Új könyvet adtunk ki, a Közösségi média tartalommarketingje: Hogyan juthat el követői fejébe, és szerelmeskedhet velük a márkájával.
A felhasználók által generált tartalom a webhely látogatói által létrehozott anyagok.
Még több videó a csatornánkon – tanulja meg az internetes marketinget a SEMANTICA segítségével
Nézzük meg, mit jelent a felhasználók által létrehozott tartalom egy egyszerű példa segítségével. Szinte minden lánynak volt saját naplója. Gyönyörűen feldíszítette, és elküldte „sétálni” az osztályba. Minden tanuló hagyott egy bejegyzést ebbe a naplóba. Valójában a dokumentum a lányé volt, és az összes feljegyzést az olvasói hagyták hátra.
Mindenki néha nem csak találni akar valamit az interneten, hanem ki akarja fejezni gondolatait. Saját blogot, vélemény rovatot tartanak fenn, stb.
Például van egy információs portál. Felhasználói online közösséget alkotnak az oldal körül. Néhányan személyes blogjukat is fenntarthatják ugyanazon az oldalon. Ez egy példa az UGC-re.
A felhasználók által létrehozott tartalom használata
Az UGC pozitív hatása
- Segít megérinteni és látni a termékeket és szolgáltatásokat a valóságban.
- Növeli a bizalmat: "ha valaki már megvette, akkor én is megvehetem."
Ami az online áruházak UGC-jét illeti, használatának csak előnyei vannak.
A webhely látogatói eladhatják termékeit és szolgáltatásait. Fizetős szerkesztők helyett weboldal tartalmat készíthetnek szenvedélyes felhasználók: gyorsan, önként, nagy mennyiségben és ingyen. A projekt adminisztrátorának pedig az a feladata, hogy minden feltételt megteremtsen az aktív szerkesztők megtalálásához, és erre ösztönözze őket.
Néha mindannyiunknak szüksége van egy múzsára, hogy elinduljunk előre. Elkészítettük Önnek Amy Millwood cikkének adaptált fordítását a Yotpo ügynökségtől, amely 8 példát tartalmaz a felhasználók által generált tartalom felhasználásával létrehozott reklámkampányokra, valamint néhány tippet az ilyen sikerek megismétlésére.
A felhasználók által generált tartalmak használatával nem csak a fogyasztói lojalitást növeli, hanem a szájról szájra történő marketing tárgyává is válik.
Hogyan lehet ösztönözni a felhasználókat tartalom létrehozására? És ami a legfontosabb: mi a teendő a létrehozása után? Hogyan terjeszthetem más potenciális felhasználóknak?
A következő néhány példa új ötleteket ad a felhasználók által generált tartalmi kampányok futtatásához, és segít az eredmény javításában.
Ötletek a crowdsourcinghoz (a Lay’s példáján)
A Lay "Do Us A Flavor" kampányának részeként a vásárlókat arra kérték, hogy készítsék el saját ízeiket, majd hagyják, hogy a márka rajongói szavazzanak kedvenc új termékeikre. A felhasználók által generált tartalom alapján zajló kampány nyertesét nagyon vonzó nyereményben részesítették, a Lay’s pedig egymillió dollárt ígért a három legjobb ízért.
Nagyon sok résztvevő gyűlt össze (pontosabban 3,8 millió jelentkezés érkezett be). A Lay’s tovább ment: a három legjobb íz kiválasztása után a szervezők felkérték a felhasználókat, hogy a Facebookon és a Twitteren szavazva maguk válasszák ki a győztest.
Ennek az epikus kampánynak nagy volt a felhasználói motivációja, és a lényeg az, hogy bármilyen méretű vállalkozás tanulhat néhány értékes tartalomhirdetési tippet.
- Engedje meg a felhasználóknak, hogy kreatívak legyenek, adjon lehetőséget számukra korlátlan alkotásra, miközben élvezi a tartalomalkotást.
- Tegye igazán érdekessé a tartalmat, és hagyja, hogy a megosztások száma menjen a tetőn! Az emberek szeretnek megosztani másokkal, amit szeretnek.
- Hosszabbítsa meg a felhasználói elkötelezettség időszakát: hívja meg őket, hogy vegyenek részt a folyamatban egymás után több szakaszban, felkeltve az érdeklődést a márka iránt. A Lay's például arra kérte az ügyfeleket, hogy készítsenek tartalmat, szavazzanak rá, majd osszák meg a közösségi médiában. Minél több lépésben kell részt vennie a felhasználónak, annál valószínűbb, hogy a folyamatban marad.
A márkafilozófia, mint a felhasználók életmódja (Lululemon példájával)
A Lululemon márka, amely aktív és jógaruházatot árul, hatalmas és hűséges követőkkel rendelkezik. Ezt az előnyt bölcsen ki tudták használni kampányukban #thesweatlife.
Instagram-profiljukat használva kiindulópontként arra kérték a felhasználókat, hogy tweeteljenek vagy tegyenek közzé egy Instagram-fotót, amelyen edzenek vagy egyszerűen csak mozognak Lululemon ruházatban. A pályázatnak tartalmaznia kell a #thesweatlife hashtaget.
Ez a kampány annak köszönhetően vált sikeressé, hogy a szervezők az életmódszemléletre helyezték a hangsúlyt: itt a fő reklámüzenet az - légy velünk aktív. A törzsközönség számára az ilyen tartalom nem reklám, hanem életforma. A felhasználók például szívesen tettek közzé fényképeket, ahol nemcsak a márka termékeit mutatták be, hanem a hozzá fűződő érzelmi kapcsolatukat is.
A felhasználók által készített fényképeket tartalmazó hirdetések megjelenítésével Lululemon létrehozta az egyik legsikeresebb közösségi kampányt. A Lululemon honlapján egy külön lap jelent meg a felhasználói fotókkal: most egy potenciális vásárló megtekintheti őket, ha akarja. Ezenkívül a galéria vizuális horogként is működhet, megmutatva a vásárlónak, hogyan néz ki a termék mozgás közben. Ha pedig magára a fotóra kattint, az oldal a hashtagek segítségével a márka termékeit tartalmazó oldalra irányít, ahol azonnal megvásárolhatja azokat. Ez jelentősen megkönnyíti a vásárlási folyamatot.
Sokkal több példa van arra, hogy márkák alkalmaznak életmód-szemléletet, és ez a technika remekül működik.
- Ahhoz, hogy megérintse a felhasználó érzelmi kapcsolatát a termékkel, indítson kampányokat, amelyek nemcsak magára a termékre, hanem a márka filozófiájára is összpontosítanak.
- Ösztönözze márkája rajongóit, hogy tegyenek közzé fotókat, és jutalmazzák nyilvánosan ajándékokkal a termékei használatáért.
- Hozzon létre néhány kampányt fülbemászó hashtagekkel, amelyek bemutatják márkafilozófiáját.
- Könnyítse meg ügyfelei számára a termék vásárlását közvetlenül a felhasználók által generált tartalmakon keresztül.
Szórakoztató és hasznos tartalmak használata (Lowe példája)
Mindössze hat másodperc alatt a Lowe's nagyszerű munkát végez az ügyfelek kreativitásának bemutatásában. Lowe közösségimédia-kampányt indított „Fix in Six” néven, amelyben a felhasználók filmeket készítettek és posztoltak hat másodperces videókat.
Az AdWeek híroldal szerint a marketingszakemberek közül Lowe alkalmazottai találták meg a legjobb felhasználási módot a rövid formátumú videók számára.
A Vines valóban népszerűnek bizonyult, és segített a Lowe's-nak felfrissíteni a márkát, és felkeltette a vásárlók fiatalabb generációjának figyelmét. A „Fix in Six” kampányban a felhasználók hat másodperces stop-motion videókat készítettek, amelyek bemutatják, hogyan javíthatják gyorsan és egyszerűen otthoni dekorációjukat.
Az elkészített videók egyformán informatívak és kreatívak, hasznosak és kissé ostobák voltak, új pillantást adva a felhasználóknak a régi márkára.
Amikor egy felhasználók által generált tartalomkampányról van szó, hihetetlenül fontos, hogy azt egy adott közösségi platformon hajtsák végre: Lowe nagyszerű munkát végzett ezzel.
- Kísérletezzen új közösségi hálózatokkal, hogy új közönséget érjen el.
- Használjon kreatív gondolkodást, hogy új módon mutassa meg márkáját a felhasználóknak. Ez tovább fogja érdekelni őket.
- Ha új rajongókat szeretne gyűjteni, nézze meg az általuk használt forrásokat.
- Hasznos - nem feltétlenül unalmas. Mindenképpen gondolja végig, hogyan hozhat létre vonzó és értékes tartalommal rendelkező kampányt.
Növelje rajongótáborát valós idejű hirdetési kampányokkal (mint például az Old Spice)
Az Old Spice felhasználók által generált tartalomkampányt indított, amely valós időben fejlődött. Ez azután történt, hogy Isaiah Mustafa, aki ma „The Man Who Smells Like a Real Man” néven ismert, a márka arca lett.
A felhasználók figyelmét provokatív leírások és különc reklámok ragadták meg. A kampány ezután a felhasználók által generált anyagok alapján alakult ki, melynek hőse kizárólag Mustafa volt.
Az Old Spice csapatának tagjainak sikerült a lehető leggyorsabban válaszolniuk a felhasználói kérésekre, ami rövid időn belül elindította a márka népszerűségének gyors növekedését a közösségi oldalakon.
- Ne féljen eltérni a kész tervtől. Ha az ügyfélszerzési stratégiájában valami figyelemre méltó és felkelti az érdeklődésüket, használja azt.
- Találja meg a módját, hogy rávegye ügyfeleit arra, hogy mélyebbre merüljenek márkája világában, és folyamatosan fenntartsa ezt a kapcsolatot azáltal, hogy gyorsan és személyre szabottan válaszol kérdéseire.
- Valós időben válaszoljon a felhasználóknak a közösségi médiában, és mutassa meg, hogy valójában a kampányról beszél, és nem csak a felhasználók reakcióira vár, hogy tovább reklámozza a terméket.
Tedd személyre, mint a Coca-Cola
Ennek eredményeként több ezer ember nyomtatott személyes üzeneteket az üvegekre (születésnapi kívánság, házassági ajánlat). Ez a kampány több ezer ember életét töltötte meg pozitívan, és emlékeztette őket a Coca-Cola márka iránti szeretetükre.
A felhasználók virtuálisan vettek részt a kampányban, és rengeteg lehetőségük volt a tartalom megosztására, de a közösségi médiában tett erőfeszítéseikért valódi termék is volt jutalmuk.
- Az egyszerű kampányok pozitív üzenettel hihetetlenül erősek.
- A sok embert bevonó kampányok természetesen elterjedtek szerte a világon.
- Hozzon létre egy platformot terméke számára, ahol a felhasználók működés közben láthatják azt, és mosolyoghatnak, vagy kapcsolatba léphetnek a márka rajongóival.
- Nem szabad kizárólag kuponokkal köszönetet mondani a felhasználónak, vagy fotóit közzétenni a webhelyén. Gondolja át, miért és hogyan adhatja nekik termékét.
Szórakoztató, szezonális tartalom közzététele (például a T-Mobile)
Az egyik legszokatlanabb kampány a T-Mobile szakítólevele. – Mi a különleges benne? - kérdezed.
A T-Mobile megkönnyítette versenytársai ügyfelei számára, hogy „megszakítsák kapcsolatukat” mobiltelefon-szolgáltatóikkal. Az akció szervezői felkértek mindenkit, aki szolgáltatásukra szeretne váltani, fizessen díjat a régi üzemeltetővel kötött egyoldalú szerződésszegésért, és egyben ismertesse elégedetlenségének okait.
Mi a kampány eredménye? Valóban elképesztő: 80 000 ember tett közzé szakítólevelet! A T-Mobile nemcsak zseniális módszert talált új ügyfelek vonzására, hanem értékes betekintést nyert abba is, hogy ügyfeleik mit is szeretnének valójában.
- Fontolja meg, hogyan kapcsolhatja össze a felhasználók által generált tartalmi kampányokat és a történetmesélést a márkaelvekkel. Az ilyen kampányok a legjobb módja annak, hogy mindent közvetlenül a ló szájából tudjunk meg az ügyfelek igényeiről.
Cavendish Hotel és #ValentineVine
A Cavendish Hotels lánc versenyt indított, amelyben egy romantikus szőlő forgatására hívta fel a résztvevőket. A verseny eredményeként a nyertesnek ingyenes szállást ígértek az egyik szállodában.
A Cavendish Hotels kampánya egy másik nagyszerű példa arra, hogy milyen jól működik a termék- és szolgáltatásvizualizáció a közösségi médiában. Ezenkívül a javasolt díj releváns volt a filmeket forgató közönség igényeihez. Ez a funkció az egész kampányt olyan nagy sikerré tette.
A Cavendish Hotels lánc az elsők között használt szőlőt a márka népszerűsítésére. A verseny megrendezését és a márkájuk népszerűsítését egyszerű rövid videók segítségével sikerült ötvözni.
- Ne féljen kísérletezni. A szállodalánc egyértelműen bizonyította azok sikerét, akik nem félnek a kísérletektől. Az új közösségi platform sikerében reménykedtek, eredeti kampányt indítottak és igazuk volt.
A Pizza Hut hozzájárulása a nagyszerűséghez
Egy újabb klassz hashtag kampány #Committo Greatness(szó szerint „Hozzájárulás a nagysághoz”) a Pizza Hut tartotta Valentin-nap tiszteletére.
Létrehoztak egy speciális OKCupid profilt az Instagramon és a Vine-on, és megkérték ügyfeleiket, hogy tegyenek házassági ajánlatot nekik online.
A pizzéria azáltal, hogy szórakoztató, meghitt módon szólította meg hűséges vásárlóit, rengeteg emberhez tudta eljuttatni az ünnep hangulatát, és sok természetes visszajelzést kapott a pizzájukat imádóktól.
A képek és videók nagyszerű lehetőséget kínálnak egy gyors és hatékony kampány elindítására. Így a Pizza Hut könnyen talált sok résztvevőt kampányához, egyszerűen megkérte őket, hogy készítsék el és tegyék közzé fotóikat és videóikat.
- A vizuális tartalom a felhasználók által létrehozott tartalom olyan típusa, amely soha nem megy ki a divatból. A fényképekre és videókra összpontosító kampányok gyorsan visszhangra találnak a felhasználók körében, és sokáig a fejükben és lelkükben maradnak.
A felhasználók által generált tartalmak legjobb felhasználása
Most pedig beszéljük meg, hogyan lehet a legjobban felhasználni a felhasználók által generált tartalmat a legnagyobb válasz és a legjobb eredmény elérése érdekében.
Fontos, hogy ne állandóan minél több tartalmat hozzunk létre, hanem a meglévő tartalmakat különböző módokon tudjuk felhasználni.
Most eláruljuk, hogyan használta fel több márka okosan újra régi kiadványait. Ez a stratégia segít csökkenteni az erőforrás-pazarlást és növelni a befektetés megtérülését. A következő példák bemutatják, hogyan lehet a felhasználók által generált tartalmat új módon felhasználni a marketingben és a reklámozásban, hogy a legtöbbet kihozhassuk belőlük.
Felhasználók által generált tartalmak terjesztése a közösségi hálózatokon
A közösségi hálózatok a legkézenfekvőbb hely a felhasználók által generált tartalmak terjesztésének megkezdéséhez, mivel ott automatikusan a legerősebb felhasználói védelem alá kerülnek. A felhasználók által generált tartalom kulcsa a) a terméke iránti felhasználói bizalom kialakításának és fenntartásának a közösségi médiában, b) hatékonyabb értékesítésében és c) célzottabb forgalom elérésében.
Tekintse meg, hogyan használja a Wet Seal kiskereskedelmi üzlet a #WSonMe hashtaget, hogy gyűjteményét egy helyre hozza a közösségi médiában:
Bejegyzésüket az Instagramon és a Twitteren is megmutatják, megduplázva a forgalmat ugyanazon fotón:
Hasznos lehet a felhasználók által generált tartalmak közösségi platformokon való terjesztése is, de nem szabad itt megállni. Hozzon létre gyűjteményeket a felhasználók által generált tartalmakból különböző témák, termékek vagy értékesítések körül, majd futtasson külön kampányokat a releváns szezonok, kedvezmények vagy ünnepek népszerűsítésére.
Használja a felhasználók által generált tartalmat reklámforrásként
A felhasználók által generált tartalom reklámozásban való felhasználása nemcsak az intelligens márkaépítés példája, hanem hirdetési előnyei is vannak. A befektetés megtérülése mindig magasabb a felhasználók által generált tartalomhirdetésekből, mint a hagyományos márkás hirdetésekből. Ez a különbség különösen észrevehető a közösségi hálózatokon.
- A CTR (átkattintási arány) 300%-kal magasabb
- CPC (kattintásonkénti költség) 50%-kal alacsonyabb
- A CPA (műveletenkénti költség/konverzió) 50%-kal alacsonyabb
Ahhoz, hogy a felhasználók szeme előtt maradjon, a reklámnak nemcsak fényesnek kell lennie, hanem illeszkednie kell a környezetbe. Ügyeljen arra, hogy Facebook-hirdetéseiben a közösségi tapasztalatokat és a valódi felhasználók véleményét kombinálja, hogy vonzóbbá és vonzóbbá tegye őket.
Telepítse marketingtartalmát egyéni tartalommal
Mindenki szeretne népszerűvé válni az interneten legalább 15 percig. Hírleveleinek, blogbejegyzéseinek és egyéb marketinganyagainak a felhasználók által generált tartalmakkal való feltöltésével ingyenes közösségimédia-marketing hőssé válhat, és növelheti márkája rajongótáborát azok körében, akik szeretnének szerepelni.
Azok, akik kedvelik a bejegyzéseidet, valószínűleg megosztják azokat közösségi oldalaikon.
Ezért a Marc by Marc Jacobs stúdió kampányt indított az Instagramon, felkérve a felhasználókat, hogy tegyék közzé fotóikat, és kapjanak esélyt arra, hogy modelljükké váljanak.
A márka rajongói nemcsak jelentkeztek, hanem meg is osztották a közösségi oldalakon, ezzel több százszorosára növelve a kampány látogatottságát.
Játsszon az emberek híressé válásának vágyával azzal, hogy egyszerűen csak belefoglalja a felhasználók által generált tartalmakat márkája szokásos marketingbejegyzéseibe.
Interaktív termékkatalógus létrehozásához használjon felhasználó által generált tartalmat
A régi anyagok újrafelhasználásának egyik leghatékonyabb módja az online vizuális merchandising elindítása a felhasználók által generált tartalom alapján. Így nemcsak a márkapártiakat ismerheti fel, hanem azt is megtudhatja, hogy a kollekciójából az ügyfelek mit viselnek vagy használják valójában a termékeit.
A felhasználók által generált fényképek vagy leírások használatával egyéni katalógust hozhat létre, amely szervesen népszerűsíti márkáját, és elnyeri a potenciális vásárlók bizalmát.
Az IKEA például elindított egy Instagram-kampányt, amelyben arra kérte a felhasználókat, hogy készítsenek fényképeket kedvenc termékeikről. Ezt követően a finn céget folyamatosan megvitatták a közösségi hálózatokon, mivel az IKEA egyedi elektronikus katalógust hozott létre, amely a felhasználók fényképeit és kedvenc termékeiket mutatta be:
A felhasználók által generált szerény tartalom nagyon hosszú ideig releváns maradhat. A régi, felhasználók által generált tartalmak használata a bejegyzésekben nemcsak hatékony eszköz lehet, hanem ösztönző is lehet a márkarajongók számára.
Következtetés
Adjon nagyobb szabadságot a felhasználóknak. Természetesen nagyon fontos annak nyomon követése, hogy a kampány összhangban van-e a márka stílusával és segít-e elérni céljait, de az is fontos, hogy a felhasználó szabadon kifejezhesse magát, és élvezze a folyamatot. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy a felhasználót ne csak egy, hanem a kampány különböző szakaszaiban vegye fel.
Fedezze fel a marketingtrendeket, és találjon ki új ötleteket a felhasználók által generált tartalmak használatához. Merítsen ihletet új marketingkampányokhoz a közösségi média legújabb hirdetési trendjeiből. Így új platformokat és stratégiákat találhat egyedi kampánya megkülönböztetésére.
Felhasználói tartalom (UGC) - a fogyasztók által szabadon létrehozott és általuk közzétett, a marketing téma szempontjából jelentős nyilvános tartalom, amelyben a marketing témája ilyen vagy olyan összefüggésben megemlítésre kerül. A felhasználó által generált tartalom kifejezés az angol "User-generated content" (UGC) szóból származik.Az UGC célja– a marketing témakör és tulajdonosának népszerűsítése
Felhasználó által generált tartalom a marketing tárgyának a felhasználók által önállóan, ingyenesen és a felhasználók kezdeményezésére tett bármilyen említése.
Mit jelent a felhasználók által generált tartalom?
- a marketing témájával való kapcsolatfelvétel és tulajdonosa kezelésének áttekintése;
- áttekintések, jelentések, összehasonlítások, megjegyzések – felhasználói és szakértői tapasztalatok közvetítése;
- felhasználói megjegyzések a marketingcikk tulajdonosai által közzétett információkhoz és más célközönség tagjainak felhasználói tartalmaihoz;
- a felhasználók nyilvános részvétele vitákban, versenyeken, felmérésekben.
A felhasználói tartalom értéke a marketingcikk tulajdonosa számára:
- felhasználói élmény generálása és terjesztése;
- információforrás, innovációk, vélemények, elemezni, tanulmányozni és rendszerezni kívánt tartalom;
- erőforrások megtakarítása a promócióhoz;
- bizalom növekedése, lojalitás a marketing alanyához és tulajdonosához;
- a célközönség elérése;
- a SEO mutatók növekedése.
Felhasználói tartalomkezelés– pozitív felhasználói élmények ösztönzése, generálása és terjesztése, valamint a negatív felhasználói élmények terjedésének megakadályozása.
A felhasználói tartalommal való munka a következőket foglalja magában:
- a felhasználók ösztönzése létrehozására;
- a felhasználói aktivitás moderálása;
- a megjelenés lényegére, forrására és helyére vonatkozó információk tárolása;
- ilyen tartalom használata.
- kiadványok;
Tudtad, hogy szinte minden forrás hozzávetőlegesen 25%-ban felhasználó által generált tartalom? Legyen szó hírportálról, tudományos közösségről, humoros nyilvános oldalról vagy akár webáruházról. Megszoktuk, hogy átfogóan szívjuk fel az információkat, gyakran anélkül, hogy átgondolnánk, mit is olvasunk éppen. Ha azonban közelebbről megvizsgálja az online anyagokat, és megpróbálja osztályozni őket, észreveheti, hogy jelentős részét a közönség készítette. Apropó, holivar a kommentekben, amit a második órában görgetsz, lelkesen támogatva az egyik oldalt - ez is egy elem felhasználó által generált tartalom (UGC).
Az UGC előnyei és hátrányai
A haladó marketingszakemberek már a 20. században felismerték, hogy a célközönség átlagos képviselője sokkal gyorsabban fog érdeklődni egy adott termék iránt, ha hall róla. pozitív kritikák vagy valahogy megtanulja, hogy az ő véleménye fontos a gyártóknak. Az internet minden otthonban való megjelenésével az UGC előállítása százszor könnyebbé vált. Mostantól mindenki részt vehet kedvenc márkája, magazinja vagy tévéprojektje életében anélkül, hogy le kellene szállnia a székéről. Így az embereknek lehetőségük van egyszerre szórakoztatni büszkeségüket és szolgáltatást nyújtani a gyártóknak. És mivel nagyon sokan hajlandók erre, az erőforrás magától megtelik.
Megjegyzendő, hogy a felhasználók által generált tartalom jelenléte ma már nem szép kiegészítője a reklámkampánynak, sokkal inkább szükségszerű. Ha úgy találja, hogy nincs látogatója webhelyének, és nem írnak semmit, hogyan fognak megbízni benned a potenciális ügyfelek? Hol a bizonyíték arra, hogy becsületes szakember vagy, és nem csak egy csaló? Miért válasszák Önt, ha nincs bizonyíték arra, hogy az Ön terméke jobb, mint a versenytárs?
Az UGC jelentőségét nehéz túlbecsülni. Azonban furcsa módon ennek is vannak hátrányai. Az egyik olyan hiányosság, amely gyakran aggasztja a webhelytulajdonosokat, hogy a forma nem a legesztétikusabb. Valóban, az Ön olvasói nem szakemberek, nem profi fotósok vagy zenei videó rendezők, így munkájuk minősége közepes lehet. De ez az egész lényeg. Az ideális felhasználók által generált tartalom azonnal azt sugallja, hogy hamis. És valami, ami megtörtént egyszerű, de lélekkel, minden bizonnyal visszhangra talál majd az átlagos olvasóban.
Felhasználói tartalom típusai
El kell döntenie, hogy milyen UGC-re lesz szüksége a projekt további népszerűsítéséhez. Ehhez meg kell értened a típusait. Kezdje el ezt most azonnal!
1. Megjegyzések.
A fent említett holivarok valójában nagyon fontos elemei egy adott forrás népszerűségének, különösen, ha híradóról vagy újságíróiról van szó. És bár sokak számára időpocsékolásnak tűnnek, az a lehetőség, hogy valakivel vitába keveredjenek, a közönség tisztességes részét vonzza. Bátorítsa olvasóit, hogy kommentálják a tartalmat. Hagyjon egy oszlopot beszélgetésre való meghívással minden frissítés alatt. Így olyan embereket is érdekelhet, akik szeretnek véleményt nyilvánítani és vitatkozni. Sok van belőlük, ebben biztos lehetsz.
2. Vélemények.
Ha elad valamit az interneten, a vélemények kötelezőek. Senki sem akar elsőként vásárolni egy terméket. Mindenkinek fontos tudnia, hogy valaki már vásárolta és elégedett volt az ár-érték arányával. Az emberek hajlamosak jobban megbízni a saját fajtájukban, mint a marketingesekben, akik gyönyörű leírásokkal csalogatják a vásárlókat. Ezért ügyeljen minden felülvizsgálatra. Gyűjtsd össze, tervezd meg, és büszkén tedd közzé a közösségi hálózatokon. Ne felejtsen el visszajelzést kérni a közönségtől. És tedd ezt gyakrabban – a közvélemény feledékeny, tudod.
A fotó- és videókritika szintén az áttekintés egy fajtája, csak még erősebb. Mindenki a tudata szélén érti, hogy a verbális üzenetek hamisíthatók, ellentétben a vizuális bizonyítékokkal, ahol nem lehet elrejteni a rossz minőséget, gyenge funkcionalitást vagy rossz dizájnt. Sok cég kifejezetten fizet a vloggereknek, hogy „ami van a táskámban” videókat készítsenek. Nagyon jó lesz, ha sikerül legalább egy videót választ kapnod. Ennek érdekében akár versenyt is hirdethetsz, és díjakat oszthatsz ki a résztvevők között.
3. Versenyképes tartalom.
Egyébként a versenyekről. Nagyon gyakran fiatal és kevésbé fiatal források felkérik a közvéleményt, hogy térítés ellenében álljanak elő egy szlogennel, névvel vagy logóval. Egyesek számára ez túl szerénytelennek tűnhet. Azt mondják, hogy a szövegírók és logókészítők hatalmas díjat számítanak fel hasonló projektekért, de itt szimbolikus ajándékért kínálnak hasonló munkát. Vannak azonban érdeklődők. Személyesen ismerek egy tervezőt, aki úgy vágta a fogát, hogy ingyenes avatarokat rajzolt különböző közösségeknek.
4. Fényképek és videók.
Ez nem egészen ugyanaz, mint a fényképekkel ellátott értékelések. Ez utóbbi tisztán haszonelvű dolog, aminek az a célja, hogy a termék funkcionalitását minél jobban demonstrálják. A művészi fényképek célja, hogy felhívják a néző figyelmét a téma szépségére. Nézd meg, mennyi érdekes kép van a Starbucks csészéjével az Instagramon. De így bármelyik márka bemutatható, ez alól a tiéd sem kivétel.
5. A többi kreatív.
Ebben benne van minden, amit egy-két bekezdésben nehéz leírni. Ez lehet bármilyen atipikus tartalom. Hogy milyen lesz, az csak a képzeleteden és a közönséged kreatív képességein múlik. A leggyakoribb példa az olyan események, mint a „Miért szeretjük a Xiaomit”, ahol az emberek rövid videókban beszélnek ennek az okostelefon-modellnek az előnyeiről. Valami gyökeresen újat tud kitalálni, ami más, mint mások. Ne féljen kísérletezni.
Ha vásárlási döntésről van szó, kiben bízik nagyobb valószínűséggel – a márkában vagy egy másik vásárlóban, aki már használja a terméket?
Felhasználói tartalom(vagy UGC) a felhasználók által létrehozott tartalom bármely formája egy márkáról vagy termékről. A vállalatok nem fizetnek az UGC-ért, de a felhasználók önként hirdetik terméküket vagy szolgáltatásukat.
A felhasználók által generált tartalmak különösen népszerűek az Instagramon, ahol könnyen megtalálhatók és közzétehetők a hivatalos márkaoldalon.
Egy ilyen lehetőséget egyszerűen nem lehet kihagyni. Végül is a felhasználók 76%-a jobban bízik az átlagos fogyasztó által megosztott tartalomban, mint a márkás tartalomban. Ezenkívül a felhasználók majdnem 100%-a megbízik mások ajánlásaiban.
Mai cikkünkben 10 példát nézünk meg az Instagram legsikeresebb, felhasználók által generált tartalomkampányaira.
Miért a felhasználók által generált tartalom?
Az UGC segít növelni az elkötelezettséget az Instagramon, az ilyen bejegyzések több megjegyzést és kedvelést kapnak. Az elköteleződés pedig nagyon fontos egy márka közösségi oldali sikeréhez, mert minél népszerűbb a tartalom, annál valószínűbb, hogy az előfizetők hírfolyamában és a keresési eredmények első helyén jelenik meg.
Számos globális márka újra közzéteszi a felhasználói tartalmat a profiljában:
Hogy felmérjük a felhasználók által generált tartalom fontosságát, nézzük meg a márkák legsikeresebb felhasználásait az Instagramon.
1. A UPS Store
A UPS Store az Instagramot használja kisvállalkozási ügyfelei kiemelésére. Tartalmat tesznek közzé a #TheUPSStoreCustomer használatával:
Közzétette: The UPS Store (@theupsstore) 2017. február 25., 9:03 PST
Minden B2B márkának tudomásul kell vennie ezt a kampányt, különösen akkor, ha nehéz érdekes történetet elmondani termékéről vagy szolgáltatásáról. Kevesen találják vonzónak a csomagolóanyagokról és dobozokról készült fotókat, de az alattuk elmesélt, valós emberek történetei igazán belesüppedtek a lélekbe.
Közzétette: The UPS Store (@theupsstore) 2017. április 13., 12:38 PDT
Következtetés marketingesek számára: Használjon felhasználók által generált tartalmat, hogy kiemelje márkája egy váratlan vagy egyedi oldalát. Ezek lehetnek ügyfelei, felhasználói vagy közösség tagjai történetei. Kérd meg az embereket, hogy osszák meg márkád egy kevéssé ismert oldalát.
2.Aerie
Az Aerie női ruházati márka #AerieReal kampánya olyan cél, amelyre törekedni kell. Egyszerű, de hatékony.
A marketingfotók túlzott feldolgozása körül régóta vita folyik. Sokan biztosak abban, hogy az ilyen képek negatívan befolyásolják a lányok önbecsülését, és torzítják a valódi női alakról alkotott elképzelésüket.
Aerie ezért döntött úgy, hogy felhagy a fürdőruhás modelljeik fotóinak retusálásával. És minden követő után, aki megosztja nyers fotóját #AerieReal hashtaggel, a márka 1 dollárt adományoz a National Eating Disorders Association (NEDA) számára.
Aerie (@aerie) 2017. május 26., 1:49 PDT
Következtetés marketingesek számára: Adj okot az embereknek, hogy részt vegyenek az Instagramon túlmutató kampányodban. Az ügyfelek szeretnek olyan cégektől vásárolni, amelyek kiállnak magukért és segíteni akarnak másoknak. Ha teheti, támogasson egy releváns mozgalmat vagy jótékonysági szervezetet. Egy ilyen gesztus érdeklődést vált ki kampánya iránt. Jót fog tenni, miközben növeli a felhasználói elköteleződést és növeli a márkaismertséget. Hát nem csodálatos?
3. Puffer
Puffer (@buffer) 2017. május 31., 12:05 PDT
4. Wayfair
Bejegyezte: Wayfair (@wayfair) 2017. március 8., 5:52 PST
A Wayfair ezután újra közzétette a felhasználók által generált tartalmat, és hozzáadott egy linket a képen látható termékekhez. Valódi értékelések és inspiráció nagyszerű kombinációja.
A Wayfairnek van egy másik kampánya, amely nem olyan népszerű, de segít bemutatni a márka termékét működés közben – a #WayfairPetSquad.
Következtetés marketingesek számára: Használjon felhasználók által létrehozott tartalmat, hogy segítsen az embereknek megtalálni és megvásárolni a termékeit. Ne feledje, az emberek megbíznak a véleményekben. Ha megmutatja nekik, hogy más ügyfelek hogyan használják hatékonyan a terméket, nagyobb valószínűséggel szeretnék felkeresni az Ön webhelyét.
5. IBM
Az IBM technológiai óriás az #IBM hashtag használatával posztolja az ügyfelektől és a közösség tagjaitól származó tartalmakat az Instagramon. Stratégiájuk meglehetősen egyszerű, de lehetővé teszi a világ legnagyobb vállalatának „kulisszák mögé” való betekintést.
Beküldte: IBM (@ibm) 2016. november 21., 1:49 PST
Nagyszerű látni, hogy az IBM-nél dolgozó emberek mindennapi életükben használják a márka termékeit és szolgáltatásait.
Következtetés marketingesek számára: mutassa meg márkája emberi oldalát, különösen, ha a termékét nem könnyű vizuálisan közvetíteni. Ossza meg az ügyfelektől, az alkalmazottaktól és a közösség tagjaitól származó tartalmat, hogy megmutassa azt működés közben.
6. Netflix
A népszerű Netflix videoszolgáltatás bizonyos tévésorozatoknak és filmeknek szentelt rajongói bejegyzéseket oszt meg.
Remek módja annak, hogy mindenkinek beszámoljon a közelgő premierekről. Hiszen már mindenki izgatottan várja az új műsort, amely természetes érdeklődést ébreszt a heves viták tárgya iránt.
Következtetés marketingesek számára: Ha új terméket ad ki, vagy hírt szeretne adni, használja az UGC-t, hogy érdeklődést keltsen a téma iránt. Így több felhasználó fog tudni Önről és új ajánlatáról.
7.Hootsuite
A Hootsuite közösségimédia-szolgáltatás a #HootsuiteLife hashtag használatával beszél arról, milyen az irodáikban dolgozni szerte a világon.
A márka büszke kultúrájára, és a felhasználók által generált tartalom segít vonzani a tehetséges alkalmazottakat.
A #HootsuiteLife az alkalmazottakról és a közösség tagjairól szól, akik nagyon élvezik a Hootsuite-nál való munkát.
A másodlagos UGC kampány #LifeofOwly a cég kabalája életét követi nyomon.
8. Starbucks
A Starbucks minden decemberben elindítja a #RedCupContest kampányt szezonális italainak népszerűsítésére. A márka arra ösztönzi a felhasználókat, hogy osszák meg piros poharaik fotóit, hogy esélyt kapjanak ajándékutalvány nyerésére. A rajongók pedig mindig aktívan részt vesznek a versenyben – már több mint 40 000 fotót tettek közzé piros kupákkal.
A #RedCupContest egy átgondolt UGC kampány. Arra hívja a felhasználókat, hogy versenyezzenek egy értékes nyereményért, népszerűsíti a szezonális termékeket, és segít növelni az eladásokat – mert ahhoz, hogy egy piros pohárral fényképezzen, először meg kell vásárolnia.
Néha nehéz elképzelni, hogy a szoftver mit fog tenni az Ön számára, amíg nem látja működés közben. Az UGC kampány segít az Adobe-nak bemutatni termékei képességeit.
Az #Adobe_InColor egy márka témájú kampány, amely néhány hét alatt több mint 300 bejegyzést gyűjtött össze. A felhasználók által generált tartalom lehetővé teszi a márka számára, hogy kiemelje vásárlói tehetségét, és népszerűsítse egyedi értékeit és kultúráját.
10. BMW
A BMW a #BMWRepost hashtag segítségével osztja meg a márka autóinak boldog tulajdonosaitól származó tartalmakat:
A BMW nagy teljesítményű autókat ad el olyan fogyasztóknak, akik büszkék a teljesítményeikre, és a felhasználók által generált tartalom segít elterjeszteni ezt a büszkeséget a körülöttük lévő mindenki számára.
Következtetés marketingesek számára: Adjon okot a felhasználóknak arra, hogy komolyan fontolóra vegyék terméke megvásárlását. Ugyanakkor egyáltalán nem szükséges luxuscikkeket kínálni. Sok márkának vannak hűséges rajongói. Hagyja, hogy elmondják, mennyire szeretnek Önt, hogy még több visszatérő ügyfelet vonzzon.
A felhasználók által generált tartalom nélkülözhetetlen eszköz a modern marketingesek fegyvertárában. Motiválja követőit, hogy meséljék el történeteiket, és osszák meg a márkához kapcsolódó egyedi fotókat. Végül is az őszinte felhasználói ajánlások még a legzseniálisabb reklámoknál is hatékonyabbak.
