პროდუქტები ვაშლისხვა მოწყობილობების მსგავსად, რომელსაც თან ახლავს ძლიერი დამხმარე სერვისი, გაყიდვის შემდეგაც კი. ის მომხმარებლებს სთავაზობს სერვისცენტრების ფართო ქსელს მთელს მსოფლიოში, უზარმაზარ აპლიკაციების მაღაზიას (ხშირად უფასოდ), სხვადასხვა სპეციალიზებულ საზოგადოებას და ა.შ. რა სახის დახმარება შეიძლება მოელის მომხმარებელს?
გარანტირებული დახმარება
რაც შეეხება iPhone– ს მხარდაჭერას, მათ ტელეფონით უფასო ტექნიკური მომსახურების მხარდაჭერა აქვთ. იგი გათვალისწინებულია ტელეფონის შეძენის დღიდან სამი თვის განმავლობაში (რის გამოც მნიშვნელოვანია ჩეკის და ორიგინალური ყუთის შენარჩუნება). სერვისის დახმარებაა: მხარდაჭერა ინსტალაციის, სისტემის და პროგრამების დაყენების, iPhone– ის სხვა მოწყობილობებთან დაკავშირების შემთხვევაში სირთულეების შემთხვევაში. ეს არის საკმაოდ საკონსულტაციო მომსახურება, როგორც მომხმარებლებს ეძლევათ რეკომენდაციები, თუ როგორ უნდა მოაგვარონ ეს საკითხები ახალი iPhone– ის გამოყენებისას. ზარების რაოდენობაზე შეზღუდვები არ არის - დარეკეთ მინიმუმ ათჯერ დღეში.
ასეთი ტექნიკური მხარდაჭერა iPhone- ს (და სხვა მოწყობილობებისთვის) მთელს რუსეთში შეგიძლიათ მიიღოთ დარეკვით 495-580-95-57. ზარები და დისტანციური დიაგნოსტიკა არ არის გადახდილი (შეძენის შემდეგ ზემოთ მოცემულ პერიოდში).
ამიტომ, სანამ დაუკავშირდებით მომსახურებას, დარწმუნდით, რომ ამის უფლება ჯერ კიდევ გაქვთ. მიჰყევით ბმულს სპეციალურ რესურსზე - checkcoverage.apple.com/en. მანამდე კი არ უნდა დაგვავიწყდეს ტელეფონის სერიული ნომერი. მისი ნახვა შეგიძლიათ შეფუთვის სტიკერზე, ან თავად iPhone- ის პარამეტრებში (მოწყობილობის ინფორმაციის განყოფილებაში).
ტელეფონით უფასო ტექნიკური დახმარების გაწევის თვალსაზრისით, მითითებულია, რომ ტელეკომპანიის ოპერატორებს, რომლებიც Apple- თან პარტნიორნი არიან, მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ კონსულტაციების გაწევა - iPhone– ის გაყიდვისას მათი მაღაზიების ქსელის მეშვეობით.
რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მხარდაჭერა ეს მომსახურება კომპანია ბილაინი და მეგაფონი. კომპანიას განსაკუთრებით აფასებენ განსაკუთრებული საჭიროების მქონე პირები. ეს ითვალისწინებს სპეციალურ პარამეტრებს კომუნიკაციებთან კომუნიკაციისთვის, მცირე ხედვის მქონე ადამიანებისთვის. ამერიკის წარმომადგენლურ ოფისს ცალკე ხაზიც კი აქვს, განსაკუთრებით მოსმენისა და მხედველობის პრობლემების მქონე მომხმარებლებისთვის.
ალტერნატიული ესკორტი
თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ კომპანიის მაღაზიაში ტელეფონის შეკვეთისა და ტელეფონის შეძენის დროს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი გამოყოფილი რესურსი - Apple ონლაინ მაღაზია. აქ მოსახერხებელია, თუ როგორ უნდა მიმართოთ iPhone- ს და ნახოთ შეკვეთის სტატუსი, შეცვალოთ მიწოდების ადგილმდებარეობა და ა.შ.
დახმარების მისაღებად კიდევ ერთი ვარიანტია უშუალოდ ოპერატორთან დაკავშირება რუსეთში ნომრის დარეკვით: 8-800-333-5173 - რეგიონალური App Store– ის მომხმარებელთა დახმარების სერვისამდე.
ზარები მიიღება ექსკლუზიურად სამუშაო დღეებში - 9.00 საათიდან 21.00 საათამდე. აქ თქვენ მიიღებთ რჩევებს ინტერესი მოწყობილობის ხელმისაწვდომობის, მისი მიწოდების პერიოდის შესახებ, შეგიძლიათ განათავსოთ შეკვეთი და ა.შ.
როდესაც რაიმე მიზეზით ვერ შეძლებთ დარეკვას მითითებულ ნომერზე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტექნიკური მომსახურების რჩევები: https://getupport.apple.com/. თემების დიდ ჩამონათვალში შეგიძლიათ იპოვოთ დეტალური აღწერა ყველაზე გავრცელებული სატელეფონო პრობლემები (ისევე როგორც სხვა Apple მოწყობილობები) და მათი გამოსწორება. 
თუ სიაში თქვენი პრობლემის მოგვარება არ არის, გაგზავნეთ მოთხოვნა დახმარების სერვისში. შეეცადეთ ახსენოთ არსი რაც შეიძლება დეტალურად, ისე რომ კომპანიის სპეციალისტებმა შეძლოს სწრაფად გაარკვიონ მისი მიზეზი და დაგიკავშირდით უახლოეს მომავალში. თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ მოთხოვნა ბმულზე: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale \u003d ru_RU თქვენი ელ.ფოსტის ან ტელეფონის ნომრის გაგზავნით კომუნიკაციისთვის, დეტალების გასარკვევად.
საზოგადოებები
ინგლისურზე წესიერად ლაპარაკობთ? ასევე შეგიძლიათ ეწვიოთ Apple დამხმარე თემების ვაშლის საზოგადოებას. მასში მომხმარებლები რეალურ დროში განიხილავენ iPhone– სთან დაკავშირებულ პრობლემებს, იზიარებენ თავიანთ დასკვნებს სხვებთან დაკავშირებით, მათ გადასაჭრელად და კომპანიის სპეციალისტებთან კონსულტაციებს. აქ შეგიძლიათ ნახოთ უამრავი სასარგებლო რჩევა და დაუყოვნებლივ გამოიყენოთ ისინი პრაქტიკაში, სამსახურებთან მოსაწყენი კორესპონდენციის გარეშე. სამსახურში, კორესპონდენცია იყოფა ქვეპუნქტებში (პროგრამები, ინტერნეტი, კამერა, ზარები და ა.შ.), რათა გაუადვილოს საჭირო ინფორმაციის მოძიება.
საზოგადოებაში წარმოდგენილი ინფორმაცია ასევე საინტერესო იქნება iPhone- ის აპარატების, პროგრამების ან აქსესუარების დეველოპერებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ უამრავი იდეა, რომ გააუმჯობესოს მისი შესრულება ან გამოიყენოთ მარტივია.
Apple- ის პროდუქციის კარგი დამხმარე და მომხმარებელი ჯგუფია appleusergroupres წყარო.com. მათში შეგიძლიათ იპოვოთ ერთნაირად მოაზროვნე ადამიანები მთელს მსოფლიოში. გააზიარეთ iPhones- ის გამოყენების მახასიათებლები მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხეში. ეს მნიშვნელოვანია, თუ გავითვალისწინებთ ზოგიერთ ქვეყანაში (მაგალითად, არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში) სახელმწიფო დონეზე დაწესებულ ზოგიერთ შეზღუდვას.
როგორც ხედავთ, არ არის აუცილებელი სერვისცენტრების ტელეფონის გათიშვა, არსებობს მრავალი ალტერნატიული ვარიანტი iPhone– ის პრობლემების ნებისმიერი იდენტიფიცირებისა და აღმოფხვრის მიზნით. ამრიგად, სამთვიანი პერიოდის დასრულებაც კი არ არის იმის მიზეზი, რომ არ შეგეშალოთ. ამასთან, პრობლემების დამოუკიდებელი გადაჭრა ხელს უწყობს მეპატრონეს გაეცნოს უფრო მეტს, თუ როგორ მუშაობს iPhone. ბევრი სასარგებლო თვისებაა გამოვლენილი, რომელთა შესახებაც მას არც კი ეპარებოდა ეჭვი და არა ის, რასაც აქტიურად იყენებდა. ნებისმიერ შემთხვევაში, ზემოთ მოყვანილი რესურსების მონახულება მოგებას მოგცემთ.
თუ არსებობს სერიოზული პროგრამული უზრუნველყოფის ხარვეზები ან წარმოების ხარვეზები, და რჩევა არ დაეხმარება, მაშინ ნამდვილად უნდა ითხოვონ პროფესიონალების დახმარება. ახლა კი თქვენ იცით, სად მივმართოთ.
გამარჯობა ინტერნეტში და ამ ბლოგზე გამოქვეყნებული მრავალი ინსტრუქციის მიუხედავად, iPhone- სა და iPad– სთან დაკავშირებით არის საკითხები, რომელთა მოგვარება მხოლოდ Apple– ის ტექნიკური მხარდაჭერით შეიძლება. მაგალითად, ამოიღეთ iCloud- ის ჩაკეტვა,. ვის შეუძლია ამის გაკეთება? არავინ! მხოლოდ კომპანიის სპეციალურად მომზადებული თანამშრომელია. ეს არ არის მხოლოდ დაბლოკვის საკითხი; რამდენი სხვა კითხვას შეუძლია გამოსადეგი კომპეტენტური სპეციალისტის პასუხი?
და, როგორც ჩანს, თავად ტექნიკური მხარდაჭერა არავისგან არ იმალება, მისი დაუკავშირების უამრავი გზა არსებობს, მაგრამ ადამიანები მაინც კომენტარებში იკითხებიან, თუ როგორ უნდა დაურეკონ მათ ან წერონ Apple– ის ოპერატორთან. თუ ისინი იკითხავენ, ჩვენ ვპასუხობთ! აქ არის ტექნიკური საშუალებების მისაღწევად ყველა გზა, სადაც არ უნდა იყოთ.
Apple ტექნიკური დახმარების ტელეფონის ნომრები რუსეთში
Apple- ს, როგორც ნებისმიერ ნორმალურ კომპანიას, აქვს საკუთარი ცხელი ხაზი რომლის თანამშრომლები უპასუხებენ iPhone- სა და iPad- სთან დაკავშირებულ ნებისმიერ კითხვას. აქ მოცემულია რუსეთის ფედერაციის ტელეფონის ნომრები:
- 8-495-580-95-57 (მოსკოვის ნომერი).
- 8-800-555-67-34 (უფასო ნომერი ზარების გამოძახებით რუსეთის ნებისმიერი რეგიონიდან).
- 8-800-333-51-73 (Apple Store მომხმარებელთა მხარდაჭერა).
რომელიმე მათგანის თანახმად, თქვენ მზად იქნებით რუსულენოვანი თანამშრომლების კონსულტაციებისთვის სამუშაო დღეებში 9:00 საათიდან 21:00 საათამდე.
რუსეთის ფედერაციაში Apple- ის ტექნიკური მხარდაჭერის შესახებ საუბრის სხვა გზები
რომელიმე ტელეფონზე დარეკვისას, თქვენ მივესალმოთ საპასუხო აპარატს. თუ რაიმე მიზეზის გამო ვერ შეძლებთ მისი გუნდების მეშვეობით მოხვედრას ან არ გსურთ ამის გაკეთება, შეგიძლიათ შეკვეთით დაბრუნება - კომპანია დაგირეკავთ. ამისათვის გადადით ამ გვერდზე და:
შემომავალი ზარი არ იქნება ზემოთ ჩამოთვლილი ნომრებიდან, არამედ სხვათაგან. ეს შეიძლება იყოს ნებისმიერი ქვეყნის რიცხვი (მათ დამირეკეს ფილიპინებიდან, ბანგკოკიდან და სადმე სხვაგან აზიიდან). არ უნდა შეგეშინდეთ - რუსულენოვანი თანამშრომელი გესაუბრება და ეს ზარი უფასო იქნება.
რატომღაც არ გსურთ ლაპარაკი? თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ ესაუბროთ ტექნიკურ დახმარებას სპეციალური ჩატი. ამისათვის ჩვენ ვიმეორებთ ყველა ზემოთ მოცემულ ნაბიჯს, მესამე პუნქტზე ერთადერთი საკითხია: ”ჩატი”. ეს ასევე აჩვენებს სავარაუდო ლოდინის დროს, რაც მოსახერხებელია.
როგორ დაუკავშირდით Apple- ს რუსული ტექნიკური მხარდაჭერა, თუ სხვა ქვეყანაში ხართ?
არსებობს დიდი რაოდენობით ქვეყნები, სადაც ტექნიკური მხარდაჭერა ან პრინციპში არ არის ხელმისაწვდომი ან ხელმისაწვდომია, მაგრამ იმ ენაზე, რომელიც რუსულენოვან მომხმარებელს არ იცის. რა უნდა გავაკეთოთ ამ შემთხვევაში? როგორ დაუკავშირდით და ვისაუბროთ რუსეთის ტექნიკური მხარდაჭერით, თუ სხვა ქვეყანაში ხართ?
არაფერია რთული, არსებობს რამდენიმე გზა:
მაგრამ ზარის დასაკავებლად, თუ სხვა ქვეყანაში ხართ, სავარაუდოდ, ეს არ იმუშავებს (თუ, რა თქმა უნდა, არ გაქვთ რუსული SIM ბარათი). ფაქტია, რომ უკუკავშირის ფორმა გულისხმობს რიცხვის დაზუსტებას, რომელიც იწყება +7 – დან (პრეფექტი რუსული ნომრებისთვის). თქვენ არ შეგიძლიათ წაშალოთ იგი და შეცვალოთ იგი მეორეში.
გამარჯობა ყველას! მეორე დღეს მე გადავწყვიტე Apple- ს მხარდაჭერა დამეძახა ჩემი ცოლისთვის Apple ID- ს iPhone- ზე აღდგენისთვის და აი, რა გამოვიდა.
ფონი
დაახლოებით ერთი წლის წინ ვიყიდე iPhone 5S. მან წინა iPhone 5 მის მეუღლეს გადასცა, მან მასში დატოვა თავისი Apple ID და იმავე Apple ID- ს გადასცა ახალ 5S- ში. ამიტომ ჩემი პირველი " ოჯახის წვდომა”იშოვე ერთი წლის წინ. თუ მე შეიძინა განაცხადი ჩემს 5S- ზე, მაშინ ჩემმა მეუღლემ უკვე გადმოწერილი იგივე iPhone 5-ისთვის, არაფრის გადასახადის გარეშე, და ყველა ფოტო ერთ ფოტო ნაკადში გაერთიანდა და ეს ძალიან მოსახერხებელი იყო. არ მახსოვს, რატომ მოხდა, მაგრამ მოგვიანებით დავამატე ჩემი მეუღლე iPhone 5 – ზე, iCloud– ის ცალკე Apple ID– ით.
ყველაფერი მშვენივრად მუშაობდა ჩვენთვის iOS 8 – ის გამოქვეყნებამდე, რომელშიც სრულფასოვანი “ოჯახის წვდომა” გამოჩნდა. ეს გამოვიყენე და აღმოვაჩინე, რომ არც Apple და არც მახსოვს მისი მეუღლის Apple ID პაროლი და გასაკვირია, როდესაც პაროლის გადატვირთვა ვცადე, მე ელფოსტის ვებ – გვერდიდან არ მიმიღია ელ.ფოსტა. ის არც იყო სპამის საქაღალდეში, ის უბრალოდ არ წავიდა Apple.com– დან რაიმე მიზეზის გამო. ამ პრობლემამ მაიძულა დამიძახო რუსეთის Apple- ის დახმარების სამსახური.
როგორ იყო
პირველი დავწერე დამხმარე მოთხოვნა Apple– ის ვებსაიტზე, აქ არის: http://www.apple.com/en/support/. როდესაც ონლაინ დახმარებას დაუკავშირდებით, გაიცემა განაცხადის ნომერი, რომელზეც შემდეგ შეგიძლიათ Apple- ით დაუკავშირდეთ ტელეფონით.
განაცხადის შევსება ერთ შაბათ-კვირას, მე ვფიქრობდი, რომ ეს მარტივი კითხვა იქნებოდა Apple– ის თანამშრომლებისთვის. Apple– ის სატელეფონო დახმარების სერვისი ღიაა მხოლოდ სამუშაო დღეებში, სამუშაო დღის განმავლობაში, ასე რომ, ზარი დაგეგმილია შემდეგ ორშაბათს. მართლაც, მომდევნო სამუშაო დღეს მე დავურეკე Apple- ს მხარდაჭერას, მაგრამ „Apple– ის უფასო ასისტენტის ლოდინის დრო“ დაახლოებით 15 წუთი იყო და მე გადავწყვიტე, ამდენი დრო არ დახარჯულიყო სამუშაო საათებში, მაგრამ ამის ნაცვლად, მე ვგზავნიდი აპლიკაციის ნომერს და Apple მხარდაჭერის ტელეფონს SMS- ით ფოსტით, ჩემს მეუღლეს. საკითხის გადასაჭრელად.
მას ერთ-ერთი ოპერატორის განთავისუფლებისთვის მოუწია ტელეფონზე ჩამოკიდებულიყო დაახლოებით 30 წუთის განმავლობაში. ტექნოლოგიაში, ჩემი სულისკვეთება არ არის ძლიერი და Iphone- ს განიხილება მხოლოდ როგორც მომხმარებელი, დეტალების გაცნობის გარეშე. მე ვაკეთებ ყველა პარამეტრს და განახლებას ოჯახის iPhones- ზე. რაც Apple– ის დამხმარე ოპერატორს შეეძლო დაეხმარა, ის იყო, რომ ელ.ფოსტით გაგზავნოთ ინსტრუქციები ახალი Apple ID– ის რეგისტრაციის შესახებ. და ჩვენი პრობლემა ის არის, რომ ჩვენ ვერ ძველი წაშლა iPhone– დან, რადგან ჩვენ არ გვახსოვს პაროლი და იგი არ აღდგება.
მეორე დღეს მომიწია საკუთარი თავის დაძახება, მას შემდეგ რაც ადრე დავტოვე apple ონლაინ პროგრამაზე. თუკი Apple– ის ასისტენტის განთავისუფლებამდე, ტელეფონზე 20 წუთის განმავლობაში ვიყავი ჩამოკიდებული, ეს გავაცნობიერე მოცემული ოპერატორი ის არ იყო ძლიერი და მან გადამისამართა სხვისკენ, რომელსაც მეც ველოდები დაახლოებით 15 წუთის განმავლობაში. რა თქმა უნდა, კითხვა მოგვარდა და შემიძლია ვთქვა, რომ Apple- ის მხარდაჭერაში ძალიან დამხმარე ადამიანები მუშაობენ, მაგრამ პრობლემის მოგვარების დრო სასურველს ტოვებს. ეს ეხება დამხმარე სერვისის ოპერატორს დარეკვის დროს.
არ შეიძლება ასეთი პრემიუმ ბრენდის დაქირავება საკმარისი დამხმარე პერსონალის დაქირავებისთვის? ვინც ამ ტექსტს კითხულობს, არსებობს ვინმე, ვინც ცხოვრობდა სხვა ქვეყანაში და მოუწოდა ადგილობრივ Apple- ის დახმარების გუნდს? ძალიან მაინტერესებს - მართლა ელიან თუ არა აშშ – ში, გერმანიაში, საფრანგეთში ან დიდ ბრიტანეთში ნახევარი საათის განმავლობაში ოპერატორის პასუხი?
გამახსენდა, რაც ღვთისმშობლის ატლანტიკური კლიენტების მოსმენამ მოისმინა:
გამარჯობა, მე მქვია რიჩარდ ბრანსონი, მე ვარ Virgin Atlantic. ახლა ყველა ოპერატორი დაკავებულია. ეს არეულობაა. მოდით გავაკეთოთ შემდეგი. თუ 18 წამის შემდეგ არავინ არ პასუხობს თქვენს ზარზე, მიიღებთ ფასდაკლებას 450 ფუნტამდე. Countdown ვიწყებ - 18, 17, 16, 15 ...
ძვირფასო ბატონო ტიმ კუკ, სუსტია თქვენთვის იგივე მოქმედების შესრულება?
შეფასება:
ყოველ კვირას Apple- ის მთავარი მენეჯერები გამოირჩევიან სერიოზული განცხადებებით, რაღაც ხდება მუდმივად "ვაშლის" სამყაროში. რა მოხდება, თუკი კომპანიის შიგნით გადახედავთ, მეორეს მხრივ, რიგითი მუშაკების მხარეს? ჩვენ მოვახერხეთ Apple- ის მახლობლად მდებარე ერთერთთან დაკავშირება (ის არ მუშაობს კომპანიისთვის, მაგრამ სთხოვა, რომ მისი კულის უკან დატოვება) და ვკითხოთ მას მსოფლიოში ყველაზე ძვირადღირებულ კომპანიაში მუშაობის მახასიათებლების შესახებ.
აღმოჩნდა, რომ რუსული მხარის ოთხი განყოფილებაა, რომელთაგან თითქმის ასი ადამიანია, ყველა მათგანი ევროკავშირის სხვადასხვა ქვეყანაში მდებარეობს. ეს განყოფილებები ეხება ექსკლუზიურად iOS მომხმარებლებს. ისინი ემსახურებიან ყველას, ვინც რუსულად ლაპარაკობს და მოსკოვის ნომერს უწოდებს. თუ ისინი მონრეალიდანაც კი დაურეკავ, მასაც ეხმარებიან.
ასევე ხდება ექსტრემალური სიტუაციები - მაგალითად, 2 საათის განმავლობაში მომხმარებლის ID Apple- ის შესაქმნელად, შემდეგ მოძებნეთ პროგრამა, დაელოდეთ მის დატვირთვას. ხშირად დაუკავშირდნენ "მოულოდნელად" დაკარგული კონტაქტები და კალენდარი, ბევრი უბრალოდ დარეკავს მათი ტელეფონის სტატუსის გასარკვევად (არის ეს ახალი, გარანტიით, PCT). ყველაზე ხშირად სულელური ზარები არ ხდება.
მხარდაჭერა იყენებს 21.5 დიუმიან iMac- ს მრავალ კონფიგურაციაში. საკმაოდ ძლიერი მოწყობილობები. სამუშაო გრაფიკი შეთანხმებულია წინასწარ, თანამშრომლის სურვილის გათვალისწინებით. ყველა რუსეთი მუშაობს, ინტერვიუზეც კი ამოწმებენ რუსული ენის ცოდნის დონეს. რა თქმა უნდა, ინგლისური უნდა იცოდე.
სამუშაოსთვის გამოიყენება სპეციალური iLog პროგრამა. იგი დადებითად ადარებს Salesforce- ს, Oracle- ს და SAP- საც კი. Apple- ის ნებისმიერი პროგრამული პროდუქტის მსგავსად, აღსანიშნავია მისი ინტუიციური სიმარტივე და მრავალფეროვნება: თქვენ აკრიფებთ საქმის (სიტუაციის) სახელს და ამ დროს ის აჩვენებს სტატიებს პრობლემის გადაჭრის რეალურ დროში.
ILog- ის გამოყენებით შეგიძლიათ ოპერატორს ერთი დაჭერით დაუკავშიროთ ინფორმაცია, მიიღოთ ინფორმაცია მოწყობილობის შესახებ, მათ შორის რემონტის მთელი მისი ისტორიის ჩათვლით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ დიაგნოზი, რათა გაირკვეს, თუ რაში არ არის საქმე მას ამ ეტაპზე: დეტალური ინფორმაცია ნებისმიერი კომპონენტის შესახებ. შეგიძლიათ FaceTime აიღოთ და გამორთოთ სხვა სასარგებლო პროგრამა: iCloud Support App. გამორთეთ iMessage, FaceTime, Keychain და ა.შ. სამართლიანად, მხარდაჭერა ვერ ხედავს მომხმარებლის მონაცემებს, რაც მათ არ უნდა ეხებოდეს: ხედავს რამდენი ფოტოა, რამდენი კონტაქტი და ა.შ., მაგრამ არა თავად ფოტოები და კონტაქტები.
თქვენ ვერ აკონტროლებთ მოწყობილობას, თუნდაც მომხმარებლის ცოდნით. თუ Apple ID არის მოპარული, მხარდაჭერა გამოიყურება, რა არ არის ცუდი მასში, სვამს კითხვებს დამძიმებლის ვინაობის დასადგენად. თუ ყველაფერი კარგადაა, მაშინ წერილი გაუგზავნეთ შეთანხმებულ ყუთს. თუ ქურდი თვითონ Apple ID- საც კი ცვლის, მაშინ ეს ყველაფერი ჩანს და სწრაფად ფიქსირდება. ასე რომ, მათ არანაირი შანსი არ აქვთ.
ზარების რაოდენობა დამოკიდებულია დღეს: პარასკევს ჩუმად არის, ყველამ ტელეფონით გაიტანა და ბუნებაში ჩქარობს "ხორცი შემწვარი". ორშაბათს, სრული სახლი - ყველას ახსოვს ტელეფონები. თუ საშუალოდ იღებთ - დღეში 10 ზარი თითო ადამიანზე.
საშუალოდ, Apple- ის დამხმარე პერსონალი მიიღებს 1000 ევროდან 3,000 ევრომდე, ეს დამოკიდებულია ქვეყნის და გამოცდილების მიხედვით. Android მოწყობილობების აკრძალვის შესახებ - ყველას თავისუფალია აირჩიოს ის, რაც მას ყველაზე მეტად მოსწონს. ბევრი მუშაკი იყენებს Android სმარტფონს და თავს მშვენივრად გრძნობს.
IOS 9 – ის გამოშვებით დაემატა მხარდაჭერის ზარები - მრავალი ზარი მათგან, ვინც წარმოიდგინა, რომ ისინი იყვნენ დიზაინერები და ინჟინრები, და ინსტრუქციას აძლევს გარკვეული შეცდომების გამოსწორებას. ოპერაციული სისტემა. მაგრამ საქმეში ასევე არის გასაჩივრებები: მაგალითად, iOS 9.0.1 გაათავისუფლეს შეცდომის გამო, რამაც გამოიწვია iPhone- ის გაყინვა მოწყობილობის განახლების დროს.
ჩვენ ვაგრძელებთ Apple- ს მუშაობის კულისების უკან გადახედვას და მომავალში კიდევ ბევრ საინტერესო ნივთს ნახავთ.
ძვირფასო მომხმარებლებო!
გვინდა გაცნობოთ, რომ APPPLE-market.TV მაღაზიაში წარმოდგენილი ყველა პროდუქტი ოფიციალურად მიეწოდება რუსეთს. ლეპტოპებმა, რომლებიც ჩვენს ვებგვერდზე შეგიძლიათ იპოვოთ, გაიარეს სავალდებულო სერტიფიკაცია და დააკმაყოფილეს რუსეთის კანონმდებლობის ყველა მოთხოვნა, რაც დასტურდება პროდუქტის სხეულზე განთავსებულ ლოგოსთან, აგრეთვე უფლებამოსილი ორგანიზაციების მიერ გაცემულ სერტიფიკატებთან.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კომპანია APPPLE-market.TV- ში წარმოდგენილი ყველა პროდუქტი გარანტირებულია მწარმოებლის მიერ.
როგორც წესი, მწარმოებელი ასრულებს ლეპტოპს საგარანტიო ბარათით - დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს მფლობელის უფასო საგარანტიო მომსახურებას კომპანიაში ან უფლებამოსილ სერვისცენტრებში. ჩვენ გვთხოვთ საგარანტიო ბარათის შენახვას მთელი საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, რადგან ამგვარი დოკუმენტის აღდგენა შეუძლებელია, თუ იგი დაკარგულია.
არ ინერვიულოთ, თუ საგარანტიო ბარათი არ შედის თქვენს ლეპტოპთან. ეს ნიშნავს მხოლოდ ერთ რამეს - ამ პროდუქტის მწარმოებელი არ იყენებს ქაღალდის საგარანტიო ბარათებს. კომპანიები, როგორიცაა HP, Apple, Toshiba, Lenovo - ამჟამად ინახავს საქონლის სერიული ნომრების მიხედვით გაყიდული საქონლის ჩანაწერებს (წარწერის ტიპი S / N XXXXXXXXX - განლაგებულია ყუთზე და პროდუქტზე). ამ კომპანიების სერვისულ ცენტრებში მომსახურებისთვის, აუცილებელია გაიაროთ რეგისტრაციის პროცედურა მწარმოებლის ვებსაიტზე და შეინახოთ შეძენის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტები (საქონელი და ფულადი თანხის ქვითარი).
