Forródrót METRO. Eszközök leválasztása a Wi-Fi hálózatról Mosmetróban Egyéb kommunikációs módszerek "metró cash and carry"

A METRO Cash & Carry egy szupermarketlánc, hatalmas választékkal - az áruk összneve több mint 35 ezer. Az árak itt a legalacsonyabbak más bevásárlóközpontokhoz képest.

Magába a szupermarketbe azonban nem könnyű bejutni. Ehhez speciális ügyfélkártyát kell beszereznie. Az igényléshez lenyűgöző dokumentumcsomagot kell vinnie. E kártya nélkül a bevásárlóközpont területére sem léphetnek be.

Ezek a szupermarketek nem az egyszerű kiskereskedelmi vásárlókat célozzák meg, akik otthoni árukat vásárolnak. A cég kávézók, szállodák, éttermek, kiskereskedelmi üzletek, vendéglátó és szolgáltató cégek tulajdonosait nevezi meg ügyfelei között.

A céget 1961-ben alapították Németországban. Oroszországban az első METRO Cash & Carry szupermarket 2001-ben nyílt meg Moszkvában. Mára hazánk 50 régiójában képviselteti magát a társaság, több mint 89 bevásárlóközpont nyílt meg. 20 ezer embernek biztosítanak munkát.

Forródrót "METRO Cash & Carry"

Forródrót telefonszám 8-800-700-10-77. Ingyenesen hívhatja a számot. A szám tárcsázása után egy kellemes női hang köszönti Önt orosz angolul, kéri, hogy kapcsolja át a telefont tone üzemmódba, és tájékoztatja, hogy a kezelővel folytatott kommunikáció során minden beszélgetést rögzítenek.

Ezt követi a szupermarketekben tartott akciókról szóló reklámüzenet. Például amikor a hétvégén tárcsáztam a telefonszámot, megtudtam, hogy akciós áron árulják a fagyasztott lazacot és a Borjomi vizet. Nagyon kényelmes, tudod. Mielőtt elindulna a METRO-ba, összehasonlíthatja más üzletek áraival.

Mit lehet megtudni telefonon?

  1. Nyomja meg a telefon 1-es gombját, hogy további információkat kapjon a folyamatban lévő promóciókról.
  2. Nyomja meg a 2-es gombot, hogy megtudja, hogyan lehet METRO ügyfél.
  3. A telefonon a 3-as számra kattintva oldja meg az online áruházzal kapcsolatos problémákat.
  4. Készítse elő az ügyfélkártya számát, és nyomja meg a 0 gombot, hogy kapcsolatba lépjen az üzemeltetővel.

Ha nem volt ideje megjegyezni a hangzott információkat, a * gombra kattintva újra meghallgathatja. Ha a javasolt műveletek egyike sem felel meg Önnek, meg kell várnia a kezelő válaszát, és már fel kell tennie neki egy kérdést.

Ezenkívül a telefonszolgáltatók:

  • követeléseket elfogadni. Beszélhet a problémájáról, és a munkatársak rögzítik a kapott információkat. Azt is megkérdezik, hogy milyen formátumban lenne kényelmes, ha választ kapna - e-mailben vagy telefonon. Minden beérkezett igény átkerül a vezetőséghez, és 14 napon belül a hívó választ kaphat;
  • tájékoztasson egy adott termék elérhetőségéről a szupermarketben.

A forródrót a hét minden napján elérhető: hétköznap 7-től 22 óráig, szombaton és vasárnap 8-22 óráig.

Továbbá a 88007001077-es telefonszámon tájékozódhat arról, hogy a benyújtott dokumentumcsomag elegendő-e a kártya kiállításához, amelyet az ügyfél korábban átadott a bevásárlóközpontnak.

Milyen esetben nem tud segíteni a támogatás?

Egyéb módok a METRO Cash & Carry kapcsolatfelvételre

Más módon is kapcsolatba léphet a METRO-val:

  • az orosz Beeline, MTS, Megafon, Tele-2 távközlési szolgáltatók előfizetői a *1077 tárcsázásával és a hívás megnyomásával hívhatják a forródrótot;
  • a nyereményekkel kapcsolatos kérdésekre a 8 800 770-06-10 másik forródrót hívásával vagy a https://metro-event.ru/feedback linkre kattintva kaphat választ;
  • az oldal legalsó részén található „Visszajelzés” gombra kattintva az online jelentkezési lapra lép, amelyet ki kell töltenie;
  • kérdéseket is fel lehet tenni a METRO oldalon olyan közösségi hálózatokon, mint a Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Instagram, Vkontakte.

A cégnek saját profilja is van a YouTube-on.

Kezelői kompetencia és válaszidő

Az operátorok nagyon barátságosak, amit személyesen tudtam ellenőrizni, udvariasan és részletesen válaszolnak, a végén megkérdezik, hogy van-e kérdés. Szintén nem volt nehéz eljutni hozzájuk, átlagosan 2 perc múlva veszik fel az alkalmazottak a telefont.

És ismét egy cikk naprakész információkkal a moszkvai metró vezeték nélküli Wi-Fi hálózaton keresztüli internetkapcsolatának problémáiról (egyszer a blog az ACS alá fog tartozni a duplikációkért).
Csak hát a BOMBERuss észrevette, hogy a Mosmetróban elég probléma van az „ostyával”, és a felhasználók folyamatosan felteszik ezeket a kérdéseket a keresőknek, ami arra késztette őket, hogy tanulmányozzák a MaximaTelecom szolgáltató GYIK-jét, valamint e-mailben küldjenek kérést a támogatási szolgáltatás az eszközök hálózatról való leválasztásával kapcsolatos részletesebb információkért.
Hogy őszinte legyek, a Maximatelecom support gyorsan és a témában válaszolt, amit kifejezek nekik
hála.

Wi-Fi műszaki támogatás kérése a moszkvai metróban

A támogatási e-mailem több rosszul megfogalmazott kérdést tartalmazott, amelyeket reggel félálomban "gépeltem" a billentyűzeten...
  1. Működik-e az eszközök leválasztása az előfizetői számról úgy, hogy SMS-t küld a 8 (903) XXX-XX-XX számra, és kéri, hogy az összes eszközt le kell kötni?
  2. Lehetséges-e önállóan leválasztani az eszközöket a Wi-Fi hálózatról a moszkvai metróban?
  3. Milyen módszerekkel lehet a kütyüket leválasztani a hálózatról üzenetküldéssel (telefonszámok SMS-hez, e-mail címek...) és milyen sablonnal lehet formázni az üzeneteket?
  4. A jövőben megvalósítják azt a funkciót, amely automatikusan leválasztja a kütyüket a mosmetrói Wi-Fi hálózatról?
Valahogy így nézett ki:

A válasz nem sokáig váratott magára.

Hogyan lehet az összes eszközt leválasztani a Wi-Fi-ről a metróban

Tehát a szolgáltató támogatása által küldött e-mailből ítélve a metróban az alábbi módokon tudunk kütyüt leválasztani a gofriról:
  1. Végezze el önállóan a webhelyen található személyes fiókjában wi-fi.ru. A Személyes fiókba való belépéshez kattintson a bal felső sarokban egy emberi alak képére (vagy egy ház képére táblagépről vagy számítógépről). Sajnos a személyes fiókjához való hozzáférés a külső hálózatról átmenetileg nem működik. A hálózatunkhoz való csatlakozás után érheti el. A fejlesztők azzal vannak elfoglalva, hogy megoldást keressenek a problémára. A hét végéig meg kell javítani.
  2. Az azonosítás megszüntetéséhez az azonosítás letiltására vonatkozó kérelmet kell küldenie SMS-ben egy telefonszámra MÓDSZER LETILTVA. SMS-t ugyanarról a számról kell küldeni, amelyről le akarjuk kötni a készülékeket.
  3. A 6. eszköz regisztrálásakor a legrégebbi párosított eszköz automatikusan leválasztásra kerül (átmeneti problémák a megjelenéskor).
Ezek a módszerek segítenek, ha a modul dinamikus MAC-címmel rendelkezik, vagy 5 modul már hozzá van ragasztva egy telefonszámhoz. Levelet is írhat a műszaki támogatásnak, jelezve a problémát (a GYIK-ben leírtak szerint http://cdn.vmet.ro/vmetro/faq/és a "Vkontakte" közösségi hálózat csoportjában).

Hogyan írhat a Wi-Fi támogatási szolgáltatásnak a metróban.

A moszkvai metró Wi-Fi hálózatával kapcsolatos problémák megoldásához küldjön egy e-mailt a probléma leírásával a következő címekre: A levél a hűség kedvéért több címre is sokszorosítható)))