ფეისბუქი არის სოციალური ქსელი, რომლის მომხმარებელთა რიცხვი წარმოუდგენელ რიცხვებს აღწევს, ის ყველაზე პოპულარულია მსოფლიოში. აქტიური მომხმარებლების ყოველთვიური რაოდენობა აღწევს დაახლოებით ერთ მილიარდ და ოთხასი ორმოცი ათას ადამიანს. ეს მნიშვნელოვნად აღემატება ნებისმიერ სხვა სოციალურ ქსელში.
რა თქმა უნდა, ამხელა აუდიტორიის მქონე საიტის შემქმნელებმა უნდა გაითვალისწინონ, რომ ისინი მიიღებდნენ ძალიან მრავალფეროვან მესიჯებს მომხმარებლებისგან, რომლებიც ითხოვენ დახმარებას და მრავალფეროვან კითხვებს. გარდა ამისა, ისინი იღებენ შეტყობინებებს გამოხატული უკმაყოფილების, გარკვეული კომენტარებისა და პრეტენზიების შესახებ.
ეს არის ერთ – ერთი იმ სოციალური მედიის პლატფორმადან, რომელზეც ყველა მომხმარებელი დამოკიდებულია. ეს ტექნიკური ჩავარდნები ჩვეულებრივ ხდება და არ აძლევს მომხმარებლებს პლატფორმის მარტივად წვდომას. ამიტომ, წუთის დაკარგვის გარეშე, ჩვენ ვეხმარებით მომხმარებლებს იგივე გამოსავლის მისაღებად. ნებისმიერ დროს, ჩვენ შეგვიძლია დაუკავშირდეთ ჩვენს სპეციალისტებს. ჩვენ შეგვიძლია დაგვიკავშირდეთ ყოველთვის, როდესაც მათ სურთ. თქვენი ნებართვის გარეშე წაიშალეთ, იქნებ გქონდეთ კონკრეტული შეკითხვა რეკლამასთან დაკავშირებით, ან იქნებ უბრალოდ სხვა რამის გაკეთება გჭირდებათ.
მოძებნეთ ის პრობლემა, რომელზეც გსურთ ანგარიში. ამ გვერდზე თქვენ ნახავთ სხვადასხვა ბმულებს, სადაც შეგიძლიათ ნახოთ ნებისმიერი პირობების, ინტელექტუალური საკუთრების, დარღვევების და მრავალი სხვა პრობლემის შესახებ. ეს შეიძლება დაგეხმაროთ თქვენი პრობლემის გადასაჭრელად. ამის გაკეთება შეგიძლიათ სწორად გვერდზე. გადახედეთ ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებას ან შეგიძლიათ იპოვოთ ეს თემა. ტელეფონის ნომერია, მაგრამ თუ დარეკავთ, უბრალოდ გაიგებთ ონლაინ დახმარების ყურებას. ეს შეიძლება იყოს ინფორმაციის ღირებული წყარო, განსაკუთრებით ახალგაზრდა მომხმარებლებისთვის.
ძნელი წარმოსადგენია, რომ მიუხედავად დიდი ასოებისა, მათ თითოეულ მათგანს უნდა უპასუხონ. ამ სოციალური ქსელის შემქმნელებმა მიაწოდეს შესაძლო გზავნილები, რომლებიც არ შეიცავს რაიმე განსაკუთრებულ მნიშვნელობას და რაც არ აქვს აზრი მათ განხილვასა და ხარჯვას. რა თქმა უნდა, თუ მომხმარებლებს ჰქონდათ ასეთი შესაძლებლობა, ისინი შეავსებდნენ ფეისბუკის წარმომადგენლებს შეტყობინებებით, რომლებიც დეველოპერებისთვის წაკითხვისთვის აზრი არ იქნებოდა.
სარჩელის გაუქმების გადაწყვეტილების გასაჩივრება
გთხოვთ, იყავით მომთმენი და გააცნობიერე, რომ ბევრ ადამიანს შეუძლია გელოდება. შეგიძლიათ დატოვეთ შეტყობინება მარკ ცუკერბერგისთვის. ამის გაკეთება მხოლოდ თქვენი პროფილის გვერდზე. დაელოდეთ მინიმუმ 3-4 დღით ადრე, სანამ დაგვიკავშირდებით. თუ თქვენ აირჩევთ ერთ – ერთ ამ კომპანიას ხაზზე, უთხარით მათ პირად ინფორმაციას. არასოდეს დაამატოთ შეტყობინება, თქვენი პაროლი ვინმეს.
დიდი ქსელის ინდივიდუალური მომხმარებლებისთვის ან გიგანტური კომპანიის მომხმარებლებისთვის ყოველთვის რთულია გაუმკლავდეს პასუხისმგებელ განყოფილებას პრობლემების ან პრობლემების შემთხვევაში. იმისდა მიუხედავად, რომ გიგანტი ცუკერბერგი ყოველთვის ცდილობს მომხმარებელს შესთავაზოს გარკვეული კარგი შესაძლებლობები პრობლემების გადასაჭრელად, მეორეს მხრივ, რა თქმა უნდა, ჩვენ ვცდილობთ შევინარჩუნოთ რაც შეიძლება ნაკლები კონტაქტი.
ასე რომ, ისე, რომ ადამიანებს შეეძლოთ დასვან შეკითხვები, უჩივიან ან მიმართონ დახმარებას, ფეისბუქი, ისევე როგორც სხვა სოციალური ქსელი, საიტს, თამაშს, პროგრამას და ა.შ., აქვს დამხმარე მომსახურება. ჩვენ ამაზე კიდევ ვისაუბრებთ.
იმისათვის, რომ მომხმარებლები დაუკავშირდნენ ფეისბუქის მხარდაჭერას მცირედი მიზეზით, საიტის წარმომადგენლებმა შექმნეს განყოფილება, რომელშიც არის ყველაზე ხშირად დასმული კითხვების პასუხები, სადაც ჩამოთვლილია ყველაზე გავრცელებული პრობლემები და ჩამოთვლილია მათი გადაწყვეტილებები. ამის წყალობით, მომხმარებლებს არ სჭირდებათ დაუყოვნებლად დაუკავშირდნენ დამხმარე სერვისს და ყველაზე ხშირად მათ უბრალოდ უნდა წაიკითხონ ის, რაც მოცემულია პრობლემებსა და კითხვებზე. მაგრამ, მიუხედავად ამისა, ყველა პრობლემა, რაც შეიძლება გქონდეთ, უკვე იმყოფება ამ განყოფილებაში. ამ შემთხვევაში, ღირს დაუკავშირდეს მხარდაჭერას.
მაგრამ ეს არ უწყობს ხელს ინდივიდუალურ მომხმარებელს. თუ პრობლემა გაქვთ, მისი მოგვარება გსურთ. მაგრამ: თუ ამ მისამართის ქვეშ ხართ ელ.ფოსტა ან ტელეფონის ნომერი, ფაქტობრივად, პასუხი, საეჭვოა. მანამდე, თქვენ უნდა გადახედოთ ონლაინ დახმარების განყოფილებას. ამ ნაწილში ნახავთ ყველაზე ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხებს.
დისკუსიის ფორუმი საკუთარი კითხვებისთვის
ქვემოთ ჩამოთვლილი რამდენიმე მათგანი თქვენთვისაა. დააჭირეთ აქ, რომ ნახოთ მხარდაჭერის ჩანაწერი ანგარიშის ღილაკზე დამატებითი ინფორმაციისთვის. როგორ შეგიძლიათ აღადგინოთ პაროლი, რომელსაც წაიკითხავთ აქ. თუნდაც ეს ყოველთვის რთულია ამ თემასთან დაკავშირებით. მაგრამ ამისათვის ცალკე უნდა მიმართოთ. აქ შეგიძლიათ ნახოთ სხვა მომხმარებლების პრობლემები და გადაწყვეტილებები, ასევე გაითვალისწინოთ საკუთარი კითხვები. თუ კომპანიასთან, კომპანიასთან ან ვებსაიტთან გაქვთ პრობლემა, ჩვეულებრივ, თქვენ გაქვთ საშუალება დაუკავშირდეთ სერვისს. ასევე შესაძლებელია გერმანიასთან კონტაქტი.
როგორ დავუკავშირდეთ
იმისათვის, რომ Facebook- ზე მხარდაჭერაზე ჩაწეროთ, თქვენ უნდა დააჭიროთ ქვემოთ მოცემულ ისარს, რომელიც მდებარეობს ამ სოციალური ქსელის მთავარ პანელზე ყველა ღილაკის მარჯვნივ. მასზე დაჭერით, პატარა სია გაიხსნება თქვენს თვალწინ, ხოლო ბოლოში მოცემულ ყველა ელემენტს შორის იქნება პუნქტი "შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ", რომელიც უნდა აირჩიოთ. შემდეგი, მოგთხოვთ აირჩიოთ ის, რაც გსურთ:- აცნობეთ უსაქმურ ფუნქციას
- აკრძალული მასალების არსებობის შესახებ;
- დატოვეთ ზოგადი მიმოხილვა სოციალურ ქსელში.
შეატყობინეთ პრობლემას
პრობლემის დასადგენად, დააჭირეთ პუნქტს "რაღაც არ მუშაობს". შემდეგი თქვენ უნდა შეავსოთ ფორმა. მასში, თქვენ უნდა მიუთითოთ, სად იპოვნეთ ეს პრობლემა (შეტყობინებებში, ფოტოებში და ა.შ.) და მოკლედ აღწერეთ რა უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ მოხდეს ეს პრობლემა. ასევე შეგიძლიათ დაურთოთ ეკრანის სურათი.მას შემდეგ, რაც თქვენ გაგზავნით შეტყობინებას, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას პრობლემის შესახებ, თქვენ მოგიწევთ ლოდინი, სანამ არ განიხილება და პასუხდება. არ უნდა ელოდოთ ძალიან სწრაფი რეაგირებისთვის, რადგან ფეისბუქის დახმარების სერვისი იღებს უამრავ შეტყობინებას. ამ სოციალურ ქსელში არსებობს დამხმარე სერვისების შეტყობინებების სპეციალური განყოფილება, სადაც შეგიძლიათ წაიკითხოთ შემომავალი ან გაგზავნილი შეტყობინებები Facebook– ის წარმომადგენლების მხრიდან. სხვათა შორის, ამ სოციალური ქსელის აქტიურმა მომხმარებლებმა აუცილებლად უნდა წაიკითხონ სტატია.ამ მარტივი ინსტრუქციის წყალობით, ფეისბუქის აღდგენა ყოველთვის შეგიძლიათ.
გალერეის დასაწყისი. ალტერნატიულად, ამ პროფილის შეიძლება ასევე. . ეს განსაკუთრებით ეხება პირადი მომხმარებლისთვის, ხოლო კომპანიებისა და დეველოპერებისთვის არსებობს კიდევ რამდენიმე სპეციფიკური საკონტაქტო ვარიანტი. საავტორო უფლებების დარღვევის შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ფორმა. ჩვენ გვესმის, რომ თქვენ გაქვთ უფლებები, როდესაც უჩივლებთ.
თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ლოგო გამოყენების წესები სავაჭრო ნიშნის ნებართვების ცენტრში. ეს გვერდი ხელმისაწვდომია 30-ზე მეტ ენაზე. ამრიგად, თუ ტექნიკური დახმარება გჭირდებათ, დააჭირეთ "ტექნიკურ დახმარებას". შემდეგ დააჭირეთ დახმარების ბმულს თქვენსში ანგარიშიასე რომ თქვენ გაგზავნით ინფორმაციას თქვენს ანგარიშთან, პერსონალურ მონაცემთან და ანგარიშსწორების შესახებ. არჩეულ ფორმაში უნდა შეიყვანოთ ყველა საჭირო ინფორმაციააქ შეიძლება შეიტანოთ თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია და პაროლი. შეიყვანეთ თქვენი შეკითხვა ან პრობლემა და შემდეგ წარუდგინეთ იგი. სიმბოლოების რაოდენობა, რომელთა ჩაწერა შეგიძლიათ განაცხადში, არ არის შეზღუდული. შესაბამისი საკონტაქტო ფორმის შევსების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა". ახლა დააჭირეთ შესაბამის დამხმარე განყოფილებას სასურველი განყოფილების გადასატანად. . მნიშვნელოვანია, რომ თქვენს კითხვებს ან კითხვებს წერთ მკაფიოდ და დაწვრილებით, გარეშე დიდი რაოდენობით შემოვლა.
თუ ამ გვერდზე მოხვედით, მაშინ Facebook– ის პრობლემა ნამდვილად გაქვთ. ფეისბუქის მხარდაჭერა ძალიან კოჭლია და მათთან დაკავშირება არც ისე ადვილია. თუ ინგლისურენოვანი მხარდაჭერა მაინც მუშაობს გარკვეულწილად, მაშინ Facebook- ს დიდი პრობლემები აქვს რუსულ ენასთან დაკავშირებით.
ფეისბუქს არ აქვს ტელეფონის ან ელ.ფოსტის მხარდაჭერაასე რომ, თქვენ თავად უნდა მოაგვაროთ პრობლემები, და როდესაც ეს შეუძლებელია - მეშვეობით გაგზავნა სპეციალური ფორმები . რამდენიმე დღის მუშაობის შემდეგ, მე მოვახერხე ფეისბუკთან კომუნიკაციის იმ ფორმების ყველა ბმული, რომელიც მე მოვახერხე. ეს საერთოდ არ იყო ადვილი, მაგრამ ახლა ჩვენ გვაქვს ყველაზე საჭიროების სია.
ეს იმის გამო ხდება, რომ უფრო ზუსტი პასუხის მისაღებად, ზოგჯერ საჭიროა გარკვეული პარამეტრების განსაზღვრა. რამდენადაც შესაძლებელია რამდენიმე ვერსია და თითოეულ ვერსიას შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი პრობლემები. თუ თქვენი პრობლემა შეიცავს შეცდომის შეტყობინებას, შეიტანეთ იგი თქვენს ახსნაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შეგიძლიათ აირჩიოთ ჩამოსაშლელი შეტყობინებები, რომლებიც განთავსებულია ქვემოთ. გვითხარით თქვენი კომპიუტერის ვარიანტის შესახებ, რათა შეძლოთ თქვენი კომპიუტერის შესახებ ინფორმაციის დაკავშირება. შეიყვანეთ თქვენი სახელი და ელ.ფოსტის მისამართი ყუთში მოცემული სახელის ყუთში. როგორ შეგვიძლია დაგიკავშირდეთ? ახლა თქვენ უბრალოდ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "გაგზავნა". სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია ეს ნაბიჯი. . გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ ვერ დაუსვით საკუთარ თავს პერსონალურად კითხვა და დაზოგეთ დრო.
შენიშვნა: ფეისბუქს აქვს ჩვევა, რომ მუდმივად შეცვალოს რაღაც, ასე რომ დროთა განმავლობაში ფორმების ბმულები შეიძლება გაქრეს ან შეიცვალოს. შეძლებისდაგვარად შევეცდები ამ სიის განახლებას.
გახსოვდეთ Facebook– ის წარმომადგენლები არ მიპასუხო Facebook საზოგადოებას, ასე რომ არ ელოდოთ ოფიციალურ პასუხს იქ. უმჯობესია დაუყოვნებლივ შეავსოთ ფორმა, რომელიც შეესაბამება თქვენს პრობლემას ან შეცდომას და იმედოვნებთ სწრაფი მიმოხილვის შესახებ.
ამასთან, თუ თქვენ მიიღებთ ისეთ ნივთს, რომელსაც ეძებთ ხშირად დასმული კითხვები სექციაში, მაგრამ თქვენ ჯერ კიდევ არ იცით პროცედურის შესახებ, შეგიძლიათ დაუსვათ კონკრეტული შეკითხვა თქვენი პრობლემის შესახებ, ასე რომ, მისი მოგვარება შესაძლებელია რაც შეიძლება მალე. ჩვენი ექსპერტები შეეცდებიან რაც შეიძლება მალე დაუკავშირდნენ თქვენ.
ნებისმიერი სიახლის ან ექსკლუზიური მასალისთვის, რომელიც ფიქრობთ, რომ ჩვენი რედაქტორებისთვის საინტერესო იქნება, ნუ დააყოვნებთ დაგვიკავშირდით ელ.ფოსტით გაგზავნით. აკრძალულია ჩვენი მასალის ნაწილობრივი ან სრული რეპროდუქცია. აუცილებელია, რომ ამ სოციალურ ქსელში მომხმარებელმა კომენტარი გააკეთოს ამის შესახებ.
კითხვები საჯარო გვერდები facebook- ზეთქვენ ასევე შეგიძლიათ იკითხოთ ჩემს sMM გვერდის შესახებ . ვეცდები მაქსიმალურად ვუპასუხო თქვენს კითხვებს.
ასე რომ, ქვემოთ ნახავთ ბევრ ბმულს Facebook- ზე კომუნიკაციის ფორმების შესახებ.
როგორ განვაცხადოთ პრობლემა Facebook- ზე
თავიდანვე დავიწყებ. ფეისბუქს აქვს გაფრთხილების მთელი სისტემა, განვითარებადი პრობლემების შესახებ. პრობლემის შესახებ ინფორმაციის მიღება ადვილია. როგორ გავაკეთოთ ეს, თქვენ ხედავთ ქვემოთ მოცემულ ფოტოში.
Facebook რეკლამირების საკითხები
მეორეს მხრივ, წერილობითი კომენტარები გამოქვეყნდება დაუყოვნებლივ და მხოლოდ ამის შემდეგ შეიძლება მოდერაცია. ერთი პირის მიერ მრავალ მეტსახელის გამოყენება. - ბოდიშის მოხდა ტერორიზმის ან ძალადობის შესახებ. - სხვა მომხმარებლების პერსონალური მონაცემების მიწოდება თქვენი თანხმობის გარეშე. - ფორუმებში ქულების სისტემის არარეგულარული ან თაღლითური გამოყენება.
ამის მიუხედავად, შეგახსენებთ ციფრული თავისუფლების პირობებს, რათა განვსაზღვროთ კონკრეტული მომხმარებლის განდევნის საკითხის გადაწყვეტის ფორმა და მეთოდი: განსაკუთრებით შემდეგი მოსაზრებები. ეს არის ამ საიტის მიერ გამოყენებული კრიტერიუმები მის მომსახურებაზე წვდომის პრივილეგიის მოსაშორებლად. როგორც წარმოგიდგენიათ, ეს ნიშნავს, რომ შეუძლებელია თქვენი ყველა სერვისის მონიტორინგი მთელი საათის განმავლობაში, და ძალიან სავარაუდოა, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი, ვინც არღვევს უფლებებს, გამოტოვებს ამ წესებს და ვერ დაინახავს, \u200b\u200bრომ მათი ანგარიში დაბლოკილია.
Facebook შემოგთავაზებთ აირჩიოთ რა მოქმედება გსურთ განახორციელოთ:
ამ სისტემის გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ აცნობოთ Facebook- ს ყველა პრობლემის შესახებ. ფორმები ძალიან გავრცელებულია და ხშირად Facebook მათ დიდხანს თვლის. გირჩევთ, უკეთესად გამოიყენოთ კომუნიკაციის უაღრესად სპეციალიზებული ფორმები, რათა მიაღწიოთ სწრაფ შედეგს.
ქვემოთ ვცდილობდი Facebook- ზე კომუნიკაციის ფორმების ბმულების ჯგუფებად დაყოფას უფრო მეტ საჭმლის მომცემ ჯგუფებად.
Facebook შეცდომას უშვებს შეცდომას "გვერდი არ არის ხელმისაწვდომი"
გთხოვთ, თქვენს წერილში მიუთითოთ ფორუმებში ჩარევის ზუსტი მაგალითები, რომლებზედაც თქვენზე შეტევა განხორციელდნენ. თუ თვლით, რომ მომხმარებელი ფორუმებს არასწორად იყენებს ან აზიანებს მათ მთლიანობას, მოგვაწოდეთ ზუსტი ინფორმაცია და, სიტუაციის გაანალიზების შემდეგ, ჩვენ თქვენს გაუჩინარებამდე მივდივართ.
ისინი მიმოფანტული არიან დახმარების ცენტრში და ხშირად ხარჯავთ საათებს, რომ იპოვოთ შესაფერისი. პირველი, აქ მოცემულია ბმულები მხარდაჭერის საერთო სფეროებთან. მაგალითად, გამოიყენეთ შემდეგი ფორმებიდან თქვენი სიტუაციის წარმოსადგენად. აცნობეთ პრობლემას თქვენი პირადი ანგარიშის გადამოწმების ან იდენტიფიცირების შესახებ.
პირადი პროფილის ან საჯარო გვერდის გაუჩინარება
ფეისბუქი ძალიან ფრთხილად აკონტროლებს მის წესებსა და პოლიტიკას. ხშირად ხდება ისე, რომ მომხმარებელი - უგულებელყოფით ან მიზანდასახულობით - არღვევს წესებს და Facebook- ი დაბლოკავს მის პროფილს ან გვერდზე. ეს შეიძლება მოხდეს გაფრთხილების გარეშეც კი. თუ ეს ისე მოხდა, რომ თქვენი გვერდი ან პროფილი გაუჩინარდა და დარწმუნებული ხართ, რომ უკანონო ქმედება არ გაგიკეთებიათ, შეეცადეთ დაუკავშირდეთ ფეისბუქს ამ ფორმების საშუალებით:
მიიღეთ დახმარება თქვენი ანგარიშის აღდგენის პროცესში. აღდგენა შინაარსი ანგარიშის გააქტიურების შემდეგ. ამჟამად შეუძლებელია ჯგუფების გვერდების გადაქცევა. ფოტოების და ვიდეოების ჩამოტვირთვა. მიიღეთ თქვენი სახელი. შეატყობინეთ პრობლემებისა და შეცდომების შესახებ შეტყობინებების შესახებ.
ახალი ამბების გამოცემის საკითხები
ჩართეთ სურათი, როდესაც ეს შესაძლებელია. ჩვენი დამხმარე პერსონალი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, კვირაში შვიდი დღის განმავლობაში, თქვენს კითხვებზე პასუხის გასაცემად ელ.ფოსტით. თუ იქ ვერ იპოვნეთ, გთხოვთ უშუალოდ დაგვიკავშირდეთ - ჩვენი დამხმარე პერსონალი სიამოვნებით უპასუხებს თქვენს შეკითხვას. 
გთხოვთ, მაქსიმალურად ზუსტად აღწერეთ თქვენი შეკითხვა ან პრობლემა, რათა დაგეხმაროთ სწრაფად, პროფესიონალურად და სრულყოფილად. თუ თქვენ მიიღებთ შეცდომის შეტყობინებას ან გაქვთ ტექნიკური პრობლემები, ჩაწერეთ შეტყობინება ან შექმენით ფოტო ეკრანზე.
შეამოწმეთ დაბლოკილი ანგარიშის განყოფილება ამ სტატიის ბოლოში. კომუნიკაციის დამატებითი ფორმების ბმულები არსებობს.
პირადი პროფილის იდენტიფიკაციის საკითხები
ამ სიტუაციაში, შეავსეთ ეს თხოვნა . გახსოვდეთ, რომ დაურთოთ თქვენი პირადობის მოწმობა და ნოტარიულად დამოწმებული განცხადება. ეს დოკუმენტები აუცილებელია, რადგან მათ გარეშე Facebook არ განიხილავს განაცხადს.
ეს დაგვეხმარება პრობლემის რაც შეიძლება მალე მოგვარებაში. თუ თქვენი ანაბარი უარყოფილია, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა მოითხოვოთ ცოცხალი დახმარება. თუ ვერ ხედავთ რეალურ დროში მხარდაჭერის ვარიანტს, დაგვიკავშირდით ელექტრონული ფოსტით. Popup დაგეხმარებათ სხვადასხვა ვარიანტების საშუალებით.
გარკვეული პერიოდის განმავლობაში დაემატა ახალი დამხმარე განყოფილება გვერდებთან და რეკლამასთან დაკავშირებული ყველა საკითხის შესახებ. თხოვეთ თემის დახმარება დახმარების ფორუმში. დამატებითი დახმარებაა. გაითვალისწინეთ, რომ საფრანგეთში ოფისები ექსკლუზიურად მხოლოდ ოფიციალური თანამშრომლებისა და თანამშრომლებისთვისაა. დაშვება უშუალოდ მიმდებარე ტერიტორიაზე დაიშვება. ვიზიტორებს არ შეუძლიათ ჩვენს შენობებზე შესვლა.
Facebook შეცდომას უშვებს შეცდომას "გვერდი არ არის ხელმისაწვდომი"
თუ ფეისბუქი გაგიცანით შეცდომას, რომ გვერდი არ არის ხელმისაწვდომი, მაშინ შეგიძლიათ შეატყობინოთ მას შემდეგი გამოყენებით ფორმა . გარდა ამისა, შეგიძლიათ შეავსოთ აქ ეს ფორმა მაგრამ უკვე ინგლისურად.
ინფორმაციისთვის, თუ როგორ დაუკავშირდით მომხმარებელთა დახმარებას, დააჭირეთ აქ. ჩვენი პრესკონფერენციებისა და კონტაქტების შესახებ ინფორმაციისთვის დააჭირეთ აქ. უფასო დახმარება განახლებულია გრაფიკში, ახლა კი უფრო ადვილი იქნება კონსულტაციის მიღება, დახმარების მიღება და თქვენს შეკითხვებზე პასუხის მოძებნა.
თუ დაგჭირდება დამატებითი ინფორმაცია ან თქვენ გაქვთ ჩვენი ერთ-ერთი სერვისის პრობლემა, შეგიძლიათ გაეცნოთ გამოქვეყნებულ სტატიებს და ორგანიზებულ იქნა პროდუქტებისა და გადაწყვეტილებების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად. სტატიებში ნახავთ რჩევებსა და შემოთავაზებებს, რომლებიც სასარგებლოა ეჭვის გარკვევის ან პრობლემის გადასაჭრელად. არ არსებობს სატელეფონო მხარდაჭერა, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ფორმა ინტერნეტით შევსებით.
ახალი ამბების გამოცემის საკითხები
ზოგადი პრობლემების შესახებ სიახლეების შესახებ ან საწყისი გვერდი Facebook, მიმართეთ დახმარებას აქ.
საკუთარი პუბლიკაციების ან მეგობრების პუბლიკაციების დაკარგვის შემთხვევაში, აქ დაწერეთ თქვენი პრობლემის შესახებ . ყურადღება, ფორმა მხოლოდ ინგლისურ ენაზე არსებობს! თუ პუბლიკაციები გაქრება არა თქვენს პირად პროფილში, არამედ საჯარო გვერდიიხილეთ განყოფილება ქვემოთ.
ფორმის შევსების მიზნით, ჯერ უნდა ავთენტიფიკაცია გააკეთოთ თქვენი ფოსტით და პაროლით. თუ დახმარება გჭირდებათ, რადგან ვერ მიიღებთ თქვენს ყუთს, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ სხვა უფასო საშუალებით საფოსტო ყუთი. აქ არის გადადგმული ნაბიჯები.
პირადი პროფილის ან საჯარო გვერდის გაუჩინარება
ეს გააკეთეთ უშუალოდ შეტყობინების შეტყობინებაზე პასუხის გაცემით, რომელიც გაიგზავნება თქვენს საფოსტო ყუთში, სადაც ნახავთ ბილეთის ნომერი, რომელიც შეესაბამება თქვენს ანგარიშს. შეიყვანეთ უფასო დახმარების არეალი მას შემდეგ რაც დადასტურდა თქვენი ელ.ფოსტის მისამართისა და პაროლის გამოყენებით და დააჭირეთ აქტიურ შეტყობინებებს.
- დაწერეთ საკონტაქტო თემა.
- საკონტაქტო მიზეზი.
- ინტერესის სფერო.
- დეტალურად აღწერეთ კონტაქტის მიზეზი.
Facebook რეკლამირების საკითხები
ფეისბუქზე რეკლამის განყოფილება ყველაზე აქტიურია. აქ ისინი საკმაოდ რეაქტიულად პასუხობენ ყველა კითხვას. არაერთხელ მივმართე მათ სხვადასხვა კითხვებზე და პასუხები მოვიდა 24 საათზე ნაკლებ დროში.
ყურადღება! განცხადებები რეკლამასთან დაკავშირებით, სასურველია, მხოლოდ ინგლისურ ენაზე იყოს წარმოდგენილი. ფეისბუქს ჯერ არ გაუწია მხარდაჭერა რუსულ ენაზე.
სარეკლამო ანგარიშებთან დაკავშირებულ პრობლემებთან დაკავშირებით, ფეისბუქს აქვს ცალკე განაცხადის წარდგენის სისტემა . აქ ნახავთ ფორმების ჩამონათვალს რეკლამასთან დაკავშირებულ სხვადასხვა საკითხებთან დაკავშირებით, რეკლამირების შექმნასთან, სარეკლამო და სარეკლამო კამპანიების მართვასთან, სტატისტიკასა და ტექნიკურ პრობლემებთან დაკავშირებით.
აქ ხართ, თუ გსურთ რჩევების მიღება რეკლამის სპეციალისტისგან. ყურადღება, აქ მხოლოდ დიდი სარეკლამო ბიუჯეტებია გათვალისწინებული. თქვენ უნდა დახარჯოთ მინიმუმ 50 ევრო დღეში რეკლამირებისთვის, ისე რომ ფეისბუქი მისცემს თავის სპეციალისტს. თუ ეს თქვენი საქმეა და დახმარება გჭირდებათ, მაშინ შენ აქ.
თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ პუბლიკაციების მიმართულებით, მაშინ მოიძიეთ დახმარება აქ.
თუ თქვენ არ ცნობთ ქმედებებს თქვენს სარეკლამო ანგარიშში და თვლით, რომ ვიღაცამ მას ხელში ჩაიგდო ხელი, აკეთებს შესყიდვებს და ხარჯავს ფულს, მაშინ შეავსეთ ეს ფორმა.
თუ გსურთ გააგზავნოთ თქვენი სურვილები და წინადადებები რეკლამირების გაუმჯობესების შესახებ Facebook- ზე, მაშინ შეგიძლიათ. ამ დროისათვის, ეს ფორმა უნდა შეავსოთ ინგლისურ ენაზე.
თუ ვერ შეძლებთ ჯგუფში ახალი წევრის დამატება, მაშინ გამოიყენეთ ეს ფორმა.
თუ თქვენ ვერ გაგზავნით შეტყობინებას ღონისძიების გვერდზე ან თუ შეამჩნევთ, რომ თქვენ მიერ გაგზავნილი მოსაწვევები არ გამოგვიგზავნეს, მაშინ აქ დაწერე . ეს ფორმა მხოლოდ ნაწილობრივ არის ნათარგმნი რუსულად და ის ზოგიერთ ადგილებში არასწორია. მე ვფიქრობ, რომ უმჯობესია, ინგლისურად გამოაგზავნოთ აპლიკაცია, რომ მიიღოთ რაიმე სახის პასუხი.
შენიშვნა: თუ თქვენს ჯგუფს 250-ზე მეტი წევრი ჰყავს, მაშინ დაკარგავთ შეტყობინებების გაგზავნის შესაძლებლობას. ეს ძირითადად კეთდება იმისათვის, რომ თავიდან იქნას აცილებული spam წევრების მცდელობები, როდესაც ჯგუფი პოპულარული ხდება.
თუ სურათების (ფოტოების ატვირთვა, დათვალიერება, რედაქტირება ან ფოტოზე აღნიშვნა) პრობლემა გაქვთ, დახმარებისთვის მიმართეთ ეს ბმული.
Flash Uploader არის პროგრამა, რომელსაც Facebook იყენებს ფოტოების ატვირთვისთვის. თუ მუდმივად შეცდებით, რა უნდა დააყენოთ Adobe flashმაგრამ თქვენ იცით, რომ უკვე დაინსტალირებული გაქვთ უახლესი ვერსიაშემდეგ შეცდომის გაგზავნა აქ.
თუ არ შეგიძლიათ ვიდეოს ატვირთვა Facebook- ზე, იქნება ეს თქვენი ქრონიკა, ღონისძიება ან ჯგუფი, მაშინ ითხოვეთ დახმარება აქ.
თუ თქვენს საინფორმაციო გამოშვებაში ვიდეო არ თამაშობს ან არსებობს სხვა შეცდომები და პრობლემები მათ დაკვრის დროს, მაშინ შეიძლება პრეტენზიები გქონდეთ პრობლემებზე. არ უნდა დაგვავიწყდეს რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია შეიტანოთ ისე, რომ პროგრამა მაქსიმალურად დასრულდეს.
1. ამ განყოფილებაში შეგიძლიათ შეატყობინოთ გადახდისთან დაკავშირებული პრობლემები:
— რეკლამა (ცალკე ფორმა);
- თამაშები, ახალი ამბების შესყიდვები, საჩუქრები, საქველმოქმედო შენატანები და ა.შ.;
- ხელი შეუწყო პუბლიკაციებს.
2. არსებობს სხვა ფორმა კავშირი გადახდის ცენტრთან. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას, თუ:
- თქვენ არ მიგიღიათ ის, რაც გადაიხადეთ;
- მათ გამოგიგზავნეთ არასწორი პროდუქტი / მომსახურება, რომელიც თქვენ ბრძანეთ და გადაიხადეთ;
- თქვენ შემთხვევით გააკეთეთ შესყიდვა;
- რამდენჯერმე წაგიყენებიათ ბრალი;
- თანხები გამოიღეთ თქვენგან, მაგრამ თქვენ არაფერი იყიდეთ;
- ყიდვის დროს გადახდის პრობლემა გაქვთ.
- დაუკავშირდით საკრედიტო დახმარების ცენტრს
თუ თქვენს ანგარიშზე თანხები უკანონოდ იქნა დარიცხული, გთხოვთ აცნობეთ Facebook- ს ამ ქმედების შესახებ.
