Sucede que el equipo satelital está inactivo:
- ¿Dejaste la dacha en octubre y planeas volver a las camas solo en abril-mayo?
- ¿Te vas de vacaciones por un mes?
Si nadie está mirando satélite, lo lógico es apagarlo.
Al mismo tiempo, hay un matiz. Si escribe una solicitud para terminación servicios, no podrá volver a verlos más tarde. ¿Qué hacer?
Para todos los suscriptores de Tricolor TV existe la oportunidad de suspender los servicios de televisión satelital. Esta posibilidad se detalla en el contrato (la redacción puede diferir según el año en que se celebró el contrato) y suena así:
"El suscriptor tiene derecho a suspender los servicios sobre la base de su solicitud por escrito".
¿Cuánto tiempo se puede suspender?
El período máximo de suspensión es de 30 días.
¿Qué hay que hacer?
Paso 1
"televisión tricolor. Solicitud de suspensión/activación de servicios"
Paso 2
Rellenamos la solicitud según la muestra. Indicamos todos los datos necesarios y el motivo por el que queremos dejar de navegar. En el primer párrafo " suspender todos los servicios..." pon un "tick". Presta atención al segundo párrafo " activar todos los servicios". No lo llene. Este elemento será necesario si desea reanudar la visualización del satélite antes de la fecha especificada. Pero hablaremos de eso más adelante.
Ejemplo de llenado de formulario de solicitud de suspensión/activación de servicios de Tricolor TV
Por favor incluya su número de identificación en la solicitud. Está escrito en el reverso de la tarjeta inteligente:
O, en lugar de ID, especifique el número del Acuerdo de Suscripción:
Paso 3
Envíe la solicitud original a: 197022, San Petersburgo, apartado de correos 170 (oficina de correos Kamenoostrovsky pr, 42 B). Adjuntamos una copia del pasaporte con un permiso de residencia. también puede enviar la solicitud al correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente Tricolor antes de enviarla por correo [correo electrónico protegido]
El tiempo de viaje dependerá de las capacidades del Correo Ruso. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta tres días entre la recepción de su solicitud y la suspensión. Es decir, el método es adecuado para aquellos que tienen suficiente tiempo para esperar. Pero hay una manera rápida:
Lleva la carta a una de nuestras tiendas () y nosotros mismos te la enviamos. En este caso, el procesamiento de la solicitud tomará solo unas pocas horas. No olvide su pasaporte.
¿Qué sucederá después de la expiración del período especificado?
Después de la expiración del período especificado, la visualización se reanudará por sí sola.
Ingresé la fecha de finalización incorrectamente, ¿qué sucede?
Está bien. Más de 30 días, la suspensión no surte efecto, y después de ese tiempo su televisor comenzará a funcionar automáticamente. Si desea devolver la televisión por satélite antes de lo que está escrito en la solicitud, simplemente imprima el formulario y llénelo nuevamente, pero verifique el punto 2: " activar todos los servicios e ingrese la fecha deseada.
Si aún tiene dudas sobre cómo suspender los servicios de Tricolor TV, escriba un comentario debajo del artículo o envíe una pregunta a. Con mucho gusto le ayudaremos.
Cualquier suscriptor de Tricolor TV está interesado en un uso cómodo de los servicios de televisión satelital. Esto se ve facilitado por la funcionalidad del sitio web oficial del operador. Una de las funciones relevantes de la cuenta personal de Tricolor TV es la posibilidad de consultar el saldo en línea.
Información de saldo
Para conocer la información del saldo de fondos a través de tu cuenta personal Tricolor TV, debes realizar una serie de sencillos pasos:
- abrir el sitio web oficial de Tricolor TV;
- busque la categoría "Suscriptor";
- ve a la pestaña "";
- en la columna "Usuario" ingrese el inicio de sesión;
- ingrese la contraseña en el campo correspondiente;
- para completar la autorización, debe hacer clic en el botón "Iniciar sesión";
- en la pestaña "Servicios", vaya al elemento "Saldo por l / s".
Comprobación de la disponibilidad de fondos por DNI o número de contrato
El algoritmo de esta verificación prácticamente no difiere del descrito anteriormente, con la excepción del párrafo 2. En este caso, en lugar de un inicio de sesión, se ingresa un número de identificación de 12 o 14 dígitos o un número de contrato de 12 dígitos.
Además, utilizando el ID, puede conocer el estado de la cuenta corriente, la fecha de vencimiento del próximo pago, sin ingresar a la página del usuario y utilizando la opción "Consultar servicios conectados".
El número de contrato se puede encontrar directamente en el acuerdo de suscripción celebrado durante la instalación y conexión del equipo.
La identificación se puede encontrar de varias maneras:
- retire la tarjeta del equipo y busque el número en ella;
- tome el control remoto del receptor, presione el botón ID (“Estado”, “Tricolor” o “Sin ID”, según el modelo) y lea la información de la pantalla del televisor.
Se prefiere la segunda opción porque no es deseable sacar la tarjeta de la ranura.
Obtención de una contraseña para ingresar a su cuenta personal
Para llevar a cabo este procedimiento, puede utilizar varios métodos. Al registrarse, puede solicitar una contraseña para el televisor. Para hacer esto, durante el registro, se selecciona el elemento de menú del mismo nombre. Con esta solicitud, un requisito previo es que tanto el receptor como el receptor de televisión estén en estado de funcionamiento.
También puede recibir un código de acceso por mensaje de texto a su teléfono, solo necesita seleccionar este método de la lista de opciones. Una condición: los SMS llegarán solo al número de teléfono especificado en el contrato.
Además, la contraseña se puede recibir por correo electrónico, que es especificado por el usuario en el contrato. Si esta cláusula en el contrato no se ha completado, entonces este método desaparece automáticamente.
Después de la solicitud, la contraseña suele llegar entre 2 y 10 minutos. Si transcurrido el tiempo especificado no se ha recibido la contraseña, se debe realizar una segunda solicitud. De la misma manera, puede recuperar una contraseña perdida.
El procedimiento para realizar un pago a través de la LC
Existen tres formas de pagar los servicios de televisión satelital de Tricolor TV a través de su cuenta personal.
Pago instantáneo a través de tu cuenta personal Tricolor
Este método incluye la transferencia de fondos desde una tarjeta bancaria de cualquier banco (VISA y MASTERCARD), así como desde una cuenta móvil.
En la parte inferior de la página de la cuenta personal, debe encontrar la sección "Pagar" e ir a ella, o hacer clic en el botón con rayas horizontales en la sección superior de la pantalla, seleccionar el elemento "Pago por servicios" en la lista .
A continuación, debe seleccionar el método de pago "Pago instantáneo", hacer clic en el botón "Pago", indicar en la ventana los datos sobre la identificación o el número de suscriptor. del acuerdo, luego complete los campos vacíos con la información requerida y confirme la transferencia.
Transferencia instantánea a través de servicios en línea de bancos, operadores móviles
Para la comodidad de sus clientes, muchos bancos y operadores móviles en sus recursos en línea en el menú "Pago por servicios" destacan a Tricolor TV como un elemento separado. Este servicio te permite transferir dinero a Tricolor TV a través de tu cuenta bancaria personal.
Para transferir fondos, vaya a la pestaña "Pago por servicios", seleccione "Pago por Internet y TV" y busque el operador deseado entre la lista de proveedores. A continuación, se rellenan los campos obligatorios (necesita saber el DNI, número de contrato, paquete de canales de TV) y se realiza el cálculo.
También puede transferir fondos en puntos de autopago.
Pago desde una cuenta personal Tricolor TV
Si hay suficientes fondos en la cuenta en la cuenta personal que son suficientes para el pago total (parcial es inaceptable), el cálculo se puede hacer de la siguiente manera:
- busque la sección "Administrar fondos";
- seleccione el elemento "Saldo no asignado";
- haga clic en el botón "Distribuir";
- seleccione el artículo requerido de la lista presentada e ingrese la cantidad requerida;
- haga clic en "Reservar".
En caso de completar con éxito la operación, aparece un mensaje sobre la transferencia del monto y los fondos transferidos se mostrarán frente al servicio pagado.
Suspensión de servicios usando una cuenta personal
Si tiene acceso a la cuenta personal, puede resolver muchos problemas de forma remota: conectarse, desconectar servicios, realizar configuraciones. Sin embargo, la suspensión de los servicios de Tricolor TV en su cuenta personal no es posible.
Para suspender la prestación de los servicios se requiere una solicitud por escrito del suscriptor. Puede escribirlo directamente en el distribuidor o completar el formulario de soporte técnico proporcionado en el sitio web oficial de Tricolor TV. Es necesario agregar al cuestionario un escaneo o fotocopia de una solicitud escrita a mano y firmada por el suscriptor para la suspensión de los servicios del operador, escanear 2, 3, 5 páginas del pasaporte del usuario. Envíe la versión electrónica de estos documentos al correo electrónico de la compañía de televisión y los documentos mismos, por correo ruso a la dirección de la compañía.
¡Importante! El período de suspensión de los servicios no puede exceder los 6 meses, luego de lo cual se reanuda la conexión.
El servicio del proveedor de televisión por satélite Tricolor TV se mejora y simplifica constantemente para un uso más cómodo, lo que sin duda es algo positivo para los suscriptores.
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Sustitución de bienes por otros similares durante el período de reparación
- Dmitri Tarasov
- 09 de noviembre de 2016, 09:14
- Dmitri Tarasov
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Pregunta: ¿Es posible pedir prestado otro receptor mientras se repara el receptor?
Modelo de equipo: GS-8306
- Tricolor
- 09 de noviembre de 2016, 22:03
- Tricolor
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- Tricolor
- 09 de noviembre de 2016, 22:11
- Tricolor
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Información para revisión, para obtener información más precisa, debe consultar a un abogado.
Reemplazo de bienes por otros similares durante el período de reparación en garantía
Un producto similar es un producto que es similar en sus funciones, modelo, marca, calidad y características técnicas a otro producto. Si el vendedor no tiene un producto completamente idéntico, puede proporcionar un producto que no tenga exactamente las mismas características, pero sí las acerque. La tienda está obligada a entregar al comprador un producto similar para su uso dentro de los 3 días posteriores a la aceptación del producto para su reparación.
Reglas para proporcionar al comprador un producto similar
El derecho a proporcionar un producto similar está prescrito en el artículo 20 de la Ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor". Se refiere a las normas y plazos para la subsanación de defectos y la reparación de bienes duraderos. En el momento de la eliminación de estas deficiencias (tiempo de reparación), el comprador, a petición suya, debe recibir un producto similar.
Se debe proporcionar un producto similar sin cargo y hasta 3 días después de recibir el producto para su reparación.
El Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 55 del 19 de enero de 1998 compiló una lista de bienes para los cuales no se aplica el derecho a emitir un producto similar:
- Automóviles, motocicletas, remolques y unidades numeradas, excepto los bienes utilizados por personas con discapacidad.
- Embarcaciones y barcos de recreo.
- Mueble.
- Electrodomésticos para uso personal y dispositivos médicos. Afeitadoras eléctricas, secadores de pelo, mantas eléctricas, almohadillas térmicas, etc.
- Armas civiles, partes de armas civiles y de servicio.
Si no se cumplen los requisitos para proporcionar un producto similar, el vendedor está obligado a pagar una multa: el 1% del valor de los bienes por día.
Además, con fundamento en el apartado 1 del art. 21 de la RFP, si demora más de 7 días en atender su solicitud de reposición de un producto defectuoso por otro producto de la misma u otra marca, también tiene derecho a exigir un producto similar. Por el período que tarde en emitirse un reemplazo permanente.
El Decreto Gubernativo N° 924 del 10.10.11 aprobó una lista de 12 grupos de bienes reconocidos como "técnicamente complejos".
En relación con ellos, no existe derecho a reposición por otro del mismo producto ni derecho a devolución de dinero.
Después de 15 días después de la compra, dichos productos solo pueden devolverse para su reparación.
Si su producto no está en la lista, puede elegir qué hacer si se rompe durante el período de garantía: cambiar, cobrar o reparar. Solo en relación con los productos de esta lista, es posible que necesitemos un reemplazo por un producto similar durante el período de reparación. La práctica es tal que la reparación del equipo puede ser muy larga.
- Tricolor
- 09 de noviembre de 2016, 22:18
- Tricolor
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Incluso para los productos que solo están sujetos a reparación, el derecho a devolución de dinero es válido por los siguientes motivos:
- Se han violado los plazos para la reparación de bienes (por regla general, el período máximo es de 45 días).
- Cada año del período de garantía, el producto no está disponible por más de 30 días debido a constantes reparaciones.
- El producto tiene fallas importantes.
Los términos de reparación en la ley no están claramente detallados. Sólo se dice que deben ser eliminados en el plazo mínimo objetivo (inmediatamente). Los tiempos de reparación están determinados por la garantía y suelen ser de 45 días.
Suministro de un producto similar para el período de examen
El examen de bienes técnicamente complejos se puede llevar a cabo en caso de disputa entre el vendedor y el comprador sobre los motivos de la avería de los bienes. Y se lleva a cabo después de verificar la mercancía en un centro de servicio especializado. Si el comprador decide recuperar el dinero pagado por los bienes en los que se encontraron defectos, entonces durante el examen, no se puede proporcionar un producto similar. Pero si el comprador exigió reemplazar el producto defectuoso por otro, y el período de reemplazo excede una semana, entonces se puede exigir un producto similar. Debe ser emitido dentro de los 3 días.
Qué hacer si el vendedor te rechaza
Si el vendedor se niega a entregar un producto similar durante la reparación o el reemplazo del anterior, escriba una solicitud por escrito para la entrega de un producto similar durante la reparación en la tienda. Puedes escribirlo en forma libre. Todos los datos técnicos deben indicarse en la solicitud de provisión de un producto similar para que no haya motivo para correspondencia innecesaria con la tienda y pérdida de tiempo.
tricolor.x-tk.ru
televisión tricolor
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Suspensión de la recepción/visualización durante la ausencia.
- Viacheslav Alexandrovich
- 08 oct 2016, 17:12
- Viacheslav Alexandrovich
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- Tricolor
- 08 oct 2016, 22:40
- Tricolor
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Debe ir a la oficina del distribuidor oficial de Tricolor con su pasaporte ruso y escribir una solicitud (el formulario se emitirá allí).
O la segunda opción:
televisión tricolor. Solicitud de suspensión/activación de servicios» >>> AQUÍ
Ejemplo de llenado de formulario de solicitud de suspensión/activación de servicios de Tricolor TV
En la solicitud, indique su número de DNI o indique el número de Contrato de Suscripción en lugar de DNI.
Enviamos la solicitud original a la dirección: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NAO National Satellite Company. Adjuntamos una copia del pasaporte con un permiso de residencia.
El tiempo de viaje dependerá de las capacidades del Correo Ruso. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta tres días entre la recepción de su solicitud y la suspensión. Es decir, el método es adecuado para aquellos que tienen suficiente tiempo para esperar.
Más de 6 meses, la suspensión no se aplica, y después de seis meses, su televisor comenzará a funcionar automáticamente. Si desea devolver la televisión por satélite antes de lo que está escrito en la solicitud, simplemente imprima el formulario y llénelo nuevamente, pero verifique el punto 2: "activar todos los servicios" e indique la fecha deseada.
- Petrov Lev Nikoláyevich
- 11 oct 2016, 21:51
- Petrov Lev Nikoláyevich
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Pregunta: Cómo suspender la transmisión por seis meses
Modelo de equipo: GS 8306
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Confirmación y cambio de datos de registro de un suscriptor de Tricolor TV
Confirmación de datos de registro
Para cumplir con los requisitos de la legislación vigente, así como de conformidad con la cláusula 3.8” Términos de servicio», « televisión tricolor» está obligada a mantener una base de datos actualizada de sus suscriptores. Para ello, al menos una vez al año, así como al cambiar los datos personales, los suscriptores deben confirmar los datos especificados en el contrato: el DRE ID del receptor, la dirección real de la instalación del equipo, así como el Último Apellido, Nombre, Patronímico, Teléfono de contacto y dirección de correo electrónico del propietario del equipo receptor.
Haga clic en el botón "Confirmación de datos" y complete el formulario.
Al celebrar el Contrato de Suscripción y registrar el equipo receptor de Tricolor TV, los datos personales del suscriptor se ingresan en el Sistema de Registro de Suscriptor de Tricolor TV y se utilizan cuando el suscriptor solicita servicios de información y referencia, así como para participar en promociones, loterías, sorteos y en otros casos.
¡Atención! Llamamos su atención sobre el procedimiento obligatorio para confirmar sus datos personales especificados durante el registro del equipo receptor.
Si estás registrado desde el 14/01/2013. de acuerdo con los Términos de Servicio de Tricolor TV, usted se compromete a confirmar los datos dentro de los 90 días a partir de la fecha de registro como Suscriptor, y luego al menos una vez al año durante todo el término del contrato de suscripción y / o cada vez en caso de cambios de datos sobre el apellido, nombre, patronímico, dirección de la instalación del software ubicada dentro de la Federación Rusa, así como sobre los números de teléfono de contacto especificados en el Acuerdo de Suscripción, eligiendo uno de los siguientes métodos:
1. llenando un formulario especial en el sitio web www.tricolor.tv en la sección "Declara tu mismo";
2. en la Cuenta Personal del Suscriptor en la sección "Confirmación de Datos";
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Cómo suspender una suscripción a Tricolor TV
Sucede que el equipo satelital está inactivo:
- ¿Dejaste la dacha en octubre y planeas volver a las camas solo en abril-mayo?
- ¿Te vas de vacaciones por un mes?
Si nadie está mirando satélite, lo lógico es apagarlo.
Al mismo tiempo, hay un matiz. Si escribe una solicitud para terminación servicios, no podrá volver a verlos más tarde. ¿Qué hacer?
Para todos los suscriptores de Tricolor TV existe la oportunidad de suspender los servicios de televisión satelital. Esta posibilidad se detalla en el contrato (la redacción puede diferir según el año en que se celebró el contrato) y suena así:
"El suscriptor tiene derecho a suspender los servicios sobre la base de su solicitud por escrito".
¿Cuánto tiempo se puede suspender?
El período mínimo de suspensión es de 1 mes, el máximo es de 6 meses.
¿Qué hay que hacer?
Paso 1
» televisión tricolor. Solicitud de suspensión/activación de servicios» (si el enlace no funciona, escríbanos a y le enviaremos el formulario a su correo electrónico de forma totalmente gratuita).
Paso 2
Rellenamos la solicitud según la muestra. Indicamos todos los datos necesarios y el motivo por el que queremos dejar de navegar. En el primer párrafo " suspender todos los servicios."Elige una marca de verificación. Presta atención al segundo párrafo. activar todos los servicios". No lo llenes. Este elemento será necesario si desea reanudar la visualización del satélite antes de la fecha especificada. Pero más sobre eso más adelante.
Ejemplo de llenado de formulario de solicitud de suspensión/activación de servicios de Tricolor TV
Por favor incluya su número de identificación en la solicitud. Está escrito en el reverso de la tarjeta inteligente:
O, en lugar de ID, especifique el número del Acuerdo de Suscripción:
Paso 3
Envíe la solicitud original a: 197022, San Petersburgo, PO Box 170, Compañía Nacional de Satélites NAO. Adjuntamos una copia del pasaporte con un permiso de residencia.
El tiempo de viaje dependerá de las capacidades del Correo Ruso. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta tres días entre la recepción de su solicitud y la suspensión. Es decir, el método es adecuado para aquellos que tienen suficiente tiempo para esperar. Pero hay una manera rápida:
Lleva la carta a una de nuestras tiendas (ver direcciones) y nosotros mismos te la enviamos. En este caso, el procesamiento de la solicitud tomará solo unas pocas horas. No olvide su pasaporte.
¿Qué sucederá después de la expiración del período especificado?
Después de la expiración del período especificado, la visualización se reanudará por sí sola.
Ingresé la fecha de finalización incorrectamente, ¿qué sucede?
Está bien. Más de 6 meses, la suspensión no se aplica, y después de seis meses, su televisor comenzará a funcionar automáticamente. Si desea devolver la televisión por satélite antes de lo que está escrito en la solicitud, simplemente imprima el formulario y llénelo nuevamente, pero verifique el punto 2: “ activar todos los servicios” e ingrese la fecha deseada.
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Cómo CAMBIAR datos personales correctamente
- Tricolor
- 23 julio 2016, 14:32
- Tricolor
- Cita
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Cambio de datos de registro
Para cumplir con los requisitos de la legislación vigente, Tricolor TV está obligada a mantener una base de datos actualizada de sus suscriptores. Tenga en cuenta que al actualizar los datos de registro de manera oportuna, obtiene acceso al uso de la Cuenta personal del Suscriptor, soporte técnico de alta calidad y toda la información necesaria.
En caso de cambio en los datos personales del suscriptor de Tricolor TV especificado durante el registro, o en caso de cambio en el propietario del equipo receptor, debe realizar el procedimiento de cambio / reemisión de datos personales haciendo clic en el botón "Cambiar" y luego complete el cuestionario siguiendo las instrucciones.
Si los datos personales del suscriptor de Tricolor TV no han cambiado desde el momento del registro hasta el presente, informe esto haciendo clic en el botón "Confirmar", y luego complete el cuestionario siguiendo las instrucciones.
¿Cómo cambiar?
Para cambiar sus datos, debe enviar una solicitud.
Abre esta página, rellena todo.
- Tricolor
- 23 de julio de 2016 a las 16:18
- Tricolor
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Después de completar esta solicitud, haga clic en el enlace "Descargar la solicitud completa" justo debajo. Descarga e imprime la solicitud.
Firmamos la solicitud.
Hacemos copias de esta solicitud completa y firmada, Pasaporte 2, 3 y 5 páginas en el escáner.
Bajamos un poco más y enviamos copias de documentos a Tricolor TV.
Ponemos un tic.
Haga clic en el botón "Crear una apelación"
¡Atención!
Los documentos también deben enviarse por correo de la Federación Rusa. 197022, San Petersburgo, PO Box 170, NAO National Satellite Company.
¡Atención!
Si tiene problemas, póngase en contacto con su distribuidor.
LLC "NK Expertiza" la información es relevante a partir del 03/08/2018 en la tarjeta de la organización, teniendo en cuenta todas las fuentes de datos utilizadas.
La condición más importante para obtener cualquier servicio es la conclusión de un acuerdo apropiado, que especificará todos los derechos y obligaciones de las partes, así como los términos y condiciones importantes que rigen las relaciones entre las partes. Existe un acuerdo similar al conectar la televisión por satélite, pero no todos los suscriptores lo saben. Pero este documento puede ser extremadamente importante, por lo que los usuarios deben averiguar el número de contrato de Tricolor TV con anticipación. Además, es recomendable descargarlo si se contrató a través de la web oficial, o apuntar el número para tenerlo siempre a mano.
Características de concluir un acuerdo con Tricolor TV
Hay 3 formas diferentes de concluir un acuerdo de suscripción de Tricolor TV:
- a través del sitio web oficial;
- de distribuidores oficiales;
- llamando al contact center al 88005000123.
Es importante enfatizar que es preferible utilizar los servicios de los distribuidores, ya que en tal situación harán casi todo por su cuenta y los suscriptores solo tendrán que proporcionar información sobre ellos mismos.
Es más difícil auto-registrarse a través del sitio web oficial. La principal dificultad que enfrentarán los clientes que elijan este enfoque es la necesidad de enviar una copia del contrato a la oficina principal del proveedor. Esto se debe a que la empresa satelital está obligada a tener un documento con la firma personal del usuario. Al mismo tiempo, si no cuenta con un formulario firmado por el cliente, la empresa se reserva el derecho de terminar el contrato unilateralmente.
Acuerdo TV Tricolor - formulario: muestra
El registro en el sitio web oficial se utiliza al comprar equipos para la prestación de servicios de televisión en cadenas de tiendas y supermercados. En este caso, no se requiere un llenado de muestra, ya que bastará con que el usuario complete el formulario de registro. Tendrá que indicar:
- ID (12 o 14 dígitos ubicados en la tarjeta inteligente o calcomanía en el receptor);
- modelo de receptor (indicado en el panel frontal del dispositivo);
- número de serie del decodificador (23 dígitos ubicados en la etiqueta del receptor);
- código individual (en una tarjeta inteligente o tarjeta de rascar);
- apellido, nombre, patronímico y fecha de nacimiento;
- datos del pasaporte;
- dirección de instalación del equipo y residencia del usuario;
- hogar y teléfono móvil;
- dirección de correo electrónico;
- código de confirmación que será enviado al móvil previamente especificado tras enviar la solicitud correspondiente.
Además, deberá marcar la casilla que confirma su acuerdo con las reglas (es recomendable leerlas) y hacer clic en el botón "registrarse". Después de eso, queda descargar el formulario de contrato de Tricolor TV haciendo clic en su número.
Condiciones para modificar el contrato de prestación de servicios de Tricolor TV
Si se modifica algún dato de registro, los usuarios deben realizar las modificaciones correspondientes en el cuestionario completado durante el registro. Para realizar cambios en el acuerdo de suscripción, deberá ir a la sección de ayuda y abrir la página de registro. En él, debe cambiar a la pestaña que ofrece cambiar la información y hacer clic en el botón correspondiente.
El siguiente paso es completar un cuestionario, que luego debe imprimir. El siguiente paso es escanear la solicitud impresa y varias páginas del pasaporte (permitiendo identificar al cliente por apellido y con registro). Las copias escaneadas deben adjuntarse a la solicitud previamente completada, después de lo cual solo queda enviarla. Además, el proveedor requiere enviar la solicitud original y una copia de las páginas del pasaporte mencionadas anteriormente a la dirección legal de la empresa.
Cómo rescindir el contrato con Tricolor TV y devolver el dinero
La forma más fácil de rescindir el contrato con Tricolor TV es dejar de utilizar los servicios de la empresa. Además, puede escribir una declaración con una solicitud para rescindir el acuerdo.
Puede devolver el dinero restante en su cuenta personal a través de su cuenta personal o llamando al centro de contacto e informando a los consultores sobre su deseo. No será posible la devolución de dinero por equipos adquiridos con anterioridad.
Como regla general, los suscriptores de Tricolor TV usan su cuenta personal para verificar el saldo y la validez de las suscripciones. Solo unas pocas personas saben que este servicio tiene varias opciones más convenientes y útiles.
Consultar saldo de cuenta personal
La interfaz de la página personal está diseñada de tal manera que luego de la autorización en el servicio, el cliente se dirige inmediatamente a la página “Mis Servicios”. Esta es la sección más informativa de la cuenta.
En su primera ventana, se muestra el estado de la cuenta general del suscriptor: estos son los fondos transferidos al operador, que aún no se han utilizado para pagar los paquetes. Cerca está la identificación del receptor al que se realizan las suscripciones, el número del acuerdo de suscripción y el plan de tarifas actual.
A priori, el saldo no puede ser negativo, el operador no atiende a los suscriptores a crédito, sino positivo, en dos casos:
- la transferencia tenía por objeto ampliar la validez del paquete, cuya suscripción sigue siendo válida;
- en el momento del pago, no se indicó el propósito del pago y el dinero "cayó" en una cuenta no objetivo.
Importante: en su cuenta personal, cada suscriptor de Tricolor TV puede simplemente verificar el estado del pago o disponer de los fondos no asignados (información a continuación).
¿Cómo gestionar tu propia cuenta?
En la misma página, en la parte inferior, se encuentra la ventana "Administración de cuentas". Aquí se describe en detalle exactamente dónde se encuentran los fondos "gratuitos" y es posible transferirlos para pagar un paquete en particular.
Después de que hayas logrado averiguar el saldo de tu cuenta personal en tu cuenta personal de Tricolor TV, es buena idea aprender a administrarla. Esto se hace simplemente:
- seleccione una línea con un indicador más;
- en la columna "Transferir a", haga clic en la flecha y seleccione el paquete deseado en la lista desplegable;
- indicar el monto a transferir;
- haga clic en el botón "Transferir".
Te recomendamos informarte sobre dónde puedes ver películas nuevas para suscriptores de Tricolor.
Lea: cómo hacerlo bien en el portal oficial del operador.
Administrar servicios de usuario en una cuenta personal
Si se desplaza un poco hacia arriba, aparecerá una lista de paquetes conectados (así como disponibles para activación) y servicios pagos adicionales disponibles. Indica (activo o inactivo en este momento) y otra información útil:
- el resto de los días durante los cuales estará vigente;
- su fecha de vencimiento;
- la tarifa a la que se conectó (extendido).
La ventana se llama "Gestión de Servicios", y esto implica no solo obtener información, sino también cierta funcionalidad. Aquí, de hecho, hay una columna "necesaria" con la opción de cambiar el plan de tarifas de forma independiente. Junto a cada uno de los paquetes disponibles (su lista puede diferir de los de la imagen) hay una ventana con una flecha. Usando la lista desplegable, puede seleccionar la opción de renovación o conexión, y luego hacer clic en el botón "Seleccionar".
Suspensión de servicios de Tricolor TV
El concepto de “gestión de servicios” en la mayoría de los casos implica no solo su activación, sino también su cierre o suspensión. Y los suscriptores de la empresa tienen esa oportunidad. No necesitan pagar por ver la televisión durante largas ausencias; si lo desean, pueden desactivar los paquetes conectados (todos al mismo tiempo) por un período de 1 a 6 meses.
Lamentablemente, la función “Suspensión de servicios” aún no está prevista en la cuenta personal de Tricolor TV. El acuerdo de suscripción establece que esto se hace solo a pedido por escrito del suscriptor. Puede hacer esto de dos maneras:
- escriba una solicitud por su cuenta y envíela junto con copias de su pasaporte y a la dirección del NSC por correo ordinario;
- Póngase en contacto con la oficina de la empresa distribuidora (solo se necesita el pasaporte de un usuario registrado), donde completar un formulario de solicitud.
Otras secciones de la cuenta personal de Tricolor TV
A la sección "Servicios" en la lista de pestañas de su cuenta personal le siguen una serie de otras, no menos informativas y funcionales.
Internet
Aquí puede gestionar el servicio correspondiente, siempre que haya equipos conectados para acceder a la red mundial y se haya firmado un acuerdo con el operador.
Ofertas especiales
El operador informa sobre ofertas especiales disponibles para el suscriptor.
Pagos
En esta sección, no solo puede aprender a pagar paquetes de Tricolor TV a través de su cuenta personal, sino también activar un código pin o una tarjeta rasca y gana, así como realizar un pago sin comisión utilizando una tarjeta bancaria. También almacena información sobre todas las transacciones: la recepción de fondos y cancelaciones a favor de ciertos servicios.
Confirmación de datos
Al abrir la pestaña, el destinatario de los servicios del operador puede confirmar los datos sobre sí mismo y el equipo receptor especificado durante el registro.
Apelaciones
La sección brinda acceso al historial de llamadas al soporte técnico del operador, y aquí también puede encontrar un formulario especial para crear una nueva solicitud.
Menú de Navegación
Los artículos de esta parte de la cuenta personal de Tricolor TV, escritos en letra pequeña sobre fondo azul en la parte superior de la página, también tienen una carga funcional. Con su ayuda, puedes:
- solicitar un cambio de datos de registro;
- leer mensajes técnicos enviados por el operador;
- ver respuestas a preguntas frecuentes (en particular, cómo transferir dinero de cuenta a cuenta en su cuenta personal de Tricolor TV);
- cambie la contraseña inicial e inicie sesión con otras combinaciones de caracteres.
Breve resumen
La mayoría de los suscriptores de operadores satelitales reconocen que es conveniente usar la cuenta personal de Tricolor TV de una manera moderna. Con su ayuda, puede recibir de forma remota la información necesaria, renovar y conectar paquetes; no es necesario volver a ponerse en contacto con los distribuidores o la oficina de la empresa.
Tricolor TV mejora constantemente el servicio de autoservicio, mejorando y simplificando su navegación, agregando nuevas funcionalidades. Al mismo tiempo, no necesita pagar más por su uso, y esto no puede sino regocijarse.
