TLS კავშირის შეცდომები Sberbank Business Online-ში არის პრობლემა, რომელსაც ზოგჯერ აწყდებიან სისტემის მომხმარებლები. ბოლო დროს დიდი პოპულარობა მოიპოვა საბანკო ოპერაციების დისტანციურმა მართვამ. ბევრმა კომპანიამ და კერძო საწარმომ დააფასა სერვისის მოხერხებულობა: ახლა არ არის საჭირო დროის დაკარგვა ბანკის მონახულებაზე, ხოლო ანგარიშების მართვა და გადახდის დავალების შევსება შესაძლებელია პირდაპირ ოფისში თქვენს მაგიდასთან. ნებისმიერი სისტემის მსგავსად, გაუმართაობა არ არის იშვიათი. ამის თავიდან აცილება შეუძლებელია. უმჯობესია წინასწარ იცოდეთ შესაძლო პრობლემების შესახებ, რათა მათ მარტივად გაუმკლავდეთ.
ნებისმიერი სერვისის ფუნქციონირება აუცილებლად ასოცირდება კავშირის იზოლირებულ სირთულეებთან შეუძლებელია სამსახურში ყველა შეცდომის განჭვრეტა, მაგრამ არის ყველაზე გავრცელებული, რომლებიც უმეტეს შემთხვევაში შეიძლება დამოუკიდებლად აღმოიფხვრას.
- არასწორი შესვლა და პაროლის შეყვანა. მონიტორზე ასეთი წარწერა მიუთითებს იმაზე, რომ შესვლა და პაროლი მართლაც არასწორად იყო შეყვანილი. პრობლემის გადაწყვეტა მარტივია: გადატვირთეთ გვერდი, ხელახლა შედით სისტემაში, მაგრამ ძალიან ფრთხილად იყავით თქვენი ID და პაროლის მითითებით.
- შეცდომა 401. ის ჩნდება შესვლის დროს. მიზეზი აქ შეიძლება იყოს თავად კომპიუტერის მუშაობა (ოპერაციული სისტემის ან ბრაუზერის მოძველებული ვერსია, ანტივირუსით დაბლოკვა ან მარტივი მარცხი). გამოსავალი შემდეგია: განაახლეთ თქვენი ბრაუზერი, დააინსტალირეთ Business Online ბანკის სერვისი ანტივირუსული გამორიცხვის სიაში, ან უბრალოდ ხელახლა შედით სისტემაში.
- კონტროლის შეცდომა.ხდება გადახდის დოკუმენტის გენერირებისას, თუ არის შეცდომები შევსებისას. სისტემა ავტომატურად იღებს დოკუმენტს, როგორც შეუსაბამო. ამ პრობლემის აღმოსაფხვრელად, ღირს დოკუმენტის ველებში შეყვანილი ყველა მონაცემის ხელახლა შემოწმება, უზუსტობების გასწორება და „გადახდის“ ჩეკის ხელახლა ინსტალაცია.
- შიდა სერვერის შეცდომა.საერთოდ არ არის საჭირო ნერვიულობა და ცოტა ხანი ლოდინი: ყველა სერვერის გაუმართაობას აგვარებენ ბანკის სპეციალისტები. საკმარისია ამის შესახებ შეატყობინოთ ტექნიკური დახმარების სამსახურს.
ეს სტატია შეიცავს საბანკო სერვისებში არსებულ ყველაზე გავრცელებულ პრობლემებს და მათი გადაჭრის გზებს. პრობლემის ნომერი 0100
TLS კავშირის შეცდომა 0100 Sberbank Business Online აფრთხილებს სერტიფიკატთან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ. სისტემაში შესვლისას ტარდება პროცედურა მისი ავთენტურობის შესამოწმებლად და დასადასტურებლად. ბანკის სერვერი ამოწმებს სერტიფიკატის ავთენტურობას, მოქმედების ვადას და ადარებს URL-ს სერტიფიკატში მითითებულ მისამართს.
TLS კავშირის შეცდომა 0140
ამ პრობლემის რამდენიმე მიზეზი შეიძლება იყოს. რა თქმა უნდა, ეს შეიძლება იყოს მარტივი პროგრამული ხარვეზი. მაგრამ ყველაზე ხშირად ეს გამოწვეულია ელექტრონული ციფრული ხელმოწერის გამოყენებით. ეს არის მომხმარებლის იდენტიფიკატორი და გამოიყენება სხვადასხვა დოკუმენტების დამტკიცებისას. სავარაუდოდ, ხელმოწერას შეიძლება ვადა გაუვიდა და, შესაბამისად, მოძველებულია და არ მოქმედებს. ამისათვის თქვენ უნდა განაახლოთ იგი. თუ მოქმედების ვადა ჯერ არ გასულა, უნდა შეამოწმოთ, რომ ველები სწორად არის შევსებული. შეიძლება დაგჭირდეთ Capicom-ის დაყენება ციფრული ხელმოწერის დასამაგრებლად. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა რეაგირება სწრაფად და დაუკავშირდით ბანკის ტექნიკური დახმარების სამსახურს დახმარებისთვის, მანამდე მიუთითეთ კოდი და ქმედებები, რომლებიც წინ უძღოდა შეცდომის წარმოქმნას. მომავალში მსგავსი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, უნდა იცოდეთ როდის იწურება ხელმოწერის ვადა.
ამის შემოწმება შეგიძლიათ სერტიფიკატების მაღაზიაში. ჩანაცვლება უნდა განხორციელდეს წინასწარ: სერთიფიკატის განახლების დროს, სამუშაოებში შეიძლება წარმოიშვას სიტუაციები, როდესაც საჭიროა სასწრაფოდ ხელი მოაწეროთ ნებისმიერ გადახდის დოკუმენტს.
მომხმარებლები ხშირად აწყდებიან სირთულეებს საბანკო სერვისებთან მუშაობისას პრობლემის ნომერი 0160
თუ Sberbank სისტემაში ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება "TLS კავშირის შეცდომა 0160", ეს მიუთითებს იმაზე, რომ სერვისმა ვერ შეძლო კლიენტის სერთიფიკატის ავთენტურობის გადამოწმება. ეს შეიძლება ნიშნავდეს ერთ რამეს: PIN კოდს ვადა გაუვიდა. გამოსავალი მარტივია - დაუკავშირდით საბანკო დაწესებულებას ახალი ტოკენისა და PIN კოდების მისაღებად.
დასკვნა
ბევრი ბიზნეს სტრუქტურა მუშაობს Sberbank Business Online პროგრამასთან და TLS კავშირის შეცდომების შემთხვევები იშვიათი არ არის. ვინაიდან ბევრი კომპანიის ფულადი ნაკადები მნიშვნელოვანია, პრობლემის გადაჭრის გადაწყვეტილება დაუყოვნებლივ უნდა იქნას მიღებული. ჩვენ არ გვაქვს იმედი, რომ ეს არის ჩვეულებრივი სისტემის უკმარისობა. ეს შეიძლება იყოს ისეთივე ცუდი, როგორც სერვერის პრობლემა. მაგრამ ყველაზე ხშირად ეს ხდება პროგრამასთან დაკავშირებისას ტექნიკური აღჭურვილობის მოთხოვნების შეუსაბამობის გამო. თქვენ სერიოზულად უნდა მოეკიდოთ პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომ მსგავსი პრობლემები არ წარმოიქმნას მომავალში. ნებისმიერ შემთხვევაში, ამ საკითხის გადაჭრის დასაჩქარებლად, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ საბანკო დაწესებულების ტექნიკური დახმარების სამსახურს.
სბერბანკის ახალი პროდუქტების გამოყენებისას, შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ და გაამარტივოთ საკუთარი ცხოვრება ბევრად უფრო სწრაფად. ინტერნეტის მოსვლასთან ერთად, მრავალი კითხვა გაჩნდა: როგორ შეიძლება იმუშაოს ქსელის საშუალებით? თუ ადამიანებს სჭირდებათ საბუთების ან მოხსენებების მიწოდება, უწევთ თუ არა ისინი უმეტეს დროს გზაში ყოფნისას? არა, ასე არ მოხდება. ასე რომ, სბერბანკის სპეციალისტებმა შემოგვთავაზეს ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ იმუშაოთ კომპიუტერთან და განახორციელოთ აბსოლუტურად ყველა გადახდის გამოთვლა და მონაცემთა გადარიცხვა ინტერნეტით.
Sberbank Business ონლაინ სისტემის გამოყენებისას შეიძლება წარმოიშვას მოულოდნელი პრობლემები. ყველაზე ხშირად, ეს არის შესაძლებლობა, რომ მომხმარებლებს არ შეუძლიათ პირად წვდომასთან დაკავშირება. რატომ არის შეუძლებელი დაკავშირება? ამ კითხვას აქვს მარტივი პასუხი - ინსტრუქციების არასწორად წაკითხვა. თუ სისტემა არ მუშაობდა აბსოლუტურად ყველა მომხმარებლისთვის, მაშინ შეიძლება ითქვას, რომ ეს არასწორი მოდელია ან, კიდევ უფრო უარესი, სპეციალისტების ნაკლი. იმისათვის, რომ იპოვოთ სწორი აზრი, ღირს გაეცნოთ ბევრ მასალას. პრობლემა ის არის, რომ ადამიანებს არ ესმით, როგორ სწორად დააინსტალირონ ონლაინ ბიზნეს სისტემა სბერბანკიდან.
ონლაინ TLS კავშირის შეცდომები
ბევრი სტრუქტურა მუშაობს მასთან და მათი ფულადი ბრუნვა ერთ დღეში შეადგენს ათას რუბლს. ამიტომ წარმოქმნილი პრობლემები დაუყოვნებლივ უნდა მოგვარდეს. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ თქვენი კომპიუტერის ოპერაციული სისტემა და აპარატურა უნდა აკმაყოფილებდეს მოთხოვნებს. ამ ვარიანტშია, რომ ყველაფერი ასი პროცენტით იმუშავებს. თუ კავშირის პრობლემები წარმოიქმნება, შეიძლება გამოჩნდეს TLS კავშირის შეცდომის შეტყობინებები სხვადასხვა ვარიაციით: TLS კავშირის შეცდომა 0140, 0070 (შეცდომა 401 Sberbank-ის რეგულარული ვერსიის მომხმარებლებისთვის ონლაინ) და სხვა.
იმისათვის, რომ ყველაფერი სწორად გააკეთოთ, უმჯობესია გამოიყენოთ სპეციალისტის მომსახურება, რადგან სისტემის შესახებ ცოტა გესმით. დიახ, ეს შეიძლება უცნაურად ჩანდეს. მაგრამ მომხმარებელთა უმეტესობამ მიატოვა სისტემა მხოლოდ იმიტომ, რომ ვერ დააინსტალირეს. მაგრამ ყურადღება მიაქციეთ ოპერაციულ სისტემას, მასში არ უნდა იყოს ერთი შეცდომა და მხოლოდ ამის შემდეგ იქნება ყველაფერი წესრიგში. რა თქმა უნდა, თუ თქვენ ყოველთვის გსურთ შეიყვანოთ SMS კოდით, მაშინ არ გჭირდებათ რაიმეს დაყენება თქვენს კომპიუტერში.
სერტიფიკატების მაღაზიის თავად შემოწმებისას შეამოწმეთ ელექტრონული ხელმოწერის ვადის გასვლის თარიღი. თუ ელექტრონულ ხელმოწერას ვადა გაუვიდა, შეამოწმეთ პირველადი კავშირის სერტიფიკატი. თუ ელექტრონულ ხელმოწერას ვადა გაუვიდა და პირველადი კავშირის სერტიფიკატი ამოიწურა, თქვენ უნდა შეცვალოთ ჟეტონი. TLS კავშირის შეცდომა 0070 კოდით - სავარაუდოდ მომხმარებელმა უნდა განაახლოს firmware ან მათი სერთიფიკატი. თუ TLS კავშირის პრობლემა გამოჩნდება კოდით 0140, შეამოწმეთ ციფრული ხელმოწერის მოქმედების პერიოდი. ის შეიძლება მოძველებულია და განახლება გჭირდებათ.
ისეთი უსიამოვნება, როგორიცაა TLS შეცდომები Sberbank Business Online-ში მუშაობისას, არის პრობლემა, რომელსაც სერვისის თითოეულ კლიენტს ერთხელ მაინც შეექმნა.
სხვათა შორის, ბოლო დროს დისტანციური ბიზნესის მენეჯმენტმა უზარმაზარი პოპულარობა მოიპოვა. და Sberbank-ის ბევრმა კლიენტმა უკვე დააფასა ამ სისტემის ასეთი მაღალი მოხერხებულობა, კერძოდ, გადახდის დავალების შევსება ოფისიდან გაუსვლელად ავტომატურ რეჟიმში, ანგარიშების ონლაინ მართვა, ბანკის მონახულების საჭიროება და ა.შ. თუმცა, აქ, როგორც ნებისმიერ სხვა სისტემაში, არის ხარვეზები და ნიუანსები. ამრიგად, ამ სისტემასთან დაკავშირებული ყველაზე გავრცელებული პრობლემებია TLS კავშირის შეცდომები, რომლებიც, თუმცა, ყოველთვის შეიძლება გამოსწორდეს.
TLS კავშირის შეცდომები Sberbank Business Online-ში
რა თქმა უნდა, შეუძლებელია აქ ყველა შეცდომის განჭვრეტა და აღწერა, მაგრამ მოდით შევხედოთ ყველაზე გავრცელებულს.
კავშირის შეცდომები Sberbank Business Online
შეცდომა 0140 ან, სხვა სიტყვებით, კავშირის შეცდომა. ასეთი შეცდომის რამდენიმე მიზეზი შეიძლება იყოს. და ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული არის უბრალოდ ხარვეზები პროგრამაში.
თუმცა, უფრო ხშირად ეს პრობლემა შეიძლება წარმოიშვას ციფრული ელექტრონული ხელმოწერის გამო. ეს ხელმოწერა ჩვეულებრივი ხელმოწერის ანალოგია და გამოიყენება მაშინ. როცა საჭიროა რაიმე დოკუმენტის ხელმოწერა და დამოწმება. ამიტომ, სისტემა გამოუშვებს შეცდომას, თუ ხელმოწერა მოძველებულია და აღარ მოქმედებს. შემდეგ კლიენტმა უნდა განაახლოს იგი.
თუმცა, ხდება ისე, რომ ბეჭდვის ვადა ჯერ არ ამოიწურა - მაშინ თქვენ უნდა შეამოწმოთ რამდენად ზუსტად შეავსეთ ყველა ველი. შესაძლებელია, რომ თქვენ უბრალოდ უნდა დააინსტალიროთ Capicom ხელმოწერის დასამაგრებლად. და მაშინ პრობლემა კიდევ უფრო მარტივად მოგვარდება.
თუმცა, როგორიც არ უნდა იყოს მიზეზი, თქვენ უნდა მოაგვაროთ ის რაც შეიძლება სწრაფად და დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას დახმარებისთვის, შეატყობინოთ შეცდომის კოდის შესახებ და შეცდომის დაშვებამდე შესრულებულ ქმედებებს. და რომ მომავალში ეს პრობლემა არ შეგხვდეთ, ზუსტად უნდა იცოდეთ როდის იწურება მისი ვადა.
პრობლემის ნომერი 0100
სისტემამ შეიძლება აჩვენოს ეს შეცდომა, თუ სერტიფიკატთან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ. ასე რომ, Business Online შესვლისას ტარდება შემოწმება, შემდეგ კი დასტურდება მისი ავთენტურობა. Sberbank სერვერი ამოწმებს რამდენად მოქმედებს სერთიფიკატი, რამდენი ხანი მოქმედებს და შემდეგ ადარებს მისამართს სერტიფიკატში მითითებულ მისამართთან.
TLS შეცდომა 0140
როგორც ადრე ითქვა, ასეთი შეცდომის მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს, დაწყებული სისტემის უბრალო მარცხით და დამთავრებული ელექტრონული ხელმოწერის ბანალური „დაყოვნებით“.
პრობლემის ნომერი 0160
თუ სისტემა მიიღებს ამ შეცდომას, ეს ნიშნავს მხოლოდ ერთს - რომ სისტემა ვერ ამოწმებს კლიენტის სერტიფიკატის ავთენტურობას. ანუ, PIN კოდს ვადა გაუვიდა. სისტემის განახლებისთვის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს თქვენი PIN კოდების ან ტოკენის აღსადგენად.
სხვა შესაძლო პრობლემები
ასევე, სისტემასთან მუშაობისას შეიძლება წარმოიშვას შემდეგი პრობლემები:
- თქვენ შეიყვანეთ პაროლი ან არასწორად შედით სისტემაში შესვლისას. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეიტანეთ რაღაც არასწორად. ამ პრობლემის გადაჭრა ძალიან მარტივად შეიძლება - უბრალოდ დაგჭირდებათ გვერდის გადატვირთვა, ხელახლა შესვლა და მონაცემების შეყვანა, მაგრამ ამავე დროს იყავით მაქსიმალურად ფრთხილად და ყურადღებიანი.
- ასევე არის 401 შეცდომა, რომელიც ჩნდება ბანკის კლიენტის სისტემაში შესვლისას. აქ მთავარი მიზეზი არის თქვენი კომპიუტერის გაუმართაობა. ამ პრობლემის მოგვარების მრავალი ვარიანტი არსებობს - მაგალითად, ბრაუზერის ხელახლა ინსტალაცია, ან უბრალოდ გვერდის განახლება.
- კონტროლის შეცდომა ე.წ. ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ, გარკვეული გადახდის დოკუმენტის შევსებისას, დაუშვით შეცდომები მასში. ამ შემთხვევაში სისტემა ამ დოკუმენტს თქვენთვის არარელევანტურად მიიჩნევს. იმისათვის, რომ ეს პრობლემა მოგვარდეს, თქვენ უნდა შეამოწმოთ ყველა ის ველი, რომელიც შეიყვანეთ, შემდეგ შეასწორეთ ის ელემენტები, რომლებიც არასწორად იყო შევსებული და ხელახლა დააყენეთ დოკუმენტის გადამოწმება.
- ალტერნატიულად, ამ სერვერზე შეიძლება იყოს შიდა შეცდომა. აქ თქვენ საერთოდ არ გჭირდებათ ინერვიულოთ, მაგრამ უბრალოდ დაელოდეთ სანამ ყველა პრობლემა მოგვარდება. გარდა ამისა, თქვენ უნდა შეატყობინოთ არსებული სიტუაციის ტექნიკურ მხარდაჭერას.
Sberbank Business Online სერვისთან მუშაობისას კლიენტებს ხშირად აქვთ სისტემაში შესვლის პრობლემა. ყველაზე გავრცელებული არის პრობლემები TLS პროტოკოლთან. შეცდომის კოდები შეიძლება განსხვავებული იყოს, მაგრამ მათ აქვთ მსგავსი მიზეზები და გადაწყვეტის ალგორითმები. ამ სტატიაში განვიხილავთ შეცდომას 0010, მისი წარმოშობის მიზეზებს და გადაწყვეტილებებს.
საკუთარი სახსრების დისტანციურად მართვის შესაძლებლობა ბოლო დროს სულ უფრო გავრცელებულ პრაქტიკად იქცა. კლიენტები ხსნიან ანგარიშებს და იღებენ ბარათებს, რათა მომავალში არ მოუწიონ ბანკის ფილიალების მონახულება, არამედ განახორციელონ ყველა ტრანზაქცია კომპიუტერის ან სმარტფონის გამოყენებით.
სამწუხაროდ, ტექნიკური ხარვეზების თავიდან აცილება უბრალოდ შეუძლებელია. ამიტომ, თუ შეცდომები მოხდა TLS კავშირში, მათ შორის შეცდომის 0010, თქვენ არ გჭირდებათ პანიკა, არამედ შეეცადეთ თავად მოაგვაროთ პრობლემა. ასე რომ, Sberbank TLS პროტოკოლის შეცდომების ყველაზე გავრცელებული მიზეზები მოიცავს:
- ტექნიკური გაუმართაობა სისტემაში;
- პრობლემები კლიენტის მხრიდან;
- სხვა პრობლემები.
ყველაზე ხშირად, შეცდომა 0010 დაკავშირებულია ელექტრონული ციფრული ხელმოწერის პრობლემასთან. ეს არის მომხმარებლის სერტიფიკატის იდენტიფიკაციის საშუალება და გამოიყენება სხვადასხვა დოკუმენტების ონლაინ სერტიფიცირებისთვის. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენს ელექტრონულ ხელმოწერას ვადა ეწურება, რის გამოც ჩნდება შეცდომა 0010. ახლა ჩვენ განვიხილავთ ამის გამოსწორების გზებს.
გამოსავალი
როგორც ადრე იყო დაწერილი, შეცდომა 0010 ყველაზე ხშირად ჩნდება მაშინ, როდესაც სერთიფიკატის ავტორიზაცია ვერ ხერხდება. ყოველ ჯერზე, როდესაც შედიხართ Sberbank Business Online-ში, სისტემა ამოწმებს სერტიფიკატის ელექტრონულ ხელმოწერას სისწორისთვის. ჯერ სისტემა განსაზღვრავს სერტიფიკატის მოქმედების პერიოდს და შემდეგ თქვენი ამჟამინდელი IP მისამართი შედარებულია TLS პროტოკოლში მითითებულ მისამართთან. თუ ეს მისამართები ემთხვევა, სისტემა ავტომატურად შეხვალთ თქვენ სისტემაში. 0010 შეცდომის გადაჭრის რამდენიმე გზა არსებობს. მათგან ყველაზე ეფექტურია:
- თავად განაახლეთ სერთიფიკატი Sberbank Business Online-ში. თქვენ შეგიძლიათ განაახლოთ სერტიფიკატი ონლაინ, თუმცა მაინც უნდა ეწვიოთ სბერბანკის ფილიალს. თავდაპირველად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ სისტემაში და შემდეგ შეასრულოთ რამდენიმე მოქმედება:
- მთავარ გვერდზე გადადით "სერვისების" განყოფილებაში, შემდეგ დააჭირეთ პუნქტს "კრიპტოინფორმაციის გაცვლა" - "მოთხოვნები სერტიფიკატის რეგენერაციისთვის";
- დააწკაპუნეთ პუნქტზე „ახალი სერტიფიკატის დამატება;
- მიუთითეთ კრიპტო პროფილი, ან გამოიყენეთ Sberbank-ის მიერ ავტომატურად გენერირებული ელექტრონული ხელმოწერა;
- შეავსეთ ყველა საჭირო ველი (სრული სახელი, თანამდებობა, ორგანიზაცია და ა.შ.);
- შემდეგი, თქვენი განცხადება გადაეგზავნება ბანკს განსახილველად;
- თუ სერტიფიკატის შეცვლა შესაძლებელია, თქვენ მიიღებთ გასაღების სამ ასლს და დაშიფვრის გასაღების სამ ასლს.
- შემდეგი, თქვენ უნდა დაბეჭდოთ ეს დოკუმენტები და ხელი მოაწეროთ ორგანიზაციის მფლობელს;
- მიაწოდეთ დამოწმებული ასლები სბერბანკის უახლოეს ფილიალში;
- ბანკი დაადასტურებს ახალ ელექტრონულ ხელმოწერას.
- დარეკეთ 8-800-555-6464 ტექნიკური მხარდაჭერის კონსულტანტების დახმარების მისაღებად ან დაუკავშირდით ბანკის ოფისს.
ქვედა ხაზი
ვიმედოვნებთ, რომ ეს მასალა დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში Sberbank TLS პროტოკოლის შეცდომით 0010. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, შეგიძლიათ დასვათ ისინი კომენტარებში.
ბიზნეს ონლაინ სისტემა, რომელსაც ახორციელებს რუსეთის ფედერაციის სბერბანკი, სულ უფრო პოპულარული ხდება მეწარმეებს შორის. ეს გასაკვირი არ არის, რადგან... ძალიან მოსახერხებელია იმით, რომ შესაძლებელს ხდის თანხების გადარიცხვას რამდენიმე წუთში დიდი სირთულის გარეშე პირდაპირ თქვენი სამუშაო ადგილიდან, ბანკის ოფისში მონახულების გარეშე, ანგარიშების მართვისა და გადახდის დავალების შევსების გარეშე. ჰგავს მისამართის ზოლს (წითელი ხაზი გამოკვეთილია)
სამწუხაროდ, როგორც სხვაგან, სისტემაში ზოგჯერ ხდება შეცდომები; თქვენ უნდა იცოდეთ ისინი და მზად იყოთ პრობლემების გადასაჭრელად.
შეუძლებელია აბსოლუტურად ყველაფრის წინასწარ განჭვრეტა, თუმცა შესაძლებელია ყველაზე გავრცელებული შეცდომების სისტემატიზაცია, რომელთაგან ბევრის დაძლევა დამოუკიდებლად შეიძლება.
- შეცდომა: არასწორი შესვლა ან პაროლი. თუ ეკრანზე გამოჩნდება მსგავსი შეტყობინება, ეს ნიშნავს, რომ შესაძლოა თქვენ ნამდვილად დაუშვით შეცდომა ამ მონაცემების შეყვანისას.
პრობლემის გადაწყვეტა - სცადეთ გვერდის გადატვირთვა, დააწკაპუნეთ „შესვლაზე“ და კვლავ შეიყვანეთ თქვენი შესვლა და პაროლი, ხოლო უკიდურესად ფრთხილად, ძალიან ხშირად მომხმარებლები სიტყვის დასაწყისში წერენ შესვლას ან პაროლს და სისტემა ხედავს მათ. როგორც არასწორი.
- შეცდომა 401 ხშირად ჩნდება მომხმარებლებისთვის Business Online-ში და Sberbank Online-ის რეგულარულ ვერსიაში შესვლისას.
ტექნიკური მხარდაჭერისთვის საჩივრის შეტანამდე, ხელახლა შეამოწმეთ თქვენი კომპიუტერი; ეს ხშირად ხდება მომხმარებლის კომპიუტერთან დაკავშირებული პრობლემების გამო.
- შესაძლოა, თქვენი ბრაუზერის ან ოპერაციული სისტემის ვერსია მოძველებულია, შესაძლოა ანტივირუსმა დაბლოკოს თქვენი შესვლა, ან თქვენი პროგრამა გატეხილია. ან შესაძლოა პრობლემა ის არის, რომ სისტემაში შესვლისას დააწკაპუნეთ რაიმე დამატებით ღილაკს.
- პრობლემის გადაწყვეტა - შეეცადეთ თავად მოაგვაროთ იგი: ფრთხილად შედით ხელახლა, ზედმეტი ღილაკების დაწკაპუნების გარეშე, საჭიროების შემთხვევაში, განაახლეთ თქვენი ბრაუზერი ან დაამატეთ Sberbank Online ვებსაიტი ანტივირუსული გამორიცხვის სიაში.
- საკონტროლო შეცდომა საგადახდო დავალების შექმნისას ჩნდება, როდესაც სისტემა, რომელიც ამოწმებს დოკუმენტს, რეალურად აღმოაჩენს უზუსტობებს ან არასწორად შევსებულ ველებს. აღმოჩენილი შეცდომები იწვევს იმ ფაქტს, რომ შექმნილი დოკუმენტი ხდება შეუსაბამო და სისტემა აცნობებს მომხმარებელს ამის შესახებ.
პრობლემის გადაჭრა - ხელახლა გადაამოწმეთ დოკუმენტი, შეასწორეთ ყველა შეცდომა, შეცვალეთ არასწორი ველის მნიშვნელობები და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კიდევ ერთი მცდელობის შემდეგ დოკუმენტი კვლავ ვერ აკონტროლებს, დაუკავშირდით Sberbank Business Online ტექნიკურ მხარდაჭერას
- თუ გამოჩნდება შეტყობინება "შიდა სერვერის შეცდომა", არ ინერვიულოთ, ეს პრობლემა არ წარმოიშვა თქვენზე, არამედ ფინანსური ინსტიტუტის სერვერზე და, სავარაუდოდ, სპეციალისტები უკვე ეძებენ მას.
პრობლემის გადაწყვეტა - შეატყობინეთ შეცდომის შესახებ სბერბანკის მხარდაჭერის სამსახურს და მშვიდად დაელოდეთ, რომ თავად მოაგვარონ პრობლემა. ზოგჯერ ლოდინი რამდენიმე საათს გრძელდება, განსაკუთრებით მძიმე შემთხვევებში შეიძლება გაგრძელდეს რამდენიმე დღე.
შემდეგი შეცდომები შეიძლება მოხდეს იმ მომხმარებლებისთვის, რომელთა იდენტიფიკაცია ხორციელდება დამატებითი პარამეტრის - ციფრული ხელმოწერის გამოყენებით. ბიზნეს ონლაინ ბანკინგის სერვისით სარგებლობისას მათ შეიძლება ზოგჯერ შეექმნათ შემდეგი პრობლემები:
- TLS კავშირის შეცდომა 0070 კოდით - სავარაუდოდ მომხმარებელმა უნდა განაახლოს firmware ან მათი სერთიფიკატი.
- პრობლემის გადაწყვეტა - შეგიძლიათ იპოვოთ უფრო სრულყოფილი ინფორმაცია სბერბანკის ვებსაიტზე "მცირე ბიზნესის" განყოფილებაში ან ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირებით.
- თქვენს ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება „TLS კავშირის შეცდომა“ კოდით 0140. ხანდახან პრობლემა შეიძლება იყოს პროგრამის უკმარისობა, ხანდახან შეიძლება გასულიყო დრო, რომლის დროსაც თქვენი ხელმოწერა ძალაში იყო. გარდა ამისა, შეამოწმეთ ყველა ველი, რომელსაც ავსებთ, შესაძლოა ზოგიერთი მათგანი არასწორად იყოს შევსებული.
დიდი ალბათობით, თქვენს ციფრულ ხელმოწერას ვადა გაუვიდა და განახლებას საჭიროებს; თუ ხელმოწერა ისევ ძალაშია, შეამოწმეთ, რომ ველები შევსებულია. დარწმუნდით, რომ დაუკავშირდით სბერბანკის ტექნიკურ მხარდაჭერას და დეტალურად შეატყობინეთ შეცდომის და მის წინაშე არსებული ქმედებების შესახებ.
არასოდეს დაივიწყოთ მთავარი - თაღლითობის ოდნავი ეჭვის შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ შეწყვიტეთ სესია და სასწრაფოდ დარეკეთ სბერბანკში.
