Как понять, что перед вами мошенник. Универсальное средство от мошенников Как распознать выявить мошенника службы технические методы

Осторожно, эти люди знают как подцепить на крючок доверчивых пользователей интернета.

С вами будут играть в кошки-мышки, к вам будут втираться в доверие, и все для того, чтобы развести на деньги или получить доступ к личным данным (паролям, банковским картам).

Мошенничество – распространенный вид преступления.

Мошенник – это тот, кто обманывает других, злоупотребляя их доверием, в корыстных целях; жулик, плут.

Мошеннических схем очень много, некоторые даже устарели, но все равно срабатывают. Потому что, как ни крути – а бесплатный сыр, он самый вкусный. Появляются и более изощренные методы, где расчет на невнимательность или интерес пользователей.

И прямо отдельной категорией, хочу обозначить амурные сети. Ну что стоит аферисту обмануть одинокую женщину или девушку пылкими признаниями, невероятно-приятными комплиментами. На сайтах знакомств – такого добра полно. И все эти женишки хотят только одного – поймать наивную дурочку и завладеть, но не сердцем, а кошелечком.

Почему я взялась за эту тему? Есть у меня такая черта – называется любопытство. Если появляется что-то новенькое, я не отказываю мошенникам и затеваю переписку. Мне очень интересно, до чего это может дойти. Даю понять что меня интересует: предложения о работе, знакомство с богатым ухажером, наследство от родственников и т.д.

Было дело, давненько правда, даже пошла по какой-то сомнительной ссылке и получила, ну очень неприятный сюрприз.

Охотно поделюсь с вами собранной информацией, некоторые моменты переписки даже зафиксировала. Будет интересно, обещаю. Спутаем карты некоторым жуликам.

Письма счастья от богатых родственников

Вот это подфартило, вот это повезло: нашелся богатый родственник у которого оказывается, приличное состояние. Правда, здорово? И так хочется в это поверить! А вам приходили такие письма? Нет? Значит до вас еще просто не добрались, точнее, до вашего электронного адреса.

Удивительное дело: в письме значилась моя фамилия. Родственники за границей тоже есть. И сразу первая уловка: даже если, это не родство (с богатым скоропостижно скончавшимся родственником), а просто совпадение (однофамильцы), мошенник пишет, что дело с наследством можно обставить как надо (главное что фамилии совпадают).

Первое письмецо было крючком. Пришла эта новость на почту майл (позже я объясню, почему именно в электронные ящики майл чаще всего попадают подобные письма). Я ответила, что готова действовать по инструкции, хранить конфиденциальность, в общем согласна. Ну, и понеслось.

Вот фрагменты переписки с жуликами

Когда, эти люди уже потирали ручки, ожидая прибыли (по условиям, чтобы получить “большие деньги” нужно было заплатить самую малость 100 у.е), пришлось их разочаровать. Этот фрагмент переписки с моим ответом показывать не буду (содержит ненормативную лексику).

И еще один момент, после моего категорического отказа, мне прислали файлик, с вирусом. Открывать не стала, потому как это опасно. Разозлила я товарищей, могли подсунуть что угодно.

Надеюсь, сомнений не осталось по поводу наследства?

И про электронную почту. Новая фишка – сейчас прямо пачками стали приходить письма о переводах на какую-нибудь сумму. Это тоже развод. Не стоит делать переходы на сомнительные сайты.

Откуда же, мошенники узнают адреса электронных ящиков?

Адреса сливают (продают) “плохие” сайты. Формируется база данных и перепродается со всеми потрохами (данными пользователей). Простой пример: попросили меня дети поучаствовать в акции от популярного производителя детских йогуртов. Зашла на сайт, все очень прилично, но. Для начала необходимо было пройти регистрацию. Затем заполнить анкету с личными данными (Ф.И.О., количество детей, возраст, адрес почты). И без этих данных сайт дальше не пропускал.

Ох и не хотелось мне давать такую информацию, но ладно. Заполнила, прошла регистрацию и естественно, мы ничего не выиграли. Там еще и условия оказались с подвохом, только узнать об этом можно, если пройти полную регистрацию.

Ну и вот: у хозяина сайта есть полные данные, сколько еще людей зарегистрировалось? Думаю много. Составляется база данных и продается мошенникам. В интернете есть подобные объявления куплю/продам. Письма счастья это даже безобидно, по сравнению с тем, что могут подсунуть в электронном письме (вирусы для взлома). Будьте бдительны: не открывайте файлы от незнакомых людей, создавайте надежные пароли и естественно, никогда не указывайте на сторонних сайтах пароль от электронной почты – это ловушка.

Совет: самая надежная почта на данный момент- это GMAIL. Не стану описывать технические моменты, про это можно прочесть в интернете. От себя могу добавить: у меня два электронных ящика Gmail.com и Mail.ru. И проблем с первым ящиком не возникало, это рабочий надежный адрес, а на разных сомнительных порталах где нужна обязательная регистрация оставляю почту майл, на нее потом и прилетает куча спама.

Продавцы – аферисты на сайтах объявлений. Как можно вычислить нечистого на руку продавца

О, это вообще самая ходовая схема для обмана. На сайтах объявлений продают и покупают. Хотите продать – хорошо, поступайте честно, порядочно и все будет ок. А что делать, если необходимо приобрести товар, как не попасть на продавца-мошенника и нелопухнуться. Вот некоторые советы, которые могут пригодиться. Главное, не терять бдительность.

Пересылка товаров от частных лиц

Если продавец настаивает на 100% предоплате и не соглашается на другие условия, это должно насторожить.
Если цена товара гораздо ниже обычной стоимости – усомнитесь в порядочности продавца. Очень редко бывают случаи, что информация правдивая (типа срочно нужны деньги – продаю дешево и т.д.). Для мошенников – это крючок, на который и цепляются наивные покупатели, думая, что повезло найти такое недорогое.
Обратите внимание на само объявление, как оно написано, привлекает ли. Устройте переписку, задавайте вопросы, которые вас интересуют. Это нормально. Ненормально, если продавец будет морозиться, не отвечать на вопросы или отвечать невпопад.
И самое основное, есть сайты со списками недобросовестных продавцов. Такие сайты есть в каждом городе, в каждой стране. Если у вас есть сомнения, проверьте, может этот продавец уже фигурирует на подобном сайте. И сами, если вдруг столкнетесь с непорядочным продавцом, не поленитесь внести его данные на такой сайт, может это кому-то поможет.

Как-то хотела купить вещичку в интернете, связалась с продавцом, девушка упорно настаивала на предоплате, присылала таблички с надписями, почему ей нужна предоплата.

Я стала задавать вопросы, девушка отвечала тупо, хотя должна же была знать точно, что она продает. В общем, ситуация меня насторожила. И через время, та дам, я нашла ее на сайте “плохих продавцов”. Мошенница.

Работа за которую надо еще и заплатить. Предложения в сети о работе от мошенников

Сколько же в интернете подобных объявлений. Тут уже не бесплатный сыр, предлагают заплатить энную сумму и получить доступ к высокооплачиваемой работе. Есть агентства, которые этим и зарабатывают. Это нормально, платишь деньги – тебе подыскивают вакансию. Важно: чтобы агентство было с хорошей репутацией (помогут отзывы). Такое подходит людям, которые ищут работу онлайн (не в интернете).

Ну а для фрилансеров предлагают такие варианты: работа на дому, хороший заработок, гибкий график (когда хочешь – тогда и работаешь). Важно: если предлагают покупать какие-то методики заработка, пособия, платные вебинары, вот не ведитесь. Фрилансер на то и фрилансер, чтобы свободно зарабатывать, но не платить. Для личного развития, конечно можно и нужно приобретать какие-то знания за деньги. Я уже писала о том, как можно реально заработать в интернете . Остальное от Лукавого.

Была ситуация: пишет мне милая девушка в одной из соц сетей. Предлагает купить у нее методику заработка в интернете. О, я ждала тебя. Начинаем переписку, девушка рассказывает, как работает ее методика, сколько можно заработать в день. Перспективы отличные. Дает ссылку на ее, якобы основную страницу. Там даже отзывы были, по типу супер, заработал, спасибо. Все это блажь, как я и думала. Показываю моменты из личной переписки:

После того, как я ответила, что тоже могу продать ей свою методику заработка (это конечно был блеф), девушка почему-то испарилась, даже странички не осталось. Вот такие дела. Запомните: работа типа комментариев для сайтов – не стоит больших денег, за такую работу платят, но копеечки. Вот это правда, знаю, плавали.

Нас ждут богатые женишки. Трогательные письма от якобы богатых женихов

Это просто вау, моя любимая тема. Сколько же их, одиноких, богатых, плачущих, ищущих свою единственную любовь. Какая прелесть, когда тебе пишут, что только ты – единственная и неповторимая, прекрасная Роза, которая растопила каменное сердце одинокого вдовца. Он уже такой опытный, состоявшийся мужчина, многое в жизни понимает. И он настолько влюблен, что ему как-то неважно, что есть муж и есть дети. Он готов кинуть к твоим ногам весь мир, без остатка.

Обожаю такие письма, сначала пишу, что мне просто интересно пообщаться с мужчиной из другой страны. Отвечаю вежливо, рассказываю про нелегкую судьбу русской женщины. Где-то на третьем письме мне уже начинает надоедать слащавость. И вот шлю пламенный привет с расставанием.

Что интересно, письма пишутся очень грамотно, без ошибок вообще. То есть, идеальное знание орфографии русского языка. Для иностранца – это как-то слишком неправдоподобно. В последнем письме так и написала, попросила прислать денег на мой электронный кошелек (ну а почему бы и нет, если уж такой богатый), а иначе больше отвечать не буду. В ответ получила “розовые сопли”, что он не понимает о чем я и что такое электронный кошелек.

Нашла целый сайт подобных женихов. Не поленились люди, собрали на одном портале все эти письма от мнимых ухажеров. Там только фото меняются, а смысл тот же. И конечная цель у них одна – нужно перевести кой-какую сумму денежек, чтобы помочь престарелому Ромео, отправить на счет любой женщины огромную сумму денег, которую он очень долго собирал. Все понятно, с иностранными женихами?

Разводняк на сайтах знакомств. Аферисты ищут жертв

Дело было так: зарегистрировалась на популярном сайте знакомств. Хотела подцепить, не ухажера, афериста. Когда супруг интересовался чем это я занимаюсь в интернете – говорила что я на ответственном задании. Заполнила анкету: одинокая женщина 40 лет, без материальных затруднений, ищет надежного спутника для длительных отношений. Фото поставила свое.

Расскажу вкратце. Среди всех претендентов, выбрала самого слащавого. Общались неделю, переписывались. Ухажер разведывал где именно я живу, где работаю, есть ли у меня родственники. Отвечала как надо чтобы не спугнуть. Выжидала, когда же он начнет действовать. Он понял что я такая дурочка, как надо и стал петь песни о том что сейчас он находиться на заработках за границей, и вот ему очень срочно нужна сумма денег. Обещал, что как только работодатель выплатит зарплату, сразу отдаст мне долг. Ну и еще давил на жалость. Разочаровал, никакой оригинальности.

Что еще могут предлагать

Обналичить чек (отмывание денег), получить посылку (контрабанда). Не всегда мошенники просят деньги, на сайтах знакомств выискивают одиноких женщин чтобы прокрутить махинации. Если будут такое предлагать, не будьте наивны, не участвуйте в темных делах. За это можно очень сильно поплатиться.

Как мошенники получают доступ к банковским картам, электронным деньгам

Приходит на электронную почту какое-нибудь письмо от незнакомого юзера. Цель – заинтересовать, чтобы был совершен переход на сайт или вскрыт присланный файл. Мошенники маскируют свои письма даже под рекламу, например: распродажи товаров, недорогие украшения/аксессуары и тому подобное.

Или как вариант, значится типа важная информация связанная с банковскими картами/электронными кошельками. Пишут, что надо указать пароль/номер телефона/код банковской карты. А если не укажите, то доступ вам будет заблокирован. Чушь конечно, но может сработать, если нагнать паники. Даже работники банка не имеют права запрашивать/требовать такие данные.

После вскрытия файла или перехода на сомнительный сайт, скачивается ваша информация которая хранится в электронной почте.

Совет: не сохраняйте письма с паролями для активации на каких-либо сервисах. Через такие письма мошенники могут добраться до ваших зарегистрированных аккаунов.

Что еще может произойти?

Через файл в компьютерную систему могут запустить вирус (хакерская атака). Простые пользователи интернета интересуют мошенников как тренировочный материал. Цели у хакеров помасштабнее (банковские системы, правительственные сайты и т.д.), но надо на ком-то тренироваться, так что могут напакостить.

Как я попалась на удочку

Прилетело письмо с заманчивым предложением от сайта, якобы недорогих подарков. Адрес сайта выглядел сомнительно, но я этому значения не придала. Сделала переход по ссылке, чтобы узнать поподробнее. Меня попросили подождать несколько минут (вроде как идет интернет – соединение). На самом деле, уже шел процесс скачивания моей информации.

Вскрыли мою почту, там хранились все письма для активации на сайтах. На одном из ресурсов, где я подрабатывала (был там и личный счет с деньгами), пропали мои средства. Администрация сайта помочь не смогла, деньги ушли безвозвратно.

Вот после этого, во-первых: я завела второй электронный ящик, а во-вторых: я больше не храню письма в почте с паролями.

Ну как вам? Делайте выводы, будьте бдительны. Интернет – это виртуальный мир и не всегда он прекрасен. Как и в жизни, здесь обитают разные люди, а мошенникам проще спрятаться за экраном монитора на другой стороне. Учитесь лучше на чужих ошибках.

Ваша Глаша

Метки: ,

Помните, как писал в своем романе «Земля» Антуан де Сент-Экзюпери:

Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения.

В одиночестве мы лишены этой роскоши.

Может, поэтому мы всю жизнь стараемся избегать одиночества? Бежим от него, не ведая куда, не зная зачем и не понимая за кем бежим, гонимые страхом остаться в одиночестве.

Использовать это можно как во благо, так и во вред человеку. Злоупотребляя нашей незащищенностью и неосведомленностью, мошенники поджидают повсюду, в том числе и в виртуальном пространстве.

Какие меры безопасности следует иметь в виду , чтобы не попасть впросак, щелкая по заманчивым баннерам и откликаясь на приглашения познакомиться?
Как распознать мошенников?
На каких ощущениях следует заострить свое внимание при контакте с незнакомым человеком?
Как достойно выйти из ситуации , в которую вы все же попали по тем или иным причинам?

Разберемся.

1) Люди, живущие вымышленной жизнью в Интернете, любят представляться иностранными именами и регистрироваться на латинице. Будьте внимательны!

Хотя придерживаться этого правила сложно. Ведь есть реальные люди, живущие за границей и общающиеся на разных языках мира. Но в случае мошенничества наживкой является наша надежда на лучшее будущее. Ведь так хочется надеяться, что это именно тот (та), которого вы искали всю жизнь!

Если вы поймали себя на этом ощущении, пора вспомнить афоризм Ф. Бекона «Надежда - хороший завтрак, но плохой ужин!». И чтобы ваш ужин был так же хорош, как завтрак, бороздя просторы Интернета, возьмите себе за правило не вступать в переписку с незнакомыми людьми. По крайне мере до тех пор, пока не изучите анкету на предмет нестыковок, проверите фото или не заручитесь поддержкой общих знакомых и друзей по социальным сетям.

Не стесняйтесь обратиться с вопросами к тем, кого вы видите в друзьях предполагаемого принца. Пострадавшие ранее вполне могут понять ваш интерес и, возможно, деликатно намекнут на ту наживку, которую вы готовы заглотить или уже заглотили.

2) Как правило, у мошенников нет намерений показать свое лицо. Ну, а поскольку без фото анкета или страница в социальных сетях и на сайтах знакомств не так привлекательна, то используются чужие фото. Причем подбираются весьма привлекательные лица, размещаются их фото с друзьями. А вот сама страница или анкета будто неживая: может не быть постов или их мало, нет собственных мыслей и рассуждений. У вас возникает это ощущение сразу. Не пропускайте его.

И если оно возникло, знайте, что есть программные ресурсы, позволяющие по фото найти человека в Интернете. Сейчас информации собрано столько, что поисковые системы могут выдать вам те страницы, где встречается фото вашего незнакомца. И вот тогда вы можете окончательно убедиться в реальности или иллюзорности вашего знакомства. Прежде чем откликаться на предложение общения, проверьте фото вашего собеседника!

3) Если вы пренебрегли первым правилом, решив все же следовать велению души, и вступили в контакт с незнакомцем, будьте начеку. Ведь охотники за нашими душами начинают диалог очень легко и непринужденно. Вы не успеете оглянуться, как ваше воображение унесет вас так далеко, что, расслабившись, вы можете пропустить важные звоночки. А они непременно будут, несмотря на то, что зачастую такие люди неплохо владеют знаниями межличностной психологии.

Мужчины действуют очень напористо, не скупясь на комплименты, создавая вокруг вас ауру внимания, по которому вы, конечно же, соскучились. Как же можно не растаять, когда вас называют не иначе, как моя королева, заботливо спрашивают, что вы кушали сегодня. Ведь материнской заботе трудно противостоять, ей лучше подчиниться.

Ну, с подчинением вы пока не торопитесь, а вот покупаться в роскоши королевских регалий вполне допустимо! По крайней мере, будет что вспомнить! Почувствовать себя королевой: такое возможно только в сказках… Отпустите свою фантазию, представьте, что вы живете в роскоши.

Кстати, будет время поразмышлять, а что такое для вас роскошь? Но только не стоит рассказывать вашему собеседнику, что одеваетесь вы на Пикадилли, а отдыхаете в Ницце. Роскошь требует бережного к себе отношения, и демонстрировать ее следует только в проверенных местах и проверенным людям. Если вы справитесь с ролью королевы, у вас будут силы достойно расстаться с обманщиком. Смело перекреститесь, когда это произойдет.

Если женщин ловят на королевский титул, то мужчин предполагается ловить на жалость. Вам будут рассказывать истории о том, как плохо болеть, скучно лежать в больнице, не с кем поговорить. Следующим шагом попросят положить денег на телефон, который после того, как от вас добились хотя бы рублей 300, отвечать, конечно же, вам не станет. Если вас сумели разжалобить так, что вы уже готовы выйти из дома и бежать к ближайшему терминалу, пора вспомнить пословицу «С миру по нитке - голому рубаха!» и немного протрезветь.

4) Кто же устоит против интереса к вашим детям? Ведь родные отцы не часто интересуются, как живут их дети, а тут незнакомый человек… Для него, конечно, очень важно, живут ли ваши дети с вами. Ведь вашему принцу нужно понимать, насколько вы свободны и обеспечены жильем, у него-то нет ничего за душой, а для человека сидящего, например, в тюрьме, это особенно важно.

Ну а пока вопрос жилья не озвучивается, наслаждайтесь преимуществом королевского титула. Однако будьте начеку и не удивляйтесь, что если в предыдущий день вы рассказали о вашей дочери, а на следующий день у вас спросят: «Как ваш сын?».

Вы, конечно, вправе возмутиться и спросить, не перепутали ли вас с кем-то еще, но вам объяснят, будто это орфографическая ошибка. Интересно, на каком языке можно спутать написание слов сын и дочь? Кто знает, подскажите!

Сомнение в своей единственности уже поселилось в вашей душе? И это правильно! Поблагодарите своего собеседника за ту ошибку, что помогла вам приблизиться к картине реальности вашего знакомства.

5) Какой женщине не хотелось бы, чтобы ее избранник знал ее вкусы, делал подарки?
И потому житейский вопрос о вашем любимом цвете, любимых фруктах и металлах может усыпить вашу бдительность и, раз уж вы королева, унести вас в интерьеры Букингемского дворца.

Но почему-то вопросы вашего собеседника часто повторяются в несколько ином варианте, а вас начинает преследовать ощущение, будто вас тестируют. Ведь в нормальном диалоге между живыми людьми предполагается, что ваш ответ уже услышали. Следовательно, спрашивать об этом же нет смысла. Однако именно в тестах вопросы часто имеют схожесть, но несут немного разную смысловую нагрузку, это просто принцип их составления.

Когда вы обнаруживаете вопрос, на который вы только что или, возможно, в предыдущий день уже отвечали, стоит вспомнить про сеанс одновременной игры в шахматы Остапа Бендера, где «на третьем ходу выяснилось, что гроссмейстер играет восемнадцать испанских партий». Присовокупите к этому досадную «орфографическую» ошибку из предыдущего пункта описания этой статьи.

6) Что еще может помочь вам разглядеть Остапа Бендера в вашем собеседнике?
Возможно вам предложили диалог на иностранном языке . Не пугайтесь, современные программы помогут вам справиться с трудностями перевода.

На самом деле трудностей и не предвидится, потому что ваш избранник изучал английский язык в соседней школе. Вы можете это определить по фразам, правила построения которых знакомы ему так же, как и вам. А вспоминание школьного диалога у доски поможет включить логику, которую ординарными комплиментами пытаются у вас отключить.

Кстати, для подтверждения своих догадок можно поинтересоваться хотя бы простыми историческими особенностями того места, откуда якобы пишет ваш собеседник. Не удивляйтесь, если он сменит тему разговора или ответит какой-то расхожей фразой, возможно, даже не имеющей отношение к вопросу.

А вы не поленитесь обратиться к Интернету и не стесняйтесь повторить вопрос, содержащий некоторые нюансы, о которых может знать действительно живущий в этой местности человек. А если он прибыл туда под конвоем, хоть у него и есть выход в Интернет, ответить вам он не сможет. Ну, а с учетом условий сеанса одновременной игры на разных языках он рано или поздно обязательно «проколется» на каких-то мелочах. Вам остается только сделать выводы.

7) Еще одну подсказку может дать профессия, которая обозначена в регистрационных данных вашего собеседника, или та, которую он обозначил вам в диалоге. Попробуйте поинтересоваться его карьерой, спросите, где и сколько он работал, почему уволился, в чем состоит его работа.

Поверьте, что человек, живущий в интернет-пространстве чужой жизнью, владеет вымышленной профессией понаслышке и непременно выдаст себя в деталях.

Стоит вспомнить, что вся наша жизнь и состоит из мелочей, поэтому не отказывайте себе в удовольствии обратить внимание на подробности, которые раскроют истинные намерения вашего незнакомца. Возможно, именно они дадут вам уверенность в том, что ваши отношения никак не подпадают под ситуации, описанные выше, и вам действительно повезло в этой жизни!

Переносят одиночество все по-разному. Кто-то прячет его в самых укромных уголках своей души, и даже самые близкие люди не догадываются, насколько одиноко живется человеку. Внешне это незаметно. Боль, заботливо упакованная, хранится в глубоком подвале подсознания и надежно укрыта слоем житейской пыли. В этом случае она может годами не беспокоить своего обладателя. У других рана еще не затянулась.

В любом случае, опознав недобросовестного собеседника, боль одиночества может вновь откликнуться в вашей душе волной не очень положительных эмоций.

Что делать? Как выйти из ситуации с наименьшими потерями?

Во-первых, если уж нахлынуло, дышите глубже! Зафиксируйтесь на своем состоянии и идентифицируйте ваши чувства. Чувствуете злость, раздражение, разочарование, отверженность, жалость к самому себе? Не убегайте от них, проживите их: позвольте себе чувствовать! На это может уйти время. Если станет невыносимо, обратитесь к психологу. Возможно, настала пора снять защиты и обратиться за помощью.
Во-вторых, мысленно поблагодарите несостоявшегося претендента на ваше сердце за то, что он напомнил вам о скрытой и возможно давно задвинутой проблеме. Этим вы сообщите пространству о том, что заметили эту проблему. Недаром говорят, предупрежден - значит вооружен!
В-третьих, примите на себя ответственность за то, что создали эту ситуацию. В самом деле, кто как не вы откликнулись на сомнительное предложение: не толкали ведь вас в плечо, и никто не водил вашей рукой с мышкой. Зато теперь вы заглянули снова в свою боль, и только от вас зависит, будете ли вы что-то с ней делать или снова оставите пылиться до лучших времен. Однако парадокс в том и заключается, что лучших времен может не наступить, если не заняться решением проблемы прямо сейчас.
И наконец, чтобы с достоинством выйти из переписки, напишите последнее сообщение вашему собеседнику, помня о том, что не стоит загонять противника в угол . Возможно, он тоже одинок, именно одиночество и сталкивает нас друг с другом, сигналя о возможных проблемах, и уравнивает нас. Просто выразите уверенность в том, что ваш собеседник вам благодарен за то, что вы скрасили его одиночество, и пожелайте ему удачи.
Такой исход дела будет естественным и возможным для вас, если вы уже прожили и отпустили те чувства, которые испытали при первоначальном обнаружении обмана.
Если вы еще в них, письмо пока писать не стоит. Возможно, вы зависли на этом этапе или наоборот - слишком быстро подавили свои эмоции. В этом случае вам нужна помощь психолога.

Игорь Качалов , Президент Агентства «Качалов и коллеги», Москва

Прочитав эту статью, Вы узнаете

Как распознать мошенника в контрагенте – три фактора нечестного парнерства
Какие схемы обмана применяют бизнес-мошенники - нечестные покупатели и продавцы
Настораживающие признаки в работе контрагента
Что можно запросить у контрагента перед началом сотрудничества: экспертное мнение

Нередко непорядочные контрагенты используют слабое положение поставщиков. Да и мошенничества со стороны злоумышленников-продавцов хватает. Я расскажу, как распознать мошенника среди партнеров, клиентов и контрагентов. Выдать в потенциальном партнере злоумышленника могут три фактора:

Сделка под влиянием обмана: как не дать ввести себя в заблуждение

Первый – ограничение информации

Мошенники в бизнесе могут говорить о недоступности информации на данный момент либо неправдивости рыночных данных. Или же могут утверждать об отсутствии сведений, поскольку товар только вышел на рынок.

Второй фактор – цейтнот

Бизнес-мошенники пытаются провоцировать жертву на принятие спешных решений, без возможности их обдумать. К примеру, утверждает – качественная и выгодная партия товаров, но она уже заканчивается, решение нужно принимать срочно.

Третий фактор – владение "эксклюзивной" информацией

Злоумышленники часто заявляют о наличии у них доступа к закрытой и эксклюзивной информации, и утверждают, что поэтому Вам с таким знакомством крупно повезло.

Даже один из указанных критериев должен заставить задуматься. Если в своей работе партнер использует 3 инструмента сразу – вероятность обмана может достигать 90%.

Как распознать мошенника: пять эффективных методов

По собственному опыту и информации знакомых могу порекомендовать несколько проверенных способов, как распознать мошенника.

Используйте возможности Интернета. Посмотрите на адрес своего партнера, указанный в визитке. Очень часто здесь указываются солидные места, которые ассоциируются с престижем. С помощью Интернета нужно определить, что на самом деле находится по данному адресу – действительно ли здесь работает Ваш партнер. Некоторые хитрые бизнес-мошенники предварительно арендуют офисы в хорошем здании. В таком случае нужно поискать ссылки на компанию либо физическое лицо с помощью поисковых систем в Интернете.
Получайте от будущего партнера по возможности больше информации. В бизнесе вполне этично запрашивать интересующие Вас сведения. Если партнер утверждает, что его клиенты довольны сотрудничеством – поинтересуйтесь их фамилиями, контактами, рекомендательными письмами. Если партнер заявляет о собственной успешности, запросите у него аудиторские отчеты, банковские справки по денежным оборотам, справки, подтверждающие активы. Подобные просьбы при работе с порядочным контрагентом вполне уместны.
Фиксируйте всё. Вполне нормальная для бизнеса практика, фиксируя детали своих переговоров и сотрудничества. В том числе можно подумать об аудиозаписи в переговорной.
Запрашивайте банковские справки, данные в юридических и специализированных компаниях. Запрос может обойтись от 200 р. до нескольких тысяч. Зависит цена от размера необходимой информации – но затраты обычно окупаются уверенностью в деловом партнере.
Формируйте свои «черные списки». Ведите перечень партнеров, не оправдавших доверие – указывая о причинах и нюансах их попадания в данный список. Очень эффективно обмениваться своими «черными списками» с другими надежными партнерами – это может быть выгодно каждой стороне.

Говорит Генеральный Директор

Михаил Крапивин, Генеральный Директор компании Verity Advisors LLC, Москва
Гузаль Махмудова, Консультант компании Verity Advisors LLC, Москва

Для начала, следует отметить сложность распознавания замыслов мошенников. Но заподозрить вероятное мошенничество можно по некоторым признакам.

Компания существует несколько месяцев, хотя имеет большой объем бизнеса с Вашей компанией.
Регистрация компании-контрагента по адресу массовой регистрации.Если у контрагента телефон совпадает с номером недавно уволенного сотрудника Вашей компании.
Регистрация либо фактическое расположение группы поставщиков по одному адресу.
Если группа поставщиков между собой связана интересами своих бенефициаров.
Вы периодически получаете жалобы со стороны потенциальных поставщиков о невозможности работы с Вашей компании. Хотя при этом предлагаете более выгодные условия по сравнению с конкурентами.
Если партнер при оформлении договора предлагает оплату счета третьему лицу, а не напрямую.
Контрагент оплачивает крайне низкие налоги относительно своих оборотов.
Затраты Вашей компании возрастают, прибыль уменьшается, несмотря на сохранение прежней структуры контрагентов.
При покупке клиентом всей Вашей продукции, с перепродажей крупной компании – другому вашему покупателю.
Контрагент не сообщил о своей вовлеченности в серьезный судебный спор, который может сказаться на его платежеспособности.
Контрагент не располагает достаточно компетентным персоналом и опытом для выполнения соответствующих работ.
При противоречиях делового партнера с госорганами либо с определенными лицами, имеющими политическое и административное влияние.
Контрагент не располагает правом собственности на свои основные активы.

На самом деле это лишь некоторые пункты – продолжать данный перечень можно еще долго, в зависимости от конкретной отрасли. Все приведенные признаки могут стать сигналом о неспособности или недостаточных ресурсах партнера справиться с задачей, о попытках мошенничества, вывода средств из Вашей компании.

Планирование своего времени: пошаговая инструкция от гуру тайм-менеджмента

Что запросить у потенциального партнера до начала сотрудничества

Пакет документов, которыми компания-партнер может подтвердить серьезность намерений и добросовестность, включает следующее:

Рекомендации от известных компаний.
Справку об активах.
Копии заключенных контрактов.
Первичные документы (платежки, справки о тиражах, анкеты потребителей и т. п.).
Справки банка о денежных оборотах по счетам за год, квартал и т. д.
Аудиторский отчет за последний год (проведение аудита – это уже хороший признак для фирмы).
Расшифровку дебиторской и кредиторской задолженности за последний период (квартал или месяц).
Справку налоговой инспекции об отсутствии задолженности перед бюджетом на последнюю дату.
Справку о судебных исках к компании или ее исках к контрагентам.
Банковскую гарантию возврата авансового платежа (от партнера-покупателя необходимо требовать выставлять аккредитив с раскрытием при передаче отгрузочных документов или актов выполненных работ).

Справка

Игорь Качалов окончил Самарский государственный университет. Преподает в ведущих бизнес-школах: Институте бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ, Высшей школе международного бизнеса, The Chartered Institute of Marketing, Grenoble Graduate School of Business и др. В 2005–2007 годах был включен в Топ-10 маркетинговых консультантов России (исследование компании «Ромир Мониторинг»). Автор книги «Планирование продаж с точностью 90 процентов и выше» (СПб. [и др.]: Питер, 2008). В настоящее время в петербургском издательстве «Прайм-Еврознак» готовится к выходу его новая книга «Кризис – лучшее время для роста».

«Качалов и коллеги» .
Сфера деятельности:консалтинговые и образовательные услуги.
Форма организации: ООО.
Месторасположение: Москва.
Численность персонала: .
Основные клиенты: компании Adidas, Citibank, Coca-Cola, Dirol-Cadbury, Guinness UDV, Knorr.
Стаж Генерального Директора в должности: с 1992 года (с момента основания).
Участие Генерального Директора в бизнесе: основной акционер (70%).

Verity Advisors LLC
Сфера деятельности:консультационные услуги в области управления рисками, финансовые и IT-расследования, due diligence.
Форма организации: ООО.
Месторасположение: Москва.
Численность персонала: 11.
Основные клиенты: компании, работающие в области металлургии, фармацевтики, недвижимости, юридические фирмы.
Стаж Генерального Директора в должности: с 2008 года (с момента основания компании).
Участие Генерального Директора в бизнесе: владелец.

Чем больше развивается интернет, тем больше различных мошеннических сайтов появляется.

Чтобы максимально обезопасить себя, пользователи все чаще начинают интересоваться, как проверить сайт на мошенничество.

Существует множество полезных способов, которые помогут Вам избежать встречи с мошенниками в интернете.

Даже если интерфейс сайта не вызывает подозрений, его могли создать с целью незаконного присвоения денег пользователя.

Схем обмана множество - от создания фишинговых сайтов и обманных интернет-магазинов до почтовых рассылок с ссылками на вредоносные адреса или файлы.

Каждый год в интернете появляются десятки тысяч различных торговых площадок, но не все они надежны. Деньги утекают мошенникам, а покупатель не может ничего доказать.

Существует несколько сервисов, которые помогают разобраться, как определить сайт мошенников в режиме онлайн. Они позволяют пользователю понять, стоит ли доверять ресурсу или нет.

Это достаточно популярный сервис, созданный для проверки надежности сайта: https://advisor.wmtransfer.com/description.aspx . Данное расширение для браузера, разработанное командой WebMoney, помогает оперативно получать сведения о репутации посещаемого сайта.

Пользователь может пожаловаться на любой сайт, который принимает WebMoney, в Арбитраж системы . Основная задача плагина - помочь пользователю разобраться, стоит ли доверять сайту и перечислять на счет продавца деньги.

Рядом с кнопкой “Найти сайт” в адресную строку необходимо скопировать ссылку посещаемого сайта. Если сайт будет мошенническим и опасным, система выдаст предупреждающее сообщение: “Вредоносный сайт! Откажитесь от посещения этого сайта”.

Также сервис помогает посмотреть различные отзывы, место в рейтинге сайтов и индекс посещаемости .

Если после сканирования сайта через систему WebMoney Advisor для него не найдется отзывов, а рейтинг будет нулевым, стоит усомниться в надежности ресурса.

Расширение Webmoney Advisor можно установить для браузеров Chrome, Opera, Firefox, Yandex.

WhoIs

Проверка сайта на мошенничество онлайн также возможна с помощью сервиса WHOIS, который позволяет пользователю узнать, в какой стране была произведена регистрация домена, кто является поставщиком услуг хостинга.

TrustOrg.com помогает определять:

Ресурс проводит анализ на основе комплексного использования надежных технологий проверки: Яндекс Каталога, Web of Trust, Safe Browsing.

Если после проверки окажется, что уровень траста отрицательный, связываться с данным ресурсом не следует.

WOT

Web of Trust — международный сервис проверки сайтов . В его базе данных содержится около миллиона сайтов от популярных провайдеров. Ресурс защитит устройство от вирусов, спама, фишинга и подозрительных программных алгоритмов.

Предназначается для работы только в качестве расширения для веб-браузера. Адрес: https://www.mywot.com/ru/ .

Как только пользователь нажимает на клавишу добавления расширения, его перенаправляют в официальный магазин дополнений браузера. С помощью магазина можно безопасно установить расширение.

Посещение всех ресурсов будет контролироваться расширением. Если программа выявит фишинг, появится уведомление, и доступ к сайту заблокируется.

Данное расширение от Chrome позволяет взаимодействовать с новым алгоритмом безопасного интернет-сёрфинга от Google. Адрес: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-safe-browsing/ocnmoefelkcepadlbpbgemdjiifailke?hl=ru .

Установить его можно с помощью официального магазина дополнений. Сканирование можно провести онлайн. Также возможна автоматическая проверка посещаемых ресурсов.

VirusTotal

Выбирается вкладка, соответствующая объекту сканирования:

File предназначен для мультимедиа файлов и документации;
URL предназначен для ссылок;
Search предоставляет информацию об адресе, домене.

Другие способы проверки

Рассмотрим,как еще пробить сайт на мошенничество в 2019 году.

Если сайт принимает оплату, его должны были зарегистрировать как юридическое лицо. Честному предпринимателю или юрлицу нет необходимости скрывать сведения о своей регистрации. Если данной информации нет на сайте, ее можно запросить.

Если Ваш запрос игнорируют, не следует связываться с таким ресурсом. Если информация имеется, ее следует проверить по ссылке: https://egrul.nalog.ru/ .

Это сайт ФНС. Но данная проверка - также не гарантия безопасности сайта. Компании нередко регистрируют на утерянные паспорта.

Если компания предоставляет услуги, подлежащие обязательному лицензированию (брокеры, кредитные организации), на сайте обязаны быть лицензии. Их отсутствие — повод отказаться от услуг компании.

Лицензии проверяются на сайте ЦБРФ: http://www.cbr.ru/credit/main.asp .

Пользователю следует обратить внимание на номер лицензии, которая представлена на сайте, и на номер, указанный на сайте ЦБРФ. Наименование юридического лица также должно совпадать. Если лицензия отозвана, с компанией не следует иметь дел.

Как узнать, попали ли Вы на сайт мошенников или нет, с помощью возраста сайта? Если домену менее одного года, это небольшой возраст.

Но если есть действующая лицензия, и юридическое лицо зарегистрировано официально, вероятно, компания только открылась.

К новым компаниям необходимо относиться осторожно. Плюсы: если возраст домена превышает три года, и есть все документы .

Нужно насторожиться, если возраст у домена большой, а документов нет, или они поддельные.

Адрес и сведения о компании

Физический адрес должен быть у любой порядочной компании, которая оказывает платные услуги или осуществляет предпринимательскую деятельность. Подобную информацию проверить сложнее. Но помогут поисковики и карты поисковиков.

Если по данному адресу находится офисный центр, не лишним будет позвонить по телефону администрации центра и уточнить наличие интересующей Вас компании.

Отсутствие компании по указанному адресу или наличие жилого дома - повод забыть о компании.

На сайте продавца должна быть информация о нем самом, его местоположении, контактах, доступные для связи. Чем больше способов связи, тем лучше. Наличие только одного номера телефона или только адреса электронной почты - тревожный звоночек.

Если компания не является лидером рынка, которая работает очень давно и ценит свою репутацию, а опыта работы с сайтом у Вас нет, не нужно делать предоплату.

Также при оплате наложенным платежом нельзя оплачивать товар до вскрытия посылки.

Вместо нужной Вам вещи мошенники могут положить что угодно.

Деньги и подозрительные призы

Подобные мошеннические схемы распространены в последнее время. Такие компании рассылают письма с поздравлениями пользователя с выигрышем в конкурсе, в котором он не участвовал, или в получении бонусов, которых пользователь не ждал.

Мошенники предлагают ввести сведения о себе, ФИО, паспортные данные, СНИЛС а после этого сообщат, сколько можно “вернуть” или выиграть денег.

Нельзя вводить свои личные данные на посторонних сайтах!

Многие до сих пор боятся, что заказывать товары через интернет опасно: обманут, не привезут или привезут не тот размер. Знали бы они, сколько мошенников таится среди покупателей! В этой статье мы расскажем о самых распространенных схемах мошенничества и о способах обезопасить себя владельцам интернет-магазинов.

Зачем мошенникам это нужно?

Понятно зачем - чтобы и товар получить, и деньги при себе оставить. Среди мошенников есть и обычные покупатели, которые действуют на дурачка - а вдруг прокатит, и матерые профессионалы, обманувшие не один интернет-магазин. Существует даже база черных списков недобросовестных покупателей . Сейчас в базе уже 11283 человек - и это только те, кого занесли в этот черный список владельцы интернет-магазинов. А сколько еще неучтенных.

По каждому недобросовестному клиенту вносится информация: описание проблемы, убытки интернет-магазина, контактные данные. Удалить данные с сайта можно одним способом: погасить нанесенный материальный ущерб.

Способы мошенничества

История 1. А я не буду платить!

Самый простой и глупый способ, описанный в скрине выше. Заказчик выбирает товар и заказывает курьерскую доставку. Когда курьер доставляет заказ, человек идет в отказ: нет у меня денег, платить не буду.

Кто практикует? Недалекие люди, которые непонятно на что рассчитывают: ясно же, что за красивые глаза никто товар не подарит.

Как бороться? Просить предоплату.

Честно говоря, это и не мошенничество вовсе - так, глупость и необязательность. Следующие способы намного изощреннее и коварнее.

История 2. Оплата не всей суммы

Тоже распространенный способ, подразумевающий преступный умысел. Некто Б.А. заказал в интернет-магазине дорогой телефон. Оплата предполагалась после доставки товара курьером. Курьер выехал по указанному адресу, но буквально за пять минут до прибытия Б.А. позвонил ему и попросил не подниматься в квартиру. Объяснил он это просто: в подъезде идет ремонт, грязно, домофон не работает, поэтому давай-ка я лучше спущусь к подъезду. Курьер не подозревал ничего плохого и согласился.

Б.А. вытащил из кармана пачку денег и отдал в руки курьеру - тот взамен отдал коробку с телефоном. Когда курьер начал пересчитывать, выяснилось, что нескольких тысяч не хватает. Б.А. начал извиняться и жаловаться на свою невнимательность, попросил пачку купюр обратно и сделал вид, что доложил туда купюры. Курьер поверил и уехал, а по приезде в офис оказалось, что нескольких тысяч все-таки не хватает. Надо ли говорить, что номер телефона клиента больше не отвечал, а вычислить квартиру не представлялось возможным: дом был многоэтажным.

Кто практикует? Ловкачи, фокусники, карточные игроки, которые славятся ловкостью рук.

Как бороться? Сначала пересчитывать деньги, а потом уж отдавать заказ в руки. Не соглашаться на встречи в подъездах, неосвещенной незнакомой территории и прочих сомнительных местах. Иногда можно и по голове получить!

История 3. Подмена товара

Чаще всего такую схему мошенники используют при покупке одежды, аксессуаров. Ольга Т. показалась менеджеру щедрой заказчицей: она положила в корзину восемь наименований - несколько платьев, брюки, джемпер, пару сумочек. Отправляя курьера за деньгами, владелец магазина предвкушал отличную прибыль, но все обернулось совсем не так.

Курьер привез заказанные товары на квартиру к мошеннице, и та удалилась в спальню для примерки. Вернулась разочарованная: ни одна вещь не подошла, обругала курьера, вручила ему коробки и буквально выставила за дверь. Уже в офисе выяснилось, что в возвращенных коробках оказались не новенькие платья и сумки, а поношенное барахло мошенницы. Когда разозленный курьер приехал обратно, квартира оказалась закрытой: Ольга сняла ее на пару часов и испарилась.

Кто практикует? Хитрюги, которые хотят получить понравившиеся вещи даром.

Как бороться? Тщательно проверять содержимое коробок.

История 4. Подмены на дешевые реплики

У предыдущей схемы есть еще один вариант: новые вещи заменяются не на старые, а на такие же новые, но… стоящие намного дешевле. Фишка в том, что даже проверяя коробки, курьер может не увидеть разницы. Для этого нужно детально разбираться в ассортименте интернет-магазина, чтобы вовремя заметить подделку.

Кто практикует? Опытные мошенники, которые задолго готовятся к преступлению: подбирают вещи, похожие на заказанные, только в несколько раз дешевле.

Как бороться? Обязать курьера изучить ассортимент интернет-магазина, чтобы отличить брендовые вещи от реплики. Как вариант, можно ввести свою систему пометок: например, на ярлыке поставить фирменный знак интернет-магазина. Достаточно будет одного взгляда, чтобы понять, оригинал вам возвращают или жалкую подделку.

История 5. Я требую скидку!

Ничто не предвещало беды: в крупный интернет-магазин товаров для дома поступил заказ на комплект постельного белья. Заказчица выбрала товар, изучила характеристики в описании, согласилась с условиями и оформила заказ. Белье пришло «Почтой России» - женщина без проблем расплатилась, а на следующий день начала против интернет-магазина настоящую войну. На электронную почту полетели жалобы: что вы мне привезли, качество ужасное, я на таком белье спать не буду! Телефон менеджера раскалился докрасна: разъяренная заказчица требовала немедленно предоставить ей 50-процентную скидку, возврата суммы целиком или пожизненного абонемента.

В противном случае она грозилась засудить всех, отправить жалобы в Роспотребнадзор, государственную думу и президенту для надежности. При этом простая замена товара ее не устраивала: даму интересовала исключительно денежная сторона вопроса. Понятно было, что прикрываясь борьбой за качество, женщина банально хотела получить халяву.

Кто практикует? Дотошные люди, зануды, сутяжники. У них, как правило, есть большой опыт судебных споров: они подают в суд по любому поводу.

Как бороться? Сложный случай. Во-первых, судебное разбирательство всегда опасно для репутации магазина - даже если суд встанет на вашу сторону, останется неприятный осадок. Как в анекдоте: то ли он украл, то ли у него украли, но была у них какая-то неприятная история.

Во-вторых, огласка тоже нежелательна. Соцсети сейчас доступны каждому первому, и бабушка-божий одуванчик вполне может накатать жалобу в «Одноклассниках». Люди верят написанному, и если пост внезапно станет вирусным - резонанс может подпортить репутацию интернет-магазину. Даже если правда на вашей стороне.

Что же делать? Печально, но вероятно, придется все же дать сутяжнику желанную скидку и навсегда занести его в черный список. Увы, навсегда обезопасить себя от подобных экземпляров вряд ли получится: на этапе заказа они успешно маскируются под обычных покупателей.

История 6. Мне ничего не пришло!

Наверное, каждый интернет-магазин сталкивался с таким видом мошенничества: клиент заказывает товар, выбирает доставку «Почтой России» или транспортной компанией и… через прошествие времени жалуется, что заказ не был доставлен. Вы связываетесь с почтой или логистической фирмой, те клянутся, что все было доставлено в срок или вот-вот прибудет на место. Покупатель тем временем рвет и мечет, обвиняя вас во всех смертных грехах.

Еще вариант - товар действительно задержался в пути, давно прошли все сроки, и вы как честный человек делаете возврат денег. А потом выясняется, что пакет хоть с опозданием, но доставили, только покупатель решил вам об этом не сообщать. В результате он остается и с покупкой, и с деньгами.

Кто практикует? Нечестные на руку люди, которые считают, что интернет-магазин не обеднеет, если выплатит стоимость товара. Мелкие мошенники, воришки - они могут быть в сговоре с сотрудниками почты. То есть товар они получают, но нигде в получении не расписываются. В итоге товара как бы нет и на почте, и у покупателя. На самом деле последний давно им пользуется.

Как бороться? Отслеживать все треки и местонахождение посылок самостоятельно, быть в контакте с транспортными компаниями и почтой, чтобы при возникновении конфликта оперативно решить вопрос.

История 7. Перепродажа товара

Если вы проводите грандиозную распродажу - будьте бдительны. С большой вероятностью найдется покупатель, который радостно скупит все товары, а потом перепродаст их самостоятельно по обычной цене. Конечно, это не мошенничество, но способ обогащения за ваш счет. Им часто пользуются наши предприниматели, которые покупают товары за копейки на «Алиэкспресс»и продают в России втридорога. Вам решать, хотите ли вы, чтобы за ваш счет кто-то получал прибыль, или для вас главное - распродать товар?

Кто практикует? Мелкие торговцы, зачастую даже не ИП, которые будут продавать это по друзьям и знакомым.

Как бороться? Установить лимит на количество товаров, проданное одному покупателю.

История 8. Подделка счета

Так обманули интернет-магазин «Репка»: неизвестные мошенники разместили на сайте объявление о продаже недешевых вещей за полцены и начали ждать покупателя. Тот сразу нашелся, что неудивительно, и попросил у продавцов счет на оплату. Продавцы, они же мошенники, обратились в «Репку», придумав легенду: якобы они выбрали у них товар на ту же сумму и просят счет.

Интернет-магазин выставил им счет, и работа началась: мошенники поменяли название товара, контактные данные магазина, а вот цену и реквизиты оставили прежними. В итоге у покупателя не возникло даже мысли о том, что его обманывают. Он перевел деньги, уверенный, что покупает тот самый дешевый товар на сайте объявлений. Мошенники подстраховались: связались от имени покупателя с «Репкой» и уточнили, пришли ли деньги. Деньги пришли, и интернет-магазин без тени сомнений выслал товар по указанному адресу.

Итог - вскоре и покупатель, и интернет-магазин обнаружили обман, но мошенников уже не нашли.

Кто практикует? Опытные преступники, которые в состоянии разработать сложную многоходовку.

Как бороться? Проверять, проверять и еще раз проверять. В «Репке» нашли выход: теперь товар там выдают только при предъявлении паспорта.

История 9. Мне не подошел товар!

Некоторые покупатели заказывают вещи, надевают пару раз и… возвращают обратно. Причина возврата, как правило, следующая: якобы не подошел размер. На самом деле все подошло идеально, раз вещь уже надевали. Возврат использованного товара называется вардробингом (от англ. wardrobing). Чаще всего с подобным сталкиваются владельцы интернет-магазинов по продаже одежды.

Кто практикует? Халявщики, которые хотят пользоваться вещью бесплатно.

Как бороться? При оформлении заказа возьмите за правило лично связываться с покупателем и уточнять, подходит ли размер, цвет или иные характеристики. Скажите, что разговор записывается в целях безопасности. Также продумайте правила возврата в вашем интернет- магазине, по которым вы принимаете товар обратно: не просто на честном слове, а с соблюдением формальностей. Это могут быть заполнение бланка возврата, указание контактных данных, возможно, даже процент за возврат.

Не бойтесь, что клиенты не примут такие условия: честного человека они только успокоят, а вот мошенников могут отпугнуть.

Есть и другие способы обмана:

подставной заказ: мошенники делают заказ и вызывают курьера. Когда тот прибывает на место и покидает служебный автомобиль, преступники обчищают его машину;
кража, грабеж: делается подставной заказ на большую сумму, а затем курьера просто обкрадывают.

Кто практикует? Преступники, по которым плачет тюрьма. Увы, такие эпизоды из 90-х годов до сих пор встречаются.

Как бороться? Если товар действительно ценный, на такую доставку лучше отправить двух курьеров, чтобы подстраховаться. Также усильте охрану: установите хорошие замки и сигнализацию на автомобили, введите запрет на хранение в машине дорогих вещей. И конечно, обращайтесь в полицию!