari slot.
Mendapatkan kata sandi untuk masuk ke akun pribadi Anda
Untuk melakukan prosedur ini, Anda dapat menggunakan beberapa metode. Saat mendaftar, Anda dapat meminta kata sandi untuk TV. Untuk melakukan ini, selama pendaftaran, item menu dengan nama yang sama dipilih. Dengan permintaan ini, prasyaratnya adalah penerima dan penerima televisi dalam keadaan bekerja.
Anda juga dapat menerima kode akses melalui pesan teks ke telepon Anda, Anda hanya perlu memilih metode ini dari daftar opsi. Satu syarat - SMS hanya akan datang ke nomor telepon yang ditentukan dalam kontrak.
Juga, kata sandi dapat diterima melalui email, yang ditentukan oleh pengguna dalam kontrak. Jika klausul ini dalam kontrak belum selesai, maka metode ini secara otomatis hilang.
Setelah permintaan, kata sandi biasanya tiba dalam 2-10 menit. Jika setelah waktu yang ditentukan kata sandi belum diterima, permintaan kedua harus dibuat. Dengan cara yang sama, Anda dapat memulihkan kata sandi yang hilang.
Prosedur untuk melakukan pembayaran melalui LC
Ada tiga cara untuk membayar layanan televisi satelit Tricolor TV melalui akun pribadi Anda.
Pembayaran instan melalui akun pribadi Anda Tricolor
Metode ini mencakup transfer dana dari kartu bank bank mana pun (VISA dan MASTERCARD), serta dari akun seluler.
Di bagian bawah halaman akun pribadi, Anda perlu menemukan bagian "Bayar" dan pergi ke sana, atau klik tombol dengan garis horizontal di bagian atas layar, pilih item "Pembayaran untuk layanan" dalam daftar .
Selanjutnya, Anda perlu memilih metode pembayaran "Pembayaran instan", klik tombol "Pembayaran", tunjukkan di jendela data tentang ID atau No. pelanggan. perjanjian, lalu isi kolom kosong dengan informasi yang diperlukan dan konfirmasi transfer.
Transfer instan melalui layanan online bank, operator seluler
Untuk kenyamanan pelanggan mereka, banyak bank dan operator seluler di sumber online mereka di menu "Pembayaran untuk layanan" memilih TV Tricolor sebagai item terpisah. Layanan ini memungkinkan Anda untuk mentransfer uang ke Tricolor TV melalui rekening bank pribadi Anda.
Untuk mentransfer dana, buka tab "Pembayaran untuk layanan", pilih "Pembayaran untuk Internet dan TV" dan temukan operator yang diinginkan di antara daftar penyedia. Selanjutnya, isian yang diperlukan diisi (Anda perlu mengetahui ID, nomor kontrak, paket saluran TV) dan perhitungan dilakukan.
Anda juga dapat mentransfer dana di titik pembayaran mandiri.
Pembayaran dari akun pribadi Tricolor TV
Jika ada dana yang cukup pada akun di akun pribadi yang cukup untuk pembayaran penuh (sebagian tidak dapat diterima), perhitungan dapat dilakukan sebagai berikut:
- temukan bagian "Kelola dana";
- pilih item "Saldo tidak terisi";
- klik tombol "Distribusikan";
- pilih item yang diperlukan dari daftar yang disajikan dan masukkan jumlah yang diperlukan;
- klik "Pesan".
Jika operasi berhasil diselesaikan, sebuah pesan muncul tentang transfer jumlah dan dana yang ditransfer akan ditampilkan di seberang layanan berbayar.
Penangguhan layanan menggunakan akun pribadi
Jika Anda memiliki akses ke akun pribadi, Anda dapat menyelesaikan banyak masalah dari jarak jauh: sambungkan, putuskan layanan, buat pengaturan. Namun, penangguhan layanan TV Tricolor di akun pribadi Anda tidak dimungkinkan.
Untuk menangguhkan penyediaan layanan, diperlukan aplikasi tertulis oleh pelanggan. Anda dapat menulisnya langsung di dealer atau mengisi formulir dukungan teknis yang disediakan di situs web resmi Tricolor TV. Penting untuk menambahkan ke kuesioner pemindaian atau fotokopi aplikasi yang ditulis dengan tangan dan ditandatangani oleh pelanggan untuk penangguhan layanan operator, pindai 2, 3, 5 halaman paspor pengguna. Kirim versi elektronik dari dokumen-dokumen ini ke email perusahaan TV, dan dokumen itu sendiri - melalui pos Rusia ke alamat perusahaan.
Penting! Jangka waktu penghentian layanan tidak boleh lebih dari 6 bulan, maka sambungan dilanjutkan kembali.
Layanan penyedia televisi satelit Tricolor TV terus ditingkatkan dan disederhanakan untuk penggunaan yang lebih nyaman, yang tidak diragukan lagi merupakan hal yang positif bagi pelanggan.
- Halaman Utama ‹‹‹ TV tiga warna ‹‹‹
Penggantian barang dengan barang sejenis untuk masa perbaikan
- Dmitry Tarasov
- 09 Nov 2016, 09:14
- Dmitry Tarasov
- Mengutip
- berlaku
Pertanyaan: Apakah mungkin untuk meminjam receiver lain saat receiver sedang diperbaiki?
Model peralatan: GS-8306
- Triwarna
- 09 Nov 2016, 22:03
- Triwarna
- Mengutip
- berlaku
- Triwarna
- 09 Nov 2016, 22:11
- Triwarna
- Mengutip
- berlaku
Informasi untuk ditinjau, untuk informasi yang lebih akurat, Anda harus berkonsultasi dengan pengacara.
Penggantian barang dengan yang serupa selama masa garansi perbaikan
Produk sejenis adalah produk yang memiliki kesamaan fungsi, model, merek, kualitas, dan karakteristik teknis dengan produk lain. Jika penjual tidak memiliki produk yang benar-benar identik, ia dapat menyediakan produk dengan karakteristik yang tidak persis sama, tetapi dengan karakteristik yang mirip. Toko wajib memberikan pembeli produk serupa untuk digunakan dalam waktu 3 hari setelah menerima produk untuk diperbaiki.
Aturan untuk menyediakan pembeli dengan produk serupa
Hak untuk menyediakan produk serupa diatur dalam pasal 20 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Ini mengacu pada aturan dan tenggat waktu untuk penghapusan cacat dan perbaikan barang tahan lama. Pada saat penghapusan kekurangan ini (waktu perbaikan), pembeli, atas permintaannya, harus diberikan produk serupa.
Produk serupa harus disediakan secara gratis dan hingga 3 hari setelah menerima produk untuk diperbaiki.
Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 55 tanggal 19 Januari 1998 menyusun daftar barang yang tidak berlaku hak untuk mengeluarkan produk serupa:
- Mobil, sepeda motor, trailer dan unit bernomor, kecuali barang yang digunakan oleh penyandang disabilitas.
- Perahu dan perahu kesenangan.
- Mebel.
- Peralatan listrik untuk penggunaan pribadi dan peralatan medis. Alat cukur listrik, pengering rambut, selimut listrik, bantalan pemanas, dll.
- Senjata sipil, bagian dari senjata sipil dan dinas.
Jika persyaratan untuk menyediakan produk serupa tidak terpenuhi, penjual wajib membayar denda - 1% dari nilai barang per hari.
Selain itu, berdasarkan paragraf 1 Seni. 21 dari RFP, jika dibutuhkan lebih dari 7 hari untuk memenuhi permintaan Anda untuk mengganti produk yang cacat dengan produk lain yang sama atau merek lain, Anda juga berhak untuk meminta produk serupa. Untuk periode yang diperlukan untuk penggantian permanen yang akan dikeluarkan untuk Anda.
Keputusan Pemerintah No. 924 tanggal 10.10.11 menyetujui daftar 12 kelompok barang yang diakui sebagai "kompleks secara teknis".
Sehubungan dengan itu, tidak ada hak untuk mengganti dengan yang lain dari produk yang sama atau hak untuk mengembalikan uang.
Setelah 15 hari setelah pembelian, barang tersebut hanya dapat dikembalikan untuk diperbaiki.
Jika produk Anda tidak terdaftar, Anda dapat memilih apa yang harus dilakukan jika rusak selama masa garansi - menukar, mengumpulkan uang, atau memperbaiki. Sehubungan dengan barang-barang dari daftar ini, kami mungkin memerlukan penggantian untuk produk serupa selama periode perbaikan. Prakteknya sedemikian rupa sehingga perbaikan peralatan bisa sangat lama.
- Triwarna
- 09 Nov 2016, 22:18
- Triwarna
- Mengutip
- berlaku
Bahkan untuk produk yang hanya dapat diperbaiki, hak pengembalian uang berlaku dengan alasan berikut:
- Batas waktu untuk perbaikan barang telah dilanggar (sebagai aturan, periode maksimum adalah 45 hari).
- Setiap tahun masa garansi, produk tidak tersedia lebih dari 30 hari karena perbaikan terus-menerus.
- Produk memiliki kekurangan yang signifikan.
Ketentuan perbaikan dalam undang-undang tidak dijabarkan dengan jelas. Hanya dikatakan bahwa mereka harus dihilangkan dalam periode objektif minimum (segera). Waktu perbaikan ditentukan oleh garansi dan paling sering 45 hari.
Penyediaan produk sejenis untuk periode pemeriksaan
Pemeriksaan barang yang secara teknis rumit dapat dilakukan dalam hal terjadi perselisihan antara penjual dan pembeli tentang penyebab rusaknya barang tersebut. Dan itu dilakukan setelah memeriksa barang di pusat layanan khusus. Jika pembeli memutuskan untuk mengambil kembali uang yang dibayarkan untuk barang yang ditemukan cacat, maka selama pemeriksaan, produk serupa tidak dapat disediakan. Tetapi jika pembeli menuntut untuk mengganti produk yang rusak dengan yang lain, dan jangka waktu penggantian melebihi seminggu, maka produk serupa dapat diminta. Itu harus dikeluarkan dalam waktu 3 hari.
Apa yang harus dilakukan jika penjual menolak Anda?
Jika penjual menolak untuk mengeluarkan produk serupa selama perbaikan atau penggantian yang lama, tulis aplikasi tertulis untuk penerbitan produk serupa selama perbaikan di toko. Anda dapat menulisnya dalam bentuk bebas. Semua data teknis harus ditunjukkan dalam aplikasi untuk penyediaan produk serupa sehingga tidak ada alasan untuk korespondensi yang tidak perlu dengan toko dan membuang-buang waktu.
tricolor.x-tk.ru
TV tiga warna
Situs tentang Trikorol TV. Layanan, ikhtisar paket, daftar saluran, berita, promosi dan ulasan peralatan, diskusi. Bantuan untuk pelanggan. TV Tiga Warna Forum. Situs resmi, halaman utama tricolor.tv
- Halaman Utama ‹‹‹ TV tiga warna ‹‹‹ Forum TV Tiga Warna
Penangguhan penerimaan / tontonan selama ketidakhadiran.
- Vyacheslav Alexandrovich
- 08 Okt 2016, 17:12
- Vyacheslav Alexandrovich
- Mengutip
- berlaku
- Triwarna
- 08 Okt 2016, 22:40
- Triwarna
- Mengutip
- berlaku
Anda harus pergi ke kantor dealer resmi Tricolor dengan paspor Rusia Anda dan menulis aplikasi (formulir akan dikeluarkan di sana).
Atau opsi kedua:
TV tiga warna. Permohonan penangguhan/aktivasi layanan» >>> DI SINI
Contoh pengisian formulir permohonan penangguhan / aktivasi layanan TV Tricolor
Dalam aplikasi, tunjukkan nomor ID Anda atau tunjukkan nomor Perjanjian Berlangganan, bukan ID.
Kami mengirim aplikasi asli ke alamat: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NAO National Satellite Company. Kami melampirkan salinan paspor dengan izin tinggal.
Waktu perjalanan akan tergantung pada kemampuan Russian Post. Perlu diingat bahwa diperlukan waktu hingga tiga hari antara menerima aplikasi Anda dan ditangguhkan. Artinya, metode ini cocok bagi mereka yang memiliki cukup waktu untuk menunggu.
Lebih dari 6 bulan, penangguhan tidak berlaku, dan setelah enam bulan TV Anda akan mulai bekerja secara otomatis. Jika Anda ingin mengembalikan TV satelit lebih awal dari yang tertulis di aplikasi, cukup cetak formulir dan isi kembali, tetapi centang poin 2: "aktifkan semua layanan" dan tunjukkan tanggal yang diinginkan.
- Petrov Lev Nikolaevich
- 11 Okt 2016, 21:51
- Petrov Lev Nikolaevich
- Mengutip
- berlaku
Pertanyaan: Bagaimana cara menangguhkan siaran selama enam bulan?
Model peralatan: GS 8306
tricolor.x-tk.ru
Konfirmasi dan perubahan data pendaftaran pelanggan TV Tricolor
Konfirmasi data pendaftaran
Untuk memenuhi persyaratan undang-undang saat ini, serta sesuai dengan klausul 3.8 " Persyaratan Layanan», « TV tiga warna» wajib memelihara database pelanggannya yang up-to-date. Untuk melakukan ini, setidaknya setahun sekali, serta ketika mengubah data pribadi, pelanggan harus mengonfirmasi data yang ditentukan dalam kontrak: ID DRE penerima, alamat sebenarnya dari instalasi peralatan, serta Last Nama, Nama Depan, Patronimik, nomor telepon kontak dan alamat email pemilik peralatan penerima.
Silakan klik tombol "Konfirmasi Data" dan isi formulir.
Saat menyimpulkan Perjanjian Berlangganan dan mendaftarkan peralatan penerima TV Tricolor, data pribadi pelanggan dimasukkan ke dalam Sistem Pendaftaran Pelanggan TV Tricolor dan digunakan ketika pelanggan mengajukan permohonan untuk layanan informasi dan referensi, serta untuk berpartisipasi dalam promosi, lotere, pengundian dan dalam kasus lain.
Perhatian! Kami menarik perhatian Anda pada prosedur wajib untuk mengonfirmasi data pribadi Anda yang ditentukan selama pendaftaran peralatan penerima.
Jika Anda telah mendaftar sejak 14/01/2013. sesuai dengan Ketentuan Layanan TV Tricolor, Anda berjanji untuk mengkonfirmasi data dalam waktu 90 hari sejak tanggal pendaftaran sebagai Pelanggan, dan kemudian setidaknya sekali setahun selama seluruh jangka waktu perjanjian berlangganan dan / atau setiap kali dalam jika terjadi perubahan data tentang nama belakang, nama depan, patronimik, alamat instalasi perangkat lunak yang berlokasi di Federasi Rusia, serta tentang nomor telepon kontak yang ditentukan dalam Perjanjian Berlangganan, dengan memilih salah satu metode berikut:
1. dengan mengisi formulir khusus di website www.tricolor.tv pada bagian "Declare yourself";
2. di Akun Pribadi Pelanggan di bagian "Konfirmasi Data";
Keranjang kosong
Anda memiliki pertanyaan?
Cara menangguhkan langganan TV Tricolor
Kebetulan peralatan satelit tidak digunakan:
- Apakah Anda meninggalkan dacha pada bulan Oktober, dan apakah Anda berencana untuk kembali ke tempat tidur hanya pada bulan April-Mei?
- Pergi berlibur selama sebulan?
Jika tidak ada yang menonton satelit, adalah logis untuk mematikannya.
Pada saat yang sama, ada nuansa. Jika Anda menulis aplikasi untuk penghentian layanan, Anda tidak akan dapat kembali menonton nanti. Apa yang harus dilakukan?
Untuk semua pelanggan TV Tricolor ada peluang untuk menangguhkan layanan televisi satelit. Kemungkinan ini dijabarkan dalam kontrak (kata-katanya mungkin berbeda tergantung pada tahun kontrak dibuat) dan terdengar seperti ini:
"Pelanggan memiliki hak untuk menangguhkan layanan berdasarkan aplikasi tertulisnya."
Berapa lama itu bisa ditangguhkan?
Jangka waktu penangguhan minimal 1 bulan, maksimal 6 bulan.
Apa yang perlu dilakukan?
Langkah 1
» TV tiga warna. Permohonan penangguhan/aktivasi layanan» (jika tautan tidak berfungsi, tulis dan kami akan mengirimkan formulir ke email Anda secara gratis).
Langkah 2
Kami mengisi aplikasi sesuai dengan sampel. Kami menunjukkan semua data yang diperlukan dan alasan mengapa kami ingin berhenti menjelajah. Di paragraf pertama " menangguhkan semua layanan."Pilih tanda centang. Perhatikan paragraf kedua aktifkan semua layanan". Jangan diisi. Item ini akan diperlukan jika Anda ingin melanjutkan menonton satelit sebelum tanggal yang ditentukan. Tapi lebih lanjut tentang itu nanti.
Contoh pengisian formulir permohonan penangguhan / aktivasi layanan TV Tricolor
Harap sertakan nomor ID Anda pada aplikasi. Ada tertulis di bagian belakang kartu pintar:
Atau, alih-alih ID, tentukan nomor Perjanjian Berlangganan:
Langkah 3
Kirim lamaran asli ke: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, Perusahaan Satelit Nasional NAO. Kami melampirkan salinan paspor dengan izin tinggal.
Waktu perjalanan akan tergantung pada kemampuan Russian Post. Perlu diingat bahwa diperlukan waktu hingga tiga hari antara menerima aplikasi Anda dan ditangguhkan. Artinya, metode ini cocok bagi mereka yang memiliki cukup waktu untuk menunggu. Tapi ada cara cepat:
Bawa surat itu ke salah satu toko kami (lihat alamatnya) dan kami akan mengirimkannya sendiri. Dalam hal ini, pemrosesan aplikasi hanya akan memakan waktu beberapa jam. Jangan lupa paspor Anda.
Apa yang akan terjadi setelah berakhirnya periode yang ditentukan?
Setelah berakhirnya periode yang ditentukan, tampilan akan dilanjutkan dengan sendirinya.
Saya salah memasukkan tanggal akhir, apa yang terjadi?
Tidak apa-apa. Lebih dari 6 bulan, penangguhan tidak berfungsi, dan setelah enam bulan TV Anda akan mulai bekerja secara otomatis. Jika Anda ingin mengembalikan TV satelit lebih awal dari yang tertulis di aplikasi, cukup cetak formulir dan isi kembali, tetapi periksa poin 2: “ aktifkan semua layanan” dan masukkan tanggal yang diinginkan.
TV tiga warna
Situs tentang Trikorol TV. Layanan, ikhtisar paket, daftar saluran, berita, promosi dan ulasan peralatan, diskusi. Bantuan untuk pelanggan. TV Tiga Warna Forum. Situs resmi, halaman utama tricolor.tv
- Halaman Utama ‹‹‹ TV tiga warna ‹‹‹ Pelanggan. FAQ, Instruksi, Bantuan
Cara MENGUBAH data pribadi dengan benar
- Triwarna
- 23 Juli 2016, 14:32
- Triwarna
- Mengutip
- berlaku
Perubahan data pendaftaran
Untuk mematuhi persyaratan undang-undang saat ini, Tricolor TV berkewajiban untuk memelihara basis data pelanggannya yang terbaru. Harap dicatat bahwa dengan memperbarui data pendaftaran secara tepat waktu, Anda mendapatkan akses ke penggunaan Akun Pribadi Pelanggan, dukungan teknis berkualitas tinggi, dan semua informasi yang diperlukan.
Jika terjadi perubahan data pribadi pelanggan TV Tricolor yang ditentukan saat pendaftaran, atau jika terjadi perubahan pemilik peralatan penerima, Anda harus melalui prosedur untuk mengubah / menerbitkan kembali data pribadi dengan mengklik tombol "Ubah" dan kemudian isi kuesioner mengikuti instruksi.
Jika data pribadi pelanggan TV Tricolor tidak berubah dari saat pendaftaran hingga saat ini, laporkan dengan mengklik tombol "Konfirmasi", lalu isi kuesioner dengan mengikuti instruksi.
Bagaimana cara mengubah?
Untuk mengubah data Anda, Anda harus mengirimkan aplikasi.
Buka halaman ini, isi semuanya.
- Triwarna
- 23 Juli 2016, 16:18
- Triwarna
- Mengutip
- berlaku
Setelah Anda menyelesaikan aplikasi ini, klik tautan "Unduh aplikasi yang sudah selesai" tepat di bawah. Unduh dan cetak aplikasi.
Kami menandatangani aplikasi.
Kami membuat salinan dari aplikasi yang telah diisi dan ditandatangani ini, Paspor 2, 3 dan 5 halaman pada pemindai.
Kami pergi sedikit lebih rendah dan mengirim salinan dokumen ke Tricolor TV.
Kami memberi tanda centang.
Klik tombol "Buat Banding"
Perhatian!
Dokumen juga harus dikirim melalui surat Federasi Rusia. 197022, St. Petersburg, PO Box 170, Perusahaan Satelit Nasional NAO.
Perhatian!
Jika Anda memiliki masalah, hubungi dealer Anda.
LLC "NK Expertiza" informasi tersebut relevan pada 08/03/2018 pada kartu organisasi, dengan mempertimbangkan semua sumber data yang digunakan.
Kondisi paling penting untuk mendapatkan layanan apa pun adalah kesimpulan dari perjanjian yang sesuai, yang akan menentukan semua hak dan kewajiban para pihak, serta syarat dan ketentuan penting yang mengatur hubungan antara para pihak. Ada kesepakatan serupa saat menghubungkan televisi satelit, tetapi tidak semua pelanggan mengetahui hal ini. Tetapi dokumen ini bisa sangat penting, jadi pengguna harus mengetahui nomor kontrak TV Tricolor terlebih dahulu. Selain itu, disarankan untuk mengunduhnya jika disimpulkan melalui situs web resmi, atau tulis nomornya agar selalu ada.
Fitur menyimpulkan perjanjian dengan Tricolor TV
Ada 3 cara berbeda untuk membuat perjanjian berlangganan TV Tricolor:
- melalui situs resmi;
- dari dealer resmi;
- dengan menghubungi contact center di 88005000123.
Penting untuk ditekankan bahwa lebih baik menggunakan layanan dealer, karena dalam situasi seperti itu mereka akan melakukan hampir semuanya sendiri, dan pelanggan hanya perlu memberikan informasi tentang diri mereka sendiri.
Lebih sulit untuk mendaftar sendiri melalui situs web resmi. Kesulitan utama yang akan dihadapi pelanggan yang memilih pendekatan ini adalah kebutuhan untuk mengirim satu salinan kontrak ke kantor utama penyedia. Ini karena perusahaan satelit diharuskan memiliki dokumen dengan tanda tangan pribadi pengguna. Pada saat yang sama, jika tidak ada formulir yang ditandatangani oleh klien, perusahaan berhak untuk mengakhiri perjanjian secara sepihak.
Perjanjian TV tiga warna - formulir: sampel
Pendaftaran di situs web resmi digunakan saat membeli peralatan untuk penyediaan layanan televisi di jaringan toko dan supermarket. Dalam hal ini, pengisian sampel tidak diperlukan, karena cukup bagi pengguna untuk mengisi formulir pendaftaran. Itu harus menunjukkan:
- ID (12 atau 14 digit yang terletak di kartu pintar atau stiker di penerima);
- model penerima (ditunjukkan pada panel depan perangkat);
- nomor seri dekoder (23 digit terletak pada stiker di penerima);
- kode individu (pada kartu pintar atau kartu awal);
- nama keluarga, nama, patronimik dan tanggal lahir;
- data paspor;
- alamat pemasangan peralatan dan tempat tinggal pengguna;
- rumah dan ponsel;
- alamat email;
- kode konfirmasi yang akan dikirim ke ponsel yang ditentukan sebelumnya setelah mengirim permintaan yang sesuai.
Selain itu, Anda perlu mencentang kotak yang mengonfirmasi persetujuan Anda dengan aturan (disarankan untuk membacanya) dan klik tombol "daftar". Setelah itu, tinggal mengunduh formulir kontrak TV Tricolor dengan mengklik nomornya.
Ketentuan untuk mengubah kontrak penyediaan layanan TV Tricolor
Jika ada data pendaftaran yang diubah, pengguna diminta untuk membuat perubahan yang sesuai pada kuesioner yang diisi saat pendaftaran. Untuk membuat perubahan pada perjanjian berlangganan, Anda harus pergi ke bagian bantuan dan membuka halaman pendaftaran. Di dalamnya, Anda harus beralih ke tab yang menawarkan untuk mengubah informasi dan mengklik tombol yang sesuai.
Langkah selanjutnya adalah mengisi kuesioner, yang kemudian perlu Anda cetak. Langkah selanjutnya adalah memindai aplikasi yang dicetak dan beberapa halaman paspor (memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi klien dengan nama belakang dan dengan pendaftaran). Salinan yang dipindai harus dilampirkan ke aplikasi yang telah diisi sebelumnya, setelah itu hanya tinggal mengirimkannya. Selain itu, penyedia memerlukan pengiriman aplikasi asli dan salinan halaman paspor yang disebutkan di atas ke alamat resmi perusahaan.
Bagaimana cara mengakhiri kontrak dengan Tricolor TV dan mengembalikan uangnya
Cara termudah untuk mengakhiri kontrak dengan Tricolor TV adalah dengan berhenti menggunakan layanan perusahaan. Selain itu, Anda dapat menulis pernyataan dengan permintaan untuk mengakhiri perjanjian.
Anda dapat mengembalikan uang yang tersisa di akun pribadi Anda melalui akun pribadi Anda atau dengan menghubungi pusat kontak dan memberi tahu konsultan tentang keinginan Anda. Tidak mungkin mengembalikan uang untuk peralatan yang dibeli sebelumnya.
Sebagai aturan, pelanggan TV Tricolor menggunakan akun pribadi mereka untuk memeriksa saldo dan validitas langganan. Hanya sedikit orang yang tahu bahwa layanan ini memiliki beberapa opsi yang lebih nyaman dan bermanfaat.
Periksa saldo akun pribadi
Antarmuka halaman pribadi dirancang sedemikian rupa sehingga setelah otorisasi dalam layanan, klien segera pergi ke halaman "Layanan Saya". Ini adalah bagian akun yang paling informatif.
Di jendela pertamanya, status akun umum pelanggan ditampilkan - ini adalah dana yang ditransfer ke operator, yang belum digunakan untuk membayar paket. Di dekatnya adalah ID penerima tempat langganan dibuat, nomor perjanjian langganan, dan paket tarif saat ini.
Secara apriori, saldo tidak boleh negatif - operator tidak melayani pelanggan secara kredit, tetapi positif - dalam dua kasus:
- pemindahtanganan dimaksudkan untuk memperpanjang masa berlaku paket yang langganannya masih berlaku;
- pada saat pembayaran, tujuan pembayaran tidak ditunjukkan, dan uang "jatuh" ke akun non-target.
Penting: di akun pribadi Anda, setiap pelanggan Tricolor TV dapat dengan mudah memeriksa status pembayaran, atau membuang dana yang tidak terisi (informasi di bawah).
Bagaimana cara mengelola akun Anda sendiri?
Di halaman yang sama, di bagian paling bawah, adalah jendela "Manajemen Akun". Di sini dijelaskan secara rinci di mana dana "gratis" berada dan dimungkinkan untuk mentransfernya untuk membayar paket tertentu.
Setelah Anda berhasil mengetahui saldo akun pribadi Anda di akun pribadi Tricolor TV Anda, ada baiknya Anda mempelajari cara mengelolanya. Ini dilakukan secara sederhana:
- pilih garis dengan indikator plus;
- di kolom "Transfer ke", klik panah dan pilih paket yang diinginkan di daftar drop-down;
- menunjukkan jumlah yang akan ditransfer;
- klik tombol "Transfer".
Kami menyarankan Anda untuk mempelajari tentang di mana Anda dapat menonton film baru untuk pelanggan Tricolor.
Baca: cara melakukannya dengan benar di portal resmi operator.
Mengelola layanan pengguna di akun pribadi
Jika Anda menggulir sedikit ke atas, daftar paket yang terhubung (juga tersedia untuk aktivasi) dan layanan berbayar tambahan akan tersedia. Ini menunjukkan (aktif atau tidak aktif saat ini) dan informasi berguna lainnya:
- sisa hari di mana itu akan berlaku;
- tanggal kedaluwarsanya;
- tarif di mana ia terhubung (diperpanjang).
Jendela ini disebut "Manajemen Layanan", dan ini menyiratkan tidak hanya memperoleh informasi, tetapi juga fungsionalitas tertentu. Di sini, pada kenyataannya, ada kolom "perlu" dengan opsi untuk mengubah rencana tarif secara mandiri. Terhadap masing-masing paket yang tersedia (daftarnya mungkin berbeda dari yang ada di gambar) ada jendela dengan panah. Dengan menggunakan daftar drop-down, Anda dapat memilih opsi pembaruan atau koneksi, lalu klik tombol "Pilih".
Penangguhan layanan TV Tricolor
Konsep "manajemen layanan" dalam banyak kasus tidak hanya menyiratkan aktivasi mereka, tetapi juga penghentian atau penangguhan. Dan pelanggan perusahaan memiliki peluang seperti itu. Mereka tidak perlu membayar untuk menonton TV selama absen lama - jika mereka mau, mereka dapat menonaktifkan paket yang terhubung (semuanya pada saat yang sama) untuk jangka waktu 1 hingga 6 bulan.
Sayangnya, fungsi "Penangguhan layanan" belum tersedia di akun pribadi Tricolor TV. Perjanjian berlangganan menyatakan bahwa ini dilakukan hanya atas permintaan tertulis dari pelanggan. Anda dapat melakukan ini dengan dua cara:
- tulis aplikasi Anda sendiri dan kirimkan bersama dengan salinan paspor Anda dan ke alamat NSC melalui surat biasa;
- hubungi kantor perusahaan dealer (hanya paspor pengguna terdaftar yang diperlukan), tempat untuk mengisi formulir aplikasi.
Bagian lain dari akun pribadi Tricolor TV
Bagian "Layanan" dalam daftar tab di akun pribadi Anda diikuti oleh sejumlah lainnya, yang tidak kalah informatif dan fungsional.
Internet
Di sini Anda dapat mengelola layanan yang sesuai, asalkan ada peralatan yang terhubung untuk mengakses jaringan di seluruh dunia dan kesepakatan telah dibuat dengan operator.
Penawaran khusus
Operator menginformasikan tentang penawaran khusus yang tersedia untuk pelanggan.
Pembayaran
Di bagian ini, Anda tidak hanya dapat mempelajari cara membayar paket TV Tricolor melalui akun pribadi Anda, tetapi juga mengaktifkan kode pin atau kartu gores, serta melakukan pembayaran tanpa komisi menggunakan kartu bank. Ini juga menyimpan informasi tentang semua transaksi - penerimaan dana dan penghapusan untuk layanan tertentu.
Konfirmasi data
Dengan membuka tab, penerima layanan operator dapat mengkonfirmasi data tentang dirinya dan peralatan penerima yang ditentukan saat pendaftaran.
Banding
Bagian ini menyediakan akses ke riwayat panggilan ke dukungan teknis operator, dan di sini Anda juga dapat menemukan formulir khusus untuk membuat permintaan baru.
Menu navigasi
Item di bagian akun pribadi TV Tricolor ini, yang ditulis dalam cetakan kecil dengan latar belakang biru di bagian atas halaman, juga memiliki muatan fungsional. Dengan bantuan mereka, Anda dapat:
- mengajukan perubahan data pendaftaran;
- membaca pesan teknis yang dikirim oleh operator;
- lihat jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan (khususnya, cara mentransfer uang dari satu akun ke akun lainnya di akun pribadi Tricolor TV Anda);
- ubah kata sandi awal dan masuk ke kombinasi karakter lain.
Ringkasan singkat
Sebagian besar pelanggan operator satelit menyadari bahwa nyaman menggunakan akun pribadi Tricolor TV dengan cara modern. Dengan bantuannya, Anda dapat menerima informasi yang diperlukan dari jarak jauh, memperbarui dan menghubungkan paket - tidak perlu menghubungi dealer atau kantor perusahaan lagi.
Tricolor TV terus meningkatkan layanan swalayan - meningkatkan dan menyederhanakan navigasinya, menambahkan fungsionalitas baru. Pada saat yang sama, Anda tidak perlu membayar ekstra untuk penggunaannya, dan ini tidak bisa tidak menyenangkan.
