Jede Filiale der Russischen Post wird Ihnen mitteilen, dass Sie Ihr Paket nicht im Sortierzentrum abholen können. Normalerweise dauert die Verteilung von Paketen von einem Zwischenpunkt aus 2-3 Tage, an manchen Orten kann es jedoch auch länger dauern. Die genauen Fristen müssen Sie bei der nächstgelegenen Postfiliale erfragen, da jede Region ihre eigenen Regeln hat.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket längere Zeit in der Sortierung feststeckt, gehen Sie zur Post. Dort fragen wir nach der Nummer des Sortierzentrums (falls Sie diese nicht im Internet finden), rufen an und versuchen anhand der Paketnummer herauszufinden, wo sich das Paket befindet und wann es zugestellt wird.
Außerdem verfügen einige Zwischenpunkte über ein eigenes E-Mail-Postfach, in dem Sie einen Brief mit denselben Fragen schreiben können. Normalerweise können Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.
Wenn dies nicht hilft oder Sie die Sortierung aus irgendeinem Grund nicht erreichen können (es kommt vor, dass sie weder eine Adresse noch eine Telefonnummer hat), bitten Sie den Verkäufer um eine Rechnung.
Rechnung ist ein Dokument, das alle Details der Bestellung anzeigt (Absender, Empfänger, Name des Produkts, seine Farbe, Größe usw., Menge sowie Kosten).
Wie kann ich bei einem Verkäufer auf Aliexpress eine RECHNUNG anfordern?
Schreiben Sie dem Verkäufer einfach Ihr Problem und sagen Sie, dass das Paket verloren gegangen ist. Um es wiederzufinden, senden Sie bitte eine Rechnung.
Normalerweise stimmen Verkäufer zu und senden das Dokument. Bitte beachten Sie, dass der Versand in jedem beliebigen Format möglich ist. Hierbei handelt es sich entweder nur um einen Scan eines Dokuments oder um ein Word-Dokument oder noch häufiger um ein Excel-Dokument.
Es kommt auch vor, dass der Verkäufer einfach schweigt und Ihnen nicht antwortet. In einer solchen Situation besteht kein Grund zur Verzweiflung. Sie können selbst nachweisen, dass Sie bei diesem Verkäufer eine Bestellung aufgegeben haben. Drucken Sie einfach Ihre Bestelldetailseite aus. Gehen Sie dazu auf MEINE BESTELLUNGEN und klicken Sie auf die gewünschte Bestellung mehr Details:
Es öffnet sich eine Seite mit Detailinformationen, wenn Sie etwas nach unten scrollen sehen Sie folgendes Formular:
Das ist es, was wir brauchen. Wir drucken es aus und schreiben einen Suchantrag an die Post.
Daraus können wir schließen: Wenn Sie das Sortierzentrum nicht selbst erreichen können, wenden Sie sich an die nächstgelegene Postfiliale. Im Allgemeinen weniger solche Probleme für Sie und nur schnelle Pakete :)
Ein Paket, ein Brief oder eine Sendung hat das Sortierzentrum verlassen – was bedeutet das und wie lange sollte es dauern, bis es eintrifft? Wie funktionieren MSCs und wie werden Postsendungen zugestellt?
Ich möchte jedes Paket so schnell wie möglich erhalten. Und wenn das Paket wertvoll ist, dann gibt die Verzögerung der Zustellung natürlich Anlass zur Sorge. Und wenn beim Transport alles einigermaßen klar ist, dann wirft die Sortierung in Speditionszentren für jeden Fragen auf.
Was bedeutet das?
Der Paketverfolgungsstatus „Verlassen des Sortierzentrums“ bedeutet, dass die Box vom Bediener (oder automatisch) gescannt und auf einen Wagen (Box, Korb, Förderband) gelegt wurde. In naher Zukunft soll der Postcontainer auf einen LKW verladen und zum Bahnhof, Flughafen oder Postamt gebracht werden, sofern sich dieses in der Nähe des ASC befindet.
Um die Abwicklung der Lieferungen zu beschleunigen, wurden in Russland automatisierte Sortieranlagen gebaut. Sie spielten ihre Rolle – früher wurde alles manuell verteilt, die Arbeiter mussten lange Zeit Daten in ein Tagebuch eintragen, so dass die Pakete mehrere Monate lang verschickt wurden, und in den 90er Jahren kam es sogar sechs Monate lang vor. Heutzutage ist ein Teil der Arbeit automatisiert, Computer, Scanner und sogar Roboter sind aufgetaucht, sodass der Zeitrahmen verkürzt wurde, obwohl er nach modernen Maßstäben immer noch lang ist.
Wie lange Warten?
In der Praxis kann dies jedoch nur dann zutreffen, wenn die Abfahrt zwischen Großstädten erfolgt. Beispielsweise werden Rostow am Don, Ufa, Jekaterinburg und andere Städte beim Versand nach Moskau in der Regel sehr schnell bedient; ihre Sortierzentren sind mit Förderbändern, elektronischen Barcode-Scannern und automatischen Sortierern ausgestattet. Millionen von Korrespondenz und Briefen durchlaufen diese Systeme praktisch ohne menschliches Eingreifen.
In Kleinstädten und Oberzentren kann die Sortierung jedoch weiterhin manuell erfolgen, sodass nach dem Erscheinen des Status „Sortierzentrum verlassen“ mehrere Wochen bis zum Erhalt vergehen können. Auch hier kommt es bei der Russischen Post zu Ausfällen und Verzögerungen beim Versand; es ist kein Zufall, dass es im Internet so viele Witze über diese Struktur gibt.
Darüber hinaus bedeutet die Benachrichtigung, dass Ihr Paket das Sortierzentrum verlassen hat, lediglich das Passieren des letzten Registrars. Doch in der Realität kann es mehrere Tage dauern, bis Pakete und Briefbündel vor den Toren dieses MSC an Bord eines Flugzeugs verladen werden, beispielsweise bei schlechtem Wetter oder einer Flugverspätung. Ähnliches gilt auch für die Bahnpost.
Russland ist ein großes Land, es kann viele Verzögerungsfaktoren geben und außerdem wollen die Leute in den Abteilungen ihr mageres Gehalt nicht unbedingt erkämpfen. Und es ist schwer, ihnen dafür die Schuld zu geben.
Wann sollten Sie zur Post gehen, wenn Sie den Status erhalten haben: Das Sortierzentrum verlassen? Warten Sie, bis folgender Status erscheint: „Am Zustellort angekommen“ – das bedeutet, dass das Paket bereits da ist. Aber auch hier kann es in der Praxis zu Verzögerungen kommen, beispielsweise stapelt sich die ankommende Korrespondenz in einem Lager und wird erst nach einer internen Sortierung ausgegeben, deren Geschwindigkeit direkt von der Effizienz der in der Abteilung arbeitenden Frauen abhängt. Daher kann nur eine eingehende Benachrichtigung oder ein Anruf von der Post den Erhalt des Pakets garantieren.
Eine Gruppe von Bloggern wurde zum ersten Automated Sorting Center (ASC) der Russischen Post in Russland eingeladen. Es befindet sich im Dorf Lvovsky, Bezirk Podolsk, Region Moskau. Das Moskauer ASC ist das größte in Osteuropa. Seine Fläche beträgt 29.000 Quadratmeter. m., Kapazität - mehr als 3 Millionen Postsendungen pro Tag. Bedient den größten Teil der Zentralregion Russlands – die Regionen Moskau, Moskau, Twer, Rjasan, Tula, Wladimir und Kaluga – mit einer Gesamtbevölkerung von mehr als 25 Millionen Menschen. Die Arbeiten zur Gründung des Zentrums wurden von 2005 bis 2009 durchgeführt. Sortiergeräte werden in Italien hergestellt.
Unter dem Schnitt gibt es viele Fotos und eine Geschichte zum Ausflug
Die Inbetriebnahme des Moskauer ACC ermöglicht den Übergang zum Zonenknotenprinzip des Posttransports, das durch Automatisierung und Wegfall von Zwischenstufen die Voraussetzungen für eine Beschleunigung des Durchgangs von Postsendungen im Servicebereich des Zentrums um bis zu 2-3 Tage schafft der Korrespondenzbearbeitung. Wenn also früher Sendungen im Zentralen Föderationskreis manuell sortiert wurden, zuerst in Bezirkspostzentren, dann in regionalen und schließlich in einem Sortierzentrum in Moskau, wird die Post jetzt in Bezirks- und Regionalzentren nur noch in Containern gruppiert und danach zur Sortierung an das Moskauer ASC geschickt. Durch die Kombination der Postströme nach Richtung wird eine optimale Beladung der Container und der sie transportierenden Fahrzeuge, eine Reduzierung der Umtauschzeit und der Arbeitskosten, eine Reduzierung des Fahrzeugbedarfs und eine Optimierung der Routen gewährleistet.
Vor dem Besuch des ACC wurde eine Konferenz für Blogger organisiert, bei der viele Fragen im Zusammenhang mit der Arbeit der Post besprochen wurden. Da diese Themen bei einem Treffen mit Vertretern der Russischen Post am Internationalen Postaustauschplatz ausführlicher besprochen wurden, werde ich im 2. Teil des Berichts ausführlicher darauf eingehen.
Nach der Konferenz wurden wir zu den ASC-Workshops geführt, wo die Post sortiert wird. Das ASC verfügt über drei Hauptsortierbetriebe:
1. Workshop – Sortieren von Normalpost 2. Workshop – Sortieren von Sonderpost (Großformatbriefe, Postsendungen bis 2,5 kg und weniger als 2,5 cm Dicke) 3. Workshop – Sortieren von Päckchen und Päckchen
Die vorab eintreffende Post ist in Workshops unterteilt. Pakete gehen separat an die 3. Werkstatt. Und um normale und großformatige Briefe zu trennen, kommt eine Frontstempelmaschine zum Einsatz. Mithilfe mechanischer Analysegeräte trennt es Standardbriefe und Postkarten (in den Abmessungen) von Nichtstandardbriefen. Es ist auch für das automatische Sortieren von Briefen in einer Position (gegenüberliegend) und das Anbringen eines Kalenderstempels und Wellenlinien auf dem Brief konzipiert, um den Stempel aufzuheben (Stempeln). Mit dieser Anlage werden Briefe für die Verarbeitung in einer automatischen Briefsortiermaschine vorbereitet.
1 Workshop (Post sortieren)
In dieser Werkstatt werden Briefe mit einer Briefkodier- und Sortiermaschine verarbeitet. Diese Maschine ist für das Sortieren von Standard-Normalbriefen mit den Maßen 220 x 110 mm und 114 x 162 mm konzipiert. Zu Beginn der Verarbeitung wandeln Verschlüsselungsmaschinen die digitale und/oder alphabetische Adresse in einen bedingten Code um, der auf den Brief gedruckt wird.
Wenn die Maschine den auf dem Brief geschriebenen Index oder die Adresse nicht erkennen kann, werden die Informationen an den Videokodierungsabschnitt gesendet, wo das Geschriebene bereits von den Bedienern erkannt wird (mehr dazu später).
Die verschlüsselten postalischen Adressinformationen werden dann mit einem optischen Zeichenlesegerät gescannt. Anschließend werden die Briefe automatisch in Adresszellen am anderen Ende der Maschine aufgeteilt.
Anschließend entnehmen die Mitarbeiter Bündel der getrennten Post, legen sie in Kunststoffbehälter und transportieren sie zu den letzten Phasen des Sortierprozesses (Vorbereitung der Postdokumente und Versand an die Bestimmungsorte).
Workshop 2 (Sortieren nicht standardmäßiger Post)
Die Briefbearbeitung erfolgt in dieser Werkstatt auf 2 Maschinen zur Kodierung und Sortierung von Großformat- und Einschreibebriefen. Dieses Gerät sortiert Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 2,5 kg und einer Dicke von nicht mehr als 25 mm. Vor der Bearbeitung auf der Anlage durchlaufen Postsendungen die Phase des Konfektionierens (Auswahl von Briefen nach Adressen und Briefmarken in einer Position), die manuell durchgeführt wird. Zu Beginn des Sortierprozesses für großformatige Briefe wandeln Encodermaschinen die numerische und/oder Buchstabenadresse in einen Code um, der die Briefe automatisch in Adressfächer am anderen Ende der Maschine trennt. Jede dieser Zellen gehört entweder zu einer Region, einer Stadt oder einem Postamt. Wenn Index und Adresse vom Gerät nicht erkannt werden, werden die Informationen zur Videokodierung gesendet. Als nächstes entnehmen die Mitarbeiter Kartons mit sortierter Post und transportieren sie zu den letzten Phasen des Sortierprozesses (der Phase der Vorbereitung von Postdokumenten und deren Versendung an Bestimmungsorte).
Bei eingeschriebenen Briefen wird diesem bereits beim Eingang eines solchen Briefes bei der Post ein Barcode zugewiesen, anhand dessen der Kunde den Status seines eingeschriebenen Briefes auf der Website der Russischen Post verfolgen kann. Die Maschine, die Einschreiben sortiert, liest nur diesen Barcode. Nach dem Lesen geht es in die Datenbank und ermittelt anhand des Barcodes die Adresse, unabhängig davon, was auf dem eingeschriebenen Brief steht.
Arbeitsplatz des Werkstattleiters:
Workshop 3 (Sortieren von Päckchen und Päckchen)
Das Sortieren von Postsendungen in dieser Werkstatt beginnt mit der Codierung, dem Wiegen und der anschließenden Zustellung an Arbeitsplätze, an denen Pakete und Päckchen ausgerichtet werden. Verlademitarbeiter legen Pakete und Päckchen auf ein Verteilerband.
Von allen Förderbändern gelangt das Paket zum Hauptsortierband, das über einen Scanner verfügt, der den Barcode vom Paket liest.
Wenn sich ein Paket seiner Sortierzelle nähert, wird der Wagen aktiviert und das Paket fällt gemäß dem vorgegebenen Sortierprogramm in die Schale.
Entladepersonal entnimmt Postsendungen (Pakete und Päckchen) aus den Ablagen und legt sie auf Rollcontainer in der Nähe der Ablagen. Anschließend werden die gefüllten Behälter zu den letzten Phasen des Sortierprozesses (der Phase der Vorbereitung der Postdokumente und des Versands an den Bestimmungsort) transportiert.
Das Sortiersystem ist in der Lage, große Pakete (mit Abmessungen über 600 mm x 300 mm x 300 mm) automatisch zu erkennen, um sie auf zusätzliche Tabletts zu laden.
Es wurde gefragt, was zu tun ist, wenn besonders zerbrechliche Artikel verschickt werden, die eine sorgfältige Handhabung erfordern. In diesem Fall müssen Sie bei der Post zusätzlich 30 % bezahlen, dann wird ein spezieller Aufkleber auf das Paket geklebt und die Post ist für die Sicherheit zerbrechlicher Sendungen verantwortlich. Solche Pakete werden getrennt von anderen bearbeitet.
Abschnitt zur Videokodierung
Es kommt vor, dass Kunden die Postleitzahl oder Adresse falsch oder unter Verstoß gegen den Standard angeben. Oder Index und Adresse stimmen nicht überein. Dann kann das System nicht erkennen, was in dem Brief steht. In solchen Fällen werden die Informationen aus dem Brief an die Betreiber der Videokodierungsstelle gesendet.
Briefe werden in die Sortiermaschine geladen, woraufhin der Scanner das Bild liest und das optische Erkennungssystem dem Brief einen Sortierzellencode zuweist – in welche Zelle der Brief gelangen soll. Zur Videokodierung werden Bilder von Postsendungen empfangen, die aus irgendeinem Grund vom optischen Erkennungssystem nicht verarbeitet werden konnten. Die Sortiermaschine verarbeitet 11 Briefe pro Sekunde. Bei der Videokodierung müssen Bediener den Index innerhalb einer Sekunde und die Adresse eingeben – zwischen 4,5 und 8 Sekunden, um keine Verzögerungen zu verursachen. Hält der Bediener die 10 Sekunden, innerhalb derer dem Brief ein Code zugewiesen werden muss, nicht ein, wird dieser Brief offline versendet – Offline-Modus. Solche Briefe werden in einer Warteschlange gebildet und dann wieder verschickt. Der Videokodierer kann auch einen Brief zur manuellen Sortierung senden. Dies geschieht, wenn der Absender unzureichende Adressdaten angegeben hat (z. B. wurde der Bereich nicht angegeben) oder die Adressdaten nicht mit der Adressdatenbank übereinstimmen.
Also an alle, die diesen Bericht lesen: Geben Sie die Adresse und insbesondere die Postleitzahl korrekt an (siehe Foto), würdigen Sie die Arbeit der Menschen.
Siehe andere Fotos
Freunde! Bitte sagen Sie mir!
Wenn Das Paket verließ am 05.03.13 um 9 Uhr das Sortierzentrum in meiner Stadt. Kann ich sicher meinen Reisepass und meine Dokumente mit meiner Adresse (die ich beim Verkäufer angefordert habe) mitnehmen, um mein Paket am nächsten Morgen in Empfang zu nehmen? Oder sich auf den Hintern setzen und auf ein Status-Update warten?
Das Paket wurde mit der regulären russischen Post verschickt.
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Vom Moderator hinzugefügt:
Was bedeutet der Status „Das Sortierzentrum verlassen“?
Der Status „Sortierzentrum verlassen“ bei der Sendungsverfolgung bedeutet, dass Ihre Sendung im Sortierzentrum Ihrer Stadt gescannt wurde und für die Verladung auf ein Fahrzeug vorbereitet wird, das sie direkt zur Post (Zustellort) liefert. Diese. Dieser Status bedeutet noch nicht, dass das Paket das Sortierzentrum physisch verlassen hat. In der Regel verlässt das Paket aber noch am Tag des Erscheinens dieses Status das Sortierzentrum und muss noch am selben Tag bei der Post abgegeben werden.Wann kann ich ein Paket erhalten, wenn in meiner Stadt der Status „Aus dem Sortierzentrum verlassen“ lautet?
Es hängt alles von der Praxis Ihres Postamtes ab. Formal können Sie (ohne auf eine Benachrichtigung oder den Status „Am Lieferort angekommen“ zu warten) am nächsten Tag zur Post gehen und dort die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets vorlegen. In den allermeisten Fällen ist Ihre Sendung bereits physisch bei der Post.Aber hier gibt es mehrere Nuancen:
1) Physisch befindet sich das Paket möglicherweise bereits in der Software, wurde jedoch noch nicht verarbeitet und seine Nummer wurde nicht in das Buchhaltungsprogramm der Russischen Post eingegeben. Diese. Software-Mitarbeiter werden Ihre Sendung einfach nicht in der Datenbank finden. Das. es hängt alles von der Geschwindigkeit ab, mit der eingehende E-Mails in Ihrer Software verarbeitet werden.
2) Die Datenbank der Russischen Post wird nicht online aktualisiert. Updates erfolgen 2-3 Mal am Tag. Daher kann es sein, dass Ihre Sendung bereits angenommen und in der Software verarbeitet, in die Datenbank eingetragen, die Datenbank jedoch nicht aktualisiert wurde. Diese. Das Paket ist bereits zur Auslieferung bereit, der entsprechende Status wird Ihnen aber noch nicht angezeigt.
In Anbetracht dessen, was oben geschrieben wurde, ist es am besten, erst dann zur Post zu gehen, wenn bereits der Status „Am Lieferort angekommen“ angezeigt wird.
