Seperti yang Anda ketahui, tidak ada yang bertahan selamanya dan kegagalan fungsi apa pun dalam pengoperasian program komputer adalah fenomena yang relatif umum dan normal. Seringkali semua masalah Viber terkait dengan kegagalan server atau kesalahan dalam kode program.
Tentu saja, begitu pengembang mengidentifikasi terjadinya masalah dan kegagalan, segala upaya diarahkan untuk menghilangkannya, karena setiap klien sangat penting dan dibutuhkan oleh perusahaan. Viber berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalkan kerusakan dan rasa tidak enak yang dialami pengguna setelah insiden dan kelambatan yang tidak menyenangkan.
Selama keberadaan Viber di pasar teknologi informasi, ada beberapa keluhan tentang kerjanya, yang berkaitan dengan penolakan sistem untuk menyinkronkan nomor dari buku kontak. Misalnya, jika ada 2 kartu SIM di telepon, informasi dari satu kartu tidak dapat dibaca, dan data dari kartu kedua hilang begitu saja dan otorisasi halaman gagal. Mungkin masalah ini disebabkan oleh kurangnya Internet berkecepatan tinggi atau kemacetan jaringan.
Jika Anda mengalami situasi yang sama atau serupa, periksa koneksi Internet Anda, karena mungkin masalahnya tersembunyi di sini. Jika koneksi tidak menjadi masalah, mulai ulang aplikasi - mungkin ada gelombang besar pengguna (ini sering terjadi pada jam sibuk) dan sistem tidak punya waktu untuk menanggapi semua permintaan. Jika tidak ada perubahan ke arah yang lebih baik, hubungi dukungan teknis atau kirimkan tiket yang sesuai dengan penjelasan rinci tentang masalah saat ini.
Mengapa Viber tidak melihat angka?
Sayangnya, masalah kegagalan sinkronisasi data pribadi dari buku kontak ke aplikasi adalah masalah yang cukup umum yang membawa serangkaian masalah: kehilangan kontak, ketidakmampuan berkomunikasi secara gratis dengan kerabat/teman.
Jika suatu masalah telah muncul, dan layanan informasi dan analisis belum sempat memberikan jawaban, maka Anda dapat mencoba memperbaiki sendiri masalahnya, dengan mempertimbangkan 2 opsi yang mengarah pada munculnya sumber masalah:
- nomor dalam buku telepon harus dimulai dengan +3/+7, dst., tergantung pada kode negara tempat tinggal pelanggan;
- jika Anda benar-benar perlu menghubungi pelanggan tertentu, masukkan nomornya langsung ke kolom input digital di messenger.
Jika segalanya lebih sederhana dengan telepon, maka dengan perangkat lain hampir tidak mungkin untuk menyelesaikannya. Benar-benar semua operasi berhubungan langsung dengan nomor kartu SIM dan aktivasinya. Oleh karena itu, satu-satunya solusi di sini adalah menonaktifkan versi dari gadget lain. Ngomong-ngomong, seringkali masalah tidak menampilkan kontak dikaitkan dengan adanya versi terinstal dalam jumlah yang terlalu besar untuk nomor yang sama.
Pilihan lain untuk mengatasi masalah kontak yang tidak dapat dibaca adalah mengunduh versi terbaru Viber ke ponsel Anda. Proses pengunduhan tidak hanya akan membuat penyesuaian lebih baik, namun juga akan memperbaiki sebagian ketidakkonsistenan dan kegagalan server yang ada.
Jika tidak ada metode yang membantu Anda, perhatikan metode yang paling andal, tetapi sedikit radikal - mengatur ulang nomor di kanvas server. Namun sebelum Anda melakukan reset, pertimbangkan untuk menautkan Viber untuk Android ke halaman Facebook Anda (jika ada), ini akan memudahkan Anda memindai setidaknya sebagian data.
Jika Anda telah mencoba banyak pilihan, tetapi metode setia tidak membantu, perhatikan rekomendasi berikut:
- nonaktifkan program di semua perangkat kecuali perangkat utama - di ponsel cerdas;
- aktifkan kembali (dari nomor yang sama), dan semua kontak, sebagaimana mestinya, akan secara otomatis diambil dari server;
- buka menu utama dan klik “ Nonaktifkan akun»;
- Dengan mengaktifkan program ini, kontak disinkronkan secara otomatis.
Perusahaan Viber meminta maaf atas kemungkinan gangguan dan akan melakukan segala upaya untuk menghilangkannya sesegera mungkin. Anda sebagai pengguna hanya diharuskan meninggalkan permintaan/menulis surat kepada layanan dukungan teknis yang menjelaskan masalahnya. Untuk respons yang lebih cepat, pastikan surat tersebut dalam bahasa Inggris (terjemahan mesin juga dapat diterima).
Saat Anda mendaftar di messenger ini menggunakan perangkat seluler Anda, program akan meminta Anda untuk mengatur avatar. Foto Anda akan terlihat oleh semua pengguna lain. Namun seringkali pengguna mengalami kendala saat menampilkan foto di aplikasi. Mari kita cari tahu mengapa foto kontak tidak terlihat di Viber dan bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah ini. Juga di portal informasi kami, Anda akan menemukan petunjuk tentang cara...
Dengan menggunakan avatar, Anda dapat dengan cepat mengenali orang yang ditambahkan ke daftar kontak Anda atau mengirim pesan. Jika gambar tidak terlihat, maka pengguna harus membuka bagian yang berisi informasi tentang lawan bicaranya. Prosedur ini memakan waktu, sehingga banyak orang ingin segera menyelesaikan masalah ketika foto kontak tidak ditampilkan di Viber. Mari kita lihat kemungkinan penyebab kesalahan ini.
Kemungkinan alasannya
Jika Anda tidak dapat melihat foto lawan bicara Anda di Viber, periksa kesalahan berikut:
- Versi lama aplikasi diinstal pada perangkat Anda. Perbarui melalui toko aplikasi ke versi terbaru;
- koneksi internet tidak stabil, di mana foto tidak punya waktu untuk dimuat.
Ada juga sejumlah alasan mengapa foto kontak tidak muncul di Viber, yang sama sekali tidak bergantung pada Anda:
- misalnya, lawan bicaranya tidak menyetel avatar. Dalam hal ini, Anda tidak akan melihat foto apa pun;
- pengguna telah memasukkan akun Anda ke dalam daftar hitam. Baca di situs web kami tentang caranya;
- pengguna telah membatasi akses ke informasinya. Dalam hal ini, Anda pasti harus menambahkannya sebagai teman.
Sekarang Anda tahu mengapa foto kontak menghilang di Viber. Jika Anda benar-benar yakin bahwa penyebabnya tidak ada hubungannya dengan salah satu item di daftar terakhir, cobalah salah satu tips berikut:
- coba mulai ulang ponsel cerdas atau aplikasi Anda;
- putuskan dan sambungkan kembali Internet;
- masuk lagi ke aplikasi dari akun Anda;
- hapus kontak dari daftar teman Anda dan tambahkan lagi. Dalam beberapa situasi, solusi terhadap masalah ini mungkin membantu. Di bagian selanjutnya, baca panduan langkah demi langkah tentang cara melakukannya .
Ada juga sejumlah alasan mengapa mereka tidak melihat foto saya di Viber, yang terkait dengan sisi teknis layanan:
- kegagalan server;
- pabrik mesin;
- rilis pembaruan dan pengujian baru. Dalam kasus tersebut, konten dalam aplikasi mungkin tidak ditampilkan dengan benar;
- Saat mengganti foto, sering terjadi kegagalan memori. Anda akan melihat gambar lama sementara pengguna sudah menginstal yang baru. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu menghapus memori cache pada perangkat seluler Anda.
Sekarang Anda tahu apa yang harus dilakukan jika avatar Anda di Viber hilang. Seperti yang Anda lihat, tidak semua penyebab kerusakan dapat dihilangkan dengan sendirinya. Terkadang Anda hanya perlu menunggu hingga semua gambar muncul kembali di tempatnya.
Viber tidak diragukan lagi adalah salah satu program paling populer dan laris untuk berkomunikasi melalui Internet. Ini memiliki fungsi yang sangat berguna seperti menampilkan apakah seseorang sedang online atau tidak, serta menampilkan waktu dan tanggal login terakhir ke jaringan. Namun terkadang beberapa pengguna mungkin memperhatikan bahwa status online, serta waktu login terakhir untuk kontak tertentu, tidak lagi ditampilkan. Dan pada artikel ini kami akan memberi tahu Anda mengapa hal ini bisa terjadi.
Menampilkan status jaringan di Viber
Alasan mengapa status “Online” tidak ditampilkan di Viber
Jadi, alasan yang paling jelas dan paling mungkin adalah menonaktifkan opsi ini di pengaturan Viber.
Ya, ya, tidak banyak orang yang mengetahui adanya pengaturan seperti itu.
Jika Anda masuk ke pengaturan Viber pada tab "Privasi", maka kotak centang pertama "Online" bertanggung jawab untuk menampilkan status jaringan pelanggan.
Masuk ke pengaturan Viber
Tab “Privasi” di Viber
Kotak centang yang bertanggung jawab untuk menampilkan status "Online" di Viber
Sederhananya, jika Anda menghapus centang pada kotak ini, pengguna Viber lain tidak akan mengetahui apakah Anda sedang online atau tidak, atau kapan Anda terakhir berada di sana.
Oleh karena itu, jika salah satu kontak Anda tidak menampilkan status dan waktu kunjungan terakhirnya, kemungkinan besar mereka hanya menghapus centang pada kotak “Online” di pengaturan Viber.
Alasan kedua, yang lebih kecil kemungkinannya, tetapi masih mungkin terjadi karena kurangnya status jaringan di Viber adalah usangnya program pada ponsel cerdas atau pelanggan.
Viber, seperti program lainnya, diperbarui secara berkala. Beginilah cara pengembang memperbaiki kesalahan yang ditemukan di dalamnya dan juga menambahkan fitur baru. Jadi, jika Anda tidak memperbarui Viber di ponsel atau komputer Anda untuk waktu yang lama, pada akhirnya Viber akan berhenti berfungsi atau mulai mengalami gangguan. Salah satu gangguan yang mungkin terjadi adalah kurangnya status jaringan.
Nah, opsi terakhir adalah daftar hitam. Jika seseorang telah memasukkan Anda ke dalam daftar hitam, kemungkinan besar status online orang tersebut tidak akan ditampilkan kepada Anda.
kesimpulan
Jadi, dari penjelasan di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa seseorang terlihat online atau tidak di Viber bisa jadi karena dua alasan utama:
- Opsi untuk menampilkan status jaringan di pengaturan Viber dinonaktifkan;
- Keusangan Viber di ponsel atau komputer pelanggan, yang status “Online” tidak ditampilkan;
- Berada di daftar hitam.
Bagikan artikel di jejaring sosial! Bantu situs kami!
Bergabunglah dengan kami di VK!
Messenger saat ini secara aktif menggantikan SMS. Karena lebih murah, nyaman, dan memungkinkan Anda menggunakan banyak emotikon dan stiker; didukung oleh sebagian besar telepon modern; Aplikasi ini memiliki fitur panggilan video. Fitur lain dari aplikasi tersebut adalah menunjukkan apakah lawan bicara Anda sedang online atau offline.
Apa arti status online dan offline di Viber - hari ini kami memutuskan untuk membicarakan hal ini.
Untuk apa status dan bagaimana tampilannya?
Viber menyediakan dua status pengguna: online dan offline. Mereka diperlukan agar Anda dapat melihat apakah lawan bicara tersedia untuk komunikasi saat ini dan dapat memutuskan apakah akan menulis/menelepon pengirim pesan atau memilih metode komunikasi lain. Setuju, menunggu tanggapan dari seseorang tanpa mengetahui apakah dia menerima pesan Anda sangatlah tidak menyenangkan.
Status yang ditampilkan berbeda-beda, bergantung pada mode aplikasi yang digunakan:
- Latar belakang atau aplikasi dinonaktifkan - pesan “Online: X h. X. min. kembali".
- Aktif – Viber menunjukkan bahwa orang tersebut sedang online.
Anda perlu melihat sudut kiri atas kotak dialog.
Parameter jaringan di Viber: opsi yang memungkinkan
Messenger yang diaktifkan selalu berfungsi, terlepas dari apakah kita menggunakannya atau tidak. Hanya statusnya yang berubah:
- "On line". Aplikasi dalam mode aktif. Teman bicara Anda sedang berada di aplikasi saat ini, sedang menulis atau membaca pesan. Pada saat seperti itu, Anda dapat mengandalkan respons yang cepat: kemungkinan besar pesan tersebut akan segera dibaca.
- “Online: X jam.X menit. kembali". Aplikasi di latar belakang. Diaktifkan, namun lawan Anda saat ini tidak menggunakannya. Pesan terkirim, panggilan diproses, peringatan segera dipicu. Katakanlah seorang teman absen selama 1 menit. Statusnya akan terlihat seperti ini: “Online: 1 menit. lalu”, yang berarti aktivitas terakhir di Viber adalah 1 menit yang lalu. Jika ponsel penerima berada dalam jangkauan terlihat/terdengar, maka dia akan langsung mengetahui bahwa mereka telah menulis surat kepadanya.
- "Luring". Saat ini status ini tidak digunakan. Sebelumnya, ini berarti messenger dinonaktifkan atau telepon tidak dapat terhubung ke Internet. Pesan dan panggilan tidak tersambung. Namun sekarang, meskipun seseorang sudah lama tidak online, aplikasi akan menampilkan sesuatu seperti: “Online: lebih dari sebulan yang lalu”
Perhatikan tulisan di bawah pesan tersebut. “Terkirim” berubah menjadi “dilihat” setelah penerima membaca pesan.
Tidak menunjukkan status online
Messenger mengaktifkan mode yang dijelaskan di atas secara otomatis, tergantung situasinya. Jika Viber tidak menampilkan status online lawan bicara Anda, berarti teman Anda memilih untuk menyembunyikannya.
Jika perlu, Anda bisa melakukan hal yang sama. Misalnya, jika Anda tidak ingin kontak di daftar Anda melihat bahwa Anda sedang online, Anda dapat mengubah pengaturan Anda menjadi offline secara permanen. Benar, ini hanya bisa dilakukan dari telepon. Dalam versi aplikasi yang diinstal di komputer, pengaturan yang diperlukan tidak ditampilkan.
- Pergi ke pengaturan.
- Pilih bagian “Kerahasiaan”.
- Hapus centang pada kotak "Online".
- Selesai, sekarang Viber tidak menampilkan status online.
Oleh karena itu, jika orang yang tepat terus-menerus offline, bukan berarti messenger-nya dinonaktifkan. Mungkin dia sengaja menyembunyikan informasi agar tidak terlihat di Viber saat dia online.
Ingat: jika Anda atau teman Anda menyembunyikan status online Anda, maka Anda tidak akan dapat melihat informasi ini dari lawan bicara Anda.
