Microsoft Outlook არის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ელექტრონული ფოსტის კლიენტი ბაზარზე, რომელიც ცნობილია თავისი მოხერხებულობითა და მრავალფეროვნებით. ამასთან, მასთან მუშაობისას შეიძლება მოხდეს გარკვეული შეცდომები, რომლებიც ხელს უშლის პროგრამის გამოყენებას.
გაშვების პრობლემები
გაშვების პროცესში, ელ.ფოსტის კლიენტმა შეიძლება გამოაჩინოს შეცდომა „Outlook არ პასუხობს“ ან გაიყინოს დამუშავების დროს, რაც შეუძლებელს გახდის მასთან მუშაობის გაგრძელებას. თუ ეს ერთხელ მოხდა, სანერვიულო არაფერია: შეგიძლიათ უბრალოდ გადატვირთოთ პროგრამა და ყველაფერი ისე წავა, როგორც უნდა. მაგრამ მუდმივი წარუმატებლობა შეიძლება მიუთითებდეს პროგრამაში არსებულ პრობლემებზე, რომლებიც უნდა მოგვარდეს.
სანამ პროგრამის „შესწორებას“ დაიწყებთ, დარწმუნდით, რომ პრობლემები არ არის გამოწვეული რომელიმე შემდეგი მიზეზით:
თუ ყველაფერი რიგზეა, შეგიძლიათ პირდაპირ გადახვიდეთ პრობლემის მოგვარების გზებზე.
უსაფრთხო რეჟიმში შესვლა
უსაფრთხო რეჟიმი საშუალებას გაძლევთ იმუშაოთ პროგრამასთან იმ სიტუაციებშიც კი, როდესაც ის უარს ამბობს ნორმალურ რეჟიმში დაწყებაზე. ზოგიერთ შემთხვევაში - მაგალითად, თუ აპლიკაცია იყინება დამუშავების ფაზაში - უსაფრთხო რეჟიმში დაწყება დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში.
Outlook-ის უსაფრთხო რეჟიმში გაშვების უმარტივესი გზაა მისი გახსნა Ctrl კლავიშის დაჭერისას. შედეგად, უნდა გამოჩნდეს შეტყობინება, რომელიც გეკითხებათ, გამოიყენოთ თუ არა უსაფრთხო რეჟიმი. დააწკაპუნეთ დიახ.
Outlook ეკითხება, ნამდვილად სურს თუ არა მომხმარებელს მისი უსაფრთხო რეჟიმში დაწყება 
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ Run ფანჯარა, რათა აიძულოთ Outlook ჩაიტვირთოს უსაფრთხო რეჟიმშიზოგჯერ უბრალოდ პროგრამის უსაფრთხო რეჟიმში გახსნა ყოველგვარი მანიპულაციების შესრულების გარეშე დაგეხმარებათ. ეს გამოწვეულია იმით, რომ Outlook ყოველთვის ვერ გამოდის „გაყინული“ მდგომარეობიდან, თუნდაც გადატვირთვის შემდეგ და უსაფრთხო რეჟიმში შესვლა მისთვის ერთგვარი „შერყევა“ ემსახურება.
მუშაობა scanpst.exe კომუნალურ პროგრამასთან
თუ უსაფრთხო რეჟიმი არ დაგვეხმარება პროგრამის გაშვებასთან დაკავშირებული პრობლემის გამოსწორებაში, შეგიძლიათ მიმართოთ ჩაშენებულ პროგრამას scanpst.exe, რომელიც შეიქმნა Inbox საქაღალდის დაზიანების გამოსასწორებლად და ზოგიერთ შემთხვევაში შეუძლია დაეხმაროს Outlook-ის შეცდომებსა და გაყინვას. თქვენ უნდა გამოიყენოთ ის, თუ Outlook ვერ გახსნის მონაცემთა ფაილს.პროგრამა დაასკანირებს და შეეცდება შეაკეთოს დაზიანებული ფაილები, რათა Outlook-მა შეძლოს მათი ხელახლა გახსნა.
კომუნალური შესრულებადი ფაილი, ისევე როგორც სხვა პროგრამის ფაილები, ინახება Outlook საქაღალდეში, რომლის სახელი შეიძლება განსხვავდებოდეს პროგრამის ვერსიის მიხედვით:
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16;
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15;
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14;
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12.
პრობლემის გადასაჭრელად scanpst.exe გამოყენებით, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
მონაცემთა ფაილის შესამოწმებლად და, თუ ეს შესაძლებელია, აღადგინოთ, პროგრამაში უნდა მიუთითოთ მისკენ მიმავალი გზა და დააჭიროთ დაწყებას
Outlook-ის "მონაცემთა ფაილების" ჩანართში შეგიძლიათ ნახოთ ზუსტად სად მდებარეობს საჭირო PST ფაილი
თუ scanpst პროგრამა აღმოაჩენს შეცდომებს, ის აცნობებს მომხმარებელს და შესთავაზებს მათ გამოსწორებასთუ იყენებთ სინქრონიზაციას Microsoft Exchange ანგარიშთან, მაშინ OST ფაილის გამოსწორება არ არის საჭირო, ხოლო თუ შეცდომები გამოვლინდა, უბრალოდ წაიშლება: Outlook ავტომატურად აღადგენს მას. სამწუხაროდ, ეს შეუძლებელია PST ფაილით.
ვიდეო: როგორ ვიმუშაოთ scanpst.exe-თან
Outlook არ დაუკავშირდება Exchange-ს
Microsoft Exchange ანგარიში არის ელფოსტის ანგარიში, რომელსაც იღებთ თქვენი ორგანიზაციიდან ან სკოლიდან. თქვენი ორგანიზაციის IT დეპარტამენტს აქვს დაინსტალირებული პროგრამა, სახელწოდებით Microsoft Exchange Server. ეს სერვერი უზრუნველყოფს ელ.ფოსტის სერვისს.
მაიკროსოფტი
http://tinyurl.com/ybgr8hoo
არსებობს ასობით მიზეზი, რის გამოც Exchange-თან დაკავშირება შეიძლება არ იმუშაოს და შეუძლებელია თითოეული მათგანის განხილვა. მოდით განვიხილოთ ძირითადი, ტიპიური კავშირის შეცდომები და მათი გადაჭრის გზები.
პროდუქტის ვერსიები არ ემთხვევა
თუ Outlook-ის 2016 წლის ვერსია შეეცდება Exchange 2003 სერვერთან დაკავშირებას, ის ბუნებრივია ვერ მოხერხდება. იმისათვის, რომ ეს იმუშაოს, გჭირდებათ Exchange-ის ახალი ვერსია. თუ თქვენ მუშაობთ ორგანიზაციაში და არ გაქვთ წვდომა სერვერის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, დაუკავშირდით თქვენი სისტემის ადმინისტრატორს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებისთვის.
ასევე ხდება, რომ მიზეზი არის Outlook-ისთვის რაიმე მნიშვნელოვანი განახლების არარსებობა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ.
შეყვანილი მონაცემები არასწორია
შეცდომის მიზეზი შეიძლება იყოს არასწორად შეყვანილი ანგარიშის ინფორმაცია. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ არის თუ არა ისინი სწორად შეყვანილი და აუცილებლობის შემთხვევაში შეცვალოთ ისინი Outlook-ში "ინსტრუმენტები" - "ანგარიშები" - თქვენი ანგარიშის სახელი მენიუში. Microsoft ასევე გირჩევთ სცადოთ Exchange-თან დაკავშირება სხვა Outlook პროდუქტის გამოყენებით, როგორიცაა ონლაინ ვერსია. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ, არის თუ არა პრობლემა მონაცემებში: თუ ის იქ არ მუშაობს, პრობლემა სავარაუდოდ მათშია.
Outlook-ს არ შეუძლია ინტერნეტში წვდომა
ხანდახან ხდება. პირველი ნაბიჯი არის თქვენი ქსელის კავშირის შემოწმება: არის თუ არა საერთოდ ინტერნეტი თქვენს კომპიუტერში? თუ ასეა, მაშინ Outlook სავარაუდოდ მუშაობს ხაზგარეშე. ამის შემოწმება შეგიძლიათ Outlook-ის მენიუში: თუ იქ არის ჩამრთველი „მუშაობა ხაზგარეშე“, მაშინ უნდა მოხსნათ ის. ამის შემდეგ, წვდომა უნდა გამოჩნდეს.
გარდა ამისა, ღირს შემოწმება, არ კრძალავს თუ არა firewall თქვენს ელ.ფოსტის კლიენტს ინტერნეტში წვდომას. თუ ასეა, მას უნდა მიეცეს წვდომა. ზოგჯერ გამონაკლისების დამატება არ გეხმარებათ და საერთოდ უნდა გამორთოთ firewall, მაგრამ ასეთი სიტუაციები იშვიათია.
თუ იყენებთ სტანდარტულ Windows Firewall-ს, გამონაკლისებში პროგრამის დამატების ინსტრუქციები სტანდარტულია. მესამე მხარის ფეიერვოლებისთვის (მაგალითად, დიდ ანტივირუსულ პროგრამებში ჩაშენებული), რეკომენდაციები განსხვავებულია და უნიკალურია თითოეული პროდუქტისთვის: ამ შემთხვევაში, რეკომენდებულია ინსტრუქციების მოძიება დოკუმენტაციაში.
Windows Firewall-ში შესვლა ხდება საკონტროლო პანელის მეშვეობით
ნებისმიერი პროგრამის ქსელთან ურთიერთობის დასაშვებად, თქვენ უნდა დააჭიროთ მენიუს შესაბამის პუნქტსვიდეო: როგორ დავამატოთ გამონაკლისი თქვენს firewall-ზე
სერვერი მიუწვდომელია
სერვერის ხელმისაწვდომობის შესამოწმებლად ორი გზა არსებობს. პირველი არის მასთან დაკავშირება სხვა Outlook აპლიკაციის გამოყენებით (მაგალითად, ონლაინ) ან ჰკითხეთ არის თუ არა კავშირი ხელმისაწვდომი იმავე სერვერის სხვა მომხმარებლებს, თუ იცნობთ მათ. მეორე არის პარამეტრების ნახვა: "ინსტრუმენტები" - "ანგარიშები" - "გაცვლის ანგარიში". თუ სერვერზე წვდომა ნამდვილად არ არის, ეს აისახება ანგარიშის თვისებებზე.
ზოგჯერ Outlook-მა შეიძლება გითხრათ, რომ სერვერი თავად მიუწვდომელია. ამ შემთხვევაში, რჩება მხოლოდ დაველოდოთ მისი მუშაობის აღდგენას.
საჭიროა დაშიფვრა ან პროქსი
ეს ხდება, რომ არ არის წვდომა Exchange-ზე, რადგან სერვერი კონფიგურირებულია მხოლოდ დაშიფრული არხის ან პროქსის საშუალებით დასაკავშირებლად. როგორც წესი, Outlook-ის ახალი ვერსიები Windows სისტემებისთვის ყველაფერს ავტომატურად აკონფიგურირებს და პრობლემა ყველაზე ხშირად ჩნდება Mac-თან ან უფრო ძველ ვერსიებთან მუშაობისას. პროქსის შემთხვევაში, მონაცემები უნდა მოითხოვოს ქსელის ადმინისტრატორს და დაშიფრული არხი კონფიგურირებულია შემდეგნაირად.
SSL-ის ჩასართავად თქვენს Exchange ანგარიშში, თქვენ უნდა მონიშნოთ შესაბამისი პარამეტრების ელემენტები
Outlook for Windows-ში SSL ჩართულია შესაბამისი პარამეტრების შემოწმებითOutlook ავიწყდება პაროლი
თუ სისტემა მუდმივად გთხოვს პაროლს Exchange-ში შესვლისას და თქვენ დაიღალეთ მისი ყოველ ჯერზე შეყვანით, სავარაუდოდ პრობლემა ავტორიზაციის მეთოდის პარამეტრებშია. გარდა ამისა, პაროლთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას, თუ ის არ არის შენახული პროფილში.
არსებობს პაროლის შეცდომების გადაჭრის სხვა გზები, მაგრამ მათი გამოსაყენებლად საჭიროა გქონდეთ Exchange სერვერის ადმინისტრატორის უფლებები - რაც ჩვეულებრივ მომხმარებლებს არ აქვთ.
ავტორიზაციის მეთოდის შეცვლა
ავთენტიფიკაციის სხვადასხვა მეთოდი მოითხოვს პაროლის გადამოწმების სხვადასხვა სიხშირეს. თუ ძალიან ხშირად მოგთხოვენ პაროლს, სავარაუდოა, რომ მეთოდი, რომელსაც იყენებთ, არ არის ოპტიმალური და საჭიროებს შეცვლას.
"დაკავშირების" ჩანართში უნდა იყოს მონიშნული ველი "დაკავშირება HTTP-ით".
NTLM შემოწმების გასაშვებად, რომელიც არ საჭიროებს პაროლს ყოველ ჯერზე დაკავშირებისას, თქვენ უნდა აირჩიოთ საჭირო ელემენტი ჩამოსაშლელი სიიდანპაროლის შენახვა თქვენს პროფილში
ეს ხდება, რომ პაროლი, რომელსაც იყენებთ, არ არის შენახული მომხმარებლის პროფილში. ამ შემთხვევაში მის შეყვანისას შეიძლება წარმოიშვას პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც შესაძლებელია პაროლის ხელით შენახვით.
ჩაშენებული Windows პროგრამის ფანჯარა, რომელიც იხსნება, ასე გამოიყურება (შეიძლება განსხვავდებოდეს OS-ის სხვადასხვა ვერსიაში)
თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია სპეციალურ Windows პროგრამაში, რათა Outlook-მა დაიმახსოვროს თქვენი პაროლი.პროფილის ჩატვირთვისას იჭედება
Outlook-ის უახლეს ვერსიებს შეიძლება განიცადოს პროგრამის გაყინვა ჩატვირთვისას, ჩატვირთვის პროფილის ეტაპზე. ეს პრობლემა შეიძლება ასოცირებული იყოს ან "უხეში" ან დაბალი ხარისხის განახლებასთან (აქ მხოლოდ გადატვირთვა ან ახალი განახლების გამოშვება გიშველის), ან, უცნაურად საკმარისია, ვიდეო ბარათის დრაივერებთან. გათიშვა ჩვეულებრივ ხდება, როდესაც ტექნიკის გრაფიკის აჩქარება ჩართულია Outlook-ში. მისი მიზეზი არის კონფლიქტი დრაივერსა და სტანდარტულ აჩქარების ინსტრუმენტებს შორის, რომლებიც არ არის ერთმანეთის მხარდაჭერა.
უმარტივესი გამოსავალია ტექნიკის აჩქარების გამორთვა Outlook-ის უსაფრთხო რეჟიმში (როგორ შევიდეს იგი დეტალურად არის აღწერილი ზემოთ), და თუ შეუძლებელია მისი შეყვანა ან პარამეტრის შეცვლა შეუძლებელია, გამოიყენეთ რეესტრის რედაქტორი.
როგორ გამორთოთ აპარატურის აჩქარება რეესტრის საშუალებით
რეესტრთან ურთიერთობის ფანჯარა ასე გამოიყურება; ამა თუ იმ ბილიკის გასავლელად, თქვენ უნდა გახსნათ საქაღალდეები მარცხნივ სათითაოდ
ორობითი მნიშვნელობა რეესტრში იქმნება ველზე მარჯვენა ღილაკით დაჭერით და „ახალი - DWORD მნიშვნელობის“ არჩევით.დრაივერის განახლება
იმისდა მიუხედავად, რომ აჩქარების გამორთვა, როგორც ჩანს, პრობლემას აგვარებს, თავად Microsoft გირჩევთ განაახლოთ დრაივერები ვიდეო ბარათისთვის - ეს დაგეხმარებათ პრობლემის გადაჭრაში გრძელვადიან პერსპექტივაში და ასევე საშუალებას მოგცემთ გამოიყენოთ აპარატურის აჩქარება გაყინვის შიშის გარეშე.
Win+X-ზე დაჭერით იხსნება მენიუ, სადაც უნდა აირჩიოთ შესაბამისი ელემენტი
დრაივერის განახლებისთვის, თქვენ უნდა დააწკაპუნოთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიოთ "განახლება".
პროგრამა სთავაზობს ან აჩვენოს მას უკვე გადმოწერილი დრაივერისკენ მიმავალი გზა, ან დამოუკიდებლად მოძებნოს იგივიდეო: როგორ განაახლოთ დრაივერები
შეტყობინებების ბანკი არ იხსნება
შეტყობინებების ბანკი არის PST ფაილის მეორე სახელი, რომელიც ინახავს ინფორმაციას შეტყობინებების შესახებ. ყველაზე ხშირად მისი გახსნის შეუძლებლობის მიზეზი დაზიანებაა. მათი გამოსწორება შეგიძლიათ scanpst.exe პროგრამის გამოყენებით.
მაგრამ ზოგჯერ ხდება ისე, რომ ფაილი არ არის დაზიანებული, მაგრამ შეტყობინებების ბანკი მაინც არ იხსნება. ამ შემთხვევაში, მიზეზი ჩვეულებრივ თავსებადობის რეჟიმია. შეამოწმეთ Outlook.exe შესრულებადი ფაილი: თუ მისი თვისებები (RMB - "თვისებები") მიუთითებს თავსებადობის რეჟიმზე სისტემის უფრო ადრეულ ვერსიასთან, გამორთეთ იგი. ამის გამო ხდება შეტყობინებების ბანკის წაკითხვისას შეცდომები.
შესრულებადი ფაილის "თვისებებში" არის ჩამრთველი "გაშვება თავსებადობის რეჟიმში", რომელიც უნდა მოხსნათ ამ რეჟიმის გამორთვისთვის. ფაილზე წვდომა შეუძლებელია
შეცდომა, რომ ფაილზე წვდომა შეუძლებელია, როგორც წესი, ჩნდება შეტყობინების გაგზავნის ან მიღების მცდელობისას და ნიშნავს, რომ არსებობს გარკვეული პრობლემა პროფილის საქაღალდესთან დაკავშირებისას. აშკარას გარდა - მონაცემთა ფაილის სკანირება scanpst.exe-ის გამოყენებით, შეგიძლიათ სცადოთ PST ფაილის პროფილიდან გაუქმება და შემდეგ ხელახლა მიბმა. გამოსავალი არ იმუშავებს, თუ Outlook დაკავშირებულია Exchange სერვერთან MAPI-ით.
შეცდომის მოსაგვარებლად, თქვენ უნდა დააკავშიროთ ფაილი; ეს კეთდება ანგარიშის პარამეტრებში
ახლად შექმნილ ცარიელ ფაილში, თქვენ უნდა შექმნათ საქაღალდე და აირჩიოთ ის, როგორც მთავარი, რათა შემდეგ შეცვალოთ იგი ძველზე.ამის შემდეგ პრობლემა უნდა მოგვარდეს.
უსაფრთხოების სერტიფიკატის შემოწმება შეუძლებელია
შემაშფოთებელი შეცდომა, რომელიც ჩნდება ყოველ ჯერზე Outlook-ის გაშვებისას, ხშირად ჩნდება, როდესაც Outlook ურთიერთქმედებს Mail.Ru სერვერებთან. გარდა ამისა, მისი მიზეზი შეიძლება იყოს სერვერის დაყენებისას დომენის სახელების ნაცვლად IP მისამართების გამოყენება. შეცდომის გამოსასწორებლად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში ("ინსტრუმენტები" - "ანგარიშის პარამეტრები" - თქვენი ანგარიში - "რედაქტირება") და შეცვალოთ სერვერის სახელები შემომავალი და გამავალი ფოსტისთვის. დომენის სახელები უნიკალურია თითოეული საძიებო სისტემისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს ელექტრონული ფოსტის სერვისებს და, როგორც წესი, ჩამოთვლილია რომელიმე მათგანის დახმარების განყოფილებაში.
ანგარიშის პარამეტრებში არის ველები "შემომავალი ფოსტის სერვერი" და "გამავალი ფოსტის სერვერი", სადაც მითითებულია სერვერების სახელები. ზოგჯერ SSL დაშიფვრის გამორთვა ასევე დაგეხმარებათ (სად უნდა იპოვოთ მისი პარამეტრები უკვე აღწერილია ზემოთ). მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ამ შემთხვევაში კავშირი შეიძლება გახდეს სახიფათო.
ხელახლა ინსტალაცია მონაცემთა დაკარგვის გარეშე
Outlook აწყობს ფოსტას მიღების თარიღის, საქაღალდისა და კატეგორიის მიხედვით. არ მინდა მთელი ეს სტრუქტურა დავკარგო პროგრამის ხელახლა დაინსტალირებით: ასოები ჩამოიტვირთება უკან, როდესაც მომხმარებელი ხელახლა დააკავშირებს ელ.წერილს, მაგრამ მათი მთელი იერარქია, თარიღიდან ჩანაწერებამდე, აორთქლდება.
საბედნიეროდ, ასოების შესახებ ყველა მონაცემი ინახება PST (ან OST) ფაილში, რომელიც ჩვენ უკვე ვიცით და მის ხელახლა ინსტალაციამდე შეგიძლიათ გადაიტანოთ იგი სხვა ადგილას, შემდეგ დააბრუნოთ და ხელახლა დაუკავშიროთ თქვენს ანგარიშს. ჩვენ უკვე ვისაუბრეთ ფაილების დაკავშირების შესახებ.
ვიდეო: მონაცემთა ფაილების გადაცემა
ანგარიშების შენახვა რეესტრის საშუალებით
გარდა პირადი საქაღალდეებისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეინახოთ ანგარიშის პარამეტრები ხელახლა ინსტალაციისას. ეს უფრო რთულია და ამ პრობლემის გადასაჭრელად გვჭირდება სისტემის რეესტრი. ინფორმაცია Outlook-ის ანგარიშების შესახებ რეესტრში განთავსებულია შემდეგ ფილიალებში:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\OMI ანგარიშის მენეჯერი;
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Outlook;
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Office ვერსია\Outlook\Options.
რეესტრის კონკრეტული ფილიალის ექსპორტისთვის, გადადით ამ ფილიალში და აირჩიეთ "ფაილი" - "ექსპორტი"
რეესტრის ფაილის გასაშვებად, თქვენ უნდა დააწკაპუნოთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ "Merge" ან უბრალოდ ორჯერ დააწკაპუნეთ მასზე.ახლა, როდესაც ხელახლა დაინსტალირებულ Outlook-ს გახსნით, მისი ანგარიშის ყველა პარამეტრი ადგილზე იქნება.
Outlook არის მოსახერხებელი პროგრამა, თუმცა რთული. თუმცა, მასთან მუშაობისას მომხმარებელს შეიძლება შეექმნას გარკვეული სირთულეები, რომელთა გაგებაც გაუჭირდება დამწყებთათვის. მაგრამ თუ ყველაფერს ფრთხილად გააკეთებთ და არ უგულებელყოფთ სასწავლო ინსტრუქციებს, შეგიძლიათ ისწავლოთ გაუმკლავდეთ ნებისმიერ შეცდომებს აფეთქებით.
Outlook არ პასუხობს, არ არის ჩარჩენილი „დამუშავების“ ეკრანზე ან წყვეტს მუშაობას ფაილის გახსნისას ან შეტყობინების გაგზავნისას?
Outlook-ში ამ ქცევის რამდენიმე მიზეზი არსებობს. გადაწყვეტის რამდენიმე ვარიანტი აღწერილია ქვემოთ: უსწრაფესიდან ყველაზე შრომატევადამდე.
გაუშვით Outlook უსაფრთხო რეჟიმში დამუშავების ეკრანზე ჩარჩენის გამოსასწორებლად
თუ Outlook შეწყვეტს რეაგირებას "დამუშავების" ეკრანზე, მაშინ პრობლემის გადასაჭრელად შეგიძლიათ დახუროთ აპლიკაცია, გაუშვათ უსაფრთხო რეჟიმში, შემდეგ ისევ დახუროთ და გახსნათ ნორმალურ რეჟიმში.
Windows 10. დააჭირეთ ღილაკს დაწყებააკრიფეთ Outlook.exe /safe და დააჭირეთ ENTER.
Windows 7. დააჭირეთ ღილაკს დაწყება, მინდორში იპოვნეთ პროგრამები და ფაილებიშედი Outlook / უსაფრთხოდა დააჭირეთ ENTER.
Windows 8. მენიუში აპლიკაციებიაირჩიეთ ელემენტი შეასრულეთ, შედი Outlook / უსაფრთხოდა დააჭირეთ ღილაკს კარგი.
დახურეთ Outlook.
გაუშვით Outlook უსაფრთხო რეჟიმში ქვემოთ მოცემული ერთ-ერთი ვარიანტის არჩევით.
დახურეთ Outlook და შემდეგ გახსენით ჩვეულებრივად.
თუ Outlook არ იყინება "დამუშავების" ეკრანზე, ან თუ ეს არ გადაჭრის პრობლემას, სცადეთ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები. თუ ეს ნაბიჯები არ დაგვეხმარება, იხილეთ სტატია ამ სტატიის ბოლოს.
ნაბიჯი 1: დიალოგური ფანჯარა ღიაა?
Outlook-ში ზოგიერთი მოქმედება საჭიროებს დადასტურებას. მაგალითად, Outlook ითხოვს დადასტურებას, როდესაც მომხმარებელი ეცდება დახუროს ყველა შეხსენება სიაში. თუ ამ დიალოგური ფანჯრიდან არაფერს აირჩევთ, Outlook არ მოგცემთ უფლებას შეასრულოთ რაიმე სხვა მოქმედება. შეამოწმეთ ღია დიალოგური ფანჯრები. დააჭირეთ ALT+TAB ფანჯრებს შორის გადასართავად და მოძებნეთ დიალოგური ფანჯრები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს Outlook-ის უპასუხოება.
თუ ვერ იპოვნეთ ღია დიალოგური ფანჯარა, გააგრძელეთ შემდეგი ნაბიჯი.
ნაბიჯი 2: დარწმუნდით, რომ Outlook აწარმოებს დიდ ან ხანგრძლივ პროცესს
როდესაც თქვენ ცდილობთ წაშალოთ ან გადაიტანოთ დიდი რაოდენობით შეტყობინებები ერთდროულად, Outlook შეიძლება გაყინული ჩანდეს, მაგრამ ის რეალურად მუშაობს ფონზე. შეამოწმეთ სტატუსის ზოლი ფანჯრის ბოლოში. თუ Outlook ასრულებს ოპერაციას ასობით ან ათასობით შეტყობინებაზე ერთდროულად, ის შეიძლება გაყინული ჩანდეს. დაელოდეთ რამდენიმე წუთს, სანამ Outlook დაასრულებს პროცესს და ის კვლავ უნდა იმუშაოს.
თუ Outlook არ ასრულებს დიდ ან ხანგრძლივ პროცესს, გააგრძელეთ შემდეგი ნაბიჯი.
ნაბიჯი 3: დააინსტალირეთ უახლესი განახლებები Windows-ისა და Office-ისთვის
Outlook საუკეთესოდ მუშაობს, როდესაც ის განახლებულია. ჩვენ გირჩევთ დააყენოთ Windows Update, რომ ავტომატურად ჩამოტვირთოს და დააინსტალიროთ რეკომენდებული განახლებები. შეცდომების გამოსწორება, ახალი ფუნქციები და შესრულების გაუმჯობესება რეგულარულად გამოდის.
თუ უახლესი განახლებების ინსტალაციამ არ გადაჭრა პრობლემა, გააგრძელეთ შემდეგი ნაბიჯი.
ნაბიჯი 4: აღადგინეთ Office პროგრამები
თუ Outlook არ პასუხობს, თქვენი Office პროგრამების აღდგენა შეიძლება დაგეხმაროთ. Office ფაილებში შეცდომები ავტომატურად გამოსწორდება.
დატოვეთ ყველა გაშვებული Office პროგრამა.
ჩართულია მართვის პანელებიაირჩიეთ პროგრამები და კომპონენტები.
დაინსტალირებული პროგრამების სიაში დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Microsoft Office 2016 ან Microsoft Office 2013 და შემდეგ აირჩიეთ შეცვლა.
თუ თქვენი Office პროგრამების აღდგენა არ გადაჭრის პრობლემას, გააგრძელეთ შემდეგი ნაბიჯი.
ნაბიჯი 5: აღადგინეთ Outlook მონაცემთა ფაილები
Office-ის ინსტალაციისას, თქვენს კომპიუტერში ასევე დაინსტალირებულია Inbox Repair Tool (SCANSPST.EXE). Inbox Repair Tool-ს შეუძლია შეცდომების გადაჭრა Outlook მონაცემთა ფაილების სკანირებით და აპლიკაციის გამართვით.
თუ Outlook მონაცემთა ფაილების აღდგენა პრობლემას არ გადაჭრის, გააგრძელეთ შემდეგი ნაბიჯი.
ნაბიჯი 6: შექმენით ახალი მომხმარებლის პროფილი
თქვენი პროფილი ინახავს ბევრ პარამეტრს, რომლებიც გავლენას ახდენენ Outlook-ის გარეგნობასა და გამოყენებადობაზე. შეგიძლიათ შექმნათ ახალი პროფილი და შემდეგ დაამატოთ მას თქვენი ელ.ფოსტის ანგარიშები.
Windows 10. დააჭირეთ ღილაკს დაწყება. ჩაწერეთ Control Panel და დააჭირეთ Enter. აირჩიეთ ელემენტი მომხმარებლის ანგარიშები > ფოსტა > ჩვენება.
Windows 8. მენიუს გახსნა აპლიკაციებიდა აირჩიეთ Მართვის პანელი > ფოსტა > ჩვენება.
Windows 7-ზე დააწკაპუნეთ დაწყება _Gt_ Მართვის პანელი _gt_ ფოსტა _gt_ პროფილების ჩვენება.
დახურეთ Outlook.
აირჩიეთ ერთ-ერთი ვარიანტი ქვემოთ.
დააჭირეთ ღილაკს დამატებაშემდეგ კი მინდორში კონფიგურაციის სახელიშედი პროფილის სახელიდა დააჭირეთ ღილაკს კარგი.
შეიყვანეთ ელფოსტის მისამართი და პაროლი ძირითადი ელფოსტის ანგარიშისთვის, რომელსაც იყენებთ Outlook-ში და შემდეგ მიჰყევით პროფილის შესაქმნელად საჭირო ნაბიჯებს.
Microsoft Outlook სერვისი ელ.ფოსტის შეტყობინებებთან მუშაობისთვის ძალიან პოპულარულია მის თანატოლებში. მომხმარებლები მას ურჩევნიათ მისი მარტივი გამოყენებისა და ელ.ფოსტის სისტემების უმეტესობისთვის მხარდაჭერის გამო. მაგრამ, როგორც სხვა პროგრამების შემთხვევაში, შეცდომები და გაუმართაობა შეიძლება მოხდეს Outlook სერვისში. მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ გავუმკლავდეთ მათ.
პრობლემები Microsoft Outlook-ის დაწყებისას
თუ პროგრამა უარს ამბობს თქვენს კომპიუტერზე გაშვებაზეც კი, ამ პრობლემას აუცილებლად სჭირდება გადაწყვეტა. ამას შეიძლება რამდენიმე მიზეზი ჰქონდეს, მაგრამ ღირს ყველაზე გავრცელებულიდან დაწყება.
Microsoft Outlook იყინება დამუშავების დროს
პროგრამის არასწორად შეწყვეტის შემდეგ, მომდევნო გაშვებისას, ის შეიძლება გაიყინოს დამუშავების ეტაპზე. ამ შეცდომის გამოსასწორებლად, უბრალოდ გაუშვით პროგრამა უსაფრთხო რეჟიმში. ეს კეთდება ასე:
შემდეგ ჯერზე, როდესაც გახსნით პროგრამას, ის არ უნდა გაიყინოს "დამუშავების" ეტაპზე.
Microsoft Outlook არ პასუხობს და დაიხურება
თუ პრობლემა ხასიათდება სტანდარტული შეცდომის გაგზავნით, შეიძლება იყოს ერთზე მეტი გამოსავალი.
დაზიანებული ფაილების ავტომატურად დაფიქსირება
თუ გაშვების შეცდომაა, ავტომატური პრობლემების მოგვარება დაგეხმარებათ. მის გასაშვებად, გააკეთეთ შემდეგი:
ამ ნაბიჯებმა უნდა გამოასწოროს თქვენი შეცდომა. თუ ეს არ მოხდა, გადადით შემდეგ გამოსავალზე.
შემომავალი შეტყობინებების დაფიქსირება scanspst.exe გამოყენებით
პროგრამის მონაცემების ფაილები შესაძლოა დაზიანებული იყოს ელფოსტის გახსნისას. ამ შემთხვევაში, მონაცემთა აღდგენის პროგრამა დაგეხმარებათ. მის გასაშვებად, გააკეთეთ შემდეგი:
- დახურეთ Microsoft Outlook.
- გახსენით დისკის დანაყოფი, რომელზეც დაინსტალირებულია პროგრამა, აირჩიეთ საქაღალდე Program Files ან Program Files (x86).
- საძიებო ზოლში შეიყვანეთ შესრულებადი ფაილის სახელი Scanpst.exe.
საძიებო ზოლში შეიყვანეთ შესრულებადი ფაილის სახელი Scanpst.exe
- თუ თქვენი სისტემა ვერ პოულობს ფაილს, გაიმეორეთ ძიება სხვა Program Files საქაღალდეში. როგორც წესი, ეს ფაილი მდებარეობს გზაზე "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12" 2007 ან უფრო ძველი ვერსიებისთვის. პროგრამის უახლეს ვერსიებში, ფაილი დაინსტალირებულია ფარულ საქაღალდეებში "C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook" გზაზე.
- როგორც კი შემსრულებელი იპოვეს, გაუშვით.
გაუშვით შესრულებადი ფაილი Scanpst.exe
- გაშვების შემდეგ, პროგრამა მოგთხოვთ აირჩიოთ ფაილის აღსადგენად. თქვენ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ ღილაკზე „Browse“ ყველა მათგანის სანახავად. თუ არ იცით, რომელი ფაილი შეიძლება იყოს დაზიანებული, განახორციელეთ თითოეული ფაილის სათითაოდ შემოწმების პროცედურა.
თუ შეცდომა გამოვლინდა, გამოჩნდება შეტყობინება შესაბამისი წარწერით
- თუ თქვენს მიერ არჩეულ ფაილში გამოვლინდა შეცდომა, გამოჩნდება ფაილის შეკეთების ვარიანტი.
- აღდგენის დასრულების შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი და სცადეთ პროგრამის გაშვება.
შექმენით ახალი Microsoft Outlook ანგარიში
მომხმარებლის ანგარიში ინახავს უამრავ მნიშვნელოვან მონაცემს. თუ ისინი დაზიანებულია, აზრი აქვს პროგრამის გასაშვებად ახალი ანგარიშის შექმნას. ეს კეთდება შემდეგნაირად:
- მთლიანად შეაჩერე Microsoft Outlook.
- დააჭირეთ Win + X და აირჩიეთ "პანელი" განყოფილება (ან გადადით მას სხვა გზით).
სწრაფი გაშვების მენიუდან აირჩიეთ "პანელი" განყოფილება
- აირჩიეთ "ფოსტა" განყოფილება და დააჭირეთ ღილაკს "ჩვენება", თუ გაქვთ Windows 7 ან Windows 8 ოპერაციული სისტემა. Windows 10 ოპერაციულ სისტემაზე ჯერ გახსენით მომხმარებლის ანგარიშების განყოფილება და შემდეგ მიჰყევით იგივე ინსტრუქციებს.
Windows 10-ზე, ჯერ უნდა გადახვიდეთ "მომხმარებლის ანგარიშებზე"
- ფოსტის განყოფილების გახსნის შემდეგ, თქვენ უნდა შექმნათ ახალი პროფილი. დააჭირეთ ღილაკს "დამატება".
- თქვენ მოგეთხოვებათ შეიყვანოთ სახელი ახალი ანგარიშისთვის. შეიყვანეთ იგი.
- შემდეგ თქვენ უნდა შეიყვანოთ მონაცემები თქვენი ელ.ფოსტის სერვისიდან, რომ დაუკავშიროთ ისინი Microsoft Outlook-ს.
- ამ ეტაპზე, შეგიძლიათ Microsoft Outlook-ის ჯანმრთელობის შემოწმება. ამისათვის დააჭირეთ ღილაკს "შეამოწმეთ ანგარიში". თქვენ დაგჭირდებათ ინტერნეტ კავშირი.
თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ პროგრამის ფუნქციონირება "ანგარიშის დადასტურება" დაწკაპუნებით.
- პროფილის შექმნის შემდეგ გაუშვით Microsoft Outlook და აირჩიეთ ახალი პროფილი.
თუ ეს გამოსავალი თქვენთვის მუშაობს, შეგიძლიათ წაშალოთ ძველი პროფილი და გამოიყენოთ ახალი.
Outlook-ში შეცდომების სხვა შესაძლო მიზეზები
არსებობს რამდენიმე მარტივი მიზეზი, რის გამოც თქვენი Microsoft Outlook შეიძლება არ დაიწყოს ან არ გაიყინოს. ეს პრობლემები არ არის შეცდომები, მაგრამ ისინი უნდა იქნას გათვალისწინებული, თუ პროგრამასთან დაკავშირებული პრობლემებია. ისინი შეიძლება წარმოიშვას შემდეგ სიტუაციებში:
- დიალოგური ფანჯრის გახსნა: ზოგიერთ შემთხვევაში, შეიძლება ჩანდეს, რომ პროგრამა გაყინულია, როდესაც ეს ასე არ არის. მიზეზი, რის გამოც Microsoft Outlook შეიძლება არ უპასუხოს თქვენს ქმედებებს, არის ის, რომ აქტიური პროგრამის ფანჯრის უკან გამოჩნდება დიალოგური ფანჯარა. გამოიყენეთ Win+Tab კლავიატურის მალსახმობი ყველა ღია ფანჯრის სანახავად. Microsoft Outlook-ის მოთხოვნას თუ იპოვით, გადაერთეთ მასზე და გაეცით დადებითი პასუხი;
- რთული ამოცანის შესრულება: თუ თქვენი ოპერაციული სისტემა ამბობს, რომ Microsoft Outlook-ის პროცესი დასრულდა, შეიძლება დაგჭირდეთ უბრალოდ დაელოდოთ. დიდი რაოდენობით მონაცემების დამუშავებისას, პროგრამამ შეიძლება შექმნას შეწყვეტის ცრუ განცდა. დამუშავების დასრულების შემდეგ ის განაახლებს მუშაობას. და პროგრამის იძულებით დახურვამ დიდი რაოდენობით მონაცემების დამუშავებისას შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომა შემდგომი გაშვებისას;
- უახლესი განახლებების ნაკლებობა: პროგრამის დროული განახლებები მისი სტაბილური მუშაობის გასაღებია. თუ არ გაქვთ მუდმივი ქსელური კავშირი ან გამორთული გაქვთ Microsoft Office-ის პროგრამების ავტომატური განახლებები, ადრე თუ გვიან ეს შეიძლება გახდეს სერიოზული პრობლემა და შეაფერხოს პროგრამის მუშაობა.
ვიდეო: შეცდომის გამოსწორება Microsoft Outlook-ის გაშვებისას
პრობლემები Microsoft Outlook-ის Exchange სერვერთან დაკავშირებისას
Exchange Server არის ელექტრონული ფოსტის სერვისი, რომელსაც აწვდიან სკოლები და ბიზნესები. ის თითოეულ მომხმარებელს ანიჭებს საკუთარ ანგარიშს.
მოდით შევხედოთ ამ პრობლემის ყველაზე გავრცელებულ მიზეზებს და როგორ მოვაგვაროთ ისინი:
- სერვერის ძველი ვერსიის გამოყენება: პროგრამის მიმდინარე ვერსიების შენარჩუნება თქვენი სისტემის ადმინისტრატორის ამოცანაა. გაარკვიეთ Exchange სერვერის რომელ ვერსიასთან ხართ დაკავშირებული;
- არასწორი ინფორმაცია თქვენს პროფილში: დარწმუნდით, რომ თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია სწორად არის შეყვანილი, ასევე სერვერის სახელი. ამისათვის გახსენით თქვენი ანგარიში "სერვისის" განყოფილებაში და შეამოწმეთ მონაცემები;
- Microsoft Outlook-ის ოფლაინ რეჟიმში მუშაობა: პროგრამის მენიუში შეამოწმეთ, რომ არ არის გამშვები პუნქტი "მუშაობა ოფლაინ" პუნქტის გვერდით. წაშალეთ თუ დაინსტალირებულია, რადგან ამის გამო ვერ უკავშირდებით სერვერს;
- ინტერნეტთან კავშირის პრობლემები: დარწმუნდით, რომ თქვენს კომპიუტერს აქვს სტაბილური ინტერნეტი.
Microsoft Outlook არ ინახავს პაროლებს
თუ თქვენი პროგრამა არ ინახავს პაროლებს და მოგთხოვთ მათ ხელახლა შეყვანას ყოველ ჯერზე, შეგიძლიათ გაასწოროთ ეს შემდეგნაირად:
თუ თქვენს პროგრამას არ ახსოვს Exchange სერვერის პაროლი, გადადით პარამეტრებზე და მოხსენით მონიშვნა „გამოიყენეთ ქეშირებული გაცვლის რეჟიმი“.
მოხსენით მონიშვნა "გამოიყენეთ ქეშირებული გაცვლის რეჟიმი"
თუ ეს გამოსავალი არ დაგვეხმარება ან პროგრამა უარს ამბობს პაროლის მიღებაზე (და თქვენ ზუსტად იცით, რომ ის სწორად იყო შეყვანილი), სტატიის დასაწყისში მოცემული ერთ-ერთი მეთოდის გამოყენებით Office-ის აღდგენა დაგეხმარებათ.
Microsoft Outlook იყინება პროფილის ჩატვირთვისას
ეს ჩვეულებრივ ხდება მაშინ, როდესაც არის კონფლიქტი გრაფიკულ აპარატურასა და პროგრამის პარამეტრებს შორის. თუ თქვენ გაქვთ რამდენიმე ვიდეო ბარათი, დიდი ხანია არ განაახლეთ დრაივერები, ან არ გაქვთ დაყენებული Outlook-ის პარამეტრები ტექნიკის აჩქარების გამორთვაზე, შესაძლოა ეს პრობლემა შეგექმნათ. მისი გამოსწორების ორი გზა არსებობს.
პროგრამა გაიყინა პროფილის ჩატვირთვისას
ამ პრობლემის მოგვარება შეგიძლიათ სისტემის რეესტრის საშუალებით. მაგრამ დაიმახსოვრეთ, რომ რეესტრში ცვლილებების შეტანას საკუთარი პასუხისმგებლობით ახორციელებთ.არასწორმა ცვლილებამ შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები თქვენს კომპიუტერთან. თუ საკუთარ ცოდნაში დარწმუნებული ხართ, გააკეთეთ შემდეგი:
უფრო მოსახერხებელი გამოსავალი იქნება თქვენი ვიდეო ბარათის დრაივერების განახლება. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ვიდეო ბარათის მწარმოებლის პროგრამის გამოყენებით (მაგალითად, Nvidia Experience) ან თავად ჩამოტვირთოთ დრაივერი მწარმოებლის ვებსაიტიდან.
Outlook შეტყობინებების მაღაზიის გახსნა შეუძლებელია
ეს შეცდომა ხდება Microsoft Outlook-ის და Microsoft Exchange Server-ის ერთსა და იმავე კომპიუტერზე დაყენების გამო. ეს ხდება იმის გამო, რომ Microsoft Exchange პროგრამა მოიცავს Exchange System Manager-ს. მისი ყოფნა კომპიუტერში Microsoft Outlook-თან ერთად იწვევს კონფლიქტს MAPI ქვესისტემასთან. ამ პრობლემის ერთადერთი გამოსავალი არის ორი კონფლიქტური პროგრამიდან ერთის ამოღება.
ამ გადაწყვეტას გვთავაზობს Microsoft, რადგან არ არსებობს სხვა გზები ამ ორი სერვერის ერთობლივი მუშაობის კონფიგურაციისთვის სხვადასხვა შეცდომის გამოწვევის გარეშე.
Outlook მონაცემთა ფაილზე წვდომა შეუძლებელია
მსგავსი პრობლემა შეიძლება წარმოიშვას შეტყობინებების წაკითხვის ან გაგზავნის მცდელობისას. ამ პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა შეცვალოთ საქაღალდე, რომელშიც მიწოდებული იქნება ფოსტა. ამისათვის გააკეთეთ შემდეგი:
უსაფრთხოების სერტიფიკატის შემოწმება შეუძლებელია
თუ Microsoft Outlook-ის გაშვებისას მიიღებთ შეცდომას ტექსტით, რომ უსაფრთხოების სერტიფიკატის დადასტურება შეუძლებელია, შეგიძლიათ კვლავ განაგრძოთ პროგრამის გამოყენება ფოსტის სერვისზე წვდომისთვის. მაგრამ ეს შეცდომა გამოჩნდება ყოველ ჯერზე, როდესაც თქვენ დაიწყებთ მას, ამიტომ უმჯობესია მისი მოშორება.
პრობლემის გაფრთხილებაზე შეგიძლიათ დააჭიროთ „დიახ“ და პროგრამა გააგრძელებს მუშაობას
სისტემის ხელახლა ინსტალაციისას Microsoft Outlook მონაცემების ექსპორტი
ოპერაციული სისტემის ხელახლა ინსტალაციისას, თქვენ უნდა შექმნათ pst ფაილი, რათა შეინახოთ ყველა თქვენი Microsoft Outlook მონაცემები.
Pst ფაილი არის ფაილი, რომელშიც ინახება ყველა შემომავალი და გამავალი შეტყობინება, ასევე სხვადასხვა პროგრამის პარამეტრები და პერსონალური მონაცემები.
მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა მოხდეს ფაილების ექსპორტი Microsoft Outlook 2016-ის გამოყენებით, როგორც მაგალითი. პროგრამის სხვა ვერსიებისთვის, მოქმედებები მსგავსია. გააკეთეთ შემდეგი:
- პროგრამის გაშვებისას გადადით "ფაილი" ჩანართზე.
2. სცადეთ გახსნათ Outlook უსაფრთხო რეჟიმში
სცადეთ Outlook-ის გახსნა უსაფრთხო რეჟიმი
1. უსაფრთხო რეჟიმში დასაწყებად, Outlook-ის გახსნისას დააჭირეთ ღილაკს CTRL. (დააჭირეთ სანამ შეტყობინება არ გამოჩნდება.) ან დააჭირეთ ღილაკს დაწყებადა ძებნის ან გაშვების ველში შეიყვანეთ outlook.exe /safeდა დააჭირეთ ღილაკს ENTER.
2. თუ Outlook იხსნება, პრობლემას დიდი ალბათობით იწვევს დანამატი. Outlook-ში მენიუში ფაილიაირჩიეთ ელემენტი Პარამეტრები, შემდეგ დააწკაპუნეთ დანამატები. ეკრანის ბოლოში, სადაც ნათქვამია მართვა, დააწკაპუნეთ წადი,და შემდეგ ეკრანზე, მოხსენით უჯრები.
3. გამორთეთ ყველა დანამატი. შემდეგ შეგიძლიათ კვლავ გაუშვათ Outlook და შეამოწმოთ მუშაობს თუ არა. თუ ეს ასეა, შეგიძლიათ ჩართოთ დანამატები სათითაოდ, სანამ Outlook ხელახლა არ გაფუჭდება. პრობლემის ყველაზე სავარაუდო წყარო არის დანამატი, რომელიც ბოლოს ჩართეთ. წაშალეთ ან ხელახლა დააინსტალირეთ ეს დანამატი.
3. გამოიყენეთ scanpst.exe Outlook მონაცემთა ფაილის შეცდომების გამოსასწორებლად
თუ Outlook არ იხსნება უსაფრთხო რეჟიმში, პრობლემა შეიძლება გამოწვეული იყოს დაზიანებული PST ფაილით ან პროფილით.
PST ან პირადი შენახვის საქაღალდეში, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც ფაილი .PST Outlook ინახავს შეტყობინებებს, კონტაქტებს, შეხვედრებს, ამოცანებს, შენიშვნებს და ჟურნალის ჩანაწერებს
1. იპოვეთ PST ფაილი განყოფილების გახსნით ფოსტა Windows საკონტროლო პანელში. დააჭირეთ ღილაკს მონაცემთა ფაილები.
2. თუ არსებობს მრავალი PST ფაილი, გთხოვთ, ყურადღება მიაქციოთ ფაილს მონიშვნის ველით. ეს არის ნაგულისხმევი მნიშვნელობა.
3. გადადით მონაცემთა ფაილების ფანჯარაში მითითებულ გზაზე. Მაგალითად, C:\Users\robinxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook
4. თქვენ უნდა შეამოწმოთ ველი დამალული ფაილების, საქაღალდეების და დისკების ჩვენებადა მოხსენით მონიშვნა რეგისტრირებული ფაილის ტიპების გაფართოებების დამალვა.
ამ პარამეტრების შეცვლის შესახებ ინფორმაციისთვის იხილეთ Microsoft-ის სტატია დამალული ფაილების ჩვენება.
6. დაარქვით გაფართოება .PSTვ .psp.
7. სცადეთ ხელახლა გახსნათ Outlook და დააწკაპუნეთ ორჯერ კარგიროდესაც მოთხოვნილი იქნება გაშვების დროს. შედეგად, იქმნება ახალი PST ფაილი. თუ Outlook წარმატებით იხსნება, ეს მიუთითებს თავდაპირველ PST ფაილთან არსებულ პრობლემაზე.
8. თუმცა, თუ ახალი ზოგადი PST ფაილი ვერ ხსნის აპლიკაციას, მაშინ პროფილი ან Outlook დაზიანებულია. განაგრძეთ შემდეგ განყოფილებაში.
9. თუ Outlook იხსნება, გადაარქვით ფაილს სახელი .psp, კვლავ მიუთითეთ გაფართოება .PST.
10. სცადეთ scanpst.exe ინსტრუმენტის გაშვება წყაროს ფაილზე და გაუშვით ტესტი.
11. სცადეთ ხელახლა გახსნათ Outlook. თუ კვლავ გაქვთ პრობლემები PST ფაილთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ განახორციელოთ შემდგომი აღდგენა Microsoft-ის შემდეგ სტატიაში მოცემული ინსტრუქციების მიყოლებით: Outlook მონაცემთა ფაილების აღდგენა (.pst და .ost).
4. აღადგინეთ თქვენი Outlook პროფილი
თუ Outlook მაინც არ იხსნება ზოგადი .pst ფაილით, ეს შეიძლება იყოს დაზიანებული პროფილის გამო. შეგიძლიათ სცადოთ მისი აღდგენა საკონტროლო პანელიდან.
ფოსტა, შემდეგ დააწკაპუნეთ ელ.ფოსტის ანგარიშები.
2. ჩანართზე ელფოსტაანგარიშის პარამეტრების დიალოგური ფანჯარა, მონიშნეთ თქვენი ანგარიში და შემდეგ დააწკაპუნეთ აღდგენაზე.
3. მიჰყევით აღდგენის ოსტატის მითითებებს.
4. დააჭირეთ ღილაკს მზადაა. აღდგენის დასრულების შემდეგ გადატვირთეთ Outlook.
ამ ეტაპზე კიდევ ერთი ვარიანტია დააკოპიროთ არსებული პროფილი და ნახოთ თუ არა ის იხსნება.
1. მართვის პანელზე აირჩიეთ განყოფილება ფოსტადა შემდეგ დააწკაპუნეთ პროფილების ჩვენება.
2. დააწკაპუნეთ კოპირება, შეიყვანეთ პროფილის ახალი სახელი, მაგალითად, დაამატეთ 1 ბოლოს.
3. აირჩიეთ ახალი პროფილი რადიო ღილაკის ქვემოთ ჩამოსაშლელი სიიდან გამოიყენეთ კონფიგურაციადა შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს კარგი.
4. სცადეთ Outlook-ის გადატვირთვა.
5. შექმენით ახალი Outlook პროფილი
თუ Outlook მაინც არ იხსნება ზოგადი .pst ფაილით და კოპირების და აღდგენის ფუნქციები მაინც ვერ ხერხდება, შექმენით ახალი პროფილი.
1. მართვის პანელზე აირჩიეთ განყოფილება ფოსტადა შემდეგ დააწკაპუნეთ პროფილების ჩვენება.
2. დააწკაპუნეთ დამატებადა შეიყვანეთ სახელი ახალი პროფილისთვის.
3. სანამ დააჭერთ კარგი, აირჩიეთ მოითხოვეთ კონფიგურაცია.
მოგეხსენებათ, Microsoft-ის „მშობლიური“ ელ.ფოსტის კლიენტები Outlook-ისა და Outlook Express-ის სახით საკმაოდ ხშირად იქცევიან საკმაოდ კაპრიზულად, რაც შეუძლებელს ხდის არა მხოლოდ მათ გამოყენებას, არამედ აპლიკაციების დაწყებასაც. ჩვენ კიდევ გავიგებთ, რატომ არ იწყება Microsoft Outlook ან მსგავსი ექსპრეს კლიენტი და როგორ აღმოიფხვრას მოულოდნელი წარუმატებლობები ან შეცდომები რამდენიმე ტიპიური მაგალითის გადახედვით. და პირველ რიგში, მოდით განვსაზღვროთ შესაძლო სიტუაციები, როდესაც რაიმე მიზეზით, ამ აპლიკაციების მუშაობა შეფერხებულია.
საერთო პრობლემები ჩაშენებულ Windows ელ.ფოსტის კლიენტებთან
როგორც წესი, ყველაზე გავრცელებულ პრობლემებს შორისაა შემდეგი:
- პროგრამები საერთოდ არ იწყება (ყველაზე ხშირად ოპერაციული სისტემის მოულოდნელი წარუმატებლობის ან გადაუდებელი გამორთვის შემდეგ);
- კორესპონდენციის დამუშავება არ იწყება Outlook-ში ან პროცესი იყინება;
- აპლიკაციები არ პასუხობენ მომხმარებლის ანგარიშებს;
- პროგრამები არ უკავშირდება ინტერნეტს ან სხვა კომუნალურ პროგრამებს და ა.შ.
ბუნებრივია, შეიძლება იყოს სხვა შემთხვევები, მაგრამ შეცდომის ვარიანტები ყველაზე გავრცელებულია.
Outlook არ დაიწყება: პრობლემის გადაჭრის უმარტივესი მეთოდი
მოდით გადავხედოთ პირველ სამ პრობლემას, რადგან ბოლო ხსენებულ პრობლემაში მოგიწევთ საკმაოდ ბევრი დამატებითი ნაბიჯის შესრულება, მაგალითად, აპლიკაციების დაკავშირება Exchange უტილიტაში (აქ თქვენ უნდა შეამოწმოთ მინიმუმ ვერსიების თავსებადობა დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფის და დააყენეთ სწორი პარამეტრები ყველა პროგრამისთვის). უპირველეს ყოვლისა, მოდით გავამახვილოთ ყურადღება იმ სიტუაციაზე, როდესაც Outlook ხელახლა არ იწყება მოულოდნელი წარუმატებლობისა და მისი არანორმალური შეწყვეტის შემდეგ. Რატომ ხდება ეს? დიახ, მხოლოდ იმიტომ, რომ ელ.ფოსტის კლიენტთან დაკავშირებული პროცესი ჯერ კიდევ აქტიურია.
ამის გამოსასწორებლად გადადით "Task Manager"-ზე, იპოვეთ იქ პროცესი იგივე პროგრამის სახელით და გამოიყენეთ ან დასრულების დავალების ღილაკი ან მსგავსი ელემენტი RMB მენიუში არჩეულ პროცესზე. ამის შემდეგ მიზანშეწონილია კომპიუტერის გადატვირთვა. ახლა შეგიძლიათ სცადოთ აპლიკაციის ხელახლა დაწყება.
თუ ის მაინც არ იწყება, ხელახლა გადატვირთეთ და შემდეგ გაუშვით ფოსტის კლიენტი უსაფრთხო რეჟიმში Run კონსოლის გამოყენებით და Outlook /safe ბრძანების შეყვანით. შესაძლოა, პროგრამა დაიწყოს.
თუ ხედავთ, რომ Outlook არ იწყება ნორმალურ რეჟიმში, მაგრამ შეუძლია მხოლოდ უსაფრთხო რეჟიმში გაშვება, აზრი აქვს შეამოწმოთ ზოგიერთი დანამატი, რომლებიც გააქტიურებულია პროგრამაში ნაგულისხმევად.
ამისათვის შედით კლიენტში Safe Start-ით, გადადით პარამეტრების განყოფილებაში, გამოიყენეთ დანამატების პუნქტი და მარჯვნივ მდებარე ფანჯარაში დააყენეთ COM ელემენტების მართვის დანამატების ჩვენება. გადასვლა ღილაკზე დაწკაპუნების შემდეგ, თქვენს წინაშე გამოჩნდება დანამატების სრული სია. მასში გამორთეთ ყველა ელემენტი (არ წაშალოთ ისინი, უბრალოდ წაშალეთ უჯრები), შეინახეთ ცვლილებები, გადით პროგრამიდან და სცადეთ მისი გაშვება ისევ ნორმალურ რეჟიმში.
ფაილების შემოწმება და აღდგენა
თუმცა, საკმაოდ ხშირად შეიძლება წააწყდეთ პრობლემებს, რომლებიც ჩნდება ზუსტად შემომავალი და გამავალი შეტყობინებების დამუშავების ეტაპზე. ითვლება, რომ ეს გამოწვეულია OST და PST ფაილების დაზიანებით. საჭიროა მათი შემოწმება და აღდგენა. მაგრამ რითი?
ამისათვის, MS Office Office პაკეტს აქვს სპეციალური SCANPST პროგრამა (საქაღალდეების დიდი ხნის განმავლობაში გავლის თავიდან ასაცილებლად, უბრალოდ მოძებნეთ ფაილი სახელით პროგრამის ფაილების დირექტორიაში). აპლიკაციის გაშვების შემდეგ, თქვენ უნდა მიუთითოთ სკანირებული ობიექტების მდებარეობა (ისინი განლაგებულია მომხმარებლის დოკუმენტების დირექტორიაში მდებარე საფოსტო კლიენტის საქაღალდეში). შემოწმება უნდა განხორციელდეს იქ არსებული მითითებული ფორმატის თითოეულ ფაილზე, სკანირების დაწყების და ტესტირების დასრულების შემდეგ მათი აღდგენის გამოყენებით.
ზოგჯერ, ზოგიერთი მომხმარებლის აზრით, Outlook არ იწყება არასწორი XML ფორმატის გამოყენების გამო (ეს მითითებულია შეტყობინებაში, რომელიც გამოჩნდება). ამ შემთხვევაში, სისტემის დისკზე თქვენ უნდა გახსნათ მომხმარებლის დირექტორია მომხმარებლების საქაღალდეში, გაიაროთ AppData და Roaming დირექტორიები Microsoft-ის საქაღალდეში და შემდეგ იპოვოთ და წაშალოთ profilename.xml ფაილი Outlook ფოსტის კლიენტის დირექტორიაში. ამის შემდეგ შეგიძლიათ დარეკოთ პროგრამაში და ხელახლა შეიყვანოთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები.
თუ პროფილი არ არის კონფიგურირებული Microsoft-ის სერვერებისთვის, შეგიძლიათ ექსპერიმენტი გააკეთოთ პროქსის პარამეტრებით პროგრამის პარამეტრებში ან ინტერნეტთან კავშირის პარამეტრებში. დაბოლოს, ზოგჯერ, მიუხედავად იმისა, რომ ეს სრულიად სასაცილოდ გამოიყურება, შეგიძლიათ დროებით გამორთოთ ჩაშენებული Windows firewall.
Outlook Express არ დაიწყება: საუკეთესო გამოსავალი შესაძლო შეცდომების გამოსასწორებლად
რაც შეეხება ექსპრეს კლიენტს, ზოგადად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ზემოთ აღწერილი გადაწყვეტილებები, თუმცა, ბევრი ექსპერტი, იმ სიტუაციებიდან გამომდინარე, როდესაც შეცდომები გამოჩნდება Runtime Library კომპონენტების არარსებობის გამო, გირჩევთ დააინსტალიროთ Microsoft Visual C++ პლატფორმის უახლესი ვერსია ჩამოტვირთვის გზით. ინსტალერი კორპორაციის ოფიციალური რესურსიდან.
ასევე არსებობს უფრო მკვეთრი გადაწყვეტილებები, რომლებიც მთავრდება Outlook Express-ის კომპიუტერიდან მთლიანად დეინსტალაციაზე, არა სისტემის ხელსაწყოების, არამედ პროგრამების წაშლა, როგორიცაა iObit Uninstaller და შემდეგ ისევ კლიენტის ინსტალაცია.
შენიშვნა: ზოგჯერ ითვლება, რომ საკონტროლო პანელში პროგრამები და ფუნქციების განყოფილებაში გადასვლა დაგეხმარებათ, მაგრამ აპლიკაცია არ არის დეინსტალირებული, არამედ შეცვლილია, რის შემდეგაც შეგიძლიათ სცადოთ მისი აღდგენა.
