Komunikasi seluler “Motiv” muncul di pasar operator sejak lama. Jumlahnya terus bertambah rencana tarif dan pelanggan baru yang belum mengetahui tentang pengaturan Internet di Motiv. Anda dapat pergi ke salon komunikasi atau menghubungi nomor operator. Namun cara tercepat dan ternyaman adalah dengan mengikuti sendiri petunjuk langkah demi langkahnya.
Algoritme penyiapannya sangat sederhana, dan pelanggan mana pun dapat mengetahuinya. Agar tidak mengisi berbagai bidang, Anda dapat memilih metode paling sederhana - “Konfigurasi koneksi secara otomatis.” Dalam "Motif" layanan ini disebut "Penalaan Otomatis". Dengan menekan beberapa tombol Anda bisa mendapatkannya pengaturan otomatis Motif Internet 4G.
Untuk memesan layanan, tekan tombol #919 pada layar gadget . Pengguna akan menerima tindakan lebih lanjut dalam instruksi mesin penjawab telepon. Anda juga dapat meminta konfigurasi otomatis Internet di ponsel Anda melalui SMS dengan data penting yang harus disimpan dan reboot gadget.
Pengaturan manual Motif Internet 4G/LTE di ponsel atau tablet Anda
Tidak semua model ponsel cerdas dapat dikonfigurasi secara otomatis. Menghubungkan Internet secara manual di Motif sendiri tidaklah sulit. Di menu perangkat ada bidang "Pengaturan", di dalamnya Anda perlu menemukan tab "". Koneksi tanpa kabel" dan buka bagian "Jaringan". komunikasi seluler" Selanjutnya kita cari “Access Points” atau APN, dimana kita mencari baris “Settings”. Ini memiliki bidang "Buat APN" atau "Titik akses baru".
Anda perlu mengisinya seperti ini:
- APN - inet.ycc.ru;
- Kata Sandi - MOTIV;
- Nama pengguna - motif.
Jika Anda bukan profesional dalam pengaturan 4G/3G internet seluler Motif, maka sebaiknya kolom lain tidak diisi. Setelah memasukkan data dasar, bagian lain akan dikonfigurasi secara otomatis. Profil harus disimpan di tab “Simpan”. Setelah langkah-langkah ini, Anda harus memastikan bahwa titik akses baru ada dalam daftar yang tersedia, dan kemudian Anda perlu me-restart ponsel Anda.
Di ponsel Android
Pada situs resmi operator Anda dapat melihat pengaturan dan mengkonfigurasi Internet Motif secara manual di Android. Mereka harus dimasukkan ke dalam pengaturan ponsel cerdas, yang Anda perlukan:
- Buka Pengaturan;
- Pilih “Kartu SIM dan jaringan seluler” dan operator Motiv;
- Buka “Titik Akses”;
- Pilih "Jalur akses baru".
Untuk terhubung ke Internet dan menyelesaikan pengaturan, Anda perlu mengisi kolom kosong, juga memasukkan kata sandi dan nama pengguna MOTIV di sana. Selanjutnya, di “Fungsi,” klik “Simpan” dan periksa daftar titik akses. Profil akan diaktifkan setelah perangkat seluler di-boot ulang.
Untuk iOS
Ponsel Apple dan ponsel pintar Android berbeda, dan informasi yang perlu Anda masukkan di bidang pengaturan berubah. Pengaturan setiap titik akses untuk iOS dilakukan menggunakan profil terpisah. Untuk mengatur sendiri Internet di iPhone Anda, Anda perlu melakukan algoritma tindakan berikut:
- Buka Pengaturan
- Pilih "Data Seluler"
- Klik "Pengaturan APN".
Cara menghubungi operator Motif dengan telepon genggam dan melalui komputer?
Setelah ini, atur parameter berikut:
- APN - inet.ycc.ru;
- Kata Sandi - MOTIV;
- Nama pengguna - motif.
Setelah menyimpan parameternya, pelanggan dapat menggunakan teknologi 4G.
Untuk Windows Phone
Untuk mengatur Internet di perangkat Windows Seluler berikut:
- Buka Pengaturan di perangkat Anda;
- Pilih “Jalur akses”;
- Buat titik baru;
- Masukkan parameter akses.
Setiap hari puluhan ribu pelanggan jaringan seluler menjadi peserta dalam segala macam langganan berbayar, kompetisi dan promosi dari penyedia konten dan agregator. Beberapa warga yang lalai bahkan tidak tahu mengapa uang hilang dari rekeningnya. Orang-orang mengisi kembali saldo mereka, tetapi akunnya kembali negatif. Apa yang harus dilakukan? Bagaimana cara menghentikan penipuan ini? Koresponden proyek kami sedang mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini.
Pada bulan November, kantor redaksi kami mulai menerima pesan dengan frekuensi yang patut ditiru tentang dugaan pencurian uang oleh operator komunikasi seluler. Setelah mempelajari masalah ini secara mendetail, ternyata dalam semua kasus ini, orang-orang secara sadar, tetapi dalam banyak kasus tanpa sadar, menjadi peserta dalam semua jenis langganan dari penyedia konten dalam jumlah kecil. Selain itu, biaya langganan ini berkisar antara 150 rubel per bulan hingga 250 rubel per hari. Orang-orang akan dengan senang hati berhenti berlangganan dari semua langganan ini, tetapi mereka tidak tahu bagaimana cara melakukannya. Menelepon berbagai hotline atau mengirim SMS tambahan mengakibatkan biaya yang lebih besar. Pengguna putus asa.
Proyek kami secara sukarela membantu semua orang yang melamar. Sejalan dengan ini, kami mengatur penyelidikan kami sendiri dan menemukan bagaimana orang menjadi anggota langganan tanpa menyadarinya, dan apa yang perlu dilakukan untuk berhenti berlangganan dan mendapatkan uang mereka kembali.
Tahun ini, jumlah penipuan yang terjadi jauh lebih sedikit, catatnya direktur komersial TG MOTIV Ekaterina Khvorostova.- Jika pada tahun 2010 di jumlah total panggilan dan klaim penipuan SMS sekitar 5%, namun tahun ini hanya 0,5%. Namun tetap saja, para spesialis Perusahaan terus memantau layanan yang diberikan oleh penyedia konten dan memproses keluhan pelanggan. Laki-laki masuk Akhir-akhir ini Mereka menjadi lebih penuh perhatian dan bertanggung jawab - mereka memberi tahu kami tentang layanan penipuan dan surat spam.
Dinamika serupa juga terjadi di Tele2. Perwakilan operator percaya bahwa hal ini adalah “konsekuensi dari pengambilan berbagai tindakan untuk mencegah aktivitas penipuan. Namun penipu juga tidak tidur dan menemukan cara yang lebih canggih untuk menipu pelanggan yang mudah tertipu. Hal utama yang harus diingat pelanggan agar tidak tertipu oleh penipu adalah waspada.”
Namun, pada periode Desember hingga Februari, terjadi lonjakan permintaan musiman dari pelanggan yang tidak puas dengan debit aneh dari rekening mereka. Dalam kebanyakan kasus, mereka tidak memahami cara kerja skema berlangganan dan kode pendek.
Skema penyediaan layanan menggunakan nomor pendek secara singkat adalah sebagai berikut: agregator (penyedia konten besar) menyewa nomor pendek dari operator seluler. Juga, agregator punya program kemitraan, yang melaluinya mereka dapat memberikan nomor sewaan mereka untuk digunakan oleh penyedia konten dan mitra yang lebih kecil. Mitra atau penyedia konten sendiri secara langsung membuat dan menyediakan layanan melalui nomor pendek. Penyedia konten dan operator seluler menerima persentase tertentu untuk mediasi layanan yang diberikan, sisanya menjadi milik mitra.
Ada tiga peserta utama dalam keseluruhan skema ini:
- Agregator adalah penyedia konten besar yang menyewakan nomor pendek dari operator seluler.
- Penyedia konten adalah organisasi yang menyewakan nomor pendek dari operator seluler atau agregator dan menyediakan layanan nomor pendek dan/atau menyewakan nomor pendek kepada mitra dengan persentase tertentu dari layanan tersebut.
- Mitra - organisasi atau individu yang membutuhkan nomor pendek untuk disewakan dan menyediakan layanan melaluinya untuk pelanggan seluler melalui perantara di atas.
Layanan yang disediakan oleh kode pendek oleh mitra praktis tidak dikontrol oleh penyedia konten. Hasilnya, perlindungan yang nyaman tercipta untuk berbagai skema penipuan. Secara teori, hal ini bermanfaat bagi operator dan penyedia konten. Dalam praktiknya, keduanya menjadi sasaran kemarahan masyarakat dan sikap negatif yang sangat besar (dan harus saya katakan, ini wajar). Operator, setelah menilai semua pro dan kontra, memutuskan untuk berhenti menghasilkan uang dari skema penipuan dan mulai menghentikan upaya skema untuk mengambil uang dari pelanggan. Dalam hal ini, layanan mulai bermunculan yang membantu melindungi pengguna dari konten berbayar. Beberapa dari mereka membatasi akses ke layanan pada nomor pendek, dan beberapa menonaktifkannya sepenuhnya.
Kami menyajikan kepada Anda tabel yang menjelaskan layanan yang menonaktifkan kemampuan untuk menggunakan layanan penyedia konten menggunakan nomor pendek.
| Operator | Nama layanan | Bagaimana cara terhubung? |
| Langsung menuju | "Daftar hitam putih" | Hubungi nomor 0858. Dimungkinkan untuk memutuskan sambungan nomor seluruhnya atau sebagian. Layanan ini gratis. |
| Megafon | "Hentikan konten" | Anda dapat mengaktifkan layanan melalui sistem Service Guide atau menghubungi *105*801#. Layanan ini disediakan secara gratis. |
| MOTIF | “Larangan pengiriman SMS ke nomor penyedia konten” | Kirim SMS ke nomor 1069 dengan teks: ON - untuk mengaktifkan layanan; MATI - untuk menonaktifkan layanan. Aktivasi layanan - 12 rubel, pembayaran harian 70 kopecks. |
| MTS | "Larangan Konten" | Hubungi meja bantuan MTS di 0890 dan aktifkan layanan “Larangan Konten”. Layanan ini gratis dan tersedia dengan semua tarif. |
| Rostelecom | Hubungi saluran bantuan di 11802 | |
| Tele2 | TIDAK | Kirim permintaan USSD *153#. SMS balasan akan berisi perintah untuk menonaktifkan layanan. Anda juga harus menghubungi saluran bantuan di 611 |
Kami merekomendasikan penggunaan layanan “Langganan Saya” untuk mengelola layanan konten, yang memungkinkan Anda melihat daftar langganan saat ini di nomor Anda, memilih layanan baru, dan menghubungkan dan memutuskan layanan. Untuk melakukan ini, cukup tekan kombinasi *111*919# di ponsel Anda lalu pilih item menu yang diinginkan,” kata Daria Volkhina, sekretaris pers MTS-Ural.- Di situs web MTS di bagian “Hiburan dan Informasi” - “Layanan Nomor Pendek”, Anda dapat mengetahui penyedia konten mana yang menyediakan layanan untuk nomor tertentu dan menghubungi layanannya dukungan teknis. Selain itu, Anda dapat menghubungi Pusat Kontak MTS, spesialisnya akan membantu Anda menonaktifkan layanan ini.
MTS menyediakan layanan “Larangan Konten”, yang bila diaktifkan, memblokir akses penggunaan SMS dan konten suara. Layanan ini gratis dan tersedia dengan semua tarif. Anda dapat menghubungkannya dengan menghubungi Pusat Kontak MTS.
MOTIV tidak berlangganan layanan konten. Jika pelanggan ingin melindungi dirinya dari aktivasi yang tidak disengaja dari aplikasi yang tidak diinginkan (versi demo) atau hanya tidak ingin menggunakan nomor pendek, maka ia dapat mengaktifkan layanan “Larangan pengiriman SMS ke nomor penyedia konten”. Menghidupkan - 12 rubel, biaya berlangganan- 70 kopek per hari. Layanan ini disediakan gratis dengan tarif anak-anak Boltastics untuk melindungi pengguna muda dari Internet dan konten “dewasa” - ditekankan pada MOTIF.
- Untuk memeriksa dan menonaktifkan langganan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di 0500 24 jam sehari, menggunakan layanan “konsultan SMS” dengan mengirimkan pertanyaan Anda sebagai pesan SMS ke nomor 000500, atau mengajukan pertanyaan melalui “konsultan online” . Pelanggan juga dapat menonaktifkan langganan secara mandiri di portal MegaFon PRO dan dengan mengirimkan SMS dengan perintah STOP ke nomor layanan 5051,” kata Evgeniy Varyvdin, kepala layanan jaminan pendapatan dan manajemen penipuan di MegaFon cabang Ural.
Pelanggan Rostelecom memiliki layanan "Info Konten", yang dengannya Anda dapat mengetahui biaya gambar, melodi, atau aplikasi. Cukup dengan mengirim SMS (kirim pesan SMS dengan nomor isi ke nomor pendek 142) atau request USSD (tekan *142*[nomor isi]# dan tekan tombol panggil) dengan nomor isi dan terima keterangan dan biaya sebagai respons. Layanan ini gratis, pesan SMS ke nomor pendek 142 tidak dikenakan biaya bila pelanggan berada di jaringan asal.
Untuk parameter layanan tertentu, Anda dapat berkonsultasi dengan layanan dukungan operator telekomunikasi Anda.
| Operator telekomunikasi | Meja Bantuan |
| Langsung menuju |
0611 |
|
0500 |
|
|
0890 |
|
|
Rostelecom |
11802 |
Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk layanan yang sudah diberikan menggunakan nomor pendek. Banyak hal bergantung pada situasi yang Anda hadapi. Jika Anda sendiri secara sadar menggunakan layanan tersebut dengan mengirimkan SMS, berlangganan atau menelepon nomor berbayar dan meskipun praktis tidak ada cara untuk membuktikan penipuan, sangat sulit untuk mendapatkan kembali uang tersebut. Jika SMS dikirim tanpa sepengetahuan Anda ( perangkat lunak perusak di telepon), anak-anak di bawah umur, dan yang terpenting, jika Anda jelas-jelas menderita penipuan, dan Anda dapat membuktikannya, maka sangat mungkin untuk mendapatkan uang Anda kembali.
Pertama, Anda perlu memahami dengan jelas bagaimana dan dalam keadaan apa uang itu ditarik. Anda perlu mengetahui waktu penarikan, nomor pendeknya, kemana perginya uang, berapa banyak uang yang ditarik. Semua ini dapat diketahui dari detail akun atau dari panggilan ke meja bantuan operator telekomunikasi Anda. Jika Anda mengetahui tentang layanan ini dari Internet, maka Anda perlu menemukan situs ini dan membaca dengan cermat aturan penyediaan layanan di dalamnya.
Selanjutnya, hubungi operator Anda dan nyatakan semua detailnya dengan jelas, berikan bukti bahwa Anda ditipu. Jika tidak ada efeknya, hal yang sama dapat dilakukan dengan penyedia konten. Selama percakapan, kami merekomendasikan untuk merujuk pada tekad Anda untuk menghubungi kantor kejaksaan, Layanan Antimonopoli Federal, pengadilan dan otoritas lainnya, dan mengutip pasal-pasal KUHP Federasi Rusia. Misalnya, pasal 159 (“Penipuan”) atau pasal 34 (“Tanggung jawab kaki tangan suatu kejahatan”). Ini hanya boleh dilakukan jika Anda yakin telah ditipu. Kecil kemungkinan uang itu akan dikembalikan begitu saja.
Perlu dicatat bahwa disarankan untuk berbicara dengan jelas, tenang dan sangat gigih. Ini akan meningkatkan kemungkinan pengembalian dana.
Anda juga dapat mengajukan permintaan di situs penyedia konten yang melayani nomor tertentu. Jika semuanya gagal, yang tersisa hanyalah terus memukul operator dan penyedia konten menggunakan metode di atas dan, pada saat yang sama, memulai seruan nyata ke berbagai otoritas.
Sejak Mei 2014, amandemen Undang-Undang “Tentang Komunikasi” mulai berlaku di Rusia, sesuai dengan itu ketika menyediakan layanan konten operator seluler berkewajiban untuk memberi tahu pelanggan terlebih dahulu tentang biayanya dan mendapatkan persetujuan yang jelas untuk menyediakan layanan. Selain itu, pelanggan dapat membuat akun terpisah untuk membayar layanan konten. Dalam hal ini, uang hanya dapat didebet dari “rekening tambahan” ini. Akun utama akan tetap tidak tersentuh. Jika di “akun tambahan” saldo nol, layanan konten tidak akan disediakan.
Alternatifnya, Anda bisa menulis surel ke kantor redaksi kami di [dilindungi email] atau, tulis ke
Setiap operator memiliki tarif dan pilihan yang memungkinkan pelanggan berkomunikasi dalam jaringan secara gratis. Ini bermanfaat bagi operator dan pelanggan. Faktanya adalah operator hanya membayar untuk panggilan "pendaratan". Jika panggilan dilakukan ke jaringan penyedia pihak ketiga, maka untuk panggilan ini Motif harus membayar sejumlah tertentu sesuai kesepakatan bersama. Jika panggilan dimulai dari suatu nomor Motif ke Motif lain, maka Anda tidak perlu membayar apa pun. Oleh karena itu, setiap operator dapat mengizinkan pelanggannya untuk berkomunikasi tanpa batas dalam jaringan.
Bagi pelanggan, keuntungannya bersifat langsung, karena pada dasarnya seluruh anggota keluarga dan lingkungan terdekat, serta klien korporat, selalu memilih penyedia komunikasi seluler yang sama. Motiv memiliki layanan “Marathon +”, yang dengannya semua panggilan ke Motiv dilakukan tanpa batas dan gratis.
Untuk menghubungkan “Marathon +”, operator akan mendebit 12 rubel dari saldo Anda. Biaya dikenakan satu kali, begitu pula untuk aktivasi berulang.
Biaya berlangganan adalah 3 rubel per hari.
Asalkan hanya dengan saldo positif lebih dari 3 rubel. Jika jumlahnya sama dengan 3 rubel atau kurang, opsi masuk ke mode siaga dan tidak berfungsi.
Jika Anda memiliki sistem pembayaran kredit, maka tidak ada ambang batas pemutusan/koneksi “Marathon +”.
Metode aktivasi dan penonaktifan
Asisten suara
Untuk mengaktifkan layanan melalui IVR ( asisten suara) Anda perlu menekan 1 #109# , dan untuk menonaktifkan 2 #110# . Jangan langsung menutup telepon, tunggu hingga asisten memberi tahu Anda bahwa tindakan di sistem telah diselesaikan dengan benar.
Untuk mengontrol, Anda perlu menekan ##914 pada keyboard perangkat dan tekan tombol panggil.
Perintah SMS
Aktivasi dan penonaktifan “Marathon +” dapat dilakukan dengan menelepon 1018.
Untuk mengaktifkan layanan, SMS dikirim ke nomor ini dengan tulisan ON, dan untuk menonaktifkannya, OFF. Sebagai tanggapan, Anda akan menerima pemberitahuan SMS bahwa perubahan telah diterapkan pada penagihan.
Permintaan USSD
- Pemberdayaan dilakukan dengan menekan permintaan *114*109#
- Shutdown dilakukan dengan menekan permintaan *114*110#
Catatan! Setelah mengirim satu atau yang lain Perintah USSD konfirmasi dikirim ke telepon Anda dalam bentuk SMS atau pesan Push yang sesuai.
Akun pribadi (PA)
"KLIK" adalah layanan hiburan baru di ponsel Anda. Pesan interaktif (pop-up) akan muncul di layar ponsel Anda. pesan informasi dengan penawaran MOTIV terbaru, berita, permainan, dan musik terkini.
Layanan “KLIK” hanya tersedia untuk pelanggan dengan kartu USIM. Anda dapat menukarkan kartu SIM Anda dengan kartu USIM di Kantor Penjualan dan Layanan MOTIV. Untuk menggunakan layanan ini dan membaca pesan secara lengkap, cukup klik tombol “OK” pada pesan interaktif. Dalam pesan tanggapan Anda akan menerima informasi yang diminta atau tautan unduhan.
Jika Anda ingin menonaktifkan layanan KLIK, kirim SMS dengan teks STOP ke 2219 atau gunakan menu telepon Anda.
Lihat petunjuk untuk menonaktifkan layanan:
| Anda dapat menonaktifkan langganan Anda secara gratis dengan mengirimkan perintah yang sesuai: | |||
|---|---|---|---|
|
Berlangganan |
Perintah mematikan |
||
|
Nasehat wanita |
Berhenti 10 ke nomor 2219 |
||
|
Berita hari ini |
Berhenti 20 ke nomor 2219 |
||
|
Berita di dunia |
Berhenti 30 ke nomor 2219 |
||
|
Berita musik populer |
Berhenti 40 ke nomor 2219 |
||
|
Berita selebriti |
Berhenti 50 ke nomor 2219 |
||
|
Berita bioskop |
Berhenti 60 ke nomor 2219 |
||
|
Kabar baik: |
Berhenti 70 ke nomor 2219 |
||
|
Berita teknologi tinggi |
Berhenti 80 ke nomor 2219 |
||
|
Ilmu Positif |
Berhenti 90 ke nomor 2219 |
||
|
Hentikan 100 ke nomor 2219 |
|||
|
Berhenti 110 ke nomor 2219 |
|||
|
Masakan terbaik perdamaian |
Berhenti 120 ke nomor 2219 |
||
|
Wanita: petunjuk penggunaan |
Berhenti 130 ke nomor 2219 |
||
|
Kejahatan abad ini |
Berhenti 140 ke nomor 2219 |
||
|
Pria: petunjuk penggunaan |
Berhenti 150 ke nomor 2219 |
||
|
Di dunia yang tidak diketahui |
Berhenti 160 ke nomor 2219 |
||
|
Hari dalam sejarah |
Berhenti 170 ke nomor 2219 |
||
|
Bencana abad ini |
Berhenti 180 ke nomor 2219 |
||
|
Hentikan 190 ke nomor 2219 |
|||
|
Hentikan 200 ke nomor 2219 |
|||
|
Pada sisi positifnya |
Berhenti 210 ke nomor 2219 |
||
|
Sejarah berbagai hal |
Berhenti 220 ke nomor 2219 |
||
|
Kebijaksanaan rakyat |
Berhenti 230 ke nomor 2219 |
||
Menemukan kesalahan pada “KLIK”? Kirimkan surat kepada kami di: [dilindungi email]
Jika Anda mempunyai pertanyaan terkait pengelolaan layanan, silakan menghubungi Contact Center dengan menelepon 111 (dari ponsel MOTIV) atau 8 800 240 0000 (panggilan bebas pulsa).
