La ley "sobre el olvido" hasta ahora solo ha traído un dolor de cabeza adicional a los operadores de motores de búsqueda en Internet.
El 1 de enero de 2016 entró en vigor la llamada “ley del olvido”. De acuerdo con esta ley, los motores de búsqueda rusos deberían "olvidar" los enlaces a páginas que contengan información falsa sobre ellos a petición de los ciudadanos. Banki.ru recordó cómo empezó todo y en qué problemas se había convertido ya.
UE contra Google
La cuestión de la relevancia de los datos en los motores de búsqueda surgió hace relativamente poco tiempo, en 2009. El español Mario Costeja González descubrió que usando el buscador de Google en el sitio web de uno de los periódicos, puede encontrar un anuncio de 1998 sobre el embargo de su propiedad por deudas. El ciudadano exigió retirar la información por desactualizada, pero el diario se negó a hacerlo, aludiendo a que la publicación la hizo el Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
Luego, el español hizo una solicitud similar al operador de búsqueda. Que también se negó a satisfacer la solicitud. En 2010, Costeja González recurrió ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que, tras conocer el caso, desestima la demanda contra el diario, pero satisface plenamente la demanda contra Google.
Un año después, la justicia española remite al Tribunal de Justicia de la Unión Europea un caso en el que se combinan unas 180 actuaciones de este tipo. En consecuencia, el Tribunal de Justicia de la UE consideró que el tratamiento de la información en Internet por parte de los motores de búsqueda puede afectar a los datos personales, por lo que es necesario controlar este proceso. Este juicio fue el impulso para el desarrollo de una ley de protección de datos personales, aprobada en 2014, gracias a la cual se otorgó a los ciudadanos el derecho a exigir a los motores de búsqueda que eliminen enlaces a recursos que contengan información inexacta.
Eco en Moscú
Después de un tiempo, los legisladores rusos también comenzaron a hablar sobre el derecho al “olvido”. Además, ellos mismos, como muchos empresarios rusos, definitivamente tienen algo que ocultar y no dejar que sus oponentes lo recuerden. Se pusieron manos a la obra de manera bastante activa: pasó poco menos de un año desde el momento en que surgió la idea hasta la adopción de enmiendas a la ley "Sobre información, tecnologías de la información y protección de la información". La rapidez con la que se tomaban las decisiones casi condujo a resultados desastrosos para toda la industria: en la primera versión de la ley del olvido, la definición de motor de búsqueda era demasiado vaga, y casi todos los sitios de Internet que tenían la cadena de búsqueda.
Así lo recordó el director de la Asociación Rusa de Comunicaciones Electrónicas (RAEC) Sergey Plugotarenko en el Foro de Seguridad Cibernética 2016. Según él, si los legisladores no hubieran podido transmitir la opinión del círculo de empresas cuyo trabajo es De alguna manera afectado por el proyecto de ley, en virtud de la ley "en el olvido" podría incluso entrar en los sistemas de búsqueda intraempresarial. A pesar de los intentos de la RAEC de retrasar al menos un año la entrada en vigor de la ley para permitir a los operadores de búsqueda adaptarse a las nuevas condiciones, los cambios entraron en vigor a principios de 2016.
que se puede quitar
Puede usar el "derecho a ser olvidado" solo si el solicitante es ciudadano de la Federación Rusa, los enlaces a la información están disponibles solo para los usuarios del segmento ruso de la Red, y los datos en sí contienen información irrelevante, poco confiable o perdida (por el solicitante) información. Al mismo tiempo, las referencias a información sobre delitos o datos sobre condenas pendientes no están sujetas a supresión. El plazo para la consideración de la denuncia por parte del operador de búsqueda no deberá exceder de diez días.
El principal problema de la aplicación de la ley es que los propios motores de búsqueda se ven obligados a comprobar la fiabilidad de los hechos que figuran en el recurso de los ciudadanos. Para cada apelación, la empresa debe realizar una pequeña investigación por su cuenta para establecer la legitimidad de las reclamaciones del usuario.
Para hacer esto, el motor de búsqueda tiene derecho a solicitar información como los datos del pasaporte del solicitante y documentos que confirmen la ilegalidad de información específica. Dado el plazo relativamente corto para revisar una queja, la carga de trabajo en la etapa de "comprobar la validez de la queja" puede ser bastante grave.
“Sería muy cómodo para Roskomnadzor recibir todas las solicitudes iniciales, comprender su adecuación e interactuar con los usuarios, hacerles preguntas aclaratorias [...] y después de la investigación inicial, enviar (solicitud. - Nota ed.) a los motores de búsqueda sistemas”, dijo Plugotarenko.
Las propias empresas de búsqueda son reacias a comentar las consecuencias de la entrada en vigor de la ley del olvido. Por ejemplo, el servicio de prensa de Yandex le dijo al portal Banki.ru que “todavía no hay suficientes estadísticas para generalizar la situación. …Las solicitudes de eliminación de enlaces son consideradas por nuestro servicio de soporte junto con los abogados de la empresa, la nueva ley toma diez días hábiles para analizar cada solicitud. En función de los resultados de la revisión, la respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en su apelación. Las respuestas similares se limitan a otros actores del mercado.
No todos los motores de búsqueda son motores de búsqueda
Teniendo en cuenta la novedad de la ley, la mayoría de los usuarios de Internet todavía no entienden realmente qué criterios específicos debe cumplir la información para eliminarla de los resultados de búsqueda. Además, pocas personas saben que no todos los motores de búsqueda son motores de búsqueda. Por ejemplo, Rambler utiliza la tecnología de búsqueda de Yandex. Por lo tanto, no podrá encontrar un formulario para presentar una queja en las páginas de recursos.
Otro momento incomprensible en esta historia son los motores de búsqueda extranjeros que no tienen una oficina de representación en Rusia y, gracias a las enmiendas, reciben ventajas sobre los motores de búsqueda nacionales. No existen mecanismos para que eliminen los enlaces. Según los expertos, de esta manera, estos recursos han recibido ventajas sobre los sistemas domésticos debido a la ley.
Funcionará
Es difícil predecir qué tan bien funcionará la ley y cuántas personas querrán ejercer el derecho al olvido. Todavía no se sabe cuántas quejas serán satisfechas por los buscadores. Una cosa es segura: el "olvido universal" no llegará de todos modos, gracias a criterios bastante claramente definidos. Además, según el jefe del proyecto Roskomsvoboda, Artem Kozlyuk, de la ley se desprende que el motor de búsqueda tiene derecho a no satisfacer la queja del usuario sin una orden judicial. Así que los mismos políticos o empresarios todavía tendrán que demandar por su reputación.
La web de agentes judiciales con base de datos de actuaciones de ejecución puede ser útil, por ejemplo, en los siguientes casos: ¿Cómo conocer la deuda a través de la web de la FSSP? 1. Para averiguar la deuda de los alguaciles, vaya al sitio indicado anteriormente. En la esquina inferior izquierda hay un botón "Base de datos de procedimientos de ejecución", vale la pena hacer clic en él.
Para llamar la atención, los alguaciles incluso hicieron que este botón saltara y volara, por lo que es poco probable que lo reconozcas.
¿Sabremos si se estrenarán en el extranjero? Verificamos la deuda en la FSSP por apellido
Fecha de nacimiento; En un minuto, el sistema mostrará información sobre usted. Si en la pantalla ve el mensaje “No se encontraron resultados para su solicitud”, entonces no está en la lista de deudores. De lo contrario, el sistema le indicará todas sus deudas. ¿Qué hacer si hay deudas y se compran billetes? No debe ir al extranjero inmediatamente, después de pagar una deuda de más de diez mil rublos.
Si, por ejemplo, está programado para salir en 3 días en Francia, entonces es mejor esperar más de una semana cuando la información sobre el pago de las deudas llega a los alguaciles y se genera el documento anterior.
Deuda con el servicio de alguacil
Si ninguna medida ha producido el resultado deseado y el deudor no quiere pagar, el caso se somete a la jurisdicción del poder judicial. Lo más probable es que el tribunal tome una decisión no a favor del deudor. Lo mejor que puede hacer es fijar el monto de la deuda.Es decir, ya no se cobrarán multas, sanciones y decomisos.
Una vez dictada la sentencia, el deudor tiene un plazo para recurrirla.
¿Cómo hacer esto, cómo verificar la presencia de uno mismo, bueno, o no de uno en la base de datos de deudores? Para hacer esto, debe visitar el sitio web de los alguaciles aquí en este enlace: http://fssprus.ru/iss/ip/.
No se encontró nada para su solicitud
En el sitio web del Servicio Federal de Alguaciles para la Región de Tula (http://www.r71.fssprus.ru/) hay una base de datos de procedimientos de ejecución, que le permite encontrar información sobre los deudores, tanto personas físicas como jurídicas.
Para trabajar con el banco, seleccione la subsección "Buscar por personas físicas" o "Buscar por personas jurídicas" en la sección "Buscar".
La fecha de nacimiento de una persona no es obligatoria.
Si los datos coinciden, para una identificación más precisa, puede rellenar el campo con el formato DD.MM.AAAA.
Si se dispone de información sobre el número de actuaciones de ejecución, es posible obtener información de la base de datos de actuaciones de ejecución a través del apartado "Buscar por número de actuaciones de ejecución".
Si el resultado de la búsqueda fue la línea "No se encontraron resultados para su solicitud", entonces en este momento no es un deudor.
La aplicación es fácil de encontrar e instalar en los sistemas apropiados desde la tienda de aplicaciones Google Play, desde la App Store en el iPhone, escribiendo en la búsqueda: "fssp".
En la sección adicional de la solicitud, los ciudadanos pueden obtener información sobre el procedimiento de solicitud a los órganos de la FSSP de Rusia.
El sitio web del Servicio Federal de Alguaciles fue inhabilitado por falta de pago
Oksana Pulina, representante oficial del departamento, explicó que el sitio no estaba disponible debido a una falla relacionada con el trabajo del contratista. Ella le dijo a RBC sobre esto.
El sitio ahora ha sido restaurado.
El mensaje se dejó en nombre del centro de registro de nombres de dominio Ru-Center.
Un portavoz de la empresa, Yegor Timofeev, dijo a RBC que el dominio no se pagó a tiempo. Agregó que después de pagar el dominio, tomó un tiempo actualizar la información en los servidores necesarios para que el sitio funcione.
“Este es un procedimiento estándar.
A las 00:59 enviamos un comando al registro de dominio.ru para eliminar la delegación del dominio (suspensión).
En el sitio web del Servicio Federal de Alguaciles para la Región de Tula (http://www.r71.fssprus.ru/) hay una base de datos de procedimientos de ejecución, que le permite encontrar información sobre los deudores, tanto personas físicas como jurídicas.
Este servicio fue desarrollado de conformidad con las Leyes Federales del 11 de julio de 2011 No. 196-FZ "Sobre la Modificación de la Ley Federal \"Sobre los Procedimientos de Ejecución\" y el Artículo 8 de la Ley Federal \"Sobre los Alguaciles\" y No. 152 de 27 de julio de 2006 “Sobre Datos Personales”. Permite conocer información sobre los deudores, tanto personas físicas como jurídicas.
Para trabajar con el banco, seleccione la subsección "Buscar por personas físicas" o "Buscar por personas jurídicas" en la sección "Buscar".
La fecha de nacimiento de una persona no es obligatoria. Si los datos coinciden, para una identificación más precisa, puede rellenar el campo con el formato DD.MM.AAAA.
Si se dispone de información sobre el número de actuaciones de ejecución, es posible obtener información de la base de datos de actuaciones de ejecución a través del apartado "Buscar por número de actuaciones de ejecución".
El Servicio Federal de Alguaciles recomienda que los ciudadanos y representantes de personas jurídicas que se hayan encontrado en la base de datos de procedimientos de ejecución se comuniquen directamente con la unidad de alguaciles en la dirección y el número de teléfono indicados en la base de datos de procedimientos de ejecución para obtener información sobre las medidas tomadas y posibles medidas de cumplimiento, como, por ejemplo, una restricción temporal de viajes fuera de la Federación Rusa.
Si el resultado de la búsqueda fue la línea "No se encontraron resultados para su solicitud", entonces en este momento no es un deudor.
Cabe señalar que para aumentar la accesibilidad de los ciudadanos a la información sobre la presencia (ausencia) de deudas en procedimientos de ejecución, el monto de esta deuda, los detalles de los procedimientos de ejecución, el Servicio Federal de Alguaciles ha desarrollado una aplicación para la base de datos de procedimientos de ejecución para los siguientes dispositivos móviles: Android, iPhone y Windows Phone.
La aplicación es fácil de encontrar e instalar en los sistemas apropiados desde la tienda de aplicaciones Google Play, desde la App Store en el iPhone, escribiendo en la búsqueda: "fssp".
La aplicación permite no solo recibir información sobre la presencia de deudas en proceso de ejecución, sino también suscribirse para recibir esta información. Al suscribirse, un ciudadano recibirá notificaciones sobre la aparición de una nueva deuda o sobre cambios en una existente.
En la sección adicional de la solicitud, los ciudadanos pueden obtener información sobre el procedimiento de solicitud a los órganos de la FSSP de Rusia.
El uso de estas aplicaciones permitirá a los usuarios de dispositivos móviles pagar deudas a tiempo en los procedimientos de ejecución, eliminando así los riesgos de imponer restricciones al derecho a viajar fuera de la Federación Rusa, restricciones a la propiedad y otras medidas de ejecución por parte de un alguacil.
Si un sitio devuelve un resultado de búsqueda cero, esto aumenta la posibilidad de rebote (que el usuario abandone el sitio). Pero si presta un poco de atención a los pequeños detalles de diseño, puede convertir este desastre potencial en una ventaja.
Hoy en día es muy raro que un usuario se tope con cero resultados de búsqueda, sin importar cuán extraña pueda ser su solicitud. Hay muchos motores de búsqueda "globales" que están siendo desarrollados por equipos de desarrolladores súper profesionales, y están mejorando constantemente los motores de búsqueda, de modo que para cada consulta hay resultados de alta calidad. Sin embargo, con la búsqueda en sitios locales, las cosas son bastante diferentes. Es probable que todos los usuarios hayan visto la página "No se encontró nada para su consulta".
Las razones
Si un usuario ingresó una consulta y obtuvo una página nula, podría haber al menos dos razones para esto. En primer lugar, en realidad no está en el sitio. La segunda es que está en el sitio, pero por alguna razón no se muestra en esta solicitud. Y, lamentablemente para todos, la página "no se encontró nada" suele ser lo último que un usuario desconcertado y desorientado ve en su sitio.
Como ideal y realmente
E idealmente, todo debería funcionar así: incluso la consulta más detallada debería ser "entendida" por el motor de búsqueda y devuelta al usuario con los resultados correctos. En realidad, incluso la búsqueda más inteligente a veces falla, por lo que aquí hay algunos consejos sobre cómo organizar una página con cero resultados para no perder al usuario.
Cuando acepte un diseño o un sitio terminado, siempre preste atención a cómo se ve la página de resultados de búsqueda (y la falta de resultados). Al menos deberían serlo. Lo mismo ocurre con la página 404: sin esas aparentemente insignificancias, puede dar fácilmente al usuario la impresión de un sitio roto.
En cualquier libro de superación personal, encontrará consejos como "El primer paso para resolver un problema es reconocer que el problema existe". Aquí todo es exactamente igual. La página nula debe dejar en claro qué sucedió y por qué.
Un error fatal de muchos sitios: el usuario llega a una página en la que faltan resultados de búsqueda y ni siquiera se da cuenta de que no encontró nada.
¿Por qué? Porque la mayoría de las personas tienen una idea fija de cómo deberían verse los resultados de búsqueda: una lista compuesta por varios títulos de página por los que puede desplazarse para encontrar lo que está buscando.
Ahora piensa en lo que sucederá si creas una página como esta (sí, por extraño que parezca, todavía hacen esto):
- Campo de búsqueda.
- Una cadena de texto sin formato que indica que no se encontró nada para su consulta.
- Bloquee las "consultas de búsqueda recientes" (o, alternativamente, las "consultas populares").
- Bloque de emisión de algunos Google con enlaces a otros sitios.
- Sugerencias para cambiar la consulta en sí.
El usuario simplemente "saltará" sobre el texto lógicamente importante directamente a los resultados de búsqueda y "consultas recientes", porque atraen más la atención. El resultado: obligará al usuario a profundizar en enlaces que obviamente no necesita. Y otra opción es dar al usuario a un sitio de la competencia (gracias, Google). Hay una gran iniciativa: ofrecer al usuario opciones para "consultas similares". Pero ellos, nuevamente, deben permanecer en un lugar visible.
La mayoría de los usuarios entienden los principios básicos de la búsqueda en el sitio: debe encontrar una combinación de palabras para la búsqueda, ingresar en el campo, hacer clic en "Buscar". Pero pocas personas entienden la compleja lógica de los algoritmos de búsqueda. Por lo tanto, si la solicitud del usuario "falló", debe solicitar rutas auxiliares:
- Reformular la consulta original.
- Muestre un campo de búsqueda con la pregunta original dentro, para una edición rápida.
- Sugerir consultas similares para las que hay resultados.
- Corrige automáticamente la ortografía (dejando el camino para buscar la consulta original).
- Aconseje utilizar otras palabras o menos palabras.
Un error fatal de algunos sitios: en una página con un resultado de búsqueda cero, solo dejan una línea de texto que dice "no se encontró nada", sin alternativas ni sugerencias. O bien, muestran una pista en un lugar impredecible, por ejemplo, arriba campo de búsqueda. Si bien el mensaje sobre la falta de resultados será por debajo campo.
No te rías del usuario
Para algunas marcas, las ilustraciones y el lenguaje humorístico ayudan a atraer al público. Pero tenga mucho cuidado al introducir humor en la página de resultados de búsqueda (u otras páginas de error).
Piense en el contexto: los usuarios ven estas páginas justo después de que no pueden hacer algo. El humor puede ayudar a aliviar la frustración o negar la vergüenza del usuario, pero también puede ser malinterpretado: este es un punto particularmente delicado en la web, porque la entonación y otros matices "emocionales" no se pueden transmitir allí. Es posible que el usuario simplemente no entienda cuando te ríes. juntos con el y cuando arriba a él.
Las buenas páginas de resultados cero convierten los limones en limonada
Entonces, al crear una página de "nada encontrado", debe seguir tres reglas simples: exponer el punto claramente, ofrecer ayuda, respetar a los usuarios. Y el "callejón sin salida" se convertirá en otra herramienta que trabaja en la usabilidad de su sitio.
