La "recuperación" de Skype generalmente se refiere a la recuperación de datos necesarios para ingresar al sistema. Por lo general, un programa no requiere una combinación de inicio de sesión y contraseña en cada inicio, pero a veces, por alguna razón, se cierra la sesión. O el usuario tiene varias cuentas y no puede recordar el inicio de sesión para ingresar una de ellas. O, al hacer clic desatendidamente en el botón "Salir", se encuentra frente a la ventana de ingreso de usuario y contraseña.
De todos modos, requerido restaurar skype automáticamentees decir, obtener inicios de sesión olvidados o contraseñas
Usando dirección de correo electrónico
El problema de los datos olvidados si hay una dirección de correo electrónico en la que se registró la cuenta se resuelve con bastante rapidez y facilidad. Necesita:
Sin usar una dirección de correo electrónico
O más bien, si se olvida la dirección. Entonces hay dos formas.
- Escriba en el servicio de soporte y esté preparado para correspondencia a veces tediosa para confirmar su identidad.
- Existe la posibilidad de que el sistema recuerde datos personales en la memoria caché y le permita iniciar Skype sin Internet.
Entonces debes hacer lo siguiente:
- inicie Skype mientras desconecta Internet;
- en el menú principal del programa ve a los ítems " Skype» — « Datos personales» — « Editar datos personales". En la parte derecha de la ventana, busque el elemento " Correo electrónico". Si la dirección se registró previamente en el perfil, aparecerá en el lado derecho de la pantalla.
También sucede que el usuario recuerda tanto el nombre de usuario como la contraseña, pero aún no puede iniciar sesión en el sistema. Esto indica que la cuenta ha sido bloqueada. Por ejemplo, bajo sospecha de piratería. Si esto sucede, debe escribir al Servicio de soporte y responder algunas preguntas sobre la identidad del propietario del perfil. Si todo salió bien, en correo electronico Se enviarán instrucciones de recuperación.
Puede haber muchos requisitos previos para restaurar un mensajero remoto en una PC: a partir de la desinstalación aleatoria estándar, que termina con la pérdida de un nombre de usuario o contraseña. En algunos casos, puede restaurar Skype automáticamente, y en otros, deberá reinstalar el software. Consideramos cada caso en orden.
¿Es posible restaurar Skype eliminado accidentalmente por el usuario?
La opción más popular es la falta de un programa en la PC debido a la eliminación accidental. Todo lo que necesita resolver es un navegador y acceso a Internet, porque solo necesita instalar Skype. Puede hacerlo seleccionando la versión requerida y utilizando una guía de instalación simple. En solo unos minutos, el programa volverá a estar en su PC y podrá iniciar sesión en su cuenta y continuar comunicándose con sus seres queridos.
Uno de los problemas reales para los principiantes puede ser la simple desaparición del acceso directo de la aplicación desde el escritorio, por lo que el usuario puede decidir que el programa se ha desinstalado de forma independiente de la computadora. Esto no es así: el software todavía está instalado y funciona bien. Para restaurar el acceso directo, abra el "Panel de control", seleccione la sección "Agregar o quitar programas". En la lista que aparece, busque el nombre de la aplicación y haga clic derecho sobre ella para seleccionar los comandos "Enviar" y "Escritorio".
La siguiente opción, en la que necesita restaurar Skype eliminado, es la pérdida de una contraseña. Si recuerda su inicio de sesión, la operación requerirá literalmente algunas acciones:
- Ejecute el programa
- Verá una ventana para ingresar su nombre de usuario y contraseña.
- Intente iniciar sesión en su cuenta nuevamente.
- Si tiene problemas con esto, haga clic en el comando "¿No puede iniciar sesión?".
- Aparecerá una ventana frente a usted, en la que debe ingresar la dirección de correo electrónico que se utilizó durante el registro y hacer clic en el botón "Enviar".
- Ahora debe revisar su buzón (debe recibir una carta del servicio de soporte).
- En el mensaje encontrarás código de seguridad, que debe copiarse e ingresarse en un campo vacío especial.
- Seleccione el comando "Restablecer contraseña".
- Cree un nuevo código y confirme los cambios.
La situación en la que ni siquiera puedes recordar el inicio de sesión, tampoco debería asustarte. Resolver este problema es muy simple:
Los errores asociados con el trabajo de Skype tienen diferentes fuentes. A menudo, la causa del mal funcionamiento es el factor humano, que está directamente relacionado con el descuido del usuario. Además de los errores relacionados con las personas, existen fallas técnicas que no se pueden resolver sin la ayuda del soporte técnico de Skype.
Factor humano
Hay estadísticas interesantes que afirman que en el 75 por ciento de los casos con mal funcionamiento del programa, los usuarios tienen la culpa. No hay razón para discutir con estos datos, ya que la lista de problemas con Skype que surgieron debido a un error humano es bastante extensa:
- El usuario de Skype accidentalmente olvidó el nombre de usuario y la contraseña, por lo que es imposible acceder a la cuenta. Restaurar un perfil en este caso es bastante simple;
- El propietario de la PC olvidó todos los datos de la cuenta;
- Skype de repente dejó de funcionar;
- El programa no se carga cuando hace clic en el acceso directo;
- Absolutamente todos los contactos y correspondencia desaparecieron.
Arriba están los problemas más comunes con la aplicación. Es posible que las razones mal funcionamiento Skype podría ser más grande. Comenzaremos a resolver cada problema en orden de prioridad.
Nombre de usuario o contraseña perdidos
El problema más "inofensivo" que le puede pasar al usuario. Recuperar su contraseña o inicio de sesión de Skype es bastante simple:
- Lanzamos la aplicación desde el escritorio. En el menú de inicio de sesión que aparece, seleccione la inscripción que no podemos iniciar sesión en Skype, que en las nuevas versiones se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla:
- El propietario de la cuenta se redirige automáticamente a una nueva ventana del navegador, donde se le solicita que ingrese el correo electrónico (también puede usar el número telefono movil o iniciar sesión) en el que está registrada la cuenta:
- Unos minutos más tarde, se enviará un correo electrónico al correo electrónico especificado con un enlace a la recuperación de la cuenta y un código de verificación que se ingresa en la línea especificada;
- Después de eso, el usuario establece nueva contraseña de skype
Ahora, con respecto a la recuperación de su cuenta de Skype, si el usuario ha olvidado su correo electrónico, inicio de sesión o número de teléfono. En este caso, solo hay una opción: atención al cliente:
En el formulario de comentarios, debe completar una carta al servicio de soporte, que debe indicar información que pueda identificarlo como el propietario del perfil:
- Contraseña (si el usuario no la ha olvidado);
- El número que figura en su perfil de Skype;
- Detalles de pago;
- Datos del cuestionario, si está completamente lleno.
No debe esperar una respuesta instantánea del servicio de soporte, ya que necesitan tiempo para considerar la solicitud y comparar los datos. La respuesta a la decisión de restaurar la cuenta viene, por regla general, dentro de las 6 horas.
Skype se bloquea
Si ocurrió un error mientras trabajaba con Skype, entonces hay dos razones principales para esto:
- Falla de red. Es obvio que Skype no funcionará sin Internet, por lo tanto, primero verifique la conexión de red;
- Programas maliciosos A muchos virus les gusta registrarse en Skype. Después de descubrir esto, el antivirus agrega archivos de aplicaciones en cuarentena, por lo que el inicio está bloqueado.
En el último caso, no se recomienda agregar Skype a las excepciones. Por supuesto, existe la posibilidad de que el antivirus esté equivocado, pero si la aplicación realmente infectó el virus, entonces todos los datos personales del usuario están en peligro. Es mejor eliminar completamente el servicio y descargar uno nuevo del sitio oficial.
Recuperar mensajes borrados
La falta de mensajes se convierte en una pesadilla para cualquier usuario, ya que se puede almacenar información importante en ellos. SkypeLogView ayudará a devolver conversaciones y mensajes de forma gratuita.
Observación Descargue el programa solo desde el sitio oficial, de lo contrario existe el riesgo de descargar archivos infectados con el virus.
La esencia de la utilidad es la siguiente: después del primer lanzamiento de Skype, se crea una carpeta de perfil en la computadora del usuario, que almacena el historial de todas las acciones del propietario. Los datos están encriptados, pero SkypeLogView le permite obtener acceso completo a ellos.
Algoritmo de uso:
- Descargue la utilidad de forma gratuita desde el sitio web oficial del desarrollador y descomprima el archivo en cualquier lugar;
- Cierre todos los procesos de Skype y ejecute el programa desde el escritorio;
- En SkypeLogView, vaya a la pestaña "Archivo" y luego "Seleccione la pestaña con registros";
- Después de eso indicamos el camino a perfil de Skype en PC:
El programa podrá recuperar solo aquellos mensajes que están almacenados en esta carpeta. Es decir, reinstalar el sistema operativo o eliminar la partición hará que sea imposible devolver la correspondencia.
Errores técnicos
A menudo sucede que el nombre de usuario y la contraseña son conocidos, pero Skype no se inicia debido a una falla incomprensible. Hay muchos errores técnicos, pero la mayoría de ellos no llegan al usuario, ya que se resuelven en el momento en que ocurren.
Para restaurar Skype en Windows, se deben tomar las siguientes medidas:
Observación Si el archivo no aparece, en el explorador debe configurar "Mostrar archivos ocultos y carpetas ".
Si las medidas anteriores no ayudaron a que Skype volviera a funcionar, entonces la única opción correcta es reinstalar sistema operativo. A pesar de la naturaleza radical de tal solución, ayuda en casi todos los casos. No te olvides del soporte técnico. Al contarles a los especialistas sobre un problema que no pudo resolver, se ayudará tanto a usted como a otros usuarios de Skype.
Una instrucción en video que proporciona una guía visual para recuperar su cuenta si el usuario olvida accidentalmente su nombre de usuario o contraseña:
INFORMACIÓN - COMPRADA! PARA MUCHOS, SKYPE AHORA COMO UNA GOTA EN F ... EN EL HIERRO!
En recientemente muchos usuarios de Skype comenzaron a experimentar problemas asociados con bloqueos en el programa. Esto se debe al hecho de que Skype ha cambiado el propietario, ahora se convierte en propiedad de Microsoft. Y cómo solucionar los problemas y restaurar el funcionamiento normal de Skype, lea a continuación.
Skype no funciona. ¿Cómo arreglar Skype hágalo usted mismo?
Para el sistema operativo Windows:
1. Si no tiene la última versión del programa, desinstale Skype e instale la mayoría última versión. El problema puede ser resuelto. Si no ayuda, sigue adelante ...
2. Desconecte completamente Skype, es decir Si el icono todavía está activo en la bandeja, debe hacer clic derecho sobre él y luego seleccionar "salir".
3.
Abra el Explorador de Windows y en barra de direcciones Explorer, copie esto: "% AppData% \\ Skype" sin comillas, y presione Entrar. Se abrirá una carpeta con su perfil de Skype. Como referencia, daré las direcciones completas donde se almacenan los registros de Skype y los datos del perfil:
Windows XP: C: \\ Documents and Settings \\ [Inicio de sesión de usuario de Windows] \\ Datos de aplicación \\ Skype \\ [Inicio de sesión de Skype]
Windows 7: C: \\ Documents and Settings \\ [Inicio de sesión de usuario de Windows] \\ AppData \\ Roaming \\ Skype \\ [Inicio de sesión de Skype]
4. Haga que todos los archivos estén visibles en el Explorador, para esto debe seleccionar "Opciones de carpeta" (para XP) u "Opciones de carpeta" (para Windows 7) en el menú Herramientas y poner un toque junto a "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos" en la pestaña Ver.
5. Localice el archivo shared.xml en la carpeta abierta y elimínelo. Después de eso, inicie Skype nuevamente.
6.
Si eliminar el archivo shared.xml no ayuda, entonces:
- Eliminar Skype.
- eliminar TODO contenido anterior abrir carpeta "% AppData% \\ Skype", después de copiar (!) todos los archivos en otra carpeta (esto es necesario para no perder el historial de mensajes y poder iniciar sesión en Skype si olvida la contraseña).
- Instala Skype nuevamente.
- Ahora debe ingresar su nombre de usuario y contraseña e ingresar a Skype. Si no recuerda el nombre de usuario o la contraseña, restaure los archivos copiados previamente en la misma carpeta. Luego, si la opción de autorización automática se activó antes cuando se inició Skype, el programa también iniciará sesión automáticamente en su cuenta, pero aún no reconocerá la contraseña.
- No tendrá un historial de mensajes y no podrá devolverlo a Skype, pero si hay datos valiosos allí, el historial anterior se puede ver usando la utilidad SkypeLogView.
¿Qué pasa si el método anterior no ayudó?
1. En primer lugar, revise cuidadosamente todos los puntos anteriores y, si se perdió algo, hágalo nuevamente.
2.
Descargue e instale el programa Revo desinstaladory haga lo siguiente:
- Ejecute el programa y busque el icono de Skype. Resalta y haz clic en "Eliminar" en la parte superior.
- Seleccione el modo "Avanzado" (el más reciente) y haga clic en Siguiente.
- El programa eliminará Skype, después de lo cual buscará los datos restantes después de Skype en registro del sistema, y deberá seleccionar los datos que desea eliminar. Aquí debe tener cuidado, seleccione tres puntos como se muestra en la figura:
Abra la carpeta "% AppData% \\ Skype" nuevamente, como se describe en el paso 3 anterior, y elimine todos los archivos (después de hacer una copia de todos los archivos en otra carpeta).
- Después de los datos en el registro, Revo desinstalador encontrará los datos restantes en el disco duro. Pero aquí no puedes eliminar nada. Todo lo que necesitábamos ya estaba eliminado directamente de la carpeta. Salta este paso.
- Instala Skype nuevamente. Y restaure los archivos copiados previamente (si es necesario) como se indica en el párrafo 6 anterior.
3. Si todo lo anterior no ayuda, puede intentar instalar versión portátil de skypeo aprovecha la versión 4.2. Puede intentar instalar Skype en un directorio diferente. Por ejemplo, si estaba en la unidad C, puede intentar colocarlo en D.
4. Configure Skype en modo de compatibilidad con su sistema operativo. Para hacer esto, debe hacer clic derecho en el acceso directo, luego seleccionar el elemento "Propiedades" en el menú emergente donde necesita abrir la pestaña "Compatibilidad", y marcar la casilla "Ejecutar el programa en modo de compatibilidad con ..." y configurar su sistema operativo.
Para Mac OS X:
1. Cerrar completamente skype.
2. Abra la siguiente carpeta: ~ / Library / Application Support / Skype /
donde el símbolo ~ significa su carpeta de inicio o abra Finder y haga clic en Ir -\u003e Inicio o, por ejemplo, Comando (diana) + Mayús + H si no sabe cómo encontrarlo.
Para el sistema operativo Linux:
Desde la consola, elimine el archivo shared.xml con el siguiente comando:
rm ~ / .Skype / shared.xml
En la interfaz del sistema operativo Linux, haga lo siguiente:
1. Cierra Skype.
2. Abra la carpeta ~ / .Skype / (para mostrar carpetas ocultas - presione Ctrl + H en el Explorador)
3. Busque y elimine el archivo shared.xml
4. Entonces comenzamos Skype
P.S. Después de iniciar skype, el archivo shared.xml debería aparecer nuevamente.
Hay varias formas de restaurar Skype en una computadora. Elegir la guía correcta depende de la fuente del problema. Los problemas causados \u200b\u200bpor el descuido del usuario se resuelven por sí solos en 5 minutos. El mal funcionamiento de naturaleza técnica se resuelve por más tiempo, y no siempre sin la ayuda de especialistas.
Los trabajadores de apoyo compartieron los desgloses más comunes:
- la autorización no es posible debido a la pérdida de contraseña;
- se olvidan todos los detalles de inicio de sesión y no puede acceder a su cuenta;
- los contactos desaparecieron junto con el historial de mensajes;
- el programa ha dejado de funcionar y no responde al inicio del acceso directo.
Alrededor del 75% de las solicitudes están relacionadas con el factor humano. El 25% restante son fallos de funcionamiento del programa, un mal funcionamiento de la computadora y circunstancias de fuerza mayor. Las estadísticas son atractivas para aquellos que intentan recuperar el acceso a la cuenta, ya que es mucho más fácil restaurar Skype en una computadora portátil después de fallas menores.
¿Qué hacer si olvidó su contraseña de inicio de sesión?
Puede devolver el acceso a su cuenta en unos minutos. Una simple instrucción ayudará.
- Abra la aplicación en su computadora o la página correspondiente del sitio web oficial para iniciar un restablecimiento de contraseña. La interfaz del formulario de inicio de sesión es casi idéntica, por lo que la guía de recuperación fue adecuada en ambos casos.
- Al hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" se abrirá una página con varias preguntas sugerentes. Se necesita una encuesta para identificar un problema.
- Especificar información de la cuenta. En el campo apropiado, ingrese el nombre de usuario cuya contraseña se ha perdido.
- Verifica tu identidad. Para restablecer la contraseña, debe ingresar el código de seguridad. La combinación se envía automáticamente al correo electrónico adjunto o al número de teléfono móvil.
Restablecimiento completado, ahora establezca una nueva contraseña para la cuenta. Revisa tu bandeja de entrada buzón, la confirmación de la restauración del acceso debe venir. Una vez restaurado el viejo Skype, puede iniciar sesión sin problemas. Si la instrucción anterior no ayudó,.
Inicio de sesión no reconocido: ¿qué hacer?
Intento de entrar cuenta acompañado de un error sobre un inicio de sesión inexistente. Para resolver el problema, siga las sencillas instrucciones sobre cómo recuperar el Skype que falta en la computadora.
- Vaya a la página apropiada para resolver el problema usando un navegador.
- Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil adjunto a la cuenta. Presta atencionque el número no debe contener espacios, guiones y otros caracteres, excepto los números.
- La siguiente pantalla mostrará las cuentas en la información personal de las cuales se encontró una coincidencia por teléfono o correo electrónico.
Solo queda seleccionar su cuenta y hacer clic en el botón "Iniciar sesión".
Problemas técnicos con el lanzamiento del programa.
La mayoría de las fallas se resuelven. Si ocurre un error al ingresar a Skype.
Si usted u otro usuario eliminó accidentalmente Skype, la siguiente guía le indicará cómo restaurar el programa.
- Abra la página de descarga y obtenga la última versión del programa.
- Por defecto, se carga un instalador ligero de aproximadamente 1,6 MB. Alternativamente, la versión completa del instalador está disponible.
- Ejecute el archivo ejecutable y siga las instrucciones para completar la instalación del programa.
Después del final del proceso, ingrese sus datos de inicio de sesión. Casi toda la información se almacena en los servidores de Microsoft, lo que significa que no necesita pensar en cómo restaurar los contactos en Skype; aparecerán inmediatamente después de la sincronización.
Qué precauciones tomar para proteger los datos
La única forma de evitar la pérdida del historial de mensajes o los contactos de la cuenta es crear una copia de seguridad. Además, la función es proporcionada por los desarrolladores.
- Entre las pestañas del programa, busque el menú "Contactos".
- En la ventana emergente, seleccione el elemento "Avanzado".
- Entre otras cosas, debería aparecer el elemento "Hacer copias de seguridad de la lista de contactos".
- Siga las instrucciones adicionales del programa.
Una lista de contactos exportados a tiempo elimina los problemas con la pérdida de datos. Pero la pregunta sigue siendo cómo recuperar Skype eliminado con historia completa mensajes?
Volver
El programa oficial no tiene dicha funcionalidad. Tendrá que recurrir a software de terceros para obtener ayuda. La aplicación SkyepeLogView es excelente para recuperar el historial de mensajes perdidos y es completamente gratuita.
- Cierre Skype y procesos relacionados. Puede usar el administrador de tareas de Windows.
- En SkypeLogView, seleccione el menú "Archivo" y busque "Seleccionar pestaña de registros".
- Especifique la ruta a perfil personal y restaurar los mensajes seleccionados.
Cuando la aplicación se inicia por primera vez en la computadora, se crea un directorio de nombres en el directorio C: \\ Usuario \\<имя пользователя>\\ AppData \\ Roaming \\ Skype. El historial de mensajes se almacena aquí en forma cifrada. Por cierto, este mismo programa te permite hacer copia de seguridad cuadros de diálogo, contactos y otra información de la cuenta.
