Probabil, fiecare utilizator de televiziune prin satelit cel puțin o dată, sortând canalele, a dat peste inscripția „Code Channel”. Desigur, accesul la difuzarea pe această frecvență este limitat. Și aici apare o întrebare logică: cum să decodați canalele TV Tricolor și să securizați accesul la vizionare? Să încercăm să înțelegem această situație.
De ce poate fi criptat canalul?
Pentru a rezolva problema, trebuie mai întâi să înțelegeți cauzele apariției acesteia. Un mesaj de canal amestecat poate apărea în următoarele cazuri:
- abonatul nu a plătit pentru accesul la serviciu;
- canalul codificat aparține unui pachet care nu este conectat la abonat;
- cheile de activare au zburat de pe receptor;
- receptorul a stat inactiv prea mult timp;
- echipamentul a expirat.
Procedura pentru fiecare caz va fi diferită. În primele două situații, trebuie doar să efectuați o plată sau să conectați serviciul dorit. În toate celelalte opțiuni, va trebui să faceți setări suplimentare.
Când canalele federale sunt criptate
Ca orice companie care oferă acces la servicii de televiziune, Tricolor are un set de canale care ar trebui să fie întotdeauna disponibile. Lista acestor canale este definită prin lege, deși fiecare companie încearcă să o reducă în limita capacităților sale. Include cel puțin First, Russia1, Culture și încă o duzină de frecvențe.
Important! O listă completă a canalelor federale poate fi găsită pe site-ul oficial Tricolor.
Dacă pe unul dintre aceste canale apare un mesaj de codificare, a apărut un fel de defecțiune cu operatorul. În acest caz, vă rugăm să contactați. Numărul centrului de contact - 8-800-500-01-23 - este disponibil non-stop, iar apelul către acesta nu este taxat de operatorii de telecomunicații.
Instrucțiuni pentru decodarea receptorului
Cel mai adesea, un mesaj de canal codificat apare ca urmare a unei eșecuri a codurilor de activare. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive. Uneori, operatorul însuși este de vină pentru faptul că cheile de activare au zburat. În unele cazuri, o eroare hardware cauzează problema.
Resetarea tastelor se poate întâmpla și în cazul în care set-top box-ul a fost lăsat oprit și nefolosit prea mult timp (o săptămână sau mai mult). Comenzile de activare sunt actualizate automat de la satelit în timpul funcționării receptorului. Când echipamentul este inactiv pentru o perioadă de timp, actualizarea nu are loc, prin urmare, set-top box-ul nu poate primi acces la difuzare după aceea. În orice caz, decodarea canalelor TV Tricolor aici va consta în reobținerea codurilor de activare.
Cum se actualizează comenzile de activare?
Cea mai ușoară opțiune pentru actualizarea codurilor de activare este să porniți echipamentul și să îl lăsați timp de 3-8 ore pe unul dintre canalele criptate. Cel mai adesea, se recomandă trecerea la canalul Kinopokaz, dar acest lucru nu este esențial. De îndată ce satelitul intră în regiunea de reședință a abonatului, codurile de activare vor fi trimise automat către receptor și difuzarea va fi restabilită. De regulă, acest lucru durează aproximativ 3 ore, dar operatorul afirmă că procedura poate dura mai mult. Prin urmare, nu merită să treci o panică mai devreme decât după 8 ore.
Ce trebuie să faceți dacă nu există o actualizare automată
Dacă opțiunea anterioară nu a ajutat, iar comenzile de activare nu au fost trimise automat, ar trebui să le solicitați singur. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal al abonatului de pe site-ul Tricolor. În meniul cabinetului există o filă „Serviciile mele”. Făcând clic pe el, abonatul va vedea date despre starea abonamentelor sale, iar sub ele butonul roșu „Solicitați comenzi de activare”. Acest buton trebuie apăsat, apoi repetați toți pașii descriși în paragraful de mai sus.
Important! Daca din anumite motive abonatul nu are acces la contul personal, acesta poate contacta operatorul de suport tehnic Tricolor TV.
O altă instrucțiune pentru decodare
În unele cazuri, primirea comenzilor de activare nu vă ajută să accesați canale criptate. Aici puteți încerca să efectuați operații mai serioase.
Important! Este logic să folosiți metodele descrise în articol dacă mesajul de codificare oferă un canal care era disponibil anterior. Pentru a vizualiza canale și pachete care nu sunt conectate la abonat, metodele prezentate aici nu sunt potrivite.
Schimbă setările
Deci, dacă simpla actualizare a codurilor de activare nu a ajutat la decodarea hardware-ului, puteți încerca următorii pași:
- resetați toți parametrii de funcționare;
- reporniți receptorul deconectându-l de la rețea timp de 5-10 minute;
- re-solicitați coduri de activare;
- lăsați set-top box-ul pornit pe un canal codificat timp de 3-8 ore.
Pentru fiecare dintre aceste etape, am scris deja instrucțiuni detaliate. Acestea pot fi găsite pe site-ul nostru, în caz de dificultăți cu orice operațiune.
De regulă, revenirea la setări vă permite să restabiliți accesul la difuzarea TV în decurs de 1-3 ore. Dar pe site-ul operatorului este declarată o perioadă mai lungă, pentru a evita orice fel de defecțiuni la satelit. Prin urmare, merită să așteptați cel puțin 8 ore înainte de a contacta asistența tehnică pentru ajutor.
Important! Dacă metodele descrise nu au ajutat, există o singură cale de ieșire - contactarea operatorului Tricolor însuși sau dealerul de la care a fost achiziționat echipamentul.
receptor învechit
Din 2016, operatorul Tricolor a schimbat formatul de difuzare din MPEG2 în MPEG4. În acest sens, au început campanii de amploare pentru a înlocui echipamentul clientului cu unul nou, care permite primirea video într-un format actualizat. Lista modelelor de receptor care urmează a fi înlocuite este publicată pe site-ul oficial Tricolor.
Operatorul deconectează echipamentele învechite de la difuzare în mod independent. Ca urmare, apare un mesaj despre codificarea canalelor. Dacă abonatul știe că set-top box-ul său a fost achiziționat cu mai bine de trei ani în urmă, merită să verifice dacă a fost inclus în „lista neagră” a modelelor învechite. Dacă este necesar, poate fi schimbat cu unul la zi folosind promoția oricărui operator – cu o mică suprataxă sau chiar gratuit. Este imposibil să decodați canalele pe Tricolor TV dacă echipamentul a fost oprit de companie din cauza pierderii relevanței folosind metodele descrise mai sus.
Merită să refaci prefixul?
Unii abonați, în efortul de a economisi bani la conectarea canalelor cu plată sau timp pentru înlocuirea echipamentelor, apelează la serviciile specialiștilor care promit. Iar cei care sunt puțin familiarizați cu programarea încearcă uneori să efectueze astfel de operațiuni pe cont propriu, descărcând software-ul piratat de pe Internet. Rețeaua este plină de site-uri care oferă firmware, care se presupune că oferă acces nelimitat la TV prin satelit.
Cât de util este un astfel de software și poți avea încredere în promisiuni? Este greu de spus cu siguranță. Poate că unele programe vă pot ajuta cu adevărat să vizionați gratuit toate canalele. Cu toate acestea, achiziția unui astfel de firmware va trebui și ea cheltuită. Iar instalarea lor va fi considerată o încălcare a contractului cu operatorul de satelit, adică un act ilegal.
Funcționarea stabilă a echipamentelor și serviciilor de la cel mai mare operator rus de televiziune prin satelit devine posibilă numai dacă există un abonament activ și plata acestuia la timp. Răspândirea diferitelor metode de conectare, activare și plată pentru pachete tarifare și funcții suplimentare simplifică foarte mult munca cu transmisia prin satelit. Cu toate acestea, utilizatorii încă întâmpină adesea problema: „Canal codificat pe Tricolor: există un semnal, totul este plătit”. Această întrebare este ambiguă și are mai multe opțiuni pentru diagnostic și soluție independentă.
În acest articol, vom lua în considerare ce cauzează apariția unui canal criptat și vom încerca să remediam singur eroarea folosind serviciile disponibile în 2019.
Motive pentru codificare
Apariția unui mesaj de canal codificat este asociată în principal cu un rezultat negativ al verificării automate a software-ului a stării pachetului de servicii utilizat. Motivul dezactivării canalelor de televiziune este lipsa plății la timp, care se poate face în mai multe moduri diferite.
Noii abonați trebuie să treacă prin procesul de înregistrare a echipamentelor în rețeaua Tricolor TV și să creeze un cont în panoul de control al utilizatorului cu un link suplimentar către un contract de servicii. Dacă nu efectuați aceste operațiuni cât mai curând posibil, vizionarea canalelor de televiziune va deveni imposibilă.
Luând în considerare de ce apare o eroare la canalul criptat, vom afla ce înseamnă exact și cum să o eliminăm.
Canal codificat EST de la Tricolor: ce să faci
Mesajul de codificare a canalului este trimis de satelit după procesarea cererii de date primite de la receptor. Dacă receptorul scrie „Canal codificat EST”, aceasta înseamnă că echipamentul nu a fost testat de satelit și nu poate accesa un anumit canal. Diagnosticarea preliminară va ajuta la identificarea rapidă a cauzei defecțiunii.
Dacă mesajul apare pe toate canalele, nu ați finalizat procesul de înregistrare. Se poate face independent, sau folosind serviciile serviciului de suport tehnic al operatorului. Dacă inscripția despre codificare apare pe anumite canale, problema constă în plata pachetului de servicii. Să ne uităm la fiecare dintre erori în detaliu în paragrafe separate.
Înregistrarea echipamentelor
Înregistrarea echipamentelor este un proces obligatoriu, fără de care funcționarea stabilă este imposibilă. Această operațiune trebuie efectuată de un specialist Tricolor la instalarea receptorului și setarea direcției satelitului, dar dacă ați făcut singur instalarea, nu uitați de înregistrare.
Acest proces poate fi realizat în mai multe moduri:
- prin deschiderea paginii corespunzătoare pe site-ul oficial al operatorului. Vi se va solicita să introduceți detalii personale, informații de contact și numărul de serie al echipamentului dvs., care se găsesc pe spatele receptorului sau al cardului inteligent. Verificați în prealabil datele de intrare - acestea sunt procesate manual de către operator. După introducerea tuturor informațiilor solicitate, trimiteți formularul;
- apelând un număr gratuit de asistență mobilă sau fixă. Spuneți operatorului scopul apelului dvs. și apoi urmați instrucțiunile ulterioare ale acestuia. Activarea în acest caz se face și manual.
Activarea echipamentului poate dura 7-8 ore, in aceasta perioada este recomandata deconectarea receptorului de la retea. Pornirea dispozitivului după ora stabilită inițiază procesul de trimitere a unei solicitări speciale către satelit, care va ajuta la decodarea imaginii difuzate și la transmiterea informațiilor despre abonamentele active către receptor.
Plata esuata
Având în vedere întrebarea: „Tricolor, canal codificat, ce să faci?”, merită să acordăm o atenție deosebită procesului de verificare a soldului contului și de a plăti pachetul de servicii solicitat. La completarea soldului, fondurile sunt inițial transferate în contul general, după care este necesar să transferați manual banii în contul serviciului solicitat. Dacă acest lucru nu se face în timp util, serviciul va fi blocat, iar vizionarea canalelor TV incluse în pachet va deveni indisponibilă.
Parcurgeți gratuit procesul de înregistrare în panoul de control al utilizatorului și accesați pagina principală. Faceți clic pe fila „Plată pentru servicii” și redirecționați fondurile din contul general către abonamentul necesar. Aici puteți atașa un card de plastic de salariu, din care se va retrage lunar suma necesară pentru plata serviciilor. Toate informațiile despre cheltuieli sunt înregistrate în secțiunea corespunzătoare. Deblocarea canalului poate dura, de asemenea, ceva timp, mai întâi reporniți receptorul.
Ce trebuie să faceți dacă canalul criptat este în Tricolor
Dacă instrucțiunile de mai sus nu au ajutat la rezolvarea problemei canalelor amestecate și acestea nu sunt afișate, contactați serviciul de asistență Tricolor pentru ajutor, unde un specialist calificat vă va spune în detaliu despre posibilele cauze ale funcționării incorecte și despre cum să le eliminați.
Puteți face acest lucru în următoarele moduri:
- sunați la un număr de telefon mobil sau fix disponibil 24 de ore pe zi;
- lăsați un mesaj în facturarea contului de utilizator, după care operatorul va suna în mod independent la datele de contact specificate;
- apelați contul oficial al operatorului în Skype;
- utilizați metodele integrate pe site-ul operatorului, care includ chat vocal și text.
concluzii
O eroare la codificarea canalelor TV Tricolor este destul de comună printre abonați și nu este critică. Utilizatorul poate rezolva singur problema, urmând instrucțiunile de mai sus. Dacă nu ați putut rezolva singur problema, contactați operatorul, care vă va oferi informații detaliate despre restabilirea unei transmisii stabile și, în cazuri extreme, trimiteți un specialist la domiciliul dumneavoastră.
