Mungkin tidak ada Internet di PC atau laptop karena sejumlah alasan yang tidak selalu jelas. Namun, jangan putus asa, karena memperbaiki situasi dan mendapatkan kembali akses ke jaringan seringkali sangat sederhana.
Mengapa tidak ada Internet di komputer atau laptop?
Internet adalah kumpulan jaringan yang terhubung satu sama lain. Untuk mencapai titik tertentu di “web”, permintaan dari komputer harus melalui banyak node:
- Rantainya dimulai dari PC itu sendiri. Semua protokol harus berfungsi dengan benar, dan server DNS selalu mutakhir dan berfungsi dengan baik.
- Permintaan tiba di router. Perangkat itu sendiri dan kabel yang menuju ke sana harus tidak rusak.
- Permintaan dikirim ke penyedia. Untuk lebih maju ke "web":
- Anda memerlukan pembayaran tepat waktu untuk layanan Internet;
- tidak boleh ada gangguan atau pekerjaan teknis pada jalur utama;
- Server penyedia harus disuplai dengan listrik yang stabil, dll.
- Permintaan, melalui koneksi node dan hub, mencapai server sumber daya Internet, setelah itu server memberikan respons balik, yang bergerak kembali ke jalur yang sama.
Hanya ketika tidak ada gangguan yang terjadi pada setiap tahap perpindahan permintaan dari PC ke informasi yang diminta, koneksi akan bekerja dengan stabil. Tetapi jika masalah terjadi setidaknya di suatu tempat, browser atau klien Internet lainnya akan melaporkan kesalahan tersebut.
Sayangnya, pengguna hanya dapat mempengaruhi komputer dan sebagian peralatan jaringan.
Mengatasi masalah jaringan yang rusak
Jika jaringan tidak berfungsi normal, semua situs tidak merespons permintaan, dan indikator jaringan menunjukkan ikon tambahan berupa palang merah atau segitiga kuning, maka Anda mengalami masalah dengan Internet.
Sebelum memperbaiki situasi, Anda harus:
- restart komputer untuk memulai ulang semua layanan dan komponen;
- periksa stekernya kabel jaringan. Seharusnya tidak ada kekusutan atau kerusakan signifikan pada insulasi. Anda juga perlu memeriksa seberapa aman steker terpasang pada soketnya;
- periksa routernya. Semua indikator, kecuali daya, harus menyala dan berkedip. Ini berarti lalu lintas masuk ke perangkat dan ditransmisikan lebih lanjut.
Masalah dari Penyedia Layanan Internet
Hal pertama yang harus dilakukan jika Internet tidak berfungsi adalah menghubungi dukungan teknis dari penyedia. Spesialis TP diharuskan memberikan informasi tentang akun Anda dan memberi tahu Anda tentang alasan mengapa akses ke Internet masuk saat ini absen. Hanya ada tiga kemungkinan alasan:
Jika spesialis TP menyatakan bahwa saat ini tidak ada masalah di pihak penyedia, kami melanjutkan ke diagnosis peralatan jaringan.
Kegagalan atau kerusakan peralatan jaringan
Tautan berikutnya dalam rantai koneksi adalah peralatan jaringan: router dan kabel jika koneksi kabel digunakan.
Untuk mengetahui apakah error koneksi muncul pada satu atau semua perangkat, Anda bisa menggunakan komputer atau smartphone lain. Jika perangkat kedua berfungsi dengan stabil, maka masalahnya terletak pada perangkat pertama dan Anda perlu melanjutkan ke tindakan perangkat lunak terhadapnya. Dan jika tidak ada respon dari Internet di PC atau smartphone lain, Anda perlu melakukan dua hal operasi sederhana dengan perute:
Setelah mengatur ulang pengaturan, Anda perlu menyambung kembali ke jaringan router dan memeriksa akses Internet Anda. Jika masalah terus berlanjut, dapatkan bantuan Pusat servis atau simpan: kemungkinan besar, ada kegagalan pada chip router. Koreksi kompleksitas seperti itu hanya boleh dilakukan oleh para profesional.
Masalah perangkat lunak komputer
Ketika semuanya beres dengan penyedia dan peralatan jaringan, penyebab masalahnya terletak pada komputer. Dalam pengaturan sistem operasi Ada banyak instalasi yang bertanggung jawab atas berfungsinya koneksi Internet. Penting juga untuk memantau perangkat keras: driver perangkat jaringan menjamin kemampuan untuk "berkomunikasi" antara Windows dan adaptor jaringan. Produk perangkat lunak dapat dirusak oleh virus atau kesalahan sistem, dan dalam kasus ini Internet juga dapat hilang.
Untuk memperbaiki situasi ini, Anda perlu menginstal ulang driver perangkat:
- Melalui pencarian sistem atau program pelaksana (Win + R) kami meluncurkan proses devmgmt.msc.
Gunakan perintah khusus devmgmt.msc untuk membuka "Device Manager"
- Buka tab "Adaptor Jaringan". Klik kanan pada baris yang namanya tidak berisi Bluetooth atau WAN Miniport dan pilih item menu “Perbarui Driver”.
Klik kanan pada perangkat dan pilih “Perbarui Driver”
- Tergantung pada lokasi driver (server Microsoft atau program yang sudah diunduh di komputer Anda), pilih “Pencarian otomatis” atau “Cari driver di komputer ini.”
Tergantung pada lokasi driver, pilih metode pembaruan
Kemungkinan aktivitas virus
Segera setelah menginstal driver, Anda perlu memindai komputer Anda dari ancaman virus. Karena virus, dalam banyak kasus, peralatan ini atau itu gagal. Untuk pemindaian berkualitas, Anda memerlukan bukan hanya satu antivirus, tetapi tiga program yang bagus. Saya merekomendasikan Comodo keamanan internet AVG AntiVirus Gratis, Bitdefender Antivirus Gratis Edisi. Produk-produk ini sepenuhnya gratis, namun tetap menjamin perlindungan yang andal. Dan perbedaan produsen meningkatkan kemungkinan ditemukan dan dinetralisirnya ancaman-ancaman tersebut.
Pemindaian harus dilakukan satu per satu, karena jika Anda menjalankan semua program secara bersamaan, program tersebut dapat saling memblokir pekerjaan atau membebani prosesor komputer.
Masalah di Lingkungan Protokol Internet
Selain perangkat keras, beberapa protokol perangkat lunak bertanggung jawab untuk menghubungkan ke jaringan. Mereka menentukan algoritma dimana transmisi data harus dilakukan. Sangat penting bahwa protokol-protokol ini tidak diubah, jika tidak, urutan operasi akan terganggu.
Layanan DNS mengarahkan permintaan ke alamat Internet yang benar karena mengubah nama layanan menjadi alamat IP-nya. Cache yang tersumbat juga dapat menyebabkan masalah komunikasi.
Pengaturan protokol Internet yang salah dapat diatur ulang melalui terminal Command Line:
Konflik Alamat IP
Sama seperti setiap rumah mempunyai nomornya sendiri, demikian pula setiap komputer mempunyai alamat IP sendiri. Jika dua rumah diberi nomor yang sama, tukang pos bisa saja mengirimkan surat ke alamat yang salah. Jika alamat IP bertentangan, situasi serupa mungkin muncul. Untuk memperbaikinya, Anda perlu beralih ke pemilihan alamat otomatis dan me-restart komputer:
- Di bilah alamat Explorer, tempel “Control Panel\Network dan Internet\Network Connections” dan tekan Enter.
Menggunakan bilah alamat "Explorer", buka lingkungan "Koneksi Jaringan".
Memanggil properti koneksi
- Pilih komponen "IP versi 4" dan klik tombol "Properti". Kami mengatur pemilihan otomatis alamat IP dan mendaftarkan server DNS secara manual:
- Kami menyimpan semua perubahan dengan tombol "OK" dan me-restart komputer.
Video: cara mengkonfigurasi perolehan alamat IP secara otomatis
Jika masalah Internet tidak berfungsi ada pada perangkat lunak Windows, penyelesaiannya tidak sulit. Anda hanya perlu melakukan langkah-langkah di atas satu per satu. Dalam kasus lain, Anda harus berkonsultasi dengan penyedia Anda atau mengganti peralatan jaringan yang rusak.
Kebetulan Internet di komputer tidak berfungsi karena koneksi kontak yang longgar atau kabel yang tercampur, jadi pertama-tama Anda perlu memastikan bahwa kabel internet terhubung.
- Pemeriksaan kabel
Jika kabel daya langsung terhubung ke PC, pastikan kabel tersebut terpasang erat di panel belakang PC atau laptop. Pelabuhan Ethernet. Jika koneksi dilakukan melalui router, periksa input berikut: pada PC - Ethernet, pada modem - LAN (kabel harus berasal dari komputer) dan WAN (sebenarnya, jalur jaringan itu sendiri).
Namun terkadang penyebab Internet tidak berfungsi di komputer melalui kabel adalah kabel itu sendiri, router, atau PC. Pertama, Anda perlu mencari tahu sumber masalahnya. Hubungkan kabel ke PC atau laptop lain. Tidak ada koneksi internet? Artinya penyebab masalahnya ada di garis depan.
- Masalah kabel
Saat dalam mode pengoperasian, indikator pada router akan menyala. Kurangnya koneksi tercermin pada monitor dengan ikon “Masalah Koneksi”.
Apa inti permasalahannya? Kemungkinan besar akar masalahnya adalah:
- kerusakan kawat;
- Kegagalan konektor RJ-45;
- sambungan kabel yang salah (lihat paragraf Memeriksa kabel).
Jika semuanya berfungsi dengan stabil, kurangnya sinyal mungkin disebabkan oleh pekerjaan perbaikan atau pengisian akun yang terlambat. Anda dapat mengetahui mengapa Internet tidak berfungsi di komputer Anda dari penyedia Anda.
- Masalah dengan routernya
Jika setelah memeriksa beberapa perangkat melalui modem, tidak ada satupun yang dapat terhubung ke jaringan, kemungkinan besar router tidak berfungsi dengan baik (jika tidak ada masalah dengan kabel).
- kesalahan pengkabelan;
- kerusakan pada sarang;
- pembekuan perangkat;
- pengaturan yang salah;
- Server DHCP dinonaktifkan.
Apa yang harus dilakukan jika Internet tidak berfungsi di komputer Anda? Coba tukar kabel, pilih konektor LAN lain (biasanya ada 4), reboot (matikan/hidupkan) modem.
- Masalah komputer
Anda sering melihat segitiga atau panah melingkar (identifikasi) di sebelah ikon koneksi Internet. Jika tidak ada masalah dengan kabel dan router, sebaiknya periksa komputer Anda.
Di antara alasan umum:
- kerusakan/pengaturan yang salah kartu jaringan;
- soket Ethernet rusak;
- kebutuhan untuk menginstal ulang driver;
- kurangnya koneksi IP;
- pemblokiran sinyal oleh virus.
Satu hal lagi: terkadang me-reboot laptop Anda saja sudah cukup.
Masalah saat menyambung ke Internet melalui Wi-Fi
Secara umum masalah koneksi Wi-Fi hampir sama dengan masalah-masalah sebelumnya. Ini bisa berupa kerusakan kabel, router macet, atau kebutuhan untuk menginstal driver pada PC. Namun Anda juga perlu mempertimbangkan sejumlah nuansa terkait sifat koneksi itu sendiri. Misalnya stabilitas dan jangkauan sinyal. Mungkin Anda berada di luar jangkauan Wi-Fi.
Jika, saat menghubungkan melalui router, Internet tidak berfungsi di komputer Anda atau perangkat lain, kesulitannya mungkin terletak pada parameter router Anda yang tidak dikonfigurasi dengan benar. Lihatlah notifikasi sistem di monitor komputer atau laptop Anda: ikon di taskbar, yang mungkin terlihat seperti berikut:
- "Tidak ada akses jaringan."
Pertama-tama, periksa apakah adaptor berfungsi dan apakah driver Wi-Fi sudah diinstal. Masalahnya mungkin karena fungsi Wi-Fi di laptop dinonaktifkan.
- Pesan "Windows tidak dapat terhubung ke..."
Biasanya masalahnya terkait dengan akses yang diblokir. Anda diminta untuk memasukkan kata sandi Wi-Fi Anda. Meskipun Anda pernah menggunakan Internet dari PC ini sebelumnya, masukkan kembali datanya dan coba lagi, koneksi akan berfungsi. Jika tidak berhasil, alasannya harus dicari pada router atau penetapan alamat IP.
Pertanyaan Umum
Mengapa ini menunjukkan kesalahan kata sandi Wi-Fi?
Anda mungkin telah mengubah tata letak keyboard atau menekan CapsLock. Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mencarinya di pengaturan router. Kami merekomendasikan pengaturan kata sandi yang sederhana dan mudah diingat.
Terhubung ke Internet Wifire: koneksi stabil tanpa gangguan.
Tarif dan layanan Net By Net Holding LLC dapat diubah oleh operator. Informasi lengkap terkini mengenai tarif dan layanan terdapat pada bagian “tarif” atau dengan menghubungi nomor telepon yang tertera pada website.
Membaca, Cara mengatasi masalah koneksi internet di rumah. Beberapa langkah wajib sebelum menghubungi spesialis atau penyedia. Masalah koneksi internet sangat membuat kami frustasi. Daripada menekan F5 tanpa tujuan dan mati-matian mencoba memuat ulang situs web favorit Anda, kami sarankan untuk mencoba beberapa metode pemecahan masalah untuk menentukan mengapa koneksi Anda gagal.
Perintah ping
Hal pertama yang harus dilakukan ketika Anda mengalami masalah koneksi adalah menjalankan perintah "ping". Luncurkan baris perintah Windows (cara menjalankan baris perintah Windows sebagai administrator, tonton video di saluran kami tentang cara meluncurkan baris perintah Windows) dan masukkan, misalnya, atau "situs ping".
Perintah ini akan mengirimkan beberapa paket ke alamat yang Anda tentukan, dan server web akan merespons masing-masing paket tersebut. Pada tangkapan layar di bawah, kita akan melihat bahwa semuanya berfungsi dengan baik. Kehilangan paket adalah 0%, dan waktu yang dihabiskan oleh setiap paket dalam perjalanan sepanjang rute sangatlah minimal.
Jika Anda melihat paket hilang (dengan kata lain, jika server web tidak merespons satu atau lebih permintaan yang dikirim), ini jelas menunjukkan adanya masalah pada jaringan. Jika waktu respons server web untuk paket yang berbeda sangat bervariasi, hal ini menunjukkan tingginya kemacetan saluran Internet. Masalahnya mungkin juga terkait dengan situs web itu sendiri (tidak mungkin terjadi jika masalah yang sama terjadi pada beberapa sumber web), penyedia layanan Internet Anda, atau penyedia layanan Internet Anda. jaringan lokal(misalnya, dengan router).
Harap dicatat bahwa beberapa server web tidak dapat bertukar paket. Misalnya perintah "ping microsoft.com" akan mengakibatkan hilangnya paket 100%.
Masalah yang dihadapi dengan situs web tertentu
Jika masalah akses hanya terjadi pada situs web tertentu, dan terlihat semuanya baik-baik saja, maka kemungkinan besar masalah tersebut muncul pada server tempat situs web tersebut berada secara fisik.
Untuk memeriksa apakah situs ini berfungsi dengan baik, kita dapat menggunakan alat khusus di web - www.downforeveryoneorjustme.com. Ini memungkinkan Anda melakukan polling situs web dari alamat IP yang berbeda dan menentukan apakah situs tersebut benar-benar berfungsi atau tidak. Jika Anda menerima jawaban bahwa situs tersebut tidak berfungsi untuk semua orang, maka masalahnya pasti ada di server.
Tanggapan situs bahwa sumber daya web ini tidak hanya berfungsi untuk Anda menunjukkan kesalahan koneksi di pihak Anda. Dan setidaknya ada selusin pilihan. Mungkin ada perbedaan dalam perutean antara komputer Anda dan server di Internet. Untuk mengidentifikasi masalah tersebut, Anda harus menggunakan perintah "pelacak", misalnya, masuk "tracert google.com" pada baris perintah Windows. Utilitas akan mengirimkan paket jejak dan menampilkan alamat IP dan nama semua node yang berinteraksi dengan paket saat mengikuti rute. Jika kesalahan terdeteksi setelah server penyedia Internet Anda, maka pada dasarnya Anda tidak dapat melakukan apa pun selain menunggu hingga kesalahan tersebut diperbaiki.
Masalah pada modem atau router (router)
Ketidakmampuan mengakses berbagai situs web mungkin disebabkan oleh modem atau router Anda.
Banyak orang menggunakan modem untuk terhubung ke Internet, yaitu, perangkat fisik, yang mentransmisikan data digital melalui saluran analog. Modem mengubah sinyal analog menjadi sinyal digital, dan sebaliknya. Untuk interaksi seperti itu, ia memiliki dua antarmuka, digital untuk komputer dan analog untuk saluran telepon. Modem adalah perangkat yang berkomunikasi dengan penyedia layanan Internet Anda.
Router juga merupakan perangkat fisik yang, melalui kabel, nirkabel atau jaringan seluler terhubung ke Internet. Selain itu, dapat menghubungkan semua perangkat yang dilengkapi dengan port jaringan Ethernet dan Adaptor Wi-Fi, menjadi satu jaringan lokal. Dengan bantuannya, peserta jaringan lokal dapat dengan bebas bertukar file dan mengontrol perangkat lain dari jarak jauh (misalnya: printer, TV, dll.).
Dalam beberapa kasus, modem dan router mungkin merupakan perangkat yang sama.
Lihatlah routernya. Jika ada lampu biru atau hijau yang berkedip ( produsen yang berbeda mungkin menggunakan warna berbeda), maka ini normal dan menunjukkan koneksi Internet dan koneksi jaringan lokal yang stabil. Namun jika Anda melihat lampu indikator oranye (atau merah) berkedip terus-menerus, ini biasanya menunjukkan tidak adanya lampu indikator tersebut. Hal yang sama berlaku untuk modem - lampu oranye yang berkedip biasanya menunjukkan adanya masalah.
Jika lampu menunjukkan adanya masalah pada kedua perangkat, coba matikan dan hidupkan kembali. Artinya, restart perangkat, sama seperti restart komputer Anda. Anda dapat melakukan langkah ini meskipun lampu berkedip normal - ada beberapa router yang terkadang perlu di-boot ulang agar dapat berfungsi dengan baik. Setelah beberapa menit, modem atau router Anda akan terhubung kembali ke ISP Anda. Kesalahan mungkin terkait dengan pembaruan server penyedia itu sendiri.
Jika ini tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mengatur ulang router atau memperbarui firmware. Untuk memeriksa apakah masalahnya sebenarnya ada pada router Anda, Anda dapat menghubungkan kabel Ethernet komputer Anda langsung ke modem, melewati router. Jika koneksi pulih, maka jelas perangkat mana yang menyebabkan masalah.
Kemungkinan masalah pada komputer Anda
Jika Anda mengalami masalah jaringan hanya pada satu komputer di jaringan lokal Anda, kemungkinan besar itu adalah bug yang terkait dengan perangkat lunak. Ini bisa disebabkan oleh virus, beberapa perangkat lunak perusak atau kesalahan browser.
Jalankan pemindaian sistem Anda dengan perangkat lunak antivirus dan coba instal browser lain, lalu coba buka situs ini program baru. Kesalahan lain juga mungkin terjadi, seperti konfigurasi yang salah firewall.
Masalah dengan server DNS
Saat Anda memuat sumber daya Google.com, komputer Anda menghubungi server DNS-nya dan meminta alamat IP sumber daya web. Server DNS default yang digunakan oleh jaringan Anda disediakan oleh ISP Anda, dan jika belum diperbarui, masalah mungkin timbul.
Anda dapat mencoba mengakses situs web berdasarkan alamat IP secara langsung, melewati server DNS. Misalnya, salin alamatnya "http://216.58.197.78" ke bilah alamat browser web Anda untuk mengunjungi Google.com secara langsung.
Jika Anda sudah bisa login melalui alamat IP, namun tetap tidak bisa membuka situs hanya dengan mengetikkan Google.com ke dalamnya bilah alamat, maka ini adalah masalah pada server DNS. Daripada menunggu ISP Anda memperbarui servernya, Anda dapat mencoba menggunakan server DNS pihak ketiga seperti OpenDNS atau Google Public DNS.
Pada akhirnya, sebagian besar masalah koneksi yang Anda temui adalah gangguan atau kesalahan orang lain—Anda tidak dapat memperbaikinya sendiri. Seringkali, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu ISP atau situs web tertentu memperbaiki masalahnya.
Dan tentu saja, Anda selalu dapat menghubungi dukungan pelanggan ISP Anda melalui telepon. Dukungan dapat memeriksa koneksi ke komputer Anda (router atau modem) untuk mengetahui apakah ada masalah. Mereka akan memberi tahu Anda apakah ada kesalahan server atau apakah masalahnya ada di pihak Anda. Lihat juga apa yang dapat Anda lakukan untuk mempercepat koneksi Internet Anda:
Mencoba menyambung ke Jaringan Wi-Fi dapat menyebabkan laptop menemukan jaringan dan menghubungkannya, tetapi tidak akan dapat menggunakan Internet. Jika laptop menyadari kurangnya akses Internet saat jaringan tersambung, ia akan memperingatkan Anda tentang hal ini dengan ikon berbentuk segitiga kuning di sebelah ikon Wi-Fi yang tersambung.
Alasan kurangnya Internet
Penyebab masalahnya terletak pada router, atau pada koneksi Internet, atau pada laptop itu sendiri, jadi metode yang dijelaskan di bawah ini akan membantu Anda menyelesaikannya dalam semua kasus. Mungkin Internet itu sendiri tidak berfungsi karena masalah di pihak operator, atau ada kegagalan pada router yang menyebabkan jaringan hilang, atau laptop tidak mengenali dan menggunakan jaringan dengan benar.
Daftar kemungkinan alasan luas, perlu dipersempit. Pertama-tama, ambil perangkat lain, misalnya ponsel atau tablet, dan coba gunakan perangkat tersebut untuk mengakses Internet melalui jaringan Wi-Fi yang sama. Jika berhasil, maka masalahnya hanya ada pada laptopnya saja.
Laptop melaporkan bahwa tidak ada akses Internet
Jika Internet tidak tersedia di perangkat lain, maka Anda perlu memahami apakah alasannya ada pada kabel atau router Internet. Untuk mengetahuinya, Anda perlu mencoba menggunakan koneksi Internet langsung melalui laptop Anda. Lepaskan modem atau kabel dari router dan sambungkan ke port perangkat, sambungkan dan periksa apakah Anda memiliki akses ke Internet. Jika jawabannya tidak, berarti masalahnya ada pada modem itu sendiri, kabelnya, atau di pihak operator. Bagaimanapun, jalan keluar dari situasi ini adalah dengan menghubungi layanan dukungan dari perusahaan yang menyediakan Internet untuk Anda. Nomor kontak mereka ada di situs resminya.
Jika koneksi langsung memberikan hasil positif, maka kita hanya bisa menyalahkan router, jadi Anda perlu menggunakan instruksi yang terkait dengannya.
Mengatasi masalah pada sisi laptop
Jika, selama petunjuk di atas untuk mengidentifikasi penyebab kegagalan, Anda mengetahui bahwa jaringan tidak berfungsi secara eksklusif di laptop, gunakan semua metode di bawah ini secara berurutan. Salah satunya kemungkinan besar akan memulihkan akses Anda ke jaringan Wi-Fi.
Koneksi kembali
Buka Panel Kontrol Jaringan, putuskan sambungan dari Wi-Fi, dan sambungkan kembali. Mungkin kali ini laptop dapat mengkonfigurasi semua pengaturan jaringan dengan benar, dan akses Internet akan kembali.
Memutuskan sambungan dari jaringan dan menyambungkannya kembali
Menyalakan ulang
Reboot laptop Anda, selama proses ini semua proses yang ada di sistem akan restart. Mengaktifkannya kembali akan menyebabkan elemen yang dibekukan mulai berfungsi.
Nyalakan ulang komputer
Penonaktifan antivirus
Setiap antivirus modern memiliki Firewall bawaan yang menjamin keamanan saat bekerja di Internet. Namun ada kemungkinan ia secara keliru menganggap koneksi Anda berpotensi berbahaya dan memblokirnya. Setelah menonaktifkan antivirus Anda, coba sambungkan kembali tanpa mengaktifkannya. Jika Internet muncul kali ini, maka masalahnya ada pada bek, Anda harus menggantinya dengan yang lain.
Matikan antivirusnya
Namun jangan pernah meninggalkan perangkat Anda tanpa antivirus; Anda pasti akan tertular virus. Instal antivirus lain, setidaknya gratis, atau hubungi dukungan teknis dari bek yang Anda gunakan, beri tahu mereka bahwa jaringan rumah Anda secara keliru dianggap berbahaya. Mereka akan memberi tahu Anda tindakan apa yang perlu diambil untuk menghilangkan kesalahan tersebut.
Diagnostik otomatis
Windows 10 menyertakan alat yang secara otomatis dapat memperbaiki sebagian besar masalah yang sering dihadapi pengguna. Ada alat serupa untuk modul Internet.
- Buka daftar jaringan dan buka pengaturan jaringan.
Buka pengaturan jaringan dan Internet
- Setelah berada di pengaturan, buka blok "Status" dan buka pengaturan adaptor.
Klik tombol "pengaturan adaptor".
- Daftar adaptor akan terbuka, klik dua kali pada adaptor yang bertanggung jawab untuk menghubungkan ke jaringan Wi-Fi Anda. Anda dapat mengidentifikasi yang Anda butuhkan berdasarkan namanya.
Klik dua kali pada adaptor
- Mulai prosedur diagnostik dengan mengklik tombol dengan nama yang sama.
Klik tombol "Diagnostik".
- Tunggu hingga pemindaian otomatis selesai. Sistem akan memberi tahu Anda tentang hasilnya. Jika ada masalah yang teratasi, ada baiknya memeriksa apakah akses Internet tersedia.
Program ini akan memberi tahu Anda jika kesalahan telah teratasi
Mengubah pengaturan secara manual
Pengaturan koneksi mungkin kacau; Anda perlu memeriksanya sendiri:
- Saat berada di jendela daftar adaptor, perluas properti yang Anda perlukan.
Pilih adaptor dan buka properti
- Temukan protokol IPv4 yang digunakan setiap kali Anda terhubung ke jaringan dan buka propertinya.
Pilih protokol IPv4 dan buka propertinya
- Tetapkan pencarian otomatis untuk alamat layanan IP dan DNS jika nilai-nilai ini belum ditetapkan sebelumnya. Periksa apakah ini membantu Anda mengakses Internet.
Kami menunjukkan bahwa pencarian IP dan DNS harus dilakukan secara otomatis
- Mungkin masalahnya ada di server DNS, jadi coba gunakan yang analog server gratis dari Google. Tetapkan gateway utama dan cadangan masing-masing: 8.8.8.8 dan 8.8.4.4. Periksa status jaringan lagi.
Tetapkan nilainya menjadi 8.8.8.8 dan 8.8.4.4
- Mengubah IP juga dapat membantu. Untuk IP utama, ubah digit terakhir menjadi sembarang, dan cari nilai gateway utama pada router itu sendiri. Seharusnya ada stiker di atasnya yang memiliki nilai mirip dengan IP dan terdiri dari empat angka yang dipecah menjadi titik.
Tentukan alamat IP dan gateway yang diperlukan
Memecahkan masalah di sisi router
Jika, saat mencari penyebabnya, Anda menemukan bahwa masalahnya terletak pada router, Anda perlu melakukan beberapa perubahan. Gunakan semua metode yang tercantum di bawah ini secara bergantian, disusun secara berurutan: dari opsi tercepat dan termudah hingga opsi yang lebih serius.
Menyalakan ulang
Reboot akan menyebabkan semua proses yang berjalan di router mulai bekerja kembali. Jika salah satu dari mereka dalam keadaan beku, itu akan keluar dan mungkin menyediakan akses Internet yang stabil.
Matikan dan hidupkan kembali router
Mengatur ulang
Ada kemungkinan pengaturan router telah kacau. Paling Jalan terbaik restorasi mereka adalah kemunduran ke nilai-nilai pabrik. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan tombol Reset kecil yang terletak di salah satu panel router. Tahan selama 10–15 detik hingga Anda melihat lampu mati, yang menunjukkan bahwa router sedang melakukan boot ulang. Setelah dihidupkan kembali, semua pengaturan akan dipulihkan. Periksa apakah ini menyelesaikan masalah.
Penjepit Tombol Atur ulang selama 10–15 detik
Pengaturan DHCP
Dalam beberapa situasi, Anda harus menentukan DHCP secara manual; untuk melakukannya, Anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:
Apa yang harus dilakukan jika tidak ada yang membantu
Jika tidak ada metode yang dijelaskan di atas yang menyelesaikan masalah Anda, hanya ada satu pilihan yang tersisa - penyebab kerusakan terletak pada bagian fisik router atau laptop. Mungkin rusak Modul Wi-Fi, itu perlu diganti. Ini dapat dilakukan di layanan teknis mana pun; sebelum menghubunginya, Anda harus memeriksa apakah garansi telah kedaluwarsa. Jika garansi belum habis, perbaikan di service center resmi tidak dipungut biaya.
Jika Anda mengalami masalah koneksi, cari tahu dulu perangkat mana yang menyebabkan masalah tersebut. Kemudian reboot perangkat yang bermasalah dan periksa pengaturannya. Jangan lupa, Internet mungkin tidak berfungsi karena masalah di pihak operator.
Koneksi Internet yang hilang adalah masalah mendesak bagi setiap pengguna PC. Ada banyak alasan untuk hal ini, baik perangkat keras, misalnya kabel rusak, maupun perangkat lunak, misalnya konfigurasi router yang salah.
Sebagian besar masalah koneksi ke jaringan global dapat diselesaikan sendiri, tetapi bagian lain harus dapat didiagnosis dengan benar sehingga ketika Anda menghubungi dukungan teknis, Anda dapat memberikan hasil maksimal kepada spesialis. informasi lengkap karena kegagalan fungsi. Artikel ini akan membantu Anda memahami seluk-beluk proses ini.
Tanda-tanda Koneksi Hilang
Anda dapat menentukan bahwa tidak ada koneksi Internet dengan tanda-tanda berikut:
Ini jauh dari daftar lengkap tanda-tandanya, tapi itu yang paling informatif. Kehadiran item apa pun berarti ada masalah dengan koneksi Internet.
Menentukan penyebabnya
Langkah pertama dalam mengatasi pembatasan akses jaringan adalah menemukan penyebab masalahnya.
Pertama-tama, jika Anda mengakses Internet melalui router, dipasang di rumah, sebaiknya periksa kinerjanya, yaitu:
Saat menggunakan Wi-Fi, Anda perlu memeriksa pengoperasian adaptor jaringan nirkabel perangkat Anda dengan menghubungkan ke titik akses komputer lain, atau telepon genggam. Jika Anda menggunakannya untuk terhubung ke Internet utilitas khusus dari penyedia, maka untuk memeriksanya Anda perlu menginstalnya kembali.
Jika ada koneksi, tetapi tidak ada Internet, kemungkinan besar Anda harus menghubungi layanan tersebut dukungan teknis penyedia layanan, karena situasi ini sering muncul karena putusnya kabel, kegagalan fungsi peralatan jaringan penyedia, atau pemblokiran akses jaringan global karena keterlambatan pembayaran.
Menggunakan alat standar
Windows 7 dan sistem operasi lainnya memiliki alat untuk memperbaiki masalah jaringan secara otomatis. Untuk mengaksesnya, klik kanan ikon koneksi jaringan (pojok kanan bawah layar) dan pilih “Diagnostik koneksi”. Setelah itu, proses pemeriksaan dan koreksi kesalahan koneksi akan dimulai, dan kemudian laporan hasilnya akan ditampilkan di layar.
Jika prosedur sebelumnya tidak membantu dan Anda masih tidak memiliki Internet, maka Anda harus memeriksa koneksi antara komputer, router dan kabel penyedia, lalu reboot router dan PC. Urutan tindakan ini juga relevan jika jaringan diakses melalui router Wi-Fi.
Metode yang lebih radikal, namun dapat diakses secara umum untuk memulihkan fungsi router adalah dengan mengatur ulang pengaturannya menggunakan tombol khusus yang ditekan pada casing. Ini harus ditahan selama beberapa detik, kemudian router akan reboot ke pengaturan pabrik dan harus dikonfigurasi ulang agar berfungsi dengan jaringan penyedia Anda.
Jika Anda tidak memiliki akses terhadap informasi tersebut, bagaimana caranya prosedur ini, maka jika router tidak berfungsi, sebaiknya segera hubungi dukungan teknis penyedia Internet Anda.
Mengubah metode koneksi jaringan
Jika modem tidak berfungsi, Anda dapat mencoba menghubungkan PC Anda ke Internet secara langsung. Anda perlu menghubungkan kabel input langsung ke kartu jaringan komputer dan mengubah metode mendapatkan alamat IP menjadi otomatis, untuk melakukan ini:
Pengaturan koneksi manual
Jika prosedur yang dijelaskan di atas membantu dan Internet muncul, mungkin server DHCP tidak diaktifkan di router Anda dan karena itu tidak ada koneksi di PC. Masalah ini sering terjadi terutama pada router baru. Sangat mungkin untuk melewatinya tanpa mengkonfigurasi pengaturan modem itu sendiri. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendaftarkan alamat IP untuk kartu jaringan komputer secara manual.
Mendaftarkan alamat IP - instruksi video:
Ini dilakukan dalam parameter dialog “Properti” yang sama penyesuai jaringan. Mendapatkan akses ke jendela ini dijelaskan di bagian artikel sebelumnya. Hanya sekarang Anda perlu memberi penanda di sebelah bidang "Gunakan alamat IP berikut" dan "Gunakan alamat server DNS berikut". Di bidang alamat IP, masukkan nilai 192.168.1.2, di baris topeng - 255.255.255.0, dan di gateway masukkan 192.168.1.1. Sebagai server DNS Anda dapat menentukan publik alamat Google- 8.8.8.8, 8.8.4.4 atau Yandex - 77.88.8.8.
Mengubah alamat IP modem
Identifikasi Internet tidak akan terjadi karena alamat IP intranet komputer dan router sama, jadi Anda harus dapat mengubah parameter ini di pengaturan modem. Pada router umum jalur TP-LINK, operasi ini dilakukan sesuai dengan algoritma berikut:
Mengubah alamat MAC
Alamat MAC adalah pengidentifikasi unik untuk perangkat apa pun di Internet, dan ketika dua komputer dengan MAC yang sama terhubung ke jaringan, salah satunya akan kehilangan koneksi. Masalah dapat timbul baik karena kartu jaringan PC maupun karena alamat router.
Algoritme untuk mengubah parameter ini di router bergantung pada mereknya. Jadi untuk modem ASUS Anda perlu masuk ke pengaturannya melalui browser, buka tab “IPConfig” dan klik bagian “WAN&LAN”. Maka Anda harus menemukan entri MAC di bagian bawah dialog yang terbuka dan memperbaikinya. Kemudian klik tombol "Terapkan" dan reboot perangkat.
Mengedit MAC di komputer di bawah Kontrol jendela 8 dan 7 dimungkinkan menggunakan algoritma berikut:
- Tidak boleh ada angka nol di dua posisi pertama alamat.
- Di akhir urutan Anda harus menetapkan 2, 6, A, B, E.
Petunjuk video untuk mengubah alamat Mac di PC:
Jika kondisi ini tidak terpenuhi, perubahan mungkin tidak berlaku.
Menghubungi dukungan teknis
Jika, setelah semua upaya Anda untuk menyelesaikan masalah sendiri, masih tidak ada koneksi ke Internet, maka Anda harus menghubungi dukungan teknis penyedia Anda melalui telepon.
Nomor yang diperlukan biasanya ditunjukkan dalam kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi dan konsultasi disediakan oleh semua penyedia lalu lintas Internet secara gratis.
Praktik menghubungi dukungan teknis Beeline dan Rostelecom secara pribadi menunjukkan bahwa panggilan tersebut dijawab dengan cukup cepat dan oleh spesialis yang cukup kompeten yang akan membantu Anda memilah kabel, koneksi, pengaturan router dan komputer, dan akan memberi tahu Anda apakah ada masalah dengan jaringan pada bagian linier.
Jika, bersama dengan operator, masalahnya tidak dapat diselesaikan, dan Anda masih tidak memiliki akses ke Internet, maka panggilan akan diarahkan ke teknisi khusus di departemen perbaikan.
Kesimpulan
Terlepas dari kenyataan bahwa sebagian besar masalah dapat diselesaikan sendiri, menghubungi dukungan teknis akan menyelesaikan masalah tentang apa yang harus dilakukan jika tidak ada Internet dalam waktu sesingkat mungkin dan akan menyelamatkan banyak sel saraf yang pulih dengan lambat. Tetapi jika Anda ingin mengkonfigurasi dan memperbaiki sendiri peralatan jaringan, maka rekomendasi dari artikel ini akan membantu Anda dalam hal ini.
