Facebook adalah jejaring sosial, jumlah pengguna yang mencapai angka yang tak terpikirkan, itu adalah yang paling populer di dunia. Jumlah bulanan pengguna aktif mencapai sekitar satu miliar empat ratus empat puluh ribu orang. Ini jauh lebih penting daripada di jejaring sosial lainnya.
Tentu saja, memiliki audiens yang sangat besar, pencipta situs seharusnya memperkirakan bahwa mereka akan menerima sejumlah besar pesan yang sangat berbeda dari pengguna yang meminta bantuan dan berbagai pertanyaan. Selain itu, mereka menerima pesan dengan ketidakpuasan, komentar, dan keluhan tertentu.
Ini adalah salah satu platform media sosial yang diandalkan oleh setiap pengguna. Kegagalan teknis ini biasanya terjadi dan tidak memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mengakses platform. Karenanya, tanpa membuang waktu, kami membantu pengguna mendapatkan solusi terbaik untuk hal yang sama. Kapan saja, kami dapat menghubungi spesialis kami. Kami hanya dapat menghubungi kami kapan saja mereka mau. Dihapus tanpa izin Anda, mungkin Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang periklanan, atau mungkin Anda hanya perlu meminta sesuatu yang lain.
Cari masalah yang ingin Anda laporkan. Pada halaman ini Anda akan menemukan berbagai tautan di mana Anda dapat melaporkan masalah dari segala kondisi, kekayaan intelektual, pelanggaran dan banyak lagi. Ini dapat membantu menyampaikan masalah Anda. Anda dapat melakukannya langsung di halaman. Lihat di bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan atau Anda dapat menemukan topik ini. Ada nomor telepon, tetapi jika Anda menelepon, Anda bisa mendengar bantuan online Anda untuk menonton. Ini bisa menjadi sumber informasi yang berharga, terutama bagi pengguna muda.
Sulit membayangkan bahwa, meskipun jumlah suratnya sangat banyak, mereka harus menjawab masing-masing. Pengembang jejaring sosial ini telah menyediakan pesan yang mungkin yang tidak mengandung makna khusus dan yang tidak masuk akal untuk dipertimbangkan dan menghabiskan waktu untuk pesan tersebut. Tentunya, jika pengguna memiliki kesempatan seperti itu, mereka akan membanjiri perwakilan Facebook dengan pesan yang tidak berguna bagi pengembang untuk dibaca.
Banding keputusan untuk memutuskan koneksi akun
Harap bersabar dan mengerti bahwa banyak orang dapat menunggu Anda. Anda dapat meninggalkan pesan untuk Mark Zuckerberg. Lakukan ini hanya di halaman profil Anda. Tunggu setidaknya 3-4 hari sebelum mencoba menghubungi kami. Jika Anda memilih salah satu dari perusahaan ini secara online, beri tahu mereka informasi pribadi apa pun. Jangan pernah menambahkan pesan, kata sandi Anda kepada siapa pun.
Selalu sulit bagi pengguna individu dari jaringan besar atau pelanggan dari perusahaan raksasa untuk mengatasi departemen yang bertanggung jawab jika terjadi masalah atau masalah. Terlepas dari kenyataan bahwa raksasa Zuckerberg selalu berusaha menawarkan kepada pengguna beberapa peluang bagus untuk menyelesaikan masalah, di sisi lain, tentu saja, kami berusaha mempertahankan kontak sesedikit mungkin.
Jadi, agar orang bisa bertanya, mengeluh atau meminta bantuan, Facebook, seperti yang lainnya jejaring sosial, situs, game, aplikasi, dan lainnya, memiliki layanan dukungan. Kami akan membicarakannya lebih lanjut.
Untuk mencegah pengguna menghubungi dukungan Facebook untuk alasan sekecil apa pun, perwakilan situs membuat bagian yang berisi jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan, yang berisi daftar masalah yang paling umum dan daftar solusi mereka. Berkat ini, pengguna tidak perlu langsung menghubungi layanan dukungan, dan paling sering mereka hanya perlu membaca apa yang ada di bagian tentang masalah dan pertanyaan. Namun, tidak semua masalah yang Anda miliki sudah ada di departemen itu. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi layanan dukungan.
Tetapi ini tidak membantu pengguna individu. Jika Anda memiliki masalah, Anda ingin menyelesaikannya. Tetapi: Jika Anda termasuk dalam alamat ini email atau nomor telepon, pada kenyataannya jawabannya, diragukan. Sebelum itu, Anda harus melihat bagian bantuan online. Di bagian ini Anda akan menemukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan.
Forum diskusi untuk pertanyaan Anda sendiri
Kami telah mendaftarkan beberapa di antaranya untuk Anda. Klik di sini untuk menemukan entri dukungan untuk tombol laporan dengan informasi lebih lanjut. Bagaimana Anda mengatur ulang kata sandi yang dapat Anda baca di sini. Bahkan jika selalu sulit dengan topik ini. Tetapi Anda harus mengajukan permohonan secara terpisah. Di sini Anda dapat melihat masalah dan solusi dari pengguna lain, serta menyingkirkan pertanyaan Anda sendiri. Jika Anda memiliki masalah dengan perusahaan, perusahaan atau situs web, Anda biasanya memiliki kesempatan untuk menghubungi layanan ini. Kontak dengan Jerman juga dimungkinkan.
Bagaimana cara menghubungi
Untuk menulis ke dukungan Facebook, Anda harus mengklik panah bawah, yang terletak di sebelah kanan semua tombol di panel utama jejaring sosial ini. Dengan mengkliknya, daftar kecil akan terbuka di depan Anda, dan di antara semua item di bagian paling bawah akan ada item "Laporkan masalah", yang perlu Anda pilih. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk memilih apa yang Anda inginkan:- laporkan fungsi siaga
- melaporkan keberadaan materi yang dilarang;
- tinggalkan ulasan umum tentang jejaring sosial.
Laporkan masalah
Untuk melaporkan masalah, klik item “Sesuatu tidak berfungsi”. Selanjutnya Anda harus mengisi formulir. Di dalamnya, Anda perlu menunjukkan di mana Anda menemukan masalah (dalam pesan, foto, dll.) Dan jelaskan secara singkat apa yang perlu dilakukan agar masalah ini terjadi. Anda juga dapat melampirkan tangkapan layar.Setelah Anda mengirim pesan yang berisi informasi tentang masalah, Anda hanya perlu menunggu sampai dianggap dan dijawab. Anda tidak harus menunggu jawaban yang sangat awal, karena layanan dukungan Facebook menerima sejumlah besar pesan. Ada bagian khusus untuk pesan dari layanan dukungan di jejaring sosial ini di mana Anda dapat membaca pesan masuk atau yang dikirim dari perwakilan Facebook. Ngomong-ngomong, pengguna aktif jaringan sosial ini pasti harus membaca artikelnya. Berkat instruksi sederhana ini, Anda selalu dapat memulihkan Facebook.
Awal galeri. Atau, profil ini juga. . Ini terutama berlaku untuk pengguna pribadi, sementara untuk perusahaan dan pengembang ada beberapa opsi kontak yang lebih spesifik. Jika terjadi pelanggaran hak cipta, Anda dapat menggunakan formulir ini. Kami memahami bahwa Anda memiliki hak ketika Anda menuntut.
Anda dapat menemukan aturan untuk menggunakan logo di pusat izin merek dagang. Halaman ini tersedia dalam lebih dari 30 bahasa. Jadi, jika Anda memerlukan bantuan teknis, klik "Dukungan Teknis". Kemudian klik tautan Bantuan di blog Anda akunsehingga Anda mengirim informasi terkait akun, data pribadi, dan informasi penagihan Anda. Dalam formulir yang dipilih, Anda harus memasukkan semua informasi yang diperlukan, informasi akun dan kata sandi Anda dapat dimasukkan di sini. Masukkan pertanyaan atau masalah Anda, lalu kirimkan. Jumlah karakter yang dapat Anda tulis dalam aplikasi tidak terbatas. Setelah mengisi formulir kontak yang sesuai, klik tombol "Kirim". Sekarang klik pada bagian dukungan yang sesuai untuk pergi ke departemen yang diinginkan. . Adalah penting bahwa Anda menulis pertanyaan atau masalah Anda dengan jelas dan terperinci, tanpa sejumlah besar jalan memutar.
Jika Anda sampai di halaman ini, maka Anda pasti mengalami masalah dengan Facebook. Dukungan Facebook sangat timpang dan tidak mudah untuk menghubungi mereka. Jika dukungan bahasa Inggris masih berfungsi, entah bagaimana, Facebook memiliki masalah besar dengan bahasa Rusia.
Facebook tidak memiliki dukungan telepon atau email, jadi Anda harus menyelesaikan masalah baik sendiri, dan ketika ini tidak mungkin - melalui mengirim bentuk khusus . Setelah beberapa hari bekerja, saya berhasil mengumpulkan semua tautan ke bentuk komunikasi dengan Facebook yang berhasil saya dapatkan. Itu tidak mudah sama sekali, tetapi sekarang kami memiliki daftar yang paling diperlukan.
Ini disebabkan oleh fakta bahwa untuk jawaban yang lebih akurat, parameter tertentu terkadang diperlukan. Karena beberapa versi tersedia, dan setiap versi mungkin memiliki masalah sendiri. Jika masalah Anda termasuk pesan kesalahan, sertakan dalam penjelasan Anda. Harap perhatikan bahwa Anda dapat memilih pesan tarik-turun yang terletak di bawah opsi Beri tahu kami lebih banyak tentang komputer Anda agar dapat menghubungkan informasi tentang komputer Anda. Masukkan nama dan alamat email Anda di kotak di bawah tajuk. Bagaimana kami bisa menghubungi Anda? Sekarang Anda hanya perlu mengklik tombol "Kirim". Itu sebabnya langkah ini penting. . Harap dicatat bahwa Anda tidak dapat mengajukan sendiri pertanyaan yang dipersonalisasi dan menghemat waktu.
Catatan: Facebook memiliki kebiasaan untuk selalu mengubah sesuatu, sehingga tautan waktu ke formulir dapat menghilang atau berubah. Sejauh mungkin, saya akan mencoba memperbarui daftar ini.
Ingat Perwakilan Facebook jangan dijawab Komunitas Facebook, jadi jangan mengharapkan tanggapan resmi di sana. Lebih baik segera mengisi formulir yang sesuai dengan masalah atau kesalahan Anda, dan berharap untuk segera melihatnya.
Namun, jika Anda menerima item yang Anda cari di bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan, tetapi Anda masih tidak tahu tentang prosedurnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan spesifik tentang masalah Anda sehingga dapat diselesaikan sesegera mungkin. Pakar kami akan mencoba menghubungi Anda sesegera mungkin.
Untuk berita atau materi eksklusif apa pun yang menurut Anda menarik bagi editor kami, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengirim email ke. Dilarang mereproduksi sebagian atau seluruh materi kami. Adalah perlu bahwa pengguna di jejaring sosial ini berkomentar tentang hal ini.
Pertanyaan tentang halaman publik di facebook, Anda juga bisa bertanya pada saya tentang halaman SMM . Saya akan mencoba menjawab pertanyaan Anda sejauh mungkin.
Jadi, di bawah ini Anda akan menemukan banyak banyak tautan ke bentuk komunikasi dengan Facebook.
Cara melaporkan masalah di Facebook
Saya akan mulai dari awal. Facebook memiliki seluruh sistem peringatan tentang masalah yang muncul. Melaporkan masalah itu mudah. Cara melakukan ini, bisa Anda lihat pada foto di bawah ini.
Masalah Periklanan Facebook
Di sisi lain, komentar tertulis akan segera diterbitkan dan hanya dapat dimoderasi setelah itu. Menggunakan beberapa nama panggilan oleh satu orang. - Permintaan maaf terorisme atau kekerasan. - Memberikan data pribadi pengguna lain tanpa persetujuan Anda. - Penggunaan sistem poin yang tidak teratur atau curang di forum.
Namun demikian, kami ingin mengingatkan Anda tentang Ketentuan Kebebasan Digital untuk memperjelas bentuk dan metode penyelesaian masalah pengusiran pengguna tertentu: terutama poin-poin berikut. Ini adalah kriteria yang digunakan oleh situs ini dalam menghapus hak akses untuk layanannya. Seperti yang dapat Anda bayangkan, ini berarti bahwa mustahil untuk memantau semua layanan Anda sepanjang waktu, dan sangat mungkin bahwa beberapa pengguna yang melanggar hak akan melewati aturan ini dan tidak akan melihat bahwa akun mereka diblokir.
Facebook akan menawarkan Anda untuk memilih tindakan apa yang ingin Anda lakukan:
Dengan menggunakan sistem ini, Anda dapat memberi tahu Facebook tentang masalah apa pun. Formulir di sini sangat umum dan Facebook sering mempertimbangkannya untuk waktu yang lama. Saya sarankan Anda lebih baik menggunakan bentuk komunikasi yang sangat khusus untuk mencapai hasil yang lebih cepat.
Di bawah ini saya mencoba mengelompokkan tautan ke bentuk komunikasi dengan Facebook ke dalam kelompok yang lebih mudah dicerna.
Facebook memberikan kesalahan "Halaman tidak tersedia"
Harap tunjukkan dalam surat Anda contoh-contoh intervensi yang tepat di forum tempat Anda diserang. Jika Anda berpikir bahwa pengguna menggunakan forum secara tidak benar atau merusak integritas mereka, beri kami informasi yang akurat dan, setelah menganalisis situasinya, kami akan melanjutkan penghilangan Anda.
Mereka tersebar di seluruh Pusat Bantuan, dan seringkali Anda menghabiskan waktu berjam-jam untuk menemukan yang tepat. Pertama, di sini ada tautan ke area umum dukungan. Gunakan, misalnya, salah satu dari formulir berikut untuk menyajikan situasi Anda. Laporkan masalah dengan memverifikasi atau mengidentifikasi akun pribadi Anda.
Hilangnya profil pribadi atau halaman publik
Facebook sangat hati-hati memantau kepatuhan terhadap peraturan dan kebijakannya. Sering terjadi bahwa pengguna - karena ketidaktahuan atau sengaja - melanggar aturan dan Facebook memblokir profil atau halamannya. Ini bisa terjadi bahkan tanpa peringatan. Jika kebetulan halaman atau profil Anda hilang dan Anda yakin tidak melakukan sesuatu yang ilegal, coba hubungi Facebook melalui formulir ini:
Dapatkan bantuan dengan proses pemulihan akun Anda. Pulihkan konten setelah aktivasi akun. Saat ini tidak memungkinkan untuk mengonversi grup ke halaman. Masalah mengunggah foto dan video. Dapatkan nama pengguna Anda. Laporkan masalah dan pesan kesalahan.
Masalah Umpan Berita
Nyalakan gambar jika memungkinkan. Staf pendukung kami bekerja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk menjawab pertanyaan Anda melalui email. Jika Anda tidak dapat menemukannya di sana, silakan hubungi kami secara langsung - salah satu staf pendukung kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda. 
Tolong jelaskan pertanyaan atau masalah Anda seakurat mungkin sehingga kami dapat membantu Anda dengan cepat, profesional dan komprehensif. Jika Anda menerima pesan kesalahan atau memiliki masalah teknis, tulis pesan atau buat foto di layar.
Lihat juga bagian akun yang diblokir di bagian bawah artikel ini. Ada tautan ke bentuk komunikasi tambahan.
Masalah Identifikasi Profil Pribadi
Dalam situasi ini, isi ini permintaan . Pastikan untuk melampirkan pindaian ID Anda dan pernyataan yang disahkan. Dokumen-dokumen ini diperlukan, karena tanpanya Facebook tidak akan mempertimbangkan aplikasi.
Ini membantu kami memecahkan masalah sesegera mungkin. Jika setoran Anda ditolak, Anda memiliki kesempatan untuk meminta dukungan langsung. Jika Anda tidak melihat opsi dukungan waktu nyata, hubungi kami melalui email. Munculan akan memandu Anda melalui berbagai opsi.
Untuk beberapa waktu, bagian dukungan baru telah ditambahkan untuk semua masalah yang terkait dengan halaman dan iklan. Minta bantuan komunitas di forum bantuan. Bantuan lebih lanjut disediakan. Harap dicatat bahwa kantor di Prancis khusus untuk karyawan dan karyawan resmi. Kehadiran publik tidak diizinkan di sekitar bagian penerima tamu. Pengunjung tidak dapat mengakses gedung kami.
Facebook memberikan kesalahan "Halaman tidak tersedia"
Jika Facebook memberi Anda kesalahan bahwa halaman tersebut tidak tersedia, maka Anda dapat melaporkannya menggunakan yang berikut ini bentuk . Atau, Anda dapat mengisi di sini formulir ini tetapi sudah dalam bahasa Inggris.
Untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan pelanggan, klik di sini. Untuk informasi tentang konferensi pers dan kontak kami, klik di sini. Bantuan gratis telah diperbarui dalam jadwal, dan sekarang akan lebih mudah untuk berkonsultasi dengannya, dapatkan bantuan dan temukan jawaban untuk pertanyaan Anda.
Jika Anda perlu informasi tambahan atau Anda memiliki masalah dengan salah satu layanan kami, Anda dapat membiasakan diri dengan artikel yang diterbitkan dan diorganisir untuk informasi tentang produk dan solusi. Dalam artikel Anda akan menemukan tips dan saran yang berguna untuk mengklarifikasi keraguan atau memecahkan masalah. Tidak ada dukungan telepon, tetapi Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir online.
Masalah Umpan Berita
Untuk masalah umum dengan umpan berita atau halaman rumah Facebook, minta bantuan disini.
Jika kehilangan publikasi Anda sendiri atau publikasi teman, tulis tentang masalah Anda di sini . Perhatian, formulir hanya tersedia dalam bahasa Inggris! Jika publikasi hilang bukan di profil pribadi Anda, tetapi aktifkan halaman publiklihat bagian di bawah ini.
Untuk mengisi formulir, Anda harus terlebih dahulu mengautentikasi dengan memasukkan Surat dan Kata Sandi Anda. Jika Anda memerlukan bantuan karena Anda tidak dapat mengakses kotak masuk Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui yang lain secara gratis kotak surat. Inilah langkah-langkah yang harus diambil.
Hilangnya profil pribadi atau halaman publik
Lakukan ini secara langsung dengan membalas surat pemberitahuan yang tiba di kotak masuk tempat Anda akan menemukan nomor tiket yang cocok dengan laporan Anda. Masukkan area bantuan gratis setelah Anda mengautentikasi dengan alamat email dan kata sandi Anda dan klik Pesan Aktif.
- Tulis subjek kontak.
- Alasan kontak.
- Bidang Minat.
- Jelaskan secara terperinci alasan untuk kontak tersebut.
Masalah Periklanan Facebook
Departemen periklanan di Facebook adalah yang paling aktif. Di sini mereka menjawab semua pertanyaan dengan cukup reaktif. Lebih dari sekali saya menoleh kepada mereka tentang berbagai pertanyaan dan jawabannya datang dalam waktu kurang dari 24 jam.
PERHATIAN! Aplikasi mengenai periklanan sebaiknya hanya disajikan dalam bahasa Inggris. Facebook belum memberikan dukungan dalam bahasa Rusia.
Mengenai masalah dengan akun iklan, Facebook memiliki yang terpisah sistem pengajuan aplikasi . Di sini Anda akan menemukan daftar formulir tentang berbagai masalah yang berkaitan dengan periklanan, mengenai pembuatan iklan, pengelolaan kampanye iklan dan periklanan, statistik dan masalah teknis.
Anda di sini jika Anda ingin mendapatkan saran dari spesialis periklanan. Perhatian, hanya anggaran iklan besar yang dipertimbangkan di sini. Anda harus menghabiskan setidaknya 50 euro per hari untuk iklan, sehingga Facebook akan memberi Anda spesialisnya. Jika ini kasus Anda dan Anda perlu bantuan, maka untuk kamu di sini.
Jika Anda memiliki masalah dengan arah publikasi, maka cari bantuan disini.
Jika Anda tidak mengenali tindakan dalam akun iklan Anda dan berpikir bahwa seseorang telah mengambilnya, melakukan pembelian dan menghabiskan uang, maka isi formulir ini.
Jika Anda ingin mengirim keinginan dan saran Anda untuk meningkatkan periklanan di Facebook, maka Anda bisa. Saat ini, formulir ini harus diisi dalam bahasa Inggris.
Jika Anda tidak dapat menambahkan anggota baru ke grup, maka gunakan formulir ini.
Jika Anda tidak dapat mengirim pesan di halaman acara atau jika Anda melihat bahwa undangan yang Anda kirim tidak terkirim, maka tulis disini . Formulir ini hanya diterjemahkan sebagian ke dalam bahasa Rusia dan itu salah di beberapa tempat. Saya pikir lebih baik mengirim aplikasi dalam bahasa Inggris untuk mendapatkan jawaban.
Catatan: Jika grup Anda memiliki lebih dari 250 anggota, maka Anda kehilangan kemampuan untuk mengirim pesan. Hal ini terutama dilakukan untuk mencegah upaya spam kepada anggota ketika sebuah grup menjadi populer.
Jika Anda memiliki masalah dengan gambar (mengunggah, melihat, mengedit, atau memberi tag pada foto), maka mintalah bantuan tautan ini.
Pengunggah Flash adalah program yang digunakan Facebook untuk mengunggah foto. Jika Anda terus-menerus mendapatkan kesalahan, apa yang perlu Anda instal Adobe flashtetapi Anda tahu bahwa Anda sudah menginstalnya versi terbarulalu kirim pesan kesalahan di sini.
Jika Anda tidak dapat mengunggah video ke Facebook, baik itu kronik, acara, atau grup Anda, lalu minta bantuan di sini.
Jika video di umpan berita Anda tidak diputar atau ada kesalahan dan masalah lain dengan pemutarannya, maka Anda dapat mengeluh tentang masalah. Jangan lupa untuk memasukkan informasi sebanyak mungkin sehingga aplikasi selengkap mungkin.
1. Di bagian ini Anda dapat melaporkan masalah dengan pembayaran:
— iklan (bentuk terpisah);
- permainan, pembelian di feed berita, hadiah, kontribusi amal, dll.;
- publikasi yang dipromosikan.
2. Ada bentuk lain koneksi dengan pusat pembayaran. Anda dapat menghubungi ini jika:
- Anda tidak menerima apa yang Anda bayar;
- produk / layanan yang salah yang Anda pesan dan bayar dikirimkan kepada Anda;
- Anda secara tidak sengaja melakukan pembelian;
- Anda telah ditagih beberapa kali;
- dana ditarik dari Anda, tetapi Anda tidak membeli apa pun;
- Anda memiliki masalah dengan pembayaran saat membeli.
- Hubungi pusat dukungan kredit
Jika dana didebit secara ilegal dari akun Anda, beri tahu Facebook tentang tindakan ini.
