De la autor: salut dragii mei cititori! Astăzi aș dori să vă vorbesc despre specialistul SMM al profesiei de internet popular și, cel mai important, solicitat! Nimeni nu va nega că Internetul are un impact uriaș asupra vieții fiecărei persoane, în special asupra rețelelor sociale. Pe Internet, putem nu numai să comunicăm, să ne cunoaștem și să găsim diverse informații utile, dar și să comandăm servicii și să cumpărăm bunuri. Dacă faci parte din categoria persoanelor cărora le place să îmbine afacerile cu plăcerea, dacă ești interesat de întrebarea: cum să devii un specialist SMM și să câștigi bani folosind rețelele de socializare preferate, atunci acest articol este pentru tine!
Cine este specialistul SMM?
Vreau să observ imediat că un manager SMM este un specialist universal care gestionează prezența și promovarea unui brand pe rețelele și canalele de socializare, precum Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Instagram, Twitter, My World etc.
Sarcinile sale principale sunt de a consolida imaginea clientului, de a crește acoperirea publicului interesat, de a procesa negativul, precum și de a neutraliza „PR-ul negru” în rețelele de socializare.
Scopul principal al unui specialist în rețelele sociale este de a crea o imagine pozitivă pentru clientul său. Managerul SMM dezvoltă un plan de promovare a mărcii în anumite rețele de socializare, își construiește munca pentru a găsi și neutraliza recenziile negative, crește audiența și îndeplinește multe alte sarcini la fel de importante.
Care sunt responsabilitățile unui specialist SMM?
Înainte de a vă gândi cum să deveniți manager SMM și ce cursuri să urmeze specialiștii SMM, ar trebui să vă familiarizați cu principalele responsabilități și cerințe pentru candidații pentru acest post.
JavaScript. Pornire rapidă
Ce abilități trebuie să stăpânești?
Deci, după ce v-ați ocupat de sarcinile unui specialist SMM, puteți determina principalele abilități pe care trebuie să le stăpâniți. În primul rând, trebuie să cunoașteți în detaliu funcționalitățile și capacitățile rețelei sociale în care se va desfășura munca. Specialistul SMM trebuie să fie capabil să:
creați grupuri, comunități, evenimente și pagini publice;
știi cum să obții aprecieri, aprecieri, tweet-uri și alte manifestări ale activității utilizatorilor;
JavaScript. Pornire rapidă
Aflați elementele de bază ale JavaScript cu un exemplu practic de construire a unei aplicații web
să poată atrage abonați și să trimită trafic către site-ul web al clientului sau programele de afiliere.
Pe lângă abilitățile de social media, trebuie să cunoașteți elementele de bază ale designului web. La urma urmei, un specialist SMM trebuie să fie capabil să creeze un design atractiv pentru comunitate și să știe să facă poze frumoase „de vânzare”. Pentru a dobândi aceste abilități, puteți urma cursuri video despre design web sau formare staționară. Un specialist SMM trebuie să aibă simțul frumosului și să fie o persoană versatilă. Va fi la fel de util să înveți elementele de bază ale promovării SEO și ale editorilor video și foto.
Unde să studiezi ca specialist SMM?
În ciuda faptului că un specialist în SMM este o profesie foarte promițătoare și căutată, nu există unde să obțineți o educație în această specialitate. Deoarece profesia se află la intersecția dintre IT și marketing, o cerință comună pentru candidați este cunoașterea înaltă a calculatorului - cunoștințe de bază despre limbaje de programare, principii de construire și umplere a site-urilor, cunoaștere a diverselor aplicații și instrumente.
Cum să devii manager SMM dacă nu există o astfel de specialitate în universități? Există doar două moduri de a obține cunoștințe de bază: să urmezi cursuri cu normă întreagă sau să stăpânești singur abilitățile necesare. Mai mult, a doua opțiune nu este mai puțin eficientă, deoarece acum pe internet puteți găsi un număr mare de cărți, cursuri video și articole pe orice subiect.
Nu este necesar să căutați cursuri direct pe SMM, puteți începe prin a învăța web design și HTML, apoi stăpâniți abilitățile de lucru în editori foto și video, parcurgeți și învățați elementele de bază ale promovării SEO.
De ce să alegeți profesia de specialist SMM?
Dacă după ce ai învățat cât de mult trebuie să înveți pentru a deveni profesionist în domeniul SMM, dorința de a te îndrepta spre obiectiv a devenit mai puternică, atunci iată principalele avantaje ale acestei profesii:
niciunul dintre prietenii tăi nu va ști exact care este esența muncii tale. După fraza „Sunt un manager SMM”, toată lumea te va asculta cu sens, iar dacă mai specifici că lucrezi în rețelele de socializare, atunci te vor invidia și ei;
vei fi mereu la curent cu toate glumele de pe internet, pentru că aceasta va fi responsabilitatea ta;
dacă lucrezi într-un birou, atunci nimeni nu îți va putea interzice vreodată să stai pe rețelele de socializare;
Veți primi periodic oferte de muncă. Până la urmă, dacă devii un profesionist în domeniul tău, va fi destul de greu să nu te observi pe o rețea de socializare;
după aproximativ un an de muncă, vei învăța să privești lumea cu alți ochi și să nu mai fii jignit de oameni (toate conflictele pentru tine vor fi doar muncă cu obiecții);
lucrând ca manager SMM, vei deveni o personalitate interesantă și versatilă.
Desigur, toate beneficiile lucrului în sfera SMM nu pot fi enumerate, deoarece pentru fiecare se deschid în moduri diferite. Dacă ești gata să muncești din greu, să te deschizi către noi cunoștințe și să lucrezi spre obiectivul tău fără a te cruța, atunci succesul este garantat! Ți-a plăcut articolul? Abonează-te la blogul nostru și distribuie prietenilor tăi. Ne vedem în curând!
JavaScript. Pornire rapidă
Aflați elementele de bază ale JavaScript cu un exemplu practic de construire a unei aplicații web
Profesia de manager SMM s-a format în sfârșit abia în 2010, când rețelele de socializare au ocupat o poziție puternică ca platformă de promovare a afacerilor. Specialiștii SMM sunt responsabili de promovarea mărcilor, bunurilor și serviciilor în rețelele sociale, iar sfera atribuțiilor lor depinde în mare măsură de conceptul proiectului. De exemplu, pentru un proiect, puteți face designul canalului pe YouTube, iar pentru celălalt crearea de publicitate direcționată VKontakte.
Tot ceea ce face un manager SMM are ca scop obținerea de profit din rețelele sociale. Specialistul atrage trafic, lucrează cu publicul, își formează părerea despre brand.
Principalele responsabilități ale unui manager SMM includ:
- Dezvoltarea Strategiei prezența companiei în rețelele de socializare. Un specialist își formează, de obicei, un obiectiv clar de promovare: creșterea fluxului de clienți, creșterea loialității mărcii, diferențierea de concurenți și așa mai departe.
- Creație și design comunități tematice, grupuri, pagini, publicuri.
- Crearea de planuri media și planuri de conținut.
- Generare de conținut- atat cu implicarea „antreprenorilor” (designeri si copywriteri), cat si fara aceasta.
- Promovare grupuri, pagini, publicuri și așa mai departe. Include crearea și configurarea de reclame, organizarea de concursuri și atragerea de trafic prin orice alte mijloace disponibile.
- Analiză ratele de conversie si ajustarea campaniilor de publicitate in functie de rezultat.
- Comunicare- crearea de răspunsuri la mesajele negative și pozitive ale utilizatorilor.
- Realizarea raportuluiși munca analitică.
Acestea sunt principalele responsabilități ale unui manager SMM. În funcție de proiect, funcțiile acestuia se pot extinde sau invers - înguste. De exemplu, se practică adesea promovarea unor grupuri de către o echipă în care unul este responsabil de conținut, celălalt de publicitate, al treilea de design și așa mai departe. Mulți profesioniști își instruiesc și asistenții.
Fiecare proiect are de obicei o fișă clară a postului pentru specialiști.
Abilitățile cheie ale unui manager SMM
Abilitățile importante ale unui manager SMM, fără de care serviciile sale nu vor avea efectul dorit, sunt:
- sociabilitate: un specialist trebuie să fie capabil să comunice cu diferite audiențe în limba lor;
- echilibru: ajuta la iesirea adecvata din situatiile neplacute;
- responsabilitate: specialistul este obligat să aducă până la capăt ceea ce a început și să nu abandoneze proiectul pe jumătate;
- rezistență la stres- fara ea este imposibila rezolvarea situatiilor de forta majora;
- rezistență la critici- fara ea este greu sa vezi si sa corectezi greselile facute.
Aceste cerințe se găsesc adesea în posturile vacante. Unele companii sunt dispuse să ofere formare pentru începători, acordând în același timp un salariu minim dacă au calități personale bune.
Cum să găsești un loc de muncă ca manager SMM?
Un manager SMM trebuie să poată căuta în mod independent comenzi. Mulți specialiști lucrează ca freelanceri și caută noi clienți cu ajutorul:
- retele sociale- poți începe o pagină de lucru și poți publica cazuri, sfaturi, gândurile tale și alt conținut care este interesant pentru potențialii clienți;
- lista de e-mail-uri CV-uri pentru posturi vacante pe diverse site-uri precum HeadHunter, Avito, Rabota.ru etc;
- liste de corespondență KP- oferte comerciale - pentru diferite companii in care nu exista posturi vacante, dar prezenta lor in retelele de socializare este minima;
- publicarea unui rezumat pe portaluri speciale precum Avito și alte resurse cunoscute;
- schimburi libere profesioniste tip kwork, fl.ru, freelance.ru etc.
De-a lungul timpului, ei ajung la mulți specialiști la recomandare, iar apoi managerul SMM nu caută de lucru - ea însăși „plutește” în mâinile lui. Adevărat, acest lucru este valabil doar pentru cei care își cunosc bine afacerea și cresc profiturile companiilor prin dezvoltarea lor în rețelele de socializare.
Cât câștigă un specialist? Suma exactă depinde de sfera atribuțiilor, regiunea de promovare, bugetul companiei și alți factori. De exemplu, salariul mediu al unui specialist cu experiență la Moscova, din mai 2016, conform HeadHunter, se ridica la 60.000 de ruble. Statisticile au fost colectate pe baza a 220 de posturi vacante.
Viața modernă este greu de imaginat fără influența internetului. Oamenii cumpără diverse bunuri acolo, comandă servicii, comunică, se cunosc și se relaxează. Internetul a devenit, de asemenea, un loc de muncă pentru mulți specialiști diferiți. Blogurile, site-urile web și rețelele sociale sunt pe care poți câștiga zeci de mii de dolari și există o mulțime de moduri de a câștiga bani. Pe zi ce trece numărul site-urilor crește, numărul utilizatorilor rețelelor sociale crește. Toate acestea duc la apariția de noi profesii legate de dezvoltarea și promovarea resurselor Internet. Astăzi vom vorbi despre promovarea socială. Cred că nu este necesar să explicăm de ce rețelele sociale sunt obiectul atenției noastre. Pot spune un singur lucru - 180 de milioane. Acesta este exact numărul de utilizatori înregistrați ai Vkontakte, iar 50 de milioane dintre ei vizitează site-ul zilnic. Aceasta este o platformă uriașă pentru a câștiga bani, a-ți promova propriul brand și a dezvolta site-ul. Și, desigur, există o castă separată de oameni care se angajează în promovarea în rețelele sociale, aceștia sunt specialiști SMM.
| Articol înrudit: |
Promovarea SMM și SMO - ce este?
Cei care au fost anterior interesați de promovarea socială s-au întâlnit probabil deja cu astfel de abrevieri precum SMM și SMO. Ce este și care este diferența dintre ele? Dacă luăm în considerare în detaliu, atunci SMO (din engleza Social Media Optimization) este unul dintre tipurile de promovare externă modernă a site-ului web, care constă în completarea site-ului și promovarea acestuia în rețelele de socializare. De fapt, nu trebuie să te uiți la motoarele de căutare, la tot accentul și la tot traficul pe care îl vei primi de la diverse rețele sociale. retelelor. SMM (din engleză. Social Medial Marketing) este procesul de atragere a vizitatorilor pe site folosind posibilitățile rețelelor sociale. De asemenea, specialiștii SMM sunt angajați în dezvoltarea mărcilor în rețea, formarea imaginii sale pozitive. Într-o măsură mai mare, aceasta este munca agenților de marketing, doar accentul principal este pus pe sfera socială. Sunt sigur că, după ce ai citit cele două definiții, te vei întreba „Care este diferența dintre SMM și SMO?”. Deși aceste concepte sunt foarte asemănătoare, ele nu sunt la fel. Putem spune că SMO este o parte integrantă a SMM. Sarcina principală a SMO este să atragă utilizatorii rețelelor sociale pe site-ul tău. Pentru aceasta se creează grupuri speciale, se desfășoară campanii de publicitate și diverse promoții. SMM include SMO, dar scopul principal este de a populariza brandul, proiectul, resursa în rețeaua socială în sine. Metodele folosite în promovarea SMM sunt mai diverse și mai creative. Aici trebuie să gândiți nu într-un mod stereotip, ci să selectați din ce în ce mai multe moduri noi de implementare a sarcinilor.
Specialist SMM - Perspective pentru profesie
Odată cu apariția internetului, multe companii mari au început să înțeleagă că viitorul ține de el, dar dacă în urmă cu 10 ani perspectivele pentru diferite profesii pe internet erau vagi, atunci odată cu apariția rețelelor sociale și întărirea influenței lor, în cele din urmă a devenit clar că va exista o cerere uriașă pentru specialiști buni. Astfel de specialiști au fost optimizatori SEO, iar acum tot mai multe companii se concentrează pe promovare și pe crearea unei imagini pozitive în rețelele de socializare. De aceea au nevoie de SMM-shchiki. După cum înțelegeți, un specialist, indiferent de domeniul în care lucrează, a fost întotdeauna apreciat. Internetul nu face excepție. Astăzi, un maestru al promovării sociale poate câștiga de la 3.000 de dolari pe lună, iar în fiecare zi oportunitățile de câștig și, în consecință, profituri, sunt doar în creștere. Principalul lucru aici este să vă găsiți nișa la timp, în timp ce există încă o cerere bună și există o oportunitate de a vă face un nume decent.
Cum să devii specialist în SMM?
După cum spunea Lenin, „Studii, studii și studii din nou”. Pentru a deveni specialist SMM, nu este nevoie să vă ștergeți pantalonii la universitate timp de 5 ani și să primiți o diplomă inutilă. Autoeducația stă la baza acestei profesii promițătoare. Există deja o mulțime de manuale pe net care te vor ajuta să faci primii pași. Acordați atenție expresiei „primii pași”. Trebuie doar să luați vectorul mișcării, să înțelegeți elementele de bază, toate studiile ulterioare sunt doar pe cont propriu. Încercați să vă creați propriul grup, promovați-l folosind diverse metode. Puteți crea un site web și puteți experimenta, puteți începe să generați trafic de pe rețelele sociale către site-ul dvs. Credeți că niciun webinar și cărți nu vă vor oferi experiența pe care o veți obține pe cont propriu. Doar practica și înțelegerea reală a gândirii utilizatorilor de rețea vă pot transforma dintr-un utilizator obișnuit într-un adevărat maestru SMM.
De ce este SMM mai bun decât alte metode de promovare?
Vorbind despre SMM, merită să ne oprim mai în detaliu asupra avantajelor unei astfel de promovări față de alte tipuri de dezvoltare a mărcii, produsului sau resursei proprii. La urma urmei, declar că SMM este viitorul și nu ar fi rău să vă arăt care sunt avantajele reale pe care le are astăzi social media, ca să nu mai vorbim de ce se va întâmpla peste câțiva ani, având în vedere ritmul frenetic de dezvoltare al rețelelor sociale. .
| Articol înrudit: |
- Promovarea SMM este mai ieftină decât publicitatea SEO sau în motoarele de căutare. Acest factor poate fi decisiv pentru un tânăr om de afaceri care nu are prea mulți bani pentru promovare. În timp, efectul SMM va crește doar și vor exista din ce în ce mai multe modalități de promovare. Se poate presupune că nici prețul nu va crește.
- Perspective incredibile. S-ar părea că cea mai mare rețea socială Vkontakte reunește deja 180 de milioane de oameni, mult mai mult. Dar nu, se dezvoltă activ, sunt atrași din ce în ce mai mulți oameni noi, publicul este în creștere. Aceasta înseamnă că SMM are și perspective bune, și nu doar bune, ci excelente.
- Promovarea intensității virusului. Cu SMM, puteți lansa cu ușurință reclame virale care vă pot duce marca de la zdrențe la bogății în câteva zile. Rețelele sociale sunt cel mai bun loc pentru acest tip de publicitate. Diseminare foarte rapidă a informațiilor, schimb ușor între utilizatori, accesibilitate - poate aceștia sunt factorii determinanți care vorbesc pentru SMM.
- Fără concurență mare. Nu toată lumea a reușit încă să înțeleagă posibilitățile rețelelor sociale, deși tendința de dezvoltare este bună. Dacă în motoarele de căutare, pentru a ocupa poziții de top și a atrage un vizitator pentru o interogare competitivă, trebuie să muncești foarte mult, atunci cu rețelele de socializare totul este mult mai ușor. Desigur, în timp, concurența și lupta pentru utilizator vor crește, dar în orice caz, SMM are mai multe perspective și opțiuni pentru a atrage oameni.
SEO nu se poate lăuda cu un astfel de efect, întrucât acest tip de promovare nu este deloc destinat marketingului viral.
Fiecare student care a creat un grup și a citit câteva videoclipuri pe YouTube a început să se considere un manager SMM de la Dumnezeu! Profesia de manager de social media a apărut nu cu mult timp în urmă, așa că puțini oameni înțeleg clar ce face un specialist SMM și care sunt sarcinile lui.
Între timp, cererea de oameni SMM crește rapid, iar paginile multor companii sunt într-o stare pe jumătate moartă. Deci, cine este managerul SMM și ce face el? Să risipim imediat mitul principal - a fi manager SMM nu înseamnă doar publicarea de conținut. Dar ce face mai exact un manager de social media?
« Nu poți să iei și să răspunzi pe scurt...»
Specialiștii SMM sunt responsabili cu curatarea canalelor de social media ale mărcii. Ei monitorizează, moderează și răspund la comentariile publicului. Creați cu alte mărci, creați și publicați conținut: videoclipuri, imagini și text.
Un manager SMM trebuie să înțeleagă diferența dintre platforme precum FaceBook, Vkontakte și mesagerie instantanee și, de asemenea, trebuie să fie capabil să recunoască și să înțeleagă publicul pe fiecare cont.
Abilitățile excelente de comunicare și scriere sunt la fel de importante ca și un bun simț al umorului. Deoarece specialistul SMM va interacționa cu un public care oferă o gamă întreagă de emoții, de la critici la laude, inclusiv explozii de la troli și haters, trebuie să ai pielea groasă și nervii de oțel.
Un manager SMM trebuie să fie capabil să prioritizeze ce comentarii necesită răspunsuri și care nu. Trebuie să fii la curent cu noile tendințe și tehnologii. Un specialist SMM trebuie să fie capabil să vină cu conținut convingător din mers.
Sună grozav, nu-i așa? Dacă decideți să deveniți singur manager SMM sau să vă îmbunătățiți abilitățile în rețelele sociale, studiați programul de curs online Convert-Monster.
Acest ghid, în cuvinte simple, vă va ajuta să determinați ce ar trebui să facă un specialist în rețelele sociale, să stabiliți limitele dintre munca dvs. și cea a unui manager și la ce să acordați mai multă atenție.
Pe 11 noiembrie, al 6-lea flux al cursului online " manager SMM”, este vorba de 40 de ore de practică de 2 ori pe săptămână. Participați gratuit la prima dvs. lecție.
Un ghid complet pentru munca unui manager SMM
Toată lumea a recunoscut de mult valoarea uimitoare și beneficiile marketingului pe rețelele sociale. Poate ești unul dintre ei! Ați văzut cum acest tip de marketing generează trafic și vânzări de calitate și cum SMM vă sporește reputația online.
Cu toate acestea, în calitate de proprietar de afaceri, nu vă veți petrece timpul cu asta, așa că este greu să știți unde să vă concentrați atenția.
Nu este ușor să determinați care manager SMM se va ocupa cel mai bine de promovarea companiei dumneavoastră sau să determine responsabilitățile postului unui specialist SMM.
Marketingul SMM este o parte integrantă a unei strategii de marketing pe internet. În esență, rețelele sociale sunt oameni, comunicare, formare și vânzări.
Odată ce ați angajat cel mai bun candidat, veți avea nevoie de o descriere a postului de manager de social media pentru a stabili obiective, a urmări progresul, a înțelege exact cum sunt cheltuiți banii dvs. și a fi responsabil pentru
5 abilități ale unui manager SMM
Gestionarea profilurilor și a paginilor a devenit un rol complex și cu mai multe fațete, care ajută companiile să-și atingă cele mai înalte obiective. Aceasta este o muncă care nu poate fi făcută izolat în cadrul unei companii.
De fapt, unii susțin că nu mai este deloc un loc de muncă; că sarcinile și responsabilitățile SMM ar trebui să fie responsabilitatea tuturor. Abilitățile SMM sunt din ce în ce mai solicitate pentru toate rolurile. Asistăm la o creștere a cererii de candidați pricepuți în afaceri în întreaga afacere. În plus, vedem că această cerință se întinde pe mai multe niveluri, de la asistenți executivi la vicepreședinți seniori.
Fie că sunteți în căutarea unui manager individual de social media sau doar a unui membru experimentat al echipei, acestea sunt cele 5 abilități pe care trebuie să le aibă un candidat.
Productie grafica
Potrivit lui Jeff Bullas, postările cu imagini obțin cu 94% mai multe vizualizări decât postările fără ele. Buffer spune că tweet-urile cu imagini obțin cu 18% mai multe clicuri decât cele fără. Cercetările de la Wishpond arată că postările cu fotografii de pe Facebook obțin cu 120% mai multă implicare decât alte tipuri de postări.
Pentru companiile care vizează femei, mileniali sau adolescenți, imaginile sunt și mai importante. Platformele orientate vizual, cum ar fi Instagram, necesită o aprovizionare aproape constantă de imagini originale de înaltă calitate.
Din aceste motive, este mai important ca niciodată ca managerul tău de social media să aibă abilitățile necesare pentru a conceptualiza și a crea imagini convingătoare pentru rețelele de socializare și postările de blog. Deși nu este necesar să aveți abilități avansate de Photoshop, necesită un ochi bun pentru design și abilitatea de a edita imagini. Un mare plus dacă managerul SMM știe unde este construit totul în jurul imaginilor.
Potrivit lui Jay Baer, capacitatea de a gândi grafic este mai importantă decât abilitățile de proiectare tehnică:
« Există o serie de pachete software care ajută la crearea de imagini simple, unice pe rețelele sociale, astfel încât schimbarea abilităților de lucru este mai puțin despre producerea de grafică și mai mult despre gândirea grafică.”
Copywriting
Ca și în cazul graficii, nu sunt necesare abilități avansate de scriere. Cu toate acestea, managerul SMM trebuie să stăpânească bine limba și să își poată exprima gândurile în scris.
Deși specialistul dvs. în rețelele sociale poate să nu scrie postări pe blog, ei vor comunica zilnic cu clienții - iar 99% din comunicare va fi în scris.
- Poate managerul să comunice ideea clar în scris?
- Este managerul capabil să susțină în text în numele companiei?
- Poate managerul să transmită în scris pasiunea și entuziasmul afacerii sau produselor?
- Poate managerul să mențină un profesionalism de vârf și să evite greșelile de ortografie sau gramaticale jenante?
Mentalitatea serviciului clienți
Mai mult ca oricând, oamenii folosesc Pagini și Grupuri pentru a obține ajutor de la mărci, așa că specialistul dvs. în rețelele sociale trebuie să fie orientat spre serviciul clienți.
Postarea unor proverbe semnificative sau inteligente, imagini captivante și conținut inspirat vă vor ajuta doar dacă răspundeți în mod adecvat solicitărilor de servicii pentru clienți.
Răspunsuri rapide la întrebări și reclamații, gândind " clientul în primul rândși capacitatea de a prelua probleme complexe offline sunt toate aspectele importante ale serviciului pentru clienți la SMM.
Un manager de rețele sociale de succes știe că prezența ta în rețelele sociale este fața brandului tău online. Tot ceea ce spun sau fac pe rețelele sociale este o reflectare a mărcii, bine sau rău.
Înțelegerea SEO și marketingul de conținut
În calitate de persoană implicată în gestionarea zilnică, promovarea și distribuirea conținutului blogului, înțelegerea SEO și marketingul de conținut este o necesitate. Managerii de rețele sociale trebuie să aibă o înțelegere de bază a modului în care blogul și conținutul rețelelor sociale se încadrează în SERP-uri și cum funcționează conținutul în pâlnia de marketing a unei afaceri.
În timp ce semnalele SMM ar putea să nu aibă un impact direct asupra clasamentelor de căutare, efectele indirecte sunt incontestabile. Managerul dvs. trebuie să înțeleagă modul în care acoperirea și implicarea afectează nu numai traficul de recomandare și veniturile, ci și SEO. Conținutul este piatra de temelie a SEO, iar managerul de rețele sociale este paznicul și promotorul majorității acelui conținut.
Cum va promova managerul conținutul blogului tău pe rețelele sociale? Știe managerul cum atrage traficul către site-ul companiei afectează rezultatul final? Știe cum atrage traficul către site-ul companiei afectează profiturile?
Experiență în publicitate SMM
Dacă nu aveți un angajat de publicitate în personal, managerul dvs. SMM trebuie să aibă experiență de lucru cu publicitate plătită în SMM (sau o dorință și pasiune de a învăța).
Potrivit raportului Salesforce 2015 State of Marketing, publicitatea pe rețelele sociale este una dintre primele două priorități pentru marketeri. De fapt, 70% spun că plănuiesc să mărească cheltuielile în acest domeniu.
Truc! Unde să găsești un manager SMM? O modalitate bună de a găsi și de a testa un specialist SMM deja instruit este noua generație de schimb independent kwork.
Cele mai bune cărți SMM pentru manageri
- Hard SMM: Profitați la maximum de rețelele sociale. Autori: Dan Kennedy, Kim Welsh-Phillips. Evaluare litri: 4,09
- SMM pentru începători.
- Marketing pe rețelele sociale de gherilă. Manual de utilizare SMM Manager.
- Marketing de la A la Z: 80 de concepte pe care fiecare manager ar trebui să le cunoască.
- Promovarea afacerilor pe VKontakte. Abordarea sistemelor.
- Marketing pe rețelele sociale.
- Instruire SMM. Principii de câștig în Instagram.
Munca unui manager SMM
Administrarea include, dar nu se limitează la:
- Planificarea și stabilirea obiectivelor
- Dezvoltați conștientizarea mărcii și reputația online
- Management de conținut
- SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) și generarea de trafic de intrare
- și vânzări
Un manager de social media este o persoană foarte motivată, creativă, cu experiență și pasiune pentru comunicarea cu clienții actuali și viitori. Această pasiune trebuie exprimată prin interacțiunile zilnice cu clienții, cu scopul de a-ți transforma fanii în clienți.
Managementul comunității și participarea (atât online, cât și offline) sunt esențiale pentru succesul unui specialist în rețelele sociale. Un aspect important este comunicarea pozitivă și deschisă a companiei, care va atrage noi cumpărători hiperactivi.
Un manager de social media joacă un rol important în gestionarea conținutului unei companii. Clasamentul numărul 1 de căutare pe Google este conținut relevant (conținutul motorului de căutare ar trebui să fie cel mai bun). Acum este clar că managementul conținutului ar trebui să facă parte din responsabilitățile postului unui manager SMM.
Responsabilitățile de gestionare a conținutului includ:
- Creați și publicați conținut relevant, original și de înaltă calitate.
- și lucrează cu interpreți.
- Participați la viața companiei pentru a îmbunătăți conținutul (de exemplu, crearea de recenzii online, formarea angajaților, recompensarea participării la marketingul companiei etc.).
- Postați conținut în mod regulat
- Utilizați instrumentele potrivite de gestionare a conținutului.
- Creați un calendar de conținut pentru a gestiona și programa postări specifice și în timp util.
- Promovați conținutul prin reclame pe rețelele sociale.
Acest post este plătit ca un loc de muncă cu normă întreagă cu bonusuri. Atribuțiile unui specialist SMM pot include, de asemenea:
- Managementul marketingului digital
- Control
- Lucrați cu clienții
- Management comunitar
A fi inteligent este esențial pentru succesul marketingului tău de conținut. Trebuie să vă păstrați atenția, astfel încât clienții potențiali să poată afla mai multe despre produsele și serviciile dvs., iar motoarele de căutare să vă indexeze conținutul, recompensându-vă cu autoritate.
Strategie de conținut unificată
Una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primesc este:
Pentru a cunoaște răspunsul la această întrebare, trebuie să ai o idee clară despre cine ești ca marcă și cine sunt clienții tăi țintă.
- Ce este atât de unic la compania ta... ce îi face pe oameni să cumpere de la tine? Răspunde la această întrebare în detaliu.
- Descrieți clienții țintă. Care sunt interesele, preocupările și problemele lor? Cum îi puteți ajuta să ia o decizie de cumpărare?
- Nu uitați de acei fani care nu sunt încă pe piață. Ce le poți oferi pentru ca comunicarea cu tine să fie interesantă?
Strategia de promovare
Este extrem de important să vă extindeți în mod constant baza de fani și să vă promovați conținutul. Acum ai nevoie de " plătiți pentru a juca„în rețelele de socializare.
Publicitatea pe rețelele sociale este un instrument foarte valoros pentru a vă face auzit mesajul. Cu toate acestea, publicitatea SMM (Facebook, Vkontakte, Instagram) nu este ca cea cu care sunteți familiarizat. Ele diferă în ceea ce privește conținutul, plasarea și direcționarea... iar atunci când sunt făcute corect, sunt percepute ca mult mai distractive.
Cel mai bun mod de a obține urmăritori pe pagina ta de Facebook sau Vkontakte este să folosești reclame. Un buget mic cu imagini alese cu grijă și un îndemn clar la acțiune va crește aprecierile, va crește implicarea și va genera clienți potențiali.
Strategia de implicare
Managerul dvs. de social media are responsabilitatea de a asculta, de a răspunde, de a pune întrebări și de a implica publicul. Ar trebui să luați în considerare cu atenție cum va reacționa el la linkurile organice (neplătite) în secțiunea de comentarii.
Oamenii vor pune întrebări și uneori vor participa la vânzări. Managerul de social media trebuie să aibă cunoștințele și experiența procesului dvs. de vânzări pentru a răspunde în mod corespunzător.
Dacă un client pune o întrebare, răspundeți la aceasta și asigurați-vă că îl implicați și mai mult, în cele din urmă direcționându-l către o pagină de produs, un formular de înscriere sau o programare.
Pe măsură ce pagina ta crește și conținutul tău apare din ce în ce mai mult în fluxurile de știri, îți va fi mai ușor să atragi noi fani și să construiești relații cu aceștia.
Strategia de conversie
Cu o strategie de creștere și implicare în vigoare, sarcina unui manager de rețele sociale este să transforme fanii în clienți, iar planul tău de marketing ar trebui să aibă pași clari.
Formele mai avansate de marketing folosesc ochiul . Nu uitați să includeți un îndemn și un formular de cerere pentru a vă asigura că clientul are o cale ușoară de cumpărare (și SMM-ul dvs. are o modalitate de a urmări acest lucru).
Am constatat că majoritatea companiilor au nevoie de consiliere și instruire din partea specialiștilor SMM cu privire la promovare, pe proiect sau trebuie să găsească specialiști SMM inteligenți. Cursurile online de la Convert-Monster pentru managerii SMM vă vor ajuta.
Măsurare și analiză pentru stabilirea rentabilității investiției
Trebuie să identificați indicatorii cheie de performanță care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. Aici primii 7 indicatori(sau KPI) pentru a determina rentabilitatea investiției:
- Creșterea audienței
- Implicarea publicului
- Acoperirea conținutului
- Interacțiunea după tipul de conținut
- Frecvența și calitatea răspunsurilor
- Reacții negative
Măsurați rezultatele zilnic. Rezultatele tale ar trebui să fie legate de obiectivele tale și să aibă o imagine clară a veniturilor pe care le câștigi.
Ce face și ce face un manager SMM?
Managementul promovării SMM și activitățile zilnice ale unui specialist SMM includ:
- Dezvoltarea subiectelor de conținut relevante pentru a ajunge la publicul țintă al companiei.
- Creați, organizați și gestionați tot conținutul publicat (imagini, videoclipuri și texte).
- Monitorizați, ascultați și răspundeți utilizatorilor într-un mod „social”, încălzind potențialii clienți pentru vânzări.
- Faceți propagandă online și deschideți fluxuri pentru promoții.
- Dezvoltați și extindeți comunitatea prin bloggeri populari
- Urmăriți designul (adică: coperta grupului sau paginii, fotografii de profil, miniaturi, reclame, profiluri în alte rețele sociale, blog etc.).
- Crearea si managementul promotiilor.
- Urmăriți comentariile și răspundeți la fiecare comentariu.
- Analizați valorile cheie și actualizați strategia după cum este necesar.
- Pregătiți rapoarte pentru management care indică rezultatele (ROI).
- Fiți un susținător al companiei în spațiile rețelelor de socializare, angajându-vă în dialog și răspunzând la întrebări oriunde este cazul.
- Creați un plan de marketing cuprinzător.
- Gestionați strategiile care sunt verificate prin testare și valori.
- Colectați mărturii de la clienți mulțumiți.
- Tendințele de monitorizare: instrumente, aplicații, noi canale și design.
- Învață continuu să fii extrem de eficient.
- Găsirea atât a amenințărilor, cât și a oportunităților în conținutul generat de utilizatori din jurul companiei. Raportați amenințările vizibile la adresa conducerii.
- Analiza datelor anecdotice și traducerea în recomandări și planuri de revizuire a strategiei de marketing a campaniei.
- Monitorizarea cazurilor eficiente (cele mai bune practici).
- Analizați, examinați și raportați performanța campaniei pentru a maximiza rezultatele.
Calificare si experienta
Manager SMM ideal:
- Posedă cunoștințe și experiență în principiile marketingului tradițional. Sunt de preferat cunoștințe de marketing, dar nu este necesară experiența în alte domenii.
- Demonstrează creativitate și imersiune documentată în rețelele sociale.
- Cunoștință în teoria și aplicarea marketingului de conținut.
- Experiență în căutarea, crearea și publicarea de conținut.
- Arată capacitatea de a trece de la partea creativă a marketingului la partea analitică și este capabil să demonstreze analitic de ce ideile sale sunt valide.
- Demonstrează cunoaștere și înțelegere profundă a platformelor de social media și a publicului acestora (Vkontakte, Facebook, Instagram, YouTube etc.) și a modului în care fiecare platformă poate fi utilizată în diferite scenarii.
- Are abilități excelente de scriere și limbaj.
- Posedă cunoștințe practice ale ecosistemului de blogging legat de domeniul de activitate al companiei.
- Comunică eficient informații și idei în format scris și video.
- Practică un management excelent al timpului.
- Este un jucător de echipă cu încrederea de a prelua conducerea și de a ghida alți angajați atunci când este nevoie. (adică: dezvoltarea de conținut, crearea și editarea conținutului și gestionarea reputației online).
- Învață rapid și poate învăța instrumente noi.
- Sprijină cunoștințele de lucru ale principiilor SEO, inclusiv cercetarea cuvintelor cheie, Yandex Metrics și Google Analytics. Foarte conștient de principiile „căutării și sociale”.
- Are cunoștințe funcționale și/sau experiență personală cu . Dacă cunoaște WordPress, atunci va înțelege orice altul.
- Demonstrează bune practici de servicii pentru clienți, cum ar fi empatia, răbdarea, advocacy și rezolvarea conflictelor.
- Are o mare capacitate de a identifica potențialele situații negative sau de criză și de a rezolva conflicte.
Gânduri finale
Ceea ce aveți nevoie acum într-un manager de rețele sociale este puțin diferit de ceea ce ați fi avut nevoie acum câțiva ani; mai ales când vine vorba de crearea grafică și personalizarea reclamelor.
Când sunteți în căutarea candidatului perfect sau pe cale să externalizați acest rol unui contractor sau agenție, căutați pe cineva nu numai cu experiență, ci și cu pasiune de a învăța și de a-și menține abilitățile la zi.
Cel mai bun specialist SMM a fost angajat în avantajul dvs., deoarece trebuie să vă extindeți prezența online pentru a participa la cererea de cumpărare de rețele sociale hiperactivă de astăzi. Reputația ta pe internet și vânzările viitoare depind de asta!
