Bizonyos helyzetekben fel kell venni a kapcsolatot az MTS mobil műszaki támogatás szolgáltatójával. Azonban ma egy kicsit nehezebb ezt megtenni, mint amilyennek látszik. A legtöbb MTS szolgáltatás automatizált, hiszen a legtöbb probléma megoldható automata szolgáltatással vagy a cég honlapján, ahol sok esetre adnak megoldást. De néha tudnia kell, hogyan kell kapcsolatba lépni egy olyan szolgáltatóval, akinek a számát nem mindenki ismeri.
Ingyenes kommunikáció az MTS szolgáltatóval
Az egyik módja annak, hogy ingyenesen felvegye a kapcsolatot az operátorral, ha felhív egy rövid számot 0890 . Ez a módszer azonban meglehetősen problémás, mivel sok információt meg kell hallgatnia az automatikus támogatási szolgáltatástól. Ezután egy bizonyos billentyűsorozat megnyomása után a szolgáltatás készenléti állapotba helyezi az előfizetőt, ami több perctől egy óráig is eltarthat.
Egy egyszerűbb mód a cég többcsatornás hivatalos telefonja lesz - 88002500890 . Ez a szám is ingyenes. Itt sokkal könnyebb lesz eljutni az üzemeltetőhöz.
A szám hívása után az előfizető automatikus informátort hall. Amint elkezdi hallgatni az automatikus hangmenüt, először nyomja meg az 1, majd a 0 gombot. Miután az automatikus támogatási szolgáltatás felkéri Önt, hogy értékelje a call center munkatársának munkáját, meg kell nyomnia az 1-es vagy a 0-s gombot. perccel ez után az előfizetővel felvesszük a kapcsolatot a szolgáltatóval.
Fontos figyelembe venni, hogy a többcsatornás ügyfélszolgálati telefont bármely telefonról elérheti, kivéve az MTS-hez csatlakoztatott mobiltelefont. Ha nincs a közelben más kommunikációs eszköz, akkor az előfizetőnek fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal egy rövid számon.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy rövid számmal
Elég nehéz eljutni egy "élő" emberhez, mivel több ezer előfizető egyszerre próbál kapcsolatba lépni az MTS szolgáltatójával mobiltelefonról. Mindegyiküknek szüksége van a kezelő segítségére különféle ügyekben.
Az MTS kezelővel való közvetlen kapcsolatfelvételhez meg kell hallgatnia az autoinformer menüt, és tárcsáznia kell egy adott billentyűkombinációt. A folyamat felgyorsítása és egyszerűsítése érdekében, miközben ne hallgasson sok felesleges információt, elegendő megjegyezni a billentyűkombinációt, amely segít felvenni a kapcsolatot a műszaki támogatással.
Az autoinformer rögzítés bekapcsolása után az előfizető azonnal megnyomhatja a következő sorrendben:
- gomb 2;
- majd 0;
- ezután át lesz irányítva a kezelői értékelés menübe;
- itt azonnal megnyomhatja az 1-es vagy a 0-s billentyűt, különbség nélkül.
Egyéb MTS-támogatási számok
Az MTS vállalati kártyatulajdonosok számára van egy alternatív módja annak, hogy ingyenesen lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval - a tárcsázandó szám 88002500990 .
Hogyan léphet kapcsolatba az MTS szolgáltatóval barangolás közben
Roaming közben gyakran fel kell venni a kapcsolatot a szolgáltatóval. Ha az MTS-előfizető Oroszországban található, de nem az otthoni régióban, akkor az MTS ügyfélszolgálat ugyanazokon a számokon érhető el, mint otthon.
Abban az esetben, ha az előfizető az országon kívül van, de MTS SIM-kártyát használ, van egy másik ingyenes szám a szolgáltatóval való kommunikációhoz. A támogatási szolgáltatással való kapcsolatfelvételhez tárcsáznia kell mobiltelefonjáról +74957660166 . Nagyon fontos, hogy a telefont nemzetközi formátumban tárcsázzuk, vagyis a +7 használatával, mivel csak ebben az esetben lesz ingyenes a hívás. Ha más formátumú számot tárcsáz, a hívás ugyanannyiba kerül, mint bármely más hívás roamingban a számhoz kapcsolódó díjcsomag szerint.
Alternatív kommunikációs módszerek
Számos módja van a probléma megoldására, ha nem lehetett kapcsolatba lépni a kezelővel, vagy egyszerűen nincs idő a vonalra várni. Ilyenkor megoldást jelenthet az elektronikus help desk. Az MTS webhelyén található egy visszajelzési űrlap, amely segít az előfizetőknek. Itt felteheti kérdését, de a válaszra is várnia kell, bár a várakozási idő egy nagyságrenddel kevesebb, mint egy "élő" operátor esetén.
Néhány probléma megoldható az MTS webhelyén található személyes fiók használatával. Az előfizető önállóan módosíthatja a díjcsomagot, kérheti a hívások és fizetések részleteit. Ez jelentősen időt takarít meg, és lehetővé teszi az üzemeltetők telefonvonalainak kiürítését a fontosabb és nem szabványos problémák megoldásához.
A szélsőséges eset, amely azonnali szakember segítségét igényli, személyes fellebbezést jelent egy MTS szervizközponthoz vagy kommunikációs szalonhoz. Itt az előfizetőnek útlevelet vagy bármely más személyazonosító okmányt kell bemutatnia. Ezt követően az MTS szakembere személyesen segít a felmerült probléma megoldásában, és tanácsot ad az előfizetőnek minden felmerülő kérdésben. Ez a módszer nem a legkényelmesebb, de az egyik leggyorsabb és legmegbízhatóbb.
Az OJSC Mobile TeleSystems mobilkommunikációs szolgáltatásokat nyújt, internetszolgáltató, TV csatorna csomagok csatlakozását kínálja, és a közelmúltban néhány banki szolgáltatást is nyújt. Az MTS számos különféle tarifacsomagot kínál előfizetőinek, amelyeket nem mindig könnyű kitalálni. Az internet és az otthoni TV csatlakoztatásához az ügyfeleknek speciális berendezésekre lesz szükségük, amelyek telepítése és működtetése nem mindig egyszerű és érthető.
Az előfizetőknek (mind a meglévő, mind a potenciális előfizetőknek) számos kérdése merülhet fel a vállalat különféle szolgáltatásaival és ajánlataival kapcsolatban. Beállíthatók a kapcsolattartó központ üzemeltetőihez, valamint az MTS műszaki támogatási szakembereihez. Különösen információkat kaphat az Ön számára optimális mobiltarifáról, és tisztázza, hogyan kell csatlakoztatni. Ha bármilyen problémája van az internet saját beállításával, szakemberrel is konzultálhat az MTS támogatási szolgáltatásának felhívásával.
MTS támogatási telefonszámok
0890. Ha Ön MTS-előfizető, tárcsázhatja ezt a számot mobiltelefonjáról, és ingyenes konzultációt kérhet az ügyfélszolgálattól. Hívása ingyenes lesz, ha az Orosz Föderáció területén intézi.
7 495 766 0166. Ez a szám azon előfizetők hívására szolgál, akik nemzetközi roamingban vesznek részt. A beszélgetés ingyenes lesz, ha MTS SIM-kártyáról hív.
8 800 250 0890. Ezen a számon bármely telefonról kezdeményezhető: vezetékes vagy mobil, más mobilszolgáltató által kiszolgált. Oroszország területén a beszélgetés ingyenes lesz.
Ezekkel a számokkal kapcsolatba léphet az MTS előfizetői szolgáltatókkal. Tanácsot adnak a mobilkommunikáció, az internet és a televízió meglévő tarifáiról. Segítenek az egyszerű problémák megoldásában, és azt is elmondják, hogyan szerezhet információt például egyenlegének állapotáról, vagy kérhet számlaadatokat. Ha összetett műszaki problémával szembesül, a kezelő átirányítja a hívását a műszaki támogatási szolgálatra, ahol szakértő segítségét kérheti. Nem mindig lehet saját kezűleg kijavítani a problémát, még akkor sem, ha egy ügyfélszolgálati szolgáltató konzultál vele. Ha nem sikerült megbirkózni a problémával, felkínálják egy szakember látogatását, aki segít például az internet csatlakoztatásában vagy kiválasztott televíziós csatornák beállításában.
Az MTS előfizetői szolgáltatás elérhetőségei és telefonszámai Oroszország minden régiójának lakosai számára, hozzáférés az MTS személyes fiókjához és egyéb módok a szolgáltató ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételhez.
Az MTS előfizetői támogatási szolgáltatás egyetlen ingyenes száma:
8800 250 0890 /Hívja az MTS súgóközpont számát 8800 250 0890 nem számítanak fel városi és Mobil telefonok Oroszországban.
Hogyan lehet elérni az MTS-t?
Az MTS ügyfélszolgálatának hívása a Hot Line számokkal Oroszország bármely részéről, beleértve Moszkvát és Szentpétervárt is, mindig ingyenes lesz. Az üzemeltető előfizetői szolgáltatásába irányuló hívásokhoz mobiltelefonról, csatlakozik az MTS mobilhálózathoz, segítségért és technikai támogatásért használja az ingyenes rövid telefonszámot 
(csak MTS-előfizetők számára Oroszországban).
Hívni az MTS-t másik szolgáltató mobiltelefonjáról (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) vagy vezetékes telefonról, az MTS támogatási szolgáltatóval való ingyenes kommunikációhoz használja a 8800 250 0890 telefonszámot.
Személyes adatok fogadásához, szolgáltatások kezeléséhez és a megállapított tarifák megváltoztatásához kérjük, készen álljon útlevél adatainak megadására a Hotline munkatársának. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes kiegészítő szolgáltatásokhoz való csatlakozás díjköteles lehet, a szolgáltató tarifáinak megfelelően. MTS call center operátor?
Egyetlen ingyenesen hívható szám az MTS cégcsoport támogatási szolgáltatásához:
8800 250 8 250Ez a szám támogatja az MTS mobil ügyfeleket, az MTS internetet és televíziót, valamint a "". Minden hívás a számra 8 800 250 0890 az MTS fizeti. A 8800-as vonal hívása teljesen ingyenes azok számára, akik Oroszországban bejegyzett vezetékes vagy mobiltelefonról hívnak.
Támogatási szám Moszkvából és külföldről érkező hívásokhoz:
+7 495 766 0166Ha Oroszországon kívül roamingol MTS-ben, akkor mobiltelefonjáról teljesen ingyenesen hívhatja a szolgáltatót a +7 495 766 0166 telefonszámon.
Hívások a vezetékes kapcsolattartó központ számára +7 495 766 0166 más mobilszolgáltatók telefonjáról (beleértve a Megafont, a Beeline-t és a Tele2-t) és a helyi számokról a távközlési szolgáltató tarifái szerint fizetik. Használja ezt a számot, ha nemzetközi barangolásban vesz részt, vagy külföldi számról szeretne MTS-t hívni. Ügyeljen arra, hogy a segélyszolgálat számát nemzetközi formátumban tárcsázza +7-tel, és adja meg a nemzetközi hívások díját. Ez különösen fontos, ha egy szállodai szobában lévő telefonról hív.
Az MTS Előfizetői Szolgáltatás tanácsot és támogatást nyújt az ügyfeleknek a szolgáltatások (fizetős és ingyenes) be- és lekapcsolásával kapcsolatban, a tarifacsomag módosításával, a számlainformációkkal, a SIM-kártya letiltásával és egyéb kérésekkel kapcsolatban. Az ügyfélszolgálattal éjjel-nappal kapcsolatba léphet.
Az MTS-előfizető személyes fiókja
Az MTS cégcsoport egyszerre három területet egyesít: az MTS mobilkommunikációt, ill. Mindegyikhez külön személyes fiók tartozik. Kérjük, válassza ki személyes fiókját attól függően, hogy melyik MTS részleg ügyfele.
Az ügyfél személyes fiókja elérhető az MTS Russia szolgáltató hivatalos honlapján. Ha tájékoztatást szeretne kapni a személyes fiók csatlakoztatásának lehetőségéről és eljárásáról, a munkájával kapcsolatos bármilyen kéréssel és megjegyzéssel, kérjük, forduljon a Mobile Tele Systems ügyfélszolgálati telefonszámához. 8800 250 0890 vagy 0890 mobil MTS-ről.
Online támogatás MTS ügyfelek számára
Nem tud gyorsan eljutni az MTS szolgáltató help deskjéhez? Ezután vegye fel velünk a kapcsolatot az MTS webhelyének speciális visszajelzési szakaszán keresztül. Ebben a részben feltehet bármilyen érdeklődést, panaszt, köszönetet fejezhet ki, vagy kívánságot hagyhat a mobilszolgáltató munkájával és szolgáltatásával kapcsolatban a hivatalos irodákban és szalonokban. Az MTS mobilhálózattal kapcsolatos kérdéseit (követelések, szolgáltatások, számlázás) a hivatalos címre küldött e-mailben is felteheti. Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. A megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScriptet.. A cég szakemberei a lehető leghamarabb megpróbálnak válaszolni a megkeresésre.
Az MTS előfizetői szolgáltatás alkalmazottai mindig elérhetőek az előfizetőkkel való kommunikációhoz a legnépszerűbb közösségi hálózatokon: MTS csoportok Kapcsolatban áll, a Odnoklassniki, v Facebook és Google Plusz . Számíthat a gyors válaszra ezeken a kommunikációs csatornákon keresztül az MTS-szel.
Szívesebben követi a legfrissebb MTS szolgáltatói híreket tömörebben? A közösségi média fiókjain kívül az MTS hivatalos mikroblogot tart fenn Twitter ahol rendszeresen megjelennek a legfrissebb hírek és az előfizetők számára hasznos információk rövid formában.
Városok, ahol az MTS működik
MTS ügyfélszolgálat Oroszország következő régióiban és városaiban működik:
Moszkva (Mszk) és Szentpétervár (Szentpétervár), Adiggeai Köztársaság (Maikop), Altáj terület (Barnaul), Amur régió (Blagovescsenszk), Arhangelszki régió (Arhangelszk), Asztrahán régió (Asztrahán), Belgorod régió (Belgorod) , Brjanszki régió (Brjanszk), Burját Köztársaság (Ulan-Ude), Vlagyimir régió (Vlagyimir), Volgográdi Terület (Volgográd), Vologdai Terület (Vologda), Voronyezsi Terület (Voronyezs), Dagesztáni Köztársaság (Mahacskala), Zsidó Autonóm Terület (Birobidzsán), Transzbajkál Terület (Chita), Ivanovo régió (Ivanovo), Ingus Köztársaság (Magas), Irkutszki Régió (Irkutszk), Kabard-Balkár Köztársaság (Nalcsik), Kalinyingrádi Terület (Kaliningrád), Kalmykia Köztársaság (Elista) ), Kaluga régió (Kaluga), Kamcsatka Terület (Petropavlovszk-Kamcsatszkij), Karacsáj-Cserkesz Köztársaság (Cserkeszk), Karéliai Köztársaság (Petrozavodszk), Kemerovói Régió (Kemerovo), Kirov Régió (Kirov), Komi Köztársaság (Syktyvkar), Kostroma Régió (Kostroma), Krasznodar Terület (Kras Nodar, Szocsi, Novorosszijszk), Krasznojarszk Terület (Krasznojarszk), Kurgan Terület (Kurgan), Kurszki Terület (Kurszk), Leningrádi Terület (Vyborg, Luga), Lipecki Régió (Lipeck), Magadani Terület (Magadan), Mari El Köztársaság ( Joskar -Ola, Mordvin Köztársaság (Szaranszk), Moszkvai régió (Odintsovo, Szergijev Poszad, Ramenszkoje, Ljuberci, Krasznogorszk, Mitiscsi, Scselkovó), Murmanszki régió (Murmanszk), Nynyec Autonóm Kerület (Naryan-Mar), Nyizsnyij Novgorod régió ( Nyizsnyij Novgorod), Novgorod régió (Veliky Novgorod), Novoszibirszk régió (Novoszibirszk), Omszk régió (Omszk), Orenburg régió (Orenburg), Oryol régió (Oryol), Penza régió (Penza), Perm régió (Perm), Primorsky régió ( Vlagyivosztok, Pszkov régió (Pszkov), Altáj Köztársaság (Gorno-Altajszk), Baskír Köztársaság (Ufa), Rosztovi régió (Rostov-on-Don), Rjazan régió (Rjazan), Szamara régió (Szamara), Szaratovi régió (Szaratov), Szahalin régió (Juzsno-Szahalinszk), Szverdlovszk régió (Jekatyerinburg) , Észak-Oszétia Köztársaság - Alania (Vladikavkaz), Szmolenszk régió (Szmolenszk), Sztavropoli terület (Sztavropol), Tambov régió (Tambov), Tatár Köztársaság (Kazan), Tver régió (Tver), Tomszk régió (Tomsk), Tula régió (Tula), a Tyva Köztársaság (Kyzyl), a Tyumen régió (Tyumen), az Udmurt Köztársaság (Izhevsk), az Uljanovszki régió (Uljanovszk), a Habarovszki Terület (Habarovszk), a Hakasszi Köztársaság (Abakan), a hanti -Mansi Autonóm Kerület - Jugra (Hanti-Manszijszk), Cseljabinszki Terület (Cseljabinszk), Csecsen Köztársaság (Groznij), Csuvas Köztársaság (Cseboksary), Csukotkai Autonóm Kerület (Anadyr), Szaha Köztársaság (Jakutszk), Jamalo-Nyenyec Autonóm Körzet ( Szalehard) és a Jaroszlavli régió (Jaroszlavl).
További információk a speciális MTS tarifákról és weboldalunkon. Az emelt díjas előfizetők kiszolgálása soron kívül, elsőbbségi alapon történik.
Változások lehetségesek az elérhetőségekben, a tarifákban, a hivatalos webhelyek címében és a mobilszolgáltató jelenlétének földrajzi elhelyezkedésében. Adja meg a naprakész referenciainformációkat a Mobile Tele Systems éjjel-nappal nyitva tartó forródrótjának hívásával (egy távközlési vállalat referencia- és információs szolgáltatása) 8800 250 0890, vagy a cég hivatalos honlapján www.mts.ru. Információ a többcsatornás számokról tel. és a referenciák 2019 áprilisától érvényesek.
Az ügyfélszolgálat minőségének ellenőrzése érdekében az MTS ügyfélszolgálati tanácsadó központ üzemeltetőivel folytatott összes beszélgetést rögzítik. Kérjük Önöket, hogy a felvételt megértéssel kezeljék, mivel ez szükséges az ügyfélszolgálat minőségének ellenőrzéséhez. Minden további kérdését, beleértve a "" vagy például a "Mi az MTS szolgáltató száma", figyelembe veszik, és azonnali választ kapnak az MTS támogatási szolgálatától, valamint a távközlési vállalat hivatalos honlapján.
Egyes problémákat nehéz megoldani az MTS help desk segítsége nélkül, de nem mindig sikerül elsőre átjutni, ezért az MTS több lehetőséget is kínál az MTS Russia szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez:
Tegyen fel kérdést az MTS üzemeltetőjének telefonon a támogatási szám tárcsázásával, vagy válasszon más kommunikációs módot - ez rajtad múlik.
Hogyan lehet mobilról hívni?
Már röviden leírtuk az MTS-hálózat üzemeltetőjével való kommunikáció fő módját - mobilhívással. Most érdemes közelebbről megvizsgálni ezt a módszert és néhányat a felsorolt módszerek közül - a további információk segítenek elkerülni sok olyan problémát, amelyek a „szavakról a tettekre” való átmenet során merülnek fel.
Tehát arról beszélünk, hogy hogyan lehet kapcsolatba lépni egy „élő” operátorral, vagyis nem robotrendszerrel, hanem egy valós személlyel, akinek az a feladata, hogy figyelmesen meghallgassa a problémáját, és segítsen annak megoldásában, a sajátosságokra összpontosítva. adott helyzet. Most lépésről lépésre.
Ami magát a vonalon való várakozást illeti, a legjobb, ha bármelyik hétköznap első felében, ideális esetben az ebédszünet előtt oldja meg a problémáit az operátorral. Ilyenkor aligha kell 2-3 percnél többet várnia. Délután és még inkább hétvégén túlterhelt a hálózat. Mindenki ilyenkor szeretné megoldani a problémáit, mert ez a legkényelmesebb, de éppen ez akadályozza meg a gyors megoldást. A hálózat egykor túlterhelt, máskor pedig hosszú ideig tétlen.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy másik hálózatról?
Most elemezzük azt a helyzetet, amikor Ön nem MTS-előfizető, de valóban át kell jutnia az MTS-szolgáltatóhoz. Ez például akkor fordul elő, ha egy családtag vissza akar állítani egy telefonszámot, akinek a SIM-kártyája a telefonnal együtt elveszett. 
Sok helyzet lehet, de a lényeg ugyanaz - Ön nem MTS-előfizető, de a lehető leghamarabb fel kell hívnia ennek a szolgáltatónak a támogatási szolgáltatását (lehetőleg pénzbeli költségek nélkül).
A helyzetből való kiút nagyon egyszerű - tárcsázza a 8-800-250-0890-et mobilszámáról, és nyomja meg a hívás gombot. Más hálózatok előfizetői számára alapértelmezés szerint az „élő” szolgáltatóhoz való sorba való átirányítás biztosított, azonban a szolgáltatás algoritmusa rendszeresen frissül, így találkozhat például egy parancsmenüvel. 
Általános szabály, hogy nincs semmi bonyolult: csak ki kell választania a "Technikai támogatás" nevű parancsot, amely után átirányítja az operátorhoz.
Felhívjuk figyelmét, hogy a 8-800-250-0890 szám hívása az összes meglévő hálózat előfizetője számára lehetséges, de csak Oroszországban - az Orosz Föderáción kívüli MTS szolgáltatóval való kommunikációhoz más számot biztosítanak. A megadott számra történő hívást az MTS nem számítja fel, a kivonás csak a hálózat üzemeltetője kezdeményezésére lehetséges, de a legtöbb nagyvállalat ezt nem teszi meg.
Hogyan lehet hívni egy vállalattól?
Ha Ön a céges szám tulajdonosa vagy felelőse, és szeretné felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel - nincs értelme hosszabb időt várni! Egy speciális céges szám segítségével egyesítheti a fiókokat, elvégezheti az alapvető műveleteket, megtudhatja a naprakész adatokat és még sok mást. Minden nagyon egyszerű: tárcsázza mobiljáról a 8-800-25-00-990 számot, és nyomja meg a hívás gombot.
