Viele denken vielleicht, dass das Fehlen einer Quittung vom Finanzamt eine unmögliche Situation sei. Trotzdem kommt diese Situation recht häufig vor.
Dafür kann es viele Gründe geben, aber in jedem Fall muss das Problem gelöst werden, indem man weiß, was zu tun ist, wenn die Transportsteuer nicht eingetroffen ist. Autobesitzer interessiert in dieser Situation die Frage, wer vor dem Gesetz für die Nichtzahlung von Steuern verantwortlich ist, wenn die Benachrichtigung nicht per Post eintrifft.
Es scheint, dass hier kein Verschulden des Eigentümers vorliegt, da das Finanzamt die Quittung als eingeschriebenen Brief an die Post hätte senden müssen, und die Post hätte sie gegen persönliche Unterschrift ausstellen müssen.
Aber es ist nicht alles so einfach, und im Folgenden finden Sie Informationen, die Ihnen helfen, zu verstehen, warum.
Wenn Sie keinen Steuerbescheid für die Transportsteuer erhalten haben, kann das viele Gründe haben.
Nach moderner Gesetzgebung ist der Halter eines Fahrzeugs verpflichtet, die Steuer spätestens innerhalb der im Steuerrecht festgelegten Fristen zu entrichten.
Natürlich gibt es einige Ausnahmen in bestimmten Transportkategorien, Bürgerkategorien und technischen Parametern des Fahrzeugs, die bestimmte Ausnahmen vorsehen können.
Es ist ziemlich schwierig, eine Zahlung pünktlich zu leisten, wenn eine Steuerbescheinigung nicht rechtzeitig eingegangen ist.
Denn jeder Zahler muss wissen, welcher Betrag für das laufende Jahr zu zahlen ist, ob eine Schuld entstanden ist und ob bestimmte Steuervorteile gewährt wurden, die den angegebenen Betrag mindern.
Es kann viele Gründe dafür geben, dass eine Steuerbescheinigung nicht ausgestellt wurde.
Zu den häufigsten davon gehören:
Es besteht ein ziemlich großer Unterschied zwischen dem Versenden eines wertvollen Briefes per Post, der Übergabe an den Besitzer des Autos gegen Unterschrift und der Annahme durch den Empfänger.
Ein eingeschriebener Brief könnte einfach verloren gehen, er könnte aus einem Briefkasten gestohlen werden, wo ihn ein Postangestellter einwirft, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist.
In solchen Situationen müssen Sie sich bei Fragen direkt an die Postorganisation wenden.. Dies sollte jedoch erst nach Vorliegen eines konkreten Schuldnachweises der Post erfolgen.
Eine genaue Auskunft über das Fehlen eines Steuerverschuldens und das Verschulden der Post erhalten Sie beim Finanzamt, bei dem Mitarbeiter, der die Berechnungen für ein bestimmtes Fahrzeug durchgeführt hat.
Der Transportsteuerbescheid ist also nicht eingetroffen. Was kann in dieser Situation getan werden?
Zunächst müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass die moderne Gesetzgebung die Tatsachen der Zahlung aufgelaufener Steuern sehr streng kontrolliert.
Man sollte keine passive Reaktion auf die Missachtung der festgelegten Regeln durch eine Person erwarten.
Die Steuergesetzgebung fördert aktiv die Tatsache, dass Autobesitzer sich selbstständig an das Finanzamt wenden müssen, wenn sie keinen eingeschriebenen Brief mit der Mitteilung über die Höhe der obligatorischen Steuerzahlung erhalten haben.
Maßnahmen bei fehlender Kfz-Zulassung
Liegt die Meldung nicht bis zum 1. Oktober dieses Jahres vor, hat der Halter bis zum Jahresende Zeit, dem Finanzamt mitzuteilen, dass ein bestimmtes Fahrzeug in diesem Jahr gekauft wurde.
Es könnte so aussehen: Eine Person hat im Mai 2018 ein Fahrzeug gekauft, aber bis zum 1. Oktober 2019 keine Benachrichtigung über die Zahlung der Steuer für das gekaufte Fahrzeug erhalten.
In einer solchen Situation sollten die Maßnahmen wie folgt sein:
- Grundlegende Informationen zum gekauften Auto werden dem Steueramt übermittelt. Dies muss vor dem 31. Dezember 2019 erfolgen.
- Danach berechnen die Steuerbeamten den Zahlungsbetrag und stellen umgehend eine entsprechende Rechnung per Einschreiben mit dem Zahlungsbetrag aus.
Wenn das Auto vor einem Jahr gekauft wurde, wird die Steuer ab dem Zeitpunkt des Erwerbs berechnet. Wurde das Auto in dieser Zeit verkauft, müssen Sie für die Nutzungsdauer trotzdem bezahlen.
Wenn eine Person es gewohnt ist, nach den Regeln zu leben und alle ihr übertragenen Verpflichtungen zu erfüllen, kann sie selbstständig prüfen, ob die Kfz-Steuer gezahlt wurde und ob eine Transportsteuerschuld besteht.
Dies können Sie über Ihr persönliches Konto auf der Steuer-Website erledigen und alle notwendigen Prüfungen durchführen.
Sie werden nur angezeigt, wenn der Besitzer des Autos zuvor als Steuerzahler in der Datenbank registriert war, also ein Finanzbeamter einmal ein Passwort für den Zugriff auf sein persönliches Konto vergeben hat.
Sofern dies nicht früher geschehen ist, müssen Sie persönlich zum Finanzamt gehen und erhalten in Ihrem persönlichen Konto ein Passwort zur Autorisierung auf der offiziellen Website.
Stellt sich heraus, dass die Steuer schon längere Zeit nicht gezahlt wurde, lohnt es sich zu prüfen, ob ein Antrag beim Gericht gestellt wurde. Dazu müssen Sie die Website des FSSP, also des Bundesgerichtshofdienstes, besuchen und Ihre persönlichen Daten eingeben.
Dadurch wird es möglich sein, in der Datenbank zu sehen, ob Informationen über eine bestimmte Person vorhanden sind oder nicht. Wenn als Ergebnis der Suche ein Datensatz angezeigt wurde – nichts gefunden wurde – können Sie sicher sein, dass das Finanzamt noch keine Klage eingereicht hat.
Das Versäumnis, einen Antrag beim Gericht einzureichen, ist kein Grund, die Transportsteuer ganz zu vergessen. Dabei handelt es sich lediglich um eine Art Aufschub, während dessen Sie versuchen müssen, die Steuer zu zahlen.
Neben der Frist für die Übermittlung von Informationen über den Besitz eines Autos muss der Steuerzahler wissen, welcher Aktionsalgorithmus für den Fall vorgesehen ist, dass die Transportsteuerquittung nicht eingetroffen ist.
Die Schritte, die der Autobesitzer unternehmen muss, um Probleme zu vermeiden, sollten wie folgt sein:
- Auf dem Standard-KND-Formular 1153006 wird eine Nachricht geschrieben, die besagt, dass die Person der Besitzer des Autos ist. Es müssen die Parameter des Fahrzeugs selbst und seines Besitzers angegeben werden;
- Der Nachricht ist eine Kopie der Zulassungsbescheinigung des Fahrzeugs bei der Verkehrspolizei im Namen des Steuerzahlers beigefügt.
Wenn Sie mehrere Transportfahrzeuge gleichzeitig besitzen, muss für jedes davon eine Erklärung abgegeben werden. Eine Nachricht dieser Art wird nur einmal gesendet.
Wenn danach keine Mitteilung über den zu zahlenden Betrag eingegangen ist, hat der Eigentümer das Recht, nichts zu unternehmen.
Der Besitzer des Autos hat als gewissenhafter Steuerzahler seinerseits alles getan, er hat sich der Zahlung nicht entzogen, dementsprechend liegt die gesamte spätere Verantwortung bei den Mitarbeitern der Steuerbehörde.
Trotzdem müssen Sie die Steuer zahlen, es werden jedoch keine Bußgelder verhängt.
Vor einigen Jahren, bevor es bestimmte Änderungen bei der Zulassung von Autos gab, war es möglich, keine Steuern zu zahlen, wenn keine Quittung per Post einging.
Darüber hinaus verlangte die damalige Gesetzgebung nicht, in einer solchen Situation bestimmte Maßnahmen zu ergreifen.
Im Moment ist die Situation genau umgekehrt. Das Fehlen einer per Post verschickten Benachrichtigung ist kein Grund für die Nichtzahlung der Steuer. Dementsprechend müssen Sie die Frage klären, wie die Transportsteuer zu zahlen ist, wenn die Quittung nicht eingetroffen ist, d. h. bestimmte vorgesehene Maßnahmen durchführen durch moderne Gesetzgebung.
Wenn Ihnen ein Auto zur Verfügung steht, klar ist, dass Sie dafür bis zum 1. Oktober Steuern zahlen müssen und die Quittung nicht eingetroffen ist, müssen Sie in Ihrem persönlichen Konto der Ressource „Nalog“ suchen Dort die Quittung abgeben, ausdrucken und über die Bank bezahlen.
Wenn sich ein Steuerpflichtiger aus irgendeinem Grund der Zahlung der obligatorischen Steuerzahlungen entzieht, hat dies automatisch negative Konsequenzen.
Wenn Sie die Transportsteuer nicht bezahlen, droht Ihnen eine Geldstrafe, deren Höhe bis zu 20 % der Gesamtschuld betragen kann.
Ein Prozentsatz der Geldbuße kann für die gesamte Dauer der Schuld in Anspruch genommen werden; wenn die allgemeine Verjährungsfrist von drei Jahren nicht abgelaufen ist, ist der Halter des Fahrzeugs dementsprechend zur Zahlung der Steuer verpflichtet.
Durch eine Klageschrift beim Finanzamt, das sich an den Gerichtsvollzieher wendet, kann die Steuer automatisch vom Lohn abgezogen werden.
Nach etablierten Standards deutet die Frist für die Zahlung der Transportsteuer im Jahr 2019 darauf hin, dass die Steuerbehörden es nicht eilig haben, den Steuerzahlern zu helfen, und genügend Zeit einräumen, um Gelder für den Haushalt einzusammeln.
Trotz dieser Loyalität können Verspätungsgebühren sehr hoch ausfallen. Neben der üblichen Geldstrafe von 20 % gibt es noch andere Strafmethoden.
Hier sind die grundlegendsten davon:
- Abgrenzung von Strafen für nicht gezahlte Steuern für jeden Tag der Nichtzahlung. Es wird eine Strafe im Verhältnis von 1/300 des Refinanzierungssatzes der Zentralbank erhoben;
- In manchen Situationen kann es vorkommen, dass Gerichtsvollzieher ein Fahrzeug vorübergehend beschlagnahmen. Diese Form der Vollstreckung erfolgt ausschließlich durch Gerichtsbeschluss und kann zuerkannt werden, nachdem der Fahrer die Geldbuße sechs Monate lang nicht bezahlt hat;
- Entzug des Führerscheins;
- ein Verbot von Reisen ins Ausland mit Beförderungen, für die keine Steuer entrichtet wurde.
Alle bestehenden Standards der Haftung und Bestrafung, die Steuerzahlern vor Gericht oder vor dem Recht des Landes auferlegt werden können, können auf der Ebene moderner Gesetzgebung geregelt werden.
Der vorsätzliche Missbrauch eingeräumter Rechte oder deren Verstöße, etwa Urkundenfälschung und Betrug, sind strafbar.
Abschluss
Die Höhe der Transportsteuer, die der Eigentümer des Fahrzeugs zahlen muss, ist im Steuerbescheid vollständig aufgeführt.
Hierbei handelt es sich um eine besondere Bekanntmachung, die in der gesetzlich vorgeschriebenen Form verfasst ist. Die Mitteilung hat eine vorgeschriebene Form und wird direkt an den Zahler gesendet.
Wenn die Mitteilung aus irgendeinem Grund nicht eingegangen ist und die Steuer aus diesem Grund nicht gezahlt wurde, müssen die Bürger die Steuerbehörde über das Fahrzeug informieren, das sie besitzen.
Dieses Gesetz wurde 2017 in Kraft gesetzt. Wenn die Informationen also in diesem oder im nächsten Jahr übermittelt werden, erheben die Steuerbehörden für die letzten drei Steuerberichtszeiträume keine Steuern.
Informationen zur Inspektion müssen nur einmal im Jahr, also vor dem 31. Dezember des laufenden Jahres, vorgelegt werden.
Auf der Grundlage der erhaltenen Informationen führen die Steuerbeamten die erforderlichen Berechnungen durch und versenden Steuerbescheide an Einzelpersonen. Dies kann auf folgende Weise erfolgen – gegen Quittung, per Post und auch über die Website in elektronischer Form.
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Kein normaler Mensch wird sich einloggen können! Ist es nicht bereits möglich, einfache Regeln und Verfahren für die Arbeit mit den notwendigen Daten zu erstellen? Welche durchschnittliche Person mit einem durchschnittlichen Ausbildungsniveau kann mit den vorgeschlagenen Algorithmen arbeiten? vor allem die älteren??? Weniger clever sein und mehr Einfachheit! Je einfacher, desto besser für alle!
Was tun, wenn das Paket, das von der Russischen Post zugestellt werden sollte, nie in Ihre Hände gelangt? Liegt das Paket einen Monat lang im Postamt, wenn keine Benachrichtigung im Briefkasten war, und ist es dann zum Absender zurückgekehrt?
Die Einwohnerin von Tjumen, Irina, richtete diese Beschwerde an die Redaktion der Website. „Ich habe ein Buch in einem der Online-Shops bestellt. Ich war überrascht, warum die Lieferung so lange gedauert hat. Als ich mir überlegte, die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website der Russischen Post einzugeben, erfuhr ich, dass sich das Paket bereits in Tjumen befand, und da ich es nicht abgeholt hatte, wurde es zurückgeschickt. Ich war sehr verärgert – es war kein einziger Hinweis in der Box. Gleichzeitig werden mir von der Abteilung 26 regelmäßig Benachrichtigungen über andere Pakete, beispielsweise aus China, zugestellt. Zwar gab es noch einen weiteren Fall, in dem die Benachrichtigung nicht zugestellt wurde, aber dann gelang es mir, das Paket mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer „abzufangen“ – ich sah auf der Website, dass es in der Abteilung war.“
Wie sich herausstellte, ist Irinas Fall nicht der einzige. Eine weitere Bewohnerin von Tjumen, Svetlana, sagte, dass der Postbote der Filiale 62 ihnen oft keine Mitteilungen überbringt. „Ich verfolge Pakete auf der Website der Post, obwohl das nicht immer möglich ist. Jedes Mal, wenn ich mich darüber ärgere, dass es keine Benachrichtigungen gibt, kommen sie zwei Monate lang normal an. Und dann werden sie nicht mehr warten. Wir leben in Patrusheva, anscheinend ist es für Postboten schwierig, zu uns zu gelangen, obwohl dies sie nicht rechtfertigt.“
Auf Irinas Frage nach Arbeitsunterbrechungen in der 26. Filiale antwortete die Russische Post, dass regelmäßig Benachrichtigungen über den Eingang dieses Pakets in ihr Postfach zugestellt würden – am 16. März, als das Paket ankam, am 21. März und am 26. März . „Derzeit wurde die Kontrolle über die Zustellung von Empfangsbenachrichtigungen für Postsendungen verstärkt“, stellt die Abteilung des Föderalen Postdienstes der Region Tjumen fest.
In der Antwort auf die Anfrage heißt es auch, dass Sie den Versand des Pakets auf der Website der Russischen Post selbst verfolgen können. Dann können Sie die Sendung erhalten, ohne auf eine Benachrichtigung warten zu müssen, indem Sie die Post-ID-Nummer und das Dokument zur Hand haben.
Darüber hinaus hat eine Person, wenn sie keine Benachrichtigung erhalten hat und das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, das Recht, innerhalb von 6 Monaten ab dem Versanddatum eine Reklamation einzureichen.
„Um eine Prüfung zu diesem Thema durchzuführen, ist es erforderlich, Informationen über die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag über die Erbringung von Postdienstleistungen gemäß den Anforderungen von Art. 55 Absatz 6 des Bundesgesetzes „Über die Kommunikation“ Nr. 126-FZ vom 07.07.2003, nämlich: Art der Postsendung, 14-stelliges Postkennzeichen für Inlandspost und 13-stelliges Postkennzeichen für Auslandspost, Datum und Ort der Sendung Empfangsbestätigung, Zielort, Adresse und vollständiger Name des Absenders und Empfängers. Der Reklamation sind eine Kopie des Vertrages über die Erbringung von Postdienstleistungen oder ein anderes Dokument, das den Zustandekommen des Vertrages bescheinigt (Quittung, Anlagenverzeichnis etc.), sowie weitere wichtige Dokumente beizufügen, die Angaben über die Nichterbringung von Dienstleistungen enthalten -Erfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen.“
So kam es, dass ich alle meine mehr oder weniger großen Einkäufe in Online-Shops erhielt, ohne auf den Eingang von Postbenachrichtigungen zu warten, sondern indem ich ihren Weg anhand der Sendungsnummer verfolgte und einfach mit meinem Reisepass zur Post kam.
Genau das Gleiche habe ich Anfang Januar nach den Neujahrsferien gemacht und die Ankunft des Pakets in meiner Postfiliale verfolgt. Doch die Postangestellte weigerte sich, anhand der Sendungsnummer nach dem Paket zu suchen und sagte, sie brauche eine Benachrichtigung.
Die Situation wurde durch den Leiter der Post entschärft, der die Lieferadresse klärte und sich bereit erklärte, die gesuchte Sendung zu finden.
Das Paket wurde schnell gefunden, woraufhin der Manager erst nach dem Warten auf eine Benachrichtigung des Postboten darum bat, für weitere Sendungen zu kommen, und dies irgendwie dumm erklärt: Sie sagen, dass beim Drucken von Benachrichtigungen für die Zustellung per Post 3 Stück auf ein Blatt passen , und wenn jemand ohne Ankündigung kommt, wird die Ankündigung auf einem separaten Blatt ausgedruckt, und es mangelt an Papier, was im Allgemeinen furchtbar unpraktisch ist.
Die Mitteilung erschien im Briefkasten, 4 (!) Tage nachdem ich mein Paket bereits bei der Post abgeholt hatte ...
Haben wir das Recht, unsere Artikel per Post zu erhalten, ohne auf die Zustellung der Mitteilung warten zu müssen?
Zunächst müssen wir klären: Haben wir überhaupt das Recht, die Lieferung von Paketen an uns zu verlangen, ohne auf eine Benachrichtigung zu warten?
Oder ist jede Tatsache einer solchen Ausstellung eine Geste des guten Willens eines bestimmten Mitarbeiters?
Hier sind die Regeln für den Empfang von Postsendungen, die auf der offiziellen Website der Russischen Post veröffentlicht wurden:
Einfache Briefe, Postkarten und Päckchen werden in den Briefkasten des Empfängers geliefert.
Der Postbote bringt eingeschriebene Briefe zu Ihnen nach Hause und übergibt sie gegen Vorlage eines Personalausweises dem Empfänger gegen Unterschrift. Ist der Adressat nicht da, hinterlässt der Postbote einen Zettel im Briefkasten und sendet den Brief an die Post zurück.
Pakete und andere eingeschriebene Sendungen können Sie in der Filiale abholen oder sich nach Hause liefern lassen.
Um die Sendung in der Filiale zu erhalten, müssen Sie eine Mitteilung (Sie können diese auf der Website ausfüllen) oder eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Personalausweis vorlegen.
Um eine an eine andere Person oder Organisation adressierte Sendung zu erhalten, müssen Sie einen Ausweis und eine notariell beglaubigte Vollmacht des Empfängers vorlegen.
Wenn Sie keine Benachrichtigung oder Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie gegen Vorlage Ihres Ausweises einen Mitarbeiter der Post bitten, die Sendung anhand des Namens und der Adresse zu finden, an die sie gesendet wurde. Informationen von der offiziellen Website der Russischen Post
Basierend auf offiziellen Daten erhält der Empfänger das Paket muss Tragen Sie nur Ihren Ausweis bei sich.
Die Benachrichtigung ist nicht obligatorisch, sondern lediglich ein empfohlenes Dokument für den Empfang des Pakets. Es ist durchaus akzeptabel, die Benachrichtigung durch eine Sendungsnummer zu ersetzen.
Und selbst wenn sowohl eine Benachrichtigung als auch eine Sendungsverfolgungsnummer fehlen (sagen wir, diese Nummer wurde vergessen oder es wird eine nicht verfolgte Sendung erwartet), ist der Empfänger immer noch da hat das Recht um Ihre Sendung zu erhalten, die von einem Postmitarbeiter anhand der Adressinformationen gefunden wird.
Dementsprechend sind Aussagen im Sinne von „keine Avisierung – keine Sendung“ rechtswidrig und widersprechen dem aktuellen Berufsbild der Postangestellten.
Was zu tun ist
Sie haben also nachverfolgt, dass Ihre Sendung sicher bei der Post angekommen ist, wurden jedoch aufgrund des Fehlens einer postalischen Benachrichtigung mit der Weigerung der Postmitarbeiter konfrontiert, Ihnen die Sendung auf der Grundlage Ihres Ausweisdokuments auszustellen.
Da eine solche Ablehnung der Stellenbeschreibung widerspricht, können Sie, nachdem Sie sie gehört haben, bereits damit beginnen, nachlässige Postmitarbeiter zu „aufbauen“ und sich bei höheren Abteilungen der Russischen Post über ihre Arbeit zu beschweren.
Diese Option ist einfach und effektiv. Die Russische Post ist eine starre totalitäre Struktur. Je niedriger ein bestimmter Mitarbeiter in der Hierarchie steht, desto weniger Rechte hat er. Daher besteht kein Zweifel daran, dass auf Wunsch des Kunden eine Prüfung durchgeführt wird und die beteiligten Postmitarbeiter mit ziemlicher Sicherheit ihre Prämien für den laufenden Monat verlieren werden.
Doch die Lebensrealität sieht so aus, dass ein Mensch in der Regel umso ehrgeiziger ist, je kleiner und unauffälliger er in der sozialen Hierarchie ist. Menschen in der Nähe zu haben, die, nachdem sie eine wohlverdiente Strafe für Fehler in ihrer Arbeit erlitten haben, für den Rest ihres Lebens Wut auf die Person hegen, die auf diese Fehler hingewiesen hat, und gleichzeitig Zugriff auf alle seine Post haben - brauchst du es? Ich glaube nicht.
Daher gibt es eine friedliche Möglichkeit, die Situation zu lösen. Und es ist überraschend einfach.
Sie müssen lediglich den Bescheid bei sich haben. Aber warten Sie nicht darauf, dass der Postbote es zu Ihnen nach Hause bringt, sondern... drucken Sie es selbst aus.
Dabei hilft die gleiche offizielle Website der Russischen Post.
Es ist ratsam, im Schreiben die vollständigen Namen und Positionen bestimmter Mitarbeiter anzugeben. Wenn diese jedoch nicht verfügbar sind, reicht die Angabe der Postleitzahl aus.
Und die zweite Möglichkeit besteht darin, sich an den örtlichen Bundespostdienst zu wenden. Dies kann per E-Mail, telefonisch oder durch einen persönlichen Besuch im Büro erfolgen.
Die Kontakte des örtlichen UFPS finden Sie auf der entsprechenden Seite der Website der Russischen Post.
In meinem Fall werden die örtlichen Zweigstellen beispielsweise vom Föderalen Grenzschutzdienst der Region Tscheljabinsk kontrolliert. Und die Föderale PS der Region Tscheljabinsk wiederum untersteht der Föderalen PS der Region Swerdlowsk und der Makroregion Ural in Jekaterinburg. Sie können sowohl hier als auch dort Kontakt aufnehmen.
Das funktioniert wirklich. Beschwerden werden berücksichtigt, die darin dargelegten Tatsachen werden überprüft und fahrlässige Postangestellte werden mit Rubel bestraft. Das Internet ist voll von Beweisen dafür.
Ich denke, dass es nicht nötig ist zu erklären, dass man beim Verfassen des Textes einer Beschwerde den Anspruch klar formulieren und mit konkreten Fakten versehen muss, um Werturteile zu vermeiden und persönlich zu werden.
Zusammenfassen
Um das Paket zu erhalten, müssen Sie lediglich einen Ausweis bei sich haben.
Es ist nicht notwendig, die Benachrichtigung bei sich zu haben – Postmitarbeiter sind verpflichtet, auf Wunsch des Kunden die Sendung anhand der Sendungsnummer oder Adresse zu suchen.
Sie können das Meldeformular selbst ausfüllen und ausdrucken.
Sie sollten es vermeiden, mit Postangestellten im Stile „Sie schulden mir hier alles“ zu kommunizieren (auch wenn dies wahr ist) und auf eine höfliche und freundliche Art der Kommunikation achten.
Wenn höfliche Aufforderungen nicht zum gewünschten Ergebnis führen und Postmitarbeiter ein offensichtlich unangemessenes Verhalten und mangelnde Bereitschaft zur Erfüllung ihrer Dienstpflichten zeigen, kann und sollte man sich über ihr Verhalten bei den vorherrschenden Poststrukturen beschweren.
Der Pakettausch erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Und wenn früher sperrige Kisten mit Dingen hauptsächlich von Verwandten verschickt wurden, die in verschiedenen Teilen des riesigen Mutterlandes lebten, bestellt die Bevölkerung jetzt aktiv Waren in Online-Shops per Post. Viele Menschen nutzen ausländische Websites, um günstigere Artikel zu liefern. Die Regellaufzeit für Pakete aus dem Ausland an den Empfänger beträgt 1 Monat. Bei der Online-Bestellung von Waren verfolgt der Käufer in der Regel regelmäßig den Sendungsverlauf und weiß bereits vor der Zustellung der Benachrichtigung über deren Ankunft bei der Post Bescheid. Was ist in einer solchen Situation zu tun und ist es möglich, ohne Vorankündigung zur Post zu gehen und ein Paket abzuholen? Die Antwort auf diese Frage ist ja. Sobald Sie mit einem Ausweisdokument und der Sendungsnummer bei der örtlichen Post angekommen sind, können Sie den Betreiber bitten, das Paket auszuhändigen.
Vereinfachte Suche nach Sendungen
Ohne die Identifikationsnummer einer internationalen Sendung kann der Empfänger, der zur Post am Ort der Registrierung kommt, die Klasse der Sendung möglicherweise nicht genau formulieren. Manche Leute sehen den Unterschied zwischen Paket, 1. Klasse und Kleinpaket nicht. Der Bediener wird lange Zeit in Aktenschränken stöbern, bis er findet, was er sucht. Daher wird der Empfang eines Pakets ohne Benachrichtigung deutlich schneller, wenn der Antragsteller die Klasse der Sendung und die SPI-Nummer genau kennt.
Kann der Betreiber die Ausstellung verweigern?
Die Mitarbeiter in den Postämtern sind überlastet. Zusätzlich zu den endlosen Warteschlangen und dem Kundenservice müssen die Postangestellten auch jede Menge Papierkram erledigen. Pakete werden einen Monat lang in der Abteilung gelagert. Wenn der Empfänger aus irgendeinem Grund nicht in der Lage war, das Paket innerhalb einer Woche abzuholen, erfolgt eine zweite Benachrichtigung. Viele Menschen haben berechtigte Fragen. Ist es möglich, ein Paket ohne Benachrichtigung zu erhalten, wenn der Sicherheitsdienst überlastet ist, und hat der Betreiber das Recht, die Lieferung an den Kunden zu verweigern?
Die Regulierungsdokumente der Russischen Post sehen vor, dass es Betreibern unmöglich ist, die Ausstellung von RPOs zu verweigern, sofern die Identifikationsnummer angegeben wird. Nach Prüfung des Vorhandenseins der Sendung erstellt oder druckt der Betreiber eine Wiederholungsbenachrichtigung.
Warum ist eine Benachrichtigung erforderlich?
Wenn man ein Paket ohne Papier entgegennehmen kann, verliert der Hinweis seine Bedeutung, meinen manche. Allerdings hat das Kündigungsformular zwei Seiten. Und wenn die Vorderseite als Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets beim Empfänger dient und auch über die Öffnungszeiten und die Adresse der Post informiert, dann ist die Rückseite ein Dokument, das von Postmitarbeitern dem Leiter vorgelegt wird Büro des Büros. Auf der Rückseite gibt der Empfänger sein Datum und seine Unterschrift an. Somit dient der Bescheid als Quittung für die Kontrolle durch eine höhere Behörde. In allen Abteilungen sind leere Mitteilungsformulare gespeichert, und moderne Postdienstprogramme können in Sekundenschnelle eine wiederholte personalisierte Mitteilung ausdrucken.
Was tun, wenn der Empfänger nicht am Meldeort wohnt?
Es gibt Situationen, in denen Angehörige sich nicht an die genaue Adresse erinnern oder das Paket am Ort der Registrierung angekommen ist, der Empfänger jedoch tatsächlich an einer anderen Adresse wohnt. Ist es möglich, ein Paket ohne Benachrichtigung zu erhalten, wenn die Adressen nicht übereinstimmen? Wenn der Empfänger nicht weiß, dass eine Postsendung an ihn gesendet wurde, geht sie nach Ablauf an den Absender zurück. Bei einer Adressänderung müssen Sie sich mit einem Nachsendeantrag an die Post wenden. In diesem Fall liefert der Postbote alle weiteren Mitteilungen an den tatsächlichen Wohnort.
Es kommt vor, dass von Betreibern gedruckte Aushänge während der gesamten Zeit, in der sich der RPO in der Abteilung aufhält, in der Gegend „herumlaufen“. Der Adressat ist einfach nicht auffindbar, niemand weiß im Moment, wo er wohnt. Es kommt auch vor, dass das Benachrichtigungsformular einen Monat nach Eintreffen des Pakets in die Hände des Empfängers gelangt. Doch wenn es in der Filiale zur Sache kommt, müssen die Betreiber nur mitfühlend mit den Händen zucken.
Vermietung von Postfächern
Der Hinweis, den der Postbote mitgebracht und in den Briefkasten gesteckt hat, kann von Hooligans abgeholt werden, der Briefkasten schließt möglicherweise nicht und in manchen Wohngebäuden gibt es solche Hinweise einfach nicht. Wenn jemand häufig Postdienste in Anspruch nimmt, empfiehlt es sich, bei der Post ein Postfach zu mieten. Die Situationen können unterschiedlich sein; der Schlüssel zur Box kann verloren gehen oder der Empfänger kann ihn schnell zu Hause vergessen.
Ist es möglich, ein Paket ohne Benachrichtigung abzuholen, wenn der Schlüssel zum Postfach verloren geht? Und wird Ihnen die Post ein Bußgeld auferlegen, wenn Sie einen Schlüssel verlieren? Am häufigsten werden Briefkästen von Stammkunden gemietet, die das Sicherheitspersonal vom Sehen kennt. Daher wird es für die Betreiber nicht schwierig sein, die Sendung zu finden. Darüber hinaus warnen Postmitarbeiter Stammkunden häufig selbst telefonisch vor dem Vorhandensein von RPOs im Namen des Empfängers in der Filiale. Für ein Duplikat eines verlorenen Schlüssels trägt der Mieter die Kosten. In diesem Fall werden keine zusätzlichen Bußgelder erhoben.
Wie erhalte ich ein Paket ohne Benachrichtigung? Postlagernde Korrespondenz
Die Vermietung von Postfächern wird von Organisationen und wohlhabenden Bürgern aktiv genutzt. Wenn eine Person kein Vertrauen in die Sicherheit der Mitteilungen in ihrem Briefkasten oder in die Integrität des Postboten hat, kann sie auf Verlangen Korrespondenz in ihrem Namen bei der Post am Ort der Registrierung hinterlassen. Die Gebühr für diesen Service ist vergleichsweise günstiger als die Miete einer Box in einer Filiale. Der Kunde besucht regelmäßig die Post und fragt, ob an ihn gerichtete Korrespondenz vorliegt.
Für den Empfänger besteht keine Frage, ob es möglich ist, das Paket ohne Benachrichtigung zu erhalten, da eine Benachrichtigung mit dem Vermerk „postlagernd“ im OPS gespeichert ist und nicht verloren gehen kann. Neben Paketen kann die Abteilung auch eine Wert- oder EMS-Sendung, ein Wertpaket 1. Klasse, ein kleines Paket aus dem Ausland oder Pakete mit Büchern auf den Namen des Empfängers erhalten.
Wie lange wird der Artikel kostenlos in der Filiale aufbewahrt?
Die Betreiber registrieren jede neu eingetroffene Sendung sofort auf der Website der Russischen Post. Pakete werden 7 Kalendertage lang kostenlos im OPS gelagert. Für weitere Lagerungstage wird eine Gebühr gemäß den Posttarifen erhoben. Wie erhält man ein Paket ohne Benachrichtigung, wenn der Empfänger im Outback lebt und der Postbote nur einmal pro Woche vor Ort sein kann? Wäre es fair, einem solchen Kunden eine Gebühr für die Lagerung des Artikels zu berechnen? Für den Fall, dass der Empfänger in einer abgelegenen Gegend wohnt (und der Postbote den Empfänger nicht regelmäßig besucht), erheben Büroangestellte oft keine zusätzlichen Gebühren für die Lagerung von Paketen und tun ihr Bestes, um dem Kunden entgegenzukommen.
SMS-Benachrichtigungsdienst
Fällt es einem regulären Postkunden schwer, seine Sendungen über das Internet zu verfolgen oder hat er nicht die Möglichkeit, regelmäßig mit der Frage „Kann man ein Paket ohne Benachrichtigung abholen?“ bei der Post vorbeizuschauen, dann ist es für ihn besser um den SMS-Benachrichtigungsdienst bei der Bestellung zu aktivieren. Das Unternehmen, das die Ware verschickt, verfolgt selbst den Weg der wertvollen Sendung.
Wenn auf der Website neben der Sendungsverfolgung des Kunden die Markierung „Am Lieferort angekommen“ steht, sendet die Organisation dem Kunden eine Nachricht über die Ankunft des Pakets. Einige Kunden verwechseln Nachrichten über den Versand des RPO mit seiner Ankunft am Lieferort und verärgern die Betreiber mit der Aufforderung, das Paket noch unterwegs freizugeben. In diesem Fall müssen Sie den Text der Benachrichtigung sorgfältig lesen und die Arbeit der Postangestellten respektieren.
Kann ein Verwandter das Paket entgegennehmen?
Aufgrund der Überlastung können nicht alle Menschen werktags zur Post kommen. Was tun, wenn die Sendung wichtig und dringend ist? Ist es möglich, ein Paket zu erhalten, ohne jemanden zu benachrichtigen, der mit dem Reisepass des Empfängers ins Büro kommt? Postangestellte haben kein Recht, Wertgegenstände auszugeben, selbst wenn der Empfänger einen Reisepass besitzt. Pakete und Wertpakete werden nur persönlich ausgegeben! Wenn der Empfänger einen vollen Arbeitsplan hat, kann er am Samstag in sein Büro gehen oder seinen Angehörigen eine Vollmacht ausstellen, indem er diese bei der örtlichen Verwaltung oder bei einem Notar anmeldet.
Niederlassungen benachbarter Länder
So ist es in Russland. Auch Einwohner von Nachbarländern interessieren sich dafür, ob es möglich ist, ein Paket ohne Benachrichtigung zu erhalten? In Ukrposhta, in Weißrussland, in Kasachstan und in den Postämtern anderer Nachbarländer gibt es ein ähnliches Verfahren für die Ausstellung von RPOs, sei es für inländische oder internationale Sendungen. Der Empfänger muss einen Reisepass oder ein anderes Ausweisdokument vorlegen. Beispielsweise legt ein Soldat, der außerhalb seines Landes dient, ein Dokument vor. Angehörige können dem Soldaten oder seinem Bevollmächtigten die SPI-Nummer mitteilen, die auf der Quittung angegeben ist, die sie vom OPS bei der Entsendung erhalten haben. Wie wir aus all dem ersehen können, ist der Empfang eines Pakets ohne Benachrichtigung ein recht häufiges und allgegenwärtiges Phänomen.
Erscheinungsdatum: 16.01.2018
Leider sind in unserer Zeit Fälle, in denen die Lieferung per Nachnahme nicht eintrifft, keine Seltenheit mehr. Dafür kann es mehrere Gründe geben, aber am häufigsten ist es ein menschlicher Faktor, nämlich Fehler des russischen Postbetreibers oder des Absenders selbst, der die Adresse des Empfängers der Geldüberweisung falsch angegeben hat. Darüber hinaus meinen wir im zweiten Fall mit „Absender“ die Person selbst, die das Paket oder das Paket per Nachnahme verschickt hat und selbst das Formular f.112EP (oder das alte Nachnahmeformular f.113en) falsch ausgefüllt hat.
Gründe, warum die Nachnahme (Überweisung) nicht ankommt
1. Es wird keine Benachrichtigung empfangen.
Eine Mitteilung ist eine schriftliche Mitteilung an den Nachnahmeempfänger, dass er eine Geldüberweisung erhalten hat. Eine solche Benachrichtigung wird von einem Mitarbeiter der Russischen Post unmittelbar nach Eintreffen der Überweisung bei der Post erstellt und an den Zustelldienst (Postbote) übergeben. Erscheint der Empfänger der Geldüberweisung nach dem Versand der Benachrichtigung nicht bei der Post, um das Geld abzuholen, wird nach einigen Tagen eine zweite Benachrichtigung generiert und ebenfalls an den Briefkasten gesendet.
Es gibt mehrere Gründe, warum der Empfänger (d. h. Sie) eine solche Benachrichtigung möglicherweise nicht erhält:
- Jemand hat es aus Ihrem Briefkasten gestohlen
- Der Postbote hat nicht zugestellt oder versehentlich den falschen Briefkasten benutzt
- Die Adresse des Geldüberweisungsempfängers wurde falsch eingegeben
Der letzte Fall ist wahrscheinlich einer der häufigsten. Ein Fehler in der Adresse könnte von Ihnen selbst beim Ausfüllen des Formulars oder von einem Mitarbeiter der Russischen Post verursacht worden sein, der die Daten in ein Computerprogramm eingegeben hat.
Persönlich versuchte vor meinen Augen eine Person, ein Paket per Nachnahme zu erhalten. Auf dem Begleitformular, auf dem er die Zahlung leisten sollte, waren jedoch weder die genaue Adresse noch der vollständige Name des Zahlungsempfängers angegeben. Es wurden lediglich Ort und Postleitzahl angegeben. Der Postangestellte bat darum, den Absender anzurufen und die genauen Details zu klären. Das heißt, in diesem Fall lag der Fehler beim Absender des Pakets, der das Formular falsch ausgefüllt hat.
Wenn die Überweisung nicht innerhalb von 30 Tagen eintrifft, erfolgt eine Rückerstattung und die Post sendet das Geld an den Absender zurück.
Wenn Sie also keine Benachrichtigung erhalten, sollten Sie 7-10 Tage nach dem Versand der Nachnahme an Ihren Namen unbedingt mit Ihrem Reisepass zur Post gehen. Unter normalen Bedingungen sollten Überweisungen innerhalb von 1-2 Tagen eintreffen.
2. Die Nachnahme enthält falsche Angaben zum Empfänger (Adresse und vollständiger Name) und andere Gründe.
Wir haben oben einen Fall besprochen, bei dem aus irgendeinem Grund bei der Geldüberweisung die Adresse des Empfängers falsch angegeben wurde. Es gibt jedoch Fälle, in denen sowohl die Adresse als auch der Nachname des Empfängers falsch angegeben sind. In diesem Fall erhält der potenzielle Empfänger der Nachnahme keine Benachrichtigung (schließlich gibt es keine Adresse); zudem ist es anhand seines Nachnamens nicht möglich, eine Überweisung bei der Post selbst zu finden.
In diesem Fall, wie generell und bei jeder anderen Option, sollten Sie bei Verlust Ihrer Nachnahme einen Antrag stellen Suche nach fehlender E-Mail. Wie das geht, erfahren Sie in jeder Filiale der Russischen Post. Sie können einen Antrag in meiner Stadt Pensa nur beim Hauptpostamt in einem speziell dafür vorgesehenen „Fenster“ persönlich einreichen. Für diejenigen, die im Portal der Staatsdienste registriert sind, kann ein Antrag online über die offizielle Website der Russischen Post eingereicht werden.
Eine Zahlungsanweisung ist eine eingeschriebene Postsendung und kann daher anhand der Sendungsnummer verfolgt werden.
Wenn Sie der Absender des Pakets sind, müssen Sie daher über eine Quittung mit einer Sendungsverfolgungsnummer verfügen, anhand derer Sie Ihr Paket und anschließend die Nachnahme selbst verfolgen können. Zum Tracking verwende ich die Website gdeposylka.ru (um das Bild unten zu vergrößern, klicken Sie darauf)
Suchen Sie nach Nachnahme
Daher ist es sinnvoll, eine Nachnahmeprüfung einzureichen, wenn eine Woche oder länger nach der endgültigen Überweisung keine Informationen über die Überweisung vorliegen. Über den Versand der Überweisung können Sie sich beim Empfänger Ihres Pakets oder anhand der Sendungsnummer informieren.
Der Antrag kann sowohl vom Absender der Überweisung als auch vom Empfänger gestellt werden. Dazu benötigen Sie einen Reisepass und einen Scheck, der zusammen mit der Sendung ausgestellt wird. Ein solcher Antrag wird innerhalb von 6 Monaten ab dem Datum des Versands der Postsendung angenommen. Spätestens 30 Kalendertage später muss die russische Post per Einschreiben an die Adresse des Antragstellers antworten.
Nach dem Verfassen eines Suchantrags erhält der Bewerber einen Abreißcoupon:
Der Fall, dass ich meine Nachnahme verloren habe
Am 25. Oktober 2017 schickte ich ein Paket per Nachnahme von Penza nach Orel. Am 2. November holte der Empfänger das Paket ab und bezahlte es, worüber er mich informierte und was anschließend auch im Paketverfolgungsprogramm erschien.
Beim Verfolgen der Nachnahme sah ich, dass die Überweisung an mich gesendet wurde, aber noch nicht in meiner Filiale angekommen war. So vergingen mehrere Tage. Zuerst dachte ich, dass die Verzögerung auf Feiertage und Wochenenden zurückzuführen sei, aber wie sich später herausstellte, war das nicht der Fall.
Eine Woche später ging ich mit einem Reisepass und einer Quittung für den Versand des Pakets zu meiner Post. Die Abteilung sagte, dass es keine Überweisungen auf meinen Namen gab, aber da das Geld definitiv von Orel geschickt wurde, schickten sie mich zum zentralen separaten Postamt in Penza. Hier fanden sie anhand der Nummer meines Pakets meine Übersetzung, die sich, wie sich herausstellte, in meiner Abteilung befand. Aber für meine Überweisung war keine Lieferadresse angegeben, mein Vor- und zweiter Vorname wurden nicht angegeben und der Buchstabe „A“ wurde an das Ende meines Nachnamens angehängt. Das heißt, wenn ich Ivanov wäre, würde als Empfänger nicht Vladimir Ivanov angegeben werden, sondern einfach IvanovA (eine bestimmte Frau).
In der Hauptpost sagte mir eine Mitarbeiterin, ich solle für alle Fälle einen Durchsuchungsbericht schreiben, gab mir die Nummer meiner Überweisung und forderte mich auf, mit dem Abteilungsleiter zu sprechen. Es ist klar, dass sie mir laut den Regeln die Übersetzung nicht hätten geben dürfen, aber die Leute arbeiten auch bei der Post... Ich beschloss, nicht mit dem Chef zu sprechen, sondern zunächst zu versuchen, die Übersetzung vom Betreiber zu bekommen. Nachdem ich dem Betreiber den Sachverhalt kurz und bündig geschildert und die Nummer meiner Überweisung angegeben hatte, die mir bei der Hauptpost ausgehändigt wurde, übergab mir der Betreiber die Überweisung.
