Probablemente, cada usuario de televisión por satélite al menos una vez, al clasificar los canales, se encontró con la inscripción "Canal de código". Naturalmente, el acceso a la transmisión en esta frecuencia es limitado. Y aquí surge una pregunta lógica: ¿cómo decodificar los canales de Tricolor TV y asegurar el acceso a la visualización? Tratemos de entender esta situación.
¿Por qué se puede encriptar el canal?
Para resolver el problema, primero debe comprender las causas de su aparición. Un mensaje de canal codificado puede aparecer en los siguientes casos:
- el suscriptor no ha pagado por acceder al servicio;
- el canal codificado pertenece a un paquete que no está conectado al suscriptor;
- las claves de activación salieron volando del receptor;
- el receptor ha estado inactivo durante demasiado tiempo;
- el equipo ha caducado.
El procedimiento para cada caso será diferente. En las dos primeras situaciones, solo necesita realizar un pago o conectar el servicio deseado. En todas las demás opciones, deberá realizar ajustes adicionales.
Cuando los canales federales están encriptados
Como toda empresa que brinda acceso a servicios de televisión, Tricolor cuenta con un conjunto de canales que deben estar siempre disponibles. La lista de estos canales está definida por ley, aunque cada empresa trata de reducirla dentro de sus posibilidades. Incluye al menos Primera, Rusia1, Cultura y una decena de frecuencias más.
¡Importante! Se puede encontrar una lista completa de canales federales en el sitio web oficial de Tricolor.
Si aparece un mensaje de codificación en uno de estos canales, hay algún tipo de falla que ha ocurrido con el operador. En este caso, póngase en contacto con. El número del centro de contacto, 8-800-500-01-23, está disponible las 24 horas y los operadores de telecomunicaciones no cobran la llamada.
Instrucciones para decodificar el receptor
Muy a menudo, aparece un mensaje de canal codificado como resultado de una falla en los códigos de activación. Esto puede suceder por varias razones. A veces, el propio operador tiene la culpa de que las claves de activación hayan volado. En algunos casos, un error de hardware está causando el problema.
También se pueden restablecer las claves si el decodificador se ha dejado apagado y sin usar durante demasiado tiempo (una semana o más). Los comandos de activación se actualizan desde el satélite automáticamente durante el funcionamiento del receptor. Cuando el equipo está inactivo por algún tiempo, la actualización no ocurre, por lo tanto, el decodificador no puede recibir acceso a la transmisión después de eso. En cualquier caso, la decodificación de los canales de Tricolor TV aquí consistirá en volver a obtener los códigos de activación.
¿Cómo actualizar los comandos de activación?
La opción más fácil para actualizar los códigos de activación es encender el equipo y dejarlo durante 3 a 8 horas en uno de los canales encriptados. La mayoría de las veces, se recomienda cambiar al canal Kinopokaz, pero esto no es esencial. Tan pronto como el satélite ingrese a la región de residencia del suscriptor, los códigos de activación se enviarán automáticamente al receptor y se restablecerá la transmisión. Como regla general, esto toma alrededor de 3 horas, pero el operador afirma que el procedimiento puede demorar más. Por lo tanto, no vale la pena generar pánico antes de las 8 horas.
Qué hacer si no hay actualización automática
Si la opción anterior no ayudó, y los comandos de activación no se enviaron automáticamente, debe solicitarlos usted mismo. Para hacer esto, debe ir a la cuenta personal del suscriptor en el sitio web de Tricolor. En el menú del gabinete hay una pestaña "Mis servicios". Al hacer clic en él, el suscriptor verá datos sobre el estado de sus suscripciones, y debajo de ellas el botón rojo "Solicitar comandos de activación". Este botón debe ser presionado, y luego repetir todos los pasos descritos en el párrafo anterior.
¡Importante! Si por alguna razón el suscriptor no tiene acceso a su cuenta personal, puede contactar al operador de soporte técnico de Tricolor TV.
Otra instrucción para decodificar
En algunos casos, recibir comandos de activación no lo ayuda a acceder a canales encriptados. Aquí puede intentar realizar operaciones más serias.
¡Importante! Tiene sentido usar los métodos descritos en el artículo si el mensaje de codificación proporciona un canal que estaba disponible anteriormente. Para ver canales y paquetes que no están conectados al suscriptor, los métodos proporcionados aquí no son adecuados.
Cambiar ajustes
Entonces, si la simple actualización de los códigos de activación no ayudó a decodificar el hardware, puede probar los siguientes pasos:
- restablecer todos los parámetros operativos;
- reinicie el receptor desconectándolo de la red durante 5-10 minutos;
- volver a solicitar códigos de activación;
- deje el decodificador encendido en un canal codificado durante 3 a 8 horas.
Para cada una de estas etapas, ya hemos escrito instrucciones detalladas. Se pueden encontrar en nuestro sitio web, en caso de dificultad con cualquier operación.
La reversión de la configuración generalmente le permite restaurar el acceso a la transmisión de TV dentro de 1 a 3 horas. Pero en el sitio web del operador se declara un período más largo, para evitar cualquier tipo de fallas en el satélite. Por lo tanto, vale la pena esperar al menos 8 horas antes de contactar al soporte técnico para obtener ayuda.
¡Importante! Si los métodos descritos no ayudaron, solo hay una salida: comunicarse con el operador Tricolor o con el distribuidor al que se le compró el equipo.
receptor obsoleto
Desde 2016, el operador Tricolor cambió el formato de transmisión de MPEG2 a MPEG4. En este sentido, se iniciaron campañas masivas de sustitución de equipos de clientes por uno nuevo, que permite recibir video en un formato actualizado. La lista de modelos de receptores que se reemplazarán se publica en el sitio web oficial de Tricolor.
El operador desconecta los equipos obsoletos de la transmisión de forma independiente. Como resultado de esto, aparece un mensaje sobre la codificación de los canales. Si el suscriptor sabe que su decodificador se compró hace más de tres años, vale la pena verificar si se incluyó en la "lista negra" de modelos obsoletos. Si es necesario, se puede cambiar por uno actualizado utilizando la promoción de cualquier operador, con un pequeño recargo o incluso sin cargo. Es imposible decodificar canales en Tricolor TV si el equipo fue apagado por la empresa por pérdida de relevancia utilizando los métodos descritos anteriormente.
¿Vale la pena volver a flashear el prefijo?
Algunos suscriptores, en un esfuerzo por ahorrar dinero en la conexión de canales pagos o tiempo para reemplazar equipos, recurren a los servicios de especialistas que prometen. Y aquellos que están un poco familiarizados con la programación a veces intentan realizar tales operaciones por su cuenta descargando software pirateado de Internet. La red está llena de sitios que proporcionan firmware, supuestamente dando acceso ilimitado a la televisión por satélite.
¿Qué tan útil es dicho software y puede confiar en las promesas? Es difícil decirlo con seguridad. Quizás algunos programas realmente puedan ayudarlo a ver todos los canales de forma gratuita. Sin embargo, la compra de dicho firmware también deberá gastarse. Y su instalación será considerada como una violación del contrato con el operador del satélite, es decir, como un acto ilegal.
El funcionamiento estable de los equipos y servicios del operador de televisión por satélite más grande de Rusia solo es posible si hay una suscripción activa y su pago oportuno. La difusión de varios métodos para conectar, activar y pagar paquetes de tarifas y funciones adicionales simplifica enormemente el trabajo con la transmisión por satélite. Sin embargo, los usuarios todavía encuentran a menudo el problema: "Canal codificado en Tricolor: hay señal, todo está pagado". Esta pregunta es ambigua y tiene varias opciones de diagnóstico y solución independiente.
En este artículo, consideraremos qué causa la aparición de un canal encriptado e intentaremos corregir el error por nuestra cuenta utilizando los servicios disponibles en 2019.
Razones para codificar
La aparición de un mensaje de canal codificado se asocia principalmente con un resultado negativo de una verificación automática del software del estado del paquete de servicios que se está utilizando. El motivo de la desactivación de los canales de televisión es la falta de pago oportuno, el cual se puede realizar de diversas formas.
Los nuevos suscriptores deben realizar el proceso de registro de equipos en la red Tricolor TV y crear una cuenta en el panel de control de usuarios con un enlace adicional a un contrato de servicio. Si no realiza estas operaciones lo antes posible, será imposible ver los canales de televisión.
Habiendo considerado por qué ocurre un error sobre el canal encriptado, descubriremos qué significa exactamente y cómo eliminarlo.
Canal codificado EST de Tricolor: qué hacer
El mensaje de codificación del canal es enviado por el satélite después de procesar la solicitud de datos recibida del receptor. Si el receptor escribe “Encoded channel EST”, esto significa que el equipo no ha sido probado por el satélite y no puede acceder a un canal en particular. Los diagnósticos preliminares ayudarán a identificar rápidamente cuál es la causa del mal funcionamiento.
Si el mensaje aparece en todos los canales, no ha completado el proceso de registro. Se puede hacer de forma independiente, o utilizando los servicios del servicio de soporte técnico del operador. Si la inscripción sobre la codificación aparece en canales específicos, el problema radica en pagar el paquete de servicios. Veamos cada uno de los errores en detalle en párrafos separados.
Registro de equipos
El registro del equipo es un proceso obligatorio, sin el cual es imposible una operación estable. Esta operación debe ser realizada por un especialista Tricolor al instalar el receptor y configurar la dirección del satélite, pero si realizó la instalación usted mismo, no se olvide del registro.
Este proceso se puede realizar de varias formas:
- abriendo la página correspondiente en el sitio web oficial del operador. Se le pedirá que ingrese los datos personales, la información de contacto y el número de serie de su equipo, que se encuentra en la parte posterior del receptor o de la tarjeta inteligente. Verifique previamente los datos de entrada: el operador los procesa manualmente. Después de ingresar toda la información requerida, envíe el formulario;
- llamando a un número gratuito de soporte móvil o fijo. Dígale al operador el propósito de su llamada y luego siga sus instrucciones adicionales. La activación en este caso también se realiza manualmente.
La activación del equipo puede demorar entre 7 y 8 horas, durante este período de tiempo se recomienda desconectar el receptor de la red. Al encender el dispositivo después del tiempo establecido, se inicia el proceso de envío de una solicitud especial al satélite, que ayudará a decodificar la imagen transmitida y transmitirá información sobre las suscripciones activas al receptor.
Pago fallido
Teniendo en cuenta la pregunta: "Tricolor, canal codificado, ¿qué hacer?", Vale la pena prestar especial atención al proceso de verificación del saldo de la cuenta y pago del paquete de servicios requerido. Al reponer el saldo, los fondos se transfieren inicialmente a la cuenta general, luego de lo cual se requiere transferir manualmente el dinero a la cuenta del servicio requerido. Si esto no se hace de manera oportuna, el servicio se bloqueará y la visualización de los canales de TV incluidos en el paquete no estará disponible.
Realice el proceso de registro en el panel de control de usuario de forma gratuita y vaya a la página principal. Haga clic en la pestaña "Pago por servicios" y redirija los fondos de la cuenta general a la suscripción requerida. Aquí puede adjuntar una tarjeta plástica de salario, de la cual se retirará cada mes el monto necesario para pagar los servicios. Toda la información sobre los gastos se registra en la sección correspondiente. Desbloquear el canal también puede llevar algún tiempo, primero reinicie el receptor.
Qué hacer si el canal encriptado está en Tricolor
Si las instrucciones anteriores no ayudaron a resolver el problema de los canales codificados y no se muestran, comuníquese con el servicio de soporte de Tricolor para obtener ayuda, donde un especialista calificado le informará en detalle sobre las posibles causas del mal funcionamiento y cómo eliminarlas.
Puedes hacer esto de las siguientes maneras:
- llamar a un número fijo o móvil gratuito las 24 horas;
- deje un mensaje en la facturación de la cuenta de usuario, después de lo cual el operador volverá a llamar de forma independiente a los datos de contacto especificados;
- llame a la cuenta oficial del operador en Skype;
- utilice los métodos integrados en el sitio web del operador, que incluyen chat de voz y texto.
conclusiones
Un error con la codificación de los canales de TV Tricolor es bastante común entre los suscriptores y no es crítico. El usuario puede solucionar el problema por sí mismo, siguiendo las instrucciones anteriores. Si no pudo resolver el problema por su cuenta, comuníquese con el operador, quien le brindará información detallada sobre cómo restablecer una transmisión estable y, en casos extremos, enviar un especialista a su hogar.
