A felhő alközpont kiválasztása. Most statisztikákkal és autótitkárokkal! A felhőalapú telefonszolgáltatások áttekintése alközponti telefonálás

Függetlenül a réstől, egy világos és letisztult üzleti folyamatrendszer nemcsak az új ügyfelek számát növeli, hanem a vállalat profitját is. Ez a pillanat lehetővé teszi a lojalitás növelését is, ami most fontos.

Az egyik iparág, amelyre figyelni kell, a felhőalapú telefonszolgáltatások, amelyek lehetővé teszik több szolgáltató egyidejű csatlakoztatását, egyértelmű és jó minőségű kommunikáció biztosítását, szkriptek rögzítését, fejlesztését és javítását a meleg, hideg és meleg forgalom értékesítéséhez és kiszolgálásához, stb.

Felhő telefonálás. Súlyos szükség vagy új előny?

Mielőtt megvizsgálnánk az 5 legnépszerűbb felhőalapú telefonszolgáltatást, és azonosítanánk azok előnyeit és hátrányait, meg kell értenünk az új felhőalapú PBX technológia használatának előnyeit. Tehát a fő előnyök a következők:

folyamatok automatizálása új berendezések vásárlása nélkül, beleértve a telefonokat és az automatikus telefonközpontokat;

szükség esetén bővítési lehetőség további berendezések vásárlása nélkül;

továbbítás bármely telefonra, beleértve a mobilszámokat is;

kiterjedt lehetőségek az offline telefonforgalom figyelésére, nyomon követésére és elemzésére;

megbízhatóság, magas színvonalú kommunikáció és biztonság;

a felhőalapú telefonszolgáltatások lehetővé teszik az integrációt az ügyfél üzleti tevékenységében részt vevő kész CRM rendszerekkel

egyéb előnyök.

Most nézzünk meg 5 felhőalapú technológiákra épülő telefonos szolgáltatást, és azonosítsuk azok fő előnyeit és lehetséges hátrányait.

"Mango Telecom"

A modern piac egyik vezetője a felhőalapú alközponti, IP és VOIP telefonszolgáltatások nyújtásában. Amikor megérkezik az oldalra, láthatja a szakaszok világos és érthető logikáját és szerkezetét, amely lehetővé teszi a szükséges információk gyors megtalálását. A tarifák havi 490 rubeltől kezdődnek, és havi 2450 rubelig érnek (*írás idején).

Ennek megfelelően lehetőség van a vállalkozásának leginkább megfelelő tarifa kiválasztására. A fejlesztők folyamatosan dolgoznak a funkcionalitás javításán és a rendszerbe való bevezetésén. Jelenleg API-integráció van a könnyen testreszabható és kényelmes „CRM Mango Office”-val, valamint a Google Analytics statisztikai szolgáltatással.

Azt is meg kell jegyezni, hogy van egy 7 napos ingyenes próbaidőszak korlátlan funkcionalitással, amely lehetővé teszi a rendszer teljes kipróbálását, és megtudhatja, mennyire alkalmas az Ön számára.

"Zadarma"

A vásárlói vélemények alapján megállapítható, hogy ez a felhőalapú telefonálás az egyik legegyszerűbb és egyben legkönnyebben érthető. Több mint 10 éve vannak a piacon, ami a cég megbízhatóságát jelzi.

A szolgáltatás megkülönböztető jellemzője az olcsó nemzetközi hívások, mivel a kapcsolat megkerüli a roamingot. A szolgáltatás PC-ről és okostelefonról és táblagépről egyaránt használható. A SIM-kártya vásárlásának lehetősége lehetővé teszi az olcsó internetet (azonos mobilszolgáltatókhoz képest) és a külföldi kommunikációt. A kommunikáció minősége az egyik legjobb.

Az oldalon található egy hasznos cikk „Hogyan válasszunk tarifát?”, amely segít kiválasztani az optimális tarifát, mint például a „Gazdaság”, „Normál”, „Ingyenes”, „Korlátlan”, „Vállalat”.

A tarifa költsége 0 és 3200 rubel között mozog. Egyszerű használat az elv szerint: regisztrálj, fizetsz, töltsd le a programot (ha szükséges) és már lehet is hívni. A legmegfelelőbb azoknak a magánszemélyeknek és cégeknek, akik gyakran kezdeményeznek nemzetközi hívásokat, vagy alkalmazottaiknak gyakran külföldön kell lenniük.

"YouMagic"

A szóban forgó felhőalapú telefonszolgáltatást 2013-ban hozták létre. Egy 7 napos ingyenes próbaidőszak, amely 5 óra hívást tartalmaz, elegendő ahhoz, hogy értékelje a használat előnyeit, és megértse, hogy ez a szolgáltatás megfelelő-e az Ön számára vagy sem.

A gyors és egyszerű beállítás a szolgáltatás megkülönböztető jellemzője. Lehetőség van különböző operációs rendszerekre történő telepítésre, mind PC-re (Windows, MacOS), mind mobil eszközökre (Android, iOS). Vannak tarifák a szolgáltatásokhoz, amelyek leírását a költségek, a hívások és a számok díjai tartalmazzák. Jelenleg van egy promóció „Virtuális alközpont 299 rubelért. havonta!" Jó hívásminőség.

A piacon eltöltött rövid idejét tekintve (kb. 4 év) a cég már kétértelműen bizonyított. Számos vélemény alapján a felhasználók hozzávetőleg fele elégedett a szolgáltatásokkal, a másik fele dühös a figyelmeztetés nélküli hívások indokolatlan drágulása miatt. Ezért, mielőtt választana, ismerkedjen meg egy próbaidőszak kiválasztásával, majd döntse el, hogy ez a felhőalapú telefonszolgáltatás megfelelő-e vagy sem?

"Yandex telefon"

A vállalat viszonylag nemrégiben sikeresen fejleszti ezt a rést. Számos érdekes előnyt azonnal meg kell jegyezni. A próbaidőszak 14 nap, ami nagyságrenddel hosszabb, mint a hasonló felhőalapú telefonos szolgáltatásoké.

Csatlakozhat egyszerűen összekapcsolva a telefonálást Yandex e-mail fiókjával, vagy regisztrálhat egy újat (ha szükséges). Van egy demóverziós mód, amely lehetővé teszi személyes fiókja és egyéb eszközök értékelését az egyértelmű interaktív utasításoknak köszönhetően.

Három tarifa létezik: „próba” (14 nap ingyenes); „start” (0 rubel havonta); „pro” (1299 rubel havonta). A weboldal részletezi a tarifákat, az összenyitható szobák (beleértve a szépeket is) és egyéb szolgáltatások költségeit.

A „relatív” hátrányok között meg kell jegyezni, hogy jelenleg a Yandex felhőalapú telefonálása csak Oroszország 19 régiójában oszlik meg.

Tekintettel arra, hogy a Yandex már régóta jelen van az IT-ipar piacán, és folyamatosan dolgozik szolgáltatásainak fejlesztésén, nem valószínű, hogy rossz terméket nyújtottak.

"Sipuni"

Egy másik felhőalapú telefonszolgáltatás. A fő hangsúlyt a számos jól ismert CRM rendszerrel való integrációra helyezte, amelyeket az alábbiakban mutatunk be.

A költség 286 rubel havonta felhasználónként (alap tarifa) vagy 1211 rubel havonta felhasználónként fejlett CRM-integrációval.

Az ingyenes próbaidőszak 14 nap. Kiváló minőségű kommunikáció, jól bevált a piacon. A mínuszok közül meg kell jegyezni, hogy a szám csatlakoztatása fizetős (az ár régiónként változik).

Egy másik előny megjegyezhető, hogy a webhely költségkalkulátorral rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy előre megbecsülje a szolgáltatások költségeit a különböző változatokhoz.

Összefoglalva, a „Sipuni” egy modern felhő alközpont, olcsó előfizetői szolgáltatásokkal, a szolgáltatók számától függően.

Következtetés

A modern időkben a felhőalapú alközpontok száma nem szerepel a listákon. A korábban tárgyaltakon kívül a Megafon, a Beeline, a Rostelecom, a Telfin stb. szolgáltatásai is megtalálhatók. Mivel az értékelésük szubjektív kérdés (valakinek tetszeni fog a szolgáltatás és az ár is elfogadható lesz, van akinek a funkcionalitás nem tetszik, de elégedettek az árral), javasoljuk, hogy a választáshoz tegye a következőket:

döntse el, milyen kritériumokra van szüksége;

válasszon 2-3 céget, amelyben megbízik vagy tetszik;

engedélyezze és próbálja ki a tesztidőszakot;

értékelje és válassza ki a legmegfelelőbb lehetőséget.

Az áttekintés elolvasása és a fent leírt egyszerű algoritmus követése után el tudja dönteni az optimális terméket, amely kielégíti és ötvözi a maximális előnyöket és a minimális hátrányokat optimális költség mellett.

ATS, szoftver és hardver komplexum a telefonos kommunikáció megszervezéséhez. Az automatikus telefonközpont telefonos kommunikációt biztosít minden hozzá csatlakozó előfizető számára, mind egymás között (belső hálózat), mind a világ telefonjaival.

Alközpontunk lehetővé teszi telefonok csatlakoztatását az interneten keresztül. Telepítheti a telefonprogramot bármely számítógépre, vásárolhat IP-telefont - az IP-alközponthoz való csatlakozás nem tart tovább 15 percnél. Az interneten keresztüli telefonos kommunikációnak számos előnye van: gyors kapcsolat, IP-telefonok csatlakoztatása bárhonnan az interneten.

A telefonálás előnyei az optikai kábelekkel szemben: nagy megbízhatóság, a telefonbeszélgetés legmagasabb minősége.

ATS cél és kivitelezés szerint több csoportra osztható. Tervezés szerint: hardver, szoftver-hardver, szoftver. Cél és kivitelezés szerint: virtuális, felhő, IP-PBX, mini-PBX, irodai, vállalati, operátor.

A Virtual PBX lehetővé teszi, hogy minden előfizetőhöz 100 IP-telefont csatlakoztasson ingyenesen, havi előfizetési díjat és LD/LD-t fizet. A telefonos kommunikáció megszervezésének ez a módja lehetővé teszi a vállalat számára, hogy jelentős pénzeszközöket takarítson meg, és optikai kábelek és az internet segítségével magas színvonalú telefonálást szervezzen.

A Cloud PBX több virtuális alközpontot hoz létre, amelyeket különböző rendszergazdák kezelhetnek. A Cloud PBX jelentősen nagyobb teljesítményű, lehetővé teszi akár 5 ezer előfizető csatlakoztatását és egy vagy több független felhasználói csoport kezelését.

Az IP-PBX egy szerverplatformra telepített alközponti program (csillag, freeSWITCH). Testreszabható konkrét feladatokhoz - biztonság, hívásfolyamat-szabályok. Hátránya, hogy szakképzett rendszergazdát kell fenntartani és fenntartani.

A mi alközpontjaink

Jó minőség ATS megbízható távközlési szolgáltatótól – a legjobb megoldás vállalkozása számára.

A céges és üzemeltetői telefonközpontok telepítését minden ügyféllel előzetesen egyénileg egyeztetjük. A cég feladataihoz eszközöket vásárolunk, programokat készítünk.

A teljes körű telefonos kommunikáció fontos feltétele a vállalatok eredményes és nyereséges működésének. A modern technológia segít ebben. ATS, könnyen csatlakoztathatók, többfunkciósak és költséghatékonyak. Megrendeléséhez javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot egy megbízható céggel - „Canmos”, ahol magasan képzett szakemberek dolgoznak, és fejlett technológiákat használnak.

Valószínűleg mindenki tudja, hogy mit jelent a PBX - automatikus telefonközpont. Úgy tervezték, hogy jelet továbbítson egyik telefonról a másikra. Ez lehetővé teszi hívások fogadását és telefonbeszélgetéseket.

Ma a rendszerek rohamosan fejlődnek. Működésükhöz a globális hálózat hatalmas képességeit használják ki. Ez lehetővé teszi az általános anyagköltségek jelentős csökkentését, ugyanakkor nagyobb funkcionalitás elérését, a speciális beállítások fogadását, a könnyű kezelést és a könnyű használatot.

Amikor szükséges ATS Moszkvában kiválaszthatja a legmegfelelőbb típust az adott kérésekhez, kielégítve a funkcionalitást és a költségeket. Ma a legnépszerűbb típusok a következők:

• virtuális – a munka az IP-telefónia technológia használatán alapul, amely lehetővé teszi a szükséges és hasznos opciók hatalmas listájának megszerzését alacsony anyagköltséggel. Mindegyikük célja az üzleti problémák gyors megoldása, a szolgáltatás minőségének javítása, lehetővé téve számunkra, hogy a szervezetet a fejlődés új szintjére emeljük, és számos mutatót jelentősen javítsunk;
• A felhő alközpont lehetővé teszi több virtuális alközpont létrehozását, amelyek egymástól függetlenül kezelhetők. A Cloud több előfizetői csoportot (telefonokat) hoz létre, amelyek különböző városi telefonszámokkal működnek telefonközpontként, amelyek különböző berendezéseken helyezkednek el;
• iroda – ideális az irodai kommunikáció megszervezéséhez. Segítségével könnyedén fogadhat sok hívást anélkül, hogy egyetlen ügyfelet sem veszítene, megteremtve a gyors értékesítési növekedés minden feltételét. Maguk a rövid számokat fogadó munkatársak egymással kommunikálva azonnal meg tudják oldani a mindennapi problémákat. A dolgozók nem csak az egy épületben dolgozókat, hanem más részlegeken és képviseleti irodákban is összefogják. Mindez az internet használatával válik valóra;
• A mini-PBX egy gazdaságos lehetőség kis cégek számára. Ha alacsony költséggel választja, könnyedén megoldhatja a kiváló minőségű kommunikáció kérdését, maximálisan kihasználva az összes funkcionalitást. A rendszer elkápráztatja Önt a beállítások rugalmasságával, a csapatvezérléssel és számos lehetőséggel;
• vállalati – telefonbeszélgetéseket biztosít a különböző részlegek között és a hálózaton belül. Biztosítja a kiegészítő szolgáltatások szükséges listájának igénybevételét. Az intellektuális képességek hozzájárulnak a nagy hatékonysághoz és a könnyű használathoz;
• Az IP-PBX telefonhálózatot hoz létre, kommunikációt tart fenn az előfizetői (csatlakozott) telefonokkal az IP protokollon keresztül;
• üzemeltető - innovatív technológiákon alapul, amelyek kis befektetéssel lehetővé teszik egy teljesen működő rendszer létrehozását számos lehetőséggel, amely stabil és helyes működést bizonyít.

Miután megismerte az egyes típusok jellemzőit és célját, dönthet. A szakértők szakmai tanácsai is segítenek ebben. Minden kérdésre készek válaszolni. Az ügyfelekkel való munka során egyéni megközelítést alkalmaznak. Ez azt jelenti, hogy minden kívánságot figyelembe vesznek. A konkrét feladatokhoz megfelelő lehetőségeket kínálnak.

A virtuális állomások manapság különösen elterjedtek. Nem meglepő, mert tagadhatatlan előnyeik teljesen indokolttá teszik ezt a választást. Ezeket az Ön személyes fiókjával kezelik. A szolgáltató hivatalos honlapján érheti el. Itt minden információ fel van tüntetve, és a felhasználók elvégezhetik a megfelelő beállításokat, végrehajthatják az összes szükséges műveletet, beállíthatják a szükséges beállításokat, és sok más problémát is megoldhatnak. Az irányítás nem túl bonyolult és nem vesz sok időt.

Az automatikus titkárnő tökéletesen megmutatja magát működés közben. Sikeresen megbirkózik több problémával egyszerre. Ez magában foglalja a hívások fogadását is. Ezt követően meghatározott forgatókönyvek szerint átirányítják őket. Ha szükséges, információkat hagyhat. A továbbítási funkció nagyon hasznossá válik, ha a vonal foglalt. Ennek köszönhetően az ügyfelek nem vesznek el, minden felmerülő kérdésre választ kapnak.

Az ATS lehetővé teszi a tárgyalásokhoz szükséges anyagköltségek jelentős csökkentését. Ezt megkönnyíti az irodai dolgozók közötti szabad kommunikáció. Felkérik őket a belső számok használatára. Rövidek és könnyen megjegyezhetők. További plusz a különböző helyeken található fiókok közötti tárgyalások megszervezése. A hatékony interakció eredményeként minden probléma könnyedén, sok idő nélkül megoldódik, az alacsony tarifák miatt jelentős megtakarítások mellett.

Az egyetlen szükséges feltétel az állandó kapcsolat a világhálóval. A Canmos egyébként ebben a kérdésben is segít, mert a szolgáltató erre a szolgáltatáskategóriára specializálódott. Itt kiválaszthatja a kapcsolati sebességének, az alkalmazott technológiáknak, valamint az áraknak és egyéb feltételeknek megfelelő csomagot.

Az állomással együtt kiváló belső és külső kommunikációt szerveznek. A jó teljesítménynek és a kiváló tulajdonságoknak köszönhetően nincs probléma hívás közben. Az előfizetők mindig átjuthatnak. Átirányítják őket az őket érdeklő alkalmazotthoz. Az alkalmazottak maguk is gond nélkül kommunikálnak egymással.

Az eredmény eléréséhez helyesen kell elvégeznie a beállításokat. Tehát a munkavállalókat bizonyos csoportokra osztják. Az optimális sorszámot nekik szánták. A hívások rendezése a megadott beállítások szerint történik. A rendszer automatikusan kiosztja az ingyenes vonalakat az előfizetők számára. Ez a funkció kiküszöböli a hibákat, és lehetővé teszi, hogy késedelem nélkül felvegye a kapcsolatot a kívánt előfizetővel anélkül, hogy időt veszítene fáradságos várakozásra vagy számos visszahívásra.

Az IP-telefónia működését és működési elvét tekintve megvannak a maga sajátosságai. Maga az állomás egy szerveren található: egy ilyen szolgáltatáskategóriára szakosodott szolgáltató szerverén, egy internetes szerveren vagy az előfizető irodájában található szerveren. Testreszabása a megrendelő egyedi igényeinek figyelembevételével történik. Speciális protokollokat terveztek információk továbbítására, beleértve a multimédiás és hangüzeneteket is. Ha az alközpont közvetlenül a távközlési szolgáltató szerverén található, akkor nincs szükség drága berendezések vásárlására, a csatlakozás pedig nagyon egyszerű és gyors, csak a megfelelő beállításokat igényli.

Modern alközpont

A manapság használt rendszerek olyan elfogadott szabványokká válnak, amelyek nélkül a cégek nem tudnak nélkülözni. Az IP-állomások a legnépszerűbb típusokká váltak. Kis-, közép- és nagyvállalkozások számára nélkülözhetetlenek. Minden esetben olyan optimális szolgáltatás- és funkcionalitáscsomag kerül kiválasztásra, amely lehetővé teszi a feladatok teljes körű megoldását.

Modern alközpont világos működési elve van. Tartalmaz egy szervert, bizonyos számú telefont és a hálózatokhoz való csatlakozáshoz szükséges átjárókat. Ha felveszi a kapcsolatot a szolgáltatóval a szolgáltatások megrendelése érdekében, akkor gyorsan megoldhatja a csatlakozási problémát anélkül, hogy bonyolult munkához kellene folyamodnia és drága berendezések vásárlása nélkül. Az ilyen vonzó tulajdonságok jelentős megtakarításokhoz járulnak hozzá.

A választás fő előnyei a következők:

• méretezhetőség - nincs probléma a bővítéssel, ami lehetővé teszi új telefonok egyszerű hozzáadását és nagy számú előfizető kiszolgálását;
• kibővített funkcionalitás – az alapvető opciókon túlmenően nagyszámú további alkalmazás is javasolt. Ennek eredményeként még több probléma megoldódik. A gyakorlatban hasznossá válnak az átirányítási funkciók, a hangmenü, a hívásrögzítés és még sok más;
• könnyű kezelhetőség – egy egyszerű felület biztosítja, amelyen könnyedén elvégezheti az összes szükséges műveletet;
• a testreszabás számos paraméter szerint történik. A szükséges jellemzők beállítása a rendszer maximális haszonnal történő használatához;
• gazdaságos – a csatlakozás és az azt követő használat olcsó;
• A csatlakozás hatékonysága – minden beállítás rövid időn belül megtörténik;
• minőség – a stabil minőségnek köszönhetően a tárgyalások a lehető legkényelmesebbekké válnak;
• biztonság – a modern technológiák alkalmazása magas szintű biztonságot garantál.

Megkülönböztető tulajdonság modern automata telefonközpontok Az automatikus kísérő funkció megléte jelzi. Segítségével megtörténik a hívásfogadás automatizálásának folyamata. Vállalati célokra szánják, nélkülözhetetlenné válik a különböző méretben, szakterületen és tevékenységi körben eltérő szervezetek számára. Segítségével minden esetben jelentősen felgyorsul számos feladat elvégzése, a szolgáltatás minősége új szintre emelkedik.

Az automatikus titkárság alkalmazásának szükségessége összefügg az alkalmazottak terhelésének csökkentésével, valamint összlétszámuk csökkentésével, ami jelentősen csökkenti az állandó költségeket. A munka intelligens szinten, előre meghatározott beállítások szerint, drága berendezések használata nélkül történik.

Sok szervezet számára üzleti tevékenységének fejlesztése érdekében két fő problémát kell megoldani:

• növeli az alkalmazottak teljesítményének hatékonyságát;
• javítja a szolgáltatás minőségét.

Ez segíteni fog modern alközpont, amely rendelkezik az ehhez szükséges összes műszaki paraméterrel és funkcióval. Az alkalmazottak közötti kényelmes kommunikációnak köszönhetően képesek lesznek gyorsan megoldani a nap mint nap felmerülő üzleti problémáit. A rendszer összehozza a különböző részlegeket, alkalmazottakat, távmunkában és üzleti utakon. Mindez jelentősen növeli a termelékenységüket.

További kérdés az ügyfelekkel való magas színvonalú kommunikáció, amely fontos feltétele a magas szintű szolgáltatás megszervezésének. A potenciális vásárlók könnyen felhívhatják a céget. A telefonvonal lehetővé teszi, hogy egyidejűleg nagyszámú hívást fogadjon, így senki sem marad felügyelet nélkül. Egy tiszta hangmenü megfelelő utasításokkal segít felvenni a kapcsolatot a kívánt részleggel. A kellemes üdvözlés és a zenei kíséret lehetővé teszi, hogy a kapcsolatfelvétel első pillanataitól kezdve jó benyomást keltsen magáról a szervezetről.

Előnyeink

Telefonszolgáltató

Minden ügyfélnek

Egyéni megközelítés

tapasztalat

Több mint 15 éve

Iroda a központi közigazgatási körzetben

Minden szolgáltatás

Telefonálás

WebRTC, visszahívás

A legjobb árak

PBX védelem

Mély csomagellenőrzés

Használjuk

Innovatív tapasztalat

Telefonos kommunikáció

Optika, TLS

ATS Moszkva

A fővárosban aktív üzleti élet folyik. Számos cég működik itt, különböző tevékenységi területeken. Mindegyikük számára fontos a magas szintű verseny leküzdése, új szintre jutás, a jövedelmezőség növelése. Az ilyen eredmények eléréséhez hozzáértő megközelítésre van szüksége az üzleti szervezethez. Lényeges feltétel a rendkívül hatékony kommunikációs rendszer, amely biztosítja a magas színvonalú szolgáltatást és a teljes csapat folyamatos interakcióját.

A fent felsorolt ​​összes feladathoz többfunkciós és megfelelően konfigurált készülékre lesz szüksége ATS Moszkva. Megbízható szolgáltatótól rendelje meg csatlakozását, amely jó minőségű és stabil szolgáltatásokat kínál elfogadható áron.

Számos probléma esetén rendszerkapcsolat szükséges:

• a tárgyalások fix költségeinek csökkentése, beleértve a más városokba és országokba irányuló hívásokat is - a vonzó tarifáknak köszönhetően a hívások sokkal olcsóbbak;
• a teljes csapat egységesítése - a rendszer elősegíti a hatékony interakciót az egyes alkalmazottak, valamint a különböző fiókok és képviseleti irodák között, függetlenül azok elhelyezkedésétől;
• mobilitás – bárhol felveheti a kapcsolatot a megfelelő alkalmazottal a mindennapi feladatok elvégzéséhez. Irodahelyiség-váltáskor nincs gond, mert a költözéshez nem kell a kommunikáción gondolkodni, az változatlan marad.

A rendszerekben rejlő lehetőségek listája hihetetlenül kiterjedt. A gyakorlatban leggyakrabban használt:

• „okos” hívásfeldolgozás – a vétel és a további átirányítás intellektuális szinten, a megadott paraméterek figyelembevételével történik;
• automatikus kezelő – automatikusan fogadja a hívásokat, azonnal feldolgozza azokat anélkül, hogy nagyszámú alkalmazottat bevonna;
• hangmenü - egyszerű és érthető utasításokat követve könnyedén kapcsolatba léphet a szükséges alkalmazottal, aki tanácsot ad a felmerülő kérdésekben;
• felvétel – a telefonbeszélgetéseket rögzítik. Ezt követően az elmentett információk nagyon hasznosakká válnak. Gondos tanulmányozása megteremti a feltételeket a konfliktushelyzetek megoldásához, az alkalmazottak tevékenységének, a szolgáltatás minőségének felméréséhez;
• jelentések – statisztikák és egyéb információk állnak rendelkezésre a tárgyalásokról.

Ez csak egy kis része a hatalmas lehetőségeknek, amelyek a rendszer használatával megnyílnak. A Canmos ügyfelei mindegyiket közvetlenül a gyakorlatban értékelhették. Közvetlenül a rendszer bevezetése után számos mutató javulásának köszönhetően érezhető előnyei. A kezelés egyszerű, nem jár nehézségekkel, és a csatlakozás nem sok időt vesz igénybe.

A beállítások rugalmassága lehetővé teszi a fő paraméterek összes szükséges értékének megadását, és sikeresen megbirkózik a hozzárendelt feladatok teljes terjedelmével. A jövőben ennek az opciónak a választása is jelentős megtakarítást tesz lehetővé, mert a tárgyalások egy nagyságrenddel olcsóbban fognak kerülni, feltéve, hogy kiváló a minőség és a munka stabil. A távközlési szolgáltató ügyfelei a fő előnyök kombinációját kapják - kiváló minőség ésszerű áron, ami minden oldalról nyereségessé teszi az együttműködést.

Rendeljen hatékony és többfunkciós készüléket ATS Moszkva 499 és 495 kódú telefonszámokkal!

PBX funkció

Intelligens alközpont

A bejövő hívások telefonkészülékek közötti elosztását az adminisztrátor állítja be az alközponti felületen (tárcsázási terv).

Biztonság

Mély csomagellenőrzés, HTTPS, vezérlés meghatározott IP-címekről.

Új technológiák az alközpontban

WebRTC telefonálás, visszahívás.

Külön vezérlés

Minden rendszergazda a saját felhasználói csoportját kezeli.

Hívás üdvözlet

Bármely hangfájl minden előfizetőhöz telepítve van.

Statisztika, jelentés

Az adminisztrátor bármilyen jelentést fogadhat felhasználói csoportjának fogadott és befejezett hívásairól.

Konferenciák

3-nál több résztvevőt tartalmazó konferenciákhoz csoportokat hozhat létre.

Videohívások

Az alközpont lehetővé teszi videotelefonok csatlakoztatását.

Integráció a CRM-mel

Integráció különféle adatbázis-kezelő rendszerekkel.

Telemarketing

Az előfizetők automatikus tárcsázásának megvalósítása utólagos hívásirányítással.

Fax szerver

Faxok fogadása e-mailben. Küldés számítógépről.

PBX kapcsolat

A hatékony telefonos kommunikáció megszervezésének problémájának megoldásához alközpontot kell csatlakoztatnia. Ebben az esetben először a szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatóról kell döntenie. Ma számos szervezet működik a piacon, amelyek mindegyike saját együttműködési feltételeket, egy bizonyos listát a nyújtott szolgáltatásokról és árakról kínál. A gyakorlatban fontos a kiváló minőségű kommunikáció alacsony anyagköltség mellett. Ezek az előnyök mindenki számára elérhetőek, aki a Canmost választja.

A szolgáltató évek óta dolgozik ezen a területen. Ez alatt az idő alatt a szervezet kiválónak bizonyult, felelősségteljesen közelíti meg munkáját, és magas színvonalú szolgáltatásokat nyújt. Ezt megkönnyítik:

• fejlett technológiák használata, beleértve a felhőalapúakat is;
• kiváló tulajdonságokkal és kibővített funkcionalitással rendelkező modern berendezések használata;
• magasan képzett, nagy tapasztalattal rendelkező, szakmai feladataik ellátásáért felelős szakemberek bevonása;
• 24 órás támogatási szolgáltatás, amely azonnal megold minden felmerülő problémát.

Az ügyfelekkel való munka során egyéni megközelítést alkalmaznak. A cég nagyon jól tudja, hogy mindegyiküknek megvannak a saját kívánságai és kérései. Emiatt különböző, feltételekben és árakban eltérő szolgáltatáscsomagok közül lehet választani. Az optimális csomagokat egyedileg választjuk ki, hogy a tervezett összegbe fektetve megkapjuk a kívánt opciós listát.

A fő kiválasztási kritériumok a következők:

• külső és belső portok száma;
• használt berendezések és technológiák;
• opciók és kiegészítő szolgáltatások listája;
• ár.

Bárki, aki alközpont csatlakoztatását tervezi, kényelmesen megismerheti a weboldalon található szolgáltatások listáját és a kínált csomagokat. Itt sok releváns információt teszünk közzé, beleértve a vállalat fő tevékenységeit, az aktuális árakat és így tovább.

Ha kérdése van, vagy további felvilágosításra van szüksége, forduljon a személyzethez. Ehhez kényelmes módszereket kínálnak. Például a weboldalon visszahívást rendelhet egy rövid űrlap kitöltésével. A vezetők azonnal visszahívják Önt a megadott elérhetőségeken, hogy minden kérdésre válaszoljanak. A weboldalon egyszerű szolgáltatásrendelési igényt is hagyni. Mindössze egy rövid űrlap kitöltése szükséges a kért adatokkal.

Az alközpont rövid időn belül csatlakoztatásra kerül, és hamarosan működés közben is kiértékelődik. Az együttműködés egyszerű és érthető séma szerint történik. Ez több alapvető lépést tartalmaz:

• jelentkezés – szolgáltatás megrendelési szándékát a weboldalon keresztül, vagy a megadott elérhetőségi telefonszámokon a cég felhívásával jelezheti;
• részletek megbeszélése a vezetővel - tájékoztatás a meglévő kívánságokról;
• tarifaválasztás – minden paraméternek és funkcionalitásnak megfelelő csomag kiválasztása;
• hozzáférés biztosítása személyes fiókjához – minden szükséges beállítás elvégzése és a kezdés.

Csupán néhány egyszerű lépés – és az ügyfél egy modern, többfunkciós, stabil rendszert kap, amely lehetővé teszi a mindennapi munkahelyi problémák sikeres megoldását. A szolgáltatás minőségének javítása, valamint az üzlet egészének aktív fejlesztése.

Biztonság

SBC (S esszé B rendelés C ontroller - session border controller) hordozó-minőségű berendezés (szoftver vagy hardver) biztosítja az üzemeltető NGN hálózatok biztonságát.

Automata telefonközpont

Ha jó minőségű, működőképes, de olcsó kommunikációra van szükség, akkor a legjobb megoldás automata telefonközpont. Különböző típusúak lehetnek, de a virtuálisak váltak a legnépszerűbbekké. Népszerűségük a fő előnyökhöz kapcsolódik, amelyek megkülönböztetik ezt a típust a többitől:

• gyors csatlakozás drága berendezések vásárlása vagy kábelek lefektetése nélkül;
• Rugalmasság egyedi kérdésekre testreszabható;
• számos alapvető és kiegészítő lehetőség a rendkívül hatékony használat érdekében;
• költséghatékonyság a csatlakozás és a további üzemeltetés során.

A választás gazdaságilag indokolttá válik. Ezzel együtt a hálózaton belüli tárgyalások az alkalmazottak között ingyenesek lesznek. Mindegyikhez saját rövid szám van hozzárendelve. A más városokba és országokba irányuló hívások sokkal olcsóbbak lesznek. A megtakarítás akár 80% is lehet. Ez a szám azt a jelentős gazdasági hasznot jelzi, amelyet a szolgáltató összes ügyfele kap. Ráadásul a bemutatott nagyszámú csomagban könnyen kiválasztható az adott költségvetéshez és feladatokhoz optimális típus. Ebben segítenek az alkalmazottak szakmai tanácsai, akik készek segíteni mindenkinek a választásban.

A virtuális rendszer jelentős előnye a kibővített funkcionalitás:

• intellektuális tulajdonságok;
• egyszerű kezelés külön felhasználói csoportokra osztással;
• Visszahív;
• WebRTC technológia;
• tiszta hang menü;
• üdvözlet;
• részletes jelentések és statisztikai információk biztosítása;
• integráció a CRM-mel;
• a bejövő hívások elosztása a megadott beállítások szerint;
• konferenciák tartása;
• videotelefonok csatlakoztatása;
• faxok;
• telemarketing.

Az új technológiák és az internet segítségével szervezett kommunikációt magas minőség és biztonság jellemzi. Ugyanakkor nem igényel nagy pénzügyi költségeket, ami jelentős megtakarítást jelent a vállalat számára. A döntés indokolttá válik, optimalizálja a cég állandó kiadásait, megteremti a feltételt gyors fejlődéséhez, javítja a kulcsmutatókat és a csapat termelékenységét.

Ugyanilyen fontos, a gyakorlatban elért eredmény a szolgáltatás minőségének javítása. Ez pedig segíti az ügyfélkör bővítését, a törzsvásárlói megtartást, a jövedelmezőség javítását, ami a vállalkozók végső célja.

Az alapon automata telefonközpont egy teljes értékű telefonközpontot szerveznek, amely lehetővé teszi a különböző osztályok szakemberei számára a kommunikációt, valamint egyidejűleg nagy számú hívás fogadását. Vele együtt hamarosan értékelheti a figyelemre méltó eredményeket, és jó benyomást kelthet magáról a szervezetről.

Az állomás az alapvető statisztikai információk szolgáltatásával javítja a vállalat teljesítményét. Ez különösen a tárgyalások számát, időtartamát és egyéb információkat érinti. Nem kevésbé hasznos a tárgyalások rögzítése, melynek köszönhetően könnyen nyomon követhető a csapat munkája, értékelhető a szolgáltatás minősége, szükség esetén elvégezhető a szükséges változtatások a tevékenységeken.

Ahhoz, hogy a fent felsorolt ​​előnyök mindegyike elérhető legyen, fontos, hogy egy megbízható szolgáltató segítségét kérje, aki felelősségteljesen közelíti meg munkáját, és szigorúan teljesíti minden kötelezettségét minden ügyfelével szemben.

A Canmos egy olyan cég, amely készen áll arra, hogy ilyen előnyöket kínáljon mindenkinek, amit sok pozitív vélemény és jó hírnév bizonyít. Nálunk minden ügyfél számíthat az állandóan magas minőségben, elfogadható áron nyújtott szolgáltatások széles körű listájára, figyelmes és éjjel-nappali ügyfélszolgálatra, valamint minden felmerülő kérdésben professzionális tanácsadásra. Ez lehetővé teszi, hogy csak a legkellemesebb benyomásokat keltse az együttműködésből, és kiváló eredményeket érjen el közvetlenül a gyakorlatban.

Csatlakoztasson egy megbízható szolgáltatótól származó többfunkciós alközpontot vonzó feltételekkel vállalkozása fejlesztéséhez! Adja be jelentkezését még ma, hogy hamarosan kész megoldást kapjon!

Csatlakoztasson gyorsan egy alközpontot

Rendeljen alközpontot		A menedzser felhív és segít a választásban		Biztosítunk Önnek alközpontot, és elkezdheti a munkát.

Rendeljen alközpontot

A modern technológiákat aktívan használják a vállalkozói készség fejlesztésére. Ezek közé tartozik a felhőalapú üzleti alközpont, amelynek működése az internet használatán alapul. Az ilyen telefonálás kényelmes, többfunkciós, stabil és gazdaságos. A kezdeti és a folyamatban lévő anyagi beruházások mértéke minimális, a lehetőségek pedig korlátlanok. Az ilyen tagadhatatlan előnyök kombinációja teljes mértékben indokolttá teszi a választást.

Sok Canmos-ügyfél már tapasztalta az IP-telefónia technológia választásának előnyeit. Egy megbízható és időtálló távközlési szolgáltató megteremti az összes feltételt az alközpont megfelelő működéséhez. Különböző, kiváló tulajdonságokkal rendelkező, alacsony árakon kínált csomagok kínálata miatt jövedelmező ide jönni. Ön elégedett lesz a magas szintű szolgáltatással, a 24 órás ügyfélszolgálat kiváló munkájával, minden felmerülő probléma gyors megoldásával.

A felhőalapú alközpont kisvállalkozások számára új fejlődési távlatokat nyit meg, új lehetőségekkel telefonálást tesz lehetővé: különböző telefonszolgáltatók telefonszámai, kommunikációkezelés és statisztikai adatok beszerzése a hívásokról magas fokú biztonság mellett.

A felhő alközpont vonzó szolgáltatásai kisvállalkozások számára

Ha közvetlenül használja a felhőalapú alközpontot kisvállalkozások számára, akkor valóban értékelheti előnyeit és hatalmas képességeit. Ide tartoznak a kiváló minőségű telefonbeszélgetések, amelyek a lehető legkényelmesebbé és élvezetesebbé teszik azokat. Ez különbözteti meg a telefonálást a többi kommunikációs módszertől.

E technológia választása gazdasági szempontból előnyös. Ez a megoldás jelentősen csökkenti a tárgyalásokkal kapcsolatos állandó költségeket. A vállalati hálózaton belül ingyenesek lesznek. Ez lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy a szükséges számú hívást lebonyolítsák, és csapatként kommunikáljanak a problémák legproduktívabb megoldása érdekében.

Egy felhő alközpont sémája két virtuális alközponttal

A csatlakozási szakaszban sincsenek nehézségek. Az ügyfélnek csak az optimális csomagot kell kiválasztania, miután előzetesen megismerkedett a felkínált lehetőségekkel, és szükség esetén a munkatársakkal egyeztetve. Nincs szükség drága berendezések vásárlására vagy kábelek lefektetésére. Ez annak köszönhető, hogy maga az állomás a szolgáltató szerverén található, és a kliens rövid időn belül hozzáfér hozzá.

Az interneten keresztül működő alközpont nagy népszerűsége a sokoldalúságával is összefügg. Valójában sokoldalúságának és kibővített funkcionalitásának köszönhetően alkalmas különböző méretű és fő szakterületű cégek számára. Minden esetben rugalmas konfigurációt hajtanak végre a szükséges paraméterek és algoritmusok megadásával, amelyek szerint az állomás a jövőben működni fog.

A rendszer működése teljesen egyszerű. Az adminisztráció és a távirányítás nem okoz gondot. Ez egy speciális webes felületen keresztül történik, különösebb tudás igénye nélkül. Ha szükséges, bármikor növelheti a csatornák és számok számát egyszerű hozzáadással.

Sok vállalatnál sikeresen létrehoztak egy multifunkcionális call centert az alközponton alapulóan. Segítségével a munkatársak kényelmesen kommunikálnak egymással, az ügyfélszolgálat pedig a kommunikációnak köszönhetően új szintre lép. Mindez együtt pozitív hatással van a cég teljesítményére, lehetővé téve a jövedelmezőség jelentős növelését. Egy ilyen figyelemreméltó eredmény elérése az ATS igénybevételét teljes mértékben indokolt döntéssé, valamint minden vállalkozása fejlesztésére törekvő vállalkozó számára szükségessé teszi.

Cloud PBX árak vállalkozások számára

Ár/funkcionalitás arányát tekintve a vállalati telefonos kommunikáció kezelésére a felhőalapú alközpont a legalkalmasabb eszköz. Milyen kereskedelmi előnyökkel jár egy vállalkozás számára, ha felhőalapú alközpontot használ? Bármely cég számára fontos előnyt jelent a felhőalapú alközpont és a telefonálás összekapcsolásának ára, ha ez az ár megközelíti a minimális értékeket.

A Cloud PBX for business egy nagyon rugalmas telefonkezelési eszköz! Funkcióit tekintve a felhő alközpont teljesen helyettesíti az irodai alközpontot, még olyan további funkciókkal is rendelkezik, amelyeket nehéz megvalósítani egy analóg telefonközpontban.

Az üzleti célú felhőalapú alközpont ára azokból a telefonműködéshez szükséges paraméterekből áll, amelyeket az előfizető a műszaki leírásban megad: teljesítmény, belső és külső vonalak száma.

Cloud PBX képességek kisvállalkozások számára

A Cloud PBX a kisvállalkozások számára nélkülözhetetlenné válik a jó eredmények eléréséhez. Kiváló tulajdonságaival segíti a vállalkozókat:

• egyedi forgatókönyvek a hívások fogadására - az idő beállítása, a számok, a rendelkezésre állás és egyéb paraméterek beállítása;
• fordítás – a gombok segítségével egyszerűen elvégezhető;
• lehallgatás – csoportja számára elvégezve;
• egy telefonhálózat – segít megszervezni egy távoli iroda eredményes munkáját, egyesítve a különböző részlegeken dolgozó munkatársakat;
• jelentések – egyértelmű statisztikai információkat nyújtanak;
• üzenetrögzítő - elektronikus titkár, amely automatikusan működik, és képes e-mailben küldeni;
• hangmenü – kényelmes utasítások a megfelelő alkalmazottal való kapcsolatfelvételhez;
• visszahívás – integráció az interneten található webhellyel a Visszahívás funkciónak köszönhetően, amely lehetővé teszi a látogatók számára, hogy további költségek nélkül egyszerűen kapcsolatba léphessenek a céggel;
• hívások a webhelyről - kiváló minőségű kommunikációval és a hívó fél számára ingyenesen hívhatja a céget;
• tárcsázás - automatikusan megtörténik, és a hangmenübe irányítja;
• A fax fogadása nagyon egyszerű e-mailben;
• kényelmes kimenő hívások – többcsatornás és kiegészítő funkciók használatával, beleértve a rögzítést a vezérléshez;
• egyértelmű kezelés – a távoli adminisztráció webes felületen keresztül történik;
• telemarketing – automatikus tárcsázást biztosít.

A felhőalapú alközpont létrehozása kisvállalkozások számára konkrét problémák megoldása érdekében történik. Ez a folyamat nem sok időt vesz igénybe, mivel szakemberek végzik egyszerű technológia segítségével.

A felhő alközpont előnyei

Az interneten keresztül működő állomások előnyeinek listája nagyon széles. Ezek közé tartozik a többcsatornás szám biztosítása. Speciális funkciókkal rendelkezik, amelyek lehetővé teszik egyszerre több hívás fogadását. Ez lehetővé teszi a potenciális vásárlók megtartását és a verseny leküzdését a magas szintű szolgáltatás megteremtésével. Ha minden szolgáltató foglalt a hívás időpontjában, az előfizetőt arra kérik, hogy álljon sorban egy ideig, ami jelentősen növeli annak valószínűségét, hogy az ügyfél a vonalon marad.

A vállalati hálózatban az alkalmazottak közötti kommunikáció könnyen és gyorsan megtörténik. Mindegyikük kap egy rövid számot. Ha szükséges, használhat mellékállomási számokat. A szervezeten belüli kommunikáció szabaddá válik. A kisvállalkozások felhőalapú alközpontjának használatával minden feltétel adott a problémák gyors megoldásához. Ez jelentősen növeli a csapat és az egész vállalat termelékenységét.

A kommunikáció modern módja a videohívás. Lehetőséget biztosítanak a távoli fiókokban dolgozó kollégák megtekintésére. A konferenciahívások segítségével nem kevésbé eredményes üzleti tárgyalások és megbeszélések zajlanak, mint a személyes találkozó, de ez a módszer kényelmesebb és jelentősen időt takarít meg.

A gondos ellenőrzésük segít az alkalmazottak termelékenységének javításában. Ezt segíti elő a jelentések elkészítése. Részletesen tartalmazzák az összes alapvető statisztikai információt. Például megtudhatja, hány hívást kezdeményeztek, mennyi ideig tartottak stb. Mindezek az adatok nagyon hasznosak az üzletfejlesztéshez, a szolgáltatási rendszer fejlesztéséhez és a csapat munkájának javításához a szakmai feladatok ellátásában.

A Cloud PBX üzleti célú beszélgetésrögzítési funkciójával vonz. Ez az intézkedés szükségessé válik a szolgáltatás minőségének javításához. Ezzel is könnyen megoldhatóak a konfliktushelyzetek, ha felmerülnek. Csak meg kell találnia a szükséges információkat a felhőalapú alközpontban, hogy megértse, hogyan is voltak a dolgok valójában.

A hangmenü nagy dicséretet érdemel. Ez az elektronikus titkár folyamatosan, hiba nélkül működik automatikus üzemmódban. Ennek köszönhetően jelentősen csökken a vonal terhelése, és az előfizetők gyorsan elérik a kívánt osztályt vagy szakembert, egyértelmű hangutasításokat követve. Egy ilyen menü jelenléte stabillá teszi a szervezetet az ügyfelek számára, jelzi annak megbízhatóságát, és érdeklődést mutat az ügyfelek megtartása iránt.

Az átirányítás intelligens szinten, a korábban megadott beállításoknak megfelelően történik. A bejövő hívások átirányításra kerülnek bizonyos forgatókönyvek szerint, ha nincs válasz vagy foglalt vonal. Konkrét algoritmusok megadásakor figyelembe veszik az olyan tényezőket, mint az idő és a nap.

A rendszer és a webhely megfelelő összekapcsolása segít elképesztő eredmények elérésében. Különösen a jól ismert visszahívás funkció segít ebben. A webes erőforrások látogatóinak egyetlen gombbal kell gyorsan beszélgetniük az alkalmazottakkal, tanácsot kapniuk vagy választ kaphatnak kérdéseikre.

A szokásos fax helyett egy modernebb típus - elektronikus - használatát javasolják. Ez különbözik az üzenetek e-mailben történő fogadásától. Ha szükséges, később kinyomtatják. A gyakorlat azt mutatja, hogy ez a módszer kényelmesebb.

Felhőbeli alközpont csatlakoztatása

Ahhoz, hogy az állomás használatakor minden fent említett szolgáltatást és előnyt élvezhessen, fontos, hogy megbízható szolgáltatóktól rendelje meg az ilyen szolgáltatásokat. Ezek közé tartozik a „Canmos”. A cég nagyszámú ügyfelet vonz jelentős előnyeivel:

• megbízhatóság – sikeres működés a piacon 15 évig;
• számos szolgáltatás – a telefonáláson kívül internetkapcsolat, televíziózás, hosting, videó megfigyelés és egyéb releváns területek is elérhetők;
• kedvező árak – minden csomag vonzó feltételeket biztosít;
• minőség - a korszerű berendezések használata és az összes munkavégzéshez való felelősségteljes hozzáállás biztosítja a szolgáltatások stabil, megszakítás nélküli ellátását.

Az ügyfelek a legkényelmesebb módon rendelhetnek felhő alközponti kapcsolatot üzleti célra. A weboldal elérhetőségeket tartalmaz, ahol felveheti a kapcsolatot az alkalmazottakkal. Szívesen adnak azonnali tanácsot minden felmerülő kérdésben, és útmutatást adnak a csatlakozás költségeivel és időzítésével kapcsolatban.

Ugyanilyen kényelmes az online jelentkezés is. Ez a 24 órás szolgáltatásnak köszönhetően bármikor megtehető. A látogatóknak rövid formában meg kell adniuk koordinátáikat, amelyeken a szakemberek hamarosan felveszik velük a kapcsolatot, hogy megbeszéljék az összes árnyalatot.

A bevált működési sémák használata lehetővé teszi, hogy nagyon gyorsan megbirkózzon a csatlakozással és a konfigurációval. Ennek köszönhetően az ügyfelek rövid időn belül megkapják a kívánt eredményt, anélkül, hogy hosszú várakozással kellene szembenézniük. A beállítás minden meglévő kívánság, a cég sajátosságai, valamint a kiosztott feladatok figyelembevételével történik.

Bízza az üzleti felhő alközpont csatlakoztatását egy igazi profi csapatra - a Canmos cégre!

Gyors csatlakozás felhő alközponthoz

Rendeljen felhő alközpontot

A Rusbase szembesül azzal a ténnyel, hogy egyes vállalkozók nem tudják, mi az a felhő-telefónia, más néven VoIP-telefónia vagy virtuális alközpont. Mivel mi magunk is használunk felhő telefonálást, szeretnénk elmondani, mi az, és miért van rá szüksége a vállalkozásoknak. Ezzel egy időben más cégeket is megkérdeztünk.

Ha cége már használ felhőalapú alközpontot vagy virtuális irodát, ez a cikk valószínűleg nem lesz hasznos az Ön számára. Ha még nem használta az ATS-t, akkor ez az anyag az Ön számára készült.

Mi az a virtuális alközpont

Az alközpont egy vállalat telefonrendszere, amely belső számokat köt össze külső telefonvonalakkal és mobilhálózatokkal (általában az alkalmazottak összes munkahelyi telefonjával). A virtuális alközpont egy olyan szolgáltatás, amely a fizikai irodai telefonközpontot helyettesíti. Az ügyfél egy szoftveres IP-PBX-t kap használatra.

Hagyományos alközpont esetén a hardver a kliens oldalán helyezkedik el, virtuális állomás esetén pedig az összes berendezést és szoftvert a kezelő telepíti, és a kliens az interneten keresztül csatlakozik az alközponthoz.

Tehát miért van szüksége egy vállalkozásnak alközpontra?

Hozz létre egy megbízható cég imázsát

Képzelje el, hogy úgy döntött, hogy magának... konyhabútort rendel. Beírja a keresőbe a „konyhai készlet vásárlása” kifejezést, és a keresőmotor online áruház oldalakat adott vissza. Egyes oldalak megadják a város telefonszámát és az összes részleg számát, míg mások csak mobiltelefonszámot. kit hívnál fel először?

Gyakran előfordulhat, hogy a startupoknak és a fiatal vállalkozásoknak egyszerűen nincs irodájuk, az alkalmazottak otthonról dolgoznak és mobiltelefont használnak, a fiatal vállalkozók pedig személyes mobilszámokat tüntetnek fel a weboldalukon. Ilyen helyzetben a felhőalapú telefonálás segít javítani az imázst - létrehozni egy megbízható nagyvállalat imázsát. Kapsz városszámokat, és külön számokat is létrehozhatsz a „részlegeidhez” (még ha nincs is). Ez a funkció különösen hasznos lehet nagyvállalati ügyfelekkel való kommunikáció során.

Az ügyfeleknek nem lesz idejük elmenni a versenytársakhoz

Képzeld el, hogy úgy döntesz... megváltoztatod a frizurádat. Ehhez be kell jelentkeznie egy szépségszalonba. Ön fodrászt választott, a honlapján három szám található. Ön hívja az elsőt - foglalt, a másodikat - foglalt, a harmadikat - senki sem vette fel. Bezárod az oldalt, és keresel egy másik szépségszalont.

A felhőalapú telefonálás lehetővé teszi, hogy egy számmal fogadjon hívásokat annyi eszközön, amennyit csak akar. Egy alkalmazott nem tudott válaszolni, egy másik válaszolni fog.

Szó szerint „otthonról” indítottam vállalkozást. Nem volt pénz egy teljes értékű informatikai rendszerre, így egyszerűen vettem egy SIM-kártyát közvetlen telefonszámmal, és egy ideig így dolgoztam. Az üzlet növekedett, és menedzsereket kezdett felvenni. Szükség van többcsatornás kialakításra. Tucatszámot közzétenni egy weboldalon hülyeség. A kliens egyszer-kétszer hív, foglalt lesz – és a versenytársakhoz megy. A megoldás az IP-telefónia és a PBX megszervezése.

Megtakarítás

Korábban a városi számokhoz való csatlakozáshoz telefonvonalakat kellett vezetnie az irodába, vagy vállalati SIM-kártyákat kellett vásárolnia a mobilszolgáltatóktól. Most már csak egy laptopra és egy internetkapcsolatra van szüksége.

Nem volt bölcs dolog az alközpontot saját berendezéseinken tárolni az irodában (drága karbantartás, esetleges áram- és kommunikációkimaradások), ezért a felhőbe helyeztük. A felhő bérlése kevesebb, mint 1000 rubelbe kerül havonta, beleértve az elmúlt év beszélgetési rekordjainak tárolását is. További 2000 rubel egy többcsatornás közvetlen telefonszám (495) és egy tartalék csatorna előfizetési díja. A vezetékes számok korlátlan hívása már benne van az árban, a mobiltelefonra történő hívások percenként körülbelül 1,5 rubelbe kerülnek.

A kezdeti szakaszban a saját telefonszerver veszteséges lehet (a költségek 100 ezer rubeltől kezdődnek). Itt jön a segítség a felhőalapú IP alközpont: az induláshoz nincs szükség további berendezések vásárlására, vagy további telefonhálózat telepítésére az irodában. A költség a felhasználók számától függően változik, de átlagosan 700 rubeltől kezdődik egy felhőben lévő alközpont esetében. Emellett egy alközpont felhőben történő működtetéséhez elegendő egy stabil internetkapcsolat és egy softphone (softphone), amelyek között vannak fizetős és ingyenes opciók vagy IP-telefonok.

Figyelje az alkalmazottakat és optimalizálja az üzleti folyamatokat

A modern virtuális alközpont számos funkcióval rendelkező szoftver: beépített statisztika minden híváshoz, a beszélgetések elemzésének, rögzítésének és tárolásának lehetőségével, hangos üdvözlés a bejövő hívásoknál, a hívások elosztása az összes menedzsernek és a várakozási sor, virtuális fax és hang levél. Szinte bármilyen felhőalapú alközpont integrálható a CRM-mel, ez az integráció számos lehetőséget nyit meg: bejövő hívás esetén megjelenik egy ügyfélkártya, a hívás automatikusan a felelős menedzserhez kerül, telefonos riasztást készíthet új szolgáltatásokról stb.

Elkezdtem hallgatni a menedzserek beszélgetéseit az ügyfelekkel és partnerekkel, elemeztem, azonosítottam a beszélgetés gyenge pontjait, és megtanítottam a vezetőknek, hogyan kerüljék el a hibákat és kövessék a forgatókönyvet. Jelentősen javult a beszélgetések minősége, ennek eredményeként nőtt a bejövő hívásokról az ügyfelek felé történő konverzió. Megfelelő elemzések jelentek meg a bejövő/kimenő hívások számáról, időtartamáról, valamint az ügyféllel való átlagos telefonos kapcsolatok számáról.

Most már rendelkezik az összes beszélgetés rögzítésével

Egy beszélgetés rögzítése többször is több százezer rubelt spórolt meg a vállalkozásoknak. Például egy partnerünk pénzbírságot szabott ki arra, hogy lecseréltünk egy turistát, és ezt a bírságot a bulgáriai szálloda körülményeivel indokolta. Közvetlenül felhívtuk a bulgáriai szállodát, és azt mondták, hogy nincs bírság. A felvételt elküldtük partnerünknek, aki törölte a bírságot. A turistákkal való sok konfliktushelyzetet elkerülték pusztán arra hivatkozva, hogy a beszélgetésről felvételt készítettünk.

Utazz és maradj kapcsolatban

A virtuális alközpontnak köszönhetően kimenő hívásokat kezdeményezhet (a szám irodai számként van definiálva), és fogadhat bejövő hívásokat a világ bármely pontján, ahol van internet. Alkalmazottai pedig otthonról fogadhatják a bejövő irodai hívásokat.

Ha hirtelen úgy dönt, hogy Thaiföldre költözik, ügyfelei észre sem veszik. Ahol van internet, ott a telefon.

További előny az „ingyenes” telefon külföldre utazva.

Nem kell programozónak vagy mérnöknek lennie egy alközpont beállításához

Korábban egy telefonvonal telepítéséhez a következő szakaszokon ment keresztül egy cég: alkalmazás, kábelfektetés, telefonálás és annak integrálása az üzleti folyamatokba. Ha pedig módosítani kellett a beállításokat, akkor szakembereket kellett hívnunk és időt vesztegetni. Lehetetlen volt egyenletesen elosztani a terhelést a call center operátorok között, és „várakozó” sort szervezni. A felhőtechnológiák megjelenésével a folyamat három lépésre egyszerűsödött: regisztráció a szolgáltatásban, fizetés és beállítás, amely nem tart tovább 10 percnél.

Testreszabjon mindent saját magának

A virtuális alközpont egy olyan szoftver, amelyet más szolgáltatásokkal integrálhat – ami azt jelenti, hogy hozzá kell adni az összes szükséges funkciót és szolgáltatást.

Íme egy példa az ilyen „egyéni beállításokra”:

Ön ingatlaniroda tulajdonosa. Számos ingatlanügynöke van, akiknek megvannak a maga sajátosságai:

Folyamatosan mozgásban vannak, és ellenőrizni kell őket, különben nagyon nehéz megszervezni naponta többszöri tárgyak megtekintését.

Ha egy tisztességtelen ügynök hozzáfér egy ingatlanvagyon- vagy ügyféladatbázishoz, akkor ezt saját személyes céljaira használhatja fel - „oldalon” tranzakciókra, a nyereséget magára véve.

Az egyik ilyen ügynökség az AltegroCloud felhő PBX ügyfele lett - ez egy virtuális iroda, amely integrálva van a CRM-mel, a vállalati mobilkommunikációval és a földrajzi helymeghatározással. Íme az AltegroCloud megoldása egy ingatlanügynökség számára:

A városban dolgozó és folyamatosan mozgásban lévő ingatlanosok nem látják a lakástulajdonosok közvetlen számát, amikor mobiltelefonjukra hívják őket. Telefonszám helyett digitális ügyfélkódot használnak, amelyet felhívhat.

A lakás tulajdonosának vagy egy fiatal családnak a hívása csak munkahelyi SIM-kártyával lehetséges, és csak akkor, ha a beszélgetést rögzítik. Nincs más lehetőség, mert a valós szám rejtve van. Ebben a forgatókönyvben a „szürke” tranzakció lebonyolításának esélye a minimumra csökken.

A tranzakció törlése esetén az iroda tulajdonosa részletesen tanulmányozhatja a tranzakcióhoz kapcsolódó összes eseményt, beleértve a beszélgetések felvételeit is.

Ha az ügyfélhez rendelt ügynök hirtelen megváltozik, akkor nem kell megjegyezni a kapcsolattartóit. Egyetlen szám hívása automatikusan az új alkalmazott mobiltelefonjára megy.

Az AltegroCloud csapata most új szolgáltatásokat tesztel – egy földrajzi helymeghatározási szolgáltatást, amely egy alkalmazott mobiltelefonjához van kötve, a hívások teljes előzményével és a térképen lévő jelekkel. Hamarosan az AltegroCloud kliensek online láthatják, hol tartózkodik egy adott alkalmazott, és felhívhatják őt az irodából a térképen lévő ikonra kattintva.

Ha van saját története a virtuális alközpont hasznos használatáról, hagyja meg őket a megjegyzésekben.

Elírási hibát talált? Jelölje ki a szöveget, és nyomja meg a Ctrl + Enter billentyűket

Ma felhő alközpontúj szintre emeli a telefonálást, így pénzt takaríthat meg, és kiváló minőségű telefonálást kaphat. A fő előnyök a megnövekedett funkcionalitás, a könnyű kezelhetőség a fix anyagköltségek jelentős csökkenésével. Az előnyök közé tartozik a magas szintű technológia. Felhő alközpont hatékonyabb kommunikációt, kényelmes kezelést, jó minőségű hangcsatornát biztosít a vállalatoknak, és ami a legfontosabb, olcsó az analóg alközponthoz képest. Sok vállalkozás képviselője már értékelte ezeket az előnyöket, és nem bánta meg a választását.

Az előnyök igénybevételéhez fel kell vennie a kapcsolatot egy megbízható távközlési szolgáltatóval. Ma a Canmos aktívan alkalmazza az új technológiákat a gyakorlatban, és ügyfelei számára magas színvonalú szolgáltatásokat kínál méltányos áron. A bemutatott csomagok sokféleségéből nem lesz nehéz kiválasztani a legmegfelelőbbet, amely minden paraméternek megfelel, beleértve a költségeket is.

A cégnek sikerült megállapodnia a modern telefonálás területén. Ma már nemcsak kiváló minőségű kommunikációs szolgáltatásokat rendelhet meg, hanem internetkapcsolatokat, hostingot, videó megfigyelést és még sok mást is. Irányonként eltérő tarifák készültek, amelyek korrekt árakkal csábítanak. A legmegfelelőbb árak kiválasztásával az együttműködés válik a legjövedelmezőbbé.

Relevancia

Minden vállalkozás munkája összehangolt cselekvést és állandó ügyes irányítást igényel. A vezetőknek több kulcsfontosságú kérdéssel kell foglalkozniuk:

• az alkalmazottak közötti korrekt interakció - szükséges a mindennapi problémák gyors megoldásához, szakmai feladataik produktív ellátásához az egyes munkavállalók részéről;
• hatékony kommunikáció az ügyfelekkel – biztosítja a minőségi szolgáltatást, hozzájárul a pozitív hírnév kialakításához, valamint az értékesítési volumen növekedéséhez;
• kontroll – nemcsak a csapat munkáját érinti, hanem az ügyfélszolgálat minőségét is.

A fenti feladatok sikeres elvégzése végső soron lehetővé teszi számunkra, hogy közelebb kerüljünk a legfontosabb célhoz - az üzletfejlesztéshez és a jövedelmezőség növeléséhez. Tagadhatatlan a felhő alközpont előnyei hozzájárulni ehhez. Számos vonzó tulajdonságot egyesít. Feltéve, hogy a költségszint csökken, a hasznos lehetőségek hatalmas listája áll rendelkezésre. Ügyes használatukkal kiváló eredmények érhetők el.

A gyakorlat azt mutatja, hogy az alkalmazottak kommunikációja kényelmessé, minőségivé és rendkívül hatékonysá válik. Minden felmerülő problémát a lehető leggyorsabban meg tudnak oldani. Ebben segít például a videokonferencia. A videohívások több résztvevőt vonz össze, akik kényelmesen kommunikálnak egymással. Ehhez speciális szoftver és videotelefon használatára lesz szükség. Itt illik a konferenciahívásokról is beszélni. Ennek köszönhetően megszervezik a szükséges számú előfizető kommunikációját.

Ugyanilyen fontos feladat az ügyfelekkel való kommunikációhoz szükséges lehetőségek listája. Erre a célra hívásátirányítás biztosított. A hívót átirányítják az őt érdeklő számra, ahol megadják a szükséges információkat. Az átirányításhoz megfelelő paraméterek vannak beállítva. Az ügyfelek elvesztésének elkerülése érdekében van egy üzenetrögzítő, valamint a hívások automatikus fogadása. A hangmenü segít kellemes benyomást kelteni a cégről. Az egyszerű tippek követésével könnyen megtalálhatja a kívánt részleget.

Rendeljen felhő alközpontot költségjelentés is. Személyes fiókja átfogó információkat tartalmaz. Ennek elemzésével utólag meghozhatja a megfelelő vezetői döntéseket és elvégezheti a szükséges módosításokat. Ez a megközelítés lehetővé teszi számunkra, hogy a közeljövőben számos jelentős mutatót javítsunk.

Felhő alközpont univerzális megoldás. Aktívan használják olyan cégek, amelyek különböző paraméterekben különböznek egymástól. Lehetséges, hogy ezek olyan kis cégek, amelyek most indulnak. Rendkívül fontos számukra, hogy fix pénzügyi költségeiket minimalizálják. Ebben segítenek a többfunkciós rendszerek, amelyek segítségével kevés pénzért hozzájuthat a szükséges hatékony eszközkészlethez. A nagyvállalatoknak is szükségük van rájuk. A szervezetek ezen kategóriája esetén fontos az omnichannel használata. Segítségével nagyszámú hívás érkezik egyszerre. Mindegyiket feldolgozzák, ami a kívánt eredményhez vezet.

A felhő alközpont működési elve

Az ilyen megoldás választásának előnye az állomás működésének sajátosságaiban, a felhő alközpont működési elvében rejlik. A szolgáltatást a szolgáltató biztosítja. Itt találhatók a szerverek. A távközlési szolgáltató teljes felelősséggel közelíti meg a rábízott feladatok megoldását. Leszállnak a szolgáltatásra és a támogatásra. Ez biztosítja az állandó rendelkezésre állást, lehetővé téve, hogy a legtöbbet hozza ki rendszeréből.

A bemutatott működési elv további beszerzést is lehetővé tesz a felhő alközpont előnyei. Csatlakozáskor nem kell drága berendezéseket vásárolnia, és nem kell pénzt költenie a kábelek lefektetésére. A munka az internet használatán alapul. Szolgáltatója is segít a stabil és zavartalan kapcsolat megteremtésében. Ehhez csak a megfelelő szolgáltatáscsomagokat kell megrendelni. A kezelés az Ön személyes fiókján keresztül történik. Itt egyszerűen beállíthatja a szükséges paramétereket.

Kezdetben a Canmos munkatársai minden felmerülő kérdésben professzionális tanácsot adnak. Segítségükre az optimális csomag kiválasztásának szakaszában lesz szükség. Paramétereinek meg kell felelniük az ügyfél specializációjának, figyelembe kell venniük kéréseit, a rendelkezésre álló költségvetést és sok más szempontot. A nyújtott szolgáltatások széles körű listájának köszönhetően minden esetben kiválasztják a megfelelő lehetőségeket. Ez a megközelítés segít optimalizálni a költségeket azáltal, hogy minden hozzárendelt feladatot minimális erőfeszítéssel megold.

Technikailag felhő alközpont egyszerű technológiával működik. A működés elve több fő szakaszon alapul:

• hívja fel a céget;
• hívás érkezés;
• kezelés;
• átirányítás egy adott számra, figyelembe véve a megadott paramétereket.

Kezdetben az előfizető egy hangmenüt fog hallani. Ezt a lehetőséget nagyon gyakran használják, mivel jelenléte fontos feltétele annak, hogy jó benyomást keltsen és pozitív véleményt formáljon a szervezet megbízhatóságáról. De nem csak ezeket a pillanatokat sikerült elérni. Az is fontos, hogy a hívó könnyen átirányítható legyen egy adott osztályhoz vagy szakemberhez. Itt megkapja a szükséges információkat.

Az állomásnak köszönhetően lehetővé válik a hívások feldolgozása akkor is, ha senki nincs az irodában. Erre a célra van egy üzenetrögzítő. Működése bizonyos paramétereket is figyelembe vesz. Segítségével elkerülheti, hogy lemaradjon a potenciális ügyfelekről, ha a jövőben felveszi velük a kapcsolatot.

A rendszer használata közben a szolgáltató ügyfél csatlakozik a szolgáltató szerveréhez. Ezenkívül a testreszabás egyedi kívánságok szerint történik. Ez lehetővé teszi, hogy az állomást az adott igényekhez igazítsák, ezáltal hatékonyabbá téve a használatát. A modern technológiák nemcsak hangüzenetek, hanem videó továbbítását is lehetővé teszik. Ebben az esetben kétféle protokollt használunk: VolP és Sip.

Sikeres csatlakozás után a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél hozzáférést kap egy speciális felülethez. Itt történik a menedzsment. Lehetőség van a megfelelő beállítások megadására. Statisztikai és egyéb információk is megtekinthetők. Az egyszerű kezelőfelületnek köszönhetően a vezérlés egyszerű és intuitív.

Cloud PBX funkció

A Cloud PBX lehetővé teszi korlátlan számú virtuális alközpont létrehozását és külön kezelését.

A felhőalapú PBX funkció magában foglalja a virtuális alközpont teljes funkcionalitását néhány további funkcióval.

Hívás átirányítás.

Ez a telefon gombjaival történik.

Híváslehallgatás.

Fogadjon el minden hívást a csoportjában.

A bejövő hívások feldolgozásának forgatókönyve.

Konfigurálható idő, hívószám, elfoglaltság szerint.

Távoli iroda.

Egységes telefonhálózat minden távoli alkalmazott és részleg számára.

Statisztika.

Automatikus kísérő.

Üzenetrögzítő e-mailben hangfelvétel és a hívó információinak küldésével.

IVR.

Interaktív hang válasz. A hívó fél kiválaszt egy számot a kívánt részleghez való csatlakozáshoz.

Visszahív.

Visszahívás telefonszáma.

Online hívás az irodába.

Lehetőség az iroda ingyenes felhívására a helyszínről, interneten keresztül.

Konferenciahívás.

Csoportos telefonbeszélgetés megvalósítása 3 vagy több résztvevővel.

Fax.

Faxok fogadása és küldése e-mailben.

Telefonszám kiválasztása.

Válasszon ki egy telefonszámot a listából.

Híváskövetés.

Híváskövetés a webes felületen.

Videó konferencia.

Videó beszélgetések telefonon.

Számok/sorok.

Telefonszámonként ki van osztva a szükséges számú vonal.

Kimenő hívások.

Többcsatornás telefonszámot használ, rögzítést, költségellenőrzést, védelmet, biztonságot.

A bejövő és kimenő hívások statisztikái.

Napi statisztikák. Online vezérlés.

Statisztika és menedzsment felület.

Webes felület.

Virtuális alközpontok létrehozása.

Felhasználói csoportok kialakítása, önálló ügyintézés.

Távirányító.

Az adminisztráció webes felületen történik.

Tárcsázási terv készítése.

Az ügyintéző kezeli a cég telefonszámait, amelyek a szolgáltatás részeként kerülnek kiosztásra.

Telemarketing.

Az előfizetők automatikus tárcsázásának megvalósítása a hívás utólagos átirányításával a hangmenübe.

Fax szerver.

Automatikus faxküldés megszervezése.

A felhőalapú alközpont előnyei és legfontosabb előnyei

A kis-, közép- és nagyvállalkozások személyesen értékelő képviselőinek száma a felhő alközpont előnyei, egyre nagyobb. Erősségként a következő legjelentősebb pontokat jegyzik meg:

• számos funkció - az általános opciók listája nagyon széles. A szükséges funkcionalitás a meglévő kérésekhez van kiválasztva;
• kiváló minőségű kommunikáció – az új technológiák használatának köszönhetően a kiváló hangzás biztosított, a jel továbbítása stabil;
• megbízhatóság és stabilitás - a megszakítás nélküli tárgyalások prioritást élveznek a szolgáltató számára, aki ehhez mindent megtesz;
• gyors megvalósítás - csatlakoztatáskor nincs szükség drága berendezések kiválasztására és vásárlására, kábelek lefektetésére és sok más probléma megoldására. Csak néhány percet vesz igénybe a szükséges paraméterek beállítása;
• a beállítások rugalmassága – a felhasználók egyszerűen módosíthatják a paramétereket személyes fiókjuk segítségével, ezáltal módosíthatják a rendszer funkcionalitását;
• olcsó támogatás – a teljes funkcionalitás fenntartásához nem kell külön szakembereket fogadnia, mert a fő problémákat a szolgáltató oldja meg. Ha módosítania kell a paramétereket, ezt nem lesz nehéz megtenni az interneten keresztül egy speciális interfész segítségével;
• mobilitás – a cégeknek nem kell egy adott helyszínhez kötődniük. Az irodaváltás nem probléma, mert a kommunikáció változatlan marad, minden változtatás és további gond nélkül;
• biztonság – az adattitkosításnak köszönhetően nem kell aggódnia az információk biztonsága miatt;
• méretezhetőség – szükség esetén gyorsan hozzáadhat új számokat.

Fontos, hogy a cégek ne hagyják ki az ügyfeleket, minőségi kommunikációt biztosítva számukra. Ehhez azonnal meg kell adnia a szükséges információkat a telefonbeszélgetéseken. A többcsatornás rendszer segít nagyszerű eredmények elérésében. Lehetővé teszi számos hívás kezelését. Minden előfizető választ kap kérdéseire anélkül, hogy sok időt töltene unalmas várakozással.

Célszerű felhő alközpontot rendelni a költségek csökkentése és a felhő alközpont előnyeinek kihasználása érdekében. Az interneten működő állomás csatlakoztatása és további karbantartása sokkal olcsóbb, mint egy hagyományos. Klasszikus rendszer esetén kábelek lefektetésére, komplex berendezések telepítésére és konfigurálására van szükség. Ez az egész folyamat akár több hetet is igénybe vehet. Az időveszteség az üzleti életben anyagi veszteséget jelent.

A virtuális telefonálás választása segít elkerülni ezeket a problémákat. Ebben az esetben a szolgáltató felelős minden technikai probléma megoldásáért. Az ügyfél csak személyes fiókjával kezelheti a rendszert, maximális hasznot hozva.

Érdekes módon a beruházások csökkentése mellett a funkcionalitás jelentősen bővül. Most már nem kell kezdetben pénzt költenie drága berendezések, kábelek vásárlására, vagy más költségtételekkel foglalkoznia. Minden sokkal egyszerűbb. Csak fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval, és megrendelnie kell az Ön konkrét feladataihoz legmegfelelőbb csomagot. Ezt követően az alkalmazottak haladéktalanul elvégzik a csatlakozás minden szakaszát.

Hatalmas üzleti lehetőségek

Vállalkozás vezetése során a vezetők számos kihívással néznek szembe. De a legfontosabb szempont a jövedelmezőség növelése. Ehhez hozzáértően meg kell szervezni az egész szervezet egészének tevékenységét. Ezt a nyilvánvaló a felhő alközpont előnyei, Rugalmasan személyre szabottan egy adott ügyfél igényeihez.

A felhőalapú alközpont előnye a sokoldalúság. De a legfontosabb funkciók közé tartozik:

• többcsatornás – több hívás egyidejű feldolgozása történik. Minden előfizető megkapja a szükséges információkat, amelyek alapján a későbbiekben megfelelő döntéseket hoz;
• hangmenü - az előfizető a hangutasításokat hallgatva könnyedén eljut a kívánt részleghez;
• átirányítás – intellektuális szinten történik, előre meghatározott jellemzőket figyelembe véve;
• videohívások – a munkavállalói interakció hatékonyságának növelése érdekében javasolt a videokonferenciák alkalmazása a szükséges számú ember részvételével;
• korlátozások – feketelista segítségével állítsa be;
• hívások a webhelyről - segít növelni az ügyfelek áramlását a szervezet hivatalos webes forrásán keresztül;
• jelentés – alapinformációk a kezdeményezett hívásokról, beleértve a dátumokat, időtartamot stb.;
• A CRM-mel való integráció egy modern megoldás, amely segít az ügyfelekkel végzett munka minőségének javításában.

Külön érdemes megjegyezni az oldallal való integrációt. Ma a szervezetek túlnyomó többsége a világhálón rendelkezik erőforrásaival. Miért nem használja őket a vásárlók számának további növelésére? A visszahívás segít ebben. Annak érdekében, hogy a látogatók könnyebben használhassák, egy speciális „Visszahívás” nevű widgetet telepítettek. A rendszer megjegyzi az előfizető számát. Az alkalmazott rövidesen visszahívja Önt. Az „Online hívás a webhelyről” is kényelmes lesz. Ez lehetővé teszi az ingyenes kapcsolatfelvételt.

A céget hívó előfizetők értékelni fogják a hangmenüt. Kezdetben kellemes üdvözlést fognak hallani. Ez lehetővé teszi, hogy azonnal nagyszerű benyomást keltsen. Ennek köszönhetően a céget szilárd és megbízható szervezetnek tekintik, ami vonzóvá teszi. Ez a menü egyfajta üzenetrögzítő, amely könnyedén elvezeti az előfizetőt, és a felszólítások alapján a kívánt részlegre irányítja. Ehhez csak bizonyos számokat vagy számokat kell megadnia. Ezzel a funkcióval jelentősen csökken a vonal terhelése, és nő a kommunikáció hatékonysága.

A hozzáértő útmutatáshoz jelentések használata javasolt. A statisztikák alapvető információkat tartalmaznak a beszélgetésekről. A kapott adatok alapján elemezheti az alkalmazottak termelékenységét. Hasznos lesz meghallgatni a telefonbeszélgetéseket. A megőrzött információk fontosak lesznek a szolgáltatás minőségének javítása érdekében. Neki köszönhetően a vitás helyzetek is megoldódnak.

Az „okos” továbbítás is hozzájárul ennek az eredménynek az eléréséhez. Annak érdekében, hogy ez a legproduktívabb legyen, kezdetben meg kell jelölni a megfelelő sémákat, amelyek szerint a folyamat lezajlik. Ehhez bizonyos beállításokat kell megadni. Figyelembe veszik a hívás napját és időpontját, valamint sok más fontos pontot.

Ha az ügyfélszolgálat színvonalát szeretnénk javítani, akkor célszerű élni a CRM-mel való integráció lehetőségével. Rengeteg információt tárolnak az ügyfelekről, az általuk végrehajtott vásárlásokról stb. Ezen adatok ügyes felhasználásával a menedzserek magasabb szintre tudják emelni az értékesítést és a szolgáltatást.

Egy vállalkozás esetében, méretétől függetlenül, rendeljen felhő alközpontot minden oldalról nyereségessé válik. Ez a döntés biztosítja az egész csapat eredményes munkáját. Az alkalmazottak most kiválaszthatják a legmegfelelőbb kommunikációs módot. Így rövid számukon felvehetik Önnel a kapcsolatot. Ebben az esetben az online kommunikáció ingyenessé válik, ami nem jár további pénzügyi kiadásokkal. Kényelmes konferenciahívásokon keresztül is kommunikálni. Ez a funkció több szakaszt is kombinálhat egyszerre. Videóhívásokon keresztül láthatják majd egymást, gyorsan végrehajtva a különféle üzleti folyamatokat.

A felhő alközpont fontos előnyei

Felhő alközpont

Hét virtuális alközpont

Válasszon számokat

Válasszon operátort

Biztonság

Moszkva központi közigazgatási körzet

Optika a PBX-hez

Felhő alközpont

Független menedzsment

Teljesítmény

Szervertől függ

Új telefon

WebRTC, visszahívás

Canmos telefon

Android alkalmazás

Statisztika

Külön jogi személyek számára

Ellenőrzés

Jogi személyek szerint különválasztva

Videohívások

Videókonferenciázás

Csatlakozás minősége

Digitális telefonálás

NAK NEK a felhő alközpont előnyei magában foglalja azt a képességet, hogy az adott szükségletekhez igazodjon. Ebben segít a szolgáltató által kínált széles csomagválaszték. A helyes döntés meghozatalához érdemes a cég jellemzőiből kiindulni. A tevékenység iránya, a specializáció és a munka jellemzői számítanak. Szintén kiemelt figyelmet fordítanak a szervezet méretére, az alkalmazottak létszámára, ideértve az irodában, távmunkában dolgozó szakembereket, valamint más kirendeltségeket és képviseleti irodákat.

Leggyakrabban a funkciók alapvető listájáról beszélünk. Ez magában foglalja azokat az alapvető és legfontosabb lehetőségeket, amelyek nélkül nem tud meglenni. Szükség esetén listájuk további funkciók megrendelésével bővíthető. Általában az összes szükséges anyagköltség megtérül az elért fejlesztéseknek köszönhetően.

A konkrét ár a kiválasztott csomagtól függ. A Canmos képzett munkatársai segítenek a helyes döntés meghozatalában. A nyújtott szolgáltatások listája különböző típusú alközpontokat tartalmaz, beleértve a virtuális, szoftveres, mini, vállalati, irodai, üzemeltetői alközpontokat. Emellett az IP-telefónia nagyon népszerű. Minden esetben egyéni megközelítést alkalmaznak.

A javasolt költség teljes mértékben indokolttá válik, figyelembe véve azokat a tagadhatatlan előnyöket, amelyekben mindenki részesül. Átfogó megtakarításokról beszélünk. Minden egy olcsó csatlakozással kezdődik, mivel nincs szükség bonyolult és drága berendezésekre. A jövőben sokat spórolhat a telefonhívásokon. Távolsági és nemzetközi hívásokról beszélünk. Ezenkívül az alkalmazottak saját rövid számokat kapnak. Használatukkal ingyenesen tudnak majd kommunikálni a hálózaton belül. A karbantartás sem lesz drága.

Cloud PBX csatlakozási rajz magyarázó megjegyzéssel

Az ábrán látható felhő alközpont virtuális alközpontokhoz kapcsolódik; a valóságban a virtuális alközpontok ugyanazon a szerveren találhatók, mint a felhő alközpont. A kiváló minőségű telefonkommunikáció érdekében optikai kábellel kell csatlakoznia a canmos szolgáltatóhoz a telefonforgalom kiváló minőségű átviteléhez.

Egy további telefonszolgáltató csatlakozhat VPN-csatornán keresztül az interneten keresztül.

1. Cloud PBX

2. Az interneten és vezeték nélküli telefonközponton keresztül csatlakozó távoli előfizetők használatosak DECT. Lehetővé teszi rádiócsövek használatát.

3. Mobil IP telefonok, mobil okostelefonra telepített program. Zoiper vagy bármilyen más sip telefon program.

4. Mobil IP telefonok az interneten.

5. Interneten keresztül csatlakoztatott további iroda és telefonos átjáró. Analóg telefonokat használnak.

6. Optikai kábellel egy további iroda csatlakozik, átjáró és analóg telefonok használatosak.

7. Optikai kábellel csatlakoztatott további iroda, vezetékes IP telefonok és videotelefonok használatosak.

8. A központi iroda optikai kábellel van összekötve, többportos telefonátjárót és analóg telefonokat használnak.

9. VPN (FXO) csatorna a telefonszolgáltatótól, a telefonforgalom és a telefonszámok továbbítása.

10. Optikai kábel a felhő alközpont és a canmos között, a telefonforgalom és a telefonszámok továbbítása. A városi telefonhálózatba irányuló összes kimenő hívást a canmos használja.

Rendeljen felhő alközpontot

Rendeljen felhő alközpontot, hozza ki a legtöbbet ebből a megoldásból. Ehhez felelősségteljesen kell hozzáállnia a partner kiválasztásához. A szolgáltatóval szembeni fontos követelmény a megbízhatóság. Ez sok pont kombinációjában fejeződik ki. Ide tartozik a fejlett berendezések, szoftverek használata, valamint az innovatív technológiák sikeres megvalósítása közvetlenül a gyakorlatban. Ebben az esetben a szakmai támogatás előfeltétele a rendszer megfelelő működésének. Feltéve, hogy ezek a követelmények teljesülnek, a kommunikáció minősége mindig a legmagasabb szinten marad, és az állomás stabilan fog működni.

A "Canmos" a helyes döntés!

A fenti előnyök mindegyikét a távközlési szolgáltató kínálja. Sok oka van a választásnak. Tapasztalt és magasan képzett munkatársak dolgoznak itt, korszerű berendezéseket használnak, a szolgáltatásnyújtás a legmodernebb technológiák alkalmazásán alapul.

Ez a megközelítés lehetővé teszi számunkra, hogy zökkenőmentes kommunikációt kínáljunk ügyfeleinknek. A telefonbeszélgetés kényelmessé és gyümölcsözővé válik. Minden feltétel adott a dolgozók eredményes munkájához és a minőségi szolgáltatáshoz.

Az ügyfelekkel való munka során minden kívánságot figyelembe veszünk. Ez számos csomag felajánlásával jár. Miután megismerte mindegyikük feltételeit, nem lesz nehéz kiválasztani a legmegfelelőbbet. Ha szükséges, konzultálhat az alkalmazottakkal is. A legkényelmesebb módon léphet kapcsolatba velük. Így a weboldalon visszahívást is használhat, hogy hamarosan részletes tanácsot kapjon a kérdésekben. Egyedi igények esetén optimális megoldásokat kínálunk minden probléma teljes megoldására, a rendelkezésre álló költségvetésen belüli befektetéssel.

A bevált rendelésteljesítési technológia alkalmazása lehetővé teszi, hogy rövid időn belül új ügyfeleket szerezzünk be. Ezenkívül ezt megkönnyíti a rendszer egyszerű csatlakoztatása, amikor nincs szükség kábelek lefektetésére, vagy hosszú időt vesz igénybe a drága berendezések beállítása.

A szolgáltató hosszú múltra tekint vissza, de nem áll meg az elért eredményeknél. Az új technológiák folyamatos nyomon követése, sikeres bevezetése, a nyújtott szolgáltatások minőségének javítása eredményt hoz. Az elégedett visszatérő ügyfelek száma továbbra is az egekbe szökik, csakúgy, mint az általuk közölt pozitív vélemények száma.

Adja le rendelését még ma!

Rendeljen felhő alközpontot, a telefonálás nagyon egyszerű és gyors lehet. Az oldalon erre minden lehetőség megvan. Kezdetben el kell döntenie a szolgáltatások listájáról. Ehhez sok információ jelent meg, valamint olyan szakértők tanácsai, akikkel kényelmesen lehet kapcsolatba lépni.

A menedzser tisztázza az összes meglévő kérést és kívánságot. Ez alapján kerül kiválasztásra a legmegfelelőbb tarifa, amely megfelel minden összetevőjének, beleértve az árat is. Ha minden feltétel megfelelő, létrejön a kapcsolat. Ezzel hozzáférhet személyes fiókjához. Itt minden szükséges információ megtalálható. A jövőben konkrét paraméterek jelennek meg az automata állomás legkényelmesebb és leghatékonyabb használatához.

A szolgáltató megbízhatóságának köszönhetően a kommunikáció minősége mindig a legmagasabb szinten marad. Ennek ellenére, ha kérdése van, bármikor fordulhat 24 órás ügyfélszolgálatunkhoz, ahol tapasztalt munkatársak dolgoznak.

Ha aktívan szeretné használni a modern telefonálás óriási lehetőségét az interneten keresztül, vegye fel a kapcsolatot a Canmosszal még ma, időveszteség nélkül!

Gyors csatlakozás felhő alközponthoz

Rendeljen felhő alközpontot