În unele situații, este necesar să contactați operatorul de asistență tehnică mobilă MTS. Cu toate acestea, astăzi este puțin mai dificil să faci asta decât pare. Majoritatea serviciilor MTS sunt automatizate, deoarece majoritatea problemelor pot fi rezolvate folosind un serviciu automat sau pe site-ul companiei, unde se oferă o soluție pentru multe cazuri. Dar uneori trebuie să știi cum să contactezi un operator al cărui număr nu este cunoscut de toată lumea.
Comunicare cu operatorul MTS gratuit
O modalitate de a contacta gratuit operatorul este să apelați un număr scurt 0890 . Cu toate acestea, această metodă este destul de problematică, deoarece va trebui să ascultați o mulțime de informații de la serviciul de asistență automată. Apoi, după apăsarea unei anumite secvențe de taste, serviciul va pune abonatul în modul de așteptare, care poate dura de la câteva minute la o oră.
O modalitate mai simplă va fi telefonul oficial multicanal al companiei - 88002500890 . Acest număr este, de asemenea, gratuit. Aici va fi mult mai ușor să ajungeți la operator.
După un apel la acest număr, abonatul va auzi un autoinformator. De îndată ce începeți să ascultați meniul vocal automat, apăsați mai întâi butonul 1, apoi butonul 0. După ce serviciul de asistență automată vă solicită să evaluați munca unui angajat al unui call center, trebuie să apăsați butoanele 1 sau 0. În câteva minute minute după aceasta, abonatul va fi contactat operator.
Este important să țineți cont de faptul că puteți ajunge la telefonul de asistență clienți multicanal de pe orice telefon, cu excepția unui telefon mobil conectat la MTS. Dacă nu există alte mijloace de comunicare în apropiere, atunci abonatul va trebui să contacteze serviciul de asistență folosind un număr scurt.
Cum să contactați cu un număr scurt
Este destul de dificil să faci legătura cu o persoană „în direct”, deoarece câteva mii de abonați încearcă simultan să contacteze operatorul MTS de pe un telefon mobil. Toate au nevoie de ajutorul operatorului în diverse chestiuni.
Pentru a contacta direct operatorul MTS, trebuie să ascultați meniul autoinformator și să formați o anumită secvență de taste. Pentru a accelera și simplifica procesul, fără a asculta multe informații inutile, este suficient să vă amintiți combinația de taste care vă va ajuta să contactați serviciul de asistență tehnică.
După ce înregistrarea autoinformatorului este activată, abonatul poate apăsa imediat în secvență:
- butonul 2;
- apoi 0;
- apoi va fi redirecționat către meniul de evaluare a operatorului;
- aici puteți apăsa imediat tasta 1 sau 0, fără nicio diferență.
Alte numere de suport MTS
Pentru deținătorii de carduri corporative MTS, există o modalitate alternativă de a contacta operatorul gratuit - numărul pe care trebuie să-l formați 88002500990 .
Cum să contactați operatorul MTS în roaming
Adesea este nevoie să contactați operatorul în roaming. Dacă abonatul MTS este situat în Rusia, dar nu în regiunea de origine, atunci biroul de asistență MTS va fi disponibil la aceleași numere ca și acasă.
În cazul în care abonatul se află în afara țării, dar folosește o cartelă SIM MTS, există un alt număr gratuit pentru a comunica cu operatorul. Pentru a contacta serviciul de asistență, trebuie să apelați de pe mobil +74957660166 . Este foarte important să formați telefonul în format internațional, adică folosind +7, deoarece doar în acest caz apelul va fi gratuit. Dacă formați un număr într-un format diferit, apelul va costa la fel ca orice alt apel în roaming conform planului tarifar conectat la acest număr.
Metode alternative de comunicare
Există mai multe modalități de a rezolva problema dacă nu a fost posibil să contactați operatorul sau pur și simplu nu există timp să așteptați pe linie. În acest caz, un birou de asistență electronică poate fi o soluție. Există un formular de feedback pe site-ul MTS pentru a ajuta abonații. Aici vă puteți adresa întrebarea, dar va trebui să așteptați și un răspuns, deși timpul de așteptare este cu un ordin de mărime mai mic decât în cazul unui operator „în direct”.
Unele probleme pot fi rezolvate folosind un cont personal pe site-ul web MTS. Abonatul poate schimba în mod independent planul tarifar, poate solicita detalii despre apeluri și plăți. Acest lucru economisește timp semnificativ și vă permite să descărcați liniile telefonice ale operatorilor pentru a rezolva probleme mai importante și nestandardizate.
Cazul extrem, care necesită ajutorul imediat al unui specialist, presupune un apel personal la un centru de service MTS sau un salon de comunicare. Aici abonatul va trebui să prezinte un pașaport sau orice alt document de identitate. După aceea, un specialist MTS va ajuta personal să rezolve problema care a apărut și va sfătui abonatul cu privire la toate întrebările care au apărut. Această metodă nu este cea mai convenabilă, dar este considerată una dintre cele mai rapide și mai fiabile.
OJSC Mobile TeleSystems furnizează servicii de comunicații celulare, este un furnizor de Internet, oferă conexiune pachete de canale de televiziune și a furnizat recent și unele servicii bancare. MTS oferă abonaților săi multe planuri tarifare diferite, care nu sunt întotdeauna ușor de înțeles singuri. Pentru a conecta la internet și la televizorul de acasă, clienții vor avea nevoie de echipamente speciale, a căror instalare și funcționare nu este întotdeauna ușoară și de înțeles.
Abonații (atât existenți, cât și potențiali) pot avea o serie de întrebări legate de diverse servicii și oferte ale companiei. Acestea pot fi setate atât pentru operatorii centrului de contact, cât și pentru specialiștii de asistență tehnică MTS. În special, puteți obține informații despre tariful celular optim pentru dvs. și puteți clarifica cum să îl conectați. Dacă aveți probleme la configurarea personală a internetului, vă puteți consulta și cu un specialist apelând serviciul de asistență MTS.
MTS suportă numere de telefon
0890. Dacă sunteți abonat MTS, puteți forma acest număr de pe telefonul mobil și obțineți o consultație gratuită de la serviciul de asistență pentru clienți. Apelul dumneavoastră va fi gratuit dacă îl efectuați pe teritoriul Federației Ruse.
7 495 766 0166. Acest număr este destinat apelurilor de la abonații care se află în roaming internațional. Conversația va fi gratuită dacă suni de pe o cartelă SIM MTS.
8 800 250 0890. Apelurile către acest număr pot fi efectuate de pe orice telefon: fix sau mobil, deservit de un alt operator de telefonie mobilă. Pe teritoriul Rusiei, conversația va fi liberă.
Folosind aceste numere, puteți contacta operatorii de servicii pentru abonați MTS. Aceștia vă vor sfătui cu privire la tarifele existente pentru comunicații mobile, internet și televiziune. Ele vă vor ajuta să rezolvați probleme simple și, de asemenea, vă vor spune cum, de exemplu, să obțineți informații despre starea soldului dvs. sau să solicitați detaliile contului. Dacă vă confruntați cu o problemă tehnică complexă, operatorul vă va comuta apelul către serviciul de asistență tehnică, unde puteți obține ajutor de la un specialist. Nu este întotdeauna posibil să remediați singur problema, chiar dacă sunteți consultat de un operator de asistență. Dacă nu a fost posibil să faceți față problemei, vi se va oferi o vizită de către un specialist care vă va ajuta, de exemplu, să vă conectați la Internet sau să configurați canalele de televiziune selectate.
Informații de contact și numere de telefon ale serviciului de abonat MTS pentru rezidenții din toate regiunile Rusiei, acces la Contul personal MTS și alte modalități de a contacta biroul de asistență al operatorului.
Un singur număr gratuit al serviciului de asistență pentru abonați MTS:
8800 250 0890 /Apeluri către numărul centrului de ajutor MTS 8800 250 0890 nu sunt taxate din oraș și mobil telefoane din Rusia.
Cum ajungi la MTS?
Un apel către serviciul de asistență MTS folosind numerele Hot Line din orice parte din Rusia, inclusiv Moscova și Sankt Petersburg, va fi întotdeauna gratuit. Pentru apelurile către serviciul de abonat al operatorului de pe telefonul mobil, conectat la rețeaua celulară MTS, vă rugăm să utilizați numărul scurt de telefon gratuit pentru ajutor și asistență tehnică 
(numai pentru abonații MTS în Rusia).
Pentru a apela MTS de pe un telefon mobil al altui operator (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) sau un telefon fix, pentru comunicare gratuită cu operatorul de suport MTS folosiți numărul de telefon 8800 250 0890 .
Pentru a primi informații personale, a gestiona serviciile și a modifica tariful stabilit, vă rugăm să fiți gata să furnizați detaliile pașaportului angajatului Hotline. Vă rugăm să rețineți că conectarea la unele servicii suplimentare poate fi supusă unei taxe, în conformitate cu tarifele operatorului. Operator de call center MTS?
Un număr unic gratuit pentru serviciul de asistență al grupului de companii MTS:
8800 250 8 250Acest număr oferă suport pentru clienții de telefonie mobilă MTS, Internet și televiziune MTS și „”. Toate apelurile la numărul 8 800 250 0890 plătit de MTS. Apelurile către numărul de linie 8800 sunt absolut gratuite pentru cei care apelează de pe telefoane fixe sau mobile înregistrate în Rusia.
Număr de asistență pentru apeluri din Moscova și din străinătate:
+7 495 766 0166Când vă aflați în roaming MTS în afara Rusiei, puteți apela operatorul la +7 495 766 0166 de pe telefonul mobil absolut gratuit.
Apeluri către un număr de centru de contact fix +7 495 766 0166 de la telefoanele altor operatori de telefonie mobilă (inclusiv Megafon, Beeline și Tele2) și de la numerele locale se plătesc în conformitate cu tarifele operatorului de telecomunicații. Utilizați acest număr dacă sunteți în roaming internațional sau doriți să apelați MTS de la un număr străin. Asigurați-vă că formați numărul biroului de asistență în format internațional cu +7 și specificați costul apelurilor internaționale. Acest lucru este important mai ales dacă suni de la un telefon dintr-o cameră de hotel.
Serviciul Abonat MTS oferă consiliere și asistență clienților cu privire la conectarea și deconectarea serviciilor (atât plătite, cât și gratuite), schimbarea planului tarifar, furnizarea de informații despre cont, blocarea cartelei SIM și alte solicitări. Puteți contacta asistența non-stop.
Contul personal al abonatului MTS
Grupul de companii MTS combină trei domenii simultan: comunicații mobile MTS și. Pentru fiecare dintre ele există un cont personal separat. Vă rugăm să vă selectați contul personal în funcție de divizia MTS la care sunteți client.
Contul personal al clientului disponibil pe site-ul oficial al operatorului MTS Rusia. Pentru a obține informații despre posibilitatea și procedura de conectare a unui cont personal, cu orice solicitări și comentarii cu privire la funcționarea acestuia, vă rugăm să contactați telefonul de asistență Mobile Tele Systems 8800 250 0890 sau 0890 de la MTS mobil.
Suport online pentru clienții MTS
Nu ați putut ajunge rapid la biroul de asistență al operatorului MTS? Atunci contactați-ne printr-o secțiune specială de feedback de pe site-ul MTS. În această secțiune, puteți adresa orice întrebare de interes, puteți să vă plângeți, să vă exprimați recunoștința sau să lăsați o dorință cu privire la munca și serviciul unui operator de telefonie mobilă în birourile și saloanele oficiale. De asemenea, puteți adresa orice întrebări referitoare la rețeaua celulară MTS (revendicări, servicii, facturare) într-un e-mail la adresa oficială Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a vizualiza.. Specialistii companiei vor incerca sa raspunda solicitarii in cel mai scurt timp.
Angajații serviciului de abonați MTS sunt întotdeauna disponibili pentru a comunica cu abonații în cele mai populare rețele sociale: grupuri MTS In contact cu, pe Odnoklassniki, în Facebook Și Google Plus . Puteți conta pe un răspuns prompt prin aceste canale de comunicare cu MTS.
Preferiți să urmăriți cele mai recente știri ale operatorului MTS într-un mod mai concis? Pe lângă conturile de rețele sociale, MTS menține un micro-blog oficial Stare de nervozitate unde toate cele mai recente știri și informații utile pentru abonați în formă scurtă sunt publicate în mod regulat.
Orașe în care funcționează MTS
Asistență pentru clienți MTS operează în următoarele regiuni și orașe din Rusia:
Moscova (Msk) și Sankt Petersburg (Sankt. Petersburg), Republica Adygea (Maikop), Teritoriul Altai (Barnaul), Regiunea Amur (Blagoveshchensk), Regiunea Arhangelsk (Arkhangelsk), Regiunea Astrakhan (Astrakhan), Regiunea Belgorod (Belgorod) , Regiunea Bryansk (Bryansk), Republica Buriația (Ulan-Ude), Regiunea Vladimir (Vladimir), Regiunea Volgograd (Volgograd), Regiunea Vologda (Vologda), Regiunea Voronezh (Voronezh), Republica Daghestan (Mahachkala), Regiunea Autonomă Evreiască (Birobidzhan), Teritoriul Trans-Baikal (Chita), Regiunea Ivanovo (Ivanovo), Republica Ingușeția (Magas), Regiunea Irkutsk (Irkutsk), Republica Kabardino-Balkarian (Nalcik), Regiunea Kaliningrad (Kaliningrad), Republica Kalmykia (Elista) ), Regiunea Kaluga (Kaluga), Teritoriul Kamceatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Republica Karachay-Cerkess (Cerkessk), Republica Karelia (Petrozavodsk), Regiunea Kemerovo (Kemerovo), Regiunea Kirov (Kirov), Republica Komi (Syktyvkar), Kostroma Regiunea (Kostroma), Teritoriul Krasnodar (Kras Nodar, Soci, Novorossiysk), Teritoriul Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), Regiunea Kurgan (Kurgan), Regiunea Kursk (Kursk), Regiunea Leningrad (Vyborg, Luga), Regiunea Lipetsk (Lipetsk), Regiunea Magadan (Magadan), Republica Mari El ( Ioșkar-Ola), Republica Mordovia (Saransk), regiunea Moscova (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), regiunea Murmansk (Murmansk), regiunea autonomă Nenets (Naryan-Marod), regiunea Nizhny Nijni Novgorod), regiunea Novgorod (Veliki Novgorod), regiunea Novosibirsk (Novosibirsk), regiunea Omsk (Omsk), regiunea Orenburg (Orenburg), regiunea Oryol (Oryol), regiunea Penza (Penza), regiunea Perm (Perm), regiunea Primorsky ( Vladivostok), regiunea Pskov (Pskov), Republica Altai (Gorno-Altaisk), Republica Bashkortostan (Ufa), regiunea Rostov (Rostov-pe-Don), regiunea Ryazan (Ryazan), regiunea Samara (Samara), regiunea Saratov (Saratov), regiunea Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk), regiunea Sverdlovsk (Ekaterinburg) , Republica Osetia de Nord - Alania (Vladikavkaz), regiunea Smolensk (Smolensk), Teritoriul Stavropol (Stavropol), regiunea Tambov (Tambov), Republica Tatarstan (Kazan), regiunea Tver (Tver), regiunea Tomsk (Tomsk), regiunea Tula (Tula), Republica Tyva (Kyzyl), regiunea Tyumen (Tyumen), Republica Udmurt (Izhevsk), regiunea Ulyanovsk (Ulyanovsk), Teritoriul Khabarovsk (Khabarovsk), Republica Khakassia (Abakan), Khanty -Mansi Autonomous Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Regiunea Chelyabinsk (Celiabinsk), Republica Cecenă (Grozny), Republica Ciuvaș (Ceboksary), Județul autonom Chukotka (Anadyr), Republica Saha (Iakutsk), Districtul autonom Yamalo-Nenets ( Salekhard) și Regiunea Iaroslavl (Iaroslavl).
Informații suplimentare despre tarifele speciale MTS și pe site-ul nostru. Abonații cu tarife premium sunt serviți în afara rândului, cu prioritate.
Sunt posibile modificări la detaliile de contact, tarifele, adresele site-urilor web oficiale și geografia prezenței operatorului de telefonie mobilă. Specificați informații de referință actualizate apelând linia fierbinte non-stop a Mobile Tele Systems (serviciu de referință și informare al unei companii de telecomunicații) 8800 250 0890 sau pe site-ul oficial al companiei www.mts.ru. Informatii despre numerele multicanal tel. iar referințele sunt actuale din aprilie 2019.
Pentru a controla calitatea serviciului clienți, sunt înregistrate toate conversațiile cu operatorii centrului de consultanță pentru servicii clienți MTS. Vă rugăm să tratați înregistrarea cu înțelegere, deoarece este necesar să controlați calitatea serviciului clienți. Toate întrebările dumneavoastră suplimentare, inclusiv „” sau, de exemplu, „Care este numărul operatorului MTS”, vor fi luate în considerare și vor primi un răspuns prompt din partea serviciului de asistență MTS, precum și pe site-ul oficial al companiei de telecomunicații.
Unele probleme sunt dificil de rezolvat fără ajutorul biroului de asistență MTS, dar nu este întotdeauna posibil să se rezolve din prima încercare, așa că MTS a oferit mai multe opțiuni pentru a contacta operatorul MTS Rusia:
Pune o întrebare operatorului MTS prin telefon formând numărul de asistență sau alege o altă metodă de comunicare - depinde de tine.
Cum să suni de pe mobil?
Am descris deja pe scurt principala modalitate de a comunica cu operatorul de rețea MTS - folosind un apel de pe un mobil. Acum, merită să aruncați o privire mai atentă la această metodă și la unele dintre celelalte enumerate - informații suplimentare vor ajuta la evitarea multor probleme care tind să apară în timpul tranziției „de la cuvinte la fapte”.
Deci, vorbim despre modalități de a contacta un operator „în direct”, adică nu cu un sistem robotizat, ci cu o persoană reală a cărei sarcină este să-ți asculte cu atenție problema și să ajute la rezolvarea acesteia, concentrându-se pe specificul unui situatie specifica. Acum pas cu pas.
În ceea ce privește așteptarea la linie în sine, cel mai bine este să vă rezolvați problemele cu operatorul în prima jumătate a oricărei zile lucrătoare, ideal înainte de pauza de masă. În acest moment, cu greu va trebui să așteptați mai mult de 2-3 minute. După-amiaza, și cu atât mai mult în weekend, rețeaua este supraîncărcată. Toată lumea vrea să-și rezolve problemele în acest moment, pentru că este cel mai convenabil, dar tocmai acesta este ceea ce împiedică o rezolvare rapidă. Rețeaua este ciudată supraîncărcată la un moment dat și inactivă pentru o lungă perioadă de timp - la alta.
Cum pot contacta dintr-o altă rețea?
Acum haideți să analizăm situația când nu sunteți abonat MTS, dar chiar trebuie să vă adresați operatorului MTS. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, atunci când unul dintre membrii familiei dorește să recupereze un număr de telefon a cărui cartelă SIM a fost pierdută împreună cu telefonul. 
Pot exista multe situații, dar esența este aceeași - nu sunteți abonat MTS, dar trebuie să apelați cât mai curând posibil la serviciul de asistență al acestui operator (de preferință fără costuri bănești).
Ieșirea din situație este foarte simplă - formați 8-800-250-0890 de pe numărul dvs. de mobil și apăsați tasta de apelare. Pentru abonații altor rețele, în mod implicit, este furnizată redirecționarea către o coadă către un operator „în direct”, cu toate acestea, algoritmul de operare a serviciului este actualizat în mod regulat, astfel încât este posibil să întâlniți, de exemplu, un meniu de comandă. 
De regulă, nu este nimic complicat: trebuie doar să selectați o comandă numită „Suport tehnic”, după care veți fi redirecționat către operator.
Vă rugăm să rețineți că apelurile la numărul 8-800-250-0890 sunt posibile pentru abonații tuturor rețelelor existente, dar numai în Rusia - este furnizat un număr diferit pentru comunicarea cu operatorul MTS din afara Federației Ruse. Plata pentru un apel la numărul specificat nu este taxată de MTS, retragerile sunt posibile doar la inițiativa operatorului dvs. de rețea, dar majoritatea companiilor mari nu fac acest lucru.
Cum să suni de la o corporație?
Dacă sunteți proprietarul sau persoana responsabilă pentru numărul corporativ și doriți să contactați operatorul - nu are rost să așteptați timp suplimentar! Puteți fuziona conturi, puteți efectua operațiuni de bază, puteți afla date actualizate și multe altele folosind un număr special de companie. Totul este foarte simplu: formați 8-800-25-00-990 de pe mobil și apăsați tasta de apelare.
