Hukum "terlupakan" sejauh ini hanya membawa sakit kepala tambahan bagi operator mesin pencari Internet
Pada 1 Januari 2016, apa yang disebut “hukum kelupaan” mulai berlaku. Menurut undang-undang ini, mesin pencari Rusia harus "melupakan" tautan ke halaman yang berisi informasi palsu tentang mereka atas permintaan warga. Banki.ru ingat bagaimana semuanya dimulai dan masalah apa yang telah berubah.
UE vs. Google
Pertanyaan tentang relevansi data di mesin pencari muncul relatif baru-baru ini - pada tahun 2009. Pembalap Spanyol Mario Costeja Gonzalez menemukan bahwa menggunakan mesin pencari Google di situs web salah satu surat kabar, Anda dapat menemukan iklan tahun 1998 tentang penangkapan propertinya karena hutang. Warga menuntut untuk menghapus informasi tersebut karena dianggap sudah ketinggalan zaman, tetapi surat kabar menolak untuk melakukannya, merujuk pada fakta bahwa publikasi tersebut dibuat oleh Kementerian Tenaga Kerja dan Perlindungan Sosial.
Kemudian pria Spanyol itu mengajukan permintaan serupa kepada operator pencarian. Yang juga menolak untuk memenuhi permintaan tersebut. Pada tahun 2010, Costeja Gonzalez mengajukan banding ke Kantor Spanyol untuk Perlindungan Data Pribadi (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), yang, setelah mempertimbangkan kasus tersebut, menolak klaim terhadap surat kabar tersebut, tetapi sepenuhnya memenuhi keluhan terhadap Google.
Setahun kemudian, pengadilan Spanyol mengajukan ke Pengadilan Eropa sebuah kasus di mana sekitar 180 proses tersebut digabungkan. Akibatnya, Pengadilan Uni Eropa menganggap bahwa pemrosesan informasi di Internet oleh mesin pencari dapat memengaruhi data pribadi, yang berarti perlu untuk mengontrol proses ini. Uji coba ini adalah dorongan untuk pengembangan tindakan perlindungan data pribadi, yang diadopsi pada tahun 2014, berkat warga negara yang diberi hak untuk meminta mesin pencari menghapus tautan ke sumber daya yang berisi informasi yang tidak akurat.
Gema di Moskow
Setelah beberapa waktu, legislator Rusia juga mulai berbicara tentang hak untuk "dilupakan". Selain itu, mereka sendiri, seperti banyak pengusaha Rusia, pasti memiliki sesuatu untuk disembunyikan dan tidak akan diingat oleh lawan mereka. Mereka turun ke bisnis dengan cukup aktif: kurang dari satu tahun berlalu dari saat ide itu sendiri muncul hingga adopsi amandemen undang-undang "Tentang Informasi, Teknologi Informasi, dan Perlindungan Informasi". Kecepatan pengambilan keputusan hampir mengarah pada hasil yang membawa malapetaka bagi seluruh industri: dalam versi pertama undang-undang pelupaan, definisi mesin pencari terlalu kabur, dan hampir semua situs di Internet memiliki pencarian string.
Hal ini diingatkan kembali oleh direktur Asosiasi Komunikasi Elektronik Rusia (RAEC) Sergey Plugotarenko di Forum Keamanan Cyber 2016. Menurutnya, jika pendapat kalangan perusahaan yang pekerjaannya entah bagaimana terpengaruh oleh RUU itu tidak dapat dibenarkan. Disampaikan kepada pembuat undang-undang, di bawah undang-undang "dilupakan" bahkan bisa masuk ke sistem pencarian intra-korporat. Meskipun ada upaya oleh RAEC untuk menunda pemberlakuan undang-undang tersebut setidaknya satu tahun untuk memungkinkan operator pencarian beradaptasi dengan kondisi baru, perubahan tersebut mulai berlaku sejak awal 2016.
Apa yang bisa dihapus?
Anda dapat menggunakan "hak untuk dilupakan" hanya jika pemohon adalah warga negara Federasi Rusia, tautan ke informasi hanya tersedia untuk pengguna segmen Jaringan Rusia, dan data itu sendiri berisi data yang tidak relevan, tidak dapat diandalkan, atau hilang (untuk pemohon) informasi. Pada saat yang sama, referensi ke informasi tentang kejahatan atau data tentang hukuman yang luar biasa tidak dapat dihapus. Jangka waktu pertimbangan pengaduan oleh operator pencarian tidak boleh lebih dari sepuluh hari.
Masalah utama penerapan undang-undang ini adalah bahwa mesin pencari itu sendiri dipaksa untuk memeriksa keandalan fakta yang tercantum dalam banding warga. Untuk setiap banding, perusahaan harus melakukan penyelidikan kecil sendiri untuk menetapkan keabsahan klaim pengguna.
Untuk melakukan ini, mesin pencari memiliki hak untuk meminta informasi seperti data paspor pemohon, dan dokumen yang mengkonfirmasi ilegalitas informasi tertentu. Mengingat batas waktu yang relatif singkat untuk meninjau pengaduan, beban kerja pada tahap “memeriksa keabsahan pengaduan” bisa sangat serius.
“Akan sangat nyaman bagi Roskomnadzor untuk menerima semua permintaan awal, memahami kecukupan mereka dan berinteraksi dengan pengguna, mengajukan pertanyaan tentang rencana klarifikasi [...] dan setelah penyelidikan awal, kirim (permintaan. - Catatan ed.) ke sistem mesin pencari,” kata Plugotarenko.
Perusahaan pencari sendiri enggan mengomentari konsekuensi dari undang-undang pelupaan yang mulai berlaku. Misalnya, layanan pers Yandex mengatakan kepada portal Banki.ru bahwa “masih belum ada cukup statistik untuk menggeneralisasi situasi. …Permintaan untuk menghapus tautan dipertimbangkan oleh layanan dukungan kami bersama dengan pengacara perusahaan, undang-undang baru membutuhkan waktu sepuluh hari kerja untuk menganalisis setiap aplikasi. Berdasarkan hasil review, tanggapan akan dikirim ke alamat email yang ditunjukkan oleh pengguna dalam bandingnya. Jawaban serupa terbatas pada pelaku pasar lainnya.
Tidak semua mesin pencari adalah mesin pencari
Mempertimbangkan kebaruan undang-undang tersebut, sebagian besar pengguna web masih belum benar-benar memahami kriteria spesifik apa yang harus dipenuhi informasi untuk menghapusnya dari hasil pencarian. Selain itu, hanya sedikit orang yang tahu bahwa tidak semua mesin pencari adalah mesin pencari. Misalnya, Rambler menggunakan teknologi pencarian Yandex. Jadi, Anda tidak akan dapat menemukan formulir untuk mengajukan keluhan di halaman sumber daya.
Momen lain yang tidak dapat dipahami dalam cerita ini adalah mesin pencari asing yang tidak memiliki kantor perwakilan di Rusia dan, berkat amandemen, menerima keunggulan dibandingkan mesin pencari domestik. Tidak ada mekanisme untuk membuat mereka menghapus tautan. Menurut para ahli, dengan cara ini, sumber daya ini telah menerima keuntungan dari sistem domestik karena hukum.
Apakah itu akan berhasil?
Seberapa baik hukum akan bekerja dan berapa banyak orang yang ingin menggunakan hak untuk dilupakan sulit diprediksi. Belum diketahui berapa banyak keluhan yang akan dipenuhi oleh mesin pencari. Satu hal yang pasti: "kelupaan universal" tidak akan datang, berkat kriteria yang cukup jelas. Selain itu, menurut kepala proyek Roskomsvoboda, Artem Kozlyuk, sesuai dengan hukum bahwa mesin pencari berhak untuk tidak memenuhi keluhan pengguna tanpa perintah pengadilan. Jadi politisi atau pengusaha yang sama masih harus menuntut reputasi mereka.
Situs web juru sita dengan database proses penegakan hukum dapat bermanfaat, misalnya, dalam kasus-kasus berikut: Bagaimana cara mengetahui utang melalui situs web FSSP? 1. Untuk mengetahui hutang dari juru sita, buka situs yang ditunjukkan di atas. Di sudut kiri bawah ada tombol "Database of Enforcement Proceedings", ada baiknya mengkliknya.
Untuk menarik perhatian, petugas pengadilan bahkan membuat tombol ini melompat dan terbang, jadi Anda tidak mungkin mengenalinya.
Akankah kita mengetahui apakah mereka akan dirilis di luar negeri? Kami memeriksa utang di FSSP dengan nama belakang
Tanggal lahir; Dalam satu menit, sistem akan menampilkan informasi tentang Anda. Jika di layar Anda melihat pesan “Tidak ada hasil yang ditemukan untuk permintaan Anda”, maka Anda tidak ada dalam daftar debitur. Jika tidak, sistem akan menunjukkan semua hutang Anda. Apa yang harus dilakukan jika ada hutang dan tiket dibeli? Anda tidak boleh segera, setelah membayar hutang lebih dari sepuluh ribu rubel, pergi ke luar negeri.
Jika, misalnya, Anda memiliki jadwal liburan dalam 3 hari di Prancis, maka lebih baik menunggu lebih dari seminggu ketika informasi tentang pembayaran utang mencapai juru sita dan dokumen di atas dibuat.
Utang ke layanan juru sita
Jika tidak ada tindakan yang membawa hasil yang diinginkan dan debitur tidak mau membayar, kasus itu diserahkan ke yurisdiksi peradilan. Kemungkinan besar, pengadilan akan membuat keputusan yang tidak menguntungkan debitur. Yang terbaik yang bisa dia lakukan adalah memperbaiki jumlah hutangnya.Artinya, denda, penalti, dan kehilangan tidak akan dikenakan lagi padanya.
Setelah putusan dijatuhkan, debitur mempunyai waktu untuk mengajukan banding.
Bagaimana melakukan ini, bagaimana memeriksa keberadaan orang sendiri, baik, atau tidak dalam database debitur? Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunjungi situs web juru sita di sini di tautan ini: http://fssprus.ru/iss/ip/.
Tidak ada yang ditemukan untuk permintaan Anda
Di situs web Layanan Jurusita Federal untuk Wilayah Tula (http://www.r71.fssprus.ru/) ada database proses penegakan hukum, yang memungkinkan Anda untuk mengetahui informasi tentang debitur, baik individu maupun badan hukum.
Untuk bekerja dengan bank, pilih subbagian "Telusuri oleh individu" atau "Telusuri menurut badan hukum" di bagian "Telusuri".
Tanggal lahir seseorang tidak wajib.
Jika data cocok, untuk identifikasi yang lebih akurat, Anda dapat mengisi kolom dengan format DD.MM.YYYY.
Jika ada informasi tentang jumlah proses penegakan, dimungkinkan untuk memperoleh informasi dari database proses penegakan melalui bagian "Cari berdasarkan jumlah proses penegakan".
Jika hasil pencarian adalah baris "Tidak ada hasil yang ditemukan untuk permintaan Anda", maka saat ini Anda bukan debitur.
Aplikasi ini mudah ditemukan dan diinstal pada sistem yang sesuai dari toko aplikasi Google Play, dari App Store di iPhone, dengan mengetikkan pencarian: "fssp".
Di bagian tambahan aplikasi, warga negara dapat memperoleh informasi tentang prosedur melamar ke badan FSSP Rusia.
Situs web Layanan Jurusita Federal dinonaktifkan karena tidak membayar
Oksana Pulina, juru bicara departemen, menjelaskan bahwa situs tersebut tidak tersedia karena kegagalan terkait pekerjaan kontraktor. Dia memberi tahu RBC tentang ini.
Situs tersebut kini telah dipulihkan.
Pesan ditinggalkan atas nama pusat pendaftaran nama domain Ru-Center.
Seorang juru bicara perusahaan, Yegor Timofeev, mengatakan kepada RBC bahwa domain itu tidak dibayar tepat waktu. Dia menambahkan bahwa setelah membayar domain, butuh beberapa waktu untuk memperbarui informasi di server yang diperlukan agar situs berfungsi.
“Ini prosedur standar.
Pada 00:59 kami mengirim perintah ke registri domain.ru untuk menghapus delegasi domain (penangguhan).
Di situs web Layanan Jurusita Federal untuk Wilayah Tula (http://www.r71.fssprus.ru/) ada database proses penegakan hukum, yang memungkinkan Anda untuk mengetahui informasi tentang debitur, baik individu maupun badan hukum.
Layanan ini dikembangkan sesuai dengan Undang-Undang Federal 11 Juli 2011 No. 196-FZ "Tentang Amandemen Undang-Undang Federal \"Tentang Proses Penegakan\" dan Pasal 8 Undang-Undang Federal\"Tentang Jurusita\" dan No. 152 27 Juli 2006 "Tentang Data Pribadi". Hal ini memungkinkan Anda untuk mengetahui informasi tentang debitur, baik individu maupun badan hukum.
Untuk bekerja dengan bank, pilih subbagian "Telusuri oleh individu" atau "Telusuri menurut badan hukum" di bagian "Telusuri".
Tanggal lahir seseorang tidak wajib. Jika data cocok, untuk identifikasi yang lebih akurat, Anda dapat mengisi kolom dengan format DD.MM.YYYY.
Jika ada informasi tentang jumlah proses penegakan, dimungkinkan untuk memperoleh informasi dari database proses penegakan melalui bagian "Cari berdasarkan jumlah proses penegakan".
Layanan Jurusita Federal merekomendasikan agar warga negara dan perwakilan badan hukum yang telah menemukan diri mereka dalam database proses penegakan hukum menghubungi unit juru sita secara langsung di alamat dan nomor telepon yang ditunjukkan dalam database proses penegakan hukum untuk mendapatkan informasi tentang tindakan yang diambil dan kemungkinan tindakan penegakan, seperti, misalnya, pembatasan sementara perjalanan ke luar Federasi Rusia.
Jika hasil pencarian adalah baris "Tidak ada hasil yang ditemukan untuk permintaan Anda", maka saat ini Anda bukan debitur.
Perlu dicatat bahwa untuk meningkatkan aksesibilitas warga ke informasi tentang keberadaan (tidak adanya) utang dalam proses penegakan hukum, jumlah utang ini, rincian proses penegakan hukum, Layanan Jurusita Federal telah mengembangkan aplikasi ke database proses penegakan hukum untuk perangkat seluler berikut: Android, iPhone, dan Windows Phone.
Aplikasi ini mudah ditemukan dan diinstal pada sistem yang sesuai dari toko aplikasi Google Play, dari App Store di iPhone, dengan mengetikkan pencarian: "fssp".
Aplikasi ini memungkinkan tidak hanya untuk menerima informasi tentang keberadaan hutang dalam proses penegakan hukum, tetapi juga berlangganan untuk menerima informasi ini. Dengan berlangganan, warga negara akan menerima pemberitahuan tentang munculnya hutang baru atau tentang perubahan yang sudah ada.
Di bagian tambahan aplikasi, warga negara dapat memperoleh informasi tentang prosedur melamar ke badan FSSP Rusia.
Penggunaan aplikasi ini akan memungkinkan pengguna perangkat seluler untuk melunasi hutang tepat waktu dalam proses penegakan hukum, sehingga menghilangkan risiko pembatasan hak untuk bepergian ke luar Federasi Rusia, pembatasan properti, dan tindakan penegakan hukum lainnya oleh juru sita.
Jika sebuah situs mengembalikan hasil pencarian nol, ini meningkatkan kemungkinan bouncing (bahwa pengguna meninggalkan situs). Tetapi jika Anda sedikit memperhatikan detail desain kecil, Anda dapat mengubah potensi bencana ini menjadi keuntungan.
Saat ini sangat jarang bagi pengguna untuk menemukan hasil pencarian nol, tidak peduli seberapa aneh permintaannya. Ada banyak mesin pencari "global" yang dikembangkan oleh tim pengembang super-profesional, dan mereka terus meningkatkan mesin pencari - sehingga untuk setiap kueri ada hasil berkualitas tinggi. Namun, dengan pencarian situs lokal, semuanya sangat berbeda. Halaman "tidak ada yang ditemukan untuk kueri Anda" mungkin telah dilihat oleh setiap pengguna.
Alasan
Jika pengguna memasukkan kueri dan mendapatkan halaman nol, setidaknya ada dua alasan untuk ini. Pertama, itu benar-benar tidak ada di situs. Yang kedua adalah bahwa itu ada di situs, tetapi karena alasan tertentu tidak ditampilkan pada permintaan ini. Dan, yang membuat semua orang sedih, halaman "tidak ada yang ditemukan" sering kali menjadi hal terakhir yang dilihat oleh pengguna yang bingung dan bingung di situs Anda.
Seperti ideal dan sebenarnya
Dan idealnya, semuanya harus bekerja seperti ini: bahkan kueri yang paling verbose harus "dipahami" oleh mesin pencari dan dikembalikan ke pengguna dengan hasil yang benar. Pada kenyataannya, pencarian paling cerdas pun terkadang gagal, jadi berikut adalah beberapa tips tentang cara mengatur halaman dengan hasil nol agar tidak kehilangan pengguna.
Saat Anda menerima tata letak desain atau situs yang sudah jadi, selalu perhatikan tampilan halaman hasil pencarian (dan kurangnya hasil). Mereka setidaknya harus. Hal yang sama berlaku untuk halaman 404 - tanpa hal-hal sepele seperti itu, Anda dapat dengan mudah memberi kesan situs yang rusak kepada pengguna.
Dalam buku pengembangan diri apa pun, Anda akan menemukan nasihat seperti "Langkah pertama untuk memecahkan masalah adalah dengan mengakui bahwa masalah itu ada." Semuanya sama persis di sini. Halaman null harus menjelaskan apa yang terjadi dan mengapa.
Kesalahan fatal dari banyak situs: pengguna membuka halaman dengan hasil pencarian yang hilang dan bahkan tidak menyadari bahwa tidak ada yang ditemukan.
Mengapa? Karena kebanyakan orang memiliki gagasan pasti tentang seperti apa seharusnya hasil pencarian: daftar yang terdiri dari berbagai judul halaman yang dapat Anda gulir untuk menemukan apa yang Anda cari.
Sekarang pikirkan apa yang akan terjadi jika Anda membuat halaman seperti ini (ya, anehnya mereka masih melakukan ini):
- Bidang pencarian.
- String teks biasa yang menunjukkan bahwa tidak ada yang ditemukan untuk kueri Anda.
- Blokir "kueri penelusuran terbaru" (atau, sebagai alternatif, "kueri populer").
- Blokir penerbitan beberapa Google dengan tautan ke situs lain.
- Kiat untuk mengubah kueri itu sendiri.
Pengguna hanya akan "melompat" di atas teks yang penting secara logis langsung ke hasil pencarian dan "kueri terbaru" - karena itu menarik lebih banyak perhatian. Hasilnya - Anda akan memaksa pengguna untuk mempelajari tautan yang jelas tidak dia butuhkan. Dan opsi lainnya adalah memberikan pengguna ke situs pesaing (terima kasih, Google). Ada inisiatif yang bagus - untuk menawarkan opsi pengguna untuk "permintaan serupa". Tetapi mereka, sekali lagi, harus tetap berada di tempat yang mencolok.
Sebagian besar pengguna memahami prinsip-prinsip dasar pencarian di situs: Anda harus membuat kombinasi kata untuk pencarian, masukkan di bidang, klik "Temukan". Tetapi hanya sedikit orang yang memahami logika kompleks dari algoritma pencarian. Oleh karena itu, jika permintaan pengguna "gagal", ia perlu meminta jalur bantu:
- Rumuskan ulang kueri asli.
- Tampilkan bidang pencarian dengan pertanyaan asli di dalamnya, untuk pengeditan cepat.
- Sarankan kueri serupa yang hasilnya ada.
- Ejaan yang benar secara otomatis (sambil meninggalkan cara untuk mencari kueri asli).
- Anjurkan untuk menggunakan kata lain atau lebih sedikit kata.
Kesalahan fatal dari beberapa situs: pada halaman dengan hasil pencarian nol, mereka hanya meninggalkan baris teks rata-rata yang "tidak ada yang ditemukan", tanpa alternatif dan petunjuk apa pun. Atau, sebagai alternatif, mereka menampilkan petunjuk di tempat yang tidak terduga - misalnya, di atas bidang pencarian. Sementara pesan tentang kurangnya hasil adalah dibawah bidang.
Jangan menertawakan pengguna
Untuk beberapa merek, ilustrasi lucu dan bahasa membantu melibatkan audiens. Tetapi berhati-hatilah saat membawa humor ke halaman hasil pencarian (atau halaman kesalahan lainnya).
Pikirkan tentang konteks: pengguna melihat halaman ini tepat setelah mereka gagal melakukan sesuatu. Humor dapat membantu meringankan frustrasi atau menghilangkan rasa malu pengguna, tetapi juga dapat disalahpahami - ini adalah titik yang sangat menyakitkan di web, karena intonasi dan nuansa "emosional" lainnya tidak dapat disampaikan di sana. Pengguna mungkin tidak mengerti ketika Anda tertawa bersama dengan dia dan kapan di atas dia.
Halaman Hasil Nol Bagus Mengubah Lemon Menjadi Limun
Jadi, saat membuat halaman "tidak ada yang ditemukan", Anda harus mengikuti tiga aturan sederhana: nyatakan intinya dengan jelas, tawarkan bantuan, hormati pengguna. Dan "jalan buntu" akan berubah menjadi alat lain yang berfungsi pada kegunaan situs Anda.
