რუსული სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი Mobile Telesystems OJSC და MTS ჯგუფის წევრი მოსკოვის საქალაქო სატელეფონო ქსელი OJSC, დედაქალაქის რეგიონში ქმნიან მულტი სერვისულ ვირტუალურ ოპერატორს (MVNO). ამის შესახებ კომპანიების წარმომადგენლებმა პარასკევს პრესკონფერენციაზე განაცხადეს. ახალი ოპერატორი ორშაბათს დაიწყებს მუშაობას.
8 სექტემბრიდან მოსკოვში MGTS მომხმარებლებს შეეძლებათ ისარგებლონ პაკეტური შეთავაზებით, რომელიც მოიცავს მობილურ და ინტერნეტ სერვისებს, ინტერნეტის ფართო ქსელთან, ციფრულ ტელევიზორთან და ფიქსირებულ ტელეფონთან ერთად. MGTS- ის აღმასრულებელი დირექტორის ანდრეი ერშოვის თქმით, 2017 წლისთვის MGTS გეგმავს ასეთი სერვისების მიწოდებას მოსკოვის კლიენტთა ბაზის 50% -ისთვის. ”ჩვენ თითქმის დავასრულეთ პირველი სრულფასოვანი კონვერგენტირებული პროდუქტი რუსეთში”, - ამბობს ერშოვი.
ორივე კომპანიის წარმომადგენლები დარწმუნდნენ, რომ უახლოეს მომავალში სხვა მობილური ოპერატორების მომხმარებლებს ექნებათ წვდომა MGTS– ზე გადასვლის სერვისზე, ნომრის შენარჩუნებით, რომელიც ახლა ტესტირების რეჟიმშია.
მრავალპროფილიანი ოპერატორის შექმნის გადაწყვეტილება გამოწვეული იყო ტრადიციული მობილური პროვაიდერების ხმოვანი ტრაფიკის შემცირებით, განუცხადა ჟურნალისტებს დიმიტრი კულაკოვსკიმ, MGTS– ის მარკეტინგის დირექტორმა. ახალი ინტეგრირებული ოპერატორი გამოიყენებს ქსელის ინფრასტრუქტურას და MTS– ის სიხშირეებს, ხოლო MGTS უზრუნველყოფს საკუთარი ნუმერაციის ბაზას და მომსახურებას ინტერნეტისთვის, ციფრული ტელევიზიისთვის და სახმელეთო ტელეფონისთვის, განმარტა მან.
ანდრეი ერშოვის თქმით, MGTS მომხმარებლებს ექნებათ სამი რთული მომსახურების პაკეტი - ვერცხლი, ოქრო და პლატინა, რომლებიც აერთიანებს მობილურ და ფიქსირებულ მომსახურებებს GPON ტექნოლოგიის გამოყენებით - ოპტიკური ქსელი, რომელიც უზრუნველყოფს მრავალფუნქციურ ფართოზოლოვან ინტერნეტს. ვერცხლის პაკეტის ღირებულება, რომელიც მოიცავს საყოფაცხოვრებო ტელეფონსა და ინტერნეტს, ციფრული სატელევიზიო პაკეტი 79 არხზე და მობილური ტელეფონის პრეფიქსით +7 (985) 905, იქნება 650 რუბლი. თვეში.
ოქროს და პლატინის პაკეტები გულისხმობს სახლის ტელეფონისა და ციფრული ტელევიზორის სტანდარტული ვარიანტების გაფართოებას, ინტერნეტის სიჩქარის გაზრდას და მობილური კომუნიკაციების SMS და წუთი პაკეტების მიღებას. ამავდროულად, სისტემა საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ ხუთამდე მობილური ნომერი ერთ MGTS მომხმარებლის ანგარიშთან და მიიღოთ ერთი ფაქტურა ყველა სერვისისთვის.
კულაკოვსკიმ Gazeta.Ru- ს განუცხადა, რომ როუმინგული მომსახურების ღირებულება და სხვა ოპერატორების ნომრებზე ზარი სტანდარტული ვერცხლის პაკეტისთვის იგივე იქნება, რაც MTS- სთვის.
MTS- ისა და MGTS- ის მიერ შექმნილი მულტი მომსახურების სერვისი დიდხანს არ დარჩება ერთადერთი.
”ჩვენ ვგეგმავთ შეგროვილი პროდუქტების წარმოებას მთელი ოჯახისთვის, მათ შორის მობილური კომუნიკაციების, სახლის ინტერნეტი და ტელევიზია. MTS- სგან განსხვავებით, ჩვენ ყველა ჩამოთვლილ მომსახურებას ერთი იურიდიული პირისგან გთავაზობთ, ამიტომ MVNO სქემა არ გვჭირდება ”, - განუცხადეს Gazeta.Ru- ს ბილაინის პრესსამსახურმა. კომპანიის წარმომადგენელმა არ დააკონკრეტა მომსახურების დაწყების ვადები.
”MVNO– ს შექმნა სწორი მიმართულებაა ფიქსირებული ფართოზოლოვანი წვდომის ბაზრის განვითარებისათვის, რომელმაც თითქმის გაჯერებამდე მიაღწია”, - აღნიშნა მეგაფონის პრესსამსახურმა. ”ამასთან, ამ პროდუქტზე მოთხოვნა დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად ხორციელდება სერვისები, რამდენად მოსახერხებელია ისინი მომხმარებლისთვის, რა ჯდება წინადადება და ა.შ.
”MGTS- ის შეთავაზება ძალიან საინტერესოა მომხმარებლებისთვის, რადგან ეს კომპანია არის მონოპოლია ფიქსირებული კომუნიკაციების მოსკოვის რეგიონში. MGTS ცდილობს შეამციროს ფიქსირებული ხაზის აბონენტების რაოდენობა, კომპლექსურ რიგ სერვისებზე ფასდაკლებით. ინტერნეტისა და ციფრული ტელევიზიის უკიდურესი კონკურენციის გათვალისწინებით, MGTS და MTS გამოიყენებენ თავიანთ კლიენტთა ბაზას, რათა გაყიდონ მთელი რიგი მომსახურებები ერთი ბრენდის ქვეშ ”, - განუცხადა Gazeta.Ru- ს Otkrytie-Capital- ის ანალიტიკოსმა ალექსანდრე ვენგრანოვიჩმა.
მისი აზრით, საეჭვოა კომპანიებს ტექნიკური პრობლემები შეექმნათ, მაგრამ მოთხოვნის ზრდა პირდაპირ დამოკიდებული იქნება მარკეტინგის მხარდაჭერაზე და დეკლარირებული მომსახურების ხარისხის უზრუნველყოფაზე.
MGTS Vengranovich– ის მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა ხედავს ერთ ანგარიშს, ისევე როგორც MGTS– ზე გადასვლის სამომავლო შესაძლებლობას ნომრის შენარჩუნებისას. ”ეს შეთავაზება განსაკუთრებით საინტერესო იქნება კორპორატიული კლიენტებისთვის, რადგან დღეს კომპანიები ცდილობენ ხარჯების ოპტიმიზაციას და ამ ნომრის შენარჩუნება სერიოზულად დაგეხმარებათ”, - შეაჯამა ექსპერტმა.
ვენგრანოვიჩი ასევე მიიჩნევს, რომ მეგაფონი და ბილაინი მალე შეეცდებიან მსგავსი პროდუქტის შექმნას, მათი ძლიერი ყოფნის საშუალებით ინტერნეტის ფართო ქსელის ხელმისაწვდომობის სფეროში. ”ამასთან, მათ არ აქვთ ფიქსირებული მომსახურება, რაც არ დაუშვებს სრულიად მსგავსი პროდუქტის შექმნას”, - თქვა ანალიტიკოსმა.
MVNO- ოპერატორის კონცეფცია დღეს განსაკუთრებით პოპულარულია ევროპაში, აზიაში, ასევე აშშ-სა და კანადაში. ათი უმსხვილესი MVNO 2013 წელს აბონენტების რაოდენობის მიხედვით გლობალური მობილური კავშირგაბმულობის ბაზრის 1,4% შეადგინა, ხოლო 0,4% დაეცა სხვა MVNO- ებს, რომლებიც ათეულში არ მოხვდნენ.
რეიტინგი: 4
მანამდე არ დავწერე მიმოხილვები, მაგრამ შემდეგ რატომღაც მინდოდა. ვფიქრობ, მე უბრალოდ მინდა გამოვიყენო ორგანიზაციის მომსახურება, რომელიც დააკმაყოფილებს არა მხოლოდ ჩემს საჭიროებებს, არამედ შეინარჩუნებს მომსახურების ხარისხს სიმაღლეზე. სხვათა შორის, ეს უკანასკნელი ისევ კოჭლია.
კომპანიის მომსახურებით დიდი ხანია ვიყენებ. როგორც ალბათ ბევრი. მე საკმაოდ კმაყოფილი ვარ გაწეული მომსახურების ხარისხით. ტელევიზორში ბევრი არხია, რომელსაც, რა თქმა უნდა, ყველას არ ვუყურებ. ჩემთვის მთავარია სიგნალის სტაბილურობა. რამდენიმე არხს ვუყურებ, მაგრამ ტელევიზორის ხარისხი სამჯერ მაკლებს. სახლში ინტერნეტს ვიყენებ. სიჩქარე ჩემთვის განსაკუთრებით ახალია საკმარისი. ისინი მაშინაც კი, როუტერს ახლით ცვლიან, თუმცა ჩემი თხოვნით.
რაც შეეხება მობილური კომუნიკაციებს, აქ ყველაფერი უფრო რთულია. მუშაობს ბევრგან, ძალიან კარგად, მაგრამ არა ყველგან. მე ხშირად ვსტუმრობ მოსკოვის რეგიონს ჩემი მეგობრების დაჩაზე, ზოგადად ამაზრზენი ხარისხის კომუნიკაციაა. იჭერს მთელს სახლში 2 ადგილას. საიტის ტერიტორიაზე იგივე ამბავია (ისე, რომ არ იფიქროთ, რომ ალუმინის სახურავი ასახავს სიგნალს). იქ ინტერნეტზე საუბარიც კი არ ღირს. აქ არის მინუსი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოსახერხებელი კავშირი. ყველა ნათესავი MTS- ზეა, ამიტომ მათთან ურთიერთობა სასარგებლოა. გადასახადი ტელეფონით ერთ ქაღალდში მოდის, ასე რომ არ ინერვიულოთ იმით, რომ შეიძლება კომუნიკაციის გარეშე დარჩეთ.
მე ვფიქრობ, რომ უარყოფითი მხარეა, რა თქმა უნდა, მხარდაჭერა / გაყიდვების სერვისი და შუბლის დამოკიდებულება მომხმარებლის მიმართ. აქ მოცემულია თქვენი ცხოვრების ისტორია:
იანვარში დამირეკეს და შემომთავაზეს უფრო ხელსაყრელ პირობებზე გადასვლა. ახლა პირობების დეტალებს არ გავაცნობ, არა აქვს მნიშვნელობა. ამის მიუხედავად, მივხვდი, რასაც მთავაზობდნენ და მხოლოდ ერთი კითხვა მაინტერესებდა: რამდენად უფრო ძვირი? ჩემთვის კარგად მესმოდა ახალი პაკეტის ფასი / ხარისხის თანაფარდობა. მათ თქვეს, რომ ეს მხოლოდ 300 მანეთით მეტი დაჯდება. პირველ სრულ თვეში, ახალ პირობებში, ყველაფერი კარგად წავიდა. დაპირებისამებრ, ზედმეტად გადავიხადე 300 მანეთი. მაგრამ შემდეგ იწყება გართობა. როგორც აღმოჩნდა, ახალ პაკეტზე გადასვლისას, Amediateka Premium– ის საცდელი პერიოდი ავტომატურად აქტიურდება. ამის შესახებ, რა თქმა უნდა, არავინ გამაფრთხილა, რადგან ამას გავთიშავდი ზედმეტად.
ახალ განცხადებაში მე ვხედავ დაკავშირებულ სერვისს და ვუკავშირდები დახმარების სამსახურს VK– ში. მე მივიღებ მშრალ პასუხს სტილში ”ეს ყველაფერი ბრალია საიტზე. შედეგად, რაც გვაქვს, ქვედა ხაზში ზედმეტი გადახდა მიიღება პირველი თვის შემდეგ, თუ დამატებით არ გამორთავთ. პაკეტი ჩემი აზრით, ამის შესახებ გაფრთხილება ღირს, თუ საკუთარ თავს დაურეკავთ და რამეს შესთავაზებთ. ტკივილი / მწუხარება / მონატრება. ახლა თანხის დაბრუნება შეუძლებელია, რადგან მათ დახმარება დაურწმუნეს, თუმცა თანხა არ არის დიდი. Სირცხვილია. მაგალითისთვის ავიღოთ OKKO. გამოწერა ჩამოწერეს, დაურეკეს, თქვეს, რომ შემთხვევით დაბრუნდნენ. თუ, რა თქმა უნდა, არ გამოიყენებდით მას. ყოველგვარი კითხვისა და საყვედურის გარეშე.
ამას ვიტყვი: თავად კომპანია კარგია. მომსახურება კარგად არის. აქცენტი მცირეა მომხმარებელზე. მე ეს ვერ ვნახე - ეს ჩემი ბრალია. რეკომენდაციებიდან გირჩევთ, წაიკითხოთ პირობები და სრულად გაეცნოთ მათ. ან ამოიღეთ ყველა დამალული კომისია ოპერატორებისგან. მეგობრებს ხომ არ გირჩევთ? Ჯერ არ ვარ დარწმუნებული. მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი დამოკიდებულებაა მომხმარებელთა პრობლემებისადმი, ალბათ ნამდვილად არა.
პორტალი ადმინისტრატორი 22.04.2019 9:41
სამწუხაროდ, მიმოხილვაში ჯერ კიდევ არ არის საკმარისი ფაქტები პოზიტიური შეფასების დასადგენად (კომპანიების სატარიფო პოლიტიკა არ ფასდება ხალხის რეიტინგში). გთხოვთ, გვითხრათ კომპანიასთან ურთიერთობის სხვა მაგალითები. რა შეგიძლიათ აღნიშნოთ პროვაიდერის მუშაობაში?
პ.ს. Მადლობა პასუხისთვის.
სექტემბერში MGTS– მა MTS– თან ერთად დაიწყო პროექტი „კონვერგენციული ოპერატორი“. "გაშვების" პირველი თვე გავიდა, საინტერესოა შედეგების ნახვა. და გავუმკლავდეთ ამ გზაზე წამოჭრილ კითხვებს.
პროექტი თავისთავად ძალიან საინტერესოა და მიმზიდველად გამოიყურება. დაუკავშირდით ხუთამდე SIM ბარათს თქვენს MGTS პირად ანგარიშზე და ისარგებლეთ MGTS– ით ერთი ზოგადი კონტრაქტით, გადაიხადეთ ერთი თვის MGTS ინვოისი. გარდა "ადმინისტრაციული" კომფორტისა (გადახდის საკრედიტო ფორმა და ერთი ზოგადი ანგარიში), ამ შეკვრის მომხმარებლები იღებენ გარკვეულ ფასდაკლებას, დეკლარირებულია 40% -მდე დანაზოგი. ასევე არსებობს უარყოფითი მხარეები, მაგრამ უკეთესად გაეცანით ჩვენს ტარიფებსა და ამ ახალი "კონვერტირებული ოპერატორის" მახასიათებლებს, რაც ძალიან ცნობისმოყვარე აღმოჩნდა.
როგორც ვიცით, ნებისმიერი ახალი ტელეკომუნიკაციური პროექტი თავიდანვე იშლება, შეუძლებელია ყველაფრის წინასწარ განჭვრეტა. აღმოჩენილი ბორკილები და ნაკლოვანებები აღმოფხვრილია, მაგრამ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ მონაწილეთა გარკვეული სისუსტე, თქვენ წარმოიდგინეთ MTS და MGTS მასშტაბები. ზოგიერთი მახასიათებელი გაურკვეველი ან გაუგებარი აღმოჩნდა, ტექნიკური დეტალები საჭიროებს დამატებით განმარტებას.
მობილური ოპერატორის როლში MGTS- თან ურთიერთობისას ვკითხე რამდენიმე დამაზუსტებელ კითხვას და კიდევ უფრო მეტი კითხვა და კომენტარი გაჟღერდა თქვენგან პროექტის განხილვის დროს. MGTS– მა ყურადღებით შეისწავლა ყველაფერი, გაითვალისწინა და მოამზადა პასუხები ყველაზე ტიპურ კითხვებზე. მადლობა MVNO- ს პროექტის ხელმძღვანელს, მაქსიმ ბურცევს კომენტარისთვის.
Კითხვები და პასუხები
დისკუსიების დროს, ვარაუდობენ, რომ MGTS SIM ბარათები საერთოდ არ უჭერს მხარს 4G მუშაობას და როგორც არგუმენტი, ისინი მიუთითებენ სიმ ბარათის შეფუთვაზე 4G ხატის არარსებობაზე. თუ 4G მართლაც როგორმე ჭკვიანურად შეგიბლოკათ (თუმცა ეჭვი მეპარება), ეს პირდაპირ უნდა იყოს მითითებული ტარიფების აღწერაში. თუ არ დაბლოკილია, მაშინ კარგი იქნება, რომ სიმ ბარათის შეფუთვაში დაამატოთ "4G" სამკერდე ნიშანი.
MGTS სიმ ბარათები მხარს უჭერს 4G ოპერაციას, დადასტურების დროებითი არარსებობა შეიძლება გამოწვეული იყოს აბონენტების ტელეფონებზე ინტერნეტის წვდომის პარამეტრების გადაკეთებით.
Საკონტაქტო ცენტრი. შაბათ-კვირას ვერ მოვახერხე გავლა (იხილეთ სკრინშოტი). მობილური მომხმარებლები კი მზად არ არიან ასეთი შემობრუნებისთვის. შეუძლებელია "თავდაპირველი" გადაჭრა მნიშვნელოვანი ხარჯების გარეშე, ეს გასაგებია, მაგრამ მაინც შეგიძლიათ დააყენოთ IVR? სამუშაო დღის განმავლობაში სამუშაო საათებში პასუხის ან რჩევის ლოდინის დროის პროგნოზით, რადგან საკონტაქტო ცენტრი ასე მუშაობს. ერთი და იგივე მელოდია საათობით "წრეში" უიმედობის განცდას ქმნის.
MGNO– სგან MVNO სერვისზე აბონენტების მხრიდან გაზრდილმა მოთხოვნილებამ გამოიწვია სატელეფონო ხაზის დატვირთვის ზრდა მოკლე ნომრით 0636, რაც უარყოფითად აისახა მომსახურების ხარისხზე. ჩვენ ვგეგმავთ, რომ ოქტომბრის ბოლოდან ეს სიტუაცია ნორმალიზდება, რადგან დამატებითი პერსონალი მიიღებს მომსახურებას აბონენტების გამოძახებებზე მოკლე ნომერზე.
პირადი ფართი. მისი მობილური ნაწილი, რამდენადაც ვხედავ, მთლიანად ასლის MTS ინტერნეტ ასისტენტს. ეს სწორია და აღარ არის საჭირო ბორბლის თავიდან გამოგონება, მაგრამ ბმულები უნდა შემოწმდეს. მაგალითად, მაშინვე წავაწყდი იმ ფაქტს, რომ ბმულს "ტარიფის შერჩევა" მივყავართ MTS ვებსაიტის "ტარიფების" განყოფილებამდე.
მადლობა, მალე გამოვასწორებთ.
როსვიაზი სწორად ცნობს MGTS– სთვის გამოყოფილ რაოდენობას, მაგრამ MTT, ვაი. მათ, რა თქმა უნდა, შეეძლოთ საერთოდ დაეტოვებინათ ცნობარი, მაგრამ ეს ნაკლებად სავარაუდოა.
სამწუხაროდ, ეს საკითხი MTT– ს კომპეტენციაში შედის. MGTS– მ MTT– ს გაუგზავნა შეტყობინება ნუმერაციის რესურსის მიღების შესახებ 2014 წლის ივლისში.
მე მაქვს MGTS ნომერი და MTS ნომერი. რას მივიღებ მაშინ? ორი რიცხვი თუ ერთი? MGTS, ცხადია, არ შეიცვლება და MTS?
აბონენტს შეუძლია აიღოს SIM ბარათი ახალი ტელეფონის ნომრით ან გადაერთოს მობილური ოპერატორის MGTS მომსახურებაზე თავისი წინა ნომრით. ეს შესაძლებელი გახდება ოქტომბრის ბოლოს MNP მომსახურების ამოქმედების შემდეგ.
მთელი ეს სიხარული მინიმუმ 650 მანეთი ღირს. და შემდეგ თითოეული დამატებითი მობილური +250 მანეთი? იმ სამი ოჯახი დახარჯავს 1150 გვ. მინიმალური კონფიგურაციით?
დიახ ახლა ყველა სატელეკომუნიკაციო მომსახურებისთვის - სახლის ტელეფონი, ინტერნეტი, ტელევიზორი და 3 სიმ ბარათი - ის, სავარაუდოდ, იხდის უფრო მეტს, ვიდრე მითითებულ თანხას. უნდა აღინიშნოს, რომ მომსახურების გადასახადების დაზოგვა 17-დან 40% -მდე მერყეობს.
შეგიძლიათ ოჯახის სხვა წევრების MTS ნომრები ამ დამატებით მობილობებად აქციოთ?
ეს შესაძლებელი გახდება 2014 წლის ნოემბრიდან MNP მომსახურების ამოქმედების შემდეგ.
ახლა მე მობილურს თანხის გადარიცხვას ვაწარმოებ საბანკო ბარათიდან, შეიძლება თუ არა გავაგრძელო ამის გაკეთება მომავალში? ან ახლა ყველაფერი შემცირდება მხოლოდ MGTS გადასახადის გადახდაზე? თუ ასეა, მაშინ ძალიან მოუხერხებელია ...
ყველა SIM ბარათზე ყველა მომსახურება გადაიხდება ერთი MGTS ანგარიშის ფარგლებში, რომლის გადახდა შესაძლებელია "მოგვიანებით გადაიხადე" არა მხოლოდ საბანკო სალაროებში, არამედ დისტანციურად საბანკო ბარათების ან ონლაინ საბანკო მომსახურების გამოყენებით. ასე რომ, გადასახადის გადახდა ისეთივე მოსახერხებელი იქნება თქვენთვის.
ყველაფერი ძალიან სასიამოვნოა, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ GPON და ტელევიზორი სახლში, ახალი სამი MGTS ტარიფით, მაგრამ ამ SIM ბარათებიდან 5-მდე გაერთიანების შესაძლებლობა არ არსებობს! ყველაფერი მხოლოდ ერთ ტარიფში! ნახევარი საათის განმავლობაში ვსაუბრობდი MGTS- თან. მე მჭირდება სმარტი, ჩემი შვილი სმარტი მინი, ჩემი ცოლი სმარტი +. ამავე დროს, არც Mini და არც Smart Plus არ შეიძლება დამატებით იყოს დაკავშირებული GOLD (Smart) - თან! პლატინაზე მხოლოდ Smart Plus აკავშირებს, არ აქვს მნიშვნელობა SIM ბარათია თუ მეხუთე!
ბოდიშს გიხდით ჩვენი თანამშრომლების არასწორი მუშაობისთვის. ჩვენ ავუხსნით, რომ აბონენტს შეუძლია ერთ პაკეტში დააკავშიროს 5-მდე დამატებით სიმ ბარათს სხვადასხვა სატარიფო გეგმით. მთავარი პირობაა, რომ რომელიმე მათგანი შეესაბამება შერჩეული პაკეტის პარამეტრებს.
სამწუხაროდ, თქვენს რჩევას არ გამოუვიდა. მათ დაურეკეს არა საკონტაქტო ტელეფონის ნომერზე, რომელიც მითითებული მაქვს ხელშეკრულებაში, არამედ MGTS სიმ ბარათზე, რომელიც მამაჩემს ჰქონდა. მათ დაიწყეს აუხსნათ მას, რომ რადგან სიტუაცია უკვე გამოსწორდა ჩემ მიერ, მაშინ რა არის იქ. და მათ მომცეს ჭკვიანი მინი, რადგან სიმ სიმ ბარათები ძალიან ცოტაა.
ჩვენ კიდევ ერთხელ ჩავატარებთ დამატებით ბრიფინგს ქოლ ცენტრის თანამშრომლებთან და კიდევ ერთხელ ვწუხვართ, რომ პირველად ვერ მოვაგვარეთ საკითხი. აბონენტს შეუძლია შეცვალოს ტარიფი მობილური სიმ ბარათზე დამოუკიდებლად, ნებისმიერ დროს და სრულიად უფასოდ. ამ მომენტისთვის ეს შეიძლება გაკეთდეს USSD ბრძანების გაგზავნით (ბრძანებების კატალოგი თან ერთვის SIM ბარათს), პირადი ანგარიში ან საკონტაქტო ცენტრის დარეკვით.
აზრები და შთაბეჭდილებები
როგორც კითხვებსა და პასუხებში ალბათ მიხვდით, საჩივრების უმეტესობა ორგანიზაციულ საკითხებს ეხება და ნოემბრისთვის ბევრი რამ უნდა შეიცვალოს. მთავარია, რომ MNP (რიცხვის პორტაბელურობამ) უნდა მიიღოს, ამის გარეშე პროექტი კარგავს მიმზიდველობის მინიმუმ 30% -ს. ოპერატორის შეცვლა ცუდი არ არის, კომუნიკაციის ხარისხი და დამატებითი სერვისები მოსკოვში მთელი "დიდი სამეულისთვის" შედარებულია, "წარუმატებლობები" ადგილობრივია. ყველას არ ეთანხმება ტელეფონის ნომრის შეცვლას მოხერხებულობისა და გარკვეული დანაზოგების გამო. რაც შეეხება არსებულ MTS აბონენტებს, ძნელია აუხსნათ მათთვის, რომ შეუძლებელია არსებული MTS ტელეფონის ნომერი MGTS– ის მიერ გამოყოფილი და იმავე MTS– ით მომსახურებული ნომრების აუზთან დაკავშირების შესაძლებლობას. ტექნიკური და ადმინისტრაციული ბარიერები, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, გარეგნულად არადამაჯერებლად გამოიყურება. შეიძლება ეჭვი შეიტანოს კორპორაციამ, რომ სურს თავისი აბონენტის ბაზა გაზარდოს, მაგრამ საბოლოო მომხმარებლის მოგება არ არის საკმარისი რაიმე მნიშვნელოვანი ეფექტისთვის. კარგია, რომ MGTS / MTS- ს ეს ესმის, თუმცა უცნაურია, რომ ისინი ამ საკითხს ადრე არ ესწრებოდნენ. პროექტი არ იყო მომზადებული ერთი თვის ან თუნდაც ერთი წლის განმავლობაში, საკმარისი დრო იყო.
აღმოჩნდა, რომ პინ-კოდის მიღება გარკვეული სირთულეებით გამოირჩეოდა (იხ. ზემოთ კითხვა საკონტაქტო ცენტრის არსებობის შესახებ), ამაზე წინასწარ იზრუნეთ, რეგისტრაციის ეტაპზეც კი. პირადი გამოცდილებიდან, საფოსტო მისამართი [ელ.ფოსტით დაცულია] მუშაობს და რეაგირებს საკმარისად სწრაფად. ასევე მირჩიეს დამირეკე +7 495 636-0-636 ტელეფონიდან, მობილური ტელეფონის მოკლე 0636-ის ნაცვლად.
MGTS ინტერნეტ ასისტენტი გამოიყურება "იდენტურია ბუნებრივი", ეს არის MTS ინტერნეტ ასისტენტი. ფერისა და სათაურის გარდა. შიგნით, ალბათ, საკმარისი ცვლილებებია, მაგალითად, როდესაც ტარიფის შეცვლას ცდილობთ, ორი დარჩენილი Smart ვარიანტია შემოთავაზებული (სულ სამია). რამდენადაც მესმის, მობილური ტარიფების ვერსიები, რომლებიც შედის MGTS პაკეტებში, კვლავ გამოიყენება, იმისდა მიუხედავად, რა ცვლილებები მოხდება მსგავს ტარიფებთან MTS– ში, ეს არის სხვადასხვა ეპარქიები. მე მარტივად ვაღიარებ, რომ მომავალში ისინი ამუშავებენ, მაგრამ ჯერჯერობით.
პრინციპში, არავინ არ კრძალავს MTS- ის "პირად ანგარიშში" მოხვედრას და იქიდან თქვენი ნომრით აღფრთოვანებას. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს, თუ თქვენ გჭირდებათ გარე ბალანსის მონიტორინგის პროგრამების დაკავშირება, როგორიცაა მობილური ბალანსი. რაც შეეხება დანარჩენს, განსაკუთრებული აზრი არ არსებობს, ხომ არ არის შესაძლებელი "გუდოკთან" დაკავშირება საკუთარი ინიციატივით? სხვათა შორის, MGTS SIM ბარათის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა არის ნებისმიერი საწყისი საწყისი შინაარსთან დაკავშირებული უხამსობის არარსებობა. SIM- მენიუც კი, უამრავი ფასიანი ჰოროსკოპის პროგნოზით, არ არსებობს, ეს არის ერთგვარი ბედნიერება და დანაზოგი ცნობისმოყვარე ბავშვებისთვის.
ჯერ კიდევ გაურკვეველია - SIM ბარათზე დარჩენილი ინტერნეტ – პაკეტის კონტროლის გზა. ინტერნეტ ასისტენტში მონაცემები არ არის, "პირად ანგარიშში" ისინი აშკარად არ შეესაბამება. პასუხი USSD სტანდარტის მოთხოვნაზე (* 217 #) და პირადი ანგარიშის ფიგურა მიანიშნებს, რომ მოხმარების სტატისტიკა ნულდება ყოველ დღე და არა ყოველთვიურად. იმედი მაქვს, რომ დროთა განმავლობაში ეს გამოსწორდება.
კიდევ ერთი საინტერესო კითხვა არის ზარის გადამისამართების შესაძლებლობა MGTS ტელეფონიდან მობილურ ტელეფონზე. აღწერილობის თანახმად, მომსახურების სააბონენტო გადასახადი 23 რუბლს შეადგენს თვეში, ხოლო ტარიფები ხორციელდება ზარის მიმართულების შესაბამისად. ზარები MGTS ტელეფონიდან მობილურ ნომერზე, რომლებიც დაკავშირებულია პირად ანგარიშთან, უფასოა. თუ ყველაფერი მუშაობს "ABC- ს მიხედვით", მაშინ თქვენ მარტივად და იაფად შეგიძლიათ უპასუხოთ ზარებს მოგზაურობისას ან ქალაქის სადმე. და სახლში ეს გამოგადგებათ, შემომავალი ზარი გადაირიცხება მობილურში, თუ ქალაქი დაკავებულია ზარის დროს.
Შემაჯამებელი
ვიმედოვნოთ, რომ მალე ხარვეზები გაირკვევა, MNP– გადასვლები ყველგან და ნებისმიერი მიმართულებით იმუშავებს და ფიქსირებულ ტელეფონზე დამაგრებული დამატებითი SIM ბარათები გახდება ჩვეულებრივი. თავად კონვერგენციის იდეა იმედისმომცემია, მაგრამ ბევრი რამ არის დამოკიდებული იმპლემენტაციაზე და ფასზე. რამდენად ნათლად და გასაგებად გადაეცემა ინფორმაცია ახალი სერვისის პოტენციურ კლიენტს.
მოსკოვის მაცხოვრებლები სულ უფრო და უფრო უკავშირდებიან მოსკოვის ქალაქის სატელეფონო ქსელს, რომელიც აბონენტებს მობილური, ინტერნეტ და სატელევიზიო მომსახურებით უზრუნველყოფს.
სახელიდან ირკვევა, რომ კომპანია უშუალოდ ფარავს მოსკოვს და მოსკოვის რეგიონს და ეს არის ქსელის დაახლოებით 45 კმ.
ბოლო დროს, მომხმარებლების უფრო და უფრო მეტი კითხვა ჩნდება მობილური MGTS- ის დაკავშირებასა და მუშაობასთან დაკავშირებით.
ამიტომ, ამ სტატიაში დეტალურად იქნება განხილული ეს საკითხები.
აღსანიშნავია, რომ MTS და MGTS ინტეგრირების იდეა დიდი ხანია ვრცელდება საწარმოს სხვადასხვა აქციონერთა კრებებზე.
მაგრამ მაინც, იდეა ცოტა ხნის წინ შეიძინა ახალმა მფლობელმა და შედეგად, შეიქმნა ახალი სატელეფონო ქსელი MGTS სახელწოდებით.
ეს ტრანსფორმაცია ძალიან სწრაფად მოხდა, ამიტომ მობილური პაკეტის რეორგანიზაციის შესახებ სათაურები იშვიათად ჩანს მედიაში.
დიდი რეკლამირების გარეშეც კი, ახალი კომპანია ლიდერობს მოსკოვში. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ბევრი ფული იქნა ჩადებული MGTS კომუნიკაციების მუშაობაში და განვითარებაში.
ამიტომ, კომუნიკაცია მომხმარებლებს სთავაზობს უახლეს მოვლენებს.
MGTS- ს, სხვა ოპერატორებთან შედარებით, აქვს მრავალი უპირატესობა და უპირატესობა, რომელთა სწავლა შემდგომში შეიძლება.
MTS– ის MGTS– ში ინტეგრაციამ შესაძლებლობა მისცა აბონენტებს მიეღოთ ახალი და ხელსაყრელი ტარიფები, რომლებიც ერთ – ერთ ყველაზე ძვირფასად ითვლება მოსკოვის რეგიონში.
როგორც უკვე აღვნიშნეთ, MGTS კომუნიკაციების დაწყების იდეა დიდი ხანია ქაღალდზეა, მაგრამ მის განხორციელებას არაერთი ნიუანსი არ მიენიჭა, ეს არის აუცილებელი ნებართვების, სერთიფიკატების, ლიცენზიების შეგროვება და ა.შ.
რა მახასიათებლები აქვს MGTS- ს?
მისი სასარგებლო აღნიშვნაა ორი ქსელის კომპანიის ინტეგრაციის შემდეგ, ყველა ტარიფი ხელახლა შეიქმნა, მაგრამ ისინი შემუშავდა მომხმარებელთა ძველი საჭიროებებისათვის, ამიტომ კარდინალურ ცვლილებებზე საუბარი აზრი არ აქვს.
ამავდროულად, პირველი ტარიფები MGTS– მ გამოსცა მნიშვნელოვანი ფასდაკლებით, თუნდაც 40 – მდე, მაგრამ ამან არ დაზოგა გაყიდვები, რადგან ტარიფის ღირებულება არ ფარავდა ინტერნეტის დაბალი ტრაფიკს.
მაგრამ შერწყმული კომპანიის MGTS– ის განვითარების თავისებურება და ახალი ნაბიჯი იყო GPON ტექნოლოგიის გამოყენება.
ამ ტექნოლოგიამ სიჩქარე ძალიან მაღალ მაჩვენებლებამდე გაზარდა.
შედეგად, MGTS მობილური ქსელი დღეს ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული გახდა მოსკოვსა და მოსკოვის რეგიონში.
როგორ დაუკავშირდეთ მობილურ MGTS- ს?
MGTS სერვისებით სარგებლობის ყველა უპირატესობის მისაღებად თქვენ უნდა მიიღოთ SIM ბარათი.
ეს შეიძლება გაკეთდეს შემდეგნაირად:
1. ეწვიეთ MGTS კომპანიის ოფისებს, რომლებიც ცალკე მუშაობენ ფიზიკური და იურიდიული პირებისთვის.
კომპანიის ოფისში მისვლამდე აუცილებლად უნდა მოიტანოთ პასპორტი;
აპლიკაციაში მითითებული იქნება დამატებითი ტექნოლოგიური ნომერი, IFO, პასპორტის დეტალები, სახლის ტელეფონის ნომერი.
3. განაცხადის შევსების შემდეგ მომხმარებელს გაიცემა დროებითი სიმ ბარათი, ახალი დროებითი ნომრით.
სერვისების გარკვეული გამოყენების შემდეგ, ის გახდება მთავარი, თუ აბონენტს არ სურს მისი შეცვლა.
5. 8 დღის შემდეგ, დროებითი ბარათი გააქტიურდება და ყველა ზარი და SMS შეტყობინება დაიწყებს მასზე ჩამოსვლას.
6. ამის შემდეგ, პირი ოფიციალურად ხდება MGTS აბონენტი.
ყურადღება! დროებითი SIM ბარათიდან მთავარზე 8 დღის განმავლობაში ნომრის გადატანის სერვისი გადაიხდება. აბონენტს უნდა გადაიხადოს 100 მანეთი, რომელიც შევა ერთ გადასახადში (მობილური ტელეფონის გამოყენების კომუნალური პროგრამებისთვის).
რა ტარიფებს ითვალისწინებს MGTS ტელეფონი?
MGTS უზრუნველყოფს თავის აბონენტებს მობილური ინტერნეტისა და ზარების დასაკავშირებლად ორ ტარიფს:
ეს პაკეტი აბონენტებს წარედგინებათ ყოველთვიური გადასახადი 300 მანეთი / თვეში. ასევე, მომხმარებელს მიეწოდება 2 გბ ინტერნეტი და ამავე დროს ტრაფიკი სიჩქარის შეზღუდვის გარეშე.
რაც შეეხება ზარებს, ეს ტარიფი 350 წუთს ითვალისწინებს რუსეთის ფედერაციის ყველა ქსელს და ამ რაოდენობის SMS- ს.
მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის აბონენტებს მიეწოდებათ შეუზღუდავი ზარები და შეუზღუდავი ზარები ასევე განხორციელდება MTS ოპერატორთან.
ამ ტარიფზე გადასასვლელად, ჩასართავად უნდა მიუთითოთ შემდეგი ბრძანება: * 111 * 530 # და დარეკეთ.
ეს ტარიფი მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გამოიყენონ 0 გბ-მდე ინტერნეტი თვეში მხოლოდ 500 მანეთი.
პაკეტის ფასი მოიცავს 500 წუთს რუსეთის ფედერაციის ყველა ქსელის აბონენტებისთვის.
ასევე მოსკოვსა და მოსკოვის რეგიონში ყველა ზარი შეუზღუდავია. ასევე, შეზღუდვა არ არის დაწესებული MTS ოპერატორზე.
აბონენტებს შეუძლიათ გააგზავნონ 500-მდე SMS ტექსტით (0.50 რუბლი) რუსეთის ფედერაციაში.
ამ სატარიფო გეგმაზე გადასასვლელად საჭიროა აკრიფოთ შემდეგი ბრძანება: * 111 * 5300 #. შემდეგ თქვენ უნდა დარეკოთ ზარი.
კიდევ რა უნდა იცოდეთ?
თქვენი ტარიფების მართვის, ასევე დაკავშირებული სერვისების გასარკვევად. აბონენტს ყოველთვის შეუძლია თავის პირად ანგარიშზე გადასვლა, რომლის ნახვა შეგიძლიათ MGTS კომპანიის მთავარ გვერდზე.
ასევე მთავარ გვერდზე შეგიძლიათ იხილოთ ყველა აბონენტი, რომლებმაც ხელი მოაწერეს კონტრაქტს MGTS– თან.
მათ პირად ანგარიშში მომხმარებელს შეუძლია აღწეროს თავისი ნომერი დაწვრილებითი დარღვევის გარეშე.
ყურადღება! ცალკე გასათვალისწინებელია ის ფაქტი, რომ მობილური კომუნიკაციების MGTS– დან ზოგიერთი ტარიფის შეცვლა საკმაოდ რეგულარულად შეიძლება, ამიტომ პერიოდულად უნდა გადახედოთ ინფორმაციას MGTS– ის ოფიციალურ გვერდზე.
ასევე, SMS შეტყობინება უნდა შემოვიდეს ტარიფის პარამეტრების შეცვლის შესახებ.
კონკრეტული ტარიფის შესახებ დეტალური ინფორმაციის გასარკვევად, აბონენტებს ყოველთვის შეუძლიათ დარეკონ ტექნიკური დახმარების ხაზში.
სადაც ოპერატორები ეხმარებიან მომხმარებლებს პრობლემების მოგვარებაში უფასოდ და საათის განმავლობაში.
ოპერატორთან დარეკვა შეგიძლიათ ნომერზე: 8 495 636-0-636. ასევე შეგიძლიათ კითხვა დაუსვათ პირდაპირ SIM ბარათის შეძენის დროს ან კომპანიის მთავარ გვერდზე.
გამოხმაურება აბონენტებისგან
შეგიძლიათ იხილოთ სხვადასხვა მიმოხილვები მობილური ოპერატორის MGTS შესახებ. მაგრამ ძირითადად აბონენტების უმრავლესობა ტოვებს დადებით კომენტარებს.
ძირითადად, მომხმარებლები აღნიშნავენ ისეთ კრიტერიუმებს, როგორიცაა ტარიფების ხელმისაწვდომი ღირებულება, სწრაფი კავშირი, სტაბილური სიგნალის ფუნქციონირება და ა.შ.
სასარგებლოა აღინიშნოს, რომ აბონენტი ტოვებს და უარყოფით მიმოხილვებს. ისინი ძირითადად დაკავშირებულია მომსახურების ხარისხთან.
ამრიგად, არსებობს საჩივრები ოპერატორის ლოდინის დროზე, მის მუშაობასა და მომსახურების სხვა ნიუანსებზე.
ძირითადი პოზიტიური მიმოხილვა მიზნად ისახავდა კომპანიის ფასების პოლიტიკას, უზრუნველყოს ინტეგრირებული ინტერნეტ კავშირი მობილურ ტელეფონზე, კომპიუტერთან და ტელევიზორთან, და ამავე დროს მხოლოდ ერთი მობილური ტელეფონის საშუალებით.
ამავდროულად, მომხმარებლებს კარგი სიგნალის მქონე მომხმარებლებისთვის სრულყოფილი პაკეტი მიეწოდება, რაც მნიშვნელოვანია მომხმარებლებისგან დადებითი გამოხმაურებების მისაღებად.
მაგრამ ბოლო წლებში შეიმჩნევა ტენდენცია მობილური ოპერატორის MGTS- ის პოპულარობის შემცირებისკენ.
ეს კვლავ განპირობებულია იმ მომსახურებით, რომელიც აბონენტისთვის ძალზე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს.
ასე რომ, მრავალი აბონენტი ირწმუნება, რომ კომპანიის ცენტრებთან დაკავშირებისას ისინი ღიად არიან უხეშები და არ სურთ დახმარება აღმოცენდეთ პრობლემების მოგვარებაში.
ეს საბოლოოდ ხელს უშლის ბევრ მოქალაქეს დაუკავშირდეს ამ მობილურ ოპერატორს.
სასარგებლოა აღინიშნოს, რომ კომპანიის ადმინისტრაცია აშკარად არ არის დაინტერესებული მომხმარებელთა მომსახურების დონის ამაღლებით და ეს ძალიან ნეგატიურ როლს ასრულებს.
ამრიგად, როგორც ამ სტატიიდან ჩანს, MGTS– თან მუშაობა საკმაოდ მარტივი და მარტივია.
ამავე დროს, სამუშაოს მოხერხებულობა მდგომარეობს იმაში, რომ კლიენტს შეუძლია დაუყოვნებლივ დააკავშიროს არა მხოლოდ მობილური ოპერატორი ინტერნეტში, არამედ დამატებით ინტერნეტი PC და ტელევიზორზე.
ამავდროულად, გადახდა არ ხდება ცალკე, მაგრამ დაუყოვნებლივ ხდება სახლში მიღებული MGTS– ის ყველა სერვისისთვის.
მობილურ ოპერატორთან დაკავშირებამდე საჭიროა ყურადღებით შეისწავლოთ კომპანიის ტარიფების ყველა მიმოხილვა და პირობა, რადგან ისინი არ არის შესაფერისი ყველა მომხმარებლისთვის.
