Mikhail Slobodin
Direktur Umum OJSC VimpelCom sejak 2013. Menjabat sebagai Wakil Presiden Eksekutif OAO TNK-BP untuk Strategi dan Pengembangan Bisnis, Presiden Sistem Komunal Rusia OAO, Presiden Sistem Energi Terpadu CJSC (IES), Wakil Presiden Energi dan Direktur Departemen Manajemen OAO TNK-BP . Kandidat Ilmu Teknik.
Michael, terima kasih atas waktu dan perhatian yang diberikan kepada Lifehacker. Pertanyaan tradisional pertama: seperti apa tempat kerja Anda?
Sangat sederhana. Saya memiliki kantor yang besar, tetapi saya menggunakan 15-20% dari area di dalamnya. Yang lainnya adalah rombongan dari lingkup sebelumnya. Kantor memiliki dinding kaca dan pintu yang terus-menerus terbuka.
Saya memiliki MacBook Pro 17 di meja saya yang saya bawa saat saya membutuhkannya. Saya tidak punya komputer lain. Konsep umumnya adalah bahwa saya melakukan 95% dari semua pekerjaan dari ponsel saya. Komputer melakukan peran yang berbeda: posting lebih nyaman untuk ditulis daripada di seluler, karena, sayangnya, LiveJournal memiliki aplikasi seluler yang sama sekali tidak berfungsi. Saya melakukan segalanya dari layar iPhone 6. Kebetulan secara historis saya mulai menggunakan produk Apple sebelum mode besar untuk merek ini dimulai, dan peralatan perusahaan ini telah bersama saya selama lebih dari 15 tahun.
Saya juga memiliki telepon putar antik di meja saya yang tidak berfungsi, dan telepon kantor, tetapi saya jarang menggunakannya. Dan konferensi video.
Apa peran kertas dalam pekerjaan?
Ada satu kertas di desktop - lembar A3 dengan rencana untuk minggu ini. Dan itu saja. Orang-orang datang kepada saya tanpa kertas, menunjukkan semuanya di layar. Karena seseorang yang datang dengan teknologi Apple dapat menunjukkan semua yang mereka butuhkan menggunakan Apple TV, baik dari ponsel mereka, atau dari iPad, atau dari komputer. Ada juga antarmuka untuk perangkat Android.
Anda menggunakan perangkat lunak apa?
Saya tidak menggunakan sesuatu yang istimewa atau tidak biasa. Saya membuat presentasi dengan Keynote, menggunakan Pages untuk teks. Untuk keperluan bisnis saya menggunakan Word dan Excel. Saya sering menggunakan iPhoto dan Final Cut ketika saya perlu membuat video, karena saya melakukan banyak hal untuk blog sendiri: Saya tertarik untuk mencoba semuanya.
Dalam hal komunikasi, saya menggunakan whatsapp dengan sekelompok orang tertentu yang suka menggunakan whatsapp. Dengan orang-orang yang menyukai Telegram (misalnya, CEO MegaFon Ivan Tavrin), saya menggunakan Telegram.
Di dalam perusahaan, kami menggunakan Slack untuk berkomunikasi dengan manajemen puncak dan tim. Ini adalah salah satu pemimpin dalam kerja kelompok, kami memiliki sekitar 80 karyawan yang menggunakannya. Lebih mudah untuk mendiskusikan hal-hal tim dengannya secara online.
Tergantung pada situasinya, saya menggunakan banyak aplikasi lain. Jika saya pergi untuk mengambil gambar, saya menggunakan aplikasi yang membantu mengunduh foto dari kamera melalui Wi-Fi (dan saya memiliki Canon EOS 6D) tanpa melakukan manipulasi apa pun dengan kartu memori. Jika saya membawa quad, seperti yang baru-baru ini saya lakukan di Georgia, maka saya memiliki aplikasi dji-Vision, yang memungkinkan saya untuk mengontrol quad dari ponsel saya.
Bagaimana Anda mendapatkan berita?
Saya tidak membaca koran sama sekali dan tidak punya masalah dengan itu. Saya menggunakan MediaMetrics - ini adalah agregator berita terkenal, cukup cepat dan menarik. Untuk berita IT dan telekomunikasi, saya menggunakan Siliconrus. Tentu saja, saya melihat umpan RBC melalui browser. Plus, perusahaan menerapkan pemantauan media dengan cara yang tidak standar. Tidak dalam bentuk buletin dalam Word atau HTML, kami melakukannya berdasarkan aplikasi seluler Flipboard. Jadi, apa yang ditulis media tentang kita, dalam bentuk aliran tunggal, dilihat tidak hanya oleh kita, tetapi oleh siapa pun pada umumnya. Dan produk bisnis telekomunikasi murni - aplikasi Medallia, yang memungkinkan kami untuk melihat Skor Promotor Bersih, indikator tingkat layanan online, dan menerima analitik yang relevan secara online.
Anda adalah pengguna media sosial yang sangat aktif. Bagaimana Anda bekerja dengan mereka?
Dalam hal media sosial, saya telah menginstal semua aplikasi seluler yang diperlukan. Instagram adalah salah satu favorit saya. Saya memiliki 8,5 ribu pelanggan di sana. Jaringan ini memiliki tingkat kepositifan yang tinggi karena lebih banyak wanita di Instagram, dan pemirsa wanita menghasilkan lebih banyak konten positif. Di LiveJournal, di mana di antara pengguna ada dominasi yang signifikan terhadap laki-laki, dan sudah pada usia yang terhormat, kadang-kadang hanya sampah yang terjadi. Namun demikian, ini adalah platform menarik yang memungkinkan Anda untuk mengekspresikan pikiran Anda. Yang jelas saya menggunakan aplikasi" dalam kontak dengan" dan Facebook, Twitter bekerja terutama untuk penerimaan: di sana orang sering mengangkat masalah dan kasus menarik tentang karya Beeline. Saya menggunakan Snapchat untuk tetap berhubungan dengan putri saya yang lebih tua.
Seberapa sering Anda memeriksa pesan baru?
Bagian dari informasi yang datang melalui jejaring sosial adalah pekerjaan. Melalui jaringan, saya menerima umpan balik dari pelanggan: apa yang tidak berhasil untuk kami, apa yang harus saya perhatikan. Tanggapan seperti itu memberi banyak, karena kami memiliki bisnis layanan dan Anda selalu perlu memahami apa yang terjadi dalam hubungan dengan pelanggan. Karena itu, saya secara teratur memeriksa apa dan bagaimana setiap dua jam. Jika ada masalah, saya kirimkan ke pihak yang bertanggung jawab di sektor ini, tolong laporkan kembali. Faktanya adalah bahwa proses seperti itu melampaui pemecahan masalah spesifik dari satu klien. Dari setiap kasus tersebut, Anda dapat menarik sejumlah besar kesimpulan yang berarti tentang apa yang gagal di seluruh sistem. Yang perlu diperbaiki adalah sistemnya.
Kami memiliki grup media sosial di Slack tempat orang-orang melaporkan sinyal penting. Sebenarnya, Slack adalah alat kerja yang lebih sering diperiksa daripada akun media sosial. Oleh karena itu, jika sesuatu membutuhkan reaksi cepat saya, maka saya bereaksi - itu tidak sulit.
Tentu saja, saya tidak selalu berada di media sosial dan saya tidak selalu melihat pembaruan setiap dua jam, karena acara dan rapat tidak mengizinkan ini. Saya mengurai sebagian besar pesan ketika saya pergi bekerja, dari pukul tujuh hingga delapan pagi, dan ketika saya kembali ke rumah: Saya melihat melalui pemantauan pers, membuat jurnal di FlipBoard, meneruskan pesan dan tugas. Saya menghabiskan waktu perjalanan saya untuk menyaring secara mendalam apa yang terjadi dan menganalisis umpan balik.
Sebuah blog di LiveJournal dalam arti tertentu merupakan bentuk ekspresi diri, tetapi jelas bahwa itu muncul semata-mata untuk tujuan bisnis. Saya ingin menghabiskan waktu luang lebih menarik untuk diri sendiri dan keluarga saya. Tapi ini adalah bagian dari apa yang kami lakukan di Beeline, dengan Beeline dan di sekitar Beeline.
Bagaimana Anda merencanakan jadwal Anda?
Tentu saja saya punya resepsionis yang membuat jadwal. Dan sejumlah besar peristiwa terjadi sesuai rencana, karena organisasi besar memiliki ritme kehidupan sendiri. Saya menggunakan kalender Mail.ru standar, di dalamnya saya melihat-lihat acara yang telah direncanakan oleh asisten, dan saya mengatur sendiri beberapa pertemuan.
Apakah Anda selalu ingin pergi bekerja di pagi hari?
Tentu saja tidak. Saya terbang dari Georgia bulan lalu. Ini hangat, itu bagus, itu luar biasa. Dan kemudian - badai salju, salju, bangun pagi-pagi. Saya orang biasa, saya sangat ingin tidur, tetapi saya harus melakukan pekerjaan. Karena itu, saya hampir selalu tiba di tempat kerja pada pukul delapan pagi. Tim besar dan banyak tugas adalah tanggung jawab besar, dan kemudian Anda mulai bekerja, terlibat, melupakan semua kesulitan pagi. Anda tahu, seperti dalam lelucon: landak menangis, menusuk diri mereka sendiri, tetapi terus memakan kaktus. Dan ternyata kaktus itu sangat enak rasanya.
Apa tempat dalam jadwal olahraga?
Saya berolahraga dua hingga tiga kali seminggu dengan pelatih pribadi. Saya melakukan kebugaran atau tinju, saya ingin menambah jumlah kelas menjadi empat per minggu, saya akan melihat apakah saya dapat mengimplementasikan rencana saya.
Anda telah bekerja di banyak industri teknologi tinggi. Kapan Anda punya waktu untuk belajar?
Pengetahuan dari universitas tidak berguna bagi saya. Hal paling mendasar yang saya dapatkan di universitas adalah mekanisme untuk memperoleh pengetahuan. Ketika saya datang untuk belajar, mereka masih mengajar ekonomi politik, tetapi dua tahun kemudian menjadi sia-sia. Satu-satunya mata pelajaran yang menarik adalah matematika ekonomi, di mana kami belajar menurut buku teks Barat. Dan saya tentu tidak diajari apa yang terjadi dalam bisnis di tahun 90-an. Semua bagasi adalah belajar sambil melakukan. Tapi sekitar 5-7 tahun yang lalu saya mulai membaca buku. Ketika dibaca dengan benar, mereka menjadi sumber informasi yang sangat besar untuk melihat diri Anda dan di sekitar Anda.
Belajar melalui buku itu sulit. Anda bisa pergi ke MBA, di mana para guru akan mengajari Anda segalanya. Tapi itu jauh lebih mahal, membutuhkan lebih banyak waktu, dan 80% dari semua pekerjaan tidak berguna. Jika Anda sendiri yang memilih apa yang akan diajarkan, maka Anda menghabiskan satu sen, mengalokasikan waktu sebanyak yang Anda bisa. Tapi ini adalah rencana yang sulit untuk dilaksanakan.
Saya kebanyakan membaca literatur bisnis dalam bahasa Inggris. Saya dapat merekomendasikan beberapa buku yang paling menarik:
- John Maxwell, Lima Tingkat Kepemimpinan;
- Patrick Lencioni, "Lima Keburukan Tim";
- Ayn Rand, Atlas Mengangkat bahu. Saya sangat merekomendasikan buku ini kepada semua orang, karena buku ini sebenarnya tentang manajemen, tentang sistem dan tentang bagaimana tidak melakukannya.
Anda mulai mengambil posisi kepemimpinan cukup awal. Apakah Anda harus menjadi seorang pemimpin atau dapatkah Anda menjadi seorang pemimpin?
Itu tergantung pada apa yang disebut "awal". Pada tahun sembilan puluhan, ketika direktur lama dan metode sosialis mereka berhenti bekerja, mereka yang baru saja lulus dari universitas dan menjadi diri mereka sendiri dengan cepat menjadi bos. Dan saya percaya bahwa kepemimpinan adalah keterampilan yang dipelajari. Orang biasa, dengan memikirkan kembali dirinya sendiri dan mengubah dirinya sendiri, bisa menjadi seorang pemimpin. Mungkin tidak ideal. Ada analogi dengan olahraga: pada awalnya Anda tidak dapat melakukan apa-apa, tetapi jika Anda berlatih keras, memantau kemajuan Anda, memperhatikan kesalahan dan memperbaikinya, maka Anda pasti akan meningkatkan kinerja Anda. Kita dapat mengatakan bahwa pemimpin dilahirkan dan sisanya tidak memiliki kesempatan. Tetapi hampir semua orang bisa menjadi pemimpin pada tingkat yang sangat baik.
Apa yang menghentikan Anda di tempat kerja?
Tidak ada yang benar-benar mengganggu saya. Ada masalah, tentu saja, dan semuanya membutuhkan waktu. Perusahaan beroperasi dalam industri kompetitif yang menarik. Ada faktor eksternal, tetapi banyak masalah yang melekat di perusahaan itu sendiri, kami mengganggu diri kami sendiri, tetapi kami secara konsisten melawannya. Dan saya sangat ingin beralih dari memecahkan masalah menjadi menciptakan sesuatu yang baru dan terobosan. Meski tidak seinovatif Jobs, industri kita masih lebih tradisional, tapi saya pikir dalam tiga tahun kita tidak akan seperti sekarang ini. Saya berharap untuk melihat tingkat pekerjaan dan layanan yang berbeda, dan yang paling penting, layanan pelanggan.
Jika Anda ditawari untuk menggunakan semacam sihir untuk menguasai satu keterampilan dengan sempurna tanpa pelatihan, apa yang akan Anda pilih?
Saya bermimpi bernyanyi dengan baik, tetapi saya memiliki masalah besar dengan pendengaran. Itu juga bisa dilatih, tapi saya orang yang suka melakukan segalanya dengan baik. Bahkan jika saya menghabiskan banyak energi untuk pelatihan, saya akan menjadi penyanyi yang sangat biasa-biasa saja. Jadi saya akan meminta untuk diajari menyanyi.
Lifehacking oleh Mikhail Slobodin
Pertama. Selalu berusaha untuk melakukan lebih dari yang Anda harus lakukan. Selalu mencoba untuk meningkatkan standar untuk diri sendiri, jika tidak, Anda akan dengan cepat jatuh ke zona normal, tetapi biasa-biasa saja.
Kedua. Belajar terus menerus. Hanya sedikit orang yang ingat slogan “Belajar, belajar dan belajar lagi”, tetapi sia-sia: hidup terlalu berubah. Pekerjaan yang bisa Anda kerjakan dalam lima tahun dari sekarang bahkan tidak ada hari ini. Karena itu, Anda perlu melihat-lihat dan menarik kesimpulan yang benar dari semua yang Anda lihat.
Ketiga. Anda harus percaya pada diri sendiri. Bukan dalam mode kepercayaan diri yang bodoh, tetapi pastikan untuk berusaha keras melakukan pekerjaan itu dan mempertimbangkan semua kemungkinan. Banyak hambatan akhirnya diatasi.
Keempat. Bandingkan biaya dengan hasil. Kadang-kadang terjadi bahwa seseorang memutuskan: Saya ingin menjadi seseorang. Bekerja, menjadi. Dan kemudian ternyata benar-benar tidak dapat dipahami mengapa dia membutuhkannya. Jadi tentukan sendiri tujuan yang tepat.
Operator basis pelanggan terbesar ketiga di Rusia, VimpelCom (merek Beeline), telah dipimpin oleh pemimpin baru sejak Januari 2018 - Vasil Latsanich. Sebelumnya, ia memegang posisi kunci di perusahaan telekomunikasi lain - MTS. Apakah pemimpin baru akan meniru gaya manajemen pesaing, apakah masalah penjualan infrastruktur operator akan diselesaikan, bagaimana dengan toko Euroset yang diwarisi operator dan apa peran negara dalam industri telekomunikasi - pertanyaan-pertanyaan ini dijawab oleh CEO baru VimpelCom Vasyl Latsanich.
Dalam beberapa tahun terakhir, hanya orang malas yang tidak mencatat bahwa tren yang sangat negatif sedang terjadi dengan operator terbesar kedua di Rusia dalam hal basis pelanggan. Intrik pemegang saham, beban utang yang signifikan dan kebutuhan akan penghematan, dan oleh karena itu kurangnya investasi dan kegagalan dalam kualitas jaringan, pergantian staf yang tinggi dan pengurangan sebagian, kurangnya ritel sendiri dan kemauan untuk mengalihdayakan segalanya - semua ini adalah sejarah terbaru VimpelCom . Pemimpin baru akan mengalami kesulitan, tetapi pahlawan kita hari ini melihat tujuannya dalam hal ini. Selain itu, ia memiliki pengalaman luas di bidang telekomunikasi.
Vasil Latsanich telah memimpin PJSC VimpelCom sejak 10 Januari 2018. Beliau memiliki pengalaman yang luas di bidang telekomunikasi, teknologi IT dan layanan digital. Dia telah bekerja di industri telekomunikasi sejak 2001, terutama di posisi senior di grup perusahaan MTS, di mana dalam beberapa tahun terakhir dia menjabat sebagai Wakil Presiden untuk Strategi dan Pemasaran, bekerja di kantor pusat MTS di Moskow. Dalam posisi ini, Vasil Latsanich bertanggung jawab atas inisiatif komersial dan strategis perusahaan, serta transformasi pengalaman pelanggan dan pengembangan digital.
Sebelumnya, Vasyl Latsanich memegang sejumlah posisi dalam pengembangan pemasaran dan penjualan di divisi Coca-Cola Ukraina dan Rusia, bertanggung jawab atas pengembangan merek dan produk global perusahaan di pasar regional.
Vasyl lulus dari Institut Negeri Tinggi dinamai N. Lysenko di Lvov. Dia memiliki gelar MBA dari London Business School.
- Anda telah bekerja selama sekitar 16 tahun di MTS. Apakah Anda berpikir bahwa suatu hari nanti Anda akan menjadi kepala Beeline?
Tentu saja, tidak pernah memikirkannya. Dan saya tidak pernah membayangkannya. Beeline selalu menarik bagi saya, tetapi selalu jauh.
Anda telah bekerja di VimpelCom selama tiga bulan. Apakah ada perbedaan mendasar dalam pendekatan perusahaan terhadap bisnis? Seberapa berbeda budaya perusahaan?
Secara alami, ada perbedaan, tetapi lebih kecil dari yang saya harapkan. Bagaimanapun, mereka adalah organisasi yang sangat mirip dengan platform teknologi yang sama, peluang pasar yang sama, dan, yang menarik, orang-orang yang tumpang tindih, termasuk eksekutif. Tentu saja, budaya perusahaan berbeda dalam beberapa nuansa. Kami melihat posisi yang berbeda dari operator dan perilaku mereka yang berbeda, serta tujuan yang berbeda.
Saya ingin mencatat bahwa Beeline adalah organisasi yang muda dan hidup. Itu terlihat dalam perilaku. Omong-omong, perbedaan terbesar antara operator satu sama lain terkait dengan pita. Sampai batas tertentu, kami telah menjadi perusahaan bermerek. Sebagai seorang pemasar, saya sangat memahami hal ini. Dan tim serta budaya perusahaan mendukung dan mengembangkan merek ini. Merk Beeline menurut saya lebih banyak memberi peluang, lebih fleksibel dibanding merk MTS. Dalam pengertian ini, baik pendekatan terhadap pasar dan keberadaan pasar dari merek tertentu juga ditentukan oleh sejarah dan spesifikasinya.
- Apa tugas utama Anda saat ini?
Kami melakukan sesuatu tahun ini yang tidak mungkin, seperti yang saya yakini, menurut definisi orang luar. Kami menggandakan ritel kami. Dan izinkan saya mengingatkan Anda bahwa kami membangun bagian ritel sebelumnya, yaitu setengahnya, dalam lebih dari 20 tahun. Tapi sekarang kami membuka jumlah toko yang sama dalam 9 bulan. Ini adalah tugas yang luar biasa. Saya sangat berharap, ini akan menjadi yang terbaik tidak hanya di antara operator, tetapi juga di antara semua jaringan yang menjual peralatan portabel. Setelah itu, kami juga akan secara aktif mereformasi dan membawanya secara online. Tujuan utama kami adalah untuk benar-benar menjadi lebih bergantung pada Internet dengan tepat dalam hal menampilkan jumlah maksimum tindakan kami dengan konsumen: membeli, menjual, melayani - semua ini online.
- Dan bagaimana Anda berencana untuk mengembangkan penjualan online?
Masa depan yang cerah adalah masa depan tanpa toko secara praktis. Bahkan tahun lalu, toko online di ritel Beeline, yang jauh lebih kecil dari sekarang baik dari segi volume dan omset, menempati 1-3% poin. Sekarang sudah mencapai 10%, dan retail sendiri sudah berkembang selama ini. Artinya, kami tidak hanya berhasil menumbuhkan ritel, tetapi juga menggerakkan bagian lain dari pertumbuhan ini ke toko online. Dan saya harus mengakui bahwa Beeline bangun agak terlambat ke arah ini, tetapi mendapatkan momentum dengan sangat baik. Saya percaya bahwa persentase perdagangan online lebih lanjut akan tumbuh dalam ritel ini, dan di masa depan yang cerah kami akan mengurangi jumlah toko. Tapi saya tidak akan mengatakan kapan itu akan terjadi sekarang. Itu akan tergantung pada pasar dan persaingan. Dan kemudian kami akan memindahkan sebagian dari operasi perdagangan ke toko online, dan di toko kami sendiri, kami akan mengembangkan model showroom di mana Anda bisa datang dan belajar sesuatu yang baru. Pengalaman perdagangan akan lebih penting daripada perdagangan itu sendiri.
- Apa yang Anda maksud dengan model "ruang pamer"?
Inilah yang dapat Anda lihat, misalnya, di toko Apple. Saya sering memberikan contoh ini kepada rekan-rekan saya. Ada sangat sedikit produk yang dijual di toko Apple, tetapi selalu ada banyak orang yang hanya mengarahkan jari mereka ke produk ini, berbicara kasar. Ini sangat mirip dengan showroom mobil, di mana Anda datang untuk berkenalan dengan produk mobil. Dan, sebagai aturan, Anda tidak segera meninggalkan toko di atasnya.
Saya percaya bahwa kita akan mengikuti jalan yang telah dijalankan rekan-rekan kita. Kami baru masuk nanti. Ini adalah supermarket layanan. Misalnya, perkembangan pesat dua tahun terakhir adalah aksesoris. Mereka lebih diminati daripada telepon. Selama masa pakai telepon, beberapa penutup berubah, beberapa pasang headphone, dan semua ini harus dibawa ke suatu tempat. Casing dan headphone keduanya taktil. Mereka ingin melihat, mencoba, mencoba, dan tidak hanya membeli dengan mengklik di Internet. Ini adalah ruang pamer - ayo, lihat, coba. Baik membelinya di sana atau memesan secara online. Dari sudut pandang layanan - pasti: keuangan, asuransi. Tidak hanya asuransi telepon, tetapi pada prinsipnya semua jenis asuransi. Ini adalah bisnis yang tidak dapat diselesaikan oleh asuransi sendiri, karena asuransi tidak memiliki rantai ritel seperti yang kita miliki. Selebihnya, misalnya, untuk supermarket, mereka tidak menarik, karena ada banyak keributan, dan selama ini arus besar harus melewati supermarket. Dan kami, menurut pendapat saya, sangat cocok, dan bagaimana ritel bisa lebih nyaman untuk ini daripada ritel perbankan.
- Apakah saya mengerti dengan benar bahwa di salon Anda dimungkinkan untuk memiliki "kopi untuk pergi", seperti di pompa bensin, misalnya?
Toko itu sendiri sebenarnya bukan hanya sekedar toko yang menjual ponsel. Ini sangat membosankan. Toko di mana Anda dapat mengubah tarif? Itu semua lebih membosankan. Format toko saat ini berkembang, dan eksperimen yang kami lakukan akhir-akhir ini hanyalah upaya kami untuk menemukan format baru lainnya. Saya sudah katakan bahwa tugas kita bukan membangun gerai ritel lain, tapi membuatnya lebih baik. Kantor kita harus yang terbaik. Apa yang membuat mereka lebih baik? Akankah kita menjual ponsel lebih baik? Tidak. Mereka semua sama. Apakah kita akan memiliki penjual yang lebih baik? Saya harap begitu, tentu saja, tetapi Anda tidak dapat mengandalkannya. Apakah kita akan memiliki lokasi terbaik? Semua lokasi sama. Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk menjadi lebih baik? Karena formatnya. Karena modernitas layanan dan metode baru bekerja dengan klien. Ini yang akan kita lakukan terlebih dahulu. Dan di antara ini benar-benar ada layanan lain dan baru, termasuk yang dimiliki pesaing. Bisa kopi, bisa multimedia dan banyak lagi. Kami akan bereksperimen dan belum tahu resepnya, apa yang akan menjadi ritel, apa yang akan menjadi toko. Kami akan mencari.
Dan kapan Anda akan memulai tahap pengoptimalan ritel offline dan akan menutup sebagian toko? Rupanya, Beeline tidak ada hubungannya dengan jaringan sebesar itu, mengingat apa yang baru saja Anda katakan.
Tahap pembangunan akan masuk ke tahap rekonstruksi. Hal ini jelas. Mengurangi jumlah salon tidak bisa dihindari. Beberapa dari mereka akan pindah ke format showroom dengan jangkauan barang, jasa yang besar dan baik serta interaksi lebih lanjut dengan pelanggan melalui pengiriman ke titik-titik kecil yang akan tersebar di seluruh negeri. Tapi itu bukan toko besar dengan banyak stok, banyak staf yang bekerja di toko itu. Kami berharap dengan cara ini optimasi akan lebih efisien. Pertama kita perlu membuat jaringan offline yang baik. Pada akhir musim panas, saya pikir kami akan menyelesaikan tahap pembagian dan pendaratan salon bagian Euroset. Setelah itu, langkah eksperimentasi, pengembangan, dan reformasi kami akan dimulai. Mungkin harus memakan waktu setidaknya satu tahun. Kita perlu memahami segalanya. Dan pada akhirnya, kita akan menjadi operator tanpa retail, atau setidaknya tanpa retail seperti yang biasa kita lakukan.
Apakah Anda berpikir bahwa pasar ritel, setelah kesepakatan terbaru, mengikuti jalur ritel operator? Apakah mungkin dalam hal ini mengharapkan munculnya produk seperti di Eropa dan Amerika, ketika pelanggan dijual kontrak dengan smartphone dan perangkat bersubsidi?
Bahkan, itu sudah terjadi. Tidak ada pemain independen di pasar ini. Adapun pertanyaan Anda tentang subsidi, itu semua tergantung pada solvabilitas penduduk. Dan itu tidak terlalu tinggi. Di Eropa dan AS, pelanggan membayar lebih banyak. Namun nyatanya, mereka sebenarnya membayar bukan untuk layanan komunikasi, melainkan untuk paket cicilan perangkat yang mereka beli. Mereka membayar untuk model baru iPhone, Samsung, dll. Bagian biaya untuk komunikasi sangat kecil.
Dan apa yang ingin Anda lakukan dengan bisnis utama perusahaan? Baru-baru ini, Beeline telah kehilangan tempat kedua dalam hal jumlah pelanggan MegaFon, dan Tele2 secara aktif mendapatkan basis pelanggan.
Masalah dengan basis pelanggan adalah matematika yang menghibur, tetapi bagi saya itu tidak menarik. Tanyakan rekan-rekan Anda di pasar apakah mereka mengkhawatirkan hal ini atau tidak? Saya yakin mereka tidak khawatir, dan mereka melakukannya dengan sangat benar. Jumlah pelanggan pada satu waktu merupakan indikator terpenting dari perkembangan operator pada tahap pertumbuhan penetrasi, penjualan pertama kartu SIM, kemudian penjualan kedua kartu SIM ke perangkat kedua, kemudian sebelum penjualan kartu SIM kedua menjadi perangkat SIM ganda - semua ini sangat penting. Inilah yang kami perjuangkan satu sama lain, dan sekarang pertarungan telah berakhir. Tidak ada gunanya mengejar kartu sim. Jika basis seseorang bergerak, maka ini tidak tercermin dalam pendapatan - begitulah dengan MTS. Rekan kerja mengalami tahun lalu yang hebat, dan pada akhir tahun mereka menunjukkan hasil keuangan yang baik, turun 2% di pangkalan. Basis 2% ini tidak penting, karena bisa jadi itu adalah kartu SIM yang jarang digunakan orang. Beeline juga memiliki kartu SIM seperti itu, seperti setiap operator.
- Apa yang terjadi dalam bisnis menara VimpelCom? Apakah keputusan untuk menjual menara dan tiang masih berlaku?
Kami tidak mengecualikan penjualan bisnis menara. Ini semua tentang harga di sini. Tidak ada yang menawari kami harga yang kami anggap rasional untuk diri kami sendiri. Tapi kami terbuka untuk negosiasi.
- Bagaimana perasaan Anda tentang memblokir Telegram? Bagaimana hal ini mempengaruhi industri, perusahaan dan Anda secara pribadi?
Saya menggunakan Telegram, serta utusan populer lainnya di pasar. Saat ini saya tidak akan menggunakannya. Saya tidak melihatnya sebagai tragedi pribadi. Alhamdulillah masih ada utusan lain.
- Tapi bagaimana dengan banyak saluran Telegram?
Saya pikir saluran bermigrasi ke messenger dan aplikasi lain, mereka tidak akan hilang. Pertanyaannya adalah apakah itu mudah diterapkan dan menjadi kebiasaan. Sekarang kebiasaan itu harus diubah.
Adapun dampaknya pada perusahaan, ini adalah hilangnya lalu lintas jangka pendek dalam beberapa persen. Bagi kami, ini tidak terlalu menyakitkan, karena, seperti yang Anda pahami, sebagian besar lalu lintas dalam paket tidak ditetapkan ke aplikasi dan sumber daya tertentu, mereka adalah satu. Selain itu, lalu lintas Telegram menempati bagian yang sangat kecil dari pelanggan kami. Namun, kami akan memperhatikannya. Saya kira orang-orang, seperti saya, akan beralih ke utusan lain. Setelah itu, lalu lintas akan dipulihkan. Tentu saja, ini adalah kebijakan negara, kebijakan pembuat undang-undang, kami memenuhi persyaratan ini. Jalan ini telah dipilih. Adapun dampaknya terhadap industri, apa yang akan terjadi pada instant messenger secara umum? Jika Telegram tidak dapat atau tidak ingin memenuhi persyaratan regulator, bagaimana pembawa pesan lain akan berperilaku, karena persyaratan serupa kemungkinan besar akan diberikan kepada mereka cepat atau lambat. Jika mereka juga tidak memuaskan, maka mereka mungkin memiliki jalur yang sama dengan Telegram. Kemudian akan ada utusan baru. Di antara mereka ada yang akan memenuhi persyaratan undang-undang.
- Ngomong-ngomong, apa yang akan terjadi pada messenger yang diluncurkan sebagai bagian dari proyek Veon?
Messenger bekerja. Belum ada persyaratan yang diberikan kepadanya yang akan membuat pekerjaannya menjadi tidak mungkin. Ini adalah kesempatan bagus bagi kami. Sampai baru-baru ini, kami melihat utusan dengan skeptis, karena kami memahami bahwa sangat sulit untuk memenangkan bagian di pasar yang sangat kompetitif, tetapi dalam kondisi baru, Veon kami mungkin memiliki angin kedua. Sekarang platform terus berkembang pada dua aplikasi - di Veon dan di My Beeline. Kami melihat kedua perkembangan paralel ini menarik dan berpotensi tinggi.
- Apakah Anda melihat bagaimana lalu lintas Telegram didistribusikan kembali pada hari-hari pertama setelah pemblokiran dimulai?
Ini paradoks, tetapi kami telah melihat bahwa lalu lintas di Telegram telah meningkat. Ada kemungkinan bahwa orang hanya mengucapkan selamat tinggal secara massal. Kami juga melihat peningkatan lalu lintas Skype yang agak aneh belakangan ini. Selain itu, kami tidak dapat memahami apakah itu video, audio, atau messenger. Kami tidak melihat penyimpangan yang signifikan pada messenger populer lainnya, Viber dan Whatsapp.
Dalam salah satu wawancara Anda, Anda mengatakan bahwa Anda mengharapkan aturan permainan yang jelas dan dapat dimengerti dari negara bagian. Apa sebenarnya yang Anda maksud dengan ini?
Kami melihat kebutuhan yang besar untuk tindakan aktif dari negara. Tapi tidak hanya di ranah larangan, tapi juga di ranah regulasi dan permisif. Misalnya, VimpelCom PJSC telah memperoleh sejumlah besar frekuensi yang berbeda, membeli lisensi, dan secara teratur membayar penggunaannya di seluruh negeri. Pada saat yang sama, beberapa dari lisensi ini tidak dapat digunakan, karena ada beberapa batasan yang berlaku untuk kami. Ketika kami membeli frekuensi ini, dikatakan bahwa frekuensi tersebut akan dihapus dan diberikan kepada kami, atau konsumen saat ini akan dipindahkan. Namun ternyata selama bertahun-tahun ada bagian dari frekuensi yang terkena dampak yang tidak bisa digunakan oleh operator. Ini adalah batasan daya maksimum saat stasiun pangkalan beroperasi, tetapi tidak lebih dari 2 W; pemblokiran penuh saat BS dibangun, tetapi tidak dapat dihidupkan. Ada bagian yang tidak bisa kita buat sama sekali. Ini berlaku untuk kami dan operator lain. Ini yang paling mencolok, menurut saya, pelanggaran kewajiban kontraktual antara bisnis dan negara dan kegagalan negara untuk memenuhi fungsi pengaturan dan perizinannya.
Satu lagi contoh. Kami tertarik untuk mengembangkan layanan berdasarkan jaringan generasi kelima. Dalam hal ini, kami telah mengajukan frekuensi untuk pengujian 5G, karena kami belum mengerti akan seperti apa. Kami ingin bereksperimen, kami ingin mencoba semua cara yang mungkin dan bahkan tidak mungkin untuk mentransfer data. Tapi kita tidak diberi frekuensi. Dan mereka tidak memberikannya karena berbagai alasan, terutama dengan kedok bahwa mereka terkontaminasi, seseorang menggunakannya. Kami diberitahu bahwa Anda dapat mengganggu seseorang.
Nah, ada juga sejumlah isu, seperti Big Data, bekerja dengan informasi tentang konsumen, yang kita miliki dalam jumlah banyak. Beberapa rekan kami di bisnis Internet sudah menggunakannya, tetapi kami tidak memiliki kesempatan seperti itu. Dan alasannya sangat sederhana. Jika kami melakukan sesuatu, seperti yang mereka lakukan, maka mereka akan mendatangi kami dan mengatakan bahwa Anda menggunakan lisensi secara tidak benar. Tetapi tidak ada yang datang kepada mereka, karena tidak ada yang memberi mereka lisensi, mereka hanya mengambil dan menggunakan data sesuai keinginan mereka. Anda bahkan tidak dapat menutupnya, karena tidak ada yang mengizinkannya bekerja. Inilah hal-hal di mana bisnis tidak dapat mengelola sendiri tanpa negara.
Kelanjutan dari tema peran negara. Mulai 1 Juli, norma-norma "paket Yarovaya" mengenai penyimpanan lalu lintas pelanggan mulai berlaku. Katakan, apakah Anda punya waktu untuk memenuhi persyaratan yang diterima pada batas waktu - 1 Oktober? Ini nyata?
Secara teknis, kami akan melakukan segala kemungkinan. Tetapi atas nama saya sendiri, saya ingin mencatat situasi paradoks ketika undang-undang itu diadopsi sejak lama, tidak ada teks spesifikasi untuk undang-undang ini. Ini adalah situasi yang tidak masuk akal. Bagi saya, seolah-olah undang-undang telah disahkan bahwa kolonisasi Mars harus dilakukan mulai 1 Juli 2018, tetapi tidak ada teks spesifikasi kendaraan peluncuran untuk pertengahan April. Membangun sarana teknologi untuk mematuhi undang-undang ini dalam bentuk yang sekarang dapat kita baca, itu sebenarnya berarti membangun sistem penyimpanan data ganda di dalam operator. Dan pada saat yang sama, kami tidak sepenuhnya memahami apakah itu hanya lalu lintas seluler, seluler dan tetap, dan kemudian TV. Dan tidak masalah bahwa semua ini dilisensikan dan disimpan. Kami adalah operator besar IPTV dan TV berjalan di saluran Internet. Apakah ini juga harus direkam? Jika ya, maka ini adalah perhitungan yang sama sekali berbeda. Ada baiknya kami memiliki pusat data yang besar di perusahaan kami. Oleh karena itu, kami akan dapat secara bertahap memperkenalkan persyaratan undang-undang dalam hal teknologi, geografi, dan volume. Tetapi saya berani berasumsi bahwa tidak satu pun dari operator yang hidup saat ini akan dapat memenuhi surat undang-undang itu pada tanggal 1 Juli, dalam bentuk yang ada sekarang. Saya berharap akan ada kesepakatan normal antara bisnis dan pihak-pihak yang berkepentingan bahwa akan ada implementasi bertahap dengan kontrol, dengan perkembangan platform teknologi yang normal.
- Dan berapa biaya implementasi penyimpanan data?
Saya belum siap menjawab pertanyaan Anda. Kami sedang mengevaluasi biaya kami, menyiapkan kerangka acuan. Tetapi saya yakin bahwa semua operator pasar seluler dan pasar tetap yang besar akan dapat menemukan dana dan mematuhi persyaratan hukum. Tapi ini akan terjadi dalam jangka waktu yang wajar. Saya memiliki keraguan besar bahwa operator kecil, termasuk operator seluler dan tetap, akan dapat melakukan ini. Ada ratusan dari mereka di negara ini, dan mereka harus melakukan semua yang dilakukan oleh operator besar. Pada saat yang sama, sebagian besar lalu lintas mereka berasal dari torrent, video, IPTV yang sama, dan layanan lainnya. Semua ini harus disimpan di suatu tempat, diproses, diberi akses. Secara teknis dan ekonomis, ini tidak dapat diselesaikan dengan baik. Saya ingin menarik perhatian untuk ini dan berharap bahwa hukum akan sama untuk semua orang, dan tidak hanya untuk mereka yang secara fisik dapat memenuhinya.
- Apakah Anda memiliki pemahaman tentang apa gunanya 5G dari sudut pandang praktis?
Sejauh ini, 5G adalah mimpi menarik yang akan bermigrasi dari satu produk ke produk lain seiring waktu. Saya ingat ketika 5G pertama kali diperkenalkan di Barcelona, semua orang menunjukkan mobil self-driving. Jauh lebih sedikit yang dikatakan tentang mereka sekarang. Dari kasus terbaru - ini adalah industrialisasi di pabrik, koneksi yang jauh lebih efisien daripada Wi-Fi biasa. Cakupan hot spot konsumsi lalu lintas dalam aglomerasi, kota dan bangunan, sebagian mengurangi beban pada jaringan 4G. Kami ingin mencoba semua opsi implementasi 5G ini, mengujinya, memberi kami frekuensi.
- Di akhir wawancara kami, saya ingin bertanya bagaimana Anda datang ke telekomunikasi? Di mana semuanya dimulai?
Semuanya dimulai, sejujurnya, bagi saya dengan pekerjaan semi-kreatif - dengan stasiun radio. Di stasiun radio, setelah bekerja selama beberapa tahun, saya diilhami oleh bisnis baru yang paling menarik ini. Dan setelah itu datang pekerjaan serius pertama. Ini Coca-Cola. Saya memiliki kesempatan untuk bekerja dengan pemasaran segera. Aku ingin pindah. Saya hanya ingin tidak melewatkan sesuatu yang sangat menarik. Menurut pendapat saya, itu adalah komunikasi seluler yang sangat menarik sehingga saya tidak mau ketinggalan. Dan ketika ada kesempatan, saya jatuh cinta padanya. Komunikasi seluler adalah sesuatu yang terus berubah, terus menjadi berbeda, terus-menerus menantang dirinya sendiri dan entah bagaimana mencoba mengatasi tantangan ini. Itu sebabnya saya masih di sini.
- Menurut Anda, apa peran seorang pemimpin di perusahaan seperti VimpelCom?
Pemimpin atau direktur umum adalah orang yang memiliki peluang besar di perusahaan dan mendistribusikan peluang tersebut kepada orang lain. Ini pemahaman saya tentang CEO. Peran seorang pemimpin adalah untuk mencari tahu apa sebenarnya yang memotivasi setiap orang, bawahan, rekan kerja Anda dan membantu mereka agar motivasi ini bekerja ke arah yang dibutuhkan bisnis. Dan dalam hal ini, menurut pendapat saya, seluk-beluk kepemimpinan ini, dan bentuk kepemimpinan yang kasar: tongkat, wortel, motivasi, hukuman - ini sudah tua. Saya ingin melihat "Beeline" dicintai. Karyawan tercinta, pengunjung toko tercinta, pelanggan dan non-pelanggan tercinta juga, Beeline. Sehingga Beeline bagi banyak orang adalah sesuatu yang ingin mereka perjuangkan, apa yang mereka inginkan, apa yang ingin mereka asosiasikan, dan apa yang mereka sukai.
Dalam bab
Salah satu manajer top Rusia paling terkenal, mantan CEO Vimpelcom Mikhail Slobodin, mungkin tidak akan kembali ke Rusia dalam waktu dekat. Di sini, pertanyaan dari penyidik yang melakukan kasus suap jutaan dolar kepada mantan kepemimpinan Komi telah menumpuk untuknya. Slobodin mengucapkan selamat tinggal kepada karyawan Beeline, menggambarkan keberhasilannya dalam surat terakhirnya. Namun, fakta menunjukkan bahwa di bawah seorang manajer puncak, perusahaan kalah dari para pesaingnya. Sangat menarik bahwa semua yang terjadi dengan Slobodin sangat cocok dengan prinsip "dua wortel" yang ditemukannya.
Selamat tinggal, Michael kami yang terkasih!
Acara maju dengan cepat. Pertama, ada pencarian di Renova karya Viktor Vekselberg. Kemudian aparat keamanan dihukum dua manajer puncak yang dekat dengan Viktor Feliksovich (pengadilan segera menangkap mereka). Dan pada saat yang sama mereka mengumumkan bahwa mereka sedang menetapkan keberadaan orang lain yang terlibat dalam kasus pidana suap kepada mantan kepemimpinan Republik Komi sebesar 800 juta rubel. Manajer puncak ini Mikhail Slobodin, yang pernah memimpin perusahaan IES-Holding Vekselberg (sekarang disebut T Plus). Sejak 2013, Slobodin telah mengepalai Vimpelcom (operator seluler yang beroperasi di bawah merek Beeline).
Pada hari ketika diketahui bahwa penyelidikan tertarik padanya, manajer puncak terlebih dahulu dideklarasikan yang berada di Prancis dalam perjalanan bisnis yang direncanakan dan akan segera kembali ke Rusia. Kemudian dia berhenti menjawab telepon dari wartawan. Segera diketahui bahwa dia mengundurkan diri dari VimpelCom atas permintaannya sendiri. Dan kemudian dia diumumkan dalam daftar buronan federal. Surat kabar Vedomosti memperoleh surat perpisahan yang dikirim Slobodin kepada karyawan Beeline. Mantan direktur memberi tahu mantan rekan kerjanya seberapa baik perusahaan berkembang di bawahnya. Tapi entah kenapa saya lupa menyebutkan bahwa selama 3 tahun dia memimpin VimpelCom, operator kalah dari pesaingnya.
Kepala dan kesedihan
Akhir Agustus lalu, pemegang saham perseroan memperpanjang kontrak dengan Slobodin. Meskipun ada alasan bagus untuk tidak melakukannya. 3 tahun yang lalu, ketika seorang manajer puncak datang ke perusahaan, pendapatannya 43,5 miliar rubel di belakang MTS dan 26,7 miliar di belakang MegaFon. Tertinggal dari pesaing utama tahun lalu ditingkatkan lebih banyak. MTS VimpelCom telah kehilangan 74 miliar, dan Megafon 43. Lucu bahwa Slobodin sendiri entah bagaimana berjanji bahwa semuanya akan baik-baik saja dengan kinerja keuangan di tahun 2016. Namun, dia gagal memenuhi janjinya. Menurut hasil paruh pertama tahun ini, keuntungan operator menurun oleh sepertiga. Namun, pemegang saham merasa bahwa CEO menciptakan prasyarat untuk pertumbuhan di masa depan. Tidak mungkin lagi menguji ini dalam praktik.
Tetapi Mikhail Slobodin telah menjadi pemimpin paling transparan, terbuka, dan eksentrik dalam bisnis Rusia. Apa yang baru saja dia tidak lakukan. Misalnya, setelah berbaikan, Mapan magang di salah satu kantor Beeline. Di sana dia makan syrniki, berkelahi dengan klien dan secara umum berperilaku, secara halus, tidak memadai. Jadi Slobodin ingin memeriksa bagaimana karyawan perusahaan bereaksi terhadap situasi yang tidak standar. Manajer puncak memimpin beberapa blog sekaligus (sekarang tertutup), berkomunikasi secara pribadi dengan klien secara online. Dia menulis artikel untuk media Rusia, menerbitkan surat kabar perusahaan. Benar, mereka mengatakan bahwa dia tidak melakukan semua ini sendiri, promosi, diduga, diberikan oleh seluruh tim humas.
Pada topik ini
Manajer macam apa dia?
Dalam surat terakhir kepada karyawan VimpelCom, Slobodin diberitahukan bagaimana, di bawah kepemimpinannya, adalah mungkin untuk mengubah tren dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Dan satu paragraf sangat menyentuh sehingga tidak dosa untuk mengutipnya:
“Saya mendesak tim manajemen senior kami untuk bersatu dan bergerak maju, terlepas dari situasi yang sangat sulit yang akan berkembang di sekitar ini atau lainnya. Bagi kalian, ini adalah ujian berat – ujian Kepemimpinan. Energi, antusiasme, dan humor saya - saya ingin berpikir bahwa saya memiliki semuanya - Anda akan kehilangan, sekarang Anda harus menemukan sumber daya ini dalam diri Anda untuk memberi energi pada tim Anda selama masa sulit ini.
Pesan "pria macam apa dia" ini memiliki banyak lirik, tetapi tidak cukup fakta. Misalnya, dalam beberapa tahun terakhir, VimpelCom tidak hanya kalah dari pesaing utamanya di Tiga Besar, tetapi bahkan dari Tele2. Diketahui bahwa bagi perusahaan seluler, elemen pekerjaan yang paling penting adalah pembangunan infrastruktur, yaitu jaringan, stasiun pangkalan. Dan menurut indikator ini, VimpelCom disusul tidak hanya MTS dan Megafon, tetapi juga Tele2. Penulis baris ini juga pernah memiliki Beeline. Keluhan kepada perusahaan bahwa tidak ada koneksi di apartemennya sendiri tidak membantu. Saya harus beralih ke operator lain dan koneksi, lihatlah, muncul.
Kegagalan "Tuan"
Namun, bagi Slobodin, semua masalah ini sudah berlalu. majalah forbes menemukan rincian penyelidikan kasus terhadap manajer puncak T Plus. Diduga, kepala Komi yang ditangkap membuat kesepakatan dengan penyelidikan Vyacheslav Gaizer, dan juga berbicara tentang kegiatan Slobodin pada masa itu ketika dia memimpin perusahaan energi. Dan pada saat yang sama, sumber tersebut menjelaskan kepada wartawan sebagai berikut: manajer puncak melarikan diri ke Prancis dan "akan menjadi idiot jika dia kembali." Mikhail Slobodin jelas bukan orang bodoh. Mungkin dia benar-benar berencana untuk kembali. bahkan manajer dibeli tiket pada rute "Bagus - Moskow" pada 8 September. Namun, penumpang tidak muncul untuk penerbangan dan mengembalikan tiket. Itu terjadi sehari setelah Mikhail Slobodin dimasukkan dalam daftar buronan federal di Rusia.
Namun, ini bukan detail yang paling "lezat". Manajer bisa saja diperingatkan bahwa para penyelidik memiliki pertanyaan untuknya. Karena itu, dia tidak terbang ke Prancis dalam perjalanan bisnis yang direncanakan, tetapi, sederhananya, dia melarikan diri. Selain itu, ia menulis SMS perpisahan kepada mantan istrinya: "Oksan, sekarang kamu hanya bisa mengandalkan dirimu sendiri." Penjelasan diperlukan di sini. Mikhail Slobodin menceraikan istrinya 5 tahun yang lalu, tetapi secara finansial membantu dia dan dua anaknya yang tinggal dan belajar di Inggris (di mana dia mungkin akan pindah, karena Prancis dengan mudah mengekstradisi tersangka ke Rusia). Sekarang dia memiliki gairah baru dan seorang anak berusia 5 tahun. Apakah mereka tetap di Rusia dan apakah mereka menerima SMS "pria" serupa tidak diketahui.
Wortel horizontal dari belakang
Begitu Mikhail Slobodin ditemukan aturan manajemen personalia yang sudah banyak beredar di internet. Dia menyebut sistem ini "Dua Wortel". Terlihat seperti wortel dalam posisi vertikal dan sayuran yang sama, hanya dalam posisi horizontal. Esensinya sederhana - wortel vertikal melambangkan segala macam barang: pertumbuhan karier, gaji, dan peningkatan status. Tapi yang horizontal, atau dia menyebutnya "wortel dari belakang", berarti pengungkit tekanan, hukuman. Menjelaskan sistem ini dengan nada erotis, manajer menulis bahwa bahkan ketika membaca tentang "wortel dari belakang", seseorang bahkan gelisah di kursinya karena sensasi yang tidak menyenangkan. Dilihat dari perilaku Mikhail Slobodin saat ini, dia juga merasakan wortel yang sama, yang kali ini berakhir di tangan aparat keamanan.
Halo semuanya. Saya memutuskan untuk meninggalkan posting sendiri di jurnal saya "Suatu hari saya ....". Untuk sejarah dan arsip. Sejujurnya, saya tidak menyangka akan ada begitu banyak tanggapan dari karyawan Beeline saat ini dan mantan, serta dari pesaing :-) Mereka yang sudah membacanya di Suatu hari saya tidak dapat membacanya dengan aman. Nah, bagi yang ketinggalan – sesuka hati.
Nama saya Mikhail Slobodin, orang yang terkenal di kalangan sempit. Seorang kepala yang tidak terlalu terkenal dari sebuah perusahaan Rusia yang sangat terkenal. Perusahaan dengan masa lalu yang gemilang dan cerah, masa kini yang menantang, dan masa depan yang jelas cerah. Saya mempersembahkan kepada Anda salah satu hari saya, 21 Mei, yang ternyata menjadi cerminan lengkap dari fakta bahwa sekarang sebagian besar hidup saya dikhususkan untuk masa depan yang cerah dari perusahaan ini. Kehidupan saya yang lain, sayangnya, melewati saya, yang tentu saja membuat saya dan keluarga saya khawatir, tetapi apa yang harus dilakukan - mengambil tarikan, jangan katakan bahwa itu tidak berat.
Saya menulis tidak hanya untuk Anda, tetapi juga untuk karyawan saya - mereka sangat tertarik dengan apa yang dilakukan CEO mereka, meskipun saya sudah memberi tahu mereka banyak tentang hal itu. Jadi jika Anda merasa ada banyak informasi dan komentar - jangan baca dan lanjutkan. Mereka mungkin bukan untuk Anda.
1. Oh, panggilan telepon standar ini. Menarik Anda dari tidur pada pukul 06:45 yang dijadwalkan. Putri sulung tercinta di layar mencerahkan kebangkitan. Otak bangun dan menyala dengan sangat cepat. Saya senang untuk diri saya sendiri bahwa saya tidak lupa sejak kemarin bahwa hari ini saya merekam hari saya.
Ayo ... Saya mengambil tangkapan layar, pada saat yang sama berlama-lama di foto - suasana hati membaik.
2. Aku segera pergi ke kamar mandi. Setiap menit dijadwalkan di pagi hari, tetapi ada instruksi untuk memperbaikinya secara maksimal, jadi saya mencoba mengikutinya. Mencoba mengambil selfie di kamar mandi - itulah yang dikatakan banyak orang kepada saya. Saya memutuskan untuk melakukan ini untuk pertama kalinya. Ternyata horor, dua upaya - kengerian tidak berhenti. Selesai menyiksa diri sendiri dan telepon saya. Selfie adalah seni khusus yang perlu dilakukan secara khusus - saya bahkan mulai menghormati gadis-gadis dari Instagram, yang melakukannya dengan sangat profesional.
Untuk kompensasi moral dan penghapusan kompleks rendah diri yang muncul di dalam, saya pergi ke balkon dan memotret pemandangan dari balkon di kamar mandi. Hari yang indah akan dimulai. Super. Mood naik setelah mencoba selfie. Alam dan interior lebih baik bagi saya :)
3. Saya melihat sekeliling untuk mencari sesuatu yang menarik dan inilah keajaiban kami. Rumah pohon dan ayunan yang diikat ke cabang adalah mimpi masa kecil, dan sekarang mimpi ini menjadi kenyataan bagi putra bungsu.
Burung-burung berkicau, hangat, angin sepoi-sepoi - yah, hari ini baru saja dimulai dengan baik!
4. Menyikat gigi, mencukur, dan yang lainnya - yah, Anda tahu maksud saya :) Dibutuhkan lebih sedikit waktu daripada memotret. Waktu hampir habis dan Anda harus berpakaian.
Ruang kerja di sini sangat terorganisir. Menghabiskan lebih banyak waktu merancang bagaimana segala sesuatunya diatur menghemat waktu setiap hari. Dasi (Saya bahkan memiliki dua dasi bermerek di lemari pakaian saya untuk bekerja di kantor penjualan), ikat pinggang, kancing manset, celana pendek, kaus kaki, termasuk kaus kaki bergaris kuning dan hitam - semuanya ada di tangan.
Anda bisa berpakaian bahkan dalam kegelapan total. Tidak lebih dari 4 menit untuk sampai ke sini. Yah, saya tidak lupa tentang lencana - yang di negara kami berarti cinta khusus untuk Klien dan pengetahuan tentang sistem NPS (Indikator Layanan Kami) - lencana dikeluarkan hanya untuk mereka yang telah lulus ujian ini. Dan mereka yang tidak lulus - tidak bekerja di Perusahaan untuk waktu yang lama.
5. Sarapan cepat dan sederhana - salad dalam roti pita dan teh. Sederhana dan lezat. Saya makan dengan sangat cepat - biaya masa kanak-kanak yang sulit, sehingga teh bahkan tidak punya waktu untuk mendinginkan.
6. Waktu hampir habis. Jam besar di dapur mengingatkan Anda untuk bergegas. Hari kerja saya biasanya dimulai pada jam 8 pagi, dan untuk dijamin berada di kantor pada saat itu, Anda harus berangkat paling lambat pukul 07:10. Sudah bolak-balik, dan satu tugas pagi yang penting belum selesai.
7. Dan ini dia - tugas pagi saya telah tiba :) Penjaga malam kami, Funtik, bangun untuk menikmati kebahagiaan kucingnya di pagi hari. Seorang ahli mengemis, terutama ketika dia tahu ada peluang besar. Kami memuaskan Funtik, secara paralel, untuk menghemat waktu, mengambil gambar, dan bahkan merekam video. Oh, betapa kecilnya kucing perlu bahagia. Dia membuat satu makhluk bahagia di pagi hari - hari tidak sia-sia!
8. Funtik dan taman berbunga menemani saya. Sungguh suatu keajaiban, pergi ke luar untuk menghirup aroma bunga, kehijauan pagi yang segar, mendengarkan kicau burung dan berjalan bukan di aspal, tetapi di jalan setapak yang hijau. 30 detik di pagi hari dari pintu ke mobil ini memberikan begitu banyak hal positif, yang cukup untuk waktu yang lama.
Omong-omong, bunga dan taman di rumah sering menjadi "pahlawan" Instagram saya @myslobodin.
9. Jaguar sudah datang dan siap mengantar saya ke tempat kerja. Kami sedikit melenceng dari jadwal - memotret masih membutuhkan waktu.
10. Pengemudi Sasha - telah bekerja dengan saya selama lebih dari sepuluh tahun, sejujurnya, saya tidak ingat persis berapa banyak dia bersama saya.
11. Awal perjalanan saya ke kantor juga benar-benar indah. Sebuah gang linden di desa di awal perjalanan, dan kemudian jalan itu terbentang melalui hutan yang sangat segar di pagi hari, masih segar karena tanaman hijau muda. Udara menyegarkan sekaligus cerah, meskipun matahari pagi. Untuk menyampaikan perasaan ini padamu, aku harus berhenti beberapa kali. Tapi itu sepadan :)
12. Setelah melewati hutan dan pergi di jalan, di mana tidak ada yang istimewa untuk dilihat, saya mulai bekerja. Ponsel saya adalah jendela besar ke dunia dan pusat kendali. Saya memeriksa semua saluran media sosial - sebagai permulaan, Instagram favorit saya adalah pusat positif, saya melihat siapa yang menyukai saya dan berapa banyak, saya menyukai karya-karya instagrammer lain yang saya sukai - Dasha @daryadaryad, misalnya. Saya menonton Twitter - kepala wilayah Siberia kami melaporkan lulus ujian pengetahuan NPS (saya tidak akan mengulanginya - Anda sudah mengingatnya), saya mengerti bahwa Serezha sudah dapat diberikan lencana. Tes lulus 100% - sangat baik. Nah, pada saat yang sama saya melemparkan berita favorit saya ke dalam Papan flip, salah satu aplikasi pengumpulan berita terbaik menurut saya. Lebih dari 2.500 orang telah berlangganan majalah saya, di mana saya mengumpulkan semua berita tentang telekomunikasi, Perusahaan kami, dan pesaing, ini adalah karyawan Perusahaan kami yang dapat menerima informasi langsung hampir secara online dengan biaya minimum.
Saya mengerjakan tiket masalah malam - dalam SMS yang datang ke telepon saya, nomor telepon orang yang bertanggung jawab segera ditunjukkan (Sederhana. Nyaman. Untuk Anda - ini bukan hanya untuk Klien) dan bersamanya, di panas pengejaran, kami memilah apa masalahnya, seberapa lancar dan terorganisir insiden itu telah diselesaikan dan apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan sistem dan meminimalkan risiko terulangnya kembali. Semua orang tahu bahwa saya pasti akan menelepon. Pagi ini, kami membongkar insiden malam di Wilayah Tengah, salah satu sistem TI kami, yang memastikan pengoperasian Internet seluler, gagal.
Secara paralel, saya menguji kecepatan Internet, menjawab email yang menumpuk sepanjang malam - tidak banyak surat kerja, tetapi ada. Anda harus memulai hari kerja Anda dengan bersih :)
13. 8:00 Jadi waktu berlalu tanpa terasa di jalan - saya berkendara ke kantor - kami memilikinya di persimpangan Krasnoproletarskaya dan Sadovoe. Secara umum, perjalanan memakan waktu tepat 45 menit dan saya tiba kembali ke belakang pada jam 8, tetapi tepat waktu. Matahari sudah mulai menyengat, langit membiru, hari akan panas. Di sinilah misi saya sebagai fotografer berakhir sebelum penghujung hari, dan rekan saya mengambil tongkat fiksasi foto daryadarya . Nah, sekarang, terima kasih Tuhan, Anda dapat berkonsentrasi penuh pada pekerjaan.
Bangunan kaca kami disebut "mentimun" oleh karyawan di antara mereka sendiri. Tim wilayah Moskow terkonsentrasi di dalamnya. Hari ini kami bekerja di dalamnya - kami memiliki Deep Dive, tetapi hanya mendalami pengembangan bisnis di wilayah Moskow. Meskipun kantor saya terletak di gedung tetangga di lantai 8, saya tidak akan masuk ke dalamnya hari ini.
14. Pemandangan dari jendela kantor kepala wilayah Moskow. Jalan beraspal kami, kafe musim panas di bawah payung. Sejauh ini, keheningan dan desersi - lagipula, jam 8 pagi, tetapi secara harfiah dalam setengah jam orang-orang akan mulai mengejar.
15. Kita semua dalam terang, musim panas hampir tiba, suasana hati yang baik - sekarang kita akan mulai.
16. Tetapi sebelum Anda mulai, Anda perlu mengejar ketinggalan dengan kopi sedikit (saya tahu bahwa saya perlu menulis kopi, tetapi saya mengejar kopi).
17. Suasana kami santai dan ceria, meskipun kami membicarakan masalah serius. Tim daerah baru-baru ini terbentuk, suasana di tim sangat positif, dan ini sangat bagus. Dalam hidup, banyak hal yang harus disuguhi dengan humor, namun esensinya tentu juga tidak boleh hilang.
18. Banyak yang telah dilakukan - dan fokus utama diskusi adalah bagaimana mengkonsolidasikan dinamika positif yang kita lihat selama beberapa bulan terakhir setelah tahun 2013, apa keuntungan dari strategi klien baru dan perubahan sikap terhadap Klien - orang-orang optimis. Musuh tidak akan lewat. Klien akan menjadi milik kita. Apa yang saya sukai dari industri telekomunikasi adalah perjuangan nyata bagi pelanggan. Setiap orang memiliki "cara bekerja dengan tim" mereka sendiri dan kami mencari cara kami sendiri.
19. Sergey Rubtsov adalah pemimpin kami di Moskow, dan saya menatap masa depan dengan percaya diri dan optimisme. Sebuah awal yang besar telah dibuat dan rencana besar untuk tahun ini - baik dari segi kualitas jaringan maupun dalam hal layanan dan peluang baru yang akan diterima oleh Klien kami. Mereka belum pernah melihat yang seperti ini selama mungkin lima tahun.
20. Setelah menganalisis situasi umum, tren, proyek, dan rencana aksi untuk "menangkap Moskow" dan memulihkan kepercayaan Klien kami, saya mengadakan pertemuan tradisional ketika mengunjungi setiap wilayah. Pertemuan dengan karyawan kunci di wilayah ini adalah perubahan kami yang terus berkembang. Tetapi sebelum orang-orang makan semua sandwich - saya memesan beberapa untuk ...
21 Untuk membawanya ke kepala ahli strategi kami - Artem Nits. Dia mengeluh bahwa saya akan makan sandwich dengan karyawan kunci, dan dia kelaparan. Sekarang Artyom tidak akan kelaparan - dan ini adalah hari libur di jalannya sekarang. Tugas Dirjen tidak hanya bertanya, tapi juga membantu timnya di saat-saat sulit, agar bisa bertanya lebih banyak lagi nanti :)
22. 11:00 Pertemuan dengan karyawan kunci, banyak pertanyaan berbeda, dialog yang hidup, ada sesuatu untuk saya pikirkan, tetapi di sisi lain, saya bertanya - apa yang telah Anda lakukan secara pribadi untuk membuat Perusahaan lebih baik, lebih baik untuk Klien?
Beberapa menit yang lalu, orang-orang dengan riang menyampaikan keinginannya kepada Dirjen tentang apa yang perlu diperbaiki dan di mana saya pribadi sebagai pemimpin perlu memperkuat pekerjaan, dan ketika pertanyaan kembali ke garis balik, tugas apa masing-masing dari mereka. hadir secara pribadi melakukan dan berencana untuk melakukan - ini adalah di mana orang-orang berenang. Jadi perlu untuk bekerja pada budaya internal - baik untuk saya dan, tentu saja, untuk semua karyawan kami. Terutama kunci.
23. Saya mengusulkan untuk bersaing dan membuat keterangan untuk foto ini :) Ini adalah warisan masa lalu, tetapi mereka memutuskan untuk tidak menghapus selembar kertas yang ditempel :)
24. Musim semi ini, rak sepeda muncul di depan kantor. Sejauh ini belum banyak pegawai yang datang. Tapi di Perm, kritikus lama kami dan pada saat yang sama klien tetap max_perm bersikeras bahwa mereka muncul di setiap kantor penjualan. Saya khawatir Maxima yang hebat akan berdiri di sana dalam isolasi yang indah, dan seperti ini hebat. Tapi oh well, mari kita lihat - musim panas akan muncul.
25. Bagian pertama dari presentasi dan diskusi DeepDive telah selesai - saatnya untuk pergi ke lapangan. Kami naik bus.
26. 12:30 Sekarang rencananya adalah mengunjungi toko ritel. pusat penjualan kami. Saya meminta Anda untuk tidak memperhatikan tas aneh di kursi belakang, saya tidak sengaja menabrak lensa.
27. Untuk mengecualikan persiapan khusus untuk pertemuan di satu titik penjualan, dan pada saat yang sama memeriksa kinerja aplikasi seluler, saya memilih kantor penjualan untuk dikunjungi langsung saat bepergian melalui aplikasi.
29. Ada tempat-tempat menakjubkan di Moskow kami. Aku sendiri terkejut saat melihatnya. Anda mengemudi secara normal dan tidak melihat-lihat - akibatnya, Anda kehilangan kehidupan kota.
30. Kita sudah sampai di gerbang. Kami memiliki pintu masuk yang sama dengan Euroset. Tempatnya ramai, pintu keluar dari subway. Tetapi segera kantor ini harus dihapus - pemerintah Moskow "membersihkan" tempat terbuka di depan metro. Ini mungkin benar, tetapi bagi kami ini adalah keributan tambahan.
31. Pertama-tama, kami pergi ke Euroset - ini bukan pesaing kami, tetapi mitra. Pada banyak masalah dalam pengembangan jaringan kantor penjualan kami, kami fokus pada praktik terbaiknya (walaupun ada pertanyaan dan masalah di sana, seperti bisnis apa pun). Sejak Mei, MTS telah mengumumkan. yang berhenti menerima pembayaran dalam Euroset. Saya memutuskan untuk memeriksa - Saya secara acak memasukkan nomor milik klien MTS dan mentransfer 100 rubel ke akunnya. Semuanya bekerja. Dan salah satu Klien MTS juga secara tak terduga akan senang menerima 100 rubel, biasanya sebaliknya terjadi di telekomunikasi - mereka tiba-tiba menghapus sesuatu;)
32. Berbagai macam ponsel di Euroset - mata terbelalak. Dan tentu saja, saya melihat bagaimana proposal dari Perusahaan kami disajikan. Semuanya baik-baik saja.
33. Mari kita pergi ke kami - pintu masuk ke pintu Euroset dari pintu ke pintu. Saya melihat penjelasan kami tentang rencana tarif untuk Klien. Itu telah menjadi jauh lebih sederhana dan lebih indah, tetapi tetap saja rasa keindahan batin memberi tahu saya bahwa cita-cita masih jauh. Kami mungkin akan meminta bantuan dan ide dari blogger kreatif kami - kami akan mengumumkan kompetisi.
34. Berbicara dengan tenaga penjual kami. Kami mendiskusikan bagaimana kami lebih baik dari kami masih lebih buruk dari pesaing kami. Penting bagi karyawan kita untuk mengetahui tidak hanya kekuatan Perusahaan kita, tetapi juga kelemahan pesaing kita.
35. Sekarang kita pergi ke ruang belakang - ini adalah tempat yang menunjukkan budaya internal di kantor penjualan, dan di sana Anda dapat melihat banyak nuansa. Tapi ini bukan hal utama - kami sedang mendiskusikan bagaimana sistem motivasi baru bekerja dan meningkatkan kualitas tenaga penjualan kami. Ini diluncurkan baru-baru ini, jauh lebih sederhana daripada yang lama, dan umumnya membuat kemajuan yang baik, tetapi setiap nuansa penting di sini. Dan yang sangat penting untuk memahami kualitas sistem ini adalah bagaimana orang-orang melihatnya dan bagaimana mereka menggunakannya. Dibongkar dengan sangat detail.
36. Foto manajemen Perusahaan - pertama kali saya di kantor penjualan setelah pengangkatan - Oktober 2013 (ini pengalaman pertama bekerja sebagai konsultan) juga ada printout di dinding - tetapi guys, di order tidak mengubah seluruh kertas, hanya mengubah sebagian kecil - menempelkan foto baru CEO lama. Kami sering mengubahnya sehingga tampak seperti pendekatan yang masuk akal :) Saya menyimpan foto itu sebagai pengingat saat-saat itu.
37. Saat berpindah antar kantor, kami memberi makan diri kami sedikit.
38. Sekarang di baris berikutnya adalah salon TAHU-CARA, ini adalah bekas ION dan ini adalah format baru untuk telekomunikasi - toko skala penuh untuk penjualan peralatan komputer dan telepon apa pun dengan fungsi pelatihan dan layanan. Cuacanya bagus dan Sergey berbicara sepanjang jalan tentang bagaimana format ini berbeda dari kantor penjualan tradisional kami.
39. Kami berbicara dengan orang-orang tentang topik apa yang perlu kami tingkatkan untuk memiliki lebih banyak pelanggan dan lebih banyak penjualan. Orang-orang di sana komersial, mereka merasa Klien dan kebutuhannya lebih baik. Bagaimanapun, staf di KNOW-HOW lebih berpengalaman daripada di monobrand muda kami. Pembicaraan pun berubah menjadi dua arah. Anda mendapatkan banyak dari pertemuan ini jika Anda tahu cara mendengarkan dan mengajukan pertanyaan.
40. 14:30 Kota menjalani kehidupannya sendiri. Ini cuaca musim panas yang bagus di luar.
41. 15:30 Setelah kantor penjualan, kami pergi ke pusat kendali seluruh jaringan Moskow kami. Kantor direktorat teknis terletak di Sokolniki. Kantor ini memiliki sejarah besar terkait dengan perkembangan perusahaan.
42. 15:35 Tetapi sebelum Anda mulai membahas kualitas dan pengembangan jaringan, Anda perlu makan siang dulu. Secara tradisional, kami makan siang di kantin lokal. Kami makan untuk uang, jadi jika Anda lupa dompet Anda, Anda perlu bertanya kepada teman. Sergey Rubtsov ingin mendokumentasikan fakta meminjamkan saya 500 rubel. Omong-omong, Anda harus membalas budi.
43. Makanan lengkap - Saya memutuskan untuk mengambil semuanya dan kolak untuk dicoba. Semua bersama-sama berharga sekitar 350 rubel. Tidak murah untuk makan siang di kantin perusahaan. Tapi secara keseluruhan enak.
44. Umpan balik staf kantin adalah cara yang bagus dan mudah untuk mengetahui apa yang dipikirkan dan diinginkan karyawan kita. Dalam panas ini, orang-orang kami memiliki permintaan terus-menerus untuk okroshka, yang mereka ungkapkan dengan cara yang berbeda.
45. Pusat kendali misi - pusat kendali kami untuk jaringan Moskow. Ini mengumpulkan data tentang mode saat ini, situasi masalah dan menganalisis efisiensi jaringan dan kualitas layanan yang diterima oleh Klien kami.
46. Satu monitor tidak cukup - kontrol dilakukan dalam banyak parameter dan dalam dimensi yang berbeda. Warna di layar tidak selalu sesuai dengan ide kami tentang kehadiran, tidak adanya masalah - tetapi orang-orang hidup dalam skema warna mereka sendiri, di mana merah tidak selalu berarti buruk :)
47. Teknisi kami tidak terbiasa memperhatikan rintangan di jalan mereka, tetapi untuk berjaga-jaga, untuk yang paling berani dan langsung - tulisan khusus di pintu :)
48. Kami membahas bagaimana cara kerja peralatan kami, stasiun pangkalan, pengontrol dan semua yang dianalisis. Jumlah mereka ribuan - dan di sini penting untuk melakukan ini dalam sistem, jika tidak, Anda akan mengejar dua stasiun pangkalan - Anda tidak akan menangkap satu pun.
49. Ada banyak pemikiran dan banyak pertanyaan yang perlu dijawab. Ya, itu bukan pekerjaan yang mudah untuk menyeret kuda nil keluar dari rawa :)
50. Berdasarkan hasil diskusi, saya menggambar apa yang ingin saya lihat sebagai cerminan kualitas layanan. Mereka berjanji untuk melakukannya - kemudian, pada kesempatan, saya akan menunjukkan apa yang terjadi dengan kualitas dalam dinamika.
51. Bayangkan bahwa satu "kabinet" semacam itu melayani hampir 400.000 pelanggan.
52. Panas, semuanya mengambang, dan sinar matahari yang terpantul dari jendela gedung di seberangnya memberikan gambar yang luar biasa.
53. Bisnis terdiri dari detail. Misalnya, ternyata generator diesel ada di trailer. Dan trailer ini tidak bergerak selama beberapa tahun. Tampaknya tidak masuk akal, tetapi di sisi lain, petugas pemadam kebakaran menuntut genset diesel berdiri pada jarak minimal 12 meter dari bangunan. Wilayah tidak memungkinkan, di mana Anda akan menempelkannya? Ini dia, diparkir permanen.
54. Bersama para insinyur, kami naik ke atap salah satu gedung direktorat teknis ke stasiun pangkalan kami. Matahari tidak terbakar seperti anak kecil. Bagaimana rasanya untuk orang-orang kita, mengenakan perlengkapan lengkap dalam panas ini.
55. Anda harus memakai helm di fasilitas teknis. Ketertiban adalah ketertiban - apakah Anda CEO atau bukan, tidak masalah. Matahari cerah, panas - itu wajah yang tidak puas :))
56. Orang-orang datang untuk mengubah sudut antena. Mengambil kesempatan dan jeda sebentar, saya mengembalikan hutang ke Dasha - saya memotretnya pada saat penyesuaian. Dia terlihat, tidak seperti saya, sangat serasi baik dalam helm maupun dengan kamera.
57. Perubahan kemiringan hanya 4 derajat, dan koneksi meningkat secara nyata. Orang-orang bekerja di luar pakaian dan menyelesaikan pekerjaan. Ini sudah jam enam. Kami berbicara tentang hal yang berbeda, semuanya terdiri dari hal-hal kecil. Salah satu masalah terbesar adalah mendapatkan ke situs (ini adalah nama situs tempat antena dipasang), berikut adalah pertanyaan dari tuan tanah, dan ketersediaan kunci yang diperlukan untuk membuka tempat - kami memiliki ribuan kunci yang digunakan karyawan kami sampai ke tempat mereka memperbaiki peralatan. Kadang-kadang Anda harus mengait atau bengkok ke tempat di mana Anda dapat melakukan sesuatu dengan peralatan, terutama ketika ada keadaan darurat. Kami membicarakan semua ini.
58. 19:00 Setelah "tur" di pusat teknis kami, kami membahas lebih banyak masalah tentang teknologi dan perdagangan. Secara umum, program aksi sangat luas. Jadi koneksi akan lebih baik, dan kecepatannya akan lebih tinggi, dan penawaran baru untuk pelanggan Moskow akan menarik. Dengan rasa pencapaian, kami menyimpulkan tema Moskow. Program saya belum selesai. Dan orang-orang sudah pulang dengan perasaan lega.
Moskow indah pada hari ini - langit biru dan dalam, matahari yang cerah dan tanaman hijau yang masih segar membuat segalanya menjadi sangat meriah. Saya sedang dalam perjalanan ke pertemuan berikutnya. Satu-satunya hal yang mengganggu tentu saja kemacetan lalu lintas. Puncaknya ada di tengah.
59. 19:45 Akhirnya sampai ke tempat berikutnya - Saya mengadakan pertemuan dengan CEO Amdocs Eli Gelman. Amdocs adalah salah satu penyedia perangkat lunak terkemuka untuk perusahaan besar dengan sejumlah besar klien. Dan salah satu pemimpin yang tak terbantahkan. Kami sedang mendiskusikan implementasi proyek transformasi TI untuk Perusahaan kami dengan partisipasi mereka - sistem akan lebih sederhana, akan ada lebih sedikit kesalahan dan masalah untuk Klien, dan kami akan dapat membuat proposal yang sama sekali baru untuk Klien kami. Tapi itu akan memakan waktu yang cukup lama. Tapi jalan akan dikuasai oleh orang yang berjalan.
60. 21:30 Setelah bantuan Eli Gelman (bantuan kecil selalu menyenangkan, dan saya tidak perlu membayar apa-apa untuk melakukannya) dalam memukul Aeroexpress di stasiun kereta Belorussky (itu pergi ke forum St. Petersburg), saya pergi rumah. Dalam perjalanan pulang, saya memilah-milah surat, melihat apa yang terjadi dari berita di semua saluran informasi dan media sosial saya. Balas, komentar dan semua itu.
Omong-omong, saya selalu memasang sabuk pengaman di kursi belakang mobil. Ini adalah kebiasaan saya dari bekerja di TNK-BP. Di sana, keamanan diberi banyak perhatian dan kebiasaan ini, yang tetap menjadi pengingat pekerjaan ini, dipertahankan oleh saya sebagai memori dari periode yang sangat menarik dalam hidup saya ini.
61. 22:30 Kami tiba. Sudah mulai gelap, tapi masih terang. Lagipula, musim panas akan segera datang. IPhone saya termasuk dalam fiksasi acara lagi.
62. Orang pertama yang bertemu dengan saya adalah Funtik. Menunggu porsi kebahagiaan malamnya :)))
63. Sepotong kebahagiaan malam untuk seekor kucing. Ini adalah tugas saya.
64. Udara di luar luar biasa dan burung-burung berkicau, tetapi tidak keras, tetapi di malam hari. Pemandangan dari balkon ke gazebo - Saya hanya bisa mendapatkannya di akhir pekan.
65. 22:30 Saya berenang dengan putra bungsu saya di kolam, dia masih tengah malam. Energi absolut dan berenang yang positif dan menyenangkan (pada usia 3 tahun ia berenang tanpa cara apa pun, menyelam, mendapatkan semua yang ia butuhkan dari bawah - secara umum, subjek kebanggaan kami). Dia sendiri juga membuang beban hari kerja dan mengisi ulang. Saya tidak mempublikasikan foto - ibu saya memiliki posisi berprinsip dalam hal ini.
23:40 Tapi program kerja belum selesai - kita harus menyelesaikan posting di LiveJournal, dimulai beberapa hari yang lalu. Sudah di malam hari saya menyelesaikan versi final.
66. Saya mengatur jam alarm untuk hari baru dan pergi tidur.
