Arról, hogy az értesítések jelenlegi formájukban miért csak károsak. Milyen algoritmusok léteznek már az értesítések maximális célzásához? Mire kell figyelni, és hogyan készülj fel a nagyobb változásokra.

Alex Potrivaev, az Intercom terméktervezője megosztja fájdalmát:

A telefonom vibrált. Valahol Izlandon vagyok. Az autóm és a legközelebbi emberiség több mint 10 mérföldre van. Az okostelefon töltése az utolsó lábakon. Gyorsan bekapcsolom az internetet, hogy útbaigazítást kérjek a Google Térképen, és ezt látom: „A Spotify 2 új dalt adott a lejátszási listához. Pont időben, a fenébe is, ez az, amire szükségem van, itt és most))). Periscope felajánlotta nekem, hogy „@kayvon streamel”, 2 új e-mailt a beérkező levelemben, új Twitter-követőt, értesítéseket a Slack csatornámról.
Összesen 9 értesítés. Jelenleg semmi hasznos. Helyzet: én, valami vadon, a telefon utolsó 2%-a, egy rakás haszontalan értesítés, gyenge internetjel és őrült térképhasználati igény.

Valójában ugyanezt a megközelítést alkalmazták még a 2000-es évek elején, és azóta sok idő telt el. Igen, nagyon sok cég, startup, gyártó és vállalkozó tárgyalja az értesítések témáját. Egyetértenek abban, hogy itt az ideje megváltoztatni a munka mechanikáját és elveit, a kérdés az: hogyan? Lássuk, hogyan valósul meg, és milyen fejlesztések vannak már.

Az adatok mindenünk

A hatalmas adatbázisokat elemző algoritmusok mindent megoldanak: a Google- vagy a Yandex-keresésekben látottaktól a Facebook-hírfolyamokig. A közelmúltban megjelentek az öntanuló algoritmusok, amelyeket aktívan használnak a Facebook és a Google Now szolgáltatásban. Igen, az okos algoritmusok csak most kezdtek megjelenni, de szerencsére ezek az adatok már elegendőek az okos, valóban hasznos értesítésekhez. Nemrég megbeszéltük hogyan változott a felhasználói kommunikáció modellje az interneten és milyen hatással volt az online tanácsadókra .

Személyes adat

A közösségi hálózatok népszerűsége megkönnyítette és egyszerűvé tette a személyes adatok megosztásának folyamatát: miért kell valakit regisztrációra kényszeríteni, ha egyszerűen csak lehetőséget biztosít a közösségi hálózaton keresztüli bejelentkezésre? Így automatikusan megtanulja az ügyfele nevét is.

Így néznek ki a látogatói adatok szolgáltatásunkban:

A felhasználó nem is regisztrált, hanem egyszerűen egy chatben vagy bármilyen formában az oldalon hagyta emailjét, és már nem csak a cselekedeteiről és honnan érkezett, hanem a nevét és közösségi kapcsolatait is tudjuk. hálózatok.

viselkedési információk

Még ha egy webhely nem is gyűjt további információkat egy felhasználóról, sokat tanulhatunk az egyes felhasználók viselkedési előzményeiből. Általában mikor látogatják az oldalt? Mennyi időt töltenek ott? Van-e összefüggés a napszak és a célművelet teljesítménye között? Akár az interneten is követheti a látogatót, és ha van valami, kérdezhet tőle, vagy segíthet a vásárlásban (bármilyen egyéb művelet).

Információ az ügyfelet körülvevő ökoszisztémáról

Fontos megérteni:

Milyen egyéb érdekei vannak ennek vagy annak a felhasználónak?
Milyen termékeket használ még? Pontosan hogyan használja? Vannak közös jellemzők?
Mi érdekli még?
Hová megy?

Ez az ügyfelek információinak összesítésével érhető el. A személyes adatokkal egyébként már van egy lehetséges megoldás a problémára. A Google nemrég bejelentett intelligens automatikus válasz funkciójában az emberek nem olvashatnak privát beszélgetéseket. Másrészt az algoritmusok képesek olvasni és szegmentálni a felhasználót.

Igazán okos értesítések

Ha minden információval rendelkezünk egy felhasználóról, akkor hogyan nézzenek ki az intelligens értesítések? Legalább valóban segítőkészek, személyre szabottak, pontosak és pontosak lennének; más szóval, mindig témában lennének.

A megfelelő időben érkező értesítések

Az azonnali értesítések nem mindig állnak rendelkezésre. Nemrég a Basecamp3 (online projektmenedzsment, együttműködési és feladatkezelési szolgáltatás) kiadott egy frissítést, amely lehetővé tette az értesítések fogadásának időpontját.

Például határozottan nem szeretne értesítést kapni kollégájától egy másik időzónából a randevú során. Az értesítések rosszkor – rosszabb, mint valaha. A nem megfelelő jelzések nemcsak hogy nem vonják magukra a valódi figyelmet, de bosszantják a címzettet és elvonják a figyelmét. A felhasználó ezeket az érzelmeket azonnal átadja a vállalatnak.

A jövőbeni értesítések automatikusan érkeznek a megfelelő időben. Az értesítési mechanizmus a kontextusból veszi az adatokat, megtudja, mikor vagy többé-kevésbé elérhető, és elolvassa a szolgáltatás értesítését, máskor pedig teljes mértékben élvezheti az esti randevút.

Intelligens hely

A földrajzi helymeghatározás kulcsfontosságú a felhasználó környezetének és elérhetőségének megértéséhez. Ha valaki a közelmúltban repült ki Oroszországból, ez nem a legjobb alkalom arra, hogy egy napos eladási értesítést küldjön neki a moszkvai IKEA-tól. Sok alkalmazás már használja a földrajzi helymeghatározást saját céljaira. A Foursquare például figyelmezteti Önt, ha új helyet látogatott meg, és hasznos információkat küld az adott hellyel kapcsolatban. És sok feladatkezelő automatikusan emlékezteti Önt azokra a feladatokra, amelyeket a térkép egyik vagy másik pontján a legjobb elvégezni, amikor ott találja magát.

Intelligens szegmentálás

Mint minden push értesítésekre épülő rendszer, az értesítések is meglehetősen finom és összetett eszközök. Ha a szolgáltatás túl sokat használ értesítéseket, akkor a felhasználók fokozatosan hozzászoknak, és egyszerűen bezárják őket. Még ha hasznosak és érdekesek is a hívások, ez nem számít. Ezért válik egyre fontosabbá a szegmentálás.

Gondolj bele, hogyan csoportosítja a Facebook ugyanazokat az értesítéseket, például, hogy kinek tetszettek a fotóid. Részben mutatja a lájkok nevét és számát, és ha maga a felhasználó akarja, bővítheti a részletes információkat.

Ha ezt az ötletet továbbfejlesztjük, akkor egy ilyen szegmentálást készíthetünk. Ha gyakran nem kapsz 10-nél több kedvelést fotónként, akkor érdemes mindegyikről tudni. Valószínűleg jobban érdeklik Önt a közeli barátok és rokonok, és talán különféle híres személyiségek értesítései. Nos, például, ha Mark Zuckerberg hozzászól a bejegyzésedhez, akkor azonnal tudni szeretnél róla, igaz?

okos reakció

Igen, mindannyian egyediek vagyunk, de mindenkihez alkalmazkodni irreális. Kompromisszumokat kell kötni. Az intelligens értesítések nagyobb valószínűséggel felkeltik a felhasználók figyelmét. Attól függően, hogy hogyan kezeli a tartalmat, egyre érdekesebb lehetőségeket tud majd kínálni. Általában hogyan reagálsz az új kedvelésekről szóló értesítésekre? Szkenneled, vagy csak alig érinted meg őket a szemeddel? Vagy alaposan átnéz minden értesítést? Az értesítések az Ön viselkedésétől függően testreszabhatók.

Intelligens célzás

Nézzük meg a személyre szabott példánkat, hogyan allokálunk közönséget egy adott feladathoz. Pontosan azoknak a felhasználóknak küldünk célzott üzenetet, akik értékes választ tudnak adni kérdésünkre. Például amikor létrehoztuk az „Élő” részt, annak értékelése és fejlesztése érdekében azonosítottuk azoknak a szegmensét, akik már kipróbálták az „Élő” funkciót. Írtunk nekik, és megtudtuk, voltak-e nehézségeik a munkájuk során, és milyen hasznot húztak maguknak.

Ez a folyamat automatizálható, ha egy ideig folyamatosan a folyamatban lévő embereket szeretné megkérdezni. A személy cselekvést hajtott végre – Ön levelet küldött neki (megjelenített egy felugró ablakot vagy csevegést). A megfelelő embereknek a megfelelő időben küldött üzenet magas konverziós rátával rendelkezik, és valóban értékes visszajelzést ad. Mindezen információk birtokában az értesítések valóban értékessé és okossá válhatnak, bizonyos felhasználókra összpontosítva, másokat nem zavarva.

Intelligens értesítések vs értesítési rendszer

Az intelligens értesítések inkább az asszisztenstől kapott megjegyzések. Hasonlítsa össze ezt a képernyő tetején megjelenő rendszerértesítéssel. Ugyanolyan kitartást kell mutatniuk? Egyforma méretűnek és személyre szabottnak kell lenniük?

Az emberek velejárója, hogy megtapasztaljanak egy olyan pszichológiai jelenséget, mint pareidolia: az emberi vonások észrevételének képessége a hétköznapi hétköznapi tárgyakban. Elhomályosult arcokat látunk, a rajzfilmekben az állatok emberként beszélnek és viselkednek, a sci-fi robotjai pedig humanoidoknak tűnnek. Ugyanígy érzünk a Sirivel, a SlackBottal és a Google-lal kapcsolatban. Egy bot értesítése sokkal érdekesebb az emberek számára, mivel a botnak van személyisége, és az értesítés emberi hangzású. Valójában a bot üzenetei jobban elősegítik a beszélgetést. Íme egy összehasonlítás az egy évvel ezelőtti és a mostani Slackban történtekről:

Az intelligens értesítések jövője

Nyilvánvalóan az értesítések hamarosan megváltoznak. Elterelnek. Nem szeretik őket. Ugyanakkor minden lehetőségünk megvan az intelligens értesítések létrehozásához. Vannak olyan szolgáltatások, amelyek az összegyűjtött adatokat okos értesítésekhez használják fel, már időben igyekeznek igazán hasznossá, megfelelővé tenni az értesítéseiket. Ami rajtunk múlik, azt igyekszünk megtestesíteni szolgáltatásunkban. A személyre szabás és automatizálás mögött már a jelen van, nincs idő halasztani a jövőre.

Az azonnali üzenetküldők népszerűsége napról napra nő. Egyre több felhasználó választ olyan alkalmazásokat, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy ingyenesen kommunikáljanak barátaikkal és kollégáikkal szerte a világon. A Viber egyszerű felülettel és intelligens értesítésekkel rendelkezik. Ezért a felhasználókat érdekli, hogy mit tegyenek, ha nem kapnak értesítést a Viberben Androidon.

A push értesítések jellemzői

A Viber optimális teljesítménye érdekében a messenger fejlesztők felajánlják a Push üzenetek funkció aktiválását. Fő céljaik:

a felhasználó értesítése, hogy új üzenetet kapott;
nem fogadott hívás értesítés;
értesítést az előfizető általi telepítésről a modulján lévő Viber alkalmazás névjegyzékéből.

Beállíthatja az ilyen értesítések fogadását közvetlenül a messenger mobileszközre történő telepítése során.

Az alkalmazás mindent jelent:

a Viber bejövő kapcsolatához,
felugró ablakokon
a bekapcsoláshoz oldja fel a képernyő zárolását.

Ebben az esetben különféle hangokat használhat, mind a rendszer, mind a saját hangjait. Rezgés, valamint intelligens értesítés is biztosított.

Az alkalmazás legújabb verzióját interaktív értesítések jellemzik, amelyek megkönnyítik a hívások és üzenetek kezelését. A fejlesztők teljes támogatást nyújtottak a Viber felhasználóknak az ilyen hírekhez. Nekik köszönhetően háromféleképpen kommunikálhat a bejövő / kimenő üzenetekkel:

Az Értesítési Központból.
A lezárási képernyőn keresztül.
Különleges bannereken keresztül.

A funkció engedélyezéséhez egyszerűen jelölje be a Beállításokban.

Hogyan lehet kikapcsolni a hangot?

A hangok vagy rezgés kikapcsolásához a következőket kell tennie:

Indítsa el a messengert.
Nyissa meg a speciális beállításokat.
Válassza az Értesítések lehetőséget a Beállítások menüben.
Törölje a jelet a „Rendszerhangok használata” jelölőnégyzetből. Ez a művelet elnémítja a bejövő hívások és az új üzenetek fogadásának hangját.
A vibrációs jel kikapcsolásához törölje a „Rezgés híváskor” opciót.

Hogyan lehet letiltani?

A csoportok a Viber egyik legnépszerűbb funkciója, de néha bosszantóak lehetnek az állandó híreik. A következőképpen kapcsolhatja ki őket Android rendszeren egy adott csoportnál:

Nyissa meg a Viber alkalmazást Android-eszközén (győződjön meg arról, hogy a legújabb verzióval rendelkezik).
Nyissa meg azt a csoportot, amelynél ki szeretné kapcsolni az értesítéseket.
A felső menüben a fogaskerék ikonra kattintva navigáljon a beállításokhoz.
Jelölje be a Csoport némítása opciót, és többé nem kap semmit az adott csoportból. A hírek csak akkor érkezhetnek, ha újra bekapcsolja az opciót.

Bár csoportonként könnyen letiltható/engedélyezhető az értesítések, valamilyen oknál fogva nincs mód arra, hogy letiltsuk az értesítések fogadását egy adott beszélgetésnél. De van mód a frissítések fogadásának teljes letiltására a Viber for Android rendszeren.

Ez a következőképpen történik:

Lépjen a Beállítások - Programok menüpontra. Válassza ki és nyissa meg a Viber-t.
Kapcsolja ki az „Értesítések megjelenítése” opciót.
Nyissa meg a Viber alkalmazást, lépjen a Messenger beállításaihoz, majd az értesítési beállításokhoz.
Törölje a jelet a következő opciókból: „Üzenet megjelenítése”, „Előnézet”, „Új üzenet”, „Képernyőfény”, „Hangok”.

Kész! A továbbiakban nem kap híreket a Viber for Android szolgáltatástól, beleértve a szöveges SMS-előzeteseket, hangjelzéseket, előugró ablakokat. És ha nincsenek értesítések, akkor emellett helyet takaríthat meg mobileszközén és akkumulátorában.

Hogyan kaphat intelligens értesítéseket a Viberben?

Manapság nagy a kereslet a mobil üzenetküldők iránt, mivel egyre többen támaszkodnak az internetre, hogy ingyenesen kommunikáljanak másokkal szerte a világon.

Több száz kommunikációs alkalmazás van a piacon, és ezek közül az egyik legnépszerűbb a Viber. Nagy a valószínűsége annak, hogy rokonai és barátai már használják ezt a segédprogramot. Ez egy másik ok. Ráadásul maga a Viber és a legtöbb funkciója teljesen ingyenes. Ezenkívül a segédprogram intuitív és könnyen használható felülettel rendelkezik.

Intelligens értesítési funkció

Szerencsére a Viber fejlesztői tisztában vannak ezzel a problémával, és már megoldást is kínáltak rá. Az intelligens értesítési funkció az összes bejövő üzenetet egyetlen értesítésben egyesíti. Ez azt jelenti, hogy még ha egy személy több üzenetet ír is egymás után, csak egy értesítést kap arról, hogy egy adott csoportban új válaszok érkeztek.

Az intelligens értesítések aktiválása

Az intelligens értesítési funkció használatához be kell kapcsolnia egy csoportos csevegésben. Nyissa meg a csevegést, és lépjen a beállításokhoz jobbról balra húzva, vagy kattintson a megfelelő ikonra az alkalmazás tetején. A beállításokban megjelenik egy csoportos csevegés ikonja, alatta pedig a csoport neve, a háttérkép és az intelligens értesítések. Csak kattintson az intelligens értesítésekre a bekapcsoláshoz.

Csoportos csevegés

A Viber lehetőséget ad arra, hogy ne csak egy, hanem több barátoddal is csevegjen a csoportos csevegés funkció segítségével. A csoportos csevegés lehetővé teszi, hogy egyszerre több személlyel csevegjen. Bár más messengerek is rendelkeznek ezzel a funkcióval, a csevegés résztvevőinek száma a Viberben elérheti a 100 főt ( Megjegyzés:) Ez egy kényelmes módja az osztálytársaival való kommunikációnak, hogy megvitassák a csoportos projekteket, vagy meghívókat küldjenek barátainak. Bármilyen célra használja is őket, a Viber csoportos csevegések továbbra is az egyik legjobb analógok között más üzenetküldőkben.

A csoportos beszélgetések hátrányai

Noha a csoportos csevegésnek számos előnye van, vannak árnyoldalaik is. Alapértelmezés szerint minden alkalommal, amikor valaki a csoportból üzenetet küld, akkor is kap értesítést, ha az adott felhasználó több üzenetet ír egymás után. Az értesítések naprakészen tartanak, de ha sok üzenet érkezik a csoportos csevegésekben, elterelhetik a figyelmét. Főleg, ha ilyenkor más dolgokkal van elfoglalva.

Hogyan lehet némítani egy csoportot

Ha fontos megbeszélésen vesz részt, vagy csak elfoglalt, és nem szeretné, hogy a csevegés elvonja a figyelmét, elnémíthatja. A funkció aktiválása után többé nem kap értesítést az új üzenetekről. Megtalálható a csoportos csevegés beállításaiban is, az intelligens értesítések alatt. Később kikapcsolhatja ezt a funkciót, és újra értesítéseket kaphat.

Mindenki ismeri azt a helyzetet, amikor előfizetett egy Viber csoportra, és aktív kommunikáció esetén az okostelefon néhány másodpercenként hangjelzést ad le egy új üzenetről. Természetesen kikapcsolhatja vagy csökkentheti a hangerőt, ha üzleti megbeszélésen van, vagy nem tud válaszolni, de el kell fogadnia, hogy ez nem kiút a helyzetből.

A fejlesztők egy speciális funkcióval álltak elő" Intelligens értesítések a Viberben". Néha intelligens értesítésnek is nevezik, de ennek a lényege nem változik.

Okos értesítések különösen hasznos lesz azoknak, akik sokat kommunikálnak és különböző csoportokhoz vannak feliratkozva. Az intelligens értesítések fő feladata, hogy csökkentsék a felhasználók figyelmét az új üzenetekre.

Hogyan működik: Tagja vagy a "8-b osztály szülei" csoportnak, ha valaki korábban 5 üzenetet írt be, és Ön mind az 5 sípolást hallgatta. Majd amikor bekapcsolja az intelligens üzeneteket, csak egyet fog kapni, a többi szöveg pedig egymás mellé kerül csoportosításra.
Ez a szabály a normál chatekre is vonatkozik, függetlenül attól, hogy hány üzenetet kapsz egy másik személytől, csak egy értesítést kapsz, a többi csoportosítva lesz. Ez lehetővé teszi, hogy ne terelje el a figyelmét a fontos dolgokról, és annyit válaszoljon, amennyi szabadideje van.

Az intelligens értesítések bekapcsolása

Okostelefonon:

Nyissa meg a Viber alkalmazást a telefonján vagy más kütyüjén;
Válassza ki a kívánt párbeszédablakot, amelybe telepíteni szeretné az intelligens értesítéseket
Mozgassa a képernyőablakot, és lépjen a Beállítások párbeszédpanelre.
Alul aktiváljuk az "Intelligens értesítések" opciót.

A számítógépen:

Nyissa meg a Viber-t a számítógépen;
Kattintson a fogaskerék ikonra (Beállítások) a program felső sarkában
A megjelenő ablakban keresse meg az „Értesítések” lapot.
Jelölje be a "Hangok lejátszása a következőhöz" - "Csoportüzenetek és minden hívás" négyzetet;
Erősítse meg a végrehajtott műveleteket az "OK" gombra kattintva.

Így jelentősen növelheti a barátokkal és ismerősökkel való kommunikáció kényelmét. Ha bármilyen kérdése van - kérdezze meg a megjegyzésekben.

Növekedési hackelés,

Internetes marketing,

konverzió növekedés,

Tartalom marketing

A telefonom vibrált. Valahol Izlandon vagyok. Az autóm és a legközelebbi emberiség több mint 10 mérföldre van. Az okostelefon töltése az utolsó lábakon. Gyorsan bekapcsolom az internetet, hogy útbaigazítást kérjek a Google Térképen, és ezt látom: „A Spotify 2 új dalt adott a lejátszási listához. Pont időben, a fenébe is, ez az, amire szükségem van, itt és most))). Periscope felajánlotta nekem, hogy „@kayvon streamel”, 2 új e-mailt a beérkező levelemben, új Twitter-követőt, értesítéseket a Slack csatornámról.
Összesen 9 értesítés. Jelenleg semmi hasznos. Helyzet: én, valami vadon, a telefon utolsó 2%-a, egy rakás haszontalan értesítés, gyenge internetjel és őrült térképhasználati igény.