Anda memesan di Aliexpress. dan kemudian Anda memperhatikan bahwa barang tidak dikirimkan kepada Anda, penjual tidak menanggapi pesan, dan Anda memesan, misalnya, bukan telepon murah. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini?

Jadi, hari ini, teman-teman, kita akan melihat apa itu.

Waktu pemrosesan pesanan Aliexpress. Terdiri dari apa?

Untuk memperjelas isi artikel tersebut, saya akan menjelaskan apa yang akan kami bahas:

• Berapa waktu pemrosesan pesanan?
• Bagaimana mengetahui waktu setelah penjual akan mengirimkan pesanan, bahkan sebelum membeli produk.
• Cara mengetahuinya semuanya sama, tetapi setelah pembelian.
• Bagaimana cara membatalkan pesanan.
• Berbagai momen yang sangat berbahaya terkait dengan masa ini.

Waktu pemrosesan pesanan Aliexpress Ini adalah waktu yang diperlukan penjual AliExpress untuk mengumpulkan, mengemas, dan memberi tahu AliExpress bahwa barang telah dikirim. Kami menemukan jawabannya.

Anda dapat mengetahui waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan pesanan, misalnya Anda ingin menerima barang lebih awal dan tidak ingin penjual menghitung domba...

Jadi, mari beralih ke Aliexpress.

Ayo cari produk yang ingin kita beli, perhatikan baik-baik blok utama, di bawah pilihan ada catatan yang menunjukkan jumlah hari yang diperlukan untuk pengiriman.

Harap dicatat bahwa waktu pengiriman dihitung dalam hari kerja. Artinya, pada hari Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur, seperti saat orang Tionghoa beristirahat selama 2-3 minggu, dan seterusnya.

Jenis waktu pengiriman:

1. Cepat. Kebanyakan penjual bekerja dengan cepat. Pesanan sudah sampai dan terkirim. Ini membutuhkan waktu 2-3 hari. Kenapa menunggu?
2. Waktu rata-rata. 5-15 hari. Penjual telah mengumpulkan pesanan selama beberapa waktu.
3. Panjang. Dari 15 hari. Anda dapat memesan dari penjual tersebut hanya jika produk yang Anda cari tidak tersedia di tempat lain. Apakah Anda benar-benar ingin menunggu 15 hari, seringkali 30 hari, sebelum barang dikirimkan kepada Anda? Jika tidak, gunakan poin 1.

Apa yang terjadi di bidang pembayaran?

Jika Anda baru pertama kali memesan suatu produk, Anda akan terkejut dengan satu hal lagi. Ini adalah waktu untuk memeriksa status pembayaran. Ada layanan elektronik yang meniru detail bank untuk mencegah penipuan, Aliexpress memeriksa apakah uang telah sampai. Dan jika Anda belum menerimanya, maka dia memiliki waktu 24 jam untuk mengautentikasi pembayaran. Dan setelah itu, waktu pemrosesan pesanan dimulai.

Anda dapat mengetahuinya dengan masuk ke akun pribadi Anda. Jika dilihat waktu pengerjaannya, maka akan langsung terlihat jelas dimana.

Mari kita lihat kasus-kasus yang biasa saya tanyakan di komentar.

Sebagian besar penjual di Aliexpress adalah perantara, bukan produsen, yang berarti Anda memesan sendiri telepon, dan orang Tionghoa pergi dan membeli telepon ini dari orang Tionghoa lainnya dan mengirimkannya kepada Anda. Dalam hal ini, timbul masalah-masalah tertentu. Mari kita jawab pertanyaan paling populer yang ditanyakan kepada saya di blog di komentar:

Apa yang terjadi jika waktu pemrosesan pesanan berakhir dan produk tidak dikirimkan?

Jika konter pemrosesan berakhir, uang untuk barang yang dibeli akan dikembalikan ke kartu Anda secara otomatis. Mereka akan kembali ke tempat asal mereka dihapuskan. Rata-rata waktu refund adalah 3-5 hari, dan maksimal 15 hari. Oleh karena itu, jangan khawatir, semuanya akan teratasi dengan sendirinya tanpa campur tangan Anda.

Apa yang harus dilakukan jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan Anda?

Dalam hal ini, Anda masuk ke akun pribadi Anda dan memilih untuk membatalkan pesanan. Dalam hal ini, penjual harus mengkonfirmasi pembatalan tersebut, karena dia dapat mengirimkan barangnya kepada Anda. Jika penjual tidak menjawab Anda dan mengirimkan barang, sayangnya, Anda akan menerimanya. Atau dia menerima pembatalan pesanan, dan uang dikembalikan kepada Anda secara otomatis.

Bagaimana jika Anda ingin mengubah pesanan Anda sebelum dikirim?

Untuk melakukan ini, Anda menulis kepada penjual, saya sudah berbicara tentang cara berkomunikasi dengannya di artikel. Dan lakukan penambahan pada pesanan.

Apa yang harus saya lakukan jika orang Tiongkok meminta untuk membuka perselisihan dan mengubah metode pengiriman?

Opsi satu: tidak setuju. Sengketa tidak dapat dibuka dalam keadaan apa pun sebelum barang berada di tangan Anda. Kemungkinan besar, orang China ingin berbuat curang.

Apa yang harus saya lakukan jika produk yang saya pesan terhapus beserta toko penjualnya?

Hal ini terkadang terjadi, penjual tidak terlalu jujur ​​dan merusak peringkat mereka dengan mencoba menipu atau menipu. Aliexpress menghukum penjual seperti itu dengan keras - dengan melarang toko tersebut. Dan Anda sebagai pembeli tidak perlu khawatir, uang akan masuk ke kartu Anda secara otomatis.

Hal terpenting yang harus Anda ketahui adalah bahwa Aliexpress adalah toko menarik di mana Anda akan menemukan banyak produk bagus, jika Anda sendiri berhati-hati dalam memilih penjualnya.

Ajukan pertanyaan Anda di komentar. Semoga beruntung!

Salah satu pertanyaan paling umum yang ditanyakan pembeli baru di situs Aliexpress adalah “Berapa waktu pemrosesannya?” Artikel ini membahas lebih dekat proses di balik frasa ini, serta cara memperpanjang waktu tersebut.

Apa itu “pemrosesan pesanan” dan mengapa itu diperlukan?

Segera setelah Anda menambahkan item ke keranjang dan membayarnya, penghitung akan muncul di akun pribadi Anda. Waktu yang diberikan diberikan kepada penjual agar dia memiliki waktu untuk mengambil dan mengirimkan barang Anda kepada Anda. Setelah pihak penjual melakukan semua yang diperlukan, semua informasi pengiriman akan muncul di akun pribadi Anda. Ini adalah kode trek dan tautan ke situs web operator tempat Anda dapat memeriksa lokasi pembelian Anda.

Interval waktu ditentukan oleh penjual sendiri. Anda dapat melihatnya terlebih dahulu, bahkan sebelumnya. Pada kategori deskripsi produk, dengan font kecil pucat, disebutkan berapa lama toko akan mengirimkan pesanan.

Batas waktu mungkin tidak selalu bersamaan. Jadi, misalnya, beberapa barang dari toko yang sama dikirim dalam waktu 24 jam, sementara yang lain mungkin “menggantung” selama seminggu. Dalam hal ini, Anda tidak boleh mengomel kepada penjual. Itu semua tergantung seberapa sibuknya dia saat ini. Pada hari biasa, pesanan diproses lebih cepat dibandingkan pada hari libur.

Namun kebetulan juga penjual jelas-jelas tidak memenuhi tenggat waktu yang ditentukan. Lalu bagaimana? Maka Anda perlu membuat keputusan.

Apa yang harus dilakukan jika penjual tidak sempat mengirimkan barangnya

Dalam hal ini, tidak perlu memonitor pengatur waktu. Satu-satunya hal yang dapat terjadi adalah jika Anda melupakannya, kesepakatan akan ditutup secara otomatis dan Anda akan mendapatkan uang Anda kembali. Tapi sekali lagi, kalau penjualnya bagus, ratingnya tinggi, kemungkinan besar dia hanya punya backlog di gudangnya, sehingga tidak bisa memenuhi tenggat waktu yang ditentukan.

Anda dapat secara mandiri memperpanjang waktu pemrosesan pesanan, tanpa sepengetahuan penjual. Ini akan memberi toko lebih banyak waktu untuk mengirimkan barang. Untuk melakukan ini, buka “AliExpress Saya” dan klik tab “Pesanan Saya”.

Di jendela yang terbuka, di seberang produk yang pengatur waktunya akan segera berakhir, klik tombol “Perpanjang waktu pemrosesan”.

Sistem kemudian akan meminta Anda memasukkan periode perpanjangan pemrosesan pesanan. Setelah ini, pengatur waktu akan diperbarui, bertambah sesuai waktu yang Anda tentukan. Jika perlu, tenggat waktu dapat dijadwal ulang beberapa kali.

Jika pengiriman terlalu lama, Anda dapat membatalkan pesanan Anda. Untuk melakukan ini, klik tombol “Batalkan pesanan” dan tunjukkan alasan mengapa keputusan itu dibuat. Nyatakan apa adanya. Penjual lama tidak mengirimkan barang pesanan.

Jangan lupa bahwa Anda selalu dapat menghubungi penjual untuk mengetahui alasan keterlambatannya. Untuk melakukan ini, di akun pribadi Anda, di "tajuk" pesanan, klik "Pesan ke penjual".

Sebuah jendela akan terbuka di mana Anda harus menulis permintaan, meminta Anda untuk menunjukkan alasan mengapa barang tersebut belum terkirim.

Situasi di mana penjual tidak memiliki cukup waktu untuk mengirimkan barang jarang terjadi. Namun jika ini terjadi pada Anda, sekarang Anda tahu apa yang harus dilakukan.

Untuk pertanyaan apa pun terkait pekerjaan di Aliexpress, Anda dapat menghubungi dukungan teknis. Untungnya, ini berfungsi dengan sempurna. Ada obrolan Rusia di mana konsultan yang ramah dan mudah bergaul akan memberi tahu Anda tentang masalah yang Anda minati. Anda dapat mengakses operator dari halaman utama situs. Buka tab “Bantuan” dan klik tombol “Pusat Bantuan”.

Di jendela yang terbuka, akan ada banner chat online di sisi kanan.

Jam operasional teknologi dukungan dari pukul 07:00 hingga 23:00 waktu Moskow.

Pengembang situs web Aliexpress terus berupaya meningkatkan situs, sehingga antarmuka situs terus berubah. Sayangnya, menurut pembeli, tidak semua perubahan berdampak positif. Beberapa momen benar-benar membingungkan.

Misalnya, di situs Aliexpress 2017 Anda tidak akan dapat menemukan parameter yang sangat penting di kartu produk - waktu pemrosesan pesanan (waktu pengiriman). Padahal dia sudah hadir sebelumnya. Wajar saja saat ini banyak pembeli yang memperhatikan saat memilih suatu produk. Jika penjual memproses pesanan lebih dari satu minggu, maka hal ini sangat mempengaruhi seberapa cepat paket akan sampai kepada Anda. Penantiannya ternyata lebih lama, dengan jaminan pengiriman yang sama. Karena batas waktu pengiriman dihitung bukan sejak pembayaran pesanan, melainkan sejak barang dikirim.

Dulu:

Menjadi:

Apa yang harus kita lakukan sekarang? Bagaimana cara mengetahui kecepatan pengiriman barang?

Di bagian “Item Terbakar”, parameter “Waktu Pemrosesan Pesanan” ditunjukkan di tab “Pengiriman dan Pembayaran”.

Dalam kasus lainnya, untuk mengetahui kapan barang akan dikirim, Anda perlu melakukan hal berikut:

1) Baca ulasan terlebih dahulu. Di dalamnya, pembeli sering kali melaporkan seberapa cepat penjual mengirimkan barang kepada mereka. Jika ulasan tentang suatu produk sedikit, maka bacalah semua ulasan tentang penjual tersebut. Ulasan dapat memberikan gambaran perkiraan kecepatan pengiriman pesanan.

2) Sebelum membayar pesanan, tulislah kepada penjual. Tanyakan padanya apakah dia memiliki stok produk dengan parameter yang diperlukan dan seberapa cepat dia akan memproses pesanan Anda. Penjual yang baik akan dengan senang hati menjawab pertanyaan seperti itu. Dan jika tidak ada jawaban, lebih baik tidak menghubungi penjual tersebut.

3) Lihat berapa banyak poin dalam peringkat penjual terperinci. Jika kecepatan pengiriman kurang dari 4 poin, kemungkinan besar penjual tidak akan mengirimkan pesanan dalam waktu yang lama. Jika penilaian pembeli terhadap kecepatan pengiriman tinggi, kemungkinan besar penjual mengirimkan paket dengan sangat cepat.

Setelah Anda membayar pesanan dan pembayaran berhasil diverifikasi, status pesanan berubah menjadi “Pemrosesan Pesanan” yang rata-rata memakan waktu hingga 7-10 hari. Selama jangka waktu tersebut, penjual harus memproses, mengemas dan mengirimkan parsel kepada pembeli.

Apa itu pemrosesan pesanan?
Jangan bingung antara konsep waktu perlindungan pesanan dan waktu pemrosesan pesanan. Waktu perlindungan pesanan adalah waktu di mana Anda harus menerima paket Anda dan, jika terjadi sesuatu, punya waktu untuk membuka perselisihan.

Waktu pemrosesan pesanan adalah waktu yang diberikan kepada penjual untuk mengirimkan pesanan setelah pembayaran.

Apa yang harus dilakukan jika waktu pemrosesan hampir habis?

Ada tiga opsi:

• Coba minta pembatalan
• Tunggu hingga waktu habis dan order ditutup secara otomatis
• Perpanjang waktu pemrosesan

Permintaan pembatalan. Mari kita hadapi dulu Pertama pilihan. Bagaimana sebenarnya cara meminta pembatalan? Untuk melakukan ini, Anda perlu pergi ke, pilih order yang diinginkan dan buka dengan mengklik tombol lebih detail.

Di bawah waktu tersebut Anda akan melihat tombol “Minta Pembatalan Pesanan”.

Ingat: penjual tidak wajib mengkonfirmasi pembatalan pesanan! Ini adalah pilihannya dan tidak ada yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Karena ada situasi. ketika penjual berangkat untuk mengirimkan barang, dan saat itu Anda meminta pembatalan dan tentunya dia menyadarinya, padahal parsel sudah ada di pos menunggu untuk dikirimkan kepada Anda. Atau misalnya penjual sudah lama mengirimkan barangnya, namun karena beban kerja ia lupa menandainya sebagai terkirim.

Setelah ini Anda diminta untuk memilih alasan pembatalan, setelah memilihnya, cukup klik kirim.

Setelah penjual mengonfirmasi pembatalan, pesanan akan berubah menjadi status “Tertutup” dan uang akan dikembalikan dalam waktu 15 hari kerja.

Akhir waktu. Sebenarnya, dalam metode kedua kami, semuanya sederhana. Disini Anda tinggal menunggu sampai penjual mengirimkan pesanan Anda, karena itu terjadi saat penjual mengirimkannya di menit-menit terakhir. Atau ketika pesanan ditutup secara otomatis karena waktu pemrosesan telah habis. Sekali lagi, pesanan akan berpindah ke status “Tertutup” dan uang akan dikembalikan dalam waktu 15 hari kerja.

Perpanjangan pemrosesan. Untuk melakukan ini, di bawah waktu terdapat tombol untuk memperpanjang waktu pemrosesan. Anda hanya perlu menunjukkan waktu perpanjangan yang diinginkan.

Tapi tetap saja, jika penjual lama tidak mengirimkan barang, maka saya tidak menyarankan Anda untuk segera memperpanjang waktunya, tetapi tulis dulu ke penjualnya. Biasanya, jika penjual menunda pengiriman dalam waktu lama, dia tidak akan mengirimkannya, atau dia lupa menandainya.

2016-12-21

Barang yang dipesan dan dibayar oleh pembeli di Aliexpress memasuki tahap pemrosesan. Status pesanan yang sesuai akan menunjukkan hal ini. Namun di sini banyak pembeli yang bertanya-tanya tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pesanan di Aliexpress, apa sebenarnya pemrosesan pesanan, dan apa yang harus dilakukan jika waktu pemrosesan telah berakhir.

Setelah penjual memverifikasi pembayaran barang, selang waktu dimulai, rata-rata berkisar antara 3 hingga 10 hari. Selama jangka waktu ini, pedagang harus mengemas parsel, mengirimkannya ke pelanggan dan memberitahukan pengirimannya di situs web itu sendiri. Inilah waktu pemrosesan pesanan untuk Aliexpress.

Namun jangka waktunya ditentukan oleh pedagang Cina sendiri, sehingga waktu pengerjaannya bisa lebih lama. Waktu pengiriman bisa:

1. cepat - beberapa pedagang tidak menunda pengiriman barang dan bertindak dalam 2-3 hari;
2. rata-rata – biasanya berkisar antara 5 hingga 15 hari;
3. lama - biasanya dari 15 hingga 30 hari; pembeli memesan barang dari pedagang tersebut jika harganya jauh lebih murah daripada yang lain, atau pemasok lain tidak menjual barang tersebut sama sekali.

Ini adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pesanan di Aliexpress. Dan Anda dapat mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan penjual untuk memproses pesanan langsung di halaman produk - ini menunjukkan berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga paket dikirim ke penerima.

Apalagi waktu pengiriman parsel adalah pada hari kerja - Senin sampai Jumat, dan hari libur tidak diperhitungkan. Misalnya, waktu pemrosesan bertambah jika pemesanan produk di website dilakukan saat masyarakat Tionghoa sedang merayakan Tahun Baru.

Butuh waktu lama untuk memproses pesanan: apa yang harus saya lakukan?

Paket dari Aliexpress seringkali harus menunggu setidaknya 2-4 minggu. Keadaan diperparah dengan penjual yang lama memproses pesanan dan tidak mengirimkan parsel. Mengapa proses pesanan di Aliexpress memakan waktu lama? Hal ini terjadi karena pemasok sendiri yang menentukan waktu yang dibutuhkannya untuk mengambil pesanan dan mengirimkannya ke penerima. Dan, sebagai aturan, pemasok terhormat bertindak dalam waktu yang ditentukan untuk pemrosesan pesanan.

Jika pembeli tidak memperhatikan batas waktu pengiriman pesanan yang cukup lama, maka Anda dapat melakukan hal ini:

1. Menulis surat kepada penjual dan meminta untuk mempercepat pengiriman paket. Penjual akan menjawab apakah dia bisa melakukan hal tersebut atau tidak, dan juga menyebutkan alasan keterlambatan barang.
2. Minta pembatalan pesanan. Dalam hal ini, pemasok akan repot dan mengirimkan paket sesegera mungkin, atau menerima pembatalan pesanan. Namun ada pedagang yang menggunakan trik - mereka memberi tahu pembeli bahwa barang sudah dikirim. Dalam hal ini, Anda perlu meminta nomor pelacakan paket dari pemasok.

Untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan, penting untuk memperhatikan batas waktu pengiriman pesanan Anda. Jika ingin paket sampai lebih cepat, maka pilihlah produk dari penjual terpercaya yang menjamin pengiriman dalam waktu 3-5 hari.

Waktu pemrosesan pesanan telah berakhir: apa yang akan terjadi?

Jika pemasok terlambat mengirimkan parsel, yaitu waktu pemrosesan pesanan di Aliexpress telah berakhir, maka tidak perlu khawatir - pesanan akan otomatis dibatalkan, dan pembeli akan menerima kembali semua uang yang dibayarkan untuk produk tersebut.

Ini akan terjadi dalam 3-5 hari, namun terkadang pengembalian dana memerlukan waktu hingga 15 hari. Namun bagaimanapun juga, pelanggan akan menerima semua uangnya. Pengembalian dana dilakukan di tempat pembayaran barang dilakukan - ke kartu bank, dompet elektronik.

Apakah mungkin untuk memperpanjang waktu pemrosesan dan mengapa?

Jika waktu pemrosesan pesanan untuk Aliexpress telah habis, pesanan dibatalkan. Namun sampai jangka waktu tersebut habis, dapat diperpanjang dan tidak memerlukan tanggapan dari pemasok. Anda hanya perlu mengklik tombol “Perpanjang waktu pemrosesan” di akun pribadi Anda.

Pembeli mungkin perlu memperpanjang jangka waktu ini jika dia benar-benar membutuhkan produk yang dipesan. Pada saat yang sama, pelanggan rela menunggu lama hingga paket dikirim. Selain itu, pedagang sendiri mungkin meminta untuk memperpanjang waktu pengiriman parsel, dengan menunjukkan alasan penundaan tersebut. Tidak ada salahnya memperpanjang waktu pemrosesan pesanan - pembeli hanya perlu menunggu lebih lama untuk produk yang dipesan.

Membatalkan pesanan saat sedang diproses

Pembeli berhak menolak pesanan selama sedang diproses oleh penjual. Untuk melakukan ini, buka “Pesanan Saya” dan klik “Batalkan Pesanan”.

Di jendela yang terbuka, tunjukkan alasan penolakan dan konfirmasi tindakan. Untuk mempercepat pengembalian uang yang dibayarkan untuk suatu barang, Anda perlu menunjukkan alasan yang sekuat mungkin. Oleh karena itu, Anda tidak boleh menulis bahwa pedagang tidak mengirimkan pesanan terlalu lama - lebih baik menulis bahwa gaya atau ukuran produk yang dipilih salah.

Setelah menjelaskan alasannya, Anda perlu memutuskan apakah pelanggan ingin mengajukan keluhan terhadap penjual. Jika penolakan perintah terjadi atas inisiatif pribadi, maka lebih baik menjawab tidak. Jika pelanggan tidak tahan, tidak bisa menunggu paket dikirim karena kesalahan pemasok dan tidak bisa mendapatkan uangnya kembali untuk waktu yang lama, maka perselisihan dapat dibuka.

Pengatur waktu di Aliexpress - mengapa itu dibutuhkan?

Berlanggananlah agar Anda tidak melewatkan sesuatu yang penting