Este posibil ca internetul de pe un computer sau laptop să nu fie disponibil din mai multe motive care nu sunt întotdeauna evidente. Cu toate acestea, nu disperați, deoarece este adesea foarte ușor să remediați situația și să restabiliți accesul la rețea.
De ce nu există internet pe computer sau laptop
Internetul este o colecție de rețele interconectate. Pentru a ajunge la un anumit punct al „webului”, o cerere de la un computer trebuie să treacă printr-o mulțime de noduri:
- Lanțul pornește chiar de pe PC. Este esențial ca toate protocoalele să funcționeze corect și ca serverul DNS să fie actualizat și funcțional.
- Solicitarea merge către router. Dispozitivul în sine și cablul care duce la acesta nu trebuie să fie deteriorate.
- Solicitarea se adresează furnizorului. Pentru progrese suplimentare către „web”:
- aveți nevoie de plată în timp util pentru serviciile de Internet;
- nu ar trebui să existe defecțiuni sau lucrări tehnice pe liniile principale;
- serverele furnizorului trebuie să aibă o sursă stabilă de energie electrică etc.
- Solicitarea prin nodurile și hub-urile de conectare merge la serverul resursei Internet, după care serverul dă un răspuns de returnare, care se deplasează înapoi în același curs.
Doar atunci când în nici un stadiu al mișcării cererii de la computer la informațiile solicitate nu va exista nicio ezitare, conexiunea va funcționa stabil. Dar dacă apare o problemă chiar undeva, browserul sau orice alt client de Internet va raporta o eroare.
Din păcate, utilizatorul poate influența doar computerul și parțial echipamentul de rețea.
Rezolvarea problemelor de rețea rupte
Dacă rețeaua nu funcționează în modul normal, toate site-urile nu răspund la solicitări, iar indicatorul de rețea afișează o pictogramă suplimentară sub formă de cruce roșie sau triunghi galben, atunci aveți probleme cu Internetul.
Înainte de a corecta situația, trebuie să:
- reporniți computerul pentru a reporni toate serviciile și componentele;
- inspectați ștecherul cablu de rețea... Nu ar trebui să existe îndoituri semnificative sau deteriorări ale izolației. De asemenea, trebuie să verificați cât de sigur este fixat ștecherul în prize;
- inspectați routerul. Toți indicatorii, cu excepția puterii, ar trebui să fie aprinși și să clipească. Aceasta înseamnă că traficul intră în dispozitiv și este redirecționat.
Probleme de la ISP
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți când Internetul este defect este să apelați asistența tehnică a furnizorului. Specialiștii TP sunt obligați să furnizeze informații despre contul dvs. și să spună motivele pentru care accesul la Internet în acest moment este absent. Există doar trei motive posibile:
Dacă specialistul în TP susține că nu există probleme din partea furnizorului în acest moment, vom proceda la diagnosticarea echipamentelor de rețea.
Defecțiunea sau defectarea echipamentelor de rețea
Următoarea verigă din lanțul de conexiune este echipamentul de rețea: un router și un cablu, dacă se utilizează o conexiune prin cablu.
Puteți utiliza un alt computer sau smartphone pentru a afla dacă apare o eroare de conexiune pe unul sau pe toate dispozitivele. Dacă al doilea dispozitiv funcționează stabil, atunci problema se află în primul și este necesar să continuați programarea acțiunilor pe acesta. Și dacă nu există niciun răspuns de pe Internet pe un alt computer sau smartphone, trebuie să efectuați două operații simple cu routerul:
După resetarea setărilor, trebuie să vă reconectați la rețeaua routerului și să verificați accesul la Internet. Dacă problema persistă, obțineți ajutor centru de service sau magazin: cel mai probabil, a apărut o defecțiune la cipurile routerului. Numai profesioniștii ar trebui implicați în corectarea acestei complexități.
Problemă cu software-ul computerului
Când totul este în regulă cu furnizorul și echipamentele de rețea, cauza problemei stă în computer.În setări sistem de operare există o mulțime de instalații care sunt responsabile pentru funcționarea conexiunii la Internet. Aveți grijă și la hardware: driverele de dispozitiv de rețea asigură faptul că Windows poate comunica cu adaptoarele de rețea. Produsele software pot fi deteriorate de viruși sau erori de sistem, în aceste cazuri și Internetul poate dispărea.
Pentru a remedia situația, trebuie să reinstalați driverele de dispozitiv:
- Prin căutarea sistemului sau a programului de executare (Win + R), lansăm procesul devmgmt.msc.
Cu comanda specială devmgmt.msc, deschideți „Manager dispozitive”
- Deschideți fila „Adaptoare de rețea”. Faceți clic dreapta pe linia care nu conține Bluetooth sau WAN Miniport în numele său și selectați elementul de meniu „Actualizare driver”.
Faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați „Actualizați driverul”
- În funcție de locația driverelor (server Microsoft sau un program deja descărcat de pe computer), selectați „Căutare automată” sau „Căutare drivere pe acest computer”.
În funcție de locația driverului, selectați metoda de actualizare
Posibilă activitate virală
Imediat după instalarea driverelor, trebuie să vă scanați computerul pentru a detecta amenințări de virus. Din cauza virușilor, în cele mai multe cazuri, acest sau alt echipament nu reușește. Pentru o scanare de calitate, nu veți avea nevoie de un singur antivirus, ci de trei programe bune... Recomand Comodo Internet Security. AVG AntiVirus Gratuit, Bitdefender Antivirus gratuit Ediție. Aceste produse sunt complet gratuite, dar oferă totuși o protecție fiabilă. Iar diferența dintre producători crește șansele ca amenințările să fie găsite și neutralizate.
Scanarea trebuie efectuată pe rând, deoarece dacă rulați toate programele în același timp, acestea se pot bloca reciproc munca sau supraîncărca procesorul computerului.
Probleme în mediul de protocol Internet
Pe lângă echipamente, unele protocoale software sunt responsabile pentru conectarea la rețea. Acestea conțin algoritmul prin care ar trebui efectuat transferul de date. Este foarte important ca aceste protocoale să nu fie modificate, altfel procedura nu va funcționa.
Serviciul DNS direcționează solicitările către adresele de Internet corecte, deoarece traduce numele serviciului în adresa sa IP. Înfundarea memoriei cache poate provoca, de asemenea, un eșec al comunicării.
Setările incorecte ale protocoalelor Internet pot fi resetate prin terminalul „Linia de comandă”:
Conflict de adresă IP
Deoarece fiecare casă are propriul număr, tot astfel fiecare computer are propria adresă IP. Dacă două case sunt numerotate la fel, poștașul poate aduce poșta la adresa greșită. Situații similare pot apărea atunci când există un conflict de adrese IP. Pentru a le remedia, trebuie să treceți la selectarea automată a adresei și să reporniți computerul:
- Introduceți „Control Panel \\ Network and Internet \\ Network Connections” în bara de adrese a „Explorer” și apăsați Enter.
Deschideți mediul „Conexiuni de rețea” prin bara de adrese „Explorer”
Apelarea proprietăților conexiunii
- Selectați componenta „IP-versiunea 4” și faceți clic pe butonul „Proprietăți”. Setăm selecția automată a adresei IP și înregistrăm manual serverul DNS:
- Salvăm toate modificările cu butoanele „OK” și repornim computerul.
Video: Cum se configurează Obțineți automat o adresă IP
Dacă problema cu internetul defect în partea software a Windows, nu este dificil să o rezolvi. Este necesar doar să efectuați acțiunile pe rând, care sunt prezentate mai sus. În alte cazuri, va trebui să vă consultați cu furnizorul sau să înlocuiți echipamentul de rețea defect.
Se întâmplă ca Internetul de pe computer să nu funcționeze din cauza unei conexiuni banale libere de contacte sau fire încurcate, așa că, în primul rând, trebuie să vă asigurați că cablul de internet este conectat.
- Verificarea cablului
În cazul în care cablul de alimentare merge direct la computer, asigurați-vă că se potrivește perfect în partea din spate a computerului sau laptopului. port Ethernet... Dacă conexiunea se face printr-un router, verificați următoarele intrări: pe PC - Ethernet, pe modem - LAN (cablul trebuie să provină de la computer) și WAN (de fapt, linia de rețea în sine).
Dar, uneori, motivul pentru care Internetul nu funcționează pe un computer prin cablu este firul în sine, un router sau un computer. Primul pas este de a afla sursa problemei. Conectați cablul la un alt computer, laptop. Nu aveți acces la rețea? Aceasta înseamnă că cauza problemei se află în linie.
- Probleme de cablu
În modul de lucru, indicatorul de pe router se va aprinde. Lipsa conexiunii este indicată pe monitor de pictograma „Probleme de conexiune”.
Care este problema? Cel mai probabil, rădăcina problemei se află în:
- deteriorarea firului;
- ruperea conectorului RJ-45;
- conexiunea incorectă a firelor (vezi paragraful Verificarea cablului).
Dacă totul funcționează în mod stabil, absența unui semnal se poate datora unor lucrări de reparații sau completării premature a contului. Puteți afla de ce Internetul nu funcționează pe computerul dvs. cu furnizorul dvs.
- Probleme cu routerul
Dacă, după verificarea mai multor dispozitive prin modem, niciunul dintre ele nu a reușit să acceseze rețeaua, cel mai probabil routerul nu funcționează corect (dacă nu există nicio problemă cu cablul).
- erori de conectare prin cablu;
- deteriorarea cuibului;
- înghețarea dispozitivului;
- setare incorectă;
- serverul DHCP este dezactivat.
Ce trebuie făcut dacă Internetul nu funcționează pe computer? Încercați să schimbați cablurile, selectați un conector LAN diferit (de obicei sunt 4), reporniți (opriți / porniți) modemul.
- Probleme de calculator
Adesea un triunghi sau săgeți circulare (identificare) pot fi văzute lângă pictograma conexiunii la internet. Dacă nu există probleme cu cablul și routerul, merită să vă verificați computerul.
Motivele frecvente includ:
- rupere / setare incorectă card de retea;
- deteriorarea prizei Ethernet;
- necesitatea reinstalării driverului;
- lipsa conexiunii IP;
- blocarea semnalului de către viruși.
Un ultim lucru: uneori este suficient doar repornirea laptopului.
Probleme de conexiune la internet Wi-Fi
În general, problemele legate de conexiunea prin Wi-Fi sunt practic aceleași cu cele anterioare. Acest lucru poate fi deteriorarea cablului, blocarea routerului sau necesitatea instalării unui driver pe un computer. Dar trebuie să țineți cont și de o serie de nuanțe asociate cu natura conexiunii. De exemplu, stabilitatea și intervalul semnalului. Poate că sunteți chiar în afara razei wi-fi.
Dacă, atunci când vă conectați printr-un router, Internetul nu funcționează pe computer, precum și pe alte dispozitive, este posibil ca dificultățile să stea în parametrii incorect configurați ai routerului. Căutați notificări de sistem pe monitorul computerului sau laptopului: pictograme pe bara de activități, care pot fi următoarele:
- „Fără acces la rețea.”
În primul rând, verificați dacă adaptorul funcționează și dacă driverele wifi sunt instalate. Probabil problema se datorează funcției Wi-Fi dezactivată pe laptop.
- Windows nu s-a putut conecta la ... mesaj
De obicei, problema este legată de accesul blocat. Este necesară o parolă Wi-Fi. Chiar dacă ați folosit Internetul de pe acest computer înainte, introduceți datele din nou și încercați din nou, conexiunea ar trebui să funcționeze. În caz de eșec, cauza trebuie căutată în router sau în atribuirea adresei IP.
Întrebări frecvente
De ce primește o eroare de parolă Wi-Fi?
Este posibil să fi schimbat aspectul tastaturii sau să fi păstrat CapsLock. Dacă ați uitat parola, o puteți vizualiza în setările routerului. Vă recomandăm să setați o parolă simplă, ușor de reținut.
Conectare Internet Wifire: conexiune stabilă fără întrerupere.
Tarifele și serviciile Net By Net Holding LLC pot fi modificate de operator. Informații actualizate complete despre tarife și servicii - în secțiunea „tarife” sau prin telefon indicat pe site.
Citit, cum să remediați problemele de conexiune la internet acasă... Câțiva pași obligatorii înainte de a contacta un specialist sau furnizor. Problemele legate de conectarea la Internet ne dezamăgesc foarte mult. Mai degrabă decât să înșfăcați inutil F5 și să încercați cu disperare să reîncărcați site-ul dvs. preferat, vă sugerăm să încercați câțiva pași de depanare pentru a determina cauza eșecului conexiunii.
Comanda Ping
Primul lucru de făcut atunci când aveți probleme de conexiune este să rulați comanda „Ping”... Porniți linia de comandă Windows (cum să porniți linia de comandă Windows ca administrator, vizionați videoclipul pe canalul nostru cum să porniți linia de comandă Windows) și introduceți, de exemplu, sau „Site Ping”.
Această comandă va trimite mai multe pachete la adresa pe care ați specificat-o, iar serverul web va răspunde la fiecare. În captura de ecran de mai jos, putem vedea că totul funcționează bine. Pierderea de pachete este de 0%, iar timpul necesar fiecărui pachet pentru a călători de-a lungul traseului este minim.
Dacă găsiți pierderi de pachete (cu alte cuvinte, dacă serverul web nu a răspuns la una sau mai multe dintre cererile trimise), atunci aceasta indică în mod clar o problemă de rețea. Dacă timpul de răspuns al serverului web pentru diferite pachete variază foarte mult, ceea ce indică o congestie ridicată a canalului de Internet. De asemenea, problema poate fi legată de site-ul web în sine (puțin probabil dacă aceeași problemă apare pe mai multe site-uri web), de ISP-ul dvs. sau de retea locala (de exemplu, cu un router).
Vă rugăm să rețineți că pachetele nu pot fi schimbate cu unele servere web. De exemplu, comanda „Ping microsoft.com” va duce la pierderea de pachete de 100%.
Probleme cu un anumit site web
Dacă doar un anumit site web are probleme cu accesul și arată că totul este în ordine, atunci cel mai probabil problemele au apărut tocmai pe serverul pe care se află site-ul fizic.
Pentru a verifica dacă acest site funcționează corect, putem folosi un instrument special de pe web - www.downforeveryoneorjustme.com. Vă permite să chestionați site-uri web de la adrese IP diferite și să determinați dacă funcționează efectiv sau nu. Dacă primiți un răspuns că site-ul nu funcționează pentru toată lumea, atunci problema este cu siguranță pe server.
Răspunsul site-ului că această resursă web nu funcționează doar pentru dvs. indică erori de conexiune din partea dvs. Și pot exista cel puțin o duzină de opțiuni. Poate că există o nepotrivire în rutare între computerul dvs. și serverul de pe Internet. Pentru a identifica astfel de probleme, trebuie să utilizați comanda „Tracert”, de exemplu tip „Tracert google.com” la promptul de comandă Windows. Utilitarul va trimite un pachet de urmărire și va afișa adresele IP și numele tuturor nodurilor cu care interacționează pachetul în timp ce urmează ruta. Dacă se găsește o eroare după serverul furnizorului dvs. de internet, atunci, în general, nu puteți face altceva decât să așteptați să fie remediată.
Probleme cu modemul sau routerul (router)
Lipsa accesului la diverse site-uri web poate fi cauzată de un modem sau router (router).
Mulți oameni folosesc un modem pentru a se conecta la Internet, adică dispozitiv fiziccare transmite date digitale pe canale analogice. Modemul convertește semnalul analogic în digital și invers. Pentru o astfel de interacțiune, are două interfețe, digitale pentru computer și analogice pentru linia telefonică. Un modem este un dispozitiv care comunică cu furnizorul dvs. de servicii Internet.
Un router este, de asemenea, un dispozitiv fizic care, prin cablu, wireless sau rețea mobilă se conectează la internet. În plus, poate uni toate dispozitivele care sunt echipate cu porturi de rețea Ethernet și adaptoare Wi-Fi într-o singură rețea locală. Cu ajutorul acestuia, participanții la rețeaua locală pot schimba în mod liber fișiere și pot controla de la distanță alte dispozitive (de exemplu: imprimante, televizoare etc.).
În unele cazuri, modemul și routerul pot fi același dispozitiv.
Uitați-vă la router. Dacă luminează intermitent luminile albastre sau verzi ( diferiți producători poate folosi culori diferite), acest lucru este normal și indică o conexiune stabilă la internet și o conexiune la rețea locală. Dar dacă vedeți un indicator luminos portocaliu (sau roșu) intermitent constant, atunci acesta indică de obicei absența acestora. Același lucru este valabil și pentru modem - o lumină portocalie intermitentă indică de obicei o problemă.
Dacă luminile indică faptul că există o problemă pe ambele dispozitive, încercați să le opriți și să aprindeți din nou. Adică, reporniți dispozitivele în același mod ca și repornirea computerului. Puteți efectua această acțiune chiar dacă LED-urile clipesc normal - există unele routere care uneori trebuie repornite pentru ca acestea să funcționeze corect. După câteva minute, modemul sau routerul ar trebui să se reconecteze la ISP. Eroarea poate fi legată de actualizarea serverelor de la furnizorul însuși.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, atunci puteți efectua o resetare din fabrică pe routerul dvs. sau puteți actualiza firmware-ul. Pentru a verifica dacă problema este într-adevăr cu routerul, puteți conecta cablul Ethernet al computerului direct la modem, ocolind routerul. Dacă conexiunea este restabilită, atunci este clar ce dispozitiv cauzează problema.
Posibile probleme de calculator
Dacă aveți probleme de rețea pe un singur computer din rețeaua locală, atunci cel mai probabil este vorba despre o eroare legată de software... Poate fi cauzat de un virus, oricare malware sau o eroare în browser.
Verificați-vă sistemul cu software antivirus și încercați să instalați un alt browser, apoi încercați să deschideți acest site în program nou... Pot apărea și alte erori, cum ar fi configurare greșită firewall.
Probleme cu serverul DNS
Când încărcați Google.com, computerul contactează serverul DNS al acestuia și solicită adresa IP a resursei web. Serverele DNS implicite utilizate de rețeaua dvs. sunt furnizate de ISP-ul dvs. și, dacă nu au fost actualizate, pot apărea probleme.
Puteți încerca să accesați site-ul web prin adresa IP direct, ocolind serverul DNS. De exemplu, copiați adresa „Http://216.58.197.78” în bara de adrese a browserului dvs. web pentru a vizita direct Google.com.
Dacă reușiți să accesați adresa IP, dar totuși nu puteți deschide site-ul, pur și simplu introducând Google.com în bara de adresaatunci aceasta este o problemă cu serverele DNS. În loc să așteptați ca ISP-ul să își actualizeze serverul, puteți încerca să utilizați un server DNS terță parte, cum ar fi OpenDNS sau Google Public DNS.
În cele din urmă, majoritatea problemelor de conectare pe care le întâmpinați sunt bug-uri sau bug-uri ale altor persoane - nu le puteți remedia singuri. Adesea, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați ca ISP-ul dvs. sau un anumit site web să rezolve problema.
Și, desigur, puteți apela oricând echipa de asistență a furnizorului de servicii Internet prin telefon. Serviciul de asistență poate verifica conexiunea la computer (router sau modem) pentru probleme. Vă vor spune dacă există o eroare de server sau dacă problema este din partea dvs. Vedeți, de asemenea, ce puteți face pentru a vă accelera conexiunea la internet:
Încercând să mă conectez Rețele Wi-Fi poate determina laptopul să găsească rețeaua, să se conecteze la aceasta, dar nu poate folosi internetul. Dacă laptopul observă lipsa accesului la Internet atunci când rețeaua este conectată, acesta vă va avertiza cu privire la acest lucru cu o pictogramă sub forma unui triunghi galben lângă pictograma Wi-Fi conectat.
Motive pentru lipsa internetului
Cauza problemei rezidă fie în router, fie în conexiunea la internet, fie în laptopul în sine, astfel încât metodele descrise mai jos vă vor ajuta să o rezolvați în toate cazurile. Poate că Internetul în sine nu funcționează din cauza problemelor din partea operatorului sau a apărut o eroare în router care a permis pierderea rețelei sau laptopul nu a recunoscut și nu a utilizat în mod corect rețeaua.
Listă motive posibile lat, trebuie să-l restrângeți. În primul rând, luați un alt dispozitiv, de exemplu, un telefon sau o tabletă și încercați să-l utilizați pentru a accesa Internetul prin aceeași rețea Wi-Fi. Dacă puteți face acest lucru, atunci problema se află exclusiv în laptop.
Laptopul raportează că nu există acces la internet
Dacă Internetul nu este disponibil pe alte dispozitive, atunci trebuie să înțelegeți dacă motivul se află în cablul sau routerul Internet. Pentru a afla, trebuie să încercați să utilizați conexiunea la Internet direct prin laptop. Scoateți modemul sau cablul din router și conectați-l la portul dispozitivului, conectați-vă și verificați dacă există acces la Internet. Dacă răspunsul este nu, atunci problema se află în modem în sine, fir sau în partea operatorului. În orice caz, ieșirea din situație este să contactați serviciul de asistență al companiei care vă furnizează internetul. Numerele lor de contact sunt pe site-ul oficial.
Dacă conexiunea directă a dat un rezultat pozitiv, atunci rămâne de vină routerul, deci trebuie să utilizați instrucțiunile asociate acestuia.
Rezolvarea problemei din partea laptopului
Dacă, în cadrul instrucțiunilor de mai sus pentru identificarea cauzei defecțiunii, ați aflat că rețeaua nu funcționează exclusiv pe un laptop, atunci utilizați secvențial toate metodele de mai jos. Una dintre ele vă va oferi cel mai probabil acces înapoi la rețeaua Wi-Fi.
Reconectare
Deschideți panoul de control al rețelei, deconectați-vă de la Wi-Fi și reconectați-vă. Poate că de data aceasta laptopul va putea configura corect toți parametrii de rețea, iar accesul la Internet va reveni.
Deconectați-vă de la rețea și reconectați-vă la aceasta
Reporniți
Reporniți laptopul, în timpul acestui proces se vor reporni toate procesele din sistem. Reactivarea acestora va face ca elementele suspendate să înceapă să funcționeze.
Reporniți computerul
Dezactivarea antivirusului
Fiecare antivirus modern are un Firewall încorporat (firewall), care asigură securitatea atunci când lucrați pe Internet. Dar există șansa ca acesta să considere greșit conexiunea dvs. ca fiind potențial periculoasă și să o blocheze. După dezactivarea antivirusului, încercați să vă conectați din nou fără a-l activa. Dacă de această dată apare Internetul, atunci problema se află în apărător, va trebui să-l înlocuiți cu altul.
Dezactivați antivirusul
Dar în niciun caz nu lăsați dispozitivul fără antivirus, cu siguranță veți prinde un virus. Instalați un alt antivirus, cel puțin gratuit, sau contactați asistența tehnică a apărătorului pe care îl utilizați, informându-i că rețeaua dvs. de domiciliu este considerată greșit periculoasă. Vă vor spune ce pași trebuie să faceți pentru a scăpa de această eroare.
Diagnosticare automată
Windows 10 include instrumente pentru a remedia automat majoritatea problemelor pe care utilizatorii le întâmpină frecvent. Există un instrument similar pentru modulul Internet.
- Deschideți lista rețelelor și accesați setările de rețea.
Deschiderea setărilor de rețea și Internet
- Odată ajuns în opțiuni, accesați blocul „Stare” și deschideți opțiunile adaptorului.
Faceți clic pe butonul „configurați parametrii adaptorului”
- Se va extinde o listă de adaptoare, faceți dublu clic pe cel care este responsabil pentru conectarea la rețeaua Wi-Fi. Puteți stabili de ce aveți nevoie după nume.
Faceți dublu clic pe adaptor
- Porniți procedura de diagnosticare făcând clic pe butonul cu același nume.
Apăsați butonul „Diagnostic”
- Așteptați finalizarea scanării automate. Sistemul vă va notifica cu privire la rezultatele sale. Dacă se rezolvă probleme, merită să verificați dacă a apărut accesul la Internet.
Programul vă va spune dacă erorile sunt remediate
Schimbarea manuală a setărilor
Poate că setările conexiunii sunt defecte, trebuie să le verificați singur:
- Fiind în lista adaptoarelor, extindeți proprietățile celui de care aveți nevoie.
Selectați adaptorul și deschideți proprietățile
- Găsiți protocolul IPv4 utilizat de fiecare dată când vă conectați la rețea și deschideți proprietățile acesteia.
Selectați protocolul IPv4 și deschideți proprietățile acestuia
- Alocați o căutare automată pentru adresa IP și DNS a serviciului dacă aceste valori nu au fost setate anterior. Verificați dacă a ajutat la accesarea internetului.
Vă indicăm că căutarea IP și DNS ar trebui efectuată automat
- Poate că problema se află în serverele DNS, deci să încercăm să folosim servere analogice gratuite de la Google. Instalați gateway-urile primare și respectiv de rezervă: 8.8.8.8 și 8.8.4.4. Verificați din nou starea rețelei.
Setați valorile 8.8.8.8 și 8.8.4.4
- Schimbarea adresei IP poate ajuta, de asemenea. Pentru IP-ul principal, schimbăm ultima cifră cu oricare și căutăm valoarea gateway-ului principal pe routerul însuși. Ar trebui să aibă un autocolant cu o valoare similară cu IP și format din patru numere, rupte prin puncte.
Vă indicăm adresele IP necesare și gateway-ul
Rezolvarea problemelor din partea routerului
Dacă în timpul căutării cauzei ați aflat că problema se află în router, trebuie să faceți câteva modificări în acesta. Utilizați la rândul lor toate metodele de mai jos, acestea sunt aranjate în ordine, de la cele mai rapide și mai simple la cele mai serioase opțiuni.
Reporniți
O repornire va face ca toate procesele care rulează în router să înceapă din nou. Dacă vreunul dintre ei se afla într-o stare înghețată, acesta va ieși din acesta și, eventual, va oferi acces stabil la Internet.
Opriți și porniți din nou routerul
Resetați
Există șansa ca setările routerului să fie anulate. Cel mai cel mai bun mod restaurarea lor - revenire la valorile din fabrică. Se poate face folosind un mic buton Reset situat pe unul dintre panourile routerului. Țineți-l timp de 10-15 secunde până când observați că luminile se sting, indicând faptul că routerul repornește. După ce se aprinde din nou, toți parametrii vor fi restabiliți. Verificați dacă acest lucru rezolvă problema.
Clemă butonul de resetare timp de 10-15 secunde
Configurare DHCP
În unele situații, va trebui să specificați manual DHCP, pentru aceasta trebuie să urmați acești pași:
Ce trebuie făcut dacă toate celelalte nu reușesc
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a rezolvat problema, rămâne o opțiune - cauza defecțiunii constă în partea fizică a routerului sau laptopului. Modulul Wi-Fi este probabil rupt și trebuie înlocuit. Acest lucru se poate face în orice serviciu tehnic, înainte de a contacta care merită să verificați dacă garanția a expirat. Dacă garanția nu a expirat încă, reparațiile la un serviciu oficial vor fi gratuite.
Dacă aveți o problemă cu conexiunea, aflați mai întâi ce dispozitiv este cauza. Apoi reporniți dispozitivul cu probleme și verificați setările acestuia. Nu uitați, este posibil ca internetul să nu funcționeze din cauza faptului că există probleme de partea operatorului.
Pierderea conexiunii la internet este o problemă urgentă pentru orice utilizator de computer. Motivele pentru aceasta pot fi multe, atât hardware, de exemplu, un cablu rupt, cât și tipul de software, de exemplu, configurația incorectă a routerului.
Majoritatea problemelor legate de conectarea la rețeaua globală pot fi rezolvate independent, iar cealaltă parte trebuie să poată diagnostica corect pentru a oferi specialiștilor maximum atunci când contactează asistența tehnică. informații complete la defecțiune. Acest articol vă va ajuta să înțelegeți complexitatea acestor procese.
Semne de nicio conexiune
Puteți stabili că nu există conexiune la Internet după următoarele criterii:
Acest lucru este departe de a fi lista plina semne, dar sunt cele mai informative. Prezența oricărui element înseamnă că există o problemă cu conexiunea la Internet.
Determinarea cauzei
Primul pas în gestionarea accesului restricționat la rețea este găsirea cauzei problemei.
În primul rând, dacă accesați Internetul printr-un router, instalat acasă, ar trebui să verificați performanța acestuia și anume:
Când utilizați Wi-Fi, trebuie să verificați adaptorul retea fara fir dispozitivul dvs. conectându-vă la un punct de acces al unui alt computer sau telefon mobil... Dacă vă conectați la Internet utilitate specială de la furnizor, trebuie să îl reinstalați pentru a verifica.
În cazurile în care există o conexiune, dar nu există internet, cel mai probabil va trebui să contactați serviciul suport tehnic furnizor de servicii, deoarece această situație apare adesea atunci când cablul se rupe, echipamentul de rețea al furnizorului funcționează defectuos sau accesul la rețeaua globală este blocat din cauza plății întârziate.
Utilizarea instrumentelor standard
Windows 7 și alte sisteme de operare din linie au instrumente pentru a remedia automat problemele de rețea. Pentru a le accesa, faceți clic dreapta pe pictogramă conexiune retea (colțul din dreapta jos al afișajului) și selectați „Diagnostic conexiune”. Aceasta va începe procesul de verificare și corectare a erorilor de conexiune, iar apoi va fi afișat un raport privind rezultatele.
Dacă procedura anterioară nu a ajutat și încă nu aveți internetul, atunci ar trebui să verificați conexiunile dintre computer, router și cablul furnizorului, apoi reporniți routerul și computerul. Această secvență de acțiuni este de asemenea relevantă dacă rețeaua este accesată printr-un router Wi-Fi.
O metodă mai radicală, dar în general disponibilă pentru restabilirea operabilității routerului, este să-i resetați setările folosind un buton special apăsat pe carcasă. Ar trebui să fie ținut câteva secunde, apoi routerul va reporni la setările din fabrică și va trebui să fie reconfigurat pentru a lucra cu rețeaua furnizorului dvs.
Dacă nu aveți acces la informații, cum să faceți acest lucru această procedură, atunci dacă routerul nu funcționează corect, trebuie să contactați imediat asistența tehnică a furnizorului de internet.
Schimbați modul în care vă conectați la rețea
Dacă modemul nu funcționează, puteți încerca să conectați computerul direct la Internet. Este necesar să conectați direct cablul de intrare la placa de rețea a computerului și să schimbați metoda de obținere a adresei IP în automată, pentru aceasta:
Configurare manuală a conexiunii
Dacă procedura descrisă mai sus ajută și apare Internetul, atunci poate că serverul DHCP nu este activat pe router și din această cauză nu există nicio conexiune pe computer. Această problemă apare mai ales cu routere noi. Este foarte posibil să-l ocoliți fără a configura setările modemului în sine. Pentru a face acest lucru, trebuie să înregistrați manual adresa IP pentru placa de rețea a computerului.
Înregistrăm adresa IP - instrucțiuni video:
Acest lucru se face în același dialog "Proprietăți" al parametrilor adaptor de retea... Accesarea acestei ferestre este descrisă în secțiunea anterioară a articolului. Abia acum trebuie să puneți markeri în fața câmpurilor „Utilizați următoarea adresă IP” și „Utilizați următoarele adrese de server DNS”. În câmpul Adresă IP, introduceți valoarea 192.168.1.2, în linia de mască - 255.255.255.0 și scrieți 192.168.1.1 în gateway. Ca servere DNS, puteți specifica public adrese google - 8.8.8.8, 8.8.4.4 sau Yandex - 77.88.8.8.
Schimbarea adresei IP a modemului
Identificarea pe internet nu va avea loc din cauza acelorași adrese IP intranet ale computerului și ale routerului, deci trebuie să puteți modifica acest parametru în setările modemului. Pe rutere obișnuite TP-LINK, această operațiune se efectuează conform următorului algoritm:
Schimbați adresa MAC
Adresa MAC este un identificator unic pentru orice dispozitiv de pe Internet și, atunci când două computere cu același MAC se conectează la rețea, unul dintre ele va pierde conexiunea. Problemele pot apărea atât din cauza macului de pe placa de rețea a computerului, cât și din cauza adresei routerului.
Algoritmul pentru modificarea acestui parametru în router depinde de marca acestuia. Deci, pentru modemul ASUS trebuie să accesați setările sale prin browser, deschideți fila „IPConfig” și faceți clic pe secțiunea „WAN & LAN”. Apoi ar trebui să găsiți intrarea MAC în partea de jos a dialogului care se deschide și să o remediați. Apoi faceți clic pe butonul „Aplicați” și reporniți dispozitivul.
Editarea MAC pe un computer sub gestionarea Windows 8 și 7 sunt posibile conform următorului algoritm:
- Nu trebuie să existe zero în primele două poziții ale adresei.
- La sfârșitul secvenței, ar trebui să setați 2, 6, A, B, E.
Instrucțiuni video pentru schimbarea adresei MAC pe un computer:
Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, este posibil ca modificările să nu se aplice.
Contactarea asistenței tehnice
Dacă, după toate încercările de a rezolva problema pe cont propriu, nu există încă nicio conexiune la internetul dvs., atunci ar trebui să contactați asistența tehnică a furnizorului prin telefon.
Numărul necesar, de regulă, este indicat în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații, iar consultările sunt efectuate gratuit de toți furnizorii de trafic de internet.
Practica de a contacta personal asistența tehnică Beeline și Rostelecom arată că apelul are un răspuns suficient de rapid și specialiști destul de competenți, care vă vor ajuta să vă ocupați de cabluri, conexiune, router și setările computerului și vă vor spune dacă există probleme de rețea pe partea liniară.
Dacă, împreună cu operatorul, problema nu poate fi rezolvată și sunteți încă fără acces la Internet, atunci apelul va fi direcționat către inginerii cu profil îngust din departamentul de reparații.
Concluzie
În ciuda faptului că majoritatea problemelor pot fi rezolvate singure, contactarea serviciului de asistență tehnică vă va permite să rezolvați cât mai repede problema ce trebuie făcut în absența internetului și va salva o mulțime de celule nervoase care se recuperează atât de încet. Dar dacă doriți să vă angajați în configurarea și repararea personală a echipamentelor de rețea, atunci recomandările din acest articol vă vor ajuta în această privință.
