Comerț mobil este o colecție de servicii comerciale care funcționează prin dispozitive mobile, inclusiv telefoane, smartphone-uri, tablete și laptopuri. În prezent, sistemul său include aproximativ o duzină de servicii de plată, precum și servicii bancare speciale online ale tuturor băncilor importante din lume. Numărul de clienți care utilizează comerțul mobil ( plata dintr-un cont mobil) crește doar în fiecare an.
Practic, comerțul mobil este e-commerce optimizat pentru a lucra prin dispozitive mobile. Într-un sens mai larg, comerțul mobil include plăți mobile (plata dintr-o factură de telefon), servicii bancare mobile, servicii financiare și achiziții prin intermediul internet mobil și aplicații.
Ce oferă comerțul mobil?
Utilizarea acestei tehnologii face posibilă desfășurarea eficientă a afacerilor de oriunde din lume. Datorită acestor tehnologii, antreprenorii moderni pot refuza să închirieze un birou scump și să plătească serviciile a numeroși angajați în favoarea achiziționării de materiale mai bune sau bunuri finite. Astăzi este, de asemenea, singura modalitate posibilă pentru toate companiile mici de a intra pe piața internațională, care nu poate fi folosită în condițiile concurenței actuale.
Dezvoltarea comerțului mobil
Dezvoltarea comerțului mobil este facilitată de o serie de motive - aceasta este o creștere a nivelului de personalizare, capacitatea de a analiza preferințele clienților, oportunități ample pentru consumatorul însuși în ceea ce privește cautare rapida și compararea bunurilor / serviciilor.
În primul rând, un smartphone oferă achiziționarea unui produs sau serviciu în timp real. Majoritatea magazinelor online nu acordă suficientă atenție comerțului mobil. Conversia într-un magazin online poate crește semnificativ dacă soluțiile (site-ul web, aplicația) sunt adaptate pentru a efectua plăți mobile de pe orice dispozitiv.
Plata prin comerț mobil
După cum am spus deja, în comerțul mobil, plata se face prin dispozitive mobile și cel mai adesea astfel de operațiuni sunt asociate cu achiziționarea de bunuri digitale, jocuri, software, cărți electronice, alimente și diverse servicii.
Datorită plăților mobile, puteți plăti achizițiile de pe site-uri oriunde: în transport, într-o cafenea sau pe o plimbare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să aveți un telefon mobil cu un cont preplătit. Cei mai mari operatori ruși oferă posibilitatea de a plăti din contul de telefon comunicare celulară.
Cum funcționează comerțul mobil
Alegerea unui anumit serviciu (produs) pe site sau magazin online.
Informarea despre posibilitatea de a efectua o plată prin debitarea fondurilor din sold telefon mobil.
Se primește un mesaj SMS care conține informații despre achiziție, compania de vânzare și prețul de achiziție.
Clientul confirmă plata: suma necesară este debitată din contul său de telefon mobil și creditată în contul vânzătorului.
După primirea plății, clientului i se trimite un SMS de confirmare care conține informații despre finalizarea cu succes a plății.
Vizualizați procesul de plată prin orice operator mobil poate fi pe pagina.
Personalizare
Acceptarea plăților de pe mobil este conectată în mod implicit la solicitarea dvs. la încheierea unui acord.
Nu trebuie să semnați sau să configurați altceva. Paymaster este configurat conform uneia dintre opțiuni.
Simplu - widget de plată (utilizați editorul nostru pentru a crea și instala un formular de plată pe site-ul dvs. web, 15-30 minute).
Modul de plată pentru CMS - Site-ul dvs. este creat pe una dintre platformele populare, în acest caz puteți utiliza un modul de plată gata făcut.
Protocolul PayMaster este potrivit pentru orice și oferă funcționalitatea maximă pentru utilizarea interfeței de acceptare a plăților.
Tarife și oportunități
Lasă o solicitare de conectare la comerțul mobil, restul metodelor îți vor fi disponibile automat.
Evgenia Chistova, șefa proiectelor de responsabilitate socială a companiei la VimpelCom, răspunde la trei întrebări despre frauda mobilă.
Î: Ce măsuri au fost luate pentru a crește securitatea serviciului de comerț mobil?
Răspuns: Aș dori să observ că întregul istoric al plăților pe Internet a trecut prin etapele de testare și îmbunătățire a utilizatorilor. Acesta este un proces natural pentru piața de plăți în ansamblu. După analiza acestui caz, am luat măsuri pentru a reduce probabilitatea de a utiliza o astfel de schemă în viitor. În primul rând, pe lângă faptul că trimitem deja un avertisment abonatului cu privire la importanța nedivulgării parolei, SMS-ul va sublinia că aceasta este o parolă de plată. Parola primită în SMS va conține cuvântul „PLATĂ”, ceea ce ar trebui să-l facă pe abonat să se întrebe dacă merită să o introduceți pe resurse neconfirmate. Și în al doilea rând, până la sfârșitul lunii, sistemul va fi îmbunătățit în așa fel încât parola primită în SMS să fie o singură dată.
Întrebare: Ce trebuie făcut de un abonat care se confruntă cu fraude mobile?
Răspuns: Dacă abonatul consideră că a devenit victimă a unor activități frauduloase, atunci poate contacta agențiile de aplicare a legii pentru a iniția un dosar penal. La cererea Ministerului Afacerilor Interne, operatorul va furniza toate informatie necesara cu privire la modul în care s-au efectuat plățile și la ce numere s-au retras fondurile din contul abonatului fraudat. În plus, trebuie să scrieți o declarație către Operator cu o descriere a situației, detalii de contact și o cerere de returnare a fondurilor. După verificarea necesară, numerele fraudatorilor vor fi blocate și va fi luată în considerare problema rambursării. Revendicările și o descriere a situației pot fi trimise prin e-mail. cutie [e-mail protejat]
Întrebare: Cum luptă Beeline împotriva fraudei mobile?
Răspuns: De-a lungul anului 2010, am depus eforturi semnificative pentru a inversa situația cu fraude mobile. În special, au introdus amenzi destul de severe pentru furnizorii de conținut, comparabile cu veniturile lunare pe un anumit număr, au obligat partenerii CPA să efectueze monitorizarea online a serviciilor furnizate pe numere, au introdus capacitatea de a bloca prefixele pe numere scurte, ceea ce a făcut posibil să răspundă mai rapid la apariția unor servicii incorecte și a unor scheme frauduloase. În plus, a fost lansat un serviciu gratuit „Liste alb-negru”, care vă permite să formați acces selectiv individual numere scurte, inclusiv blocarea completă a acestora. În afară de. serviciile legate de transferul de fonduri mobile au fost îmbunătățite - caracteristicile lor antifraudă au fost consolidate.
Drept urmare, la sfârșitul anului 2010, am înregistrat o scădere cu 80% a numărului de plângeri cu privire la fraude la numerele CPA.
În general, numărul de plângeri de fraudă primite de către call center a scăzut de la 210 mii - în prima jumătate a anului la 79 mii - în a doua jumătate a anului. În 2009, au fost înregistrate aproximativ 450 de mii de apeluri.
ÎN timpuri recente Practic, înregistrăm reclamațiile - informând despre faptul că abonatului este apelat / trimis SMS de la un astfel de număr. De regulă, cele mai frecvente scheme, care sunt bine acoperite în presă și pe site-urile de securitate ale operatorului, sunt din ce în ce mai puțin prinse de abonați.
Colectăm aceste date, după ce am fost verificați de serviciul de securitate și avertizat abonatul de la numărul căruia se efectuează astfel de acțiuni ilegale, numărul este blocat.
Descriere
Procesul se realizează utilizând computere portabile sau telefoane inteligente prin intermediul unei telecomenzi ( internetul , GPRS și așa mai departe) conexiune. Comerțul mobil, de regulă, este o soluție software și hardware pentru automatizarea proceselor de interacțiune cu utilizatorii la distanță.
În 1998, a devenit posibilă vânzarea de conținut digital folosind telefon mobil când operatorul finlandez de telefonie mobilă Radionlinja a lansat un serviciu comercial de vânzare tonuri de apel.
Un an mai târziu, Smart a lansat platforma națională de plată mobilă Smart Money în Filipine. Aproape simultan cu aceasta NTT DoCoMo a lansat prima platformă de internet mobil în Japonia, dublată i-Mode.
Direcții de comerț mobil
Plăți mobile (plăți în m) înseamnă a efectua o plată folosind un telefon mobil folosind baniplasate pe conturile preplătite ale unui operator de telefonie mobilă. Plățile mobile se fac fără a utiliza conturile bancare ale utilizatorului și sunt disponibile abonaților care nu au propriul cont bancar.
Utilizarea comerțului mobil
- Plăți comunale
- Bilete aeriene și feroviare
Beneficii
- comoditatea plății
- economisirea timpului (plata se face în doar câțiva pași)
- securitate de plată
- o alegere imensă pentru plata serviciilor (de la facturile la utilități până la cumpărarea de bilete la cinematograf)
- necesar doar pentru plată dispozitiv mobil și internet
Comerțul mobil astăzi
29 dintre cei mai mari operatori de telefonie mobilă, care controlează jumătate din piața globală, s-au alăturat deja pentru a crea un singur format pentru utilizarea tehnologiei Near Field Communications (NFC) în telefoanele mobile. Serviciile de plată mobilă bazate pe tehnologia NFC sunt deosebit de populare în Japonia , Statele Unite ale Americii și Marea Britanie.
Pentru a utiliza serviciul NFC, trebuie să instalați un modul special în telefonul abonatului. Datorită cipului integrat, conexiune fără fir între telefon și cititorul de informații despre terminal instalat de vânzător. Ca urmare a conexiunii, suma este debitată din contul virtual al proprietarului telefonului mobil. Abonatul poate umple contul folosind card bancar , Terminal POS și o mașină cu senzor de autoservire. Tehnologia NFC oferă o fiabilitate solidă a identificării clienților și un nivel ridicat de securitate a plăților.
Încearcă să țină pasul cu tendințele mondiale din Rusia. Ministerul Informației și Comunicațiilor a aprobat conceptul de creare a unei platforme de plată universale bazate pe telefon mobil... Pentru că card SIM în conformitate cu legile rusești, acesta este eliberat unei anumite persoane; în opinia specialiștilor în comunicare, este suficient să se identifice persoana care efectuează plata. Cu ajutorul noii platforme de plată, va fi posibil să se facă nu numai operațiuni bancare , dar plătiți și călătoriile în metrou, autobuz, tren, parcare auto, cumpărați o ceașcă de cafea sau o cutie de bere în automate. Va fi suficient să vă puneți telefonul mobil la turnichet sau la mașină. Pentru a efectua plăți prin tehnologie mesaj și USSD nici nu au nevoie de dispozitive suplimentare.
ÎN acest moment Operator rus " Linie dreaptă »Dezvoltă activ servicii bazate pe tehnologia NFC. În această etapă, operatorul implementează aplicații de transport: plata tarifelor în transportul urban și de suprafață. Aceste servicii sunt în modul de testare.
Comerțul mobil în Rusia
În 2003, operatorul rus „ Linie dreaptă »Au apărut serviciile mesaj -informație. Lansarea acestui serviciu a fost primul pas în transformarea telefonului mobil nu numai într-un instrument de comunicare, ci și într-un instrument de control al costurilor și al plăților pentru servicii terțe.
În 2005, a devenit posibilă completarea unui cont de telefonie mobilă din contul de telefonie mobilă al altui abonat.
În 2007, a devenit posibil să plătiți dintr-un cont de telefonie mobilă pentru servicii și bunuri ale unor terți.
În 2010, operatorul rus „ Linie dreaptă »A fost implementată posibilitatea de a retrage bani dintr-un cont de telefonie mobilă.
Astăzi, serviciile bazate pe principiul comerțului mobil sunt furnizate de patru operatori ruși: Linie dreaptă (« Plată mobilă"), MTS, Megafon și Tele2 ... Suma maximă a plății în toate cazurile este de până la 15.000 de ruble. Multe companii agregatoare de microplăți oferă o oportunitate pentru utilizarea pe scară largă a tehnologiei pentru procesarea plăților în magazinele online.
În 2012, operatorii Trei Mari se așteaptă la o creștere de 2 ori a cifrei de afaceri din comerțul mobil, până la 40 de miliarde de ruble. VimpelCom a adus o contribuție imensă la dezvoltarea comerțului mobil. Astăzi a lui sistem de plata RuRu se dezvoltă cu succes. Creșterea lunară a plăților și a utilizatorilor unici de comerț mobil este de 10%. În mai puțin de un an, 5 milioane de plăți pentru servicii au fost efectuate prin intermediul sistemului comunicare mobilă.
Note
Link-uri
Fundația Wikimedia. 2010.
Comerțul mobil este o oportunitate de a efectua plăți rapide prin SMS pentru servicii și bunuri, pentru conținut web (conținut web), a efectua o plată caritabilă etc.
Informații obligatorii afișate pe pagina de plată pentru abonați
Abonați Beeline
Serviciul este disponibil pentru abonații planurilor tarifare ale oricărui sistem de decontare, cu excepția liniei tarifare „Logică simplă”, „Corect”, precum și pentru abonații care au servicii conectate „Nelimitat în rețea” sau „Zile nebunești”. este posibil doar dintr-un cont special special;
După debitarea sumei achiziționate, cel puțin 50 de ruble ar trebui să rămână în contul dvs.; serviciul devine disponibil din momentul în care cheltuiți 150 de ruble. pentru serviciile de comunicații din momentul conectării la rețeaua Beeline;
Suma minimă de plată este de 10 ruble;
Maxim o singură dată - 15.000 de ruble;
Suma maximă a plăților pe zi este de 30.000 de ruble. maxim 10 tranzacții;
Suma maximă a plăților pe lună este de 30.000 RUB;
Dacă utilizați un plan tarifar postplătit, atunci:
Serviciul devine disponibil din momentul în care cheltuiți 150 de ruble. pentru serviciile de comunicare din momentul conectării la rețeaua Beeline.
Pentru abonații Megafon
Sigla megafonului:
Comision abonat - 0%
Suma minimă a unei plăți este de 1 RUB;
Suma maximă a unei plăți unice este de 5.000 de ruble;
Suma minimă a soldului de fonduri pe contul personal al abonatului după efectuarea plății - 10 ruble;
Suma maximă a plăților pe zi este de 15.000 de ruble;
Suma maximă a plăților pe lună este de 40.000 de ruble.
Operatorul are dreptul, la discreția sa, să mărească sau să micșoreze suma maximă a unei plăți unice, dar nu mai mult de 15.000 de ruble, notificând acest lucru prin intermediul site-ului web al operatorului în secțiunea „Servicii - Gestionarea contului și controlul soldului - Plăți mobile ".
Abonatul nu are dreptul să efectueze o Plată în detrimentul fondurilor creditate în Contul personal sub formă de reduceri la serviciile de comunicare ale Operatorului sau primite de la Abonații Operatorului în cadrul serviciului de Transfer Mobil, precum și prin plata în avans efectuată de Abonatul la încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de comunicații cu Operatorul.
Limitele de plată pentru cardul online MegaFon-Visa / Cardul plastic MegaFon-Visa sunt indicate pe site-ul web al operatorului.
Restricțiile (caracteristicile) enumerate ale furnizării Serviciului nu sunt circumstanțe ale furnizării necorespunzătoare a Serviciului și nu sunt motive pentru refuzul plății pentru Serviciu și / sau recalcularea taxei pentru Serviciu.
Prin acceptarea acestor Condiții, Abonatul este de acord cu limitările (caracteristicile) de mai sus ale Serviciului. Dacă Abonatul nu dorește să utilizeze Serviciul cu restricțiile (caracteristicile) specificate în acești Termeni, Abonatul are dreptul de a dezactiva Serviciul în modul prevăzut în secțiunea 3 a acestor Termeni. Până când Serviciul este dezactivat, Abonatul este obligat să plătească Serviciul în suma și în modul specificat în secțiunea 4 din acești Termeni.
Pentru abonații MTS
Costul confirmării achiziției (SMS-uri primite de la 7663) este de 10 ruble, inclusiv TVA și se percepe în plus față de comision pentru o tranzacție reușită, indiferent de suma plății.
Suma minimă de plată unică este de 1 RUB *
Suma maximă de plată unică 14.999 ruble. *
la plata serviciilor MTS - 3.000 RUB,
Beeline, Yota și Megafon - 1.000 de ruble.
Numărul de plăți pe zi nu depășește 5 plăți
Suma maximă a plăților pe zi este de 30.000 de ruble.
Suma maximă a plăților pe lună este de 40.000 de ruble.
Sold obligatoriu al contului RUB 10 **
* cu excepția cazului în care furnizorul de servicii indică altfel.
** soldul fondurilor proprii ale abonatului depuse de acesta pe contul de telefon.
Contractul dvs. cu MTS trebuie să fie emis către o persoană fizică (la planuri tarifare « Super Zero„În vigoare începând cu 11.05.2011” Super MTS_2011 "," Super MTS 2012 "și" Super MTS "acest serviciu nu este furnizat);
Există o limitare a operațiunilor în așteptare (nu puteți face o nouă cerere dacă cea anterioară este neprocesată);
Numărul dvs. de serviciu nu ar trebui să aibă opțiunile „Interzice returnarea unei părți din avans” și / sau „Interzice transferul de date către terți de informații despre abonat”;
Este imposibil să se utilizeze fonduri de credit și bonus, precum și fonduri acumulate prin promoții, reduceri pentru serviciile de comunicare furnizate de MTS, o reducere la volumul inițial de servicii furnizate la încheierea unui acord (cumpărarea unui set) etc.
Pentru abonații Tele2
După ce suma de achiziție este debitată, cel puțin 20 de ruble ar trebui să rămână în contul dvs.
serviciul este disponibil numai indivizi, plățile din ratele corporative nu sunt permise.
este imposibil să se utilizeze fonduri de credit și bonus, precum și fonduri acumulate prin promoții, reduceri pentru serviciile de comunicare furnizate de Tele2, o reducere la volumul inițial de servicii furnizate la încheierea unui contract (achiziționarea unui set) etc.
Suma minimă de plată: 10
Sold minim pe contul personal după plată 10 (20 - pentru abonații din Sankt Petersburg și regiunea Leningrad)
Suma maximă de plată
1.000 - pentru servicii mobile și Yota
5.000 - pentru alte servicii și categorii
Numărul maxim de plăți pe zi / lună: 10/50
Suma maximă a plăților pe zi / lună: 5.000 / 40.000
