A fogyasztóvédelmi törvény értelmében a gyermekjátékot vissza kell adni jó minőségű nem mehetsz boltba. Ha azonban gyermektermék vásárlásakor hibás elemeket fedeztek fel, akkor az üzlet cserét követelhet. Hogyan kell helyesen csinálni? Olvasd el a cikket.
Fogyasztóvédelmi törvény
A törvény értelmében a fogyasztót az alábbi jogok illetik meg:
- A vevőnek joga van a neki nem tetsző megfelelő minőségű terméket az első tizennégy napon belül visszaküldeni az üzletbe (a visszaszámlálás a vásárlást követő naptól kezdődik), ha az alakjában, méretében nem illett rá. , stílus, szín, méret vagy konfiguráció;
- A vevőnek joga van, ha hibás termékei vannak, pl. a dolog nem megfelelő minőségűnek bizonyult;
- A termék visszaküldhető vagy kicserélhető, ha van rá garanciaidő;
Ezen túlmenően a vevőnek joga van keresetet benyújtani vagy írásbeli panaszt benyújtani az eladóval szemben, aki megtagadja a vevő három fent felsorolt joga valamelyikének teljesítését.
Visszaküldhetek egy jó minőségű gyerekjátékot?
Az alábbi jó minőségű játékokat nem lehet visszavinni az üzletbe:
- Plüss játékok;
- Felfújható gumi gyermekjátékok;
Így például, ha a megvásárolt macinak nincsenek nyilvánvaló hibái (szakadt részek, lyukak, kopott alkatrészek stb.), akkor a fogyasztónak nincs joga az eladótól kérni a játék cseréjét vagy visszaküldését, mert a gyermek egyszerűen nem tetszett.
A jó minőségű játékot azonban a következő körülmények között lehet visszavinni az üzletbe:
- Ha a vásárlás óta nem telt el több mint két hét;
- Ha a játék megtartotta megjelenését;
Azok. a játék ugyanolyan állapotban kerül vissza az üzletbe, mint a vásárláskor: ugyanabban a csomagolásban, ugyanazokkal a címkékkel, címkékkel stb.
- Ha a vevő rendelkezik csekkkel vagy nyugtával, amely igazolni tudja a vásárlás tényét.
Figyelem
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szerint az eladónak nincs joga megtagadni az áru visszaküldését az adásvételi elismervényt nem mutató vevőnek. A csekk analógja lehet bármely más dokumentum, amely megerősíti a vásárlás tényét vagy egy olyan személy tanúvallomását, aki tanúja lehet a vásárlásnak.
Milyen játékokat lehet visszaküldeni?
Ha a megvásárolt játék nem tartozik az előző részben leírt kategóriák egyikébe sem, és a kicsomagolás során hibásnak találták, akkor az üzletben igényelheti:
- Cserélje ki a megvásárolt gyermekterméket analógra, de jó minőségűre;
- Csökkentse a vásárolt játék költségét, figyelembe véve a feltárt hibát;
Így lehetőség van a hibás termék költségének legalább részleges visszatérítésére, ami különösen fontos, ha drága játékot vásároltak.
- Szüntesse meg a házasságot magának az üzletnek a költségén (nyerje be vizsgálatra, majd javításra);
- Biztosítsa a feltárt hiányosságok megszüntetéséhez szükséges összeget;
- A hibás játék teljes költségének visszatérítése a visszaküldésért cserébe;
Így a nem megfelelő minőségű játékokat vissza kell küldeni és ki kell cserélni.
Visszaküldési eljárás
A jó minőségű játék visszaküldése és cseréje az alábbi feltételek mellett lehetséges:
- Gondoskodni kell arról, hogy a játékon ne legyenek használati nyomok, vagyis teljesen megőrizze piacképes megjelenését;
- Keresse meg az eladó által a vásárláskor kiállított vásárlási nyugtát vagy nyugtát. Ha nincs csekk, akkor meghívhat egy személyt az üzletbe, aki szemtanúja volt egy gyermekjáték vásárlásának;
Ha nincs is szemtanú a vásárlásnak, az üzletet kötelezhetik a pénztárgép ellenőrzésére, amely az összes vásárlásról információkat tárol.
- Jöjjön el az üzletbe, mutassa be a játékot és az összes dokumentumot, megjelölve a visszaküldés okát;
Ideális esetben, ha a vásárló be akar jönni az üzletbe és ki szeretne cserélni vagy vissza akarja küldeni a játékot, akkor ezt ugyanannál az eladónál kell megtennie, aki eredetileg értékesítette a terméket.
- Az eladónak megfelelő kérvény kitöltését kell kérnie, amelyben meg kell jelölni a megfelelő vagy nem megfelelő minőségű játék visszaküldésének okát;
A pályázat elkészíthető az üzlet munkatársai által megadott minta szerint vagy bármilyen formában. Általános szabály, hogy a kérelemben meg kell adnia az útlevél adatait, ezért az útlevelét magával kell vinnie.
- Ezt követően a vásárló (a visszaküldés céljától függően) visszatérítésre kerül / jó minőségű analógot biztosítanak / a játékot vizsgálatra küldik;
Időzítés
- Ha egy jó minőségű játékot vissza kell küldeni vagy cserélni, akkor a pénzt azonnal vissza kell küldeni, vagy azonnal ki kell cserélni a vásárlónak megfelelő hasonló termékre (áron);
- Ha egy hibás játékot vissza kell küldeni vagy cserélni, akkor a pénzt csak vizsgálat után térítik vissza;
Ha az árut banki átutalással vásárolta, akkor a pénzösszeg visszaküldése a játék visszaküldésekor csak bankkártyára lehetséges.
Ha az eladó nem hajlandó visszaküldeni
Ebben az esetben a következőket teheti:
- Vegye fel a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi szolgálattal;
- Végezzen önálló vizsgálatot, majd lépjen kapcsolatba újra az üzlettel;
- Kérjen jogi tanácsot;
- Követelést nyújt be;
Mintadokumentumok
(Még nincs értékelés)
Helló. A te helyzetedben minden egyszerű. Fogyasztóvédelmi törvény szabályozza.
1. Nyújtsa be reklamációját az eladónak.
2.Ha megtagadja, indítson keresetet a bíróságon. nem bélyegilletékköteles.
3. Igen, műszakilag összetett áru, szervizelhető, visszaküldeni lehetetlen.
4.NEM, a termék hibás.
Nyomkodni kellene, a felfedezésről rejtett hibákáruk, nevezetesen
Hazaérkezéskor a termékeket otthon tesztelték, ahol tankcsata lebonyolítása során a termékek már nem feleltek meg a deklarált jellemzőknek. Az infravörös sugár, amelynek közvetlenül az űrben kell terjednie, akkor is eltalálta az ellenséges harckocsit, ha a fegyvert nem irányították rá. A sikertelen csatát videóra vették.
Semyon
Ami jelentős hátrány.
5.
1) A tartály mechanikai sérülése (Ez mechanikai sérülés? Természetesen a fegyveren nem volt mechanikai hatás, nincs külső sérülés).
Ezt bizonyítani kell az eladónak. Tehát azt mondod, hogy nem, nem az. Nem törtem el semmit. Mert fogyasztó vagy. Ezt nem kell bizonyítania.
Az eladót terheli annak bizonyítása, hogy Ön saját maga rongálta meg az árut.
Vizsgálatot végezhet, és saját költségén törvényi előírás.
Ha nem végez vizsgálatot, akkor nem bizonyított semmit. És gyakorlatilag felismerte az Ön igényeit.
Linkek a törvényhez. Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i N 2300-1 törvénye (a 2015. július 13-án módosított) "A fogyasztói jogok védelméről"
18. cikk
1. A fogyasztó az áruban észlelt hibák észlelése esetén, ha azt az eladó nem jelölte meg, választása szerint jogosult:
ugyanazon márkájú termék (ugyanaz a modell és (vagy) cikk cseréjét követelni);
ugyanazon termék más márkájú (modell, cikk) cseréjét követelni a vételár megfelelő újraszámításával;
követelni a vételár arányos csökkentését;
követelni a fogyasztótól vagy harmadik féltől a termék hibáinak azonnali térítésmentes kiküszöbölését vagy a kijavításuk költségeinek megtérítését;
megtagadja az adásvételi szerződés teljesítését, és követeli az áruért kifizetett összeg visszatérítését. Az eladó kérésére és költségére a fogyasztó köteles az árut hibásan visszaküldeni.
Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a nem megfelelő minőségű áru eladásából eredő veszteségeinek teljes megtérítését is követelni. A veszteségeket a jelen törvényben meghatározott határidőn belül térítik meg a fogyasztó vonatkozó követelményeinek teljesítése érdekében.
Műszakilag összetett termék esetén a fogyasztónak jogában áll az abban foglalt hiányosságok észlelése esetén megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését és követelni az ilyen termékért kifizetett összeg visszatérítését, vagy termékre cserélni. azonos márkájú (modell, cikk) vagy más márkájú (modell, cikk) azonos termékével, a vételár megfelelő újraszámításával az áru fogyasztó részére történő átadásától számított tizenöt napon belül. Ezen időszak lejárta után ezek a követelmények az alábbi esetek egyikében teljesülnek:
az áru jelentős hibájának felfedezése;
az e törvényben az áruk hibáinak elhárítására megállapított határidők megsértése;
azt, hogy a termék a jótállási idő minden évében összességében harminc napot meghaladóan nem használható fel annak különböző hiányosságainak ismételt kiküszöbölése miatt.
A műszakilag összetett áruk listáját az Orosz Föderáció kormánya hagyja jóvá.
5. A fogyasztó készpénz- vagy adásvételi bizonylatának, illetve az áru vásárlásának tényét és feltételeit igazoló egyéb okirat hiánya nem alapot ad igénye teljesítésének megtagadására.
Az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy a meghatalmazott egyéni vállalkozó, importőr köteles a nem megfelelő minőségű árut a fogyasztótól átvenni, és szükség esetén az áru minőségét ellenőrizni. A fogyasztónak joga van részt venni az áru minőségellenőrzésében.
Az áru hibáinak okaival kapcsolatos vita esetén az eladó (gyártó), a felhatalmazott szervezet vagy az arra felhatalmazott egyéni vállalkozó, az importőr köteles az árut saját költségén megvizsgálni. Az áruk vizsgálatát az e törvény 20., 21. és 22. cikkében meghatározott határidőn belül kell elvégezni a fogyasztó vonatkozó követelményeinek teljesítése érdekében. A fogyasztónak joga van jelen lenni az áru vizsgálata során, és ha nem ért egyet annak eredményével, bíróság előtt megtámadhatja a vizsgálat eredményét.
Ha az áru vizsgálata során megállapítást nyer, hogy annak hibái olyan körülmények miatt keletkeztek, amelyekért az eladó (gyártó) nem felelős, a fogyasztó köteles megtéríteni az eladó (gyártó), az arra jogosult szervezet, ill. meghatalmazott egyéni vállalkozó, az importőr a vizsgálat lebonyolításának költségeiért, valamint annak lebonyolításával kapcsolatos raktározási és szállítási költségekért.
Minőségi termékeket forgalmazunk megbízható gyártóktól.
Kérésére felbontjuk a gyári csomagolást és ellenőrizzük az áruk teljességét, megjelenését és teljesítményét.
1. Az áruk futártól vagy a kibocsátás helyén történő átvételének eljárása:
1.1 Ellenőrizze az árut, hogy nincs-e mechanikai sérülés az árun, a csomagoláson és a hiánytalanságon.
1.2 Ha minden rendben van, vegye át az árut és írja alá a futár szállítólevelét.
1.3 Ellenkező esetben az áru vagy a csomagolás sérülésére utaló jelek miatt tagadja meg az átvételt.
FIGYELEM: Kérjük, vegye figyelembe, hogy aláírásával megerősíti, hogy nincs rá igény kinézetés a termék csomagolását.
2. A vásárló intézkedései az áruház weboldalán vásárolt áruk minőségére vonatkozó észrevételek esetén
Tisztelt vásárlóink, ha bármilyen észrevételük van az üzletünkben vásárolt termékkel kapcsolatban, kérjük, az alábbi algoritmus szerint járjanak el:
1. Lépjen az ügyfélszolgálati részre;
2. Töltse ki az űrlapot, válassza ki a fellebbezés tárgyát: termékminőségi kérdésés nyomja meg a gombot fellebbezést küldeni.
Így kérése közvetlenül a megfelelő szakemberhez fog eljutni, és problémáját a lehető leghamarabb megoldjuk.
3.1 Hogyan küldhet vissza vagy cserélhet ki egy terméket, ha nem tetszik
Ha a Young Dad kiskereskedelmi üzleteiben vásárol - 14 nap a vásárlástól számítva.
Az áru kézhezvételekor vagy a futárszolgálat kibocsátási pontjain - az átvételtől számított 7 nap.
Az árut a Young Dad bármelyik üzletébe visszaküldheti, az átvétel módjától függetlenül. Ha nem tudja saját maga behozni az árut az üzletbe, bármelyik futárszolgálattal elküldheti az árut a címre a számlán feltüntetett üzlet címét (a szállítási díj nem visszatérítendő)
FONTOS: Kérjük, hogy a visszaküldést az Ön nevében küldje el, és új csomagként adja ki az üzlet címére, ill. ügyeljen arra, hogy a csomag új SZÁMÁT kapja. Így a csomag a lehető leghamarabb megérkezik. Ha ez a feltétel nem teljesül, a visszatérési időszak a régió távoli elhelyezkedésétől függően két héttől vagy hosszabb ideig tart.
3.2 A visszaküldött árukra vonatkozó követelmények:
- Az árunak megfelelő minőségűnek kell lennie, azaz nem lehet rajta hibája: repedés, karc, forgács, mechanikai sérülés stb., kivéve a rejtett gyártási hibákat.
- A terméken működési nyomok nem lehetnek, kiszerelését, fogyasztói tulajdonságait, felszerelését, plombáját, gyári (ipari) csomagolását meg kell őrizni.
Fontos: A csomagolás NEM lehet megsérülve vagy felbontva, a csomagolás felnyitásának nem lehet nyoma. - A vevő által aláírt fuvarlevél rendelkezésre állása.
- A használt elemek visszaküldése és cseréje nem lehetséges.
3.3 A visszaküldött áruk csomagolási követelményei:
Az áru állapotának felmérése 1-től 10 napig tarthat. Az áru állapotának értékelése után döntés születik a visszaküldés lehetőségéről.
Ha megállapítást nyer, hogy a termék használatban volt, vagy hibái vannak (repedések, karcolások, forgácsok, mechanikai sérülések stb., kivéve a gyártási hibákat), akkor a döntés nemleges.
4.1 Garancia és jótállás utáni szerviz
Az árut az átvétel módjától függetlenül bármelyik Young Dad üzletbe behozhatod. Minden garanciális és jótállás utáni szerviz a számlán feltüntetett címen történik (attól függően, hogy a terméket melyik régiótól vagy üzlettől függően vásárolta). Ha az árut nem tudja egyedül behozni a megadott címre, bármely futárszolgálattal el tudja küldeni az árut a számlán feltüntetett üzlet címére.
Garanciális javítás esetén a szállítási költséget teljes mértékben megtérítjük. Felhívjuk figyelmét, hogy az árut bármilyen módon küldheti, de a kártérítés csak az orosz posta árfolyamán (csomagdíj) lesz.
FONTOS: Ha az árut Boxberry átvételi ponton vette át, az árut ugyanerre az átvételi pontra küldheti vissza. Ellenkező esetben küldje el a visszaküldést az Ön nevében, az üzlet címére és ügyeljen arra, hogy a csomag új SZÁMÁT kapja.
! Adja meg címzettként entitás a fuvarlevélben meghatározott.(NE tüntesd fel az üzlet nevét, ebben az esetben NEM adunk csomagot).
Felhívjuk figyelmét, hogy a Young Dad üzlet visszatér Pénz, az áru javítása vagy cseréje csak az áru üzletben történő átvételekor.
Elküldés után KÖTELEZŐ e-mailben közölni velünk a küldemény részleteit: garancia@webhely
- A futárszolgálat neve
- rendelési szám (a szállítólevélen/jótállási jegyen látható)
- A teljes neved
- a telefonszámod
- csomag nyomvonal száma
4.2 Jótállási idő
- A rádió vezérlésű modellek garanciális ideje - 3 hónap a vásárlás napjától.
- Jótállási idő más árukra (kivéve a fogyóeszközöket) - 1 hónap a vásárlás napjától.
- A garancia nem terjed ki Fogyóeszközök, amelyek a következőket tartalmazzák: elemek, elemek, akkumulátorok, mind a modell részeként, mind külön megvásárolva.
- A garancia nem vonatkozik a kopásnak kitett alkatrészekre: fogaskerekek, motorok, villanymotorok, tengelyek és a modell egyéb kopásnak kitett részei.
4.3 A visszaküldött áruk csomagolási követelményei:
- Az árut jó csomagolásban kell feladni, biztosítva a sértetlenséget és biztonságot, védve az elvesztéstől, hiánytól, sérüléstől és szállítás közbeni sérüléstől.
- A rakomány csomagolásának meg kell felelnie a GOST RF megfelelő rakománytípusra vonatkozó követelményeinek.
- A csomagoláson ki kell zárni a harmadik fél megrendelését (olyan, hogy a termékhez ne lehessen hozzáférni anélkül, hogy a külső héj észrevehetetlenül eltörne (sztreccs, márkás vagy színes ragasztószalag, stb.).
- A csomagolásnak száraznak és tisztának kell lennie.
- Törhető, törékeny és éles mellékletek küldésekor kötelező légbuborékos fólia (vagy azzal egyenértékű) használata, amely minden törhető mellékletet fed. Az egyes mellékletek közötti hézagokat ki kell tölteni. Az ilyen típusú rögzítéshez hullámos csomagolást vagy más olyan csomagolást kell használni, amely biztosítja a csomag merevségét.
4.4 Garancia
- Ez a garancia a következők bemutatása esetén érvényes: a vevő által aláírt fuvarlevél.
- A garanciális javítás maximális időtartama nem haladhatja meg a 45 napot.
- A termék garanciális szervize magában foglalja az ingyenes javítási munkákat, vagy a javítás lehetetlensége esetén a termék újra cseréjét.
- Garancia nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek felelőtlen vagy hanyag kezelés, a termék használati utasításának be nem tartása, jogosulatlan beavatkozás következtében megsérültek. kapcsolási rajz termék vagy önjavítás, a modell szétszerelése, normál kopás, folyadékok, idegen tárgyak bejutása.
- Minden jótállási feltétel a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” keretein belül érvényes, és az Orosz Föderáció jogszabályai szabályozzák.
- A garancia nem terjed ki: fogyóeszközök: műszaki folyadékok, gyújtógyertyák, tömítő termékek, gumiabroncsok és keréktárcsák, LED-ek, akkumulátorok, ujratölthető elemek, kábelek és adapterek.
- A garancia nem vonatkozik: a kopásnak kitett alkatrészekre, beleértve a fogaskerekeket, motorokat, villanymotorokat, tengelyeket.
A modellhangolást a garanciális szerviz vagy az adásvételi szerződés nem írja elő. A modell hangolása úgy végezhető el plusz szolgáltatás, díj ellenében. Ugyanakkor az ügyfél ingyenes konzultációkra számíthat a modell konfigurációjával és működésével kapcsolatban.
5. Szállítási felelősség
Nem vállalunk felelősséget a fuvarozó cégnek, futárszolgálatnak vagy az orosz postának átadott árukért az ügyfélnek történő kézbesítésért. Ha a küldemény a kézbesítés során megsérül vagy elveszik, a címzett köteles megfelelő okiratot és reklamációt készíteni az érintett szállítmányozó cég felé. Ezt követően mindenképpen részt veszünk a küldemény felkutatásában vagy a visszatérítésben.
6. Termékinformáció
A termékkel kapcsolatos információk az oldalon tájékoztató jellegűek, nem minősülnek nyilvános ajánlattételnek. Műszaki adatok, teljességét, színét a gyártó előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja.
Biztonság
A termék használatának alapvető szabályaira figyelemmel a gyártó garantálja a termék biztonságát. A termék önálló használata 14 év alatti gyermekek számára nem javasolt.
Hivatalos szervizközpont rádióvezérlésű modellek javításához
A Young Papa üzlet szervizközpontja az alábbi márkák szakszerű javításait végzi:
Align, Aquacraft, Art-tech, Blade, Cheerson, Double Horse, Dynam, EasySky, FlyZone, Heng Long, HIMOTO, HobbyZone, HouseHold, HPI, HSP, Hubsan, KYOSHO, Maverick, MJX, Nine Eagles, SYMA, Taigen, Tamiya , Team Magic, TRAXXAS, VsTank, WALKERA, WLToys.
Jó minőségű játékok visszaküldése
A termékeket a vásárlástól számított 90 napon belül visszaküldheti tőlünk..Fontos megjegyezni, hogy a jó minőségű áru visszaküldése akkor lehetséges, ha megőrzik annak megjelenését, fogyasztói tulajdonságait, valamint a meghatározott áru vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentumot. Ennek a dokumentumnak a vevő hiánya nem fosztja meg őt attól a lehetőségtől, hogy hivatkozzon az eladótól vásárolt áruk egyéb bizonyítékaira.
Ebben az esetben a tételt visszaküldik a vevő költségére A visszaküldött termék árát visszatérítjük.
A visszatérítés a vevő bankszámlájára vagy postai utalvány útján történik. A visszatérítés futárral vagy a megrendelés kibocsátásának helyén nem lehetséges.
Hibás játékok visszaküldése
Ha úgy tűnik, hogy nem megfelelő minőségű terméket kapott, akkor mindenekelőtt a lehető legnagyobb mértékben forduljon menedzsereinkhez Részletes leírás az Ön követelése. Igyekszünk egy kölcsönösen előnyös megoldást kínálni erre a problémára.Ha az általunk javasolt lehetőség nem felel meg Önnek, akkor az ebben az esetben az eljárás szerint a következőképpen alakul: a vevő saját költségén visszaküldi nekünk az árut, és ha az áru nem megfelelő minőségűnek bizonyult. a vizsgálat eredményére megtérítjük az áru szállításának költségeit, valamint magának az árunak a költségét.
A kapcsolatfelvételhez szükséges összes elérhetőséget megtalálja a megfelelő részben.
Ön függetlenül küldhet visszaküldést orosz postán a következő címre: 199397, Szentpétervár, PO Box 585 Smarty LLC, de erősen javasoljuk, hogy először beszélje meg vezetőinkkel a visszaküldés lehetőségeit. Megpróbálnak egy kölcsönösen előnyös és gyors utat kínálni.
Az áru átvételének és visszaküldésének sorrendje:
Az áru átvételekor Ön aláírásával igazolja, hogy az áru konfigurációjával és megjelenésével kapcsolatban semmilyen reklamáció nem él. Bármely megrendelés visszaküldése csak a cég központi irodájában történik. Ha nem tartózkodik Moszkvában, akkor a visszaküldéshez el kell küldenie a csomagot bármelyik irodába szállitó cég(a szállítási költség nem térítendő).
Jótállási feltételek:
Modell név:
1. GARANCIA IDŐSZAK
1.1. A Termékekre vonatkozó jótállási idő a Termékek eladásától számított 30 naptári nap. Az áru visszaküldése és cseréje 14 munkanapon belül.
2. GARANCIA
2.1. A beszállító a garanciális időszak alatt garantálja a részletek hiányát.
2.2. A jótállási idő alatt gyártási hiba észlelése esetén a Termékek ingyenes garanciális javítást vagy cserét igényelnek (ha a javítás nem lehetséges). A garanciális javításokat a ShopToys végzi. A megvásárolt Termékek jótállási ideje alatti garanciális javítása vagy cseréje csak az alábbi feltételek mellett történik:
- Az értékesítés dátumával és az Eladó pecsétjével kitöltött jótállási jegy rendelkezésre állása.
- Az eredeti csomagolás és a termékekhez mellékelt kísérő dokumentáció elérhetősége.
- Az eladott Termékek kifizetését igazoló dokumentum rendelkezésre állása.
Ez a garancia nem vonatkozik: Termékekre: akkumulátorok, modellfolyadékok és olajok, festékek, ragasztók, gyanták, természetes kopásnak kitett alkatrészek, valamint egyéb, működés közben erős mechanikai igénybevételnek kitett termékek és alkatrészek: műanyag rúdvégek, szarvak , sarkok, zsanérok, balsa, lécek és falemezek stb.
2.3. Az eladó nem vállal szavatossági kötelezettséget az alábbi esetekben:
- A Termékeken mechanikai hatások miatti sérülések jelenléte.
- A Termékeken található ellenőrző címkék és pecsétek biztonságának megsértése.
- Megkísérli a Vevő a Termékek belső szerkezetének önálló javítását vagy megváltoztatását.
- A működési szabályzat megsértése.
- A termékek gondatlan kezelése.
- A termékek túlzott terhelése.
- A biztonsági intézkedések be nem tartása, hanyagság vagy a modellek végfelhasználói kezeléséhez szükséges készségek hiánya.
- A termék helytelen összeszerelése és/vagy hibás konfigurálása.
- Az elektromos készülékek bemeneti vagy kimeneti áramköreinek elemeinek kiégése esetén az üzemeltetési szabályok megsértése miatt (nem megfelelő áramforráshoz való csatlakoztatás, rövidzárlat, túlzott áramterhelés stb.).
2.4. Abban az esetben, ha a Vevő a Termékek meghibásodásának okát vitatja, a Termékeket független szakértőnek kell átadni, aki a meghibásodás okáról következtetést ad ki. Ha a meghibásodás a gyártó miatt következett be, a szakértői szolgáltatások költségét a ShopToys áruház, egyéb esetekben a szakértelem költségeit a Vásárló fizeti. A vevő a Termékek vizsgálatra történő átadásakor az „Áru átadása vizsgálatra” űrlapot tölti ki.
2.5. Abban az esetben, ha a meghibásodás oka nem gyártási hibás, és arra nem terjed ki a garancia, az Eladó jogosult az ilyen Termékek javításáról számlát kiállítani a Vevő részére.
Felhívjuk figyelmét, hogy a rádióvezérlésű modellek, alkatrészek, indítóberendezések, elektronika, rádióvezérlő rendszerek és a rádióvezérlésű modellek egyéb tartozékai (a továbbiakban „termékek”) nem játékok!
Ezek műszakilag összetett termékek, amelyek megkövetelik a felhasználótól a megfelelő készségeket: kezelés, konfiguráció, karbantartás, javítás, üzemeltetés, diagnosztika lehetséges hibákat stb. A rádióvezérlésű modellek és alkatrészeik rendkívüli terhelésnek vannak kitéve működés közben. Gyakran ez a lehetőség távirányító modellezni extrém körülmények között (gyorsasági verseny, akadályok leküzdése, síugrás, akrobatikus repülés és a modell által végrehajtott mutatványok stb.), és vonzza az embereket az ilyen jellegű hobbihoz. A rádióvezérlésű modellekre és alkatrészeikre nincsenek általánosan elismert szabványok, amelyek szabályoznák az olyan paramétereket, mint: szilárdság, merevség, megbízhatóság, tartósság stb. Sem a gyártó, sem az eladó nem tudja ellenőrizni a termék forgalomba hozatal előtti előkészítésének, bejáratásának, beállításának, a modell biztonságos üzemeltetésének feltételeit és helyességét, valamint azt, hogy az értékesítést követően a végfelhasználó hogyan tudja kezelni a modellt. Az RC-modellek és/vagy alkatrészeik mozgatása (valamint az üzemanyagban lévő mérgező elemek) veszélyes lehet másokra, és károsíthatja a környező tárgyakat, illetve személyi sérülést vagy akár halált is okozhat. A felhasználó a vásárlás pillanatától kezdve teljes felelősséget vállal a termék megfelelő, törvényes és biztonságos működéséért, valamint a termék által harmadik felek vagyonában és/vagy egészségében okozott esetleges károkért.
GARANCIA KORLÁTOZÁSAI
A gyártó a termék jótállási időn belüli teljesítményére csak abban az esetben vállal garanciát, ha a terméket a gyártó által rendeltetésszerűen, az indítás előtti előkészítés és beállítás szabályainak megfelelő betartásával, a termék gondos kezelésével, ill. gondos tárolás, időben történő karbantartás és az esetleges meghibásodások diagnosztizálása és a mechanikai sérülések hiánya A termék alkatrészei és mechanizmusai.
Fontos! Mivel a rádióvezérlésű modellek és alkatrészeik rendkívüli igénybevételnek vannak kitéve működés közben, a felhasználó felelőssége, hogy minden indítás/használat előtt elvégezze az indítás előtti előkészítést. Bármely termék, még a gyárilag összeszerelt és 100%-ban bevezetésre/használatra készen is, minden indítás/használat előtt hibátlanul megköveteli az indítás előtti előkészítést/ellenőrzést, és ha szükséges, a bejáratást, a beállításokat és beállításokat. Az indítás előtti előkészítés a következőket tartalmazza: az összes menetes csatlakozás ellenőrző vizsgálata és megbízhatóságának ellenőrzése, az összes dokkolóegység tömítettségének ellenőrzése (ahol a tömítettség szükséges), az alkatrészek dörzsölő munkafelületeinek kopásvizsgálata, az egységek és alkatrészek ellenőrzése repedések, holtjátékok vagy egyéb hibák szempontjából , minden beállítás és beállítás helyességének ellenőrzése, minden rendszer, minden elektronikai és rádióvezérlő rendszer működőképességének ellenőrzése, az akkumulátorok teljes töltöttségének és a tápérintkezők polaritásának helyes bekötésének ellenőrzése, az üzemanyagrendszer működőképességének ellenőrzése és a kipufogórendszer. A garancia nem vonatkozik azokra az alkatrészekre és alkatrészekre, amelyek működés közben természetes elhasználódásnak vannak kitéve, és időszakonként cserélendők: gumi- és keréktárcsák, perselyek, csapágyak, futótengelykapcsolók, tengelyek, hajtások, hajtószíjak, fogaskerekek, tengelykapcsoló harangok, féktárcsák és fékbetétek, tengelykapcsoló betétek, lengéscsillapító rugók és lengéscsillapító olaj, belső égésű motorok dugattyús csoportja, belső égésű motorok izzítógyertyái, kommutátoros villanymotorok keféi, Lexan karosszéria stb. A garancia nem terjed ki a termék írástudatlan vagy elégtelen indítás előtti előkészítésből/ellenőrzésből, bejáratásból, beállításból, a termék beállításából, az indításkor a biztonsági intézkedések be nem tartásából, a megengedett üzemi körülmények nem megfelelő ellenőrzéséből eredő károkra. , nem megfelelő üzemanyag, áramforrás használata, töltők, egyéb elektronika, nem kompatibilis alkatrészek, eszközök vagy alkatrészek.
Fontos! Minden belső égésű motor és minden belső égésű motorral felszerelt modell kötelező bejáratást és beállítási és üzemeltetési ismereteket igényel! A bejáratás nagyon fontos folyamat, melynek során a motoralkatrészek összes dörzsölő munkafelületének bejáratása megtörténik. A motor megfelelő betörése teljes mértékben a végfelhasználó felelőssége. Kövesse az utasításokat, és folyamatosan figyelje a motor üzemi hőmérsékletét infravörös vagy más hőmérővel. Túlmelegedés esetén azonnal állítsa le a motort és hagyja kihűlni. A legtöbb gyakori hiba, ami a motor meghibásodásához vezet a betörési folyamat során (és néha működés közben is) - a motor mielőbbi betörésének vágya, nem megfelelő üzemanyag használata, idő előtti vagy túlzottan sovány üzemanyag-keverék használata, a be nem járt motor tönkretétele nagy fordulatszám, a motor üzemi hőmérsékletének szabályozásának hiánya. Ennek eredményeként a sovány keverék kenésének hiánya és a nagy súrlódás miatt a motor túlmelegszik. Az alsó hajtórúd persely forgatja és tetszőleges helyzetben beszorítja a hajtórudat, ami járó motornál a hajtórúd, dugattyúcsoport, főtengely stb. további deformálódásához, töréséhez vezet. Erre nem vonatkozik a garancia, és a javítást fel kell számolni.
Ha nem rendelkezik a szükséges képességekkel és tapasztalattal, kérjen segítséget tapasztalt modellezőktől, modellezőklubtól vagy a vásárlás helyén működő szerviztől (a belső égésű motor bejáratása és tuningolása a szervizben térítés ellenében történik ).
