ყველა ადამიანმა, განურჩევლად ასაკისა და სტატუსისა, უნდა იცოდეს მოკლე ნომრები, რომლებზეც შეუძლია დარეკოს ჯანმრთელობისა და სიცოცხლისთვის საფრთხის შემთხვევაში. თუ Motiv-ის მობილური ოფისის აბონენტს სურს ექიმების გამოძახება, მაშინ ის უფრო კარგად უნდა გაეცნოს როგორ გააკეთოს ეს სწორად.
არავის აქვს 100%-იანი გარანტია, რომ სიცოცხლის ბოლომდე ჯანსაღად იცხოვრებს და საავადმყოფოში არასოდეს მოხვდება. ეს არის გამონაკლისი და არა წესი. სწორედ ამის გამოა, რომ აბსოლუტურად ყველა ადამიანმა, ვინც ფლობს თანამედროვე ფიჭურ გაჯეტს, უნდა იცოდეს, როგორ გამოიძახოს ექიმები დახმარებისთვის.
სამედიცინო სპეციალისტებთან დაკავშირება შესაძლებელია მოკლე ნომრის გამოყენებით და მისი აკრეფის წესები თითოეული მობილური ოფისის ქსელში განსხვავებულია. თუ მომხმარებელი შეუერთდა ზემოთ მითითებულ ოპერატორს, მაშინ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიძახოთ სასწრაფო დახმარება Motive-დან, ძალიან სასარგებლო იქნება.
ექიმებთან დაკავშირების შესაძლო ვარიანტები
კითხვაზე, თუ როგორ გამოიძახოთ სასწრაფო დახმარება Motive-ის გამოყენებით, ბევრი უპასუხებს, რომ თქვენ უბრალოდ უნდა აკრიფოთ კომბინაცია 03. სინამდვილეში, ეს არის ძალიან სერიოზული შეცდომა და ბევრი ადამიანი უშვებს მას, შემდეგ კი ისინი ასევე აღშფოთებულნი არიან, რომ ვერ შეძლეს. სწორ დროს მიმართეთ პროფესიონალებს. არსებობს სასწრაფო დახმარების გამოძახების შანსი, თუ აბონენტი იყენებს ოდნავ განსხვავებულ ციფრულ კომბინაციებს და რომელი მათგანი უფრო დეტალურად უნდა განიხილებოდეს.
სტანდარტული ხმოვანი ბრძანება
როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება Motive-დან და რა ვუთხრათ კვალიფიციურ პერსონალს, უნდა აუხსნათ პატარა ბავშვებსაც კი. წარმოდგენილ სერვისზე მობილური ტელეფონიდან სტანდარტული ზარი იქნება ასეთი და შესრულდება შემდეგი ალგორითმის მიხედვით:
- დააწკაპუნეთ ხატულაზე, რომელიც აჩვენებს მენიუს აბონენტის კონტაქტების აკრეფის მიზნით;
- აკრეფილია ბრძანების დავალება 903;
- ზარი კეთდება ზემოთ მითითებულ ნომერზე;
- მკაფიოდ და პანიკის გარეშე უნდა მიუთითოთ თქვენი მისამართი და ზუსტად მიუთითოთ რა არის პრობლემა.
ამ მარტივი პრინციპის მიხედვით, ნებისმიერ მსურველს შეუძლია ექიმებს მობილური ტელეფონიდან დაურეკოს, რათა პირველადი დახმარება გაუწიონ. 
მთავარია, ზუსტად აღწეროთ პაციენტის მდგომარეობა, რათა სამედიცინო პერსონალმა შეძლოს სწორად ნავიგაცია სწორი მანქანის არჩევისას, რომელიც აღჭურვილია გარკვეული ტიპის პრობლემის მქონე პირის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
ოთახი ყველა შემთხვევისთვის
თქვენ შეგიძლიათ მარტივად გამოიძახოთ სასწრაფო დახმარების მანქანა Motiv-დან უნივერსალური ნომრის გამოყენებით, რომელიც მოქმედებს სასწრაფო დახმარების ყველა პატრულისთვის. შეგიძლიათ დარეკოთ ამ ტიპის უფასო ხაზთან შემდეგი მეთოდით:
- გაჯეტის ფიზიკურ ან სენსორულ კლავიატურაზე შეიყვანეთ ბრძანება 112;
- დააჭირეთ სტანდარტული ხმოვანი კავშირის ღილაკს;
- დააჭირეთ ღილაკს სამი, რადგან მის ქვეშ არის ხმოვანი მენიუში, რომ სასწრაფო დახმარების მანქანა იმალება;
- დაელოდეთ დისპეტჩერთან კავშირს და სწორად აუხსენით სიტუაცია.
თქვენი მობილურიდან სასწრაფო დახმარების მანქანა თითქმის მყისიერად ირეკება, შემდეგ კი ყველაფერი დამოკიდებულია მხოლოდ მორიგე ექიმების გუნდის რეაქციაზე.
ღირს ყურადღებით გვახსოვდეს, თუ როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება Motiv-დან, რათა საჭირო მომენტში პანიკა არ ჩაერიოს ამ მოქმედებაში. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ თქვენს ანგარიშზე ფულის გარეშე, მაშინაც კი, თუ სმარტფონი დაბლოკილია; სისტემა საშუალებას გაძლევთ შეიყვანოთ სასწრაფო დახმარების ნომრები და დარეკოთ.
მოსკოვში სასწრაფო სამედიცინო დახმარების გამოძახების მთავარი ნომერია 103 (ზარი სახმელეთო და მობილური ტელეფონებიდან).
გარდა ამისა, არის ნომერი 112 - ზარები მობილური ტელეფონებიდან; მუშაობს SIM ბარათის დაბლოკვისას, SIM ბარათის არარსებობის შემთხვევაში და ასევე ტელეფონის ანგარიშზე თანხის არარსებობის შემთხვევაში. ოპერატორები პასუხობენ როგორც რუსულ, ასევე ინგლისურ ენებზე.
თუ მხოლოდ ჯანმრთელობის პრობლემები გაქვთ, დარეკეთ 103 - ჩვენ დაგეხმარებით.
სახელმწიფო სასწრაფო სამედიცინო სამსახურში დარეკვა უფასოა.
რა ვუთხრა დისპეჩერს
არის ძირითადი ინფორმაცია, რომელიც დისპეჩერს დასჭირდება ზარის მიღებისას. როგორც წესი, ოპერატორ „103“-თან კავშირი რამდენიმე წამში ხდება, თუმცა მასობრივი ზარების საათებში „103“-ზე დარეკვით შეგიძლიათ მოისმინოთ ავტომოპასუხის ინფორმაცია: „გამარჯობა, თქვენ დარეკეთ ერთიან სადისპეტჩერო ცენტრში. ქალაქ მოსკოვის სასწრაფო და სასწრაფო სამედიცინო სამსახურები, გთხოვთ, არ გათიშოთ, აუცილებლად გიპასუხებთ“. თუ ეს მოხდება, თქვენ უნდა დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს.
მას შემდეგ რაც ოპერატორი გიპასუხებთ, მიაწოდეთ შემდეგი ინფორმაცია:
- Რა მოხდა(მაქსიმალურად სრულად უპასუხეთ კითხვებს, რომლებსაც დაგისვამთ სასწრაფო დახმარების დისპეტჩერი).
ეს დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რომელი გუნდი (სასწრაფო დახმარება ან სასწრაფო დახმარება) გჭირდებათ ამ მომენტში, ან საკმარისია თუ არა ექიმის კონსულტაცია ტელეფონით;
- ტელეფონის ნომერი,საიდანაც გირეკავთ;
-მისამართი, სადაც პაციენტი იმყოფება(თუ პაციენტი ქუჩაშია, აუცილებელია მკაფიო ღირშესანიშნაობების მითითება; ბინაში გამოძახების შემთხვევაში მიუთითეთ: სახლთან უახლოესი შესასვლელის ადგილი, შესასვლელი ნომერი, სართული, ინტერკომის კოდი);
- გვარი, სახელი, პატრონიმი(თუ ცნობილია);
- დაბადების თარიღი ან პაციენტის ასაკი(თუ ცნობილია);
- აბონენტის გვარი
ამ კითხვებზე მკაფიო და სრული პასუხები დაეხმარება სასწრაფო დახმარების ჯგუფს სწრაფად მიაღწიოს ავადმყოფს ან დაშავებულს. თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენს სახლამდე მისასვლელი მარშრუტები, თუ ისინი რთულია (მაგალითად, გზის შეკეთება). თუ ინციდენტი არ მოხდა ბინაში, მაშინ უნდა იყოს მითითებული ზუსტი ღირშესანიშნაობები და მისასვლელი მარშრუტები! თუ შესაძლებელია, მოაწყეთ შეხვედრა ჩამოსული ბრიგადისთვის და მიუთითეთ სად და ვინ შეხვდება ბრიგადას.
მას შემდეგ, რაც დისპეტჩერი კვლავ შეამოწმებს მისამართს და ტელეფონის ნომერს (დისპეჩერმა უნდა მიუთითოს მოსკოვის რაიონი შეცდომების აღმოსაფხვრელად), შემდეგ ის შეგატყობინებთ, რომელი გუნდი გამოგიგზავნათ (სასწრაფო დახმარება ან სასწრაფო სამედიცინო დახმარება) ან გადაგიყვანთ ექიმთან საკონსულტაციო კონსოლი სიტუაციის გასარკვევად.
რამდენად სწრაფად მოვა სასწრაფო დახმარება?
სერვის 103-ზე ზარის მიღებისა და მოთხოვნის მყისიერი დამუშავების შემდეგ ერთიანი ქალაქის სადისპეტჩერო ცენტრში (USDC), ზარი გადაეცემა სასწრაფოს ან სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ჯგუფს პაციენტთან ყველაზე ახლოს.
მას შემდეგ, რაც დარეკავთ „103“-ს, დისპეტჩერი გადაწყვეტს რომელი გუნდი გამოაგზავნოს. მოსკოვში დღეს 1000-ზე მეტი გუნდი მორიგეობს მთელი საათის განმავლობაში, რომლებიც მზად არიან სასწრაფო გამგზავრებისთვის. სადგურზე, ხაზის ჯგუფების გარდა, სპეციალიზირებული გუნდებია (პედიატრიული, ფსიქიატრიული და სხვა).
სასწრაფო დახმარების გამოძახებისას სასწრაფო დახმარების მანქანის ჩამოსვლის რეგულირებული დრო არ აღემატება 20 წუთს, ხოლო სასწრაფო დახმარების მანქანები იგზავნება სასწრაფო დახმარების ადგილზე, თუ არ არის სასწრაფო გამოძახება მომსახურების ზონაში.
სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ბრიგადების ჩამოსვლისთვის სტანდარტი 120 წუთია, თუმცა უნდა აღინიშნოს, რომ ეს გუნდის მაქსიმალური მოლოდინის დროა. დღეს მოსკოვში გადაუდებელი სამედიცინო დახმარების ჯგუფების ჩამოსვლის საშუალო დრო ჩვეულებრივ 30-40 წუთია.
სასწრაფო დახმარების ჯგუფის პაციენტთან ხელმისაწვდომობისა და ხელმისაწვდომობის პრობლემა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანია ჩვენს საქმიანობაში. სასწრაფო დახმარების მანქანები აღჭურვილია ლურჯი მოციმციმე შუქებით და სპეციალიზებული ხმოვანი სიგნალით, რაც მათ საშუალებას აძლევს, პრიორიტეტი ჰქონდეთ ქალაქის მაგისტრალებზე.
თუმცა, გზის ყველა მომხმარებელი არ ეპყრობა სათანადოდ ჩართულ განათებას და სირენებს. არ არის იშვიათი, როდესაც ისინი ერთვებიან „რბოლაში“ სასწრაფო დახმარების მანქანებით, რაც საფრთხეს უქმნის სასწრაფო დახმარების მუშაკებს, მანქანაში მყოფ პაციენტს და საკუთარ სიცოცხლეს.
ვიწრო ჩიხებში შესვლისას ჩვენს გუნდებს მჭიდროდ გაჩერებული კერძო მანქანების გამო საჭირო მისამართზე მოხვედრის პრობლემა ექმნებათ. ავტომობილის მფლობელებმა უნდა იფიქრონ სასწრაფო დახმარების მანქანების ან სხვა გადაუდებელი სამსახურების გავლის უფლების შენარჩუნებაზე. გთხოვთ, ყურადღებით გაითვალისწინოთ ეს საკითხი.
რომელი ბრიგადა უპასუხებს ზარს?
ჯგუფის არჩევის პასუხისმგებლობა, რომელიც გაეგზავნება პაციენტს, ეკისრება ოპერატიული დეპარტამენტის სამედიცინო პერსონალს, რომელიც იღებს და ახარისხებს ზარებს გუნდების მოქმედების, გადაუდებლობისა და პროფილის მიხედვით. ოპერატიული დეპარტამენტის სპეციალისტების მთავარი ამოცანაა გაიგონ, სად გაგზავნონ სასწრაფო დახმარების ჯგუფი. აბონენტების კითხვებზე პასუხების წყალობით, დისპეტჩერები ასევე აკეთებენ დასკვნებს სპეციალიზებული ჯგუფის გაგზავნის აუცილებლობის შესახებ. შედეგად, ზარს შეიძლება მიენიჭოს საგანგებო ან გადაუდებელი სტატუსი. თუ გუნდის სასწრაფო დახმარება არ არის საჭირო, აბონენტი დაკავშირებულია უფროს ექიმთან, რომელიც იძლევა რეკომენდაციებს მკურნალობის შესახებ.
სხვა გადაუდებელი სამსახურები კი არანაირ სირთულეს არ უქმნიან მობილური ტელეფონების მფლობელებს. იმისთვის, რომ სასწრაფოდ დაეხმაროთ თქვენს საყვარელ ადამიანს, რომელიც კრიტიკულ სიტუაციაშია, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ გამოიძახოთ სასწრაფო დახმარება მობილური ტელეფონიდან.
საბჭოთა დროიდან მოყოლებული, ყველამ მშვენივრად იცის, როგორ გამოიძახოს სასწრაფო დახმარება. მარტივი რიცხვების ნაკრები 03 საშუალებას გაძლევთ სწრაფად დაუკავშირდეთ დისპეტჩერს და გადაიტანოთ ზარი სამედიცინო ჯგუფში. მაგრამ დღეს რუსეთში ფუნქციონირებს რამდენიმე სატელეკომუნიკაციო კომპანია (Beeline, MTS, Megafon, Tele2 და ეს მხოლოდ უმსხვილესი წარმომადგენლებია) და მათ ყველას აქვთ საკუთარი ნომრები გადაუდებელი ზარებისთვის. და ისინი მტკიცედ უნდა გვახსოვდეს, რადგან მასზეა დამოკიდებული ადამიანის სიცოცხლე.
სასწრაფო დახმარების გამოძახების უმარტივესი გზაა აკრიფოთ 03* კომბინაციით (რიცხვები ნული, სამი და ვარსკვლავი).
სხვადასხვა ოპერატორის აბონენტებისთვის ექიმების გამოძახებისთვის განკუთვნილი მიმდინარე ნომრების შესახებ შეგიძლიათ გაიგოთ ქვემოთ.
Რუსეთში
ყველა რუსულმა მობილურმა ოპერატორმა შემოიღო 3-ნიშნა ნომრები, რომლითაც შეგიძლიათ სასწრაფოს გამოძახება მობილური ტელეფონით:
ზოგიერთ ძველ ტელეფონზე, რომლებსაც არ აქვთ სწრაფი აკრეფის მხარდაჭერა, ნომრის ბოლოს ვარსკვლავის დამატება მოგიწევთ. ასე: 103*. ყველა კომპანია აბონენტებს არ უხდის თანხას ასეთი ზარებისთვის. გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნომერი
მარტოხელა სასწრაფო დახმარების სამსახურში დასარეკად. ყველამ იცის ამერიკული 911 სამაშველო სამსახური, ასე რომ, ზემოთ მითითებული ნომერი მსგავსი სერვისია.
ერთ ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია მაშინაც კი, თუ თქვენს პირად ანგარიშზე თანხა ამოიწურა, მობილურ ტელეფონს არ აქვს SIM ბარათი ან ის უმოქმედოა. 112-ზე დარეკვისას სიგნალი იგზავნება თანამგზავრზე, რომელიც აღმოაჩენს აბონენტთან უახლოეს სასწრაფო დახმარების სადგურს. შემდეგი, კავშირი ხდება ამ წერტილის დისპეტჩერთან. მუშაობის ეს პრინციპი საშუალებას გაძლევთ რაც შეიძლება სწრაფად გამოიძახოთ საჭირო სპეციალისტები.
როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება მობილური ტელეფონიდან საზღვარგარეთ?
ევროკავშირში სამაშველო სამსახურების გამოსაძახებლად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ერთი ნომერი 112. ის ასევე მოქმედებს უკრაინასა და ბელორუსიაში. ამ ქვეყნებში, ისევე როგორც სომხეთში, აზერბაიჯანში, ყაზახეთში, ყირგიზეთში, ტაჯიკეთსა და მონღოლეთში სასწრაფო დახმარების გამოძახებისთვის გამოიყენება ნომერი 103. სხვა ქვეყნებში სასწრაფო დახმარების გამოძახება ხდება შემდეგი ნომრებით:
- - ბულგარეთი;
- - საქართველო;
- - პოლონეთი;
- - ხორვატია;
- - უნგრეთი;
- - მოლდოვა;
- - რუმინეთი;
- - Ჩეხეთის რესპუბლიკა;
- - აშშ, კანადა (აქ ასევე გამოიყენება ერთი ნომერი);
- - ირანი;
- - იაპონია, კორეა;
- - ისრაელი;
- - ავღანეთი.
როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება სწორად?
რაც საშუალებას გაძლევთ გამოიძახოთ სასწრაფო დახმარება თქვენი მობილური ტელეფონიდან, თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ როგორ მოიქცეთ სწორად, რათა დახმარება მივიდეს რაც შეიძლება სწრაფად. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა მიუთითოთ მსხვერპლის სქესი და სავარაუდო ასაკი. თუ რამდენიმე ადამიანს დახმარება სჭირდება, უნდა მიუთითოთ მათი ნომერი. უნდა გვახსოვდეს, რომ თითოეული სამოსი განკუთვნილია მხოლოდ 1 მსხვერპლისთვის.
თუ ინციდენტი მოხდა სახლში, უნდა მიუთითოთ მისამართი, შესასვლელი და ინტერკომის ნომერი. თუ ზუსტი მისამართის დაზუსტება შეუძლებელია, უნდა იყოს მითითებული ღირშესანიშნაობები. თქვენ ასევე უნდა მიუთითოთ ვინ არის ის ადამიანი, ვინც დაურეკა გუნდს და მიუთითოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი. იმისათვის, რომ მოგვიანებით სწრაფად გაიგოთ მსხვერპლის ბედი, შეგიძლიათ ჩაწეროთ ბრიგადის ნომერი.
