„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის თანახმად, დააბრუნეთ საბავშვო სათამაშო სათანადო ხარისხისმაღაზიაში ვერ წახვალ. თუმცა, თუ საბავშვო პროდუქტის შეძენისას აღმოჩენილია დეფექტური ელემენტები, მაღაზიას შეუძლია მოითხოვოს გაცვლა. როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად? წაიკითხეთ სტატიაში.
კანონი მომხმარებელთა დაცვის შესახებ
კანონის თანახმად, მომხმარებელს აქვს შემდეგი უფლებები:
- მყიდველს უფლება აქვს პირველი თოთხმეტი დღის განმავლობაში დააბრუნოს მაღაზიაში სათანადო ხარისხის ნივთი, რომელიც მას არ მოსწონს (დათვლა იწყება შეძენის განხორციელებიდან მეორე დღიდან), თუ ის არ შეესაბამება მას ფორმაში, ზომებში, სტილში. , ფერი, ზომა ან კონფიგურაცია;
- მყიდველს აქვს კანონიერი უფლება, თუ მას აქვს დეფექტური ნივთები, ე.ი. ნივთი არაადეკვატური ხარისხის აღმოჩნდა;
- საქონლის დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია, თუ მას აქვს საგარანტიო ვადა;
გარდა ამისა, მყიდველს უფლება აქვს დაწეროს პრეტენზია ან შეიტანოს წერილობითი საჩივარი გამყიდველის წინააღმდეგ, რომელიც უარს ამბობს ზემოთ ჩამოთვლილი სამი მყიდველის უფლებიდან ერთ-ერთის შესრულებაზე.
შესაძლებელია თუ არა კარგი ხარისხის საბავშვო სათამაშოს დაბრუნება?
შემდეგი კარგი ხარისხის სათამაშოები მაღაზიაში ვერ დაბრუნდება:
- ჩაყრილი სათამაშოები;
- გასაბერი რეზინის საბავშვო სათამაშოები;
მაგალითად, თუ შეძენილ დათვს არ აქვს აშკარა დეფექტები (დახეული ნაწილები, ხვრელები, გაცვეთილი ნაწილები და ა.შ.), მაშინ მომხმარებელს არ აქვს უფლება მოსთხოვოს გამყიდველს სათამაშოს გაცვლა ან დაბრუნება, რადგან ბავშვი უბრალოდ არ მოეწონა.
თუმცა, კარგი ხარისხის სათამაშო შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში შემდეგ პირობებში:
- თუ შეძენის დღიდან არ არის გასული ორი კვირა;
- თუ სათამაშომ შეინარჩუნა პრეზენტაცია;
იმათ. სათამაშო უბრუნდება მაღაზიას იმავე ფორმით, როგორც შეძენისას: იმავე შეფუთვაში, იგივე ეტიკეტებით, ეტიკეტებით და ა.შ.
- თუ მყიდველს აქვს ქვითარი ან ქვითარი, რომელსაც შეუძლია დაადასტუროს შეძენის ფაქტი.
გაფრთხილება
„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის თანახმად, გამყიდველს არ აქვს უფლება უარი თქვას საქონლის დაბრუნებაზე მყიდველზე, რომელიც არ უზრუნველყოფს გაყიდვის ქვითარს. ჩეკის ანალოგი შეიძლება იყოს ნებისმიერი სხვა დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს შეძენის ფაქტს ან იმ პირის ჩვენებას, რომელსაც შეუძლია შეძენის მოწმის როლი.
რა სათამაშოების დაბრუნება შეიძლება?
თუ შეძენილი სათამაშო არ მიეკუთვნება წინა ნაწილში აღწერილ არცერთ კატეგორიას და შეფუთვისას ის დეფექტური აღმოჩნდა, მაშინ შეგიძლიათ მაღაზიიდან მოითხოვოთ:
- შეცვალეთ შეძენილი საბავშვო პროდუქტი ანალოგით, მაგრამ შესაბამისი ხარისხის;
- შეძენილი სათამაშოს ღირებულების შემცირება გამოვლენილი დეფექტის გათვალისწინებით;
ამ გზით შეგიძლიათ მიაღწიოთ დეფექტური პროდუქტის ღირებულების ნაწილობრივ მაინც დაბრუნებას, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ ძვირადღირებული სათამაშო შეიძინეთ.
- ხარვეზის აღმოფხვრა თავად მაღაზიის ხარჯზე (გაგზავნა შესამოწმებლად და შემდეგ შესაკეთებლად);
- გამოვლენილი ხარვეზების აღმოსაფხვრელად საჭირო თანხის უზრუნველყოფა;
- დააბრუნეთ დეფექტური სათამაშოს სრული ღირებულება მისი დაბრუნების სანაცვლოდ;
ამრიგად, უხარისხო სათამაშოები ექვემდებარება დაბრუნებას და გაცვლას.
დაბრუნების პროცედურა
კარგი ხარისხის სათამაშოების დაბრუნება და გაცვლა შესაძლებელია შემდეგი პირობებით:
- აუცილებელია დავრწმუნდეთ, რომ სათამაშოს არ ჰქონდეს ხმარების კვალი, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მან მთლიანად შეინარჩუნა საბაზრო სახე;
- იპოვეთ გაყიდვების ქვითარი ან ქვითარი, რომელიც გაცემულია გამყიდველის მიერ შეძენის დროს. თუ ქვითარი არ არის, მაშინ შეგიძლიათ მოიწვიოთ მაღაზიაში ადამიანი, რომელიც შეესწრო საბავშვო სათამაშოს შეძენას;
მაშინაც კი, თუ შესყიდვის მოწმე არ არის, მაღაზიას შეუძლია მოგთხოვოთ შეამოწმოთ სალარო აპარატის ლენტი, რომელიც ინახავს ინფორმაციას ყველა შეძენილი შესყიდვის შესახებ.
- მობრძანდით მაღაზიაში და წარადგინეთ სათამაშო და ყველა დოკუმენტი, რომელიც მიუთითებს დაბრუნების მიზეზზე;
იდეალურ შემთხვევაში, თუ მყიდველს სურს მაღაზიაში მისვლა და სათამაშოს გაცვლა ან დაბრუნება, ეს უნდა გაკეთდეს იმავე გამყიდველისგან, რომელმაც თავდაპირველად გაყიდა პროდუქტი.
- გამყიდველმა უნდა მოითხოვოს შესაბამისი განაცხადის შევსება, რომელშიც მითითებული იქნება სათანადო ან არაადეკვატური ხარისხის სათამაშოს დაბრუნების მიზეზი;
განაცხადის შედგენა შესაძლებელია მაღაზიის პერსონალის მიერ მოწოდებული ნიმუშის მიხედვით ან ნებისმიერი ფორმით. როგორც წესი, თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი პასპორტის მონაცემები განაცხადში, ამიტომ პასპორტი თქვენთან ერთად უნდა წაიღოთ.
- ამის შემდეგ მყიდველი (დაბრუნების მიზნიდან გამომდინარე) მიიღებს ანაზღაურებას / უზრუნველყოფილი იქნება მაღალი ხარისხის ანალოგი / სათამაშო გაიგზავნება ექსპერტიზაზე;
ვადები
- თუ სათანადო ხარისხის სათამაშო ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას, მაშინ თანხა დაუყოვნებლივ უნდა დაბრუნდეს, ან დაუყოვნებლივ შეიცვალოს მსგავს პროდუქტში (ფასში), რომელიც მყიდველს შეეფერება;
- თუ დეფექტური სათამაშო ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას, თანხა დაბრუნდება მხოლოდ შემოწმების შემდეგ;
თუ პროდუქტი შეძენილია უნაღდო, მაშინ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ საბანკო ბარათზე სათამაშოს დაბრუნებისას.
თუ გამყიდველი უარს იტყვის დაბრუნებაზე
ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ:
- დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის სამსახურს;
- თავად ჩაატარეთ ექსპერტიზა და შემდეგ კვლავ დაუკავშირდით მაღაზიას;
- რჩევისთვის მიმართეთ პროფესიონალ ადვოკატს;
- საჩივრის წარდგენა;
საბუთების ნიმუში
(ჯერ არ არის რეიტინგები)
გამარჯობა. შენს სიტუაციაში ყველაფერი მარტივია. რეგულირდება მომხმარებელთა დაცვის კანონით.
1. შეიტანეთ პრეტენზია გამყიდველთან.
2. თუ ის უარს იტყვის, შეიტანეთ სარჩელი. არ არსებობს სახელმწიფო მოვალეობა.
3.დიახ, პროდუქტი ტექნიკურად რთული და კარგ მუშა მდგომარეობაშია და მისი დაბრუნება შეუძლებელია.
4.მაგრამ პროდუქტი არ მუშაობს გამართულად.
თქვენ უნდა აიძულოთ აღმოჩენა ფარული ხარვეზებისაქონელი, კერძოდ
სახლში მისვლისთანავე პროდუქცია შემოწმდა სახლში, სადაც სატანკო ბრძოლის ჩატარების მცდელობისას პროდუქტები აღარ აკმაყოფილებდა დეკლარირებულ მახასიათებლებს. ინფრაწითელი სხივი, რომელიც პირდაპირ სივრცეში უნდა გავრცელდეს, ურტყამს მტრის ტანკს მაშინაც კი, როცა იარაღი მასზე არ იყო მიმართული. წარუმატებელი ბრძოლა ვიდეოზეა ჩაწერილი.
სემიონი
რაც მნიშვნელოვანი ნაკლია.
5.
1) ტანკის მექანიკური დაზიანება (ეს არის მექანიკური დაზიანება? ბუნებრივია, იარაღზე მექანიკური ზემოქმედება არ ყოფილა, გარეგანი დაზიანება არ არის).
ეს უნდა დაამტკიცოს გამყიდველმა. ანუ, თქვენ ამბობთ, არა, ეს ასე არ არის. არაფერი გამიტეხია. იმიტომ რომ მომხმარებელი ხარ. თქვენ არ გჭირდებათ ამ აზრის დამტკიცება.
მტკიცების ტვირთი, რომ თქვენ თვითონ დააზიანეთ საქონელი, ეკისრება გამყიდველს.
მას შეუძლია ექსპერტიზის ჩატარება და საკუთარი ხარჯებით.კანონის მოთხოვნა.
თუ ექსპერტიზას არ ატარებს, ეს ნიშნავს, რომ არაფერი დაუმტკიცებია. და მან პრაქტიკულად მიიღო თქვენი მოთხოვნები.
ბმულები კანონთან. რუსეთის ფედერაციის კანონი 02/07/1992 N 2300-1 (შესწორებულია 07/13/2015) "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ"
მუხლი 18. მომხმარებელთა უფლებები პროდუქტში ხარვეზის აღმოჩენისას
1. თუ პროდუქტში აღმოჩენილია ხარვეზები, თუ ისინი არ იყო მითითებული გამყიდველის მიერ, მომხმარებელს უფლება აქვს თავისი შეხედულებისამებრ:
მოთხოვნა ჩანაცვლება იმავე ბრენდის პროდუქტით (იგივე მოდელი და (ან) პროდუქტი);
მოითხოვოს ჩანაცვლება სხვა ბრენდის იგივე პროდუქტით (მოდელი, სტატია) შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით;
მოითხოვონ შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირება;
მოითხოვონ საქონლის დეფექტების დაუყოვნებლივი უფასო აღმოფხვრა ან მომხმარებლის ან მესამე მხარის მიერ მათი გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურება;
უარი თქვას ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს საქონელზე გადახდილი თანხის დაბრუნება. გამყიდველის მოთხოვნით და მისი ხარჯით მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს დეფექტური პროდუქტი.
ამ შემთხვევაში მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს მოითხოვოს არაადეკვატური ხარისხის საქონლის რეალიზაციის შედეგად მისთვის მიყენებული ზარალის სრული ანაზღაურება. ზარალი ანაზღაურდება ამ კანონით დადგენილ ვადებში მომხმარებლის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
ტექნიკურად რთულ პროდუქტთან დაკავშირებით, თუ მასში ხარვეზები აღმოაჩენს, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს ამ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნება ან მოითხოვოს მისი შეცვლა ერთი და იგივე ბრენდის პროდუქტი (მოდელი, პროდუქცია) ან სხვა პროდუქტით.ბრენდი (მოდელი, სტატია) შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით ასეთი საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემის დღიდან თხუთმეტი დღის განმავლობაში. ამ პერიოდის შემდეგ, ეს მოთხოვნები უნდა დაკმაყოფილდეს ერთ-ერთ შემდეგ შემთხვევაში:
პროდუქტში მნიშვნელოვანი დეფექტის გამოვლენა;
პროდუქტის დეფექტების აღმოფხვრის ამ კანონით დადგენილი ვადების დარღვევა;
საგარანტიო პერიოდის ყოველი წლის განმავლობაში პროდუქტის გამოყენების შეუძლებლობა მთლიანობაში ოცდაათ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში მისი სხვადასხვა ხარვეზების განმეორებით აღმოფხვრის გამო.
ტექნიკურად რთული საქონლის სიას ამტკიცებს რუსეთის ფედერაციის მთავრობა.
5. მომხმარებლის მიერ ნაღდი ფულის ან გაყიდვის ქვითრის ან საქონლის შეძენის ფაქტისა და პირობების დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის არარსებობა არ არის მისი მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის საფუძველი.
გამყიდველი (მწარმოებელი), უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე, იმპორტიორი ვალდებულია მიიღოს არაადეკვატური ხარისხის საქონელი მომხმარებლისგან და საჭიროების შემთხვევაში განახორციელოს საქონლის ხარისხის შემოწმება. მომხმარებელს უფლება აქვს მონაწილეობა მიიღოს პროდუქციის ხარისხის შემოწმებაში.
საქონელში ხარვეზის წარმოშობის მიზეზებზე დავის შემთხვევაში გამყიდველი (მწარმოებელი), უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდმეწარმე ან იმპორტიორი ვალდებულია განახორციელოს საქონლის ექსპერტიზა საკუთარი ხარჯებით. საქონლის ექსპერტიზა ხორციელდება ამ კანონის 20-ე, 21-ე და 22-ე მუხლებით დადგენილ ვადებში მომხმარებლის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად. მომხმარებელს უფლება აქვს დაესწროს საქონლის ექსპერტიზას და მის შედეგებთან შეუთანხმებლობის შემთხვევაში სასამართლოში გაასაჩივროს ასეთი ექსპერტიზის დასკვნა.
თუ პროდუქტის შემოწმების შედეგად დადგინდა, რომ მისი დეფექტები წარმოიშვა იმ გარემოებების გამო, რომლებზეც გამყიდველი (მწარმოებელი) არ არის პასუხისმგებელი, მომხმარებელი ვალდებულია აუნაზღაუროს გამყიდველს (მწარმოებელს), უფლებამოსილ ორგანიზაციას ან ავტორიზებული ინდმეწარმე, იმპორტიორი ექსპერტიზის ჩატარების, აგრეთვე მის განხორციელებასთან დაკავშირებულ ხარჯებს საქონლის შენახვისა და ტრანსპორტირების ხარჯებს.
ჩვენ ვყიდით ხარისხიან პროდუქტებს სანდო მწარმოებლებისგან.
თქვენი მოთხოვნით, ჩვენ შეგვიძლია გავხსნათ ორიგინალური შეფუთვა და შევამოწმოთ პროდუქტი სისრულეზე, გარეგნობაზე და ფუნქციონალურობაზე.
1. კურიერიდან ან მიწოდების ადგილზე საქონლის მიღების პროცედურა:
1.1 შეამოწმეთ პროდუქტი პროდუქტის, შეფუთვისა და აქსესუარების მექანიკურ დაზიანებაზე.
1.2 თუ ყველაფერი რიგზეა, მიიღეთ საქონელი და მოაწერეთ ხელი კურიერის ინვოისს.
1.3 წინააღმდეგ შემთხვევაში, უარი თქვით მის მიღებაზე საქონლის ან შეფუთვის დაზიანების ნიშნების გამო.
ყურადღება: თქვენს ყურადღებას ვაქცევთ იმ ფაქტს, რომ თქვენი ხელმოწერით ადასტურებთ, რომ არ არსებობს პრეტენზია გარეგნობადა პროდუქტის შეფუთვა.
2. მყიდველის ქმედება მაღაზიის ვებგვერდზე შეძენილი საქონლის ხარისხზე კომენტარების შემთხვევაში
ძვირფასო მომხმარებლებო, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე კომენტარი ჩვენს მაღაზიაში შეძენილ პროდუქტთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაიცვათ შემდეგი პროცედურა:
1. გადადით მომხმარებელთა დახმარების განყოფილებაში;
2. შეავსეთ ფორმა, აირჩიეთ თქვენი მიმართვის თემა: კითხვა პროდუქტის ხარისხის შესახებდა დააჭირეთ ღილაკს გაგზავნეთ მოთხოვნა.
ამ გზით თქვენი მოთხოვნა პირდაპირ შესაბამის სპეციალისტთან გადავა და თქვენი საკითხი რაც შეიძლება მალე მოგვარდება.
3.1 როგორ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ პროდუქტი, თუ ის არ მოგწონთ
Young Pope-ის რომელიმე საცალო მაღაზიაში შეძენისას - შეძენის დღიდან 14 დღე.
საქონლის მიტანისას ან საკურიერო სერვისის მიტანის პუნქტებში - მიღების დღიდან 7 დღე.
საქონლის დაბრუნება შეგიძლიათ Young Pope-ის ნებისმიერ მაღაზიაში, მიუხედავად მიღების მეთოდისა. თუ თქვენ ვერ შეძლებთ საქონლის მაღაზიაში მიტანას, შეგიძლიათ გაგზავნოთ საქონელი ნებისმიერი საკურიერო კომპანიის მიერ თქვენს ინვოისში მითითებული მაღაზიის მისამართი (მიწოდების საფასური უკან არ ბრუნდება)
მნიშვნელოვანია: გთხოვთ, გამოაგზავნოთ დაბრუნება თქვენი სახელით და დაარეგისტრიროთ იგი როგორც ახალი ამანათი მაღაზიის მისამართზე და დარწმუნდით, რომ მიიღეთ ამანათის ახალი TRACK NUMBER. ამ გზით ამანათი ჩამოვა რაც შეიძლება სწრაფად. თუ ეს პირობა არ დაკმაყოფილდება, დაბრუნების პერიოდი იქნება ორი კვირა ან მეტი, რაც დამოკიდებულია რეგიონის დისტანციურობაზე.
3.2 მოთხოვნები დაბრუნებული საქონლის მიმართ:
- პროდუქტი უნდა იყოს სათანადო ხარისხის, ანუ არ ჰქონდეს რაიმე დეფექტი: ბზარები, ნაკაწრები, ჩიპები, მექანიკური დაზიანება და ა.შ., გარდა ფარული წარმოების დეფექტებისა.
- პროდუქტს არ უნდა ჰქონდეს გამოყენების კვალი, დაცული უნდა იყოს მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, სრული კომპლექტი, ლუქები და ქარხნული (საწარმოო) შეფუთვა.
Მნიშვნელოვანი: შეფუთვა არ უნდა იყოს დაზიანებული ან გახსნილი და არ უნდა არსებობდეს ნიშნები, რომ შეფუთვა გაფუჭებულია. - მყიდველის ხელმოწერით მიტანის ბარათის ხელმისაწვდომობა.
- მეორადი ბატარეების დაბრუნება და გაცვლა შეუძლებელია.
3.3 დაბრუნებული საქონლის შეფუთვის მოთხოვნები:
ნივთის მდგომარეობის შეფასებას შეიძლება 1-დან 10 დღემდე დასჭირდეს. საქონლის მდგომარეობის შეფასების შემდეგ მიიღება გადაწყვეტილება დაბრუნების შესაძლებლობის შესახებ.
თუ დადგინდა, რომ პროდუქტი გამოყენებულია ან აქვს დეფექტები (ბზარები, ნაკაწრები, ჩიპები, მექანიკური დაზიანება და ა.შ., გარდა საწარმოო დეფექტებისა), მაშინ გადაწყვეტილება იქნება უარყოფითი.
4.1 საგარანტიო და საგარანტიო მომსახურება
საქონლის მიტანა შეგიძლიათ Young Pope-ის ნებისმიერ მაღაზიაში, მიუხედავად მიღების მეთოდისა. ყველა საგარანტიო და საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება თქვენს ინვოისში მითითებულ მისამართზე (დამოკიდებულია რეგიონის ან მაღაზიის მიხედვით, სადაც შეიძინეთ პროდუქტი). თუ თქვენ თვითონ ვერ მიიტანთ საქონელს მითითებულ მისამართზე, შეგიძლიათ საქონლის გაგზავნა ნებისმიერი საკურიერო კომპანიის მიერ თქვენს ინვოისში მითითებულ მაღაზიის მისამართზე.
საგარანტიო შეკეთების შემთხვევაში ტრანსპორტირების ღირებულება სრულად ანაზღაურდება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საქონლის გაგზავნა შეგიძლიათ ნებისმიერი გზით, მაგრამ კომპენსაცია იქნება მხოლოდ რუსული ფოსტის კურსით (ამანათის ტარიფი).
მნიშვნელოვანია: თუ თქვენ მიიღეთ საქონელი Boxberry-ის მიტანის პუნქტში, შეგიძლიათ დააბრუნოთ საქონელი იმავე ადგილზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გაგზავნეთ დაბრუნება თქვენი სახელით, მაღაზიის მისამართზე და დარწმუნდით, რომ მიიღეთ თქვენი ამანათის ახალი TRACK NUMBER.
! მიუთითეთ როგორც მიმღები ერთეულიმითითებულია ინვოისში.(არ მიუთითოთ მაღაზიის დასახელება, ამ შემთხვევაში ჩვენ არ მივიღებთ პაკეტს).
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ Young Pope მაღაზია უზრუნველყოფს დაბრუნებას ფული, საქონლის შეკეთება ან გაცვლა მხოლოდ მაღაზიაში საქონლის მიღებისთანავე.
გაგზავნის შემდეგ, დარწმუნდით, რომ შეგვატყობინეთ გაგზავნის შესახებ ელექტრონული ფოსტით: გარანტია@საიტი
- საკურიერო სამსახურის დასახელება
- შეკვეთის ნომერი (მითითებულია ინვოისში/საგარანტიო ბარათში)
- Თქვენი სრული სახელი
- თქვენი ტელეფონის ნომერი
- ამანათის თვალთვალის ნომერი
4.2 საგარანტიო პერიოდი
- საგარანტიო პერიოდი რადიომართვადი მოდელებისთვის - 3 თვეშეძენის მომენტიდან.
- საგარანტიო პერიოდი სხვა პროდუქტებზე (გარდა სახარჯო მასალისა) - 1 თვეშეძენის მომენტიდან.
- გარანტია არ ვრცელდება სახარჯო მასალები, რომელშიც შედის: აკუმულატორები, აკუმულატორები, როგორც მოდელის ნაწილი, ასევე ცალკე შეძენილი.
- გარანტია არ ვრცელდება აცვიათ დაქვემდებარებულ ნაწილებზე: გადაცემათა კოლოფი, ძრავები, ელექტროძრავები, ლილვები და მოდელის ნებისმიერ სხვა ნაწილს, რომელიც ექვემდებარება ტარებას.
4.3 დაბრუნებული საქონლის შეფუთვის მოთხოვნები:
- საქონელი უნდა გაიგზავნოს კარგ შეფუთვაში, რაც უზრუნველყოფს მთლიანობასა და უსაფრთხოებას, იცავს დაკარგვის, დეფიციტის, გაფუჭებისა და ტრანსპორტირების დროს დაზიანებისგან.
- ტვირთის შეფუთვა უნდა შეესაბამებოდეს რუსეთის ფედერაციის GOST-ის მოთხოვნებს შესაბამისი ტიპის ტვირთისთვის.
- შეფუთვამ უნდა გამორიცხოს მესამე მხარის შეკვეთაზე წვდომა (ისე, რომ შეუძლებელი იყოს პროდუქტზე წვდომა გარე გარსის შეუმჩნევლად გატეხვის გარეშე (გაჭიმვა, ბრენდირებული ან ფერადი წებოვანი ლენტი და ა.შ.).
- შეფუთვა უნდა იყოს მშრალი და სუფთა.
- მსხვრევადი, მტვრევადი ან ეკლიანი დანართების გაგზავნისას, სავალდებულოა გამოიყენოთ ბუშტუკოვანი სახვევი (ან ექვივალენტი) თითოეული მტვრევადი დანამატის დასაფარავად. ცალკეულ დანართებს შორის სივრცე უნდა იყოს შევსებული. ამ ტიპის ინვესტიციისთვის გამოყენებული უნდა იყოს გოფრირებული შეფუთვა ან სხვა კონტეინერები, რომლებიც უზრუნველყოფენ შეფუთვის სიმტკიცეს.
4.4 გარანტია
- ეს გარანტიები ძალაშია წარდგენის შემდეგ: მყიდველის მიერ ხელმოწერილი ინვოისი.
- მაქსიმალური საგარანტიო შეკეთების ვადა არ უნდა აღემატებოდეს 45 დღეს.
- პროდუქტის საგარანტიო მომსახურება მოიცავს უფასო სარემონტო სამუშაოებს ან პროდუქტის ახლით შეცვლას, თუ შეკეთება შეუძლებელია.
- Გარანტიაარ ვრცელდება პროდუქტებზე, რომლებიც დაზიანებულია უპასუხისმგებლო ან დაუდევრობით მოპყრობის, პროდუქტის გამოყენების ინსტრუქციის შეუსრულებლობის ან მესამე მხარის ჩარევის შედეგად. ელექტრული დიაგრამაპროდუქტის ან დამოუკიდებელი რემონტის შესრულება, მოდელის დაშლა, ნორმალური ცვეთა, სითხეების შეღწევა, უცხო ობიექტები.
- გარანტიის ყველა პირობა მოქმედებს „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის ფარგლებში და რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით.
- გარანტია არ ვრცელდება: სახარჯო მასალაზე: ტექნიკური სითხეები, სანთლები, დალუქვის პროდუქტები, საბურავები და დისკები, LED-ები, ბატარეები, დატენვის ბატარეები, კაბელები და გადამყვანები.
- გარანტია არ ვრცელდება: ცვეთას დაქვემდებარებულ ნაწილებზე, მათ შორის გადაცემათა კოლოფი, ძრავები, ელექტროძრავები, ლილვები.
მოდელის პერსონალიზაცია არ ვრცელდება გარანტიით ან ნასყიდობის ხელშეკრულებით. მოდელის დაყენება შეიძლება გაკეთდეს როგორც დამატებითი სერვისი, საფასურად. ამავდროულად, კლიენტს შეუძლია დაეყრდნოს უფასო კონსულტაციებს მოდელის დაყენებისა და ექსპლუატაციის შესახებ.
5. პასუხისმგებლობა მიწოდებაზე
ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი საქონელზე, რომელიც გადაეცემა სატრანსპორტო კომპანიას, საკურიერო მომსახურებას ან რუსეთის ფოსტას კლიენტისთვის მიწოდებისთვის. მიწოდების დროს ტვირთის დაზიანების ან დაკარგვის შემთხვევაში, მიმღებმა უნდა წარადგინოს შესაბამისი ანგარიში და მოითხოვოს შესაბამისი სატრანსპორტო კომპანია. ამის შემდეგ, ჩვენ აუცილებლად მივიღებთ მონაწილეობას გადაზიდვის ძიებაში ან თანხის დაბრუნებაში.
6. პროდუქტის ინფორმაცია
ვებგვერდზე განთავსებული პროდუქტის შესახებ ინფორმაცია მხოლოდ საინფორმაციო მიზნებისთვისაა და არ წარმოადგენს საჯარო შეთავაზებას. სპეციფიკაციები, სისრულე, ფერი შეიძლება შეიცვალოს მწარმოებლის მიერ გაფრთხილების გარეშე.
Უსაფრთხოება
თუ პროდუქტის გამოყენების ძირითადი წესები დაცულია, მწარმოებელი იძლევა გარანტიას მის უსაფრთხოებაზე. 14 წლამდე ასაკის ბავშვების მიერ პროდუქტის დამოუკიდებელი გამოყენება არ არის რეკომენდებული.
რადიომართვადი მოდელების შეკეთების ოფიციალური სერვის ცენტრი
Young Pope მაღაზიის სერვის ცენტრი ახორციელებს შემდეგი ბრენდების პროფესიონალურ რემონტს:
Align, Aquacraft, Art-tech, Blade, Cheerson, Double Horse, Dynam, EasySky, FlyZone, Heng Long, HIMOTO, HobbyZone, HouseHold, HPI, HSP, Hubsan, KYOSHO, Maverick, MJX, Nine Eagles, SYMA, Taigen, Tamiya , Team Magic, TRAXXAS, VsTank, WALKERA, WLToys.
კარგი ხარისხის სათამაშოების დაბრუნება
ჩვენთან შეგიძლიათ საქონლის დაბრუნება შეძენის დღიდან 90 დღის განმავლობაში.მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ სათანადო ხარისხის პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია, თუ დაცულია მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ასევე მითითებული პროდუქტის შეძენის ფაქტი და პირობების დამადასტურებელი დოკუმენტი. ამ დოკუმენტის არარსებობა მყიდველს არ ართმევს მას შესაძლებლობას მიმართოს ამ გამყიდველისგან საქონლის შეძენის სხვა მტკიცებულებებს.
ამ შემთხვევაში პროდუქტი ბრუნდება მყიდველის ხარჯზე, ჩვენ დაგიბრუნებთ დაბრუნებული საქონლის ღირებულებას.
თანხის დაბრუნება ხდება მყიდველის საბანკო ანგარიშზე ან საფოსტო გადარიცხვით. კურიერით ან შეკვეთის მიტანის ადგილზე თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.
არაადეკვატური ხარისხის სათამაშოების დაბრუნება
თუ ფიქრობთ, რომ მიიღეთ არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტი, მაშინ, პირველ რიგში, დაუკავშირდით ჩვენს მენეჯერებს რაც შეიძლება სწრაფად. დეტალური აღწერაშენი პრეტენზია. ჩვენ შევეცდებით შემოგთავაზოთ ამ პრობლემის ორმხრივად მომგებიანი გადაწყვეტა.თუ ჩვენ მიერ შემოთავაზებული ვარიანტი არ ჯდება, მაშინ პროცედურა ამ შემთხვევაში იქნება შემდეგი: მყიდველი გვიბრუნებს საქონელს საკუთარი ხარჯებით და თუ საქონელი არაადეკვატური ხარისხის აღმოჩნდა საქონლის შედეგების მიხედვით. შემოწმებისას, ჩვენ ანაზღაურებთ საქონლის გადაზიდვის ხარჯებს, ისევე როგორც თავად საქონლის ღირებულებას.
თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა საჭირო საკონტაქტო ინფორმაცია ჩვენთან დასაკავშირებლად შესაბამის განყოფილებაში.
დაბრუნება შეგიძლიათ თავად გაგზავნოთ რუსული ფოსტით მისამართზე: 199397, სანკტ-პეტერბურგი, PO Box 585 Smarti LLC, მაგრამ ჩვენ გირჩევთ, რომ პირველ რიგში განიხილოთ დაბრუნების მიწოდების ვარიანტები ჩვენს მენეჯერებთან. ისინი შეეცდებიან შემოგთავაზონ ორმხრივად მომგებიანი და სწრაფი გზა.
საქონლის მიღებისა და დაბრუნების პროცედურა:
საქონლის მიღებისთანავე თქვენ ადასტურებთ თქვენი ხელმოწერით, რომ არ არსებობს პრეტენზია საქონლის კონფიგურაციისა და გარეგნობის შესახებ. ნებისმიერი შეკვეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ კომპანიის ცენტრალურ ოფისში. თუ თქვენ არ ხართ მოსკოვში, მაშინ დასაბრუნებლად საჭიროა ამანათის გაგზავნა ნებისმიერ ოფისში სატრანსპორტო კომპანია(ტრანსპორტის ხარჯები არ ბრუნდება).
საგარანტიო პირობები:
Მოდელის სახელი:
1. გარანტიის პერიოდი
1.1. პროდუქციის საგარანტიო პერიოდი არის 30 კალენდარული დღე პროდუქციის გაყიდვის დღიდან. საქონლის დაბრუნება და გაცვლა 14 სამუშაო დღის განმავლობაში.
2. გარანტია
2.1. მიმწოდებელი გარანტიას იძლევა გარანტიის პერიოდის განმავლობაში, რომ არ იქნება დეფექტები ნაწილებში.
2.2. საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, თუ წარმოების ხარვეზი გამოვლინდა, პროდუქტები ექვემდებარება უფასო საგარანტიო შეკეთებას ან შეცვლას (თუ შეკეთება შეუძლებელია). საგარანტიო რემონტი მიმდინარეობს ShopNtoys-ის სერვის ცენტრში. საგარანტიო შეკეთება ან შეძენილი პროდუქციის გამოცვლა საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში ხორციელდება მხოლოდ შემდეგი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:
- დასრულებული საგარანტიო ბარათის ხელმისაწვდომობა გაყიდვის თარიღით და გამყიდველის ბეჭდით.
- ორიგინალური შეფუთვისა და თანმხლები დოკუმენტაციის ხელმისაწვდომობა პროდუქტთან ერთად.
- გაყიდული პროდუქციის გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის ხელმისაწვდომობა.
ეს გარანტია არ ვრცელდება: პროდუქტებზე: ბატარეებზე, მოდელის სითხეებსა და ზეთებზე, საღებავებს, წებოვანებს, ფისებს, ბუნებრივ ცვეთას დაქვემდებარებულ ნაწილებს, ასევე სხვა პროდუქტებსა და კომპონენტებს, რომლებიც ექვემდებარება ძლიერ მექანიკურ სტრესს ექსპლუატაციის დროს: პლასტმასის ღეროების ბოლოები, ღორები, კუთხეები. , საკინძები, ბალზა, ხისგან დამზადებული ფილები და ფირფიტები და ა.შ.
2.3. გამყიდველს არ ეკისრება გარანტიის ვალდებულება შემდეგ შემთხვევებში:
- მექანიკური გავლენის გამო პროდუქტების დაზიანების არსებობა.
- პროდუქციის საკონტროლო ეტიკეტებისა და ბეჭდების უსაფრთხოების დარღვევა.
- მყიდველის მიერ პროდუქტის შიდა სტრუქტურის დამოუკიდებლად შეკეთების ან შეცვლას ცდილობს.
- მუშაობის წესების დარღვევა.
- პროდუქტების უყურადღებო მოპყრობა.
- გადაჭარბებული დატვირთვა პროდუქტებზე.
- უსაფრთხოების ზომების შეუსრულებლობა, დაუდევრობა ან საჭირო უნარების ნაკლებობა მოდელების მართვისას საბოლოო მომხმარებლის მიერ.
- პროდუქტის არასწორი აწყობა და (ან) არასწორი კონფიგურაცია.
- ელექტრული მოწყობილობების შემავალი ან გამომავალი სქემების ელემენტების დამწვრობის შემთხვევაში, ექსპლუატაციის წესების დარღვევის გამო (უვარგისი კვების წყაროსთან დაკავშირება, მოკლე ჩართვა, გადაჭარბებული მიმდინარე დატვირთვა და ა.შ.).
2.4. იმ შემთხვევებში, როდესაც მყიდველის მიერ სადავოა პროდუქტის გაუმართაობის მიზეზი, პროდუქცია გადაეცემა დამოუკიდებელ ექსპერტს, რომელიც გამოსცემს მოსაზრებას წარუმატებლობის მიზეზზე. თუ ავარია მოხდა მწარმოებლის გამო, საექსპერტო მომსახურების ღირებულებას იხდის ShopNtoys მაღაზია, სხვა შემთხვევაში ექსპერტიზას იხდის მყიდველი. პროდუქციის ექსპერტიზაზე გადაცემისას მყიდველი ავსებს ფორმას „საქონლის გადაცემა ექსპერტიზაზე“.
2.5. თუ გაუმართაობის მიზეზი არ არის საწარმოო დეფექტი და არ არის დაფარული გარანტიით, გამყიდველს უფლება აქვს მყიდველს გადაუხადოს ინვოისი ასეთი პროდუქტების შეკეთებაზე.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ რადიომართვადი მოდელები, კომპონენტები, საწყისი აღჭურვილობა, ელექტრონიკა, რადიო კონტროლის სისტემები და სხვა აქსესუარები რადიომართვადი მოდელებისთვის (შემდგომში „პროდუქტები“) არ არის სათამაშოები!
ეს არის ტექნიკურად რთული პროდუქტები, რომლებიც მომხმარებლისგან მოითხოვს შესაბამის უნარებს: მართვა, კონფიგურაცია, შენარჩუნება, შეკეთება, ექსპლუატაცია, დიაგნოსტიკა. შესაძლო გაუმართაობადა ა.შ. რადიო კონტროლირებადი მოდელები და მათი კომპონენტები ექსპლუატაციის დროს ექვემდებარება ექსტრემალურ დატვირთვას. ხშირად ეს არის შესაძლებლობა დისტანციური მართვამოდელი ექსტრემალურ პირობებში (სიჩქარის რბოლა, დაბრკოლებების გადალახვა, თხილამურებით ხტომა, მოდელის მიერ შესრულებული აკრობატული ფრენები და ტრიუკები და ა.შ.) და მიიზიდოს ხალხი ამ ტიპის გატაცებით. არ არსებობს ზოგადად მიღებული სტანდარტები რადიომართვადი მოდელებისთვის და მათი კომპონენტებისთვის, რომლებიც არეგულირებენ ისეთ პარამეტრებს, როგორიცაა სიმტკიცე, სიმტკიცე, საიმედოობა, გამძლეობა და ა.შ. ვერც მწარმოებელს და ვერც გამყიდველს არ შეუძლიათ გააკონტროლონ პროდუქტის გაშვებამდე მომზადების პირობები და სისწორე, გაშვება, კონფიგურაცია, მოდელის უსაფრთხო მუშაობა და საბოლოო მომხმარებლის მოდელის მართვის უნარები გაყიდვის შემდეგ. RC მოდელების და/ან მათი კომპონენტების გადაადგილება (ისევე, როგორც საწვავში შემავალი ტოქსიკური ელემენტები) შეიძლება იყოს საშიში სხვებისთვის და შეიძლება გამოიწვიოს მიმდებარე ობიექტების დაზიანება ან პირადი დაზიანება ან სიკვდილიც კი. შეძენის მომენტიდან მომხმარებელი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას პროდუქტის გამართულ, ლეგალურ და უსაფრთხო ფუნქციონირებაზე და ამ პროდუქტის მიერ მესამე მხარის ქონებასა და/ან ჯანმრთელობაზე მიყენებულ შესაძლო ზიანს.
გარანტიის შეზღუდვები
მწარმოებელი გარანტიას იძლევა პროდუქტის საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი გამოიყენება იმ მიზნებისთვის, რისთვისაც იგი განკუთვნილია მწარმოებლის მიერ, გაშვების წინ მომზადებისა და დაყენების წესების სათანადო დაცვით, პროდუქტის ფრთხილად მოპყრობით და ფრთხილად შენახვა, დროული შენარჩუნება და შესაძლო გაუმართაობის დიაგნოსტიკა და პროდუქტის ნაწილებისა და მექანიზმების მექანიკური დაზიანების არარსებობა.
Მნიშვნელოვანი!ვინაიდან რადიომართვადი მოდელები და მათი კომპონენტები ექსპლუატაციის დროს ექვემდებარება ექსტრემალურ დატვირთვას, მომხმარებელი პასუხისმგებელია გაშვებამდე მომზადებაზე ყოველი გაშვების/გამოყენების წინ. ნებისმიერი პროდუქტი, თუნდაც ქარხანაში აწყობილი და 100%-ით მზად გასაშვებად/გამოყენებისთვის, მოითხოვს გაშვებამდე მომზადებას/შემოწმებას და, საჭიროების შემთხვევაში, გაშვებას, კორექტირებას და დარეგულირებას ყოველი გაშვების/გამოყენების წინ. წინასწარი გაშვების მომზადება მოიცავს: საკონტროლო შემოწმებას და ყველა ხრახნიანი კავშირის საიმედოობის შემოწმებას, ყველა სამაგრი ერთეულის მჭიდროობის შემოწმებას (სადაც საჭიროა შებოჭილობა), ნაწილების სამუშაო ზედაპირების ცვეთა შემოწმებას, კომპონენტებისა და ნაწილების ბზარების შემოწმებას, დაკვრას. ან სხვა დეფექტები, ყველა პარამეტრის და კორექტირების სისწორის შემოწმება, ყველა სისტემის ფუნქციონირების შემოწმება, ყველა ელექტრონიკის და რადიო კონტროლის სისტემის ფუნქციონირების შემოწმება, ბატარეების სრულად დატენვისა და დენის კონტაქტების სწორი პოლარობის დაკავშირების შემოწმება, ფუნქციონირების შემოწმება საწვავის სისტემა და გამონაბოლქვი სისტემა. გარანტია არ ვრცელდება იმ ნაწილებსა და კომპონენტებზე, რომლებიც ექვემდებარება ბუნებრივ ცვეთას ექსპლუატაციის დროს და ექვემდებარება პერიოდულ გამოცვლას: საბურავები და ბორბლები, ბუჩქები, საკისრები, გადახურული კლანჭები, ლილვები, ამძრავები, წამყვანი ღვედები, გადაცემათა კოლოფი, გადაბმულობის ზარები. , სამუხრუჭე დისკები და საფარები, გადაბმულობის ბალიშები, ამორტიზატორის ზამბარები და ამორტიზატორის ზეთი, შიგაწვის ძრავების დგუშის ჯგუფი, შიდა წვის ძრავების მანათობელი სანთლები, კომუტატორის ელექტროძრავების ჯაგრისები, Lexan მანქანის ძარა და ა.შ. გარანტია არ ვრცელდება პროდუქტის რაიმე ავარიაზე, რომელიც გამოწვეულია გაუნათლებლობით ან არასაკმარისი გაშვების წინ მომზადებით/შემოწმებით, ჩაშვებით, რეგულირებით, პროდუქტის რეგულირებით, უსაფრთხოების ზომების შეუსრულებლობაზე გაშვების დროს, დასაშვები სამუშაო პირობების არასათანადო კონტროლით, არასათანადო საწვავის გამოყენება, დენის წყაროები, დამტენები, სხვა ელექტრონიკა, შეუთავსებელი ნაწილები, მოწყობილობები ან კომპონენტები.
Მნიშვნელოვანი!ნებისმიერი შიდა წვის ძრავა და ნებისმიერი მოდელი, რომელიც აღჭურვილია შიდა წვის ძრავით, მოითხოვს სავალდებულო გაშვებას და დაყენებისა და ექსპლუატაციის უნარებს! გაშვება არის ძალიან მნიშვნელოვანი პროცესი, რომლის დროსაც ცვდება ძრავის ნაწილების ყველა სამუშაო ზედაპირი. ძრავის სწორად გატეხვის პროცესი მთლიანად საბოლოო მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა. მიჰყევით ინსტრუქციას და მუდმივად აკონტროლეთ ძრავის მუშაობის ტემპერატურა ინფრაწითელი ან სხვა თერმომეტრით. გადახურების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ გამორთეთ ძრავა და მიეცით საშუალება გაცივდეს. ყველაზე საერთო შეცდომა, რაც იწვევს ძრავის გაფუჭებას ავარიის პროცესში (და ზოგჯერ ექსპლუატაციის დროს) - ძრავის რაც შეიძლება სწრაფად გატეხვის სურვილი, უვარგისი საწვავის გამოყენება, საწვავის ნარევის ნაადრევი ან ზედმეტად დახრილობა, გამორთვა. -ძრავში მაღალ სიჩქარეზე, ძრავის მუშაობის ტემპერატურის კონტროლის ნაკლებობა. შედეგად, მჭლე ნარევში შეზეთვის ნაკლებობის და მაღალი ხახუნის გამო, ძრავა გადახურდება. შემაერთებელი ღეროს ქვედა ბუჩქი ბრუნავს და აჭედებს შემაერთებელ ღეროს ნებისმიერ მდგომარეობაში, რაც ძრავის მუშაობისას იწვევს შემაერთებელი ღეროს, დგუშის ჯგუფის, ამწე ლილვის და ა.შ. შემდგომ დეფორმაციას და მსხვრევას. ეს არ იქნება საგარანტიო საქმე და რემონტი დაჯდება.
თუ არ გაქვთ საჭირო უნარები და გამოცდილება, გთხოვთ, მიმართოთ დახმარებას გამოცდილ მოდელებს, მოდელირების კლუბს ან სერვის ცენტრს შეძენის ადგილზე (შიგაწვის ძრავის ჩართვა და დარეგულირება სერვის ცენტრში ხორციელდება საფასური).
