Hari ini, dalam bentuk ulasan, kami akan memberi tahu Anda cara mengatur promosi di jejaring sosial, platform mana yang harus dipilih untuk promosi, dan cara menyiapkan konten.
Apakah audiens target Anda ada di jejaring sosial?
Ada berbagai orang di jejaring sosial - dengan pendapatan rata-rata dan pendapatan bagus, dari kota besar dan kecil, tua dan muda. Artis terkenal, blogger Youtube, warga biasa bahkan politisi punya halaman sendiri di jejaring sosial. Menurut sebuah studi oleh sosiolog Levada Center, lebih dari sepertiga orang Rusia - 37% responden - pergi ke media sosial setiap hari. Dan lebih dari separuh orang Rusia adalah pengguna aktif jejaring sosial.
Jejaring sosial memiliki target audiens apa pun - ibu muda yang tertarik dengan barang dan mainan anak-anak, direktur perusahaan besar yang tertarik dengan pelatihan bisnis, orang sibuk yang sering menggunakan layanan kebersihan dan pesan-antar makanan ke rumah. Hal utama adalah dapat mencari audiens target Anda dengan benar dan bekerja dengannya.
Kami menyarankan Anda membiasakan diri dengan berbagai layanan yang disediakan proyek. Di situs ini, semua layanan dibagi ke dalam beberapa kategori, dan layanan sudah diurutkan berdasarkan popularitas di kalangan klien - ini akan memungkinkan Anda dengan cepat membuat pilihan...
Arah utama promosi:
1. — berikut adalah metode paling menjanjikan untuk menarik audiens Instagram.
2. - tautan ini berisi daftar layanan terkini untuk mempromosikan video individual di YouTube dan saluran.
3. - metode menarik dan meningkatkan pelanggan langsung dan suka di VKontakte.
Omong-omong, proyek PROMO secara rutin mengadakan promosi dan memberikan diskon untuk layanan individu.
Materi yang akan membantu Anda lebih memahami topik:
Memilih saluran untuk promosi SMM
Ciri utama jejaring sosial adalah penekanannya pada komponen visual, yaitu fotografi. Ia kurang memperhatikan teks, jadi tanpa foto berkualitas tinggi atau setidaknya gambar cerah dari Internet, promosi akan sulit.
Fitur utama audiens jejaring sosial Instagram adalah lebih dari 79% di antaranya adalah wanita. Tidak ada data pasti mengenai usia, tetapi sebagian besar ahli percaya bahwa anak muda di bawah 30 tahun terdaftar di Instagram. Mungkin ini menjelaskan efektivitas promosi - tingkat keterlibatan di Instagram 15 kali lebih tinggi dibandingkan jejaring sosial Facebook.
Kelebihan: cakupan yang tinggi, secara komparatif pengaturan yang mudah periklanan, promosi sederhana menggunakan kesukaan massal dan pengikutan massal.
Kontra: ketidakmampuan untuk mempublikasikan tautan dalam postingan dan ketergantungan visibilitas postingan pada tingkat keterlibatan, yang membuat promosi dari awal menjadi sulit.
Instagram cocok untuk mempromosikan produk dan layanan yang dapat dijual “dengan mata”: yaitu produk dan layanan yang dapat digambarkan dengan indah. Toko pakaian, layanan pengiriman bunga dan makanan, berbagai suvenir dan barang buatan tangan populer di sini. Layanan kurang dipromosikan dengan baik, tetapi dengan pendekatan yang tepat Anda juga dapat menjualnya. Misalnya, Instagram sering menawarkan konsultasi bisnis dan jenis konsultasi lainnya.
VKontakte
Di VKontakte, menurut statistik, lebih dari separuh pengguna terdaftar adalah perempuan. 37% penulis aktif adalah pengguna dalam kelompok usia 25-34 tahun. Dan 25,7% pengguna aktifnya adalah masyarakat berusia 18 hingga 25 tahun. Artinya, lebih dari separuh audiens adalah pengguna pelarut.
Di VKontakte, perhatian khusus juga diberikan pada komponen visual, seperti di jejaring sosial lainnya. Tidak ada kesulitan khusus dalam mempromosikan halaman publik, grup, dan komunitas - cukup publikasikan konten unik yang menarik dan manfaatkan metode standar menarik pelanggan. Keuntungan bagus jejaring sosial - pengembangan multidisiplin: tergantung pada kebutuhan audiens target, Anda dapat memilih format publikasi yang dapat diterima. Misalnya, Instagram tidak menawarkan fleksibilitas seperti itu.
Kelebihan: cakupan audiens yang tinggi, jumlah besar pengaturan penargetan, jangkauan organik normal, kemampuan mengundang pengguna ke grup.
Kontra: persaingan tinggi, larangan bagi pengguna untuk mengundang diri ke grup dan rapat, moderasi yang sangat ketat.
Dalam hal promosi, VKontakte bagus dalam segala hal yang tidak bisa dijual hanya dengan beberapa foto indah. Secara aktif mempromosikan layanan pusat kesehatan, pengusaha informasi, restoran dan kafe, perusahaan perjalanan, layanan sekolah mengemudi, bank, berbagai barang dan produk lainnya dari segmen harga menengah.
Teman sekelas
Fitur utama audiens Odnoklassniki adalah usia pengguna aktif seringkali melebihi 30-35 tahun. Pada saat yang sama, promosi di jejaring sosial relatif murah, terutama bila beriklan di halaman publik.
Kelebihan: liputan di kalangan audiens pelarut, viralitas konten yang menarik - jika seseorang menilai postingan Anda, semua teman dan pelanggan dari orang yang memasang "Kelas" akan melihatnya.
Odnoklassniki sering mempromosikan produk yang kompleks, misalnya konstruksi rumah, survei komprehensif pusat kesehatan dan barang dan jasa mahal lainnya. Jejaring sosial ini cocok untuk bisnis yang bergerak di bidang pembersihan, konstruksi, dukungan hukum dan lain-lain, tetapi yang terpenting - layanan swasta: misalnya, perusahaan pipa ledeng, layanan mobil, pengrajin.
Audiens utama Facebook adalah orang-orang yang mampu membayar utang: 37% penulis aktif berusia 25-34 tahun, 30,6% berusia 35 hingga 44 tahun, dan 23,5% berusia di atas 45 tahun. Facebook memberikan perhatian khusus pada konten teks, tetapi pada saat yang sama jejaring sosial menyatakan dirinya sebagai platform umum. Efektivitas promosi biasanya tinggi - sejumlah besar akun bisnis terdaftar di jejaring sosial.
Jejaring sosial ini cocok untuk sebagian besar bidang bisnis. Ini menjual produk B2B, yaitu layanan bisnis-ke-bisnis, dan mempromosikan merek pribadi. Jejaring sosial itu sendiri memberikan contoh keberhasilan promosi merek restoran dan telekomunikasi, game, olahraga, otomotif, keuangan, dan sektor pendidikan.
Kelebihan: sejumlah besar pengaturan periklanan, fungsionalitas promosi yang luas, cakupan audiens target asing yang baik.
Kontra: berkurangnya jangkauan organik dan antarmuka yang kompleks.
Anda harus memilih saluran promosi - satu atau lebih jejaring sosial - bergantung pada spesifikasi perusahaan Anda dan produk yang dipromosikan. Dalam kebanyakan kasus, perusahaan besar membuat akun di semua jejaring sosial, sementara usaha kecil hanya memerlukan satu platform yang dipilih dengan baik. Misalnya, layanan pengiriman karangan bunga ke rumah Anda sering dipublikasikan di Instagram. Dan klinik medis menemukan audiensnya di Facebook, Odnoklassniki, dan Vkontakte.
Kami meluncurkan promosi di jejaring sosial
Kita akan berbicara tentang promosi menurut struktur yang jelas: pertama - tentang desain, kemudian - tentang konten, promosi, dan pelacakan kinerja. Anda dapat menulis buku tentang masing-masing poin ini: kami akan mencoba membicarakan hal-hal yang paling penting.
Di VKontakte
Publikasikan konten menarik: ulasan produk, panduan, ulasan pengguna. Jika Anda tidak memiliki ide untuk postingan, lihat komunitas pesaing Anda - mungkin Anda dapat mempelajari sesuatu yang berguna dari rencana konten mereka. Cobalah untuk mengganti postingan yang menghibur dan menjual - taktik di jejaring sosial ini memberikan hasil yang baik. Rencana konten harus dibuat hanya berdasarkan analisis kebutuhan audiens target dan spesifikasi bisnis Anda - tidak ada rekomendasi universal di sini. Anda juga dapat menambahkan produk - baik ke grup maupun ke halaman pribadi Anda.
Bahkan gambar pun memiliki penontonnya sendiri Promosikan grup Anda akun pribadi atau publik Anda bisa dengan cara yang berbeda. Jejaring sosial itu sendiri menawarkan untuk memasang iklan bertarget dan beriklan di halaman publik lainnya. Iklan bertarget akan ditampilkan kepada pengguna saat mengunjungi VKontakte, di kolom kiri, dan di situs pihak ketiga. Dan periklanan publik ada di komunitas yang Anda pilih.
Analisis kinerja dapat dilakukan langsung di VK. Halaman pribadi, grup, dan halaman publik memiliki bagian “Statistik”. Ini menunjukkan liputan pengguna - jumlah orang yang melihat postingan di dinding grup atau di feed berita, serta karakteristik audiens target. Anda juga dapat melihat statistik untuk setiap postingan, dan di masa mendatang tidak mempublikasikan postingan yang mendapat sedikit penayangan dan suka.
Di Instagram
Mendesain profil Instagram juga membutuhkan perhatian. Pertama, Instagram adalah jejaring sosial yang melakukan evaluasi terlebih dahulu efek visual. Oleh karena itu, ada baiknya menjaga foto berkualitas tinggi. Kedua, lakukan - salah satu dari sedikit tempat di mana Anda dapat meninggalkan tautan aktif ke situs pihak ketiga. Oleh karena itu, masuk akal untuk menjelaskan secara rinci apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan, tepat di deskripsi profil. Omong-omong, disarankan untuk segera menautkan akun Insta Anda agar Anda dapat dengan mudah mengatur iklan.
Instagram memiliki statistik bawaan - carilah akun pribadi, di profil. Tapi itu mungkin tidak cukup untuk analisis penuh - jejaring sosial menunjukkan jumlah pelanggan, termasuk pertumbuhan, dan karakteristik utama dari target audiens. Jumlah ini lebih sedikit dibandingkan jejaring sosial lainnya. Oleh karena itu, pengelola SMM tingkat lanjut sering kali menggunakan layanan pihak ketiga yang mengumpulkan statistik lebih lengkap.
Saat memublikasikan postingan, berikan perhatian khusus pada teksnya. Terkadang status orang atau grup biasa menerima ribuan suka dan komentar. Lelucon, anekdot, dan komentar tentang topik politik seringkali menjadi postingan viral. Namun hati-hati - “hype” tidak selalu membantu mempromosikan grup.
Contoh postingan di grup yang menawarkan jasa pengiriman bunga Statistik di Odnoklassniki menunjukkan cakupan, aktivitas, jenis konten apa yang populer, dan banyak parameter lainnya - semua yang Anda perlukan untuk analisis utama. Statistik ada di grup, di menu terpisah. Untuk mempromosikan komunitas Anda dengan benar, analisis keterlibatan dan jenis konten yang paling disukai pelanggan.
Contoh statistik grup di Odnoklassniki Hanya para pemalas yang belum pernah mendengar bahwa SMM adalah tren yang super populer dan sangat efektif. Ada banyak alasan untuk ini:
- akses cepat ke audiens mana pun;
- interaksi yang mudah dengan klien;
- relatif murah dibandingkan saluran lain;
- tingkat komunikasi yang lebih pribadi dan intim dengan klien;
- cara yang baik untuk meningkatkan keuntungan;
- dari mulut ke mulut;
- kesempatan nyaman untuk meningkatkan reputasi Anda.
Semua orang ingin berada di jejaring sosial dan semua orang pergi ke sana. Namun pada akhirnya, kami melihat banyak sekali komunitas dan akun yang gagal memberikan manfaat bagi pemiliknya. Dan mengapa semuanya? Karena tidak ada gagasan pokok, tidak ada konsistensi dalam bekerja dan yang terpenting tidak ada tujuan yang pasti. Namun tanpa mereka, tidak ada gunanya mengandalkan hasil akhir yang bagus. Oleh karena itu, hari ini kita akan membahas bagaimana merumuskan tujuan tersebut dengan benar agar SMM dapat bermanfaat secara nyata. Kita juga akan cari tahu apakah benar ada yang tidak boleh berada di jejaring sosial.
Mari kita lihat contoh VKontakte. Namun perlu diingat bahwa ini bukan satu-satunya jejaring sosial untuk promosi, masih banyak lagi platform yang masing-masing memiliki karakteristiknya sendiri. Tidak tahu ke mana harus pergi? Hubungi kami untuk konsultasi gratis, dan kami akan memberi tahu Anda jejaring sosial mana yang terbaik untuk mempromosikan bisnis Anda.
Apakah kita membicarakan diri kita secara terbuka atau menyembunyikan: komunitas seperti apa yang harus kita ciptakan?
Mari kita mulai dengan teorinya. Dmitry Rumyantsev, penulis buku “Mempromosikan Bisnis VKontakte,” menyarankan untuk membedakan tiga jenis positioning komunitas VK:
1. Penentuan posisi merek
Dalam hal ini, komunitas dibuat di jejaring sosial, yang secara terbuka diberi nama sesuai nama perusahaan, misalnya, “Toko sepatu online “Bashmak” atau “Agen real estate “Rumah Nyaman”. Desainnya berisi warna dan logo perusahaan, dan informasi tentang produk dan layanan ditempel di dinding. Sekilas saja sudah cukup untuk memahami: ini adalah komunitas komersial.
Apa kelemahan dari tipe ini? Metode positioning ini bagus untuk perusahaan besar yang sudah lama diketahui semua orang: Bank Tabungan, MTS, M.Video... Namun jika brand Anda belum dipromosikan dan namanya belum banyak dikenal, maka orang akan enggan untuk bergabung dengan komunitas tersebut. Intinya adalah iklan diharapkan dari komunitas seperti itu. Dan jika iklan dari perusahaan terkenal dianggap remeh, maka banyak orang tidak akan mau menerima iklan dari bisnis yang kurang terkenal. Selain itu, di jejaring sosial kita terbiasa bersenang-senang dan bersantai terlebih dahulu, baru kemudian melakukan pembelian.
2. Positioning berdasarkan minat
Intinya di sini bukanlah untuk secara terbuka menyatakan tujuan dagang Anda di mana pun. Mari kita bayangkan situasi ini. Kami memiliki website yang menjual kosmetik wanita. Kami memilih positioning berdasarkan minat dan membuat komunitas VK yang disebut “Semua tentang kecantikan” atau “Klub Kecantikan”. Kami menerbitkan artikel di sana tentang perawatan pribadi, aturan merias wajah, gaya rambut, memposting tutorial video, foto, dan konten serupa lainnya. Penontonnya semakin bertambah, aktivitas di komunitas semakin meningkat. Kemudian kami mulai merangkai kontennya, misalnya foto gadis-gadis dengan riasan yang dilakukan oleh kosmetik kami. Peserta akan tertarik dari mana asal maskara, lipstik, eye shadow, dll. Dan di sini, dengan isyarat seorang pesulap, kami menyediakan tautan ke situs web kami, di mana semua barang ini dapat dibeli, tetapi tidak dalam bentuk iklan, tetapi dalam bentuk nasihat yang tidak mengganggu. Orang-orang bahkan tidak akan curiga bahwa ini adalah cara Anda menjual diri Anda sendiri. Sangat nyaman, bukan?
Ada minusnya tentu saja kalau tanpanya. Ketika positioning berdasarkan minat, Anda hanya dapat bekerja pada penjualan, tetapi tidak pada reputasi dan kesadaran merek, karena Anda tidak dapat mengiklankan situs Anda secara terbuka, hal ini bertentangan dengan strategi. Selain itu, pekerjaan penjualan pun harus sangat halus dan terampil. Tidak ada link di bawah setiap postingan, jika tidak, audiens akan memahami segalanya. Ada risiko yang sangat tinggi untuk mengungkapkan diri Anda.
Sayangnya, tidak semua bisnis bisa mempromosikan dirinya berdasarkan minat. Bagaimana menerapkan positioning seperti ini ketika Anda menjual, misalnya, peralatan medis yang mahal? Itu benar, tidak mungkin. Namun sangat mungkin untuk menjual peralatan ini di jejaring sosial. Baca terus untuk mengetahui bagaimana tepatnya.
3. Penentuan posisi campuran
Menyadari kekurangan kedua tipe ini, SMMers berpikir: “Kenapa tidak digabungkan?” Ini adalah bagaimana positioning campuran muncul. Dengan memilih opsi ini, Anda dapat memasang iklan dengan nama perusahaan di tempat terbuka, meningkatkan kesadaran merek, dan memasang konten informasional (berguna!), sehingga meningkatkan loyalitas audiens. Artinya, kami menggabungkan positioning berdasarkan merek dan minat.
Saat ini, cara ini merupakan cara yang paling populer bagi masyarakat untuk bekerja. Hal inilah yang kami anjurkan untuk digunakan agar mendapatkan manfaat yang maksimal. Ya, kami sendiri yang mengerjakannya. Jika Anda tidak percaya kepada saya, pergilah ke grup VK kami dan lihat seperti apa positioning campuran dalam praktiknya. =)
Semua orang bisa, tapi saya tidak bisa
Sekarang semuanya sudah jelas dengan jenis positioningnya. Tapi apa gunanya jika, menurut para ahli, bisnis Anda dilarang dari jejaring sosial? Jika Anda adalah situs yang sama yang menjual peralatan medis? Mari kita cari tahu apakah Anda benar-benar putus asa untuk SMM.
Ada banyak sekali bidang bisnis yang menurut anggapan umum mendapat lampu hijau di jejaring sosial. Kami menyarankan untuk membagi daftar ini menjadi 3 industri besar:
- Pasar jasa:
- salon kecantikan dan pusat kebugaran;
- kafe dan restoran;
- bar dan klub;
- berbagai sekolah;
- pariwisata (termasuk bisnis perhotelan);
- studio;
- sewa apa saja;
- layanan mobil.
- Pasar produk:
- kain;
- dekorasi;
- sepatu;
- produk anak-anak;
- barang-barang rumah tangga;
- kosmetik dan parfum;
- buatan tangan.
- Pasar spesialis
- penata gaya;
- penata rambut;
- fotografer;
- pembawa acara;
- pelatih;
- dokter;
- tutor;
- tukang reparasi.
- B2B yang sangat terspesialisasi (bisnis ke bisnis).
Alasan: Sangat sulit menemukan konten menarik untuk diposkan secara rutin. - Bisnis offline (misalnya toko kelontong).
Alasan: perusahaan seperti itu berfokus pada lalu lintas alami; tidak ada gunanya audiens bergabung dengan komunitas mereka di jejaring sosial. - Bisnis solusi instan (taksi, truk derek).
Alasannya sama seperti pada kasus kedua: kemampuan lintas alam yang alami. Selain itu, keputusan untuk menggunakan jasa perusahaan tersebut terjadi secara instan. Kami akan segera mencari nomor telepon di 2gis, dan bukan grup publik atau VK.
Ini adalah teorinya, dan secara umum kita setuju dengannya. Namun dalam praktiknya, segalanya berubah ketika keinginan besar untuk bekerja muncul. Keinginan inilah yang memungkinkan kami untuk mempromosikan lini bisnis yang tampaknya paling tidak biasa sekalipun di jejaring sosial. Hal utama adalah merumuskan tujuan Anda dengan benar. Itulah yang kami bicarakan di awal artikel. Tidak jelas? Mari kita lihat contoh spesifiknya.
Pahlawan super dari 1PS sudah bergegas menyelamatkan!
Tinggalkan permintaan, dan pakar kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin - mereka akan menjawab pertanyaan apa pun, membantu Anda memilih tarif, dan memberi tahu Anda tentang semua nuansanya.
Intinya, perusahaan B2B, bisnis offline, dan bisnis solusi instan mana pun dapat melakukan hal yang sama di jejaring sosial seperti salon kecantikan atau restoran biasa. Ini:
- bekerja pada reputasi;
- pencarian personel;
- mengkomunikasikan informasi yang relevan dan berguna bagi khalayak.
Dan terkadang bahkan menjualnya. Anda hanya perlu melakukan pendekatan dengan bijak dan kreatif. Mari kita lihat masing-masing dari 3 poin secara detail menggunakan contoh.
1. Bekerja pada reputasi
Temui, ini resmi Grup VKontakte dari Perusahaan Petrokimia Angarsk.
Tentu saja, kami tidak akan bisa menjual sejumlah barang dari pabrik di jejaring sosial, namun kami tidak memerlukannya dalam kasus ini. Namun tidak ada ruginya untuk menjaga reputasi perusahaan, karena orang sering kali menuduh perusahaan semacam itu mencemari kota, menulis keluhan, mengajukan tuntutan hukum, dan mengorganisir demonstrasi. Jika penduduk kota tidak mencintai Anda, mereka tidak akan membiarkan Anda bekerja dengan tenang. Jadi reputasi yang baik menjadi sangat penting.
Bagaimana cara meningkatkan nama baik Anda? Atur acara amal (membantu anak yatim, veteran, orang cacat), mengadakan hari libur kota, mengatur undian, berbicara tentang karyawan Anda yang luar biasa, mendidik generasi muda. Dan jejaring sosial menjadi platform ideal untuk memberi tahu penduduk kota tentang eksploitasi Anda.
Perusahaan Petrokimia Angarsk menangani masalah ini dengan sangat teliti. Grup ini memiliki bagian “Perusahaan dalam Orang”, sehingga perusahaan segera mengambil bentuk manusia:
Kegiatan amal berkembang sangat aktif, yang terus-menerus ditulis di masyarakat:
Dan mereka tidak lupa melatih generasi muda:
Dan kompetisi dan pengundian di lokasi:
Grup ini cukup aktif: ada suka, posting ulang, dan komentar, ada lebih dari 4000 peserta. Singkatnya, indikatornya bagus, dan jika kita memperhitungkan spesifikasi perusahaan, mereka sangat bagus. Tidak semua platform komersial dapat membanggakan hasil seperti itu.
Saran ahli: Jika Anda ingin meningkatkan reputasi perusahaan Anda, jejaring sosial adalah pilihan yang ideal untuk ini. Atur hari pembersihan, penanaman pohon, pengumpulan kertas bekas dan baterai. Jangan lupa untuk menulisnya dan kumpulkan buah lezat dari usaha Anda dalam bentuk cinta dan rasa hormat dari audiens Anda.
Dan omong-omong, jika Anda memiliki perusahaan serupa dan Anda peduli dengan perlindungan lingkungan dengan bantuan teknologi khusus, laporkan juga hal ini dari waktu ke waktu. Dan kemudian tidak akan ada keluhan sama sekali terhadap Anda.
2. Cari bingkai
Ketika sebuah perusahaan sudah besar, seringkali membutuhkan penambahan staf. Untuk mencari karyawan, Anda dapat menggunakan inovasi VKontakte dan menghubungkan aplikasi “Lowongan” khusus di komunitas secara gratis, atau membuat komunitas terpisah untuk menambah staf. Hal inilah yang dilakukan oleh perusahaan Irkutsk Slata, yang memiliki sekitar 100 supermarket di wilayah tersebut. Jika Anda mau, bergabunglah
Hari ini kita akan membicarakannya promosi bisnis di jejaring sosial. Pada artikel ini, saya akan berbicara tentang mengapa Anda perlu mempromosikan bisnis di jejaring sosial, masalah apa yang dapat diselesaikan dengan cara ini, dan saya akan fokus pada fitur spesifik mempromosikan bisnis di setiap jejaring sosial paling populer. Jadi, hal pertama yang pertama.
Mengapa mempromosikan bisnis Anda di jejaring sosial?
Pertama-tama, Anda perlu memahami bahwa jejaring sosial adalah target audiens yang sangat besar untuk mempromosikan barang atau jasa. Ada ratusan juta pengguna terdaftar di sana yang bisa menjadi klien Anda, atau setidaknya mengetahui keberadaan perusahaan/produk Anda.
Promosi barang di jejaring sosial menarik baik bagi perusahaan besar di tingkat global, negara bagian, regional, maupun lokal. Cara mempromosikan dan mengiklankan suatu bisnis ini juga menarik karena biayanya, dibandingkan dengan jenis promosi dan periklanan lainnya, relatif kecil, dalam beberapa kasus mungkin sama sekali tidak ada. Pada saat yang sama, promosi bisnis di jejaring sosial menunjukkan keuntungan yang cukup tinggi, apalagi jika dilakukan dengan benar.
Seringkali pengusaha yang ingin mengintegrasikan bisnisnya ke jejaring sosial tidak sepenuhnya memahami atau memiliki gambaran yang jelas mengapa mereka melakukan hal tersebut. Misalnya, mereka percaya bahwa hadir di jejaring sosial itu modis, ini tren saat ini, “semua orang melakukannya, jadi itu berarti saya juga membutuhkannya.” Pendekatan ini tidak akan membawa hasil yang baik, karena seorang pengusaha harus terlebih dahulu memahami dengan jelas apa sebenarnya yang ingin ia capai dengan kehadirannya di jejaring sosial, dan membangun kebijakan promosinya berdasarkan hal tersebut.
Ada 3 tujuan utama promosi bisnis di jejaring sosial:
1. Meningkatkan jumlah penjualan suatu produk atau jasa. Ini adalah tujuan utama, tapi bukan satu-satunya tujuan. Dalam hal ini, metode promosi yang optimal adalah mengiklankan perusahaan di jejaring sosial yang mempromosikan barang dan jasa tertentu. Di sini Anda bahkan tidak perlu membuat akun atau komunitas sendiri - orang yang mengklik iklan dapat langsung membuka situs web perusahaan dan melakukan pembelian di sana atau menggunakan informasi kontak.
2. Mempromosikan merek suatu produk atau layanan. Ini adalah tugas berbeda yang memerlukan pendekatan berbeda. Untuk tujuan ini, yang terbaik adalah membuat halaman atau komunitas tematik dan meningkatkan jumlah pelanggan/pesertanya. Misalnya dengan mengadakan kompetisi yang mendorong repost postingan, mengundang teman ke komunitas, dll.
3. Meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Ini adalah tugas yang paling sulit dan membutuhkan kerja yang paling melelahkan. Hal ini memerlukan akun/komunitas berkualitas tinggi dengan publikasi berita yang konstan, jawaban atas keluhan dan pertanyaan dari pelanggan, dan kemampuan untuk menyelesaikan situasi konflik. Artinya, pekerjaan seperti itu akan membutuhkan karyawan perusahaan yang kompeten (untuk perusahaan besar - bahkan beberapa karyawan tersebut). Namun, kemungkinan dialog langsung antara konsumen dan perwakilan bisnis selalu merupakan keunggulan kompetitif yang tidak dapat disangkal.
Tercapainya tujuan kedua dan ketiga secara tidak langsung berdampak pada tujuan utama yaitu meningkatkan volume penjualan.
Banyak pengusaha yang baru belajar mempromosikan bisnisnya di jejaring sosial menganggap cukup dengan membuat akun atau komunitas di setiap jejaring sosial dan secara berkala memasang iklan di sana. Dalam prakteknya, pendekatan ini sepertinya tidak akan membawa hasil apa pun, hanya akan memakan waktu.
Promosi bisnis di VKontakte.
VKontakte (vk.com) adalah jejaring sosial yang merupakan pemimpin di RuNet dalam hal jumlah audiens. Jumlah penggunanya melebihi 270 juta, dimana lebih dari 60 juta mengakses halaman mereka setiap hari. Rata-rata usia pengguna adalah 17-35 tahun. Kerugian utama di sini adalah bahwa di jejaring sosial ini terdapat persentase orang yang cukup besar tingkat rendah solvabilitas (pelajar, pelajar, pengangguran).
Peluang untuk mempromosikan bisnis in contact cukup luas:
- Penciptaan halaman publik atau komunitas untuk mempromosikan barang dan jasa;
Materi yang ideal untuk menarik perhatian pengguna VKontakte adalah gambar tematik yang menarik gambaran singkat produk/jasa/komunitas.
Promosi bisnis di VKontakte cocok untuk berbagai aktivitas, terutama untuk barang dan jasa murah yang ditujukan untuk kaum muda, bisnis lokal, toko online, promosi dalam bentuk apa pun.
Promosi bisnis di Facebook.
Facebook (facebook.com) adalah jejaring sosial terbesar di dunia yang paling populer di Runet. Secara total, hampir 1,5 miliar pengguna terdaftar di sini, sekitar setengah dari mereka aktif setiap hari, jumlah segmen berbahasa Rusia sekitar 10 juta Facebook, tidak seperti VKontakte, dikunjungi terutama oleh orang-orang dengan status sosial dan pendapatan rata-rata dan tinggi , berusia 25 hingga 45 tahun, persentase penonton bangkrut di sini sangat minim. Pengusaha dan politisi terkenal memiliki akun Facebook sendiri. Jika VKontakte lebih merupakan jejaring sosial hiburan, maka Facebook adalah jaringan bisnis dan informasi: orang datang ke sini untuk mendapatkan informasi.
Arahan utama untuk mempromosikan barang dan jasa di Facebook:
– Pembuatan dan promosi Anda sendiri dari halaman publik;
Perbedaan penting antara Facebook dan VKontakte adalah suka di sini ditampilkan di feed berita semua teman pengguna, sehingga postingan iklan lebih mudah didistribusikan ke khalayak yang lebih luas.
Mempromosikan bisnis di Facebook cocok untuk barang dan jasa yang ditujukan untuk bisnis, orang-orang terpelajar, mempromosikan segala jenis konferensi, seminar, pelatihan bisnis, dan situs informasi.
Promosi bisnis di Odnoklassniki.
Odnoklassniki (ok.ru) adalah jejaring sosial pertama yang menjadi populer di RuNet. Saat ini, popularitasnya agak menurun, namun terdapat lebih dari 200 juta pengguna terdaftar, dan sekitar 45 juta menggunakan layanan ini setiap hari. Ciri utamanya di sini adalah di antara penggunanya terdapat banyak orang lanjut usia yang memasuki usia pensiun; rata-rata usia di sini paling maksimal dibandingkan dengan jejaring sosial lainnya: 25-50 tahun. Selain itu, banyak pengguna jaringan berbahasa Rusia adalah emigran yang tinggal di luar negeri.
Peluang promosi bisnis di Odnoklassniki:
– Pembentukan kelompok tematik;
Konten yang ideal untuk mempromosikan produk atau layanan di Odnoklassniki adalah gambar/status/video yang menarik perhatian, bersifat keren atau signifikan secara sosial, yang secara diam-diam mengiklankan merek Anda. Di sini, seperti di Facebook, setiap suka (kelas) ditampilkan di umpan berita teman Anda, jadi dengan memposting status, gambar, atau video yang cerah, lucu, bermakna yang akan membuat Anda ingin mengeklik “kelas”, Anda dapat mempromosikan merek Anda dengan baik. .
Promosi bisnis di Odnoklassniki dirancang untuk orang-orang paling sederhana dan awam, terutama generasi tua, dan juga cocok untuk barang dan jasa yang ditujukan untuk khalayak luas, situs media.
Mempromosikan bisnis Anda di Twitter.
Peluang untuk promosi bisnis jauh lebih sedikit di sini. Namun, di sini Anda dapat membuat hashtag untuk merek Anda sendiri (misalnya, #fingenium) dan mempromosikannya melalui pembelian iklan di akun yang dipromosikan dengan sejumlah besar pelanggan.
Untuk berpromosi di Twitter, Anda perlu menggunakan pesan singkat, sebaiknya dengan hashtag (milik Anda sendiri atau populer), yang berisi tautan ke situs web Anda.
Mempromosikan bisnis Anda di Instagram.
Instagram dapat digunakan untuk mempromosikan merek Anda dengan memposting foto dan video tematik di akun Anda sendiri dan membeli penempatan tersebut di akun tematik yang paling banyak dikunjungi.
Untuk berpromosi di Instagram, Anda memerlukan foto dan video berkualitas tinggi, cerah, lucu, dan menarik perhatian. Saat memposting, disarankan untuk menggunakan hashtag (baik milik Anda sendiri maupun yang populer).
Mempromosikan bisnis di Instagram sangat ideal untuk mempromosikan merek produk anak muda.
Anda telah memperoleh gambaran tentang apa saja yang termasuk dalam promosi bisnis di jejaring sosial, arahan dan opsi apa yang dapat Anda gunakan untuk ini. Tentu saja ini hanya informasi umum, pada postingan selanjutnya saya akan melihat beberapa aspek penting secara lebih detail seiring berjalannya waktu.
Sebagai kesimpulan, saya ingin menarik perhatian Anda pada fakta bahwa Anda tidak selalu perlu mencoba menjangkau semua jejaring sosial sekaligus - lebih baik memilih 2-3 atau bahkan salah satu yang paling sesuai dengan situasi Anda dan berkonsentrasi semua usahamu untuk itu. Selain itu, Anda harus sangat berhati-hati dalam memilih target audiens (targeting), yang sangat bergantung pada keberhasilan perusahaan periklanan.
Sampai jumpa lagi di situs yang akan mengajarkan Anda cara efektif menghasilkan uang, berinvestasi, mengelola keuangan pribadi dan anggaran keluarga, serta membangun kerjasama yang kompeten dengan bank.
Menurut statistik, lebih dari 80% pengguna jaringan global memiliki akun pribadi di berbagai jejaring sosial dan menggunakannya secara aktif. Jika sebelumnya sumber daya tersebut terutama merupakan sarana komunikasi dengan kenalan lama atau baru, kini fungsinya telah berkembang secara signifikan.
Memesan promosi situs webIkuti edisi baru
"Transformator"!
Tonton videonya dan pelajari tips digital dari pejabat tinggi perusahaan.
Temukan klien. Lebih cepat!
Jejaring sosial secara aktif digunakan sebagai sumber berita, sumber pendidikan, hiburan (permainan, kencan, menonton konten musik atau video, dll.). Mereka juga merupakan alat pemasaran yang ampuh. Anda dapat mempromosikan bisnis Anda sendiri di jejaring sosial atau mempercayakannya kepada orang-orang yang secara profesional terlibat di bidang ini.
Tujuan promosi bisnis di jejaring sosial
01.
Peningkatan volume penjualan
Jejaring sosial dapat digunakan secara langsung untuk menjual barang atau jasa. Penjualan dilakukan untuk klien lama dan baru. Metode promosi dipilih sesuai dengan itu. Misalnya untuk menjual barang kepada pelanggan yang sudah ada, Anda bisa mereview produk baru, dan untuk memperluas target audiens, Anda bisa mengadakan kompetisi dengan syarat repost.
02.
Menjaga dialog dengan konsumen
Kehadiran kantor perwakilan perusahaan di jejaring sosial memungkinkan Anda memberi tahu audiens target tentang berita (rilis model terbaru, tanggal promosi, pembukaan toko, dll.), menyampaikan informasi tematik (misalnya, fitur penggunaan suatu produk ), dan mempertahankan minat terhadap perusahaan dan/atau penawarannya ( melalui kompetisi, diskusi, debat, dll.).
03.
Meningkatkan kesadaran merek
Sebagian besar pengguna menghabiskan 30 menit atau lebih di jejaring sosial setiap hari. Penggunaan alat pemasaran yang benar untuk mempromosikan merek di jejaring sosial memungkinkan Anda meningkatkan pengakuannya, yang secara apriori meningkatkan kepercayaan pada merek tertentu.
04.
Pembentukan citra positif
Hal ini dicapai karena beberapa faktor. Pertama, kehadiran perusahaan di jejaring sosial mempunyai dampak positif. Kedua, dengan memiliki kelompoknya sendiri, organisasi mempunyai kesempatan untuk memantau ulasan negatif secara tepat waktu tentang pekerjaannya dan/atau produk yang dijual dan menanggapinya untuk menghilangkan ulasan negatif tersebut. Ketiga, promosi proyek di jejaring sosial dapat ditujukan langsung untuk menciptakan citra yang diinginkan dan mempopulerkan nilai-nilai perusahaan.
Jaringan mana yang terbaik untuk promosi bisnis?
Semua jejaring sosial yang ada berbeda tidak hanya dalam antarmuka, fungsionalitas, dan fitur membangun dialog internal, tetapi juga dalam karakteristik audiens target. Oleh karena itu, pilihan dibuat dengan mempertimbangkan karakteristik klien potensial untuk setiap bisnis tertentu.
Jaringan ini sangat populer di kalangan mahasiswa dan orang paruh baya yang bekerja di bidang tersebut teknologi Informasi, pemasaran, bisnis, dll. Di Facebook terdapat banyak publikasi tentang topik pendidikan, perjalanan, perkembangan dan teknologi baru, bisnis, pengembangan pribadi, dll., banyak di antaranya merupakan bacaan panjang. Sebagian besar pengguna jaringan mengakses situs menggunakan gadget seluler, yang harus diperhitungkan saat itu desain Grafis publikasi (misalnya, gunakan gambar berukuran kompak - hingga 800 × 600 piksel).
VKontakte
Sebagian besar penontonnya adalah kaum muda yang tertarik pada musik, permainan, film, dan hiburan lainnya. Konten media (grafik, klip video dan audio) di sini lebih unggul daripada publikasi teks. Oleh karena itu, para ahli merekomendasikan untuk membuat pesan pendek (hingga 500-1000 karakter), disertai dengan desain visual.
Jaringan ini adalah situs hosting foto yang populer. Untuk mempromosikan bisnis Anda, disarankan untuk menggunakan satu gaya yang dapat dikenali saat mendesain semua konten yang dipublikasikan. Untuk menghasilkan gambar yang diinginkan, gambar harus menarik, yang seringkali memerlukan pemrosesan di editor foto, dan tidak hanya menggunakan filter standar.
Postingan singkat dan singkat dipraktikkan secara online. Mayoritas penggunanya adalah orang-orang berusia 20 hingga 40 tahun, sering terlibat dalam bisnis atau bidang lain yang membutuhkan konsentrasi maksimal. Twitter sangat cocok untuk mempromosikan merek dan situs web perusahaan, perkembangan maju, teknologi, dll.
Buat halaman atau grup
- kualitas semua materi yang diterbitkan. Hal ini berlaku baik untuk desain visual grafis maupun konten informatif artikel teks;
- relevansi informasi yang diberikan. Semua informasi yang dipublikasikan tentang perusahaan harus benar;
- kelengkapan informasi yang dipublikasikan. Materi di halaman harus memenuhi kebutuhan audiens target tertentu, menginspirasi loyalitas dan kepercayaan;
- konten unik. Sama seperti saat mengisi situs web, saat memelihara halaman di jejaring sosial, penting untuk mempublikasikan informasi unik yang dikembangkan untuk perusahaan tertentu.
Lebih baik merencanakan konten halaman atau grup terlebih dahulu dan menyusun jadwal publikasi tentatif. Pembaruan harus dilakukan secara teratur untuk terus menjaga perhatian pengguna terhadap blog perusahaan.
Pemimpin pasar memilih Ingate
Bagaimana cara menjadi klien Ingate?
Untuk memesan strategi di Moskow atau kota lain, cukup isi aplikasi. Manajer layanan pelanggan akan menghubungi Anda dan menyiapkan penawaran komersial pribadi dari agen pemasaran kinerja Ingate, yang disesuaikan dengan tujuan dan kemampuan Anda.
Radio memerlukan waktu 38 tahun untuk menjangkau 50 juta orang, televisi 13 tahun. Facebook menjangkau 200 juta pengguna dalam waktu kurang dari setahun.
Lebih dari 82% pengguna Internet memiliki akun media sosial dan menghabiskan (setidaknya) dua jam sehari untuk akun tersebut. Rusia menempati urutan pertama di Eropa dalam hal popularitas jejaring sosial.
Semakin banyak pengguna yang datang ke jejaring sosial bukan untuk berkomunikasi, tetapi untuk mendapatkan informasi, serta para pebisnis yang memahami bahwa media sosial adalah saluran pemasaran yang efektif. Jika Anda ingin mempromosikan proyek melalui jejaring sosial, kenali empat dengan cara yang efektif promosi.
Konten adalah faktor utama promosi
Spesialis SMM mana pun akan mengonfirmasi: tanpa konten berkualitas, alat promosi tidak ada gunanya. Jika halaman merek Anda membosankan, Anda tidak boleh mengandalkan pertumbuhan dan loyalitas audiens.
Tiga komponen konten yang baik:
- Keunikan. Informasi yang Anda posting harus relevan dan menarik. Jangan menyalin materi dari sumber lain. Pengecualian adalah posting silang antara blog perusahaan dan halamannya di jejaring sosial.
- Keteraturan. Artikel harus diterbitkan secara sistematis. Dua, tiga, empat atau tujuh kali seminggu - tergantung pada spesifikasi bisnis dan target audiensnya. Jadi, bagi kalangan bisnis, dua atau tiga update saja sudah cukup, namun bagi komunitas kecantikan jelas belum cukup. Strategi konten yang dipilih harus dipatuhi terlepas dari jumlah pelanggannya.
- Viralitas. Publikasi harus hidup, membangkitkan respon emosional berupa keinginan membara untuk menceritakannya kepada teman. Hindari postingan promosi yang terang-terangan.
Facebook di Rusia- “layanan sosial bukan untuk semua orang.” Ini digunakan oleh pemasar, pemrogram, dan orang-orang yang paham IT lainnya. Mereka tidak takut dengan “antarmuka yang rumit”, dan bidang minat mereka mencakup gadget, Internet, perjalanan, pendidikan, buku, dan bisnis dalam segala bentuknya. Mereka rela menyukai dan berbagi materi tentang topik ini, serta artikel motivasi yang membangkitkan semangat positif. Sebagian besar audiens aktif Facebook menggunakan aplikasi seluler- Disarankan untuk mengilustrasikan postingan dengan gambar berukuran 800×600.
"VKontakte"- jejaring sosial terbesar di Runet (lebih dari 230 juta pengguna terdaftar). Penontonnya lebih muda; Minat pengguna terutama terfokus pada hiburan (komunikasi, permainan, musik, film, dll). Pengguna VK tidak menyukai konten teks (disarankan panjang postingan tidak melebihi 500 karakter), tetapi mereka menyukai foto dan video.
Yang paling populer di antara situs hosting foto di Rusia adalah Instagram. Pada saat yang sama, saat memelihara halaman merek di Instagram, disarankan untuk mematuhinya gaya seragam dalam desain (tidak hanya menggunakan filter standar, tetapi juga editor foto pihak ketiga), dan juga menempatkan objek di foto pada 2/3 layar (ini membuat gambar lebih menarik secara visual).
Penargetan
Kemampuan untuk memasang iklan bertarget tersedia di hampir semua jejaring sosial: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, dan lainnya. Pada saat yang sama, iklan bertarget di jejaring sosial diyakini lebih cocok untuk sektor B2C. Namun, ada juga perusahaan di B2B yang secara efektif menyelesaikan masalah bisnis melalui iklan bertarget.
Beberapa jenis penargetan:
- Geografis (penargetan geografis) - menampilkan iklan kepada penduduk wilayah/kota/distrik tertentu, dll. Misalnya, Anda ingin mempromosikan salon kecantikan yang berlokasi di Khimki dekat Moskow. Iklan bertarget Anda akan ditampilkan kepada penduduk kota ini.
- Sosio-demografis - menampilkan iklan berdasarkan jenis kelamin, usia, status perkawinan, dan kriteria sosial lainnya. Oleh karena itu, disarankan untuk memasang iklan produk anak-anak dan perlengkapan rumah tangga di halaman wanita menikah di atas 25 tahun, dan iklan toko seni - di halaman desainer, arsitek, dan dekorator.
- Kontekstual - menampilkan iklan sesuai dengan minat pengguna. Keanggotaan dalam grup seperti “Fashion”, Fashion, “Shopping”, dll. dengan jelas menunjukkan minat pengguna. Dia akan tertarik dengan iklan yang relevan.
- Perilaku - menampilkan iklan tergantung pada tindakan pengguna tertentu (rute perjalanan, tempat favorit, sering permintaan pencarian dll.). Katakanlah seseorang tertarik dengan tarian Amerika Latin, pergi ke klub salsa, dan mencari video yang relevan - kemungkinan besar dia akan tertarik dengan iklan tur menit-menit terakhir ke Kuba.
Meskipun tampak sederhana, penargetan merupakan alat yang memerlukan persiapan serius. Pertama, Anda perlu menganalisis target audiens merek. Kedua, buatlah iklan.
Beriklan di komunitas
Beriklan di komunitas (dalam bahasa profesional spesialis SMM - menabur) adalah pembelian postingan atau repost di komunitas populer. Dalam kasus pertama (pembelian postingan), tujuan pengiklan adalah meningkatkan lalu lintas di situs web perusahaan; yang kedua (membeli repost) - menarik pengguna ke grup perusahaan di jejaring sosial. Selain itu, semakin banyak pelanggan yang dimiliki komunitas tempat Anda membeli postingan, semakin mahal biaya kampanye iklannya.
Anda dapat bernegosiasi dengan pemilik komunitas secara langsung atau menggunakan layanan pertukaran khusus. Pada tahun 2013, dibuka oleh jejaring sosial VKontakte (akun untuk pengiklan). Iklan ditempatkan oleh administrasi komunitas di feed-nya dan, sesuai dengan ketentuan, harus tetap di sana selama 24 jam.
Promosi profesional di media sosial
Ini mengacu pada layanan yang disediakan layanan berbayar pada promosi di jejaring sosial. Biasanya, mereka secara mandiri membuat konten berkualitas tinggi, meluncurkan mekanisme penargetan, dan menegosiasikan periklanan di komunitas. Ini termasuk Plibber. Mengapa bersyarat? Sebab kemampuan layanan ini jauh lebih luas.
- daftar;
- tentukan format pekerjaan di situs (Anda dapat mengiklankan merek Anda sendiri atau menghubungi tim Plibber untuk mengatur kampanye iklan yang mengejutkan);
- menyiapkan postingan iklan;
- pilih situs yang paling cocok dari audiens target dan mulailah menabur.
Setelah moderasi awal, tugas Anda akan tersedia dan Anda dapat mulai menarik penggemar merek Anda.
Bagaimana cara mendapatkan lalu lintas setia organik? Kami menyampaikan pertanyaan ini, yang menarik bagi semua pengiklan, kepada pendiri proyek Plibber, Oleg Ratunin.
Oleg Ratunin
Manajer umum dan inspirator ideologis Plibber.ru. Tahu segalanya dan lebih banyak lagi tentang media sosial.
Untuk menarik calon penggemar ke merek Anda, Anda harus:
- gunakan kuis, infografis, ilustrasi, video viral, permainan iklan, dll.;
- tempatkan tautan di dalam area yang terlihat pada postingan pengumuman (baris pertama dan kedua);
- memperkenalkan ajakan bertindak ke dalam konten;
- tambahkan survei yang provokatif;
- bekerja dengan format konten asosiatif dan adaptasinya terhadap merek;
- meluncurkan kompetisi yang kreatif, bersemangat dan unik.
Jika Anda berhasil menemukan konten yang didambakan audiens Anda, Anda dapat mengandalkan lebih dari 600 klik per postingan.
Selain itu, jangan lupa untuk menganalisis komunikasi merek besar dengan pelanggannya; kini hasil yang baik mulai terlihat di komunitas
