Saya sangat menyambut semuanya! "Diperlukan konfirmasi pembayaran" mungkin adalah salah satu kesalahan paling menjengkelkan yang dapat Anda temui saat menggunakan App Store. Bagaimanapun, itu benar-benar memblokir semua tindakan dengan toko aplikasi - sampai pada titik di mana tidak mungkin untuk mengunduh atau memperbarui bahkan program dan game gratis.
Meskipun tampaknya, jika Anda tidak perlu membayar untuk aplikasi tersebut, lalu di mana ada informasi tentang pembayarannya? Saya ingin mengunduh program gratis !!! Guys from Apple, bagaimana kabarmu di sana, tidak ada yang terlalu pintar? Namun, apa yang harus ditanyakan kepada mereka - semuanya sama, tidak akan ada jawaban. Karena itu, mari kita cari tahu sendiri semua aib ini. Ayo pergi!
Jadi, inilah teks lengkap dari kesalahan tersebut:
Konfirmasi diperlukan. Untuk melihat detail pembayaran, klik "Lanjutkan" dan masuk.
Berdasarkan ini, hanya satu kesimpulan yang dapat ditarik - mereka ingin kami mengonfirmasi metode pembayaran (kartu bank, kartu SIM) untuk akun ID Apple kami, yang akan kami gunakan untuk melakukan pembelian. Singkatnya, mereka menginginkan uang. Tetapi mengapa itu diperlukan bahkan saat mengunduh aplikasi gratis?
Masalahnya adalah jika Anda menemukan kesalahan "Diperlukan konfirmasi pembayaran. Untuk melihat informasi ... ”, akun Anda berhutang. Mungkin belum dibayar:
- Aplikasi berbayar.
- Berlangganan.
Dan dengan demikian, hingga hutang dilunasi, semua transaksi dari App Store tidak akan tersedia untuk ID Apple Anda. Dan sekarang apa yang harus dilakukan dengan semua ini?
Pertama-tama, untuk mencegah penghapusan uang lebih lanjut, Anda harus:
Ngomong-ngomong, di sini, di informasi akun, Anda harus melihat ke bagian "Riwayat Pembelian" dan melihat apakah Anda berhutang (baris "Total yang harus dibayar")?
Apakah mereka sudah memeriksa semuanya, membatalkan, tidak berhutang apa pun kepada siapa pun? Anda dapat mulai menggunakan App Store sepenuhnya! Namun, jika masih ada utang dan Apple tetap ngotot memastikan metode pembayarannya, maka kita punya tiga cara:
- Isi ulang saldo alat pembayaran dan tetap lakukan apa yang diminta - membayar.
- Lupakan ID Apple Anda dan mulai yang baru. Jangan mengisi kembali kartu yang terhubung ke akun lama - uang akan didebit secara otomatis.
Jika pilihan Anda adalah membayar, maka nanti Anda dapat mencoba mengembalikan dana tersebut (jangan tunda solusi masalah ini!). Dalam komentar saya yang ditulis orang bahwa operasi ini cukup nyata.
Benar, untuk ini Anda harus berbicara sedikit dengannya. Tetapi menurut pendapat saya, akun ID Apple yang disimpan dan tidak adanya hutang di atasnya layak untuk meluangkan waktu untuk prosesnya.
P.S. Suka, dapatkan + 23% keberuntungan saat berbicara dengan operator Apple! Pikirkan itu lelucon? Tidak ada yang semacam itu - itu benar-benar berhasil. Memeriksa! :)
P.S.S. Dan tentu saja, tulis di komentar cerita, pertanyaan dan hasil berurusan dengan kesalahan "konfirmasi informasi pembayaran diperlukan" - pengalaman Anda dapat bermanfaat bagi banyak orang!
10.08.2017
Masalah umum bagi pemilik perangkat Apple seringkali adalah kesalahan saat menghubungkan ke layanan dengan nama yang sama, baik itu App Store, iTunes Store, atau iBooks Store.
Pesan yang ditampilkan di layar mungkin berbeda, tetapi, sebagai aturan, alasan untuk semua kesalahan ini serupa. Contoh pesan:
- "Gagal terhubung ke iTunes Store"
- “Saya tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui "
- “Gagal menyelesaikan permintaan iTunes Store. ITunes Store untuk sementara tidak tersedia. Silakan coba lagi nanti "
- “ITunes tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Harap pastikan koneksi jaringan Anda aktif dan coba lagi "
- “Permintaan iTunes Store gagal. Koneksi jaringan ini tidak dapat dibuat. Terjadi kesalahan di iTunes Store. Silakan coba lagi nanti "
Solusi umum
Pertama-tama, terlepas dari perangkat yang bermasalah, poin-poin berikut harus diikuti.
Metode 1: Periksa koneksi internet Anda
Alasan paling umum adalah kurangnya koneksi antara perangkat dan server Apple. Pertama-tama, pastikan perangkat terhubung ke Internet.
Buka situs web apa pun di browser. Jika tidak ada koneksi, jika Anda terhubung ke Internet melalui Wi-Fi, reboot perangkat router Anda (router, sakelar, dll.). Periksa pengaturannya: perangkat lunak router tidak boleh memblokir akses ke server dan port Apple. Jika Anda menggunakan jaringan publik (di tempat umum, lembaga pendidikan, kantor, dll.) Dan tidak memiliki akses untuk mengonfigurasi perute, hubungi administrator jaringan Anda. Jika pengaturan sudah oke dan masih tidak ada koneksi internet, hubungi provider Anda.
Metode 2: Periksa status layanan Apple
Terkadang kesalahan koneksi bukan disebabkan oleh masalah di pihak Anda, tetapi di pihak Apple. Untuk mengecualikan opsi ini, periksa status layanan perusahaan di negara Anda dengan mengikuti link.
Metode 3: Periksa tanggal dan waktu yang ditetapkan
Tanggal dan waktu yang salah pada perangkat dapat menyebabkan sejumlah besar kesalahan, terutama terkait dengan koneksi ke server jarak jauh. Pastikan parameter ini benar untuk zona waktu Anda.
Metode 4: Masuk kembali ke akun Anda
Terkadang, untuk mengatasi masalah akses ke layanan Apple, Anda hanya perlu keluar dan masuk kembali ke akun Anda.
Jika setelah keluar dari akun Anda ternyata Anda tidak dapat mengingat kata sandi Anda, gunakan layanan pemulihan dengan mengklik teks yang sesuai.
Solusi tambahan
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, ikuti petunjuk tambahan di bawah ini (berdasarkan jenis perangkat Anda).
Perangkat seluler (iPhone / iPad / iPod)
Jika Anda menggunakan koneksi seluler untuk mengakses Internet, Anda perlu memeriksa hal berikut:
Perlu juga dicatat bahwa saat menggunakan komunikasi seluler, masalah dengan memuat benda berat mungkin terjadi. Untuk tujuan ini, lebih baik menggunakan koneksi Wi-Fi.
Komputer (Mac)
Periksa pengaturan firewall standar Anda. Meskipun secara default dikonfigurasi untuk melewati semua koneksi secara otomatis dari program Apple, ada kasus perubahan pengaturan yang tidak disengaja atau disengaja. Menyetel ulang cache sertifikat yang disetujui dapat membantu menyelesaikan masalah ini.
Komputer (Windows)
Pertama-tama, pastikan komputer Anda memiliki program pihak ketiga yang mengontrol lalu lintas jaringan (firewall, antivirus, dll.). Mereka, bersama dengan pengobatan standar dapat memblokir koneksi ke server Apple. Nonaktifkan perangkat lunak apa pun yang memantau koneksi jaringan (dan juga menonaktifkan koneksi proxy, jika ada) dan periksa apakah masalah telah teratasi. Jika jawabannya ya, Anda perlu membuat perubahan pada pengaturan program ini, menambahkan izin untuk terhubung ke layanan App Store, iTunes, dll., Atau membiarkannya dinonaktifkan.
Jika semua manipulasi yang ditentukan dalam manual ini tidak membantu menyelesaikan masalah Anda dengan mengakses iTunes / App Store, Anda perlu menghubungi petugas resmi.
Saat mencoba membuat ID Apple untuk iPhone atau iPad mereka, atau saat mencoba membeli produk digital dari iTunes, pengguna mungkin menerima pesan kesalahan "Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes: www.apple.com/support/itunes/ ww ". Mencoba untuk mendapatkan ID terlebih dahulu menghasilkan hasil yang serupa, memaksa pengguna untuk bertanya-tanya apa masalahnya. Pada artikel ini saya akan memberi tahu Anda apa kesalahannya, apa penyebabnya, dan bagaimana cara memperbaiki kesalahan "Hubungi Dukungan iTunes untuk Bantuan" pada PC Anda.
Seperti inilah tampilan pesan yang disebutkanPenyebab kesalahan di iOS
Masalah ini bersifat internasional, dan diamati di antara banyak orang Yabloko di seluruh dunia (pesan versi bahasa Inggris - "untuk bantuan hubungi dukungan itunes ..." muncul tidak kurang teratur).
Menurut data tidak langsung, terjadinya kesalahan ini dalam banyak kasus dikaitkan dengan filter IP yang dipasang oleh Apple pada alamat IP pengguna individu yang tidak dapat diandalkan (misalnya, pendaftaran yang salah dengan input data yang salah dilakukan dari IP ini, ada masalah dengan kartu pembayaran dan seterusnya).
Selain itu, penyebab kesalahan ini adalah kegagalan standar pada server Apple, yang terkadang juga terjadi.
Cara memperbaiki kesalahan "Hubungi Dukungan iTunes untuk Bantuan"
Solusi untuk masalah "hubungi dukungan iTunes" mungkin sebagai berikut:
- Ubah IP Anda... Cobalah untuk mendaftar dan mendapatkan ID Apple Anda bukan dengan ISP standar dan koneksi Internet Anda, tetapi di tempat lain (di pusat kota dengan Wi-Fi gratis, di beberapa warung Internet, di tempat kerja, di universitas, dll.) Lebih lanjut);
- Hubungi Dukungan Apple https://getsupport.apple.com/ seperti yang disarankan dalam teks kesalahan. Ikuti tautan ini, pilih lokasi Anda saat ini (misalnya, Rusia), pilih perangkat yang Anda perlukan bantuan - "ID Apple dan kata sandi" - "Buat ID Apple dan kata sandi". Di sini pilih metode komunikasi, misalnya "Jadwalkan panggilan".
Kemudian putuskan hari dan waktu panggilan yang akan datang, masukkan data dan nomor telepon Anda, tulis kode referensi (jika ada), dan tunggu panggilan dari spesialis.
Masukkan detail Anda dan tunggu panggilan dari spesialis perusahaan - Gunakan bug sistem... Ketiga metode ini tidak selalu berhasil dan tidak untuk semua orang, sementara ada pengguna yang berhasil melakukannya. Setelah kesalahan yang saya pertimbangkan muncul di layar, ketuk dengan cepat tombol "Berikutnya" di bagian bawah layar, dan jika Anda bersabar dan beruntung, Anda akan dapat menyelesaikan pendaftaran ID Apple Anda.
- Gunakan detail AS saat mendaftarkan ID Apple... Jika Anda melihat kesalahan yang saya lihat, lakukan hal berikut:
- Buka App Store dan keluar dari akun Anda saat ini. Pada tab "Pilihan", arahkan ke bagian paling bawah, dan dengan mengetuk nama pengguna kami, klik "Keluar".
- Kita masuk ke tab pencarian, cari aplikasi gratis disana, misal biarlah "Youtube". Klik "Dapatkan", di menu yang muncul, klik "Buat ID Apple".
- Memilih negara " Amerika Serikat"(AMERIKA SERIKAT). Kami menerima perjanjian lisensi dengan mengklik "Setuju".
Masukkan data untuk pendaftaran:
- Surel (Surel). Di sini lebih baik memilih layanan surat dunia, biarlah Gmail.com (surat dari Google).
- Kata sandi (kata sandi) - kombinasi huruf Latin, angka, dan karakter khusus;
- Informasi Keamanan (informasi keamanan) - di sini Anda perlu menentukan pertanyaan keamanan dan jawabannya (ingat keduanya, mungkin diperlukan saat memulihkan kata sandi);
- Kami menunjukkan tanggal lahir (lebih baik Anda sendiri atau orang yang Anda cintai, agar tidak lupa jika Anda perlu memulihkan kata sandi)
- Di kolom " Informasi tagihan"(Informasi tentang penagihan) pilih metode pembayaran" Tidak Ada "dan ketuk" Berikutnya ".
Sekarang Anda perlu memasukkan alamat dan nomor telepon Amerika asli. Lebih baik mengambil beberapa alamat asli dari Florida (tidak ada pajak atas pembelian yang dilakukan di "App Store").
Masukkan detail berikut, semuanya dalam bahasa Inggris:
- Jalan (jalan);
- Kota (kota), misalnya "Tampa";
- Negara bagian (negara bagian) - FL (Florida);
- Kode Pos (indeks) - Florida memiliki 32830;
- Kode area (kode area) - untuk Tampa adalah 813;
- Telepon - membutuhkan sepuluh digit terakhir.
Data ini dapat diambil, misalnya dengan mencari di Google Maps untuk beberapa objek dengan data yang ditentukan (hotel, universitas, atau hal lain seperti itu).
Setelah memasukkan data ini, Anda akan dibawa ke layar verifikasi. Periksa email yang Anda berikan sebelumnya dan ikuti tautan dari email konfirmasi Apple. Jika aplikasi Anda (dalam hal ini, "YouTube") mulai memuat, itu berarti pembuatan ID Apple berhasil.
Kesimpulan
Pada artikel ini, saya memeriksa kesalahan "Hubungi dukungan iTunes untuk bantuan", dan berbagai opsi untuk mengatasinya. Saya menyarankan Anda mencoba metode untuk mendapatkan ID Apple yang saya jelaskan di atas, mengubah IP Anda, serta menghubungi dukungan Apple, yang akan mencoba membantu Anda memperbaiki disfungsi di atas.
Jika Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Jika Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store di iPhone, iPad, iPod touch, atau komputer, periksa pengaturan iOS dan Wi-Fi, Internet, dan koneksi jaringan Anda.
Jika Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store, salah satu peringatan berikut mungkin muncul:
“Saya tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui. "
“Kami tidak dapat menyelesaikan permintaan iTunes Store Anda. ITunes Store untuk sementara tidak tersedia. Silakan coba lagi nanti. "
“ITunes tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Pastikan koneksi jaringan Anda aktif dan coba lagi. "
“Permintaan ke iTunes Store tidak dapat diselesaikan. Koneksi jaringan ini tidak dapat dibuat. Terjadi kesalahan di iTunes Store. Silakan coba lagi nanti. "
Latihan
Pastikan Anda dapat mengakses Internet dari komputer atau perangkat Anda.
Pastikan komputer Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk iTunes.
Pastikan sistem operasi Anda sudah yang terbaru.
Mac: Dari bar menu di bagian atas layar komputer Anda, pilih Apple ()\u003e Pembaruan Perangkat Lunak untuk memeriksa pembaruan yang tersedia untuk komputer Anda.
Windows: Kunjungi halaman web Pembaruan Microsoft Windows.
Penyelesaian masalah
Di Mac atau PC
Di iPhone, iPad, atau iPod touch
Jika Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store di iPhone, iPad, atau iPod touch, ikuti langkah-langkah berikut.
Pastikan tanggal, waktu dan zona waktu diatur dengan benar. Buka Pengaturan\u003e Umum\u003e Tanggal & Waktu. Kota yang berbeda mungkin muncul di daftar zona waktu untuk zona waktu Anda.
Pastikan iOS versi terbaru telah diinstal. Buka Pengaturan\u003e Umum\u003e Pembaruan Perangkat Lunak untuk memeriksa pembaruan. Anda juga dapat menghubungkan perangkat iOS Anda ke iTunes dan memilih Perbarui di halaman Tinjauan perangkat.
Pastikan Anda berada dalam jangkauan router atau pemancar Wi-Fi. Jika Anda menggunakan koneksi jaringan seluler, pastikan data seluler dihidupkan di Pengaturan\u003e Seluler. Saat tersambung ke jaringan data seluler, pembelian dalam jumlah besar mungkin tidak dapat diunduh. Anda mungkin perlu tersambung ke jaringan Wi-Fi untuk mengunduh program, video, dan podcast.
Pastikan Anda terhubung ke Internet. Untuk bantuan dengan menghubungkan ke Internet, lihat manual pengguna perangkat Anda.
Periksa apakah perangkat lain, seperti komputer laptop, dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi dan mengakses Internet.
Matikan router Wi-Fi Anda dan hidupkan kembali untuk mengatur ulang.
Jika itu tidak menyelesaikan masalah, pelajari apa yang harus dilakukan jika perangkat Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi.
Di Mac atau PC
Jika Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store di komputer Anda, akses mungkin diblokir karena konflik perangkat lunak atau ISP. Coba yang berikut ini untuk memperbaiki masalah.
Mac
Pastikan Anda menginstal iTunes dan Safari versi terbaru.
Pengaturan firewall dapat mencegah koneksi ke iTunes Store. Pelajari cara mengkonfigurasi firewall Anda.
Kesalahan koneksi terkadang disebabkan oleh masalah rantai kunci. Untuk mengatur ulang rantai kunci Anda, gunakan Pertolongan Pertama Akses Rantai Kunci.
Jika Anda menerima pesan kesalahan tertentu, dapatkan bantuan tambahan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, hubungi ISP Anda dan pastikan port dan server ini diaktifkan untuk jaringan Anda.
Daftarkan di AppStore dari iPhone Anda dapat dilakukan dengan dua cara, metode pertama standar, dengan indikasi wajib nomor kartu kredit Anda, tetapi kami akan mempertimbangkan yang kedua metode pendaftaran di AppStore tanpa menentukan informasi pembayaran... Cara mengikat atau putuskan tautan kartu pembayaran dari ID Apple baca juga di akhir artikel ini.
Keuntungan menggunakan metode ini:
Kamu bisa unduh game dan aplikasi gratis dari AppStore;
- Anda diasuransikan terhadap penarikan dana yang tidak disengaja dari kartu Anda;
- Anda dapat menambahkan detail kartu pembayaran Anda kapan saja.
Jadi, semua yang Anda butuhkan untuk Anda miliki pendaftaran di AppStore tanpa data kartu yang mengikat - ini adalah iPhone Anda dengan Internet yang terhubung melalui Wi-Fi atau melalui jaringan operator seluler (Anda mungkin akan dikenakan tarif dari operator Anda).
Cara mendaftar di AppStore dari iPhone tanpa menghubungkan kartu pembayaran
Langkah 1: Kami membuka toko game dan aplikasi AppStore
Langkah 2: Kami memilih permainan atau aplikasi gratis, saya memilih, misalnya, Fifa 15
Klik "Gratis" -\u003e "Instal". Jendela "Login" akan muncul di depan kita.
Langkah 3: Pilih "Buat ID Apple"
Langkah 4: Kami memilih negara tempat Anda berada, kami berada di Rusia, oleh karena itu kami memilih Rusia
Klik lagi "Terima"
Langkah 6: Sebuah menu akan muncul di depan kita dengan isian "Data untuk entri selanjutnya" dan "Parameter keamanan".
Langkah 7: Di kolom pertama E-MAIL kita tulis Alamat email Anda yang valid, di masa mendatang ini akan berfungsi untuk masuk ke ID Apple dan memulihkan kata sandi dari akun.
Penting: kami datang dengan, mengingat dan menulis di suatu tempat di buku catatan kata sandi baru Anda untuk akun ID Apple Anda.
Persyaratan kata sandi:
1) Setidaknya 8 karakter, termasuk angka dan huruf besar dan kecil;
2) Karakter yang sama tidak dapat diulang 3 kali berturut-turut (666);
3) Kata sandi harus mengandung dan angka dan huruf;
4) Kata sandi harus mengandung setidaknya satu huruf kapital.
Contohnya: bisa berupa nomor telepon Anda atau digit terakhirnya, atau semacam tanggal + nama Anda dalam bahasa Inggris.
6607elenA
Lena 1987
Elena4012 dan lainnya
Ini membuatnya lebih mudah untuk diingat dan dimasuki. Pastikan untuk menuliskan kata sandi Anda di suatu tempat di notepad agar tidak hilang.
Langkah 8: Kami mengajukan dan menjawab 3 pertanyaan untuk memastikan keamanan akun Anda (akan diperlukan jika ada perubahan data).
Contohnya:
Nama sahabat masa kecilmu? -\u003e Elena
Buku masa kecil favorit? -\u003e ABC
Apa tim olahraga favorit Anda? -\u003e Zenith
Penting: Ajukan pertanyaan dan tulis jawaban dengan informasi yang benar, jika tidak Anda mungkin lupa jawabannya, atau lebih baik, tulis saja jawabannya di suatu tempat di buku catatan.
Langkah 9: Isi email cadangan, jika Anda suka, misalnya, email kerabat. Saya tidak akan mengisi.
Langkah 10: Harap isi tanggal lahir Anda yang sebenarnya.
Langkah 11: Nonaktifkan "Langganan Buletin" untuk menghindari menerima spam di email Anda.
Langkah 13: Gulir ke bawah dan isi "Alamat penagihan".
Bidang yang harus diisi: Salam, Nama Keluarga, Nama Depan, Alamat, Kode Pos, Kota, Nomor Telepon.
Anda harus mengisi kolom, memberikan informasi yang dapat dipercaya, jika Anda memiliki persyaratan atau klaim terhadap Apple, Anda akan mengonfirmasi bahwa itu memang Anda.
Klik Selesai. Akun sudah dibuattapi belum dikonfirmasi.
Jika Anda tidak lolos verifikasi email, Anda tidak akan dapat melakukan pembelian gratis.
Langkah 14: Buka email Anda dan klik "Konfirmasi Sekarang".
