Operator "MegaFon" dan Yota mengalami kegagalan jaringan global - pelanggan panik. Gangguan terjadi dalam pekerjaan operator seluler Rusia terbesar Masalah komunikasi iota 19 Mei

Pengguna " Megafon " dan " Yota " di wilayah Moskow, Nizhny Novgorod, Vladimir, Samara dan di sejumlah kota lain di Rusia, ada masalah dengan komunikasi dan Internet seluler. Ini dilaporkan pada hari Jumat, 19 Mei oleh TASS.

"Saat ini, ada kesulitan besar dengan komunikasi. Kami sedang memperbaikinya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini."- kata Twitter resmi perusahaan " MegaFon ".

Salah satu alasan utama kegagalan tersebut adalah kemungkinan pembaruan sistem operasi Android pada smartphone pelanggan. Di perusahaan " MegaFon " menyatakan bahwa keberhasilan panggilan setelah pembaruan berkurang 30%.

Di akun resmi " MegaFon " dalam jaringan " Berhubungan dengan " dan Twitter, klien operator melaporkan kurangnya komunikasi telepon dan Internet di Kazan, Ufa, Togliatti, Samara, Ulyanovsk, dan wilayah lain dari keberadaan perusahaan.

. . . . .

. . . . .

Perusahaan " Megafon " dan operator Yota, yang beroperasi di jaringan " Megafon ", melaporkan masalah jaringan.
Masalah, khususnya, tercatat di Moskow dan wilayah Moskow, serta Kazan, Nizhny Novgorod, Samara, Ryazan. Saat ini " Megafon " melakukan pekerjaan untuk memulihkan komunikasi.
Menurut layanan pers " Megafon ", masalahnya kemungkinan besar terkait dengan pembaruan yang telah diinstal di jaringan operasi Android.

Moskow. . . . . . Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, "kata pesan itu. Megafon ".

Dalam layanan pers " Megafon " melaporkan bahwa kesulitan sementara hanya diamati dengan komunikasi suara, penurunan keberhasilan panggilan adalah 30%. Internet seluler terus berfungsi seperti biasa. Operator menyarankan untuk melakukan panggilan melalui pesan instan.

"Spesialis teknis" Megafon " melakukan pekerjaan restorasi dan berencana untuk menyelesaikannya dalam waktu dekat ", - dicatat dalam layanan pers.

. . . . .

Kemungkinan penyebab kegagalan tersebut adalah pembaruan OS Android di smartphone pelanggan, layanan dukungan operator melaporkan.

"Beberapa pelanggan memiliki masalah dengan panggilan keluar dan masuk, kami memecahkan masalah ini, masalahnya kemungkinan besar terkait dengan pembaruan yang ada di Android, yang diperbarui secara otomatis", - kata layanan dukungan operator.

Waktu yang tepat untuk pemulihan pekerjaan tidak diketahui. Pengguna Twitter melaporkan bahwa mereka menghadapi masalah serupa sehari sebelumnya.

Operator seluler " Megafon " melaporkan kesulitan komunikasi dengan klien mereka. Ini dinyatakan dalam mikroblog resmi perusahaan di Twitter. Tercatat bahwa keberhasilan panggilan telah menurun hingga 30 persen. Dengan demikian, operator melakukan segala kemungkinan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Di Moskow dan beberapa kota - kesulitan sementara dengan suara. Keberhasilan panggilan turun 30%. Panggilan dapat dilakukan melalui instant messenger.

MegaFon (@megafonru) 19 Mei 2017 Yota kemudian melaporkan masalah. Pada saat yang sama, perusahaan MTS, Tele2 dan " Beeline " perhatikan bahwa mereka tidak gagal. Menurut Agensi " Moskow " , perangkat operator seluler beroperasi normal.

Operator seluler " Beeline " membantah laporan masalah komunikasi dan pemadaman jaringan, mengatakan kepada Kantor Berita Kota " Moskow " dalam layanan pers perusahaan.

"Semuanya bekerja untuk kami seperti biasa. Postingan di akun Twitter perusahaan terkait dengan satu stasiun pangkalan di salah satu wilayah dan tidak ada hubungannya dengan berita tentang kegagalan besar-besaran pada jaringan operator seluler lain.", - kata layanan pers.

Sebelumnya di sejumlah media terdapat informasi bahwa “ Beeline " dan Yota mengikuti “ Megafon " juga melaporkan masalah dengan jaringan mereka.

Di Kazan dan sejumlah kota Rusia, pelanggan Megafon kehilangan komunikasi dan pelanggan Beeline dan Yota mengalami masalah

Pelanggan Megafon di seluruh Rusia melaporkan masalah komunikasi. Sebagian besar keluhan datang dari Moskow, Kazan, Samara, Nizhny Novgorod, dan sejumlah kota lainnya. Belakangan, Beeline dan Yota melaporkan kesulitan saat menyambung ke jaringan. Operator seluler telah meminta maaf kepada pelanggan dan mengatakan mereka sedang mengerjakan pemecahan masalah. Pengguna media sosial telah menghubungi Menteri Komunikasi Rusia Nikolai Nikiforov, tetapi belum ada komentar darinya. Di call-center cabang Volga, ketika ditanya tentang penyebab masalah, mereka menyebut “menara terbang”. Baca lebih lanjut di materi Realnoe Vremya.

"Siapa yang akan mengganti kerugian?!"

Masalah pertama dengan komunikasi untuk pelanggan Megafon di Tatarstan dimulai setelah sekitar pukul 11 \u200b\u200bsiang. Orang-orang melaporkan bahwa mereka tidak dapat menghubungi kerabat mereka. Beberapa dari mereka membuat panggilan ke nomor pendek dari operator, tetapi melewati yang lama bermasalah, saluran sibuk sepanjang waktu.

Dari sekitar pukul 11.30 tidak ada koneksi, panggilan tidak terhubung, - pengguna Kazan dari Megafon melaporkan.

Warga Kazan bereaksi terhadap masalah yang muncul di jejaring sosial. Di publik "Kazan Online", warga kota menulis bahwa masalah komunikasi dimulai pada pagi hari. “Orang-orang di tempat kerja tidak bisa menghubungi saya di pagi hari. Siapa yang akan mengkompensasi kerugian? "," Pertama bank, sekarang operator seluler ... Saya ingin tahu apa yang akan terjadi selanjutnya "," Begitu banyak untuk teknologi tinggi. " Seorang pengguna Megafon dari Yoshkar-Ola juga melaporkan masalah di publik Kazan.

Penduduk Kazan mencatat bahwa operator yang "bermasalah" memiliki akses Internet - sementara tidak ada kesempatan untuk menelepon atau mengirim SMS (koneksi muncul secara berkala, tetapi menghilang lagi). Menurut pengguna, mereka tidak memiliki masalah dengan jenis komunikasi lain (MTS, Letay).

Beberapa tidak segera menyadari bahwa ini adalah masalah komunikasi: “Ibu saya mengira telepon rusak, mencoba membukanya dan merusak layar. Ada telepon baru. " “Ini dimulai pukul 12. WhatsApp berfungsi, panggilan datang. Saat saya mulai menelepon, ternyata - "komunikasi seluler tidak tersedia." Saya berhasil memarahi anak itu karena merusak telepon. " Pengguna "Beeline" dan Yota juga mengeluhkan masalah komunikasi.

Ngomong-ngomong, nanti operator seluler mengumumkan kemungkinan kompensasi kepada pelanggan.

Pengguna "Beeline" dan Yota juga mengeluhkan masalah komunikasi. Foto znatokdeneg.ru

"Kesulitan besar dengan komunikasi"

Ternyata, banyak orang Rusia yang masih bermasalah. Akun media sosial resmi operator menerima ribuan komentar marah dalam satu jam. Tak hanya warga Kazan yang menulis, tapi juga warga Moskow, Samara, Volgograd, Nizhny Novgorod dan warga sejumlah kota Rusia lainnya.

"Kazan, tidak ada koneksi!"

"Moskow berbohong."

"Samara tidak menangkap!"

"Secara umum, tidak ada jaringan di Ryazan."

“Volgograd dan Volzhsky tanpa komunikasi! Tidak bisa menghubungi siapa pun! Biarkan mereka membayar kompensasi! Kita perlu mengganti operatornya! "

Siang hari, operator meminta maaf kepada klien di Twitter, dan satu jam kemudian di VKontakte:

“Saat ini ada kesulitan komunikasi yang masif. Kami sudah memperbaikinya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan ".

“Sekarang di Moskow dan beberapa kota lain ada masalah sementara dengan komunikasi suara. Mengurangi tarif dial-up hingga 30%. Kami sudah berupaya menghilangkan penyebabnya, dan dalam waktu dekat jaringan akan berfungsi seperti biasa. Panggilan tersedia melalui pengirim pesan instan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. "

Sore hari, ada laporan masalah komunikasi dan "Beeline" dengan Yota. Operator berjanji untuk segera memperbaiki semuanya:

“Sayangnya, saat ini sangat mungkin terjadi kesulitan dalam menghubungkan ke jaringan kami. Kami sudah aktif memperbaiki situasi ini dan kami berharap bisa mengatasi masalah dalam waktu dekat, ”jawab Yota.

Di Twitter, karyawan dukungan Beeline mengatakan bahwa interupsi akan segera dihilangkan, namun pesan tersebut dihapus. Layanan pers perusahaan mencatat bahwa informasi ini hanya menyangkut satu stasiun pangkalan. Katakanlah, tidak ada pertanyaan tentang kegagalan besar, kata sekretaris pers Anna Aibysheva. Memang di Kazan, tidak semua pelanggan Beeline mengeluhkan masalah komunikasi, banyak dari mereka yang ponselnya berfungsi seperti biasa.

Di kantor Volga Megafon, ketika ditanya tentang penyebab masalah, mereka melaporkan bahwa ada masalah dengan peralatannya. Foto knowcache.com

Megafon cabang Volga: "Sesuatu terjadi pada menara"

Kementerian Informasi dan Komunikasi RT melaporkan bahwa mereka sedang mempersiapkan komentar resmi. Mereka berjanji untuk menjelaskan apa hubungannya nanti.

Di kantor Volga Megafon, ketika ditanya tentang penyebab masalah, mereka mengatakan ada masalah dengan peralatannya:

Masalah teknis dengan menara, semuanya diperbaiki. Masalahnya akan diperbaiki dalam beberapa jam. Masalahnya harus diperbaiki di mana-mana di distrik ini. Tidak diketahui kapan mereka akan dieliminasi, tetapi mereka berhasil. Sesuatu terjadi pada menara, ”lapor call-center cabang.

Beberapa jam setelah kegagalan, komentar pertama dari layanan pers Megafon muncul:

“Ada kesulitan sementara dengan komunikasi suara di Moskow dan beberapa kota lain. Pengurangan keberhasilan panggilan - 30 persen. Spesialis teknis Megafon sedang melakukan pekerjaan restorasi dan berencana untuk menyelesaikannya dalam waktu dekat, ”kata layanan pers operator.

Perlengkapan stadion atau serangan peretas?

Pengguna jejaring sosial juga meminta pertanggungjawaban Menteri Komunikasi Rusia Nikolai Nikiforov. Sungguh menarik bahwa sehari sebelum gangguan besar-besaran dalam komunikasi, kepala Kementerian Komunikasi mengumumkan di Instagram-nya tentang pekerjaan teknis skala besar yang sedang dilakukan oleh operator seluler yang disebutkan di atas:

“Megafon, MTS, Beeline, dan Tele2, dalam persiapan untuk Piala Konfederasi 2017 dan Piala Dunia FIFA 2018, bersama-sama dengan melengkapi kembali stadion untuk menyediakan Internet seluler berkecepatan tinggi dan kapasitas jaringan yang besar untuk puluhan ribu pelanggan. Kecepatan seperti itu hari ini di stadion Kazan Arena dengan 22 ribu penggemar. "

Di bawah gambar dengan indikator kecepatan Internet di stadion Kazan, pengguna memberi tahu menteri tentang gangguan yang terjadi:

"Separuh dari bagian Eropa Rusia" Megafon "dan" Iota "tercakup!"

Alasan yang mungkin untuk interupsi juga disebut serangan siber, yang terjadi di seluruh dunia, dan berdampak langsung pada Megafon pada 15 Mei. Sudut pandang ini diungkapkan kepada Life.ru oleh pakar keamanan siber - CEO Zecurion Alexey Raevsky. Dia tidak mengesampingkan kemungkinan bahwa ini adalah kelanjutan dari serangan peretas besar baru-baru ini yang menggunakan virus WannaCry:

Bisa jadi, ketika ada begitu banyak penyangkalan, sangat mungkin ini adalah kelanjutan dari cerita virus dari minggu lalu. Atau mungkin kejadian lain, serupa, - kata ahli.

Sehari sebelum gangguan besar-besaran dalam komunikasi, kepala Kementerian Komunikasi mengumumkan di Instagram-nya tentang pekerjaan teknis skala besar yang sedang dilakukan oleh operator seluler yang disebutkan di atas. Foto oleh Oleg Tikhonov

Pesan lain dari Megafon baru-baru ini muncul dengan penjelasan tentang alasan masalah tersebut: “Pengguna yang terhormat! Kecelakaan terjadi pada salah satu elemen peralatan jaringan. Kami melakukan yang terbaik untuk menghilangkan konsekuensi secepat mungkin. "

Vasilya Shirshova, Alexander Shakirov

Terkadang komunikasi seluler atau Internet Yota (Yota) tidak berfungsi - saat ini operator tidak dapat membanggakan pekerjaan yang sempurna. Namun, pelanggan dapat mengatasi sendiri beberapa masalah jika dia mendekati masalah tersebut dengan cermat.

Mengapa Yota tidak berfungsi: masalah komunikasi

Jika pelanggan berada dalam area jangkauan operator, kesulitan komunikasi terjadi, meskipun tidak sering, pengguna biasa dapat mencoba mempengaruhi ini:

• Perlu untuk memeriksa peta cakupan di wilayah tempat tinggal. Kadang-kadang cakupan dalam satu kota terpecah-pecah, komunikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik saat meninggalkan pedesaan atau di daerah berpenduduk jarang. Dalam situasi seperti itu, lebih baik memperhatikan jenis komunikasi tambahan.
• Saldo nol - masalah ini mudah diperbaiki, setelah akun diisi ulang, koneksi akan mulai berfungsi kembali.
• Ponsel berkualitas rendah. Sayangnya, saat ini ada banyak perangkat kelas rendah di pasaran dengan harga murah; pada perangkat seperti itu, gangguan dalam operasi terjadi terus-menerus, terlepas dari operatornya.

Internet tidak berfungsi hari ini

Saat ini, pelanggan semakin bertanya mengapa Iota mulai bekerja dengan buruk, sebagai aturan, kualitas Internet menyebabkan ketidakpuasan. Ada banyak alasan untuk kecepatan transfer data yang lambat, kinerja yang tidak merata, atau tidak ada internet sama sekali.

Alasan pelanggan tidak dapat memengaruhi:

• Kurangnya jangkauan Internet (base station) di tempat menginap.
• Kerusakan di stasiun pangkalan.
• Pabrik mesin.
• Kemacetan jaringan (terlalu banyak pelanggan yang menggunakan satu stasiun pada waktu yang sama).
• Cuaca dan fenomena alam. Hujan salju, badai petir, dan aktivitas matahari memengaruhi sinyal radio.

Situasi di mana pelanggan dapat mengaktifkan Internet atau meningkatkan kecepatan:

• Pengaturan gagal. Ini sering terjadi, terutama dengan ponsel cerdas. Rekomendasi dalam hal ini sederhana: Anda harus mencoba mematikan lalu mengaktifkan transfer data. Jika tidak membantu, maka pelanggan harus pergi ke pengaturan jaringan dan mengisi jendela dengan titik akses.

• Masalah perangkat lunak PC. Ini bisa berupa driver yang sudah ketinggalan zaman, OS yang diinstal ulang, atau virus. Jika pengguna tidak berpengalaman dalam pengaturan jaringan dan sistem, lebih baik hubungi konsultan dukungan.

• Sinyal lemah. Ini adalah masalah yang paling umum dan tidak ada solusi universal saat ini. Tip pertama adalah mencoba memindahkan perangkat Anda (smartphone, tablet, atau modem) di dalam ruangan dan mencari sinyal. Antena eksternal, yang dapat Anda beli atau buat sendiri, dapat membantu.

Apa yang harus dilakukan jika Internet atau komunikasi tidak berfungsi saat ini

• Langkah pertama bersifat universal untuk semua jenis masalah - Anda perlu memulai ulang perangkat (ponsel, komputer atau tablet), dan untuk modem dan router, periksa juga kabel dan koneksi.
• Jika masalah tetap ada, yang terbaik adalah menghubungi layanan dukungan, mereka tersedia melalui obrolan, jejaring sosial, Anda dapat menghubungi 8 800 550 00 07 atau menulis SMS ke 0999. Alih-alih pernyataan marah: "Ada apa dengan Yota", "Yota melambat" - ada baiknya menjelaskan masalah Anda secara mendetail. Konsultan akan memberi tahu Anda bagaimana dan apa yang terbaik untuk dilakukan dalam situasi ini.

• Jika tidak mungkin untuk menghubungi layanan dukungan, Anda harus menentukan sendiri penyebab masalahnya dan mengambil tindakan yang tepat, jika memungkinkan.

Apakah Anda menyukai artikelnya? Bagikan dengan temanmu!

Pertanyaan tentang topik

Georgy 10/10/2019 18:52

Halo, Internet telah bekerja dengan buruk di wilayah Orenburg selama sebulan (!). Dukungan teknis angkat tangan, mengatakan tidak ada kelebihan beban, kemudian berubah pikiran dan mengatakan bahwa ada kelebihan beban. Opini berubah dengan cepat. Jadi apa yang sebenarnya terjadi disana? Apakah Anda benar-benar peduli dengan pelanggan Anda yang secara teratur membayar harga tertinggi?

Dmitry 09/06/2019 18:01

Halo! Tolong beritahu saya tentang Salekhard. Internet tidak berfungsi untuk saya selama dua hari. Beberapa masalah?

Dmitry 09/03/2019 17:18

Halo, Internet sudah tidak bekerja di Ulan-Ude selama 5 jam.

Roma 09/02/2019 13:02

Selama tiga hari, koneksi di PC sangat buruk. Tidak dapat menyalakan game apa pun, crash terus-menerus dan mulai ulang. Sebelumnya itu buruk, tapi masih berhasil. NSO Ob

Danil 17/08/2019 12:56

Tidak masuk ke akun pribadi Anda! Kapan Anda akan memperbaiki dan memperbaiki semua masalah dengan Yota dan beralih ke layanan Anda yang berkualitas tinggi dan stabil di Krasnodar?

pepatah 15.06.2019 16:02

dari pukul 13.00 jaringan distrik Shatsky menghilang saat dipulihkan

Dmitry 13/5/2019 18:14

Halo, hari ini 13/5/2019, 20:12, Orenburg, koneksi buruk, saya tidak dapat menelepon dan mereka tidak dapat menghubungi saya, Internet tidak menangkap sama sekali, semuanya berfungsi dengan baik sebelumnya, saya tidak mau kualitas

Rustam Yusupov 30/10/2018 12:54

Internet tidak stabil di Omsk selama beberapa hari. Secara khusus, area jalur Krasny 20 dan area pasar Cossack di Zhukov. Tidak mungkin untuk bekerja, kecepatan secara teratur turun ke nol. Apakah ini untuk waktu yang lama?

Badashka 26/10/2018 17:35

Selamat siang. Ada hal seperti itu, saya tidak bisa menghubungi pelanggan iota (berlokasi di Irkutsk) walaupun dari nomor yang berbeda - panggilan langsung terputus dan ternyata terjadi kegagalan jaringan. Semuanya tampak baik-baik saja: ada koneksi, keseimbangannya positif, tetapi tetap tidak berhasil. Dengan apa itu bisa dihubungkan?

Olga 20.10.2018 08:43

Mengapa Internet tidak berfungsi untuk saya sekarang? Saya hanya duduk menonton film, dan berhenti ... sekali lagi, tidak mungkin. Saya kurang paham, di aplikasi android dikatakan paket diblokir. apa masalahnya ???

19/5/2017, Jum, 13:12, waktu Moskow , Teks: Igor Korolev

Kegagalan dalam jaringan "Megafon"

Pada 19 Mei 2017, terjadi kegagalan serius di jaringan Megafon. Ini dibuktikan dengan banyaknya pengaduan di jejaring sosial, serta data dari redaksi CNews, yang pagi ini nomor Megafonnya tidak berfungsi. Gangguan komunikasi terekam di berbagai bagian Moskow.

Daerah menderita bersama dengan ibu kota

Kegagalan itu tidak hanya menyangkut Moskow. Menurut Manajer Proyek Raiting Kecepatan Seluler Sergei Villanov, keluhan dari pelanggan Megafon datang dari berbagai kota, terutama yang berada di wilayah Volga: Samara, Saratov, Nizhny Novgorod, Kazan, serta dari Ryazan.

Pelanggan Megafon dari Siberia juga melaporkan kegagalan. Tetapi di St. Petersburg "Megafon" mereka meyakinkan bahwa tidak ada masalah dengan komunikasi hari ini.

Dalam jaringan operator "Megafon" banyak jam gagal

Layanan pers "Megafon" mengakui fakta kegagalan tersebut, yang mempengaruhi Moskow dan "beberapa kota lain". Menurut perusahaan, ada kesulitan sementara dengan komunikasi suara, yang menyebabkan penurunan keberhasilan dialer sebesar 30%.

Operator berjanji untuk memulihkan komunikasi dalam waktu dekat. Selain itu, Megafon memastikan bahwa Internet seluler terus berfungsi, yang berarti panggilan dapat dilakukan melalui pengirim pesan instan.

Pelanggan Yota juga mengalami masalah

Ada juga masalah dengan operator virtual Skartel (merek Yota) yang beroperasi di jaringan Megafon. Layanan pers operator melaporkan bahwa kegagalan dicatat baik di Moskow maupun di kota-kota lain. "Teknisi sudah melakukan pekerjaan restorasi, dan masalah akan diselesaikan sepenuhnya dalam waktu dekat." - kata perusahaan.

Jejaring sosial juga mulai menerima keluhan bahwa kegagalan terjadi tidak hanya di Megafon, tetapi secara umum untuk semua jaringan seluler. Namun, perwakilan dari operator lain - "VimpelCom" (merek dagang "Beeline") dan Tele2 - meyakinkan bahwa mereka tidak memiliki masalah dengan komunikasi.

Tambahan. Alasan kegagalan

Setelah publikasi materi ini, CNews menemukan bahwa masalah dengan pengoperasian sistem HLR, database pelanggan, adalah penyebab kegagalan Megafon. Sebuah sumber di pasar telekomunikasi mengatakan kepada CNews bahwa pekerjaan sedang dilakukan untuk memodernisasi sistem di ibu kota. Ketika Megafon mengalihkan pengguna metropolitan ke pusat layanan pelanggannya di Samara, itu gagal. Wilayah Volga juga menderita akibat ini, kata sumber CNews.