Хотите возобновить заблокированный доступ к аккаунту, но не знаете, как восстановить кошелек webmoney? Не нашли в интернете достойной пошаговой инструкции? Тогда сегодняшняя статья как нельзя лучше исправит сложившуюся неприятную ситуацию!
Пошаговая инструкция
Пожалуй, единственная распространенная причина восстановления доступа к веб-кошельку – потеря файла ключей и пароля.
Так вот, если уж так сложилось, что по какой-то причине личные данные были утеряны, значит нижеприведенный алгоритм действий – то, что вы искали!
Если есть файл ключей, но вы не можете вспомнить password? Тогда:
- Открываем главную страницу cайта — https://login.wmtransfer.com.
- Кликаем на пункт «Напомнить».
- Отвечаем на вопрос: «Что вы хотите?». Если ответ «Восстановить пароль» – тогда жмем «Продолжить».
- Указываем личные данные (WMID/емейл/номер мобильного).
- Дожидаемся получения электронного письма (для подтверждения запроса), выбираем ВМ-идентификатор и отправляем заявку на возобновление доступа.
Утерян password и файл ключей?
- Открываем программу .
- Кликаем по активной ссылке «Не можете войти в личный аккаунт?»
- Выбираем раздел «Я забыл пароль и никак не могу его вспомнить». Перенаправляемся на главную страницу системы.
- Заполняем заявку на возобновление.
Обратите внимание! Количество попыток ввода персональных данных ограничено. Внимательно следите за тем, что пишите! Иначе потерянный контроль заставит вас изрядно потрудиться. - Открываем полученное на почтовый ящик письмо от вебмани. Подтверждаем запрос.
- Отвечаем на вопрос: есть ли у вас доступ к мобильному? Если ответ положительный, выбираем пункт «Да, восстановить через телефон», если нет (читаем алгоритм ниже).
- Вводим контрольный код, полученный по смс.
- Отвечаем на предложенные вопросы (чем достовернее будут ответы, тем быстрее обработается ваша заявка).
- Завершаем процесс восстановления (сохраняем на компьютер kwm-ключей и входим в кипер).
Если утерян телефон?
- Выполняем первые 6 шагов из предыдущего алгоритма.
- Выбираем пункт «Нет, доступа нет».
- Достоверно отвечаем на поставленные вопросы. Подтверждаем запрос.
- Получаем новое письмо (предлагающее посмотреть статус заявки).
- Загружаем на сайт отсканированную копию паспорта (первые две страницы для украинского паспорта и одну с фото и подписями для русского).
- Получаем подтверждение загрузки фотографий.
- Ожидаем от 10 до 20 рабочих дней, пока система восстановит контроль над кошельком.
Как восстановить доступ к аккаунту, если файл ключей на другом компьютере?
Необходимо попросить человека, который на данный момент использует ваш старый компьютер, переслать вам по электронной почте обычным письмом с вложением документ с расширением «kwm», скопируйте его на свой ПК, и восстановите управление счетом согласно первому руководству.
Можно ли возобновить доступ к кошельку по фамилии?
К сожалению нет. Персональные данные пользователя напрямую не вливают на управление веб-счетом.
Единственное, чем вам поможет достоверно введенная информация о фамилии, так это в том, чтобы сэкономить ваше время на продолжительном «допросе» по восстановлению.
C уважением! Абдуллин Руслан
08/08/2013 Вопрос как восстановить доступ к WebMoney возникает у многих пользователей. И данный материал даёт ответ на этот вопрос.Сразу хочу обратить ваше внимание на то, что контроль может быть утерян как полностью, так и частично (например, блокировка оплаты счетов и получения средств). Происходит это по разным причинам – утрата своих пролей и сертификатов, изменение номера телефона, который был указан регистрации, а также случайное удаление файлов ключей, или же смена электронной почты. Причины могут быть разными. Но обязательно перед тем, как пытаться восстановить доступ к WebMoney, нужно убедиться, что внесена вся необходимая информация о WMID пользователя.
В случае, если ваши паспортные данные, контакты, ответ а контрольный вопрос, и примерная сумма остатка на кошельке совпадают с данными в Центре аттестации WebMoney, то восстановить WebMoney можно буквально за несколько минут в автоматическом режиме. При чём это совершенно бесплатно.
Однако, в обратном случае, если вами не названы или неправильно указаны необходимые данные, то ваша заявка будет обрабатываться в порядке очереди, что может занять до нескольких недель. При этом за разблокировку с вас возьмут 1 WMZ.
Исходя из того, что работа с WebMoney полностью осуществляется через приложение WM Keeper (Mini, Classic, Mobile и Light), то соответственно, восстановление контроля нужно рассматривать как восстановление доступа к Киперу пользователя.
Как восстановить WebMoney. Вернуть доступ к программе Keeper.
Восстановление пароля к Keeper Mini и GSM Keeper.
При входе в Кипер через веб-интерфейс используется логин и пароль. Кроме того, можно также входить с помощью сервиса E-num. Обычно такой доступ используется при входе с мобильных устройств. Есть упрощённый способ восстановить доступ WebMoney – сделать запрос на смену пароля, затем указать номер мобильного или электронную почту. Если это необходимо, в чат Keeper Classic будут высланы указания по дальнейшему восстановлению. Пользователи, у который Keeper Mobile, могут восстановить WebMoney доступ также посылке аналогичным способом.
Как восстановить доступ к WebMoney (Keeper Classic и Keeper Light).
Пользователи, у которых контроль над кошельками и WMID осуществляют программы Keeper Classic и Keeper Light, вынуждены проходить более сложную процедуру перед тем, как восстановить доступ к WebMoney.
Если пользователь переустановил операционную систему, или, к примеру, некорректно перенёс программу с компьютера на компьютер, то ему скорее всего будет необходимо восстановить утерянный файл ключей (это файлы *kwm в Keeper Classic), или же корневые сертификаты (*.pfx, *.p12 для Keeper Light). При утере ключей или сертификатов в большинстве случаев доступ к WebMoney можно восстановить через web-сайт системы WebMoney Transfer. При уазании всех необходимых данных, пользователю отправляется электронное письмо, к которому будут прикреплены все необходимые для восстановления файлы, а все пароли приходят в смс-сообщении на номер пользователя. Если нет информации о WMID, или регистрационные данные подверглись изменениям, то нужно выбрать соответствующий вариант восстановления.
Если сертификат Keeper Light не утерян, а просрочен, то в таком случае можно просто отправить старый файл и пароль к нему в службу поддержки WebMoney Transfer, и в обращении запросить ссылку на восстановление сертификата и новый к нему пароль. В случае, если установить личность владельца WMID по каким-либо обстоятельствам трудно или невозможно, администрация может потребовать, чтобы пользователь лично явился в центральный офис в Москве, либо отправил по почте удостоверяющие личность документы, заверенные нотариусом. Со специальной страницы Центра аттестации можно скачать нужную форму заявления.
И Файл ключей (kwm) для WM Keeper WinPro (Classic) , а также файл сертификатов (pfx или p12) для WM Keeper WebPro (Light) , являются одними из основных пунктов системы безопасности WebMoney Transfer , обеcпечивающих доступ к вашему WMID . Если по каким-либо причинам Вы потеряли доступ к кошелькам WM Keeper WinPro (Classic) или WM Keeper WebPro (Light) и у вас нет этих файлов (либо забыт пароль к ним, либо пароль на вход в WM Keeper WinPro), вам предлагается пройти процедуру восстановления. ()
Алгоритм восстановления зависит от конкретной ситуации, поэтому узнать точно, что вам предстоит, вы сможете только приступив непосредственно к процедуре. Продолжительность процедуры зависит в первую очередь от достоверности введённых вами данных, от типа аттестата и баланса кошельков WM-идентификатора, над которым утрачен контроль.
Вкратце, ваши действия должны быть таковы:
1 Зайдите на сайт key.wmtransfer.com
2 Следуйте инструкциям.
В большинстве случаев восстановление производится "он-лайн" и завершается высылкой вам нового файла ключей по электронной почте, а пароля - на мобильный телефон. Однако вы должны быть готовы к тому, что вас, возможно, попросят выслать нотариально заверенное заявление по почте (или предоставить его лично в офис центра аттестации). .
Внимание! Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, указанному в персональных данных восстанавливаемого WM-идентификатора, то восстановить контроль вы сможете только при выполнении одного из условий:
- Восстановите доступ к адресу электронной почты на сайте почтовой службы. Как правило, данная процедура бесплатная и не отнимет много времени.
- Если восстановить доступ к адресу электронной почты вы не можете (или не хотите), то вам необходимо предоставить в Центр аттестации Заявление на смену адреса электронной почты. Данное заявление должно быть предоставлено лично. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Если вы не можете предоставить заявление лично, то заверьте подпись на нем у нотариуса и пришлите заявление в Центр аттестации по почте. Адрес офиса можете найти на сайте passport.webmoney.ru
Срок рассмотрения заявления - 10 рабочих дней с момента его получения. Посмотрите образец заполнения заявления.
Будьте аккуратны со своими ключами (*.kwm, *.pfx), делайте резервные копии и храните их на надежных сменных носителях (например на CD или на Flash-карте).
Как восстановить доступ к WebMoney? За последнюю неделю очень часто мне стали задавать этот вопрос. Давайте разберёмся.
Многие даже не задумываются, какие могут быть последствия при утере ключей к киперу или того же пароля для входа.
Когда мы регистрируемся в любом сервисе, нам кажется что мы навсегда запомним свои данные. Очень редко кто то вспомнит о том, что было бы неплохо ещё и сохранить эти данные, например в блокноте....
Я использую для сохранения паролей менеджер LastPass а остальные данные храню в Evernote. Кстати очень , жаль что его не было пару - тройку лет назад. Не пришлось бы изучать этот потрясающий сервис методом тыка. А сколько времени было просто потеряно(
Вернёмся к нашим ба... кошелькам)
При регистрации в системе WebMoney настоятельно рекомендую указывать Ваши настоящие данные, которые Вы сможете подтвердить документами. Для жителей России это будет паспорт и ИНН.
Если Вы планируете всерьёз и надолго работать с системой WebMoney то ни в коем случае при регистрации
Так же после регистрации нам надо сделать несколько дополнительных шагов, что бы как говориться спать спокойно.
- Обязательно записать свой WMID, email и пароль для входа.
- Сохранить ключи на съёмном носителе (флешка, диск) и/или на любом доступном сервисе. Например Яндекс диск или Dropbox .
- Обязательно сохранить ключи в сервисе e-num!
- Оформить формальный, подтверждённый документами, аттестат. Можно потом и выше, но вначале и этого будет достаточно.
(Напомню, что для жителей России достаточно загрузить фотографию Вашего паспорта со страничками кем выдан и фото, страницу с последней пропиской и ИНН.) - Если не подключилось автоматически - значит самостоятельно подключить смс подтверждение операций в системе WebMoney.
Этих настроек вполне достаточно, что бы спокойно работать с платёжной системой WebMoney.
Как восстановить WebMoney:
заходим по ссылке и выбираем что конкретно нам надо восстановить. Рассмотрим на пример как восстановить файл ключей для кипер классика в системе WebMoney
затем указываем либо email, на который была сделана регистрация в системе. Либо WMID? либо телефон. Что то обязательно у Вас должно быть сохранено. После этого необходимо зайти в почту и подать заявку на восстановление.
Затем нам снова надо проверить почту и кликнуть по ссылке из письма
В открывшейся странице система мне напоминает, что ключи к моему киперу сохранены в системе e-num и даёт инструкцию как этим воспользоваться. Если у Вас ключи не сохранены в e-num, то у Вас такого сообщения не выйдет. В любом случае просто нажимаем кнопку далее и система WebMoney предлагает нам упрощённую схему восстановления доступа к ключам.
Обратите внимание! Если у Вас нет доступа к телефону, указанному при регистрации, то Вам таким образом не закончить процедуру восстановления. Жмёте на кнопку "Нет, доступа нет" и Вас должно перекинуть на страницу, с которой мы начали. Если нет, то надо просто снова пройти по ссылке и выбрать изменить № телефона.
Если у Вас есть доступ к телефону - значит просто нажимаем кнопку "Да, доступ есть"
затем Вам должно прийти смс сообщение с кодом подтверждения, который надо ввести на странице.
не удаляйте этот код! Это пароль для входа в кипер и пароль для файла ключей. Сохраните его!
После этого отвечаем на предложенные вопросы и идём дальше
В WebMoney существует достаточно запутанная процедура возвращения возможности использования аккаунта в случае, если пользователь забыл пароль, файл ключей, код к нему и т. п. Расскажем, как можно сбросить эти данные пользователям различных систем - WM Keeper Standard, Keeper WinPro Light, Classic и восстановить утраченный доступ к последней в результате переустановки ОС.
Восстановление пароля от WM Keeper Standard
Если вы - пользователь WebMoney Кипер Стандарт или просто Mini, т. е. заходите в свой электронный кошелек прямо в браузере, то решение не будет сложным:
Далее на указанную почту или номер мобильного придет сообщение, содержащее ссылку на страницу изменения данных учетной записи, где вы сможете задать новый пароль к WM Кипер. Останется лишь выбрать способ подтверждения системы безопасности:
- через телефон, номер которого был пользователем указан при регистрации;
- при помощи системы E-NUM.
Полученный код введите в специальное поле на следующей странице, вход в аккаунт Вебмани будет осуществлен автоматически.
Особенности WinPro Light
Доступна лишь процедура смены текущего пароля, если клиент его забыл:
- Зайдите в аккаунт WebMoney Кипер Винпро Light посредством сервиса E-NUM или авторизуйтесь при помощи сертификата, полученного при регистрации.
- В настройках безопасности установите новый код.
Требовать подтверждения действия система от вас при этом не будет.
Восстановление доступа в WinPro Classic
Чтобы не было проблем с WM Keeper WinPro Classic после переустановки ОС, убедитесь в следующем:
- Вы имеете код для файла ключей и собственно, сам файл с расширением KWM. При необходимости создайте новый, так как сервисная служба WM не сможет после переустановки ОС помочь вам его восстановить.
- Сохраните файл кошельков (имеет расширение PWM).
- Запишите на бумажный носитель свой WMID и код для него, убедитесь, что E-mail и указанный при регистрации телефон верны.
После переустановки ОС, чтобы получить возможность использования WM Keeper Classic, выполните следующее:
- установите приложение, введите WMID;
- нажмите «Восстановление»;
- укажите месторасположение файла ключей и код к нему;
- укажите, где сохранен файл кошельков.
Вебмани выдаст сообщение о необходимости активации аккаунта, далее по почте или в СМС вы сможете получить соответствующий код.
Процедура смены пароля WM WinPro Classic
Если пользователь забыл пароль от десктопного приложения, придется провести процедуру возвращения контроля. Оно может проводиться по упрощенной или стандартной схеме.
Упрощенная схема
Такой вариант получения доступа к WebMoney Кипер Винпро Classic предусматривает следующие пункты:
- на телефон придет сообщение, содержащее проверочный код;
- введите его на странице с соответствующей формой (сообщение не удаляйте, т. к. полученные данные потребуются для доступа к файлу ключей).
Далее вам будет предложено ответить на выбранный ранее контрольный вопрос.
В случае верного ответа на E-Mail вам придет новый файл ключей, а полученный ранее в SMS код подойдет для них же и для аккаунта.
Стандартная схема
Она будет задействована, если в п. 6 ранее рассмотренной схемы вы укажете, что телефон недоступен или не получите СМС с кодом. Этот метод предусматривает подтверждение принадлежности аккаунта путем получения ответов на ряд проверочных вопросов. После рассмотрения в течение 20 рабочих дней вашей заявки на указанный телефон придет СМС с кодом.
