ამანათების გაცვლა სულ უფრო მოთხოვნადი ხდება. და თუ ადრე ნაყარი ყუთები ნივთებით ერთმანეთს უგზავნიდნენ ძირითადად ვრცელი სამშობლოს სხვადასხვა კუთხეში მცხოვრები ნათესავების მიერ, ახლა მოსახლეობა აქტიურად იწერს საქონელს ინტერნეტ მაღაზიებიდან ფოსტით. ბევრი ადამიანი იყენებს უცხოურ საიტებს უფრო ხელმისაწვდომი ნივთების მიწოდებისთვის. ამანათის საზღვარგარეთიდან ადრესატამდე მიტანის სტანდარტული დროა 1 თვე. საქონლის ინტერნეტით შეკვეთის შემდეგ, მყიდველი, როგორც წესი, რეგულარულად აკონტროლებს გადაზიდვის კვალს და იცის მისი ჩასვლის შესახებ OPS-ში შეტყობინების მიწოდებამდეც კი. როგორ ვიყოთ ასეთ სიტუაციაში და შესაძლებელია თუ არა ამანათის ფოსტაში მისვლა შეტყობინების ხელთ? ამ კითხვაზე პასუხი არის დიახ. ადგილობრივ ფოსტაში პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტითა და გადაზიდვის ნომრით მისვლისას შეგიძლიათ ოპერატორს სთხოვოთ ამანათის გადაცემა.
გამარტივებული გადაზიდვის ძიება
საერთაშორისო გადაზიდვის საიდენტიფიკაციო ნომრის გარეშე, მიმღებმა, რომელიც მიდის GPO-ში რეგისტრაციის ადგილზე, შეიძლება არაზუსტად ჩამოაყალიბოს გადაზიდვის კლასი. ზოგს არ შეუძლია განასხვავოს ამანათი, პირველი კლასი და პატარა პაკეტი. ოპერატორი დიდი ხნის განმავლობაში გაივლის საბუთების კაბინეტებს, სანამ იპოვის იმას, რასაც ეძებს. ამრიგად, ამანათის მიღება შეტყობინების გარეშე შესამჩნევად დაჩქარდება, თუ განმცხადებელმა ზუსტად იცის გამგზავრების კლასი და SPI ნომერი.
შეუძლია თუ არა ოპერატორს უარი თქვას გაცემაზე?
ფოსტის ოპერატორები გადატვირთული არიან. გაუთავებელი რიგებისა და მომხმარებელთა მომსახურების გარდა, ფოსტის თანამშრომლებს ბევრი დოკუმენტური სამუშაო აქვთ. ამანათები განყოფილებაში ინახება ერთი თვის განმავლობაში და თუ მიმღები რაიმე მიზეზით ვერ მოვიდა გადაზიდვაზე 1 კვირის განმავლობაში, გაიცემა განმეორებითი შეტყობინება. ბევრს აქვს გონივრული კითხვები. შესაძლებელია თუ არა ამანათის მიღება შეტყობინების გარეშე FSA-ს გადატვირთულობის პირობებში და აქვს თუ არა უფლება ოპერატორს უარი თქვას კლიენტის გაცემაზე?
რუსული ფოსტის მარეგულირებელი დოკუმენტები ადგენს პუნქტს RPO-ს გაცემის ოპერატორების მიერ უარის თქმის შეუძლებლობის შესახებ იმ პირობით, რომ იდენტიფიკაციის ნომერი არის მოხსენებული. გადაზიდვის ხელმისაწვდომობის შემოწმების შემდეგ, ოპერატორი დაწერს ან დაბეჭდავს განმეორებით შეტყობინებას.
რისთვის არის შეტყობინება?
თუ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ამანათი ფურცლის გარეშე, შეტყობინება კარგავს თავის მნიშვნელობას, ზოგი მიიჩნევს. თუმცა, შეტყობინების ფორმას ორი მხარე აქვს. და თუ წინა ნაწილი ემსახურება ადრესატთან ამანათის ჩამოსვლის შეტყობინებას და ასევე აცნობებს FSA-ს მუშაობის რეჟიმს და მისამართს, მაშინ უკანა მხარე არის დოკუმენტი, რომელსაც საფოსტო სამსახურის თანამშრომლები წარუდგენენ ხელმძღვანელს. ოფისის ოფისი. უკანა მხარეს მიმღები მიუთითებს მისი პასპორტის მონაცემებს, თარიღებსა და ნიშნებს. ამგვარად, შეტყობინება ემსახურება როგორც ქვითარს კონტროლისთვის უმაღლესი ორგანოს მიერ. ცარიელი შეტყობინების ფორმები ინახება ყველა ფილიალში და თანამედროვე საფოსტო სერვისებს შეუძლიათ რამდენიმე წამში დაბეჭდონ განმეორებითი პერსონალიზებული შეტყობინება.
რა მოხდება, თუ ადრესატი არ ცხოვრობს რეგისტრაციის ადგილზე?
არის სიტუაციები, როდესაც ახლობლებს არ ახსოვთ ზუსტი მისამართი, ან ამანათი ჩავიდა რეგისტრაციის ადგილზე, ხოლო მიმღები რეალურად ცხოვრობს სხვა მისამართზე. შესაძლებელია თუ არა ამანათის მიღება გაფრთხილების გარეშე, თუ მისამართები არ ემთხვევა? თუ მიმღებმა არ იცის, რომ საფოსტო გზავნილი მას გაუგზავნა, მაშინ შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ ის დაუბრუნდება გამგზავნს. მისამართის შეცვლისას, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ფოსტას ხელახალი მისამართის განაცხადით. ამ შემთხვევაში ფოსტალიონი ყველა შემდგომ შეტყობინებას მოაქვს რეალურ საცხოვრებელ ადგილზე.
ხდება ისე, რომ ოპერატორების მიერ დაბეჭდილი განცხადებები უბნის გარშემო „დაიარება“ განყოფილებაში ყოფნის მთელი პერიოდის განმავლობაში. ადრესატს უბრალოდ ვერ პოულობენ, არავინ იცის სად ცხოვრობს ამ წუთში. ასევე ხდება, რომ შეტყობინების ფორმა ადრესატის ხელში მოხვდება ამანათის ჩამოსვლიდან ერთი თვის შემდეგ. მაგრამ როდესაც საფოსტო განყოფილების მომხმარებელი მიმართავს აღების პუნქტს, ოპერატორებს მხოლოდ თანაგრძნობით უნდა აწიონ ხელები. 
საფოსტო ყუთების ქირაობა
ფოსტალიონის მიერ მოტანილი და საფოსტო ყუთში ჩავარდნილი შეტყობინება შეიძლება მიიღონ ხულიგნებმა, საფოსტო ყუთი შეიძლება არ დაიხუროს და ზოგიერთ საცხოვრებელ კორპუსში ასეთი უბრალოდ არ არსებობს. თუ ადამიანი ხშირად სარგებლობს საფოსტო სერვისებით, მაშინ მიზანშეწონილია საფოსტო ყუთის დაქირავება საფოსტო განყოფილებიდან. სიტუაციები განსხვავებულია, ყუთის გასაღები შეიძლება დაიკარგოს ან მიმღებმა ჩქარობს დაივიწყოს სახლში.
შესაძლებელია თუ არა ამანათის გაფრთხილების გარეშე აღება საფოსტო ყუთის გასაღების დაკარგვის შემთხვევაში? და ფოსტის თანამშრომლები დაჯარიმდებიან გასაღების დაკარგვის გამო? ყველაზე ხშირად საფოსტო ყუთების იჯარით სარგებლობენ რეგულარული მომხმარებლები, რომლებსაც თსო-ის თანამშრომლები ნახვით იცნობენ. ამიტომ, ოპერატორებს არ გაუჭირდებათ ტვირთის პოვნა. გარდა ამისა, ხშირად ფოსტის თანამშრომლები ტელეფონით თავად აფრთხილებენ რეგულარულ მომხმარებლებს RPO-ს ხელმისაწვდომობის შესახებ მიმღების სახელით. დაკარგული გასაღების დუბლიკატისთვის, მოიჯარე გადაიხდის მის ღირებულებას. ამ შემთხვევაში დამატებითი ჯარიმები არ დაგერიცხებათ.
როგორ მივიღოთ ამანათი გაფრთხილების გარეშე? მიმოწერა მოთხოვნით
ორგანიზაციები და მდიდარი მოქალაქეები აქტიურად იყენებენ აბონენტთა საფოსტო ყუთების დაქირავებას. თუ პირი არ არის დარწმუნებული თავის საფოსტო ყუთში შეტყობინებების უსაფრთხოებაში ან ფოსტალიონის კეთილსინდისიერებაში, მაშინ მას შეუძლია დატოვოს მიმოწერა მისი სახელით რეგისტრაციის ადგილზე რეგისტრაციის ადგილზე მოთხოვნის შემთხვევაში. ამ სერვისის გადახდა შედარებით იაფია, ვიდრე ფილიალში ყუთის დაქირავება. კლიენტი რეგულარულად სტუმრობს ფოსტას და ეკითხება არის თუ არა რაიმე მიმოწერა მის სახელზე.
მიმღებს არ ექნება კითხვა, შესაძლებელია თუ არა ამანათის მიღება გაფრთხილების გარეშე, რადგან შეტყობინება მონიშნული „მოთხოვნით“ ინახება FSA-ში და მისი დაკარგვა შეუძლებელია. ამანათების გარდა, დეპარტამენტმა შეიძლება მიიღოს ღირებული ან რეგისტრირებული წერილი, EMS გაგზავნა, ღირებული 1-ლი კლასის ამანათი, მცირე პაკეტი საზღვარგარეთიდან, წიგნების ამანათები საზღვარგარეთიდან მიმღების სახელზე.
რამდენ ხანს ინახება ნივთი განყოფილებაში უფასოდ?
ოპერატორები დაუყოვნებლივ არეგისტრირებენ ყოველ ახლად ჩამოსულ ტვირთს რუსული ფოსტის ვებსაიტზე. ამანათები GPO-ში უფასოდ ინახება 7 კალენდარული დღის განმავლობაში. შენახვის შემდგომ დღეებში გადაიხდება საფოსტო გადასახადის მიხედვით. როგორ მივიღოთ ამანათი შეტყობინების გარეშე, თუ ადრესატი ცხოვრობს გარეუბანში და ფოსტალიონს აქვს შესაძლებლობა ადგილზე მივიდეს კვირაში ერთხელ? იქნება თუ არა სამართლიანი ასეთი მომხმარებლისთვის შენახვის საფასურის დაკისრება? იმ შემთხვევაში, თუ ადრესატი ცხოვრობს შორეულ მხარეში (და ფოსტალიონი არარეგულარულად ტრიალებს ადრესატს), განყოფილების თანამშრომლები ხშირად არ იხდიან დამატებით საფასურს ამანათების შესანახად, კლიენტს ნახევრად ხვდებიან. 
SMS შეტყობინების სერვისი
თუ საფოსტო რეგულარულ მომხმარებელს უჭირს ინტერნეტის საშუალებით თვალყური ადევნოს მის გზავნილებს ან არ აქვს შესაძლებლობა რეგულარულად ეწვიოს FSO-ს კითხვით "შესაძლებელია თუ არა ამანათის აღება შეტყობინების გარეშე?" კომპანია, რომელმაც გაგზავნა საქონელი, თავად აკონტროლებს ღირებული გადაზიდვის გზას.
თუ მომხმარებლის ბილიკის გვერდით საიტზე არის ჩანაწერი „მივიდა მიტანის ადგილზე“, ორგანიზაცია მომხმარებელს უგზავნის შეტყობინებას ამანათის ჩამოსვლის შესახებ. ზოგიერთი კლიენტი აბნევს შეტყობინებებს RPO-ს გაგზავნის და მიწოდების ადგილზე მისვლის შესახებ, აღიზიანებს ოპერატორებს ამანათის გათავისუფლების მოთხოვნით, სანამ ის ჯერ კიდევ გზაშია. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა ყურადღებით წაიკითხოთ შეტყობინების ტექსტი და პატივი სცეთ საფოსტო მუშაკების მუშაობას.
შეუძლია თუ არა ნათესავს ამანათის მიღება?
ყველა ადამიანს არ შეუძლია ფოსტაში მისვლა სამუშაო დღეებში გადაჭარბებული დატვირთვის გამო. რა მოხდება, თუ გადაზიდვა მნიშვნელოვანი და გადაუდებელია? შესაძლებელია თუ არა ამანათის მიღება ადრესატის პასპორტით განყოფილებაში მისული ახლო ნათესავის შეტყობინების გარეშე? საფოსტო მუშაკებს არ აქვთ უფლება გასცენ ძვირფასი ნივთი, თუნდაც მიმღების პასპორტი. ამანათები და ძვირფასი ამანათები გადაეცემა მხოლოდ პირადად! თუ ადრესატს დატვირთული გრაფიკი აქვს, მას შეუძლია შაბათს მივიდეს თავის კაბინეტში ან გასცეს მინდობილობა ნათესავებზე ადგილობრივ გამგეობაში ან ნოტარიუსში დარეგისტრირებით. 
ახლომდებარე ფილიალები საზღვარგარეთ
ასეა რუსეთში. მეზობელი ქვეყნების მაცხოვრებლებსაც აინტერესებთ, შესაძლებელია თუ არა ამანათის მიღება შეტყობინების გარეშე? Ukrposhta-ში, ბელორუსიაში, ყაზახეთში და სხვა მეზობელი ქვეყნების საფოსტო ოფისებში, არსებობს RPO-ს გაცემის მსგავსი პროცედურა, იქნება ეს შიდა თუ საერთაშორისო. ადრესატმა უნდა წარმოადგინოს პასპორტი ან სხვა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. მაგალითად, ჯარისკაცი, რომელიც თავისი ქვეყნის ფარგლებს გარეთ მსახურობს, დოკუმენტად წარადგენს სამხედრო პირადობის მოწმობას. ნათესავებს შეუძლიათ ჯარისკაცს ან მის უფლებამოსილ წარმომადგენელს აცნობონ ქვითარში მითითებული SPI ნომერი, რომელიც მათ გადასცეს OPS-მა გადაზიდვისას. როგორც ყოველივე ზემოთქმულიდან ხედავთ, ამანათის მიღება შეტყობინების გარეშე საკმაოდ გავრცელებული და ყველგან გავრცელებული მოვლენაა.
თუ შეტყობინება დაიკარგა, ის შეიძლება დაიბეჭდოს PR-ის ოფიციალურ ვებგვერდზე. ამ რესურსის ერთ-ერთ გვერდზე არის ბლანკების გენერატორი.
ფორმაში უნდა შეიყვანოთ ტრეკის ნომერი, თქვენი პერსონალური მონაცემები, ასევე პასპორტის დეტალები. სისტემა თავად გამოიმუშავებს დოკუმენტს და გახსნის ფორმას ჩამოტვირთვისა და დასაბეჭდად. ასეთი ფორმა უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე ფოსტალიონის გაგზავნილი, რადგან პირადობის მოწმობიდან მონაცემების ხელახლა შეყვანა აღარ დაგჭირდებათ. თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება უარი თქვან ასეთი დოკუმენტის მიღებაზე.
ძვირფასო მკითხველებო! სტატიაში საუბარია იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურია. თუ გინდა იცოდე როგორ ზუსტად მოაგვარეთ თქვენი პრობლემა- დაუკავშირდით კონსულტანტს:
განაცხადები და ზარები მიიღება 24/7 და დღის გარეშე.
სწრაფია და ᲗᲐᲕᲘᲡᲣᲤᲐᲚᲘᲐ!
უბრალო ამანათები, წერილები და ღია ბარათები იგზავნება პირდაპირ საფოსტო ყუთში. ფოსტალიონი ყველა რეგისტრირებულ წერილს სახლში მიაქვს მიმღებს და გადასცემს მას ხელმოწერაზე პირადობის მოწმობის წარდგენისას. როდესაც ადრესატი არ არის, ფოსტალიონი ტოვებს მისთვის ცნობას ყუთში და წერილს აბრუნებს ოფისში.
ტვირთი, რომელიც მოითხოვს რეგისტრაციას, შეგიძლიათ მიიღოთ ფილიალში ან შეუკვეთოთ სახლში მიტანა. ფოსტით მისაღებად, თქვენთან უნდა გქონდეთ შეტყობინება და პირადობის მოწმობა.
ამანათის მიღების შემდეგ ფოსტის თანამშრომლები ამის შესახებ შეტყობინებას უგზავნიან ადრესატს. თუ ამანათი არ იქნა აღებული 5 დღის განმავლობაში, განმეორებითი შეტყობინება ეგზავნება მიმღებს.
კანონის თანახმად, საფოსტო თანამშრომლებს უფლება აქვთ გასცენ ნივთები მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ აქვთ ისეთი დოკუმენტები, როგორიცაა რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტი, მართვის მოწმობა, მინდობილობა. პასპორტით ამანათის მიღება შეუძლებელია.
თუ გადაზიდვა მიმართული იყო სხვა მოქალაქეს ან კომპანიას, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ პასპორტი ან სხვა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, ასევე მინდობილობა, რომელიც შეიძლება დამოწმებული იყოს ორი გზით:
ფოსტის ხელმძღვანელს შეუძლია გადაამოწმოს მინდობილობის ნამდვილობა, თუ მას საბუთებით პირადად მიმართავს უფლებამოსილი პირი.
მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ!
თუ მოქალაქეს არ აქვს არც ცნობა და არც ტრეკის ნომერი, მას შეუძლია წარადგინოს პასპორტი და მოითხოვოს გადაზიდვის სახელით მოძიება.
ამანათის მიღება პასპორტის ან სხვა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის გარეშე შეუძლებელია.
ნათესავს
საფოსტო სამსახურის თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება გასცენ ღირებულების ნივთები მესამე პირს, თუნდაც მიმღების პასპორტით. ყველა ღირებული ამანათის გადაცემა შესაძლებელია მხოლოდ მიმღებს ან ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული მინდობილობით.
თუ რუსული ფოსტის თანამშრომლები უარს ამბობენ
მაშინ ღირს შეახსენოთ თანამშრომელს, რომ ის არ ასრულებს თავის სამუშაო მოვალეობებს. თუ ის თავის პოზიციაზე დგას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ PR მხარდაჭერის სამსახურს.
თქვენ უნდა დარეკოთ უფასო ნომერზე 8-800-2005-888 ... ოპერატორი მიიღებს მოქალაქის საჩივარს. ამის შემდეგ თანამშრომელი დაისჯება, მიმღებს კი გადაეცემა მისი პაკეტი.
როგორ აკონტროლოთ
გადაზიდვის თვალყურის დევნება შესაძლებელია სარეგისტრაციო ნომრის საშუალებით. ამის გაკეთების რამდენიმე გზა არსებობს, მაგრამ ყველაზე მარტივი არის რუსული ფოსტის ვებსაიტის მეშვეობით. ამ მიზნით შეგიძლიათ გამოიყენოთ მობილური აპლიკაციაც. თქვენ უნდა შეიყვანოთ ტრეკის ნომერი საძიებო ზოლში.
ამის შემდეგ სისტემა აჩვენებს მიმდინარე ინფორმაციას ამანათის შესახებ.
კომპენსაციის რეგისტრაციის წესები
თუ გადაზიდვა არ ჩამოვიდა და სისტემაში ინფორმაცია არ იცვლება ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში ( 14 დღეან მეტი), თქვენ უნდა ეწვიოთ ფოსტას და დაწეროთ განცხადება ძიების დასაწყებად. ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია გქონდეთ მტკიცებულება, რომ ამანათი გაიგზავნა. ამისათვის თქვენ უნდა გქონდეთ ჩეკი ან ქვითარი.
განაცხადის ფორმა საერთაშორისო და შიდა ამანათების მოკვლევისთვის შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ და დაბეჭდოთ რუსული ფოსტის ოფიციალურ ვებსაიტზე. საჩივარი განსახილველად შეიძლება გაიგზავნოს დაკარგული ამანათის გაგზავნიდან ექვსი თვის განმავლობაში. განცხადების შეტანიდან ერთი თვის ვადაში მოქალაქე მიიღებს წერილს შემოწმების შედეგად მიღებული შედეგებით.
დაბრუნების მახასიათებლები
ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ გადახდის შემდეგ ამანათი ადრესატთან არ მისულა. ამ შემთხვევაში აუცილებლად დაუკავშირდით ონლაინ მაღაზიას თანხის დასაბრუნებლად.
მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ!
თქვენ ასევე შეგიძლიათ უარი თქვათ პროდუქტზე, თუ ის არ შეესაბამება მყიდველს. თუმცა, ეს უნდა გაკეთდეს მიღებისთანავე, განყოფილებიდან გაუსვლელად.
ტვირთის ხელში მიღების შემდეგ, თქვენ უნდა გახსნათ იგი რუსეთის ფოსტის თანამშრომლის თანდასწრებით და დარწმუნდეთ, რომ არის ზუსტად ის, რაც შეუკვეთეს და გადაიხადეს. ამ შემთხვევაში ბევრად უფრო ადვილი იქნება იმის მტკიცება, რომ პროდუქტი არ დაზიანებულა ან შეცვლილი.
ფასიანი, მაგრამ სწრაფი ქვითარი
ორგანიზაცია გთავაზობთ სერვისს, რომლითაც შესაძლებელი იქნება თქვენი გადაზიდვის მიღება 1 კვირის.
მას უწოდებენ 1 კლასის პაკეტს. მისი ღირებულება იზრდება იმის გამო, რომ ნივთების ტრანსპორტირება ხდება თვითმფრინავებით. ეს მნიშვნელოვნად ამცირებს დროს, მაგრამ ზრდის საფოსტო შეკვეთის ღირებულებას.
რამდენი ინახება
ფოსტით შენახვისთვის გადახდის გარეშე, გადაზიდვა შეიძლება დარჩეს შვიდი კალენდარული დღის განმავლობაში. ყველა დანარჩენ დღეებში გადახდა ხდება ტარიფებით დადგენილი ოდენობით.
პაკეტის შენახვა შესაძლებელია კუპეში 15 დღე... თუ ეს დრო გავიდა, ადრესატს არ მიუღია, უკან გაიგზავნება.
როგორ შეიძლება ამანათების მიღება ფოსტით შეტყობინებების გარეშე, თუ ტრეკი უკვე ჩამოვიდა, მაგრამ ჯერ კიდევ არ არის შეტყობინება? ბოლო დროს მან თქვა, რომ დაკარგა, რაზეც თანამშრომელმა პირი დააღო და ჩემი ამანათის საძებნელად წავიდა. ეს მეთოდი ყოველთვის არ იმუშავებს, ვფიქრობ.
======================
დაამატა მოდერატორმა:
შემიძლია ამანათის მიღება შეტყობინების გარეშე?
Დიახ, შეგიძლია. ფორმა 22-ის შეტყობინების არარსებობა არ არის ადრესატისთვის საფოსტო გზავნილის გაუცემის მიზეზი, იმ პირობით, რომ ეს ნივთი უკვე მივიდა ფოსტაში და თრექინგში არსებობდეს სტატუსი, რაც ამაზე მიუთითებს.ამანათის შეტყობინების გარეშე მისაღებად საკმარისია ფოსტის თანამშრომელს წარუდგინოთ თქვენი ვინაობის დამადასტურებელი საბუთი და გადაზიდვის ტრეკის ნომერი. ამის შემდეგ საფოსტო თანამშრომელი იპოვის თქვენს ამანათს მონაცემთა ბაზაში და დაგიწერთ შეტყობინებას ადგილზე.
გარდა ამისა, ბოლო დროს რუსული ფოსტა გთავაზობთ გზავნილების SMS-ით მიღების სერვისს. მისი გამოსაყენებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა დაარეგისტრიროთ თქვენი პერსონალური მონაცემები და ტელეფონის ნომერი რუსეთის ფოსტის ვებსაიტზე ან საფოსტო ოფისში. ამის შემდეგ, თუ ტრეკის ნომრით ხედავთ, რომ ამანათი უკვე მოვიდა პროგრამაში, უბრალოდ გადადით განყოფილებაში, თქვით ტრეკის ნომერი და თქვენი ტელეფონის ნომერი. ფოსტის თანამშრომელმა ამ ნომერზე გაგზავნა SMS დამადასტურებელი კოდით. თქვენ დაურეკავთ დადასტურების კოდს საფოსტო მუშაკს და იღებთ ამანათს ყოველგვარი შენიშვნის შევსების გარეშე.
ამანათს გაფრთხილების გარეშე არ აძლევენ, რა ვქნა?
თუ თქვენ გაქვთ ინფორმაცია, რომ თქვენი ამანათი (ან მცირე პაკეტი) უკვე ფოსტაშია და ოპერატორს არ სურს ამანათის გაფრთხილების გარეშე გადმოცემა, მაშინ ეს არის საფოსტო წესების დარღვევა. პირველ რიგში, შეეცადეთ იმოქმედოთ მშვიდად და ემოციების გარეშე. მეორე, მოიწვიე ფოსტის ოსტატი და აუხსენი სიტუაცია. როგორც წესი, ეს უკვე მოგვარებულია ამ ეტაპზე. თუ პროგრამული უზრუნველყოფის ხელმძღვანელთან საუბრის შემდეგ უარი თქვით ტვირთის მიწოდებაზე, დაუყოვნებლივ დარეკეთ რუსეთის ფოსტის ცხელ ხაზზე 8-800-1-000-000 და დატოვეთ საჩივარი თქვენი ფოსტის თანამშრომლების ქმედებებზე. . როგორც წესი, ასეთი გამოძახება ძალიან სწრაფად „გაფხიზლებს“ პროგრამულ პერსონალს.ახლა ძნელია იპოვოთ ადამიანი, რომელსაც ერთხელ მაინც არ მიუღია ამანათი სახელმწიფო ფოსტაში. ახალგაზრდობა, დიდი რაოდენობით, ისეთი ფენომენით, როგორიც არის რუსული ფოსტა, შეიძლება ადრე არ შეხვედროდა და, ალბათ, არც აპირებდა ამის გაკეთებას. მაგრამ, როგორც ამბობენ, უმჯობესია არ გამოიცნოთ. მართლაც, ბოლო წლების განმავლობაში, ტრანსსასაზღვრო ონლაინ ვაჭრობა სწრაფად ვითარდება, როდესაც მომხმარებლები შეუკვეთებენ საქონელს უცხოურ ინტერნეტ საიტებზე და იღებენ ადგილობრივ ფოსტაში.
ეს სტატია ყურადღებას გაამახვილებს იმაზე, თუ როგორ როგორ მივიღოთ ამანათები სწორადრომელიც თქვენს სახელზე მოვიდა ფოსტაში, როგორც საზღვარგარეთიდან, ასევე ქვეყნის შიგნით. პროცედურა აღწერილი იქნება რუსული ფოსტის მაგალითის გამოყენებით. მაგრამ მეზობელი ქვეყნების ზოგიერთი საფოსტო ოპერატორისთვის ეს მემორანდუმი ასევე აქტუალური იქნება.
ასე რომ, თქვენ მიიღეთ შეტყობინება რუსული ფოსტიდან ამანათის ფოსტაში ჩასვლის შესახებ. რა თქმა უნდა, თუ ეს გადაზიდვა მოსალოდნელია და თქვენ ხელთ გაქვთ თრექინგის ნომერი მის თვალყურის დევნებისთვის, შეგიძლიათ აღმოაჩინოთ ის ფაქტი, რომ ამანათი ფოსტაში მივიდა დამოუკიდებლად ასეთი შეტყობინების მიღებამდე. სხვათა შორის, ეს უკანასკნელი შეიძლება საერთოდ არ მოიტანონ ან "კეთილისმსურველებმა" უბრალოდ ამოგიყვანონ თქვენი ყუთიდან.
როგორ იქცევა ადამიანების უმეტესობა, რომლებსაც არ აქვთ ამანათების მიღების მწარე გამოცდილება
სასტიკი იმედით მიფრინავთ ფოსტაში, მიატოვებთ ყველა მნიშვნელოვან საკითხს, ასეთი დიდი ხნის ნანატრი ამანათისთვის. დადექით გრძელ რიგში, რომელშიც დროდადრო ვინმე მეზობელს ან საფოსტო მუშაკს აგინებს. მაგრამ ეს არ გაწუხებთ, თქვენ თქვენი ბედნიერების მოლოდინში ხართ.
და ბოლოს, თქვენ მიიღებთ რამდენიმე დოკუმენტს საფოსტო მუშაკისგან, რომელზედაც გთხოვენ დატოვოთ ავტოგრაფი. მცირე ბიუროკრატიული დაგვიანების შემდეგ დეპარტამენტის თანამშრომლები ამანათს სასიამოვნო და მეგობრული სახით (საუკეთესო შემთხვევაში) გადმოგცემენ. თქვენ გეჩქარებათ სახლში წასვლა, რომ გახსნათ პაკეტი და გახდეთ ... რისი მფლობელი? მართალია, რაც უბრძანეს!
მაგრამ ხელსაყრელი დასასრული ყოველთვის არ ხდება. ზოგიერთმა იღბლიანმა მყიდველმა დიდი ხნის ნანატრი პროდუქტის ნაცვლად სხვა რამ იპოვა - მაგალითად, ქაღალდის შეკვრა ან პატარა აგური. ამის შემდეგ განწყობა მკვეთრად ეცემა, თავში ყველანაირი ფიქრი მიტრიალებს: როგორ არის, რატომ ჩემთან, რისთვის?
პასუხი კი მარტივია, უყურადღებოდ იყავით მიღების პროცედურაში და ეს თქვენი სასჯელია.
რუსული ფოსტაში ამანათის მიღების სწორი ალგორითმი
ამ საკითხში სწორი მოქმედების რამდენიმე გზა არსებობს.
პირველი მეთოდი უკონფლიქტოა და ყველაზე უპრობლემო. ჯობია ფოსტის ყველაზე კეთილგანწყობილი თანამშრომელი „დააბრუნო“, სადაც ყველაზე ხშირად გეგმავთ ამანათების მიღებას. საკმარისია რამდენჯერმე „მადლობა“ გადაუხადოთ იმავე შოკოლადის ფილასთან კარგი დამოკიდებულებისთვის, მცირე „წვლილის“ გამო (ზოგი გადასახადს თავად უწოდებს). ამ შემთხვევაში, მიღებულ ამანათთან დაკავშირებით არასასიამოვნო სიტუაციის მოსაგვარებლად, თქვენ გექნებათ უამრავი შესაძლებლობა, აქტების რეტროაქტიულად რეგისტრაციამდე და ვფიქრობთ, რომ ქვითარზე ხელმოწერამდე ამანათების გახსნის უფლებაც გექნებათ. ქვითარი.
უფრო მეტიც, შეგიძლიათ დამეთანხმოთ, რომ ოპერატორი მაშინვე დაგირეკავთ ამანათის განყოფილებაში მისვლისთანავე და რიგის პრობლემა ძალიან სწრაფად მოგვარდება.
შენიშვნა: რუსეთის ფოსტაში, ოფისებში, სადაც არ არის ამანათების გაცემის ფანჯრები, პრიორიტეტულად უნდა მოემსახურონ საფოსტო მომსახურებას საჭიროებს, ვიდრე მათ, ვინც იხდის კომუნალურ ან სხვა სახის გადასახადებს. კერძოდ, გადახდების გამო ყველაზე ხშირად იქმნება კილომეტრიანი რიგები.
მაგრამ თუ თქვენ ხართ ასეთი პრინციპული და გჯერათ, რომ გაწეული სამსახურისთვის მცირე მადლიერება არის ქრთამი, მაშინ მეორე მეთოდი თქვენთვის შესაფერისია. მისი არსი ემყარება შემდეგ ეტაპებს:
- დაიმახსოვრეთ ფოსტის თანამშრომლების გვარები და ინიციალები, რომლებთანაც უნდა დაუკავშირდეთ. ეს გამოდგება კონფლიქტური სიტუაციების შემთხვევაში.
- არ მოაწეროთ ხელი საფოსტო წერილს, სანამ არ შეძლებთ თქვენი ამანათის მთლიანობის დადასტურებას. ხელმოწერის მქონე სვეტის ქვეშ მითითებულია, რომ თქვენ მიიღეთ ამანათი და არ გაქვთ პრეტენზია. თუ ფოსტის თანამშრომელი მოგთხოვთ ჯერ ხელი მოაწეროთ, არ დაეთანხმოთ, მაგრამ შესთავაზეთ წესების დაცვა.
- რეგლამენტის მიხედვით, საფოსტო თანამშრომელმა, რომელიც ამანათებს გასცემს, უნდა გაიგოს, როგორ უნდა) გაცემული ტვირთის აწონვა, რათა დარწმუნდეთ, რომ ამანათის რეალური წონა და შეტყობინებაში მითითებული მონაცემები (ასევე ტრეკინგის სტატუსში საბაჟოზე გავლისას ტრეკინგის ნომრით).
- გარდა მასის შემოწმებისა, თქვენ უნდამიაწოდეთ პაკეტი ვიზუალური შემოწმებისთვის, რათა დარწმუნდეთ, რომ შეფუთვა ხელუხლებელია და არ არის გაყალბების ნიშნები. ეს ვარიანტი ასევე გათვალისწინებულია მიღების შესახებ შეტყობინების ხელმოწერამდე.
- თუ გამოვლინდა 20 გრამი ან მეტი წონის გადახრა და/ან ამანათის გარე გარსის მთლიანობის დარღვევის კვალი ან გახსნის ნიშნები, მაგალითად, წებოვანი ლენტის გახევა, საბაჟო დეკლარაციის არარსებობა ( უცხოეთიდან ამანათებისთვის), სტიკერის დაზიანება ან არარსებობა თქვენი ფილიალის თანამშრომლის მისამართით უნდამოიწვიე უფროსი ცვლა და გახსენით ამანათი თქვენთან ერთად.
შენიშვნა: გადაიღეთ პროცესი.
თუ შეამჩნევთ ამანათის შიგთავსის შეცვლას ან დაზიანებას, პასუხისმგებელი ფოსტის თანამშრომელი (ცვლის უფროსი) ვალდებულია შეადგინოს „აქტი გარე ექსპერტიზის შესახებ“ და „აქტი დამაგრების შესახებ“, 51-ე ფორმის შესაბამისად. შედგენილია ორ ეგზემპლარად (ერთი თქვენთვის და ფოსტისთვის). ეს ხდება, რომ ამანათი ფოსტაში უკვე აქტით მოდის. ყველაზე ხშირად ეს ხდება მაშინ, როდესაც საბაჟო გამოავლენს მნიშვნელოვან გადახრას დეკლარირებული წონისგან და ადგენს "წონის შეუსაბამობის მოწმობას", ზოგჯერ კი ამანათი იხსნება (ამ შემთხვევაში უნდა იყოს "გახსნის მოწმობა").
ნებისმიერ ამ შემთხვევაში მიმღებს უფლება აქვს მოითხოვოს ამანათის გახსნა ფოსტის კომპეტენტურ თანამშრომელთან ერთად და პრობლემის გამოვლენის შემთხვევაში შეადგინოს ზემოაღნიშნული აქტები. სხვათა შორის, მაშინაც კი, თუ თქვენ არ გაქვთ შეშფოთება ამანათის შიგთავსის დაზიანებასთან დაკავშირებით, მაგრამ არსებობს შეფუთვის დაზიანების ნიშნები, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ გახსნის პროცედურა.
თუ ამანათის მთლიანობა არ დაირღვა ან ჩატარდა გაკვეთა, რის შედეგადაც თქვენ დარწმუნდით, რომ ყველაფერი რიგზეა შიგთავსით, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ აიღოთ ამანათი და ხელი მოაწეროთ შეტყობინებას. წინააღმდეგ შემთხვევაში (შინაარსი დაზიანებულია ან მოპარული), მიჰყევით შემდგომ მითითებებს.
- მოაწერეთ მხოლოდ დასრულებულ აქტებს. არ მოაწერო ხელი ცნობას.
- თუ პაკეტი არის რუსეთიდან (ქვეყნის შიგნით), მაშინ აიღეთ პაკეტი. დაწერეთ პრეტენზია რუსეთის ფოსტაზე (ან მის EMC განყოფილებაში, თუ ამანათი გაიარა). თუ სარჩელზე პასუხი არ გავიდა ერთი თვის განმავლობაში, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მიმართოთ სასამართლოს ხელმოწერილი აქტებით.
- თუ ამანათი შემოვიდა საზღვარგარეთიდან (საქონლის Aliexpress-დან), მაშინ უმჯობესია უარი თქვათ მის მიღებაზე და მიუთითოთ, რომ თქვენ უარი თქვით ამანათის მიღებაზე მისი დაზიანების ან ჩანაცვლების გამო. კიდევ ერთხელ, არ მოაწეროთ ხელი შეტყობინებას. ამის შემდეგ, პრობლემური ამანათი გადაეგზავნება გამომგზავნს, ხოლო ახალი სტატუსი მიეთითება თრექინგის ნომრით (თუ ამანათი სწორად იყო დარეგისტრირებული): „გაგზავნა ექსპორტისთვის“. გამყიდველს შეუძლია აცნობოს, რომ თქვენ არ მიგიღიათ ამანათი და ის დაუბრუნდება მას უკან. არ არის აუცილებელი მოახსენოთ მოვლენების ამ შემობრუნების მიზეზები და გამყიდველი ვერ შეძლებს ამის შესახებ დაუყოვნებლივ გაარკვიოს. გახსენით დავა და მიიღე ფული გამოყოფილ დროში მიუღებლობისთვის. თუ არ იყო თვალთვალის ნომერი, მაშინ გამყიდველთან პრობლემა საერთოდ არ იქნება - თქვენ დაუყოვნებლივ გახსნით დავა.
წინასწარ გაფრთხილებული არის წინამორბედი"
ფოსტის თანამშრომლები ჩვეულებრივი ადამიანები არიან, რომლებსაც, ისევე როგორც ყველას, სურთ მაქსიმალურად გაამარტივონ თავიანთი სამუშაო და მაქსიმალურად გაექცნენ არასაჭირო პრობლემებს. აქედან გამომდინარე, მათ შეუძლიათ დაარწმუნონ მიმღები გარკვეული ზომების მიღებაში, რამაც შეიძლება შემდგომში გაართულოს მისი მდგომარეობა.
აი, ასეთი ხრიკების მაგალითი და როგორ უნდა მოიქცეთ მათზე:
სიტუაცია: ამანათის შემოწმებამდე და აწონვამდე უნდა მოაწეროთ ხელი ქვითარს.
გამოსავალი: იყოთ დაჟინებული და არ დაეთანხმოთ დადგენილ წესრიგს.
სიტუაცია: უარს გეუბნებით ამანათის გახსნას შესაბამისი აქტების მომზადებით No51-ის სახით.
გამოსავალი: უკანონოა. შეგიძლიათ უსაფრთხოდ უჩივლოთ ზემდგომ ორგანოებს (ქალაქის მთავარ ფოსტას), დარეკოთ ქოლ ცენტრში და გააკეთოთ ჩანაწერი საჩივრების წიგნში.
სიტუაცია: თქვენ ინფორმირებული ხართ №51 ფორმაში ფორმების არარსებობის შესახებ.
გამოსავალი: ფორმები საჯაროდ ხელმისაწვდომია ინტერნეტში და შეგიძლიათ წინასწარ (ან ასეთი საჭიროების გაჩენის შემდეგ) თან იქონიოთ.
სიტუაცია: აქტების შედგენისა და ხელმოწერის შემდეგ მოეთხოვებათ ხელი მოაწეროთ ამანათის მიღების ცნობას.
გამოსავალი: არ ეთანხმებით ამ უკანონო მოთხოვნას, რადგან თუ მას მოაწერთ ხელს, მაშინ ალიექსპრესზე დავაში ალიექსპრესზე თანხის დაბრუნების შანსები მნიშვნელოვნად შემცირდება, ხოლო ზიანის ან ქურდობის დამტკიცება გაუჭირდება. ამანათის შიგთავსი (ხელს მოაწერთ ქვითარს და პრეტენზიების არარსებობას).
სიტუაცია: გაცნობებთ, რომ ამანათს აქვს გახსნის კვალი, როგორც ეს მოხდა საბაჟო კონტროლის დროს. ამიტომ, თქვენ უნდა მოაწეროთ ხელი ქვითრის დოკუმენტს.
გამოსავალი: არ ეთანხმებით და აუხსენით თანამშრომელს, რომ ამანათის საბაჟოზე გახსნისას ამანათი ილუქება სპეციალური საბაჟო ლენტით და დგება „საბაჟო შემოწმების აქტი“, რომელსაც ხელს აწერს პასუხისმგებელი პირი (საბაჟოდან) და ორი ფოსტა. გახსნაზე დამსწრე ოფიცრები. და ამ შემთხვევაშიც, მიმღებს უფლება აქვს გახსნას იგი აქტის შედგენით, რათა დარწმუნდეს, რომ ის, რაც აღწერილია საბაჟო აქტში, შეესაბამება საქმის რეალურ მდგომარეობას. ხელახლა წებოვანი ლენტი, რომელიც განსხვავდება ბრენდის/ქარხნულისგან, ან სადაზღვევო საფოსტო ფლაკონი ამანათის გვერდზე ხელახლა დამაგრებული ჩარევის კვალის დასამალად დეკლარაციებით, აქტის შედგენის კარგი მიზეზია.
სიტუაცია: დეპარტამენტის თანამშრომელი გაცნობებთ, რომ რუსული ფოსტა არ არის პასუხისმგებელი საერთაშორისო გადაზიდვებზე.
გამოსავალი: შენი მოტყუება უნდათ. არ დაეთანხმეთ და აუხსენით ფოსტის მუშაკს, რომ ეს პასუხისმგებლობა გათვალისწინებულია როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო კანონმდებლობით. ბუნებრივია, პასუხისმგებლობა იწყება IGO-ს რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე შესვლის მომენტიდან.
სიტუაცია: გაცნობებთ, რომ არ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ სადაზღვევო კომპენსაცია დაზიანებული/მოპარული პაკეტისთვის. ეს, სავარაუდოდ, მხოლოდ გამგზავნს შეუძლია.
გამოსავალი: ეს არ არის სიმართლე. კანონის მიხედვით, ტვირთის მიღების შემდეგ, მიმღები ხდება ამანათის მფლობელი და უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია იმ ქვეყანაში, სადაც ასეთი ტვირთი მიიღო კომპანიისგან, რომელმაც მიაწოდა იგი.
გავლენის ზომები საკამათო საკითხების გადაწყვეტისას
როგორც ზემოთ აღინიშნა, რუსეთის ფოსტაში ამანათების მიღებასთან დაკავშირებული კონფლიქტებისა და გართულებების თავიდან აცილების საუკეთესო გზაა ფოსტის თანამშრომელთან "მეგობრული" ურთიერთობის დამყარება.
აღსანიშნავია, რომ ყველაზე ხშირად კონფლიქტური სიტუაციები წარმოიქმნება არა იმის გამო, რომ ფოსტის თანამშრომლებს სურთ თქვენი მოტყუება, ამანათის მოპარვა ან ზიანის მიყენება. სამუშაო დღისთვის სხვადასხვა კაპრიზული კლიენტები ასჯერ აფუჭებენ განწყობას. რა არის ზოგიერთი პენსიონერი, რომელიც ადანაშაულებს და აგინებს ფოსტის მუშაკებს დაგვიანებული პენსიაზე გასვლის გამო. ასე რომ, ზოგჯერ საკმაოდ ნორმალური ოპერატორებიც კი იწყებენ არაადეკვატურ ქცევას ამანათების თავაზიანი მიმღებების მიმართ.
და მათი ფოსტის მუშაკების ხელფასები შორს არის საუკეთესოსგან. რა თქმა უნდა, ეს არ შეიძლება იყოს არაპროფესიონალური მომსახურების საბაბი, რადგან თქვენ (ან გამყიდველმა, რომელმაც ამანათი გამოგზავნა, ფაქტობრივად, თქვენი ხარჯებით) გადაიხადეთ დიდი თანხა ნივთის მიტანისთვის. იმუშაონ თუ არ იმუშაონ ფოსტაში, მათი გადასაწყვეტია. მაგრამ თქვენ მაინც შეგიძლიათ მათი გაგება, ამიტომ უფრო დელიკატური მიდგომა უნდა იპოვოთ, წინასწარ მადლობა გადაუხადოთ კარგი დამოკიდებულებისთვის (და არა ყოველთვის მატერიალურად - ხშირად უბრალო "მადლობა" საკმარისია). ეს ბევრად უფრო ადვილი და სასიამოვნოა, ვიდრე მკაცრი დაპირისპირება.
თუ რაიმე მიზეზით შეუძლებელია კონსენსუსის მიღწევა, სავარაუდოა, რომ არასასიამოვნო, მაგრამ აუცილებელი გავლენის ზომების გამოყენება სიტუაციის მოსაგვარებლად:
- პირველი ნაბიჯი არის მოითხოვოთ, რომ დეპარტამენტის უფროსი მოვიდეს თქვენთან. სთხოვეთ, აუხსნას ხელქვეითებს ფოსტის გაცემის წესები.
- თუ პირველი პუნქტი არ დაეხმარა (ბოსი არ არის, მას თავად არ ესმის ეს საკითხი ან არ სურს დახმარება, დაქვემდებარებულის მხარეზე დგომა), მაშინ უნდა დარეკოთ რუსეთის ფოსტის ცხელი ხაზის უფასო ნომერზე - 8 800 20 05 888 ან 8 800 20 05 055 (EMC Russian Post-ისთვის). უმჯობესია ამის გაკეთება განყოფილების თანამშრომლების თანდასწრებით - ყველაზე ხშირად ღონისძიება საშუალებას გაძლევთ დააჩქაროთ საკითხის მოგვარება.
ქოლ ცენტრის ოპერატორს დასჭირდება თქვენი საფოსტო კოდი და მისამართი. გარდა ამისა, ღირს პრობლემის არსის ახსნა: ამანათის დათვალიერებამდე შეტყობინების მიღების (პრეტენზიებზე უარის თქმის) ხელმოწერის მოთხოვნა, აქტების შედგენაზე უარის თქმა, მიწოდების მუქარა ან ამანათის გამომგზავნისთვის უკან გაგზავნა. და ა.შ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩართოთ სპიკერი და მოიწვიოთ პასუხისმგებელი პირი (ან ცვლის ხელმძღვანელი) კომენტარის გასაკეთებლად თქვენს სიტუაციაზე.
- პირველი ორი ნაბიჯის შემდეგ საკითხის გადაწყვეტიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ გააკეთოთ ჩანაწერი საჩივრებისა და წინადადებების წიგნში, სადაც ასევე შეგიძლიათ დეტალურად აღწეროთ სიტუაცია, მოითხოვოთ საკითხის მოგვარება და წერილობითი პასუხის გაცემა ფარგლებში. კანონით დადგენილი ვადები (30 დღე). არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი და რეგისტრაციის მისამართი.
თუ მიმღები დარწმუნებულია თავის უდანაშაულობაში, მაშინ, როგორც წესი, გავლენის პირველი 2 ზომა საკმარისია, მაგრამ განსაკუთრებით რთულ შემთხვევებში თქვენ უნდა შეადგინოთ წერილობითი საჩივრები (მე-3 პუნქტი), ასევე დაუკავშირდეთ რუსეთის ფოსტის უმაღლეს განყოფილებებს.
გისურვებთ არ მოხვდეთ რთულ სიტუაციებში ამანათების მიღებისას.
ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში, ქვეყნის 18 რეგიონში, რუსული ფოსტა ამოწმებდა ერთ სიახლეს საპილოტე რეჟიმში წინასწარ გადახდილი ამანათების მიღებასთან დაკავშირებით. საუბარია საფოსტო პასპორტზე, უფრო კონკრეტულად კი ელექტრონულ ხელმოწერაზე. დასკვნა შემდეგია - ახლა თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი საკუთარი ელექტრონული ხელმოწერა პირდაპირ რუსული ფოსტის ოფიციალურ ვებსაიტზე და მიიღოთ უკვე გადახდილი ამანათები პასპორტის გარეშე და სხვადასხვა ფორმის შევსებით. FSUE PR-ის ხელმძღვანელობა ძალიან ამაყობს თავისი ინოვაციებით, რადგან მსგავსი რამ, სავარაუდოდ, მსოფლიოს არცერთ ქვეყანაში არ არსებობს. მაგრამ რას ამბობენ მომხმარებლები? როგორ შეაფასეს მათ პაკეტის მიღების გამარტივებული სქემა?
როგორც ადრე იყო? უძველესი და დადასტურებული მეთოდი შემდეგია:
- მივდივართ ფოსტაში;
- ველოდებით ჩვენს რიგს;
- ვუახლოვდებით თანამშრომელს;
- ვაცნობთ ამანათის მიღების სურვილს და მოგაწოდებთ პასპორტს;
- თანამშრომელი ეძებს თქვენს ამანათს და გაძლევთ ფორმას, რომ შეავსოთ;
- ვარეგისტრირებთ პასპორტის მონაცემებს, ინიციალებს, საცხოვრებელი მისამართის;
- ვდებთ ხელმოწერას და მიმდინარე თარიღს;
- ჩვენ ვიღებთ გადაზიდვას
ერთი შეხედვით, ყველაფერი რთულად ჟღერს, მაგრამ ყოველთვის ასე იყო, მაგრამ სინამდვილეში ეს მარტივი პროცესია, რომელსაც, მეტიც, არც ისე დიდი დრო დასჭირდება, იმ პირობით, რომ რიგები არ იქნება. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის პასპორტი და მეტი არაფერი. ეს ვარიანტი შესანიშნავია იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც ხშირად არ იღებენ ამანათებს და, შესაბამისად, ხშირად არ სტუმრობენ ფოსტას და არ იციან სხვადასხვა სიახლეების შესახებ. გარდა ამისა, ეს მეთოდი ყველაზე მისაღებია ხანდაზმული ადამიანებისთვის.
მოწინავე ინტერნეტ მომხმარებლებისთვის რუსული ფოსტა გთავაზობთ ქვითრის შეტყობინების ჩამოტვირთვას ოფიციალურ ვებსაიტზე. ეს ასე გამოიყურება:
- ჩვენ შევიყვანთ საჭირო მონაცემებს.
- დააჭირეთ ღილაკს ჩამოტვირთვის ფორმა
- ფაილს ვდებთ USB ფლეშკაზე და გადავდივართ დასაბეჭდად ან თუ გვაქვს პრინტერი, ვაკეთებთ სახლში
ეს ვარიანტი არ არის უკეთესი ვიდრე კლასიკური, ის უბრალოდ დაზოგავს დროს დახარჯულ დროს ფოსტაში ფორმის შევსებაში, რადგან თქვენ ჯერ კიდევ უნდა იდგეთ რიგში და დაელოდოთ თანამშრომელს ამანათის პოვნას, ასევე აჩვენოთ თქვენი პასპორტი. ეს კარგი თემაა მათთვის, ვისაც სახლში ან სამსახურში აქვს პრინტერი, თორემ ოფისში მისვლა და თანამშრომლის მიერ მოწოდებული ფორმის შევსება უფრო ადვილია, ვიდრე იმის ძებნა, თუ სად შეგიძლიათ დაბეჭდოთ ფაილი, რომ მიიღოთ ამანათი რუსეთის ფოსტაში.
არსებობენ ფოსტის ოფისების ნამდვილი რეგულაციები, ასეთი ადამიანები თითქმის პროფესიონალი არიან ნივთების მიღებაში. აი მათი გზა:
- ჩამოტვირთეთ ოფიციალური PR აპლიკაცია თქვენს მობილურ ტელეფონში
- მოვდივართ განყოფილებაში და ველოდებით ჩვენს რიგს
- აჩვენეთ გადაზიდვის შტრიხკოდი
- თანამშრომელი სკანირებს შტრიხ კოდს და მიდის ამანათის საძებნელად
- ამ დროს თქვენს ტელეფონის ნომერზე მოდის SMS ნომრების სატესტო ნაკრებით.
ასევე წაიკითხეთ
Tinkoff Bank-ის ბანკები და პარტნიორი მაღაზიები
თვითმხილველთა დარწმუნებით, თანამშრომლებს პასპორტი არ სჭირდებათ და არც ფორმების შევსებაა საჭირო. მაგრამ ინფორმაცია არ დადასტურებულა, რადგან რუსეთის ფოსტას ჯერ კიდევ აქვს რეგულაციები და შეიძლება საჭირო გახდეს დოკუმენტი.
ამანათების მიღების ახალი გზა
რუსეთის ფოსტაში ამანათის მისაღებად პასპორტის გარეშე, ახალი წესების მიხედვით, თქვენ უნდა შექმნათ ელექტრონული ხელმოწერა ან საფოსტო პასპორტი:
- ჩვენ მივდივართ პიარის ოფიციალურ ვებსაიტზე და ვაფორმებთ ხელმოწერას. თქვენ ასევე შეიძლება შემოგთავაზოთ ეს სერვისი პირდაპირ ფოსტაში.
- ახლა, როცა ამანათს მიიღებთ, მიდით ფოსტაში, დადექით რიგში, უთხარით თანამშრომელს თქვენი ინიციალები და გაგზავნის ნომერი.
- თანამშრომელი მიდის საწყობში ამანათის მოსაძებნად, რის შემდეგაც ტელეფონის ნომერს გთხოვს და SMS შეტყობინებას გიგზავნის.
- მიღებულ კოდს ვუგზავნით თანამშრომელს და თქვენ დაასრულეთ
როგორც ჩანს, მეთოდი არც ისე ცუდია, მაგრამ სად არის გამოცხადებული დროის დაზოგვა 5-ჯერ? ჩვეულებრივი ქაღალდის პასპორტის ჩვენების ნაცვლად, ახლა უნდა აიღოთ ტელეფონი, მოძებნოთ თრექინგის ნომერი, მაინც მიუთითოთ გვარი, სახელი და პატრონიმი, პლუს ტელეფონის ნომერი და შემდეგ დაელოდოთ SMS-ის მოსვლას. დიახ, შეგიძლიათ დაზოგოთ ფორმის შევსებისას, მაგრამ ეს დანაზოგი ძალიან საეჭვოა.
ანალიტიკა
დავიწყოთ იმით, რომ ფოსტალიონები საუკუნეების წინ აწვდიდნენ შეტყობინებებს საფოსტო ყუთებში. ადამიანი ადვილად შეავსებდა სახლში და მხოლოდ ამის შემდეგ მიდიოდა განყოფილებაში ამანათისთვის. მაგრამ ყველა რეგიონში მათ უბრალოდ შეწყვიტეს შეტყობინებების მასობრივი მიწოდება - მთელი ინტერნეტი სავსეა ასეთი საჩივრებით. სხვათა შორის, ამ გზით რუსული ფოსტა ძალიან კარგ პენსს ზოგავს. მაგრამ რამხელა უხერხულობა მოაქვს ხალხს დაზოგვის ამ მეთოდს! რაც შეეხება ხანდაზმულ კლიენტებს, რომლებიც არ სარგებლობენ ინტერნეტით და შესაძლოა არ ჰქონდეთ კომპიუტერი. საიდან უნდა იცოდნენ, რომ ამანათი ჩამოვიდა? გამუდმებით მიდიხარ ფოსტაში? ჩვენ ყოველთვის გვავიწყდება სოციალურად დაუცველი ფენები.
ახლა კლიენტები უბრალოდ ცდილობენ ასწავლონ მათ, რომ მათ უნდა დაბეჭდონ აპლიკაცია დამოუკიდებლად, ე.ი. ხარჯებს ეკისრება ამანათის მიმღები. სავსებით შესაძლებელია, რომ მალე ქაღალდის შეტყობინება და ფორმები უბრალოდ შეწყვეტს არსებობას - ყველას გადაეცემა რუსული ფოსტაში ამანათების მიღების თანამედროვე მეთოდებზე მობილური ტელეფონის ან ელექტრონული ხელმოწერის გამოყენებით.
რაც შეეხება ინოვაციებს ელექტრონული ხელმოწერით. ეს მეთოდი მოითხოვს ინტერნეტის არსებობას საფოსტო პასპორტის გასაცემად და ტელეფონის ნომრის მისაღებად SMS-ის მისაღებად. ისევ, რაც შეეხება მოხუცებს, რადგან ეს ვარიანტი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოერგოს მათ. ერთია, თუ რუსული ფოსტა ტოვებს კლასიკურ მეთოდს ახალს, მაგრამ სხვა საქმეა, თუ ძველი კარგი სახელმძღვანელო შევსება უბრალოდ აღარ იქნება. სოციალურად დაუცველ ფენებზე ცოტა შეურაცხყოფის სუნი დგას.
