Legea „cu privire la uitare” a adus până acum doar o bătaie de cap suplimentară operatorilor motoarelor de căutare pe Internet
La 1 ianuarie 2016 a intrat în vigoare așa-numita „lege a uitării”. Conform acestei legi, motoarele de căutare rusești ar trebui să „uite” link-uri către pagini care conțin informații false despre acestea, la cererea cetățenilor. Banki.ru și-a amintit cum a început totul și în ce probleme se transformase deja.
UE vs. Google
Problema relevanței datelor în motoarele de căutare a apărut relativ recent - în 2009. Spaniolul Mario Costeja Gonzalez a descoperit că folosind motorul de căutare Google de pe site-ul unuia dintre ziare, puteți găsi un anunț din 1998 despre arestarea proprietății sale pentru datorii. Cetățeanul a cerut să elimine informațiile ca fiind depășite, dar ziarul a refuzat să facă acest lucru, referindu-se la faptul că publicația a fost făcută de Ministerul Muncii și Protecției Sociale.
Atunci spaniolul a făcut o cerere similară operatorului de căutare. Care a refuzat de asemenea să satisfacă cererea. În 2010, Costeja Gonzalez a făcut apel la Oficiul Spaniol pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), care, după ce a analizat cazul, respinge cererea împotriva ziarului, dar satisface pe deplin plângerea împotriva Google.
Un an mai târziu, instanța spaniolă înaintează Curții Europene de Justiție un caz în care sunt combinate aproximativ 180 de astfel de proceduri. Drept urmare, Curtea de Justiție a UE a considerat că prelucrarea informațiilor de pe internet de către motoarele de căutare poate afecta datele personale, ceea ce înseamnă că este necesar să se controleze acest proces. Acest proces a fost impulsul pentru elaborarea unui act privind protecția datelor cu caracter personal, adoptat în 2014, datorită căruia cetățenilor li s-a dat dreptul de a solicita motoarelor de căutare să elimine link-urile către resurse care conțin informații inexacte.
Ecou la Moscova
După ceva timp, legislatorii ruși au început să vorbească și despre dreptul de a fi „uitat”. Mai mult, ei înșiși, ca mulți oameni de afaceri ruși, au cu siguranță ceva de ascuns și nu-și lasă adversarii să-și amintească. S-au pus la treabă destul de activ: a trecut puțin mai puțin de un an de la momentul în care a apărut ideea în sine și până la adoptarea modificărilor la legea „Cu privire la informații, tehnologii informaționale și protecția informațiilor”. Viteza cu care s-au luat deciziile aproape a dus la rezultate dezastruoase pentru întreaga industrie: în prima versiune a legii uitării, definiția unui motor de căutare era prea vagă și aproape toate site-urile de pe Internet care aveau șir de căutare.
Acest lucru a fost amintit de directorul Asociației Ruse pentru Comunicații Electronice (RAEC) Serghei Plugotarenko la Forumul de Securitate Cibernetică 2016. Potrivit acestuia, dacă legiuitorii nu ar fi putut să transmită opinia cercului de companii a căror activitate este afectat cumva de proiectul de lege, în temeiul legii „cu privire la uitare” ar putea chiar să intre în sistemele de căutare intra-corporative. În ciuda încercărilor RAEC de a amâna intrarea în vigoare a legii cu cel puțin un an pentru a permite operatorilor de căutare să se adapteze la noile condiții, modificările au intrat în vigoare de la începutul anului 2016.
Ce poate fi eliminat
Puteți folosi „dreptul de a fi uitat” numai dacă solicitantul este cetățean al Federației Ruse, link-urile către informații sunt disponibile numai pentru utilizatorii segmentului rus al rețelei, iar datele în sine conțin irelevante, nesigure sau pierdute (pentru solicitantului) informații. În același timp, referirile la informații despre infracțiuni sau date privind condamnările restante nu sunt supuse ștergerii. Termenul de examinare a reclamației de către operatorul de căutare nu trebuie să depășească zece zile.
Principala problemă a punerii în aplicare a legii este că motoarele de căutare înseși sunt obligate să verifice fiabilitatea faptelor enumerate în apelul cetățenilor. Pentru fiecare contestație, compania trebuie să efectueze singură o mică anchetă pentru a stabili legitimitatea pretențiilor utilizatorului.
Pentru a face acest lucru, motorul de căutare are dreptul de a solicita informații precum datele pașaportului solicitantului și documente care confirmă ilegalitatea anumitor informații. Având în vedere termenul relativ scurt pentru examinarea unei plângeri, volumul de muncă în etapa „verificarea validității reclamației” poate fi destul de serios.
„Ar fi foarte confortabil pentru Roskomnadzor să primească toate cererile inițiale, să le înțeleagă adecvarea și să interacționeze cu utilizatorii, să le pună întrebări clarificatoare [...] și după investigația inițială, să trimită (cerere. - Notă ed.) către motoarele de căutare sisteme”, a spus Plugotarenko.
Companiile de căutare în sine sunt reticente în a comenta consecințele intrării în vigoare a legii uitării. De exemplu, serviciul de presă Yandex a declarat portalului Banki.ru că „încă nu există suficiente statistici pentru a generaliza situația. …Solicitările de eliminare a legăturilor sunt luate în considerare de serviciul nostru de asistență împreună cu avocații companiei, noua lege durează zece zile lucrătoare pentru a analiza fiecare cerere. Pe baza rezultatelor revizuirii, răspunsul va fi trimis la adresa de e-mail indicată de utilizator în contestația sa. Răspunsurile similare sunt limitate la alți jucători de pe piață.
Nu toate motoarele de căutare sunt motoare de căutare
Având în vedere noutatea legii, majoritatea utilizatorilor web încă nu înțeleg cu adevărat ce criterii specifice trebuie să îndeplinească informațiile pentru a le elimina din rezultatele căutării. În plus, puțini oameni știu că nu orice motor de căutare este un motor de căutare. De exemplu, Rambler folosește tehnologia de căutare Yandex. Prin urmare, nu veți putea găsi un formular pentru depunerea unei reclamații pe paginile de resurse.
Un alt moment de neînțeles din această poveste îl reprezintă motoarele de căutare străine care nu au o reprezentanță în Rusia și, datorită modificărilor, beneficiază de avantaje față de motoarele de căutare interne. Nu există mecanisme pentru a-i determina să elimine link-urile. Potrivit experților, în acest fel, aceste resurse au primit avantaje față de sistemele autohtone datorită legii.
Va funcționa
Cât de bine va funcționa legea și câte persoane vor dori să-și exercite dreptul de a fi uitați este greu de prevăzut. Nu se știe încă câte reclamații vor fi satisfăcute de motoarele de căutare. Un lucru este cert: „uitarea universală” nu va veni oricum, datorită unor criterii destul de clar definite. În plus, potrivit șefului proiectului Roskomsvoboda, Artem Kozlyuk, din lege rezultă că motorul de căutare are dreptul de a nu satisface plângerea utilizatorului fără o hotărâre judecătorească. Așa că aceiași politicieni sau oameni de afaceri vor trebui în continuare să dea în judecată pentru reputația lor.
Site-ul executorilor judecătorești cu o bază de date a procedurilor de executare poate fi util, de exemplu, în următoarele cazuri: Cum să aflați creanța prin site-ul FSSP? 1. Pentru a afla datoria de la executorii judecatoresti intrati pe site-ul indicat mai sus. În colțul din stânga jos există un buton „Bază de date a procedurilor de executare”, merită să faceți clic pe el.
Pentru a atrage atenția, executorii judecătorești chiar au făcut acest buton să sară și să zboare, așa că este puțin probabil să-l recunoașteți.
Vom afla dacă vor fi eliberați în străinătate? Verificăm datoria în FSSP după nume de familie
Data de nastere; Într-un minut, sistemul va afișa informații despre tine. Dacă pe ecran vedeți mesajul „Nu s-au găsit rezultate pentru solicitarea dumneavoastră”, atunci nu sunteți în lista debitorilor. În caz contrar, sistemul vă va indica toate datoriile. Ce să faci dacă există datorii și se cumpără bilete? Nu ar trebui să plecați imediat în străinătate, după ce ați plătit o datorie de peste zece mii de ruble.
Daca, de exemplu, aveti o vacanta programata in 3 zile in Franta, atunci este mai bine sa asteptati mai mult de o saptamana cand informatiile despre plata datoriilor ajung la executorii judecatoresti si se genereaza documentul de mai sus.
Datorie către serviciul executorului judecătoresc
În cazul în care nicio măsură nu a adus rezultatul dorit și debitorul nu dorește să plătească, cauza se supune competenței judecătorești. Cel mai probabil, instanța va lua o decizie care nu este în favoarea debitorului. Cel mai bun lucru pe care îl poate face este să stabilească valoarea datoriei.Adică amenzile, penalitățile și forfaiturile nu vor mai fi percepute pe acesta.
După pronunțarea hotărârii, debitorul are la dispoziție un termen de contestație împotriva acesteia.
Cum se face asta, cum se verifică prezența propriei persoane, bine sau nu în baza de date a debitorilor? Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați site-ul executorilor judecătorești aici, la acest link: http://fssprus.ru/iss/ip/.
Nu s-a găsit nimic pentru solicitarea dvs
Pe site-ul Serviciului Federal de Executori Judecători pentru Regiunea Tula (http://www.r71.fssprus.ru/) există o bază de date a procedurilor de executare, care vă permite să aflați informații despre debitori, atât persoane fizice, cât și persoane juridice.
Pentru a lucra cu banca, selectați subsecțiunea „Căutare după persoane fizice” sau „Căutare după persoane juridice” din secțiunea „Căutare”.
Data nașterii pentru o persoană nu este obligatorie.
Dacă datele se potrivesc, pentru o identificare mai exactă, puteți completa câmpul în formatul ZZ.LL.AAAA.
Dacă există informații despre numărul de proceduri de executare, se pot obține informații din baza de date a procedurilor de executare prin secțiunea „Căutare după numărul de proceduri de executare”.
Dacă rezultatul căutării a fost rândul „Nu s-au găsit rezultate pentru solicitarea dumneavoastră”, atunci în acest moment nu sunteți debitor.
Aplicația este ușor de găsit și instalat pe sistemele corespunzătoare din magazinul de aplicații Google Play, din App Store de pe iPhone, tastând în căutare: „fssp”.
În secțiunea suplimentară a cererii, cetățenii pot obține informații despre procedura de aplicare la organele FSSP din Rusia.
Site-ul web al Serviciului Federal al Executorilor Judecătorești a fost dezactivat pentru neplată
Oksana Pulina, purtătoare de cuvânt a departamentului, a explicat că șantierul a fost indisponibil din cauza unei defecțiuni legate de munca unui antreprenor. Ea a spus RBC despre asta.
Site-ul a fost acum restaurat.
Mesajul a fost lăsat în numele centrului de înregistrare a numelor de domeniu Ru-Center.
Un purtător de cuvânt al companiei, Yegor Timofeev, a declarat pentru RBC că domeniul nu a fost plătit la timp. El a adăugat că, după ce a plătit pentru domeniu, a durat ceva timp pentru a actualiza informațiile de pe serverele necesare pentru ca site-ul să funcționeze.
„Aceasta este procedura standard.
La 00:59 am trimis o comandă la registrul domain.ru pentru a elimina delegarea domeniului (suspendarea).
Pe site-ul Serviciului Federal de Executori Judecători pentru Regiunea Tula (http://www.r71.fssprus.ru/) există o bază de date a procedurilor de executare, care vă permite să aflați informații despre debitori, atât persoane fizice, cât și persoane juridice.
Acest serviciu a fost dezvoltat în conformitate cu Legile federale din 11 iulie 2011 Nr. 196-FZ „Cu privire la modificarea Legii federale „Cu privire la procedurile de executare” și articolul 8 din Legea federală „Cu privire la executorii judecătorești” și Nr. 152. din 27 iulie 2006 „Cu privire la datele cu caracter personal”. Vă permite să aflați informații despre debitori, atât persoane fizice, cât și persoane juridice.
Pentru a lucra cu banca, selectați subsecțiunea „Căutare după persoane fizice” sau „Căutare după persoane juridice” din secțiunea „Căutare”.
Data nașterii pentru o persoană nu este obligatorie. Dacă datele se potrivesc, pentru o identificare mai exactă, puteți completa câmpul în formatul ZZ.LL.AAAA.
Dacă există informații despre numărul de proceduri de executare, se pot obține informații din baza de date a procedurilor de executare prin secțiunea „Căutare după numărul de proceduri de executare”.
Serviciul Federal de Executori judecătorești recomandă cetățenilor și reprezentanților persoanelor juridice care s-au regăsit în baza de date a procedurilor de executare silită să contacteze direct unitatea executorului judecătoresc la adresa și numărul de telefon indicate în baza de date a procedurilor de executare pentru a obține informații cu privire la măsurile luate și posibile măsuri de executare, cum ar fi, de exemplu, o restricție temporară a călătoriilor în afara Federației Ruse.
Dacă rezultatul căutării a fost rândul „Nu s-au găsit rezultate pentru solicitarea dumneavoastră”, atunci în acest moment nu sunteți debitor.
Trebuie remarcat faptul că, pentru a crește accesibilitatea cetățenilor la informații despre prezența (absența) datoriilor în procedurile de executare silită, cuantumul acestei datorii, detaliile procedurilor de executare, Serviciul Federal de Executori Judecătorești a dezvoltat o aplicație pentru baza de date a proceduri de executare pentru următoarele dispozitive mobile: Android, iPhone și Windows Phone.
Aplicația este ușor de găsit și instalat pe sistemele corespunzătoare din magazinul de aplicații Google Play, din App Store de pe iPhone, tastând în căutare: „fssp”.
Aplicația permite nu numai să primiți informații despre prezența datoriilor în procedurile de executare silită, ci și să vă abonați pentru a primi aceste informații. Prin abonament, un cetățean va primi notificări despre apariția unei noi datorii sau despre modificările uneia existente.
În secțiunea suplimentară a cererii, cetățenii pot obține informații despre procedura de aplicare la organele FSSP din Rusia.
Utilizarea acestor aplicații va permite utilizatorilor de dispozitive mobile să plătească în timp util datoriile în cadrul procedurilor de executare silită, eliminând astfel riscurile de a impune restricții privind dreptul de a călători în afara Federației Ruse, restricții asupra proprietății și alte măsuri de executare de către un executor judecătoresc.
Dacă un site returnează un rezultat de căutare zero, acest lucru crește șansa de respingere (ca utilizatorul să părăsească site-ul). Dar dacă acordați puțină atenție detaliilor mici de design, puteți transforma acest potențial dezastru într-un avantaj.
Astăzi este foarte rar ca un utilizator să se împiedice de niciun rezultat al căutării, oricât de ciudată ar fi cererea lui. Există multe motoare de căutare „globale” care sunt dezvoltate de echipe de dezvoltatori super-profesioniști și îmbunătățesc constant motoarele de căutare - astfel încât pentru fiecare interogare să existe rezultate de înaltă calitate. Cu toate acestea, cu căutarea locală pe site, lucrurile stau destul de diferit. Pagina „nimic găsit pentru interogarea dvs.” a fost probabil văzută de fiecare utilizator.
Cauze
Dacă un utilizator a introdus o interogare și a primit o pagină nulă, ar putea exista cel puțin două motive pentru aceasta. În primul rând, chiar nu este pe site. Al doilea este că este pe site, dar din anumite motive nu este afișat pe această solicitare. Și, spre tristețea tuturor, pagina „nimic găsit” este adesea ultimul lucru pe care un utilizator nedumerit și dezorientat îl vede pe site-ul tău.
Ca ideal și de fapt
Și, în mod ideal, totul ar trebui să funcționeze astfel: chiar și cea mai pronunțată interogare ar trebui să fie „înțeleasă” de motorul de căutare și returnată utilizatorului cu rezultate corecte. În realitate, chiar și cea mai inteligentă căutare eșuează uneori, așa că iată câteva sfaturi despre cum să organizezi o pagină cu zero rezultate pentru a nu pierde utilizatorul.
Când acceptați un aspect de design sau un site finit, acordați întotdeauna atenție modului în care arată pagina cu rezultatele căutării (și lipsa rezultatelor). Ar trebui să fie cel puțin. Același lucru este valabil și pentru pagina 404 - fără astfel de fleacuri aparent, puteți oferi cu ușurință utilizatorului impresia unui site stricat.
În orice carte de auto-îmbunătățire, veți găsi sfaturi precum „Primul pas pentru a rezolva o problemă este să recunoașteți că problema există”. Totul este exact la fel aici. Pagina nulă ar trebui să clarifice ce s-a întâmplat și de ce.
O eroare fatală a multor site-uri: utilizatorul ajunge la o pagină cu rezultate de căutare lipsă și nici măcar nu realizează că nu s-a găsit nimic.
De ce? Pentru că majoritatea oamenilor au o idee fixă despre cum ar trebui să arate rezultatele căutării: o listă formată din diferite titluri de pagini pe care le poți derula pentru a găsi ceea ce cauți.
Acum gândiți-vă ce se va întâmpla dacă faceți o pagină ca aceasta (da, în mod ciudat, ei încă fac asta):
- Câmp de căutare.
- Un șir de text simplu care indică faptul că nu a fost găsit nimic pentru interogarea dvs.
- Blocați „interogări de căutare recente” (sau, alternativ, „interogări populare”).
- Blocarea emiterii unor Google cu link-uri către alte site-uri.
- Sfaturi pentru modificarea interogării în sine.
Utilizatorul va „sări” pur și simplu peste textul important din punct de vedere logic direct la rezultatele căutării și la „interogări recente” – pentru că acestea atrag mai multă atenție. Rezultatul - veți forța utilizatorul să pătrundă în link-uri de care evident nu are nevoie. Și o altă opțiune este de a oferi utilizatorului un site concurent (mulțumesc, Google). Există o inițiativă grozavă - de a oferi utilizatorului opțiuni pentru „interogări similare”. Dar ei, din nou, ar trebui să rămână într-un loc vizibil.
Majoritatea utilizatorilor înțeleg principiile de bază ale căutării pe site: trebuie să veniți cu o combinație de cuvinte pentru căutare, intrați în câmp, faceți clic pe „Găsiți”. Dar puțini oameni înțeleg logica complexă a algoritmilor de căutare. Prin urmare, dacă cererea utilizatorului „a eșuat”, acesta trebuie să solicite căi auxiliare:
- Reformulați interogarea inițială.
- Afișează un câmp de căutare cu întrebarea inițială în interior, pentru editare rapidă.
- Sugerați interogări similare pentru care există rezultate.
- Corectați automat ortografia (în timp ce lăsați calea de căutare a interogării originale).
- Sfatuieste sa folosesti alte cuvinte sau mai putine cuvinte.
O eroare fatală a unor site-uri: pe o pagină cu un rezultat de căutare nul, ele lasă doar o linie medie de text că „nu s-a găsit nimic”, fără alternative și indicii. Sau, alternativ, afișează un indiciu într-un loc imprevizibil - de exemplu, de mai sus câmpul de căutare. În timp ce mesajul despre lipsa rezultatelor va fi sub camp.
Nu râdeți de utilizator
Pentru unele mărci, ilustrațiile pline de umor și limbajul ajută la atragerea publicului. Dar fiți extrem de atenți când aduceți umor în pagina cu rezultatele căutării (sau în alte pagini de eroare).
Gândiți-vă la context: utilizatorii văd aceste pagini imediat după ce nu reușesc să facă ceva. Umorul poate ajuta la atenuarea frustrării sau la negația jenei utilizatorului, dar poate fi și înțeles greșit - acesta este un loc deosebit de dureros pe web, deoarece intonația și alte nuanțe „emoționale” nu pot fi transmise acolo. Este posibil ca utilizatorul să nu înțeleagă atunci când râzi împreună cu el și când de mai sus l.
Pagini bune cu rezultate zero transformă lămâile în limonadă
Așadar, atunci când creați o pagină „nimic găsit”, trebuie să urmați trei reguli simple: spuneți clar punctul, oferiți ajutor, respectați utilizatorii. Iar „fundătura” se va transforma într-un alt instrument care funcționează asupra gradului de utilizare a site-ului tău.
